Internet & Telefon

Wichtige Servicedaten im berblick

Allgemeine Beratung und Bestellannahme:
Service-Hotline (gratis):

0800-27 87 000

Mo.Fr. 07.3022.00 Uhr, Sa 07.3018.00 Uhr

Fax:

01805-299925*
Postanschrift:
Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH

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E-Mail:

 kundenservice@kabeldeutschland.de

Technische Beratung:
Technik-Hotline (gratis):
Mo.So. rund um die Uhr

0800-526 66 25
Kabel Deutschland Kundenportal: www.kabeldeutschland.de/portal

Startguide
tp-01039-c-10 17/12

fr Internet und Telefon

* 0,14 /Min. aus den deutschen Festnetzen, im Mobilfunkbereich maximal 0,42 /Min.

Willkommen in der Multimediawelt von Kabel Deutschland!

1  Installation Ihres Internet-/ Telefonanschlusses 4

1.1 berprfen Sie Ihre Kabelanschlussdose4 1.2 Whlen Sie Ihr Empfangsgert5 1.3 Empfangsgerte im berblick6 1.4 Gertebuchsen und Anschlusskabel7 1.5 K  abelmodem, WLAN-Kabelmodem oder HomeBox erstmalig oder erneut anschlieen8 1.6  Computer per WLAN in Betrieb nehmen10 1.7 Surfen im Internet 12 1.7.1 Technische Voraussetzungen 12 1.7.2 Zugang zum Kundenportal 12

2 Telefonieren13
2.1 Geeignete Gerte13 2.2 Rufnummernzuweisung14 2.3 Rufnummernbermittlung bzw. Rufnummernunterdrckung14 2.4 Rufumleitung15 2.5 Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung16 2.6 Anrufbeantworter 17 2.7 Telefonieren mit der HomeBox 20 2.7.1 Die Benutzeroberche der HomeBox 20 2.7.2 Einrichten eines Passworts 21 2.7.3 Einrichten des Telefons22 2.7.4 Komfortmerkmale der HomeBox24 2.7.5 Fallweise Rufnummernunterdrckung24 2.7.6 Rufumleitung25 2.7.7 Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung26 2.7.8 Parallelruf27

Herzlichen Glckwunsch!
Sie haben eine gute Wahl getroffen, denn mit Internet und Telefon von Kabel Deutschland sind Sie immer bestens und zum besonders gnstigen Preis verbunden. Nach wenigen Handgriffen knnen Sie die zahlreichen Vorteile unserer Angebote nutzen. Die Installation ist einfach und wird nachfolgend genau beschrieben. Danach knnen Sie gleich telefonieren oder im Internet surfen. Auf der CD-ROM finden Sie neben den Inhalten dieser Broschre auch ein Anleitungsvideo fr die Installation sowie weiterfhrende Informationen zu Ihrem Kabelanschluss. Ihr Kabel Deutschland Team

3 Fragen und Antworten 28

3.1 Telefon28 3.2 Kabelmodem und WLAN-Kabelmodem 30 3.3 HomeBox 31

Installation

1 Installation  Ihres Internet-/ Telefonanschlusses

Wenn Ihr Kabelanschluss bereits durch einen Techniker installiert wurde, knnen Sie direkt auf Seite 10 (Computer per WLAN) oder Seite 13 (Telefonieren) weiterlesen. In allen anderen Fllen knnen Sie die Installation mit Hilfe dieses Kapitels ganz einfach selbst durchfhren:

1.2 Whlen Sie Ihr Empfangsgert

Die Verbindung Ihres PC, Ihres Telefons und anderer Endgerte wie Fax oder Anrufbeantworter mit Ihrem Kabelanschluss erfolgt ber eine HomeBox, ein Kabelmodem oder ein Installation WLAN-Kabelmodem:

HomeBox Fritz!Box 6360 fr Internet und Telefonie

Falls Sie eine HomeBox verwenden, folgen Sie bitte der Installationsanleitung, die Ihnen zusammen mit Ihrer HomeBox Fritz!Box 6360 zugeschickt wurde.
HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable
n und Anschliee surfen et im Intern
Viel Spa beim Surfen und Telefonieren mit Ihrer HomeBox! www.kabeldeutschland.de/homebox

1.1 berprfen Sie Ihre Kabelanschlussdose

Haben Sie bereits eine Multimediadose?
Dann gehen Sie gleich zu 1.2. Die Installation

Lieferumfang
Power Fon /Cable

HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

und Anschlieensurfen im Internet
Viel Spa beim Surfen und Telefonieren mit Ihrer HomeBox! www.kabeldeutschland.de/homebox

FRITZ!Box 6360 Cable

Rasantes Surfen und Telefonie ber den Kabelanschluss

DECT

WLAN

1 HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

Mit dem Kabelanschluss verbinden

Schlieen Sie die HomeBox mit einem Koaxialkabel an Ihrer Multimediadose an.
Data

Am Strom anschlieen
Schlieen Sie die HomeBox am Strom an.

Haben Sie eine herkmmliche Kabelanschlussdose?

Multimedia-Dosenaufsatz Typ 1 Multimedia-Dosenaufsatz Typ 2

WLAN-Kabelmodem fr Internet und Telefonie

er/C Fon able DEC T WLA N

Wenn Sie ein WLAN-Kabelmodem nutzen, folgen Sie bitte der Installationsanleitung, die Ihnen zusammen mit Ihrem Kabelmodem zugeschickt wurde.
Analoge Telefone anschlieen
Schlieen Sie analoge Telefone an die Buchsen FON 1 und FON 2 an. Die HomeBox hat diese Buchsen in zwei Ausfhrungen: hinten fr RJ11- und seitlich fr TAE-Stecker.
Power Fon /Cable DECT WL WLAN

ISDN-Telefone anschlieen
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH Stand der Dokumentation 06/2011 521314001

Schlieen Sie ISDN-Telefone an die Buchse FON S0 an.

fo In

abl

CABLE

1 Kurzanleitung

1 FRITZ!Box-CD

1 Netzteil

1 Netzwerkkabel

Installationsanleitung HomeBox Fritz!Box 6360

TV
Powe Fon r/Cab le D DECT ANN LAN W WLA WLAN

Radio

fo In

ble a

CABLE

CABLE CAB CABLE

e bl

Pow

In

fo

CABLE

fo In

ble a

CABLE

Powe r/Cab le

n Fon

DECT

WLAN

fo In

ble a

Multimedia-Dosenaufsatz auf die Kabelanschlussdose aufstecken!

DATA TV RADIO

Installationsanleitung Kabelmodem

DATA DATA TV RADIO TV RADIO

Kabelmodem

TV

Radio

Kabelmodem TV

Radio

Kabelmodem

TV

Radio

Kabelmodem fr Telefonie
Wenn Sie ein Kabelmodem nutzen, folgen Sie bitte den Installationsanweisungen im Unterkapitel 1.5 auf Seite 8.

Mit einem Dosenaufsatz verwandeln Sie Ihre herkmmliche Kabelanschlussdose ganz einfach DATA TV RADIO in eine Multimediadose. Nehmen Sie den Multimedia-Dosenaufsatz (Typ 1 oder Typ 2) aus der Paketsendung und stecken Sie ihn auf Ihre Anschlussdose.
Kabelmodem TV Radio

Falls sich der Multimedia-Dosenaufsatz nicht fest genug aufstecken lsst, fixieren Sie ihn mit der beiliegenden Schraube. Dazu einfach die alte Schraube aus der Kabelanschlussdose entfernen. Mit dem neuen Multimedia-Dosenaufsatz hat Ihre Anschlussdose jetzt 3 Anschlsse: DATA TV RADIO 1 Anschluss fr Ihr Kabelmodem (DATA), 1 TV-Anschluss (TV) und 1 Radioanschluss (Radio)
DATA TV RADIO

Installationsanleitung ab Seite 8

Kabelmodem TV

Radio

4
Kabelmodem TV Radio

Installation 1.3 Empfangsgerte im berblick

Herzstck der Installation ist Ihr neues Kabelmodem, Ihr WLAN-Kabelmodem oder Ihre HomeBox, an die Sie Telefon, Faxgert und Computer anschlieen knnen. Diese Seite zeigt Ihnen alle wichtigen Bestandteile:

1.4 Gertebuchsen und Anschlusskabel

Hier sehen Sie, welche Kabel an die einzelnen Buchsen angeschlossen werden. Eine genaue Anleitung zur Installation finden Sie auf der nchsten Seite.

Installation

HomeBox Fritz!Box 6360

WLAN- DECTTaste Taste
WLAN
INFO WLAN DECT Fon w r/CCaable Powe

Al

rch ell du entu r ev . F ten hal rbe vo te ch Re le

die CD-ROM entstehende Sc hde n wi rd k ein eH aft un g

Startguide

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fr Internet und Telefon

Systemvoraussetzungen: Windows / Mac OS X CD-ROM Laufwerk

Gertebuchsen

Anschlusskabel

Anschlussmglichkeiten

Herausgeber:

automatischer Inklusive PC-Einrichtung s fr Window

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH Betastrae 6 8 85774 Unterfhring nderungen vorbehalten Stand: April 2011

I_KH04244A00_April2011_Startguide-CD_Label_120x120.indd 1

08.07.2011 6:44:21 Uhr

Die Installationssoftware auf der Startguide-CD-ROM untersttzt Sie bei der Einrichtung

1 Verbindung zum Kabelanschluss

CABLE

it dem Koaxialkabel m as Koaxialkabel verbindet Modem oder D

HomeBox mit der Kabelanschlussdose.

Cable

HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

n und Anschliee surfen im Internet
Viel Spa beim Surfen und Telefonieren mit Ihrer HomeBox! www.kabeldeutschland.de/homebox

12 V DC

Abb. hnlich

2 Anbindung an das Stromnetz

mit dem Netzteil (Stromkabel) Mit diesem Kabel schlieen Sie Ihr Gert an
das Stromnetz an.

1 3

Lieferumfang
Pow er/Ca Fon ble

Ausfhrliche Hinweise zur Installation nden Sie in der Kurzanleitung, die Ihrer HomeBox beiliegt Mit dem Kabelanschluss verbinden
und Anschlieensurfen im Internet
Viel Spa beim Surfen und Telefonieren mit Ihrer HomeBox! www.kabeldeutschland.de/homebox

HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

FRITZ!Box 6360 Cable

Rasantes Surfen und Telefonie ber den Kabelanschluss

DECT

WLA N

1 HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

Schlieen Sie die HomeBox mit einem Koaxialkabel an Ihrer Multimediadose an.
Data
TV
Pow er/C Fon able D DEC T ANN LAN W WLA

In fo

le ab

CABLE

1 Kurzanleitung

1 FRITZ!Box-CD

POWER

1 Netzteil

1 Netzwerkkabel

Radio

CABLE

3 Anschluss von Telefonen

mit dem TAE-Adapter Dieser Adapter ermglicht die Verbindung mit
FON/LINE/TEL

fo In

e bl a

WLAN-Kabelmodem
WLAN-Taste
DE CT WL AN In fo

CAB E CABLE CABL

Am Strom anschlieen
Schlieen Sie die HomeBox am Strom an.

Telefonen und/oder Faxgerten mit TAE-Stecker.

le b

Pow er/

Fon

Cab le

CABLE

Reset-Taste Abb. hnlich

Analoge Telefone anschlieen

Schlieen Sie analoge Telefone an die Buchsen FON 1 und FON 2 an. Die HomeBox hat diese Buchsen in zwei Ausfhrungen: hinten fr RJ11- und seitlich fr TAE-Stecker.

4 Anschluss von Telefonen

mit dem TAE-Stecker Dieses Kabel ermglicht die Verbindung mit
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH Stand der Dokumentation 06/2011 521314001

er/Ca Pow

Fon

ble

DECT

WL WLA N fo In

ble a

3
WLAN

12
T DEC N WLA fo In

CABLE

Kurzinstallationsanleitung WLAN-Kabelmodem
ISDN-Telefone anschlieen
Schlieen Sie ISDN-Telefone an die Buchse FON S0 an.
Pow er/C n Fon able
C
ble a

FON/LINE/TEL

Telefonen und/oder Faxgerten mit TAE-Stecker.

Kabelmodem

5 Netzwerkverbindung (LAN)
LAN

mit dem ETHERNET-Kabel  ieses gelbe Kabel mit RJ-45-Steckern dient zum D Anschluss Ihres Computers an das Internet.

ETHERNET

Anleitung ab Seite 8

6 USB-Port
USB

Abb. hnlich

ohne Funktion

 eim Kabelmodem ist diese Buchse ohne Funktion. B Bei der HomeBox knnen Sie eine Festplatte, einen Speicherstick oder einen Drucker anschlieen. Mchten Sie mehrere Gerte anschlieen, bentigen Sie einen USB-Hub.

Das Kurzvideo Installationsanleitung erklrt die Installation Schritt fr Schritt! Sie nden es auf der Startguide-CD-ROM unter Sofort-Hilfe/Videoanleitung.

Installation

1.5  Kabelmodem, WLAN-Kabelmodem oder HomeBox erstmalig oder erneut anschlieen

we Po n Fo ab r/C le DE CT W LA

Lieferumfang
N In fo

3
FRITZ!Box 6360 Cable
Rasantes Surfen und Telefonie ber den Kabelanschluss

HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable

Viel Spa beim Surfen und Telefonieren mit Ihrer HomeBox! www.kabeldeutschland.de/homebox

 Die folgenden Abbildungen zeigen Ihnen schematisch, wie Sie jedes von Kabel Deutschland erhaltene (WLAN-)Kabelmodem oder eine HomeBox mit dem Kabelnetz verbinden und Telefon und PC anschlieen. Bitte fhren Sie diese Schritte erneut durch, 1 HomeBox FRITZ!Box 6360 Cable 1 Kurzanleitung wenn Sie Ihr Kabelmodem vom Netz trennen oder in einen anderen Raum umziehen.
n und Anschlieet surfen im Interne
CABLE

Installation  Schlieen Sie analoge Telefone oder Faxgerte an den Buchsen FON 1 und FON 2  bzw. an den Buchsen LINE 1 und LINE 2 an.
Bitte benutzen Sie fr Gerte mit TAE-Steckern die beiliegenden Adapter.
r/C we Po n Fo ab le CT DE W LA

Telefon und Fax per Kabel anschlieen

le b a

1 FRITZ!Box-CD
N fo In

C
le b a

Gert mit dem Kabelanschluss verbinden

CABLE

 1 Netzteil 1 Netzwerkkabel  Verwenden Sie dazu nur das mitgelieferte Koaxialkabel. Prfen Sie zuerst, ob die Innenleiter der Stecker genau in der Mitte sitzen. Falls ein Innenleiter schief sitzt, biegen Sie ihn mit einem kleinen Schraubenzieher, einer Pinzette o. . ganz einfach Mit dem Kabelanschluss verbinden in die Mitte. Schrauben oder schieben Sie nun ein Ende in die Buchse Cable Schlieen Sie die HomeBox mit einem Koaxialkabel an Ihrer Multimediadose an. des Kabelmodems und das andere Ende in die Multimediadose bei DATA
Data

TAE-Stecker
TV

Auf keinen Fall in die Buchse bei Radio oder TV hineinschrauben, da sich sonst der Innenleiter verbiegt!

Radio

Po we Fo n DE CT N LA W r/C ab le

fo In

CABLE

TAE-Stecker mit Adapter

le b a

BE BL CABLE

Computer per Kabel anschlieen

Wenn Sie den Computer ber LAN mit einem Netzwerkkabel anschlieen mchten:

Am Strom anschlieen
2
Schlieen Sie die HomeBox am Strom an. Gert an das Stromnetz anschlieen

  Schlieen Sie das Netzwerkkabel an der Buchse Ethernet-LAN oder LAN 1 des Kabelmodems an (beim WLAN-Kabelmodem gibt es mehrere dieser Buchsen)
le b
Po we ab r/C le

 Schlieen Sie das andere Ende des gelben Netzwerkkabels an Ihren PC an  Ihr Internetzugang ist nun betriebsbereit

 tecken Sie das Kabelende des Netzteils in S die mit Power beschriftete Buchse des Kabelmodems und den Netzstecker in die Steckdose. Dazu bitte nur das mitgelieferte Netzteil verwenden!

Fo n C DE T

W LA N

In fo

CABLE

 Bitte warten Sie auf die Betriebsbereitschaftsanzeige. Dieser Prozess kann mehrere Minuten dauern.

Analoge Telefone anschlieen

8
Schlieen Sie analoge Telefone an die Buchsen FON 1 und FON 2 an. Die HomeBox hat diese Buchsen in zwei Ausfhrungen: hinten fr RJ11- und seitlich fr TAE-Stecker.

Po we n Fo DE CT N LA W a r/C e bl

fo In

Installation 1.6  Computer per WLAN in Betrieb nehmen

1

Internetanbindung per WLAN auf Knopfdruck

Internetanbindung per WLAN durch Code-Eingabe

Installation

 Automatisches Einrichten ber WPS  WPS ist ein Branchenstandardverfahren, das das Einrichten von Drahtlosnetzwerken vereinfacht. Alle anzuschlieenden Gerte mssen diese Funktion untersttzen, um eine Konfiguration per Knopfdruck zu gewhrleisten.  1. Drcken Sie den WLAN-Knopf ( ) des Modems 5 bis 10 Sekunden lang. 2. Die WLAN-LED blinkt nach dem Loslassen rot. 3.  Aktivieren Sie innerhalb der nchsten zwei Minuten das WPS Ihres Endgerts durch Drcken auf den jeweiligen WPS-Knopf.

 Wenn Sie die WLAN-Option gebucht haben, knnen Sie Computer mit integriertem WLAN mit dem WLAN-Kabelmodem verbinden. Rufen Sie dazu die Netzwerkverbindungen in Ihrem Betriebssystem auf und geben Sie den WLAN-Netzwerkschlssel ein, den Sie zusammen mit den Zugangsdaten auf der Unterseite des Modems finden:
Model Name:XXXXXXXX P/N:XXXXXXXXXXXX CM MAC:XXXXXXXXXXXX S/N:XXXXXXXXXXXX WLAN-Schlssel:XXXXXXXXXXXX SSID:XXXXXXXXXXXX

* Hinweis: User name: admin Die Verbindung funktioniert nur, wenn Password: password das WLAN des Modems aktiviert ist Benutzername: blinkt/leuchtet). ( admin
Made in China

Passwort: password

 Um persnliche Einstellungen vorzunehmen, rufen Sie die Benutzeroberflche auf. Geben Sie 192.168.0.1 in den Webbrowser ein und melden Sie sich mit den BenutzerWLAN-Schlssel:XXXXXXXXXXXX daten an, die Sie modellabhngig auf der Unteroder Rckseite des Gerts finden*. Model Name:XXXXXXXX P/N:XXXXXXXXXXXX
CM MAC:XXXXXXXXXXXX S/N:XXXXXXXXXXXX SSID:XXXXXXXXXXXX

Beispiel:
Benutzername: admin Passwort: password

User name: admin Password: password

Made in China

Tipp:
Wenn Sie die WLAN-Option nicht gebucht haben, aber gerne nutzen mchten, rufen Sie bitte bei der kostenlosen Service-Hotline an. Die Telefonnummer finden Sie am Ende dieser Broschre!

Tipp:
Bitte ndern Sie nach Ihrer erstmaligen Anmeldung Ihr Passwort, um die Daten auf Ihrem Computer vor Missbrauch zu schtzen!

10

11

Telefonieren 1.7 Surfen im Internet

Ihre Entscheidung fr einen gnstigen Internetzugang von Kabel Deutschland bringt Ihnen viele Vorteile: auergewhnlich hohe Geschwindigkeiten, eine hohe Verbindungsstabilitt und unbegrenztes Surfvergngen ohne pltzliche Zwangsunterbrechung bei der Nutzung einer Flatrate. ber das Internet erhalten Sie auch Zugang zum Kundenportal von Kabel Deutschland mit einem speziell fr Sie eingerichteten persnlichen Bereich. Weitere Informationen zum Kundenportal und zu den allgemeinen Voraussetzungen der Internetnutzung erhalten Sie im nachfolgenden Text.

2 Telefonieren
Der Telefonanschluss von Kabel Deutschland bietet Ihnen mehr als gnstige Gesprche ber bis zu zwei Leitungen. So profitieren Sie von interessanten Gratisleistungen wie einem Anrufbeantworter im Netz und von zahlreichen Komfortfunktionen. Diese knnen Sie selbst einstellen und verndern. Eine genaue Beschreibung dazu finden Sie auf den nachfolgenden Seiten.

1.7.1 Technische Voraussetzungen

Eine spezielle Zugangssoftware fr Ihren PC bentigen Sie nicht. Es gengt ein handelsblicher Internetbrowser wie beispielsweise Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox. Sie bentigen allerdings einen PC mit Ethernet-Schnittstelle oder WLAN. Eine solche Schnittstelle ist bei den meisten PC und Notebooks bereits eingebaut. Wir empfehlen einen Prozessor mit mindestens 800 MHz Taktfrequenz, damit Sie die Multimediaangebote mit voller Leistung genieen knnen. Fr WLAN bentigen Sie auerdem eine HomeBox oder ein WLAN-Kabelmodem mit aktivierter WLAN-Option. Als Betriebssystem kommen Betriebssysteme von Microsoft ab Windows XP oder ein neueres Windows-System sowie Mac OS ab Version 8.1 infrage. Grundstzlich sind auch alternative Betriebssysteme wie beispielsweise Linux, Unix etc. geeignet. Den Support fr alternative Systeme kann Kabel Deutschland jedoch nicht bernehmen.

Hinweis:
Falls Sie eine HomeBox nutzen, lesen Sie bitte weiter in Kapitel 2.7 Telefonieren mit der HomeBox ab Seite 20!

2.1 Geeignete Gerte

Zum Telefonieren benutzen Sie einfach Ihr bisheriges analoges Telefon bzw. Ihr schnurloses Telefon mit Basisstation. Auch Ihr Faxgert, Ihren Anrufbeantworter oder andere analoge Endgerte knnen Sie wie gewohnt weiterverwenden. Um alle Leistungsmerkmale zu nutzen, bentigen Sie ein analoges Telefon, welches das -Taste besitzt. Telefone, die Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) untersttzt und eine ausschlielich das Impulswahlverfahren IWV (alte Drehscheibentelefone und Tastentelefone der ersten Generation) untersttzen, sind nicht geeignet. Der Betrieb von analogen Telekommunikationsanlagen ist mglich, wobei eventuell nicht alle Leistungsmerkmale verfgbar sind. Das gleiche gilt fr digitale ISDN-Gerte und -Anlagen, die ber die gegen Aufpreis erhltliche HomeBox verwendet werden knnen. Bitte achten Sie auf einen Mindestabstand von 1 m zwischen Ihrem Kabelmodem und Ihrem Telefongert. Falls Sie Hilfe brauchen, rufen Sie uns bitte einfach an: Tel. 0800-526 66 25. Wir helfen Ihnen gerne!

1.7.2 Zugang zum Kundenportal

Das Kundenportal bietet Ihnen rund um die Uhr Zugriff auf alle wichtigen Daten. Hier knnen Sie Ihre Rechnungen abrufen, Tarifoptionen und persnliche Angaben ndern oder E-Mails versenden. Zusatzprodukte wie Sicherheitspaket, Homepage oder Online Backup bestellen Sie ebenfalls mit wenigen Klicks. Doch das ist noch lngst nicht alles. Denn im Portal warten auch unterhaltsame Nachrichten, TV- und Produktinfos sowie tolle Gewinnspiele auf Sie. So lohnt es sich immer wieder, kurz vorbeizuschauen. Melden Sie sich gleich an! Ihr persnlicher Kundenbereich ist passwortgeschtzt. Als Kunde knnen Sie sich ganz bequem mit wenigen Klicks registrieren. Halten Sie dazu bitte Ihre Kundennummer bereit: 1. Gehen Sie auf www.kabeldeutschland.de/portal 2. Klicken Sie in die Log-In-Box auf Jetzt registrieren 3.  Geben Sie nun Ihre Kundennummer ein und folgen Sie den weiteren Anweisungen

12

13

Telefonieren 2.2 Rufnummernzuweisung

Bei einem Neuanschluss erhalten Sie zwei Rufnummern auf einer Leitung. Die zweite Leitung ist anfangs nicht belegt. Sie knnen aber unter www.kabeldeutschland.de/portal selbst festlegen, welche Rufnummer welcher Leitung zugeordnet werden soll. Whlen Sie dazu einfach den Bereich Meine Produkte aus und klicken Sie im Menpunkt Meine Einstellungen auf Rufnummernzuweisung. Ihre Zugangsdaten fr das Kundenportal finden Sie auf Ihrer Auftragsbesttigung. Weitere Informationen zum Kundenportal finden Sie auf Seite 12 im Abschnitt 1.7.2.

2.4 Rufumleitung
Sie knnen eingehende Anrufe zu beliebigen Rufnummern weiterleiten. Dabei kann eine Rufumleitung pro Leitung eingerichtet werden. Wenn Sie mehrere Rufnummern auf einer Leitung nutzen, gilt die Rufumleitung fr alle Rufnummern der Leitung.

Rufumleitung bei besetzter Leitung fr eine Nebenstelle

Nehmen Sie den Hrer ab. + Zielrufnummer inkl. Vorwahl Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein.

2.3 Rufnummernbermittlung bzw. Rufnummernunterdrckung

 hre Rufnummer wird bei jedem Anruf automatisch bertragen. So sieht der Angerufene Ihre I Rufnummer im Display, wenn er ber ein entsprechendes Telefon verfgt. Wenn Sie das nicht wnschen, deaktivieren Sie diese Funktion einfach im Kundenportal unter www.kabeldeutschland.de/portal im Bereich Kunden Center und Meine Produkte.

Rufumleitung verzgert fr eine Nebenstelle (ca. 30 Sek.)

Nehmen Sie den Hrer ab.

Fallweise Unterdrckung der Rufnummernbermittlung

Nehmen Sie den Hrer ab. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie hren jetzt den Whlton. Whlen Sie die gewnschte Nummer.

+ Zielrufnummer inkl. Vorwahl

Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

Rufumleitung sofort (ohne Klingeln) fr eine Nebenstelle

Nehmen Sie den Hrer ab. + Zielrufnummer inkl. Vorwahl Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein.

Fallweise bertragung bei deaktivierter bermittlung

Nehmen Sie den Hrer ab. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie hren jetzt den Whlton. Whlen Sie die gewnschte Nummer.

Falls Ihr Telefongert das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) nicht untersttzt, stellen Sie die Rufumleitung im Kundenportal unter www.kabeldeutschland.de/portal ein.

14

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Telefonieren 2.5 Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung

Wenn die Funktion Makeln aktiviert ist, ertnt whrend eines Gesprchs ein Signalton, sobald ein weiterer Anruf eingeht. Sie knnen mit dem anklopfenden Teilnehmer sprechen, whrend das erste Gesprch gehalten wird. Sie haben auch die Mglichkeit, zwischen beiden Gesprchspartnern zu wechseln oder sie zusammenzuschalten. So sprechen Sie auf Wunsch sogar zu dritt.

2.6 Anrufbeantworter
Als besonderen Service stellen wir Ihnen ber unser Telefonnetz pro Leitung einen virtuellen Anrufbeantworter zur Verfgung. Damit knnen Sie parallel zwei Anrufbeantworter kostenlos nutzen. Weitere Gerte bentigen Sie dazu nicht, Ihr Telefon gengt! Wenn Sie beide Anrufbeantworter nutzen mchten, sollten Sie die nachfolgend beschriebene Inbetriebnahme und Einrichtung fr jeden der beiden Anrufbeantworter einzeln durchfhren.

Anklopfen aktivieren / deaktivieren

Nehmen Sie den Hrer ab. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

 Um den virtuellen Anrufbeantworter einzuschalten, drcken Sie die Tastenfolge

und whlen Ihre Anschlussnummer, also Ihre Rufnummer inklusive der Vorwahl. Wenn Ihre eigene Rufnummer z. B. 089-1234 lautet, geben Sie zur Aktivierung Ihres Anrufbeantworters folgenden Code ein: 1990891234

 berlegen Sie sich jetzt eine persnliche Geheimzahl (PIN) mit einer beliebigen Zahlenfolge

Anklopfende Gesprche annehmen oder ablehnen

Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein, um ein anklopfendes Gesprch anzunehmen. Um zu Ihrer bestehenden Verbindung zurckzukehren, geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie knnen auch durch das Beenden des bestehenden Gesprchs (Hrer auegen) zum anklopfenden Gesprch wechseln. In diesem Fall ertnt sofort nach dem Auegen des Hrers ein Klingeln. Nach dem Abheben sind Sie mit dem neuen Gesprchspartner verbunden. Zum Abweisen eines anklopfenden Gesprchs geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein, um die Dreierkonferenz zu starten.

aus 4 Ziffern. Geben Sie diese Zahlenkombination ein und besttigen Sie Ihre Eingabe durch Drcken der Taste . Mithilfe dieser Geheimzahl bleiben die Gesprchsinhalte Ihres Anrufbeantworters geschtzt und knnen von Ihnen auch unterwegs abgehrt werden.

 Um den Anrufbeantworter zu nutzen, mssen Sie eine Rufumleitung einrichten. Pro Leitung

ist nur eine Rufumleitung mglich. Wenn Sie mehrere Rufnummern auf einer Leitung nutzen, gilt die Rufumleitung daher fr alle Rufnummern der Leitung. Die Rufumleitung aktivieren Sie entweder ber das Kundenportal unter www.kabeldeutschland.de/portal oder direkt ber Ihr Telefon. Mehr darber erfahren Sie nachfolgend.

Anrufbeantworter bei Besetzt-Zeichen

Nehmen Sie den Hrer ab.  + Zielrufnummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

16

17

Telefonieren
Anrufbeantworter fr alle Anrufe
Nehmen Sie den Hrer ab.  + Zielrufnummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

Weitere Funktionen ber das Hauptmen

Die Aufnahme einer persnlichen Ansage oder das Abhren von Nachrichten funktioniert ber das Hauptmen des Anrufbeantworters. Dieses Hauptmen erreichen Sie ber die Tastenkombination und die Wahl Ihrer Rufnummer inklusive Vorwahl. Folgen Sie hier bitte der Ansage und drcken Sie , um zu den Mailbox-Einstellungen zu gelangen, , um Ihre Nachrichten anzuhren, , um die Hilfe aufzurufen, , um die Ansage zu beenden.

Anrufbeantworter mit zeitlicher Verzgerung

Nehmen Sie den Hrer ab.  + Zielrufnummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

Mailbox-Einstellungen
Persnliche Ansage aufnehmen   Namen als Teil der Standardansage aufnehmen PIN ndern Aktivierung/Deaktivierung des Signals fr neue Nachrichten Hauptmen

Men fr gespeicherte Nachrichten

Tipp:
Bitte beachten Sie, dass der Anrufbeantworter nur dann auch unterwegs abgehrt werden kann, wenn die Rufumleitung aktiv ist. Sobald Sie Ihre Bandansage hren, geben Sie die zuvor festgelegte PIN ber die Tastatur ein. Das genutzte Telefon muss dabei fr die DTMFTonbertragung aktiviert sein. Bei einigen Handys muss dies manuell freigeschaltet werden.

Mailbox-Einstellungen Zu neuen Nachrichten springen  Zu alten Nachrichten springen  Zur vorherigen Nachricht springen Aktuelle Nachricht wiederholen Zur nchsten Nachricht springen Aktuelle Nachricht lschen/wiederherstellen Ansage der Rufnummer des Absenders der Nachricht Hilfe-Text wiederholen Beenden

18

19

Telefonieren 2.7 Telefonieren mit der HomeBox

Mit der HomeBox von Kabel Deutschland nutzen Sie die leistungsfhige Fritz!Box 6360 des Herstellers AVM. Sie dient als Zentrale fr Ihren Internetzugang, fr die Datenbertragung und fr alle Telefongesprche. Die Grundeinstellungen werden von Kabel Deutschland automatisch durchgefhrt. Darber hinaus knnen Sie zahlreiche Komfortfunktionen selbst festlegen (siehe auch Kapitel 2.2.4 unter Komfortmerkmale fr HomeBox-Nutzer ab Seite 24).

2.7.2 Einrichten eines Passworts

In der Regel bentigen Sie kein Passwort fr den Zugriff auf die Benutzeroberflche. Doch wir empfehlen Ihnen, diesen Zugang mit einem Kennwort zu schtzen. So knnen Sie verhindern, dass Ihr Netzwerk durch unbefugte Personen (z. B. Kinder oder Gste) umkonfiguriert wird. Sollten Sie das Passwort nicht schon beim ersten Zugriff auf die HomeBox vergeben haben, klicken Sie einfach auf System und hier auf den Menpunkt FRITZ!Box-Kennwort:

2.7.1 Die Benutzeroberche der HomeBox

Die Benutzeroberche der HomeBox erreichen Sie ber den Web-Browser Ihres Computers. Sie bietet Ihnen vielfltige weiterfhrende Informationen rund um die HomeBox sowie einen berblick ber alle Komfortmerkmale. Um zur Benutzeroberche zu gelangen, mssen Sie im Web-Browser lediglich die Adresse http://fritz.box oder die IP-Adresse http://192.168.178.1 eingeben.

Auf der beiliegenden Fritz!Box-CD-ROM nden Sie ein detailliertes Handbuch, das smtliche Funktionen der HomeBox und auch einige weiterreichende Dienste ausfhrlich erklrt. Falls Sie darber hinaus eine Beratung zur Einrichtung Ihrer HomeBox bentigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller AVM unter www.avm.de

Unter FRITZ!Box-Kennwort knnen Sie nun ein Passwort fr Ihre HomeBox-Benutzeroberflche vergeben. Notieren Sie dieses an einem sicheren Ort, da Sie es beim nchsten Einloggen ber den Web-Browser bentigen. Beim ersten Zugriff auf die HomeBox erhalten Sie einmalig folgende Auswahl angezeigt:

20

21

Telefonieren 2.7.3 Einrichten des Telefons

Whlen Sie den Punkt Telefonie, klicken Sie auf Telefoniegerte und anschlieend auf Neues Gert einrichten. Whlen Sie aus dem Men den Punkt Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter) aus und fahren Sie mit einem Klick auf Weiter fort: Andernfalls klicken Sie bitte auf Nein und folgen den Anleitungen 1. bis 4. unter Anschluss prfen. Klicken Sie anschlieend auf zum Telefon-Test. Dadurch wird automatisch geprft, ob eine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann. Sollte die Telefonprfung nicht erfolgreich verlaufen, wenden Sie sich bitte direkt an die technische Beratung unter 0800-526 66 25. Whlen Sie aus, ber welche Rufnummer die Gesprche gefhrt werden sollen und klicken Sie dann bitte auf Weiter.

Entscheiden Sie anschlieend, ob Sie mit diesem Telefon Anrufe aller Art annehmen mchten oder ob nur Anrufe von einem bestimmten Telefon aus mglich sein sollen:

Whlen Sie im Auswahlmen unter 2. den Typ Ihres Anschlusses aus und klicken Sie auf Weiter: Whlen Sie eine der beiden Mglichkeiten aus und klicken Sie auf Weiter. Nun erscheint eine bersicht ber Ihre Einstellungen. Prfen Sie diese bitte und klicken Sie auf Fertigstellen.

Tipp:
ber die HomeBox knnen Sie bis zu 10 Rufnummern nutzen. Dabei werden Ihnen mindestens 3 Rufnummern automatisch zur Verfgung gestellt. Die Rufnummern knnen auf 2 analoge Anschlsse, 5 DECT-Telefone und bis zu 8 ISDN-Telefone verteilt werden. Wenn das Telefon nun klingelt und Sie die auf dem Bildschirm erscheinende Frage mit einem Klick auf Ja besttigen, ist das Gert erfolgreich eingerichtet.

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Telefonieren 2.7.4 Komfortmerkmale der HomeBox

Durch die Nutzung verschiedener Spezialfunktionen wird das Telefonieren mit Kabel Deutschland richtig komfortabel. Diese Einstellungen konfigurieren, verndern und speichern Sie auf Ihrer HomeBox unter http://fritz.box durch Drcken des Bearbeiten-Buttons im Menpunkt Telefonie unter Telefoniegerte. ber die Tastatur Ihres Telefons knnen Sie ebenfalls viele Einstellungen durchfhren. Bequem ist auch der Weg ber das Kundenportal. Klicken Sie unter www.kabeldeutschland.de/portal den Bereich Kunden Center an und whlen Sie auf dieser Seite den Menpunkt Meine Produkte. Hier fhren Sie Ihre Einstellungen mit wenigen Klicks durch. Nachfolgend erfahren Sie mehr ber die einzelnen Komfortmerkmale und den jeweils am besten geeigneten Weg der Einstellung. Beachten Sie, dass sich die Codes fr die HomeBox lediglich durch den ESC-Code *# unterscheiden, der bei der Eingabe vorangestellt wird.

2.7.6 Rufumleitung
Sie knnen eingehende Anrufe zu beliebigen Rufnummern weiterleiten zum Beispiel auf Ihr Mobiltelefon oder zu Ihrem Broanschluss. ber das Kundenportal Wir empfehlen Ihnen die Aktivierung der Rufumleitung ber das Kundenportal, da so beide Telefonleitungen fr weitere gleichzeitige Telefonate verfgbar bleiben. Hier haben Sie auch die Mglichkeit, fr jede Ihrer maximal 10 Rufnummern eine Rufumleitung einzustellen. Gehen Sie dazu im Kundenportal unter www.kabeldeutschland.de/portal in den Bereich Kunden Center und klicken Sie dort auf den Menpunkt Meine Produkte. Whlen Sie nun unter Internet & Telefon und Telefon Einstellungen einfach per Klick eine der folgenden Mglichkeiten aus: Rufumleitung bei Besetzt ein- und ausschalten, Rufumleitung mit zeitlicher Verzgerung (30 Sek.) ein- und ausschalten oder Rufumleitung aller Anrufe ein- und ausschalten. ber die Telefontastatur ber die Telefontastatur kann eine Rufumleitung pro Leitung eingerichtet werden. Wenn Sie mehrere Rufnummern auf einer Leitung nutzen, gilt die Rufumleitung fr alle Rufnummern der Leitung. Gehen Sie bitte wie folgt vor (Zielrufnummer ist dabei die Telefonnummer inklusive Vorwahl):

2.7.5 Fallweise Rufnummernunterdrckung

Fallweise Unterdrckung der Rufnummernbermittlung
Nehmen Sie den Hrer ab.  Nummer inklusive Vorwahl Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie hren jetzt den Whlton. Whlen Sie die gewnschte Nummer.

Rufumleitung bei Besetzt-Zeichen

Nehmen Sie den Hrer ab. + Nummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

Rufumleitung mit zeitlicher Verzgerung (ca. 30 Sek.)

Nehmen Sie den Hrer ab.  + Nummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

Fallweise bertragung bei deaktivierter bermittlung

Nehmen Sie den Hrer ab.  Nummer inklusive Vorwahl Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie hren jetzt den Whlton. Whlen Sie die gewnschte Nummer.

Rufumleitung aller Anrufe

Nehmen Sie den Hrer ab.  + Nummer inkl. Vorwahl Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Legen Sie den Hrer auf.

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Telefonieren 2.7.7 Anklopfen, Makeln und Konferenzschaltung

Wenn die Funktion Makeln aktiviert ist, ertnt whrend eines Gesprchs ein Signalton, sobald ein weiterer Anruf eingeht. Sie knnen mit dem anklopfenden Teilnehmer sprechen, whrend das erste Gesprch gehalten wird. Sie haben auch die Mglichkeit, zwischen beiden Gesprchspartnern zu wechseln oder sie zusammenzuschalten. So sprechen Sie auf Wunsch sogar zu dritt.  uf der Benutzeroberflche der HomeBox nehmen Sie diese Einstellungen unter Telefonie A vor. Gehen Sie unter Telefoniegerte auf den Button Bearbeiten des jeweiligen Telefons. Markieren Sie hier unter Merkmal des Telefoniegertes die Funktion Anklopfen. ber die Telefontastatur ist das ebenso mglich. Damit steuern Sie auch weitere Funktionen: 

2.7.8 Parallelruf
Durch das Einstellen eines Parallelrufs klingelt bei einem Anruf nicht nur Ihr Telefon zu Hause, sondern auch ein von Ihnen gewhltes zweites Telefon zum Beispiel Ihr Mobiltelefon oder Ihr Broanschluss. Anders als bei einer Rufumleitung knnen Sie so exibel reagieren und Ihre Anrufe dort entgegennehmen, wo es fr Sie gerade am gnstigsten ist. Die Parallelruf-Einstellung nehmen Sie am besten direkt auf der Benutzeroberche Ihrer HomeBox unter Telefonie durch Auswahl von Rufumleitung vor. Richten Sie nun eine Neue Rufumleitung ein. Nehmen Sie Ihre gewnschten Einstellungen vor und whlen Sie dann bei Art der Rufumleitung Parallelruf aus. ber die Tastatur Ihres Telefons funktioniert die Einstellung wie folgt:

Anklopfen aktivieren/deaktivieren
Nehmen Sie den Hrer ab. + Nummer Ihrer Nebenstelle + Zur Aktivierung geben Sie diese Kombination ein. + Nummer Ihrer Nebenstelle + Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Geben Sie nebenstehende Tastenkombination ein, um Ihre Einstellungen dauerhaft zu speichern. Legen Sie den Hrer auf.

Parallelruf
Nehmen Sie den Hrer ab. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Zur Deaktivierung geben Sie diese Kombination ein. Geben Sie nebenstehende Tastenkombination ein, um Ihre Einstellungen dauerhaft zu speichern. Legen Sie den Hrer auf.

Anklopfende Gesprche annehmen oder ablehnen

Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein, um ein anklopfendes Gesprch anzunehmen. Um zu Ihrer bestehenden Verbindung zurckzukehren, geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Sie knnen auch durch das Beenden des bestehenden Gesprchs (Hrer auegen) zum anklopfenden Gesprch wechseln. In diesem Fall ertnt sofort nach dem Auegen des Hrers ein Klingeln. Nach dem Abheben sind Sie mit dem neuen Gesprchspartner verbunden. Zum Abweisen eines Anklopfers geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein. Geben Sie die nebenstehende Tastenkombination ein, um die Dreierkonferenz zu starten.

Anmerkung:
Um die Nummer Ihrer Nebenstelle festzustellen, sehen Sie bitte bei Ihrer HomeBox nach, mit welcher Anschlussbuchse Ihr Telefon verbunden ist. Falls es sich um die Buchse Fon 1 handelt, whlen Sie bitte die 1. Falls es sich um die Buchse Fon 2 handelt, whlen Sie bitte die 2.

Ihre HomeBox bietet noch eine Vielzahl weiterer Funktionen. Sehen Sie sich bei Interesse einfach einmal die Inhalte der beiliegenden CD-ROM an. Sie werden erstaunt sein, was alles mglich ist!

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Fragen und Antworten

3 Fragen und Antworten

3.1 Telefon
Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?
 Erst nach der erfolgreichen Einrichtung Ihres Festnetz-Telefonanschlusses leiten wir Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme und die Kndigung Ihres Vertrags bei Ihrem derzeitigen Anbieter an diesen weiter. In der Regel dauert es dann etwa zwei bis drei Wochen, bis wir Ihnen den genauen Termin der Rufnummernbertragung mitteilen knnen.  Bis die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist, sind Sie wie bisher unter Ihrer gewohnten Telefonnummern ber Ihren bisherigen Anbieter erreichbar. Sie knnen aber auch schon vor der Rufnummernbertragung Ihren neuen Festnetz-Telefonanschluss von Kabel Deutschland nutzen: Mit Ihrer Auftragsbesttigung haben Sie (in der Zusammenfassung Ihrer Vertragsdaten) eine neue Rufnummer von Kabel Deutschland erhalten, unter der Sie sofort nach Installation erreichbar sind. Diese neue Rufnummer knnen sie auch nach der erfolgreichen Rufnummernbertragung behalten.

Wie kann ich den Wahlvorgang beschleunigen?

 Das Telefonnetz von Kabel Deutschland erkennt automatisch, wenn die Eingabe der anzuwhlenden Rufnummer beendet ist. Es wird standardmig eine kurze Pause von wenigen Sekunden abgewartet, damit eine fehlerhafte Anrufzustellung vermieden wird. Um diese Zeit zu verkrzen und damit den Whlvorgang zu beschleunigen, knnen Sie nach der drcken. Eingabe der letzten Ziffer der Rufnummer einfach zustzlich die Raute-Taste Der Whlvorgang wird dann direkt gestartet und die Rufaufbauzeit verkrzt.

 Erkenne ich, ob ein Gesprch zwischen Kunden gefhrt wird, die einen Festnetz-Telefonanschluss von Kabel Deutschland haben ?
 Nein. Es gibt keine Mitteilung, Ansage oder Darstellung im Telefondisplay, die darber informiert. Gesprche zwischen Festnetz-Telefonanschlsssen von Kabel Deutschland sind kostenlos.

Wie kann ich weitere Rufnummern beantragen?

 Insgesamt knnen Ihrem Kabelmodem bis zu 3 Rufnummern pro Leitung, also maximal 6 Rufnummern, zugewiesen werden. 1 Rufnummer pro Leitung erhalten Sie bei einem Neuanschluss kostenlos. Falls Sie weitere Rufnummern wnschen, knnen Sie diese einfach telefonisch ber die Service-Hotline unter Tel. 0800-27 87 000 bestellen.

Wie sieht die Rechnung fr den Festnetz-Telefonanschluss aus?

 Sie bekommen eine Telefonrechnung fr Ihre Rufnummern, in der die Kosten pro Leitung bersichtlich aufgefhrt werden. Auerdem erhalten Sie mit dieser Rechnung einen Einzelverbindungsnachweis pro Rufnummer. Bitte beachten Sie, dass bei pauschal abgerechneten Gesprchen (Flatrate) kein Einzelverbindungsnachweis mglich ist. Ihre Rechnungen knnen Sie kostenlos im Kunden Center abrufen und ausdrucken einfach unter www.kabeldeutschland.de/portal

Wo finde ich meine Rufnummern nach der Rufnummernmitnahme?

  Ihre Rufnummern finden Sie im Kundenportal unter www.kabeldeutschland.de/portal dort knnen Sie die Rufnummern individuell auf die beiden Leitungen verteilen.

 Muss ich meinen Telefonanschluss direkt bei meinem bisherigen Anbieter kndigen, wenn ich die Rufnummernmitnahme beauftragt habe?
 Nein. Bitte kndigen Sie Ihren Telefonanschluss nicht selbst bei Ihrem bisherigen Anbieter, wenn Sie die Rufnummernmitnahme beauftragt haben. Diese Kndigung erklren Sie auf dem Formular, mit dem Sie die Rufnummernmitnahme beauftragen. Wir leiten dieses Formular nach der erfolgreichen Installation Ihres Kabel Deutschland Anschlusses an Ihren bisherigen Anbieter weiter. Ein wichtiger Hinweis fr Sie: Zustzliche Dienste wie z. B. einen separaten DSL-Anschluss mssen Sie selbst bei Ihrem bisherigen Anbieter kndigen.

Was kann ich tun, wenn das Telefon nicht mehr funktioniert?
 Die einfachste und hufig auch erfolgreichste Methode ist, ein Reset des (WLAN-)Kabelmodems durchzufhren. Unterbrechen Sie dazu kurzfristig (ca. 5 Sekunden lang) die Stromversorgung, indem Sie den Stecker des Kabelmodems aus der Steckdose ziehen. Nach dem Wiedereinschalten kann es einige Minuten dauern, bis die Verbindung wieder hergestellt ist.

 Wie gehe ich vor, wenn beim Telefonieren ber das Kabelmodem oder das WLAN-Kabelmodem kein Freizeichen zu hren ist?
  Legen Sie bitte den Hrer auf und prfen Sie die LINE-LED-Kontrollleuchte. Bei aufgelegtem Hrer sollte sie dauerhaft leuchten, bei abgehobenem Hrer blinken. Falls nichts leuchtet, stecken Sie das Kabel Ihres Telefons oder des TAE-Adapters bitte in eine andere LINEBuchse ein. Wenn auch das nicht funktioniert, rufen Sie die Mitarbeiter der Technik-Hotline an.

Bin ich bei einem Stromausfall weiterhin telefonisch erreichbar?

 Nein. Bei Stromausfall knnen Sie ber Ihren Festnetz-Telefonanschluss nicht mehr telefonieren.

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3.2 Kabelmodem und WLAN-Kabelmodem

 rfen Sie bei Problemen mit Ihrem (WALN-)Kabelmodem bitte zuerst, ob es eingeschaltet ist, P ob alle Stecker fest sitzen und ob der Antennenanschluss korrekt funktioniert (WLAN-Kabelmodem). Vielleicht liegt es auch am fehlenden Strom. Stecken Sie das Netzteil daher versuchsweise an einer anderen Steckdose an, verwenden Sie dazu allerdings nur das Original-Netzteil. Die verschiedenen LED-Lmpchen helfen Ihnen dabei, die richtigen Tests durchzufhren:

3.3 HomeBox
 roblemlsungen zur HomeBox finden Sie auf der beiliegenden Fritz!Box-CD-ROM im Handbuch P unter Hilfe bei Fehlern.

 Keine einzige LED leuchtet

 Schieben Sie den Netzschalter (wenn vorhanden) nach links, prfen Sie die Kabelanschlsse und testen Sie die Steckdose (nur mit Original-Netzteil).

Auf der beiliegenden Fritz!Box-CD-ROM nden Sie ein detailliertes Handbuch, das smtliche Funktionen der HomeBox und auch einige weiterreichende Dienste ausfhrlich erklrt. Falls Sie darber hinaus eine Beratung zur Einrichtung Ihrer HomeBox bentigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller AVM unter www.avm.de

LAN-LED ( ) leuchtet nicht, obwohl Modem und PC verbunden sind Prfen Sie die Anschlsse des Netzwerkkabels und tauschen Sie das Kabel testweise aus. DS- ( ) und/oder US-LED ( ) leuchten nicht

 Prfen Sie den Strom- und Antennenanschluss und informieren Sie bei fortgesetzter Strung die Technik-Hotline von Kabel Deutschland.

Die STATUS-LED ( ) am WLAN-Kabelmodem leuchtet, der Computer hat aber keine Internetverbindung
 Mglicherweise erhlt Ihr Computer vom Modem keine IP-Adresse oder es liegt eine gestrte LAN-Verbindung vor. Geben Sie zur Kontrolle bitte die Ziffernabfolge 192.168.0.1 in den Webbrowser ein und warten Sie ab, ob die Modem-Benutzeroberflche erscheint. Wenn nicht, ist die Verbindung zwischen PC und Modem gestrt. Prfen Sie in diesem Fall bitte, ob alle Kabel fest sitzen und ob Ihr PC richtig ans Netzwerk angeschlossen ist.  Falls nach Eingabe der Ziffern zwar die Modem-Benutzeroberflche erscheint, aber kein Internetanschluss besteht, ist die Verbindung zwischen Modem und Internet gestrt. Testen Sie daher die Kabelverbindung zur Multimediadose und informieren Sie bei anhaltender Strung die Technik-Hotline.

Die WLAN-LED (

) am WLAN-Kabelmodem leuchtet nicht

 Halten Sie die WLAN-Taste bitte 2 Sekunden lang gedrckt, um das Netzwerk zu aktivieren. Falls die WLAN-Leuchte immer noch nicht leuchtet, starten Sie das Modem bitte neu: Halten Sie dazu die RESET-Taste (siehe Seite 6) mindestens 10 Sekunden lang gedrckt. Das Drahtlosnetzwerk startet dann automatisch.  Prfen Sie bitte, ob der von Ihnen gebuchte Tarif berhaupt eine WLAN-Option enthlt. Falls nicht, verwenden Sie das mitgelieferte Netzwerkkabel, um Ihren Computer mit dem Modem zu verbinden oder bestellen Sie die WLAN-Option ber die Service-Hotline von Kabel Deutschland.

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