PT.

GAYA MAKMUR TRACTORS

Jalan Ayani KM 9,1 ( Samping Bakmie Buncit ) Phone : 0511- 6743469
Banjarmasin

MEMO
Banjarmasin, 14 Februari 2023
Kepada Yth.
Bpk Surateman
Bpk Rachmansyah
Bpk Isharyono
Bpk Philip Simanjuntak

Prihal : Pengajuan Good Will

Dengan Hormat,
Sehubungan dengan adanya problem Engine di unit GR215 milik customer PT. Anugrah Energi
Kalimantan. Dengan data unit sebagai berikut :

SN unit : XUG215D3CMDB00157
Type/ SN engine : Cummins 6CT8.3C ESN. 82194642
HM unit : 882
Cost repair engine : Rp 109.290.600 ( quot dari Altrak )

Setelah kita ajukan claim warranty ke Altrak dan di lakukan pengecekan oleh team Altrak dan di
analisa seperti hasil di lampiran yang sudah di report olah Altrak warranty claim tersebut di rejected
oleh Altrak.
Dengan pertimbangan HM unit yang masih di bawah 1000 Hm, kami mengajukan agar cost repair
engine ini bisa di berikan Goodwill 50% dari repaire cost tersebut. Hasil meeting dengan customer
dan merujuk HM unit yang masih 882 tersebut menekan kan harus warranty.
Demikian pengajuan Good will dari kami agar problem ini bisa segera di selesaikan dengan win win
solution dan customer merasa puas dengan good will tersebut.

Dibuat oleh Diketahui oleh, Disetujui oleh,

Rully A Yuli P Surateman Rachmansah

Marketing Branch Manager Directur ASS Directur