Revolution 2.0: Wie Die Sozialen Netzwerke Wirtschaft Und Gesellschaft Verändern

WELCOME 2010
Revolution 2.0
wie die sozialen Netzwerke
Wirtschaft und Gesellschaft verändern
Prof. Dr. Peter Kruse
1
REVOLUTION 2.0
Kurze Einführung
Lebens- und Forschungsthema seit mehr als drei Jahrzehnten
How can people and

computers be connected
gegründet im Oktober 2006 so that – collectively –
they act more intelligently
than any individuals, groups,
or computers have ever
Massachusetts Institute of Technology done before?
2
REVOLUTION 2.0
Kurze Einführung
Drei zentrale Faktoren zur Wirkungssteigerung in Netzwerken:
1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen

(hohe Koppelungsdichte)
2. der Grad der Spontanaktivität der Knoten im Netz
(starkes Grundrauschen)
3. das Vorhandensein länger kreisender Erregungen
(dynamische Engramme)
3
WELCOME 2010
Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Das radikale Veränderungspotential der sozialen Netzwerke
Agenda-Setting ohne Lobby und Strukturen

Der kurze Abschied vom langen Marsch durch die Instanzen
Überlernen von etablierten Grundhaltungen

Die eigene Erfahrung als Schlüssel zur Netzwerkkompetenz
4
REVOLUTION 2.0
Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung
1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen

(hohe Koppelungsdichte)
Wege der Vernetzung: Wie? und Wie viele?
2. der Grad der Spontanaktivität der Knoten im Netz
(starkes Grundrauschen)
Motive für Vernetzung: Warum? und Wozu?
5
REVOLUTION 2.0

Durchdringungsgeschwindigkeit der verschiedenen Kommunikationstechnologien:
Nutzer (in Mio.)
100
50 Mio Nutzer elektronische Kommunikation
(einseitig via Massenmedien)
Fernsehen Radio
13 Jahre 38 Jahre
50
Jahre
0
10 20 30 40
6
REVOLUTION 2.0

Durchdringungsgeschwindigkeit der verschiedenen Kommunikationstechnologien:
Nutzer (in Mio.)
100 Internet
50 Mio Nutzer elektronische Kommunikation
(interaktiv über Netzwerke)
4 Jahre
Handy Radio
11 Jahre 38 Jahre
50
Jahre
0
10 20 30 40
7
REVOLUTION 2.0

Die durchschnittliche tägliche Verweildauer der deutschen Online-Nutzer (in Min.)
160
Verweildauer (in Min.) Der erste
Zugangs-Boom Internet-Boom
140
basierte auf der
120 Faszination, Zugang
100
Ich bin drin zu Information
zu haben:
80
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudien 1998–2009
Explosions-Metapher
Comercial von 1999
98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 (Sun Microsystems)
8
REVOLUTION 2.0

Noch nie hat etwas so schnell so viele Menschen aktiviert wie die social software:
Mitglieder (in Mio.)
social software elektronische Kommunikation
100 (interaktiv über Netzwerke)
100 Millionen Nutzer in 9 Monaten

50
die tatsächliche Explosion 2009
Spontanaktivität (Beteiligung)
Jahre
0
10 20 30 40
9
REVOLUTION 2.0

Die durchschnittliche tägliche Verweildauer der deutschen Online-Nutzer (in Min.)
160
Verweildauer (in Min.) Der gerade erst
Zugangs-Boom beginnende
140
Beteiligungs-Boom
120 addiert zur Dichte
100 der Vernetzung
Beteiligungs-Boom die Spontanaktivität.
80
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudien 1998–2009
Jetzt geht‘s richtig los
2009
1998 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
10
REVOLUTION 2.0

Mitglieder / Nutzer (in Mio.)
300
die 4. größte Nation der Welt
250
200
150
100 Die Wirkungskraft der Netzwerke

50 wird noch einmal potenziert.
1. Völkerwanderung des Informationszeitalters
Zeit
2008 2009
11
REVOLUTION 2.0

…die 3. größte Nation der Welt

seit November 09 über
350 Mio Nutzer
VZ-Gruppe: StudiVZ,
SchülerVZ, meinVZ über
15 Mio Nutzer in Deutschland
12
REVOLUTION 2.0

Mitglieder (in Mio.)
10 ca. 9,2 Mio. Schüler in Deutschland 2009
8
5 Mio. Schüler
6
in Deutschland
4 als Mitglieder
(August 2009)
2
über 50% aller Schüler
0 Zeit
2007 2008 2009 2010
13
REVOLUTION 2.0

Besucher (in Mio.)
20
15
10
05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05
2008 2009
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REVOLUTION 2.0

Die drei Top-Twitterer haben mehr Follower als Österreich Einwohner.

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REVOLUTION 2.0

12.11.09
27,3 Millionen Tweets
und Re-Tweets am Tag
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REVOLUTION 2.0
Re-Tweets als nachhaltig kreisende Erregungen

16.01.10
Facebook
führt
Re-Tweet
Funktion ein
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REVOLUTION 2.0
Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung
1. extrem hohe Koppelungsdichte

2. kritisch anwachsende Spontanaktivität
3. Auftreten nachhaltig kreisender Erregungen
hohe Wahrscheinlichkeit der Entstehung von

Autokatalyse durch emotionale Resonanzen Coca Cola
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REVOLUTION 2.0

Durch die Vernetzung können sich Entwicklungen jederzeit plötzlich aufschaukeln:
Susan Boyle
Eine 47-jährige schottische
Sozialarbeiterin wird nach ihrem
Auftritt bei Britain‘s Got Talent
über Nacht zum Star im Internet.
Innerhalb einer Woche:
30 Mio. Aufrufe bei YouTube.
130.000 Bewertungen
150.000 Kommentare
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REVOLUTION 2.0

Durch die Vernetzung können sich Entwicklungen jederzeit plötzlich aufschaukeln:
Einer kritzelt auf ein Plakat und

Flashmobs auf Wahlkampf-Veranstaltungen
"Yeah" - das letzte Mittel gegen Merkel
22.09.09
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REVOLUTION 2.0
früher
stand jedes starke individuelle
Warum Handlungsmotiv („Warum?“)
vor der Aufgabe, selbst aktiv
sucht nach geeigneten Formen der
Wie Vernetzung („Wie?“) zu suchen:
Handlungsmotiv
sucht Netzwerk
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REVOLUTION 2.0
Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987

Bundesregierung startet teuerste Akzeptanzkampagne aller Zeiten.
(46 Mio DM)
Die Bürger benutzten Geldscheine als Protestmedium.

22
REVOLUTION 2.0
Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987

Bundesregierung startet teuerste Akzeptanzkampagne aller Zeiten.
(46 Mio DM)
Die Volkszählung wird von großen Bevölkerungsteilen boykottiert.

23
REVOLUTION 2.0

Geldscheine sind aufgrund ihrer Umlaufgeschwindigkeit ein
hervorragendes Vernetzungsmedium und können daher wie
das Internet Selbstaufschaukelung erzeugen (Schneeballeffekt)
Iran Der Bürgermeister von

Teheran Morteza Talai
fordert die Bevölkerung
auf, derart beschriftete
Geldscheine nicht mehr
anzunehmen (Okt. 09).
Gegenwärtig benutzen die Oppositionellen im Iran das Prinzip.

24
REVOLUTION 2.0
heute
steht jedem noch so zaghaft
Wie formulierten Handlungsmotiv
(„Warum?“) über die allgegen-
sucht wärtigen Netzwerke stets ein
Warum mächtiges „Wie?“ zur Seite:
Netzwerk sucht
Handlungsmotiv
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REVOLUTION 2.0
über 5000 Partygäste

15.07.2009
folgen dem Aufruf
von Christoph Strüber
auf „MeinVZ“ zu
einer Beach-Party
nach Westerland
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REVOLUTION 2.0
Franziska Heine: Petition

gegen die Indizierung und
Sperrung von Internetseiten
aktiviert überraschend
in wenigen Tagen
134.015 Unterstützer
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REVOLUTION 2.0
In einer Welt, die

ständig eine Lunte
am glimmen hält,
sollte man wissen,
wo das trockene
Pulver liegt:
Vorsicht,
Netzwerkresonanz !
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REVOLUTION 2.0

Eine scheinbare Kleinigkeit kann sich im Netz jederzeit zur Katastrophe entwickeln:
Kostet Dave Carroll United Airlines 180 Mio USD ? 24.07.09
Musikers ~3000 $ Gitarre zerstört:

United Airlines Aktie verliert 10%
durch die musikalische Rache des
youtube: 7.5 Millionen views Sängers: United Breaks Guitars
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REVOLUTION 2.0
17.10.09 20.10.09
erste Artikel No. 1 Twitter
Abmahn-Saison eröffnet: Das Internet lacht über Jack Wolfskin

PR-GAU
fast 1000 € für jede Pfote

von Bastlern
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REVOLUTION 2.0
Swb kündigt mehreren tausend Gaskunden

21.01.2010
Sind sich die Kommunikationsexperten des Risikos bewusst?
swb will „Gas-Rebellen“ kündigen

www.webnews.de 21.01.2010
Gas-Rebellen erhalten Kündigung:

Sitzen die Menschen bald im Kalten?
Nordwest-Radio 21.01.2010
31
REVOLUTION 2.0
Revolution 2.0:
Die Macht
verschiebt sich
1999 / 2009 immer mehr
vom Anbieter auf
den Nachfrager.
32
REVOLUTION 2.0
„Märkte sind Gespräche“

1999 vor 10 Jahren formuliert
…
aber die tatsächliche
Veränderung der
Gesellschaft beginnt
gerade erst
33
REVOLUTION 2.0

Mit der Vernetzung werden die Menschen informierter, aktiver und einflussreicher.
über 200 Millionen

Blogs weltweit
54% der Blogger
melden sich tatsächlich
täglich zu Wort:
Mehr als ein Drittel aller Beiträge bezieht sich auf Produkte,
Marken oder Hersteller (Mund zu Mund – Propaganda).
34
REVOLUTION 2.0

Tavi Gevinson (USA),

startete am 31.03.2008
ihren Blog „Style Rookie“.
Heute informieren sich
monatlich über 1,5 Millionen
Modeinteressierte bei der
13 jährigen Tavi über
aktuelle Modetrends.
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REVOLUTION 2.0
Kunden beeinflussen die Strategie

von Unternehmen indem sie ihre
Einkaufsmacht gezielt über Internet-
auktion und Flashmob organisieren:
(in Deutschland: carrotmob.de)
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REVOLUTION 2.0
Unternehmen konkurrieren darum, wie viel Gutes sie tun wollen.
Konsumenten wählen das Unternehmen, das sie belohnen wollen.
Konsumenten kurbeln das Geschäft über koordinierten Einkauf an.
Das Business, das sich am verantwortlichsten zeigt, ist Gewinner.
Die Konsumente kaufen, was sie brauchen, und ändern die Welt.
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REVOLUTION 2.0
Schweiz
38
REVOLUTION 2.0
eine Millionen Fans: Aktion auf Facebook

puscht erfolgreich
20.12.2009
einen Song aus den
frühen 90ern und
verhindert damit
das Lied des X Factor
Retorten-Stars
Joe McElderry als
Nr.1 zu Weihnachten.
39
REVOLUTION 2.0

12.01.2010:
Erst Marketing Verweigerung zur Weihnachtszeit, jetzt mit
„Here‘s to you Mrs Robinson“ von Simon & Garfunkel als Aktion gegen
die Doppelmoral von Nord Irlands First Lady, Iris Robinson…………
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REVOLUTION 2.0
Motive für Vernetzung: Warum? und Wozu?

Erstes Motiv (Zugangs-Boom):
Teilhabe am unbegrenzten Reichtum von Informationen
Zweites Motiv (Beteiligungs-Boom):
Eigene Kreativität einbringen und Spuren hinterlassen
Drittes Motiv (Beteiligungs-Boom):
Sich zu machtvollen Bewegungen zusammenschließen
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REVOLUTION 2.0
Die Zeit vom 07.03.2008

Einer für Alle: Milliardär Götz Werner will,
dass jeder Bürger Grundgehalt bekommt
Tagesspiegel vom 23.10.2009
Drogeriemarktkette DM mit Umsatzrekord
Spiegel.de am 08.08.2009
Schlecker büßt eine Milliarde Umsatz ein
Spiegel.de vom 21.01.2010
Discounter Schlecker lenkt ein und stoppt
Billig-Leiharbeit (Ausbeuter-Vorwurf)
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REVOLUTION 2.0
billig ist
nicht mehr
genug
22.10.2009
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REVOLUTION 2.0

Die Macht des Konsumenten greift unmittelbar in die Unternehmensstrategie ein:
Schlecker will wie DM und Rossmann sein 22.01.10
Alte Strategie funktioniert nicht mehr:

Schlecker versucht sich gesund zu
schrumpfen. Es ist nur schwer
vorstellbar, dass das noch klappt.
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REVOLUTION 2.0
Werbeausgaben 2008 auf 2009
+
22,1
09.09.09 + %
11,4
%
Discounter machen Umsatz-Verluste
- 0,7 %
trotz Preissenkungen und zu 2008 noch - 4,1 %
einmal deutlich erhöhter Werbeausgaben Umsatzrückgang 2008 auf 2009
Die Regeln werden neu geschrieben:

Umsatzrückgang trotz erhöhtem Werbedruck und Preissenkung
45
REVOLUTION 2.0
Wenn der vielzitierte

„Long Tail“
beginnt, sich gezielt über die
sozialen Netzwerke zu organisieren,
dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass es dem

Schwanz gelingt, mit dem Hund zu wedeln.
46
REVOLUTION 2.0
Die sozialen Netze

beginnen die Politik
zu verändern:
Ihr werdet Euch
noch wünschen
wir wären
politikverdrossen.
Max Winde auf Twitter
47
REVOLUTION 2.0
05. August 2009

Über 10.000 Nutzer erzwingen in kürzester Zeit die Aufnahme
der Piraten-Partei in das Wahlbarometer
90,34% von
12841Stimmen
48
REVOLUTION 2.0
22. August 2009

Über 10.000 Nutzer erzwingen in kürzester Zeit die Aufnahme
der Piraten-Partei in das Wahlbarometer
keine andere
der Sonstigen
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REVOLUTION 2.0
Das Internet verändert die Mechanik der politischen Öffentlichkeit für

immer. Ursula von der Leyens Auftritt am 17.08.09 in Sulzbach/Saar
Ursula von der Leyens
Ausraster gegen die
Linken, den Chaos
Computer Club und
die Piratenpartei
mit dem Handy aufgenommen
bei YouTube 50.000 Aufrufe
in den ersten fünf Tagen.
50
REVOLUTION 2.0
Frage von Rob Scharfenberg vom

Telegraaf Amsterdam zur Eignung
eines Finanzministers, der zugibt,
100.000 DM vergessen zu haben.
Antwort Bundeskanzlerin 02. 11. 09 611.676 Aufrufe
Angela Merkel 28. 10. 09 396.128 Aufrufe
27. 10. 09 249.701 Aufrufe
26. 10. 09 104.630 Aufrufe
25. 10. 09 nur 302 Aufrufe
24. 10. 09 hochgeladen
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REVOLUTION 2.0

24.06.2009
Gesetz zur CO2-Speicherung gescheitert

Widerstand bringt eines der letzten Projekte der Großen Koalition zu Fall.
Die Ablehnung des unterirdisches CO2-Lagers in Nordfriesland hat

verblüffend schnell das Ausmaß einer Volksbewegung angenommen.
Die Bürger formieren sich über das Internet und vernetzen sich mit
vergleichbaren Initiativen in den anderen betroffenen
Regionen Jade-Weser und Ostbrandenburg.
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REVOLUTION 2.0
Wie gut sind die Akteure darauf vorbereitet?

Kinderreporter fragen Politiker zum Internet
ZDF Morgenmagazin
Eigentlich kann es sich niemand mehr leisten,
die Macht der Netzwerke zu ignorieren.
53
REVOLUTION 2.0
www.politiker-stopp.de
„Wie jeder weiß, können Politiker Computer nicht bedienen.

Deswegen bekommen sie Internetseiten nur als Ausdruck
zu Gesicht. Kurze CSS-Code-Zeile unterbindet Ausdrucken.“
54
REVOLUTION 2.0

Der Erfolg der Kampagne von Barack Obama geht wesentlich auf Web 2.0 zurück:
Um die Menschen für

die Präsidentschaftswahl zu
mobilisieren, nutzten die
Wahlstrategen von Obama
das Prinzip personifizierter
Videos.
10 Millionen mal versandt
in wenigen Tagen.
Der schuldige Nichtwähler.

55
REVOLUTION 2.0

Der Erfolg der Kampagne von Barack Obama geht wesentlich auf Web 2.0 zurück:
Der Remake im deutschen

Bundestagswahl 2009 Bundestagswahlkampf 09
zeigt, dass die Macher das
Prinzip der Resonanzbildung
nicht verstanden haben:
Für die Wiederwahl von
G. W. Bush verantwortlich
zu sein, aktiviert. Ein
Kanzler Westerwelle
ist einfach nur unrealistisch.
56
REVOLUTION 2.0
Außergewöhnliche
Wirkungen entstehen
in sozialen Netzen
in erster Linie über
Resonanzbildung :
Empathie wird
zur wichtigsten
Schlüsselkompetenz
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REVOLUTION 2.0
Grundlegende emotionale Resonanzen wie „Angst vor Terrorismus“

sind natürlich immer in der Lage virale Effekte im Netz auszulösen:
Die Bluewater-Affäre
triviale Resonanz: 10.09.09

Mit der dramatischen Internet-Inszenierung eines angeblichen
Islamistischen Terror-Anschlags narrte ein Regisseur die deutschen
Medien (auch die Deutsche Presse Agentur).
58
REVOLUTION 2.0
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REVOLUTION 2.0
60
REVOLUTION 2.0
Aber die resonanzfähigen Bedürfnispyramide
se
fnis
Werte / Einstellungen Sinn- nach A. Maslow
dür
der Akteure werden stiftung
sbe
allgemein immer
tum
Ich-Bedürfnisse
differenzierter: c hs
Anerkennung, Status
Wa
Soziale Bedürfnisse
Freundschaft, Liebe, Zugehörigkeit
se
Sicherheitsbedürfnisse
fnis
Wohnung, Arbeit, Schutz bei Gefahren, Stabilität

dür
itbe
Grundbedürfnisse
iz
Def
Essen, Trinken, Schlafen, Wärme, Gesundheit, Sexualität

61
REVOLUTION 2.0

Anzahl der Tweets pro Tag
nur 3 Tweets aber 800 Follower
Anzahl der Follower

Auch die Eigendynamik von Twitter beginnt anscheinend zwischen
Masse und Klasse zu unterscheiden (Bedeutung/Bewertung).
62
WELCOME 2010



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REVOLUTION 2.0
Die Menschen nutzen

die Netzwerke gezielt
für ihren persönlichen
und politischen Willen
zur Beteiligung:
und die neue Macht
beginnt Wirkung
zu zeigen…
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REVOLUTION 2.0
Studentenprotest „unibrennt“ startet am 21.10.09

an Akademie der Bildenden Künste in Wien
Besetzung an der Studierende besetzen

Akademie der den Audimax der
bildenden Künste. Universität Wien .
400 Studierende der Uni

Wien demonstrieren im
Siegmund Freud Park.
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
65
REVOLUTION 2.0
Die Studenten organisieren sich von Anfang an über die

Werkzeuge des Web 2.0 (Facebook, Twitter, Wiki etc.)
Besetzung an der
Akademie der
www.unsereuni.at
bildenden Künste. 5638 Solidarisierende davon 785 Lehrende
nach einem Monat
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
66
REVOLUTION 2.0

Besetzung an der nach einem Monat

Akademie der bereits mehr als
bildenden Künste. 32000 Fans
bei Facebook
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
67
REVOLUTION 2.0

Besetzung an der
Akademie der
bildenden Künste. #unibrennt #unsereuni #audimax > 200.000
im Mittel ca. 300 Tweets pro Stunde Treffer 22.11.
ca. 6000 Tweets pro Tag > 600.000
im Mittel 250 Follower pro Tweet Treffer heute
Tagesbruttoreichweite
geschätzt über 1.5 Mio Menschen
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
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REVOLUTION 2.0
Anzahl Personen am Tag, die mit „#unibrennt“ getwittert haben
800
600
400
200
0
22.10.09 28.10.09 02.11.09 09.11.09 18.11.09
69
REVOLUTION 2.0

Besetzung an der
Akademie der
24 Stunden täglich Livestream
bildenden Künste. mit im Schnitt um die 1.200 Zuschauern
Rezeptionszeit der Streams 2009 = 32 Jahre
und hunderte von Filmen auf den Videoportalen
21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
70
REVOLUTION 2.0
Studenten-Demo: Laut
28.10.
Organisatoren 50.000 Menschen
Sonnenaufgang einer euro-
02.11.
päischen Studentenbewegung ?
Stark ohne Anführer: Netzwerk-
03.11.
Protest macht Politiker ratlos
Parteimanager zu Uniprotesten:
03.11.
Ein Lehrbeispiel für Parteien
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REVOLUTION 2.0
28.10.
02.11.
03.11.
03.11.
72
REVOLUTION 2.0
28.10.
02.11.
03.11.
03.11.
73
REVOLUTION 2.0
28.10.
02.11.
03.11.
03.11.
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REVOLUTION 2.0
03.11.09
„Am Anfang hab’ ich mir gedacht: uih, das wird wegen
der fehlenden Strukturen eher chaotisch, aber mittlerweile
agieren die Studenten erstaunlich professionell, ein
Lehrbeispiel für die politischen Parteien.“
Josef Kalina
SPÖ Kampagnenmanager
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REVOLUTION 2.0
23.11.09 : Besetzungen in 98 europäischen Universitäten

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REVOLUTION 2.0

Turbo Agenda-Setting ohne jede Lobbyarbeit - von null auf hundert in einem Monat
Angela Merkel kündigt Bildungsgipfel an 16.11.09
Die streikenden Studenten stoßen in der Politik auf viel Verständnis
Experten beklagen handwerkliche Fehler bei der Einführung der

Bachelor-Studiengänge. Bundeskanzlerin kündigt Bildungsgipfel an.
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REVOLUTION 2.0

Annette Schawan will Bafög erhöhen 17.11.09
Education not for Sale:

Zehntausende Studenten und Schüler
rebellieren in ganz Deutschland
gegen das Bildungschaos.
78
REVOLUTION 2.0

Länder wollen Bachelor-Studiengänge entschärfen 10.12.09
Bildungsentwicklung:
Die Kultusministerkonferenz der Länder
will die umstrittenen Bachelor- und
Master-Studiengänge nachbessern.
79
REVOLUTION 2.0

Radikale Kurskorrektur angekündigt 14.01.09
Einigung mit Hochschulrektoren:

Zehn Jahre nach dem Bologna-Prozess
soll nun eine radikale Kurskorrektur
bei Bachelor und Master folgen.
80
REVOLUTION 2.0
schnell und expansiv

auch ohne Unterstützung der alten Medien
über lifestream, Twitter, facebook

81
REVOLUTION 2.0
penetrant und dauerhaft

ohne Rückgriff auf etablierte Strukturen
eine stabile Bewegung erzeugt

82
REVOLUTION 2.0
schlagkräftig und organisiert

ohne Hierarchie und Führungsansprüche
die Uni brennt selbstorganisiert

83
REVOLUTION 2.0

Netzwerk und Hierarchie als sich ergänzende Systemzustände in einem Prozess:
Hierarchie
Stabilität
Umsetzung
Instabilität
Kreativität
Netzwerk
84
REVOLUTION 2.0
Weltweite Bewegung gegen den

Repräsentationsanspruch der Politik
Liquid Democracy
85
REVOLUTION 2.0
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REVOLUTION 2.0
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REVOLUTION 2.0
Liquid Democracy
gegen Privatisierung von Krankenhäuser im Rottal-Inn-Kreis
Bürgerentscheid erreicht 90 % Zustimmung in einem über

50 % CSU Umfeld (Themenresonanz schlägt Partei-Loyalität)
88
REVOLUTION 2.0

das Internet entwickelt sich vom Informationsmedium zum wirksamen Kulturraum
Union will bei Internetkompetenz aufholen 13.01.10

CDU- Wir haben viel Lehrgeld bezahlt:
Fraktions-
vizechef
Kretschmer
Enquete-Kommission im Bundestag soll
sich Gedanken über Zukunft der
digitalen Gesellschaft machen.
89
REVOLUTION 2.0

peter_kruse
14.01.10
Als die Flut das Rathaus erreichte, erwog

der Bürgermeister, eine Arbeitsgruppe
zum Klimawandel einzurichten.
10:04 PM Jan 14th from web
Netzwerkkompetenz?
90
WELCOME 2010



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REVOLUTION 2.0
das Internet ist eine Ansammlung von Trivialitäten

das ist
nicht mehr
meine Welt
DIGITAL
NATIVES
?
das Internet ist eine gefährliche Parallelwirklichkeit
92
REVOLUTION 2.0

Je mächtiger das Netz wird, desto stärker werden die Versuche, es zu zensieren:
China not alone in internet regulation 03.12.09

Deutschland als „Positiv-Beispiel“
Deutsche Politik und deutsche Polizei
werden sich weiterhin darum bemühen,
illegale Inhalte zu unterdrücken.
93
REVOLUTION 2.0
die Ich-Erschöpfung
FRANK
SCHIRR
MACHER
PAYBACK
wie wir die Kontrolle zurückgewinnen können
94
REVOLUTION 2.0
ist das Internet
Wer ist
erschöpft und
will die Kontrolle
zurückgewinnen?
in erster Linie ein Alters- und Generationenproblem?
95
REVOLUTION 2.0
Internet-Typ 1: „Ich bin ein Teil des Netzwerkes“

horizontal und schnelllebig alles assoziieren
keine wirkliche Bindung aufbauen können optimalen Zugang zu Informationen haben
die Idee intelligenter Vernetzung verstehen
Oberflächliches und Kurzlebiges verbreiten unbegrenzt über alle Möglichkeiten verfügen
durch Anonymität Täuschungen erleichtern über äußere Anregungen mobilisiert werden
zu distanziert und unpersönlich interagieren authentisch eigenem Lebensentwurf folgen
primär nur die eigene Interessen verfolgen selbstbewusste Aufbruchstimmung vorleben
Persönlichkeitsentwicklung kommt zu kurz Teil aktuell wichtiger Informationsströme sein
Unklarheiten für eigenen Vorteil ausnutzen für Entwicklung und glückliche Zufälle offen
mit Aktivitäten bewusst manipulieren wollen mit anderen emotional in Verbindung stehen
miesepetrig und gestresst in Zukunft blicken
einfach passiv desinteressiert konsumieren
das Internet Beteiligung als zentralen Wert verwirklichen
sich respektvoll auf Augenhöhe begegnen
2 Typen Spaß an unkalkulierbarer Dynamik haben

sinnvolle und kreative Tätigkeiten ausüben
1
soziale Unterschiede zusätzlich verfestigen den Menschen eigene Wege ermöglichen
Erkenntnisse nur stark gefiltert weitergeben
fremdbestimmt in ein Schema gepresst sein Internet meine Identität
immer maximale Transparenz gewährleisten
Fakten und Bewertungen frei austauschen
Nutzer
sich von externen Anregungen abschotten selbst Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen
auf Erhalt der eigenen Position ausgerichtet im direkten Kontakt ehrlich und kalkulierbar
eine unsinnige Gleichmacherei praktizieren initiativ und engagiert selbst etwas bewegen
über gezielte Intransparenz Macht ausüben solidarisch und nachhaltig Zukunft gestalten
von oben kommunizieren und entscheiden
dialogfrei überholte Sichtweisen vermitteln für meine persönliche Entwicklung gut sein
innovative Möglichkeiten ungenutzt lassen durchdacht und verbindlich Ziele verfolgen
das Neue aus Ängstlichkeit in Frage stellen uneigennützig für das Gemeinwohl arbeiten
über Regeln Dynamik im Griff haben wollen Kommunikation tiefer und wirklicher erleben
auf die eigene Perspektive beschränkt sein warme einfühlsame Atmosphäre erzeugen
Online-Welt strikt von Offline-Welt trennen
statisch nur ein Pflichtprogramm abarbeiten
Informationszugriff unnötig verkomplizieren intensive Kontakte und Verständnis fördern
vertikal verlässliche Bezugspunkte anbieten
Präferenz Identität (n = 52) „Netz-Bewohner“ (Digital Residents)

96
REVOLUTION 2.0
Internet-Typ 2: „Ich benutze das Netzwerk nur als Werkzeug“

keine wirkliche Bindung aufbauen können optimalen Zugang zu Informationen haben
durch Anonymität Täuschungen erleichtern über äußere Anregungen mobilisiert werden
zu distanziert und unpersönlich interagieren authentisch eigenem Lebensentwurf folgen
primär nur die eigene Interessen verfolgen
Persönlichkeitsentwicklung kommt zu kurz
das Internet selbstbewusste Aufbruchstimmung vorleben
Teil aktuell wichtiger Informationsströme sein
Beteiligung als zentralen Wert verwirklichen
miesepetrig und gestresst in Zukunft blicken sich respektvoll auf Augenhöhe begegnen
2 Typen Spaß an unkalkulierbarer Dynamik haben
2
Erkenntnisse nur stark gefiltert weitergeben
fremdbestimmt in ein Schema gepresst sein Internet immer maximale Transparenz gewährleisten
Fakten und Bewertungen frei austauschen
Nutzer
sich von externen Anregungen abschotten selbst Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen
auf Erhalt der eigenen Position ausgerichtet im direkten Kontakt ehrlich und kalkulierbar
eine unsinnige Gleichmacherei praktizieren initiativ und engagiert selbst etwas bewegen
über gezielte Intransparenz Macht ausüben
dialogfrei überholte Sichtweisen vermitteln
meine Identität solidarisch und nachhaltig Zukunft gestalten
für meine persönliche Entwicklung gut sein

das Neue aus Ängstlichkeit in Frage stellen uneigennützig für das Gemeinwohl arbeiten
Präferenz Funktion (n = 48) „Netz-Nutzer“ (Digital Visitors)

97
REVOLUTION 2.0
Internet-Typ 1: „Ich bin ein Teil des Netzwerkes“

was Digital Residents anstreben:
keine wirkliche Bindung aufbauen können
optimalen Zugang zu Informationen haben
emotionale Anregung
durch Anonymität Täuschungen erleichtern
zu distanziert und unpersönlich interagieren
primär nur die eigene Interessen verfolgen
über äußere Anregungen mobilisiert werden
authentisch eigenem Lebensentwurf folgen
selbstbewusste Aufbruchstimmung vorleben
unkalkulierbare Dynamik
Internet Beteiligung als zentralen Wert verwirklichen
gleichberechtigte Beziehung
Spaß an unkalkulierbarer Dynamik haben
1
Erkenntnisse nur stark gefiltert weitergeben immer maximale Transparenz gewährleisten
fremdbestimmt in ein Schema gepresst sein
Identität Fakten und Bewertungen frei austauschen
was Digital Residents ablehnen:

sich von externen Anregungen abschotten
auf Erhalt der eigenen Position ausgerichtet
eine unsinnige Gleichmacherei praktizieren
selbst Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen
im direkten Kontakt ehrlich und kalkulierbar
initiativ und engagiert selbst etwas bewegen
über gezielte Intransparenz Macht ausüben solidarisch und nachhaltig Zukunft gestalten
ängstliche Zurückhaltung
das Neue aus Ängstlichkeit in Frage stellen
kontrollierende Regelwerke
uneigennützig für das Gemeinwohl arbeiten
hierarchische Einflussnahme
Präferenz Identität (n = 52) „Netz-Bewohner“ (Digital Residents)

98
REVOLUTION 2.0
Internet-Typ 2: „Ich benutze das Netzwerk nur als Werkzeug“

was Digital Visiors anstreben:
keine wirkliche Bindung aufbauen können
optimalen Zugang zu Informationen haben
qualitative Information
durch Anonymität Täuschungen erleichtern
zu distanziert und unpersönlich interagieren
primär nur die eigene Interessen verfolgen Internet
über äußere Anregungen mobilisiert werden
authentisch eigenem Lebensentwurf folgen
selbstbewusste Aufbruchstimmung vorleben
persönlich Entwicklung
Beteiligung als zentralen Wert verwirklichen
zuverlässige Beziehung
Spaß an unkalkulierbarer Dynamik haben
2
Erkenntnisse nur stark gefiltert weitergeben immer maximale Transparenz gewährleisten
fremdbestimmt in ein Schema gepresst sein Fakten und Bewertungen frei austauschen
was Digital Visitors ablehnen:

sich von externen Anregungen abschotten
auf Erhalt der eigenen Position ausgerichtet
eine unsinnige Gleichmacherei praktizieren
selbst Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen
im direkten Kontakt ehrlich und kalkulierbar
initiativ und engagiert selbst etwas bewegen
über gezielte Intransparenz Macht ausüben
Identität solidarisch und nachhaltig Zukunft gestalten
kurzfristige Moden
das Neue aus Ängstlichkeit in Frage stellen
oberflächliche Inhalte
uneigennützig für das Gemeinwohl arbeiten
anonyme Bindungslosigkeit
Präferenz Funktion (n = 48) „Netz-Nutzer“ (Digital Visitors)

99
REVOLUTION 2.0
Vergleich der eingeschätzten Formen sozialer Kontaktaufnahme

"Ich bin Teil des Netzwerkes" (n = 52) "Netzwerk als sinnvolles Werkzeug" (n = 48)
max persönliches Treffen
persönliches Treffen online ≠ offline
Kontakt über Internet
Nähe zum persönlichen Ideal
online = offline
Kontakt über Telefon
E-mail schicken
Kontakt über Telefon Brief schreiben
E-mail schicken
Brief schreiben
online ≠ offline
Kontakt über Internet
min Digital Residents Digital Visitors

100
REVOLUTION 2.0
Vergleich der eingeschätzten Medien

max
Internet als Medium
Buch als Medium
Zeitung als Medium

Buch als Medium Radio als Medium
Radio als Medium Internet als Medium
Zeitung als Medium
Fernsehen als Medium Fernsehen als Medium

101
REVOLUTION 2.0
Digital Resident zu sein, ist keine Frage des Alters, sondern der
Einstellung und der individuell erworbenen Netzwerkkompetenz
20
18
16
Digital Natives Digital Residents
Digital Visitors
14
12
10
8
6
4
2
0
unter 20 Jahre 21-25 Jahre 26-30 Jahre 31-35 Jahre über 35 Jahre
102
REVOLUTION 2.0
Vergleich der eingeschätzten Internetdienste

max Micro-Blogging
selber einen Blog schreiben
online-Lexika
Communities online-Lexika
Suchmaschinen selber einen Blog schreiben
online-Infodienst
Suchmaschinen
online-Infodienst
Communities
Micro-Blogging

103
REVOLUTION 2.0
Die frisch gebackene

taz-Chefredakteurin
digital Ines Pohl am 29.10.09
visitor? http://hausblog.taz.de
Ich habe einen Account, aber ich twittere nicht. Ich glaube,
Twitter wird sich relativ schnell erledigt haben. Aus journa-
listischer Sicht finde ich Twitter ganz oft schlichtweg albern.
104
REVOLUTION 2.0
digital
resident?
Man muss sich darauf einlassen, um eine Idee davon zu bekommen,

was da passiert…. Es ist eine eigene Welt mit eigenem Publikum,
eigenen Spielregeln, Flachem und Anspruchsvollem, Tops und Flops.
MDR-Intendant Udo Reiter IBM-Spot
am 26.10.09 bei www.dwdl.de
105
REVOLUTION 2.0
Im Netzwerk zu
Hause zu sein ist
keine Frage des
Alters, sondern
Studie der Haltung:
Es sind schon viel
mehr als gedacht !
106
REVOLUTION 2.0
3 zentrale Empfehlungen für professionelle Kommunikation:

1. Im Netz ist es besser, vom Kunden gefunden zu
werden, als sich selbst lautstark zu vermarkten.
2. Taktische Kommunikation ohne Transparenz und
Glaubwürdigkeit mündet unweigerlich im PR-Gau.
3. Erfolgreich ist im Netz nur, wer sich in die emotio-
nalen Präferenzmuster einer Kultur erfühlen kann.
107
REVOLUTION 2.0
Der Begriff
"Web 2.0 Strategie"
ist bestenfalls ein Oxymoron, d.h. ein
Widerspruch in sich. Im Netz kann man nur
auf Dauer wirkungsvoll sein, wenn man etwas
anzubieten hat, das bei möglichst vielen
Menschen Resonanz hervorruft.
108
REVOLUTION 2.0
Innovationspreis
nextpractice GmbH
Schuppen 2 Teaching Award
Hoerneckestraße 25-31
D-28217 Bremen Finalist 2005
Tel. +49 (0)421-3355880

Fax. +49 (0)421-3355830 MBA-Award
office@nextpractice.de
www.nextpractice.de MUWIT-Award
109

Revolution 2.0: Wie Die Sozialen Netzwerke Wirtschaft Und Gesellschaft Verändern

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WELCOME 2010

Lebens- und Forschungsthema seit mehr als drei Jahrzehnten

How can people and

Drei zentrale Faktoren zur Wirkungssteigerung in Netzwerken:

1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Agenda-Setting ohne Lobby und Strukturen

Überlernen von etablierten Grundhaltungen

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung

1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

100 Millionen Nutzer in 9 Monaten

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

100 Die Wirkungskraft der Netzwerke

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

…die 3. größte Nation der Welt

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Die drei Top-Twitterer haben mehr Follower als Österreich Einwohner.

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Re-Tweets als nachhaltig kreisende Erregungen

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung

1. extrem hohe Koppelungsdichte

hohe Wahrscheinlichkeit der Entstehung von

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Einer kritzelt auf ein Plakat und

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987

Die Bürger benutzten Geldscheine als Protestmedium.

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987

Die Volkszählung wird von großen Bevölkerungsteilen boykottiert.

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Iran Der Bürgermeister von

Gegenwärtig benutzen die Oppositionellen im Iran das Prinzip.

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

über 5000 Partygäste

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Franziska Heine: Petition

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

In einer Welt, die

Machtwechsel vom Anbieter zum Nachfrager

Kostet Dave Carroll United Airlines 180 Mio USD ? 24.07.09

Musikers ~3000 $ Gitarre zerstört:

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Abmahn-Saison eröffnet: Das Internet lacht über Jack Wolfskin

fast 1000 € für jede Pfote

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Swb kündigt mehreren tausend Gaskunden

Sind sich die Kommunikationsexperten des Risikos bewusst?

swb will „Gas-Rebellen“ kündigen

Gas-Rebellen erhalten Kündigung: