Sappis Lead Printer Program (LPP) steigert Kundennutzen

Lead Printer Program Newsletter Nr. 2, Oktober 2011

Sappi hat im Herbst 2008 das Lead Printer Program (LPP) ins Leben gerufen. Wofr steht LPP? Das LPP ist ein ausgefeiltes Kundenbindungsprogramm mit Synergien und Vorteilen sowohl fr den Papierhersteller Sappi, als auch fr seine Kunden aus dem Bereich der Druckpartner.

Die Teilnahme am Sappi-Programm LPP ist kostenlos. Die Vorteile fr die Kunden des Papierspezialisten liegen auf der Hand: Ein gegenseitiger Wissens-Austausch ermglicht den Teilnehmern, auf eine gemeinsame Wissens-Plattform bezglich des Marktes, aktueller Technologien, Umwelt und Medien immer aktuell informiert zu sein. So werden Trend-setting-Themen durch Ad-hoc Projekte behandelt, Brainstorming Sitzungen und offenen Diskussionen durchgefhrt oder white paper-Ideen initiiert.

Im Rahmen des Programms findet ein kontinuierlicher gegenseitiger Informations- und Wissensaustausch statt, der auch neue Trends, Produkte, Dienstleistungen und Marktinformationen beinhaltet. Einer der Bausteine des Programms ist ein Wettbewerbsvergleich zwischen europischen Druckereien. An ihm knnen sich die LPP-Partner beteiligen. Er bercksichtigt natrlich die Vertraulichkeit der angegebenen und ausgewerteten Daten sowie die Anonymitt der Teilnehmer. Kriterien des Vergleichs sind beispielsweise die Maschinenlaufgeschwindigkeit und die Effizienz der Druckmaschine.

Die Teilnehmer des Sappi-Programms profitieren von den Einrichtungen und umfassenden Informationen, die Sappi zur Verfgung stellt (z.B. Forschungs- und Entwicklungslabore, Marktberichte, PrintCity-Projekte, Print Power-Projekte)

Die berufliche Kompetenz der Teilnehmer kann verbessert werden. Das Image der Druckereien kann dadurch erhht werden, indem die LPPLieferungen proaktiv genutzt werden. Der Wettbewerbsvorteil im Markt wird gesteigert.

Sappi als Papierhersteller profitiert von dem LPP-Programm, indem es eine langfristig angelegte, starke Partnerschaft mit seinen SchlsselKunden im Markt eingeht. Sappi unterhlt eine Wissensbank. Sie beschftigt sich mit Marktthemen, Technologien, der Umwelt, Medien und anderen Trends. Mit Hilfe von Ad-hoc Projekten, Gedankenaustausch-Sitzungen, White Paper und vielem mehr tauschen die Teilnehmer ihre Informationen zu aktuellen Themen und Projekten aus.

Der kontinuierliche Informations- und Wissenstransfer von Verbesserungsvorschlgen, Anmerkungen und Kommentaren seitens seiner Kunden ermglicht Sappi sich selbst weiter zu entwickeln und zu verbessern. Dies geschieht nicht nur auf Produkt- und Dienstleistungsebene. Auch im Bereich der Qualittskontrolle hrt Sappi auf seine Kunden.

Die Wnsche und Anforderungen der Kunden permanent zu erfllen, hat sich Sappi zum Ziel gemacht. Viele unausgesprochenen Bedrfnisse werden durch einen kontinuierlichen Dialog aus- und angesprochen. Es werden Manahmen entwickelt, um die Bedrfnisse der Kunden zu decken. Sappi hat den Anspruch, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein. Dieser Selbstanspruch wird untermauert durch eine entsprechende Reputation im Markt. Die LPPDienstleistungen werden zur Vervollstndigung der gesetzten Ziele aktiv genutzt. www.sappi.com