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ein Computerspiel
eines deiner Produkte mindestens 5 Probleme, die es für den Käufer löst
oder Services
Sind die folgenden Bedürfnisse implizit (der Kunde nennt ein Problem) oder implizit explizit
explizit (der Kunde nennt einen Wunsch)? Problem Wunsch
Unser derzeitiges System ist zu langsam.
Ich suche eine Maschine mit größerer Kapazität und Geschwindigkeit.
Der Platzbedarf für Akten in unserem Büro ist zu groß.
Ich fülle noch heute das Bestellformular aus, damit wir sofort loslegen können.
Nein. Wir mögen zwar Ihr Angebot, aber wir haben uns
für die ABC GmbH entschieden.
Vielen Dank für Ihre tolle Präsentation. Ich mag, was Sie uns anbieten können.
Lassen Sie uns einen neuen Termin machen,
damit wir das irgendwann nächstes Monat weiter diskutieren können.
Ich kann die Entscheidung nicht alleine machen, aber ich arrangiere
für nächste Woche ein Meeting mit meinem Geschäftspartner für Sie.
Wir denken darüber nach und werden Sie vermutlich
in den nächsten Monaten anrufen.
Wenn Sie die besprochenen Änderungen in Ihr Angebot einbringen können,
werde ich es meinen Partnern präsentieren.
Alles, was ich noch brauche, ist das OK unserer Finanzabteilung. Wir werden uns
das ansehen, und wenn die Finanzkriterien erfüllt sind, haben Sie den Deal.
Wir müssen das System in Aktion sehen. Können Sie mir und unserem
Produktionschef einen Demonstrationstermin für nächsten Dienstag machen?
Produkt/Service: Kundentyp:
Situationsfrage? ja nein
Was ist der Wochenausstoß dieser Anlage?
Wie viele Tonnen Rohmaterial haben Sie durchschnittlich gelagert?
Haben Sie Probleme mit Lieferrückständen bei einigen Produkten?
Sind Sie mit dem Lagerauffüllungssystem glücklich?
Liege ich richtig, wenn ich sage, dass Sie langsam starke Konkurrenz von kleinen
Nischenanbietern bekommen?
Wann haben Sie zum ersten Mal eine Zunahme der Nutzungshäufigkeit dieser
Machine festgestellt?
Sind Sie bezüglich der Zunahme der Wartungskosten wegen der häufigeren
Nutzung beunruhigt?
Deckt sich die Anzahl der Produktionsmitarbeiter mit Ihren ursprünglichen
Kalkulationen?