E 11.

Die Zielgruppe wird zur Dialoggruppe

Facebook fr die Kommunikation nutzen

Daniel Bayer

Die Welt der Kommunikation wird immer schneller, mobiler und sozialer. Dieser Trend ist mittlerweile kein solcher mehr, sondern fester Bestandteil der modernen digitalen Kommunikation. Nicht nur die im Schnelltempo fortschreitende Technik, sondern vor allem die Nutzer, denen eine Welt ohne mobiles Endgert und permanenten Internetzugang nicht bekannt ist, zwingen zum Wechsel althergebrachter Kommunikationsmethoden. Dieser Beitrag soll eine Hilfe fr die ersten Schritte bei der Einrichtung einer Facebookseite, dem Klassenprimus der sozialen Medien, sein und einige Tipps an die Hand geben, um so Einstieg und Verwaltung zu erleichtern und auf kleine Stolperfallen hinzuweisen.

Gliederung 1. 2. 3.
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

Seite 2 2 3
3 7 10 12 13 13

Einleitung Ganz klassisch: keine Kommunikation ohne Strategie Die Praxis

Die Einrichtung einer Facebookseite Erster Content und erste Einstellungen Gemeinsame Arbeit auf der Facebookseite Facebook Insights Exkurs: Der Gefllt mir-Button Social-Media-Guidelines

4.

Fazit

15

HWK 1 13 11 09

E 11.5

Werkzeugkasten: Welche Instrumente wofr?

Web 2.0: Podcasts, Blogs und Co. in der Wissenschaftskommunikation

1.

Einleitung

Facebook ist aus dem Alltag der sogenannten Digital Natives nicht mehr wegzudenken und ein elementarer Bestandteil in deren Kommunikation. Im Jahr 2004 als Netzwerk fr Harvard-Studenten gestartet, hat Facebook mittlerweile weltweit ber 680.000.000 User (Wikipedia 2011) und wre damit der drittgrte Staat der Welt (Stand Juli 2011). Nach anfnglicher Randexistenz neben den deutschen VZ-Netzwerken hat sich Facebook mittlerweile zur grten Plattform bei den sozialen Netzwerken in Deutschland entwickelt. Aktuell sind bereits 20 Millionen User auf der Plattform registriert (Facebookbiz 2011). Dies ist ein Anstieg um 500.000 User seit Juni fr Deutschland. Besonders interessant ist folgende Zahl: 54% der deutschen User sind im Alter zwischen 18 und 34. Damit sollte eine der Zielgruppen von universitrer Kommunikation neue Studenten und Alumni ber diesen Kanal, beziehungsweise nur dort, zu erreichen sein. Wurden die ersten Schritte professioneller Kommunikatoren in der Welt der Social Media von den Kollegen zunchst nur zgerlich befrwortet oder mit Misstrauen begutachtet, ist mittlerweile eines klar: Es stellt sich nicht mehr die Frage ob, sondern wie die sozialen Medien fr professionelle und zeitgeme Kommunikation genutzt werden. Allerdings gibt es gerade gegenber Facebook einige Ressentiments, da Datenhunger und zeitgleich freizgiger Umgang mit Userdaten ein wachsames Auge aller dort kommunizierenden Personen bentigt. Trotzdem ist die Plattform zum uneingeschrnkten Platzhirschen unter den sozialen Netzwerken aufgestiegen und positioniert sich immer strker als Konkurrent zu Google, welches es bereits bei der Zahl der meistgenutzten US-Internetseiten erstmals 2010 berholt hat (Zeit Online 2010).

2.

Ganz klassisch: keine Kommunikation ohne Strategie

Natrlich gilt auch fr den Auftritt bei Facebook: Keine Kommunikation ohne Strategie und Zieldefinition! Auch beziehungsweise besonders auf Facebook ist ein roter Faden fr Ihre Kommunikation wichtig. Einzelne Kommentare knnen dazu fhren, dass ad hoc ber vllig neue Inhalte gesprochen und diskutiert wird. Trotzdem sollten Sie Ihre inhaltliche Marschroute immer vor Augen haben und mit den entsprechenden Anpassungen weiterverfolgen. Generell ist ein gesundes Ma an Flexibilitt bei der Nutzung von Facebook und allen anderen sozialen Medien gefragt.

HWK 1 13 11 09

Werkzeugkasten: Welche Instrumente wofr?

E 11.5

Web 2.0: Podcasts, Blogs und Co. in der Wissenschaftskommunikation

Wichtig fr die Strategie ist natrlich die Definition der Zielgruppe, die Sie ber diesen zustzlichen Kommunikationskanal erreichen mchten. Wie bereits aufgezeigt, sind ber 50 % der deutschen Facebook-User im Alter von 18 bis 34 Jahre und damit prinzipiell Ziel universitrer und wissenschaftlicher Kommunikation. Dies kann die unterschiedlichsten Grnde haben, wie zum Beispiel die Bildung einer Alumni-Community, Verbreitung aktueller News und Events, im Rahmen des Employer-Brandings oder bei der Rekrutierung neuer Studenten.

3.

Die Praxis

Besonders wichtig fr die Umsetzung ist die Beachtung der FacebookRichtlinien. Wichtig ist hier die Unterscheidung in Personenprofile von privaten Nutzern und Facebookseiten. Denn bei den professionellen Facebookseiten ist nicht alles erlaubt und mglich, was Sie eventuell von der Nutzung Ihres privaten Profils schon kennen. Bei Versten ist Facebook sehr rigoros und schliet die Facebookseite recht zgig.

3.1 Die Einrichtung einer Facebookseite

Die ersten Schritte zur eigenen Facebookseite sind schnell erledigt. Facebook fhrt Sie durch den Anmeldeprozess. Auf der Startseite www.facebook.com befindet sich unterhalb des grnen Registrieren-Buttons der Link Erstelle eine Seite:
Die zehn Facebook-Gebote fr Facebookseiten finden Sie in deutscher Form (Stand 15.07.11) hier: https://www.facebook.com/terms_pages.php Dort finden sich ebenfalls die Links zu den Plattform-Richtlinien, den Richtlinien fr Promotion und den Werberichtlinien.

HWK 1 13 11 09

Werkzeugkasten: Welche Instrumente wofr?

E 11.5

Web 2.0: Podcasts, Blogs und Co. in der Wissenschaftskommunikation

4.

Fazit

Die sozialen Medien, im Besonderen Facebook, ermglichen neue Wege der Kommunikation. Die altgediente Zielgruppe verndert sich nun zu einer Dialoggruppe, die getragen vom technischen Fortschritt berall und nahezu permanent online ist und groe Teile ihrer sozialen Interaktion auf den unterschiedlichsten Plattformen gestaltet. Die Vernetzung trgt auch dazu bei, im internationalen Rahmen ein Standing zu erhalten und die zuknftig immer wichtiger werdende OnlineReputation aufzubauen. Die Kommunikation in sozialen Netzwerken wird sich hnlich der Entwicklung bei der Pflege von Webseiten, seit der Einfhrung von dezentral pflegbaren CMS, entwickeln. Die zentrale Gestaltung bleibt in der Hand der Kommunikationsabteilung, allerdings wird die Kommunikation in abgegrenzten Teilbereichen in die Hnde der dortigen Abteilungen fallen bzw. indirekt von den Mitarbeitern bernommen werden.
Internet-Tipps Damit Sie in Sachen Facebook immer auf dem Stand der Dinge bleiben, mchte ich Ihnen einige Links ans Herz legen. Es handelt sich jeweils um Blogs, deren Autoren sehr stark mit der Materie vertraut und immer bestens informiert sind. Aktuelles wird zeitnah besprochen, mit anderen Bloggern diskutiert und kritisch aus der Sicht der Facebookseiten-Inhaber hinterfragt: http://www.allfacebook.de http://blog.schwindt-pr.com http://www.thomashutter.com

Auerdem wichtig, die offiziellen Facebook-Links zum Thema Facebook: http://www.facebook.com/FacebookPages http://www.facebook.com/applicationsonfacebook http://www.facebook.com/pr http://www.facebook.com/marketing http://www.facebook.com/media http://www.facebook.com/education http://www.facebook.com/FacebookHamburg http://www.facebook.com/FacebookDeutschland

HWK 1 13 11 09

15

E 11.5

Werkzeugkasten: Welche Instrumente wofr?

Web 2.0: Podcasts, Blogs und Co. in der Wissenschaftskommunikation

Literatur Letzter Zugriff auf alle Internetquellen: 29.07.11

[1] [2] [3] Facebookbiz (2011): Facebook Nutzerzahlen Juli 2011. https://www.facebookbiz.de/artikel/facebook-nutzerzahlen-juli-2011 Wikipedia (2011): Facebook. http://de.wikipedia.org/wiki/Facebook Zeit Online (2010): Facebook berholt Google als meistgenutzte US-Website, 31.12.2010. http://www.zeit.de/digital/internet/2010-12/facebook-google-usa

Informationen zum Autor: Daniel Bayer ist seit 2010 Internetbeauftragter und stellvertretender Pressesprecher des Deutschen Zentrums fr Neurodegenerative Erkrankungen (DZNE). Er erlangte seinen Bachelor als Kulturwirt mit einer Thesis im Bereich BWL zum Thema Die Organisation webbasierter Wissensgenerierung an der Universitt Duisburg-Essen. Danach volontierte er bei einer Dsseldorfer Healthcare-PRAgentur im Bereich der humanmedizinischen Fachmedien und war dort im Anschluss in der Beratung ttig.

16

HWK 1 13 11 09