Veröffentlicht: 08.03.

2024
Zuletzt bearbeitet: 08.03.2024

IT-Kundenbetreuer/in

IT-Kundenbetreuer/in für EDI-Support im Home-Office

Softzoll GmbH & Co. KG

Typ: Arbeitszeitmodelle: Eintrittsdatum: Arbeitsort:

Arbeit mehrere Arbeitszeitmodelle ab sofort Deutschland

Stellenbeschreibung
Für Ihren internetfähigen Home-Office-Arbeitsplatz (weltweit mit mitteleuropäischer Kernarbeitszeit) suchen wir einen
engagierten IT-Kundenbetreuer für den EDI-Support (w/m/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.

Unsere Kunden müssen mit deren Geschäftspartnern die Daten für z.B. Bestellungen, Lieferscheine und Rechnungen in
verabredeter Form und Inhalt elektronisch so übertragen, dass die Übertragungsdateien von der jeweils eingesetzten
kaufmännischen Software automatisch verarbeitet werden können, sogenannter Elektronischer Datenaustausch (EDI).

Dafür wird die von uns entwickelte Software Edibus benötigt, die entweder in unserem Rechenzentrum oder als Inhouse-
Lösung bei den Kunden eingesetzt wird. Zur Verstärkung unseres EDI-Kundenservice benötigen wir Ihre Mitarbeit.

Ihr Aufgabengebiet:
• Sie nehmen im First-Level-Support alle per Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen entgegen und bearbeiten diese
weitgehend selbständig. Einfache technische Anfragen und Störungen werden von Ihnen selbst unmittelbar gelöst.
• Sie planen, delegieren und koordinieren die Bearbeitung der in anderer Zuständigkeit liegenden Aufgaben. Sie informieren
unsere Kunden über die Bearbeitungsstände der Projekte.
• Sie dokumentieren alle Anfragen und Aktivitäten in unseren Datenbanken.
• Sie holen Testnachrichten, Dokumentationen und sonstige Informationen für die Umsetzung der EDI-Projekte ein.

Ihr Profil:
• Sie verfügen über Erfahrungen im serviceorientierten Umgang mit Kunden. Mit Ihren angenehmen Umgangsformen lösen
Sie Ihre Aufgaben verbindlich und vollständig zur Zufriedenheit aller Beteiligten.
• Aufgrund Ihrer guten allgemeinen IT-Kenntnisse können Sie die Anfragen der IT-Verantwortlichen inhaltlich bewerten und
daher die geeigneten Maßnahmen veranlassen.
• Sie haben Freude an Ihrer persönlichen Weiterbildung und möchten sich in die spezifischen EDI-Sachverhalte einarbeiten.
Begriffe wie Datenschnittstelle, z.B. EDIFACT und XML, ERP-Systeme, z.B. SAP und Navision, Datenbanken, z.B. MySQL und
Oracle, sowie Kommunikationsprotokolle, z.B. X.400 und AS2, machen Sie neugierig.
• Sie achten im Schriftverkehr auf eine korrekte Rechtschreibung. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern
Ihnen die Arbeit.

Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrem frühesten Starttermin
sowie mit Ihren Referenzen per E-Mail an
bewerbung@softzoll.de.

Anforderungen
SONSTIGE ANGABEN ZUR AUSBILDUNG:
Die Stelle ist grundsätzlich auch für Quereinsteiger mit guten,
allgemeinen und breiten IT-Kenntnissen geeignet.
BERUFSERFAHRUNG:
Mit Berufserfahrung
FÄHIGKEITEN:
Produktion, Verarbeitung, Technik IT, DV, Computer
Erweiterte Kenntnisse: Informationstechnik, Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-
Computertechnik Support (IT)
Grundkenntnisse: IT-Anwendertraining,
Programmieren
Wirtschaft, Verwaltung Wissenschaft, Forschung, Entwicklung
Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung Grundkenntnisse: Anwendungstechnik,

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 Veröffentlicht: 08.03.2024
Zuletzt bearbeitet: 08.03.2024

Anwendungsberatung
PERSÖNLICHE STÄRKEN: SPRACHEN:
Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung, Motivation/ Zwingend erforderlich: Deutsch
Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Sorgfalt/Genauigkeit
Erweiterte Kenntnisse: Englisch
FAHRZEUG ERFORDERLICH:
Nein

Arbeitgeber Weitere Informationen

Softzoll GmbH & Co. KG Das Stellenangebot wird durch den Arbeitgeber selbst
verwaltet.
FIRMENADRESSE:
Kurfürstenstr. 112 ALTERNATIVBERUFE:
10787 Berlin Softwareentwickler/in, IT-Administrator/in

BETRIEBSGRÖSSE: BEFRISTUNG:
zwischen 6 und 50 Unbefristet

BRANCHENGRUPPE: ANZAHL FREIER STELLEN:

IT, Computer, Telekommunikation 1

BRANCHE: ARBEITSZEITMODELLE:
Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Heim-/Telearbeit, Teilzeit, Vollzeit
Informationstechnologie
WEITERE INFORMATIONEN ZUR ARBEITSZEIT:
ARBEITSORTE: 40 Wochenstunden
Deutschland Die Arbeitszeit kann nach individuellen Bedürfnissen gestaltet
werden, wobei eine Erreichbarkeit während der Arbeitszeit der
Kollegen zu gewährleisten ist.

QUELLE DES STELLENANGEBOTS:

arbeitsagentur.de

REFERENZNUMMER:
10000-1168436501-S

Informationen zur Bewerbung

RÜCKFRAGEN UND BEWERBUNG AN:
Softzoll GmbH & Co. KG

E-MAIL:
bewerbung@softzoll.de

GEWÜNSCHTE BEWERBUNGSARTEN:
Per E-Mail

ANGABEN ZUR BEWERBUNG:

Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung

NACHRICHT:
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