capalogic

GuidedShop
stellt sich vor

Wie die persönliche Beratung

ins Internet kommt…
 Probleme von Kunden in Online-Shops

Wie finde ich das Produkt, das zu mir passt? *

Für welches Produkt soll ich mich

entscheiden? *

Wer beantwortet meine Fragen

zu dem Produkt? *

* GuidedShop bietet die Lösung:

Produktpräsentation im Internet
kombiniert mit persönlicher
telefonischer Beratung.
Was ist GuidedShop?
Die Capalogic GmbH hat mit GuidedShop eine Co-Browsing Technologie
speziell für den Einsatz in Online-Shopsystemen entwickelt.
Mit GuidedShop führt der Berater den Kunden während der telefoni-
schen Beratung interaktiv durch den Online-Shop. Der Kunde sieht alle
Schritte des Beraters in seinem Browser. Das umständliche »mündliche«
Navigieren ist passé.
Wird so gemeinsam das optimale Produkt gefunden, legt der Kunde
es selbständig in seinen Warenkorb. Im Anschluss kann der Kunde
die besuchten Produkte nochmals in Ruhe aufrufen, auswählen und
anschließend seinen Einkauf fortsetzen.

Vorteile durch GuidedShop

»» Sie verbessern die Qualität Ihrer Beratung am Telefon durch
direkte Interaktion mit dem Kunden (Sie »führen« ihn
zu den gewünschten Produkten)
»» Sie erhöhen Ihren Umsatz durch zielführende Beratungsgespräche
»» Sie reduzieren Kaufabbrüche durch gezielte Beratung
»» Sie schaffen höhere Kundenzufriedenheit und dadurch
stärkere Kundenbindung
»» Sie steigern das Cross- und Up-Selling Potenzial
Ihrer persönlichen Beratung
GuidedShop im Überblick
FEATURES »» GuidedShop basiert auf AJAX
Technologie und benötigt
»» Präsentationen Der Berater kann
keinerlei Browser-Plugins oder
ergänzende Materialien wie Test-
Installationen auf dem Kunden-
berichte, Produktvergleiche oder
rechner.
Präsentationen in seine Beratung
»» Die Sicherheit der Kundendaten
einbinden.
ist gewährleistet.
»» Produkt-Navigator Im Anschluss
»» GuidedShop passt sich dem
an die Beratung kann der Kunde
Design des Onlineshops an.
die präsentierten Produkte erneut
aufrufen, vergleichen und dann EINSATZBEREICHE
zu einer Kaufentscheidung
»» Online-Shops mit telefonischer
kommen.
Beratung
»» Feedback Der Kunde zeigt dem
»» Web-Call-Center
Berater ein Produkt, zu dem er
»» Kaufshops, Open-Source-Shops
Fragen hat.
»» Webpräsenzen
»» Laser-Pointer Ein Werkzeug, um
»» Individuallösungen
die Aufmerksamkeit des Kunden
gezielt zu lenken.
TECHNIK
»» GuidedShop ist mit wenig Aufwand
in neue oder bestehende Shopsys-
teme integrierbar
Screenshot von GuidedShop (Stand: Oktober 2008)

➌ ➍

➊ Foto der Beraterin ➌ Produkt-Navigator

➋ Beratungsstatus ➍ Shop-Bereich
Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Stand: Oktober 2008 | Gestaltung: Jens Dierig | Änderungen vorbehalten

Verabreden Sie einen Termin für eine GuidedShop Live-Demo
unter der Telefonnummer 0 911 - 410 69 40.

Weitere Informationen finden Sie unter www.guidedshop.de

KONTAKT

Capalogic GmbH
Fasanenstraße 54
90766 Fürth

Telefon
+ 49 (0) 911- 41069 - 40
E-Mail
anfrage@capalogic.de
Internet
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