DIGITALES IMMOBILIENMARKETING

Wie die Entwicklungen, Trends und Instrumente der Digitalen Medien

die Suche und Vermarktung von Immobilien beeinflussen werden
IMPULS Welchen Einfluss haben
Digitale Medien auf das
Immobilienmarketing?
DotProperty gibt die Antwort: Auf
der Basis von Analysen zu Zielgrup-
penbewegungen, innovativen Tools
und Entwicklungen des Trendmarkts
USA entwirft diese Studie potenzielle
Szenarien für das Immobilienmar-
keting im Jahr 2015.
So hilft sie Ihnen bei der Wahl der
richtigen Vermarktungskanäle, denn
in Folge des veränderten Nutzerver-
haltens im Internet wird auch die
Immobiliensuche digital, interaktiv
und mobil.
Der Objektsuchende ist vom passiven
Konsumenten zum Prosumenten
geworden, der den Suchprozess aktiv
mitgestaltet.
Diese Entwicklung verursacht eine
Verschiebung der Aufgabenbereiche
von Objektanbietern und Maklern.
Immobilienmarketing der Zukunft
ist transparenter als je zuvor und
erfordert zunehmend die Einbindung
diverser Zusatzdienste - etwa die
Integration von Social Media und
Smartnet sowie interaktiven Karten-
materials über Anwendungen wie
Google Street View.
Ist Ihr Unternehmen noch
up-to-date?
ANALYSE:
IMMOBILIENMARKETING
2010
Digitale Medien sind heute schon von
großer Bedeutung für das Immobilien-
marketing. So geht der beliebteste
Vertriebsweg längst über Online-Im-
mobilienplattformen, von denen
Makler oftmals mehrere simultan
nutzen. Klassische Analogmedien wie
Printanzeigen oder Vermarktungs-
Twitter Facebook
schilder vor Ort sind hingegen seit
Jahren rückläufig. Langsam erkennen
auch deutsche Makler die Bedeutung
von Social Media für die Immo-
bilienvermarktung. Auch hier sind die
Online-Plattformen mit der Integra-
tion Sozialer Medien und teilweise
eigener Smartphone-Apps die First
Mover. Allerdings steckt die Ent-
wicklung der deutschen Immobilien-
branche in diesem Bereich noch in
den Kinderschuhen – im Gegensatz zu
den USA, wo Immobilienmarketing
DotProperty - Analyse:
Wie nutzen Makler Digitale Medien?
Einbindung von Social-Media-Tools
auf der Homepage
YouTube Blogs
kaum noch ohne die Einbindung von
Sozialen Netzwerken, Videoportalen,
interaktiven Umgebungskarten und
zunehmend auch von Smartnet
erfolgt. DotProperty hat hierzu die
Websites großer deutscher und ameri-
kanischer Makler auf die Integration
von Social-Media-Tools hin analysiert.
Diese Marktbeobachtung verdeutlicht
die große Differenz und belegt, dass
die deutsche Immobilienbranche eini-
ges aufzuholen hat.
Apps Interaktive Karte
Internetnutzer in Deutschland 1997 bis 2010 Auf einen Blick
Anteil an der Gesamtbevölkerung
zumindest gelegentliche Nutzung USA als Vorreiter
Trends in den USA beachten

Rückgang analoger Marketing-

kanäle
Weniger Investitionen in Anzeigen,
Schilder etc.

Zunahme Digitaler Medien (Platt-

formen, Social Media, Smartnet)
Potenzial für Immobranche

2010
„Social Media und Smartnet
sind die Immobilienmarket-
ingkanäle der Zukunft!“

2005

1997
POTENZIAL:
SOCIAL MEDIA
Social Networks bieten optimale
Plattformen zur Information, Kom-
munikation und Interaktion. Knapp
38 Millionen Deutsche netzwerken
mit Facebook, Twitter & Co. Über
Marktplätze in den großen Portalen
können Güter – also auch Immobi-
lien – kostenlos vermarktet werden.
Eigene Unternehmens-Fanseiten
in Communitys ermöglichen zu-
dem die direkte Vernetzung mit den
Wachstum der Social-Media-Nutzung nach Altersgruppen
18 - 29
Kunden. Der Microblogging-Dienst
Twitter zeichnet sich durch die Ak-
tualität der Nachrichten und den di-
rekten Kundenkontakt aus. Auch gut
gepflegte Corporate Blogs eignen
sich optimal zur Kundenansprache.
Videoportale ermöglichen die
Einbindung visueller Materialien wie
Animationen zur Produktvorstellung
oder -information.
Mit Digitalen Medien kann der User
eine Immobilie suchen, ohne dafür
das Haus verlassen zu müssen. Über
30 - 49
Google Maps und Street View kann
sich der Objektsuchende ein drei-
dimensionales Bild der Immobilie
machen und sogar vom Anbieter
eingestellte Innenansichten betrach-
ten. Transparenz und Information
bieten integrierte Social-Media-
Buttons, durch die Umgebungsdaten
erfragt werden können und die Kon-
taktaufnahme zum Makler erfolgt.
2008 2010 2015
(Schätzung)
50 - 64 65 +
 Auf einen Blick
Verstärkt auf Social Media setzen

Selbst twittern und (zeitnah) auf

Tweets antworten
+15%

+33% +47% Facebook-Marktplatz nutzen und

Facebook-Fanseite einrichten
+27%
(Schätzung)
YouTube-Videos integrieren oder
eigenen Kanal einrichten

Immobiliensuche über Google

USA UK GER CHI Street View ermöglichen
174 Mio 35 Mio 37 Mio 97 Mio
Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer
Empfehlungsmarketing nutzen

Die Immobilie als Marke etablieren

Enge Kundenbindung durch indi-
945 Mio Nutzer
Weltweit
+23% viduelle Betreuung

„Verbinden Sie mehrere

Kanäle effektiv und interak-
tiv. Digitale Medien sollten
nie als unidirektionaler Mar-
ketingkanal missbraucht,
Wachstum der Social-Media-Märkte sondern als Interaktionsmit-
2009 - 2010 in % tel genutzt werden.“
POTENZIAL:
SMARTNET
Das Internet der Zukunft ist mobil.
Smartnet - der Internetzugang per
Smartphone oder Tablet-Computer -
wird in Deutschland von 10 Millionen
mobilen Onlinern genutzt. Deren stei-
gende Ansprüche treiben wiederum
die Entwicklung mobiler Endgeräte
immer weiter voran.
Smartphone- und Smartnet-
Nutzung in Deutschland 2010
2008 2010
Smartphones Internetfähige Handys
Auch die App-Branche boomt.
Nachrichten, Social Media, E-Mails,
Spiele etc. werden zunehmend mobil
über Apps konsumiert. Für Immo-
bilienmarketing bieten Smartphone-
Apps ebenfalls innovative Lösungen:
Interessiert sich der Objektsuchende
für ein bestimmtes Wohngebiet, kann
er durch eine App auf seinem Smart-
phone über Layer-Dienste gleich
nach freien Immobilien in der Umge-
bung suchen. Diese ermöglichen auch
die Einbindung von (Google-)Karten-
diensten, die mithilfe von
Augmented Reality (AR) per
2015
(Schätzung)
Sonstige Handys
Standortermittlung und Routenplaner
übers Smartphone den Weg zum
Objekt weisen. Dort erfolgt – etwa
über einen an der Immobilie verfüg-
baren QR-Code und AR – der Abruf
weiterer Informationen. Location-
Based- Services ermöglichen die
Einblendung von Umgebungsinfor-
mationen und das Sharen des Objekts
über Social Media mit Freunden.
Daraufhin erfolgt die Kontaktauf-
nahme zum Eigentümer oder Makler,
dessen Daten ebenfalls über die App
verfügbar sind.
Smartphones überholen
andere Handys
Smartnet-Nutzung steigt
rasant, insbesondere durch
Smartphone-User
Anzahl genutzer Apps pro Person Auf einen Blick
Prognose: 755 Millionen App-Downloads in Deutschland 2010 Tablet-Computer zur Präsentation
von Neubauprojekten oder bei der
Begehung nutzen
Nützlicher Hingucker

45,4 % Mit Cloud Computing mobil Daten

verwenden verwalten
über 20 Apps
Smartnet nutzen, Apps einbinden
oder gegebenenfalls selbst erstellen

Location-Based-Services nutzen,
z.B. Informationsabruf über Aug-
mented Reality und QR-Codes

“Kunden nutzen zunehmend

2010 2015 (Schätzung) Smartphones zur Immo-
biliensuche. Seien Sie
im Smartnet präsent und
machen Sie Informationen zu
Ihren Immobilien
Smartnet sowie Ihre Beratungsdienste
jederzeit mobil verfügbar.”

Kein Smartnet
TOOLS
Google Street View
Der interaktive Kartendienst ermög-
licht die Objektsuche vom Sofa aus.
Trotz aktueller Datenschutzdebat-
ten wird Street View Ende 2010 in
Deutschland starten. Immobilien
können so im Google-Kartensystem
getaggt und durch Zusatzinformatio-
nen – etwa den Exposédaten, Bildern,
Videos, Animationen oder Makler-
informationen – erweitert werden.
Der Objektsuchende kann über die
Karte und Street View in die Straßen-
darstellung hineinzoomen und hat
die Immobilie in 360° Echtansicht
vor sich. Über eingebettete Social-
Media-Buttons können andere User
um Feedback gebeten werden. Auch
die Kontaktinfomationen des Maklers
sind über diese Kanäle frei zugänglich.
Immobiliensuche und -vermarktung,
die an Effizienz und Transparenz nicht
zu überbieten ist.
Risiko: Die hohe Transparenz könnte
für Makler zum Problem werden. Da
die Offenlegung der genauen Adresse
Voraussetzung ist, lassen sich Konkur-
renzkampf und der potenzielle „Ob-
jektdiebstahl“ unter den Maklern nur
schwer vermeiden.
Location-Based-Services
Diese Dienste stellen dem User
aufgrund der punktgenauen Ermitt-
lung seines Standpunkts durch GPS
lokalbasierte Informationen zur
Verfügung. So ist die Suche nach
freien Immobilien in der direkten
Umgebung möglich. Auch Informa-
tionen über lokale Gegebenheiten
wie Einkaufsmöglichkeiten, Schulen
und Gastronomie können abgerufen
werden. Hinzu kommt die ortsbasierte
Kommunikation über Social Media.
Augmented Reality
Die Ergänzung der Realität um
virtuell eingeblendete Zusatzinfoma-
tionen bietet großes Potenzial für die
Immobilienbranche, beispielsweise
bei der nach individuellen Kriterien
hierarchisierbaren Objektsuche über
Layer-Dienste. Durch diese lassen
sich auf dem Smartphone-Display
verfügbare Objekte einblenden, zu
denen dann Routenplaner den Weg
weisen. Am Objekt befindliche Sema-
/QR-Codes (Quick Response) machen
Zusatzinformationen einfach und
schnell zugänglich. Diese können auch
bei der Präsentation von Neubaupro-
jekten eingesetzt werden, um dem
Kunden das Objekt in 3D anschaulich
zu machen.
AR-Objektvisualisierung mit QR-Code
Mobile Endgeräte
Über das reine Telefonieren hinaus
hat sich das Smartphone als Multi-
Tool in vielen Lebensbereichen
nahezu unverzichtbar gemacht. Durch
technologische Innovationen wie im-
mer größere Touch-Displays, Kameras
und GPS zur Standortbestimmung
eignen diese sich zunehmend zur
lokalbasierten Immobiliensuche mit
Hilfe installierter Apps.
Tablet-Computer eignen sich vor
allem für Makler - insbesondere als
mobile Medien zur Präsentation,
Simulation oder Visualisierung,
sowohl bei Neubauprojekten (Pläne)
als auch zur Begehung von Bestands-
objekten (Grundrisse, Raumplanung).
Mit ihrer Multi-Touch-Oberfläche
sind sie zugleich ein netter Hingucker.
Darüber hinaus sind Tablets extrem
handliche Arbeitsmittel für die mobile
Datenverwaltung.
Projektpräsentation mit dem Tablet
SZENARIEN
Szenario1: Deutsche Immobilien-
plattformen halten mit
Die deutschen Immobilienplattformen
sind derzeit mit Abstand die wichtig-
sten Akteure. Sie sind zum Teil bereits
mit Social Media vernetzt, erlauben
Visualisierung mit eingebetteten Vi-
deos sowie Orientierung durch
Online-Kartendienste - und einige
verfügen sogar über eigene Apps.
Nutzen die Plattformen ihr Poten-
zial in den Bereichen Social Media /
Smartnet, ist es wahrscheinlich, dass
sie ihre führende Position weiter be-
haupten können.
Einflussfaktoren
Google Street View
USA-Portal
Facebook Real Estate
Immoscout 3.0
Szenario2: Deutsche Immobilien-
plattformen werden abgehängt
Bleiben die deutschen Portale nicht
up-to-date, droht die Konkurrenz
durch eine US-Immobilienplattform.
Ein erfolgreicher Launch von Google
Street View hilft dabei, bestehende
Marktbarrieren aufzubrechen und für
eine offenere Marktsituation zu sor-
gen, die eine wichtige Voraussetzung
für den Einstieg eines US-Players ist.
Social Media, Smartnet und andere
Online-Dienste wachsen mit.
Szenario3: Google Real Estate
startet durch
Googles Karten- und Bildmaterial
hat - zusammen mit der interrelativen
Produktpalette des Konzerns - un-
wahrscheinliches Nutzenpotenzial.
Offene Immobilienvermarktung auf
Street View erleichtert wiederum
amerikanischen Portalen den Markt-
einstieg und befruchtet Social-Me-
dia-Anwendungen. Fraglich, ob die
deutschen Plattformen dann noch
mithalten können.
Szenario4: Social-Media-Dienste
entdecken den Immobilienmarkt
für sich
Die Affinität der User für Social Media
kann dazu führen, dass sie deren
Nutzung auch im Immobilienbereich
pushen. Community-Marktplätze,
Smartnet-Anwendungen und Google
Street View können davon profitieren
- ein geballtes, nutzergesteuertes
Wachstum der Konkurrenz, das klar
auf Kosten von ImmobilienScout24 &
Co geht.
Szenario5: Ein großes USA-
Immobilienportal entdeckt den
deutschen Markt
Denkbar ist, dass ein US-Immobilien-
portal aufgrund seiner hohen Kunden-
attraktivität mit solchem Erfolg auf
den deutschen Markt tritt, dass es
einen Marktanteil von 15 % erreicht.
Dies treibt auch die Entwicklung von
Street View und Facebook sowie an-
derer sozialer Medien voran, da diese
von amerikanischen Portalen bereits
rege genutzt werden.
Szenariotrichter
Ein großes USA-
Immobilienportal
entdeckt den
deutschen Markt

USA-Portal Facebook / Web 2.0

Dienste entdecken
den Immobilien-
markt

Google Real Estate

Google Facebook startet durch
Street View Real Estate

Immobilienscout
2010 entwickelt sich
weiter, aber nicht
schnell genug
Immoscout
3.0
Immobilienscout
entwickelt sich
weiter und hält mit

2015
SYNTHESE
Darauf sollten Sie sich ein-
stellen!
38 Millionen Nutzer von Social Media
bei einem jährlichen Wachstum von
rund 47%, 10 Millionen Smartnet-
Nutzer und 8 Millionen neu verkaufte
Smartphones im Jahr 2010 - um bei
dieser Entwicklung mithalten zu kön-
nen, müssen Makler und Objekt-
anbieter ihre Vermarktungsstrategien
nach Möglichkeit auf die Kundenwün-
sche ausrichten. Die Kommunika-
tion über Soziale Netzwerke, Blogs,
Videoportale und Online-Karten-
dienste ermöglicht neue Formen der
Interaktion mit der Zielgruppe. Durch
integrierte Social-Media-Tools sollte
den Kunden zudem die Möglichkeit
des Austauschs und Feedbacks gege-
ben werden. Zusatzservices führen zu
Kundenzufriedenheit und
Kundenbindung. Hierzu gehört auch
der verstärkte Einsatz von Smartnet-
Anwendungen wie die Suche über
Apps und Augmented Reality. Nicht
zu vernachlässigen ist der Trend- und
Designfaktor mobiler Endgeräte: Gute
Chancen für jenen Makler, der den
Kunden mit interaktiven Präsenta-
tionen auf dem Tablet-Computer zu
beeindrucken weiß.
Auf den Punkt gebracht
Nutzerverhalten berücksichtigen
Social Media nutzen
Auf Empfehlungsmarketing setzen
Kunden binden
Immobilie als Marke etablieren
Nutzung von Google Street View
ermöglichen
Smartnet-Anwendungen nutzen
Mobiles Arbeiten und Präsentieren
mit dem Tablet
„Makler und Objektanbieter
sollten sich auf den Wandel
ihrer Rolle einstellen und
zu kompetenten, über alle
Kanäle verfügbaren Beratern
mit lokalem Fokus werden.“
AUTOR Monbijouplatz 2
Thomas Gawlitta 10178 Berlin
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