Online Crossword: Vocabulary

1. Dabei hilft Ihnen diese Checkliste

2. Checkliste

1. Dabei hilft Ihnen diese Checkliste

Ausgangssituation
Sie haben einen englischsprachigen Kunden am Telefon und müssen ein Wort, z. B. Ihren
Namen buchstabieren. Was dabei zu beachten ist, erfahren Sie in unserer Checkliste.

Mit dieser Checkliste sehen Sie auf einen Blick,

 welche Fallen beim Buchstabieren von englischen Wörtern auf Sie warten und
 welche hilfreichen Redewendungen Sie während des Telefongesprächs anwenden können.

Sie können diese Checkliste individuell weiter verarbeiten:

Wenn Sie der Checkliste noch eigene Notizen hinzufügen wollen, können Sie das Dokument
einfach bearbeiten und abspeichern.

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2. Checkliste

Checklist: spelling

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1 Notify your calling partner before you start spelling.
2 Try to avoid the use of phrases like ‘for’ or ‘as in’.
3 It is not necessary for the other person to repeat each letter.
4 Many countries use a regional telephone alphabet.
5 Double letters are repeated in the US, but in the UK preceded by: ‘double’.
6 The German ‘e’ sounds like the English ‘a’.
7 In the US the ‘z’ is pronounced like [zii] and in the UK like [zed].

Useful phrases:
I’m afraid I didn’t catch the last name. Would you mind spelling it for me?
Would you like me to spell the company name?
Can you spell that using a telephone key, please?
Is that ‘I’ as in Italy, or ‘E’ as in Edison?
Did I hear you correctly: MYER, not with EY, just with Y?
I’d better read that back to you.