Pflichtfach: Deutsch als Kommunikationssprache in IT

II StJahr
Themen WS 19-20

Kap. 1 Gehaltserhöhung
Kap. 2 Verhandlung
Kap. 3 Einführung in die Kommunikation innerhalb von virtuellen Teams

Kap. 1. Gehaltserhöhung
Gespräch anhand des 4-Seiten-Modells vorbereiten
Appellseite
Was will ich erreichen?
Was ist mein Minimalziel?
Was ist mein Maximalziel?

Sachseite
Welche Argumente habe ich?
Wo hat sich, aus meiner Sicht, meine Leistung (dauerhaft) verbessert, so dass eine
Gehaltserhöhung angezeigt wäre?
Falls eine Gehaltserhöhung nicht möglich ist, mit welchen Alternativen würde ich zufrieden sein?
(Bonus? / Alternativen zur Anerkennung meiner Leistung)?
Wie zufrieden bin ich generell mit meiner Aufgabe und meiner Entwicklung in diesem
Unternehmen?

Selbstoffenbarung?
Wie möchte ich auftreten?
Was möchte ich über mich als Person Preis geben?

Beziehung?
Wie stehen wir zueinander?
Was ist zu beachten, um die Beziehung nicht zu schaden?
Wie sehe unsere Beziehung?

Kap. Verhandlungen
• Definition
• Hartes vs. Weiches Verhandeln
• Das Harvard-Konzept
o Grundlagen des Harvard-Konzeptes
 Menschen und Probleme trennen
Sich auf Interessen statt auf Positionen
konzentrieren
o Grundregeln
Schrumpfende Zugeständnisse
Niemals unter Zeitdruck verhandeln
Vermeiden Sie Sackgassen
o Taktiken
Der Herzinfarkt
Wenn Sie den Preis hören, zusammengucken,
sich erschrocken aufs Herz greifen, die
Augen weit ausreißen, mit entsetztem
Gesichtsausdruck ausrufen:
„Wie viel?“
Pauschaltechnik
„Da hätte ich aber wirklich etwas mehr von
Ihnen erwartet!“
Paradoxes Würmer-Ziehen
„Das habe ich auch. Ich zeige es aber Ihnen
nicht, ist zu teuer, passt Ihnen nicht…“
Auge um Auge
„Ich gebe das…sie geben das“
Dabei meinem Gegenüber mein
Entgegenkommen immer möglichst groß
erscheinen zu lassen.
Salamitaktik
Lösungen zum Vorteil beider Seiten entwickeln
Neutrale Beurteilungskriterien anwenden
Stimmen Sie immer zu
Dumm ist schlau und schlau ist dumm
Schauen Sie auf den Ball, nicht auf den Spieler
Teilen der Differenz
„Mensch, das dauert aber heute mit uns beiden,
was? Soweit waren wir auseinander (zeigen),
dann haben wir uns bewegt… Ich glaube, Sie
wollen auch wie ich nach Hause gehen. Haben
Sie irgendeine Idee, wie wir das auf faire und
vernünftige Art abkürzen können?
Höhere Instanz
„Das muss ich mit meinem Chef klären.“
Protokoll durch uns & Fait accompli
„Anbei schicken wir Ihnen das Protokoll und
einen Scheck über …. Als eine erste Anzahlung.
Nachdem wir das Protokoll unterschrieben
bekommen, können Sie den Scheck einlösen.“
Türen knallen
„Respekt, Sie haben wirklich gut verhandelt!
Italienische Weise: rasch packen, kein
Blickkontakt und Tür knallen, später mit einer
Flasche Wein feiern
Hündchen-Methode
„In Ordnung, so machen wir es – wenn das
und das noch Teil der Vereinbarung ist.
Einverstanden?“
„Und was bekomme ich als Geschenk?“
„Machen Sie eine Probefahrt!
„1 Monat ist gratis, sie können jederzeit darauf
verzichten.“

Kap. 3 Einführung in die Kommunikation innerhalb von virtuellen Teams

• medienvermittelte Kommunikation in virtuellen Teams

• Unterschiede zwischen Sprechen und Schreiben (Vor- und Nachteile der Kommunikation
per E-Mail)
• Verständlichkeitskonzept - Schulz von Thun