SPRACHHANDLUNG
Ein Problem benennen
ein Missverständnis aufklären
sich entschuldigen/
Bedauern ausdrücken
um etwas bitten
etwas vorschlagen
Verständnis zeigen
REDEMITTEL
-das liegt daran, dass ...
-es ist nämlich so, dass ...
-der Grund ist ...
-die Ursache ist ...
-hier liegt ein Missverständnis vor ...
-ich möchte .... korrigieren ...
-es tut mir aufrichtig leid ...
-verzeihen Sie bitte ...
-ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ...
-ich bedauere sehr
-ich bitte Sie um Entschuldigung für ...
-leider ist es nicht möglich ...
-es tut mir leid ...
-ich möchte Sie bitten ...
-ich habe die Bitte ...
-ich würde lieber, als ...
-es wäre sehr freundlich von Ihnen ...
-ich wäre Ihnen sehr dankbar ...
-mein Vorschlag wäre ...
-anstatt ... könnte ich
-wie wäre es wenn...
-ich möchte ein Vorschlag machen ...
-wäre es möglich, dass ...
-ich kann ... verstehen
-mir ist bewusst, dass ...
-natürlich verstehe ich ...