Grundlagen in Rhetorik,

Kommunikation und
Motivation

Martin Gigler, 5 BHDVK

Inhalt
Theoretischer Teil
Praktischer Teil mit Übungen

Theoretischer Teil
Praktischer Teil mit Übungen

Theoretischer Teil
evt. Abschlussübung

12/08/2021 Martin Gigler 2

Kommunikationsprozess

Der Prozess besteht aus vier Elementen:

der Sprecher (Sender)

die Aussage (Botschaft, Nachricht)
das Medium (Brief, Bild, Buch, …)
der Empfänger (Person)

12/08/2021 Martin Gigler 3

Kommunikationsebene
Inhaltsebene (auch Sachebene) beinhaltet Daten,
Fakten, Ziffern, Informationen
Beziehungsebene (auch Gefühlsebene): Gefühle,
Körpersprache, Stimme

12/08/2021 Martin Gigler 4

Grundtypen des Temperaments

Die Grundtypen sind:

Melancholiker (traurig, nachdenklich)

Choleriker (reizbar, erregbar)

Phlegmatiker (passiv, schwerfällig)

Sanguiniker (heiter, aktiv)

12/08/2021 Martin Gigler 5

Grundtypen des Temperaments

12/08/2021 Martin Gigler 6

Selbst- und Fremdwahrnehmung mit „Johari-Fenster“

12/08/2021 Martin Gigler 7

Grundhaltung bei der Rhetorik

Diskussion

12/08/2021 Martin Gigler 8

Übung

Stegreifrede – 1 Minute

12/08/2021 Martin Gigler 9

Gründe für Lampenfieber
Mangelnde Vorbereitung

Überschätzung des Lampenfiebers

Angst
 vor höher gestellten Personen (z. B. Chefs)
 vor Kritik
 vor geistigen Blockaden
 sich lächerlich zu machen
 sich zu blamieren

12/08/2021 Martin Gigler 10

5 Faktoren die das Selbstwertgefühl
beeinflussen
Liebe, Partnerschaft, Sexualität

Lob weitergeben, Lob annehmen  Lob ist enorm

wichtig
Ausleben der Aggressionen

Anderen Respekt und Wertschätzung schenken

Gutes Selbst-/Fremdbild ( Johari-Fenster)

Verhalten, dass sich Gewissen nicht angegriffen fühlt

12/08/2021 Martin Gigler 11
Das Lächeln
Lächeln signalisiert:

Situationsbeherrschung

Ruhe und Selbstsicherheit

Optimismus

Kontaktbereitschaft

Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft

12/08/2021 Martin Gigler 12

Distanzzonen
Intimdistanz bis 0,5 m

Persönliche Distanz 0,5 m – 1,5 m

Gesellschaftliche Distanz 1,5 m – 3 m

Ansprache Distanz über 3 m

12/08/2021 Martin Gigler 13

Argumentation
Argument

Beweismittel Nutzen

12/08/2021 Martin Gigler 14

Argumentation
Keine Argumente sind:

Behauptungen

Appelle

Ratschläge/Vorschläge

Wertungen

12/08/2021 Martin Gigler 15

Mit Struktur zum Ziel

12/08/2021 Martin Gigler 16

Regeln des Delegierens
Aufgaben nur an diejenigen delegieren, die diese
auch erfüllen können
übertrage nicht nur unerfreuliche Aufgaben

rechtzeitig delegieren

Erfolg teilen und Lob weitergeben

genau formulieren, was erwartet wird

über Fortschritte berichten lassen

12/08/2021 Martin Gigler 17

Lob und Anerkennung
Lob sofort aussprechen – auch vor Gruppe

Vermeidung von Standardfloskeln

Beim Lob ins Detail gehen

Teilerfolge anerkennen

Lob von Vorgesetzen/Kunden an Mitarbeiter

weitergeben

12/08/2021 Martin Gigler 18

Kritikgespräch
Kritisieren nur unter vier Augen – nicht vor der Gruppe

Kritikpunkte konkret sagen, ins Detail gehen

Gefühlsanteile zeigen („mich ärgert …“, „mich stört …“)

Konsequenzen aufzeigen

Das gemeinsame Verhalten vereinbaren

Wenn Kritik vorbei ist, dann ist sie vorbei!  nicht

nachtragend sein

12/08/2021 Martin Gigler 19

Übung

Stegreifrede – 1 Minute
2. Teil

12/08/2021 Martin Gigler 20

Händedruck

Der Händedruck ist die erste körperliche Berührung

mit dem Gesprächspartner.

Angemessener Händedruck zeigt gesundes

Selbstbewusstsein und innere Stärke.

12/08/2021 Martin Gigler 21

Führungsstile
Autoritärer Führungsstil
• Chef gibt Anweisungen
• Mitarbeiter werden nicht gefragt
• Entscheidungen werden vom Chef alleine getroffen

Kooperativer Führungsstil
• Chef bezieht Mitarbeiter ein
• Diskussionen sind erwünscht

12/08/2021 Martin Gigler 22

Führungsstile
Laissez-faire Führungsstil
• Mitarbeiter hat viel Freiheiten, bestimmt Arbeit selbst
• Informationen fließen zufällig

Richtungsbezogener Führungsstil
 Aufgabenorientierter/sachlicher Führungsstil
Chef übt Leistungsdruck aus, damit Mitarbeiter höhere
Leistung erzielen
 Personenorientierter/beziehungsorientierter
Führender behandelt seine Untergebenen als Partner

12/08/2021 Martin Gigler 23

Fragetechniken
Es gibt vier Fragetechniken:

1. Offene Frage
2. Geschlossene Frage
3. Alternative Frage
4. Suggestivfrage

12/08/2021 Martin Gigler 24

Offene Frage
Erlaubt dem Gesprächspartner eine freie
Antwortmöglichkeit.

Offene Fragen sind oft „W-Fragen“.

Beispiele:
„Was meinen Sie dazu?“
„Woher weißt du, dass …“

12/08/2021 Martin Gigler 25

Geschlossene Fragen
Bei geschlossenen Fragen fixiert sich der Gefragte auf
eine konkrete Antwort (Ja oder Nein)

Beispiele:
„Hast du Zeit, gehen wir ins Kino?“
„Kannst du mir bei der Aufgabe helfen?“
„Gehen wir am Wochenende ins La Noche?“

12/08/2021 Martin Gigler 26

Alternative Fragen
Als Alternativfrage wird die Kombination von zwei
Wahlmöglichkeiten bezeichnet.

Beispiele:
„Willst du das rote, blauer oder grüne Auto?“
„Fahren wir mit dem Bus oder mit dem Zug?“
„Gehen wir in die Disco oder ins Kino?“

12/08/2021 Martin Gigler 27

Suggestivfrage
Diese Frage wird gerne im Verkaufsgespräch
eingesetzt, um bestimmte Ziele zu erreichen.

Beispiele:
„Glauben Sie nicht auch, dass das das richtige Auto
für Sie ist?“
„Sicherlich sind Sie auch der Meinung, dass mein
Angebot das Beste ist“
„Sie stimmen mir doch gewiss zu, dass …“

12/08/2021 Martin Gigler 28

Überflüssige Formulieren

12/08/2021 Martin Gigler 29

Tipps, Tricks und „no-goes“ rund um die
Kommunikation
 Skriptum für die Klasse

12/08/2021 Martin Gigler 30