Wissen teilen – Nerven schonen.

Wissensmanagement bei DSN Connecting Knowledge

Wir machen Wissensmanagement für zufriedenere und gesündere Mitarbeiter*innen

Grundlage: Teil der Unternehmenskultur

 Haltung – Verhalten – Handwerk/ Methoden
 Die eigenen Kollegen sind Kunden, haben ein Recht auf Information – es ist kein
persönlicher Gefallen, wenn eine Anfrage bearbeitet wird.
 Wie schaffe ich eine Kultur, dass Wissen gerne geteilt wird?
 Selbstreflexionsfähigkeit und Konflikte als Chance begreifen.
 Lernen und die Komfortzone verlassen wollen
 Vertrauen und Fehler machen dürfen
 Ursachensuche statt Schuldzuweisung

Ziele des Wissensmanagements:

 Vermeidung von Doppelarbeit
 Steigerung der Effizienz
 Lernen/Wissensgewinn
 Vermeiden von Fehlern
 Verbesserung der Performance
 Synergieeffekte aus parallel ablaufenden Projekten

Hohe Qualität
 Überlege dir immer, wie es jemand ergeht, der dein Wissen nicht hat.
 aktuell
 präzise, einfach und doch vollständig

Unsere Tools
DSN-Wiki:
 Softwarelösung, in der jede*r sein Wissen dokumentiert.
 Einfache, intuitive Nutzung
 Struktur nach Prozessen
 Laufende Pflege nötig

DSN.Blog
 Wissen, das nicht in bestehende Strukturen eingebunden werden kann
 Nice to know

Brötchen-Freitag
 Interne Weiterbildung
 Keine Vorbereitung: nur erzählen, was man macht.

Daily Scrum
 täglich kurzer mündlicher Bericht mit allen DSN-Mitarbeiter*innen
 Was habe ich gestern hauptsächlich gemacht?
 Was wird mich heute vor allem beschäftigen?
 Welches Problem habe ich (gelöst)?
 Hatte ich einen Erfolg oder einen Misserfolg?
 Habe ich freie Ressourcen bzw. keine Zeit für Zwischenfragen?

DSN, Kiel, Dezember 2019