TREND REPORT

Oktober 2015 Redaktion und Zeitung für moderne Wirtschaft www.trendreport.de

TREND REPORT ist eine unabhängige Publikation von ayway media und liegt der Gesamtauflage des Handelsblattes bei

Factoring &
Risikomanagement
Liquidität ohne Risiko

HR-Evolution
Mitarbeiter im Fokus

Vernetzte Nachhaltig anlegen

Investments in Mensch

Gesellschaft
und Natur

Future-Store
Der Trend hin zur Digitalisierung in Wirtschaft Erlebnis einkaufen –
Handel mit Zukunft
und Gesellschaft ist ungebrochen. Eine stille
Evolution, die Märkte und Macher treibt
Industrie 4.0
Intelligente Systeme für
den Standort Deutschland
 Aus Einkäufen
werden Erlebnisse
mit Lösungen von B+S Card Service

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Mitarbeiter mehr Zeit für Beratung und Lösungsangebote.

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anzuregen und Einkaufserlebnisse zu
schaffen. In Deutschland und Europa.

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TREND REPORT Oktober 2015 | Editorial / Inhalt 3

Digitalisierungsgrad?
Liebe Leserinnen und Leser,
am kommenden Dienstag ist es wieder soweit, am 03. No-
vember 2015 erfahren wir Deutschen wieder mehr über un-
seren aktuellen „Digitalisierungsgrad“. Die aussagekräftigste
deutsche Studie der Initiative D21 misst die Entwicklung
des Digitalisierungsgrades der deutschen Bevölkerung – ih-
ren Zugang, ihre Kompetenz, ihre Offenheit sowie ihre Nut-
zungsvielfalt bezogen auf digitale Medien und das Internet.
Hoffentlich fallen die diesjährigen Ergebnisse positiver auf,
als die der letzte beide Jahre. Fast ein Viertel der Deutschen
blieb im Jahr 2014 offline. Steigerungen haben kaum statt-
gefunden. Unsere Redaktion hingegen hat bei der Recherche
zur aktuellen Titelgeschichte genau das Gegenteil festge-
stellt. In der digitalen internationalen Wirtschaft herrscht
Aufbruchstimmung, beschreibt Brigitte Kasper in der Titel-
reportage ab Seite 11. Welche neuen Chancen das Internet
der Dinge für uns so bereit hält, erfahren Sie ab Seite 21 in
unserer Reportage „Industrie 4.0“ von Chris Löwer.
Impressum
Verlag: ayway media UG i. G., In der Mark 6,
53560 Vettelschoß, Telefon: +4926457299907;
Fax: +49 2645 519 2989; Niederlassung
und Redaktion Bonn: Auguststraße 1,
Anteilig hat der Digitalisierungsgrad ja anscheinend auch et- 53229 Bonn; Telefon: +49 228 5344 0475; E-
was mit dem Netzausbau zu tun. Das Fehlen von Breitband Mail: redaktion@trendreport.de; Internet:
www.trendreport.de; Geschäftsführung
scheint in vielen Gegenden den Einkauf im Netz noch fade
und Chefredaktion: Daniela Haselbauer
zu gestalten... kein Ergebnis – kein Erlebnis! (V. i. S. d. P.); Themen- und Projektlei-
tung: Andreas Schnittker, Martina Bartlett-
Eigentlich wollte uns doch die Bundesregierung beim Netz- Mattis; Layout: Andreas Schnittker; Redak-
ausbau helfen. Warum kriegen wir teilweise keinen Saft, um tion und Autoren: Bernhard Haselbauer,
Martina Bartlett-Mattis (Redaktion Erlangen),
uns digital zu entwickeln? Digitale Infrastrukturen sind digi-
Dr. Ralf Magagnoli, Chris Löwer, Udo Rettberg,
tale Chancen für unsere Wirtschaft und Gesellschaft. Trotz- Brigitte Kasper, Björn Helmke; Druck: DHVS
dem ist der stationäre Handel gerade im Umbruch. Wie die di- – Druckhaus und Verlagsservice GmbH, Trier;
gitale Revolution hier vor sich geht, erfahren Sie auf Seite 24. Printauflage: 110 000 Exemplare / Gesamt-
auflage HANDELSBLATT, Digitalauflage:
23 000 Exemplare / HANDELSBLATT E-Paper.
In diesem Jahr legt der D21-Digital-Index einen der Schwer-
Ein unabhängiges Produkt der
punkte auf das „Digitale Arbeiten“. Passend dazu schreibt unser
ayway media UG i. G.
Autor Dr. Ralf Magagnoli ab Seite 29 in seiner Reportage über
TREND REPORT veröffentlicht alle Inhalte
Mitarbeiterbindung und die Transformation der Arbeitswelt.
unter der Creative Commons Lizenz CC-BY-SA-
4.0 DE (gemeinfrei). Wir stellen damit alle Inhal-
Ihre Daniela Haselbauer te (soweit nicht anders gekennzeichnet) zur ge-
werblichen oder privaten Nutzung zur Verfü-
gung. Sie können die Inhalte kopieren, verän-
dern, teilen, solange Sie den Urheber nennen und

Themen und Inhalte auf diese Inhalte aufbauende Werke wieder

Liquidität ohne Risiko 4 Industrie 4.0 / IoT
Factoring boomt seit Jahren in einem Um-
fang wie kaum eine andere Finanzdienstleis-
tung in Deutschland. Risikomanagement:
Schutz vor der Insolvenzanfechtung.
Nachhaltig investieren 7 Future-Store
Zunehmende Vielfalt bei nachhaltigen Geld-
anlagen. Geldanlagen in Mensch und Natur
sind zeitgemäß und machen Sinn.
Die vernetzte
Gesellschaft 11
Die digitale Transformation verändert Wirt-
Automatisierung ist das Schlagwort der
nächsten industriellen Revolution. Die
TREND-REPORT-Redaktion stellt den neuen
Wachstumsmotor für den Standort vor.
Der Handel steckt mitten in einer Revolution.
Anführer ist der Kunde.
BGM
Betriebliches Gesundheitsmanagement:
Führungskräfte sind Multiplikatoren. Die
TREND-REPORT-Redaktion im Interview mit
unter derselben Lizenz zur Verfügung stellen.
Sie müssen die Quelle www.trendreport.de
nennen sowie die Namen unserer Autoren.
Sie dürfen:
21 weitergeben – Weitergabe unter gleichen Be-
dingungen 4.0 Deutschland (CC BY-SA 4.0 DE),
teilen – das Material in jedwedem Format oder
Medium vervielfältigen und weiterverbreiten,
bearbeiten – das Material remixen, verändern
und darauf aufbauen und zwar für beliebige
Zwecke, sogar kommerziell.
Der Lizenzgeber kann diese Freiheiten nicht wi-
24
derrufen, solange Sie sich an die Lizenzbedin-
gungen halten.
Unter den folgenden Bedingungen:
Namensnennung – Sie müssen angemessene
Urheber- und Rechteangaben machen, einen
28 Link zur Lizenz beifügen und angeben, ob Än-
derungen vorgenommen wurden. Diese Anga-
ben dürfen in jeder angemessenen Art und Wei-
se gemacht werden, allerdings nicht so, dass
Bildmotiv Copyright: flickr.com / tom_bullock, flickr.com/Iain Watson, flickr.com/ Martin Abegglen

schaft, Politik und Gesellschaft.
KI für die Logistik 20
Die TREND-REPORT-Redaktion im Gespräch
mit Lars Schmermbeck, Zebra Technologies,
und Hans-Jörg Tittlbach, ICS Group, über in-
telligente Wertschöpfungsketten.
TREND REPORT begleitet auch digital die TREND REPORT können Sie ohne App auf dem
HANDELSBLATT-E-Paper-Ausgabe. iPad, dem iPhone oder Android-Gerät lesen.
E-Paper
Prof. Dr. Bernd Siegemund. der Eindruck entsteht, der Lizenzgeber unter-
stütze gerade Sie oder Ihre Nutzung besonders.
Weitergabe unter gleichen Bedingungen – Wenn
Sie das Material remixen, verändern oder an-
HR-Evolution 29
derweitig direkt darauf aufbauen, dürfen Sie
Die Gesundheit der Belegschaft fördern. Die
Ihre Beiträge nur unter derselben Lizenz wie
Personalarbeit digitalisieren. Mitarbeiter fin-
das Original verbreiten.
den und binden.
Keine weiteren Einschränkungen – Sie dürfen
keine zusätzlichen Klauseln oder technischen
Verfahren einsetzen, die anderen rechtlich ir-
gendetwas untersagen, was die Lizenz erlaubt.
Hinweise:
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keine Gewähr geleistet. Die Lizenz verschafft Ih-
nen möglicherweise nicht alle Erlaubnisse, die

TREND REPORT ist mindestens vier Wochen
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 4 Factoring & Risikomanagement | Oktober 2015 TREND REPORT

Schutz vor der Insolvenzanfechtung

Seit der extensiven Auslegung des §129
ff. der deutschen Insolvenzordnung ge-
winnt das Thema Insolvenzanfechtung
immer mehr an Bedeutung. Deutsche
Firmen müssen nun mit dem Risiko le-
ben, nach Jahren vom Kunden erhalte-
ne Zahlungen an den Insolvenzverwal-
ter zurückzahlen zu müssen, wenn dieser
insolvent ist. An Gläubiger geleistete
Zahlungen sind bis zu zehn Jahre rück-
wirkend anfechtbar, wenn die vorsätz-
liche Benachteiligung anderer Gläubi-
ger erkannt wird. Die Praxis zeigt, dass
Insolvenzverwalter auf diese Weise die
Insolvenzmasse erhöhen wollen.
Herr Dr. Langen, worauf haben
Unternehmen, für die eine solche
Rückerstattung schnell zu einer
existenzbedrohenden Krise wer-
den kann, besonders zu achten?
Gerade in Deutschland hat sich das
Volumen der Insolvenzanfechtungen
in den letzten Monaten erhöht. Denn
wer als Lieferant gut mit seinem Kun-
den zusammenarbeitet, wird ihm in ei-
ner schwierigen Phase Zugeständnisse
machen und bei einem temporären Li-
quiditätsengpass eine längere Zahlungs-
frist in Form einer Stundung oder Ra-
tenzahlung zugestehen. Vor diesem Hin-
tergrund gingen Insolvenzverwalter
dazu über, schon gezahlte Gelder zurück-
zufordern. Ihr Argument ist, es wurde
noch geliefert, obwohl die finanziellen
Probleme des Geschäftspartners offen-
sichtlich waren, da Rechnungen bei-
spielsweise erst nach mehreren Mahnun-
Die TREND-REPORT-
Redaktion sprach mit Dr.
Thomas Langen über das
Thema Risikomanage-
ment im Kontext der
Insolvenzanfechtung.
Kreislauf
Das Prinzip einer Kreditversicherung
Risikobewertung zur
Absicherung des
Lieferantenkredits
Ware / Dienstleistung
Bonitätsinformationen
den von Atradius können sich gegen Durch die Unterstützung eines profes-
Insolvenzanfechtungen bis zu zehn sionellen Partners wie Atradius kann
Jahre, abhängig von der Dauer des der Kunde – nicht nur wenn es um eine
Vertrages, absichern. Neukunden bie- Insolvenzanfechtung geht – Ressour-
ten wir eine rückwärtsgerichtete Haf- cen sparen und sich auf seine Kernkom-
tungsstrecke von bis zu drei Jahren an. petenz konzentrieren. Das verschafft ihm
Die steigende Nachfrage nach diesem eine verbesserte Wettbewerbsposition
Produkt zeigt die Notwendigkeit der im Vergleich zu seinen Mitbewerbern
Absicherung. am Markt. Darüber hinaus bieten wir
neben der klassischen Kreditversiche-
Wie gehen Sie vor, wenn Ihr Kun- rung sowohl Bürgschaften als auch in
de mit einer Insolvenzanfechtung Zusammenarbeit mit verschiedenen
konfrontiert wird? Factoring-Instituten Factoring an. Und
Wir raten im ersten Schritt zur Prüfung wenn doch mal etwas schiefgeht, dann
der Rechtmäßigkeit der Rückforderung. arbeitet unsere Inkassoabteilung schnell
Danach begleiten wir unseren Kunden und mit dem nötigen Fingerspitzenge-
im weiteren Prozess und stimmen uns fühl, um eine Forderung einzutreiben
eng mit ihm ab. Im Rahmen der Insol- – auch im Ausland.
venzanfechtungspolice beteiligen wir
uns auch an den Rechtsanwaltskosten. Welchen begleitenden Service
bieten Sie Ihren Kunden noch an?
Worin liegt für Ihren Kunden der Unsere Kunden können ihre Kredit-
Vorteil, wenn er das Forderungs- limitanfragen rund um die Uhr online
management generell auslagert? einreichen. Unsere Risikoexperten ana-
lysieren jede Limitanfrage individuell.
Dafür haben sie Zugriff zu Bonitäts-
informationen von bis zu 200 Millionen
Firmen weltweit. Sie arbeiten dabei welt-
weit auf einer einheitlichen IT-Plattform.
Alles zusammen ermöglicht uns eine
sorgfältige Bonitätsprüfung und darauf
Lieferung von Waren
bzw. Erbringungen von basierend schnelle Entscheidungen hin-
Kunde des
Lieferanten Dienstleistungen mit sichtlich ihrer Kreditlimitanfragen. Bei
Zahlungsziel komplexeren Kundenstrukturen mit vie-
(Lieferantenkredit)
Bezahlung der len Abnehmern kann unser Kunde seine
Geschäftspartner darüber hinaus auch
selbst noch mit unserem innovativen At-
radius Insights Tool überwachen und in-
Bildmotiv Copyright: flickr.com / Heribert Pohl; Atradius

gen beglichen wurden. Dieses Vorgehen Kreditversicherer Lieferant dividuell auswerten, so dass das Risiko-
ist durch höchstrichterliche Rechtspre- management auch in Großunternehmen
Quelle: Atradius Kreditversicherung

chung verstärkt worden. Kreditver- noch einfacher wird. Informationen rund

Wie kann man als Unternehmer
dieses Risiko in den Griff kriegen?
Der Lieferant tut gut daran, seine For-
derungen abzusichern, z. B. in Form
einer Kreditversicherung. Bestandskun-
sicherungsvertrag um Auslandsmärkte und Branchen stel-
len wir regelmäßig zur Verfügung und
ermöglichen in praxisnahen Webinaren den
Forderungs- und Risikomanagement Austausch mit unseren Fachexperten.
Bereitstellung von Versicherungsschutz (Kreditlimit)
Erstattung bei Zahlungsausfall www.atradius.de
 TREND REPORT
Liquidität ohne Risiko
D
er addierte Jahres-
umsatz, den die
deutschen Facto-
ringinstitute vor-
weisen, entwickelt
sich seit langem fast kontinuierlich
nach oben und erreicht in diesem Jahr
eine neue Rekordmarke. Diese Ent-
wicklung verdeutlicht, dass Factoring
mittlerweile von vielen Firmenchefs als
eine Alternative zum klassischen Bank-
kredit sowie als sinnvoller Teil der un-
ternehmerischen Finanzstrategie ak-
zeptiert ist. Die Hausbank würdigt
durchaus die damit verbundene Ver-
kürzung der Bilanz und die verbesserte
Liquiditätssituation. In den Hinter-
grund treten zugleich frühere Berüh-
rungsängste mit dem Finanzierungsin-
strument Factoring, das seit 2009 der
Kontrolle durch die BaFin untersteht.
Die Befürchtung etwa, die eigenen
Kunden könnten im Factoring – zu
Unrecht – ein Indiz für ein Liquiditäts-
problem sehen. Deutlich wahrgenom-
men werden hingegen die vielen Vor-
teile, welche mit der Zusammenarbeit
mit einem Factoringanbieter verbun-
den sind. Freilich fallen Gebühren an,
dafür bietet das Factoringinstitut aber
auch viel mehr als die Hausbank und
offeriert ein Bündel begleitender Dienst-
leistungen. Hierzu zählt das Debito-
Bildmotiv Copyright: flickr.com / GotCredit, eigene Bearbeitung
Oktober 2015 | Factoring & Risikomanagement
Neben sofort zur renmanagement mitsamt der Bonitäts-
prüfung der eigenen Kunden und dem
Verfügung stehen- allzu oft zeit- und kräftezehrenden
der Liquidität bietet Mahn- und Inkassowesen.
Factoring Wachs-
Eine wichtige Komponente im
tumskapital und unternehmerischen Risikomanagement
Risikoabsicherung. stellt beim echten Factoring der Delkre-
dereschutz dar. Er beseitigt die Furcht
vor uneinbringbaren Forderungen, und
den eigenen Kunden kann ein längeres
Zahlungsziel gewährt werden. Der Un-
ternehmer wird darüber hinaus in die
Lage versetzt, die vielen Vorteile des
Outsourcing zu nutzen, seine Personal-
kosten zu senken. Auf diese Weise ver-
bessert er die eigene Finanzsituation.
Hilfreich ist schließlich eine Kreditver-
sicherung, wie sie von Atradius ange-
boten wird. Kurzum: Er nimmt am
Markt die Pole-Position ein. Seit eini-
ger Zeit wendet sich die deutsche Fac-
toringbranche gezielter den KMU zu,
die oftmals wenig Eigenkapital aufwei-
sen, für dieses Finanzierungsinstrument
aber aufgrund ihrer geringen Umsätze
nur wenige Anbieter fanden. Dabei darf
nicht übersehen werden, dass sich nicht
alle Branchen und vor allem nicht Fir-
men in einer akuten Notlage für die
Kooperation mit einem Factoringinsti-
von Jürgen Hermann tut eignen. Der Cashflow muss vorab
j.hermann@trendreport.de durch sinnvolles Handeln sichergestellt
5
werden. „Factoring muss in das unter-
nehmensweite Risikomanagement fest
integriert werden und darf nicht als Sa-
tellitenlösung umgesetzt werden“, sagt
Frank Romeike, Gründer des Kom-
petenzzentrums RiskNET und Autor
des Standardwerks „Erfolgsfaktor Ri-
siko-Management 3.0“. „In einem ers-
ten Schritt müssen die potenziellen
Forderungsausfallrisiken methodisch
fundiert analysiert werden. Leider ver-
gessen viele Unternehmen dabei,
dass Risikomanagement keine einma-
lige Aktion ist, sondern als dauerhafter
Prozess im Unternehmen implemen-
tiert und gelebt werden muss.“
„Das Factoringbarometer ist
derzeit etwas eingetrübt, denn laut die-
sem Index sehen nur 30 Prozent unse-
rer Mitglieder ein gutes Geschäftskli-
ma für das kommende Geschäftsjahr
voraus; 70 Prozent bewerten es nur als
befriedigend bzw. ausreichend“, erläu-
tert Dr. Alexander Moseschus, Ge-
schäftsführer des Deutschen Factoring-
Verbands in Berlin und Mitautor des
im vergangenen Jahr erschienenen „Fac-
toring-Handbuchs“. Externe Faktoren
beeinflussen das Umfeld für die Tätig-
keit der 25 Mitgliedsunternehmen:
„Die global zunehmende Vielzahl von
Unruheherden, auch geopolitischer
 6 Factoring & Risikomanagement | Oktober 2015
Literatur
Factoring-Handbuch
Factoring boomt seit Jahren in einem
Umfang wie kaum eine andere Finanz-
dienstleistung in Deutschland – Facto-
ring-Handbuch, von Thomas Hartmann-
Wendels, Alexander M. Moseschus und
Magdalena Wes-
sel, 2014. 160
Seiten, broschiert,
17,90 Euro
ISBN 978-3-8314-
1236-5.
Factoring im Netz:
Deutscher Factoring Verband e. V.
www.factoring.de
BFM Bundesverband Factoring für
den Mittelstand e. V.
www.bundesverband-factoring.de
Stabilität und Sicherheit mit Factoring
Die klassischen Finanzprodukte sind
weiterhin gefragt, aber Wachstum
generiert die Branche mit modernen
Varianten wie Factoring und Leasing.
„Die Finanzkrise führte in den Chefeta-
gen vieler Unternehmen zu der Einsicht,
dass man die Bilanz verkürzen und das
Finanzmanagement optimieren muss“,
erläutert Ronald Müller, Mitglied der
Geschäftsführung von arvato Financial
Solutions. „Gerade beim Forderungs-
management ist im Mittelstand viel
Nachholbedarf erkennbar. Trotz des in-
zwischen vermutlich bei gut 200 Milli-
arden Euro liegenden Factoringumsat-
zes in Deutschland besteht, eben auf-
grund dieses Nachholbedarfs, für diese
Finanzierungsform enormes Potenzial.“
Factoring wird zunehmend als ein sinn-
voller strategischer Baustein der Un-
ternehmensfinanzierung erkannt. Beim
hierzulande üblichen echten Factoring
erhält der Unternehmer sofort bis zu
90 Prozent der Forderungssumme; er
wird beim Debitorenmanagement ent-
Natur, wie auch Finanz- und Wäh-
rungsprobleme machen sich als wach-
sende Unsicherheitsfaktoren in der un-
ternehmerischen Praxis bemerkbar.
Hinzu kommen kostenintensive Regu-
larien für die Finanzbranche in einem
Nullzinsumfeld.“
arvato Financial Solutions in
Baden-Baden koordiniert als integrier-
ter Lösungsanbieter für das aktive und
wertorientierte Management sämtliche
Kundenbeziehungen und Zahlungs-
flüsse. Angeboten werden „alle Dienst-
leistungen rund um den Zahlungs-
fluss“, von der Risikoprüfung des Ge-
schäftspartners bis zur Absicherung und
Beitreibung von Forderungen. Hierzu
zählen individuell zugeschnittene Stra-
tegien im Risikomanagement ebenso
wie Factoringkonzepte. Sie werden von
der BFS finance GmbH entwickelt, ei-
nem der größten in Deutschland akti-
ven, bankenunabhängigen Factoring-
institute, das bereits 1961 gegründet
wurde. Als Anbieter für internationales
Forderungsmanagement und weltweit
führende Kreditversicherung hat sich
Atradius am Markt etabliert. Mit seinen
lastet und verbessert sowohl seine Bi-
lanzposition als auch seine Eigenkapi-
talbasis spürbar. Diese Faktoren sowie
die saubere Finanzierung des Working
Capital stoßen bei der Hausbank auf
Wohlgefallen. Längst haben die Ver-
braucher B2C und den Onlinehandel
akzeptiert. Man gewöhnte sich daran,
noch spätabends bei amazon zu be-
stellen oder online eine Reise zu bu-
chen. „Für die B2C-Händler“, so Müller
weiter, „hat arvato Financial Solutions
mit Trust’n Pay eine echte White-
Label-Lösung. Dem E-Shop-Inhaber
bieten wir ein vollständiges Factoring-
konzept und damit einen relevanten
Wettbewerbsvorteil. Wir übernehmen
das Inkassomanagement, kontrollie-
ren die Debitoren und schützen unse-
re Kunden vor Betrügereien im Online-
handel.“
Diese Abläufe bleiben für den Endkun-
den aber vollkommen unsichtbar. Und
sie sind sicher: „Wir optimieren täglich
unsere Sicherheitsmechanismen – um
bei Betrugshandlungen immer eine
Frank Romeike betont: „Unter-
nehmen müssen sich von einer rei-
nen Risikobuchhaltung verabschie-
den und über potenzielle Stress-
szenarien nachdenken.“
Factoringlösungen sichert das Unter-
nehmen den Cashflow sowie die Liqui-
dität und übernimmt das Forderungs-
ausfallrisiko in vollem Umfang. „Wir
begleiten unsere Kunden und expandie-
ren dorthin, wo sie neue Geschäftsbe-
ziehungen knüpfen – auch in Schwel-
lenländer“, so Dr. Thomas Langen,
Ronald Müller, Bereichsleitung
Financial Services, arvato Financial
Solutions, im Interview mit der
TREND-REPORT-Redaktion
TREND REPORT
Hauptbevollmächtigter der Kölner Nie-
derlassung, einer Tochter der niederlän-
dischen Atradius Credit Insurance N.V.
Innovative Konzepte – wie Trust’n Pay
von arvato oder Insights, mit dem die
Kunden von Atradius ihr eigenes Ab-
nehmerportfolio online auf das Risiko
von Forderungsausfällen prüfen kön-
nen –, zeigen die Richtung auf, welche
Factoring zunehmend einschlägt.
FinTech-Lösungen liegen im Trend und
sind Teil unserer vernetzten Gesellschaft.
Das Dresdner Start-up Rechnung48 bie-
tet selbst Freiberuflern und Selbstständi-
gen ein Factoringkonzept mitsamt dem
vollen Schutz vor dem Forderungsausfall;
die Abwicklung verläuft online. „Das
FinTech-Factoring scheint sich zuneh-
mend als Finanzierungsweg für den Mit-
telstand zu erschließen“, betont Mose-
schus, „und unser Verband wird sich
hier noch mehr als bisher für mittel-
ständische Unternehmen öffnen.“
#Factoring
Nasenlänge voraus zu sein. Aus die-
sem Grund ist eine permanente Wei-
terentwicklung, wie z. B. im Bereich
Device-/IP-Tracking, unumgänglich.“
Viele Onlinehändler haben unzurei-
chende Filter, um gefälschte Profile zu
erkennen, und liefern ihre Ware aus, ohne
eine werthaltige Forderung zu errei-
chen. Die Identitätsdefinition ist folg-
lich ebenso wichtig wie die Bonitäts-
prüfung. „Trust’n Pay übernimmt die
Zahlungsgarantie, und zwar zu 100 Pro-
zent, sofern die Identitäts- und Boni-
tätsprüfung des Bestellers positiv aus-
fällt“, betont Müller. „Per Pre-Scoring
wird für jeden Endkunden eine Auswahl
an Zahlungsmöglichkeiten bereitge-
stellt, aus denen er frei wählen kann.
Bildmotiv Copyright: arvato bertelsmann, RiskNET
Hieraus ergeben sich höhere Bestell-
frequenzen und eine bessere Conver-
sion-Rate.“ Die Gebühren für den Händ-
ler sind individuell gestaltet und ab-
hängig von einer Reihe von Faktoren.
finance.arvato.com
ronald.mueller@bertelsmann.de
 TREND REPORT
Vielfältig, sicher
und nachhaltig
N
ur wer die Vergan-
genheit versteht,
bewältigt die Zu-
kunft. Für die
Wirtschaft gilt die-
ser Anspruch nicht nur für geistig-the-
oretische Ansätze, sondern auch im
Kontext konkreter Zukunftsgestaltung.
In der Welt von morgen sind geistige
Fähigkeiten von Menschen auch mit
Bildmotiv Copyright: flickr.com / carol mitchell, Natur Aktien Index; flickr.com / pixelchecker
Blick auf die „lebenswerte Welt“ ein
starker Treiber – neue Technologien
zum Erreichen der Ziele sind der ande-
re. Die Kapitalbeschaffung über Mas-
senfinanzierung – also „Crowd-Fun-
ding“ – spielt in diesem Kontext eine
große Rolle. Es gilt, auf neuen Infor-
mationswegen das Bewusstsein für den
schonenden Umgang mit den Ökosys-
temen des Planeten Erde zu schärfen
und entsprechend Kapital einzusam-
meln. In spannenden Finanzmarkt-In-
itiativen wie „Leih Deiner Umwelt
Geld“ finden alle diese Elemente einer
vernetzten Gesellschaft Eingang. Eine
Oktober 2015 | Nachhaltige Geldanlage
Nachhaltig investie- Anforderung steht dabei über allem:
nämlich Respekt – gegenüber den
ren und am Werte- Menschen und der Natur.
wandel partizipie-
Im Fokus: Respekt
ren durch die neue
Vielfalt bei ökologi- Das politische und ökonomische Be-
schen Geldanlagen ben auf dem Planeten verunsichert auch
die Kapitalanleger und Börsianer. Gi-
gantische Staatsschulden, massive Völ-
kerwanderungen und mehrere kriege-
rische (derzeit meist noch regional
begrenzte) Auseinandersetzungen –
basierend auf fehlendem Respekt der
Menschen untereinander – erschweren
anlagestrategische Überlegungen. Im-
mer mehr Menschen suchen in diesem
Zusammenhang nach generellen Lö-
sungen. Sie wissen z.B., dass der Planet
Erde Schonung erfordert, weil er kom-
menden Generationen erhalten blei-
ben muss. Die Menschen beschäftigen
sich nach Beobachtung von Georg
von Udo Rettberg Schürmann, Geschäftsführer der Trio-
u.rettberg@trendreport.de dos Bank, daher verstärkt mit nachhal-
7
Trendraum
Indexdatenbank
In der Indexdatenbank des Sustaina-
ble Business Institute (SBI) e. V. finden
Sie ausführliche Porträts von ca. 40
Nachhaltigkeitsindizes bzw. –indexfa-
milien von einer Reihe unterschiedli-
cher Indexprovider.
www.nachhaltiges-investment.org
Der Natur-Aktien-Index (NAI) umfasst 30
internationale Unternehmen, die nach
besonders konsequenten Kriterien als
Öko-Vorreiter ausgewählt werden.
Rating von
oekom research
Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) ist
derzeit alleiniger „Industry Leader“
beim Nachhaltigkeitsrating von oekom
research. Das Unternehmen mit Sitz in
Berlin wurde von der Nachhaltigkeits-
Ratingagentur mit einem „B-“ bewer-
tet, der höchsten Note aller deutschen
Geschäfts- und öffentlichen Banken.
Dieses Ergebnis im Corporate Rating
bedeutet gleichzeitig den „Prime Sta-
tus“ für die DKB und zum Zeitpunkt der
Labelvergabe die Einstufung als erstes
und derzeit einziges dieser Institute in
die Kategorie „good“.
Weitere Informationen unter: www.
trendreport.de/dkb
Die DKB verfügt unter anderem über ei-
nes der größten Kreditportfolios bei er-
neuerbaren Energien in Deutschland.
 8 Nachhaltige Geldanlage | Oktober 2015 TREND REPORT

tigen und ökologischen Fragen. Es Bewegung hat riesiges Wachstumspo-

Nachhaltig anlegen lernen geht in den Gedanken von Konsumen-

Gastbeitrag von Bernhard Engl,
Vorstandsmitglied des FNG
Das Angebot ist groß und die Nach-
frage ebenso. Dennoch sind nach-
haltige Anlagen, also Finanzproduk-
te, die neben Finanzkennzahlen auch
ökologische und soziale Aspekte be-
rücksichtigen, noch nicht wirklich
im Mainstream angekommen.
Zwar sind die vom Forum Nachhaltige
Geldanlagen (FNG) regelmäßig erho-
benen Wachstumszahlen beeindru-
ckend. Beim Vergleich mit dem Ge-
samtmarkt fällt das Urteil angesichts
FNG zusammen mit Partnern den Kurs
Weiterbildung Nachhaltige Geld-
anlagen entwickelt. Er vermittelt
Grundkenntnisse und räumt mit My-
then auf, etwa dem verbreiteten
Vorurteil, Nachhaltigkeit bei der
Geldanlage gehe auf Kosten der Ren-
dite. Die nächsten Kurse starten 2016.
Zudem bietet das FNG Orientierungs-
hilfen an. Mit den FNG-Nachhaltigkeits-
profilen sind seit 2012 verständliche
und übersichtliche Informationen zu
mittlerweile über 150 nachhaltigen
Publikumsfonds kostenlos im Inter-
net abrufbar. Und das FNG geht mit
Bernhard Engl, Vor-
standsmitglied des Fo-
rums Nachhaltige Geld-
anlagen (FNG), schreibt
in TREND REPORT, wie der
Verband Wissenslücken
bei nachhaltigen Geldan-
lagen schließen will.
ten um Vernunft bei der Art und Her-
kunft von Lebensmitteln und Textilien
oder bei der Auswahl von Stromliefe-
ranten.
Der Zeitgeist hat sich also verändert.
Die Banken haben in Sachen Kapital-
anlage schon längst keine Monopol-
stellung mehr. Denn über die Cloud
und dort aktive soziale Netzwerke wie
Facebook, Linkedin und Twitter wer-
den Kapitalanlegern von findigen Köp-
fen jene Ideen und Investitionsmög-
lichkeiten präsentiert, die ökonomi-
schen und ökologischen Ansprüchen
entsprechen. Hier finden ökologische
Ideengeber und Unternehmer ähnlich
denkende Menschen, die sich im Rah-
men von Massen-Investments an neu-
en sinnvollen Entwicklungen finanziell
beteiligen. Anleger erkennen, dass sie
mit der Entscheidung für eine nach-
haltig, ökologisch und umweltfreund-
lich ausgerichtete Bank Einfluss auf ge-
sellschaftliche Trends nehmen können.
Nachhaltigkeitsbanken wachsen seit
Jahren um 15 bis 20 Prozent p.a. „Wir
tenzial. Georg Schürmann weist in die-
sem Kontext auf Plattformen wie Eco-
Crowd, BetterVest und LeihDeiner-
UmweltGeld hin. „Das sind interessante
Ergänzungen des bestehenden Ange-
bots für nachhaltige Anleger“, so
Schürmann. Gleichwohl sind nachhal-
tige Kapitalanlagen – Investmentvehi-
kel also, die neben den „harten“ finan-
ziellen Kennzahlen auch soziale und
ökologische Aspekte berücksichtigen –
noch nicht wirklich bei der Masse
der Kapitalanleger angekommen. Dies
wohl auch deshalb, weil immer wie-
der vom „Greenwashing“ die Rede
ist, bei dem sich Unternehmen mit
dubiosen Methoden als „nachhaltig“
präsentieren.
Kann Anlegern in der Nullzins-Ära mit
nachhaltigen Investments ein Ersatz
für fehlende Cash-Rendite geboten wer-
den? Da Geld im Leben von Menschen
wichtig, aber eben nicht alles ist, bietet
ein gutes Umweltgewissen einen gewis-
sen Ausgleich für geringe Renditen.
Zahlreiche Akteure der Wirtschaft ha-
ben eingesehen, dass „bleibende Wer-

TREND REPORT für Sie

von Werten im einstelligen Prozent-
bereich jedoch ernüchternd aus.
Woran liegt es, dass trotz immer wie-
der durch Studien belegtem Interesse
bei Anlegern und einem breiten
nachhaltigen Produktangebot der
Funken noch nicht übergesprungen
ist? Fachleute nennen hierfür meist
einen Mangel an Expertise bei Bera-
tern und einen mittlerweile für Laien
undurchschaubaren Produktedschun-
gel. Wer diese Informationslücke
schließen möchte, muss somit da an-
setzen, wo es um Orientierung, Re-
duktion von Komplexität und kom-
petente Anlageberatung geht.
Kopieren und verwenden Sie doch einfach die für Sie interessanten
Inhalte aus TREND REPORT für Ihre Webseite oder teilen Sie unsere Re-
einem Siegel für nachhaltige Publi-
portagen mit Ihren Geschäftspartnern, Freunden und Kunden.
kumsfonds noch einen Schritt weiter:
Es definiert Mindestanforderungen. Schulen und Lehrkräfte nutzen unsere freien Inhalte für ihren Wirt-
Hierzu gehören Transparenzvorgaben, schaftsunterricht und experimentieren mit Interviews und Gastbeiträgen. Sie dürfen
der Ausschluss von Investitionen in das Material remixen, verändern und darauf aufbauen.
Atomkraft, Waffen und Rüstung so- Alle Inhalte aus TREND REPORT sind aus diesem Grund unter einer gemeinfreien
wie die Berücksichtigung der vier Be- Textlizenz (CC BY-SA 4.0 DE) von unserer Redaktion „wikipedia-kompatibel“ verfasst
reiche des UN-Global Compact – Ar- worden. Speziell auch für den kommerziellen Einsatz!
beits- und Menschenrechte, Umwelt- Folgende Bedingungen müssen Sie dabei beachten:
schutz und Korruptionsbekämpfung. Namensnennung (trendreport.de), Details zur Lizenz unter
www.trendreport.de/ausgaben
Darüber hinaus können die Fonds
Punkte in den Bereichen Produkt-
standards, institutionelle Glaubwür-
digkeit sowie nachhaltige Auswahl-
erwarten, dass sich das Wachstum auf te“ auch in Anlegerköpfen mehr bewir-
und Dialogstrategien sammeln. Anle-
hohem Niveau fortsetzen wird“, sagt ken können als der aus Dividenden
gern ermöglicht das FNG-Siegel näher
Schürmann. Die Digitalisierung verlei- oder Zinsen einzunehmende „rasche
an ihren individuellen Präferenzen zu
he dieser Entwicklung durch raschen Euro“. Vorbei ist es mit Investments in
Bildmotiv Copyright: Forum Nachhaltige Geldanlagen

Nun gibt es bereits seit vielen Jahren
Finanzberater mit ausgewiesenem
Spezialwissen. Aber auch immer mehr
Kollegen aus dem Mainstream wer-
den auf die Möglichkeit des nachhal-
tigen Investments aufmerksam. Ins-
gesamt ist die Anzahl von Finanzbe-
ratern mit Know-how zu nachhaltigen
Anlagen noch gering. Daher hat das
investieren – und dies mit verringer-
Zugriff auf Informationen zusätzlichen die Rüstungsindustrie und Chemiefir-
tem Such- und Informationsaufwand.
Aufwind. Dabei geht es auch um die men – also in Branchen, die zerstöre-
Das FNG-Siegel, die FNG-Nachhaltig-
Plattformen des „Crowd-Investments“. risch wirken können. Logisch erscheint
keitsprofile und kompetente Bera-
Bei diesen „Öko-Investments 2.0“ wer- aus Anlegersicht in diesem Kontext je-
tung zusammen bieten damit die
den von Projektträgern (Kommunen, doch ein „Mix aus vielfältigen vernünf-
optimale Basis, um durchzustarten
Privatunternehmen) mit dem Mittel ei- tigen grünen Investments“. Entscheidend
und einfach nachhaltig anzulegen.
ner hohen Transparenz gesellschaftsför- für die Gewichtung der Investments
dernde alternative Finanzierungsquel- sind Kriterien wie Risikobereitschaft,
www.forum-ng.org
len erschlossen. Diese dynamische Renditeziele und Anlagestil.
 TREND REPORT
Ökologisch und nachhaltig agierende
Unternehmen werden effektiver und
kosteneffizienter arbeiten. Dort, wo im
Umgang mit den Arbeitnehmern ein
sozialer Umgang gepflegt wird, steigt
die Leistungsbereitschaft. Und dort,
wo im Produktionsablauf weniger Ver-
schleiß anfällt, sinken die Kosten – mit
der Folge eines steigenden Gewinns.
Grüne Investments zielen u. a. auf den
schonenden Umgang mit den verfüg-
baren Energieträgern. Fossile Energie-
träger wie Öl, Kohle und Gas gelten
wegen des hohen Ausstoßes an CO2 als
wesentliche Verursacher des Klima-
wandels. Erneuerbare Energieträger
(Wind-, Solar-, Meereswellen-, Bio-
energie u. a.) stehen daher im Fokus.
Investitionen der Wirtschaft in CO2-
neutrale Fertigungstechnologien und
direkt in „Erneuerbare Energieträger“
stehen bei Anlegern im Fokus.
Bei „grünen Investments“ geht es um
Kapitalanlagen in die Ökosysteme, die
lebensnotwendigen Urstoffe des Plane-
ten wie Wasser, Luft und Erde. Die Er-
haltung von Farm- und Forstland auf
dem Planeten, die Forest-Finance-Chef
Grüne Geldanlagen: Festverzinslich und flexibel
Etwas für die Umwelt tun und gleich-
zeitig Rendite erzielen? Flexible Lauf-
zeiten und von hohen Zinsen profitie-
ren? Handelt es sich um die sprich-
wörtliche Eier legende Wollmilchsau?
Nein, es handelt sich um ein seriöses
Geschäftsmodell, stellt Georg Hetz,
Gründer und Geschäftsführer von UDI
UmweltDirektInvest, im Interview mit
der TREND-REPORT-Redaktion klar.
Sie bieten mit Ihrem UDI Energie Fest-
zins IX eine flexible Ausstiegsmög-
lichkeit und zugleich einen jährli-
chen Zinssatz, der von vier auf 7,5
Prozent steigt?
Das ist richtig. Bisher ließen wir dem
Anleger die Wahl zwischen einer „Sprint-
Bildmotiv Copyright: Forum Nachhaltige Geldanlagen
Variante“ mit kurzer Laufzeit und einer
Bildmotiv Copyright: UDI - Umwelt Direkt Invest
bewährten UDI-Festzins-Anlage mit
Laufzeiten zwischen fünf und elf Jah-
ren. Der UDI Energie Festzins IX verbin-
det beides, eine lange Laufzeit mit Aus-
stiegsmöglichkeit nach zwei oder vier
Jahren. Der Kunde kann sich also ent-
scheiden, ob er das Geld braucht oder
woanders bessere Zinsen bekommt.
Oktober 2015 | Nachhaltige Geldanlage
Positive Entwicklung
Nachhaltige Investmentfonds und Mandate in Deutschland, Österreich und der Schweiz
*Seit 2011 werden „Sonstige Finanzprodukte“ in Deutschland
und Österreich nicht mehr gesondert erhoben. Ab 2011 bildet
80
diese Kategorie ausschließlich die strukturierten Produkte
70
60
50 71,4
0,8
60,6
40 51,9
0,9
37,9 1,63 36,4
30 33,2
1,63 29,2
2,5 22,7 24,0
20 19,7
13,6 13,6 0,7 16,1
2,0 30,5 34,2
der Schweiz ab
10 1,5 10,3 26,3
6,1 9,4 17,1 20,2
11,7
0 6,0 8,3
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Nachhaltige Investments haben auch im Jahr 2014 ihre positive Entwicklung fortgesetzt. Das Volumen der drei
Kategorien beträgt 120,9 Milliarden Euro – ein Anstieg von 44 Prozent im Vergleich zu 2013.
Harry Assenmacher seit vielen Jahren nomischen Aufschwungs vergangener
promotet, ist eine der ganz großen Auf- Dekaden war der Umweltschutz im
gaben. Im Klimaschutz fließen immer Reich der Mitte lange Zeit ein Stief-
mehr Gelder - in den Industrieländern kind. Dies auch wegen der starken
im Jahr 2014 rund 62 Mrd. Dollar Nutzung des „Luftverschmutzers“
(nach 52 Mrd. Dollar im Jahr 2013). Kohle. Jetzt will das Reich der Mitte
Nachholbedarf existiert vor allem in nicht länger die Rolle des Sündenbocks
der VR China; denn im Zuge des öko- übernehmen. Präsident Xi Jinping hat
Wer sind Ihre Kunden? Und welche Bevölkerung sprechen. Wir haben al-
Sicherheitserwartungen haben sie? lerdings mit 5 000 Euro die Mindesthö-
Mittlerweile haben wir 15 000 Kunden he für ein Investment bewusst hoch
gewinnen können. Die Kundenschicht gelegt. Die Anlage ist nicht für Klein-
ist sehr heterogen und spiegelt in die- anleger gedacht, da ein Risiko besteht.
ser Heterogenität mehr oder weniger Es handelt sich nicht um eine Bankgeld-
die Bevölkerung wider. Man könnte von anlage, das ist unseren Anlegern klar.
einem repräsentativen Querschnitt der Das Thema Sicherheit spielt aber na-
türlich für unsere Kunden eine wichtige
Rolle. Dass sie nicht enttäuscht wer-
den, zeigt die Tatsache, dass viele un-
serer Kunden nach Erhalt ihrer Gelder
Anschlussinvestitionen bei uns tätigen.
Wie generieren Sie momentan die
hohen Zinsen für Ihre Kunden?
Wir sind bereits seit über 17 Jahren am
Markt. Immer wieder erhalten wir, da
wir uns durch Fonds positionieren, An-
fragen von Projektierern aus den Be-
reichen Wind, Solar oder Biogas, ob wir
die entsprechenden projektierten An-
lagen nicht übernehmen wollen. Im
Georg Hetz im TREND-REPORT- Prinzip tun wir das gerne, die Voraus-
Gespräch: „Viele unserer Kunden setzung ist aber eine Wirtschaftlich-
tätigen Anschlussfinanzierungen keitsprüfung: Dabei müssen die Anla-
nach Erhalt ihrer Gelder.“ gen nicht nur die Zinsmarge von 6,5
9
Geldanlagen, Jahresbericht 2014
Quelle: Forum Nachhaltige
120,9
0,1
83,7
0,5 70,6
Investmentfonds
43,1 Mandate
sonstige Finanz-
produkte
50,2
40,1
in Milliarden Euro
2013 2014
massive Investitionen in Sonnen- und
Windenergie und die Schaffung eines
nationalen Treibhausgas-Handelssys-
tems nach dem Vorbild des Emissions-
handels in Europa angekündigt. China
will zudem ärmeren Ländern bei de-
rem Abschied von fossilen Energieträ-
gern mit 3,1 Mrd. $ helfen.
Prozent für die Anleger erwirtschaften
können, sondern auch zusätzliche Mar-
gen für Verwaltungs- und Laufkosten
sowie für mögliche Investitionsausfäl-
le. Wir reden also über Größenordnun-
gen von elf oder 14 Prozent pro Jahr.
Hält das Projekt der Wirtschaftlich-
keitsprüfung stand, übernehmen wir
es gerne, stellen die Finanzierung si-
cher und überlassen den Projektierern
die Generalunternehmerschaft.
Wo steht UDI in den nächsten zwei
bis drei Jahren?
Wir werden Biogasanlagen fertig bau-
en. Mein Ziel ist es, das bereits auf der
Agenda befindliche Thema Finanz-
dienstleistungen um das Thema Ener-
gieerzeugung zu erweitern. Viele der
von uns finanzierten und von den Pro-
jektierern gebauten Anlagen werden
früher oder später in den Bestand der
UDI übergehen. Dann sind wir nicht
nur Finanzdienstler, sondern auch
Energieerzeuger.
www.udi.de
 10 Nachhaltige Geldanlage | Oktober 2015
Der Staatsrat in Peking hat auch mit
Blick auf das Thema „Vernetzte Gesell-
schaft“ bis zum Jahr 2020 den Bau von
Aufladestationen für fünf Millionen
Elektro-Automobile angekündigt. Viele
Anleger, die sich auf das Thema E-Mo-
bility konzentrieren, haben in der Ak-
tie des E-Mobility-Pioniers Tesla Mo-
tors hohe Kursgewinne eingefahren.
Chinesische Umweltaktien und Titel in-
ternational führender Umweltfirmen
mit hohem China-Anteil bieten mittel-
und langfristig riesiges Kurspotential.
Neben direkten Investments
in Beteiligungen solcher und anderer
Öko-Player in der Form von Crowd-
Investments bieten sich für Anleger di-
Einfacher Weg zur doppelten Rendite
Georg Schürmann, Geschäftsführer der
Triodos Bank N.V. Deutschland, stellt
im Gespräch mit der TREND-REPORT-
Redaktion dar, wie Anleger mit ihrem
Geld nicht nur eine finanzielle Rendite
erzielen.
Herr Schürmann, was muss man sich
unter einer Nachhaltigkeitsbank vor-
stellen?
Im Prinzip gehen wir der ursprüng-
lichsten Aufgabe einer Bank nach. Wir
nutzen die uns von unseren Kunden
anvertrauten Gelder und investieren
diese in Unternehmen, Projekte und
Institutionen. Allerdings finanzieren wir
ausschließlich in den Bereichen Um-
welt, Soziales und Kultur und unter-
stützen damit den gesellschaftlichen
Wandel. Dabei machen wir jede Finan-
zierung transparent und veröffentli-
chen die Wirkung, die Anleger mit ih-
ren Einlagen erreichen. Beispielsweise
wurden 2014 durch von der Triodos-
Gruppe finanzierte Projekte etwa 20 000
Plätze in Senioren- und Pflegeheimen
geschaffen und im Bereich erneuer-
bare Energie genug Strom für den Jah-
resbedarf von mehr als einer Million
europäischen Haushalten erzeugt.
Sie bieten auch Investmentfonds an.
Wie stellen Sie in dem Bereich den
Nachhaltigkeitsgedanken sicher?
Im Anlagebereich bieten wir nur eige-
ne Produkte an, wie beispielsweise
unsere nachhaltigen SRI-Investment-
fonds, bei denen wir mit unserem ei-
Steigendes Volumen
Aufteilung nachhaltiger Geldanlagen
strukturierten Finanzprodukte der Schweiz addiert.
70,6
*Zu den Investmentfonds wurden auch die
197,5 Milliarden Euro schwer war das Marktvolumen Ende 2104 bei nach-
haltigen Geldanlagen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
genen internationalen Research-Team
sehr genau kontrollieren können, dass
unsere strengen Anlagerichtlinien und
-grundsätze auch umgesetzt sind. Zur
Auswahl der Unternehmen, die in un-
ser Anlageuniversum aufgenommen
werden, nutzen die Kollegen ein mehr-
stufiges System, um zu überprüfen, dass
unsere Anforderungen z. B. in den Be-
reichen Transparenz, Umwelt, Soziales
und Governance eingehalten werden.
Müssen Anleger von nachhaltigen Pro-
dukten denn auf Rendite verzichten?
Nein, denn wir glauben fest daran,
dass finanzielle Rendite nicht das Ziel,
sondern die logische Konsequenz aus
nachhaltigem Handeln ist. Wichtig ist
es dabei, nicht den ausschließlichen
„Finanzielle Rendite ist nicht
das Ziel, sondern die logische
Konsequenz aus
Handeln“, so Georg Schürmann.
TREND REPORT
rekte Engagements in bereits existie-
rende Aktien, Anleihen, Fonds oder
andere Vehikel jener Unternehmen,
die von Fachleuten mit Umweltsiegeln
Quelle: Forum Nachhaltige Geldanlagen, Jahresbericht 2014
50,3 ausgezeichnet worden sind.
Kundeneinlagen und 4000
Eigeneinlagen Festverzinsliche Anlagen
Mandate und wichtige
3000 Indizes 2 483
Investmentfonds* Für den weniger risikobereiten
2000
1 448
Gesamtvolumen
Anleger bietet die UDI – UmweltDi-
1 056
197,5 Milliarden Euro rektInvest – eine interessante kurzfristi-
1000
ge zinsbringende Investment-Variante.
76,6 Gefragt ist dabei in0 jüngster Zeit nach
Angaben von Gründer41,9 Hetz in-60,4
Georg 53,5
zwischen u. a. auch Ausschlüsse inklusive Overlay
das neue Produkt
UDI Energie Festzins Ausschlüsse Fonds
IX, das eine län- & Mandate
gere Laufzeit und eine gleichzeitig be-
stehende Ausstiegsmöglichkeit nach
zwei oder vier Jahren bietet. Interessant
sind grüne Investments in innovative
Index-Produkte (Fonds, Zertifikate oder
ETF). Die das ökologische Bewusstsein
von Unternehmen messenden Nach-
Fokus auf der Philanthropie oder den haltigkeitsindizes existieren bereits seit
finanziellen Erträgen zu haben, son- 1990. Inzwischen gibt es unzählige mit
dern beides miteinander zu kombinie- Sozial-, Umwelt- und Governance-
ren. Die Triodos-Bank und andere Nach- Filtern ausgestattete CSR-Indizes. Alle
haltigkeitsbanken haben in den letzten großen Index-Provider (Dow Jones,
Jahrzehnten bewiesen, dass dies er- S&P, MSCI, Stoxx, Bloomberg, Reu-
folgreich möglich ist und nachhaltige ters etc.) bieten entsprechende globale,
Geldanlage eine doppelte Rendite regionale und auch Branchen-Messlat-
bringt – gesellschaftlichen Mehrwert ten.
und finanzielle Rendite. Ein Beleg da-
für, dass dem tatsächlich so ist, zeigt Bei der Auswahl des besten Index soll-
sich an der Entwicklung unserer Bank ten Anleger eigene Wertvorstellungen
und unserer Investmentfonds. Unsere und Nachhaltigkeitskriterien festlegen
SRI-Fonds werden nicht nur für ihre und sich danach für Investmentpro-
nachhaltigen Kriterien ausgezeichnet, dukte und Indizes entscheiden. Unter-
sondern erzielen auch im Bereich der stützung und Hilfe bieten dabei die
finanziellen Performance nachhaltig Initiativen des Forums Nachhaltige
gute Ergebnisse. Geldanlagen (FNG). Dieser Fachver-
band hat jetzt ein neues Qualitätssiegel
Nachhaltigkeitsinitiativen und -stra- für nachhaltig agierende Publikums-
tegien: Ein neuer Trend im Banken- fonds kreiert, im Rahmen dessen be-
sektor – und eine Antwort auf den Ver- stimmte Mindestkriterien erfüllt wer-
trauensverlust durch die Finanzkrise? den müssen. Grundlage sind die Inhal-
Als Europas führende Nachhaltigkeits- te des „Global Compact“ der Vereinten
bank haben wir, anders als viele ande- Nationen (UN). Berücksichtigung fin-
re Unternehmen, keine spezielle Nach- den müssen in diesem Kontext Regeln
haltigkeits- oder CSR-Strategie, nach für die Einhaltung von Menschen- und
der wir unser Geschäftsmodell ange- Arbeitsrechten sowie Vorschriften des
passt haben. Die Bank ist bereits vor Umweltschutzes. Auch die Bekämp-
35 Jahren aus diesem Prinzip heraus fung von Korruption und der Aus-
Bildmotiv Copyright: Triodos Deutschland GmbH
entstanden und das komplette Ge- schluss von Waffen und Kernkraft im
schäftsmodell ist an diesen Grundsät- Anlagespektrum sind einzuhalten.
zen ausgerichtet. So sind wir z. B. ein
Pionier im Bereich erneuerbare Ener-
gien und haben 1984 das erste Wind-
rad in den Niederlanden finanziert. #GreenFinance
nachhaltigem
www.triodos.de
TREND REPORT Oktober 2015 | Vernetzte Gesellschaft
Vernetzte
Gesellschaft
W
Die digitale er hätte vor
dreißig Jah-
Transformation ren gedacht,
dass heute
verändert Wirtschaft, rund 28
Millionen Deutsche ab 16 Jahren das
Politik und Gesellschaft. mobile Internet täglich oder mehrmals
wöchentlich nutzen, vorzugsweise per
Smartphone. Dass die meistgenutzten
Anwendungen private E-Mails (61
Prozent der Nutzer), kurze Suchma-
schinenabfragen (60 Prozent), News-
Empfang (51 Prozent) sowie soziale
Netzwerke (48 Prozent), allen voran
Facebook, sind. Oder Mobile Banking
(22 Prozent) und Mobile Shopping (elf
von Brigitte Kasper, Prozent) sowie Radiohören (15 Pro-
b.kasper@trendreport.de zent) und Fernsehen (neun Prozent)
11
über das Internet. Dabei greifen 42
Prozent der User auf das mobile Inter-
net mittlerweile ebenso häufig zu wie
auf das stationäre Internet oder sogar
bereits häufiger (2014: 31 Prozent),
wie das Marktforschungsinstitut Nord-
light Research in seiner aktuellen
Trendstudie „Mobile Internetnutzung
2015“ feststellte.
Und noch ein paar Zahlen, die den
Trend unterstreichen sollen: Laut Flur-
ry Analytics nutzen mehr als 250 Milli-
onen Menschen täglich mehr als 60
Mal eine App auf ihrem Smartphone
oder Tablet-PC, wobei an der Spitze
mit Abstand Messaging- und Social-
Media-Apps stehen. In Deutschland
 12 Vernetzte Gesellschaft | Oktober 2015
wird der App-Markt zum ersten Mal
die Milliarden-Marke knacken. Der
Branchenverband Bitkom erwartet für
2015 einen Umsatz von 1,3 Milliarden
Euro. Auch wird immer mehr auf On-
line-Speicherdienste vertraut. Fast ein
Drittel (32 Prozent) der Internetnutzer
in Deutschland verwenden bereits Ser-
vices wie zum Beispiel Dropbox, Tele-
kom Cloud oder Apples iCloud, um
ihre Fotos, Musikdateien, Filme und
andere Daten sicher auszulagern. Nicht
zu vergessen TV-Everywhere-Lösungen,
mit denen das Bewegtbild auf allen
Endgeräten verfügbar wird. Hier mach-
te die ANGA für ihre Studie zum Me-
dienkonsum der Zukunft bereits 56
Prozent Nutzer aus, die sich Fernseh-
sendungen und Videos auch auf ihrem
Literatur
Die Zukunft der ver-
netzten Gesellschaft
„Neue Spielregeln, neue Spielma-
cher“ ist wohl der richtige Tenor für die
zuküftigen digitalen Szenarien, die die
Autorinnen Karin Frick und Bettian Hö-
chel in ihrer Studie beschreiben. Das
von der Swisscom in Auftrag gegebene
Werk beschreibt in Form von lebendi-
gen Fallbeispielen unsere digitale Zu-
kunft. Herausgeber ist das Gottlieb
Duttweiler Institute in Zürich.
„Lassen Sie sich mitnehmen auf eine
faszinierende, inspirierende, aber auch
herausfordernde Reise in die Zukunft.
Vor allem aber: Starten wir die Diskus-
sion über die Zukunft heute“, so Urs
Schaeppi, CEO Swisscom AG, im Vor-
wort der Studie.
Die kostenfreie Studie kann unter
info@gdi.ch bestellt werden.
Smartphone, Tablet-PC oder Laptop
anschauen. Und das sind nur die priva-
ten Nutzer. Die Entwicklung macht
natürlich vor der Geschäftswelt nicht
Halt. So wird sich laut einer Umfrage
von Equinix die Zahl der Unternehmen,
die bis 2017 Interkonnektivität einset-
zen werden, von aktuell 38 Prozent auf
84 Prozent mehr als verdoppeln. Die
Geschäftsmodelle der Unternehmen
werden dann zunehmend voneinander
abhängen und die Vernetzung jeglicher
Endgeräte, ob von Verbraucher oder
Mitarbeiter, an jedem Ort und zu jeder
Zeit wird zum Standard. Natürlich ist
es mittlerweile eine Binsenweisheit,
dass Digitalisierung und Vernetzung
der Gesellschaft unser aller Leben
nachhaltig umkrempeln werden. Wie
Digitale Evolution: Viel Luft nach oben
Dem Internet und seinen vielfältigen
Plattformen gehört die Zukunft. Da-
von jedenfalls ist Huub van der Riet,
leitender Portfolio-Manager des
Investmentfonds „NN (L) Global
Equity Opportunities“, überzeugt.
Denn die Menschheit nutzt die durch
das Internet gebotenen Möglichkei-
ten bei der Beschaffung von Waren
und der Abwicklung von Dienstleis-
tungen immer stärker. Dabei muss
auch beachtet werden, dass zahlrei-
che Online-Transaktionen in der Folge
direkt Offline-Transaktionen nach sich
ziehen. Interessante Opportunitäten
sucht und findet van der Riet mit sei-
nem Team von NN Investment Part-
ners immer wieder, wie die Wertent-
wicklung des global investierenden
themenbasierten Aktienfonds zeigt.
Seit Auflegung im Jahr 2006 hat die-
ser Fonds eine Gesamtrendite von
83,64 Prozent - und damit mehr
als die entsprechende Bench-
mark – erzielt.
Die Experten von NN Investment
Partners sind bei der Jagd nach
Rendite und Performance stets
auf der Suche nach interessanten
globalen Themen. Der Lebenszy-
klus neuer Themen und Mega-
trends durchläuft in der Regel
vier Etappen, nämlich die Entste-
hungsphase, die Akzeptanz und
Auseinandersetzung mit dem
Thema, die Reifephase sowie die
wir leben, lernen, arbeiten und kom-
munizieren. Kaum ein Bereich ist da-
von ausgenommen, von der Bildung,
inklusive freier und frei zugänglicher
Bildungsinhalte, über das Gesund-
heitswesen, das sich so besser auf den
demografischen Wandel und die Aus-
dünnung ländlicher Gebiete einstellen
kann, bis hin zu neuen finanzwirt-
schaftlichen Techniken und Konzepten
(Stichwort: FinTechs). Dabei darf auch
schon mal die Frage gestattet sein, ob
wir künftig überhaupt noch Bargeld
benötigen? Bargeldlose Zahlungsme-
thoden finden immer mehr Akzeptanz
unter den Kunden und in den entspre-
chenden Unternehmen ebenso. Alther-
gebrachte Geschäftsmodelle werden auf
den Prüfstand gestellt und erhalten
Phase der Ermüdung und Erschöp-
fung. Der Fokus des mit einzigartigem
Investment-Ansatz aufwartenden „NN
(L) Global Equity Opportunities“ ist
auf sieben globale Investment-The-
men ausgerichtet: 1 – Wirtschafts-
wachstum, 2 – technologische und in-
dustrielle Innovation, 3 - verändertes
Konsumentenverhalten, 4 – veränder-
te Umwelt, 5 – digitale Revolution, 6 –
soziale und politische Veränderungen
und 7 – demografische Veränderungen.
Es sollte nicht übersehen werden,
dass globale Themen und so genann-
te Megatrends Branchen- und Länder-
effekte bei der Kapitalanlage immer
stärker überlagern und ersetzen.
Ein wichtiger Schwerpunkt des Fonds-
Portfolios ist gegenwärtig auf das bei
weitem noch nicht ausgenutzte Poten-
zial des Internets ausgerichtet. „Die
Wirtschaft im Web hat wesentlich mehr
Digital vernetzt: die Generation Smartphone
sorgt für ein kräftiges Wachstum der Branche.
TREND REPORT
Konkurrenz von jungen, innovativen
und flexiblen Unternehmen, die nah
am Kunden agieren und sich nicht mit
überholten Hierarchien, veralteten Ar-
beitsweisen und starren Geschäftsmo-
dellen abplagen müssen.
Die Dynamik dieser Entwick-
lung macht das Vorhersagen von dem,
was wann wie eintreten wird, schwieri-
ger. Oft werden die Prognosen vom re-
alen Geschehen überholt. Eine schwere
Aufgabe für Unternehmen, die von Be-
rufs wegen im Sinne Ihrer Kunden die
Entwicklungen beobachten, analysie-
ren und einordnen müssen. Ungleich
schwieriger noch für die Finanzbran-
che. Hier vertrauen die Kunden der
Qualität der Analysen und den darauf
Potenzial als wir bisher geglaubt ha-
ben“, begründen die Fachleute ihr ak-
tuelles Faible für die Cloud-Ökonomie.
Die direkten und indirekten Effekte der
Internet-Plattformen sind dem generel-
len Investment-Thema „Digitale Revo-
lution“ zuzuordnen. Das Potenzial der
Nutzung zum Beispiel im elektroni-
schen Handel, bei sozialen Netzwerken,
Suchmaschinen, Online-Spielen, Video
sowie bei der Digitalisierung der Finanz-
welt (Banken und Börsen) ist riesig.
„Dieser Trend hat noch eine lange
Wegstrecke zurückzulegen“, sagt van
der Riet, der der virtuellen „Cloud-
Wirtschaft“ noch sehr viel zutraut. Die
Experten setzen in diesem Kontext
auch darauf, dass die Innovationskraft
im Netz der Netze bei weitem noch
nicht erschöpft ist und sich daher in
der Zukunft noch zahlreiche neue Ge-
schäftsfelder erschließen dürften. Der
Siegeszug der Cloud-Ökonomie
ist nicht zuletzt am kräftig stei-
genden Anzeigenaufkommen
abzulesen. Noch im Jahr 2014
lag der Umsatz des globalen
Anzeigengeschäfts bei rund
550 Mrd. $, wovon 27 Prozent
Bildmotiv Copyright: flickr.com / Esther Vargas
auf digitale Anzeigen entfielen.
Bis zum Jahr 2018 wird ein An-
stieg auf knapp 700 Mrd. $ und
eine Steigerung des digitalen
Anteils auf mehr als 45 Prozent
prognostiziert.
www.nnip.com
 TREND REPORT
aufbauenden Beratungen. Ihr finanzi-
eller Erfolg ist gleichermaßen der Er-
folg des beratenden Unternehmens.
Zu Letzteren gehört NN Investment
Partners. Die Experten des Asset-Ma-
nagers beobachten die Geschehnisse
rund um das Internet und die Online-
plattformen für die Fonds-Entwick-
lung aufmerksam und sehen in der
Wirtschaft im Web ein enormes Poten-
zial, das aber zum großen Teil noch
brach liegt. Huub van der Riet, leiten-
der Portfolio-Manager des Investment-
fonds „NN (L) Global Equity Oppor-
tunities“, erwartet daher noch viel von
der virtuellen „Cloud-Wirtschaft“. Er
zweifelt nicht an der großen Innovati-
onskraft der Internetwirtschaft, an de-
ren Mut, Kreativität und Euphorie.
FinTechs, Mobile Payment
und Crowdinvesting
Überhaupt: die Finanz- und Banken-
branche, sie steht vor schweren Zeiten.
Mit „Banken und Versicherungen im
Taumel der digitalen Transformation“
überschrieb Unic, ein Anbieter von in-
tegrierten E-Business-Lösungen, die
Vorstellung seiner aktuellen Bench-
marking-Studie zum Agieren der Insti-
tute in der digitalen Welt. Dieser Tau-
mel geht zu großen Teilen auf soge-
nannte FinTechs zurück, die die
tradierten Geschäftsmodelle derzeit ge-
hörig aufmischen. Mithilfe dieser mo-
dernen Finanztechnologien stellen zu-
meist Start-ups und junge Unterneh-
men, die nicht direkt dem Bankensektor
zuzuordnen sind, finanzielle Dienst-
leistungen bereit. Der Fantasie bei dem
Austüfteln der Geschäftsmodelle schei-
nen dabei keine Grenzen gesetzt zu sein.
Die Services der FinTechs reichen z.B.
von Mobile Payment über Crowdlen-
ding, Crowdinvesting und Cash-Pay-
ment bis hin zu Business-Intelligence
und zur Bereitstellung von Portfolio-
management-Tools.
Für Johann Horch, CEO der Deutschen
Software Engineering & Research GmbH
(DSER) und damit einer der Chefs ei-
nes ebensolchen FinTechs, „haben die
etablierten Banken die neuen technolo-
gieorientierten Marktakteure nicht ernst
Bildmotiv Copyright: Compeople AG
genommen und das disruptive Poten-
zial, das der digitale Wandel für ihre
Geschäftsmodelle birgt, unterschätzt.“
Sie seien zwar jetzt aufgewacht, sähen
sich aber nun einer Vielzahl innovati-
ver, neuer Firmen gegenüber, die ihre
Wissensaustausch auf allen Kanälen
Gastbeitrag von Jürgen Wiesmaier,
Vorstand der compeople AG
Im digitalen Zeitalter verändert der
neue Umgang mit Wissen bislang
vertraute Denk- und Arbeitsweisen.
Wissen wird vor allem im Austausch
mit anderen weiterentwickelt und
wächst dabei immer schneller. Grund
hierfür ist, dass eine zunehmende
Zahl an Experten ihr Wissen bereit-
willig mit Gleichgesinnten, d. h. an
ihren Themen Interessierten teilt.
Insbesondere in der IT-Branche tau-
schen sich Mitarbeiter immer häufiger
auch außerhalb ihres unmittelbaren
Arbeitsumfeldes aus. Hierfür nutzen
sie neben Social-Media-Plattformen
neue Veranstaltungsformate, die sie
oft selbst entwickeln und in deren
Mittelpunkt der persönliche Aus-
tausch sowie die Zusammenarbeit an
Themen und Projekten in lockerer At-
mosphäre stehen. Hierzu zählen u. a.
Bar-Camps und Demo-Camps oder
Open-Space-Konferenzen.
Ein noch wenig bekanntes Veranstal-
tungsformat ist das „Usability-Test-
essen“. Hier treffen sich IT-Experten
unterschiedlicher Disziplinen aus un-
terschiedlichen Branchen und Arbeits-
kontexten wie Start-ups, große und
kleine Unternehmen, Agenturen so-
wie Freiberufler. Sie testen zum Bei-
spiel Desktop-Anwendungen, Web-
sites oder Mobile Apps auf ihre Ge-
brauchstauglichkeit hin. Diese stellen
einzelne Teilnehmer vor ihrer Veröf-
fentlichung bereit. Es werden mehre-
re Testrunden durchgeführt, in denen
Geschäftsmodelle angreifen. Drei Dinge
würde er Finanzdienstleistern dringend
mitgeben: „Erstens: Begreifen Sie Fin-
Tech-Start-ups als Partner auf Augen-
höhe und suchen Sie Kooperationen.
Zweitens: Öffnen Sie Ihre Denkweisen.
Mit Wagenburgmentalität lässt sich kein
Geschäftsmodell schützen. Die Zukunft
der Finanzdienstleistung liegt in digita-
len Ökosystemen und in der optimalen
Nutzung von Daten und IT. Transpa-
renz, Flexibilität und Vernetzung sind
die Stichworte. Und drittens: Stellen
Sie den Kunden wirklich und ehrlich
Oktober 2015 | Vernetzte Gesellschaft
alle Teilnehmer neue Erkenntnisse ge-
winnen. Die einen erhalten schnelles
Feedback, wie sie ihr Produkt optimie-
ren können, die anderen bekommen
Anregungen für ihre Projekte. Der
Eventrahmen mit gesponsertem Es-
sen und Getränken sorgt für einen le-
bendigen sowie offenen Austausch
miteinander.
Solche neuen Veranstaltungsformate,
die das persönliche Miteinander för-
dern, verbreiten sich schnell und er-
weitern die bisherigen, virtuellen Aus-
tauschmöglichkeiten über Social Me-
dia. Es entsteht eine neue Kultur des
gemeinsamen Generierens und Tei-
lens von Wissen. Dies haben wir bei
der compeople AG, IT-Dienstleister
und Experte für innovative Vertriebs-
lösungen für Unternehmen der Fi-
nanzdienstleistungsbranche, früh er-
kannt. Wir nutzen die neuen Formate
gezielt für die Intensivierung des be-
„
reichs- sowie unternehmensübergrei-
fenden Fachaustauschs. Dieser ist seit
jeher in unserer Unternehmenskultur
Banken und
Versicherungen
im Taumel
der digitalen
Transformation
13
Jürgen Wiesmaier sieht in
der Förderung neuer Event-
formate eine große Chance
für die compeople AG, ihr
Fachwissen im Austausch
mit externen Fachexperten
weiterzuentwickeln.
fest verankert. Unsere Mitarbeiter er-
halten u. a. zeitliche Freiräume für die
Teilnahme an Workshops zu neuen
Technologien, das Halten von Vorträ-
gen auf Fachkonferenzen oder ein En-
gagement in der Open-Source-Com-
munity. Mit den neuen Eventformaten
bieten sich jetzt zusätzliche Möglich-
keiten zum Wissensaustausch. Die
compeople AG stellte zum Beispiel für
eines der ersten Usability-Testessen in
Frankfurt die Räumlichkeiten und Ver-
pflegung bereit. Gleichzeitig motivier-
ten wir unsere Mitarbeiter dazu, an die-
sem Event teilzunehmen. Durch diese
Offenheit für neue Wege, Wissen wei-
terzuentwickeln und zu verbreiten, ge-
stalten wir bei der compeople AG un-
seren internen Wissensfluss lebendig
und bauen unser Know-how kontinuier-
lich aus. Damit sind wir gut aufgestellt,
um – eng vernetzt mit externen Fach-
experten – unsere Kunden auch in Zei-
ten schnellen Wandels als kompeten-
ter IT-Lösungspartner zu unterstützen.
www.compeople.de
in den Mittelpunkt – jenseits von Lip-
penbekenntnissen. Helfen Sie Anlegern
beim Selber-Entscheiden.“ „Das Wich-
tigste ist, eine technische Plattform zu
schaffen, die digitale Innovationen ver-
einfacht“, rät Jan Webering von der Se-
venval GmbH. Er propagiert das soge-
nannte Dynamic Serving, denn „ohne
einen Frontend-Server mit der entspre-
chenden Software ist man schnell ein
Gefangener unangenehmer Umstän-
de“, wie zum Beispiel von den IT-Si-
los, die in fast jedem größeren Unter-
nehmen entstehen, von unterschiedli-
 14 Vernetzte Gesellschaft | Oktober 2015 TREND REPORT

chen Content-Management-Systemen von E-Mails. Sie sind heute Normali-

Finanzcommunity für alle für die verschiedenen Länderwebseiten

Die alte Welt der Finanzdienstleis-
tungen steckt mitten im digitalen
Wandel und erlebt das, was manch
andere Branche bereits hinter sich
hat: Sie wird neu erfunden. Johann
Horch, CEO der Deutschen Soft-
ware Engineering & Research GmbH
(DSER), berichtet, wie Kunden und
Marktteilnehmer von dieser Entwick-
lung profitieren, was die neue Fi-
nanzcommunity niiio hier beitra-
gen kann – und warum Robo-Ad-
visors ohne den Faktor Mensch
nicht auskommen.
„Menschen wollen nicht reich wer-
den. Sie wollen schlicht und einfach
nicht arm werden“, sagt Johann Horch.
Eine Erkenntnis, die den Geschäfts-
führer des Technologie- und Soft-
warehauses aus dem sächsischen
Görlitz unternehmerisch antreibt. Seit
der Gründung 2006 dreht sich bei
der DSER alles darum, das Anlegen
von Wertpapieren besser, einfacher
und vor allem sicherer zu machen. Als
Spin-off der Hochschule Zittau / Gör-
litz bedient sich die DSER des hoch-
komplexen Rechenkerns munio. „Un-
sere mitdenkenden Portfoliomanage-
ment-Tools und offenen Schnittstellen
kommen im B2B-Bereich bei unzähli-
gen Banken und freien Finanzbera-
tern zum Einsatz“, erläutert Horch.
Anlegen mit „Robo-Advice“
Fakt ist: Mit der Finanzkrise begann
das Vertrauen der Kunden in Banken
und Berater zu sinken und die Aus-
wirkungen der Digitalisierung mach-
ten neue Erwartungen deutlich. Horch:
„Kunden wollen auch in der Geldan-
lage, was in ihrem Smartphone-Alltag
die Benchmark ist: einfache Bedien-
barkeit, flexible Services, ausgefeilte
Suchfunktionen, passgenaue Infor-
mationen und Vernetzungsmöglich-
keiten. Und vor allem wollen sie selbst
entscheiden.“ Wieso also nicht eine
Finanzcommunity-Plattform schaffen,
die all das bietet und auch noch Ban-
ken und Beratern neue Wege in die
digitale Welt aufzeigt? Die DSER-Toch-
terfirma niiio wurde geboren.
„Der Clou von niiio liegt in einer neu-
artigen Kombination“, glaubt Horch
an sein FinTech-Start-up. „Wir stellen
unsere bewährten Experten-Tools zur
Überwachung und Optimierung von
Wertpapierdepots direkt den End-
kunden zur Verfügung.“ Robo-Advice
und Meta-Suchfunktionen helfen, auf
Basis eines Anlegerprofils das richti-
ge Portfolio zu finden. Profis können
Musterdepots anlegen, Kunden die-
sen folgen oder sich bei Bedarf mit
„echten“ Menschen – Finanzberatern
und anderen Anlegern – persönlich
austauschen.
Banking der Zukunft
„Banking musste neu erfunden wer-
den, damit Geldanlegen für Verbrau-
cher endlich zur natürlichsten Sache
der Welt werden kann. Mit niiio wol-
len wir hier unseren Beitrag leisten“, so
Horch. Im Verschwimmen alter Markt-
grenzen und in der Vernetzung in di-
gitalen Ökosystemen sieht er wichti-
ge Entwicklungen. „Robo-Advice, die
algorithmenbasierte Anlageempfeh-
lung, wird künftig eine Riesenrolle
spielen, aber den menschlichen Aus-
tausch nicht überflüssig machen. Im
oder auch von veralteten Datenbanken
tät. Heutige Business-Apps gehen oft
weiter und bieten in diversen geschäft-
im Backend, deren Daten nicht so ein- lichen Situationen und Aufgaben Un-
fach in modernisierte Datenbanken zu terstützung. Mit der RasmusApp von
übernehmen sind. Zusätzlich „braucht Bozek Systemtechnik können bei-
es offene Banking-Schnittstellen, inter- spielsweise Informationen zur Tetra-
aktive Communities und die Verknüp- Funkversorgung im Freifeld oder für
fung mit den besten Tools, die die An- die Objektversorgung in Gebäuden zur
lageberatung hergibt“, ergänzt Johann Verfügung gestellt werden.
Horch. Die technischen Voraussetzun-
gen seien da. Oder nehmen wir die AlphaCity-App.
Mit ihr gibt Alphabet den Nutzern seiner
Mobile Apps für die Corporate-Carsharing-Lösung Alpha-
„mobile Community“ City ein Tool an die Hand, mit dem sie
bequem von unterwegs Fahrzeuge bu-
Die Gesellschaft vernetzt sich zuneh- chen, aktuelle Buchungen einsehen
mend mobil: Es wird mobil kommuni- und verwalten sowie sich direkt mit der
ziert und gearbeitet, im Internet ge- AlphaCity-Hotline verbinden lassen
surft, Daten werden mobil übertragen können. Aktuell arbeitet der Leasing-
und Bankgeschäfte erledigt, es wird und Full-Service-Anbieter an Mobili-
mobil gespielt, eingekauft und bezahlt, tätsangeboten, die weit über die Nut-
Flugzeuge und Reisen werden gebucht, zung von Dienstwagen hinausgehen
Tickets bestellt. Die Liste könnte noch sollen, z.B. einer App, die unterschied-
lange so weiter geführt werden. Die liche Verkehrsmittel mit einbezieht.
mobilen Geräte, allen voran Smart-
phones und Tablet-PCs, sind auch aus Dass die Entwicklung einer App aber
dem Unternehmensalltag nicht mehr nicht zum Selbstzweck geraten, sondern
wegzudenken. Umso herausfordernder immer den Nutzen für den Kunden im
TREND REPORT für Sie
Kopieren und verwenden Sie doch einfach die für Sie interessanten
Inhalte aus TREND REPORT für Ihre Webseite oder teilen Sie unsere Re-
portagen mit Ihren Geschäftspartnern, Freunden und Kunden.
Schulen und Lehrkräfte nutzen unsere freien Inhalte für ihren Wirt-
schaftsunterricht und experimentieren mit Interviews und Gastbeiträgen. Sie dürfen
das Material remixen, verändern und darauf aufbauen.
Alle Inhalte aus TREND REPORT sind aus diesem Grund unter einer gemeinfreien
Textlizenz (CC BY-SA 4.0 DE) von unserer Redaktion „wikipedia-kompatibel“ verfasst
worden. Speziell auch für den kommerziellen Einsatz!
Folgende Bedingungen müssen Sie dabei beachten:
Namensnennung (trendreport.de), Details zur Lizenz unter
www.trendreport.de/ausgaben
ist es, die Vielfalt der genutzten Geräte Auge behalten soll, ist für Wolfgang
in die Unternehmensnetze zu integrie- Seybold, CEO der Cubeware Group,
ren, Zugriffe zu verwalten und für Si- selbstverständlich: „Wir entwickeln vor-
cherheit zu sorgen, erst recht, wenn die nehmlich von der Bedarfsträgerseite
privaten Geräte auch beruflich genutzt gedacht, weil es immer unser Ziel ist,
werden dürfen. „Bring your own De- dass Anwender das Ergebnis unserer
vice“ (BYOD) ist kein Trend mehr, Entwicklungen sinnvoll und nutzbrin-
sondern gelebte Realität. gend einsetzen können.“ Bezogen auf das
Bildmotiv Copyright: DSER GmbH

Gegenteil: Die Roboter erleichtern

Johann Horch, CEO der DSER
und ihrer FinTech-Tochter niiio:
„Banking musste einfach neu
erfunden werden.“
Anlageanfängern und Profis das Le-
Mobile Apps unterstützen dabei auch
ben und schaffen Raum für Neues.“
im geschäftlichen Leben. Angefangen
hat es mit Anwendungen zum Emp-
www.dser.de, www.niiio.de
fangen, Verarbeiten und Beantworten
neueste Cubeware-Produkt C8 Snack,
eine messengerbasierte Instant-BI-Re-
porting-Lösung (BI – Business Intelli-
gence) bedeute dies, dass man sich sehr
genau angesehen hat, womit auch
 TREND REPORT
„nicht-BI-affine“ Anwender umgehen
können und wie sie ihren Informati-
onsbedarf gedeckt haben wollen. „So
sind wir auf das Thema Messenger ge-
stoßen. Jeder Smartphone-Besitzer ver-
wendet sie immer und überall, die
Benutzung ist vertraut und benötigt
keinerlei weitere Einschulung. Die In-
formationen können somit einfach,
schnell und sicher konsumiert werden“,
erklärt er. Selbstverständlich wurden
auch Sicherheitsaspekte berücksich-
tigt. Zudem mussten die Kosten pro
User niedrig gehalten werden, um eine
Verbreitung an die vielen Mitarbeiter
zu ermöglichen.
Wissensfluss, Kommuni-
kation und Bildung
Usability stellt heutzutage einen zent-
ralen Erfolgsfaktor für mobile sowie
auch für Desktop-Anwendungen dar.
Um eine hohe Benutzungsfreundlich-
keit zu erzielen, sollten die potenziellen
Nutzer und ihre konkreten Nutzungs-
erfahrungen frühzeitig in den Entwick-
lungsprozess eingebunden werden. Dies
hat sich das „Usability-Testessen“, ein
Mobile News: Bekannte Player, neue Formate
Gastbeitrag von Jan Webering,
Gründer und Geschäftsführer der
Sevenval Technologies GmbH
Die mobile Internetnutzung ist der
wichtigste Wachstumstreiber für di-
gitale Geschäfte. Dass die drei gro-
ßen Player Facebook, Apple und
Google alle im gleichen Jahr Lösun-
gen vorstellen, um das mobile Inter-
net für Publisher zu beschleunigen,
ist gewiss kein Zufall.
Der Wettstreit um den mobilen Inter-
net-Nutzer geht in die nächste Runde:
Apple News, Facebook Instant Articles
Bildmotiv Copyright: TU Chemnitz; Sevenval Technologies GmbH
und Googles Accelerated Mobile Pa-
ges sind ein neuer Anlauf, um die Ware
„Nachrichten“ für mobile Geräte
schneller liefern zu können. So weit,
so gut.
Im Hintergrund ist es eine strategische
Auseinandersetzung: Walled Gardens
vs. Open Web. Google steht unter Zug-
zwang. Die beiden größten Konkur-
renten haben mit Apple News und Ins-
Prof. Dr.-Ing. Martin Gaedke, TU
Chemnitz, macht an der Netzneut-
ralität unsere Innovationsfähigkeit
und unseren Standortvorteil fest.
neues Veranstaltungsformat, das unter
einer Creative-Commons-Lizenz durch-
geführt wird, zur Aufgabe gemacht.
Hier kommen Entwickler und Nutzer
zusammen, um in lockerer Atmosphä-
re und bei gesponsertem Essen die Ge-
brauchstauglichkeit von Prototypen,
Websites und Anwendungen zu testen.
Die wesentlichen Schwachstellen sind
schnell ermittelt und das Testobjekt
kann in kurzer Zeit im Hinblick auf
tant Articles geschlossene Systeme
geschaffen, die mobil funktionieren
und vom offenen Web unabhängig
sind. Beide bleiben damit dem Walled-
Garden-Prinzip treu: Apple verdient
mit dem für Smartphones geschaffe-
nen App-Store gutes Geld. Facebook
hat als effektiver, mobiler Werbeplatz-
vermarkter mit der Facebook-App sei-
nen Aktienkurs beflügelt. Nutzer, die
ihre Zeit auf diesen Plattformen ver-
bringen, sind für Google verloren. Das
Unternehmen kann weder Sucherer-
gebnisse zu Inhalten dieser Plattfor-
men anbieten, noch Daten sammeln.
Google profitiert als Suchmaschine
und Werbeplatzvermarkter vom offe-
nen Web. Dementsprechend ist die
Antwort ausgefallen: Google bietet
mit „Accelerated Mobile Pages“ (AMP)
ein Format für das offene Internet. Für
den mobilen Nutzer erscheinen AMP-
Artikel als Preview-Kästen in einer Ga-
lerie unter dem Eingabefeld für die Su-
che. Mit einem Klick erscheint der ge-
samte Artikel, eine Ladezeit ist kaum
Oktober 2015 | Vernetzte Gesellschaft
Usability optimiert werden. „Gerade
im digitalen Zeitalter spielt Usability
eine wichtige Rolle bei der Realisierung
zukunftsfähiger IT-Anwendungen. Da-
her freuen wir uns über die Initiierung
des Usability-Testessens“, betont Jür-
gen Wiesmaier, Vorstand der compeo-
ple AG. So nutzen die compeople-Mit-
arbeiter das Usability-Testessen bereits
als zusätzliche Möglichkeit des Infor-
mations- und Wissensaustauschs neben
ihrer engen Vernetzung und Kollabora-
tion über Firmen-Wiki, mobile Apps,
regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
und interne Projekte.
Heutzutage kann jeder, ob pri-
vat oder beruflich, diverse Kanäle zur
Kommunikation nutzen. Es gibt das
Telefon, per Festnetz oder mobil, Fax,
E-Mail, Messaging-Services, Videokon-
ferenzen, die sozialen Netze und derlei
mehr. Die Digitalisierung macht es mög-
lich, dass alle diese Kanäle in einer An-
wendung zusammengeführt werden
können, unter einer Oberfläche zur
Verfügung stehen und sich sowohl mo-
bil als auch über den Desktop nutzen
lassen – „Unified Communications“
spürbar. Aber: Man bleibt dabei auf
Googles Seiten. Die Frage ist, wie viele
mobile Leser gewinnt ein Medienhaus
dank kürzerer Ladezeiten? Und wie
viele verliert es, weil die Nutzer die
Google-Plattform nicht mehr verlas-
sen, also dort weiterstöbern und nicht
auf den Seiten des Urhebers? Wir emp-
fehlen, das Format zu testen und Er-
fahrungen für die Nutzer und das eige-
ne Geschäftsmodell zu sammeln. Die
Performance-Vorteile sind eindeutig:
Mehrere Sekunden Ladezeit schrump-
15
Literatur
Die Digitalisierung markiert das Ende
der Schriftkultur. Der Gießener Sprach-
wissenschaftler und Computerlinguist
Prof. Dr. Henning Lobin untersucht in
seinem im Campus-Verlag erschiene-
nen Buch „Engelbarts Traum – Wie der
Computer uns Le-
sen und Schreiben
abnimmt“ den Wan-
del des Lesens und
Schreibens auf dem
Weg zu einer Digi-
talkultur.
www.scilogs.de/engelbart-galaxis/
blog.lobin.de
Außerdem lesenswert: Prof. Henning
Lobins Blog „Die Engelbart-Galaxis“, in
dem die Themen des Buchs weiterge-
führt und mit tagesaktuellen Entwick-
lungen verbunden werden.
ISBN 978-3-593-50183-3
fen zu Millisekunden. Es bedeutet für
Publisher erheblichen Aufwand, auf ei-
gene Faust auch nur annähernd ähn-
lich leistungsfähige Kanäle für die mo-
bile Leserschaft anzubieten.
Der Aufwand für die Formatumwand-
lung zu AMP und die strategische Ab-
wägung zum Nutzerverhalten, müs-
sen also mit dem Aufwand für eigene,
mobile Kanäle abgewogen werden.
www.sevenval.com
Unter der Führung von Jan
Webering entwickelt Sevenval
Software für die schnelle und
hoch qualitative Realisierung und
Pflege von Webseiten und mobi-
len Projekten. Sevenval hat be-
reits mehr als 2 000 Mobile- und
Web-Projekte umgesetzt. Die
Software von Sevenval unter-
stützt die Performance-Optimie-
rung von Websites und verein-
facht die Projektentwicklung.
 16 Vernetzte Gesellschaft | Oktober 2015
Richtige Zeit, richtiger Ort
Wie gelingt es, operativen Entschei-
dern die relevanten Informationen
zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu
liefern? Hilfe bietet eine mobile App,
mit der sich vordefinierte Abfragen
per Messenger versenden lassen.
„Mobile Technologien sind heute Teile
unseres Alltags geworden, die wir mit
großer Selbstverständlichkeit perma-
nent nutzen“, erklärt Wolfgang Seybold,
CEO Cubeware Group. „Dem tragen
wir bei Cubeware in vielerlei Hinsicht
Rechnung – etwa mit unserem neues-
ten Produkt Cubeware C8 Snack, ei-
nem messangerbasierten Instant-BI-
Reporting-Tool.“ Hintergrund ist eine
Entwicklungspartnerschaft des BI-
Spezialisten mit dem amerikanischen
IT-Unternehmen Chiemo. „Die Frage
nach einer messengerbasierten Re-
portinglösung wurde ganz konkret
in den USA an uns herangetragen“,
berichtet Seybold. Daraufhin habe
man mit Chiemo gesprochen und
„festgestellt, dass wir die loT-Infrastruk-
tur von Chiemo um ein Messenger-
Frontend erweitern können, um den
Sicherheitsanforderungen der Unter-
nehmen zu entsprechen.“ Auch ein
anderer Grund sprach für die Ent-
wicklung einer entsprechenden App:
Immer öfter werden Entscheidungen
fakten- und nicht bauchbasiert ge-
troffen. Hier gibt es ein strukturelles
Problem in vielen Unternehmen, da
Wolfgang Seybold: „Der opera-
tive Anwender hat die richtigen
Informationen zu jeder Zeit und
an jedem Ort.“
sich der Personenkreis, der die Infor-
mationen abrufen kann, von dem Per-
sonenkreis unterscheidet, der die In-
formationen für seine täglichen Ent-
scheidungen benötigt. Seybold: „Wir
wollten die entscheidungsrelevanten
Informationen aus dem Elfenbein-
turm holen und dorthin bringen, wo
sie ihren Nutzen und ihre volle Wir-
kung entfalten können – zu den ope-
rativ entscheidenden Mitarbeitern.“
„Technik ist Mittel zum Zweck“
Dabei gelte es, die unterschiedlichen
Anforderungen der Anwender zu be-
rücksichtigen. So werde ein Data-Sci-
entist mit einer mobilen Anwendung
kein Auskommen finden, während ein
operativ tätiger Mitarbeiter mit einem
kompletten Frontend möglicherweise
überfordert sei. Daher verfolge Cube-
ware den Weg, „dem jeweiligen An-
wender das für ihn passende Werk-
zeug an die Hand zu geben.“ „Die
Technik ist immer Mittel zum Zweck,
um sicherzustellen, dass der Entschei-
der, ob operativ oder strategisch, im-
mer die richtigen Informationen zur
Verfügung hat, zu jeder Zeit, an jedem
Ort.“ Dabei muss sich der Entscheider,
der in der Regel am besten weiß, wel-
che Informationen er in seinem jewei-
ligen Umfeld benötigt, mit dem BI-Ver-
antwortlichen abstimmen, damit „die
Data-Governance gewahrt bleibt.“
Wichtig ist insbesondere die Schnel-
ligkeit der Information. Das Schlüs-
selwort lautet „Instant“: Die Berichte
werden in Echtzeit generiert; der Mit-
arbeiter kann diese über sein Smart-
phone beziehen und auf dieser Basis
seine Entscheidungen treffen. Und wie
steht es um die Sicherheit der Ge-
schäftsinformationen? Kein Problem,
versichert Wolfgang Seybold: Jeder
Kunde betreibe einen eigenen soge-
nannten SubMessenger in seiner ab-
gesicherten Unternehmensumgebung,
die, durch eine Firewall gesichert,
komplett durch den Kunden verwal-
tet wird. Weder Cubeware noch Chie-
mo hätten Zugriff auf diese Daten.
Zudem nutze man Verschlüsselungs-
technologie: „Immer sind die Nach-
richten zumindest end-to-end-ver-
schlüsselt.“
www.cubeware.com
TREND REPORT
(UC) eben. Die aktuellen Entwicklun- „
Bildmotiv Copyright: CubewareGroup
gen im UC-Bereich stehen immer in
einem direkten Zusammenhang mit
den Anforderungen der Arbeitswelt, Gerade in
weiß Anne-Marie Ginn von Logitech:
„Das zurzeit entscheidende Schlagwort Zeiten exponen-
ist Flexibilität. Flexible Arbeitszeiten
der Mitarbeiter und weltweit verteilte tiellen Wachs-
Teammitglieder erhöhen den Stellen-
wert von virtuellen Kollaborationen tums brauchen
und UC-Anwendungen mehr und
mehr.“ Gearbeitet werde heute von wir echte
überall und zu jeder Zeit – auch in
kleinen und mittelständischen Unter-
Netzneutralität.
“
nehmen.
Flexibilität gepaart mit einfacher Be-
dienung und günstigen Kosten ist auch
bei den Videokonferenzsystemen ge-
fragt, weiß Ginn. Ausgedient haben
Gerät“, erklärt Frau Ginn. Entspre-
vielmehr große, raumbasierte Video-
chend wichtig ist es für sie, „dass sich
konferenz-Systeme. Videokonferenzen
auch die Peripherie per Plug & Play mit
werden spontaner, öfter und standort-
allen Geräten verbinden lässt. Kompak-
ungebundener durchgeführt – damit
te, portable Lösungen sollen es ermög-
einher gehen unter anderem Verände-
lichen, spontan und standortunabhän-
rungen der Bürolandschaft – viele klei-
gig an virtuellen Meetings teilzuneh-
ne Meeting-Ecken und Mini-Konfe-
men.“ Diese drei Gründe – Flexibilität,
renzräume bieten dort vermehrt Rück-
einfache Bedienung, günstige Kosten –
zugsmöglichkeiten. Meetingräume gibt
sind sicher auch mit ein Grund dafür,
es also nach wie vor, nur immer weni-
warum Skype-Business nach wie vor in
ger große Räume mit teueren festinstal-
Unternehmen einen solchen Stellen-
lierten Systemen. „Unified Communi-
wert genießt, obwohl die Verbindun-
cations as a Service“ (UCaaS), also die
gen alles andere als sicher sind.
Verlagerung der Kommunikations- und
Kollaborationstools in die Cloud ist
Auch die Bildung und Weiterbildung
ein weiterer Schritt in diese Richtung.
profitiert von den vernetzten Möglich-
„Vereint unter einer Benutzeroberflä-
keiten, seien es z. B. private Sprachkurse,
che sind sie überall verfügbar und mit-
zuhause durchgeführt via Skype mit dem
einander kombinierbar – auf jedem
Mehrsprachig zum Erfolg
In einer globalisierten Wirtschafts- gruppe im Virtual Classroom oder indivi-
welt sind Fremdsprachenkenntnisse duell mit der Cloud-Lösung intensiv ihre
unabdingbar – um mit Kunden ins Kommunikationsfähigkeit. Der Fokus
Gespräch zu kommen, um im inter- liegt auf beruflichen Alltagssituationen,
nationalen Team zu arbeiten und um wie etwa dem Verfassen von E-Mails
Missverständnisse zu vermeiden. oder Präsentationen, sowie intensivem,
mündlichem Konversationstraining.
Kommunikationsfähigkeiten ent-
scheiden heute über wirtschaftlichen Das System richtet sich nach den
Erfolg. Mit der Blended-Learning-Lö- Bedürfnissen des Unternehmens und
sung von Speexx können Mitarbeiter lässt sich in jedes bestehende Learning-
schnell und individuell eine Sprache Management-System (LMS) integrieren.
erlernen – zugeschnitten auf ihr Busi- Mehr noch: Durch Big-Data-Analysen
ness und ihre Lerngeschwindigkeit. lässt sich vorhersagen, wann der Ler-
nende möglicherweise ins Stocken ge-
Abgestimmt auf die Anforderungen rät, sodass der Trainer frühzeitig Hilfe
im Berufsleben, trainieren die Teil- anbieten oder nach den Gründen eines
nehmer am Telefon, in einer Lern- drohenden Abbruchs fragen kann.
 TREND REPORT
Sprachlehrer oder organisiert vom Ar-
Bildmotiv Copyright: Alphabet Deutschland, digital publishing AG / Speexx
beitgeber in einer Lerngruppe über vir-
tuelle Klassenräume. Dabei können die
E-Learning-Angebote mithilfe von Blen-
ded-Learning-Lösungen an das jeweilige
Business oder Fachgebiet und die indi-
viduelle Lerngeschwindigkeit adaptiert
werden. Bei dem E-Learning-Anbieter
Speexx helfen zusätzlich noch Big-Da-
ta-Analysen dabei, die Fortschritte der
Lernenden subjektiv einschätzen zu
können und – wenn nötig – Hilfe an-
zubieten oder – im umgekehrten Fall –
auch die Vermittlung des Lernstoffes zu
beschleunigen. Armin Hopp, Gründer
und Vorstand von Speexx: „Optimie-
rungen auf der Grundlage von Big-Data-
Analysen werden immer anonymisiert und
streng im Rahmen deutscher und euro-
päischer Datenschutzgesetze geschehen.“
Smart Home – IoT
Die Krönung der Vernetzung und Di-
gitalisierung unserer Gesellschaft wird
das Internet der Dinge sein. Abermilli-
arden von Geräten und Sensoren wer-
den ständig Messwerte aufnehmen und
über stets verfügbare Netze zu wieder
anderen Geräten, Rechnern, Speichern,
Druckern usw. übertragen – vom Smart
Home bis zur Industrie 4.0. Bereits in
den nächsten Jahren wird sich der Da-
tenverkehr in Mobilfunknetzen um
den Faktor Zehn erhöhen. Bis zum Jahr
2020 sollen dann bis zu 50 Milliarden
Geräte weltweit einen Internetanschluss
besitzen. Dietmar Schneider, Geschäfts-
führer der EEBus-Initiative, stellt sich
Armin Hopp ist Gründer und Vor-
stand von Speexx, einem Anbieter
von Blended Learning für Unter-
nehmen.
jetzt die Frage, „auf welcher Norm die
Kommunikation der Geräte funktionie-
ren wird.“ Entweder werde die Norm
demokratisch entwickelt und allen In-
teressenten zur Verfügung gestellt oder
faktisch durch ein multinationales Un-
ternehmen gesetzt. Klar, dass er Erste-
res vorzieht. Beim EEBus könnten alle
Unternehmen in das Vernetzungskon-
zept integriert werden. Ebenso werden
bestehende Kommunikationssysteme
eingebunden, so Schneider. Marken-
und Technologieunabhängigkeit sei das
hehre Ziel. Doch neben der EEBus-In-
itiative gibt es noch andere Initiativen,
Allianzen, Kooperationen, die zum Teil
unterschiedliche Entwicklungen, Rich-
tungen und Protokolle verfolgen und
andere Prioritäten setzen. Dies alles zu
vereinen, wird seine Zeit brauchen.
Für Martin Winkler, Chief Operating
Officer (COO) der LG Electronics
Deutschland GmbH (LG) in Ratingen,
steht im IoT die Nutzererfahrung im
Mittelpunkt: „Erst wenn ein IoT-Sze-
narium zuverlässig funktioniert, wenn
auch Geräte unterschiedlicher Herstel-
ler nahtlos zusammenarbeiten, wird der
Siegeszug des IoT in allen Bereichen
wirklich durchstarten.“ Dafür müsse der
„Server“ jedes vernetzten Hauses auf
einheitlichen, herstellerübergreifenden
Standards und Schnittstellen basieren.
Dann könnte der Verbraucher in sei-
nem Smart Home von jedem Endgerät
aus – egal ob TV-Gerät, Smartphone,
Tablet-PC, intelligentes Hausgerät usw.
– die gleiche Nutzererfahrung haben.
So hat Speexx eine Erfolgsquote von
knapp 95 Prozent erreicht, während
bei klassischen Anbietern ca. 50 Pro-
zent der Teilnehmer ohne Abschluss
bleiben. Die Interpretation von Daten-
schutz und die damit verbundene An-
wendung von Big Data ist internatio-
nal sehr verschieden. In einigen Län-
dern ist es notwendig, umfassend über
Erfolge zu berichten und detaillierte
Einzelanalysen zu liefern – nach euro-
päischem Datenschutz undenkbar. Für
Länder wie Deutschland gibt es da-
her eine anonymisierte Schnittstelle.
„So können wir die Vorteile von Big
Data nutzbar machen, ohne die Rech-
te einzelner Lerner zu verletzen“, sagt
Armin Hopp, Vorstand von Speexx.
www.speexx.com/trendreport
Oktober 2015 | Vernetzte Gesellschaft
Vernetzte Mobilität
Die moderne Flotte muss vielen An-
forderungen gerecht werden. Mitar-
beiter möchten flexibel und schnell
mobil sein, für Unternehmen zählen
vor allem Effizienz und Nachhaltig-
keit. Intelligente Mobilitätsservices ver-
knüpfen beide Ansprüche miteinan-
der. Ursula Wingfield, Vorsitzende der
Geschäftsführung des Business-Mo-
bility-Anbieters Alphabet in Deutsch-
land, erklärt im TREND-REPORT-Ge-
spräch, warum Vernetzung auch im
Fuhrpark ein wichtiges Thema ist.
Wie sieht moderne Unternehmens-
mobilität aus?
Moderne Unternehmensmobilität ist
geprägt von Effizienz und Flexibilität.
Ein wirtschaftliches und nachhaltiges
Fuhrparkmanagement schließt auch
zusätzliche Services wie etwa Versi-
cherung, Schadenmanagement und
Tankkarte mit ein. Was die Flexibilität
angeht, so haben wir als Business-
Mobility-Anbieter die gesamte „User-
Journey“ im Blick. Um schnell und
einfach von A nach B zu kommen –
auch ohne eigenen Dienstwagen –
lohnt sich etwa der Einsatz von Car-
Sharing. Unsere AlphaCity-Fahrzeuge
lassen sich bequem online buchen.
Zudem bieten wir Fahrern während
ihrer Reise wichtige Services auch di-
gital an. Mit unserer App AlphaGuide
haben sie ihren persönlichen Mobili-
tätsberater immer zur Hand.
Welche digitalen Mobilitätsservices
sind gefragt?
Im Vordergrund stehen Funktionen,
die die Alltagsplanung vereinfachen.
Einen großen Mehrwert bietet die
App durch die Verknüpfung mit dem
Kalender des Nutzers. Der AlphaGui-
de erinnert ihn an wichtige Termine
und den rechtzeitigen Aufbruch. Da-
17
Ursula Wingfield,
Vorsitzende der
Geschäftsführung
Alphabet Deutschland,
im Interview mit
TREND REPORT
bei bezieht er die Verkehrslage und
Verzögerungen mit ein und gibt ent-
sprechende Updates – für Smart-
watch-Besitzer auch direkt ans Hand-
gelenk. Über GPS-Suche finden Fah-
rer schnell umliegende Tankstellen,
Ladesäulen, Werkstätten und Service-
partner. Auch ein Unfall-Reporting
im Schadenfall ist möglich: Fotos der
Schäden am Wagen können über
den AlphaGuide hochgeladen und
die Kontaktdaten des Unfallpartners
aufgenommen werden.
Was haben Fuhrparkmanager von
der App?
Zeitersparnis. Wenn Fahrer selbstän-
dig auf Services wie Servicepartner-
und Tankstellensuche oder Schaden-
reporting zugreifen können, bedeu-
tet dies natürlich weniger Aufwand für
den Fuhrparkmanager. Zudem haben
Fahrer eines Alphabet Leasingfahr-
zeugs Zugriff auf ihre Vertragsdaten
und sehen auf einen Blick, wann bei-
spielsweise die Fahrzeugrückgabe
fällig ist. Auch mit dem Leasingvertrag
verbundene Servicedienstleistungen
werden transparent dargestellt. Zeit-
aufwendige Abstimmungsschleifen
zwischen Fahrer und Fuhrparkmana-
ger entfallen somit.
Wie geht es in puncto Vernetzung
im Fuhrpark weiter?
Die Mobilitätsbedürfnisse treiben die
Vernetzung voran. Deshalb entwi-
ckeln wir den AlphaGuide kontinu-
ierlich weiter. Noch in diesem Jahr
wird die elektronische Führerschein-
kontrolle per App möglich sein, wei-
tere Updates erfolgen 2016. Damit
gehen wir den nächsten Schritt in die
Zukunft vernetzter Mobilität.
alphabet.de/alphaguide
 18 Vernetzte Gesellschaft | Oktober 2015
trendreport.de
Meinung
Mehr zum Thema Netzneutralität, In-
dustrie 4.0 und Web-Entwicklung: die
Redaktion im Interview mit Prof. Dr.-Ing.
Martin Gaedke, TU Chemnitz:
www.trendreport.de/martin_gaedke
Die Redaktion sprach mit Gerd Leon-
hard, Futurist und Zukunftsberater,
über die vernetzte Gesellschaft und das
Thema Industrie 4.0. Das aufschlussrei-
che Gespräch mit Herrn Leonhard ha-
ben wir für Sie online aufbereitet und
gemeinfrei veröffentlicht:
www.trendreport.de/gerd_leonhard
Produktiv und effizient – jederzeit und überall
Gastbeitrag von Anne-Marie Ginn,
Head of Marketing, Collaboration
Group, EMEA at Logitech
Die Arbeitswelt befindet sich im Um-
bruch. Der viel zitierte Nine-to-five-Job
gehört mehr und mehr der Vergan-
genheit an. Flexible Arbeitsmodelle
bestimmen den Unternehmensalltag
und führen dazu, dass heute von über-
all und zu jeder Zeit gearbeitet wird.
Befeuert wird dieser Trend mit dem
Eintritt der nachrückenden Generation
in die Arbeitswelt. Im Jahr 2020 werden
die sogenannten Millennials bereits mehr
als die Hälfte der Arbeitskräfte ausma-
chen. Sie setzen Mobilität, Flexibilität
und die entsprechenden Strukturen
schlichtweg voraus. Eine Entwicklung,
die auch die Meetingkultur und Zu-
sammenarbeit in den Unternehmen
verändert und weiter beeinflussen wird.
Um vor diesem Hintergrund konkur-
renzfähig zu bleiben, sind digitale,
standortübergreifende Kollaboratio-
Was aber machen wir mit der Unmen-
ge an anfallenden Daten, die schon
jetzt und immer weiter gesammelt wer-
den? Die Algorithmen zur Analyse
werden immer weiter verbessert, Spei-
cherkapazitäten ausgebaut. Und dann?
Zukunftsforscher Gerd Leonhard denkt,
dass „das IoT so lange nicht passieren
wird, wie wir uns nicht einig sind, was
genau wir mit diesen Daten machen,
wem sie gehören und wer die Kontrolle
über sie hat.“
Grundlage Netz
Alle diese Anwendungen und Ge-
schäftsmodelle haben eins gemeinsam:
Sie brauchen breitbandige Netze, da-
mit die Daten schnell, verzögerungs-
und verlustfrei übertragen werden
können. Weltweit laufen die größten
Anstrengungen zum Ausbau der Netze.
In Deutschland geben die Breitband-
strategie und die Digitale Agenda der
Bundesregierung den Rahmen vor. Bis
2018 beabsichtigt der Bund, gut 2,7
Milliarden Euro in den Ausbau der
Netzverbindungen zu investieren. Spä-
testens dann soll in allen Regionen
nen und Videokonferenzen ein ent-
scheidendes Puzzleteil. Sie ermöglichen
es, den Mitarbeiter aus dem Home-Of-
fice mit den Kollegen im Büro und dem
Freelancer aus Übersee virtuell an ei-
nen Tisch zu bringen. Mit der entspre-
chenden Kommunikationslösung und
den richtigen Peripheriegeräten stehen
diese Kollaborationen der Produktivität
und Effizienz einer Face-to-Face-Kom-
munikation in nichts nach. Sie ermög-
lichen es den Teilnehmern unter ande-
rem, die Mimik und Gestik des Gegen-
übers wahrzunehmen und zu lesen.
Missverständnisse können so schnel-
ler erkannt und verhindert werden.
Die Zusammenarbeit insgesamt wird
deutlich effizienter und zielführender.
Entscheidend für den tatsächlichen Er-
folg der virtuellen Zusammenarbeit ist
aber, dass die verwendeten Videokon-
ferenzlösungen einige wichtige Vor-
aussetzungen erfüllen. Die Periphe-
riegeräte sollten mit allen gängigen
Unified-Communications- und Video-
konferenz-Anwendungen kompatibel
Die BMW-i-Remote-App für die Smartwatch Samsung Gear S ist eine
Anwendung, die BMW-i-Fahrer nahtlos mit ihrem Fahrzeug verbindet – direkt
über die Uhr am Handgelenk. Die App wurde entwickelt, um auf die wich-
tigsten Informationen ohne Umwege und in Echtzeit zugreifen zu können.
Deutschlands eine Mindestgeschwindig-
keit von 50 Mbit / s auf den Datenau-
tobahnen die Normalität sein. Aber nur
eine Zwischennormalität, sind sich die
Experten einig. Erst kürzlich forderten
führende Telekommunikationsverbän-
de eine Neujustierung der deutschen
Breitbandpolitik, die Deutschland fit
macht für die Gigabit-Gesellschaft. Sie
sein und sich möglichst unkompliziert
per Plug-and-Play in Betrieb nehmen
lassen. Die Kamera wiederum sollte ein
Full-HD-Bild und auch bei geringerer
Übertragungsrate stabile, ruckelfreie
Bilder ermöglichen. Gleiches gilt für die
Gastautorin Anne-Marie Ginn:
„Mit der richtigen Kommunikations-
lösung ste hen Videokonferen-
zen der Face-to-Face-Kommuni-
kation in nichts nach.“
TREND REPORT
Bildmotiv Copyright: BMW Group, Logitech GmbH
plädierten für den Auf- und Ausbau
von Glasfasernetzen, „um den Wirt-
schaftsstandort Deutschland zu stär-
ken und eine digitale Spaltung zu ver-
hindern“, so VATM-Präsident Martin
Witt. In diesem Zusammenhang rückt
auch der weitere Ausbau der Mobil-
funknetze ins Bild. Derzeit wird gerade
die fünfte Mobilfunkgeneration (5G)
Audioqualität: Vor allem bei Meetings
in Gruppen ist es wichtig, dass jeder
Teilnehmer gleich gut verständlich ist
und ebenso gut hören kann. Eine Echo-
und Rauschunterdrückung darf deshalb
in keiner Lösung fehlen. Mit den Ver-
änderungen in der Arbeitswelt geht
außerdem der Trend zu immer kleine-
ren Meetingecken und Mini-Konferenz-
räumen einher. Große, raumbasierte
und teure Konferenzsysteme sind pas-
sé. Um sicherzustellen, dass auch in
dieser Umgebung alle Teilnehmer ge-
sehen werden, sollte die Kamera über
einen ausreichend weiten Blickwinkel
und eine Schwenkfunktion verfügen.
Videokonferenzlösungen der Zukunft,
wie zum Beispiel unsere Logitech-
ConferenceCam Connect, sind kom-
pakt, portabel und vor allem auch für
kleine und mittelständische Unterneh-
men finanzierbar. Damit sind Unter-
nehmen für die Zukunft gerüstet – je-
derzeit und überall.
www.logitech.com
 TREND REPORT Oktober 2015 | Vernetzte Gesellschaft 19

entwickelt. Spätestens 2020 soll sie kom- zuwirken. Moderne Telemedizindiens-

Bildmotiv Copyright: LG Electronics Deutschland

merziell nutzbar sein. Dabei wird nach

wie vor das Ideal von der Netzneutrali-
te wie der jüngst ausgezeichnete Tele-
notarzt-Dienst der Aachener Rettungs- IoT: Akzeptanz schaffen
tät hochgehalten. Es ist sogar im Koali- kräfte könnten dann überall eingesetzt
tionsvertrag von CDU, CSU und SPD werden. Noch ist das Internet der Dinge (In- Zukunft die Funktion eines zentralen
festgezurrt. Doch wie sieht die Wirk- ternet of Things – IoT) eine Vision, Servers bzw. einer zentralen Steue-
lichkeit aus? Für Prof. Martin Gaedke Auch ist es nur ein Mythos, dass die di- aber eine, an der bereits heftigst ge- rungseinheit. Eine Hauptrolle komme
von der TU Chemnitz sind die Diskus- gitale Transformation nur in den Hän- forscht und gearbeitet wird. in diesem Szenario der innovativen
sionen und Entwicklungen besorgnis- den der Generation Y liegt. Eine VM- OLED-Technologie zu, ist er sich si-
erregend. Zwar sollten „auf der Daten- ware-Studie räumt mit ihm auf. Danach Doch für Martin Winkler, Chief Opera- cher. „Die OLED-Technologie ist faszi-
autobahn des Internets eigentlich alle erkennen 68 Prozent der Mitarbeiter ting Officer (COO) der LG Electronics nierend“, schwärmt Martin Winkler.
Datenpakete gleich sein. Doch in der aller Altersgruppen die Relevanz digi- Deutschland GmbH (LG) in Ratingen, „Sie bietet eine überrragende Bild-
Realität sieht das anders aus, da werden taler Kompetenzen für die Wettbewerbs- ist schon jetzt klar: „Das Internet der qualität und die neuesten OLED-TVs
die Datenpakete durch die Netzbetrei- fähigkeit ihrer Unternehmen. Mehr als Dinge wird nur dann auf Verbrau- von LG sind mit schlanken 4,8 mm
ber analysiert, unterschiedlich abgerech- die Hälfte von ihnen (59 Prozent) ist cherseite weithin akzeptiert werden, mittlerweile dünner als jedes her-
net oder gar mit unterschiedlicher Qua- bereit, sich digitale Tools in der Freizeit wenn sich IoT-Szenarien unkompli- kömmliche Smartphone.“ Und da Dis-
lität übertragen.“ Er vermutet, dass es anzueignen. Und jeder Zweite (53 ziert nutzen lassen, d. h., wenn für plays in immer mehr Produktgrup-
in Zukunft sicherlich eine gesetzliche Prozent) fordert vom Arbeitgeber mehr Verbraucher von jedem Endgerät aus pen eine immer wichtigere Rolle
Garantie geben wird. Die Frage sei nur, Investitionen in technisch-digitale Wei- – egal ob es sich um einen TV, ein spielen, komme die OLED-Technolo-
„wie wird Netzneutralität im Gesetz de- terbildung. Smartphone, eine Smartwatch, einen gie künftig auch in vielen anderen
finiert?“ Kommt sie als Grundversor- Tablet-PC, ein intelligentes Hausgerät Geräten zum Einsatz, z. B. auch aus
gung daher und diejenigen, die mehr Womit wir bei den Führungskräften usw. handelt – die gleiche Nutzerer- dem Bereich weißer Ware oder bei
zahlen, werden trotzdem vorrangig be- sind. Zwar belegt eine Studie zu digita- fahrung gegeben ist.“ Für ihn soll das Wearables. Zu den Vorteilen, die die
IoT „das Leben der Menschen durch OLED-Technologie bietet, zählt er die
handelt? Prof. Gaedke macht an der len Transformationen von Materna
die Möglichkeiten innovativer Tech- vielfältigen Designmöglichkeiten im
Netzneutralität unsere Innovationsfä- und PAC eine hohe Veränderungsbe-
nologien einfacher machen.“ Genau Hinblick auf die Form – rund, gebo-
higkeit, unseren Standortvorteil fest. reitschaft in deutschen Unternehmen –
das steckt auch in dem Markenver- gen, eckig oder sogar flexibel –, die
„Gerade in Zeiten exponentiellen Wachs- jeder zweite Manager aus Vertrieb,
sprechen von LG – Innovations for a Möglichkeit, besonders dünne Dis-
tums brauchen wir echte Netzneutrali- Marketing und HR bereitet eine Digi-
better life. Sein Unternehmen sieht er plays zu fertigen – aber natürlich
tät“, lautet daher seine Forderung. talisierungsoffensive vor. Doch die ak-
dafür gerätetechnisch gut aufgestellt. auch ihre Energieeffizienz. Einen Aus-
Zudem ist es Mitglied der Allseen Alli- blick auf weitere OLED-Entwicklun-
ance, die mit AllJoyn eine offene gen gab es auf der IFA. Danach wird
Plattform für das IoT entwickelt hat. es künftig auch „papierdünne und
TREND REPORT für Sie transparente OLED-Displays geben.
Kopieren und verwenden Sie doch einfach die für Sie interessanten In der IoT-Vision von LG übernimmt Auch eine Bespielung sowohl auf der
Inhalte aus TREND REPORT für Ihre Webseite oder teilen Sie unsere Re- z. B. das Fernsehgerät, etwa durch App- Vorderseite als auch auf der Rückseite
portagen mit Ihren Geschäftspartnern, Freunden und Kunden. Erweiterungen und auf Basis intuiti- ist machbar“, so Martin Winkler.
Schulen und Lehrkräfte nutzen unsere freien Inhalte für ihren Wirt- ver, unkomplizierter Benutzerplatt-
schaftsunterricht und experimentieren mit Interviews und Gastbeiträgen. Sie dürfen formen, in den Wohnzimmern der „Zusätzlich“, macht Martin Winkler
das Material remixen, verändern und darauf aufbauen. deutlich, „hat sich LG mit seiner ei-
Alle Inhalte aus TREND REPORT sind aus diesem Grund unter einer gemeinfreien genentwickelten webOS-Plattform be-
Textlizenz (CC BY-SA 4.0 DE) von unserer Redaktion „wikipedia-kompatibel“ verfasst reits gut für das IoT positioniert.“
worden. Speziell auch für den kommerziellen Einsatz! webOS ist mit offenen Schnittstellen
ausgestattet und mit der Open-Sour-
Folgende Bedingungen müssen Sie dabei beachten:
ce-Software AllJoyn kompatibel. „Aber
Namensnennung (trendreport.de), Details zur Lizenz unter
nicht nur der Gedanke an die Nut-
www.trendreport.de/ausgaben
zung neuer Internetdienste über den
Fernseher im Wohnzimmer war ent-
scheidend für die Entwicklung“, so
Winkler. Ziel war und ist, „alle LG-Ge-
Der Mensch muss im tuelle Studie „Digital Leader – Leader-
räte so auszustatten, dass ein naht-
Mittelpunkt stehen ship im digitalen Zeitalter“ von Crips
loses LG-Ecosystem für künftige All-
Research attestiert nur jeder zwölften
tagsaufgaben entsteht, das über All-
Bei aller Digitalisierungs- und Vernet- Führungskraft, den Anforderungen der
Joyn auch mit Geräten anderer
zungseuphorie darf aber der Mensch Digitalisierung gerecht werden zu kön-
Hersteller kommunizieren kann –
nicht zurückgelassen werden. Er und nen. Es bleibt also noch viel zu tun – in
ohne die Barrieren, die bisher zwi-
die Verbesserung seiner Lebensumstän- allen Ebenen.
schen Betriebssystemen und Produk-
de sollten doch der Sinn und Zweck
ten verschiedener Hersteller bestan-
der Anstrengungen sein. Vielleicht
Martin Winkler hat das Ziel, den.“ Eine „beispiellose Freiheit zur
kann es zum Beispiel mit dem flächen-
für alle elektronischen Geräte im Interaktivität“ wäre das Ergebnis.
deckenden Breitbandausbau gelingen, #Digitale
die ländlichen Gegenden attraktiver zu Alltag eine gemeinsame Benut-
Transformation
zererfahrung zu generieren. www.lg.com/de/oled-tv
machen, der Abwanderung entgegen-
 20 Industrie 4.0 | Oktober 2015
Künstliche Intelligenz für die Logistik
Alle Experten sind sich einig, dass
Industrie 4.0 die Logistik verän-
dern wird. Herr Tittlbach, wie sieht
ein Logistikprozess im Indust-
rie-4.0 -Zeitalter aus?
Hans-Jörg Tittlbach: Logistik im Zeital-
ter von Industrie 4.0 basiert im Wesent-
lichen auf dynamischen, selbststeuern-
den Prozessen und intelligenten Sendun-
gen und Landungsträgern. Lassen Sie
mich das am Beispiel eines Paketes ver-
deutlichen, das an einen Kunden zuge-
stellt werden soll. Das Paket wird mit
Intelligenz ausgestattet; es weiß, wo es ist,
und erkennt eigenständig Verzögerun-
gen im Transportablauf. Es kommuni-
ziert seinen Status an Backoffice- und
Warenwirtschaftssysteme, wie unser Stra-
divari. Diese haben im Falle einer Verzö-
gerung die Chance, redundante Prozesse
anzustoßen und das Paket auf alternative
Routen oder Versandmöglichkeiten um-
zuleiten – ohne dass ein Mensch eingreift.
In wichtigen Fällen wird beispielsweise
ein Ersatzpaket auf den Weg gebracht.
Welche konkreten Vorteile haben
die selbststeuernden Prozesse?
Tittlbach: Durch verbesserte Transpa-
renz und Steuerung werden In-time und
On-demand noch viel besser funktio-
nieren als heute. Auf die Paketsendung
bezogen: Der Empfänger wird nicht nur
wissen, an welchem Tag seine Sendung
zugestellt wird, sondern auch in welchem
Zeitfenster. Zweite und dritte Zustell-
versuche werden gar nicht mehr vor-
kommen, da der Empfänger Einfluss
darauf nehmen kann, wann und wo er
seine Sendung entgegennimmt. Das sind
Prozesse, die es theoretisch schon heute
geben könnte.
Warum sind diese Prozesse noch
keine Realität?
Tittlbach: Das liegt primär daran, dass
es eben in vielen Bereichen keine rich-
tige Standardisierung, Integration und
Zusammenarbeit der IT-Systeme gibt.
Logistik hat mit sehr vielen Partnern
zu tun und mit sehr heterogenen IT-
Landschaften. Nötig ist im Prinzip ein
Schirm über die gesamte Prozesskette.
Hervorzuheben sind die technischen
Möglichkeiten, die heute Endgeräte und
Software-Schnittstellen bereits bieten.
Diese müssen einfach nur genutzt, auf-
Die TREND-REPORT-Re-
daktion im Gespräch mit
Lars Schmermbeck, Regi-
onal Channel Manager
DACH Region bei Zebra
Technologies, und Hans-
Jörg Tittlbach, CEO, ICS
Group, über zukünftige
Wertschöpfungsketten
Standardisierung, Integration und
Zusammenarbeit der IT-Systeme sind
für Hans-Jörg Tittlbach (ob.) und Lars
Schmermbeck das Ziel, um intelligen-
te Logistikprozesse zu realisieren.
einander abgestimmt und integriert wer-
den. Wir als ICS arbeiten mit Hoch-
technologie-Partnern wie beispielsweise
Zebra Technologies zusammen, die zur
Unterstützung solcher Prozesse große
Schritte nach vorne getan haben.
Herr Schmermbeck, wie sieht eine
Integration von intelligenten Ge-
räten in eine Logistikkette ganz
praktisch aus?
Lars Schmermbeck: Das Internet of Things
(IoT) im Lager und in der Logistik baut
für uns als Hersteller auf drei Hauptfak-
toren auf. Das fängt an mit hochleistungs-
fähigen kabellosen Netzwerken, die in
ständiger aktiver Verbindung mit den
Datensystemen im Backoffice sind. Der
zweite Faktor sind Smart Sensors wie
zum Beispiel RFID-Chips oder entspre-
chend angepasste Barcodes, NFC und
Bluetooth-Beacons. Sie dienen dazu, als
Lokalisierungstechnologie die Erfassung
von Artikeldaten, das Überwachen des
Warenstatus, das Auffinden von Artikeln
und die effizientere Wegeoptimierung
in Lagern zu unterstützen. Der dritte
entscheidende Faktor ist das integrierte
Backoffice-System, das für eine ver-
einfachte Datenanalyse zur Erzielung
vollständiger Transparenz wichtig ist.
Geht es dabei nur um die Position
und das Routing der Ware?
Schmermbeck: Keineswegs. Smarte Sen-
soren können beispielsweise überwa-
chen, ob die Temperaturanforderungen
während des Transports eingehalten wer-
den. Es geht auch nicht allein um die
Ware. Auch die IT-Infrastruktur über-
wacht sich selbst. Die in der Logistik-
kette eingesetzten Geräte wie bspw. Scan-
ner und mobile Terminals haben ebenfalls
smarte Sensoren und können mit den
Backoffice-Systemen kommunizieren.
Sie melden ihren technischen Zustand
– zum Beispiel, ob der Akku geladen ist.
Das ist das IoT der heutigen Zeit: Ich zie-
he die Geräte schon aus der Kette heraus,
bevor sie nicht mehr funktionieren. So
verhindere ich, dass ein Ausfall negati-
ven Einfluss auf die Produktivität hat.
Welche Chancen bietet die On-
line-Anbindung der Geräte?
Tittlbach: Diese Online-Anbindung der
Geräte ermöglicht es, mittels einer Re-
TREND REPORT
mote- und Managementplattform,
Bildmotiv Copyright: ICS Group, Zebra Technologies
Mobile-Device-Management zu betrei-
ben. Man sieht auf der Management-
plattform, ob Geräte einwandfrei
funktionieren oder nicht, und kann
entsprechend eingreifen. Man kann das
sogar noch weitertreiben, indem man
neue Funktionalitäten zentral von einer
Stelle auf hunderte oder tausende Gerä-
te bringt. Ein weiterer Entwicklungs-
schritt sind Managed Services, die es er-
möglichen, beispielsweise bei Druckern
noch vor Ausfall von Cuttern oder an-
deren mechanischen Teilen einzugrei-
fen und präventiv eine Wartungs-
maßnahme durchzuführen, bevor das
Gerät überhaupt ausfällt.
Schmermbeck: Das ist ein wesentlicher
Ansatz unserer engen Zusammenarbeit
mit der Firma ICS. Mobiles Device-
Management oder eine Operational-
Visibility-Plattform funktionieren nur,
wenn man die Erfahrung eines Lö-
sungsanbieters wie der ICS mit unserer
Kompetenz als Hersteller bündelt.
Herr Tittlbach, welche Wettbe-
werbsvorteile haben Ihre Kunden
von den smarten Technologien?
Tittlbach: Unsere Kunden profitieren
von einer wesentlich höheren Transpa-
renz über ihre Supply-Chain und einer
höheren Zuverlässigkeit in den Liefer-
prozessen – sowohl vom Lieferanten
als auch zum Kunden hin. Die Liefer-
risiken lassen sich signifikant senken
und der Gesamtprozess besser steuern.
Es nützt nichts, wenn man zum Beispiel
mit Vorlieferanten On-demand-Belie-
ferungen für Produktionsbänder ver-
einbart, aber auf Grund einer fehlen-
den smarten IT keine Dynamik in dem
Logistikprozess ist und nicht gegenge-
steuert werden kann, wenn Störungen
auftreten. In diesen Fällen funktionie-
ren normale Prozesse nicht. Lieferstörun-
gen verursachen teils sehr hohe Kolla-
teralschäden. Unsere Kunden senken
durch den Einsatz von Smart-Techno-
logien in Verbindung mit durchgängig
intelligenten Prozessen im Stradivari
Verlustschäden auf ein Minimum. Er-
höhter ROI und steigende Kundenzu-
friedenheit sind das Ergebnis.
www.ics-group.eu
www.zebra.com
 TREND REPORT
Bildmotiv Copyright: flickr.com / Steve Jurvetson
Industrie 4.0:
Vision wird Realität
Künstliche Intelligenz ist das Schlagwort der aktuellen industriellen Evolution. Die
TREND-REPORT-Redaktion stellt den neuen Wachstumstreiber für den Standort vor.
M
enschen, Ma-
schinen und in-
dustrielle Pro-
zesse vernetzen
sich intelligent,
Bauteile kommunizieren mit Produkti-
onsanlagen, die selbst über sich wa-
chen und beizeiten eine Reparatur ver-
anlassen oder sich gleich selbst warten.
Das sind die Verheißungen der Indust-
rie 4.0. Durch das Internet getrieben,
wachsen reale und virtuelle Welt zum
Internet der Dinge (IoT) zusammen,
was vor allem im produzierenden Ge-
werbe zu einem dramatischen Wandel
führen wird: Die Wirtschaft steht an
der Schwelle zur vierten industriellen
Revolution. Sie wird eine massenhafte
und hochflexible Produktion individu-
eller Waren ermöglichen, wobei Kun-
den und Geschäftspartner mit ihren
Wünschen direkt in Geschäfts- und
Wertschöpfungsprozesse eingebunden
werden. „Ich bin davon überzeugt, dass
selbstlernende Automatisierungslösun-
gen die industrielle Revolution 4.0 ein-
läuten“, sagt Jörg Vollmer, CEO von Swiss
Post Solutions, einer Konzerntochter der
Schweizerischen Post. „Intelligente Au-
tomation wird bestehende Geschäfts-
modelle in fast allen Branchen revoluti-
onieren.“ Erhebliche Potenziale bestehen
seiner Meinung nach z.B. im Back-office-
bereich etwa von Reiseveranstaltern,
Energieversorgern oder Versicherungen.
Über die Smart Factory hinaus werden
Produktions- und Logistikprozesse in
Zukunft unternehmensübergreifend ver-
netzt, um den Materialfluss zu verbes-
sern, mögliche Fehler frühzeitig zu er-
kennen und hochflexibel auf veränder-
te Marktbedingungen reagieren zu
kön nen. Und das während des gesam-
ten Lebenszyklus eines Produktes: von
der Idee bis zum Recycling.
„Die neue Datenwelt ermöglicht es so-
gar, einen digitalen Zwilling eines phy-
Digitale Zwillinge:
von der Idee bis
zum Recycling
sischen Produkts zu erschaffen und je-
derzeit über Zustand und Performance
genauestens informiert zu sein. Somit
werden Unternehmen zukünftig nicht
mehr nur mit ihren Kunden über ein
Produkt sprechen, sondern mit dem
Produkt über den Kunden“, erklärt
Jim Heppelmann, Präsident und CEO
Oktober 2015 | Industrie 4.0
von PTC. Treiber der Entwicklung ist
letztlich die „Information-Generati-
on“, wie das Soft- und Hardware-
unternehmen EMC gut informierte,
vernetzte und kritische Konsumenten
nennt. Nach einer EMC-Studie gehen
96 Prozent der befragten Unterneh-
men davon aus, dass neue Technologi-
en die Geschäftsprinzipien für immer
verändert haben. Und 93 Prozent sagen,
dass diese Veränderungen auch gänz-
lich neue Kundenerwartungen mit sich
bringen: Moderne Konsumenten wür-
den vor allem einen schnellen, indivi-
dualisierten Rund-um-die-Uhr-Zugriff
auf Services schätzen, der zunehmend
über Mobile Devices erfolgen wird. Die
Signale der neuen Zeit werden er-
kannt: Nach einer Erhebung von Pri-
cewaterhouseCoopers (PwC) will die
deutsche Industrie in den nächsten fünf
Jahren 40 Milliarden Euro jährlich in
Anwendungen von Industrie 4.0 inves-
tieren. Davon versprechen sich die Un-
ternehmen Effizienzsteigerungen von
knapp 20 Prozent und Kosteneinspa-
rungen, aber auch qualitative Vorteile
wie mehr Flexibilität.
Eine wesentliche Rolle werden
Investitionen in Cyber-Physische-Sys-
teme (CPS) spielen. Das sind Systeme
21
von Chris Löwer
c.loewer@trendreport.de
trendreport.de
Auf unserer Website finden Sie weitere
Interviews und Hintergrundgespräche,
die wir im Zuge der Recherche geführt
haben:
Neue Managementansätze für die In-
dustrie 4.0. Fachbeitrag von Frank Wel-
ge, Supply-Chain-Management-Spezialist:
www.trendreport.de/business-
transformation
Vollständiges Interview mit Lars
Schmermbeck, Regional Channel Mana-
ger DACH Region bei Zebra Technologies,
und Hans-Jörg Tittlbach, CEO, ICS Group,
über zukünftige Wertschöpfungsketten.
Zebra ist Marktführer bei Logistik-Pro-
zessen im „Industrie-4.0-Zeitalter“. Der
Partner ICS Group hilft Unternehmen
bei der Analyse, Integration und dem
Betrieb der Lösungen: www.trendre-
port.de/zukunft_supply_chain
Gastbeitrag von Jim Heppelmann,
CEO von PTC, „Zwei Welten verschmel-
zen zu einer DNA“. Den kompletten
Gastbeitrag finden Sie unter: www.
trendreport.de/jim_heppelmann
 22 Industrie 4.0 | Oktober 2015
mit eingebetteter Software und Elekt-
ronik, die über Sensoren und Aktoren
(Antriebselemente) mit der Außenwelt
verbunden und untereinander vernetzt
sind. Mithilfe von Sensoren holen CPS
Daten aus der physikalischen, also
„echten“ Welt und machen sie für netz-
basierte Dienste verfügbar, womit unse-
re Welt mit der virtuellen verschmilzt.
Nicht nur für finanzstarke Konzerne,
sondern auch für kleine und mittlere
Unternehmen bieten CPS große Chan-
cen, vor allem für den Maschinen- und
Anlagenbau, für Elektrotechnik und
Automobilwirtschaft. Daher ist Indus-
trie 4.0 ein zentrales Thema der Digita-
len Agenda der Bundesregierung. Mit
den Förderprogrammen „Autonomik
für Industrie 4.0“ und „Smart-Service-
Welt“ stellt das Wirtschaftsministerium
knapp 100 Millionen Euro bereit, um
Forschung und Entwicklung auf die-
sem Gebiet voranzutreiben. Nicht zu-
letzt, weil hierzulande rund 15 Millio-
nen Arbeitsplätze direkt und indirekt
von der produzierenden Wirtschaft ab-
hängen. Auch in Frankreich wird das
Thema im Schulterschluss mit Deutsch-
land und der Industrie, allen voran
Dassault Systèmes, unter dem Schlag-
wort „Industrie du Futur“ gepusht.
Etliche Forschungsinstitute treiben den
digitalen Strukturwandel voran. Kürz-
lich wurde erst das Kompetenzzentrum
Power4Production, eine Kooperation des
Deutschen Forschungszentrums für
Künstliche Intelligenz (DFKI) und des
Zentrums für Mechatronik und Auto-
matisierungstechnik (ZeMA), gegründet,
um der mittelständischen Wirtschaft den
Zugang zur Digitalisierung zu erleich-
tern. Auf der Agenda stehen unter an-
derem die direkte Kommunikation zwi-
schen Werkstück und Maschine, die
Mensch-Roboter-Kommunikation so-
wie Fragestellungen rund um Themen
wie robuste Netze, Cloud-Computing
und Energieeffizienz in der Produktion.
„Es geht nicht darum, eine Tech-
nologie einzusetzen, sondern die richti-
gen, für das Unternehmen nutzbringen-
den und profitablen Lösungen einzu-
bringen“, bemerkt Lars Schmermbeck
von Zebra. Nach einer Studie des Un-
ternehmens ist das Internet der Dinge
auch bei Transport- und Logistikunter-
nehmen angekommen, etwa in Form
von Real-Time-Locationing-Systemen.
Der größte Teil der Wertschöpfung be-
„ steht branchenübergreifend in der Soft-
Hochflexible
Wertschöp-
fungsprozesse
ermöglichen
individuelle
Warenangebote
“
Dokumente intelligent automatisieren
„Intelligent Automation“ wird in den
kommenden Jahren Geschäftsmodel-
le von Unternehmen nachhaltig än-
dern. Im Interview mit TREND REPORT
stellt Jörg Vollmer, CEO von Swiss Post
Solutions, diese Technologie als Hebel
vor, um das Dokumentenmanagement
künftig wesentlich schneller und effi-
zienter zu steuern.
Herr Vollmer, worum geht es bei In-
telligent Automation?
Für zahlreiche Dax-Unternehmen in
Deutschland digitalisieren und verar-
beiten wir jedes Jahr mehrere Mil-
lionen Eingangsrechnungen im Kredi-
torenmanagement. Die Dokumente
werden von uns digitalisiert und im
wahrsten Sinne des Wortes in Form
gebracht. Dazu setzen wir bereits
heute bei der Datenerfassung, der In-
dexierung oder Archivierung auf teil-
automatisierte Prozesse, um die Effizi-
enz zu steigern. Trotzdem gibt es
noch viele repetitive Tätigkeiten in der
Dokumentenverarbeitung, die eben-
falls automatisiert werden können. Je
schneller die Belege erfasst werden,
desto eher erhält beispielsweise der
CFO verlässliche Zahlen, die ihm ei-
nen Forecast ermöglichen. Intelligent
Automation wird diese Prozesse gera-
dezu revolutionieren.
Was bedeutet Intelligent Automati-
on für einen BPO-Anbieter?
Aufgrund unserer jahrelangen Erfah-
rung im Dokumentenmanagement
wareentwicklung und der schnellen
sowie sicheren Datenverarbeitung. An-
gesichts der Menge und Komplexität
eine Herausforderung. „Durch die
Vernetzung der Wertschöpfungsketten
und Produkte entstehen riesige Daten-
mengen, die viele Unternehmen bisher
noch nicht strukturiert verwenden“,
heißt es bei PwC. Neun von zehn In-
dustrieunternehmen seien jedoch der
Ansicht, dass die Fähigkeit zur Daten-
analyse in fünf Jahren für ihr Ge-
schäftsmodell entscheidend sein wird.
Fraglich, wie gut vorbereitet sie dann
sein werden. Die Berater von McKin-
sey haben herausgefunden, dass viele
Unternehmen erst jetzt anfangen, sich
übernehmen wir als zweitgrößter
BPO-Dienstleister Europas eine Vor-
reiterrolle bei der Intelligent Automa-
tion und ergänzen damit unser Port-
folio auf geradezu ideale Weise. SPS
testet derzeit in verschiedenen Pilot-
projekten den Einsatz von Intelligent
Automation, um den gesamten Pro-
zess der Dokumentenverarbeitung
noch schneller und kostengünstiger
zu machen. Millionen von Daten-
punkten, die hochdimensional mit-
einander verknüpft sind, liefern uns
hier eine Informationstiefe, die bisher
undenkbar war. Das macht die Prozes-
se nicht nur schneller und effizienter,
sondern steigert signifikant auch die
Qualität der bereitgestellten Informa-
tionen.
Wo liegen die Schwerpunkte beim
Einsatz von Intelligent Automation?
Die Stärke von Intelligent Automation
zeigt sich besonders bei sich wieder-
holenden, manuellen Prozessen – zum
Beispiel bei der Datenerfassung oder
TREND REPORT
konkret mit Industrie 4.0 auseinander-
zusetzen: „Vorteile neuer Technologien,
wie etwa der 3D-Druck, Big Data und
das Internet der Dinge, werden zu oft
als Risiko und nicht als Chance gese-
hen, die Wettbewerbsfähigkeit zu er-
höhen“, sagt McKinsey-Direktor Det-
lef Kayser. Nur sechs von zehn Unter-
nehmen in Deutschland fühlten sich
auf Industrie 4.0 gut vorbereitet. Anders
als bei vorherigen Technologiesprün-
gen werde der Übergang zur Industrie
4.0 schrittweise erfolgen. Unterneh-
men erwarten, dass in den kommen-
den zehn Jahren rund 40 bis 50 Pro-
zent des Maschinenparks ausgetauscht
werden müssen – im Vergleich zu 90
Prozent bei der industriellen Automa-
Jörg Vollmer, CEO
Swiss Post Solutions,
setzt auf Intelligent
Automation.
bei der Validierung. Regelbasierte Ent-
scheidungen fließen hier mit ein und
ermöglichen es dem System, daraus
eigene Schlüsse zu ziehen. Es verän-
dert sich dynamisch und lernt dau-
ernd neu hinzu.
Lohnt sich heute schon der Einsatz
von Intelligent Automation?
Ja, der Einsatz lohnt sich. Die laufenden
Kosten sind deutlich niedriger als bei
herkömmlichen Lösungen, sodass sich
Investitionen in Automatisierung sehr
schnell amortisieren. Daher sind wir
davon überzeugt, dass sich Intelligent
Automation durchsetzt und die Effizi-
enz von Business-Process-Outsourcing-
Lösungen deutlich steigert. Unser Ziel
ist es, die teilautomatisierten Prozesse
Bildmotiv Copyright: Swiss Post Solutions
in Zukunft vollständig zu automatisie-
ren. Erhebliche Potenziale bieten da-
für die Eingangsrechnungsverarbei-
tung für internationale Unternehmen
sowie die Back-Office-Automation.
www.swisspostsolutions.com
 TREND REPORT Oktober 2015 | Industrie 4.0 23

tisierung, der so genannten dritten in-
dustriellen Revolution.
Doch der Austausch des Ma-
schinenparks wird nicht allein ent-
scheidend sein: „Zu der Einführung von
Industrie-4.0-Prozessen gehört meist
nicht nur Technik, dazu gehört es auch,
die Menschen mitzunehmen“, mahnt
Hans-Jörg Tittlbach, Vorstandsmitglied
von ICS. Gerade im Mittelstand wird
befürchtet, dass es bei Industrie 4.0
nicht gut um die Datensicherheit be-
stellt ist und Geschäftsgeheimnisse ver-
loren gehen könnten. Hier ist die Soft-
wareindustrie gefragt. Indes unterstützt
das Bundesforschungsministerium die
Entwicklung eines durch Industrie und
Forschung getragenen Sicherheits-Re-
ferenzsystems. IT-Sicherheit für Indus-
trie 4.0 ist zudem ein Schwerpunkt im
neuen IT-Sicherheitsforschungspro-
gramm der Bundesregierung. Und eine
weitere Angst geht um: die vor Arbeits-
platzverlust durch Automatisierung.
Eine Studie der Boston Consulting
Group (BCG) macht eine andere Rech-
nung auf: Zwar würden in Deutsch-
land voraussichtlich 610 000 Jobs weg-
fallen, dafür jedoch bis 2025 rund eine Initiative
Million neue Arbeitsplätze im Zuge
der digitalen Transformation geschaf-
fen. „Durch Industrie 4.0 werden ins-
gesamt mehr Jobs entstehen als verlo-
„Industrie du Futur“
rengehen, aber diese neuen Tätigkeiten
erfordern von Arbeitnehmern deutlich
Industrie 4.0 ist keineswegs ein rein
mehr IT-Kompetenz als bisher und die
deutsches Thema. Die Allianz „Industrie
Bereitschaft zu lebenslangem Lernen”,
du Futur“ („Industrie der Zukunft“) ist eine
sagt Markus Lorenz, BCG-Partner
Gruppe von Technologieunternehmen,
und Experte für Industrie 4.0. „Neue
Branchenverbänden und akademischen
Technologien wie Augmented Reality
Partnern in Frankreich. Diese haben sich
oder robotergestützte Arbeitsplätze
zusammengeschlossen, um moderne
können sogar dazu beitragen, dass ge-
Fertigung und Automatisierungstechno-
ringqualifizierte Arbeitnehmer wieder
logien in Frankreich voranzutreiben:
in den Arbeitsmarkt integriert werden
können.” Nicht zuletzt werden sich Ar-
Unter der Co-Präsidentschaft von Bernard Charlès, President und CEO von Das-
beits- und Lernwelten grundlegend
sault Systèmes, widmet sich die Allianz:
wandeln müssen. Es gilt, neue Fähigkei-
ten aufzubauen. Nur so werden der
• der vernetzten Forschung und Entwicklung,
Standort Deutschland und sein starker
Mittelstand als Gewinner aus der vier- • der Überbrückung technologischer Hürden,
ten industriellen Revolution hervorge- • digitalisierten Fertigungsverfahren für kleinere und mittelständische Unterneh-
hen. men in Frankreich und Europa
• und der Förderung und Nutzung von Synergien.
#Industrie40 Weitere Informationen unter: www.trendreport.de/industrie_du_futur

Zwei Welten verschmelzen zu neuer DNA

Gastbeitrag von Jim Heppelmann,
Präsident und CEO von PTC
Die Ära der intelligenten Geräte hat
längst begonnen. Der nächste Schritt
ist die Vernetzung dieser Geräte mit
Alltagsgegenständen. Sie bietet unter
anderem Entwicklern, Herstellern und
Dienstleistern ein Feedback in Echt-
zeit über die Performance ihrer Pro-
dukte sowie Leistungen, wodurch die-
se ständig optimiert werden können.
In der Cloud lassen sich ganze Pro-
duktfamilien mit ähnlichen Elementen
zu einem neuen Ecosystem zusam-
menfassen. Sehr erfolgreich macht das
Apple: iPad, iPhone oder iMac teilen
sich in einer gemeinsamen Wolke die
Dienste iCloud, iTunes und den App-
Bildmotiv Copyright: Swiss Post Solutions
stationiert. Die digitale und die physi-
sche Welt verschmelzen miteinander
zu einer neuen DNA. Ob medizinische
Produkte, Haushaltswaren oder Ver-
kehrsmittel, die beiden Welten sind nicht
mehr zu trennen und sie werden eins.
Vernetzte Produkte besitzen nun alle
eine Stimme und die Möglichkeit,
Feedback zu geben. Sie kommunizie-
ren und können Informationen über
Performance, Design und Effizienz mit
den Herstellern teilen. Ein aktuelles
Beispiel kommt aus dem Radsport:
Das Mountainbike Santa Cruz V10
wurde auf dem CAD-System Creo von
PTC entwickelt und mit einem Ras-
pberry-Pi-Computer ausgestattet. Das
vernetzte Fahrrad zeichnet zahlreiche
Charakteristiken wie Radgeschwindig-
keit, Trittfrequenz und Federungsei-
genschaften auf und leitet sie weiter.
Das Rad bekam einen digitalen Zwil-
ling – es existiert also halb physisch,
halb digital. Über tausende von Kilo-
metern entfernt können nun die Pro-
duzenten anhand eines Dashboards
den digitalen Zwilling nachverfolgen
und sehen was mit dem „realen“
Mountainbike gerade passiert.
Dem Internet der Dinge
stellt PTC seine Plattform
ThingWorx zur Seite. Auf
Das Ziel ist jedoch, dass die Informati-
onen nicht nur in eine Richtung von
der physischen in die digitale Welt flie-
ßen, sondern beidseitig getauscht wer-
den können. Während das Fahrrad dem
Computer Daten liefert, kann mittels
Augmented Reality auch der Compu-
ter dem Fahrrad sozusagen direkt wei-
terhelfen. Scannt der Fahrradtechniker
die Seriennummer des Rades mit sei-
nem mobilen Endgerät ab, erhält er
auf seinem Display alle wichtigen Da-
ten als digitales Dashboard. Diese kön-
nen über ein Bild des Fahrrads gelegt
werden und alle wichtigen Service-
punkte direkt auf dem Bildschirm an-
zeigen. So kann der Fahrradtechniker
beispielsweise auf seinem Display auf
die Bremsen klicken und bekommt an-
gezeigt, wie der Abnutzungsgrad ist

Store. Dies ist nur möglich, weil sie alle diese Weise generiert der und wann ein Austausch der Bremsbe-
auf gemeinsame digitale Komponen- Software-Anbieter „Kommu- läge sinnvoll ist. Animierte Simulatio-
Bildmotiv Copyright: PTC Group

ten zurückgreifen. Software-Anbieter nikationskanäle“ zwischen nen, die direkt über das Bild des Pro-
wie PTC ermöglichen Herstellern, der- „realen Dingen“ einerseits duktes gelegt werden, zeigen Repara-
artige Ecosysteme zu schaffen, teils und etwa dem Produktde- tur- und Wartungsschritte an.
physisch, teils digital; client- oder ser- signer andererseits.
verbasiert; vor Ort oder in der Cloud www.ptc.com
 24 Future-Store | Oktober 2015
Handel
mit Zukunft
Deutschland ist heute vernetzter denn je.
Händler, die nicht hochflexibel alle
On- und Offlinekanäle bedienen,
bekommen ein ernstes Problem.
von Chris Löwer
c.loewer@trendreport.de
D
er Handel steckt
mitten in einer Re-
volution. Anführer
ist der Kunde. Er
kauft an sieben Ta-
gen in der Woche rund um die Uhr,
mit diversen Bezahlvorlieben auf etli-
chen Kanälen ein – stationär, online
und immer öfter mobil. Der „Chan-
nel-Hopper“ möchte möglichst be-
quem, preisgünstig und mit bestem
Service einkaufen. Händler, die nicht
hochflexibel alle On- und Offlinekanä-
le bedienen, bekommen ein ernstes
Problem. Auf was es jetzt ankommt,
ist, unterschiedliche Absatzkanäle in-
telligent zu vernetzen – bruchlos, si-
cher, komfortabel. Die Zukunft gehört
dem Multi-Channel-Vertrieb, also
dem Verkauf auf mehreren Online-
und Offline-Kanälen.
Branchenkenner sprechen längst von
einer „digitalen Revolution im Einzel-
handel“, bei der zunehmend auch
Wearables eine treibende Rolle spielen
werden, hin zu personalisierten Ange-
boten und individuellen Preisen, die
dem Einkaufsverhalten des Kunden
entsprechen und die er auf das Smart-
phone gesendet bekommt.
Bereits heute macht der On-
line-Handel mehr als zehn Prozent des
gesamten Handelsvolumens in Europa
aus - dieser Anteil könnte bis 2025 auf
bis zu 40 Prozent, in den heutigen
Schwellenländern auf bis zu 30 Prozent,
steigen, heißt es in der Studie „Global
Quelle: Google Deutschland GmbH; Erklärungen und Nachweise / Fußnoten zur Grafik unter www.thinkwithgoogle.com
E-Tailing 2025“ von der Deutschen
TREND REPORT
Post DHL. Sprich: Der Online-Han-
del wird nicht nur in den Industriena-
tionen an Bedeutung gewinnen, son-
dern auch in den Entwicklungs- und
Schwellenländern, und zwar weitaus
stärker als bisher angenommen.
Erwartbar ist auch hier, dass sehr stark
mobil eingekauft werden wird. „Die
Zeit, in der browserbasierte Online-
shops das Maß aller Dinge im digitalen
Handel waren, ist vorbei“, bemerkt
Dirk Hörig, CEO und Mitgründer
von commercetools, einem Anbieter
von cloudbasierten E-Commerce-Lö-
sungen. „Mobile Anwendungen und
immer neue Eingabegeräte verändern
grundlegend die Art und Weise, wie
und wo wir einkaufen“, sagt Hörig.
Kunden werden sich in Zukunft jenen
Anbietern zuwenden, die Information,
Inspiration und Unterhaltung so kom-
binieren, dass ihr Angebot ein unver-
zichtbarer Bestandteil ihres Lebens
wird, ist Hörig überzeugt: „Längst geht
es nicht mehr darum, als Händler und
Hersteller einzelne Puzzle-Teile in ho-
her Qualität zu liefern - wichtiger und
nachhaltiger ist das Gesamtbild.“
Und zu dem gehört auch eine aus-
sagekräftige Bebilderung der Produkte,
sofern diese digital präsentiert werden.
Mitunter entscheidet sie über Kauf
oder Abbruch und somit direkt über
den Geschäftserfolg: „In unterschiedli-
chen Absatzmärkten gibt es umfangrei-
che Studien zur Rolle der Bebilderung
beim Produktverkauf. Übereinstim-
mend ist der Tenor, dass in allen Märk-
 TREND REPORT Oktober 2015 | Future-Store 25

ten die Bebilderung beziehungsweise
die Bildauswahl im Extremfall bis zu
20 Prozent des Absatzes mitbestimmt
oder direkt verursacht“, erklärt Ralph
Kissner, Geschäftsführer der Six Offene
Systeme GmbH. Damit rücken schlan-
ke und schnelle Prozesse der Bildbe-
schaffung und -auswahl auf die Agenda
der Unternehmen.
Wettbewerbsvorteil
durch Omni-Channeling
Die Zukunft des Handels liegt in der
durchgängigen Einkaufserfahrung vom
Webshop über mobiles Shoppen bis
hin zur Erlebniswelt Store. Damit wird
das Ladengeschäft nicht aussterben,
denn hier findet qualifizierte Beratung
statt, hier können Waren ausprobiert,
abgeholt oder zurückbracht werden. Es
gilt gegenüber reinen Webshops einen
Wettbewerbsvorteil durch Omni-
Channeling zu bieten, Mehrwert zu
schaffen, der Kunden bindet. Mobile
Endgeräte und cloudbasierte Dienste
wie Social Media sind die wichtigsten
Werkzeuge des künftigen Kunden und
charakterisieren seine Customer-Jour-
ney. Wohin die Reise geht, bestimmt
vorrangig der Kunde und nicht der
Anbieter. Daran wird sich der Handel
gewöhnen und darauf reagieren müs-
sen. Weniger der Blick auf vermeintli-
che Zielgruppen wird für den Ge-
schäftserfolg wesentlich sein, sondern
treffsichere Touchpoints, Berührungs-
punkte, die dem Kunden offeriert wer-
den, um mit dem Händler in Kontakt
zu treten. Der Kunde kauft dort, wo es
Trendstudie
Online- und Offline: Zwei Welten?
Ulrich Eggert, Geschäftsführer von Eggert Consulting, hat für TREND
REPORT einen Blick auf „die Zukunft des stationären Handels“ in Zei-
ten wachsenden E-Commerces geworfen. Das Ergebnis ist eine mehr-
seitige Trendstudie, die sich auf trendreport.de herunterladen lässt.
Bildmotiv Copyright: Eggert Consulting; Bayard Consulting
ihm gerade beliebt: mal online, mal
stationär, per App oder Telefon – und
genau dort werden erfolgreiche Händ- Erfolg durch Transparenz
ler präsent sein. Seine Einkäufe bezieht
Gastbeitrag von Stefan Steudel, ler einen ganz individuellen Bedarf,
der Kunde ebenfalls dort, wo es ihm
Berater bei Bayard Consulting den er direkt mit seinem Lieferanten
gerade beliebt - je nach Bedarf per Lie-
ferung oder er holt sie im Geschäft ab, klärt – etwa detaillierte Produktbe-
Neben der fortschreitenden Digita- schreibungen und Bilder für den Ra-
womit er unabhängig von Liefertermi-
lisierung kennzeichnet der Drang senmäher im Onlineshop. Diese In-
nen wird.
nach mehr Transparenz bei den formationen fließen oft nur mit hohem
Produkten die Situation im Handel: manuellen Aufwand. Der Informati-
„Der Point of Sale wird von der New
Die gesetzlichen Anforderungen stei- onsfluss stockt. Der Kunde fühlt sich
Economy immer noch unterschätzt“,
gen, Zulieferer müssen stärker kon- unzureichend informiert und unter-
sagte Dominik Dommick, Geschäfts-
trolliert und Sortimente schneller lässt im Zweifelsfall den Kauf.
führer von Payback im Gespräch mit
auf den Kunden ausgerichtet wer-
der TREND-REPORT-Redaktion auf
den. Immer öfter fragen Kunden, Kollaborative Prozesse mit
der diesjährigen dmexco 2015 in Köln
woher das Produkt kommt, wie es verknüpfbaren Daten
„Dabei birgt der stationäre Einkauf ein
hergestellt wurde oder welche All- Daher ist es kein Wunder, dass Han-
enormes Potenzial für digitale Marke-
ergene enthalten sind. Branchenin- del und Industrie immer stärker auf
ter und auch für den Handel selbst.“
tern spricht man mittlerweile von „kollaborativ“ vernetzte Informations-
Schließlich sorgten digitale Services am
einer Explosion der Attribute. prozesse mit verknüpfbaren Daten
PoS dafür, den stationären Einkauf
setzen, was flexible Technologien zur
schneller und einfacher zu gestalten.
Große Handelshäuser bewirtschaf- Beschreibung, Abbildung und Nut-
Einen weiteren Schwerpunkt auf der
ten bis zu 1 500 000 Artikel. Da liegt zung der Produktdaten erfordert. Hier
dmexco setzt das Unternehmen mit ei-
es auf der Hand, dass kein Händler prägt etwa Google seit einigen Jah-
ner der wichtigsten Neuerungen des
die vielfältigen Attribute für alle Arti- ren das „Semantic Web“ mit Techno-
Jahres 2016: Die Mobile-Payment-Lö-
kel alleine erfassen und aktualisieren logien, die vergleichbar der mensch-
sung von Payback ermöglicht den 27
kann. Die gesamte Wertschöpfungs- lichen Sprache die Systeme vernetzen
Millionen Kunden des führenden Bo-
kette muss diese Leistung erbringen. können. Wörter sind in der Technik
nusprogrammes zukünftig das Punkte-
Jedes Glied dieser Kette hat relevan- sogenannte Attribute, die durch die
sammeln und Bezahlen per App in ei-
te Informationen: Ein Bauer weiß, un- Kombination eine Information ver-
nem Schritt. „Payment alleine macht
ter welchen Bedingungen seine Kuh gleichbar mit einem menschlichen
nicht glücklich“, so Dominik Dom-
Milch gibt; die Molkerei weiß, welche Satz ergeben. Solche Sätze werden
mick. „Wenn ich will, dass sich eine
Milch sie auf welche Art und Weise zu strukturiert verknüpft und zu einem
Neuerung durchsetzt, muss ich dem
Käse verarbeitet; der Lebensmittel- Ganzen zusammengesetzt. Dadurch
Kunden einen klaren Vorteil bieten.
produzent weiß, welchen Käse er für kann Google die Informationen im
Zugleich muss er genau dann profitie-
seine Tiefkühlpizza verarbeitet; der Internet besser verstehen. Auch die
ren, wenn es für ihn relevant ist, die In-
Händler weiß, welche Tiefkühlpizza Branchenorganisation GS1 zeigt mit
novation steckt also mitten im ge-
er bestellt und dem Kunden anbietet. GTIN+, wie GS1-Standards in diesem
wohnten Ablauf.“ Wie einige innovati-
Kontext genutzt werden können. Nun
ve Lösungen, etwa von Fraunhofer
Eine erste Abhilfe schafft seit 2003 muss der Händler seinen vernetzten
ein Netzwerk von Produkt-Daten- Partnern nur noch die richtigen Fra-
banken, das Global Data Synchroni- gen stellen, und die Systeme begin-
sation Network. In der Praxis zeigt nen digital miteinander zu reden.
sich dieser Ansatz häufig als sehr auf-
wendig und oft zu langsam für den Beispiel Tiefkühlpizza: Die Informati-
dynamischen Informationsbedarf des onen einer Charge Käse der Molkerei
Onlinehandels. Zudem hat der Händ- könnten mit der Charge Tiefkühlpiz-
za des Herstellers und dem Verkaufs-
artikel des Händlers automatisiert ver-
knüpft werden. Per Smartphone er-
hält der Kunde die für ihn relevanten
Informationen. Er kann sich nun ent-

In seiner Beobachtung liegt die Chance für den stationären Handel

darin, mit Beratung, Qualität und Kooperationen vor Ort die Kunden sprechend seiner Kriterien für den Kauf
zu binden. Der stationäre Handel muss seine Potenziale diesbezüglich besser nut- der Pizza entscheiden oder dagegen.
zen. Gleichwohl kann er von Online-Trends profitieren: So bieten sich mit Beacons,
presse.bayard-consulting.com/tr1
Apps und Social Media auch für den Fachhändler vor Ort schnell integrierbare Mög-
lichkeiten, neue Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.
Weitere Informationen unter: Für Stefan Steudel, Gast-

www.trendreport.de/trendstudie-handel-mit-zukunft autor, steht immer der ge-

schäftliche Erfolg seiner Kun-
den im Vordergrund.
 26 Future-Store | Oktober 2015 TREND REPORT

oder dem Berliner Start-up Phizzard, Kundenbasis für sämtliche Mobile-

zeigen, schätzen Kunden digital ver-
netzte Stilberatung mittels Tablets und
Touchscreens oder auch die einfache
Online-Bestellung von Produkten, die
im Laden gerade vergriffen sind. Bei
Payback ist man überzeugt, dass der
zunehmend intelligente Verkaufsraum,
in dem Beratung, Unterhaltung und
Interaktion stattfinden, das Einkaufs-
erlebnis nachhaltig beeinflussen wird.
Auch die Art, wie wir bezahlen,
wird sich grundlegend ändern: Die
Kreditkarte wird in ihrer Plastikversion
wohl nicht aussterben, doch zu ihr
werden sich „virtuelle Kreditkarten“
gesellen, ist Andreas Stendera, Senior
Quelle: Google Deutschland GmbH Vice President International Business
B+S Card Service, überzeugt. Er denkt
Verbrauchertrends, Brancheneinblicke und kreative Inspiration ver- dabei unter anderem an Smart Devices
spricht der aktuelle Google-Service unter www.thinkwithgoogle.com. Das wie Brille, Uhr oder Smartphone. Hin-
Branchenbarometer überzeugt mit ansprechenden Grafiken und interessan- zu wird kontaktloses Bezahlen über
ten Studien. Marketingabteilungen können davon profitieren, sie finden hier „Near-Field-Communication“ (NFC)
sofort einsetzbare Statistiken und nützlichen Tools. Zusätzlich hält Sie der kommen: Die Experten von Pricewa-
gewohnte „Alert“ und der Newsletter auf Stand. www.consumerbarometer.com terhouseCoopers erwarten, dass die
Payment-Angebote bis 2020 auf rund
elf Millionen Verbraucher allein in
Deutschland wachsen wird.
Mit diesem tiefgreifenden Wandel wer-
den sich auch die Ströme des globalen
Produktdatenaustausches verändern.
„Idealerweise wird der Produktdaten-
austausch Hand in Hand mit der Indus-
trie 4.0 gehen“, sagt Stefan R. Steudel, As-
sociate Partner bei Bayard Consulting.
„Möglichst digital und automatisiert wer-
den die IT-Systeme der verschiedenen
Unternehmen sehr kleinteilig Daten im
Anbau, in der Erzeugung, Produktion
und Distribution der Produkte erfas-
sen und miteinander kommunizieren.“
Er hat die Vision, dass der Datenaus-
tausch wie die menschliche Sprache künf-
tig hochflexibel funktionieren wird.
#ZukunftHandel

Spannende Einkaufswelten schaffen

Moderne Kunden sind auf allen Ka-
nälen unterwegs, vergleichen Preise,
möchten on- und offline ein echtes
Einkaufserlebnis. Handel und Herstel-
ler müssen darauf mit gut gemach-
ten, unterhaltsamen und werthaltigen
Angeboten reagieren. Damit kommt
Content-Commerce, bei dem redakti-
onelle Inhalte mit E-Commerce-Ele-
menten verbunden werden, eine ent-
scheidende Rolle zu.
Inhalte und Technologie für packende
Einkaufswelten gibt es in den meisten
Unternehmen. Die Herausforderung ist,
E-Commerce-Lösungen und Web-Con-
tent-Management-Systeme intelligent
zu verknüpfen, um Kunden hochwertige
Inhalte in Form von Texten, Bildern, Vi-
deos und Musik zu präsentieren und
gleichzeitig für ein schnelles Auffinden
der gewünschten Produkte sowie einen
reibungslosen Verkaufsprozess zu sor-
gen. „Entscheidend für Unternehmen
wareunternehmen eine E-Commerce-
Plattform entwickelt. Allein nackte Pro-
duktdaten zu offerieren, sorgt für kein
Einkaufserlebnis. „Vielmehr geht es da-
rum, interessante und inspirierende
Geschichten zu erzählen, in die die je-
weiligen Produkte eingebettet werden
können“, erklärt Hörig.
Etwa indem ansprechendes Foto- und
Videomaterial mit hilfreichen Informa-
tionen verbunden wird, um Kunden ein
unverwechselbares Angebot machen
zu können. Hörig: „In einer Welt, in der
Einzelhandelsriesen wie Amazon mehr
und mehr Marktanteile gewinnen und
selbst beliebte Marken zu Massenware
werden, gehört eine Content-Commer-
ce-Strategie zu den aussichtsreichsten
Maßnahmen, um Aufmerksamkeit zu
wecken, sich zu differenzieren und
neue Kunden zu gewinnen.“
Ein gutes Werkzeug hierfür ist die
Betrieb kümmern müssen. Die Platt-
form lässt sich über eine zentrale An-
wendung steuern, in der alle wichti-
gen Daten gespeichert sind.
Eine flexible und gut dokumentierte
Programmierschnittstelle (API) bildet
den Kern der Plattform. Sie erlaubt auch
die Anbindung zukünftiger Endgeräte
wie Smartwatches, Wearables und Bea-
cons und bietet damit Investitions-
sicherheit. „Durch sie ist es möglich,
sämtliche Unternehmensprozesse effi-
zient abzubilden, Lösungen von Dritt-
anbietern zu integrieren und auch sehr
individuelle Anforderungen umzuset-
zen“, erklärt Hörig. Und das hochflexi-
bel, so dass schnell auf veränderte
Marktlagen sowie die komplexe Custo-
mer-Journey reagiert werden kann.
„Unsere Lösung ist für wachstums-
orientierte Händler und Hersteller in-
teressant, die ihre Vertriebskanäle mit-
einander verknüpfen und ihren Kunden
auf allen Endgeräten – von klassischen
PCs über Smartphones und Tablets hin
zu Smartwatches und dem Internet
der Dinge – ein attraktives Einkaufs-
erlebnis präsentieren möchten“, sagt
Bildmotiv Copyright: Commercetools

ist, sämtliche Verkaufskanäle im Rah-
men einer Omnichannel-Strategie so
zu verzahnen, dass für Kunden ein naht-
loses Einkaufserlebnis möglich wird“,
sagt Dirk Hörig, Gründer und CEO von
commercetools. Dafür hat das Soft-
commercetools Plattform. Sie ist
cloudbasiert und wird in zertifizierten,
europäischen Hochsicherheits-Rechen-
zentren nach aktuellen Datenschutz-
richtlinien betrieben, so dass sich
Händler und Hersteller nicht um den
Dirk Hörig, Gründer und CEO
von commercetools, rät: „Interes-
sante und inspirierende Geschich-
ten schreiben, in die die jeweiligen
Produkte eingebettet sind.“
Hörig. Letztlich führt für keinen Player
der Weg an einer auch technisch per-
fekt umgesetzten Omnichannel-Stra-
tegie vorbei.
www.commercetools.com
 TREND REPORT
„Einfacher bezahlen, mehr erleben“
Wie werden aus Einkäufen wieder Erlebnisse? Andreas Stendera, Senior Vice President International Business
bei B+S Card Service, über das Potenzial moderner Retail-Technologien für den stationären Handel.
Mit dem Konsumenten 2.0 steht der
stationäre Handel vor einer weiteren
Bewährungsprobe. Selbstsicher bewegt
sich der moderne Kunde zwischen On-
line- und Offlinewelt, kauft immer öf-
ter im Internet ein und gibt sich im La-
den nicht mehr mit Einkaufserlebnis-
sen von der Stange zufrieden. Auf
seinem Weg zum gewünschten Pro-
dukt wechselt er nach Belieben die Ka-
näle und fordert dieses Maximum an
Flexibilität auch von seinem Händler
(Stichwort: Multichannel).
Verschärfend kommt hinzu: Wo Ver-
braucher ehemals bereitwillig den Aus-
führungen des Ladenpersonals Glauben
schenkten, sind sie heute kritischer –
Smartphone & Co. sei „Dank“. So
glauben laut Global-Shopper-Studie
von Zebra Technologies 34 Prozent der
Konsumenten, einen besseren Zugang
zu Real-Time-Informationen zu haben
als der Einzelhandelsmitarbeiter. Der
Preisvergleich am Regal oder die Suche
nach Aktions- und Bundling-Angebo-
ten bei der Konkurrenz ist z. B. beim
Kauf von höherwertiger Mode, Mö-
beln oder Konsumelektronik zur Rou-
tine geworden. Zudem greift rund die
Hälfte der Shopper mittels Bewer-
tungsseiten auf die Erfahrungen anderer
Nutzer zurück – was bei einer Vielzahl
von negativen Statements erfolgskritisch
oder gar existenzbedrohend für den
Anbieter werden kann.
Spielraum für persönliche Beratung
Der Kunde ist also ungeduldiger, an-
spruchsvoller und fordernder gegenüber
dem klassischen Ladengeschäft gewor-
den. Und er fühlt sich vernachlässigt: Laut
Roland Berger Strategy Consultants se-
hen 70 Prozent ihre Bedürfnisse beim
Einkauf im Laden nicht erfüllt. Ihnen
fehlt die emotionale Komponente –
und damit ist nicht die Shop-Gestal-
tung gemeint. Die einstigen Paradedis-
Bildmotiv Copyright: B & S Card Service
ziplinen des stationären Handels – die
persönliche Beratung und der indivi-
duelle Service – werden ihrem An-
spruch gefühlt immer weniger gerecht.
Wie gelingt es dem stationären Han-
del, sich auf seine handwerklichen Stär-
ken zu besinnen? Wie kann das Personal
mit verlässlichen Informationen, hand-
festen Argumenten und Services bei
Beratung und Verkauf an den Kunden
2.0 unterstützt werden? Was sich für
manche zunächst wie ein Widerspruch
anhört, erweist sich in der Realität im-
mer mehr als Erfolgsfaktor: Es ist mo-
derne Retail-Technologie, die einen
entscheidenden Beitrag dafür leistet,
dass der Stellenwert des Personals als
„echter Berater“ erhöht und die Ein-
kaufstour wieder zum Erlebnis wird.
Voraussetzung: Die Technologie muss
dezent und unaufdringlich im Hinter-
grund wirken.
Erfolgsfaktor Retail-Technologie
Ein Beispiel hierfür sind mobile Karten-
lesegeräte, die den Tablet- oder Hand-
held-PC des Verkäufers in eine „mobile
Kasse“ verwandeln. Das ermöglicht
flexible und schnelle elektronische
Oktober 2015 | Future-Store
Zahlungen, wo immer es der Kunde
im Laden wünscht – kartenbasiert oder
auch per Smartphone. In Kombination
mit weiteren Lösungen kann sogar eine
Interaktionsplattform geschaffen wer-
den, mit der das Personal einen Rund-
um-Service bieten kann:
• Anbindung an Warenwirtschafts- und
Filialsysteme: Statt des berüchtigten
„Da muss ich erst ins Lager und nach-
schauen“ wird die Produktverfüg-
barkeit via Tablet-PC überprüft. Falls
nötig, können augenblicklich Alterna-
tivvorschläge unterbreitet werden.
• Tracking der Kaufhistorie: Basierend
auf bisherigen Einkäufen entsteht ein
detailliertes Kundenprofil. Der „elek-
tronische Spickzettel“ verrät die Prä-
ferenzen – so kann das Personal im
Gespräch Kaufinspiration bieten, eine
relevante Vorauswahl treffen und
passgenaue Angebote unterbreiten.
• Durchführung von Treue- und Prä-
Mit moderner Bezahltech-
nologie werden Einzelhan-
dels mitarbeiter wieder zu
„echten“ Beratern, sagt Gast-
autor Andreas Stendera.
27
mienprogrammen: Kundendaten
für digitale Coupons werden simpel
erfasst – statt den Kunden mit der
x-ten Bonuskarte zu belästigen.
Händler, die ihr Verkaufspersonal mit
derartigen Lösungen ausrüsten, vergrö-
ßern dessen Bewegungs- und Hand-
lungsspielraum. Das eröffnet neue Mög-
lichkeiten, den Warenkorb zu erhöhen,
Spontankäufe anzuregen und die Ein-
kaufsfrequenz zu steigern. Zudem wird
der Übergang zwischen Beratungs-
gespräch und Kaufabschluss fließend
gestaltet: Das Einkaufserlebnis findet
durch den vereinfachten und beschleu-
nigten Check-Out bzw. Bezahlvorgang
einen positiven Abschluss, der nicht
durch nerviges Warten in der Kassen-
schlange getrübt wird.
Einzellösungen intelligent verbinden
Der strukturelle Wandel im Handel
führt zu weiteren tiefgreifenden Verän-
derungen. Der Kunde 2.0 will umgarnt
werden – durch intensive Betreuung
und bedarfsgerechte Beratung. Genau
darin aber liegt die Chance: So geben fast
zwei Drittel der Verbraucher an, z. B.
für Mode spontan mehr Geld als geplant
auszugeben, wenn sie die Beratung als
freundlich und kompetent empfinden
(Quelle: Roland Berger).
Moderne Bezahltechnologie leistet
hierfür einen entscheidenden Beitrag –
sofern sie „richtig dosiert“ und nicht
zum Selbstzweck eingesetzt wird. Um
sie erfolgreich einzuführen, braucht
der Handel starke und erfahrene Lö-
sungspartner, die die Bedürfnisse aller
Beteiligten verstehen und konsequent
be rück sich tigen: vom Verbraucher
über das Verkaufspersonal bis hin zum
Marketing und zur IT. Nur so ent-
stehen Lösungen, die gleichzeitig auf
Akzeptanz beim Verbraucher stoßen
und sich nahtlos in die bestehende In-
frastruktur integrieren lassen – sodass
das oft bemühte Wort vom Mehrwert
mit Leben gefüllt wird.
www.bs-card-service.com/
multichannel
 28 Mitarbeiter im Fokus | Oktober 2015
BGM: Führungskräfte sind Multiplikatoren
Professor Siegemund, Ihr Unter-
nehmen betreut Betriebe vor al-
lem in den Bereichen Arbeitsschutz
und Gesundheitsvorsorge. Sie
brauchen keine Sorge zu haben,
dass Ihnen die Arbeit ausgeht?
Nein, die Belastungen am Arbeitsplatz
nehmen kontinuierlich zu. Ursachen
sind vielfach Leistungsdruck aufgrund
von hohen Termin- und Qualitätsan-
forderungen, Multitasking oder konflikt-
haften Arbeitsbeziehungen. Die Etab-
lierung eines Betrieblichen Gesund-
heitsmanagements (BGM) kann hier
ein erster Schritt sein.
Wie gehen Sie vor?
Zu Beginn sichten wir die verfügbaren
Informationen wie zum Beispiel Er-
gebnisse von Mitarbeiterbefragungen,
Gesundheitsberichte der Krankenkassen
sowie Erkenntnisse aus der betriebs-
ärztlichen Betreuung und den Gefähr-
dungsbeurteilungen. Das vorhandene
Material kann ggf. durch weitere Be-
fragungen oder durch eine auf Basis der
Fehlzeiten ermittelten Fehlzeitenanaly-
se ergänzt werden. Auf dieser Grundlage
ist es dann möglich, Ziele zu definieren.
Welche Zielgruppe haben Sie?
Vor allem Führungskräfte, denn diese
sind Multiplikatoren in den Betrieben
und nehmen eine Vorbildfunktion ein.
Wenn Führungskräfte von der Notwen-
digkeit eines BGM überzeugt sind und
dies aktiv mitleben, dann klappt es. Sind
sie es nicht und setzen es nur ein, weil an-
dere Betriebe es auch machen, dann funk-
tioniert es in der Regel nicht. Führungs-
kräfte kann man aber auch mit wirtschaft-
Die Arbeitsbelastung in
den Unternehmen steigt
signifikant, analog die
Zahl der Erkrankungen.
Grund genug für Unter-
nehmen, die krankma-
chenden Faktoren in der
Arbeitswelt anzugehen.
Dazu sprach die TREND-
REPORT-Redaktion mit
Prof. Dr. Bernd Siege-
mund, Vorsitzender der
Geschäftsführung der
B∙A∙D GmbH.
lichen Argumenten, z. B. einem positiven
Return on Investment (ROI) überzeu-
gen. Studien weisen einen durchschnitt-
lichen ROI von 1:2,5 auf. Das heißt,
für jeden für BGM-Maßnahmen ausge-
gebenen Euro flossen im Durchschnitt
2,5 Euro zurück. Bei manchen Betrieben
lag der ROI sogar bei 1:10, bei anderen
hingegen vielleicht „nur“ bei 1:1,5.
Haben Sie ein konkretes Beispiel?
Einer unserer Kunden ist die Dow Cor-
ning GmbH, ein Unternehmen, das zur
US-amerikanischen Dow Corning Cor-
poration gehört. In einem Strategiework-
shop haben wir zunächst gemeinsam die
Ziele eines BGM formuliert. Im Vor-
dergrund stand sowohl, die Qualifika-
tion und Motivation der Mitarbeiter zu
stärken, als auch, die Arbeitssicherheit
und den Gesundheitsschutz zu erhöhen.
Als Informationsquellen für Analysen
standen Mitarbeiterbefragungen, Gefähr-
dungsbeurteilungen, das Betriebliche
Vorschlagswesen oder die Rückmeldung
von Führungskräften und Mitarbeitern
zur Verfügung. Daraufhin konnten kon-
krete Maßnahmen ergriffen werden. Vo-
raussetzung war die Einbindung von
Führungskräften und Geschäftsführung
in ein ganzheitliches BGM-System. Mit
Verbesserungen in der Administration
und Produktion, Bewegungs- und Ge-
sundheitsangeboten oder Ergonomie-
hilfen am Arbeitsplatz konnte im Un-
ternehmen bereits viel erreicht werden.
Was ist bei der Umsetzung des
BGM zu beachten?
Auch wenn das grundsätzliche Vorgehen
bei der Einführung und Etablierung ei-
nes BGM gleich ist, so hängen die Ziele
und daraus resultierenden Maßnahmen
vom jeweiligen Unternehmen ab. Jedes
Unternehmen hat seine spezifischen
Strukturen, seine eigene Kultur. Dar-
auf müssen Ziele und Maßnahmen ab-
gestimmt sein. Dann ist es ganz wichtig,
dass es nicht um Einzelmaßnahmen geht,
sondern um ein Gesamtsystem. BGM
hat gesundheitsfördernde Prozesse und
eine gesunde Organisation zum Ziel.
Schließlich muss den Führungskräften
und Beschäftigten klar sein, dass betrieb-
liches Gesundheitsmanagement nicht
ausgelagert werden kann, es muss vom
Unternehmen und seinen Mitarbeitern
selbst gelebt werden. Natürlich beraten
und begleiten wir von der B∙A∙D GmbH
die betreffenden Unternehmen, sowohl
beim Aufbau als auch beim Betrieb ei-
nes BGM-Systems. Es muss verbindlich
vereinbart, langfristig aufgesetzt und Teil
TREND REPORT
der Unternehmenskultur werden – oder
es wird nicht die gewünschten Wirkun-
gen erzielen.
Und welchen Nutzen haben die
Unternehmen darüber hinaus?
Wichtig dabei ist auch die Kommuni-
kation. Und zwar sowohl nach „innen“
als auch nach „außen“. „Du als Mitar-
beiter bist mir wertvoll“, könnte die
Botschaft lauten. Zunächst einmal im
Sinne interner Kommunikation an die
Mitarbeiter, dann aber auch an die Sta-
keholder, also die gesellschaftlich rele-
vanten Gruppen, und – was immer wich-
tiger wird – an die Gruppe der „Poten-
tials“. In Zeiten des Fachkräftemangels
können sich viele Hochschulabsolventen
ihre Arbeitgeber heute aussuchen. Vie-
le zieht es zu den „großen Namen“ der
Dax-Konzerne. Ein kleineres oder mit-
telständisches Unternehmen kann mit
einem BGM bei den Absolventen durch-
aus punkten.
Und Sie gehen mit gutem Beispiel
voran?
Wir sind nicht der Schuster, der selbst
die schlechtesten Schuhe trägt. Wir ha-
ben als eines der ersten Unternehmen
unser BGM zertifizieren lassen und wer-
den regelmäßig als Top-Job-Unterneh-
men gelistet. Wir versuchen auch, die
entsprechende Kultur zu leben. Ganz
wichtig dabei ist für uns, dass die Mit-
arbeiter nicht nur einen Sinn in ihrer
jeweiligen Tätigkeit sehen, sondern auch
einen Sinn im Unternehmen bzw. in dem
wofür wir als Unternehmen stehen.
www.bad-gmbh.de
 TREND REPORT Oktober 2015 | Mitarbeiter im Fokus 29

W
ie sieht die Joachim Karbe, Geschäftsführer der
Arbeitsorga- Unternehmensberatung 3Lines, sieht im
nisation der Vertrauen und der Übertragung von
Zukunft Verantwortung den Schlüssel für das
aus? „Arbei- demokratische Unternehmen: „Voraus-
ten 4.0“ heißt das Zauberwort, das Re- setzung ist das Schaffen eines Bewusst-
gierung, Verbände und Unternehmen seins für Verantwortung und das Ver-
entdeckt haben. So startete das Bun- trauen, dass diese wahrgenommen wird.
desministerium für Arbeit und Soziales Wer nur Aufgaben verteilt, schafft we-
im April dieses Jahres einen Dialog, an der das Eine noch zeigt das Letztere.“
dem sich 300 Experten zu Themen
rund um die Arbeitswelt der Zukunft Schlüsselfaktor
beteiligten. Das Social-Media-Netz- Demografie
werk Xing rief den „New Work Award“
ins Leben, mit dem anregende Ansätze Demografie wird zum Schlüsselfaktor,
ausgezeichnet werden, Arbeit besser als wie auch die Unternehmensberatung
in der Vergangenheit zu organisieren. Towers Watson betont, die sich auf
Dabei wird stärker auf Praxis- als auf Fragen der Altersversorgung und Ne-
Theorietauglichkeit Wert gelegt. Fra- benleistungen spezialisiert hat. Gerade
gen rund um das Thema „Arbeiten hat Towers Watson eine Studie vorge-
4.0“ widmete sich die Messe Zukunft legt, bei der HR- und Demografiever-
Vier ausschlaggebende Trends bestimmen die zukünftige Personalarbeit:

Personal im September 2015 in Köln antwortliche aus 170 Unternehmen

mit einem Themenspektrum, das vom befragt wurden: 52 Prozent beklagten
Mitarbeiter im Fokus

Recruiting und Personaldienstleistun- einen Mangel an Führungs- und Fach-

gen über betriebliche Weiterbildung kräften, 45 Prozent reagierten bereits
bis hin zu Leadership und Arbeitsrecht mit „demografiebezogenen Maßnah-
reichte. Beispiel – das demokratische men“, 81 Prozent der Befragten hielten
Unternehmen. die Bewältigung des demografischen
Wandels für erfolgskritisch, 11 Prozent
Für immer mehr Beschäftigte ist mehr als bei der letzten Befragung
Digitalisierung, Mitbestimmung, Mitarbeiterbindung und

es wichtig, nicht nur Ausführender zu 2013. Höchste Priorität hatten nach

sein, sondern über den Kurs des Unter- Angaben der Befragten die Betriebs-
nehmens mitbestimmen zu können. renten, das Betriebliche Gesundheits-
So hat die Haufe umantis AG, eine management (BGM) und das „Emplo-
Tochter der Haufe-Gruppe, die Mitar- yer Branding“, die Markenpositionie-
beiter zu Mitentscheidern gemacht, die rung als attraktiver Arbeitgeber. Um
HR-Evolution:

Strategien, Prozesse und auch Füh- im Wettbewerb zu bestehen, empfiehlt

rungskräfte bestimmen. Ohne feste die Unternehmensberatung, „Mitarbei-
Hierarchien formieren sich projektwei- ter durch den gesamten Arbeitszyklus
betriebliches Gesundheitsmanagement.

se Teams, die die klassischen Abtei- zu motivieren und zu halten.“ Dabei

lungsstrukturen ablösen. Und alle drei gebe es nicht „DIE eindeutige Demo-
Monate entscheiden die Mitarbeiter, in grafie-Maßnahme, die für jedes Unter-
welchen Projekten sie den besten Bei- nehmen passgenau ist.“ Was die Neben-
trag zum Unternehmenserfolg leisten leistungen betrifft, so könnte es sich
können. Auf Demokratie im Unter- bspw. um ein Carsharing-Angebot han-
nehmen setzt bspw. auch der Software- deln, wie es die BMW-Tochter Alpha-
Entwickler IT-Agile, in dem Mitarbei- bet anbietet: Registrierung über ein
ter alles mitbestimmen können, von der Online-Portal, Buchung eines Fahrzeugs,
strategischen Entscheidung bis hin zum schlüsselloser Zugang per RFID-Chip
Gehalt. Die Prozesse seien „langsam und los geht’s.
r.magagnoli@trendreport.de

und anstrengend, wenn man alle mit

einbeziehen muss, aber auch schnell, „Gesundheit der
von Dr. Ralf Magagnoli

wenn die Entscheidungen lokal sind Mitarbeiter rechnet sich“

und man sich nur im Team absprechen
muss“, kommentiert der Unterneh- Neben Mitbestimmung und Demo-
Bildmotiv Copyright: flickr.com / Kent Wang

mensgründer Christian Dähn. Andere kratie kann auch ein innerbetriebliches

Unternehmen wie die Innovationsagen- Gesundheitsmanagement die Attrakti-
tur Dark Horse setzen auf begrenztere vität der Betriebe erhöhen. Zwar ist in
Mittel: Nicht jeder könne über alles letzter Zeit Kritik laut geworden, das
mitbestimmen, wohl aber gebe es ein Betriebliche Gesundheitsmanagement
Vetorecht als eine Art Notbremse, so (BGM) in Deutschland erreiche zu we-
Unternehmenssprecherin Monika Frech. nig Beschäftigte – insbesondere bei den
 30 Mitarbeiter im Fokus | Oktober 2015 TREND REPORT

drei M „Männer, Migranten und Min-

Sicher kommunizieren derqualifizierte“, doch herrscht ins-

Verschlüsselungstechnologien er-
leben einen Boom, doch wie überall
gilt es auch hier, Spreu und Weizen
zu trennen. Oder Nachzügler und
Vorreiter. Doch was macht eine Vor-
reiterrolle in diesem Bereich aus?
Zum Beispiel eine intuitive Benutzer-
führung, sagt Dr. Frank Wermeyer, Di-
rector Market Development Deutsch-
land (IncaMail). Das Verschlüsselungs-
system der Schweizerischen Post ist
„Marktführer beim Versand z. B. von
digitalen Lohndaten“. Es wird von
zahlreichen deutschen Unternehmen
eingesetzt, u. a. von der Deutschen
Bahn, die ihre Gehaltsabrechnungen
per IncaMail verschickt, aber auch von
vielen schweizerischen Kantonalban-
ken und Kliniken.
Jetzt ist IncaMail 4.0 auf den Markt
gekommen mit zahlreichen neuen
Funktionalitäten – etwa im Bereich
der Benutzerführung. Diese passt sich
dem jeweiligen Endgerät an, egal ob
Rechner, Tablet oder Mobiltelefon,
und ist vollständig intuitiv. Das gilt
auch für die Integration in die SAP-
Welt, die über eine entsprechende
Software-Architektur leicht möglich
ist. Nach Ansicht von Wermeyer er-
warten immer mehr Kunden die Ein-
bindung ihres Logos und eine Ver-
bindung zu ihren anderen digitalen
Kanälen, das müsse ein solcher Dienst
leisten. Und selbstverständlich soll
auch der Empfang einfach sein. So darf
der Kunde zum Beispiel erwarten, ver-
schlüsselte Nachrichten mit nur einem
Klick zu lesen. „Wir haben dafür die
gesamt eine positive Sicht auf das BGM
Keine Jobverluste
vor. „Betriebswirtschaftliche Investitio-
durch Industrie 4.0
‚One-Click-Read‘-App für Android und nen in die Gesundheit der Mitarbeiter
iOS entwickelt, um auf die Bedürf- Die Sorge, dass der techni-
rechnen sich. Sie wirken sich positiv
nisse unserer Kunden einzugehen.“ sche Fortschritt und der
auf Zufriedenheit und Leistungsfähig-
Strukturwandel Arbeitsplät-
keit der Mitarbeiter und somit auf die
Entscheidend ist nach Ansicht von ze vernichten, ist nicht neu. Wer ge-
Produktivität aus. Ein gezieltes Ge-
Wermeyer auch: „IncaMail ist in maxi- dacht hat, dass die zunehmende „Di-
sundheitsmanagement in Betrieben hilft
mal fünf Tagen beim Versender ein- gitalisierung“ Jobs vernichtet, liegt
zudem, die Leistungsfähigkeit älterer
geführt.“ Manche Verschlüsselungs- wohl falsch. Nach einer aktuellen Stu-
Mitarbeiter zu erhalten. Dies ist ange-
systeme erfordern sehr hohen Auf- die des Instituts der deutschen Wirt-
sichts des Fachkräftemangels und der
wand bei der Umsetzung – von neuen schaft Köln (IW) stellte sich nun her-
demografischen Entwicklung sehr wich-
E-Mail-Adressen bis hin zu Registrie- aus, dass durch die Digitalisierung der
tig“, sagt Athanasios Drougias, Leiter
rungen. IncaMail belässt den Nutzern Bedarf an Fachkräften sogar noch
der Unternehmenskommunikation der
ihre gewohnten E-Mail-Adressen. weiter steigen wird.
Barmer GEK. Die gesetzliche Kran-
kenkasse stellt Unternehmen ein „pass-
Statt einer Registrierung mit Passwort- Ansprechpartner: Dr. Andrea Ham-
genaues, modular aufgebautes Pro-
Vergabe kann mit IncaMail 4.0 nun auch mermann und Dr. Oliver Stettes
gramm für das firmenspezifische Ge-
mit einem Sicherheitscode zum Öff- Infos unter: Tel. 0221 4981-314
sundheitsmanagement“ zur Verfügung.
nen gearbeitet werden, den der Emp-
Große Bedeutung kommt dabei psychi-
fänger in einer separaten Mail erhält.
schen Erkrankungen zu, unter denen
Der Vorteil: Maximale Einfachheit für räumliche und zeitliche Grenzen in
nach Angaben der Barmer GEK rund
den Empfänger, der vertrauliche Nach- Unternehmen auf. Und auch die klas-
30 Prozent der Erwerbspersonen in
richten sofort öffnen kann. Schließlich sische Definition von Beschäftigung
Deutschland leiden.
geht es bei IncaMail 4.0 auch darum, erfährt durch Click- und Crowdwor-
den Empfang elektronischer Einschrei- king einen Wandel. Neben Festange-
Ähnlich sieht es Professor Bernd Siege-
ben zu erleichtern. Hier wählt der Ab- stellten arbeiten viele Freie als Click-
mund, Vorsitzender der Geschäftsfüh-
sender künftig aus einem Verzeichnis worker in den Unternehmen und tra-
rung des Gesundheitsspezialisten B∙A∙D
aus, welche Unternehmen elektroni- gen, teilweise als bezahlte, teilweise als
GmbH, der eine „rasant zunehmende
sche Einschreiben via IncaMail ak- unbezahlte Arbeitskräfte zum Unter-
Arbeitsbelastung“ und in Folge eine
zeptieren. Auch selber kann sich der nehmenserfolg bei. Als erste Instituti-
wachsende Zahl vor allem psychischer
Absender hier eintragen und sein„Opt- on setzte die NASA wissenschaftliche
Erkrankungen beobachtet. Laut Siege-
in“ dafür geben. Aufgrund der kon- Laien als so genannte Clickworker ein,
mund zahlt sich das BGM allerdings in
tinuierlichen Neuerungen sieht Wer- die im Internet Fotoaufnahmen der
Euro und Cent aus. So konnte die Dow
meyer IncaMail auf der Überholspur: Marsoberfläche auswerteten. Inzwischen
Corning GmbH, ein Tochterunterneh-
„Allein in den letzten zwölf Monaten ein Erfolgsmodell für andere Instituti-
men der amerikanischen Dow Corning
konnte eine Verdoppelung der regist- onen und Unternehmen. Ähnliches
Corporation mittels der von B∙A∙D vor-
rierten Nutzer verzeichnet werden.“ gilt für das Crowdworking, bei dem oft
geschlagenen Maßnahmen die Qualifi-
Das liegt nicht zuletzt am zunehmen- „Freelancer“ in Einzelprojekten zusam-
kation und Motivation der Mitarbeiter
den digitalen Versand von Lohnab- menkommen. „Viele Crowdworker ar-
stärken und zugleich Arbeitssicherheit
rechnungen in Unternehmen. beiten wegen des Geldes, aber einige
und Gesundheitsschutz verbessern. Er-
folgsentscheidend war dabei die Ein- tun es auch einfach, weil es ihnen Spaß
www.swisspost.de/incamail-hr
bindung der Geschäftsführer und der macht“, berichtet Markus Steinhauser,
Führungskräfte in das BGM. Mit Maß- Marketing- und PR-Manager der Test-
nahmen wie Bewegungs- und Gesund- birds GmbH, die Crowdworker zum
heitsangeboten oder Ergonomiehilfen Testen von Webseiten und Apps ein-
konnte das Unternehmen einiges für setzt. Auf tiefgreifende Veränderungen
den Gesundheitsschutz tun und außer- der Arbeitswelt setzt auch Bosch. Das
dem Kosten senken. Unternehmen führt den „Next-Genera-
tion-Workplace“ ein: Welt weit wer-
Bildmotiv Copyright: Nicole Winkler / Swiss Post Solutions

Next-Generation- den 240 000 Arbeitsplätze mit mo-

Workplace
Thema Digitaler Wandel: Wie wirkt
sich der digitale Wandel auf die Ar-
beitswelt der Gegenwart und Zukunft
Dr. Frank Wermeyer, Director Market Development Deutschland aus? Und wie kann er von Unterneh-
(re.), im Gespräch mit TREND-REPORT-Redakteur Bernhard Haselbauer: men genutzt werden, um als Arbeitge-
„IncaMail 4.0 mit ihren neuen Funktionalitäten erleichtert noch stärker ber attraktiver zu werden? Klar ist,
die Arbeit der Unternehmen, allen voran der Personalabteilungen.“ durch die Digitalisierung lösen sich
dernsten Anwendungen eingesetzt, die
das Arbeiten in virtuellen Teams über
Landes- und Kontinentgrenzen hinweg
erleichtern sollen. Dabei orientiert man
sich an der gewohnten Social-Media-
Nutzung der Mitarbeiter im privaten
Umfeld. Videotelefonie, Online-Chats,
aber auch Plattformen für die Zusam-
menarbeit an Dokumenten sollen es
 TREND REPORT
Elmar Pritsch, CIO Bosch, stattet
weltweit 240 000 Arbeitsplätze mit
modernsten Collaboration-Methoden
und -Technologien aus.
bAV: Zukunftsängsten begegnen!
Gastbeitrag von Heiko Gradehandt,
Towers Watson
Arbeitgeber wissen: In Zeiten des
„demografischen Wandels“ wird es
immer schwerer, die besten Köpfe
und Talente für sich zu gewinnen.
Dies gilt ganz besonders, wenn man
als „Hidden Champion“ fernab der
Metropolen beheimatet ist.
Da heißt es, sich aus dem Angebot po-
tenzieller Arbeitgeber deutlich hervor-
zuheben. Dabei bauen viele auf ein
„attraktives Nebenleistungspaket“, das
meist prall gefüllt ist, die Bedürfnisse
der (künftigen) Mitarbeiter aber nur
teilweise trifft. Das Nebenleistungspa-
ket zielgerichtet, d. h. an den Bedürf-
nissen der Mitarbeiter und den strate-
gischen Zielsetzungen des Unterneh-
Bildmotiv Copyright: Towers Watson, Robert Bosch GmbH
mens ausgerichtet, auszugestalten,
anstatt den „Markt der Möglichkeiten“
zu präsentieren, kann seinen „Mehr-
wert“ erheblich steigern und tatsäch-
lich die gewünschte „Leuchtturmwir-
kung“ erzielen.
Und hier mag es überraschen, dass ge-
rade bei jungen Menschen das Thema
der Absicherung bei Berufsunfähigkeit
Beschäftigten ermöglichen, von jedem
Standort in der Welt zusammenzuar-
beiten – „innerhalb und außerhalb des
Büros“, wie der Vorstandsvorsitzende
Elmar Pritsch betont: „Bereits Ende
dieses Jahres werden 100 000 Arbeits-
plätze über die neue Büro-Software
verfügen. Bis Ende 2016 werden alle
Bildschirmarbeitsplätze bei Bosch mit
den neuen IT-Lösungen von Next-Ge-
neration-Workplace arbeiten.“
Verschlüsselung und
E-Learning
Auch die Verschlüsselungstechnologie
befördert den digitalen Wandel in den
Unternehmen. Denn Daten müssen
geschützt werden – vor allem in Zeiten
grassierender Wirtschaftsspionage. Bei-
spiel Personalabteilungen: Hier gilt es,
vertrauliche Daten zu sichern – etwa
Gehaltsabrechnungen oder Arbeitsver-
träge. Gut, wer auf eine Software wie
sehr präsent ist: Eine von Towers Watson
mit dem Titel „Leben ohne Risiko? Leben
ist Risiko!“ durchgeführte Studie zur
Risikoabsicherung von Arbeitnehmern
aus dem Februar 2015 zeigt, dass 85
Prozent der befragten Arbeitnehmer
im Alter von 21 bis 35 Jahren die Absi-
cherung des Berufsunfähigkeitsrisikos
als wichtig bis sehr wichtig ansehen.
30 Prozent der Befragten haben sogar
Angst davor, berufsunfähig zu werden.
Hier zeigt sich eine nüchterne Ausein-
andersetzung mit der Realität: Die nicht
von der Hand zu weisende Möglich-
keit, z. B. aufgrund psychischer Erkran-
kungen berufsunfähig zu werden, und
die geringe Absicherung innerhalb des
staatlichen Systems lassen einen indi-
viduellen Versorgungsbedarf erken-
nen. Dieser wird aktuell aber meist auf
privater Ebene abgedeckt.
Ein Arbeitgeber, der diesen Sorgen mit
einem attraktiven Angebot begegnet,
kann sich wertvolle Vorteile im Wett-
bewerb um die Besten verschaffen.
Aktuell leisten die Arbeitgeber näm-
lich hier einen geringen Beitrag: Nur
13 Prozent der befragten Arbeitneh-
mer zwischen 21 und 35 erhalten eine
Oktober 2015 | Mitarbeiter im Fokus
IncaMail zurückgreifen kann, den si-
cheren digitalen Versanddienst der
Schweizerischen Post mit patentiertem
Verschlüsselungsverfahren. Die Software,
die über eine intuitive Benutzerfüh-
rung verfügt, wird von zahlreichen mitt-
leren und großen Unternehmen, dar-
unter der Deutschen Bahn, eingesetzt.
Die neueste Version passt sich dem je-
weiligen Endgerät, Rechner, Tablet
oder Handy, an und bietet eine Platt-
form zwischen Absender und Empfän-
ger, bei der der Empfänger sofort und
ohne aufwändige Registrierung Nach-
richten über seine gewohnte E-Mail-
Adresse empfangen kann. Zudem lässt
sich das System innerhalb von fünf Ta-
gen einführen. Gut, wer als Arbeitge-
ber das Lernen und die Weiterbildung
seiner Mitarbeiter fördert. Auch hier
hilft die Digitalisierung weiter, so im
Bereich des Fremdsprachenlernens.
Stichwort Internationalisierung: „The
Perfect Blend“ nennt es der E-Lear-
vom Arbeitgeber finanzierte Absiche-
rung. Darüber hinaus trifft er mit sei-
nem Angebot die Erwartung der Ar-
beitnehmer: Sie gehen davon aus,
dass eine vom Arbeitgeber organisier-
te Absicherung zu vergünstigten Kon-
ditionen möglich ist und zu besseren
Leistungen führt. Und sie haben Recht!
Innerhalb dieser verbesserten Rah-
menbedingungen sind die Arbeitneh-
mer auch bereit, selbst die Initiative zu
übernehmen und die Absicherung im
Wege der Entgeltumwandlung zu fi-
nanzieren. Seine besondere Attraktivi-
tät gewinnt das Modell aber erst dann,
31
ning-Spezialist Speexx, der „maßge-
schneiderte Kursformate“ für ver-
schiedene Fremdsprachen – darunter
auch Deutsch als Fremdsprache – an-
bietet. Die Vorteile des Systems sieht
Speexx u. a. in weltweit einheitlichen
Standards, in der Ausrichtung auf die
Anforderungen in der Geschäftswelt
und in einfach zu handhabenden Be-
richterstattungs- und Administrato-
rentools. In einer vernetzten Gesell-
schaft und vernetzten Unternehmen
wird sich vieles ändern, von der Defini-
tion von Arbeit über die Arbeitsweisen
bis hin zur Entgrenzung von Zeit und
Raum. Für die Gesellschaft, für die
Unternehmen, für den Einzelnen be-
deutet dies Chance und Risiko – vor
allem aber Chance.
#HRtrends
wenn der Arbeitgeber eigene Beiträge
zur Finanzierung der Risikoabsiche-
rung seiner Mitarbeiter leistet.
Mit diesem zielgerichteten Nebenleis-
tungsangebot können Arbeitgeber im
Wettbewerb um die besten Köpfe
punkten: Der erkennbare Bedarf der
Arbeitnehmer trifft auf ein Angebot,
das mit attraktiven Konditionen die Ri-
sikoabsicherung günstig ermöglicht.
Zukunftsängsten der Mitarbeiter wird
begegnet und die Konzentration auf
das Hier und Jetzt erhöht.
www.towerswatson.com/mittelstand
Gastautor Heiko Grade-
handt sieht die Absiche-
rung der Mitarbeiter als
zentrales Instrument im
„War for Talents“.
HANDBUCH
DIGITALISIERUNG
autorenbeiträge
smart home digitalisierung social media gastbeiträge
produktivität schulen e-book
diefallbeispiele

vernetzte
vernetzung software mobile apps
freie inhalte
automatisierung OER
industrie 4.0 e-commerce
creative commons
telemedizin

gesellschaft
trendforschung

smartphone html5 arbeiten 4.0 video-collaboration

autoren-community handbuch

AUTOREN: Frühjahr 2016: Wir schaffen unser erstes gemein-

freies Werk für Deutschland. Das Fachbuch realisie-
Chris Löwer
ren wir mit einer Creative-Commons-Lizenz und ei-
Brigitte Kasper
ner lebendigen Autoren-Community. Das Handbuch
Frank Romeike
zum „Digitalen Wandel“ – nachhaltig und für alle.
Udo G. Rettberg
Schreiben Sie mit?
Björn Helmke
Dr. Ralf Magagnoli

TREND REPORT
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