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vielen Dank für Ihre Buchung bei 5vorFlug. Damit Sie die schönsten Tage des Jahres
unbeschwert genießen können, haben wir nachfolgend nochmals alle Informationen, die Sie
vor Ihrer Abreise rund um Ihre Buchung benötigen, aufgeführt. Sollten Sie darüber hinaus
noch Fragen haben, so steht Ihnen Ihr Reisebüro gerne zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen (durch Anklicken der Fragen gelangen Sie direkt zum Text)
Staatsangehörige anderer Nationalitäten wenden sich bitte an das für sie zuständige
Konsulat.
- per Kreditkarte: akzeptiert werden Visa, Master Card und American Express (nicht möglich
in der Schweiz).
- per Überweisung (bei Buchungen, bei denen zwischen Buchung und Abreise mehr als 7
Tage liegen)
- per SOFORT Überweisung
- per PayPal (bei Buchungen, bei denen zwischen Buchung und Abreise weniger als 31 Tage
liegen)
Bei Buchungen innerhalb von sieben Tagen vor Abflug, die nicht mit Kreditkarte, PayPal
oder SOFORT Überweisung bezahlt werden, werden die Reiseunterlagen bei unserem
Handling Partner am Flughafen hinterlegt, sofern an Ihrem gebuchten Abflughafen ein
Handlingsagent vorhanden ist. Diese können gegen Barzahlung des Reisepreises oder
Bezahlung per EC-Karte (nach Verfügbarkeit) zzgl. einem Hinterlegungsentgelt in Höhe
von EUR 30,- bzw. CHF 35,- dort abgeholt werden. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der
Bestätigung/Rechnung.
Sollten Sie eine reine Hotelleistung gebucht haben, so erfolgt bei Buchungen innerhalb von
sieben Tagen vor Abflug keine Hinterlegung der Reiseunterlagen am Flughafen. In diesem
Fall haben Sie die Möglichkeit, den Reisepreis per Kreditkarte, Paypal oder per
Sofortüberweisung zu zahlen.
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Ich habe meine Reise gebucht, aber habe noch keine
Reisebestätigung erhalten!
In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass unsere E-Mail im Spam-Ordner Ihres
E-Mail-Accounts landet. Prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts. Sollte
dort ebenfalls keine E-Mail mit der Buchungsbestätigung sein, kontaktieren Sie bitte Ihr
Reisebüro oder Internet-Reiseportal.
Ich habe den Reisepreis überwiesen, habe aber noch immer keine
Reiseunterlagen!
Bei Überweisungen kann es bis zu vier Werktagen dauern bis der Zahlungseingang
bei uns verzeichnet wird.
In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass unsere E-Mail im Spam-Ordner Ihres
E-Mail-Accounts landet. Prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts. Sollte
dort ebenfalls keine E-Mail mit den Reiseunterlagen sein, kontaktieren Sie bitte Ihr
Reisebüro oder Internet-Reiseportal.
Was ist, wenn mein Name auf den Unterlagen nicht mit meinem
Namen in meinem Reisepass/Personalausweis übereinstimmt?
Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend Ihr Reisebüro bzw. Internetreiseportal!
Da die Tickets oft sehr schnell nach Buchung ausgestellt werden müssen, ist es ratsam, Ihre
Namen direkt nach Buchung zu überprüfen, da sonst weitere Kosten entstehen können.
Bei Linienflügen und Flügen von Drittanbietern finden Sie die Buchungsnummer immer auf
den Reiseunterlagen (rote Markierung). Damit können Sie auf der entsprechenden Website
der Fluggesellschaft einen Web-Check-In vornehmen, sofern sie es anbietet.
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Ist bei meinem Flug die Verpflegung an Bord inklusive?
Bitte informieren Sie sich auf der Homepage der jeweiligen Airline ob auf Ihrer Flugstrecke
die Verpflegung inklusive ist.
An wen muss ich mich vor Ort bzgl. meines Transfers wenden?
Nach Erledigung der Einreiseformalitäten und Entgegennahme des Gepäcks erwartet Sie ein
Mitarbeiter unserer Agentur. Bitte achten Sie auf das Schild mit dem 5vorFlug oder Meeting
Point – Logo. In Ihren Unterlagen finden Sie außerdem die Kontaktdaten unserer
Zielgebietsagentur für Rückfragen vor Ort.
Sollten Sie bei Ihrem Hinflug einen Umstieg haben und Ihren Anschlussflug verpassen, teilen
Sie bitte der Agentur vor Ort Ihre neue Ankunftszeit mit. Sie finden die Telefonnummer Ihrer
Agentur in Ihren Reiseunterlagen.
Wir empfehlen Kunden, die eine Nurflug-Leistung gebucht haben, die Rückflugzeit innerhalb
von 48 Stunden vor Rückflug selbst rückzubestätigen. Bitte wenden Sie sich dazu an den in
den Reiseunterlagen aufgeführten Kontakt bzw. an die gebuchte Airline.
Sollten Sie eine Städtereise gebucht haben, so ist eine Rückbestätigung der Rückflugzeit
nicht erforderlich.
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Wie erfahre ich die Abholzeiten für meinen Transfer zum Flughafen?
Die Abholzeiten für den Transfer erfahren Sie ebenfalls durch Ihre Reiseleitung bzw. die in
den Hotels ausliegenden Info-Ordnern mit dem 5vorFlug-Logo.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?
Für alle Fragen rund um Ihre Buchung steht Ihnen Ihr Reisebüro gerne zur Verfügung.