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Allgemeine Geschftsbedingungen

Allgemeine Geschftsbedingungen Schauinsland-Reisen


GmbH
Reise- und Geschftsbedingungen
Lieber Feriengast,
die folgenden Reisebedingungen sowie vorstehende Buchungs- und
Reiseinformationen/Wichtige Hinweise sind Grundlagen Ihrer Reisebuchung. Diese
Bedingungen gelten fr Pauschalreisen sowie Nur-Hotel- und Mietwagenbuchungen.
Bei Buchung von "Nur-Flug" (Linien- und C harterflug) gelten die nachfolgenden
Reise- und Geschftsbedingungen entsprechend, die Regelungen in den Ziffern 2
a), 7 d), 12, 14 a) bis 14 e), 15 a) bis 15 d) gelten nicht.
1. Abschluss des Reisevertrages
a) Fr alle Buchungswege gilt:
aa) Grundlage des Angebotes sind die Reiseausschreibung des Veranstalters sowie
die ergnzenden Informationen des Reiseveranstalters fr die jeweilige Reise,
soweit diese dem Kunden bei Buchung vorliegen.
ab) Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch fr alle anderen in der
Anmeldung mit aufgefhrten Teilnehmer, fr deren Vertragsverpflichtung der
Anmelder wie fr seine eigenen Verpflichtungen einzustehen hat, sofern er durch
ausdrckliche und gesonderte Erklrung eine entsprechende gesonderte
Verpflichtung bernommen hat.
ac) Weicht die Reisebesttigung von der Anmeldung des Kunden ab, so liegt in der
Reisebesttigung ein neuer Vertragsantrag, an den der Reiseveranstalter 10 Tage
gebunden ist. Der Reisevertrag kommt dann zustande, wenn der Kunde innerhalb
dieser Bindungsfrist dem Reiseveranstalter gegenber die Annahme erklrt.
b) Fr Buchungen, die schriftlich, mndlich, fernmndlich, per e-mail oder per Fax
erfolgen, gilt zudem:
ba) Mit der Anmeldung der Reise bietet der Kunde dem Reiseveranstalter den
Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an.
bb) Der Reisevertrag kommt mit dem Zugang der Reisebesttigung
(Annahmeerklrung) durch den Reiseveranstalter zustande. Sie bedarf keiner
bestimmten Form. Bei oder unverzglich nach Vertragsabschluss wird der
Reiseveranstalter dem Kunden die Reisebesttigung schriftlich oder in Textform
aushndigen.
c) Fr Buchungen im elektronischen Geschftsverkehr (z.B. Internet) gilt fr den
Vertragsabschluss:
ca) Mit der Bettigung des Buttons "zahlungspflichtig buchen" bietet der Kunde dem
Reiseveranstalter den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an.
cb) Dem Kunden wird der Eingang seiner Buchung (Reiseanmeldung) unverzglich
auf elektronischem Weg besttigt (Eingangsbesttigung).
cc) Die bermittlung der Buchung (Reiseanmeldung) durch Bettigung des Buttons
"zahlungspflichtig buchen" begrndet keinen Anspruch des Kunden auf
Zustandekommen des Reisevertrages entsprechend seiner Buchung
(Reiseanmeldung). Der Vertrag kommt durch den Zugang der Reisebesttigung des
Reiseveranstalters beim Kunden zu Stande, die keiner besonderen Form bedarf
und telefonisch, per e-mail, Fax oder schriftlich erfolgen kann.
cd) Erfolgt die Reisebesttigung sofort nach Bettigung des Buttons
"zahlungspflichtig buchen" durch entsprechende unmittelbare Darstellung der
Reisebesttigung am Bildschirm, so kommt der Reisevertrag mit Darstellung dieser
Reisebesttigung zu Stande, ohne dass es einer Zwischenmitteilung ber den
Eingang seiner Buchung bedarf. In diesem Fall wird dem Kunden die Mglichkeit zur
Speicherung und zum Ausdruck angeboten. Die Verbindlichkeit des Reisevertrages
ist jedoch nicht davon abhngig, dass der Kunde diese Mglichkeiten zur
Speicherung oder zum Ausdruck tatschlich nutzt.
d) Sind Preisermigungen an das Lebensalter gebunden - z. B.
Kinderermigung/Kostenfreiheit von Kleinkindern - ist das Alter des Kindes bei
Reiserckkehr magebend. Dieses Alter ist vom Reiseanmelder bei der Buchung
anzugeben.
2. Zahlungsmodalitten und Aushndigung der Reiseunterlagen
a) Der Veranstalter kann Zahlungen oder Anzahlungen auf den Reisepreis insbesondere nach Ziff. 2 a)-e) - nur dann verlangen, wenn dem Kunden zuvor ein
Sicherungsschein gem 651 k BGB ausgehndigt worden ist. Der Veranstalter
hat zur Sicherung der Kundengelder eine Insolvenzsicherung bei der TouristikVersicherungs-Service GmbH/HanseMerkur Reiseversicherung AG abgeschlossen.
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b) Nach Vertragsschluss ist sofort eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zzgl.
der Kosten fr abgeschlossene Versicherungen fllig. Die Restzahlung wird vier
Wochen vor Reiseantritt fllig.
c) Bei Vertragsschluss ab fnf Wochen vor Reiseantritt sind Anzahlung und
Restzahlung in einer Summe fllig, frhestens jedoch vier Wochen vor Abreise.
d) Bei Buchung und Zahlung bis acht Tage vor Reiseantritt kann die Zahlung in bar,
per berweisung, per Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per
Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos automatisch zu
den jeweiligen Flligkeitsterminen.
e) Bei Buchung und Zahlung von weniger als acht Tagen vor Abreise kann die
Zahlung nur am Flughafenschalter in bar oder, falls auf der Rechnung ausgewiesen,
per EC -C ash (mit Geheimzahl) oder per Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per EC C ash oder Kreditkarte ist das Tageslimit der Bank zu beachten. Die
Reiseunterlagen werden nach vollstndigem Zahlungseingang bei Nur-Flug- und
Flugpauschalreisen am Flughafenschalter ausgegeben. Bei Buchung von Nur-Hotel,
Ferienhaus-, Ferienwohnung- oder Apartmentreisen ohne Abreiseflughafen, bemht
sich der Veranstalter in diesem Fall fr die Ausgabe der Reiseunterlagen zudem um
jeweils individuelle Alternativen.
f) Die Reiseunterlagen werden nach vollstndigem Zahlungseingang per Post an die
bei Buchung angegebene Anschrift versandt. Kann keine Zustellung per Post
erfolgen, werden die Reiseunterlagen nach Absprache am Flughafenschalter
ausgegeben. Wird entgegen der Bestimmung in e) innerhalb von sieben Tagen vor
Abreise eine berweisung veranlasst, hat diese Zahlung keine schuldbefreiende
Wirkung. Die Reiseunterlagen liegen auch in diesem Fall gegen Barzahlung am
Flughafenschalter bereit. Eventuelle berzahlungen werden nach Zahlungseingang
zurck erstattet. Bei Buchung von Nur-Hotel, Ferienhaus-, Ferienwohnung- oder
Apartmentreisen ohne Abreiseflughafen, bemht sich der Veranstalter auch in
diesen Fllen fr die Ausgabe der Reiseunterlagen zudem um jeweils individuelle
Alternativen.
g) Erhlt der Kunde direkt von dem Veranstalter eine Rechnung und Besttigung,
sind Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung ausschlielich an den Veranstalter
und nicht an das vermittelnde Reisebro zu leisten.
3. - entfllt 4. Preisanpassung
a) In bereinstimmung mit 4 Absatz 2 der BGB-InfoV behlt sich der Veranstalter
die nderung der in seinen Katalogen und sonstigen Ausschreibungen angegebenen
Preise vor Vertragsschluss vor, insbesondere wenn sich nach Verffentlichung des
Kataloges oder der sonstigen Ausschreibung die Preise von Leistungstrgern fr
Befrderungskosten, die Abgaben fr bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder
Flughafengebhren, oder die fr die betreffende Reise geltenden Wechselkurse
ndern oder wenn die vom Kunden gewnschte und im Prospekt ausgeschriebene
Pauschalreise nur durch den Einkauf zustzlicher Kontingente verfgbar ist.
b) Der Veranstalter behlt sich vor, den vereinbarten Reisepreis im Falle der
Erhhung der Befrderungskosten oder der Abgaben fr bestimmte Leistungen wie
Hafen- oder Flughafengebhren wie folgt zu ndern:
- Sofern sich die bei Vertragsabschluss bestehenden Befrderungskosten,
insbesondere die Treibstoffkosten erhhen, so ist der Veranstalter berechtigt den
Reisepreis unter Anwendung nachfolgender Berechnungen zu erhhen:
- Soweit sich die Erhhung der Befrderungskosten auf den Sitzplatz bezieht, kann
der Veranstalter von dem Kunden den Erhhungsbetrag verlangen.
- Werden von dem Befrderungsunternehmen erhhte Preise pro
Befrderungsmittel gefordert, werden die zustzlichen Befrderungskosten durch
die Zahl der Sitzpltze des vereinbarten Befrderungsmittels geteilt. Die sich
daraus pro Einzelplatz ergebende Erhhung kann von dem Kunden verlangt
werden.
- Bei Erhhung der bei Vertragsabschluss bestehenden Abgaben wie Hafen- oder
Flughafengebhren, kann der Veranstalter den Reisepreis um den entsprechenden
Betrag pro Kunde heraufsetzen.
- Grundstzlich ist eine Erhhung nach Vertragsabschluss nur zulssig, sofern
zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als vier Monate
liegen und die zur Erhhung fhrenden Umstnde vor Vertragsschluss noch nicht
eingetreten und bei Vertragsschluss fr den Veranstalter nicht vorhersehbar waren.
- Bei einer Anpassung des Reisepreises nach Vertragsschluss hat der Veranstalter
den Reisenden unverzglich zu informieren. Preiserhhungen knnen nur bis zum
21. Tag vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt werden. Im Falle von
Preiserhhungen nach Vertragsabschluss um mehr als 5 % des Gesamtpreises
kann der Kunde kostenlos zurcktreten oder statt dessen die Teilnahme an einer
mindestens gleichwertigen anderen Reise verlangen, wenn der Veranstalter in der
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Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis fr den Kunden aus seinem Angebot
anzubieten.
- Der Kunde hat unverzglich nach der entsprechenden Erklrung des Veranstalters
die Rechte nach dem vorhergehenden Absatz gegenber diesem geltend zu
machen.
5. Leistungsnderungen
nderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten
Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und die
von dem Veranstalter nicht wider Treu und Glauben herbeigefhrt wurden, sind nur
gestattet, soweit die nderungen oder Abweichungen nicht erheblich sind, den
Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeintrchtigen und fr den Kunden
nicht unzumutbar sind. Soweit die genderten Leistungen mit Mngeln behaftet
sind, bleiben eventuelle Gewhrleistungsansprche unberhrt. Der Veranstalter ist
verpflichtet, den Kunden unverzglich ber Leistungsnderungen oder abweichungen in Kenntnis zu setzen. Bei erheblichen nderungen oder
Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des
Reisevertrages wird der Veranstalter dem Kunden nach seiner Wahl kostenlose
Umbuchungen oder einen kostenlosen Rcktritt vom Vertrag anbieten.
6. Rcktritt des Kunden
a) Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Reisevertrag zurcktreten. Es
wird ihm empfohlen, den Rcktritt schriftlich zu erklren. Mageblich ist der
Eingang der Rcktrittserklrung bei dem Veranstalter. Tritt der Kunde vom
Reisevertrag zurck, kann der Veranstalter unter Bercksichtigung seiner
gewhnlich ersparten Aufwendungen und die gewhnlich mgliche anderweitige
Verwendung der Reiseleistungen eine pauschalierte Stornokostenentschdigung wie
folgt verlangen:
aa) Pauschalreise inklusive C harterflug/Nur-Flug (C harter), Nur-Hotel und
Mietwagenbuchungen
- bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 25 % des Reisepreises,
- vom 29.-22. Tag vor Reisebeginn 30 % des Reisepreises,
- vom 21.-15. Tag vor Reisebeginn 35 % des Reisepreises,
- vom 14.-7. Tag vor Reisebeginn 50 % des Reisepreises,
- vom 6.-1. Tag vor Reisebeginn 75 % des Reisepreises,
- ab dem Tag des Reisebeginns oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des
Reisepreises.
ab) Pauschalreise inklusive Linienflug
- bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 35 % des Reisepreises,
- vom 21.-15. Tag vor Reisebeginn 40% des Reisepreises,
- vom 14.-7. Tag vor Reisebeginn 50 % des Reisepreises,
- vom 6.-1.Tag vor Reisebeginn 75 % des Reisepreises,
- ab dem Tag des Reisebeginns oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des
Reisepreises.
ac) NUR-Flug (Linienflug)
am Tag der Buchung kostenlos (Tagesoption), ansonsten 90% des Flugpreises.
Fallen der Tag der Buchung und der Tag des Abfluges zusammen, betrgt die
Stornokostenentschdigung 90% des Flugpreises.
ad) Ferienhaus-, Ferienwohnung- oder Apartmentbuchungen
bis zum 45. Tag vor Reisebeginn 25% des Reisepreises
vom 44. - 35. Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises
vom 34. - 1 Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises
am Tag des Reisebeginns oder bei Nichtantritt der Reise 90% des Reisepreises
b) Macht der Veranstalter eine pauschalierte Entschdigung gem Ziffer 6. a)
geltend, ist der Kunde gleichwohl berechtigt, dem Veranstalter die Entstehung eines
geringeren oder gar keinen Schadens nachzuweisen.
c) Der Veranstalter behlt sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine
hhere, konkrete Entschdigung zu fordern, soweit er nachweist, dass ihm
wesentlich hhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden
sind. In diesem Fall ist der Veranstalter verpflichtet, die geforderte Entschdigung
unter Bercksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen,
anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu
belegen.
7. nderungen auf Verlangen des Kunden/Umbuchungen/
Ersetzungsbefugnis
a) Verlangt der Kunde nach Abschluss des Reisevertrages eine Umbuchung, so ist
diese mit Ausnahme der Regelungen in 7.b) bis 14 Tage vor dem Abreisetermin
mglich, wenn die gewnschte genderte Leistung nach dem Programm des
Veranstalters zur Verfgung steht. Umbuchungen sind nderungen des Reisetages,
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des Fluges, des Reiseziels, der Unterkunft und der Verpflegungsleistung.


b) In folgenden Fllen ist eine Umbuchung nicht mglich:
ba) Umbuchung der Flugleistung bei Reisen inklusive Linienflug und bei dynamisch
produzierten Reisen (SLRD - Schauinsland-Reisen Dynamisch)
bb)Umbuchung von gesondert gekennzeichneten Angeboten. Die konkreten
Bedingungen werden vor Abgabe der Buchungserklrung angezeigt.
bc) Bei einer Verschiebung der Reise um mehr als 4 Wochen von dem
ursprnglichen Abreisetermin gerechnet
c) Fr Umbuchungen im Sinne von 7. a) wird neben dem genderten Reisepreis
sowie etwaigen durch die nderung fr den Veranstalter nachweisbaren
Zusatzkosten eine einmalige Bearbeitungsgebhr von 20,00 pro Person fllig.
d) Der Kunde kann nach Magabe von 651 b BGB bis zum Reiseantritt verlangen,
dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag
eintritt. Ziffer 7. c) gilt entsprechend. Fr den Reisepreis und die durch den Wechsel
in der Person des Reiseteilnehmers entstehenden Mehrkosten haften ursprnglicher
und neuer Reiseteilnehmer gem 651 b BGB als Gesamtschuldner.
8. Rcktritt und Kndigung durch den Veranstalter
a) Der Veranstalter kann den Reisevertrag aus wichtigem Grund fristlos kndigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung
erheblich weiter strt, so dass eine weitere Teilnahme fr den Veranstalter oder die
Reiseteilnehmer nicht mehr zumutbar ist. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde sich
nicht an sachlich begrndete Hinweise hlt. Eine Abmahnung im Sinne von Ziffer 8.
a) Satz 2 ist fr den Veranstalter entbehrlich, wenn der Kunde in besonders grober
Weise die Reise strt. Das ist insbesondere bei Begehung von Straftaten durch den
Kunden gegen Leib und Leben, die sexuelle Selbstbestimmung sowie das Vermgen
der Mitarbeiter des Veranstalters, von Leistungstrgern oder ihren Mitarbeitern
sowie von anderen Reisegsten der Fall. Dem Veranstalter steht in diesem Fall der
Reisepreis weiter zu, soweit sich nicht ersparte Aufwendungen und Vorteile aus
einer anderweitigen Verwertung der Reiseleistung(en) ergeben.
Schadenersatzansprche im brigen bleiben unberhrt.
b) Leistet der Kunde den Reisepreis ganz oder teilweise trotz angemessener
Nachfristsetzung nicht, kann der Veranstalter von dem Reisevertrag zurcktreten
und daneben eine Entschdigung in entsprechender Anwendung der Ziff. 6. dieser
Bedingungen verlangen.
9. Flugreisen
a) Es gelten im Allgemeinen die mit den Reisepapieren ausgegebenen Flugplne.
nderungen der Flugzeiten oder der Streckenfhrung, auch kurzfristig, sind
zulssig, soweit sie fr den Kunden zumutbar im Sinne von Ziffer 5. Satz 1 sind.
Gleiches gilt fr den Austausch des vorgesehenen Fluggertes und den Einsatz
eines weiteren Luftfrachtfhrers. Der Veranstalter wird den Kunden unmittelbar
nach Kenntnis von solchen Umstnden gem Ziff. 10 informieren. Am Zielort
geschieht dies durch Aushang an den Informationstafeln oder Abdruck in den
Informationsmappen, die sich in der jeweiligen Ferienanlage befinden oder durch
die Reiseleiter direkt. Unabhngig davon obliegt es dem Kunden, sich wegen der
Rckflug- bzw. Transferzeiten 24 Stunden vor dem vorgesehenen Abflugtermin
ber die rtliche Vertretung telefonisch oder mit Hilfe der Infotafeln oder -mappen
zu informieren.
b) Direktflge sind nicht immer "Non-Stop-Flge" und knnen insbesondere
Zwischenlandungen mit einschlieen.
c) Nimmt der Kunde im Zielgebiet die Reiseleitung nicht in Anspruch, weil er z. B.
lediglich Flugpassagen ohne weitere Leistungen bei dem Veranstalter gebucht hat,
ist er verpflichtet, sich sptestens 24 Stunden vor dem Rckflug durch die
Fluggesellschaft den genauen Zeitpunkt des Rckfluges besttigen zu lassen. Dazu
wendet er sich an die auf der Rckseite des Tickets oder in dem Booklet mit den
Tickets und Reisegutscheinen angegebene Rufnummer. Fr Nachteile, die durch die
Nichtbeachtung dieser Manahme entstehen, kann der Veranstalter nicht
aufkommen.
d) Ansprche in Fllen der Nichtbefrderung, Annullierung und Versptung nach der
EU-VO Nr. 261/2004 sind nicht an den Veranstalter, sondern ausschlielich an den
jeweiligen ausfhrenden Luftfrachtfhrer (die Fluggesellschaft) zu richten.
e) Meldeschlusszeit am Abfertigungsschalter ist jeweils 90 Minuten vor der
angegebenen Abflugzeit. Ausnahmen sind den Flugplnen zu entnehmen. Bei
Nichterscheinen zu dem oben angegebenen Zeitpunkt, ist der ausfhrende
Luftfrachtfhrer berechtigt, ber den Sitzplatz anderweitig zu verfgen.
f) Die Befrderung von Schwangeren kann aufgrund der jeweils aktuellen
Sicherheitsbestimmungen des ausfhrenden Luftfahrtunternehmens von diesem
verweigert werden. Bei bestehender Schwangerschaft zum Zeitpunkt der
Luftbefrderung ist daher der Veranstalter unverzglich zu informieren, damit in
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dem Einzelfall eventuell bestehende Befrderungsbeschrnkungen mit dem


ausfhrenden Luftfahrtunternehmen geklrt werden knnen.
10. Informationspflichten ber die Identitt des ausfhrenden
Luftfahrtunternehmens
Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggsten ber die Identitt des
ausfhrenden Luftfahrtunternehmens verpflichtet den Veranstalter, den Kunden
ber die Identitt der ausfhrenden Fluggesellschaft smtlicher im Rahmen der
gebuchten Reise zu erbringenden Flugbefrderungsleistungen bei der Buchung zu
informieren. Steht bei der Buchung die ausfhrende Fluggesellschaft noch nicht
fest, so ist der Veranstalter verpflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft zu
nennen, die wahrscheinlich den Flug durchfhren wird. Sobald der Veranstalter
wei, welche Fluggesellschaft den Flug durchfhren wird, muss er den Kunden
informieren. Wechselt die dem Kunden als ausfhrende Fluggesellschaft genannte
Fluggesellschaft, muss der Veranstalter den Kunden ber den Wechsel informieren.
Er muss unverzglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen,
dass der Kunde so rasch wie mglich ber den Wechsel unterrichtet wird. Auf Ziff.
9 wird verwiesen. Die "Black List" ist auf folgender Internetseite
http://ec.europa.eu/transport/air-ban abrufbar.
11. Gepckbefrderung
Im Rahmen der Flugreisen wird pro Gast ein Gepckstck mit einem Gewicht von
max. 20 kg befrdert. Mehr Gepck ist in der Regel auch gegen Aufpreis nicht
mglich. Einzelheiten kann der Kunde bei dem jeweiligen vertraglichen
Luftfrachtfhrer erfragen. Gepckbeschdigungen, -verluste sowie -versptungen
muss der Kunde unverzglich nach Entdeckung an Ort und Stelle mittels
Schadenanzeige (PIR) dem zustndigen ausfhrenden Luftfrachtfhrer
(Fluggesellschaft) anzeigen. Die Schadensanzeige ist bei Gepckbeschdigungen
und -verlusten sptestens binnen 7 Tagen nach Entdeckung des Schadens, bei
Versptung innerhalb 21 Tagen nach Aushndigung, zu erstatten. Bei
Gepckbeschdigungen und -verlusten sind der Schadenanzeige der
Passagiercoupon sowie der Gepckabschnitt jeweils im Original beizufgen. Die
Anzeige ist die Voraussetzung fr eine Haftung des ausfhrenden Luftfrachtfhrers
(Fluggesellschaft). Alle Flle von Gepckbeschdigungen, -verlusten sowie versptungen sind unmittelbar gegenber dem Befrderungspersonal und bei
Pauschalreisen unverzglich gegenber der rtlichen Reiseleitung zu melden.
Medikamente fr den eigenen Gebrauch sowie Wertgegenstnde sind (im Rahmen
der jeweils gltigen Sicherheitsbestimmungen) nicht im aufzugebenden Gepck
sondern im Handgepck zu befrdern. Es ist untersagt, spitze Gegenstnde (z. B.
Nagelfeilen) mit ins Handgepck zu nehmen.
12. Gewhrleistung, Abhilfe und Obliegenheiten des Kunden beim
Auftreten von Leistungsstrungen
a) Der Veranstalter steht fr die Richtigkeit der Beschreibung aller in den
Katalogen/Prospekten und unter der Adresse www.schauinsland-reisen.de
angegebenen Reisedienstleistungen ein, sofern der Veranstalter nicht vor
Vertragsabschluss oder nach Magabe von Ziff. 5 eine nderung von Katalog/Prospektangaben erklrt hat. Der Veranstalter haftet nicht fr Angaben in Ortsund Hotelprospekten, soweit er darauf nicht ausdrcklich Bezug nimmt.
b) Sind die Reiseleistungen nicht vertragsgem, so kann der Reisende Abhilfe
verlangen, sofern diese nicht einen unverhltnismigen Aufwand erfordert. Die
Abhilfe besteht in der Beseitigung des Reisemangels bzw. der Bereitstellung einer
gleichwertigen Ersatzleistung.
c) Unterlsst es der Kunde bei Auftreten eines Mangels schuldhaft, diesen
gegenber dem Veranstalter oder dem benannten rtlichen Reprsentanten - die
rtliche Reprsentanz bzw. die Reiseleitung sind jeweils den Reiseunterlagen zu
entnehmen - anzuzeigen, so kann er auf diesen Mangel spter keine
reisevertraglichen Gewhrleistungsansprche mehr sttzen. Die Anzeige darf nur
gegenber der rtlichen Reiseleitung oder - sofern diese nicht erreichbar sein sollte
- dem Veranstalter direkt erfolgen. Die Anzeigepflicht entfllt, wenn erhebliche
Schwierigkeiten die Mngelanzeige gegenber dem Veranstalter unzumutbar
machen.
d) Wird die Reise durch einen Mangel erheblich beeintrchtigt, steht dem Kunden
ein mangelbedingtes Kndigungsrecht gem 651 e BGB nur dann zu, wenn dem
Veranstalter (bzw. der rtlichen Reiseleitung) fruchtlos eine angemessene Frist zur
Abhilfe gesetzt hat, wenn Abhilfe unmglich oder von dem Veranstalter verweigert
wird oder wenn die sofortige Kndigung des Vertrages durch ein besonderes
Interesse des Kunden gerechtfertigt wird. Dies gilt entsprechend, wenn dem
Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, dem Veranstalter
erkennbaren Grund, nicht zuzumuten ist.
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e) Im Falle berechtigter Kndigung kann der Veranstalter fr erbrachte oder zur


Beendigung der Reise noch zu erbringende Reiseleistungen eine Entschdigung
verlangen. Fr deren Berechnung sind der Wert der erbrachten Reiseleistungen
sowie der Gesamtpreis und der Wert der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen
mageblich (vgl. 638 Abs. 3 BGB). Dies gilt nicht, sofern die erbrachten oder zu
erbringenden Reiseleistungen fr den Kunden kein Interesse haben. Der
Veranstalter hat die erforderlichen Manahmen zu treffen, die infolge der
Vertragsaufhebung notwendig sind. Ist die Rckbefrderung im Reisevertrag mit
umfasst, so hat der Veranstalter auch fr diese zu sorgen und die Mehrkosten zu
tragen.
f) Beruht der Reisemangel auf einem Umstand, den der Veranstalter zu vertreten
hat, so kann der Kunde auch Schadenersatz verlangen.
13. Haftungsbeschrnkung
a) Die vertragliche und die deliktische Haftung des Veranstalters ist auf einen
Betrag von 4.100,00 beschrnkt, soweit ein Schaden des Reisenden, der nicht in
einer Verletzung des Lebens, des Krpers oder der Gesundheit
a.a)weder vorstzlich noch grob fahrlssig herbeigefhrt wird oder
a.b)wenn der Veranstalter fr einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein
wegen des Verschuldens eines Leistungstrgers verantwortlich ist. bersteigt der
dreifache Reisepreis diese Summe, ist die Haftung in den vorgenannten Fllen auf
den dreifachen Reisepreis beschrnkt. Diese Haftungshchstsummen gelten jeweils
je Reisenden und Reise. Mglicherweise darber hinausgehende Ansprche im
Zusammenhang mit Reisegepck nach dem Montrealer bereinkommen bleiben
von dieser Beschrnkung unberhrt.
b) Der Veranstalter haftet nicht fr Leistungsstrungen im Zusammenhang mit
Leistungen, die nicht durch ihn ausgeschrieben sind und die der Kunde im
Zielgebiet bei Leistungstrgern oder Dritten bucht und fr die er an den
Leistungstrger oder Dritte ein mit diesen vereinbartes Entgelt entrichtet (z. B.
Ausflge, Mietwagen, Ausstellungen usw.). Dies gilt nicht, wenn und soweit fr
einen Schaden des Kunden die Verletzung von Hinweis-, Aufklrungs- oder
Organisationspflichten des Veranstalters urschlich geworden ist.
c) Ansprche aus unerlaubter Handlung bleiben, soweit nicht ein Fall von Ziff. 13. a)
vorliegt, unberhrt.
d) Kommt der Kunde im Falle von Gepckbeschdigungen, -verluste sowie versptungen seinen Obliegenheiten gem. Ziffer 11. dieser Bedingungen nicht
nach, verliert er darauf beruhende Ansprche gegen den Veranstalter gleich aus
welchem Rechtsgrund, es sei denn, es wird ein Schaden wegen Verletzung von
Leben, Krper, Gesundheit oder wegen vorstzlichen und grob fahrlssigen
Verhaltens des Veranstalters oder eines Erfllungsgehilfen geltend gemacht.
14. Geltendmachung von Ansprchen: Adressat, Frist, Verjhrung
a) Ansprche wegen nicht vertragsgemer Erbringung der Reise (Ansprche nach
den 651 c bis f BGB) hat der Kunde innerhalb eines Monats nach der vertraglich
vorgesehenen Beendigung der Reise gegenber dem Veranstalter SchauinslandReisen GmbH, Stresemannstrae 80, 47051 Duisburg, geltend zu machen. Nach
Ablauf der Frist knnen Ansprche nur geltend gemacht werden, wenn der Kunde
die Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten konnte. Die Frist zur Anmeldung
von Ansprchen wegen Gepckbeschdigungen, -verlusten und -verzgerungen im
Zusammenhang mit Flgen gegenber der zustndigen Fluggesellschaft richtet sich
nach Ziffer 11.
b) Mitarbeiter der Leistungstrger oder der rtlichen Reiseleitung sowie Flug- und
Schalterpersonal und die Reisevermittler sind zur Entgegennahme von
Anspruchsanmeldungen nicht bevollmchtigt. Auch sind die nicht berechtigt,
Ansprche im Namen des Reiseveranstalters anzuerkennen.
c) Ansprche des Kunden nach 651 c bis f BGB, die aus der Verletzung des
Lebens, des Krpers oder der Gesundheit und fr sonstige Schden, die auf einer
grob fahrlssigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter
oder Erfllungsgehilfen beruhen, verjhren in zwei Jahren.
d) Alle sonstigen Ansprche nach den 651 c bis f BGB verjhren in einem Jahr.
e) Die Verjhrung der Ansprche nach den Ziffern 6. c) und d) beginnt mit dem
Tag, an dem die Reise nach dem geschlossenen Reisevertrag enden sollte.
f) Macht der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen
Reiseende Ansprche geltend, so ist die Verjhrung so lange gehemmt, bis der
Veranstalter die Ansprche schriftlich zurckweist. Diese Zurckweisung stellt
zugleich die Verweigerung der Fortsetzung von Verhandlungen ber den Anspruch
im Sinne von 203 BGB dar.
15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
a) Der Veranstalter weist auf Pass-, Visumerfordernisse einschlielich der Fristen
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zur Erlangung dieser Dokumente und gesundheitspolizeiliche Formalitten in dem


von ihm herausgegebenen und dem Reisenden zur Verfgung gestellten
Prospekt/Katalog/Internetauftritt oder durch Unterrichtung vor der Buchung
einschlielich zwischenzeitlicher nderungen insbesondere vor Vertragsabschluss
und vor Reisebeginn hin, die fr das jeweilige Reiseland fr deutsche Staatsbrger
ohne Besonderheiten wie Doppelstaatsbrgerschaft etc. gelten. Besondere in der
Person des Kunden gegebene Umstnde (auslndische Staatsbrgerschaft,
Doppelstaatsbrgerschaft, Passeintragungen etc.) sind von dem Veranstalter nur zu
beachten, wenn diese dem Veranstalter erkennbar sind, durch den Kunden
ausdrcklich mitgeteilt sind oder von dem Veranstalter infolge besonderer
Umstnde htten erkannt werden knnen. Fr Angehrige anderer Staaten gibt das
zustndige Konsulat Auskunft.
b) Bei pflichtgemer Erfllung der Informationspflicht durch den Veranstalter hat
der Kunde die Voraussetzungen fr die Reise zu schaffen, sofern sich nicht der
Veranstalter ausdrcklich zur Beschaffung der Visa oder Bescheinigung etc.
verpflichtet hat.
c) Der Kunde ist also verantwortlich fr das Beschaffen und Mitfhren der
behrdlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfung sowie
das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der
Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von
Rcktrittskosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies gilt nicht, wenn der Veranstalter
trotz einer entsprechenden Pflicht nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
d) Der Veranstalter haftet nicht fr die rechtzeitige Erteilung und den Zugang
notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde ihn
mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass der Veranstalter eigene
Pflichten schuldhaft verletzt hat.
e) Bei Buchung von Nur-Flug ist der Kunde verpflichtet, die fr seine Einreise am
Zielort gltigen Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen zu beachten. Durch die
Nichtbeachtung entstehende Kosten hat der Kunde zu tragen.
16. Allgemeines
Die Daten des Kunden werden mittels EDV unter Beachtung des
Datenschutzgesetzes aufgenommen, gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe
von Kundendaten erfolgt nur, soweit dies fr die Durchfhrung der Reise oder
aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften oder behrdlicher Manahmen
erforderlich ist.
17. Gerichtsstand
a) Auf das Vertragsverhltnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter findet
ausschlielich deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch fr das gesamte
Rechtsverhltnis.
b) Soweit bei Klage des Kunden gegen den Veranstalter im Ausland fr die Haftung
des Veranstalter dem Grunde nach nicht deutsches Recht angewendet wird, findet
bezglich der Rechtsfolgen, insbesondere hinsichtlich Art, Umfang und Hhe von
Ansprchen des Kunden ausschlielich deutsches Recht Anwendung.
c) Der Kunde kann den Veranstalter nur an dessen Sitz verklagen.
d) Fr Klagen des Veranstalters gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden
magebend. Fr Klagen gegen Kunden bzw. Vertragspartner des Reisevertrages,
die Kaufleute, juristische Personen des ffentlichen oder privaten Rechts oder
Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewhnlichen Aufenthaltssitz im Ausland
haben, oder deren Wohnsitz oder gewhnlichen Aufenthaltssitz zum Zeitpunkt der
Klage nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz des Veranstalters
vereinbart.
e) Die vorstehenden Bestimmungen ber die Rechtswahl gelten nicht,
- wenn und soweit sich aus vertraglich nicht abdingbaren Bestimmungen
internationaler Abkommen, die auf den Reisevertrag zwischen dem Kunden und
dem Veranstalter anzuwenden sind, etwas anderes zu Gunsten des Kunden ergibt
oder
- wenn und soweit auf den Reisevertrag anwendbare, nicht abdingbare
Bestimmungen im Mitgliedsstaat der EU, dem der Kunde angehrt, fr den Kunden
gnstiger sind, als die vorgenannten Bestimmungen oder die entsprechenden
deutschen Vorschriften.
Veranstalter/Reiseveranstalter:
Schauinsland-Reisen GmbH
Stresemannstrae 80, 47051 Duisburg
Telefon: +49 (0)203 / 99 40 50
Fax: +49 (0)203 40 0168
Stand November 2012
www.booking.opodo.de/booking/opo/agb.php3?KID=634000&ordner_name=opodo2&statistik_tag=opodo&vacode=SLR_Sommer

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Allgemeine Geschftsbedingungen

Mietwagenbedingungen
finden Sie auf: http://agb.schauinsland-reisen.de/#slr_id_18
Wichtige Hinweise
Gesundheitsbestimmungen
Bei direkter Einreise aus dem Bundesgebiet sind in der Regel keine Impfungen
vorgeschrieben. Reisende, welche sich innerhalb von neun Tagen vor Reiseantritt in
einem Land mit erhhtem Gelbfieberrisiko aufgehalten haben, bentigen fr die
Einreise nach Sri Lanka einen Nachweis ber eine gltige Gelbfieberimpfung.
Empfehlenswerte Adressen fr tagesaktuelle Sicherheits- und
Gesundheitsinformationen:
- Auswrtiges Amt: www.auswaertiges-amt.de, Tel. +49 (0)30 1 81 70
- Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung
- Ausland (DVKA): www.dvka.de, Tel.: +49 (0) 228 9530 0
Handgepck
Auf allen Flgen, die in der EU starten - auch auf Inlandsflgen - drfen
Flssigkeiten nur noch in geringen Mengen durch die Sicherheitskontrolle
mitgenommen werden:
- Alle Behltnisse bis max. 100 ml Fassungsvermgen mssen in einem
transparenten, wieder verschliebaren 1-Liter-Beutel verpackt sein.
- Ein Beutel pro Fluggast.
- Der Beutel muss vollstndig geschlossen sein. Medikamente und Spezialnahrung
(z.B. Babynahrung), die whrend des Fluges an Bord bentigt werden, knnen
auerhalb des Plastikbeutels transportiert werden. Diese Artikel mssen ebenfalls
an der Sicherheitskontrolle vorgelegt werden.
- Duty-free-Artikel, die an den Flughfen in der EU oder an Bord eines Flugzeuges
einer EU-Fluggesellschaft erworben wurden, drfen in einer versiegelten Tte
mitgefhrt werden, sofern ein Kaufbeleg vom selben Tag vorliegt. Die Versiegelung
der Artikel wird von der Verkaufsstelle vorgenommen.
- Medikamente fr den eigenen Gebrauch (im Rahmen der Sicherheitsrichtlinien),
Auto- und Haustrschlssel, wichtige Papiere sowie Wertgegenstnde sind nicht im
aufzugebenden
Gepck, sondern im Handgepck zu befrdern. Es ist untersagt Gegenstnde, die
zu Angriffs- oder Verteidigungszwecken verwendet werden knnen (z.B. spitze
Gegenstnde), mitzufhren.
Sicherheitshinweise
Ihre Sicherheit und Ihr unbeschwerter Urlaub sind fr uns von groer Wichtigkeit.
Wir haben unsere Leistungen so organisiert, dass Sie bei deren Inanspruchnahme
grundstzlich keinen erhhten Risiken ausgesetzt sind. Allerdings muss man klar
und deutlich sagen, dass die Gefahr von berfllen und weltweiten terroristischen
Anschlgen Teil des allgemeinen Lebensrisikos geworden ist. Als vorrangige Ziele
mssen weiterhin Orte mit Symbolcharakter gelten. Dazu zhlen religise
Versammlungssttten, Regierungs- und Verwaltungsgebude,
Verkehrsinfrastrukturen (einschlielich Luft-, Bahn- und Seeverkehr), Wirtschaftsund Tourismuszentren sowie Orte mit groen Menschenansammlungen. Wir
empfehlen daher allen Reisenden nachdrcklich sicherheitsbewusstes und
situationsgerechtes Verhalten. Grosse Menschenansammlungen und
Demonstrationen sollten weitrumig gemieden werden. Reisende sollten sich vor
und whrend einer Reise sorgfltig ber die Verhltnisse in ihrem Reiseland
informieren, wachsam sein und verdchtige Vorgnge (z.B. unbeaufsichtigte
Gepckstcke in Flughfen) den rtlichen Polizei- oder Sicherheitsbehrden
melden. Verzichten Sie darauf, Ihre Wertsachen und groe Geldbetrge mit sich
herumzutragen; deponieren Sie diese im Hotelsafe. Allzu sorgloser Umgang mit
Handtaschen, Brieftaschen, Kameras etc. sollte vermieden werden. Meiden Sie
nachts abgelegene Straen und Strandabschnitte. Von allen wichtigen Dokumenten
sollten Kopien gefertigt und diese mit einem Sicherheitsgeldbetrag getrennt von der
Reisekasse und den Originaldokumenten aufbewahrt werden. Tagesaktuelle
Sicherheitshinweise unter: www.auswaertiges-amt.de
Italien, Spanien und Portugal
Information: In Italien und Spanien haben die Sicherheitsbehrden ihre
Sicherheitsvorkehrungen im Hinblick auf die terroristischen Anschlge in der
Vergangenheit verstrkt.
www.booking.opodo.de/booking/opo/agb.php3?KID=634000&ordner_name=opodo2&statistik_tag=opodo&vacode=SLR_Sommer

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Allgemeine Geschftsbedingungen

Griechenland und Zypern


Information: In Athen ist es zu vereinzelten, politisch motivierten Anschlgen
gegen staatliche Einrichtungen und Einzelpersonen gekommen, die sich jedoch
nicht gegen Touristen oder touristische Einrichtungen gerichtet haben. In Zypern
wird zu Vorsicht bei Annherung an die Pufferzone an der Grenze zum zwischen
dem Nord- und Sdteil der Insel geraten. Respektieren Sie das Fotografierverbot in
der Nhe militrischer Einrichtungen auf der ganzen Insel. Zypern liegt in einer
seismisch aktiven Zone, es kann somit immer zu Erdbewegungen kommen.
Fernreiseziele
Information: In den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Indonesien, Sri
Lanka und Thailand haben die Sicherheitsbehrden ihre Sicherheitsvorkehrungen
im Hinblick auf die terroristischen Anschlge in der Vergangenheit verstrkt.
Reisende in die USA sollten bei Reiseantritt mindestens drei Stunden einplanen, um
die Kontrollen rechtzeitig vor dem Abflug passieren zu knnen. In Indonesien ist es
vereinzelt zu Anschlgen gegen touristischen Einrichtungen gekommen. In den
touristischen Zielregionen wie Bali wurde das notwendige Schutzpersonal verstrkt.
In den von Auslndern besuchten Hotels werden Einlasskontrollen durchgefhrt.
Von Ausflgen und Reisen auerhalb der touristischen Regionen auf Sri Lanka wird
abgeraten. In der Karibik treten zwischen Juni und November zum Teil heftige
Wirbelstrme (Hurrikane) auf. Im karibischen Raum ist wegen der hohen
Kriminalitt besonders Vorsicht geboten. Die Gewaltbereitschaft ist hoch. In solchen
Fllen wird dringend abgeraten Widerstand zu leisten. Eine erhhte Gefahr Opfer
von bewaffneten berfllen zu werden, besteht in den nrdlichen und nordstlichen
Landesteilen Kenias sowie in der Kstenregion nrdlich von Malindi und auf den
Reiserouten auf dem Landweg in die Nordostprovinz sowie in die nrdliche
Kstenprovinz. Die Innenstdte Nairobis und Mombasas sollten nachts generell,
bestimmte Gegenden des Stadtinnern Nairobis (dazu gehren River Road, Tom
Mboya Street, Machakos Bus Terminal) mglichst auch bei Tag gemieden werden.
Bei Spaziergngen an Strnden nach Einbruch der Dunkelheit und auerhalb der
Hotelanlagen besteht eine erhhte Gefahr berfallen zu werden.
gypten, Trkei und Tunesien
Information: In gypten und Tunesien haben die Sicherheitsbehrden ihre
Sicherheitsvorkehrungen im Hinblick auf die terroristischen Anschlge und
Entfhrungen von Deutschen im Saharagebiet in der Vergangenheit verstrkt. Es
besteht im Saharagebiet ein ansteigendes Entfhrungsrisiko. Fr Tunesien und die
Trkei konnte ein Anstieg der Kleinkriminalitt verzeichnet werden. Besonders in
der Grostadt Istanbul ist Vorsicht vor Taschendieben geboten.
Einreisebestimmungen
Pass- und Visumerfordernisse
Diese Pass- und Visumerfordernisse gelten fr deutsche Staatsbrger fr
Aufenthalte zu touristischen Zwecken. Fr nichtdeutsche Staatsbrger,
Doppelstaatler, Personen die durch ihre Einreise die Gesundheit der Staatsbrger
des Gastlandes gefhrden knnten oder Personen, die Straftaten begangen und/
oder eine kriminelle Vergangenheit haben sowie bei Personen die zu nicht
touristischen Zwecken reisen, gelten oftmals andere Bestimmungen. Bitte wenden
Sie sich in diesen Fllen an die zustndige Botschaft. Alleinreisende Minderjhrige,
Minderjhrige, die mit nur einem Elternteil oder namensverschiedenen Eltern oder
Elternteilen reisen, mssen im Zweifel eine amtlich beglaubigte Reiseerlaubnis
nachweisen. Alleinreisende Minderjhrige mssen unter Umstnden am Flughafen
von nachweislich autorisierten Personen abgeholt werden. Weitere Ausknfte
erteilen die zustndige Botschaft und Ihr rtlicher Brgerservice. Bitte beachten
Sie, dass fr Flge nach Kuba, Mexiko und in die Dominikanische Republik
erweiterte Passagierdaten unter www.secureflight.schauinsland-reisen.de
angegeben werden mssen. Sollten Sie aufgrund unzureichender
Einreisedokumente die Reise stornieren oder umbuchen, gehen etwaige Kosten zu
Ihren Lasten. Wird nur der Flug und keine Unterkunft bei Schauinsland-Reisen
gebucht, ist bei Reisezielen auerhalb Europas in der Regel bei Einreise eine
Aufenthaltsadresse bzw. ein Unterkunftsnachweis anzugeben. Ferner der Nachweis
ausreichender Geldmittel fr die Aufenthaltsdauer sowie die Vorlage gebuchter und
bezahlter Rck- oder Weiterreiseunterlagen gefordert. Sollte ein Haustier
mitgefhrt werden, oder eine Einreise nicht zu touristischen Zwecken erfolgen,
erkundigen Sie sich bitte bei der zustndigen Botschaft ber die
Einreisevoraussetzungen. Schauinsland-Reisen GmbH bernimmt fr die Aktualitt
und Vollstndigkeit der nachstehend aufgefhrten Einreisebestimmungen keine
Gewhr. Einreisebestimmungen fr deutsche Staatsangehrige knnen sich
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Allgemeine Geschftsbedingungen

kurzfristig ndern. Abschlieende und verbindliche Ausknfte zu


Einreisebestimmungen knnen nur die zustndigen Botschaften und Konsulate der
jeweiligen Staaten erteilen. Weitere Informationen unter www.auswaertigesamt.de, Tel: +49 (0)30 18170.
Die Einreisebestimmungen der jeweiligen Lnder
finden Sie auf: http://agb.schauinsland-reisen.de/#slr_id_14
Buchungs- und Reiseinformationen
Bevor Sie fr die "schnste Zeit des Jahres" Ihre Koffer packen, sollten Sie unsere
Informationen beachten, denn vielleicht reisen Sie dann besser, bequemer und
preiswerter.
SLR-Pauschalreise
Bei einer SLR-Pauschalreise sind Hotel, Flug, die Betreuung durch die rtliche
Reiseleitung sowie der Transfer ab/bis Flughafen zu Ihrem gebuchten Hotel im
Reisepreis enthalten. Smtliche Reiseleistungen sind in diesem Fall ausschlielich
ber Schauinsland-Reisen gebucht.
NUR-Hotel
Bei einer NUR-HOTEL-Buchung ist die Betreuung durch unsere rtliche Reiseleitung,
jedoch nicht der Transfer ab/bis Flughafen enthalten. Der Transfer kann gegen
einen Aufpreis dazugebucht werden. Weitere Informationen finden Sie auf der
Ausklappseite oder unter www.hotel-transfer.de. Wichtig: Sollten Sie Ihren Flug
nicht ber Schauinsland-Reisen gebucht haben, lassen Sie sich diesen bitte, wie
von Ihrem Vertragspartner in den Flugunterlagen angegeben, rckbesttigen.
Haben Sie den Transfer bei uns hinzugebucht, teilen Sie uns - im Hinblick auf eine
reibungslose Transferorganisation - nderungen der Flugnummer unter der
Rufnummer +49 (0) 203 99405-70 mit. Falls Sie Ihre Reise bereits angetreten
haben, informieren Sie Ihre zustndige Reiseleitung ber die nderung.
Flugzeitennderungen bei gleichbleibender Flugnummer mssen nicht mitgeteilt
werden.
Gltigkeit der Hotelangebote
Unsere Hotelangebote sind nur gltig fr Reiseteilnehmer, die einen Wohnsitz in
Deutschland, den Niederlanden, sterreich und der Schweiz nachweisen knnen.
Sollte das Angebot dennoch in Anspruch genommen werden, kann es vor Ort zu
einer Nachzahlungsaufforderung kommen, oder die Buchung kann vor Ort
zurckgewisen werden.
NUR-Flug
Bei einer NUR-FLUG Buchung sind das Hotel, die rtliche Reiseleitung und der
Transfer im Zielgebiet nicht enthalten. Bitte achten Sie darauf, sich den Rckflug 24
Stunden vor dem vorgesehenen Abflugtermin unter der in Ihren Reiseunterlagen
angegebenen Telefonnummer rckbesttigen zu lassen. In Zielgebieten, in denen
wir keine rtliche Vertretung haben, kann keine Flugumbuchung vorgenommen
werden. www.hotel-beschreibung.de Auf dieser Internetseite finden Sie
ausfhrliche Hotelbeschreibungen aller Schauinsland-Hotels.
Hotel-Kategorien
Da die Standards in den jeweiligen Reiselndern innerhalb der jeweiligen offiziellen
Landeskategorien stark von einander abweichen haben wir die Hotels zustzlich
nach den folgenden eigenen Mastben beurteilt. Die Eigenbewertung und die
offizielle Landeskategorie knnen differieren.
SLR-Kategorien
1 Stern = einfache Huser, zweckmige Ausstattung fr Gste mit wenig
Ansprchen
2 Sterne = einfache Mittelklasse-Huser mit zweckmiger Ausstattung
3 Sterne = landestypische Mittelklasse mit mittlerer Serviceleistung
4 Sterne = Huser der gehobenen Mittelklasse oder groem Beliebtheitsgrad
5 Sterne = Huser mit erstklassigem Wohnniveau oder auergewhnlichen
Besonderheiten
Huser, die zustzlich mit einem halben Stern gekennzeichnet sind, liegen in der
Bewertung zwischen den Kategorien.
Zeichen-Erklrung
= nur bernachtung
D = bernachtung und Abendessen
F = bernachtung mit Frhstck
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Allgemeine Geschftsbedingungen

HP = Halbpension (2 Mahlzeiten)
HP+ = Halbpension und Getrnke gem. Hotelbeschreibung inklusive
VP = Vollpension (3 Mahlzeiten)
VP+ = Vollpension und Getrnke gem. Hotelbeschreibung inklusive
AI = Alles inklusive
Zimmer + Kind = Zimmer mit Zustellbett, fr das Kind auch Liege, Sofa oder
Schlafcouch mglich.
Dreibett- oder Doppelzimmer + 3. Person = Doppelzimmer mit Zustellbett, fr 3.
Person eventuell auch Liege, Sofa oder Schlafcouch mglich.
Bilder
Bei den in den Katalog aufgenommenen Bildern der Zimmer handelt es sich um
Wohnbeispiele. Die Einrichtung des gebuchten Zimmers kann daher abweichen.
Sitzplatzreservierung/ Sonderessen
Eine Sitzplatzreservierung sowie die Reservierung von Sonderessen kann nicht
durch uns vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie diesbezglich Ihr
Reisebro oder direkt die Fluggesellschaft.
Sondergepck
Sperriges Sondergepck, Sportgegenstnde, Fahrrder und Tiere sind von der
Befrderung ausgeschlossen. Ihr Reisebro kann sich jedoch gegen Aufpreis um
eine Flugbefrderung bemhen.
Preisermigungen
Fr kombinierbare Rabatte (wie z.B. Frhbucher und SLRSpartipps) gilt, dass diese
nicht addiert, sondern nacheinander vom Hotelpreis abgezogen werden. Dadurch
wird der zweite Rabatt nicht vom Ursprungshotelpreis, sondern vom (durch den
ersten Rabatt) reduzierten Hotelpreis abgezogen. Sind Preisermigungen an das
Lebensalter gebunden - z. B. Seniorenrabatte, ist das Alter bei Reiseantritt (auer
Kleinkinder) magebend und daher vom Reiseanmelder bei Buchung anzugeben.
Kinderermigungen und Kleinkinder
Allgemein gelten die ausgeschriebenen Kinderermigungen nur in Verbindung mit
zwei voll zahlenden Personen. Kinder unter zwei Jahren reisen kostenlos, ein
Kinderbett wird auf Wunsch (zum Teil gegen Gebhr) vor Ort bereitgestellt. Ein
Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug besteht bei Kleinkindern nicht.
Achtung: Entscheidend fr die Kinderermigung ist generell das Kindesalter am
Tag der Rckreise. Sollte das Kleinkind whrend der Reise sein zweites Lebensjahr
vollenden, kommt der Kinderpreis zur Anwendung. Ihr Kleinkind muss bereits bei
Buchung als Kind angemeldet und das Alter bei Rckreise angegeben werden. Wird
das Kindesalter bei Buchung nicht korrekt angegeben, besteht das Risiko, dass die
Befrderung des Kindes verweigert wird oder einzelne Leistungstrger
Nachbelastungen vornehmen, die dann vor Ort zu entrichten sind. Keine
Kinderermigung bei NURFLUG-Buchungen.
Bezahlung des Reisepreises
Damit der Unterlagenversand reibungslos erfolgen kann, haben wir fr Sie die
wichtigsten Informationen zur Bezahlung des Reisepreises fr Sie
zusammengestellt.
Flligkeiten
20 % Anzahlung sofort
abgeschlossene Versicherungen sofort
der Restreisepreis bzw. Gesamtreisepreis vier Wochen vor der Abreise
Zahlarten
Buchung bis 7 Tage vor Abreise berweisung, Kreditkarte, Lastschrift, bar
Buchung bis 7 Tage vor Abreise Kreditkarte, EC -C ash (mit Geheimzahl), bar
Aushndigung der Reiseunterlagen
Zahlungseingang bis 7 Tage vor Abreise Postversand
Zahlungseingang weniger als 7 Tage vor Abreise Hinterlegung am Flughafen
All-Inclusive-Hotelanlagen
Um die Al-Leistung in Anspruch nehmen zu knnen, ist oftmals das Tragen eines
Plastikarmbands notwendig. Dieses Kennzeichen zeigt jedem Hotelangestellten,
dass Sie berechtigt sind, die AI-Leistungen in Anspruch zu nehmen. Die AILeistungen enden mit der Zimmerrumung, blicherweise gegen Mittag am
Abflugtag.
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Allgemeine Geschftsbedingungen

An- und Abreisetag


Nach internationalen Gepflogenheiten mssen die Zimmer in allen Urlaubsgebieten
am Abreisetag in der Regel bis mittags gerumt sein. Am Anreisetag stehen die
Zimmer erst ab mittags zur Verfgung. Diese Regelung gilt unabhngig davon,
wann Sie Ihr Zimmer am Anreisetag bezogen haben und bezieht auch Nachtflge
ein. Wir bitten um Verstndnis, dass Hotelkchen vereinzelt Mahlzeiten bei spterer
Ankunft im Hotel oder sehr frhen Abreisen nicht zur Verfgung stellen knnen.
Bauttigkeit
Selten werden Bauvorhaben von Behrden oder Dritten angekndigt. Stillgelegte
Baustellen werden oft quasi ber Nacht wieder aufgenommen. Unsere Reiseleitung
informiert uns, wann immer eine Baumanahme bekannt wird. Wir werden Sie in
diesem Falle schnellstmglich in Kenntnis setzen.
Check-in
Meldeschlusszeit am Abfertigungsschalter ist jeweils 90 Minuten vor der
angegebenen Abflugzeit. Sollten Sie am Abfertigungsschalter in einer
Warteschlange stehen und bis sptestens 45 min. vor Abflugzeit noch nicht
abgefertigt worden sein, melden Sie sich bitte beim Abfertigungspersonal.
EC-Karten
Bei einigen Banken werden aus Sicherheitsgrnden die EC -Karten zur
Geldabhebung im auereuropischen Ausland gesperrt. Besonders in gypten kam
es in der Vergangenheit zu Problemen bei der Nutzung von EC -Karten. Bitte
informieren Sie sich daher vor Reiseantritt bei Ihrer Hausbank, ob Ihre EC -Karte
mglicherweise gesperrt ist.
Kleidung
Bitte beachten Sie, dass bei vielen Hotels zu den Mahlzeiten korrekte Kleidung - bei
mnnlichen Gsten lange Hosen - erwnscht ist.
Lrm
In vielen Zielorten fhren Hauptverkehrsstraen mitten durch Urlaubsgebiete. Die
sdliche Lebensweise und die zum Teil mangelnde Isolierung von Hotelgebuden
tragen zur Lrmbelstigung bei. Fr die meisten Menschen in diesen Regionen
beginnt das Leben erst mit dem Einbruch der Dunkelheit.
Medizinische Hinweise
Bitte beachten Sie, dass bei Reisen auerhalb der EU fr einige gngige
Medikamente bzw. deren Inhaltsstoffe strenge Einfuhrbestimmungen gelten
knnen. In machen Fllen ist die Einfuhr mglich, sofern zustzlich eine rztliche
Besttigung ber den Verwendungszweck und die fr die Dauer des Aufenthalts
bentigte Menge beigefgt ist. Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig vor
Reiseantritt bei dem Gesundheitsministerium Ihres Urlaubslandes ber die
jeweiligen Einfuhrbestimmungen fr Medikamente zu informieren. Auf Drogenbesitz
jeglicher Art, sogar in Kleinstmengen von weniger als 0,1 g in Reisegepck,
Kleidung oder am Krper, stehen langjhrige Haftstrafen. Reisende und auch
Transitreisende knnen an den Flughfen und bei der Ein- und Ausreise verstrkt
auf Drogen kontrolliert werden. Selbst zurckliegender Konsum kann durch
Bluttests festgestellt und hart bestraft werden.
Meerseite/Meerblick
Meerseite: Bei Buchung einer Unterkunft zur Meerseite, bedeutet dies nicht, dass
Sie ein Zimmer mit Meerblick erhalten. Hufig ist der Blick durch Bume oder
andere Hoteleinrichtungen verstellt. Meerblick: Ist ein Zimmer mit Meerblick
gebucht, so ist dieser, falls nicht anders ausgeschrieben, direkt.
Reiseleitung
Bei Buchung von Pauschalreisen und NUR-Hotel Buchungen werden Sie in allen
Feriengebieten von unserer deutschsprachigen Reiseleitung betreut. Die
Besuchszeiten entnehmen Sie bitte unseren Infomappen. In manchen abgelegenen
Hotels finden keine regelmigen Besuche statt. Die Reiseleitung ist in diesen
Fllen telefonisch fr Sie zu erreichen. In Ihren Reiseunterlagen befindet sich eine
Adressliste mit Telefonangaben unserer auslndischen Vertretungen/Bros.
Begrungscocktails und Reiseleitersprechstunden finden teilweise in einem von
der Unterkunft abweichenden Hotel statt.
Speisen und Getrnke
Im Ausland werden Speisen meist nicht auf die gewohnte Art zubereitet und in
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Allgemeine Geschftsbedingungen

vielen Lndern auch nicht so hei serviert bzw. angeboten. Die Umstellung belastet
hufig den Organismus und fhrt schon einmal zu einer Magenverstimmung.
Nehmen Sie in den ersten Tagen keine Getrnke mit Eiswrfeln zu sich, seien Sie
vorsichtig im Umgang mit ungeschltem Obst. Es ist generell nicht gestattet
Lebensmittel aus dem Speisesaal mitzunehmen.
Sport
In einigen Feriengebieten kann an Feiertagen nur ein begrenztes Sportangebot zur
Verfgung stehen. Oftmals stehen bei strkerer Auslastung Wassersportgerte,
Tennispltze etc. nicht ausreichend zur Verfgung.
Strnde
Die Strnde sind grundstzlich ffentliche Naturstrnde und der Allgemeinheit
zugnglich. Nur wenige Strandabschnitte werden gereinigt. Je nach Strmung
knnen Algen und Unrat angeschwemmt werden.
Unterbringung
Ein Hotel verfgt ber Allgemeineinrichtungen wie Speisesaal, Rezeption,
Aufzugsanlage, Kche, Swimming-Pool etc. Das bedeutet regelmig, dass auch
Zimmer ber, neben oder unter solchen Einrichtungen liegen knnen. Ferner kann
es in einzelnen Zimmern zu Beeintrchtigungen durch die Ver- und Entsorgung des
Hauses kommen (Mllabfuhr, Versorgungsfahrzeuge, etc.). In der Karibik zeigen
sich wegen der feuchtwarmen und salzhaltigen Luft regelmig Korrosionsanstze
an Armaturen und Metallteilen, dies hat nichts mit Unsauberkeit zu tun. Die feuchte
Luft ist auch der Grund dafr, dass in den Zimmern hufig keine geschlossenen
Kleiderschrnke, sondern garderobenhnliche Einrichtungen fr Ihre Textilien zur
Verfgung stehen. In vielen Hotels bzw. Ferienanlagen wird die Klimaanlage (soweit
vorhanden) hufig der Einsatz besonders leistungsstarker und damit auch
geruschintensiver Gerte erforderlich.
Vergessene oder verlorene Gegenstnde
Sollten beim Transfer oder im Hotel Gegenstnde vergessen werden, knnen Sie
sich - falls noch vor Ort - an die rtliche Reiseleitung wenden. Sofern Sie den
Verlust erst nach Reiserckkehr feststellen, knnen Sie sich an das zustndige
Reisebro zwecks Kontaktaufnahme mit Schauinsland-Reisen wenden. Der
Veranstalter ist bei der Wiederbeschaffung gerne behilflich, soweit dies in seinen
Mglichkeiten steht. Eine rechtliche Verpflichtung besteht fr den Veranstalter nicht.
Verlngerungen des Aufenthalts
Wnschen Sie vor Ort Ihren Urlaub zu verlngern, wenden Sie sich bitte an Ihre
Reiseleitung. Der Aufpreis ist bei der Reiseleitung zu entrichten.
Vor- und Nachsaison
In der Vor- und Nachsaison ist es mglich, dass einige Einrichtungen (z.B. Poolbar)
und Sportmglichkeiten nicht zur Verfgung stehen. Wegen geringer Belegung
kann es vorkommen, dass ein Hotelier die ffnungs-/ Schliezeiten ndert. In
solchen Fllen wird eine gleichwertige Unterkunft angeboten.
Wasser und Strom
Aufgrund von Energiemangel kann zeitweise die Strom- & Wasserversorgung
ausfallen. Dies gilt insbesondere fr die Karibik. Durch anspringende
Notstromaggregate kann es hier zu zustzlichen Beeintrchtigungen kommen. Die
Qualitt von Leitungswasser entspricht nicht einheitlichen Standards. In einigen
Gebieten ist es salzhaltig und als Trinkwasser nicht geeignet. Die Bewsserung der
Grnanlagen erfolgt besonders in trockenen Zonen mit Brauchwasser.
Zustellbetten
Bei Buchung eines Zustellbettes kann vor Ort auch eine Liege, ein Sofa oder eine
Schlafcouch zur Verfgung gestellt werden. Zustellbetten knnen schmaler und
krzer sein als Standardbetten. Es muss bei Buchung eines Doppelzimmers mit
Zustellbett mit einer gewissen rumlichen Enge gerechnet werden.
Transferpreise
Sie haben die Mglichkeit, bei einer NUR-Hotel-Buchung den Transfer zum
gewnschten Hotel dazu zu buchen. Bitte geben Sie immer Ihre gebuchten
Flugdaten bei der Buchung mit an. Bei einer Schauinsland-Pauschalreise ist der
Transfer selbstverstndlich inklusive.
- Die Transferpreise beinhalten den Hin- und Rcktransfer. (soweit nicht anders
ausgeschrieben).
- weitere Transferpreise finden Sie unter www.hotel-transfer.de.
www.booking.opodo.de/booking/opo/agb.php3?KID=634000&ordner_name=opodo2&statistik_tag=opodo&vacode=SLR_Sommer

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Allgemeine Geschftsbedingungen

- es handelt sich um einen Sammeltransfer mit dem Bus (kein Taxi- oder
Einzeltransfer.
- bei Fehlzuordnungen wird die anfallende Differenz dem buchenden Bro in
Rechnung gestellt.
- nderungen der Flugzeiten/-nummern mssen im Hin-wie Rckfl ug unverzglich
mitgeteilt werden.
Alle Flugzeiteninfos, die nicht direkt bei Buchung eingegeben werden, mssen
Schauinsland telefonisch oder per Fax mitgeteilt werden, Kosten (z.B. verpate
Flge) die durch Fehlinformationen seitens des Bros verursacht werden mssen
von selbigem getragen werden.
Informationen zu Zug zum Flug
finden Sie unter: http://agb.schauinsland-reisen.de/#slr_id_8
Informationen zur Reiseversicherung
finden Sie unter: http://agb.schauinsland-reisen.de/#slr_id_3697
Reiseversicherungen
Versicherungsbedingungen fr Reiseversicherungen der MDT Makler der
Touristik GmbH Assekuranzmakler (VB MDT 2011-A/SLR)
I. Allgemeine Bestimmungen
Die nachstehenden Regelungen unter 1 bis 12 gelten fr alle
Reiseversicherungen der durch die MDT Makler der Touristik GmbH
Assekuranzmakler vertretenen Versicherer der R+V Versicherungsgruppe (fr die
Reise-Krankenversicherung die R+V Krankenversicherung AG; fr alle weiteren
Reiseversicherungen die KRAVAG-LOGISTIC Versicherungs-AG).
1 Versicherte Reise/versicherte Personen
Auf der Grundlage eines mit Ihrem Reiseveranstalter Schauinsland-Reisen GmbH
abgeschlossenen Gruppenversicherungsvertrages gewhren die Versicherer der
R+V Versicherungsgruppe der/n versicherten Person/en Versicherungsschutz.
Versicherungsschutz besteht fr die jeweils versicherte Reise der im
Versicherungsschein bzw. der Reisebesttigung/Rechnung namentlich genannten
Personen oder den im Versicherungsschein festgelegten Personenkreis, sofern die
Versicherungsprmie bzw. der Beitrag zum Gruppenvertragsbeitritt entrichtet
wurde.
2 Beginn und Ende des Versicherungsschutzes
1. In der Reise-Rcktrittskosten-Versicherung und dem
Umbuchungsgebhrenschutz beginnt der Versicherungsschutz frhestens mit
Buchung der Reise und endet mit
2. In den brigen Versicherungssparten
a) beginnt der Versicherungsschutz mit dem Antritt der Reise und endet mit dem
vereinbarten Zeitpunkt, sptestens jedoch mit der Beendigung der Reise;
b) verlngert sich der Versicherungsschutz ber den vereinbarten Zeitpunkt hinaus,
wenn sich die Beendigung der Reise aus Grnden verzgert, die die versicherte
Person nicht zu vertreten hat.
3 Prmie/ Beitrag zum Gruppenvertragsbeitritt
Die Prmie bzw. der Beitrag zum Gruppenvertragsbeitritt ist gegen Aushndigung
des Versicherungsscheins zu zahlen. Der Versicherungsschutz tritt nur dann in
Kraft, wenn die Zahlung vor Reiseantritt/Versicherungsbeginn geleistet wurde.
4 Ausschlsse
1. Nicht versichert sind Schden durch Krieg, Brgerkrieg, kriegshnliche
Ereignisse, innere Unruhen, Terror jeder Art, Streik, Kernenergie oder sonstige
nukleare Ereignisse, Beschlagnahme sowie sonstige Eingriffe und Anordnungen von
hoher Hand.
2. Es besteht jedoch Versicherungsschutz, wenn die versicherte Person whrend
der versicherten Reise berraschend von einem Kriegs- oder Brgerkriegsereignis
betroffen wird. Dieser Versicherungsschutz erlischt am Ende des siebten Tages
nach Beginn eines Krieges oder Brgerkrieges. Die Erweiterung gilt nicht bei Reisen
in Staaten, auf deren Gebiet zur Zeit der Einreise der versicherten Person bereits
Krieg oder Brgerkrieg herrscht oder wo dessen Ausbruch absehbar war. Sie gilt
auch nicht fr die aktive Teilnahme am Krieg oder Brgerkrieg sowie fr Unflle
www.booking.opodo.de/booking/opo/agb.php3?KID=634000&ordner_name=opodo2&statistik_tag=opodo&vacode=SLR_Sommer

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Allgemeine Geschftsbedingungen

durch ABC -Waffen.


1. Die versicherte Person ist verpflichtet,
a) alles zu vermeiden, was zu unntigen Kosten fhren knnte
(Schadenminderungspflicht);
b) den Schaden dem Versicherer unverzglich anzuzeigen;
c) auf Verlangen des Versicherers jede Auskunft zu erteilen, die zur Feststellung
des Versicherungsfalls oder der Leistungspflicht des Versicherers und ihres
Umfanges erforderlich ist, jede sachdienliche Auskunft wahrheitsgem zu erteilen,
den Versicherungsnachweis (z. B. Buchungsbesttigung, Einzahlungsbeleg) sowie
erforderliche Originalbelege und geeignete Nachweise einzureichen.
d) auf Verlangen des Versicherers, sich durch einen vom Versicherer beauftragten
Arzt untersuchen zu lassen.
e) zur Prfung, ob und ggf. in welchem Umfang ein bedingungsgemer
Versicherungsfall vorliegt, auf Verlangen des Versicherers Heilbehandler,
Krankenanstalten, Pflegeheime und Pflegepersonen, andere Personenversicherer
und gesetzliche Krankenkassen sowie Berufsgenossenschaften und Behrden zur
Auskunftserteilung zu ermchtigen und von ihrer Schweigepflicht dem Versicherer
gegenber zu entbinden.
2. Wird eine dieser allgemeinen oder der jeweils zustzlichen Obliegenheiten
vorstzlich verletzt, ist der Versicherer von seiner Verpflichtung zur Leistung frei.
Bei grob fahrlssiger Verletzung der Obliegenheit ist der Versicherer berechtigt,
seine Leistung in dem Verhltnis zu krzen, das der Schwere des Verschuldens der
versicherten Person entspricht. Der Versicherer bleibt insoweit zur Leistung
verpflichtet, als die Verletzung keinen Einfluss auf die Feststellung oder den Umfang
der Leistungsverpflichtung des Versicherers gehabt hat, es sei denn, dass die
versicherte Person arglistig gehandelt hat.
6 Zahlung der Entschdigung
1. Ist die Leistungspflicht des Versicherers dem Grunde und der Hhe nach
festgestellt, erfolgt die Auszahlung der Entschdigung binnen zwei Wochen.
2. Ist die Versicherungssumme in der Reise-Rcktrittskosten- und ReiseabbruchVersicherung bei Eintritt des Versicherungsfalls niedriger als der Gesamt reisepreis,
so haften die Versicherer fr den Schaden nur nach dem Verhltnis der
Versicherungssumme zum Gesamtreisepreis.
7 Obliegenheiten und Folgen von Obliegenheitsverletzungen bei
Ansprchen gegen Dritte
1. Hat der Versicherungsnehmer oder eine versicherte Person Ersatzansprche
gegen Dritte, so besteht, unbeschadet des gesetzlichen Forderungsberganges
gem 86 VVG, die Verpflichtung, diese Ansprche bis zur Hhe, in der aus dem
Versicherungsvertrag Kostenersatz geleistet wird, an den Versicherer schriftlich
abzutreten.
2. Der Versicherungsnehmer oder die versicherte Person hat seinen bzw. ihren
Ersatzanspruch oder ein zur Sicherung dieses Anspruchs dienendes Recht unter
Beachtung der geltenden Form- und Fristvorschriften zu wahren und bei dessen
Durchsetzung durch den Versicherer soweit erforderlich mitzuwirken.
3. Verletzt der Versicherungsnehmer oder eine versicherte Person vorstzlich die in
den Ziffern 1 und 2 genannten Obliegenheiten, ist der Versicherer zur Leistung
insoweit nicht verpflichtet, als er infolge dessen keinen Ersatz von dem Dritten
erlangen kann. Im Falle einer grob fahrlssigen Verletzung der Obliegenheit ist der
Versicherer berechtigt, seine Leistungen in einem der Schwere des Verschuldens
entsprechenden Verhltnis zu krzen.
4. Steht dem Versicherungsnehmer oder einer versicherten Person ein Anspruch
auf Rckzahlung ohne rechtlichen Grund gezahlter Entgelte gegen den Erbringer
von Leistungen zu, fr die der Versicherer auf Grund des Versicherungs-vertrages
Erstattungsleistungen erbracht hat, sind die Ziffern 1 bis 3 entsprechend
anzuwenden.
8 Besondere Verwirkungsgrnde, Verjhrung
1. Der Versicherer ist von der Entschdigungspflicht frei, wenn die versicherte
Person
a) den Versicherungsfall durch Vorsatz herbeigefhrt hat;
b) den Versicherer arglistig ber Umstnde zu tuschen versucht, die fr den
Grund oder fr die Hhe der Leistung von Bedeutung sind.
2. Der Anspruch auf Versicherungsleistung verjhrt in drei Jahren. Die Verjhrung
beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der
versicherten Person bekannt war bzw. bekannt sein musste. Ist ein Anspruch beim
Versicherer angemeldet worden, ist die Verjhrung solange gehemmt, bis der
versicherten Person die Entscheidung des Versicherers zugegangen ist.
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Allgemeine Geschftsbedingungen

9 Ansprche gegen Dritte


1. Ersatzansprche gegen Dritte gehen im gesetzlichen Umfang bis zur Hhe der
geleisteten Zahlung auf die Versicherer der R+V Versicherungsgruppe ber.
2. Sofern erforderlich, ist die versicherte Person verpflichtet, in diesem Umfang
Ersatzansprche an die Versicherer abzutreten.
10 Entschdigung aus anderen Versicherungsvertrgen
1. Soweit im Versicherungsfall eine Entschdigung aus anderen Versicherungen
beansprucht werden kann, gehen diese Leistungsverpflichtungen vor. Dies gilt auch
dann, wenn in einem dieser Versicherungsverhltnisse ebenfalls eine nachrangige
Haftung vereinbart ist. Die Ansprche der versicherten Person bleiben hiervon
unberhrt und unbeeintrchtigt. Meldet die versicherte Person den
Versicherungsfall den Versicherern der R+V Versicherungsgruppe, werden diese in
Vorleistung treten und den Versicherungsfall bedingungsgem regulieren.
2. Vorstehende Regelung gilt nicht fr die Reise-Unfallversicherung.
11 Gerichtsstand/Anzuwendendes Recht
1. Fr Klagen aus dem Versicherungsverhltnis gegen den Versicherungs-nehmer
bzw. die versicherte Person ist das Gericht des Ortes zustndig, an dem der
Versicherungsnehmer bzw. die versicherte Person seinen bzw. ihren Wohnsitz oder
in Ermangelung eines solchen seinen bzw. ihren gewhnlichen Aufenthalt hat.
2. Klagen gegen den Versicherer knnen bei dem Gericht am Wohnsitz oder
gewhnlichen Aufenthalt des Versicherungsnehmers bzw. der versicherten Person
oder bei dem Gericht am Sitz des Versicherers anhngig gemacht werden.
3. Verlegt der Versicherungsnehmer bzw. die versicherte Person nach
Vertragsschluss seinen bzw. ihren Wohnsitz oder gewhnlichen Aufenthalt in einen
Staat, der nicht Mitgliedsstaat der Europischen Union oder Vertragsstaat des
Abkommens ber den Europischen Wirtschaftsraum ist oder ist sein bzw. ihr
Wohnsitz oder gewhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht
bekannt, ist das Gericht am Sitz des Versicherers zustndig.
4. Soweit gesetzlich zulssig, gilt deutsches Recht.
12 Anzeigen und Willenserklrungen
Anzeigen und Willenserklrungen des Versicherungsnehmers, der versicherten
Person und des Versicherers bedrfen der Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail).
II. Besondere Bestimmungen (abhngig vom vertraglich vereinbarten
Versicherungsumfang)
A. Reise-Rcktrittskosten-Versicherung
1 Stornierung der Reise/ Vermittlungsentgelt
Bei Nichtantritt der Reise erstattet der Versicherer
a) die vertraglich geschuldeten Stornokosten.
b) das dem Reisevermittler vertraglich geschuldete und in Rechnung gestellte
Vermittlungsentgelt, sofern der Betrag bei der Hhe der Versicherungssumme
bercksichtigt wurde. Nicht versichert sind Entgelte, die dem Reisevermittler erst
infolge der Stornierung geschuldet werden und sonstige Gebhren (z. B.
Visagebhren o. .). bersteigt das Vermittlungsentgelt den allgemein blichen und
angemessenen Umfang, kann der Versicherer die Leistung auf einen
angemessenen Betrag herabsetzen.
2 Versicherte Ereignisse/ Risikopersonen
1. Versicherungsschutz besteht, wenn die planmige Durchfhrung der Reise nicht
zumutbar ist, weil die versicherte Person selbst oder eine Risikoperson whrend
der Dauer des Versicherungsschutzes von einem der nachstehenden Ereignisse
betroffen wird:
a) unerwartete schwere Erkrankung;
b) schwere Unfallverletzung;
c) Bruch von Prothesen und Lockerung von implantierten Gelenken;
d) Tod;
e) Impfunvertrglichkeit;
f) Feststellung einer Schwangerschaft nach Versicherungsbeginn oder
Komplikationen einer bereits bestehenden Schwangerschaft;
g) Schaden am Eigentum durch Feuer, Explosion, Wasserrohrbruch,
Elementarereignis oder Straftat eines Dritten (z. B. Einbruchdiebstahl), sofern der
Schaden erheblich ist oder die Anwesenheit der versicherten Person zur Aufklrung
erforderlich ist;
h) Verlust des Arbeitsplatzes aufgrund einer unerwarteten betriebsbedingten
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Allgemeine Geschftsbedingungen

Kndigung des Arbeitsverhltnisses durch den Arbeitgeber;


i) Aufnahme eines Arbeitsverhltnisses, sofern diese Person bei der Reisebuchung
arbeitslos gemeldet war und die Agentur fr Arbeit der Reise zugestimmt hat;
j) Wiederholung einer nicht bestandenen Prfung oder Absolvierung einer
Nachprfung whrend der Schul- oder Hochschulausbildung, sofern die Reise vor
dem Termin der nicht bestandenen Prfung gebucht war und der Termin der
Wiederholungsprfung/Nachprfung unerwartet in die Zeit der versicherten Reise
fllt oder innerhalb von 14 Tagen nach planmigem Reiseende stattfinden soll; bei
Schlern: unerwartete Nichtversetzung (mageblich ist das letzte
Zwischenzeugnis);
k) unerwartete Einberufung zum Grundwehrdienst, zu einer Wehrbung oder zum
Zivildienst, sofern der Termin nicht verschoben werden kann und die Stornokosten
nicht von einem Kostentrger bernommen werden;
l) Arbeitgeberwechsel, vorausgesetzt, die Reise wurde vor Kenntnis des
Arbeitgeberwechsels gebucht und die Reisezeit fllt in die Probezeit der neuen
beruflichen Ttigkeit, maximal jedoch in die ersten sechs Monate der neuen
beruflichen Ttigkeit;
m) Trennung vom Ehepartner und Stellen des Scheidungsantrages unmittelbar vor
einer gemeinsamen Reise des betroffenen Ehepaares;
n) Eintreffen einer unerwarteten gerichtlichen Vorladung der versicherten Person,
vorausgesetzt das zustndige Gericht akzeptiert die Reisebuchung nicht als Grund
zur Verschiebung der Vorladung.
2. Versicherungsschutz besteht, sofern vertraglich mit dem Reiseveranstalter
vereinbart und auf der Reisebesttigung/Rechnung ausgewiesen, fr die vertraglich
geschuldeten Stornokosten, sofern
a) die versicherte Person fr einen Zeitraum von mindestens drei
aufeinanderfolgenden Monaten von konjunkturbedingter Kurzarbeit betroffen wird,
b) sich der regelmige monatliche Brutto-Vergtungsanspruch dieser Person
aufgrund der Kurzarbeit um mindestens 30 % je Monat verringert,
c) bei Buchung der versicherten Reise mit Eintritt des Ereignisses nicht zu rechnen
war,
d) die Stornierung aufgrund dieses Ereignisses erfolgte und
e) der versicherten Person die planmige Durchfhrung der Reise deshalb nicht
zumutbar ist.
3. Reisegarantie bei Verlust des Arbeitsplatzes
Der Versicherer erstattet, sofern vertraglich mit dem Reiseveranstalter vereinbart
und auf der Reisebesttigung/Rechnung ausgewiesen, bei Antritt der Reise anstatt
der Stornokosten die vertraglich geschuldete Restzahlung, sofern ein
Versicherungsfall gem 2 h) vorliegt. Die Erstattung erfolgt nach erfolgtem
Reiseantritt.
4. Risikopersonen sind
a) die Angehrigen der versicherten Person;
b) diejenigen, die nicht mitreisende minderjhrige oder pflegebedrftige
Angehrige betreuen;
c) die Mitreisenden sowie deren Angehrige und Betreuungspersonen, sofern nicht
mehr als vier Personen und ggf. zwei weitere mitreisende minderjhrige Kinder die
Reise gemeinsam gebucht haben. Mitreisende Angehrige gelten immer als
Risikopersonen.
3 Storno-Informations-Service
1. Der Storno-Informations-Service informiert die versicherte Person zu den
Stornierungsmglichkeiten (wann storniert werden sollte), wenn die versicherte
Person nach Buchung der Reise erkrankt, eine Unfallverletzung erleidet oder ein
sonstiger Versicherungsfall eingetreten ist. Fr die Nutzung des
Informationsdienstes ist die unverzgliche Information ber den eingetretenen
Versicherungsfall sowie das Vorliegen des vollstndig ausgefllten Antrages nebst
notwendigen Anlagen erforderlich.
2. Kann die versicherte Reise entgegen der Einschtzung des Storno-InformationsService doch nicht angetreten werden, gilt die Stornierung als unverzglich, wenn
sie zu dem Zeitpunkt erfolgt, an welchem die Reiseunfhigkeit feststeht.
3. Storniert die versicherte Person entgegen des Rates des Storno-InformationsService die Reise zunchst nicht und wird die Reise spter aufgrund dieser
Erkrankung, Unfallverletzungen oder einem sonstigen Versicherungsfall doch nicht
angetreten, erstattet der Versicherer max. bis zur Hhe der Stornokosten, die bei
unverzglicher Stornierung angefallen wren.
4 Verspteter Reiseantritt
Der Versicherer erstattet die nachgewiesenen Mehrkosten der Hinreise sowie den
anteiligen Reisepreis nicht genutzter Reiseleistungen vor Ort, wenn die Reise aus
versichertem Grund oder wegen einer Versptung ffentlicher Verkehrsmittel um
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Allgemeine Geschftsbedingungen

mindestens zwei Stunden versptet angetreten wird. Erstattet werden die


Mehrkosten entsprechend der ursprnglich gebuchten Art und Qualitt bis zur Hhe
der Stornokosten, die bei Nichtantritt der Reise angefallen wren.
5 Selbstbehalt
Sofern nicht anders vereinbart, betrgt der Selbstbehalt in jedem Versicherungsfall
20 % des erstattungsfhigen Schadens, mindestens jedoch EUR 25,- je
Person/Objekt. Bei Tarifen ohne Selbstbehalt entfllt dieser vollstndig.
6 Zustzliche Obliegenheiten nach Eintritt des Versicherungsfalls
Die versicherte Person ist verpflichtet,
a) nach Eintritt des Versicherungsfalls die Reise unverzglich zu stornieren, um die
Stornokosten niedrig zu halten und die Stornorechnung nebst
Versicherungsnachweis im Original einzureichen;
b) bei der Nutzung des Storno-Informations-Service unverzglich ber den
eingetretenen Versicherungsfall zu informieren;
c) schwere Unfallverletzung, unerwartete schwere Erkrankung, Schwangerschaft,
Bruch von Prothesen, Lockerung von implantierten Gelenken und
Impfunvertrglichkeit durch ein rztliches Attest, psychische Erkrankungen durch
Attest eines Facharztes fr Psychiatrie nachzuweisen;
d) zum Nachweis des versicherten Ereignisses auf Verlangen des Versicherers
- eine Arbeitsunfhigkeitsbescheinigung einzureichen;
- der Einholung eines fachrztlichen Attestes durch den Versicherer ber die Art
und Schwere der Krankheit sowie die Unzumutbarkeit zur planmigen
Durchfhrung der Reise zuzustimmen und dem Arzt die notwendige Untersuchung
zu gestatten;
e) im Todesfall eine Sterbeurkunde vorzulegen;
f) smtliche sonstigen Schadenereignisse durch geeignete Nachweise zu belegen;
g) bei Kurzarbeit gem Teil A 2 Ziff. 2, sofern vertraglich mit dem
Reiseveranstalter vereinbart und auf der Reisebesttigung / Rechnung
ausgewiesen, eine Besttigung des Arbeitgebers ber den Zeitpunkt des
Beschlusses und die Dauer der Kurzarbeit, sowie ber das Ma der Verminderung
des Vergtungsanspruchs als Nachweis einzureichen;
h) bei Inanspruchnahme der Reisegarantie gem Teil A 2 Ziff. 3, sofern
vertraglich mit dem Reiseveranstalter vereinbart und auf der Reisebesttigung /
Rechnung ausgewiesen, die Teilnahme an der Reise, die unerwartete
betriebsbedingte Kndigung sowie die Erbringung der Restzahlung durch geeignete
Nachweise zu belegen.
7 Allgefahren - / All inclusive Deckungserweiterung
Folgender erweiterter Versicherungsschutz besteht mit der Allgefahren-Deckung,
sofern diese vertraglich vereinbart und auf dem Versicherungsnachweis / der
Buchungsbesttigung ausgewiesen ist.
1. Ergnzend zu 1 a) gelten in der Allgefahren Deckungserweiterung
Versicherungssummen bzw. Reisepreise bis max. EUR 10.000,- pro Person bzw.
max. EUR 20.000,- pro Buchung als versichert.
2. Ergnzend zu 2 Ziff. 1 a) - n) besteht auch Versicherungsschutz, wenn
whrend der Dauer des Versicherungsschutzes aufgrund eines anderen die
versicherte Person betreffenden, persnlichen, beleg- und nachweisbaren
unerwarteten Ereignisses die versicherte Person die gebuchte Reise nicht antreten
kann und dies unverzglich nach Bekanntwerden beim Versicherer angezeigt sowie
die Reise storniert hat.
3. Nicht versichert sind, ergnzend zu 4 der Allgemeinen Bestimmungen,
Schadenereignisse
a)aufgrund Irrtum bei der Auswahl des Reisezieles und der Reiseart (z. B.
Destination, Hotel, Rundreise, Transportmittel etc.) des anbietenden Unternehmens
und / oder dessen Leistungstrger;
b)aufgrund Mehrfachbuchungen mit sich berschneidenden Reisezeiten;
c)aufgrund Reiseunlust;
d) aufgrund Befrchtung vor Erkrankung oder Ansteckungsgefahr (z.B. aufgrund
hygienischer Verhltnisse im Reiseland etc.);
e)die zum Zeitpunkt der Reise- bzw. Versicherungsbuchung bereits bestehen oder
vorhersehbar waren;
f)aufgrund finanzieller Einbuen, es sei denn diese sind auf die versicherten
Ereignisse gem. 2 Ziff. 1 g), h) zurckzufhren;
g)die vorstzlich herbeigefhrt wurden. Bei grob fahrlssiger Herbeifhrung des
Versicherungsfalles ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung in einem der
Schwere des Verschuldens der versicherten Person entsprechenden Verhltnis zu
krzen;
h) die mittelbar oder unmittelbar auf Naturkatastrophen, seismische Phnomene
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Allgemeine Geschftsbedingungen

oder Witterungseinflsse zurckzufhren sind, es sei denn diese sind auf die
versicherten Ereignisse gem. 2 Ziff. 1 g) zurckzufhren;
i)aufgrund hherer Gewalt.
4. Ergnzend zu 5 betrgt der Selbstbehalt in der Allgefahren-Deckung in jedem
Versicherungsfall 20% des erstattungsfhigen Schadens, mindestens jedoch EUR
50,- je Person / Objekt, sofern nicht anders vertraglich vereinbart. Bei Tarifen ohne
Selbstbehalt entfllt dieser vollstndig.
B. Reiseabbruch-Versicherung
1 Versicherte Ereignisse/ Risikopersonen
Versichert gelten die Ereignisse/Risikopersonen gem A 2 Ziff. 1 a) - g) bzw. 2
Ziff.
2 Nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen
Der Versicherer erstattet
a) den anteiligen Reisepreis fr nicht genutzte Reiseleistungen vor Ort, sofern die
Reise aus versichertem Grund vorzeitig abgebrochen wird.
b) den anteiligen Reisepreis fr nicht genutzte Reiseleistungen, wenn die
versicherte Person eine Reiseleistung vorbergehend nicht wahrnehmen kann, weil
sie wegen unerwarteter schwerer Erkrankung oder schwerer Unfallverletzung
stationr behandelt werden muss.
3 Mehrkostenversicherung(Auerplanmige Beendigung/Unterbrechung
einer Reise)
1. Der Versicherer erstattet unter den genannten Voraussetzungen
a)die zustzlichen Rckreisekosten bei nicht planmiger Beendigung der Reise aus
versichertem Grund;
b)die zustzlichen Rckreisekosten, wenn die versicherte Person infolge der
Versptung eines ffentlichen Verkehrsmittels um mindestens zwei Stunden ein
Anschlussverkehrsmittel versumt und deshalb die Heimreise versptet fortsetzen
muss;
a)notwendige und angemessene Mehrkosten fr Verpflegung und Unterkunft bis zu
EUR 150,-, die durch Ereignisse gem der Ziffern a) und b) verursacht wurden;
d)Mehrkosten der auerplanmigen Rckreise oder des verlngerten Aufenthaltes
infolge eines Elementarereignisses am Urlaubsort oder Wohnort, wenn deswegen
die Reise nicht planmig beendet werden kann oder die Anwesenheit der
versicherten Person an ihrem Wohnort zwingend erforderlich ist;
a)die zustzlichen Kosten fr die Unterkunft, wenn die versicherte Person oder eine
mitreisende Risikoperson aufgrund schwerer Unfallverletzung oder unerwarteter
schwerer Erkrankung reiseunfhig wird und deshalb die Reise nicht planmig
beenden kann
- bis zu EUR 2.500,-, sofern sich eine mitreisende Risikoperson in stationrer
Behandlung befindet,
- bis zu EUR 750,-, sofern eine ambulante Behandlung der versicherten Person
oder einer mitreisenden Risikoperson erfolgt;
b)Nachreisekosten zum Wiederanschluss an die Reisegruppe, wenn die versicherte
Person der gebuchten Rundreise (auch Kreuzfahrt) aus versichertem Grund
vorbergehend nicht folgen kann, hchstens jedoch den anteiligen Reisepreis der
noch nicht genutzten weiteren Reiseleistungen vor Ort.
2. Voraussetzung fr den Versicherungsschutz gem 1. a) - f) ist, dass die
entsprechenden Reiseleistungen (Unterkunft, Rckreise) mitgebucht und
mitversichert wurden. Bei der Erstattung der Kosten wird auf die ursprnglich
gebuchte Art und Qualitt abgestellt.
4 Selbstbehalt
Sofern nicht anders vereinbart, betrgt der Selbstbehalt in jedem Versicherungsfall
20 % des erstattungsfhigen Schadens, mindestens jedoch EUR 25,- je
Person/Objekt. Bei Tarifen ohne Selbstbehalt entfllt dieser vollstndig.
5 Zustzliche Obliegenheiten nach Eintritt des Versicherungsfalls
Es gelten die Regelungen gem A. 6 c) bis f).
6 Allgefahren / All inclusive Deckungserweiterung
Folgender erweiterter Versicherungsschutz besteht mit der Allgefahren-Deckung,
sofern diese vertraglich vereinbart und auf dem Versicherungsnachweis / der
Buchungsbesttigung ausgewiesen ist.
1. Ergnzend zu 2 a) gelten in der Allgefahren-Deckung Versicherungssummen
bzw. Reisepreise bis max. EUR 10.000,- pro Person bzw. max. EUR 20.000,- pro
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Allgemeine Geschftsbedingungen

Buchung als versichert.


2. Ergnzend zu 1 besteht auch Versicherungsschutz, wenn whrend der Dauer
des Versicherungsschutzes aufgrund eines anderen die versicherte Person
betreffenden, persnlichen, beleg- und nachweisbaren unerwarteten Ereignisses die
versicherte Person die gebuchte und angetretene Reise unerwartet vorzeitig
abbrechen muss und dies unverzglich nach Bekanntwerden beim Versicherer und
Reiseveranstalter angezeigt hat.
3. Ergnzend zu 2 a) besteht auch Versicherungsschutz, wenn whrend der
Dauer des Versicherungsschutzes infolge eines Elementarereignisses am Urlaubsort
oder Wohnort, sofern die Anwesenheit der versicherten Person an ihrem Wohnort
zwingend erforderlich ist, die versicherter Person die Reise unerwartet vorzeitig
abbrechen muss und dies unverzglich nach Bekanntwerden beim Versicherer und
Reiseveranstalter angezeigt hat.
4. Nicht versichert sind, ergnzend zu 4 der Allgemeinen Bestimmungen,
Schadenereignisse
a)aufgrund Irrtum oder Unzufriedenheit bei der Auswahl des Reisezieles und der
Reiseart (z. B. Destination, Hotel, Rundreise, Transportmittel etc.) des anbietenden
Unternehmens und / oder dessen Leistungstrger;
b)aufgrund Reiseunlust;
c)aufgrund Befrchtung vor Erkrankung oder Ansteckungsgefahr (z.B. aufgrund
hygienischer Verhltnisse im Reiseland oder in der Unterkunft etc.);
d)die zum Zeitpunkt der Reise- bzw. Versicherungsbuchung bereits bestehen oder
vorhersehbar waren;
e) aufgrund finanzieller Einbuen, es sei denn diese sind auf die versicherten
Ereignisse gem. A 2 Ziff. 1 g) zurckzufhren;
f) die vorstzlich herbeigefhrt wurden, bei grob fahrlssiger Herbeifhrung des
Versicherungsfalles ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung in einem der
Schwere des Verschuldens der versicherten Person entsprechenden Verhltnis zu
krzen;
g) die mittelbar oder unmittelbar auf Naturkatastrophen, seismische Phnomene
oder Witterungseinflsse zurckzufhren sind, es sei denn diese sind auf die
versicherten Ereignisse gem. A 2 Ziff. 1 g) oder B 6 Ziff. 3 zurckzufhren;
h)aufgrund hherer Gewalt.
5. Ergnzend zu 4 betrgt der Selbstbehalt in der Allgefahren-Deckung in jedem
Versicherungsfall 20% des erstattungsfhigen Schadens, mindestens jedoch EUR
50,- je Person / Objekt, sofern nicht anders vertraglich vereinbart. Bei Tarifen ohne
Selbstbehalt entfllt dieser vollstndig.
C. Umbuchungsgebhrenschutz
1 Versicherungsumfang
Der Versicherer ersetzt bei Umbuchung innerhalb der gebuchten Saison bis zu 42
Tagen vor Reiseantritt die vertraglich geschuldeten Umbuchungsgebhren bis zu
EUR 40,- je versicherter Person, bei Objektbuchungen bis max. EUR 40,- je Objekt.
D. Reise-Krankenversicherung
1 Gegenstand der Versicherung
Der Versicherer leistet Entschdigung bei auf der versicherten Reise akut
eintretenden Krankheiten und Unfllen fr die Kosten der Heilbehandlung im
Ausland sowie der Krankentransporte und der berfhrung bei Tod. Als Ausland gilt
nicht das Land, in dem die versicherte Person ihren stndigen Wohnsitz hat.
2 Heilbehandlungen im Ausland
1. Der Versicherer erstattet die Kosten der im Ausland notwendigen
Heilbehandlungen, die von rzten durchgefhrt oder verordnet werden. Dazu
gehren insbesondere
a)stationre Behandlungen im Krankenhaus einschlielich Operationen;
b)ambulante Heilbehandlungen;
c)Arznei-, Heil- und Verbandsmittel;
d)Heilbehandlungen des neugeborenen Kindes bei einer Frhgeburt bis zu EUR
100.000,-;
e)schmerzstillende Zahnbehandlungen einschlielich Zahnfllungen in einfacher
Ausfertigung sowie Reparaturen von Zahnersatz und Zahnprothesen bis zu
insgesamt EUR 350,- je Versicherungsfall;
f) Hilfsmittel (z. B. Gehhilfen, Miete eines Rollstuhls, Prothesen), sofern sie
aufgrund eines Unfalls oder einer Krankheit erstmals notwendig werden, bis zu
insgesamt EUR 350,- je Versicherungsfall;
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Allgemeine Geschftsbedingungen

g)Massagen, Fangoanwendungen, Akupunktur, auer diese Behandlungen finden im


Rahmen eines Kuraufenthaltes statt.
2. Der Versicherer erstattet die Kosten der Heilbehandlung bis zum Tag der
Transportfhigkeit, sofern der Krankenrcktransport bis zum Ende der versicherten
Reise wegen Transportunfhigkeit der versicherten Person nicht mglich ist.
3. Die versicherte Person erhlt bei medizinisch notwendiger vollstationrer
Heilbehandlung im Ausland anstelle des Kostenersatzes wahlweise ein
Krankenhaustagegeld von EUR 50,- pro Tag, maximal fr 30 Tage ab Beginn der
stationren Behandlung. Das Wahlrecht ist unverzglich bei Beginn der stationren
Behandlung gegenber dem Versicherer auszuben.
4. Versicherte Personen mit stndigem Wohnsitz in Deutschland erhalten
abweichend von 1 auch bei Reisen innerhalb Deutschlands ein
Krankenhaustagegeld gem 2 Ziff. 3.
5. Muss ein mitversichertes Kind bis einschlielich 12 Jahre stationr behandelt
werden, erstattet der Versicherer die Kosten fr die Unterbringung einer
Begleitperson im Krankenhaus (Rooming In).
6. Telefonkosten zur Kontaktaufnahme mit der Notrufzentrale des Versicherers
werden bis zu EUR 25,- je Versicherungsfall erstattet.
3 Krankentransporte/ berfhrung
Der Versicherer erstattet die Kosten fr
a) den medizinisch sinnvollen und vertretbaren Krankenrcktransport an den
Wohnort der versicherten Person bzw. in das dem Wohnort nchstgelegene
geeignete Krankenhaus;
b) Krankentransporte zum stationren Aufenthalt in das Krankenhaus im Ausland
und zurck in die Unterkunft am Urlaubsort;
c) die berfhrung zum Bestattungsort oder die Bestattung im Ausland.
4 Ausschlsse/Einschrnkungen
1. Nicht vom Versicherungsschutz umfasst sind
a) Heilbehandlungen, die ein Anlass fr den Reiseantritt waren;
b) Heilbehandlungen, bei denen der versicherten Person bei Reiseantritt bekannt
war, dass sie bei planmiger Durchfhrung der Reise aus medizinischen Grnden
stattfinden mussten;
c) Hypnosen, psychoanalytische und psychotherapeutische Behandlungen;
d) Zahnbehandlungen und Aufwendungen fr Hilfsmittel und Prothesen, die ber
den Umfang gem 2 Ziff. 1 e) und f) hinausgehen;
e) Unfall- oder Krankheitskosten, deren (Mit-)Ursache Alkoholeinfluss oder
Drogenmissbrauch ist;
f) Pflegebedrftigkeit oder Verwahrung.
5 Zustzliche Obliegenheiten nach Eintritt des Versicherungsfalls
1. Die versicherte Person ist verpflichtet,
a) vor Beginn einer stationren Heilbehandlung sowie vor Durchfhrung von
Krankenrcktransporten unverzglich Kontakt zur Notrufzentrale des Versicherers
aufzunehmen;
b) dem Versicherer die Rechnungsoriginale oder Zweitschriften mit einem
Originalerstattungsstempel eines anderen Leistungstrgers ber die gewhrten
Leistungen vorzulegen; diese werden Eigentum des Versicherers.
6 Selbstbehalt
Sofern nicht anders vereinbart, trgt die versicherte Person einen Selbstbehalt von
EUR 75,- je Versicherungsfall. Bei Tarifen ohne Selbstbehalt entfllt dieser
vollstndig.
E. 24h-Notfall-Assistance
1 Gegenstand der Versicherung
Der Versicherer erbringt durch seine 24h-Notrufzentrale Beistandsleistungen in den
nachstehenden Notfllen, die der versicherten Person whrend der Reise zustoen.
2 Krankheit/ Unfall
1. Medizinische Versorgung im Reiseziel
a) Die Notrufzentrale informiert auf Anfrage vor und whrend der Reise ber die
Mglichkeiten rztlicher Versorgung und benennt, falls mglich, einen Deutsch oder
Englisch sprechenden Arzt.
a) Bentigt die versicherte Person Arzneimittel, die ihr auf der Reise abhanden
gekommen sind, bernimmt die Notrufzentrale die Beschaffung und den Versand
der Ersatzprparate. Die Kosten der Prparate sind von der versicherten Person
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2/13/13

Allgemeine Geschftsbedingungen

binnen eines Monats nach Rechnungsstellung zurckzuerstatten.


2. Krankenhausaufenthalt
Bei stationrer Behandlung der versicherten Person in einem Krankenhaus
erbringt die Notrufzentrale folgende Leistungen:
a) Betreuung
Die Notrufzentrale stellt bei Bedarf ber einen von ihr beauftragten Arzt den
Kontakt zum jeweiligen Hausarzt sowie zu den behandelnden Krankenhausrzten
her und sorgt fr die bermittlung von Informationen zwischen den beteiligten
rzten.
b) Krankenbesuch
Sofern gewnscht, organisiert die Notrufzentrale die Reise einer der versicherten
Person nahe stehenden Person zum Ort des Krankenhausaufenthaltes und von dort
zurck zum Wohnort, sofern der Krankenhausaufenthalt voraussichtlich lnger als
fnf Tage dauert. Die Kosten der Befrderung bernimmt der Versicherer.
c) Kostenbernahmegarantie und Abrechnung
Der Versicherer gibt gegenber dem Krankenhaus eine Kostenbernahmegarantie
bis zu EUR 15.000,- ab. Er bernimmt namens und im Auftrag der versicherten
Person die Abrechnung mit den zustndigen Kostentrgern. Soweit diese die vom
Versicherer gezahlten Betrge nicht bernehmen, sind sie von der versicherten
Person binnen eines Monats nach Rechnungsstellung an den Versicherer
zurckzuzahlen.
3. Krankenrcktransport
Sobald es medizinisch sinnvoll und vertretbar ist, organisiert die Notrufzentrale den
Krankenrcktransport der versicherten Person mit medizinisch adquaten
Transportmitteln (einschlielich Ambulanzflugzeugen) an den Wohnort der
versicherten Person oder in das dem Wohnort nchstgelegene geeignete
Krankenhaus.
3 Tod
Stirbt die versicherte Person whrend der Reise, organisiert die Notrufzentrale auf
Wunsch der Angehrigen die Bestattung im Ausland oder die berfhrung der
verstorbenen Person zum Bestattungsort.
4 Such-, Rettungs- und Bergungskosten
Erleidet die versicherte Person einen Unfall und muss sie deswegen gesucht,
gerettet oder geborgen werden, erstattet der Versicherer die Kosten bis zu EUR
5.000,-.
5 Verlust von Reisezahlungsmitteln, Reisedokumenten und Reisegepck
1. Kommt die versicherte Person in eine finanzielle Notlage, weil ihre
Reisezahlungsmittel abhanden gekommen sind, stellt die Notrufzentrale den
Kontakt zur Hausbank her und untersttzt diese bei der bermittlung des zur
Verfgung gestellten Betrags. Ist eine Kontaktaufnahme zur Hausbank innerhalb
von 24 Stunden nicht mglich, stellt der Versicherer der versicherten Person ein
Darlehen bis zu EUR 1.500,- zur Verfgung. Das Darlehen ist binnen eines Monats
nach Beendigung der Reise an den Versicherer zurckzuzahlen.
2. Bei Verlust von Kredit- oder EC - bzw. Maestro-Karten hilft die Notrufzentrale bei
der Sperrung der Karten. Die Notrufzentrale haftet jedoch nicht fr den
ordnungsgemen Vollzug der Sperrung und fr etwaig entstehende
Vermgensschden.
3. Bei Verlust von Reisedokumenten hilft die Notrufzentrale bei der
Ersatzbeschaffung.
4. Bei Verlust von Reisegepck ist die Notrufzentrale bei dessen Auffindung
behilflich
6 Strafverfolgungsmanahmen
Wird die versicherte Person verhaftet oder mit Haft bedroht, ist die Notrufzentrale
bei der Beschaffung eines Anwalts und eines Dolmetschers behilflich. Der
Versicherer verauslagt Gerichts-, Anwalts- und Dolmetscherkosten bis zu EUR
5.000,- sowie ggf. eine Strafkaution bis zu EUR 15.000,-. Die verauslagten Betrge
sind sptestens drei Monate nach Auszahlung an den Versicherer
zurckzuerstatten.
7 bermittlung von Informationen/ Reiseruf
1. Auf Anfrage der versicherten Person informiert die Notrufzentrale ber die
nchstgelegene diplomatische Vertretung (Anschrift und telefonische
Erreichbarkeit) sowie ber Reisewarnungen und Sicherheitshinweise des
Auswrtigen Amtes der Bundesrepublik Deutschland.
2. Bei nderungen im Reiseablauf oder bei einer aktuellen Notlage der versicherten
Person bemht sich die Notrufzentrale auf deren Wunsch um die
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Allgemeine Geschftsbedingungen

Informationsweitergabe an Dritte.
3. Wenn die versicherte Person whrend der Reise nicht erreicht werden kann,
bemht sich die Notrufzentrale um einen Reiseruf. Die Kosten hierfr bernimmt
der Versicherer.
8 Umbuchungen
Die Notrufzentrale ist bei Umbuchungen behilflich, wenn die versicherte Person
a)ein gebuchtes Verkehrsmittel versumt oder es zu Versptungen bzw. Ausfllen
gebuchter Verkehrsmittel kommt;
b)wegen eines Notfalls die Rckreise auerplanmig antritt;
c)wegen berbuchung des Befrderungsmittels die gebuchte Reise nicht wie
geplant antreten oder fortsetzen kann.
9 Psychologische Hilfestellung
Gert die versicherte Person whrend der Reise in eine akute Notsituation, in der
sie psychologischen Beistand bentigt, leistet die Notrufzentrale telefonisch eine
erste psychologische Hilfestellung.
10 Betreuung und Rckholung minderjhriger Kinder
Kann ein mitreisendes minderjhriges Kind wegen Tod, schwerer Unfallverletzung
oder unerwarteter schwerer Erkrankung einer mitversicherten und die das Kind
betreuenden Person nicht mehr betreut werden, organisiert der Versicherer die
Betreuung des Kindes sowie die Rckreise zum Wohnort und bernimmt hierfr die
Kosten.
11 Zustzliche Obliegenheiten nach Eintritt des Versicherungsfalls
Die versicherte Person hat zur Inanspruchnahme der Beistandsleistungen in
Notfllen unverzglich Kontakt zur Notrufzentrale aufzunehmen.
F. Reisegepck-Versicherung
1 Versicherte Sachen
Zum versicherten Reisegepck zhlen alle Sachen des persnlichen Reisebedarfs
der versicherten Person, einschlielich Geschenke und Reiseandenken.
2 Gegenstand der Versicherung
1. Mitgefhrtes Reisegepck
Der Versicherer leistet Entschdigung, wenn mitgefhrtes Reisegepck abhandenkommt oder beschdigt wird, und zwar durch Straftat eines Dritten, Unfall
eines Transportmittels, Feuer, Explosion oder Elementarereignisse.
2. Aufgegebenes Reisegepck
Der Versicherer leistet Entschdigung
a) wenn aufgegebenes Reisegepck abhandenkommt oder beschdigt wird,
whrend es sich im Gewahrsam eines Befrderungsunternehmens, einer
Gepckaufbewahrung oder eines Beherbergungsbetriebes befindet;
b) fr notwendige Ersatzkufe bis zu EUR 500,- je Versicherungsfall, wenn
aufgegebenes Reisegepck den Bestimmungsort wegen verzgerter Befrderung
nicht am selben Tag wie die versicherte Person erreicht.
3 Ausschlsse/Einschrnkungen
1. Nicht versichert sind
a) Geld, Wertpapiere, Fahrkarten und Dokumente aller Art mit Ausnahme von
amtlichen Ausweisen und Visa;
b) Sportgerte, soweit sie sich in bestimmungsgemem Gebrauch befinden;
c) Vermgensfolgeschden.
2. Einschrnkungen des Versicherungsschutzes:
a) Brillen, Kontaktlinsen, Hrgerte und Prothesen sowie Mobiltelefone jeweils samt
Zubehr sind bis zu EUR 250,- versichert;
b) EDV-Gerte und Software einschlielich des jeweiligen Zubehrs sind bis
insgesamt EUR 500,- versichert;
c) Video- und Fotoapparate einschlielich Zubehr sowie Schmucksachen und
Kostbarkeiten sind als aufgegebenes Reisegepck nicht versichert.
Als mitgefhrtes Reisegepck sind diese Gegenstnde bis insgesamt 50 % der
Versicherungssumme versichert;
d) Geschenke und Reiseandenken sind insgesamt bis zu 15 % der
Versicherungssumme versichert;
e) Versicherungsschutz fr Schden am Reisegepck whrend des Zeltens und
C ampings besteht nur auf offiziell eingerichteten C ampingpltzen;
f) Reisegepck ist in einem abgestellten Kraftfahrzeug und daran angebrachten
Behltnissen nur dann versichert, wenn das Kraftfahrzeug bzw. die Behltnisse
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Allgemeine Geschftsbedingungen

durch Verschluss gesichert sind und der Schaden zwischen 6.00 Uhr und 22.00 Uhr
eintritt. Bei Fahrtunterbrechungen, die nicht lnger als jeweils zwei Stunden dauern,
besteht zu jeder Uhrzeit Versicherungsschutz.
3. Fhrt die versicherte Person den Schaden grob fahrlssig herbei, so ist der
Versicherer berechtigt, seine Leistung in einem der Schwere des Verschuldens der
versicherten Person entsprechenden Verhltnis zu krzen.
4 Hhe der Entschdigung
Im Versicherungsfall ersetzt der Versicherer bis zur Hhe der Versicherungssumme
fr
a) abhanden gekommene oder zerstrte Sachen den Betrag, der allgemein
erforderlich ist, um neue Sachen gleicher Art und Gte anzuschaffen, abzglich
eines dem Zustand der versicherten Sache (Alter, Abnutzung, Gebrauch etc.)
entsprechenden Betrages (Zeitwert);
b) beschdigte Sachen die notwendigen Reparaturkosten und ggf. eine
verbleibende Wertminderung, hchstens jedoch den Zeitwert;
c) Filme, Bild-, Ton- und Datentrger den Materialwert;
d) amtliche Ausweise und Visa die amtlichen Gebhren der Wiederbeschaffung.
5 Zustzliche Obliegenheiten
nach Eintritt des Versicherungsfalls
1. Die versicherte Person ist verpflichtet, Schden durch strafbare Handlungen
unverzglich der nchstzustndigen oder nchsterreichbaren Polizeidienststelle
unter Einreichung einer Liste aller in Verlust geratenen Sachen anzuzeigen, sich
dies besttigen zu lassen und dem Versicherer hierber eine Bescheinigung
einzureichen.
2. Schden an aufgegebenem Reisegepck sind dem Befrderungsunternehmen,
dem Beherbergungsbetrieb bzw. der Gepckaufbewahrung unverzglich zu melden.
uerlich nicht erkennbare Schden sind nach der Entdeckung unverzglich und
unter Einhaltung der jeweiligen Reklamationsfrist, sptestens innerhalb von sieben
Tagen nach Aushndigung des Reisegepckstcks, schriftlich anzuzeigen. Dem
Versicherer sind entsprechende Bescheinigungen vorzulegen.
6 Selbstbehalt
Sofern nicht anders vereinbart, trgt die versicherte Person einen Selbstbehalt von
EUR 75,- je Versicherungsfall. Bei Tarifen ohne Selbstbehalt entfllt dieser
vollstndig. Fragen und Schadenmeldungen richten Sie bitte an die von der R+V
Versicherungsgruppe bevollmchtigte:
MDT Makler der Touristik GmbH
Assekuranzmakler
Daimlerstr. 1 K
63303 Dreieich
Tel.: +49 (0) 180 - 50 147 42*
Fax: +49 (0) 180 - 50 147 43
* 0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, hchstens 0,42 EUR/Min. aus dt.
Mobilfunknetzen
Email: info@mdt24.de
Bitte wenden Sie sich nur an die Notrufzentrale:
- wenn Sie in ein Krankenhaus zur stationren Behandlung mssen.
Die Notrufzentrale hilft Ihnen bei der Suche nach einem geeig-neten Krankenhaus
und bernimmt die Abrechnung der Kosten;
- wenn ein Krankenrcktransport durchgefhrt werden soll;
- wenn Sie whrend der Reise weitere Hilfeleistungen im Rahmen der 24h-NotfallAssistance bentigen.
Sie erreichen die Notrufzentrale Tag und Nacht: +49 (0) 611 - 533-6837 Wir bitten
um Verstndnis, dass allgemeine Fragen unter dieser Notrufnummer nicht
beantwortet werden knnen. Bei allgemeinen Fragen hilft Ihnen gerne Ihr
Reisebro, Ihr Reiseveranstalter, Ihre Reiseleitung im Zielgebiet oder das ServiceC enter der MDT Makler der Touristik GmbH Assekuranzmakler unter
+49 (0) 180 50 147-42*.
Storno-Informations-Service (SIS)
Grundstzlich sind Sie verpflichtet Ihre Reise bei Eintritt eines Versicherungsfalls
unverzglich zu stornieren. Da wir wissen, dass die Entscheidung eine geplante
Reise abzusagen immer schwer fllt und die Verunsicherung gro ist, z. B. bei
Eintreten einer unerwarteten Erkrankung oder eines Unfalls, bieten wir Ihnen den
kostenlosen Storno-Informations-Service an. Das Team des Storno-InformationsService informiert Sie zu Ihren Stornierungsmglichkeiten (wann storniert werden
sollte) und der Versicherer bernimmt hierfr auch evtl. hhere Stornokosten, falls
Sie entgegen der Einschtzung doch nicht verreisen knnen. Somit haben Sie die
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Allgemeine Geschftsbedingungen

C hance, trotz z. B. pltzlicher Erkrankung Ihren geplanten Urlaub noch anzutreten


und falls doch eine Stornierung erforderlich sein sollte, bernimmt der Versicherer
das finanzielle Risiko der hheren Stornokosten bei einer spteren Stornierung fr
Sie. Um von diesem kostenlosen Service profitieren zu knnen, informieren Sie uns
bitte unverzglich ber den Versicherungsfall (z. B. Ihre Erkrankung)
per E-Mail unter: storno@mdt24.de
oder Fax: +49 (0) 180 50 147-43*.
Fr Ihre Meldung bentigen wir folgende Unterlagen:
- Vollstndig ausgefllten SIS-Antrag (Das entsprechende Formular finden Sie
unter www.mdt24.de/storno)
- rztliche Bescheinigung bzw. anderer Nachweis des Versicherungsfalls.
Nach Eingang der vollstndigen Unterlagen erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen
eine Information des Storno-Informations-Service. Aufsichtsbehrde:
Bundesanstalt fr Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117
Bonn. Hinweis zum Bundesdatenschutzgesetz (BDSG): Im Versicherungsfall werden
Daten gespeichert und ggf. an die in Frage kommenden Verbnde der
Versicherungswirtschaft und die betreffenden Rckversicherer sowie an rzte und
Hilfsorganisationen bermittelt, soweit dies zur ordnungsgemen Durchfhrung
der vertraglichen Beziehung erforderlich ist. Die Vorschriften des
Bundesdatenschutzgesetzes zur Datenbermittlung bleiben unberhrt. Die
Anschriften der jeweiligen Datenempfnger werden auf Wunsch bermittelt. Die
komplette Abwicklung, Vertrags- und Schadenbearbeitung erfolgt fr die R+V
Versicherungsgruppe durch die MDT Makler der Touristik GmbH Assekuranzmakler:
MDT Makler der Touristik GmbH
Assekuranzmakler
Daimlerstr. 1 k
63303 Dreieich
Tel. +49 (0) 180 50 147-42*
Fax: +49 (0) 180 50 147-43*
Email: info@mdt24.de
Glossar zu Versicherungsbedingungen fr Reiseversicherungen der MDT Makler der
Touristik GmbH Assekuranzmakler (VB MDT 2010-A/SLR) fr die R+V
Versicherungsgruppe
Angehrige
Als Angehrige gelten z.B. der Ehe- bzw. Lebenspartner oder Lebensgefhrte in
huslicher Gemeinschaft, Kinder, Eltern, Adoptivkinder, Adoptiveltern, Stiefkinder,
Stiefeltern, Groeltern, Geschwister, Enkel, Tanten, Onkel, Nichten, Neffen,
Schwiegereltern, Schwiegerkinder und Schwger der versicherten Person. Generell
gibt es keine Einschrnkungen im Verwandtschaftsgrad. Es ist allerdings ein
Nachweis ber die Verwandtschaft zu erbringen.
Allgefahren / All inclusive / All Risk
Versicherungsform, bei der versicherte Sachen grundstzlich gegen alle denkbaren
Gefahren bis auf die ausdrcklich in den Versicherungsbedingungen genannten
Ausschlsse versichert sind.
Ausland
Als Ausland gilt nicht Deutschland und nicht das Land, in dem die versicherte
Person einen stndigen Wohnsitz hat oder in dem sich die versicherte Person
regelmig lnger als 3 Monate im Jahr aufhlt.
Ausweispapiere
Ersatz der amtlichen Gebhren fr die Wiederbeschaffung von Ausweis- und KfzPapieren, wie z. B. Personalausweis, Reisepass, Fhrerschein etc.
Betreuungspersonen
Betreuungspersonen sind diejenigen, die mitreisende oder nicht mitreisende
minderjhrige oder pflegebedrftige Angehrige der versicherten Person betreuen.
Erkrankung (unerwartete schwere Erkrankung)
Eine unerwartete Erkrankung ist eine Erkrankung, die zum Zeitpunkt des
Vertragsabschlusses bzw. der Versicherungsbuchung noch nicht bestand, nicht
absehbar war und pltzlich ohne vorher erkennbare Anzeichen auftritt. Die
Erkrankung trat also berraschend auf und es war mit dieser nicht zu rechnen.
Erkrankungen, die zwar nicht durchgngig verlaufen, aber schon als Vorerkrankung
vor Reiseantritt bestanden, gelten nicht als unerwartet. Dazu zhlen auch alle
chronischen Krankheiten, die beispielsweise schubfrmig verlaufen wie Multiple
Sklerose oder AIDS etc. Auch chronische psychische Erkrankungen, die
schubfrmig auftreten und rztlich oder psychotherapeutisch behandelt werden,
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Allgemeine Geschftsbedingungen

gelten nicht als unerwartet. Bei psychischen Erkrankungen ist immer ein
fachrztliches Attest einzureichen. Eine Erkrankung ist schwer, wenn sie einen
solchen Grad erreicht, dass der Antritt der Reise objektiv nicht zumutbar ist.
Familie
Als Familie gelten maximal zwei Erwachsene und mindestens ein mitreisendes Kind,
unabhngig vom Verwandtschaftsgrad. Volljhrige Kinder sind mitversichert,
solange sie sich in der Ausbildung befinden. Als Familie gilt nicht z.B. eine
Kleingruppe (z.B. 2 Lehrer mit Schlern o..).
grob fahrlssig
Grob fahrlssig handelt derjenige, der "die erforderliche Sorgfalt grblich, in
besonders schwerem Mae auer Acht lsst, schon einfachste, ganz naheliegende
berlegungen nicht angestellt werden und nicht beachtet, was unter den gegebenen
Umstnden jedem einleuchten msste". Grob fahrlssig sind unentschuldbare
Pflichtverletzungen, die das gewhnliche Ma erheblich bersteigen.
Hhere Gewalt
Hhere Gewalt liegt vor, wenn das schadenverursachende Ereignis von auen
kommend, also seinen Grund nicht in der Natur der gefhrdeten Sache hat
(objektive Voraussetzung) nicht vorhersehbar, keinen betrieblichen
Zusammenhang aufweist und das Ereignis auch durch die uerste,
vernnftigerweise zu erwartende Sorgfalt weder abgewendet noch unschdlich
gemacht werden kann (subjektive Voraussetzung). Hhere Gewalt erfordert
regelmig einen vllig unerwarteten Eintritt eines dieser Ereignisse.
Hohe Hand - Eingriffe und Anordnungen von hoher Hand
Unter einer Anordnung oder einem Eingriff von hoher Hand wird ein rechtmiger
oder unrechtmiger staatlicher Hoheitsakt verstanden (z.B. Beschlagnahme).
Gruppenvertrag
Ein Gruppenvertrag besteht zwischen dem/den Versicherer(n) und dem
Reiseveranstalter als Versicherungsnehmer. Der Reisende tritt dem
Gruppenversicherungsvertrag bei und ist somit versicherte Person.
Invaliditt
Die dauernde Beeintrchtigung der krperlichen und/oder geistigen
Leistungsfhigkeit aufgrund eines Unfalls, die zu einer ebenfalls dauernden Dienstbzw. Berufsunfhigkeit gefhrt hat.
Krankentransport
Ein Krankentransport zeichnet sich dadurch aus, dass er mit einem Krankenwagen
und fachgerechter Betreuung durch dafr qualifiziertes Personal erfolgt.
medizinisch notwendig
Eine Behandlungsmanahme ist medizinisch notwendig, wenn es nach objektiven
medizinischen Befunden und wissenschaftlichen Erkenntnissen zum Zeitpunkt der
Behandlung vertretbar war, sie als medizinisch notwendig anzusehen. Medizinische
Leistungen oder Versorgungen werden somit nur als medizinisch notwendig und
angemessen erachtet, wenn
- diese erforderlich sind, um den Zustand, die Erkrankung oder Verletzung eines
Patienten zu diagnostizieren oder zu behandeln;
- die Beschwerden, die Diagnose und Behandlung mit der zugrunde liegenden
Erkrankung bereinstimmen;
- diese die angemessenste Art und Stufe der medizinischen Versorgung darstellen;
- diese nur ber einen angemessenen Behandlungszeitraum hinweg erbracht
werden.
medizinisch sinnvoll
Die Beurteilung eines medizinisch sinnvollen und vertretbaren Rcktransportes
erfolgt durch einen beratenden Arzt des Versicherers (ggf. auch in Rcksprache mit
dem behandelnden Arzt des Kunden in Deutschland) in Abstimmung mit dem
behandelnden Arzt im Aufenthaltsland. Dieser erfolgt z.B. wenn die Heilungs- und
Genesungschancen in Deutschland besser sind als im Reiseland.
Nachweise
Grundstzlich mssen alle versicherten Ereignisse durch entsprechende Nachweise
und Besttigungen schriftlich belegt werden. Geeignete Nachweise sind z.B.
Versicherungs- und Buchungsbesttigungen, Stornorechnungen, Arzt- und
Facharztatteste und Arbeitsunfhigkeitsbescheinigungen, Besttigungen oder
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Allgemeine Geschftsbedingungen

Urkunden von ffentlichen mtern, Behrden, Reiseveranstaltern und


Leistungstrgern, Arbeitgebern, Botschaften, entsprechenden Berufstrgern und
anderen Stellen, die der Art nach in diese Auflistung passen.
notwendige und angemessene Mehrkosten
Notwendige und angemessene Mehrkosten beinhalten die Kosten, die aufgrund
einer unausweichlichen Situation entstanden sind und die abgestellt sind auf die
ursprnglich gebuchte Art und Qualitt der versicherten Reiseleistung.
Objekt
Objekte sind z.B. Ferienhuser, -wohnungen, Wohnmobile, Mietwagen, Hausboote,
gecharterte Yachten sowie Autoreisezge und Fhren. Diese werden zum
Gesamtreisepreis mit dem Familien-/Objekttarif versichert.
ffentliche Verkehrsmittel
ffentliche Verkehrsmittel sind alle fr die ffentliche Personenbefrderung
zugelassenen Luft-, Land- oder Wasserfahrzeuge. Nicht als ffentliche
Verkehrsmittel gelten Transportmittel, die im Rahmen von Rundfahrten/Rundflgen
verkehren, sowie Mietwagen und Taxis.
Pandemie
Eine Pandemie liegt vor, wenn auf weiten Teilen eines Kontinents oder mehrerer
Kontinente eine infektise Erkrankung ausbricht (Warnstufe 6 der
Weltgesundheitsorganisation WHO).
Schadenereignisse im Zusammenhang mit Pandemie sind im Versicherungsschutz
der R+V Versicherungsgruppe enthalten.
Reisegepck
Unter Reisegepck versteht man alle Sachen des persnlichen Reisebedarfs,
einschlielich Geschenke und Reiseandenken.
-aufgegeben
Als aufgegebenes Gepck wird Gepck bezeichnet, das einem
Befrderungsunternehmen, einem Beherbergungsbetrieb oder einer
Gepckaufbewahrung in Obhut gegeben wird (z.B. auch Zimmersafe im Hotel).
-mitgefhrt
Als mitgefhrtes Gepck zhlt Gepck, das whrend der Reise nicht aufgegeben
oder an ein Befrderungsunternehmen in Obhut gegeben wurde und sich im Zugriff
der versicherten Person befindet (z.B. Handgepck).
Reiseabbruch
Eine Reise gilt als abgebrochen, wenn die versicherte Person den Aufenthalt am
Urlaubsziel endgltig beendet und nach Hause zurckreist.
Reiseantritt
Im Rahmen der Reise-Rcktrittskosten-Versicherung gilt die Reise mit der
Inanspruchnahme der ersten gebuchten Reiseleistung als angetreten.
Als Antritt der Reise gilt in der Reise-Rcktrittskosten-Versicherung im Einzelnen:
- bei einer Flug-Reise: der C heck-in (bzw. beim Vorabend-C heck-in die
Sicherheitskontrolle des Reisenden am Reisetag),
- bei einer Schiffs-Reise: das Einchecken auf dem Schiff,
- bei einer Bus-Reise: das Einsteigen in den Bus,
- bei einer Bahn-Reise: das Einsteigen in den Zug,
- bei einer Auto-Reise: die bernahme eines Mietwagens oder eines Wohnmobils,
- bei Anreise mit dem eigenen PKW: der Antritt der ersten gebuchten Reiseleistung,
z. B. die bernahme der gebuchten Ferienwohnung.
- Ist eine Transfer-Leistung (z. B. rail & fly) fester Bestandteil der Gesamtreise,
beginnt die Reise mit dem Antritt des Transfers (Einstieg in das TransferVerkehrsmittel, z. B. Bahn).
In allen brigen Reiseversicherungen ist die Reise mit dem Verlassen der Wohnung
angetreten.
-verspteter Reiseantritt
Als verspteter Reiseantritt zhlt eine Versptung wegen eines versicherten
Ereignisses oder aufgrund einer Versptung von mindestens zwei Stunden eines
ffentlichen Verkehrsmittels.
Reiseleistung
Als Reiseleistungen gelten beispielsweise die Buchung eines Fluges, einer Schiff-,
Bus-, oder Bahnfahrt, eines Bustransfers oder eines sonstigen Transportes zum
Urlaubsort oder zurck bzw. die Buchung eines Hotelzimmers, einer
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Allgemeine Geschftsbedingungen

Ferienwohnung, eines Wohnmobils, eines Hausbootes oder das C hartern einer


Yacht. Die Reiseleistung ist auf der Buchungsbesttigung dokumentiert und mit
einem Preis ausgezeichnet.
Reiseunlust / Reiner Interessenwegfall
Fehlendes Verlangen / Bedrfnis und Antrieb die gebuchte Reise anzutreten trotz
Zumutbarkeit.
Unfall
Ein Unfall im Sinne der Reise-Unfallversicherung liegt bedingungsgem dann vor,
wenn die versicherte Person durch ein pltzliches von auen auf ihren Krper
einwirkendes Ereignis unfreiwillig eine Gesundheitsschdigung erleidet.
Versicherungsschutz besteht bei Unfllen, die zum Tod oder zu dauernder
Invaliditt des versicherten Reisenden fhren.
Umbuchung
Eine versicherte Umbuchung im Rahmen des Umbuchungsgebhrenschutzes liegt
dann vor, wenn eine nderung von Reisetermin, Reiseziel, Reiseteilnehmer, Ort
des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Befrderungsart innerhalb der gebuchten
Saison bis maximal 42 Tage vor Reiseantritt vorgenommen wird.
Bei einer kurzfristigeren Umbuchung (krzer als 42 Tage vor Reiseantritt) sind die
Umbuchungsgebhren des Reiseveranstalters bei Eintritt eines versicherten
Ereignisses bis max. zur Hhe der anfallenden Stornokosten im Rahmen der ReiseRcktrittskosten-Versicherung versichert.
Rcktritt
Wird eine Reise vor Reiseantritt storniert oder nicht angetreten, so zhlt dies als
Reisercktritt.
Schule bzw. Hochschule
Schulen sind alle Bildungseinrichtungen, die dazu geeignet sind, die gesetzliche
Schulpflicht zu erfllen sowie jene Bildungseinrichtungen, die zum Qualifizierten
Hauptschulabschluss, zur Mittleren Reife, zur Allgemeinen Hochschulreife, zur
Fachbezogenen Hochschulreife oder zu einem sonstigen nach den jeweiligen
Landesgesetzen fr schulische Bildung anerkannten Schulabschluss fhren; alle
Fachhochschulen und Universitten, an denen ein akademischer Abschluss
erworben werden kann; ausbildungsbegleitende Schulen (Berufsschulen) und
Schulen, in welchen nach einer bestimmten Berufspraxis ein weiterer von den
Industrie- und Handelskammern oder den Handwerkskammern anerkannter Titel
(z. B. Meistertitel) erworben werden kann.
seismische Phnomene
Vernderliche, rckformbare (reversible) Deformation der Erde bzw. ihrer Gesteine
und Gesteinsverbnde durch z. B. Erdbeben, Seebeben etc.
Terror
Unter Terror versteht man die systematische Verbreitung von Angst und Schrecken
durch Gewaltaktionen, besonders zur Erreichung z.B. politischer Ziele.
unverzglich
Ohne schuldhaftes Zgern. Insbesondere nach Eintritt des Versicherungsfalls
innerhalb der Reise-Rcktrittskosten-Versicherung ist unter Beachtung der
jeweiligen Stornostaffel des Reiseveranstalters oder Leistungstrgers
schnellstmglich zu stornieren, um die Stornokosten niedrig zu halten
(Schadenminderungspflicht).
versicherte Personen
Versicherte Personen sind die im Versicherungsschein/Reisebesttigung oder im
Zahlungsbeleg namentlich genannten Personen oder der im
Versicherungsschein/Reisebesttigung beschriebene Personenkreis.
Vorerkrankung
Unter einer Vorerkrankung versteht man eine Erkrankung, die schon zum Zeitpunkt
des Vertragsabschlusses bzw. der Versicherungsbuchung bestanden hat und der
versicherten Person bekannt war. Hierzu zhlen auch alle chronischen Krankheiten,
aber auch solche Erkrankungen die schubfrmig verlaufen wie z.B. Multiple
Sklerose oder AIDS etc. sowie chronische psychische Erkrankungen.
Zeitwert
Der Zeitwert ist jener Betrag, der allgemein erforderlich ist, um neue Sachen
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2/13/13

Allgemeine Geschftsbedingungen

gleicher Art und Gte anzuschaffen, abzglich eines dem Zustand der versicherten
Sache (Alter, Abnutzung, Gebrauch etc.) entsprechenden Betrages.
zumutbar
Eine Durchfhrung der Reise ist zumutbar, wenn nach objektiven Mastben die
Durchfhrung aus der Sicht einer durchschnittlichen Person in der Situation des
Reisenden akzeptabel, annehmbar, ertrglich bzw. vertretbar oder ausfhrbar ist.
Rein subjektive Sensibilitten sind nicht zu bercksichtigen.

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