Redemittel: *Ausdrücke für Ärger*

-Das lehne ich ab. -Das ist doch Unsinn!

-Es kann nicht angehen, dass … -Es kann nicht wahr sein, dass …

-Das ist wirklich sehr ärgerlich. -Ihr Service hat mich sehr enttäuscht.

-Das war vielleicht/ total blöd! -Ich habe mich so geärgert.

-Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass….

-Mit dem/ der/ den…. war ich auch nicht zufrieden *Persönliche Einschätzung*

-Das finde ich ungeheuerlich, … -Das finde ich unangemessen, …

-Das halte ich für eine Frechheit, … *Um etwas bitten oder etwas verlangen*

-Ich würde mir wünschen, dass …

-Ich möchte Sie auffordern, dass Sie mir ab sofort ….

-Ich erwarte, dass … -Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass …

-Meine Forderung lautet deshalb, das …

-Ich möchte mich mal bei Ihnen informieren.

*Redemittel für den Beschwerdebrief*

-Ich möchte mich hiermit über (Ihr- Ihren – Ihre….) beschwerden.

-Aufgrund Ihrer Anzeige habe ich mich für ... entschieden.

-Leider entsprachen die Angaben in Ihrer Anzeige / Ihrem Prospekt nicht der Wirklichkeit.

-In der Anzeige stand, dass ….,aber in Wirklichkeit..

-Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass …

-Ich musste zu meinem Bedauern feststellen, dass….

-Sie können sich vorstellen, wie enttäuscht ich war.

-Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich.

-Deshalb erwarte ich, dass Sie mir einen Teil der Kosten zurückerstatten / dass Sie mir
Schadenersatz leisten.

-Sollten Sie sich innerhalb von ... Tagen/Wochen nicht bei mir melden, werde ich die
Angelegenheit einem Anwalt übergeben. / werde ich einen Anwalt einschalten. / werde ich
weitere rechtliche Schritte einleiten
Bitte um Informationen Redemittel:

• Ich möchte Sie fragen, ob ...

• Könnten Sie mich bitte wissen lassen, ob/W-Wort …

• Könnten Sie mir vielleicht folgende Informationen zukommen lassen:

• Aus diesem Grund würde mich interessieren, ob/W-Wort …

• Wäre es vielleicht möglich, dass …

• Darüber hinaus wäre für mich sehr wichtig , dass/ob…

• Es wäre eine große Hilfe für mich, wenn …

• Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn ...

• Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ausführlichere Informationen über ... zusenden
könnten.

• Aus diesem Grund würde mich interessieren, ob/W-Wort …

• Ein weiterer Punkt, der mir sehr wichtig wäre, ist …

• Des Weiteren würde mich noch interessieren, ob/W-Wort …

• Abschließend habe ich noch eine Frage:

• Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Antwort.

• Ich freue mich auf Ihre Vorschläge.

• Ich freue mich auf Ihre Antwort.

• Vielen Dank für Ihre Auskunft.

 Andi Ajazi Secura Versicherungen

FeritxhajkoStr. 63/1 Peterallee 35

1001 Tirane Albanien 34589 Hamburg

Tiranë, 26.01.2021

Bitte um Informationen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich vor ein paar Tagen Ihre Anzeige in der Zeitung gelesen.

Der Grund, warum ich mich gerade für Ihr Versicherungsangebot interessiere, ist folgender:
Ich treibe regelmäßig gefährliche Sportarten wie z.B. Fallschirmspringen und Freiklettern.
Natürlich sind das relativ risikoreiche Aktivitäten, bei denen es häufig zu Unfällen kommt.

Deshalb wünsche ich mir vor allem einen weltweiten Versicherungsschutz für diese
Extremsportarten. Ein weiterer Punkt, der mir sehr wichtig wäre, ist die Unfallrente.

Wenn ich mich so stark verletzen sollte, dass ich nicht mehr arbeiten kann, würde ich gerne
eine gute Rente bekommen. Wäre es möglich, dass Sie mir dazu noch ein paar Informationen
zukommen lassen?

In Ihrer Anzeige habe ich etwas von "exklusiven Extraleistungen" gelesen. Mich interessiert,
welche Leistungen das genau sind und was diese kosten würden.

Abschließend habe ich noch eine Frage: Sollte es einen Schadensfall im Ausland geben, wie
würde dann die Kostenübernahme erfolgen?

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir ausführlichere Informationen darüber zusenden
könnten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Benjamin Gensch
Bitte um Informationen

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute wende ich mich an Sie, weil ich folgendes Anliegen habe. Am Wochenende bekomme
ich Besuch von meiner Familie und es reisen insgesamt neun Personen an. Da ich in meiner
Wohnung nicht genug Platz habe, bin ich auf der Suche nach einem Hotel, in dem meine
Verwandten übernachten können.

Aus diesem Grund würde mich interessieren, ob Sie am nächsten Wochenende noch fünf
Doppelzimmer frei hätten. Falls ja, wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir die Preise
für die Zimmer mitteilen könnten.

Des Weiteren würde mich noch interessieren, welche Sportangebote Sie im Hotel haben.
Meine Familie ist sehr sportlich und würde sich über ein bisschen Bewegung sicherlich
freuen.

Abschließend würde ich gerne wissen, ob die Übernachtungen bei Ihnen inklusive Frühstück
sind. Das wäre eine große Erleichterung für mich, weil ich mich dann nicht darum kümmern
müsste.

Über nähere Informationen zu meinem Anliegen würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Benjamin Gensch