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Wirtschaftsinformatik

Definition: Die Wirtschaftsinformatik befasst sich mit dem Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnik in Wirtschaftsund Verwaltungsbetrieben, insbesondere mit der Entwicklung und Betrieb von computergesttzten Administrationssystemen, Dispositionssystemen, Informations- und Planungssystemen mit den Wirkungen der Informations- und Kommunikationstechnik auf die Betriebe mit den Anwendungen in Wirtschaft und Verwaltung relevanten Grundlagen aus der angewandten Informatik.

1. Qualitt von Informationen durch: - Aktualitt - Vollstndigkeit - Verfgbarkeit - Genauigkeit 2. Defizite bei der Interpretation von Informationen durch: - Verflschung der Informationen - Lckenhafte Informationen - Gealterte Informationen - Redundanzen 3. Informationen knnen auf drei Ebenen unterschieden werden: - Syntaktische Ebene (Dezimalzahl 12,09 ist korrekt, 12,09,04 ist falsch) - Semantische Ebene (inhaltliche Bedeutung: 31.02.14 kein gltiges Datum) - Pragmatische Ebene (zweckgerichtete Nutzung) 4. Daten: - Stammdaten (zustandsorientiert, identifizieren und charakterisieren Sachverhalte, lngere Zeit unverndert) - nderungsdaten (Stammdaten werden ergnzt, gelscht, berichtigt) - Bestandsdaten (zustandsorientiert, kennzeichnen Mengen und Werte) - Bewegungsdaten (abwicklungsorientiert, entstehen durch Geschftsprozesse, verndern Bestandsdaten) Beispiel Bankkonto: 1. Kunde / Konto, 2. Namensnderung, 3. Geld (), 4. Transaktionen 5. Abwicklung von Verkaufsabrechnungen: Manuell (z.B. Tante Emma): + kein Probleme mit Lizenzen oder Stromausfall, unabhngig, der laden lief + keine Hardware / Schulungen etc. - viel zu rechnen, viel selber schreiben, hat viel Zeit gebraucht dafr, Schlangenbildung, Rechenfehler, sie ist einzige die Ahnung hat und wenn sie krank ist wei Aushilfe nicht darber bescheid Rechnergesttzt: + schnelle Abrechnungen, keine Rechenfehler, keine hoher Denkaufwand - Teure Hardware / Computersysteme notwendig Abwicklung von Warendispositionen: Manuell: jeden Abend durchs Regal gehen und Bestand zhlen, per Telefon / Fax bestellen, Ware ins Regal rumen ggf. neu auszeichnen und Preis kalkulieren

Rechnergesttzt: + wenn Artikel ber Theke gehen wird die Information direkt an Zentralrechner der Filiale geschickt, das System ermittelt Bestelllisten bzw was jeden Tag verkauft wurde, Filialleiter kann editieren und entscheiden was und wie viel letztendlich bestellt werden, Stckzahlen pro Tag, wie viel Artikel werden wann verkauft (--> personal frh um 7 bzw abends um 8), Preisbildung, kein hochqualifiziertes Personal - abhngig, hoher Kostenaufwand Ziel der rechnergesttzten Informationsverarbeitung: - Zeit sparen, mehr Kunden/Waren auf einmal bedienen, automatisieren, detaillierte Auswertung (Verkufe, wie viel wann, gewinn pro Artikel, welche Artikel laufen gut bzw. schlecht, Service (Paypack Punkte ) Auswertung & Vergleich von Filialen

6. Softwareeigenschaften: - Preis - Herstellungskosten - Qualitt - Einsatzbedingungen - Lebenszyklus - Immaterielles Produkt - Ertrge steigen berproportional mit der Anzahl der verkauften Produkte (keine / sehr geringe variable Kosten) - Das Produkt ist stndig weiter zu entwickeln - Kein technischer Verschlei wie bei Maschinen 7. Softwareentwicklung (SW Engineering): - Defizit in der existierenden SW wird erkannt (Mangel an Funktionen, veraltete Technik, keine Wartung mehr mglich) - Analyse (Konkrete Planung, Machbarkeitsstudie, Aufwandseinschtzung) - Entwicklung - Einfhrung (Schulung, Installation, Datenbernahme, Kundenbetreuung, Bugfixing) - Nutzung (Modifikationen, kleine nderungen)

8. Softwaremodelle 8.1 Wasserfallmodell

ABER: - Fr Praxis zu statisch (v.a. bei Individualprojekten), Fehlen des Schrittes Testen!! - Phasen nicht immer klar voneinander abgrenzbar (bergang flieend) - Phasen laufen nacheinander ab, Rckschritte nicht mglich - Fehler werden teilweise erst spt erkannt

8.2 Spiralmodell

Im wesentlichen gleiche Phasen wie Wasserfallmodell, diese werden jedoch zyklisch durchlaufen Jeder Zyklus wird durch eine Machbarkeitsanalyse und eine Risikoanalyse abgeschlossen Geeignet fr Entwicklungsprojekte mit innovativen Lsungen (Machbarkeitsstudie) Projekte, bei denen der wahre Aufwand im Vorfeld nur schwer abzuschtzen ist

8.3 Prototyping Eingeschrnkte Funktionalitt einer Teilmodule werden dargestellt Frhzeitig knnen Probleme oder nderungswnsche erkannt werden und mit relativ geringem Aufwand behoben werden Unterscheiden sich je nach Zielsetzung: 1. Wegwerf-Prototyp, dient zur Erkundung der Anforderung oder zur Verdeutlichung der Funktionalitt fr sptere Nutzer, Ziel ist es nachzuweisen, dass Spezifikationen bzw. Ideen tauglich sind, konzentriert sich auf die Funktionalitt des Systems exploratives Prototyping 2. Als erste Version gebaute auf der weitere Versionen aufbauen, Ziel ist es anhand der Grundfunktionalitten die Akzeptanz beim Nutzer und die die Notwendigkeit ergnzender Funktionen zu berprfen evolutionres Prototyping 3. Zur Erprobung von Hardware-Komponenten oder anderen Modulen im Zusammenspiel, Ziel ist die Sammlung von Erfahrungen aus dem Prototyp, damit wird eine Problemanalyse durchgefhrt dessen Erkenntnissen anschlieend in das neue Produkt miteingehen experimentelles Prototyping

9. ARIS (Architektur integrierter Informationssysteme) - In Teilbereiche gegliedert zur Reduktion der Komplexitt durch Schaffung von kleineren logisch sinnvollen Teilbereichen 1. Die Organisationssicht beschreibt die Aufbauorganisation des Unternehmens, das DV-Konzept die Netzwerkarchitektur (so dass smtliche Informationsbedrfnisse an den einzelnen Stellen zur Verfgung stehen), die Implementierung setzt diese Architektur in Form von Netzwerktechnik (Komponenten/Protokolle) um 2. In der Datensicht werden alle fr den Prozess notwendigen Informationen modelliert (im Bereich des Fachkonzeptes durch Entity-Relationship-Modell (ERM, siehe 9.2 ) realisiert, im DV-Konzept werden diese in Tabellenform gebracht, in der Implementierung werden diese dann durch SQL-Code beschrieben 3. In der Funktionssicht werden auf der Ebene des Fachkonzeptes in der Regel Funktionsbume in hierarchischer Form benutzt, im DV-Konzept und in der Implementierung werden Verfahren angewendet, um diese spezifischen Funktionen in einer bestimmten Programmiersprache umzusetzen 4. Innerhalb von ARIS sorgt die Steuerungssicht, dass mindestens zwei weitere Schichten integriert werden, sorgt fr das Zusammenspiel bzw. Integration der anderen Schichten, zur Modellierung werden EPK bzw. eEPK (siehe 9.2) benutzt, im DV-Konzept wird dies durch Aktivitts- und Sequenzdiagramme beschrieben 5. In der Leistungssicht gibt es keine Aufteilung in Fachkonzept, DV-Konzept und Implementierung! Hier werden lediglich die von den Prozessen erbrachte Wertschpfung in Form von Produkten oder Dienstleistungen dargestellt 9.1 EPK / eEPK (erweiterte Ereignisgesteuerte Prozesskette) 1. Start ist IMMER ein Ereignis! 2. Darauf folgt eine Aktivitt Ereignis Aktivitt etc. 3. Entscheidungen (durch Konnektoren auf gesplittet) nur nach Aktivitten (UND ist keine Entscheidung! UND-Konnektor kann auf eine Ereignis folgen!) 4. Werden Ablufe gesplittet, knnen sie nur durch gleichen Konnektor zusammengefhrt werden 5. Eine Prozessschnittstelle beinhaltet einen greren Aufgabenkomplex, welcher eigenstndig modelliert wird und hier nur wie eine Aktivitt betrachtet wird 6. eEPK = EPK + zustzliche organisatorische Zustndigkeiten (Buchhaltung, Verkauf, Systeme, Mitarbeiter, E-mail etc.)

Ereignis

Prozessschnittstelle (dahinter verbirgt sich eigener Zweig, der in der Modellierung hier aber nur als Ganzes (wie eine Aktivitt) dargestellt wird

Aktivitt

Informationseinheit (nur in eEPK), kann z.B. Personen oder ein System sein

Konnektoren Komplettes Beispiel eEPK:

9.2 ERM (Entity-Relationsship-Modell)

Dient dazu, im Rahmen der semantischen Datenmodellierung einen relevanten Ausschnitt der realen Welt zu beschreiben (z.B. ein Projekt zur Erstellung eines Informationssystems) Primrschlsselattribute (Attribute/-kombinationen, die minimal eindeutig identifizieren) werden unterstrichen! Kardinalitten: 1:1 (one to one), 1:n (one to many), m:n (many to many) Eigenschaften werden in Form von Attributen dargestellt

10. Datenbanken

Aufgaben:

1. Datenschutz (Kontrolle der Zugriffsrechte, Mehrbenutzerbetrieb) 2. Datenintegritt (Datentypen, Referentielle Integritt Verkettete Tabellen, wenn z.B. ein Mitarbeiter entlassen wird und man seine PersNr lscht, sollen sich alle Daten zu dieser Person in allen Tabellen lschen) 3. Datensicherheit (Backupverfahren, Recovery bei Systemabstrzen)

Grundlagen Datenmodellierung: Keine Redundanzen ( keine mehrfach abgelegten Informationen, fhrt sonst zu Speicherplatzverlust sowie das Risiko von Anomalien) Einfgeanomalie (es mssen alle Informationen vorliegen um einen Datensatz eintragen zu knnen, z.B. neues Projekt aber noch keine Mitarbeiter zugeteilt) nderungsanomalie (wenn nicht alle Vorkommen einer Entitt zugleich gendert werden (z.B. Max Maier hat 2 Autos gekauft, ndert Namen in Meier und dies nicht in beiden Kufen gendert wird besser: nicht Max Maier 2x eintragen, sondern Ihm eine KundenNr geben und nach jedem Kauf seine KundenNr eintragen, diese ist in separater Tabelle definiert und wenn man in dieser dann seinen Namen ndert bernimmt es das in beiden Eintrgen fr den Autokauf) Lschanomalie (bei falscher Modellierung knnen Informationen gelscht werden, die noch gebraucht werden)

SQL:

SELECT FROM WHERE GROUP BY ORDER BY LEFT JOIN

Attributliste (z.B. Vorname, Name oder * fr alle Attribute, count() um die Anzahl zu zhlen) Relation(en) (z.B. Kunde) Bedingung (z.B. Plz = 09345 oder nachname like M___ oder id = kid) Attributliste Attributliste (z.B. Plz ASC absteigend, Plz DES aufsteigend) Realation + Bedinung (z.B. Kontakt on kid = id)

11. Data-Warehouse

Smtliche im Unternehmen elektronisch verfgbare Daten Bndelung nach Themengebieten (Warengruppen, Lieferanten, Kunden) Daten sollen zeitraumbezogen (nicht zeitpunktbezogen!) vorliegen Bestndigkeit der Daten fr Zeitreihenanalysen (Ermittlung von Trends/Vorhersagen)

11.1 Data Mining Neue Muster erkennen (Regelmigkeiten, Wiederholungen, hnlichkeiten) In der Praxis z.B. Einteilung von Kunden in Segmente (Clustering), Warenkorbanalysen (Kaufverhalten Assoziation), Analyse von Onlinetexten (Text Mining)

12. ERP (Enterprise Ressource Planning Systeme) Vernetzung aller Abteilungen und deren Funktion in einer gemeinsamen Datenbank Dadurch wird eine durchgngige Informationsquelle fr alle Unternehmensbereiche zur Verfgung gestellt Diese Informationen stehen ohne Verzgerung sofort allen Berechtigten zur Verfgung Module: 1. Einkauf/Beschaffung: Kreditor und Artikel sind Stammdaten, Ziel ist es, den gesamten Beschaffungsprozess von Waren und Dienstleistungen abzuwickeln (Bestellungen, Lieferungen, Rechnungseingnge, Reklamationen, Gutschriften) 2. Verkauf/Vertrieb: // parallel zum Einkauf // 3. Logistik/Lager: Lagerorte, Lagerzonen & Lagerpltze sind Stammdaten, Unterscheidung zwischen - Wareneingang (Entgegennahme der Ware sowie Qualittskontrolle und

Lieferantenbewertung) - Umlagerung (Bereitstellung der Ware im Unternehmen, z.B zur Produktion) - Warenausgang (Kommissionierung und Versendung der Ware) 4. Produktion: Fertigungstcklisten, Fertigungsauftrge, Arbeitsplne, Ressourcen und deren Kapazitten sind Stammdaten, Auslser der Produktion sind interne sowie externe Bedarfe oder Prognosen 5. Finanzbuchhaltung/-management: zentraler Bestandteil des ERP-Systems, dient zur Dokumentation sowie Gewinnermittlung, Konten immer auf aktuellem Stand, Basis fr Kostenrechnung, Lagerbewertung

13. Projekte / Projektmanagement Projekt: zielgerichtet, begrenzt (finanziell, zeitlich, personell), abgegrenzt (neuartig, risikoreich, einmalig, komplex), projektspezifische Organisationsstrukur (mehrere Mitarbeiter aus versch. Abteilungen, Projektleiter) Wer ist beteiligt? Unternehmensfhrung Kunden IT-Abteilung Lieferanten, Berater Projektteam Sonstige Betroffene

Zu Beginn werden das Ziel, die Kosten und der Nutzen des Projektes klar definiert.