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Ein RollenReinFallBeispiel
Spieler: Studenten der Wirtschaftsinformatik an der Hochschule fr angewandte Wissenschaften WrzburgSchweinfurt Spielzeit: WS 2010/11 Spielregel:
Team A grndet ein Unternehmen im Internet Team B versucht die Reputation des Grnders zu zerstren Team A versucht seine Reputation zu bewahren
Der Reputationstrger
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Der Reputator: Frank Schrzelbacher mit Profilen auf Xing, Facebook, Twitter
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Frnkischer Patriot
Dipl.kotrophologin Netzwerk-Coach
PR-Berater
Rita Grenz sollte versuchen die Reputation von Frank Schrzelbacher und der FBM zu zerstren Es galten nicht die Gebote der Fairness Beide Personen wurden von studentischen Teams gefhrt Reaktionen fremder Personen (der ffentlichkeit) sollten einbezogen werden
Der Schlachtplan
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Entwicklung einer Gegenstrategie
Abwehren
Verdrngen
Blog-Kommentar auf fhrender Plattform www.chefkoch.de mit Fake-Behauptung und Bildern Wiederholung auf eigenem Blog Ritas kleine Welt Der Chefkoch-Blog entlarvt erst nach einigen Tagen den Fake und lscht ihn. Unterdessen hatten aber andere Blogs die Meldung aufgegriffen.
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http://www.vibrio.eu/blog/?p=2024
Suche mit Alert: http://blogsearch.google.de Suche mit Alert: http://topsy.com Suche und mehr: http://www.socialoomph.com/ Meta-Suche: http://addictomatic.com Analyse von Twitterati: http:// neoformics.com Twitter Stream Graphs Analyse von Twitterati: http://klout.com Internationale Sentiment-Analyse: http://www.tweetfeel.com Mein Tipp: http://www.socialmention.com/
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Externe Clippingdienstleister
www.ausschnitt.de http://de.cision.com www.landaumedia.de www.bluereport.net und die PR-Agentur Ihres Vertrauens
Beispiele
Radian6 netbreeze
Es geht nicht darum, die Beitrge zu zhlen, die wir finden, sondern die Beitrge zu finden, die zhlen.
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Themenmanagement
Bildstark Emotional Aktuell Informativ
Aktion Umfrage
Beispiel: prmaximus
Erstellen einer Studie zum Thema Umgang mit Fast Food bei Teens und Twens
Einfache Informationen, bersichtlich grafisch aufbereitet Bericht auf eigener Site verfgbar Kommentar- und Link-Kampagne auf unabhngigen Blogs Kommunikation ber Facebook, Twitter [Versand als Pressemeldung an Medien] Versand ber PR-Portal
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Mit der breiten Resonanz auf die Studie war Rita aus Google verschwunden!
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1. Wer sich frhzeitig stark in sozialen Medien aufstellt hat in der Krise weniger zu befrchten. 2. Erfolgreich in sozialen Medien ist nur, wer etwas zu sagen hat: content is king. 3. Seien Sie aufrichtig: frher oder spter kommt alles heraus und ihr Ruf ist irreparabel beschdigt (Beispiel: Chefkoch-Blog). 4. Wer viele soziale Medien bespielt, der muss diese vernetzen. Facebook, Google+, Xing, LinkedIn, YouTube, Flickr, Scribd: Vielseitigkeit zahlt sich aus!
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1. Wer sich frhzeitig stark in sozialen Medien aufstellt hat in der Krise weniger zu befrchten. 2. Erfolgreich in sozialen Medien ist nur, wer etwas zu sagen hat: content is king. 3. Seien Sie aufrichtig: frher oder spter kommt alles heraus und ihr Ruf ist irreparabel beschdigt (Beispiel: Chefkoch-Blog). 4. Wer viele soziale Medien bespielt, der muss diese vernetzen. Facebook, Google+, Xing, LinkedIn, YouTube, Flickr, Scribd: Vielseitigkeit zahlt sich aus!
5. Monitoring ist Pflicht. 6. Ein schnelles Reaktionsteam ist Pflicht. 7. Die Doppelstrategie lautet: Abwehren
Auf eigener Site offen Position beziehen Auf fremden Seiten auch verhindern
8. und Verdrngen
Machen Sie Google zu Ihrem Verbndetem
9. Nehmen Sie Hilfe in Anspruch. Ihr Ruf ist es wert. 10. PR Agenturen sind Social Media-affiner, als Werbeagenturen (Worldcom Studie vom
Januar 2011)
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Und zum Schluss noch eine schne selbstgemachte Reputationskatastrophe zum Nachlesen
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Ein Unternehmen verrgert einen Kunden Der Kunde hat eine Agentur fr PR, Social Media Marketing und Kommunikationsmanagement Der Kunde verffentlicht seine Erfahrungen im Blog und auf zwlf sozialen Medien Das Unternehmen reagiert zu spt und unprofessionell 30.000 Abrufe und 300 Kommentare und nach zwei Jahren hrt es nicht auf Rang 2 bei Google nach kununu!
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QR
ernetzt und
Dr. Michael Kausch GF/CEO vibrio
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ielseitig
0049 (89) 3215170 0049 (89) 32151695 michael.kausch@vibrio.de http://de.linkedin.com/in/michaelkausch https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch Blogs http://www.vibrio.eu/blog http://www.czyslansky.net Internet http://www.vibrio.eu Facebook https://www.facebook.com/michael.kausch https://www.facebook.com/agenturvibrio Google+ http://www.gplus.to/michaelkausch http://www.gplus.to/vibrio Twitter http://twitter.com/michaelkausch http://twitter.com/vibrio
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