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capa logic Guided Shop stellt sich vor Wie die persönliche Beratung ins Internet kommt…

GuidedShop stellt sich vor

Wie die persönliche Beratung ins Internet kommt…

Probleme von Kunden in Online-Shops

Wie finde ich das Produkt, das zu mir passt? *

Für welches Produkt soll ich mich entscheiden? *

Wer beantwortet meine Fragen zu dem Produkt? *

* Guided Shop bietet die Lösung:

Produktpräsentation im Internet kombiniert mit persönlicher telefonischer Beratung.

Was ist GuidedShop?

Die Capalogic GmbH hat mit Guided Shop eine Co-Browsing Technologie speziell für den Einsatz in Online-Shopsystemen entwickelt. Mit Guided Shop führt der Berater den Kunden während der telefoni- schen Beratung interaktiv durch den Online-Shop. Der Kunde sieht alle Schritte des Beraters in seinem Browser. Das umständliche »mündliche« Navigieren ist passé. Wird so gemeinsam das optimale Produkt gefunden, legt der Kunde es selbständig in seinen Warenkorb. Im Anschluss kann der Kunde die besuchten Produkte nochmals in Ruhe aufrufen, auswählen und anschließend seinen Einkauf fortsetzen.

Vorteile durch GuidedShop

» Sie verbessern die Qualität Ihrer Beratung am Telefon durch direkte Interaktion mit dem Kunden (Sie »führen« ihn zu den gewünschten Produkten)

» Sie erhöhen Ihren Umsatz durch zielführende Beratungsgespräche

» Sie reduzieren Kaufabbrüche durch gezielte Beratung

» Sie schaffen höhere Kundenzufriedenheit und dadurch stärkere Kundenbindung

» Sie steigern das Cross- und Up-Selling Potenzial Ihrer persönlichen Beratung

GuidedShop im Überblick

FEATURES

» Präsentationen Der Berater kann ergänzende Materialien wie Test- berichte, Produktvergleiche oder Präsentationen in seine Beratung einbinden.

» Produkt-Navigator Im Anschluss an die Beratung kann der Kunde die präsentierten Produkte erneut aufrufen, vergleichen und dann zu einer Kaufentscheidung kommen.

» Feedback Der Kunde zeigt dem Berater ein Produkt, zu dem er Fragen hat.

» Laser-Pointer Ein Werkzeug, um die Aufmerksamkeit des Kunden gezielt zu lenken.

TECHNIK

» GuidedShop ist mit wenig Aufwand in neue oder bestehende Shopsys- teme integrierbar

» GuidedShop basiert auf AJAX Technologie und benötigt keinerlei Browser-Plugins oder Installationen auf dem Kunden- rechner.

» Die Sicherheit der Kundendaten ist gewährleistet.

» GuidedShop passt sich dem Design des Onlineshops an.

EINSATZBEREICHE

» Online-Shops mit telefonischer Beratung

» Web-Call-Center

» Kaufshops, Open-Source-Shops

» Webpräsenzen

» Individuallösungen

Screenshot von Guided Shop (Stand: Oktober 2008)

➊ ➋ ➌ ➍

Foto der Beraterin Beratungsstatus

Produkt-Navigator Shop-Bereich

Stand: Oktober 2008 | Gestaltung: Jens Dierig | Änderungen vorbehalten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Verabreden Sie einen Termin für eine GuidedShop Live-Demo unter der Telefonnummer 0911 - 410 69 40.

Weitere Informationen finden Sie unter www.guidedshop.de

KONTAKT

Capalogic GmbH

Fasanenstraße 54

90766 Fürth

Telefon +49 (0)911- 41069 - 40 E-Mail anfrage@capalogic.de Internet www.capalogic.de

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54 90766 Fürth Telefon +49 (0)911- 41069 - 40 E-Mail anfrage@capalogic.de Internet www.capalogic.de capa logic