Lernfeld: 02 BUroprozesse Lernsituation 02: Eigene Arbeitsprozesse

Lernsituation

ene Arbeits Iten

Unternehmensprofil
Sie absolvieren die Au_sbildung Kauffrau/Kaufmann fur BUromanagement
bei der BUroplus
GmbH. Die BUroPlus GmbH ist ein mittelstdndischer Hersteller von BUromobeln
und hat
weitere Werke in Frankreich, ltalien und England. Das Unternehmen beschdftigt
235 Mit-
arbeiterinnen und Mitarbeiter in der Venrraltung und der produktion.

Das Unternehmen ist nach DIN EN ISO 9001 zerlifiziert Diese DIN legt
die Mindestanfor-
derungen an ein Qualitdtsmanagementsystem fest, die vom Unternehmen
und allen Mitar-
beitern und Mitarbeiterinnen umzusetzen sind, um den Kundenanforderungen
zu entspre-
chen. Die Norm betrachtet Prozesse (Vorgainge) im Unternehmen und vergleicht
die Soll-
vorgabe mit dem lstwert.

Als ndchsten Schritt plant die Geschdftsleitung, das Thema

,,Management von Ressour-
cen" in das Qualitdtshandbuch aufzunehmen. HierfUr sollen nun alle Mitarbeiter
und Mitar-
beiterinnen eigene Arbeitsprozesse analysieren, um einen lst-Zustand festzuhalten.

Sie erhalten ein Rundschreiben von der Geschdftsfuhrerin lsabell Schneider (Anlage
1).
Lesen sie das Rundschreiben und entsprechen sie lhrer Bitte.

1' Zundchst sollten Sie unterscheiden, wie sich BUroprozesse von den
Geschdftspro-
zessen unterscheiden.

2. Schauen Sie sich

]hren Arbeitsplatz bei der BUroPlus GmbH an (Anlage 2) und leiten
Sie aus den sich dort befindlichen Arbeitsmaterialen burotypische Geschdftsprozesse
ab.

3. Skizzieren Sie fur Frau Schneider einen burotypischen Geschdftsprozess.

Verwen-
den sie dazu die symbole aus dem lnformationsblatt prozesse
oy. lnnrale

LS02_Arbeitsprozesse gestalten. do-x 06.07