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Allgemeine Geschftsbedingungen der Telefnica Germany GmbH & Co.

OHG
fr Festnetz-Privatkundenprodukte
Stand: Oktober 2016
1 Geltungsbereich/ Vertragspartner Leistungen, z.B. unverlangte und unerwnschte Werbung per E-Mail, SMS,
Diese Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB) gelten fr das Vertrags- Fax oder Telefon, unter bestimmten Umstnden gesetzlich verboten ist.
verhltnis zwischen der Telefnica Germany GmbH & Co. OHG, Georg- 5.2 Der Kunde ist weiter verpflichtet,
Brauchle-Ring 23-25, 80992 Mnchen, HRA 70343 des Amtsgerichts Mn- - persnliche Zugangsdaten und Nutzerkennungen wie z.B. PIN, PUK, PKK
chen (im Folgenden Telefnica Germany genannt) und dem Kunden. oder sonstige Kennwrter geheim zu halten und unverzglich zu ndern
bzw. ndern zu lassen wenn die Vermutung besteht, dass nicht berechtig-
2 Vertragsschluss te Dritte davon Kenntnis erlangt haben,
Soweit nicht abweichend vereinbart, kommt der Vertrag durch Unterschrift - jede nderung seines Namens, seiner Anschrift, seiner Rechnungsan-
beider Vertragspartner oder mit Zugang einer Auftragsbesttigung von Te- schrift, seiner Bankverbindung und seiner angegebenen E-Mail Adres-
lefnica Germany beim Kunden, sptestens aber mit Bereitstellung der be- se(n) und Mobilfunkrufnummer(n) unverzglich mitzuteilen,
auftragten Leistung zustande. - etwaige Marken-, Eigentums- oder Urheberrechtsvermerke nicht zu ver-
ndern oder zu entfernen,
3. Bonitts- und Identittsprfung - sicherzustellen, dass alle Instandhaltungs- und nde-
3.1 Telefnica Germany ist berechtigt, den unter 3.6 genannten Unternehmen rungsarbeiten am Anschluss nur von Telefnica Germany oder nachweis-
(Auskunfteien) zum Zwecke der Bonittsprfung Daten ber die Beantra- lich autorisierten Dritten ausgefhrt werden,
gung, Aufnahme und Beendigung der bei Telefnica Germany abgeschlos- - von Telefnica Germany berlassene Software nur nach der im Vertrag
senen Vertrge zu bermitteln und Ausknfte von dort zu erhalten. Darber vorgesehenen Weise in unvernderter Form zu nutzen und diese insbe-
hinaus werden die vorgenannten Daten von den Auskunfteien verwendet, sondere nicht zu kopieren, zu bearbeiten, zu bertragen, zu verndern, zu
um in Zweifelsfllen die Identitt des Kunden/Antragstellers eindeutig fest- dekompilieren oder umzuwandeln (Reverse-Engineering), sofern dies
stellen zu knnen. Diese Prfung dient dem Schutz von missbruchlicher nicht aufgrund ausdrcklicher gesetzlicher Regelungen unabdingbar vor-
Verwendung fremder Daten durch Unbefugte ("Datenklau"), z.B. die Ver- gesehen ist,
wendung fremder Bankdaten bei Bestellungen per Telefon oder Internet. - Telefnica Germany Zugang zu seinen Rumlichkeit zu gewhren, soweit
3.2 Unabhngig davon ist Telefnica Germany berechtigt, den Auskunfteien dies z.B. fr Installationsarbeiten erforderlich ist,
auch Daten aufgrund nicht vertragsgemen Verhaltens (z. B. Forderungs- - elektrische Energie fr den Betrieb der berlassenen Gerte auf eigene
betrag nach Kndigung, Kartenmissbrauch) zu bermitteln. Diese Meldun- Kosten bereitzustellen und
gen drfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies - die dem Kunden berlassenen technischen Gerte ausschlielich an der
nach Abwgung aller betroffenen Interessen zulssig ist. vereinbarten Anschlussadresse zu nutzen.
3.3 Die Auskunfteien speichern die Daten, um den ihr angeschlossenen Kredit- 5.4 Stellt Telefnica Germany dem Kunden Telefondienstleistungen unabhn-
instituten, Kreditkartenunternehmen, Leasinggesellschaften, Einzelhandels- gig von einer Abnahmemenge zu einem Pauschalpreis zur Verfgung (z.B.
unternehmen einschlielich des Versandhandels und sonstigen Unterneh- im Rahmen einer Flatrate), wird der Kunde diese nur zum Aufbau von direk-
men, die gewerbsmig Geld oder Warenkredite an Konsumenten geben ten Sprach- oder Faxverbindungen zu anderen Teilnehmern, nicht unter-
bzw. Telekommunikationsdienste anbieten, Informationen zur Beurteilung nehmerisch i. S. v. 14 BGB, nicht fr Massenkommunikation wie z.B. Fax
der Kreditwrdigkeit von Kunden geben zu knnen. An Unternehmen, die Broadcast, Call Center oder Tele-Marketing-Aktionen und nicht missbruch-
gewerbsmig Forderungen einziehen und den Auskunfteien vertraglich lich nutzen, insbesondere keine Verbindungen herstellen, um Dritten Tele-
angeschlossen sind, knnen zum Zwecke der Schuldnerermittlung Adress- kommunikationsdienstleistungen zu erbringen, (z.B. durch das Weiterleiten
daten bermittelt werden. Die Auskunfteien stellen die Daten ihren Ver- von Anrufen) um diese an Dritte weiterzuveruern oder, bei denen der An-
tragspartnern nur zur Verfgung, wenn diese ein berechtigtes Interesse an rufer oder der Angerufene aufgrund des Anrufs und/oder der Dauer des An-
der Datenbermittlung glaubhaft darlegen. Die Auskunfteien bermitteln nur rufs Zahlungen oder andere vermgenswerte Gegenleistungen erhlt.
objektive Daten ohne Angabe des Kreditgebers; subjektive Werturteile, per- 5.5 Stellt Telefnica Germany dem Kunden Software zur Verfgung, obliegt es
snliche Einkommens- und Vermgensverhltnisse sind in erteilten Aus- dem Kunden, vor Installation und danach in anwendungsadquarten Inter-
knften nicht enthalten. vallen alle auf seinem Endgert vorhandenen Daten zu sichern, damit diese
3.4 Telefnica Germany bezieht weiter Bonittsinformationen auf Basis mathe- mit vertretbarem Aufwand wieder hergestellt werden knnen.
matisch-statistischer Verfahren (Score) von den unter 3.6 genannten Aus-
kunfteien. Die in einem Score zusammengefasste Prognose beschreibt im- 6. berlassung an Dritte
mer nur ein allgemeines Risiko fr Kreditvertrge mit vergleichbaren Merk- 6.1 Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Telefnica Germany
malen und stellt keine Bewertung der Bonitt eines konkreten Kunden dar. den Anschluss sowie die zur Verfgung gestellten technischen Gerte nicht
Fr die Berechnung von Scores (Wahrscheinlichkeitswerten) werden auch zur stndigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung berlassen.
Anschriftendaten genutzt. 6.2 Der Kunde ist verpflichtet, auch diejenigen Entgelte zu zahlen, die durch
3.5 Telefnica Germany ist Teilnehmer am Telekommunikations-Pool (TKP), eine Nutzung der vertraglichen Leistungen durch Dritte entstanden sind, so-
der von der infoscore Consumer Data GmbH zum Zwecke der Bonittspr- weit nicht der Kunde nachweist, dass ihm die Inanspruchnahme der Leis-
fung betrieben wird. Der TKP ist eine Gemeinschaftseinrichtung von Unter- tungen durch den Dritten nicht zugerechnet werden kann.
nehmen, die gewerbsmig entgeltliche Telekommunikationsdienstleistun-
gen oder Teledienste erbringen. Zweck des TKP ist, die hieran beteiligten 7. Zahlung / Rechnungseinwendungen / Aufrechnung
Unternehmen vor Forderungsausfllen zu schtzen. Zu diesem Zweck 7.1 Die vom Kunden zu zahlenden Preise bestimmen sich nach der bei Ver-
bermittelt und erhlt Telefonica Germany Daten gem der Punkte 3.1f . tragsschluss gltigen Preisliste. Die monatlich zu zahlenden nutzungsunab-
3.6 Der Kunde kann bei den Auskunfteien eine Selbstauskunft ber seine dort hngigen Entgelte sind im Voraus zu zahlen. Alle brigen Entgelte sind nach
gespeicherten Daten erhalten. Die Adressen der Auskunfteien lauten: Leistungserbringung zu zahlen. Monatlich berechnete nutzungsunabhngige
infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrae 99, 76532 Baden-Baden; Entgelte sind ab Bereitstellung anteilig fr den Rest des Monats zu zahlen;
CEG Creditreform Consumer GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss. entsprechendes gilt bei Beendigung des Vertrages. Smtliche Entgelte wer-
SCHUFA Holding AG, Verbraucherservicezentrum, Postfach 5640, 30056 den mit Zugang der Rechnung fllig und zahlbar.
Hannover. Weitere Informationen ber das SCHUFA-Verfahren enthlt eine 7.2 Telefnica Germany rechnet in der Regel monatlich ab. Rechnungen
Broschre, die auf Wunsch von der SCHUFA zur Verfgung gestellt wird. knnen nicht berechnete Betrge aus Vormonaten enthalten. Telefnica
Germany behlt sich vor, Rechnungen in greren Abstnden zu stellen,
4 Leistungen von Telefnica Germany z.B. bei geringen Rechnungsbetrgen. Bestehen mehrere Vertrge mit dem
4.1 Art und Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der Leis- Kunden, kann Telefnica Germany alle Leistungen in einer einheitlichen
tungsbeschreibung, der Preisliste sowie aus den sonstigen Vereinbarungen Rechnung abrechnen.
der Vertragspartner. 7.3 Hat der Kunde eine Einzugsermchtigung oder ein SEPA-Lastschriftmandat
4.2 Telefnica Germany ist von der Leistungspflicht in Fllen hherer Gewalt erteilt, wird das Entgelt vom angegebenen Konto des Kunden eingezogen.
befreit. Als hhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse sowie ber Hhe und Zeitpunkt des Einzuges wird der Kunde in seiner Rechnung
solche Ereignisse, deren Auswirkungen auf die Vertragserfllung von keiner informiert. Der Einzug erfolgt nicht vor Ablauf von 5 Werktagen nach Zu-
Vertragspartei zu vertreten sind. Zu diesen Ereignissen zhlen insbesonde- gang der Rechnung. Erfolgt der Einzug vom Konto eines Dritten, wird der
re Arbeitskampfmanahmen, auch in Drittbetrieben, Unterbrechung der Kunde den Kontoinhaber unverzglich nach Zugang der Rechnung ber
Stromversorgung sowie behrdliche Manahmen. Zeitpunkt und Hhe des angekndigten Lastschrifteinzuges informieren.
4.3 Telefnica Germany ist berechtigt, Dritte mit der Leistungserbringung zu Wird die Lastschrift nicht eingelst, kann Telefnica Germany eine Kosten-
beauftragen. pauschale gem Preisliste geltend machen, soweit der Kunde dies zu ver-
treten hat. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass ein Schaden nicht
5 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden entstanden oder wesentlich niedriger als die Kostenpauschale ist. Telefnica
5.1 Der Kunde darf die zur Verfgung gestellten Leistungen nicht missbruch- Germany bleibt der Nachweis eines weitergehenden Schadens vorbehalten.
lich sondern nur bestimmungsgem und nach Magabe der geltenden 7.4 Der Kunde erhlt Rechnungen in elektronischer Form in einem passwortge-
Gesetze und Verordnungen nutzen. Er hat insbesondere jede Manahme schtzten elektronischen Rechnungspostfach oder - ausgenommen bei Ver-
zu unterlassen, die zu einer Bedrohung, Belstigung, Schdigung oder an- tragsschluss ber das Internet - wahlweise auch per Post. ber den Eingang
derweitigen Verletzung der Rechte Dritter (einschl. Urheberrechte) fhrt o- einer neuen Rechnung im Rechnungspostfach wird der Kunde per E-Mail
der eine solche untersttzt. Der Kunde verpflichtet sich, im Rahmen seiner und/ oder per SMS informiert.
Nutzung keine Informationsangebote mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten 7.5 Der Kunde kann begrndete Einwendungen gegen einzelne, in der Rech-
abzurufen, auch nicht kurzfristig zu speichern, online oder offline zugnglich nung gestellte Forderungen erheben. Die abgerechneten nutzungsabhngi-
zu machen, auf Angebote mit solchen Inhalten hinzuweisen oder Verbin- gen Entgelte kann der Kunde innerhalb einer Frist von 8 Wochen nach Zu-
dungen zu solchen Seiten bereitzustellen (Hyperlinks). Es wird darauf hin- gang der Rechnung beanstanden. Das Unterlassen fristgerechter Beanstan-
gewiesen, dass die unaufgeforderte bersendung von Informationen und
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dungen gilt als Genehmigung. Gesetzliche Ansprche des Kunden bei Ein- tert wird und insbesondere die Regelungen mit grundlegender Bedeutung
wendungen nach Fristablauf bleiben unberhrt. (z.B. Laufzeit, Haftung) im Wesentlichen unverndert bleiben.
Hinweis: Soweit auf Wunsch des Kunden a) Verkehrsdaten nicht gespei-
chert oder b) gespeicherte Verkehrsdaten gelscht worden sind, trifft Te- 14 Verfahren bei Preis-, Leistungsbeschreibungs- und AGB-nderungen
lefnica Germany weder eine Nachweispflicht fr die erbrachten Verbin- nderungen gem. Ziffern 11.2, 12 und 13 knnen durch Angebot von Te-
dungsleistungen noch eine Auskunftspflicht fr die Einzelverbindungen. lefnica Germany und Annahme des Kunden vereinbart werden. Das Ange-
7.6 Der Kunde kann gegen Forderungen von Telefnica Germany nur aufrech- bot von Telefnica Germany erfolgt durch Mitteilung der inhaltlichen nde-
nen, wenn seine Ansprche unbestritten oder rechtskrftig festgestellt sind. rungen. Widerspricht der Kunde dem Angebot nicht schriftlich innerhalb von
Dem Kunden steht die Geltendmachung eines Zurckbehaltungsrechts nur 6 Wochen nach Zugang der nderungsmitteilung, so stellt dies eine Annah-
wegen Gegenansprchen aus diesem Vertragsverhltnis zu. me des Angebots dar, und die nderungen werden wirksam, sofern Te-
lefnica Germany den Kunden in der nderungsmitteilung ausdrcklich auf
8 Laufzeit / Kndigung diese Folge hingewiesen hat. Widerspricht der Kunde fristgerecht dem An-
8.1 Vertrge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten verlngern sich nach gebot, luft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter.
Ablauf der Mindestlaufzeit um jeweils weitere 12 Monaten, soweit sie nicht
mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Ende 15 Wahl und nderung technischer Mittel
einer jeweiligen Verlngerungsperiode gekndigt werden. Vertrge ohne 15.1. Telefnica Germany ist in der Wahl der technischen Mittel frei, die er zur
Mindestlaufzeit knnen jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende ei- Erbringung der vereinbarten Leistungen einsetzt, soweit diese nicht vertrag-
nes Kalendermonats gekndigt werden lich vereinbart wurden. Zu diesen technischen Mitteln gehren beispielswei-
8.2 Zustzliche Leistungen (Optionale Leistungen z.B. gem. Ziffer 8-12 der se Infrastrukturen, Plattformen, bertragungstechnologien und -protokolle
Leistungsbeschreibung fr Festnetz-Privatkundenprodukte) knnen mit ei- sowie Benutzeroberflchen.
ner Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats gesondert gekn- 15.2 Telefnica Germany ist berechtigt, jederzeit nderungen dieser technischen
digt werden, soweit fr die zustzliche Leistung eine Mindestlaufzeit verein- Mittel im Sinne von Ziffer 15.1 vorzunehmen, wenn hierdurch die vertragli-
bart ist jedoch erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit. Sie enden automa- chen Leistungspflichten von Telefnica Germany gegenber dem Kunden
tisch bei Beendigung des Vertrages ber die Standardleistungen. Kndigt nicht verndert werden. Fhrt die nderung nach Satz 1 zu einer nderung
Telefnica Germany eine bereits bei Abschluss mit des Vertrages vereinbar- der vertraglichen Leistungspflichten von Telefnica Germany gegenber
te zustzliche Leistung die allein in der besonderen Tarifierung von Leistun- dem Kunden, gilt Ziffer 12.
gen besteht, ist der Kunde seinerseits berechtigt, den gesamten Vertrag oh-
ne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt der Beendigung der zustzlichen 16 Hinweise und gesetzliche Pflichtinformationen
Leistung zu kndigen 16.1 Aktuelles Preisverzeichnis
8.3 Das Vertragsverhltnis kann aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Ein aktuelles, vollstndiges und gltiges Preisverzeichnis ist unter
Kndigungsfrist nach den gesetzlichen Bestimmungen gekndigt werden. www.o2online.de einsehbar.
Sofern Telefnica Germany das Vertragsverhltnis aus wichtigem Grund, 16.2 Schlichtungsverfahren
der vom Kunden zu vertreten ist, fristlos kndigt, steht dem Telefnica Ger- Der Kunde kann durch Antrag bei der Bundesnetzagentur fr Elektrizitt,
many ein Anspruch auf pauschalierten Schadensersatz in Hhe der monat- Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen ein Schlichtungsverfahren
lichen Grundpreise (insbesondere monatliche Grundgebhren, Flatrate- einleiten, soweit er der Meinung ist, der Telefnica Germany habe eine der
Preise) zu, die bis zum nchsten ordentlichen Kndigungstermin zu zahlen in den 43a, 45-46 und 84 TKG vorgesehene Verpflichtung ihm gegenber
gewesen wren, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der tatschlich nicht erfllt.
entstandene Schaden geringer ist. Der Nachweis eines weitergehenden 16.3 Datenschutz
Schadens bleibt Telefnica Germany vorbehalten. ber Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung und Verwendung perso-
8.4 Jede Kndigung bedarf der Textform. nenbezogener Daten des Kunden, zu deren grundlegenden Verarbeitungs-
8.5 Die Regelungen der Ziffern 8.1 - 8.4. gelten fr Kndigungen seitens des tatbestnden sowie ber seine Gestaltungs- und Wahlrechte informiert Te-
Kunden und seitens Telefnica Germany. lefnica Germany unter www.o2online.de.
16.4 Anbieterwechsel Festnetz
9 Zahlungsverzug/ Sperre Der Kunde kann nach Beendigung des Vertragsverhltnisses mit seinem
9.1 Die Befugnis von Telefnica Germany, die Erbringung der vertraglichen Festnetzanschluss zu einem neuen Anbieter wechseln. Der Kunde hat einen
Leistungen wegen Zahlungsverzuges des Kunden ganz oder teilweise zu gesetzlichen Anspruch, dass im Rahmen des Anbieterwechsels eine maxi-
verweigern (Sperre) richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. male Versorgungsunterbrechung von einem Kalendertag entsteht. Voraus-
Trotz einer Sperre bleibt der Kunde verpflichtet, die nutzungsunabhngigen setzung hierfr ist, dass Telefnica Germany seitens des neuen Anbieters
Entgelte, insbesondere die monatlichen Grundpreise zu zahlen. mindestens 7 Tage vor dem Wechseltermin der Wechselwunsch des Kun-
9.2 Die Befugnis von Telefnica Germany, das Vertragsverhltnis wegen den, der gewnschte Wechseltermin sowie der Name des neuen Anbieters
Zahlungsverzuges des Kunden auerordentlich zu kndigen richtet sich zugeht. Ggf. zustzliche Fristen des neuen Anbieters sind zu beachten. Die
nach Ziffer 8.3. Beauftragung des Wechsels beinhaltet zugleich die Kndigung des beste-
9.3 Die Geltendmachung weiterer Ansprche von Telefnica Germany wegen henden Vertragsverhltnisses.
Zahlungsverzuges des Kunden bleibt unberhrt. 16.5 Anbieterwechsel Mobilfunk
Die bertragung einer Mobilfunkrufnummer des Kunden von einem anderen
10 Haftung Anbieter zu Telefnica Germany ist mglich, nachdem der andere Anbieter
Fr durch einfache Fahrlssigkeit verursachte Schden, die keine reinen diese Rufnummer zur Mitnahme freigegeben hat. Telefnica Germany weist
Vermgensschden sind und nicht auf einer Verletzung von Krper, Leben darauf hin, dass ein bestehender Vertrag des Kunden mit dem anderen An-
oder Gesundheit beruhen, ist die Haftung von Telefnica Germany auf den bieter von der bertragung dieser Rufnummer unberhrt bleibt. Der Kunde
vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschrnkt. Im brigen gelten die wird auf seinen gesetzlichen Anspruch hingewiesen, jederzeit auch vor Ab-
gesetzlichen Vorschriften. lauf der mit Telefnica Germany vereinbarten Vertragslaufzeit mit seiner, im
Netz von Telefnica Germany eingerichteten Mobilfunkrufnummer zu einem
11 Preisnderungen anderen Anbieter zu wechseln, wobei eine maximale Versorgungsunterbre-
11.1 Telefnica Germany ist berechtigt, die Entgelte bei nderung der chung von einem Kalendertag entstehen darf. Will der Kunde diesen An-
a) gesetzlichen Umsatzsteuer, spruch wahrnehmen, muss er Telefnica Germany ber seinen Wunsch
b) Kosten fr die Dienste anderer Anbieter, zu denen Telefnica Germany zur Rufnummernbertragung informieren und den anderen Anbieter mit der
dem Kunden vertragsgem Zugang gewhrt, bernahme der Mobilfunkrufnummer beauftragen. Fr die bertragung die-
c) Kosten fr besondere Netzzugnge und fr Zusammenschaltungen, ser Rufnummer erhebt Telefnica Germany ein Entgelt gem Preisliste.
d) Gebhren/Kosten aufgrund von behrdlichen oder gerichtlichen Ent- Der mit Telefnica Germany bestehende Vertrag des Kunden bleibt von der
scheidungen, wie z.B. der Bundesnetzagentur, bertragung der Rufnummer unberhrt. Der Kunde ist daher weiter ver-
ab dem Zeitpunkt und in der Hhe der nderung fr die Zukunft anzupas- pflichtet, die vereinbarten Entgelte bis zur Beendigung des Vertrages zu
sen. Vorstehende nderungen teilt Telefnica Germany dem Kunden min- zahlen. Der Auftrag des Kunden zur bertragung der Rufnummer zu einem
destens sechs Wochen vor Inkrafttreten mit, ohne dass ein Widerspruchs- anderen Netzbetreiber muss Telefnica Germany sptestens am 90. Tag
recht des Kunden besteht. nach Beendigung des Vertrages zugehen.
11.2 Telefnica Germany kann seine Entgelte zum Ausgleich gestiegener 16.6 Sperren auf Wusch des Kunden
sonstiger (nicht in Ziffer 11.1 genannter) Kosten ab dem Zeitpunkt und in Der Kunde wird auf seinen gesetzlichen Anspruch auf unentgeltliche netz-
der Hhe der nderung fr die Zukunft gem. Ziffer 16 ndern, soweit durch seitige Sperrung 1) bestimmter Rufnummernbereiche i.S.d. 3 Nr. 18a TKG
die nderung das Verhltnis von Leistung und Gegenleistung nicht wesent- soweit technisch mglich, sowie 2) der Identifizierung seines Mobilfunkan-
lich zu Ungunsten des Kunden verschoben wird. schlusses zur Inanspruchnahme und Abrechnung von neben der Verbin-
dung erbrachten Leistungen hingewiesen. Weitere, ggf. kostenpflichtige
12 nderungen der Leistungsbeschreibungen Sperroptionen des Kunden ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung
Telefnica Germany kann die Leistungsbeschreibungen gem. Ziffer 14 sowie der Preisliste.
ndern, soweit durch die nderung das Verhltnis von Leistung und Gegen- 16.7 Weitere Pflichtinformationen
leistung nicht wesentlich zu Ungunsten des Kunden verschoben wird. Weitere Pflichtinformationen sind der jeweils gltigen Leistungsbeschreibung
sowie der Preisliste zu entnehmen, die unter www.o2online.de abrufbar sind.
13 AGB-nderungen
Telefnica Germany kann die AGB gem. Ziffer 14 ndern, soweit durch die Telefnica Germany GmbH & Co. OHG
nderung die vertragliche Position des Kunden nicht wesentlich verschlech-

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