Item R1 R2 R3 s1 s2 s3 S V

1 4 4 4 3 3 3 9 1.00
2 4 4 4 3 3 3 9 1.00
3 4 3 4 3 2 3 8 0.89
4 4 3 4 3 2 3 8 0.89
5 4 4 4 3 3 3 9 1.00
6 4 4 4 3 3 3 9 1.00
7 3 4 4 2 3 3 8 0.89
8 4 3 4 3 2 3 8 0.89
9 4 4 4 3 3 3 9 1.00
10 3 3 4 2 2 3 7 0.78
11 4 3 4 3 2 3 8 0.89
12 4 3 4 3 2 3 8 0.89
13 4 3 4 3 2 3 8 0.89
14 4 4 4 3 3 3 9 1.00
15 3 3 4 2 2 3 7 0.78
16 4 3 3 3 2 2 7 0.78
17 4 3 2 3 2 1 6 0.67
18 4 3 2 3 2 1 6 0.67
19 4 4 3 3 3 2 8 0.89
20 4 3 4 3 2 3 8 0.89
21 4 4 3 3 3 2 8 0.89
22 3 3 2 2 2 1 5 0.56
23 4 3 2 3 2 1 6 0.67
24 3 3 4 2 2 3 7 0.78
25 3 2 4 2 1 3 6 0.67

Overall 0.85
 ENJOYMENT COMFORT PROTECT
RESPONDENTS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 5 5 4 3 5 4 5 4 5 4 3
2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 5 5 5 3 3 2 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 4
7 4 2 4 4 4 1 1 1 1 1 4
8 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5
12 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5
13 3 3 4 5 4 3 2 3 4 4 5
14 5 3 5 5 5 4 4 5 5 5 5
15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
16 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5
17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3
19 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5
20 4 3 5 5 5 3 4 4 5 4 5
21 5 5 4 5 5 5 3 5 5 4 5
22 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
24 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4
25 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5
26 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3 4
27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
28 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
30 1 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4
Variance 1.2057 1.4954 1.1506 1.2241 1.154 1.292 1.4816 1.4586 1.2138 1.1954 0.8609

k 25
Sum(Item variances) 25.274
Variance (total scores) 358.67
Alpha 0.9683
 ENJOYMENT COMFORT
RESPONDENTS 1 2 3 4 5 Total 6 7 8 9
1 5 5 4 3 5 22 4 5 4 5
2 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4
4 4 5 5 5 5 24 3 3 2 4
5 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
6 5 5 5 5 5 25 4 3 5 5
7 4 2 4 4 4 18 1 1 1 1
8 4 4 4 4 4 20 4 3 3 3
9 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
10 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3
11 5 4 5 5 5 24 5 5 5 4
12 4 5 5 5 5 24 5 4 5 4
13 3 3 4 5 4 19 3 2 3 4
14 5 3 5 5 5 23 4 4 5 5
15 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
16 5 5 5 5 5 25 4 4 5 5
17 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
18 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
19 5 5 5 5 5 25 3 3 5 5
20 4 3 5 5 5 22 3 4 4 5
21 5 5 4 5 5 24 5 3 5 5
22 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
23 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
24 5 4 4 5 5 23 5 5 5 5
25 4 5 5 5 5 24 4 5 5 5
26 5 5 5 5 5 25 5 3 5 5
27 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
28 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1
29 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
30 1 1 1 1 1 5 4 4 4 4
Variance 1.2057 1.4954 1.1506 1.2241 1.154 27.857 1.292 1.4816 1.4586 1.2138

k 5 k 5
Sum(Item variances) 6.2299 Sum(Item
6.6414
Variance (total scores) 27.86 Variance 28.46
Alpha 0.9705 Alpha 0.9583
 PROTECTION GUEST SATISFACTION REVISIT INTENTION
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
3 4 5 5 3 4 4 3 3 5 4 4 5 3
5 5 5 5 3 2 3 3 3 3 3 4 3 2
4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 3
4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 3
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 3 3 3 3 2 2 4 2 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3
5 5 5 5 4 3 4 3 3 4 2 3 3 3
4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 4 2
5 5 5 5 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3
5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 3
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 3 5 4 3
5 2 5 3 5 4 4 4 5 5 3 4 2 1
5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 3 4 5
5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4
5 5 5 5 3 3 5 4 4 4 3 3 3 2
5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 2
5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
0.8092 0.9437 0.723 0.792 0.9299 0.9655 0.7644 0.9299 0.9023 0.631 0.8092 0.4644 0.7402 1.1368
OMFORT PROTECTION GUEST SATISFACTION
10 Total 11 12 13 14 15 Total 16 17 18 19
4 22 3 3 4 5 5 20 3 4 4 3
5 25 4 5 5 5 5 24 3 2 3 3
4 20 4 4 4 4 4 20 4 5 4 3
4 16 4 4 4 5 4 21 5 5 5 5
5 25 5 5 5 5 5 25 4 4 4 4
5 22 4 5 5 5 5 24 4 4 4 4
1 5 4 4 4 4 4 20 4 3 3 3
4 17 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4
5 25 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
3 15 3 3 3 3 3 15 3 3 3 3
5 24 5 5 5 5 5 25 4 4 4 5
5 23 5 5 5 5 5 25 4 3 4 3
4 16 5 4 5 4 4 22 3 4 5 4
5 23 5 5 5 5 5 25 3 3 5 4
5 25 5 5 5 5 4 24 5 5 5 5
5 23 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
5 25 5 5 5 5 5 25 3 4 4 3
5 25 3 5 2 5 3 18 5 4 4 4
5 21 5 5 5 5 5 25 5 5 4 5
4 20 5 5 4 5 4 23 4 4 4 4
4 22 5 5 4 5 4 23 5 5 5 5
5 25 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5
5 25 5 5 5 5 5 25 4 4 5 5
5 25 4 5 5 5 5 24 3 3 5 4
5 24 5 5 5 5 4 24 5 5 4 5
3 21 4 5 5 5 5 24 5 5 5 5
5 25 5 5 5 5 4 24 5 4 4 4
1 5 1 1 1 1 1 5 1 1 1 1
5 25 5 5 5 5 5 25 4 4 4 4
4 20 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4
1.1954 28.464 0.8609 0.8092 0.9437 0.723 0.792 17.264 0.9299 0.9655 0.7644 0.9299

k 5 k 5
Sum(Item
4.1287 Sum(Item4.492
Variance 17.26 Variance 18.87
Alpha 0.9511 Alpha 0.9524
Total
102
103
99
107
114
111
71
97
125
75
115
104
96
109
121
123
112
105
115
106
116
125
120
106
119
120
114
34
115
85
358.67
SATISFACTION REVISIT INTENTION
20 Total 21 21 21 21 21 Total
3 17 5 4 4 5 3 21
3 14 3 3 4 3 2 15
4 20 4 5 4 3 3 19
5 25 5 3 5 5 3 21
4 20 4 5 4 3 3 19
4 20 4 4 4 4 4 20
3 16 2 2 4 2 2 12
4 20 4 4 4 4 4 20
5 25 5 5 5 5 5 25
3 15 3 3 3 3 3 15
5 22 5 4 4 4 3 20
3 17 4 2 3 3 3 15
5 21 4 4 4 4 2 18
4 19 4 4 4 4 3 19
5 25 5 4 5 5 3 22
5 25 5 5 5 5 5 25
4 18 4 3 5 4 3 19
5 22 5 3 4 2 1 15
5 24 5 3 3 4 5 20
4 20 5 4 4 4 4 21
5 25 5 5 4 4 4 22
5 25 5 5 5 5 5 25
5 23 5 4 5 4 4 22
4 19 4 3 3 3 2 15
5 24 5 5 5 4 4 23
5 25 5 5 5 5 5 25
4 21 4 4 4 4 3 19
1 5 3 3 3 3 2 14
4 20 4 4 4 4 4 20
4 20 4 4 4 4 4 20
0.9023 18.869 0.631 0.8092 0.4644 0.7402 1.1368 12.12

k 5
Sum(Item
3.7816
Variance 12.12
Alpha 0.86