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Fein (Fachgruppe Deutsch Schoter Scholengemeenschap) / Herold / Chlosta

Muster- und Beispieldialoge


Materialien zum Taaldorp der Fachgruppe Deutsch
der Schoter Scholengemeenschap
Heike Fein
(Fachgruppenvorsitzende Deutsch und Literatur)
http://www.sbecker.org/wsd/taaldorp/
bearbeitet von Charonne Herold und Christoph Chlosta

Inhalt:
1. In der Apotheke
Sonnenbrand
Heuschnupfen
Allergie
Ausschlag
Rezept
Erkltung a)
Augenschmerzen
Erkltung b)
Kranker Vater
Reisebelkeit
2. Beim Arzt
Grippe
Heuschnupfen
Fu verstaucht
Allergie
belkeit
Rckenschmerzen
Arm verstaucht
Rezept
Augenschmerzen
3. In der Bckerei
Brot kaufen
Brot vorbestellen
Brtchen oder Croissant?
Wenn die Augen grer sind als der Mund
Kindergeburtstag
Hochzeitstorte
Selber backen
Geiz ist geil
Und dann war da noch der/die Kund/in, der die
Der entlaufene Hund
4. Im Caf
Unterwegs
Hier nie wieder
Zeitung lesen
Ohne Besteck
Strammer Max
Erschpft
Diner fr zwei
Zu kalt oder zu hei
Der Wrstchenwerfer
Vegetarisch
5. Im Bekleidungsgeschft
Eine Jeans und ein T-Shirt kaufen
Einen Pulli umtauschen
Ein Geschenk fr Vater
Eine Jeans und einen Grtel kaufen
Eine Hose umtauschen
Eine Jacke umtauschen
Pullover oder Sweatshirt a)
Pullover oder Sweatshirt b)
Ein Geschenk fr Mutter

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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S. 40
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S. 41
S. 41
S. 42
S. 42
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6. Im CD-Laden
Eine CD kaufen a)
Eine CD kaufen b)
Eine CD kaufen c)
Einpacken und bezahlen a)
Einpacken und bezahlen b)
Einpacken und mit Bankkarte bezahlen
Umtauschen und bezahlen
Umtauschen a)
Umtauschen b)
Umtauschen c)
7. Im Schuhgeschft
Turnschuhe kaufen
Schuhe umtauschen
Schuhe kaufen
Turnschuhe umtauschen a)
Das Angebot kaufen
Ein Geschenk kaufen
Einen Gutschein erhalten
Turnschuhe umtauschen b)
Ein Geschenk kaufen
Schuhe reservieren
8. Im Reisebro
Bewerbungsgesprch
Sommerreise
Wochenendreise nach Wien
Winterurlaub
Buchungsgesprch
Wochenendreise nach Berlin
Zum Oktoberfest
Eine Deutschlandreise
Skireise
Stdtereise nach Bremen
9. Bei der Touristeninformation
Bewerbungsgesprch a)
Postkarten kaufen
Einen Ausflug planen
Bewerbungsgesprch b)
Konzertkarten kaufen
Ein Ausflug mit Aussicht
Museumsausflug
Museumspass kaufen
Theaterkarten kaufen
Ein Ausflug in die Fasanerie
10. Auf dem Polizeirevier
Handy gestohlen
Portemonnaie gestohlen
Der verlorene Bruder
Verlaufen
Zeugenaussage a)
Zeugenaussage b)
Auto gestohlen
Autodiebstahl beobachtet
Zu schnell gefahren
Reisepass verloren

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Folgenden werden entworfene Dialoge vorgestellt, wobei nur der Dialoganteil der Zielsprache
Deutsch angegeben wird. Der Dialoganteil des Prflings ist nicht angefhrt, da die Anweisungen an
die Schler/innen in der jeweiligen Landessprache formuliert werden sollen.

In der Apotheke - Sonnenbrand


Apothekerin
1 Guten Tag.
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Kann ich dir helfen?


Was ist denn passiert?
Warst du viel in der Sonne?
Hast du dich nicht eingecremt?
Wenn du in die Sonne gehst, musst du dich mit
Sonnenschutzcreme einschmieren, damit du dich
nicht verbrennst.
Sonnenl hat meist einen sehr geringen
Lichtschutzfaktor. Dann verbrennt man sich
schnell.
Du kannst etwas gegen den Sonnenbrand auf die
Haut auftragen.
Wir haben hier verschiedene Cremes, die man auf
die Haut auftrgt und die dann die Haut abkhlen.
Deine Haut ist verbrannt von der Sonne und eine
Creme khlt die Haut, damit sie nicht mehr so sehr
brennt.
Du bringst die Creme auf die Haut auf. berall
dort, wo es rot ist und zwar immer dann, wenn es
weh tut. Aber nicht mehr als 5 mal am Tag.
Wir haben viele Cremes, aber die haben alle die
gleiche Wirkung.
Tabletten nutzen da nichts, denn die Haut ist
verbrannt. Also muss man etwas auf die Haut
auftragen. Wir haben Cremes, aber auch Sprays.
Der einzige Unterschied ist, dass man das Spray
leichter verteilen kann, aber man benutzt es
genauso wie die Creme.
Damit musst du noch warten, denn es dauert ein
paar Tage bis der Sonnenbrand weg ist.
Wenn der Sonnenbrand nchste Woche weg ist,
kannst du wieder in die Sonne und ins
Schwimmbad, aber du musst dich besser
eincremen, sonst verbrennst du dich gleich wieder.
Wir haben hier auch gute Sonnencremes, die
deine Haut schtzen.
Ja gerne, ich habe Sonnencreme mit
verschiedenen Lichtschutzfaktoren.
Ein Lichtschutzfaktor zeigt an, wie lange er deine
Haut vor dem Verbrennen schtzt.
Ein hoher Lichtschutzfaktor schtzt deine Haut
lnger als ein niedriger. Dein Sonnenl hat einen
niedrigen Lichtschutzfaktor, deswegen hast du
dich verbrannt.
Wir haben hier 10,15,18 und 25. Fr dich wre
bestimmt Lichtschutzfaktor 18 gut geeignet.
Die Salbe kostet 3,55 und die Sonnencreme
6,95.
Gerne, dann macht das zusammen 10,50.
Danke schn, hast du vielleicht 50 Cent?
Ok, kein Problem. Hier sind 50 Cent, das macht
11, dann noch 2 sind 13 und noch 2 sind 15.
Vielen Dank, hier sind deine Sachen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin (Flle die Rolle in deutscher


Sprache aus)
1 Muttersprachliche Anweisungen an den Schler/in
zum Gesprchsverlauf
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In der Apotheke - Heuschnupfen


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Hast du Heuschnupfen?
Heuschnupfen bedeutet, dass man allergisch ist
auf bestimmte Blten oder Pollen.
Wenn Bume oder Blumen blhen, dann stauben
die Blten und der Staub macht viele Menschen
allergisch.
Dann tun die Augen weh und trnen, obwohl man
gar nicht weint, man hat Schnupfen und muss
niesen.
Dann hast du wohl Heuschnupfen
Es gibt verschiedene Medikamente dagegen,
damit man sich dann nicht mehr so schlecht fhlt.
Wir haben hier verschiedene Tabletten, die
nimmst du mehrmals am Tag,
Die Tabletten verhindern, dass du die ganze Zeit
niesen musst und auch, dass dir die Augen
wehtun.
Du nimmst die Tabletten morgens, mittags und
abends, immer vor dem Essen.
Es gibt auch Tropfen.
Diese Tropfen machst du Dir in die Augen, dann
tun die nicht mehr so weh und trnen auch nicht
mehr
Der Unterschied ist, dass die Tropfen besser sind
wenn man nur Probleme mit den Augen hat. Die
Tabletten aber helfen auch gegen das Niesen und
den Schnupfen
Das kann bis zu 3 Tage dauern, aber die meisten
Menschen fhlen sich schon nach einem Tag
besser.
Es gibt verschiedene Produkte die du dann
zusammen nehmen musst.
Das heit du hast Augentropfen, die du dir ins
Auge tropfst und dann gibt es noch ein
Nasenspray dazu, das hilft gegen den Schnupfen
und noch Tabletten die gegen das Niesen helfen.
Ja das ist es auch, denn man muss so viele Dinge
gleichzeitig nehmen.
Ja das stimmt, die sind nicht so schwierig zu
merken.
Die Packung fr 2 Wochen kostet 6,45 und die
fr 6 Wochen kostet 14.
Probier am besten erstmal die kleine Packung.
Wenn es gut wirkt, kannst du ja noch neue
Tabletten kaufen.
Gerne, dann bekomme ich 6,45 von dir.
Danke schn. Du hast es nicht vielleicht etwas
kleiner?
Ok, kein Problem, 5 Cent das sind dann 6.50,
dann noch 50 Cent dazu macht 7 , noch 2 macht
neun und noch 1 sind zehn. Dann noch fnf sind
fnfzehn und noch mal fnf macht zwanzig.
Gern geschehen. Hier sind deine Sachen
Gute Besserung! Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Allergie


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Was ist denn passiert?
Warst du viel in der Sonne?
Hast du dich nicht eingecremt bevor du
losgegangen bist?
Wenn du in die Sonne gehst, musst du dich mit
Sonnenschutzcreme eincremen, damit du dich
nicht verbrennst
Ist es vielleicht Sonnenbrand?
Was ist denn daran so anders?
Das klingt fr mich nach einer Allergie
Wenn man allergisch auf etwas ist, dann bekommt
man z.B. Hautauschlag oder es wird einem
schlecht. Man fhlt sich insgesamt sehr schlecht,
wenn man eine Allergie hat.
Es ist vielleicht besser wenn du erstmal zum Arzt
gehst.
Das gibt es schon, aber ich wei ja nicht genau
auf was du allergisch bist und daher kann ich dir
nicht das geben was am besten hilft.
Am besten gehst du zu einem Arzt. Der untersucht
dich und dann bekommst du ein Rezept fr ein
Medikament.
Ich beschreibe dir gerne den Weg. Es ist nicht weit
weg von hier.
Ja, der Arzt Dr. Brunner ist nicht weit weg von hier.
Du musst weniger als 10 Minuten laufen.
Aber natrlich. Hier bitte.
Wenn du hier aus der Apotheke kommst, gehst du
rechts herum bis zur nchsten Kreuzung.
An der Kreuzung gehst du links in die
Wandersmann-Strae.
Dann lufst du gerade aus bis zur Brandstrasse.
Dort gehst du rechts
In der Brandstrae gehst du zur Hausnummer 25.
Im 3. Stock ist dann die Praxis von Dr. Brunner.
Ja das kannst du, die Sprechstunde ist jetzt
Das heit die Praxis ist geffnet und der Arzt kann
dich untersuchen
Gern geschehen. Glaubst Du dass Du es findest?
Ok, das stimmt. Dann gute Besserung
Gern geschehen, auf Wiedersehen

Kunde/ Kundin
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MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

In der Apotheke - Ausschlag


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Ja, dann gib es mir doch bitte.
Ist das eine Salbe gegen Allergie?
Diese Salbe habe ich nicht hier, die muss extra
hergestellt werden.
Die Salbe auf dem Rezept ist extra so
zusammengestellt, dass es deinem Ausschlag
hilft.
Aber diese Salbe muss extra gemacht werden, die
gibt es nicht fertig.
Wir knnen die Salbe herstellen und du kommst
spter wieder wenn sie fertig ist.
Die Salbe ist in 2 Stunden fertig.
Soll ich dann die Salbe machen und du kommst
wieder?
Du bekommst von mir eine Quittung und mit der
kommst Du wieder und bekommst die Salbe.
Sie knnte auch schon frher fertig sein.
Das kann ich auch tun. Dann brauche ich deinen
Namen und deine Telefonnummer
Tut mir leid, ich habe deinen Namen nicht richtig
verstanden. Kannst du ihn mir bitte
buchstabieren?
Vielen Dank. Nun brauche ich noch eine
Anzahlung.
Anzahlung bedeutet, dass du mir jetzt schon einen
Teil des Preises gibst.
Damit ich wei, dass du wieder kommst und die
Salbe holst und ich die Salbe nicht umsonst
gemacht habe.
Die Anzahlung betrgt 3, 50 .
Nachher musst du noch 4,50 zahlen.
Ok, dann bitte 3,50.
Hier sind 50 Cent, dass macht vier Euro und noch
einer sind fnf.
Gut, hier ist deine Quittung.
Ja, die ist wichtig.
Vielleicht bin ich aber nachher nicht mehr hier,
sondern meine Kollegin und die kennt dich ja
nicht.
Gut, dann rufe ich dich an, wenn die Salbe fertig
ist.
Gern geschehen. Bis spter.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Rezept


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Kann ich das Rezept bitte sehen?
Ist das Rezept fr dich?
Weit du wofr es ist?
Das sind Tabletten gegen Heuschnupfen.
Weit du wie oft dein Vater die Tabletten nehmen
soll?
Dein Vater muss diese Tabletten zu jeder Mahlzeit
nehmen und dazu etwas trinken.
Eine Mahlzeit ist ein Essen, wie z.B. das
Frhstck. Dein Papa soll also die Tabletten zum
Frhstck, zum Mittagessen und auch zum
Abendessen nehmen
Nur eine jeweils eine Tablette.
Aber natrlich. Hier bitte
Aber natrlich. Dein Vater soll zu jedem Essen,
also zum Frhstck, Mittagessen und Abendessen
eine Tablette nehmen
Kann ich dir sonst noch helfen?
Mchte deine Mutter Tabletten zum Schlucken
oder zum Auflsen?
Es gibt Kopfschmerztabletten, die schluckt man
ganz einfach und es gibt Brausetabletten die man
in Wasser auflst.
Die Brausetabletten wirken schneller, da der
Krper den Wirkstoff schneller aufnimmt
Die Brausetabletten kosten 3,50 und die
normalen Tabletten zum Schlucken kosten 2.85 .
Nein, die Brausetabletten soll man nur nehmen,
wenn man Kopfweh hat und dann auch nicht fter
als 4 mal am Tag
Brauchst du sonst noch etwas?
Das ist ja schn. Also bekommst du einmal die
Brausetabletten fr deine Mutter und die
Heuschnupfentabletten fr deinen Vater
Das kostet zusammen 11,50 .
So, dann hast du hier 50 Cent und das macht
zwlf , noch einer macht dreizehn und noch zwei
macht fnfzehn. Noch fnf dazu macht zwanzig.
Gut, dann hast du hier deine Medikamente.
Brauchst du eine Tte?
Dann gute Besserung
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Erkltung a)


Apothekerin
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Guten Tag
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Was tut dir den weh?
Hast Du dich erkltet?
Wann hat es denn angefangen?
Und was hast du davor gemacht?
Du hast dich vielleicht durch die Klimaanlage im
Bus erkltet.
War es im Bus immer schn khl?
Wenn der Bus immer khl war, hatte er eine
Anlage, die das regelt und das ist die Klimaanlage.
Wenn man aus dem Bus steigt kommt man direkt
ins Warme und wenn man das ganz oft macht,
kann man sich erklten, da die Temperaturen so
unterschiedlich sind.
Wir haben hier verschiedene Mittel die dir helfen
knnen. Ich habe hier zum Beispiel Tabletten, die
helfen gegen Halsschmerzen.
Die lutscht du wie ein Bonbon und dann gehen die
Halsschmerzen weg.
Du solltest die Tabletten einen oder zwei Tage einnehmen. Dann sollten die Schmerzen weg sein.
Nein, die Tabletten helfen nur gegen die
Halsschmerzen.
Nein leider nicht, denn die Halsschmerzen gehen
am besten durch Tabletten weg, die sich im Mund
auflsen und damit direkt den Hals beruhigen. Der
Schnupfen geht weg durch Tabletten die sich erst
im Bauch auflsen.
Ich habe hier Tabletten, wenn du die nimmst, geht
dein Schnupfen weg.
Du nimmst 2 Stck zu jeder Mahlzeit und
schluckst die mit etwas Wasser.
Mahlzeiten sind Frhstck, Mittagessen und
Abendessen.
Du kannst auch noch extra Tabletten gegen das
Kopfweh nehmen, aber wenn dein Schnupfen
nachlsst gehen auch die Kopfschmerzen weg.
Die Halsschmerztabletten kosten 4.50 und die
Schnupfentabletten kosten 7,50.
Gerne, das macht dann zusammen 12,-.
Danke, hier ist das Wechselgeld. 1 dazu sind
dreizehn, dann noch 2 sind fnfzehn und noch fnf
dazu sind 20,-
Hier sind die Tabletten, mchtest du eine Tte?
Gern geschehen. Ich hoffe dir geht es bald besser.
Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Augenschmerzen


Apothekerin

Kunde/ Kundin

1 Guten Tag
2 Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
3 Oh, ich sehe die sind ganz rot. Was ist denn

1
2
3

passiert?

4 Warst du viel in der Sonne?


5 Ich glaube, du hast das Chlor nicht vertragen.
6 Chlor ist im Wasser um es sauber zu halten. Aber

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einige Menschen sind dagegen allergisch oder es


ist zu viel Chlor im Wasser. Dann schmerzen die
Augen.
Ich glaube, es wre besser, wenn du zu einem
Arzt gehst und das untersuchen lsst.
Das stimmt schon, aber wenn du so starke
Schmerzen hast, kann ein Arzt besser feststellen
welche Medikamente dir helfen
Ein Augenarzt kennt sich besser mit solchen
Problemen aus und kann dir genau das richtige
verschreiben.
Hier in der Nhe ist ein Augenarzt, zu dem kannst
du gehen und der hilft dir dann.
Die Praxis ist nur 5-10 Minuten zu Fu entfernt.
Ja, ich wei, dass Dr. Klein heute bis 17 Uhr
Sprechstunde hat
Sprechstunde bedeutet, dass die Praxis ist
geffnet hat und der Arzt dich untersuchen wird.
Ich beschreibe dir gerne den Weg. Es ist wirklich
nicht weit weg von hier.
Aber natrlich. Hier bitte.
Wenn du hier aus der Apotheke kommst, gehst du
links herum bis zur nchsten Kreuzung.
An der Kreuzung biegst du rechts in die Rheinstrae ein.
Dann lufst du gerade aus bis zur Kirchstrae.
Dort gehst du dann rechts herum.
In der Kirchstrae gehst du zur Hausnummer 114
Im 1. Stock ist dann die Praxis von Dr. Klein.
Ja gerne, die Nummer ist 0611-457896.
Gern geschehen. Glaubst du, dass du das findest?
Ok, das stimmt. Dann gute Besserung.
Gern geschehen, auf Wiedersehen

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In der Apotheke - Erkltung b)


Apothekerin
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Guten Tag
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Was hat sie denn genau?
Das klingt wie eine typische Erkltung.
War deine Schwester denn schon beim Arzt?
Wenn man krank ist, sollte man zum Arzt gehen.
Der untersucht einen dann, um genau herausfinden was einem fehlt.
Ok, dann haben wir hier Erkltungstabletten.
Wenn sie die nimmt und sich ausruht geht es ihr in
3 Tagen wieder gut.
Das bedeutet, dass sie bis dahin am besten im
Bett bleibt.
Die Krankheit geht am besten weg, wenn man
nichts macht. Wenn man zuviel macht, dauert die
Erkltung nur noch lnger.
Wenn sie wieder gesund ist knnt ihr ja ins
Schwimmbad gehen.
Von diesen Tabletten nimmt deine Schwester 2
Stck zu jeder Mahlzeit.
Eine Mahlzeit ist das Essen. Also Frhstck,
Mittagessen und Abendessen.
Natrlich, hier.
Ja genau.
(Es sei denn, der Schler sagt es falsch, dann
bitte die richtige Dosierung wiederholen und
aufschreiben lassen)
Kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
Mchte sie ein bestimmtes Produkt?
Ich verstehe, ich habe hier Schmerzmittel, die
kosten nur 2,10 und die helfen auch sehr gut
gegen Bauchschmerzen.
Die kosten 8,45.
Was willst du jetzt machen?
Ok, ich verstehe. Dann bekomme ich 8,45 von
dir.
So jetzt bekommst du fnf Cent, dann sind es
8,50 , noch fnfzig Cent dazu sind 9 und noch
einen Euro, dann sind es zehn.
Gern geschehen.
Wir haben noch drei Stunden geffnet.
Ok. Dann gute Besserung fr deine Schwester.
Gern geschehen, bis nachher.

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Kranker Vater


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Was ist denn passiert?
Was hat er denn?
Das klingt aber gar nicht gut. Was habt Ihr denn
gegessen?
Das klingt fast so als habe dein Vater eine
Lebensmittelvergiftung
Das bedeutet, dass etwas in seinem Essen nicht
mehr gut war und darum geht es ihm jetzt so
schlecht, weil er das Essen nicht vertragen hat.
Ist es nicht vielleicht besser, wenn dein Vater
erstmal zum Arzt geht?
Das gibt es sicherlich, aber wenn wir wissen was
genau deinem Vater fehlt, ist es besser ein Arzt
untersucht ihn.
Wenn er deinen Vater untersucht kann er ihm
etwas verschreiben was ihm hilft.
Das stimmt, aber wenn der Arzt feststellt, was ihm
fehlt, hilft das Medikament besser, als wenn du
ihm einfach irgendetwas mitbringst.
Weit du denn wo ein Arzt ist?
In welchem Hotel seid ihr denn?
Dort in der Nhe ist die Praxis von Dr. Mller.
Dr. Mller ist ganz nah bei Eurem Hotel.
Aber natrlich. Hier bitte.
Wenn du hier aus dem Hotel kommst, gehst du
rechts herum bis zur nchsten Kreuzung.
An der Kreuzung gehst du dann wieder rechts in
die Marktstrae. In der Marktstrae ist es dann
Hausnummer 4.
Im 3. Stock ist die Praxis von Dr. Mller.
Ja, das kannst du. Die Sprechstunde ist jetzt und
dauert noch bis 17Uhr.
Das heit die Praxis ist geffnet und der Arzt kann
deinen Vater untersuchen.
Gern geschehen. Glaubst du, dass du das findest?
Ok, das stimmt. Mchtest du noch die
Telefonnummer haben?
Das ist die 0611-854796.
Ok, das stimmt.
Gern geschehen. Gute Besserung fr deinen
Vater

Kunde/ Kundin
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In der Apotheke - Reisebelkeit


Apothekerin
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?/ Was darf es sein?
Was genau meinst du damit?
Ah ja, ich verstehe. Hast du schon mal Medizin
dagegen genommen?
Ist dir dann immer noch schlecht geworden?
Wir haben hier auch Tropfen gegen belkeit.
Das dachte ich mir. Ich habe hier auch Tabletten.
Die nimmst du immer eine Stunde bevor die
Busfahrt losgeht.
Den meisten wird dann nicht mehr schlecht.
Es gibt auch Kaugummis gegen Reisebelkeit.
Die Kaugummis nimmst du erst, wenn dir schlecht
ist, nicht vorher.
Dann sind Tabletten fr dich wohl besser geeignet.
Eine Packung mit 10 Stck kostet 3.50 und eine
Packung mit 20 Stck kostet 6.50.
Gut. Kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
Mchte sie Tabletten zum Schlucken oder zum
Auflsen?
Es gibt Tabletten die schluckt man einfach, wie
normale Aspirin und dann gibt es noch Tabletten,
die gibt man in ein Glas Wasser und wenn sie sich
aufgelst haben, trinkt man das Glas aus.
Die Brausetabletten wirken schneller, da sie sich
nicht erst im Bauch auflsen mssen.
Wir haben diese Tabletten auch preiswerter. Die
kosten dann nur 3,20 fr 20 Stck.
Gut, brauchst du sonst noch etwas?
Die Kaugummis gegen Reisebelkeit kosten 3,-
fr 10 Stck.
Dann also keine Tabletten?
Ok, das ist eine gute Wahl. Dann kann dir ja gar
nichts mehr passieren.
Das macht alles zusammen 9,70.
Hast du es nicht ein bisschen kleiner?
Ok, das macht nichts. Hier ist das Wechselgeld.
30 Cent macht zehn , noch fnf sind fnfzehn ,
nochmals fnf sind zwanzig , dann zehn dazu
sind dreiig und noch zwanzig macht fnfzig
Gut, mchtest du eine Tte?
Gern geschehen. Hoffentlich wird dir nicht schlecht
whrend der Fahrt

Kunde/ Kundin
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In der Arztpraxis - Grippe


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren. Ich habe es
nicht richtig verstanden.
Hast Du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was tut dir denn
weh?
Ist dir schlecht?
Seit wann hast du Kopfweh?
Hast du Fieber gehabt?
Ok, dann muss der Doktor gleich mal Fieber
messen. Fehlt dir sonst noch was?
Wie lange hast du den schon?
Ok, ich habe alles notiert! Warte bitte hier, dann
holt der Doktor dich gleich ab.

Patient/in
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Arzt
14 Guten Tag! Komm bitte mit mir!
15 Meine Sprechstundenhilfe sagt, dass du
Schnupfen und Fieber hast!
16 Ja natrlich. Wie lange bist du denn noch hier?
17 Ich mchte gern, dass du diese Tabletten mit nach
Hause nimmst.
18 Nimm direkt eine, wenn du zu Hause bist und ab
morgen 3-mal tglich eine Tablette, nach dem
Essen.
19 Ja natrlich, hier bitte!
20 Ja gerne. Du nimmst gleich zu Hause eine
Tablette und ab morgen 3-mal tglich eine
Tablette, nach dem Essen.
21 Komm bitte in zwei Tagen wieder.
22 Ich mchte sehen, ob dir die Tabletten geholfen
haben.
23 Dann gebe ich dir andere Medizin.
24 Gern geschehen, dann bis bermorgen. Auf
Wiedersehen.

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In der Arztpraxis - Heuschnupfen


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag
Kann ich dir helfen?
Bist Du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was fehlt dir denn?
Kennst du den Namen des Medikaments?
Waren es Tropfen oder Tabletten?
Gut, dann warte bitte hier.

Patient/in
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Arzt
11 Guten Tag. Komm bitte mit mir.
12 Du hast also Heuschnupfen. Wie uert sich das?
13 Ich meine, wie zeigt sich der Heuschnupfen? Hast
du nur Schnupfen?
14 Ok, ich verstehe. Du bekommst ein Rezept von
mir. Die Tabletten nimmst du dann 2-mal tglich.
Kannst du dir das merken?
15 Gut, meine Sprechstundenhilfe gibt dir das Rezept
und auch die Rechnung fr deine Eltern mit!
Tschss!

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Sprechstundenhilfe
16 So, ich habe hier dein Rezept und die Rechnung.
Es kostet 35,-.
17 So hier hast du alles und 5,- zurck.
18 Die Linden-Apotheke ist ganz nah. Wenn du aus
dem Haus kommst gehst du nach rechts und an
der nchsten Ecke wieder rechts, dann ist da auch
schon die Apotheke.
19 Ja, das kostet dich 5,-.
20 Nein, du kannst zu jeder Apotheke gehen. Die
Linden-Apotheke ist nur die nchste zu unserer
Praxis.
21 Gern geschehen. Gute Besserung. Auf
Wiedersehen

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In der Arztpraxis - Fu verstaucht


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was ist denn
passiert?
Oh, das tut mir leid. Warte bitte hier bis der Doktor
kommt.

Patient/in
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Arzt
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Guten Tag. Komm bitte mit mir.


Was ist denn genau passiert?
Warum kommst du denn erst heute zum Arzt?
Aber es tut noch sehr weh?
Gut, dann machen wir das so. Ich gebe dir ein
Rezept fr eine Bandage, dann kann der Fu auch
gleich in der Apotheke verbunden werden.
Es ist ein Verband, aber ein dicker. Der sttzt
deinen Knchel und dann tut es nicht so weh.
Mindestens eine Woche. Aber du musst dich auch
ausruhen!
Du musst deinen Fu ruhig halten. Du darfst nicht
so viel herumlaufen!
Da kannst du leider nicht mit, sonst wird dein
Knchel noch schlimmer schmerzen.
Das verstehe ich, aber es ist besser, wenn du dich
ausruhst
Wenn es in 2 Tagen immer noch so weh tut, dann
kommst du bitte wieder her.
Gern geschehen. Gute Besserung! Auf
Wiedersehen

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In der Arztpraxis - Allergie


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was tut dir denn
weh?
Oh je, wann hat das denn angefangen? Und wo ist
der Ausschlag?
Ah, ich sehe schon. Warte bitte hier, dann holt der
Doktor dich gleich ab.

Patient/in
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Arzt
10 Guten Tag. Komm bitte mit mir.
11 Du hast also seit drei Tagen Ausschlag. Reagierst
du auf irgendetwas allergisch?
12 Was hast du denn gemacht als der Ausschlag
angefangen hat?
13 Ich mchte dich gern zu einem Hautarzt
berweisen!
14 Ein Hautarzt ist jemand der sich besonders gut mit
den Krankheiten der Haut auskennt. Er kann also
besser erkennen woher der Ausschlag kommt.
15 Ich bin mir sicher, ob ich dir die richtige Medizin
gebe, das kann der Hautarzt besser.
16 Ja natrlich, meine Sprechstundenhilfe wird gleich
anrufen und sagen, dass du kommst
17 Dr. Brunners Praxis ist ganz nah. Wenn du aus
meiner Praxis kommst, gehst Du links herum und
an der ersten Kreuzung wechselst du auf die
andere Straenseite zur Nummer 123. Dann bist
du schon da.
18 Ja natrlich, hier.
19 Ja gerne. Du gehst links herum bis zur ersten
Kreuzung, dann auf die andere Seite zu Nummer
123.
20 Dort wird man dir etwas verschreiben.
21 Gern geschehen. Gute Besserung

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In der Arztpraxis - belkeit


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was tut dir denn
weh?
Oh, das tut mir leid, warte bitte hier bis der Doktor
kommt.

Patient/in
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Arzt
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Guten Tag. Komm bitte mit mir.


Was ist denn genau passiert?
Hast Du Dich bergeben?
Wie oft?
Hast du denn die ganze Zeit in der Sonne
gelegen?
Ich glaube, dass du einen Sonnenstich hast.
Das bedeutet, dass du zuviel in der Sonne warst!
Dein Krper hat das nicht verkraftet. Darum geht
es dir so schlecht.
Ich gebe dir Tabletten mit, davon nimmst du gleich
eine, wenn zurck ins Hotel kommst. Du musst
Dich etwas ausruhen.
Noch zwei Tage, dann sollte alles wieder ok sein.
Es reicht, wenn du sie zu jeder Mahlzeit nimmst.
Wenn es in zwei Tagen aber immer noch nicht
besser ist, kommst du bitte wieder her.
Gern geschehen. Gute Besserung! Auf
Wiedersehen.

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In der Arztpraxis - Rckenschmerzen


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was ist denn
passiert?
Oh, das tut mir leid. Warte bitte hier bis der Doktor
kommt.

Patient/in
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Arzt
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Guten Tag. Komm bitte mit mir.


Was ist denn genau passiert?
Warum kommst du denn erst heute zum Arzt?
Aber es tut noch sehr weh?
Gut, ich gebe dir eine berweisung zu einem
Orthopden
Das ist ein Arzt, der sich besonders gut mit
Schmerzen und Knochen auskennt und ich denke,
dass du dir im Rcken etwas ausgerenkt hast.
Es ist besser, wenn Dr. Kleiner Dich untersucht. Er
kann dir dann das Richtige verschreiben.
Meine Sprechstundenhilfe ruft gleich bei Dr.
Kleiner an und sagt, dass du vorbei kommst.
Du bekommst eine berweisung, dass ist ein Brief
und den gibst du bei Dr. Kleiner ab.
Dr. Kleiner ist hier im selben Haus. Du musst nur
in den 3. Stock hochfahren.
Meine Sprechstundenhilfe ruft gleich an und dann
kannst du direkt in seine Praxis gehen.
Gern geschehen. Gute Besserung! Auf
Wiedersehen.

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In der Arztpraxis - Arm verstaucht


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Dann brauche ich deine Telefonnummer und den
Namen des Hotels in dem ihr seid.
Nenne mir bitte die Nummer noch mal ganz
langsam, damit ich sie aufschreiben kann?
Danke, dann rufe ich sie gleich an und sage dass
Du hier bist. Was ist denn passiert?
Das tut mir aber leid. Warte bitte hier, dann holt
der Doktor dich gleich ab.

Patient/in
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Guten Tag. Komm bitte mit mir.


Wie ist den der Unfall denn passiert?
Wo ist das passiert?
Gut, dann wei ich jetzt wie es passiert ist. Kannst
du den Arm heben.
Kannst du den Arm gerade machen?
Ich mchte dich gern ins Krankenhaus
berweisen.
Ich glaube, dass du dir den Arm gebrochen hast.
Ich habe hier kein Rntgengert und es muss
unbedingt gerntgt werden.
Meine Sprechstundenhilfe ruft deine Eltern und
das Krankenhaus an.
Du wartest hier auf deine Eltern und die bringen
dich dann ins Krankenhaus.
Kein Problem. Setz dich bitte wieder ins
Wartezimmer.
Gern geschehen. Gute Besserung.

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In der Arztpraxis - Rezept


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was hast du denn?
Kennst du den Namen des Medikaments?
Waren es Tabletten oder Tropfen?
Gut dann warte bitte hier.

Patient/in
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Arzt
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Guten Tag. Komm bitte mit mir.


Du bist also im Urlaub hier?
Was fr ein Medikament hast du denn vergessen?
Ok, ich verstehe. Du bekommst von mir ein
Rezept fr Tropfen, aber die sind nicht so stark,
denn ich wei nicht genau, was fr ein
Medikament du zu Hause hast.
Ich gebe dir ein Rezept fr Tropfen und die
bekommst du in der Apotheke, aber es sind ganz
leichte Tropfen. Denn es gibt verschiedene
Strken!
Ja, die Tropfen nimmst du immer morgens und
auch, wenn du merkst, dass dir schwindelig wird,
kannst Du noch mal welche nehmen!
Du nimmst immer 20. Kannst du dir das merken?
Gut. Du bekommst dann bei meiner Kollegin das
Rezept. Gute Besserung.

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Sprechstundenhilfe
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Das kostet 35,-.
20 So hier hast du alles und 5,- zurck.
21 Ja, die ist bis 18Uhr geffnet
22 Gern geschehen. Gute Besserung. Auf
Wiedersehen

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In der Arztpraxis - Augenschmerzen


Sprechstundenhilfe
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Bist du hier im Urlaub?
Dann brauche ich zuerst einmal deinen Namen
und deine Adresse.
Kannst du mir das bitte buchstabieren? Ich habe
es nicht richtig verstanden.
Hast du eine Krankenversicherung?
Ok, dann machen wir das so. Was tut dir denn
weh?
Oh, das tut mir leid. Warte bitte hier bis der Doktor
kommt.

Patient/in
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Arzt
9 Guten Tag. Komm bitte mit mir.
10 Du hast Schmerzen in den Augen? Was sind das
fr Schmerzen?
11 Wie lange ist das schon so?
12 Bist du hier im Urlaub?
13 Bist du in einem Hotel?
14 Ich glaube, dass du Heuschnupfen hast.
15 Das bedeutet, dass Du allergisch auf bestimmte
Pollen bist.
16 Wenn Bume blhen, dann fliegen kleine Teilchen
dieser Blten umher und viele Menschen sind auf
diese Pollen von Bumen oder Grsern allergisch.
17 Ich gebe dir diese Tabletten mit.
18 Es reicht wenn du zu jeder Mahlzeit eine Tablette
nimmst.
19 Nimm die ganze Packung, das reicht fr fast 2
Wochen.
20 Wenn es nach zwei Tagen immer noch nicht
besser ist, kommst du bitte wieder.
21 Gern geschehen. Gute Besserung! Auf
Wiedersehen

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In der Bckerei - Brot kaufen


Bckereifachverkufer/in
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Guten Tag!
Was darf es sein?
Welches Brot htten Sie denn gerne?
Hier drben haben wir all unsere Brotsorten.
Das ist das ein Vollkornbrot mit Sonnenblumenkernen. Dieses ist mit Nssen und dieses mit
sieben verschiedenen Krnern. Und dann haben
wir hier noch unser Hausbrot, im Steinofen
gebacken.
Das ist ein Sauerteigbrot!
Ein Hausbrot kostet 4,30.
Ja, das Brot ist von heute morgen.
Nein, leider kostet ein halbes Brot 2,50.
Kann ich sonst noch etwas fr Sie tun?
Wir haben leider nur noch Mohnbrtchen.
Die haben wir noch. Bitte schn! Sonst noch
etwas?
Natrlich. Torte haben wir hier drben. Wenn Sie
mal schauen mchten?
Erdbeerkuchen haben wir noch nicht. Vielleicht
aber ab nchster Woche.
Ja sicher. Wir backen unseren Ksekuchen nur
mit bester Alpenmilch von glcklichen Khen.
Schade. Unser Ksekuchen ist wirklich sehr
lecker. Etwas anderes vielleicht?
Bitteschn.
Ja, natrlich.
Gerne. Sonst noch etwas?
Bitte sehr. Was darf es noch sein?
Das macht dreizehn Euro siebzig.
Haben Sie es vielleicht kleiner?
Haben Sie vielleicht siebzig Cent klein?
Dann muss ich es Ihnen leider klein
herausgeben. Dreizehn Euro siebzig, vierzehn,
fnfzehn und fnf macht zwanzig Euro.
Fnfundzwanzig, dreiig, fnfunddreiig, vierzig,
fnfundvierzig und fnf macht fnfzig Euro.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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In der Bckerei - Brot vorbestellen


Bckereifachverkufer/in
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Guten Tag!
Was darf es sein?
Fr welchen Tag mchten Sie das Brot
bestellen?
Fr Samstag also. Welches Brot htten Sie denn
gerne?
Wir haben 35 verschiedene Brotsorten.
Soll es ein Sauerteigbrot oder ein Hefebrot sein?
Da haben wir unser Mnsterlnder Hausbrot, im
Steinofen gebacken.
In unserem Mnsterlnder Hausbrot sind keine
Krner.
Das ist das Vollkornbrot mit Sonnenblumenkernen. Dieses ist mit Nssen und dieses mit
sieben verschiedenen Krnern.
Das ist natrlich Geschmackssache!
Am meisten verkaufen wir das Vollkornbrot mit
Sonnenblumenkernen.
Mchten Sie fr Samstag sonst noch etwas
bestellen?
Ist das alles?
Ja, das Brot wird am Samstag frisch sein.
Das macht dann 4,30.
Natrlich. Kann ich sonst noch etwas fr Sie tun?
Wir haben leider nur noch Mohnbrtchen.
Die haben wir noch. Bitte schn! Sonst noch
etwas?
Gerne.
Bitteschn.
Gerne. Sonst noch etwas?
Bitte sehr. Das macht sieben Euro siebzig.
Haben Sie es vielleicht kleiner?
Dann kann ich leider nicht wechseln. Aber Sie
knnen ja auch am Samstag bezahlen, wenn Sie
Ihre Bestellung abholen.
Wir liefern gratis bei einer Bestellung ab 20 Euro.
Darunter kostet die Lieferung leider 10 Euro.
Kein Problem. Dann liegt alles fr Sie am
Samstag bereit.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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In der Bckerei - Brtchen oder Croissant?


Bckereifachverkufer/in
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Guten Tag.
Was darf es sein?
Ein normales oder ein Mohnbrtchen, oder eins
mit Kse berbacken?
Wir haben auch noch Laugenbrtchen,
Rosinenbrtchen, Brtchen mit Krbiskernen
und mit Sonnenblumenkernen.
Das ist natrlich Geschmackssache!
Alle unsere Brtchen sind sehr lecker zum
Frhstck.
Dann passen vielleicht die Rosinenbrtchen am
besten.
Rosinenbrtchen sind mit Rosinen sie sind also
etwas ser.
Genau.
Keine Angst. Die Laugenbrtchen sind kurz in
Salzwasser gelegt und werden dadurch so
knusprig wie Brezeln.
Das kann ich mir gut vorstellen. Also doch die
Rosinenbrtchen?
Dann wren vielleicht unsere Milchbrtchen zu
empfehlen.
Ja sicher, wie der Name schon sagt.
Aber Sie haben doch gesagt, dass Sie am
liebsten Kaffee mit viel Milch trinken.
Verstehe. Dann kommen die Milchbrtchen nicht
in Frage.
Wir haben hier die Nussbrtchen, die sind nicht
salzig.
Wenn Sie mal schauen mchten.
Ja, ganz richtig. Sonnenblumenkerne, Mandeln,
Walnsse und Krbiskerne. Welche drfen es
sein?
Sie knnen es sich ja noch einen Moment
berlegen, dann bediene ich inzwischen die
anderen Kunden.
Ja bitte?
Ach ja, das ist natrlich auch noch eine
Mglichkeit!
Das macht 70 Cent.
Billiger wird es bei uns auch, kurz vor Ladenschluss im Ausverkauf. Und unsere Croissants
sind frisch und nicht vorher schon eingepackt so
wie bei Aldi.
Dann gehen sie doch zu Aldi.
Wir schlieen jetzt jedenfalls.
Normalerweise schon, aber ich sehe gerade,
dass die Croissants ausverkauft.
Auf Wiedersehen.

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In der Bckerei - Wenn die Augen grer sind als der Mund
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Guten Tag!
Was darf es sein?
Ein normales oder ein Mohnbrtchen, oder eins
mit Kse berbacken?
Wir haben auch noch Laugenbrtchen,
Rosinenbrtchen, Brtchen mit Krbiskernen und
mit Sonnenblumenkernen.
Entschuldigung, jetzt habe ich vergessen was wir
eben gesagt haben. Knnen Sie die Sorten noch
mal wiederholen?
Gerne, darf es sonst noch etwas sein?
Wenn Sie mal schauen mchten.
Genau. Sonnenblumenkerne, Mandeln,
Walnsse und Krbiskerne. Und welche drfen
es sein?
Sie meinen,...?
Bitteschn. Dann haben wir also...
Ja, ich habe es gleich in die Kasse eingetippt.
Das wars?
Torte haben wir hier drben. Schauen Sie bitte
mal.
Unsere Torten sind natrlich alle sehr lecker.
Was mgen Sie denn am liebsten?
Das hren wir gerne. Mchten Sie vielleicht ein
Stckchen von unserem Ksekuchen mit
Aprikosen probieren?
Aber gerne, ein Stckchen Kirschkuchen. Wir
haben im Moment eine Probierwoche fr all
unsere Torte.
Ach, das ist ja interessant. Wo haben Sie denn
von unserer Aktion gehrt?
Ja, wir haben viele neue Kunden geworben mit
dieser Aktion.
Wir hren nur Gutes ber unsere Torte von
unseren Kunde/ Kundin.
Aber sicher. Unsere Sacher-Torte ist ganz
ausgezeichnet. Bitteschn.
Gerne.
Das freut mich. Darf ich Ihnen etwas einpacken?
Bitte sehr. Sonst noch etwas?
Zusammen mit den Brtchen macht das 11,20,
bitte.
Kein Problem. Ich kann die Torte und die
Brtchen hier behalten, wenn Sie gleich
zurckkommen.
Bis gleich dann.

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In der Bckerei - Kindergeburtstag


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Guten Tag!
Was darf es sein?
Und an was hatten Sie gedacht, lieber eine Torte
oder etwas Herzhaftes?
Aber sicher. Fr wie viele Kinder, und welcher
Belag darf es denn sein? Wir haben normale
Btchen, mit Kse berbackene, mit Sesam,...
Gut, das waren die herzhaften Brtchen. Vielleicht
auch noch ein paar se mit Kirsch-, Orangenoder Erdbeer-Marmelade, oder lieber Torte?
Gerne, darf es sonst noch etwas sein?
Ja sicher. Nussbrtchen haben wir hier. Wenn Sie
mal schauen mchten.
Genau, Sonnenblumenkerne, Mandeln, Walnsse
und Krbiskerne. Und welche drfen es sein?
Torte haben wir hier drben. Schauen Sie bitte mal.
Unsere Torten sind natrlich alle sehr lecker. Was
htten Sie denn gerne?
Das stimmt. Mchten Sie vielleicht ein Stckchen
von unserem Ksekuchen mit Aprikosen
probieren?
Aber gerne. Wir haben im Moment eine
Probierwoche fr all unsere Torte.
Ach, das ist ja interessant. Wo haben Sie denn von
unserer Aktion gehrt?
Ja, wir haben viele neue Kunden geworben mit
dieser Aktion.
Wir hren nur Gutes von unseren Kunden ber
unsere Torte.
Aber sicher. Unsere Sacher-Torte ist ganz
ausgezeichnet. Bitteschn.
Gerne.
Das freut mich. Darf ich Ihnen etwas einpacken?
Bitte sehr. Sonst noch etwas?
Kein Problem. Wir knnen gegen 14:00 liefern und
das bieten wir unseren Kunden sogar gratis an.
Wie lautet ist Ihre Adresse?
Das macht insgesamt 123,50.
Auf Wiedersehen.

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In der Bckerei - Hochzeitstorte


Kunde/ Kundin

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Guten Tag!
Was darf es sein?
Ja, wir haben eine Menge zufriedener Kunden.
Und Hochzeitstorten sind unsere Spezialitt. Ich
kann Ihnen gerne einige Fotos zeigen
Diese Torte ist fr eine kleine Hochzeitsgesellschaft mit ungefhr 10 Gsten geeignet.
Natrlich. Auf diesen Fotos sehen Sie eine Torte
fr eine Hochzeitsgesellschaft mit ungefhr 100
Gsten.
Dann ist unser Spitzenmodell Big Wedding fr
sie sicher interessant.
Diese Torte knnen wir ganz individuell an die
Wnsche des Kunden anpassen. Ich zeige Ihnen
mal ein paar Fotos von Hochzeiten mit unserer
Spitzentorte.
Richtig. All diese Prominenten haben Ihre
Hochzeit mit unseren Torten gefeiert. Es war eine
echte Herausforderung die Torte fr den Scheich
von Dubai auch bei 45 Grad im Schatten noch
gekhlt zu halten.
Sehr schn. Zur Dekoration unserer Torten
haben wir eine sehr groe Auswahl von Motiven
und Ornamenten. Wir knnen sogar Fotos des
Brautpaares mit einem speziellen
Tintenstrahldrucker und Lebensmittelfarbe auf
Marzipan drucken. Garantiert unschdlich und
lichtecht.
Selbstverstndlich. Wir haben sogar eine eigene
Webseite: www.hochzeitstorten.de. Dort finden
Sie auch unsere E-Mail Adresse. Eine bersicht
von unserer Konkurrenz finden Sie auf:
www.hochzeitsservice-online.de/essentrinken/hochzeitstorten. Aber wir sind die Besten.
Unsere Torten bestehen nur aus den besten
Zutaten und werden in der Nacht vor der
Hochzeit zubereitet.
Das ist kein Problem im Raum NordrheinWestfalen. Fr die Anlieferung wird gesondert
eine Pauschale erhoben. Fr eventuell
mitgelieferte Tortenetageren etc. wird Pfand
erhoben.
Wir werden unser Angebot noch mal
durchrechnen und melden uns dann bei Ihnen.
Auf Wiedersehen.

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In der Bckerei - Selber backen


Kunde/ Kundin

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Guten Tag.
Was darf es sein?
Wir haben Trockenhefe und Frischhefe. Welche
htten Sie denn gerne?
Der Hauptunterschied betrifft die Haltbarkeit.
Wann wollen Sie den Kuchen denn backen?
Dann knnen sie ruhig Frischhefe nehmen. Die
ist im Khlschrank mindestens eine Woche
haltbar.
Die Trockenhefe ist viel lnger haltbar, bis zu
einem Jahr.
Trockenhefe kostet das Dreifache. Auerdem
finden viele Menschen frische Zutaten doch
leckerer als gefriergetrocknete.
Ja, Trockenhefe ist sehr einfach zu verarbeiten.
Sie geben den Inhalt eines Beutels einfach ins
Mehl. Hefeteig muss aufgehen das wissen Sie
sicher?
Wenn sie Frischhefe benutzen, vermengen Sie
den Hefeblock zuerst mit einem Esslffel Wasser
und etwas Zucker.
Sie brauchen nur ganz wenig Zucker um die
Hefepilze zu aktivieren. Etwas warmes Wasser
dazu und 10 Minuten stehen lassen.
Ja, Hefe ist nun mal etwas Lebendiges. Darum
drfen sie auch kein zu heies Wasser
verwenden.
Trockenhefe besteht aus denselben Hefepilzen
wie Frischhefe. Der einzige Unterschied besteht
darin, dass der Trockenhefe das Wasser
entzogen wird, um sie haltbar zu machen.
Sie brauchen sich keine Sorgen um die Hefepilze
zu machen. In vielen anderen Lebensmitteln
werden die auch gebraucht. Ohne Hefen gbe es
kein Bier, keinen Camembert und keine
Sojasauce.
Sie machen den Kuchen locker und luftig. Eine
andere Mglichkeit hierfr ist Backpulver, aber
das gibt eine andere Art Kuchen.
Ja, Pflaumenkuchen vom Blech schmeckt doch
am besten mit Hefeteig.
Wie gesagt Frischhefe ist nicht teuer. Pro Blech
Obstkuchen brauchen Sie einen Block Hefe fr
20 Cent.
Gerne. Wir haben hier brigens eine Broschre
ber selbstgebackenes Brot.
Brot kann man mit Hefe oder Sauerteig backen.
Sauerteig besteht hnlich wie Hefe aus
natrlichen Bakterien und Pilzen und gibt den
krftigen Bauernbroten ihren typischen
Geschmack. Sie knnen Sauerteig bei uns
bekommen; frisch oder als Beutel
gefriergetrocknet.
Ja, wenn Sie Fragen haben, kommen Sie zu uns.
Auf Wiedersehen

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In der Bckerei - Geiz ist geil


Kunde/ Kundin

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Guten Tag!
Was darf es sein?
Welches Brot htten Sie gerne?
Hier drben haben wir alle unsere Brote.
Das ist das Vollkornbrot mit Sonnenblumenkernen. Dieses ist mit Nssen und dieses mit
sieben Krnern. Und dann haben wir hier noch
unser Hausbrot im Steinofen gebacken.
Das ist ein Sauerteigbrot!
Unser Hausbrot kostet 3,20 pro Kilo.
Das knnen Sie nicht miteinander vergleichen.
Unser Brot ist eine Delikatesse und das Brot bei
Aldi kommt aus der Fabrik.
Dann gehen sie doch zu Aldi.
Da sehen sie es. Eine richtige Bckerei in der
Nhe hat eben ihre Vorteile.
Weil die Qualitt viel besser ist. Wir verwenden
nur hochwertige Zutaten.
Auerdem kennen wir alle Bauern persnlich von
denen wir unser Mehl kaufen.
Sehen Sie, wir lassen unser Mehl zum Beispiel
regelmig auf Schdlingskmpfungsmittel
kontrollieren.
Ich sage ja auch nicht, dass sie bei Aldi vergiftet
werden. Unsere Brote sind nur einfach leckerer.
Ich mache ihnen einen Vorschlag. Wenn sie
heute Mittag kurz vor Ladenschluss kommen,
sind alle Brote billiger.
Ich kann Ihnen auch noch ein Brot vom Vortag
anbieten. Das ist auch noch ziemlich frisch, weil
es ein Sauerteigbrot ist.
Ach, was haben Sie denn am Magen?
Oh das tut mir Leid fr Sie. Wie haben Sie das
denn bekommen?
Worber rgern Sie sich denn?
Ich will Ihnen was sagen. Hier haben Sie ein
Weibrot. Das ist mit Hefe gebacken und
garantiert leicht verdaulich. Das schenke ich
Ihnen weil es Ihnen so schlecht geht.
Entschuldigung ich wollte Ihnen nur helfen.
Wenn Sie unbedingt wollen. 1,90 bitte.
Ja sicher.
Schauen Sie mal ist die Dicke so recht?
Auf Wiedersehen.

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In der Bckerei - Und dann war da noch der/die Kunde/ Kundin, der/die...
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Guten Tag!
Was darf es sein?
Ich habe heute schon so viel gewechselt.
Mchten Sie auch etwas kaufen?
Ohne Verkauf kann ich leider nicht wechseln.
Sie knnen es ja bei dem Supermarkt hier
nebenan probieren. Die haben mehr Geld in der
Kasse.
Meine Gte, wie knnen Menschen nur so etwas
tun!
Wie meinen Sie das? Ich finde das berhaupt
nicht lustig.
Ein normales oder ein Mohnbrtchen oder ein
Brtchen mit Kse berbacken.
Wir haben auch noch Laugenbrtchen,
Rosinenbrtchen, Brtchen mit Krbiskernen und
mit Sonnenblumenkernen.
Ich persnlich mag die Rosinenbrtchen am
liebsten.
Die Rosinenbrtchen sind wegen der Rosinen
etwas ser.
Genau.
Keine Angst. Die Laugenbrtchen sind kurz in
Salzwasser gelegt und werden dadurch so
knusprig wie Brezeln.
Das kann ich mir gut vorstellen. Also doch ein
Rosinenbrtchen?
Dann wren vielleicht unsere Milchbrtchen zu
empfehlen.
Ja sicher, wie der Name schon sagt.
Dann sollten Sie vielleicht doch ein einfaches
Brtchen nehmen.
Das macht dann 15 Cent. Am liebsten klein,
wenn sie das haben.
Dann bekommen Sie einiges zurck. Jetzt habe
ich mich so ber den berfall auf den Supermarkt
erschreckt, dass ich schon nicht mehr rechnen
kann.
Ja genau. Bitte ihr Wechselgeld.
Hallo haben Sie nichts vergessen?
Sie haben Ihr Brtchen liegen lassen.
Bitte gern geschehen. Die ganze Strae ist ja
voller Polizei!
Schrecklich so eine Gemeinheit.
Tut mir Leid.

Kunde/ Kundin
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In der Bckerei - Der entlaufene Hund


Kunde/ Kundin

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Guten Tag!
Was darf es sein?
Was fr ein Hund war es denn?
Und wo haben Sie ihn zuletzt gesehen?
Und in welche Richtung ist der Hund gelaufen?
Was denken Sie warum er das gemacht hat?
Ja, unsere Btchen sind auch wirklich sehr
lecker.
So so, dann msste er ja eigentlich hier in der
Nhe sein.
Nein, ich habe nichts gesehen. Ich habe
allerdings auch nicht auf einen Hund geachtet.
Wir hatten gerade viele Kunde/ Kundin.
Ja sicher, kommen sie nur hinter die Theke.
Vielleicht sitzt er da unter der Kuchentheke, da ist
es ziemlich dunkel.
Dann knnte er vielleicht unter dem Regal mit
dem Bauernbrot sein. Schauen Sie doch mal da
bei dem Brot mit Sonnenblumenkernen.
Wenn Ihr Hund die Brtchen so gerne mag, sitzt
er ja vielleicht unter dem Btchenkorb.
Wo ist er denn jetzt hingelaufen?
Hinter die Tiefkhltruhe? Wie kriegen wir ihn
denn da wieder raus?
Das ist eine gute Idee. Welche mag er denn am
liebsten? Milchbrtchen oder Vollkornbrtchen?
Hier bitte. Ein Ksebrtchen.
Na, da bin ich aber froh, dass er unsere Brtchen
so gerne mag. Beim nchsten Mal knnen Sie
Ihren Hund auch drauen vor dem Laden mit der
Leine anbinden.
Darf es sonst noch etwas sein?
Gerne, war das alles oder kann ich Ihnen noch
etwas anbieten?
Unser Nussbrot kostet 3,20 pro Stck.
Zusammen macht das dann 3,80.
Gern geschehen. Vielen Dank.

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Im Caf - Unterwegs
Ober

Kunde/ Kundin

1 Guten Abend. Haben Sie reserviert?


2 Hier in der Ecke ist noch ein Tisch frei. Nehmen
Sie bitte Platz. Mchten Sie etwas trinken?
3 Hier ist die Karte. Bitte schn.
4 Die Kndel sind ausverkauft, das tut mir Leid.
5 Mchten Sie vielleicht die Tortellini?
6 Das Essen kommt gleich.
7 Warum fragen Sie?
8 Es gibt einen Fahrradladen am Ende der Strae.
9 So, hier ist das Essen. Guten Appetit.
10 Bitteschn, hier ist eine neue Gabel.
11 Das Essen war aber wirklich hei, als ich es
serviert habe. Mchten Sie sonst noch etwas?
12 Mchten Sie noch eine Nachspeise?
13 Bitte, die Rechnung. Und vielen Dank fr Ihren
Besuch.

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Im Caf - Hier nie wieder


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Guten Tag
Nehmen Sie bitte Platz. Was wnschen Sie?
Eine Karte haben wir leider nicht.
Wir haben ein Tagesgericht und zwei Salate,
gemischten Salat und Tomatensalat.
Also (falsch wiederholen)
Also.(richtig wiederholen)
Bitteschn, die Getrnke und Ihr Besteck.
Sind Sie hier in Ferien?
Es wird Ihnen sicher gut gefallen in unserer Stadt.
So, hier ist das Essen. Guten Appetit.
Das kann nicht sein. Unser Essen ist immer
hervorragend.
Das ist prima. Sie knnen es unbesorgt essen.
Wir haben nur noch Hackfleisch mit Zwiebeln.
Es kommt gleich. Bitte schn.
Das macht 18 , bitte.
Da haben Sie recht, also dann 17,50
Tut mir Leid, also bis bald!

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Kunde/ Kundin
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Im Caf - Zeitung lesen


Ober
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Kunde/ Kundin

Guten Tag. Sie wnschen?


Bitte. Mchten Sie auch ein Stck Kuchen?
Hier ist ihre Bestellung. Sind Sie fremd hier?
Kann ich Ihnen sonst noch etwas bringen?
Suchen Sie eine bestimmte Nachricht?
Ist etwas Besonderes passiert?
Das ist ja spannend. Und was haben Sie
gemacht?
Das war sehr klug. Wissen Sie, ob die Verbrecher
gefasst worden sind?
Toll! Mchten Sie noch einen Kaffee?
Ein Spezi? Was ist denn das?
Ach so! Hier bitte, ein Spezi.
Vanille oder Schokolade?
Das war ein Scherz. Ich meinte natrlich Speiseeis.
Komisch! Haben Sie die Wettervorhersage
gehrt?
Danke schn.
Was mchten sie denn essen?
Ein Restaurant fr so etwas kenne ich nicht.
Natrlich. Bitte, hier ist Ihre Rechnung.
Danke schn. Auf Wiedersehen

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Im Caf - Ohne Besteck


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Herzlich willkommen. Nehmen Sie bitte Platz.


Wo mchten Sie sitzen?
Haben Sie Ihren Ausweis dabei?
Am Fenster drfen nur alkoholische Getrnke
konsumiert werden.
Alkoholische Getrnke drfen wir aber nur an
Personen ber 18 Jahre ausschenken.
Wie kann ich denn sicher sein, dass Sie wirklich
18 sind?
Ich glaube Ihnen. Was mchten Sie trinken?
Und wollen Sie auch etwas essen?
Ich bringe gleich die Karte. Bitte schn.
Hier ist Ihre Bestellung, bitte sehr und guten
Appetit.
Ja, das ist das Besondere an diesem Caf, hier
isst man mit den Hnden.
Es tut mir Leid, aber wir haben berhaupt kein
Besteck.
Selbstverstndlich, es kommt gleich. So, hier ist
Ihre Bestellung. Schmeckt es?
Ja, man versucht manchmal etwas Neues.
Bitte, aber dann knnen Sie nicht mehr am
Fenster sitzen.
Das macht zusammen 12,40, bitte.
Was mchten Sie denn machen?
Tut mir Leid, dieses Dorf ist sehr langweilig.
Auf Wiedersehen!

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Kunde/ Kundin
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Im Caf - Strammer Max


Ober

Kunde/ Kundin

1 Sie wnschen?
2 Dann kann ich Ihnen einen strammen Max
empfehlen.
3 Ah, Sie suchen das Abenteuer. Lassen Sie sich
berraschen, unser Koch ist ein Zauberer.
4 Ich werde Ihre Bestellung direkt an die Kche
durchgeben.
5 Weswegen suchen Sie einen Briefkasten?
6 Die Ansichtskarte knnen Sie auch mir geben. Ich
werde dafr sorgen, dass sie noch heute auf die
Post kommt.
7 Aber natrlich. Behalten Sie die Karte aber noch
einen Moment. Ihr Lehrer will sicher wissen wie
ein strammer Max schmeckt.
8 So, die Suppe, der Max und der Orangensaft.
Guten Appetit! Sind Sie fremd hier?
9 Ach so, das ist schn. Schmeckt der stramme
Max?
10 Wirklich? Ein komischer Name. Den vergesse ich
nicht. Also ein Eutschmeiter?
11 Nein, noch nie. Aber vielleicht werde ich mal in
den Niederlanden einen Uitsmijter essen.
12 Das hrt sich gut an. Ich werde mir das mal
berlegen.
13 Das macht 9,80, bitte.
14 Vielen Dank, und viel Vergngen in Ihren Ferien.

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Im Caf - Erschpft
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1 Guten Tag. Sie wnschen?
3 Eine Flasche oder vom Fass? Ein kleines oder ein
groes Bier?
4 Bitte, ein kaltes Bier.
5 Wie Sie wollen, aber passen Sie auf.
6 Sicher. Gesalzen?
7 Aha, ich versteh. Mssen Sie noch weit?
8 Unglaublich, dann sind Sie sicher sehr mde?
9 Das sehe ich. Darin wird man sicher nicht mde?
10 Nein, leider nicht. Und der Bus kommt erst um
halb zehn.
11 Nein, nicht dass ich wsste. Ich habe selber leider
auch keine Zeit Sie zu fahren.
12 Nun ja, fr 10.- mach ich das.
13 Na klar, aller guten Dinge sind drei. Zum Wohl!
14 Ich heie Max und ich bin sehr froh, dass ich nicht
weiter laufen muss.
15 Aha. Ich hoffe, du wirst in den nchsten Tagen
schnes Wetter haben. Gehen wir.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Caf - Diner fr zwei


Ober

Kunde/ Kundin

1 Guten Tag. Sie mchten etwas essen?


2 Sind Sie mit mehreren Personen?
3 Hier habe ich noch einen Tisch fr vier. Nehmen
Sie Platz.
Mchten Sie schon etwas trinken?
4 Mchten Sie ein Glas, oder soll ich eine Flasche
bringen?
5 Das ist in der Tat billiger.
Kommt gleich, danke schn.
6 Das tut mir Leid. Was machen wir jetzt?
7 Das verstehe ich. Ich bitte Sie einen anderen
Tisch zu benutzen. Ein Tisch fr zwei.
8 Also nehmen Sie bitte hier Platz. Hier ist die Karte.
9 Mchten Sie eine Vorspeise?
10 Dann setze ich mich zu ihnen. Dann esse ich auch
etwas, und Sie sind nicht so alleine.
11 Aber das ist doch kein Problem. Ich bringe das
Essen und wir plaudern ein wenig.
12 Ah so, ich hoffe, dass der Koch sein Bestes
gegeben hat. Und die anderen drei die nicht
gekommen sind?
13 Und, hat es Ihnen geschmeckt?
14 Selbstverstndlich. Ich hole es fr Sie.
Und, wie schmeckt es Ihnen?
15 Sind das gute Noten fr ein Restaurant?
16 Bitte sehr. Und kommen Sie gerne noch mal
wieder.
17 Auf Wiedersehen, und herzliche Grsse an Ihre
Kollegen.

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Im Caf - Zu kalt oder zu hei


Ober
1 Guten Tag. Was kann ich fr Sie tun?
2 Auf welchen Namen?
3 Ihr Name steht leider nicht auf der Reservierungsliste. Haben Sie wirklich hier reserviert?
4 Der Name steht hier. Sind Sie mit einer weiteren
Person hier?
5 Sie wnschen?
6 Bitte, haben Sie gewhlt?
7 Geht in Ordnung. Danke schn.
8 So. Ist das schnell oder nicht? Bitte sehr.
9 Aber Sie wollten es doch schnell?
10 Wie Sie wollen. Wir probieren es noch mal. Wie
spt fngt der Film an?
11 So. Diesmal ist es sehr warm. Vorsicht, sonst
verbrennen Sie sich. Guten Appetit.
12 Welchen Film zeigen sie denn heute Abend?
13 Das ist auch kalt und warm.
14 Hat es geschmeckt?
15 Mchten Sie noch etwas trinken? Einen Eistee
vielleicht?
16 Einmal Kaffee, sofort.
17 Ich danke Ihnen. Viel Spa im Kino und auf
Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Caf - Der Wrstchenwerfer


Ober
1 Guten Tag. Haben Sie reserviert?
2 Dann habe ich hier noch einen Tisch fr Sie.
Mchten Sie etwas trinken?
3 Ja, das kann sehr unbequem sein. Mchten Sie
die Karte?
4 Vielleicht bringt sie Sie auf neuen Ideen. Bitte, hier
ist die Karte.
5 Hier rechts um die Ecke, dann die Treppe
hinunter.
6 Nanu? Der hat nicht alle Tassen im Schrank. Wie
sieht er aus?
7 Ich werde sehen, ob ich ihn beruhigen kann.
Moment mal.
8 Wahrscheinlich hat er sie aus der Kche
gestohlen.
9 Da haben Sie Recht. Hier ist es. Guten Appetit.
10 Na klar, ich bringe sie Ihnen. So, bitte.
11 Schade! Soll ich eine neue Portion bringen?
12 Wie Sie wollen. Bitte schn.
13 Ich denke, dass die Wurst gestohlen wurde. Ich
bringe Ihnen eine neue.
14 Eh, ja. Es sind Leute angekommen, die einen
Tisch reserviert haben. Knnten Sie Ihr Dessert
vielleicht an der Theke essen?
15 Die Rechnung. Eh, was hatten Sie gegessen?
16 Also das macht insgesamt 18, bitte.
17 Tut mir Leid, aber das war einmal. Die drfen wir
leider nicht mehr akzeptieren
18 Danke und auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Caf - Vegetarisch
Ober
1 Guten Tag. Herzlich willkommen in unserem
Restaurant.
2 Wir haben eine ausgezeichnete Karte. Nehmen
Sie bitte Platz.
3 Wie schn. Pferdefleisch mag ich auch nicht.
Hier haben Sie eine Karte mit Speisen mit
Fleischersatzgerichten.
4 Danke schn, das geht in Ordnung. Mchten Sie
Weiwein oder Rotwein?
5 Eine sehr heie Tomatensuppe. Bitte, guten
Appetit.
6 Und hier ist die Lasagne, der Rotwein und das
Mineralwasser. Bitte schn, lassen Sie es sich
schmecken.
7 Absolut! Unser italienischer Koch ist ein Spezialist
fr vegetarische Speisen.
8 So ist es. Und mchten Sie noch ein Glas Wein?
9 Da haben Sie Recht, dann muss man vorsichtig
sein. Hat es geschmeckt?
10 Mchten Sie vielleicht noch einen Nachtisch?
11 Ich kann Ihnen unsere heie Liebe empfehlen. Die
ist wirklich super.
12 Ach ja, das habe ich vergessen. Sie mssen ja
noch fahren. Also Eis. Welcher Geschmack? Mit
Sahne?
13 Danke schn, kommt sofort.
14 Das trifft sich gut, denn das Schokoladen-Eis ist
ausverkauft. Also Banane. Kommt gleich. Bitte
schn.
15 Neuer Lffel, natrlich. Bitteschn.
16 War alles nach Wunsch?
17 Das kann ich mir vorstellen. Kommen Sie doch
gerne noch mal wieder.
18 Vielen Dank, schnen Abend noch.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Eine Jeans und ein T-Shirt kaufen


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Selbstverstndlich. Welche Marke soll es denn
sein?
4 Welche Farbe soll die Jeans haben?
5 Welche Gre hast du?
6 Hier bitte.
7 Da vorne ist eine Umkleidekabine
8 (Die Hose ist zu eng)
9 Leider nicht mehr.
10 Ja, ich werde einmal nachschauen.
Hier bitte, vielleicht passt die Hose.
11 (Die Hose passt)
12 Gerne, kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
13 Welche Farbe soll das T-Shirt haben?
14 Welche Gre hast du?
15 Ich habe gefragt, welche Gre das T-Shirt haben
soll?
16 Hier bitte, das ist das neueste Modell.
Gefllt es dir?
17 Mchtest du es anprobieren?
18 Bist du sicher, dass es passt?
19 Aber natrlich, innerhalb von 7 Tagen zusammen
mit dem Kassenbeleg ist das kein Problem.
20 Das ist der Kassenbeleg, auf dem der Preis steht.
21 Das T-Shirt kostet 60 Euro.
22 Das macht zusammen 180,- Euro.
23 Ich wnsche dir viel Freude mit deinen neuen
Sachen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Einen Pulli umtauschen


Verkufer/in
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hast du den Kassenbeleg noch?
Hhm Ja, das tut mir Leid. Leider kann ich das
Geld nicht bar auszahlen.
Ich kann dir den Pulli umtauschen. Du kannst
etwas anderes nehmen.
(Der/Die Kunde/in sieht ein anderes T-Shirt, das
ihm/ihr gefllt)
Die T-Shirts sind gerade neu von der Modemesse
aus London hereingekommen. Die kosten 130,-.
Wir haben aber auch noch andere tolle T-Shirts.
Was hltst du von diesem gelben hier?
Wir haben auch noch andere Farben. Welche
Farbe findest du gut?
Welche Gre hast du?
Ja, ich werde einmal nachschauen. Hier bitte,
mchtest du es anprobieren?
Da vorne ist eine Umkleidekabine.
(Das T-Shirt ist zu gro)
Nach welcher Gre soll ich gucken?
Ich habe gefragt, welche Gre das T-Shirt haben
soll?
Hier, bitte.
Passt das T-Shirt? Gefllt es dir?
Das finde ich auch. Die Farbe steht dir wirklich
sehr gut. Toll!
Das T-Shirt kostet 60 Euro. Du msstest noch 15,Euro dazubezahlen.
Das macht dann noch 15,- Euro. Hier ist der
Kassenzettel.
Soll ich das T-Shirt einpacken?
Ich wnsche dir viel Freude mit deinem T-Shirt.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Ein Geschenk fr Vater


Verkufer/in
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Guten Tag
Kann ich dir helfen?
Was mchtest du denn kaufen?
Hier haben wir schne Oberhemden fr 39.95
Euro.
Die Hemden kosten 39, 95 Euro.
Welche Gre hat dein Vater?
Welche Farbe soll das Hemd haben?
Grn halte ich nicht so geeignet fr blondes Haar.
Wie findest du hellblau?
Aber natrlich kannst du das Hemd genauer
anschauen. Hier, bitte!
Ja, da muss ich mal eben nachschauen. Hier
haben wir Hemden mit kurzem Arm. Die kosten
15,- Euro weniger.
Wir haben Strmpfe und Socken.
Hier kannst du den Unterschied sehen. Strmpfe
sind lnger. Welche Gre mchtest du?
Ja, ich habe hier Socken fr 8.95 Euro und fr
14,95 Euro von Hugo Boss.
Kann ich dir sonst noch helfen?
Ich habe leider kein Geschenkpapier.
Das macht dann 24,95 Euro fr das Hemd und
8,95 Euro fr die Socken, das macht zusammen
33,90 Euro.
Danke, hier sind 17,- Euro zurck.
Ich wnsche dir viel Erfolg mit deinem Kauf. Auf
Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Eine Jeans und einen Grtel kaufen


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Selbstverstndlich. Welche Marke soll es denn
sein?
4 Welche Farbe soll die Jeans haben?
5 Welche Gre hast du?
6 Hier bitte.
7 Da vorne ist eine Umkleidekabine.
8 (Die Hose ist zu eng)
9 Leider nicht mehr.
10 Ja, ich werde einmal nachschauen. Hier bitte,
vielleicht passt diese Hose.
11 (Die Hose passt)
12 Gerne, kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
13 Das tut mir Leid, aber ich verstehe dich nicht!
14 Ach, du meinst einen Grtel?
15 Dort drben hngen die Grtel. Guck mal!
16 Der Grtel kostet 25,- Euro.
17 Mchtest du sonst noch etwas?
18 Aber natrlich, innerhalb von 7 Tagen mit dem
Kassenbeleg zusammen ist das kein Problem.
19 Das ist der Kassenbeleg, auf dem steht der Preis.
20 Das macht zusammen 110,- Euro.
21 Mchtest du eine Tasche?
22 Bitte.
23 Oh, vielen Dank!
24 Ich wnsche dir viel Freude mit deinen Sachen.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Eine Hose umtauschen


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hast du den Kassenbeleg noch?
Hmm das tut mir Leid. Leider kann ich das Geld
nicht bar auszahlen.
Ich kann dir die Hose umtauschen. Du kannst
etwas anderes nehmen.
(Der/die Kunde/in sieht eine schne Hose ohne
Preisauszeichnung)
Die Hose kostet 110,- Euro.
Da vorne ist eine Umkleidekabine.
(Die Hose passt)
Nach welcher Gre soll ich gucken?
Ich habe gefragt, welche Gre die Hose haben
soll?
Hier bitte!
Passt die Hose?
Das finde ich auch. Die Farbe steht dir wirklich
sehr gut. Toll!
Ja, die andere Hose kostet 98,- Euro.
Okay, dann bekomme ich noch 12,- Euro von dir.
Soll ich die Hose einpacken?
Das ist kein Problem. Allerdings kann dann die
Hose nicht mehr umgetauscht werden.
Hier bitte die Schere.
Ich wnsche dir viel Freude mit deinem Kauf. Auf
Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Eine Jacke umtauschen


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hast du den Kassenbeleg noch?
Hmm Ja, das tut mir Leid. Ich kann die Jacke
ohne Bon nicht umtauschen.
Ja, ich kann dir die Jacke umtauschen. Du kannst
etwas anderes nehmen.
(An der Hose hngt kein Preisschild.)
Die Hosen sind gerade neu von der Modemesse
aus Berlin hereingekommen. Die kosten 180,Euro.
Wir haben aber auch noch andere tolle Hosen.
Wie findest du diese?
Welche Farbe gefllt dir?
Welche Gre hast du?
Ja, ich werde einmal nachschauen. Hier bitte,
mchtest du sie anprobieren?
Die Hose kostet 89,- Euro.
Da vorne ist eine Umkleidekabine.
(Die Hose passt aber das T-Shirt ist zu eng)
Wie bitte, kannst du das noch einmal
wiederholen?
Hier, bitte!
Passt das T-Shirt jetzt? Gefllt es dir?
Das finde ich auch. Die Farbe steht dir wirklich
sehr gut. Supertoll!
Das T-Shirt kostet 35,- Euro und die Hose 89,-.
Wie teuer war die Jacke?
Das macht dann noch 4,- Euro. Hier ist der Bon.
Mchtest du eine Tasche?
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Pullover oder Sweatshirt a)


Verkufer/in
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hier drben, da hngen neue Modelle.
Ich komme mal eben mit. Hier bitte.
Aber natrlich!
Da vorne ist eine Umkleidekabine.
(Der Pullover hat kein Preisschild.)
Oh, da muss ich eben mal nachsehen. Ja hier
steht es. Der Pulli kostet 110,- Euro.
Ja, fr den Preis kann ich dir ein schwarzes
Sweatshirt anbieten. Mchtest du es sehen?
Hier bitte, wie findest du es?
Welche Gre hast du?
Ich habe gefragt, wie gro das Sweatshirt sein
soll?
Hier bitte!
Passt das Shirt?
Das Sweatshirt steht dir wirklich sehr gut!
Kommst du mit zur Kasse!
Aber selbstverstndlich. Die ist toll, nicht wahr!
Gut, soll ich die Sachen einpacken?
Wie bitte?
Du willst mit Eurokarte bezahlen. Das tut mir Leid,
aber das ist hier nicht mglich.
Das macht dann 79,95 Euro.
Hier bitte, dein Sweatshirt.
Ja, es habe ich in die Tasche getan.
Ich wnsche dir viel Freude mit deinem Ankauf.
Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Pullover oder Sweatshirt b)


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hier drben, da hngen neue Modelle.
Ich komme kurz mit dir mit. Hier bitte?
Aber natrlich!
Da vorne ist eine Umkleidekabine.
(Der Pullover hat kein Preisschild.)
Oh, da muss ich eben mal nachsehen. Ja hier
steht es. Der Pulli kostet 110,- Euro.
Ja, fr den Preis kann ich dir ein schwarzes
Sweatshirt anbieten. Mchtest du es sehen?
Hier bitte. Wie findest du es?
Welche Gre hast du?
Ich habe gefragt, wie gro das Sweatshirt sein
soll?
Hier bitte!
Passt das Shirt?
Das Sweatshirt steht dir wirklich sehr gut!
Kommst du mit zur Kasse!
Aber selbstverstndlich. Die ist toll, nicht wahr!
Gut, soll ich die Sachen einpacken?
Wie bitte?
Du willst mit Eurokarte bezahlen. Das tut mir Leid,
aber das ist hier nicht mglich.
Das macht dann 79,95 Euro.
Hier bitte, dein Sweatshirt.
Ja, den habe ich in die Tasche getan.
Ich wnsche dir viel Freude mit deinem Ankauf.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Bekleidungsgeschft - Ein Geschenk fr Mutter


Verkufer/in
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Was mchtest du denn kaufen?
Hier haben wir schicke Blusen fr 49.95 Euro.
Die Blusen kosten 49, 95 Euro.
Welche Gre braucht deine Mutter?
Und welche Farbe soll die Bluse haben?
Oh, das tut mir Leid, aber das hier sind nur
einfarbige Blusen.
(Sie bieten eine hellblaue Bluse an.)
Die Blusen haben lange rmel. Hier drben sind
kurzrmelige Blusen. Guck mal!
Ja, da muss ich mal eben nachschauen. Die
kosten auch noch 10,- Euro weniger, also 39,95
Euro.
Wir haben auch schne Schals fr 10,- Euro.
Das sind Tcher. Komme mal mit, ich zeige sie dir!
Ja, hier sind welche fr 10,- Euro. Guck mal, die
Farbe passt gut zur Bluse.
Welche Haarfarbe hat deine Mutter?
Da passt doch dieses rote Tuch sehr gut!
Selbstverstndlich. Hier bitte!
Das macht zusammen 49,95 Euro.
Hier ist der Bon.
Nein, das tut mir Leid.
Mchtest du eine Tasche?
Ich wnsche dir viel Erfolg mit deinem Ankauf.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Eine CD kaufen a)


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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heit die CD?
Aber natrlich haben wir die CD.
Davon haben wir leider nur noch eine CD.
Nein, leider nicht.
Ich habe keine Ahnung.
Keine Ursache.
Die CD kostet 24 Euro.
Nein, das ist ja keine alte CD.
Ja, da kann man nichts machen.
Sie knnen hier bezahlen.
Suchen Sie ruhig weiter.
Klar.
Ich danke Ihnen. (zhlt nach) Sie mssen nur
noch 3 Euro bezahlen.
Danke schn. Hier haben sie 2 Euro zurck.
Oh Entschuldigung!
Ich wnsche Ihnen einen schnen Tag!
Danke schn. Auf Wiedersehen!

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Eine CD kaufen b)


Verkufer/in
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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heit die CD?
Wie alt ist denn die CD?
Ach so, ich verstehe.
Klar. Wenn Sie mich brauchen, ich bin hier.
Und haben Sie gefunden, was sie suchen?
Die Preise stehen drauf.
Macht nichts.
Sie knnen hier bezahlen.
Suchen Sie ruhig weiter.
Klar.
Ich danke Ihnen. (zhlt nach) Sie mssen noch 3
Euro bezahlen.
14 Danke schn. Hier haben sie 2 Euro zurck.
15 Oh Entschuldigung!
16 Danke schn. Auf Wiedersehen!

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Eine CD kaufen c)


Verkufer/in
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heit die CD?
Aber natrlich haben wir die CD.
Die CD kostet Euro.
Ein was?
Nein, leider nicht.
War das alles?
Diese CD kostet 24 Euro
Nein, das ist eine ganz neue CD.
Ja, da kann man nichts machen.
Sie knnen hier bezahlen.
Suchen Sie ruhig weiter.
Klar.
Ich danke Ihnen. (zhlt nach) Sie mssen noch 3
Euro bezahlen.
Danke schn. Hier haben sie 2 Euro zurck.
Oh Entschuldigung!
Ich wnsche Ihnen einen schnen Tag!
Danke schn. Auf Wiedersehen!

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Einpacken und bezahlen a)


Verkufer/in
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heit die CD?
Aber natrlich haben wir die CD, bitte.
Sonst noch etwas?
Okay.
Natrlich.
Ich verstehe nicht, was Sie meinen.
Hm. Versuchen Sie zu umschreiben.
Ach so. Sie meinen einpacken?
Klar, ist es ein Geschenk?
Ach so. Das war es?
Das macht dann 12 Euro.
Danke. Hier haben Sie 8 Euro zurck.
Stimmt es?
Sie haben Recht. Entschuldigung.
Hier haben Sie noch 1 Euro.
Ich wnsche Ihnen einen schnen Tag!
Danke schn. Auf Wiedersehen!

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Einpacken und bezahlen b)


Verkufer/in
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heit die CD?
Aber natrlich haben wir die CD, bitte.
Sonst noch etwas?
Okay.
Natrlich.
Leider nicht.
Weil wir kein Papier zum Einpacken haben.
Ist es ein Geschenk?
Ach so. Ich verstehe.
Geschenkpapier bekommen Sie in einem
Schreibwarenladen.
Also hier raus, dann die erste Strae links dann
sofort rechts und dann nach 50 Metern wieder
links.
Nein, ..
Ja, jetzt stimmt es.
Gern Geschehen.
Das macht dann 16 Euro.
Danke, hier haben sie 5 Cent zurck.
Ich wnsche Ihnen noch einen schnen Tag!
Danke schn. Auf Wiedersehen!

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Einpacken und mit Bankkarte bezahlen


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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Wie heien die CDs?
Aber natrlich haben wir die CDs, bitte.
Sonst noch etwas?
Okay.
Natrlich.
Ich verstehe nicht, was Sie meinen.
Hm. Versuchen Sie es zu umschreiben.
Ach so. Sie meinen einpacken?
Klar geht das. Ist es ein Geschenk?
Ach so. Das war es?
Das macht dann 35 Euro.
Sie brauchen aber noch 7 Euro.
Haben Sie gar kein Geld mehr?
Was meinen Sie genau?
Ach, das meinen Sie. Nein leider geht das nicht.
Okay, viel Erfolg.
Ich wnsche Ihnen einen schnen Tag!
Danke schn. Auf Wiedersehen!

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im CD-Laden - Umtauschen und bezahlen


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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Haben Sie die CD mitgenommen?
Haben Sie den Kassenzettel noch?
Tut mir leid, aber ohne Kassenzettel tauschen wir
nicht um.
Ja, aber ohne Kassenzettel knnen wir nicht
umtauschen.
Warum sind Sie gestern nicht zurckgekommen?
Ach so, ich verstehe.
Nein, leider nicht. Sie knnen den Kassenzettel
holen und sich dann eine andere CD aussuchen.
Okay.
Aber natrlich!
Ja, die haben wir noch.
Die kostet 21,75 Euro.
Stimmt.
Klar das knnen Sie machen.
Wie viel hat Ihre CD gekostet?
Na diese CD kostet ja 21.75, also mssten Sie
noch 3 Euro 80 bezahlen.
Klar, dann knnen Sie sie gleich abholen.
Danke schn. Hier haben Sie den Kassenzettel.
Damit knnen Sie die CD gleich abholen.
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen!

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Im CD-Laden - Umtauschen a)
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Warum?
Haben Sie die CD mitgenommen?
Haben Sie den Kassenzettel noch?
Warum sind Sie nicht sofort zurckgekommen?
Ach so, ich verstehe.
Aber natrlich!
Nein, leider haben wir die nicht mehr.
Wir haben nur eine alte CD von ...
Ach so schade.
Mchten Sie vielleicht eine andere CD haben?
So und was mchten Sie?
Selbstverstndlich.
Danke schn.
Hier haben Sie Ihr Geld zurck.
Bitte sehr.
Auf Wiedersehen!

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im CD-Laden - Umtauschen b)
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Warum?
Haben Sie die CD mitgenommen?
Haben Sie den Kassenzettel noch?
Warum sind Sie nicht sofort zurckgekommen?
Ach so, ich verstehe.
Aber natrlich!
Nein, leider haben wir die nicht mehr.
Wir haben nur eine alte CD von ...
Ach so schade.
Mchten Sie vielleicht eine andere CD haben?
Selbstverstndlich.
Danke schn. Aber Sie haben die CD schon vor
einem Monat gekauft!
Tut mir leid, aber dann knnen wir sie nicht mehr
umtauschen.
Die CD muss innerhalb von 2 Wochen
umgetauscht werden.
Tut mir wirklich leid, das geht nicht.
Auf Wiedersehen!

Kunde/ Kundin
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Im CD-Laden - Umtauschen c)
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Guten Tag
Kann ich Ihnen helfen?
Warum?
Haben Sie die CD mitgenommen?
Haben Sie den Kassenzettel noch?
Warum sind Sie nicht sofort zurckgekommen?
Ach so, ich verstehe.
Aber natrlich!
Nein, leider haben wir die nicht mehr.
Klar, hier ist sie.
Der Preise steht drauf.
Mchten Sie es nicht trotzdem kaufen?
Kann ich verstehen.
Ich finde die CD super.
Gut. Das freut mich.
Danke schn. Dann bekomme ich noch 1 Euro 87
von Ihnen.
Hier haben Sie Euro zurck.
Gern Geschehen.
Auf Wiedersehen!
Wnsche ich Ihnen auch.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Turnschuhe kaufen


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Guten Tag!
Was kann ich fr Sie tun?
Welche Schuhgre haben Sie denn?
Hier drben haben wir unsere Turnschuhe.
Mchten Sie eine bestimmte Marke z.B. Puma?
Rote Schuhe haben wir nicht als Fuballschuhe.
Wir haben hier blaue Schuhe von Adidas.
Diese Schuhe von Adidas kosten 120,- Euro.
Wir haben auch billigere Schuhe. Wie viel drfen
sie denn kosten?
Natrlich. Wir haben hier drben auch noch
andere Fuballschuhe, aber leider keine blauen
mehr. Wenn Sie mal schauen mchten?
Diese hier (auf das 2. Paar zeigen) haben wir nur
noch in Gre 40.
Ja sicher. Hier sind die Schuhe.
Ich schaue grad mal, ob wir sie noch grer
haben. Ja hier sind sie
Das ist aber schade. Mchten Sie ein anderes
Paar anprobieren?
Wie gefallen Ihnen diese Schuhe?
Ja sicher. Das sind Schuhe fr den Hallenfuball.
Ach so, das habe ich falsch verstanden. Wir haben
diese Woche die Schuhe im Angebot. Wollen Sie
sie mal sehen?
Wollen Sie die Schuhe auch anprobieren?
Ja, die Schuhe sind fr den Fuballplatz geeignet.
Sie sind im Angebot fr 69.95 .
Der Umtausch ist nur mglich innerhalb einer
Woche und mit dem Kassenzettel! Und die
Schuhe drfen natrlich nicht benutzt sein!
Nein, wir tauschen nur gegen einen Gutschein
oder andere Schuhe um.
Ja gerne, dann kommen Sie bitte mit zur Kasse.
So, das macht 69,95 .
Vielen Dank. Hier ist Ihr Wechselgeld. Siebzig
Euro, achtzig, neunzig, fnfundneunzig und noch
mal fnf sind einhundert.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Schuhe umtauschen


Verkufer/in
1 Guten Tag!
2 Was mchten Sie?
3 Warum geben Sie die Schuhe zurck? Sind sie
kaputt?
4 Ach so, ich verstehe. Sind die Schuhe denn auch
ungetragen?
5 Aha, haben Sie den Kassenzettel dabei?
6 Mchten Sie einen Gutschein oder anderes Paar
Schuhe?
7 Leider geben wir bei einem Umtausch kein Geld
zurck. Sie knnen einen Gutschein haben oder
sich ein anderes Paar Schuhe aussuchen.
8 Welche Schuhgre haben Sie?
9 Was fr Schuhe suchen Sie denn?
10 Natrlich. Sollen es offene Schuhe sein? So wie
diese Ballerinas hier?
11 Wir haben hier Schuhe mit einem Absatz, die sind
sehr schick.
12 Ja, dann haben wir hier noch Sandalen.
13 Welche Farbe mchten Sie denn?
14 Diese hier haben wir nur in grn, aber hier haben
wir blaue Absatzschuhe.
15 Diese Schuhe kosten 65,-
16 Die haben 49,95 gekostet.
17 Ja, das kann ich verstehen. Wir haben diese
Woche Sommerschuhe im Angebot. Wollen Sie
die mal sehen?
18 In blau haben wir Ihre Gre leider nicht mehr, nur
noch in rosa.
19 Diese Schuhe haben wir in Ihrer Gre und auch
in Blau.
20 Ja gerne, kommen Sie bitte mit.
21 Wir haben diese Schuhe auch noch in schwarz.
Wollen Sie die auch einmal sehen?
22 Gefallen Ihnen die Schuhe?
23 Wozu mchten Sie es denn anziehen?
24 Hm, wenn Sie mehr schwarze Kleidung haben,
dann passen die schwarzen vielleicht besser.
25 Ja gerne, dann kommen Sie bitte mit zur Kasse.
Das ist der gleiche Preis.
26 Vielen Dank. Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Schuhe kaufen


Verkufer/in
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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Welche Schuhgre haben Sie?
Hier drben haben wir unsere Turnschuhe.
Mchten Sie Sommerschuhe?
Sollen es sportliche Schuhe sein oder etwas
Schickes?
Wann mchten Sie die Schuhe denn anziehen?
Ich verstehe. Mchten Sie eine bestimmte Farbe?
Hier haben wir unsere neusten Schuhe.
Natrlich. Wir haben noch andere Sommerschuhe
hier drben, die sind flacher. Wenn Sie mal
schauen mchten?
Wir haben hier solche Schuhe, aber leider nicht
mehr in Ihrer Gre
Ja sicher. Die haben wir auch noch in Ihrer Gre.
Mchten Sie die anprobieren?
Ich schaue nach, ob wir die Schuhe noch eine
Nummer grer haben. Ja hier sind sie.
Wir haben noch diese blauen.
In hellblau haben wir diese Schuhe auch.
Ja sicher.
Das ist aber schade.
Wir haben diese Woche die Schuhe hier im
Angebot. Wollen Sie sie mal sehen?
Diese Schuhe haben wir in Ihrer Gre in hell- und
dunkelblau. Mchten Sie sie einmal anprobieren?
Sind die Schuhe bequem?
Diese Schuhe kosten nur 24,95 ..
Ja, sie sind diese Woche im Angebot, sonst
kosten sie 12,- mehr.
Der Umtausch ist nur innerhalb einer Woche
mglich und mit dem Kassenzettel. Und die
Schuhe drfen nicht benutzt sein.
Nein, wir tauschen nur gegen einen Gutschein
oder andere Schuhe.
Ja gerne, dann kommen Sie bitte zur Kasse mit.
So, das macht nun 24,95
Vielen Dank. Hier ist Ihr Wechselgeld.
Fnfundzwanzig Euro, dreiig, fnfunddreiig und
noch mal fnf sind vierzig.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Turnschuhe umtauschen a)


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich Ihnen helfen?
3 Warum wollen Sie die Schuhe zurckgeben? Sind
sie kaputt?
4 Ja, ich verstehe. Sind die Schuhe ungetragen?
5 Aha gut, haben Sie auch den Kassenzettel dabei?
6 Mchten Sie einen Gutschein oder anderes Paar
Schuhe?
7 Leider geben wir bei einem Umtausch kein Geld
zurck. Sie knnen einen Gutschein haben oder
sich ein anderes Paar Schuhe aussuchen
8 Was fr Schuhe mchten Sie?
9 Welche Schuhgre haben Sie?
10 Hier drben haben wir unsere Turnschuhe.
11 Mchten Sie eine bestimmte Marke?
12 Wir haben hier rote Schuhe von Puma.
13 Die kosten 99,- .
14 Wir haben auch billigere Schuhe. Wie viel drfen
die Schuhe denn kosten?
15 Die haben 59,95 gekostet.
16 Natrlich. Das kann ich verstehen, aber wir haben
leider keine roten Schuhe mehr zu diesem Preis?
17 Diese hier (Sie zeigen auf das 2. Paar) haben wir
nur noch in Gre 40.
18 Ja sicher. Hier sind die Schuhe.
19 Ich schaue, ob wir sie noch grer haben. Ja hier
sind sie.
20 Das ist aber schade. Mchten Sie ein anderes
Paar anprobieren?
21 Wie gefallen Ihnen diese Schuhe?
22 Diese Schuhe kosten 64,95 , also 5,- mehr als
die Schuhe, die Sie zurckgeben mchten.
23 Gerne, kommen Sie doch bitte mit zur Kasse.
24 So, ich nehme die Schuhe zurck und sie
bekommen diese. Das macht noch 5,-.
25 Vielen Dank und hier sind 5,- zurck. Mchten
Sie eine Tte?
26 Gerne, hier bitte. Viel Spa mit den Schuhen.
27 Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Das Angebot kaufen


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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Ja gerne, die stehen hier drben
Welche Schuhgre haben Sie denn?
Wissen Sie schon was fr Schuhe Sie suchen?
Diese Schuhe haben wir gerade im Angebot.
Wir haben sie in blau, rot, gelb und rosa.
Mchten Sie sie mal anprobieren?
Hier bitte, Ihre Gre.
Das ist aber schade. Mssen es denn rosa
Schuhe sein?
Wir haben hier ein paar rote Sandalen.
Wir haben hier drben Turnschuhe.
Diese Schuhe haben wir nicht mehr in Ihrer
Gre!
Ja, diese haben wir in der richtigen Gre.
Diese Schuhe kosten 49,95 .
Vielleicht wollen Sie noch einmal bei den
Angeboten der Woche gucken?
Ja, diese haben wir in Ihrer Gre. Mchten Sie
sie anprobieren?
Diese Schuhe haben wir im Angebot fr 24,95
und dazu gibt es auch noch ein Paar Flip-Flops
gratis.
Wir haben sie in rosa, blau und grn.
Nein, die sind im Preis enthalten. Sie kosten
zusammen nur 24,95 .
Gerne, in welcher Farbe mchten Sie die FlipFlops?
Gerne, kommen Sie bitte mit zur Kasse?
So, hier sind die rosa Flip-Flops und Ihre Schuhe.
Das macht 24,95
Haben sie es nicht etwas kleiner?
Gut, fnf Cent dazu sind 25,-, dann noch fnf
sind 30,-, zehn dazu sind 40,-, und zwanzig sind
60,- und zwanzig sind 80,- und noch mal zwanzig
sind 100,-.
Mchten Sie eine Tte?
Gerne, hier bitte. Viel Spa mit den Schuhen.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Ein Geschenk kaufen


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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Welche Gre hat denn Ihre Freundin?
Was fr Schuhe mchten Sie verschenken?
Welche Farben mag denn Ihre Freundin?
Diese Schuhe haben wir gerade neu.
Wir haben sie in blau, rot, gelb und rosa.
Rosa haben wir leider nur noch in Gre 36. Wie
finden Sie denn diese Schuhe?
Rosa Schuhe haben wir sonst keine mehr, aber
hier sind hellblaue.
Sie kosten 45,-.
Wie viel Geld mchten Sie denn ausgeben?
Wir haben diese Woche Sommerschuhe im
Angebot. Mchten Sie diese mal sehen?
Wie finden Sie diese blauen Sandalen?
Da ist die richtige Gre leider auch schon
ausverkauft.
Aber die hier haben wir noch in der richtigen
Gre.
Sie kosten 22,95 .
Ihre Freundin kann die Schuhe innerhalb von 2
Wochen zurckbringen.
Leider geben wir bei einem Umtausch kein Geld
zurck. Sie knnen einen Gutschein haben oder
sich ein anderes Paar Schuhe aussuchen.
Dann bekommt sie einen Gutschein. Mit diesem
Gutschein kann sie sich spter Schuhe
aussuchen, die ihr gefallen.
Es ist wirklich kein Problem die Schuhe
umzutauschen. Sie mssen nur den Kassenbon
gut aufheben.
Gerne, kommen Sie bitte mit zur Kasse?
So, hier sind die Schuhe fr ihre Freundin. Das
macht 22,95.
Gut, fnf Cent dazu sind 23,-, dann noch zwei
dazu sind 25,-,
Mchten Sie eine Tte?
Gerne, hier bitte. Viel Spa mit den Schuhen.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Einen Gutschein erhalten


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich Ihnen helfen?
3 Warum wollen Sie die Schuhe zurckgeben? Sind
sie kaputt?
4 Ach so, ich verstehe. Sind die Schuhe
ungetragen?
5 Aha, haben Sie auch den Kassenzettel dabei?
6 Mchten Sie einen Gutschein oder anderes Paar
Schuhe haben?
7 Leider geben wir bei einem Umtausch kein Geld
zurck. Sie knnen einen Gutschein haben oder
sich ein anderes Paar Schuhe aussuchen.
8 Was fr Schuhe mchten Sie denn?
9 Welche Schuhgre haben Sie?
10 Hier drben haben wir unsere Turnschuhe.
11 Mchten Sie eine bestimmte Marke?
12 Rote Schuhe haben wir hier von Puma.
13 Die Schuhe kosten 99,- .
14 Wir haben auch billigere Schuhe. Wie viel sollen
die denn kosten?
15 Die haben 59,95 gekostet.
16 Natrlich. Das kann ich verstehen, aber wir haben
leider keine roten Schuhe mehr zu diesem Preis.
17 Diese hier (Sie zeigen auf das 2. Paar) haben wir
nur noch in Gre 40
18 Ja sicher. Hier sind die Schuhe.
19 Ich schaue nach, ob wir sie noch grer haben. Ja
hier sind sie.
20 Das ist aber schade. Mchten Sie ein anderes
Paar anprobieren?
21 Wie gefallen Ihnen diese Schuhe?
22 Mchten Sie noch andere Schuhe anprobieren?
23 Ich gebe Ihnen einen Gutschein ber 59,95 .
24 Der Gutschein ist ein Jahr lang gltig. Sie haben
also 1 Jahr lang die Mglichkeit Schuhe zu finden,
die Ihnen gefallen.
25 Gerne, kommen Sie bitte mit zur Kasse, dort gebe
ich Ihnen den Gutschein.
26 So hier ist Ihr Gutschein ber 59,95 . Heben sie
Ihn gut auf.
27 Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Turnschuhe umtauschen b)


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich Ihnen helfen?
3 Warum geben Sie die Schuhe zurck? Sind sie
kaputt?
4 Ja, ich verstehe. Sind die Schuhe ungetragen?
5 Aha, haben Sie auch den Kassenzettel dabei?
6 Mchten Sie einen Gutschein oder anderes Paar
Schuhe?
7 Leider geben wir bei einem Umtausch kein Geld
zurck. Sie knnen einen Gutschein haben oder
sich ein anderes Paar Schuhe aussuchen.
8 Was fr Schuhe htten Sie gern?
9 Welche Schuhgre haben Sie?
10 Mchten Sie vielleicht Schuhe fr den Sommer?
11 Mchten Sie eine bestimmte Art von Schuhen,
z.B. Sandalen?
12 Wir haben hier unsere neusten Sommerschuhe.
13 Diese hier kosten 69,- .
14 Wir haben auch billigere Schuhe. Wie viel drfen
sie denn kosten?
15 Wir haben hier Ballerinas.
16 Gerne, wie gefallen Ihnen diese Schuhe mit
Absatz?
17 Wir haben sie in den Farben rot, blau und grn.
18 Ja sicher. Hier sind die Schuhe.
19 Ich schaue nach, ob wir sie noch grer haben.
Tut mir Leid, wir haben sie nicht grer.
20 Ja, in einer Woche bekommen wir eine neue
Lieferung.
21 Ja sicher. Soll ich Ihnen ein Paar zurcklegen?
22 Gerne. Dann brauche ich Ihren Namen mit
Adresse und Telefonnummer.
23 Knnen Sie mir die Strae bitte buchstabieren?
24 Gut, dann rufe ich Sie an, sobald die Schuhe da
sind.
25 Gerne, Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Ein Geschenk kaufen


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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Welche Gre hat denn Ihre Schwester?
Was fr Schuhe mchten Sie verschenken?
Was fr Farben mag denn Ihre Schwester?
Wir haben diese Schuhe gerade neu.
Wir haben auch Schuhe mit weniger Absatz.
Diese sind ganz neu im Angebot. Wir haben sie
erst seit dieser Woche im Sortiment.
Diese stehen hier drben.
Die Turnschuhe haben wir nur noch in Gre 40.
Die haben wir auch noch in der richtigen Gre.
Diese kosten 49,95 .
Wie viel mchten Sie denn fr das Geschenk
ausgeben?
Wir haben auch billigere Turnschuhe, kommen Sie
bitte mit, ich zeig sie Ihnen.
Die haben wir leider auch nicht mehr in der
richtigen Gre.
Gerne, hier haben wir unsere Angebote der
Woche.
Wir haben sie in den Farben hell- und dunkelblau,
grau, wei und lila.
Natrlich, in welcher Farbe denn?
Gerne, hier bitte.
Es ist kein Problem die Schuhe umzutauschen.
Sie mssen nur den Kassenbon gut aufheben.
Dann hat Ihre Schwester 2 Wochen lang Zeit die
Mglichkeit sich neue Schuhe auszusuchen.
Dann bekommt sie einen Gutschein. Mit diesem
Gutschein kann sie sich spter Schuhe
aussuchen, die ihr gefallen.
Dafr hat sie ein Jahr lang Zeit.
Natrlich. Sie sagen mir wie viel Sie fr den
Gutschein ausgeben wollen und ich gebe Ihnen
einen Gutschein in der entsprechenden Hhe.
Gerne, bitte nennen Sie mir den Namen und die
Adresse Ihrer Schwester
Buchstabieren Sie mir bitte Nachnamen?
Dann bekomme ich jetzt 20,- von Ihnen und sie
den Gutschein von mir.
Vielen Dank und viel Erfolg mit dem
Geschenkgutschein.
Vielen Dank. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Schuhgeschft - Schuhe reservieren


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Guten Tag.
Kann ich Ihnen helfen?
Welche Schuhgre haben Sie?
Hier drben haben wir unsere Turnschuhe.
Mchten Sie Sommerschuhe?
Sollen es sportliche Schuhe sein oder etwas
Schickes?
Wozu mchten Sie die Schuhe denn anziehen?
Ich verstehe. Mchten Sie eine bestimmte Farbe?
Wir haben hier unsere neusten Schuhe.
Natrlich. Wir haben hier drben noch andere
Sommerschuhe, die sind flacher. Wenn Sie mal
schauen mchten?
Wir haben hier solche Schuhe, aber leider nicht
mehr in Ihrer Gre.
Ja sicher. Die haben wir auch noch in Ihrer Gre.
Mchten Sie sie anprobieren?
Ich schaue nach, ob wir sie noch grer haben. Ja
hier sind sie.
Wir haben noch diese blauen hier.
In hellblau haben wir diese Schuhe noch da.
Ja sicher.
Das ist aber schade. Wir haben diese Schuhe
auch in verschiedenen Blautnen.
In welcher Farbe denn?
Gerne, hier bitte.
Leider haben wir diese nicht mehr in Ihrer Gre.
Diese Schuhe kosten nur 24,95 .
Ja, wir bekommen nchsten Freitag wieder eine
Lieferung. Da sollten auch die dunkelblauen dabei
sein.
Gerne, soll ich Ihnen direkt ein Paar in dunkelblau
zurcklegen?
Gerne, bitte nennen Sie mir ihren Namen und die
Telefonnummer.
Ich habe Ihren Nachnamen nicht verstanden,
knnen Sie mir den bitte buchstabieren?
So, dann habe ich alles. Ich rufe Sie an wenn die
Schuhe im Laden sind und lege ein Paar fr sie
zurck.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

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Im Reisebro - Bewerbungsgesprch
Reisebroangestellte/r
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Ja, das stimmt. Komm doch bitte mit und setz
dich.
4 Erzhl mir doch bitte erstmal wer du bist.
5 Vielen Dank. Warum mchtest du denn gerne bei
uns arbeiten?
6 Das ist ja schn. Warum denkst du, dass du dafr
geeignet bist? Was sind deine Qualitten?
7 Wo warst du da denn?
8 Das klingt ja schn. Kannst du dir vorstellen
welche Arbeiten du hier zu erledigen hast?
9 Ja, das stimmt. Hast du denn schon mal einen Job
gehabt?
10 Das klingt ja sehr gut. Gib mir doch bitte deinen
Namen mit Adresse und Geburtsdatum.
11 Kannst du mir den Straennamen bitte
buchstabieren?
12 Vielen Dank. Und wann hast du Ferien?
13 Kannst du whrend der ganzen Ferien arbeiten?
14 Gute, vielen Dank, ich habe mir alles notiert. Wir
melden uns, wenn wir uns entschieden haben
15 Gern geschehen. Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Bewerber/in
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Im Reisebro - Sommerreise
Reisebroangestellte/r
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Guten Tag.
Womit kann ich dir helfen?
Aha, hast du schon eine Idee wohin?
Also gut, an einen warmen Ort. Mchtest du
alleine fahren?
Gut und wie lang soll der Urlaub dauern?
Und wie teuer darf es werden?
Ja, ist gut. Nun habe ich eine Vorstellung. Soll es
weit weg sein oder lieber in der Nhe.
Ich meine damit: Mchtest du irgendwohin fliegen
oder lieber mit dem Auto oder Zug fahren?
Wenn du mit deinen Freunden/Eltern usw. im Auto
fhrst, wird es billiger, denn die Anreise ist nicht im
Preis enthalten.
Aber dann ist das Ziel nicht so weit weg.
Wenn man mit dem Auto fhrt, dann macht es
keinen Sinn so weit weg zu fahren, denn sonst
verbringt man mehr Zeit im Auto als am Urlaubsort.
Wir haben fr diesen Sommer ein Angebot nach
Spanien.
Warst Du auch schon in der Trkei?
Und wie sieht es mit Kroatien aus?
Ja, dort ist es im Sommer sehr warm. Ich habe
hier einen Prospekt. Magst Du mal schauen?
Man kann dort viel schwimmen. Das Meer ist sehr
sauber.
Das kann man in Kroatien sehr gut. In diesem
Hotel gibt es sogar eine Tauchschule.
Man kann dort auch tolle Ausflge machen. Z.B.
mit einem Boot zu verschiedenen Inseln fahren
oder in den Bergen wandern.
Ja, dieser Ort ist sehr beliebt bei jungen Leuten,
denn es gibt viele Cafes, Bars und Discotheken
zum Ausgehen.
Das kommt auf den Termin an. Wann genau willst
Du denn in den Urlaub?
In dieser Zeit kostet eine Woche mit Flug und
Frhstck 350,-.
Natrlich, ich gebe Dir gerne diesen Prospekt mit,
da steht alles drin, was es in dem Hotel gibt.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

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Im Reisebro - Wochenendreise nach Wien


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Aha, hast du schon eine Idee wohin?
Ja gut, in eine bestimmt Stadt?
Gut und wie lang soll der Urlaub dauern?
Gut und wie teuer darf es sein?
Ja, dafr gibt es leider nichts in Zrich. Die
Schweiz ist sehr teuer und in den Sommerferien
ganz besonders.
Warum willst du denn nach Zrich?
Ja, das verstehe ich. Hast du vielleicht schon
einmal an sterreich gedacht?
In Wien kann man sich auch sehr viel ansehen,
z.B. den Prater, verschiedene Schlsser und
durch die Universitt gibt es viele junge Leute.
Nein. Wien ist billiger als Zrich. Da gibt es schon
Wochenendreisen fr 200,-.
Mchtest du alleine fahren?
An welches Wochenende hast du gedacht?
Mchtest du lieber fliegen oder Zug fahren?
Ich habe hier ein Angebot mit dem Zug. Da wrde
es Donnerstagabend losgehen. Ihr wrdet mit dem
Intercity nach Frankfurt und dann mit dem
Nachtzug weiter nach Wien fahren. Ihr wrt dann
Freitagmorgen in Wien und httet den ganzen
Tag. Zurck ginge es Sonntagabend und dann
wrt ihr Montag wieder in Amsterdam.
Die Fernzge sind mittlerweile sehr bequem, man
kann Radio hren, Filme gucken und die Sessel
zu Schlafliegen umfunktionieren.
Ja, es ist sehr bequem so zu reisen. Und es kostet
mit dieser Zugverbindung nur 145,- pro Person.
Es ist eine Pension, das heit es handelt sich um
ein kleines Haus. Aber jedes Zimmer hat ein
eigenes Bad und morgens gibt es Frhstck mit
den anderen Gsten.
Ja natrlich. Hier ist das Angebot mit den Preisen
und die Pension ist auch abgebildet.
Das verstehe ich. Dann gebe ich dir gerne diesen
Prospekt mit, da steht alles drin. Du kannst dann
zusammen mit Deiner Freundin schauen, was ihr
wollt.
Wenn Ihr dieses Angebot nehmen wollt, habt Ihr
noch bis nchsten Freitag Zeit zu buchen, danach
wird es teurer.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Reisebro - Winterurlaub
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Aha, hast du schon eine Idee wohin du mchtest?
Also gut, an einen kalten Ort. Mchtest Du alleine
fahren?
Gut und wie lang soll der Urlaub dauern?
Und wie teuer darf es sein?
Willst du Skifahren?
Ah ja, natrlich. Wo warst du denn schon?
Soll es wieder dort sein?
Skifahren, ich meine natrlich, Snowboard fahren
in der Schweiz kostet mehr als 400,-.
Willst du selbststndig anreisen oder mit dem
Bus?
Eigene Anreise bedeutet, dass man selbst zum
Urlaubsort fhrt, z.B. mit dem eigenen Auto.
Soll es eine Reise fr junge Leute sein?
Wir haben hier einen Katalog mit Wintereisen fr
junge Leute.
Ja gerne. Auf diesen Seiten haben wir besondere
Angebote. Wann genau soll denn die Reise
stattfinden?
Da haben wir leider kein Angebot fr sterreich,
aber dafr eine fahrt nach Bayern in die Alpen.
Ja das stimmt. Es sind sehr groe Skigebiete.
Man wohnt dort in kleinen Apartments. Immer 6
Personen in einer Wohnung.
Nein, nein, Ihr teilt Euch nicht das Zimmer, nur die
Kche, 2 Badezimmer und ein Wohnzimmer.
Sonst haben immer 2 Personen ein Zimmer fr
sich allein.
Wenn Ihr die Unterkunft in einem Hotel nehmen
wollt, kostet das 150,- mehr?
In dem Apartment kostet es 350,- und wenn Ihr
ins Hotel wollt 500,-.
Natrlich, den Prospekt hast Du ja schon und dort
stehen auch noch andere Reisen drin. Bei Fragen
komm einfach wieder vorbei.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

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Im Reisebro - Buchungsgesprch
Reisebroangestellte/r
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Ah ja, ich erinnere mich. Hast du dich
entschieden?
4 Ja gerne. Dazu brauche ich deinen Namen.
5 Kannst du mir bitte deinen Nachnamen
buchstabieren?
6 Nun die Adresse bitte.
7 Kannst du mir auch bitte den Straennamen
buchstabieren?
8 Ist es nur fr dich?
9 Dann brauche ich auch seinen Namen und
Adresse.
10 Fr welches Datum habt Ihr euch entschieden?
11 Ja gerne, dann schaue ich jetzt nach den
Zugverbindungen. Wollt Ihr lieber frh morgens
fahren oder nachmittags?
12 Ich verstehe. Ich habe hier eine Verbindung, da
geht es um 7:55 Uhr los und ihr wrt dann um
14:45 Uhr in Hamburg.
13 Man muss nur einmal in Osnabrck umsteigen.
14 Nein, das ist morgens der erste Zug und auch die
beste Verbindung. Mit den anderen Verbindungen
muss man noch fter umsteigen.
15 Ok, und wann wollt Ihr Sonntag zurck fahren?
16 Das verstehe ich. Ich habe eine Verbindung mit
einmal umsteigen, wieder in Osnabrck. Da geht
es in Hamburg um 17:45 Uhr los und um 22:49
Uhr wrt ihr zurck.
17 Ja das geht, aber dann msstet ihr in Mnster und
Enschede umsteigen. Und wrt nur eine Stunde
lnger in Hamburg.
18 Ok, dann habe ich jetzt 2 Zugtickets fr euch
gebucht, mit der Verbindung ber Osnabrck.
19 Nein, nicht den ganzen Betrag, aber ich brauche
eine Anzahlung.
20 Jetzt htte ich gern 100,- Anzahlung und den
Rest wenn ihr die Tickets abholt.
21 Na gut, dann lass bitte 20,- und deinen Ausweis
hier. Ich brauche auch deine Telefonnummer,
damit ich dich anrufen kann, wenn die Tickets da
sind.
22 Gut, dann habe ich jetzt alles. Du kommst dann
also morgen wieder vorbei und bringst die
restlichen 80,- mit.
23 Gern geschehen. Bis morgen!

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Reisebro - Wochenendreise nach Berlin


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Aha, weit du schon wohin du fahren mchtest?
Ja gut, an welchem Wochenende denn?
Gut , nach Berlin also. Fr nur eine Person?
Gut und wie teuer darf es werden?
Dafr wird es schwierig in Berlin etwas zu finden.
Im Sommer ist die Stadt meist ausgebucht.
Ok, lass mich mal gucken. Ich suche jetzt erst
einmal noch 2 freie Hotelzimmer, aber die
billigsten kosten 120,- pro Person.
Nein, in diesem Preis ist nur eine bernachtung
enthalten.
Wie wollt Ihr denn nach Berlin fahren? Mit dem
Zug oder dem Auto?
Gut, dann schaue ich mal, ob ich eine
Zugverbindung fr euch bekomme. Habt ihr eine
Ermigungskarte?
Nein, es reicht wenn eine Person diese Karte hat,
dann kann deine Freundin die Anderen auf der
Karte mitnehmen.
Das bedeutet, dass nicht nur deine Freundin
Rabatt auf den Zugpreis bekommt, sondern auch
ihr, weil ihr zusammen fahrt.
Das kommt darauf an welche Verbindung man
whlt.
Es gibt Zugverbindungen mit denen dauert die
Fahrt nach Berlin nur 6 Stunden, weil man nur
einmal oder gar nicht umsteigen muss. Dann gibt
es aber auch andere Verbindungen die dauern 8
Stunden oder lnger.
Wann wollt ihr denn da sein?
Dann schaue ich mal nach einer Zugverbindung.
Hier habe ich eine Direktverbindung. Damit ginge
es um 7:13 Uhr in Amsterdam los und um
13:11Uhr wrt ihr dann in Berlin.
Wenn ihr erst gegen Mittag los fahrt seid ihr
natrlich erst gegen Abend in Berlin.
Die Direktverbindung kostet euch hin- und zurck
80.- pro Person.
Ich kann dieses Angebot bis morgen reservieren.
Wenn du dann wiederkommst, knnen wir noch zu
diesem Preis buchen. Danach wird es
wahrscheinlich teurer.
Gut, dann buchen wir morgen und bring bitte
entweder Bargeld oder deine Bankkarte mit.
Das sind dann insgesamt 800,- mit Hotel und
Zugfahrt.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Im Reisebro - Zum Oktoberfest


Reisebroangestellte/r
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Ja ich erinnere mich. Wofr hast du dich
entschieden?
4 Gut und wie lange willst du bleiben?
5 Fr eine Person oder mehre?
6 Ja und fr welches Angebot habt Ihr euch konkret
entschieden?
7 Gerne, dann nenn mir doch bitte deinen Namen
und deine Adresse.
8 Ich habe deinen Nachnamen nicht richtig
verstanden. Knntest du ihn bitte buchstabieren?
9 Danke schn, jetzt brauche ich noch deine
Telefonnummer
10 Und dann brauche ich auch noch den Namen und
die Adresse deines Freundes.
11 Danke. Fr welche Zugverbindung habt Ihr euch
entschieden?
12 Ok, ich habe hier eine Verbindung bei der ihr nur
in Frankfurt umsteigen msst. Es ginge dann um
7:05 Uhr in Amsterdam los.
13 Um 14:25 Uhr wrt ihr in Mnchen. Wann wollt Ihr
zurckfahren?
14 Bei der Rckreise habe ich die letzte Verbindung
mit nur einmal umsteigen um 15:31Uhr und dann
wrt ihr um 22:52 Uhr in Amsterdam.
15 Es gibt noch eine Verbindung um 16:30Uhr, aber
dann msset Ihr 5 Mal umsteigen und wrt erst um
1:14 Uhr in Amsterdam.
16 Ja gut, dann buche ich euch jetzt diese
Verbindungen. Welches Hotel habt Ihr Euch
ausgesucht?
17 Gut, dann buche ich jetzt 2 bernachtungen mit
Frhstck im IBIS-Hotel.
18 Nein, so schnell geht das nicht. Ich rufe Dich an,
sobald die Tickets da sind.
19 Ich schtze nchste Woche werden sie da sein.
20 Du musst nicht alles sofort bezahlen, aber eine
Anzahlung bruchte ich schon. Heute 100,- und
den Rest zahlst du, wenn du die Tickets abholst.
21 Gut, dann buchen wir morgen und bring bitte
entweder Bargeld oder deine Bankkarte mit
22 Vielen Dank, hier ist deine Quittung. Ich rufe dich
dann an, wenn alle Unterlagen da sind.
23 Gern geschehen. Auf Wiedersehen

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Im Reisebro - Eine Deutschlandreise


Reisebroangestellte/r
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Hast du schon eine Idee, wohin du fahren
mchtest?
4 Ach ja, jetzt erinnere ich mich. Wofr hast du dich
entschieden?
5 Gut , nach Stralsund also. Fr eine Person?
6 Gut und fr welches Angebot habt Ihr euch
entschieden?
7 Wollt ihr ein Doppelzimmer oder zwei
Einzelzimmer?
8 Ja, die bernachtung ist mit Frhstck.
9 Wann wollte ihr fahren?
10 In dieser Zeit kostet ein Zimmer in der Pension
40,- pro Nacht.
11 Gerne, wie wollt Ihr an die Ostsee kommen? Mit
dem Zug?
12 Ah, ich verstehe. Wollt ihr auch Ausflge machen
wenn ihr in Stralsund seid?
13 Ja, man kann schon jetzt ein Boot mieten, denn zu
dieser Pension gehren auch Boote.
14 Es gibt die Boote schon ab 100,- pro Tag.
15 Gerne, dann gebe ich das hier ein. Willst du dich
jetzt schon auf ein Datum festlegen?
16 Das bedeutet, ob du jetzt schon weit, an
welchem Tag Ihr segeln gehen wollt. Oder
mchtet ihr das erst entscheiden, wenn ihr vor Ort
seid?
17 Gut, dann gebe ich das hier so ein. Nun brauche
ich noch deinen Namen und deine Adresse.
18 Ich habe es leider nicht richtig verstanden.
Knntest du mir das bitte buchstabieren?
19 Danke. Und nun brauche ich noch die Namen
deiner Freunde.
20 Danke, wenn die Buchungsbesttigung kommt,
bekommst du einen Brief von mir, darin steht dann
der ganze Betrag, den der Urlaub kosten wird.
21 Wenn der Brief da ist, hast du 7 Tage Zeit das
Geld zu berweisen.
22 Ja, natrlich. Wenn du bezahlt hast, kommst du
wieder her und dann bekommst du die restlichen
Unterlagen. Damit kannst du in der Pension
nachweisen, dass du schon bezahlt hast.
23 Gern geschehen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Im Reisebro - Skireise
Reisebroangestellte/r
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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Hast du schon eine Idee, wohin du fahren willst?
Ach ja, jetzt erinnere ich mich. Wofr hast du dich
entschieden?
Gut, nach Kempen also. Mit wie viel Personen?
Gut und fr welches Angebot habt Ihr euch
konkret entschieden?
Welche Komplettreise denn genau?
Ah ja, das Angebot fr junge Leute. Da fahren eine
Menge junge Leute zusammen weg.
Wann wollt ihr fahren?
Ok, dann brauche ich jetzt deinen Namen und
deine Adresse.
Ich habe dich leider nicht richtig verstanden,
kannst du es mir bitte buchstabieren?
Danke, nun brauche ich auch die Namen von
deinen Freunden.
Danke schn. An wen sollen wir die Unterlagen
und die Rechnung schicken?
Gut, dann gib mir doch bitte auch deine
Telefonnummer, dann kann ich dich anrufen wenn
alle Unterlagen sind.
Danke. Ich schicke dir dann die Rechnung ber
den Komplettbetrag zu.
Das bedeutet, ich schicke dir eine Rechnung und
du berweist den ganzen Betrag. Also bekommst
du das Geld von deinen Freunden und gibst es
alles zusammen weiter an das Reisebro.
Lass mich kurz gucken, ach ja, das macht alles
zusammen fr 4 Personen mit Busfahrt, Apartment
und Skipass 1396,-.
Jeder von Euch bezahlt 399,- fr die Woche.
Wenn du einen Brief von mir bekommst, hast du 7
Tage Zeit das ganze Geld zu berweisen.
Du kommst dann zu mir ins Reisebro und holst
die Unterlagen ab.
Dann bekommst du eine Besttigung, daran kann
man dann sehen, dass Ihr alles bezahlt habt. Ein
ist Schreiben fr das Hotel ist auch dabei, damit
ihr vor Ort euer Apartment bekommt.
Die Skipsse bekommt ihr im Bus, wenn die Reise
losgeht.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen.

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Im Reisebro - Stdtereise nach Bremen


Reisebroangestellte/r
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Gerne und was fr Informationen mchtest du da
genau haben?
4 Das stimmt. Bremen ist eine sehr junge und
moderne Stadt, dort kann man viel unternehmen.
5 Bist du mehr an Sehenswrdigkeiten oder an dem
Nachtleben interessiert?
6 Sehenswrdigkeiten sind z.B. Stadtrundfahrten
oder Hafenbesichtigungen, eben Dinge die sich
Touristen gerne anschauen, aber dann gibt es
eben auch Dinge die man abends unternehmen
kann, wie tanzen gehen.
7 Bremen hat neben der Universitt auch eine
Flugschule, darum gibt es viele junge Leute in
Bremen.
8 Es gibt sehr viele schne Cafes in Bremen,
genauso wie Bars und Discos. Wenn du mal
schauen magst, ich habe hier einen Prospekt, der
zeigt gut, was es alles fr junge Leute gibt.
9 Ja, das geht. Von Schiphol kann man nach
Bremen fliegen.
10 Man fliegt nur eine Stunde.
11 Dazu brauche ich aber ein Datum. Wann wrdest
du denn fliegen wollen?
12 Ok, lass mich gerade alles eingeben. Das kostet
dich mit der preiswertesten Verbindung 213.56
fr die Hin- und Rckfahrt.
13 Ja gerne. Mit dem Zug gibt es verschiedene
Sparpreise. Wenn Du mit dem Zug nach Bremen
fahren willst, kostet es dich das 76,40 .
14 Das kann ich verstehen. Da spart man wirklich viel
Geld.
15 Ich schaue kurz nach. Ein Hotel in der dieser Zeit
kostet mindestens 60,- pro Nacht.
16 Bremen hat auch eine Jugendherberge. Da kann
man schon ab 18,- pro Nacht bernachten.
17 Willst Du allein verreisen?
18 Und das Datum bleibt?
19 Gut dann haben wir einmal die Zugfahrt fr 76,40
und die Jugendherbergsbernachtungen fr 18,-
pro Tag. Das macht zusammen 112,40 pro
Person.
20 Natrlich, das verstehe ich. Mchtest du dir das
aufschreiben?
21 Gerne, hier.
22 Gerne, das sind 76.40 fr den Zug und 36,- fr
die Jugendherberge.
23 Gern geschehen. Auf Wiedersehen

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Bei der Touristeninformation - Bewerbungsgesprch a)


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Ah ja, dann komm doch bitte mit. Setz dich doch,
bitte.
4 Erzhl mir doch bitte zuerst mal etwas von dir.
5 Vielen Dank, kannst du mir bitte deinen Namen
buchstabieren? Ich habe ihn nicht richtig
verstanden.
6 Danke schn. Warum mchtest du im Sommer
hier arbeiten?
7 Das klingt ja gut. Warum denkst du, dass du
geeignet bist fr den Job?
8 Ich meine, was sind deine Qualitten?
9 Das klingt ja sehr gut. Wann knntest du denn
arbeiten?
10 Die ganzen Ferien?
11 Ok, und weit du auch schon wann?
12 Gut, dann hast du also die restlichen Wochen
Zeit?
13 Gut, dann gib mir doch bitte deine
Telefonnummer, dann knnen wir dich anrufen,
wenn wir uns entschieden haben.
14 Vielen Dank, dass Du gekommen bist.
15 Gern geschehen. Du hrst dann von uns.
16 Ich schtze in sptestens 2 Wochen.
17 Gerne! Auf Wiedersehen

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Bei der Touristeninformation - Postkarten kaufen


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Gerne, die haben wir hier drben.
Ja, die haben wir auch. Wohin sollen die
Postkarten geschickt werden?
Dann brauchst du einmal eine Briefmarke fr 45
Cent und eine fr 65 Cent.
Die kosten jeweils 45 Cent. Das macht alles
zusammen 2,-.
Gerne, kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
Wohin mchtest du denn genau?
Ja, die haben wir. Wir haben ein Einkaufszentrum
nicht weit von hier, da kann man viel Kleidung
kaufen.
Nein, es ist nur 10 Minuten Fuweg von hier.
Wenn du hier raus kommst gehst Du nach rechts
und folgst der Rheinstrae bis zum Ende, dann
gehst du nach links in die Langgasse und lufst
bis zur Kirchgasse, wenn du da rechts gehst,
kommst du zum Einkaufszentrum.
Gerne hier bitte.
Ja gerne, also rechts raus und dann in die
Rheinstrae.
Dann kommt am Ende die Langgasse und da
gehst du links.
Du lufst weiter bis zur Kirchgasse und gehst dann
rechts
Ja das siehst du dann schon, das kann man nicht
bersehen.
Kann ich dir sonst noch helfen?
Wir haben hier verschiedene Stadtplne.
Dieser kostet 2,50 , dieser 3,50 und dieser hier
ist sehr ausfhrlich und kostet 5,-.
Gerne, das macht dann zusammen mit den
Postkarten und Briefmarken 4,50 .
Danke hier sind 50 Cent zurck. Kannst Du das
alles einstecken oder mchtest du eine Tte?
Vielen Dank. Auf Wiedersehen.

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Bei der Touristeninformation - Einen Ausflug planen


Verkufer/in
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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?
Wohin soll denn der Ausflug gehen?
Weit du denn schon, was du machen mchtest?
Wir haben hier in der Stadt vier Schwimmbder.
Das kann man auch. Wir haben hier in der Nhe
einen See in dem man schwimmen kann
Hast du ein Fahrrad?
Dann kannst du mit dem Bus fahren.
Mit dem Bus dauert es 20 Minuten bis du da bist,
aber er hlt auch ganz nah am See.
Gegenber von VVV ist eine groe Bushaltestelle!
Von dort fhrt alle 30 Minuten die Nummer 212
zum See.
Eine einfache Fahrt kostet 2,-.
Einfache fahrt heit, dass eine Strecke 2,- kostet.
Also zahlst du einmal 2,- fr die Fahrt zum See
und dann wieder 2,- fr die Fahrt zurck.
Nein, wir verkaufen leider Bustickets.
Du kannst sie aber beim Busfahrer kaufen. Sag
einfach, dass du zum See mchtest, dann gibt er
dir die richtige Karte.
Bist du noch Schler?
Dann kostet es dich sogar nur 1,80 .
Das Seeschwimmbad wird um 20Uhr
geschlossen.
Ja genau, kann ich dir sonst noch mit etwas
helfen?
Gern geschehen. Viel Spa am See
Auf Wiedersehen.

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Bei der Touristeninformation - Bewerbungsgesprch b)


Verkufer/in
1 Guten Tag.
2 Kann ich dir helfen?
3 Ah ja, dann komm doch bitte mit und nimm dir
einen Stuhl.
4 Vielleicht erzhlst du mir zuallererst etwas von dir.
5 Vielen Dank. Kannst du mir bitte deinen Namen
buchstabieren? Ich habe ihn nicht richtig
verstanden.
6 Danke schn. Warum mchtest du im Sommer
hier arbeiten?
7 Gut, das klingt ja gut. Warum denkst du, dass du
dafr geeignet bist?
8 Ich meine, was sind deine Qualitten fr den Job?
9 Das klingt ja sehr gut. Wann knntest du denn
arbeiten?
10 Wie oft mchtest du whrend der Schulzeit
arbeiten?
11 Fr uns wre auf jeden Fall wichtig jemanden fr
samstags und dann evtl. donnerstagabends zu
haben, da wir dann lnger geffnet haben.
12 Gut, das passt ja schon mal. Hast du sonst noch
Fragen?
13 Gut, dann gib mir doch bitte deine
Telefonnummer. Wir knnen dich dann anrufen,
wenn wir uns entschieden haben wer den Job
bekommt!
14 Gut, vielen Dank, dass du gekommen bist und
dich vorgestellt hast.
15 Gern geschehen, du hrst dann von uns.
16 Ich schtze in sptestens zwei Wochen.
17 Gerne! Auf Wiedersehen

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Bei der Touristeninformation - Konzertkarten kaufen


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Guten Tag.
Kann ich dir helfen?
Gerne, wann findet das Konzert denn statt?
Dann muss ich erst mal nachschauen, ob es noch
Karten gibt.
Du hast Glck, es gibt noch ein paar Karten.
Die kosten jeweils 35,- oder 47,-.
Gerne, wie viele mchtest Du denn?
Gut, dann bekomme ich 70,-. Kann ich sonst
noch etwas fr dich tun?
Gerne, weit du wie du zum Hauptbahnhof
kommst?
Ok, also am Hauptbahnhof nimmst Du den Bus
Nummer 18 und fhrst bis zur Haltestelle Groe
Bleiche.
Gerne, hier bitte.
Ja also, vom Hauptbahnhof fhrst du mit dem Bus
Nummer 18 bis zur Haltestelle Groe Bleiche.
Die Haltestelle kommt nach etwa 15 Minuten. Dort
steigst du um in die Straenbahn Nummer 45 und
fhrst bis Phnixhalle.
Dann gehst du ber die Strasse und lufst 10
Meter geradeaus.
Ja, dann stehst du fast direkt davor. Den Eingang
kann man gut erkennen.
Gern geschehen. Kann ich Dir sonst noch helfen?
Wenn du 90 Minuten vor Konzertbeginn losfhrst,
dann kostet es dich gar nichts.
Im Preis der Konzertkarte ist ein Busticket
enthalten. Wenn du also 90 Minuten vor
Konzertbeginn losfhrst, musst du nichts
bezahlen. Du zeigst dem Busfahrer einfach deine
Konzertkarte.
Ja tut es, bis Mitternacht kannst du mit dem
Konzertticket auch wieder zurckfahren.
Gern geschehen. Auf Wiedersehen und viel Spa
beim Konzert.

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Bei der Touristeninformation - Ein Ausflug mit Aussicht


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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?
Wohin soll denn der Ausflug gehen?
Weit du denn was du machen mchtest?
Ok, wie wre es mit dem Museum Rosental?
Dort findet momentan eine Ausstellung zum
Thema Schule in den letzten 200 Jahren statt.
Also nicht. Und wie wre es mit einer Fahrt auf
den Neroberg?
Das ist Berg auf den eine kleine Bahn hochfhrt.
Dort oben gibt es einen Park, in dem man
spazieren gehen kann und man hat eine ganz tolle
Aussicht.
Die ganze Stadt, es ist der hchste Punkt hier und
Du kannst wirklich weit gucken!
Auerdem gibt es dort ein Cafe und ein
Schwimmbad ist auch dort oben.
Gegenber an der Bushaltestelle nimmst du die
Nummer 1 und fhrst bis zur Endhaltestelle. Dann
kannst du den Berg hinauflaufen oder mit der
Bahn hochfahren.
Du bezahlst 2,- beim Busfahrer und dann noch
mal 1,80 fr die Bahn.
Gerne hier bitte.
Natrlich. Also du nimmst von hieraus den Bus
Nummer 1 und fhrst bis zur Endhaltestelle und
von da aus siehst du schon die Bahnstation.
Du bezahlst 2,- beim Busfahrer und dann 1,80
an der Bahnstation.
Gern geschehen, kann ich dir sonst noch helfen?
Die letzte Bahn fhrt um 19 Uhr zurck, aber man
kann danach noch laufen, das ist nicht so weit.
Nein, die Busse fahren bis 23 Uhr.
Gern geschehen. Viel Spa!
Auf Wiedersehen

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Bei der Touristeninformation - Museumsausflug


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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?
Wohin soll denn der Ausflug gehen?
Weit du denn was du machen mchtest?
Ok, hast Du vielleicht Lust auf eine
Stadtrundfahrt?
Aha, ich verstehe. Hast Du vielleicht Lust auf so
etwas wie schwimmen gehen oder mchtest du
lieber ins Kino gehen?
Das kann ich verstehen. Du willst also eigentlich
etwas alleine machen?
Nein, gut. Wie wre es denn mit einem Besuch im
Hexen- und Foltermuseum?
Das ist ein Museum in dem gezeigt wird, wie im
Mittelalter hier in der Gegend Hexen und auch
normale Menschen gefoltert und geqult wurden.
Nein, das ist in Rdesheim, aber das ist nicht weit
von hier.
Weit du wie man zum Hauptbahnhof kommt?
Ok, im Bahnhof nehmt ihr den Zug nach
Rdesheim, der fhrt alle 20 Minuten.
Fr den Zug msst Ihr 7,60 bezahlen.
Nein, das geht nur am Bahnhof. Kauft die Karten
am besten dort am Schalter.
Ihr geht aus dem Bahnhof in Rdesheim raus und
lauft die Strae entlang und haltet euch rechts bis
zum Ende der Strae. Dann biegt ihr rechts ab
und dann kommt nach 20 Metern auch schon das
Museum.
Das Museum kostet fr Schler 1,80 Eintritt.
Kann ich sonst noch etwas fr dich tun?
Das freut mich auch. Dann wnsche ich euch viel
Spa im Museum.
Gern geschehen, auf Wiedersehen

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Bei der Touristeninformation - Museumspass kaufen


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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?
Ja, da meint sie bestimmt unseren Museumspass
Mit dieser Karte kann deine Mutter an einem
Wochenende 20 verschiedene Museen besuchen.
Ja natrlich, ich habe hier einen Prospekt, den
bekommt zum Museumspass immer dazu.
Deine Mutter braucht eine Karte fr Erwachsene
und die kostet 34,95.
Gerne. Kann ich sonst noch was fr dich tun?
Ja, wir haben hier drben unsere Postkarten.
Wenn du mal gucken mchtest?
Wir haben hier Karten fr 45 Cent das Stck und
diese hier kosten 60 Cent.
Wohin sollen die Karten denn geschickt werden?
Die Briefmarken hab ich auch hier, dass sind 2
mal 55 Cent und einmal 45 Cent.
Einen Briefkasten findest du hier in der Strae.
Dazu lufst du links die Strae runter.
In Deutschland sind die Briefksten gelb,
wahrscheinlich sind sie dir deswegen nicht
aufgefallen.
Gerne, das macht dann 34,95 fr den
Museumspass und 3 mal 45 Cent fr die
Postkarten und 1,55 fr die Briefmarken, das
macht dann zusammen 37,85 .
Danke. So, hier ist das Rckgeld, fnfzehn Cent
sind 38 , dann noch zwei sind 40, noch fnf
dazu sind 45 und nochmals fnf sind 50
Vielen Dank. Mchtest du eine Tte?
Gut, hier bitte. Auf Wiedersehen.

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Bei der Touristeninformation - Theaterkarten kaufen


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Guten Tag.
Was kann ich fr dich tun?
Gerne, fr welche Vorstellung soll es denn sein?
Dann muss ich erst mal schauen, ob es noch
Karten gibt.
Du hast Glck, es gibt noch ein paar Karten.
Die kosten jeweils 25 , 36 oder 47 .
Zwei Karten also fr Faust?
Ist das dann alles oder kann ich dir noch etwas fr
dich tun?
Meinst du fr deine Eltern?
Ich verstehe. Wisst ihr denn was Ihr machen wollt?
Wollt Ihr vielleicht in die Disco gehen?
Wir haben im Sommer immer ein Open-Air-Kino.
Findest Du so etwas gut?
Auf einer groen Wiese wird eine sehr groe
Leinwand aufgestellt und man sitzt auf der Wiese
und guckt sich einen Film an.
Das kostet gar nichts. Du musst nur rechtzeitig da
sein, um noch einen guten Platz zu bekommen.
Nein, man nimmt Decken oder Sthle mit, macht
es sich gemtlich und schaut den Film an.
Der Film beginnt immer dann, wenn es dunkel
wird, das ist im Sommer meist so gegen zehn Uhr.
Am Samstag luft Lola rennt, das ist ein
deutscher Film.
Das Kino findest du auf der Wiese gegenber vom
Hauptbahnhof.
Kann ich dir sonst noch helfen?
Gern, die Karten kosten 50,- .
Vielen Dank und viel Spa.

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Bei der Touristeninformation - Ein Ausflug in die Fasanerie


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Guten Tag.
Wie kann ich dir helfen?
Wohin soll denn der Ausflug gehen?
Weit du denn schon was du machen mchtest?
Ok, wie wre es mit dem Museum Rose?
Zurzeit findet dort eine Ausstellung zum Thema
Schule in den letzten 200 Jahren statt.
Ok und wie wre es mit schwimmen gehen?
Was machst du denn gerne?
Wir haben eine Fasanerie.
Das ist eine Art Zoo, aber die Tiere werden dort
natrlich gehalten.
Das bedeutet, dass die Tiere nicht so exotisch
sind, sondern sie kommen aus einheimischer
Umgebung und sind greren Gehegen als im
Zoo.
Es gibt einen Streichelzoo mit kleinen Babytieren,
auerdem Bren, Wlfe, ein Vogelgehege, Fische
eben vieles von dem was in Europa an Tieren lebt.
Die Fasanerie kostet nichts, auer einer Spende
fr die Tiere.
Du kannst geben so viel du mchtest, es gibt
keinen vorgeschriebenen Eintritt. Wenn du etwas
in die Spendenbox wirfst, ist es fr das Futter der
Tiere.
Es gibt einen Bus, der direkt bis vor die Tr fhrt.
Nein, du fhrst mit der Nummer 12 von hier aus
los und dann steigst du an der fnften Haltestelle
aus und nimmst den Bus 33. Der bringt dich dann
direkt zur Fasanerie.
Du musst fr die Hinfahrt 2 Euro bezahlen und
auch fr die Rckfahrt.
Mit dem Umsteigen dauert die Fahrt 35 Minuten.
Um 18 Uhr schliet die Fasanerie.
Ja die Busse fahren bis 21 Uhr.
Dann wnsche ich Dir viel Spa.
Gern geschehen. Tschss!

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Auf der Polizeiwache - Handy gestohlen


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Guten Tag
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir erzhlen, was genau passiert ist?
Wie haben Sie entdeckt, dass das Handy weg
war?
Wo hatten Sie das Handy?
Okay, was fr ein Handy war es?
Welche Nummer hat Ihr Handy?
Knnen Sie mir Ihren Name sagen?
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Welche Adresse?
Haben Sie auch eine E-Mail Adresse?
Bis wann sind sie noch in Deutschland?
Wenn wir es gefunden haben, dann melde ich
mich bei Ihnen.
Hoffen wir auch.
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Das gestohlene Portemonnaie


Polizist/in
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Guten Tag.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir erzhlen, was genau passiert ist?
Haben Sie gesehen, wie er aussieht?
Was hatte er an?
Okay, ich danke Ihnen. Jetzt habe ich aber noch
weitere Fragen.
Wie sieht ihr Portemonnaie aus?
Knnen Sie mir bitte Ihren Name sagen?
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Nennen Sie mir bitte Ihre Adresse.
Haben Sie auch eine E-Mail Adresse?
Bis wann sind sie noch in Deutschland?
Wenn wir es gefunden haben, dann melde ich
mich bei Ihnen.
Hoffen wir auch.
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Der verlorene Bruder


Polizist/in
1 Guten Tag.
2 Wie kann ich Ihnen helfen?
3 Knnen Sie mir bitte erzhlen, was genau passiert
ist?
4 Haben Sie gut geschaut, ob er nicht irgendwo
anders war?
5 Nennen Sie mir bitte Ihren.
6 Und wie heit Ihr Bruder?
7 Wie alt ist er?
8 Wie sieht er aus?
9 Was trgt er?
10 Danke. Aus welchem Land kommen Sie?
11 Nennen Sie mir bitte auch noch Ihre Adresse.
12 Knnen Sie das bitte buchstabieren?
13 Haben sie eine E-Mail Adresse? Oder eine
Telefonnummer?
14 Bis wann sind Sie noch in Deutschland?
15 Wenn wir ihn gefunden haben, dann rufe ich Sie
an oder schicke Ihnen eine E-Mail.
16 Hoffen wir ja auch.
17 Keine Ursache.
18 Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - verlaufen


Polizist/in
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Guten Tag
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir erzhlen, was genau passiert ist?
Wissen Sie vielleicht, wie das Hotel heit?
Klar.
Kennen Sie auch die Strae?
Dann mssen wir also nachschlagen.
Aha, die Berliner Strae.
Ja doch, ich wei, wo das ist.
Natrlich. Sie gehen hier raus und wenden sich
nach links. Dann biegen Sie die erste Mglichkeit
nach links ab. Folgen Sie der Strae geradeaus
weiter bis zur dritten Kreuzung. Da biegen Sie
wieder links ab. Dann die zweite Strae rechts rein
und schon sind Sie da.
Nein, nein, Entschuldigung. Ich meinte die erste
Strae rechts.
So stimmt es!
Glauben Sie, dass Sie das finden werden?
Sie knnen sich ja auch die Wegbeschreibung
aufschreiben?
Gut. Kann ich noch was fr Sie tun?
Ich hoffe doch!
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Zeugenaussage a)


Polizist/in
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Guten Tag.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir erzhlen, was genau passiert ist?
Haben Sie gesehen, wie sie aussah?
Was hatte sie an?
Haben Sie gesehen, was sie gestohlen hat?
Warum haben Sie nicht einen Verkufer gewarnt?
Knnen Sie mir Ihren Name sagen?
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Nennen Sie mir dann bitte noch Ihre Adresse.
Haben Sie auch eine E-Mail Adresse?
Bis wann sind sie noch in Deutschland?
Wenn wir es gefunden haben, dann melde ich
mich bei Ihnen.
16 Hoffen wir ja auch.
17 Keine Ursache.
18 Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Zeugenaussage b)


Polizist/in
1 Guten Tag.
2 Haben Sie gesehen, was passiert ist?
3 Knnen Sie mir beschreiben, was genau passiert
ist?
4 Haben Sie gesehen, wer angefangen hat?
5 Knnen Sie beschreiben, wie die zwei Mnner
aussahen?
6 Haben Sie besondere Merkmale beobachtet?
7 Knnen Sie die Mnner nicht vielleicht ein
bisschen genauer beschreiben?
8 Okay. Dann nennen Sie mir bitte noch Ihren
Namen.
9 Wie bitte?
10 Knnen Sie das bitte buchstabieren?
11 Danke. Woher kommen Sie?
12 Nennen Sie mir bitte ihre komplette Adresse?
13 Haben Sie auch eine E-Mail Adresse?
14 Bis wann sind sie noch in Deutschland?
15 Wenn wir Sie brauchen melden wir uns bei Ihnen.
16 Wir danken Ihnen fr Ihre Aussage.
17 Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Auto gestohlen


Polizist/in
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Guten Tag
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir schildern, was genau passiert ist?
Spricht Ihre Mutter kein Deutsch?
Gut. Wie sieht euer Auto aus?
Wann habt ihr gemerkt, dass es weg war?
Wo war das Auto geparkt, bevor es verschwunden
ist?
Knnen Sie mir bitte Ihren Name nennen?
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Welche Adresse?
Haben Sie eine E-Mail Adresse oder eine
Telefonnummer?
Bis wann sind sie noch in sterreich?
Wenn wir es gefunden haben, dann melde ich
mich bei Ihnen.
Hoffen wir ja auch.
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Autodiebstahl beobachtet


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Guten Tag
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir schildern, was genau passiert ist?
Gut. Wie sah der Mercedes aus?
Haben Sie das Kennzeichen gesehen?
Ok, das ist nicht viel, aber trotzdem wichtig.
Und haben Sie den Fahrer gesehen?
Also eigentlich haben Sie alles nicht richtig sehen
knnen?
Na gut.
Gut, ich notiere alles. Knnen Sie mir dann noch
bitte Ihren Name nennen?
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Nennen Sie mir bitte auch noch Ihre Adresse.
Haben Sie auch eine E-Mail Adresse oder eine
Telefonnummer?
Bis wann sind sie noch in Deutschland?
Wenn wir den Fahrer gefunden haben, dann
melde ich mich bei Ihnen.
Hoffen wir ja auch.
Keine Ursache.
Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

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Auf der Polizeiwache - zu schnell gefahren


Polizist/in
1 Guten Tag
2 Knnen Sie mir sagen, warum Sie so schnell
fahren?
3 Ja und?
4 Sie drfen hier aber nur 120km/h fahren.
5 120 km/h heit auch 120 km/h. Tut mir leid.
6 Ich werde Ihnen einen Buzettel ausstellen.
7 100 Euro.
8 Da kann ich auch nichts dafr. Nennen Sie mir
bitte Ihren Namen.
9 Wie bitte?
10 Knnen Sie das bitte buchstabieren?
11 Danke. Woher kommen Sie?
12 Nennen Sie mir bitte Ihre Adresse?
13 Haben Sie eine auch E-Mail Adresse oder eine
Telefonnummer?
14 Bis wann sind sie noch in Deutschland?
15 Fahren Sie bitte langsamer. Wir schicken Ihnen
dann den Bubescheid zu.
16 Keine Ursache.
17 Auf Wiedersehen.

Kunde/ Kundin
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Auf der Polizeiwache - Reisepass verloren


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Guten Tag.
Wie kann ich Ihnen helfen?
Knnen Sie mir schildern, was genau passiert ist?
Wann haben sie ihn verloren?
Nennen Sie mir bitte Ihren Namen.
Wie bitte?
Knnen Sie das bitte buchstabieren?
Danke. Woher kommen Sie?
Knnen Sie mir bitte noch Ihre Adresse nennen?
Haben Sie auch eine E-Mail Adresse?
Bis wann sind sie noch in Deutschland?
Wenn wir es gefunden haben, dann schicken wir
es Ihnen zu.
13 Hoffen wir ja auch.
14 Keine Ursache.
15 Auf Wiedersehen.

MP_AG 4 http://www.daf-netzwerk.org/arbeitsgruppen/ag4/

Kunde/ Kundin
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