Informationen und Tipps

Fr Passagiere und Besucher

 Willkommen am Inhaltsverzeichnis

Flughafen Zrich! Abfliegen

Anreise: mit ffentlichen Verkehrsmitteln  3
Anreise: mit dem Auto, Parkingmglichkeiten  4
Wir freuen uns, Sie als unseren Plan: Anfahrt, Parkhuser  6
Plan: bersicht Flughafen, Check-in und Gates  8
Gast zu begrssen. Geniessen Gepck: Koffer richtig packen  10
Sie Ihren Aufenthalt an einem Check-in: diverse Mglichkeiten  12
Sicherheitskontrolle: Was Sie beachten mssen  14
der modernsten und schnsten
Flughfen Europas. Lassen Sie Ankommen
Ankunft: angenehmes Ankommen  17
sich von seinen vielfltigen An- Wareneinfuhr/Zoll: die wichtigsten Vorschriften  18
geboten inspirieren und erleben Gepck: Porter, Gepckermittlung und -aufbewahrung  19

Sie Schweizer Gastfreundschaft Shopping

in internationaler Atmosphre. Airport Center: Einkaufen im ffentlichen Bereich  21
Airside Center: Einkaufen im Passagierbereich  22
Tax & Duty Free Shopping: bei Abflug und bei Ankunft 23
Wir wnschen Ihnen einen
Gastronomie
angenehmen Aufenthalt und Essen und geniessen:
eine gute Reise. im ffentlichen Bereich und im Passagierbereich  25

Airport Services
Geschftsreisende: VIP Service, Unterkunft, Konferenzen  27
Lounges: Komfort geniessen  28
Family Services: Reisen mit Kindern  30
Transit Hotel/Dayrooms31
Betreuung/Versorgung: Reisende mit Handicaps  32
Diverse Dienstleistungen  34
Reiseinformationen: Switzerlandinfo+, Reisemarkt  36
Wichtige Kontakte  37

Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter

www.flughafen-zuerich.ch

2 1
Abfliegen
Anreise zum Flughafen
mit ffentlichen Verkehrsmitteln

Zug und S-Bahn

Der Flughafen Zrich ist mit ffentlichen Verkehrsmitteln sehr
gut erreichbar. Zge von/nach Hauptbahnhof Zrich verkehren
whrend der Hauptverkehrszeiten im 10-Minuten-Takt (Fahr-
zeit 10 Min.). Direkte EuroCity-, InterCity- und InterRegio-Zge
fahren in alle grsseren Schweizer Stdte und Tourismusgebiete
sowie ins benachbarte Ausland.
Information: www.sbb.ch, www.zvv.ch

Tram
Die Linien 10 und 12 der Glattalbahn verbinden den Flughafen
Zrich mit Glattbrugg, Opfikon, dem Glattpark, Oerlikon,
Wallisellen, Stettbach und via Irchel/Milchbuck mit dem
Zrcher Hauptbahnhof.
Information: www.vbg.ch

Regionalbusse
15 Linien verbinden den Flughafen mit den umliegenden Orten
im Zrcher Unterland und im Glatttal (Abfahrten alle 10, 15, 30
und 60 Min.).
Information: www.vbg.ch, www.postauto.ch

Tickets fr den ffentlichen Verkehr

Billette fr Zug, Tram und Bus knnen an den SBB-Billettauto-
maten (auch in den Ankunftshallen 1 und 2), den SBB-Billett-
schaltern, beim Service Center, den switzerlandinfo+-Schaltern
sowie bequem via Internet oder Smartphone gekauft werden.
www.sbb.ch/abos-billette/e-tickets

Schnell und bequem erreichbar

Der Flughafen Zrich ist dank
seiner hervorragenden An-
bindung an den ffentlichen
Verkehr von berall her schnell
und pnktlich erreichbar.

2 3

Anreise zum Flughafen mit dem Auto
Parkingmglichkeiten
Die Parkhuser P1 (Check-in 1/Ankunft 1), P2 (Check-in2/
Ankunft 2) und P3 (Check-in 3) sind direkt mit dem Terminal
und dem Airport Center verbunden. Das Parkhaus P6 bietet
fr eine lngere Reisedauer eine gnstigere Alternative zu den
Parkhusern P13. Via gedeckter Fusswegverbindung ist das
Terminal in 5 Gehminuten erreichbar. Fr Elektrofahrzeuge ste-
hen im P6 Parkfelder zur allgemeinen Bentzung zur Verfgung.
Bitte beachten Sie, dass die maximale Fahrzeughhe bei allen
Parkhusern zwei Meter betrgt: www.flughafen-zuerich.ch/
parking
Parkplatz online buchen
Sichern Sie sich fr Ihre nchste Reise bereits jetzt ber
http://parking.zurich-airport.com einen Parkplatz und profitieren
Sie von tiefen Preisen. Unter den diversen Produkten finden Sie
bestimmt ein passendes Angebot. Registrieren Sie sich jetzt, um
von noch mehr Vorteilen und exklusiven Angeboten zu profitieren.
Fluggste mit eingeschrnkter Mobilitt (PRM)
In der Aussteigezone der usseren Vorfahrt betrgt die Gratis-
Parkzeit fnf Minuten. Abfliegende Fluggste mit eingeschrnk-
ter Mobilitt, die an den Flughafen Zrich gebracht werden,
knnen eine Verlngerung auf 30 Minuten erwirken. Bitte wei-
sen Sie dazu Ihr Einfahrtsticket am Schalter von Careport (in
jeder Check-in-Halle zu finden) vor.
Auf den Einfahrtsgeschossen der Parkhuser befinden sich
unmittelbar bei den Liftanlagen mehrere entsprechend gekenn-
zeichnete Parkpltze fr Personen mit eingeschrnkter Mobilitt.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/prm
4 5
Bringen und Abholen von Fluggsten
Aktuelle Informationen hierzu finden Sie unter:
www.flughafen-zuerich.ch/drop-off
Offizielle Parkservice-Anbieter
Premium Valet Parking mit Parkpltzen in den Parkhusern des
Flughafens Zrich:
Europcar Valet Parking, Ankunft 1, 043 816 59 44,
www.valetparking.ch
Parkservice mit Parkpltzen ausserhalb des Flughafens Zrich.
Die Entgegennahme des Fahrzeugs erfolgt im Parking P3:
Airportparking.ch, 0900 000 110 (CHF 1.50/Min.),
www.airportparking.ch
Sprenger Autobahnhof, www.autobahnhof.ch
Mietwagen
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
Centers finden Sie alle fhrenden Autovermieter. Fr die Rck-
gabe Ihres Mietwagens folgen Sie bei der Anfahrt zum Flug
hafen den Wegweisern Rental Car Return.
Avis Autovermietung AG
Information: 0848 81 18 18, www.avis.ch
Budget
Information: 0844 84 47 00, www.budget.ch
Enterprise/National/Alamo
Information: 058 122 04 20, www.enterprise.ch
Europcar
Information: 043 255 56 56, www.europcar.ch
Hertz/Dollar Thrifty
Information: 043 816 32 55, www.hertz.ch
Sixt
Information: 043 816 35 23, www.sixt.ch
 Ankunft
Anfahrtsplan Bahn
Flughafen Zrich Car/Reisebus
Flugzeug-
enteisung Check-in

Hotelbus
Skymetro zu den Gates E
Mietwagenzentrale

Radisson Blu Hotel,

Zurich Airport

Gates A Regionalbus

Shopping
Drop off

Taxi
Gates B/D
Tram
Fracht West
Valet Parking

Terminal
Parking Fracht Ost

Zrich
Flughafen

Bahn von/
nach Zrich Areal The Circle

Fracht

Tankstelle
A51 Blach/
Schaffhausen

Bahn von/nach
Winterthur/St. Gallen

A1/A20/A51
Zrich/Bern/Basel/St. Gallen

Werft
(vom Flughafen)

Werft
6 (zum Flughafen) 7
bersicht Drei Check-in-Zonen
Flughafen Zrich Alle drei Check-in-Zonen am
Flughafen Zrich sind schnell
Der Flughafen Zrich verfgt ber drei Check-in-Zonen und einfach erreichbar. Direkt
(1, 2 und 3) sowie ber vier Gate-Bereiche (A, B, D und E). ber dem Bahnhof bzw. ange-
Kurze Wege und grosszgige Einkaufs- und Aufenthaltszonen schlossen am Parkhaus 3
ermglichen einen angenehmen und entspannenden Besuch. befindet sich Check-in 3. So
knnen Sie Ihr Gepck unmit-
telbar nach Ihrem Eintreffen
am Flughafen einchecken.
Check-in 1 und 2 sind wenige
Minuten vom Bahnhof und
Gates E von den Parkhusern entfernt.
Non-Schengen
Beim Betreten der Non-
Schengen-Bereiche (Gates D
und E) erfolgt eine Passkon-
trolle, ebenso bei der Ankunft
aus Non-Schengen-Lndern.
Fr Transferpassagiere, die aus
dem Non-Schengen-Raum in
den Schengen-Raum oder um-
gekehrt reisen, findet die Pass-
kontrolle in Zrich und nicht
an ihrer Zieldestination statt.

E22E59 Vier Gate-Bereiche

E62E67 Die Gates A, B und D sind zu Bahn
Fuss erreichbar. Zu den Gates
Bordkartenkontrolle
E bringt Sie die Skymetro im
Drei-Minuten-Takt (Fahrzeit Hotel
drei Minuten).
E16E19 Information

Gates A Wegzeiten nach der Lift

Sicherheitskontrolle
Lounge
A62A86
Gates A: 5 bis 10 Min.
Gates B/D Airside Center A50A59 Gates B: 5 bis 10 Min. Parkhaus
A01A06 Gates D: 10 bis 15 Min.
D43
Passkontrolle
B31B43 Check-in 1 Gates E: 15 bis 20 Min.
D31D41
Pick-up Points/
D51D58 Special Assistance
in 2
ck-
Che Regionalbus

B01B10 Restaurant

Sicherheitskontrolle

Airport
Ankunft 1
Radisson Blu Hotel, Tram
Center Ankunft 2 Zurich Airport
Airport Conference Center
Airport Fitness Transferschalter
Schengen Zoll
Check-in 3 Reisen Sie innerhalb des
Zuschauerterrasse
Schengen-Raums, entfllt die
Passkontrolle. Zu Identifika- ffentlicher Bereich
tionszwecken mssen Passa-
Schengen-Bereich
giere jederzeit einen gltigen
Ausweis auf sich tragen. Non-Schengen-Bereich
8 9
 Flssigkeiten im Handgepck
Im Handgepck erlaubt sind nur Behlter von Flssigkeiten,
Gels, Crmes usw. bis zu einer max. Grsse von 100 ml (1 dl).
Die Behlter (Tuben, Dosen, Flschchen usw.) mssen locker
in einen durchsichtigen, wieder ver-
schliessbaren Plastikbeutel (z.B.Gefrier-
beutel) von max. 1 Liter Inhalt passen.
Der Plastikbeutel muss bei der
Sicherheitskontrolle am Flughafen
vorgezeigt werden.
Pro Person ist ein Plastikbeutel erlaubt.
Richtig packen fr Ihre Sicherheit Gilt auch fr Kinder und Suglinge.

Unter Auflagen auch in Behltern von ber 100 ml erlaubt:

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Fluggepck keine verbotenen Fr die Reise bentigte Menge an flssigen Medikamenten
Gegenstnde enthlt. sowie Baby- und Spezialnahrung.
Flssige Tax & Duty Free-Artikel zusammen mit der Kauf
Im Handgepck nicht erlaubt quittung in einer versiegelten, ICAO-konformen Tasche.

Keine Flssigkeiten (Gels, Crmes, Pasten usw.)

in Behltern von mehr als 100 ml
Keine scharfen Gegenstnde mit einer Klingenlnge
von mehr als sechs Zentimetern
Die vorgenannten Flssigkeiten mssen an der Sicherheits
kontrollstelle vorgewiesen und einer zustzlichen Kontrolle
unterzogen werden. Die Mitnahme auf den Flug ist nur erlaubt,
wenn sie vom Sicherheitspersonal freigegeben wurden.

Generell verboten Batterien im Gepck

Aus Sicherheitsgrnden drfen Sie keine Ersatzbatterien im
aufgegebenen Gepck mitfhren. Im Handgepck knnen Sie
Ersatzbatterien unter folgenden Bestimmungen und bis zu einer
Leistung von 160 Wattstunden transportieren:
Ausnahme: Feuerzeug/Streichholzbox
Maximal zwei Batterien, falls Nennenergie der einzelnen
nur eines auf Person getragen erlaubt
Batterie 100 Wattstunden bersteigt.
Ausnahme: Ersatzbatterien nur im
max. 160
Wh
Batterien sind einzeln gegen Kurzschluss zu sichern.
Handgepck erlaubt (max.160Wh)
In einem Gert eingesetzte Batterien (bis maximal 100 Watt-
Unter Auflagen erlaubt stunden) knnen Sie im Hand- sowie im aufgegebenen Gepck
befrdern. Generell verboten sind alle Batterien mit einer Leis
E-Zigaretten nur im
tung von ber 160 Wattstunden.
Handgepck erlaubt

Kartusche nur im Lawinenrettungsrucksack Spezielle Bestimmungen der Fluggesellschaften bleiben

erlaubt (keine Ersatzkartuschen) vorbehalten.

Diese Aufzhlung ist nicht abschliessend. Information: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit,

www.bazl.admin.ch/passagiergepaeck oder bei Ihrer
Fluggesellschaft

10 11

Check-in: Sie haben die Wahl
Web-Check-in: Bordkarte selbst ausdrucken
Das Check-in und der Druck der Bordkarte erfolgen am eige-
nen Computer. Ihr Gepck geben Sie am Bag-Drop-Schalter des
jeweiligen Check-in-Bereichs ab.
Information und direkter Zugang zum Web-Check-in:
www.flughafen-zuerich.ch/check-in oder auf der Website Ihrer
Fluggesellschaft
Automaten-Check-in: schnell und einfach
In allen Check-in-Zonen befinden sich Check-in-Automaten,
an denen Sie fr verschiedene Fluggesellschaften selbst ein-
checken knnen. Ihr Gepck geben Sie anschliessend am Bag-
Drop-Schalter der jeweiligen Check-in-Zone ab. An den Auto-
maten selbst und auf www.flughafen-zuerich.ch ist ersichtlich,
welche Fluggesellschaften das Automaten-Check-in anbieten.
Vorabend-Check-in: kein Stress am Abreisetag
Am Flughafen Zrich knnen Sie Ihr Gepck schon am Vor-
abend des jeweiligen Reisetags bei einem Grossteil der Flug
gesellschaften einchecken.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/check-in
oder bei Ihrer Fluggesellschaft
12
Check-in am Bahnhof: Bordkarte inklusive
ber 50 Schweizer Bahnhfe bieten das komplette Check-in mit
Kofferaufgabe und Abgabe der Bordkarte an. Dieser Service gilt
fr praktisch alle Charter-Airlines, fr Swiss International Air
Lines, Air Berlin, Lufthansa und weitere Fluggesellschaften.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Fly Rail Baggage: vom Flughafen direkt zum Zielbahnhof
Von jedem Flughafen der Welt reist Ihr Gepck via Flughafen
Zrich direkt zu Ihrem Zielbahnhof in der Schweiz. Egal, mit
welcher Fluggesellschaft Sie fliegen. Sie kommen am Flughafen
an und Ihr Gepck wird automatisch an Ihren Zielbahnhof
weitergeleitet.
Information: 0900 300 300 (CHF 1.19/Min.),
www.sbb.ch/check-in
Mobile Check-in: Bordkarte auf dem Mobiltelefon
Das Mobile Check-in erfolgt ber die Website der jeweiligen
Fluggesellschaft. Den entsprechenden Link dazu finden Sie in
der Rubrik Mobile Check-in.
Die Bordkarte bekommen Sie per SMS/MMS direkt auf Ihr
Mobiltelefon. Die Gepckaufgabe erfolgt je nach Fluggesell-
schaft beim normalen Check-in-Schalter oder beim speziell
gekennzeichneten Bag-Drop-Schalter des jeweiligen Check-in-
Bereichs.
13
 Nicht sicherheitskonform
Bitte entsorgen Sie Getrnkeflaschen oder andere nicht sicher-
heitskonforme Gegenstnde vor der Sicherheitskontrolle. Was
nicht den geltenden Sicherheitsbestimmungen entspricht, wird
vom Sicherheitspersonal abgenommen und entsorgt.

Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten 10 und 11 sowie

unter www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit

Medizinischer Hinweis
Falls Sie einen Herzschrittmacher tragen, sollten Sie den Tor-
Zgig durch die Sicherheitskontrolle bogen mit den Metalldetektoren nicht durchschreiten. Wenden
Sie sich bitte vor der berprfung an das Sicherheitspersonal.

Mobiltelefon und Portemonnaie ins Handgepck

Verstauen Sie Portemonnaies und Mobiltelefone, kleinere
elektronische Gerte, metallene Gegenstnde, Schlssel
usw. im Handgepck oder in der Jacke und legen Sie diese in
die Plastikwanne.

Erlaubte Flssigkeiten separat

Legen Sie die erlaubten Flssigkeiten (siehe Seite 11) in eine
separate Wanne.

Laptops und Tablets auspacken

Nehmen Sie Laptops wie auch Tablets aus Ihrem Gepckstck
und legen Sie diese in eine separate Wanne.

Einpackzonen
Nach der Sicherheitskontrolle befinden sich Einpackzonen,
wo Sie in Ruhe alles wieder einpacken knnen.

14 15
Ankommen
Ankunft am Flughafen Zrich

Informationen fr Passagiere mit dem Endziel Zrich

Willkommen in Zrich. Folgen Sie den Wegweisern Aus-
gang/Exit und Sie gelangen auf dem krzesten Weg zur Pass
kontrolle, zur Gepckausgabehalle und zur Zollkontrolle. In der
Gepckausgabehalle befindet sich auch der Lost & Found-
Schalter, den Sie bitte aufsuchen, falls Ihr Gepck nicht ein
getroffen ist.

Gut ankommen
Nach Ihrer Flugreise bietet Ihnen der Flughafen Zrich alles,
was die Ankunft angenehm macht. In den Geschften im Air-
port Center finden Sie Lebensmittel und alles fr den tglichen
Bedarf. In den Bars und Restaurants serviert man Ihnen gerne
Drinks, Snacks und frisch zubereitete Mens. Beste Verkehrs-
verbindungen in die Region, in die Stadt Zrich sowie in die
brige Schweiz sorgen dafr, dass Sie schnell zu Hause sind.

Werden Sie abgeholt?

In der Ankunft 1 und in der Ankunft 2 gibt es einen zentralen
Treffpunkt. Auf den Monitoren sind die jeweiligen Ankunfts
bereiche der Flge angezeigt. Bitte benutzen Sie die Parkhuser.

Aktuelle Fluginformationen
Um bei allflligen Flugversptungen unntige Wartezeiten
zu vermeiden, informieren Sie sich am besten im Voraus via
Telefon, Internet oder Mobile App.
Information: 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.),
www.flughafen-zuerich.ch,
Mobile App zum Gratis-Download im iTunes App Store

Duty Free bei der Ankunft

Bei der Ankunft am Flughafen Zrich knnen Sie Tax & Duty
Free-Produkte einkaufen. Die Arrival Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepckausgabehallen. Bitte beachten Sie
die geltenden Zollfreimengen und Wertfreigrenzen.

16 17

Wareneinfuhr und Zollvorschriften
Freimengen bei zollpflichtigen Waren
Pro Person und Tag drfen zum privaten Gebrauch oder zum
Verschenken folgende Waren und Mengen abgabefrei in die
Schweiz eingefhrt werden:
Alkoholische Getrnke*
5 Liter bis 18 % Volumen und 1 Liter ber 18 % Volumen
Tabak*
250 Stck Zigaretten oder 250 Stck Zigarren oder
250 Gramm andere Tabakfabrikate
* Mindestalter 17 Jahre
 Information AAS: 043 816 54 22
Wertfreigrenze bei der Mehrwertsteuer
Die Wertfreigrenze betrgt CHF 300. pro Person und Tag.
Massgebend ist dabei der Wert aller mitgefhrten Waren inkl.
der alkoholischen Getrnke und Tabakfabrikate. Wird der Betrag
von CHF 300. berschritten, ist die Mehrwertsteuer auf dem
Gesamtwert aller Waren geschuldet. Bei Anmeldung der Waren
halten Sie bitte smtliche Quittungen sowie Ihre Reisedoku-
mente bereit.
Information: www.ezv.admin.ch
Keine Flschungen einfhren
Es ist grundstzlich verboten, Marken- und Designerflschun-
gen einzufhren. Dies gilt auch fr den privaten Gebrauch.
Entdeckte Flschungen werden eingezogen und vernichtet.
Lebensmittel tierischer Herkunft
Die Einfuhr smtlicher Lebensmittel tierischer Herkunft (Fleisch,
Milcherzeugnisse usw.) aus Nicht-EU- und Nicht-EFTA-Lndern
ist verboten.
18
Rund ums Gepck
Einzelporter
Der Porter transportiert Ihr Gepck gegen Gebhr vom Bahnhof
oder Parkplatz bis zum Check-in-Schalter.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Gruppenporter
Lassen Sie das gesamte Gepck einer Reisegruppe bis zum
Check-in-Schalter transportieren. Ab mindestens 10 Personen
mit mindestens 10 Gepckstcken.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Gepckverpackung
Verpacken von Reisegepck gegen Feuchtigkeit, Beschdi-
gungen, unerlaubtes ffnen und ungewolltes Aufspringen der
Kofferverschlsse.
Tglich 05.30 bis 21.30 Uhr, Check-in 2
Information: www.safe-bag.com
Gepckermittlung/Lost & Found
Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepck wenden
Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepckausgabe-
hallen (vor der Zolleinreise in die Schweiz).
Information Dnata: Deutsch: 043 815 08 12
Franzsisch: 043 815 08 13
Englisch: 043 815 08 14
Information Swissport: Deutsch: 043 815 08 00
Franzsisch: 043 815 08 01
Englisch: 043 815 08 02
Fundbro
Das Fundbro fr verlorene Gegenstnde wird von
Swissport betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1.
Schalterffnungszeiten: 06.30 bis 23.00 Uhr
Information: 0900 57 10 15 (CHF 1.19/Min.),
www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Gepckaufbewahrung/Schliessfcher
Kostenpflichtige Aufbewahrung von Reisegepck.
Gepckaufbewahrung (unlimitierte Zeitdauer) tglich 06.00
bis 22.30 Uhr, Schliessfcher (Aufbewahrungsdauer 3 Tage)
24 Stunden offen, Airport Center (beim Service Center).
Information: gepaeckaufbewahrung@zurich-airport.com
19
Shopping
Einkaufen im ffentlichen Bereich

Lebensmittel und Haushalt: frisch und vielseitig

In den Lebensmittelgeschften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten und ein breites Sortiment fr den tglichen
Bedarf sowie Schweizer Spezialitten und Delikatessen.

Mode und Sport: fr jeden Anlass und jede Saison

Zahlreiche Markenshops prsentieren Ihnen neuste Mode
fr Freizeit, Business und Ferien. Wer noch Bekleidung, Reise
gepck oder praktische Accessoires fr unterwegs bentigt,
wird in den Fachgeschften fndig.

365 Tage Services von A bis Z

Nutzen Sie das breite Dienstleistungsangebot des Airport
Centers. Neben Banken, Geldwechsel und Post finden Sie auch
Telekommunikationsanbieter. Apotheke, Coiffeur, Optiker, Rei-
nigung sowie Schuh- und Schlsseldienst runden das vielfltige
Angebot ab.

Reduzierter Parktarif
Wenn Sie im Airport Center fr mindestens CHF 60. einkaufen
und/oder konsumieren, erhalten Sie einen reduzierten Parktarif.
Egal, ob Sie 1 oder 3 Stunden parkieren: Sie bezahlen dafr nur
CHF 3.. Weisen Sie Ihre Einkaufs- und Konsumationsbelege in
einem der Geschfte im Airport Center oder im Service Center
vor, um von der Reduktion auf Ihre Parkgebhr zu profitieren.

ffnungszeiten Geschfte
im ffentlichen Bereich
365 Tage fr Sie da

Lebensmittelgeschfte:
06.00 bis 23.00 Uhr

brige Geschfte:
08.00 bis 21.00 Uhr

20 21

Einkaufen im Passagierbereich
Mode und Accessoires: trendig, klassisch, exklusiv
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die
neusten Kollektionen fhrender Marken? Flanieren Sie in aller
Ruhe durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier
finden Sie alles fr sie und ihn.
Souvenirs und Geschenke: vielfltig und originell
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die
reiche Auswahl in den Souvenirgeschften bietet fr alle etwas.
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten
Nehmen Sie sich etwas Zeit fr die hochkartige Auswahl an
Schweizer Uhren und lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.
Schweizer Spezialitten: unwiderstehlich gut
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen, kstliche Deli-
katessen und traditionsreiche Schweizer Schokolade sind welt
berhmt und ein wahrer Genuss.
shop & drop
Ihre Einkufe im Passagierbereich knnen Sie bequem und
kostenlos bei shop & drop einstellen lassen und nach Ihrer
Rckkehr bei Travelex in der Ankunft 2 abholen. Ausgenommen
sind Einkufe in den Duty Free Stores.
Information: 043 321 22 86, zurich.airport@travelex.com
22
Einkaufen im Tax & Duty Free
Tax & Duty Free beim Abflug
Duty Free Stores finden Sie im Airside Center und in den Gate-
Bereichen. Sie bieten eine grosse Auswahl an Parfums, Kosme-
tika, Spirituosen und Tabakwaren internationaler und lokaler
Marken. Die Produkte sind von Steuern befreit, so dass Sie von
usserst gnstigen Preisen profitieren.
Collect-on-return-Service
Smtliche Einkufe, die Sie beim Abflug in den Duty Free
Stores im Airside Center ttigen, knnen Sie auch erst bei
Ihrer Rckkehr aus dem Ausland im Arrival Duty Free Store
in der Ankunft2 abholen. Dies erleichtert Ihnen nicht nur
dieSicherheitskontrolle im Ausland, sondern erspart Ihnen
zugleich das Mitfhren der Ware.
Information: 058 440 85 00,
customerservicech@thenuancegroup.com
Tax & Duty Free bei der Ankunft
Bei der Ankunft am Flughafen Zrich knnen Sie Tax & Duty
Free-Produkte einkaufen. Die Arrival Duty Free Stores befinden
sich vor bzw. in den Gepckausgabehallen und bieten ein viel-
fltiges Angebot an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabak-
waren zu g ewohnt gnstigen Zollfrei-Preisen. Die Bordkarte der
Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen werden.
Einkufe im Tax & Duty Free-Bereich
Wenn Sie vor dem Abflug Waren kaufen, die Flssigkeiten ent-
halten, werden diese nach dem Einkauf versiegelt. Die Mit-
nahme der Waren ist nur zusammen mit der Kaufquittung und
in der versiegelten Tasche erlaubt. Die Kaufquittung muss sich
ebenfalls in der versiegelten Tasche befinden. ffnen Sie diese
erst am Ende Ihrer Flugreise.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit
ffnungszeiten
im Passagierbereich
Die Geschfte und Gastronomie-
betriebe im Passagierbereich ffnen
in der Regel eine Stunde vor dem
ersten Flug und schliessen mit dem
Aufruf des letzten Fluges.
23
Gastronomie
Essen und geniessen im ffentlichen
Bereich und im Passagierbereich

ffentlicher Bereich
Selbstbedienung und Take-away
Kstliche Salate, Sushi, Pizza und viele andere frisch zuberei-
tete Snacks bietet Ihnen das Foodland im Airport Center. Beim
Eingang zum Bushof gibt es bei March und Sternen Grill
herzhafte Sandwiches und Bratwrste vom Grill. Aviatikfans
speisen im Selbstbedienungsrestaurant Beans mit Blick auf
das Flugfeld oder im Aviolino auf der Zuschauerterrasse.

Bediente Restaurants
Liebhaber der italienischen Kche besuchen gerne das Inter-
mezzo im Check-in 2. Wer asiatische Spezialitten mag, geht
ins Asia im Check-in 1. Im Airport Center geniessen Gste
im Restaurant upperdeck internationale Speisen sowie aus
gesuchte Fisch- und Fleischspezialitten in einem aviatischen
Ambiente, das sie buchstblich abheben lsst.

Passagierbereich
Erstklassige Cafs und Bars
Stossen Sie im Airside Center auf Ihre bevorstehende Reise an.
Stilvolle Cafs und Bars laden im Passagierbereich zum Ver-
weilen ein. Genehmigen Sie sich einen feinen Espresso oder ein
Glas Champagner in der Sprngli Caf & Lounge, einen kst-
lichen Snack im NZZ Caf oder einen aromatischen
Kaffee bei Starbucks.

Restaurants
Authentische Schweizer Kche im Chalet Suisse, saisonale
Produkte bei March, saftige Hamburger in der Sports Bar,
hausgemachte Pasta im WALTER oder feine Sushi in der
Center Bar: In den Restaurants im Airside Center erfllt man
Ihre kulinarischen Wnsche in bester Qualitt und mit Schwei-
zer Gastfreundschaft.

ffnungszeiten Gastronomiebetriebe

ffentlicher Bereich:
06.00 bis teilweise 23.30 Uhr
Passagierbereich:
Gastronomiebetriebe im Passagierbereich ffnen in der Regel eine Stunde
vor dem ersten Flug und schliessen mit dem Aufruf des letzten Fluges.

24 25
Airport Services
VIP Service, Business,
Unterkunft und Konferenzen

VIP Service: bei Ankunft, Abflug und Transfer

Der VIP Service richtet sich an Passagiere mit hohen Anspr-
chen an Komfort, Diskretion und Zeitmanagement, unabhngig
von der Fluggesellschaft oder der Buchungsklasse. Eine Vielzahl
von Services werden offeriert, die alle das Ziel verfolgen, den
Aufenthalt am Flughafen Zrich so angenehm, entspannend
und effizient wie mglich zu gestalten.
Information: 043 816 21 42 (06.0022.00 Uhr),
vip@zurich-airport.com
Online-Buchung: www.flughafen-zuerich.ch/vip
Limousinenservice
Fr die bequeme Weiterreise mit ortskundigem Personal.
Information:
AAAA GLM General Limousine Management,
0848 007 007, info@glm-international.com
Alliance Limousines,
043 499 62 88, info@alliance-limousines.ch
Chauffeur Drive Limousinenservice,
044 804 10 50, chauffeur.drive@europcar.ch
Airport Hotel / Radisson Blu
Mit direktem Zugang zum Flughafen. 330 stilvolle Gstezimmer
und Suiten in vier verschiedenen Designs, zwei kulinarisch
hochstehende Restaurants und grosszgige Atrium-Lobby mit
der spektakulren Angels Wine Tower Bar. Ausserdem
PACE Fitness Club und Wellnessbereich.
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com
Vom kleinen Meeting bis zum grossen Event
Das Hotel umfasst 52 multifunktionale Konferenzrume. Die
unterschiedlichen Rumlichkeiten mit einzigartigem Blick auf
das Flugfeld eignen sich sowohl fr mehrtgige Konferenzen als
auch fr kleinere Business-Events von einem Tag oder einigen
Stunden Dauer. Alle Meetingrume verfgen ber natrliches
Tageslicht und kostenfreies Internet im ganzen Hotelbereich.
Der richtige Empfang fr Ihre Konferenzteilnehmer
Erwarten Sie eine grosse Anzahl Gste fr eine Konferenz oder
ein Meeting? Dann mieten Sie einen Convention Desk, der sich
im Ankunftsbereich 1 oder 2 platzieren lsst.
Information: 043 816 34 22
servicesprimecenter1@zurich-airport.com
26 www.flughafen-zuerich.ch/convention 27
 Swiss Arrival Lounge
Die perfekte Lounge, um sich nach der Ankunft zu erfrischen.
Sie verfgt ber Arbeitspltze, Gratis-WLAN, Ruherume,
Duschen und eine Cafeteria.
Information: 043 815 09 67

Emirates Lounge
Geniessen Sie eine sorgfltig vorbereitete Auswahl an kst
lichen Speisen oder schauen Sie sich bei einem Drink an der Bar
auf dem Plasmaschirm die neuesten Weltnachrichten an. Erle
digen Sie dringende Angelegenheiten in unseren voll ausgestat-
teten Business Centers, erfrischen Sie sich mit einer Dusche
Lounges im Passagierbereich oder entspannen Sie sich einfach in einer ruhigen Umgebung.
Information: 043 816 52 60

Zurich Airport Lounge Dnata Skyview Lounge

Die exklusive Lounge in der Nhe des Vorfelds. Kompetente und
aufmerksame Betreuung durch ein erfahrenes, diskretes Team.
Elegantes, modernes Interieur, drei Arbeitspltze, kostenloses
WLAN, vier gerumige Badezimmer, Ruhezonen und separater
Raucherraum.
Information: 043 816 21 42
Swiss First Lounge
Luxurise Atmosphre, erlesene Speisen und Getrnke. Einzel-
bros, Gratis-WLAN, Sitzungszimmer, Schlafrume, Duschen
und Limousinenservice.
Information: 043 815 09 61
Swiss Senator Lounge
Zweistckige Lounge mit direktem Zugang zur Smokers Bar.
Warme und kalte Snacks, zwlf Arbeitspltze, Gratis-WLAN,
Duschen.
Information: 043 815 09 64
Swiss Business Lounge
Grosszgige Lounge mit Internetstationen sowie Massageliegen
und Duschen. Warme und kalte Snacks, Gratis-WLAN.
Information: 043 815 09 64
Swiss Lounge D (Senator und Business)
Helle, angenehme Lounge mit Blick auf das Flugfeld. Warme
und kalte Snacks, Arbeitspltze sowie Gratis-WLAN.
Information: 043 815 09 66
Komfortable Lounge mit wunderbarer Sicht auf das Flugfeld und
Business-Infrastruktur. Fr Passagiere der First Class und der
Business Class verschiedener Fluggesellschaften sowie Zutritt
fr mehrere Lounge-Mitgliedschaften. Einzeleintritte: CHF 38.
Information: 043 815 85 20
Panorama Lounge (schliesst per 31.03.2016)
Exklusive Business Lounge mit Aussicht auf das Flugfeld sowie
mit Terrasse und Chemine. Kostenlos fr Business- und First-
Class-Passagiere diverser Fluggesellschaften, Priority-Pass-Mit-
glieder und Diners-Club-Mitglieder. Einzeleintritte: CHF 36.
Information: 043 815 09 68
Aspire Lounge
Den Besuchern stehen auf 300 Quadratmetern 100 Sitzpltze,
eine separate Arbeitszone mit einer Kaffeebar, ein Restaurant
sowie eine Relax-Zone mit integrierter Bibliothek zur Verfgung.
Gste knnen zwischen verschiedenen warmen Speisen aus-
whlen, die sich wchentlich ndern. Weiter steht den Gs-
ten kostenlos eine Stunde WLAN zur Verfgung sowie im
Copy Center die Mglichkeit zu kopieren, zu drucken und
zu scannen. Die Lounge wird ferner mit Kunst der Fondation
Beyeler abwechselnd gestaltet. Der Zutritt steht allen Passagie-
ren gegen Bezahlung offen. Der Einzeleintritt kostet CHF 35.
und kann direkt am Eingang bezahlt werden.
Information: 043 816 58 40
Smoking Lounges
Im ansonsten rauchfreien Flughafen Zrich stehen mehrere
Smoking Lounges zur Verfgung.

Information: www.flughafen-zuerich.ch/lounges
28 29
 Transit Hotel/Dayrooms

Das Transit Hotel verfgt ber bequeme Betten in Einzel-, Dop-

pel- und Dreier-Zimmern, die mit Lavabo und Fernseher aus
gerstet sind. Angrenzend an die Zimmer befindet sich eine
Ruhezone mit 12 bequemen Liegen, Wolldecken und Schliess-
fach fr die Wertsachen. Die Liegen eignen sich fr einen
Power-Nap oder eine gnstige bernachtung. Duschen/WC
befinden sich an zentraler Lage fr alle Zimmer und Liegen.
Moderate Preise je nach Aufenthaltsdauer.

Family Services Das Transit Hotel befindet sich im Transferbereich D (Non-

Schengen), ist fr alle Passagiere zugnglich und whrend des
ganzen Jahres rund um die Uhr geffnet.
Einmaliges Spielparadies
Als einer der wenigen Flughfen weltweit bietet der Flughafen
Information: 043 816 21 08, transithotel@zurich-airport.com
Zrich bei den Gates A und E betreute Spielzimmer an. Kinder
finden dort alles fr Spiel und Spass, Eltern und Babys die ben
tigte Ruhe. Es sollte immer mindestens eine Begleitperson bei
den Kindern sein, denn dieser Service umfasst keinen Htedienst.

Fr Reisende mit Babys

Fr Eltern mit Babys stehen Wickeltische, Babypflegemittel und
Kinderbettchen sowie eine abgeschirmte Zone zum Stillen zur
Verfgung. Zudem werden Babynahrung, Sfte, Babyflaschen,
Schnuller oder Windeln angeboten.

Der Service ist kostenlos und allen Passagieren smtlicher

Fluggesellschaften zugnglich. Ein bestens ausgebildetes und
sprachgewandtes Team von Kinderbetreuerinnen sorgt fr das
Wohl von Klein und Gross.

Information Family Services Gates A: 043 816 46 31,

tglich 06.30 bis 22.00 Uhr
Information Family Services Gates E: 043 816 72 73,
tglich 07.00 bis 13.00 Uhr

30 31

Betreuung und Versorgung
Spezialbetreuung
Die Spezialbetreuung am Flughafen Zrich begleitet Kinder
und reiseunerfahrene Passagiere bis ans Flugzeug. Bitte melden
Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, jedoch mindestens
48 Stunden vor der Abflugszeit, bei Ihrem Reisebro oder bei
der Fluggesellschaft an, dass Sie diese Betreuung wnschen.
Treffen Sie bitte mindestens zwei Stunden vor Abflug ein und
melden Sie sich am Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft,
wo Sie ber das weitere Vorgehen informiert werden.
Fr Reisende mit eingeschrnkter Mobilitt
Der Flughafen Zrich bietet Passagieren, die aufgrund einer
Behinderung oder ihres Alters in ihrer Mobilitt eingeschrnkt
sind, Untersttzung bei ihrer Reise an. Der Service wird von der
Firma Careport AG durchgefhrt und steht allen Passagieren
mit eingeschrnkter Mobilitt kostenfrei zur Verfgung.
Das Careport-Team begleitet Sie auf dem Weg von der Ankunft
am Flughafen bis zum Flugzeug oder umgekehrt vom Flugzeug
bis zur Verabschiedung in der Ankunftshalle und hilft Ihnen bei
Check-in, Pass-, Zoll- und Sicherheitskontrolle sowie bei der
Aufgabe oder Entgegennahme Ihres Gepcks. Careport km-
mert sich auch um den Transport Ihres Rollstuhls oder um die
korrekte Abfertigung Ihres Begleithundes.
Information: Careport AG, www.careport.ch
oder www.flughafen-zuerich.ch unter Reisende mit Handicap
32
Medizinische Versorgung
Medical Center und Dental Services (inklusive Zahnhygiene)
befinden sich im ffentlichen Bereich. Medizinische Betreuung
ist in Notfllen ohne Voranmeldung mglich. Eine Anmeldung
ist hingegen erwnscht fr Konsultationen bei Dental Services.
Information Medical Center: 043 816 60 00 (ffnungszeiten
fr Notfallversorgung tglich von 07.30 bis 20.30 Uhr)
Information Dental Services: 043 816 61 61
Apotheken
Apotheken finden Sie im ffentlichen und im Passagierbereich.
Information: 058 851 32 49
Seelsorge/Andachtsraum
Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der Glubige jeder Kon-
fession und Weltanschauung zu Meditation und Gebet einldt.
Er befindet sich im ffentlichen Bereich (Check-in 1) und steht
allen Flughafenbenutzern zur Verfgung. Es finden regelmssig
Gottesdienste statt. Bei den Gates B/D ist fr Passagiere ein
Prayer Room eingerichtet. Die Seelsorgenden sind 24 Stunden
erreichbar.
Information: 043 816 57 57, www.flughafenpfarramt.ch
Tierbetreuung und -kontrolle
Ausgebildete Tierpfleger beantworten Fragen zu Transport und
artgerechter Betreuung von Tieren whrend des Aufenthalts
am Flughafen.
Information: 043 816 72 80, tglich 06.00 bis 22.15 Uhr
ffentliche Duschen
Gebhrenpflichtige, ffentliche Duschen befinden sich bei
den Gates B/D neben dem Transit Hotel (24 Stunden geffnet)
sowie neben dem Service Center beim Parkhaus 2 (06.00 bis
22.00 Uhr).
Airport Fitness
Das vom Bad Zurzach betriebene Airport Fitness und Well-
ness auf ber 2000 m2 (inkl. Fitness- und Personaltraining,
Powerplate, Massagen, Kosmetik, Solarien, DaySpa, Sauna-
und Dampfbad, Hamam, Kneipp, Ruhezonen) befindet sich im
Untergeschoss des Radisson Blu Hotels und steht allen Perso-
nen offen.
Information: 043 816 56 66, www.airport-fitness.ch
33
 Finanzdienstleistungen

Bankschalter/Bancomaten
Im ffentlichen Bereich befinden sich bediente Bankschalter fr
Geldwechsel und andere Bankdienstleistungen. Bediente Geld-
wechselschalter finden Sie auch im Passagierbereich. Schweizer
Franken und Euro knnen an Bancomaten im ffentlichen Be-
reich sowie im Passagierbereich bezogen werden.

Post/Postomat
Die bediente Poststelle (8060 Zrich-Flughafen) sowie ein
Diverse Dienstleistungen Postomat befinden sich im Airport Center, ein weiterer Posto
mat in der Ankunft 1.

Service Center
Auslndische Besucher knnen die Mehrwertsteuer
Das Team des Service Centers in der obersten Etage
ihrer Einkufe bei der Ausreise am Flughafen Zrich
(Geschoss1) des Airport Centers/Parkhaus 2 bietet folgende
zurckfordern. So funktioniert es:
Dienstleistungen: Gepckaufbewahrung (06.00 bis 22.30Uhr),
Schliessfcher, Hotelreservationen, Duschen, Parking,
1. Export-Stempel
Kopierdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen, Vermie-
Gehen Sie zum Schweizer Zoll, um dort Ihren Export-Stempel
tung von Kinderwagen und Kinderautositzen, Vermietung von
zu erhalten (nur fr Waren, die in der Schweiz gekauft wurden).
Fahrrdern, Inlineskates und Walking-Stcken, Prospektfach-
Weisen Sie Ihren ausgefllten Global Refund Cheque sowie die
miete, Buchung von gefhrten Bustouren, Hinterlegung von
gekauften Waren vor.
Dokumenten/Deposits, Verkauf der ZrichCARD, Tickets fr
das Alpamare und das Verkehrshaus sowie Informationen ber
2. Mehrwertsteuer zurckerstatten lassen
den Flughafen Zrich.
Weisen Sie den abgestempelten Global Refund Cheque
ffnungszeiten: tglich 06.00 bis 23.30 Uhr
beim Global-Blue-Cash-Refund-Bro vor. Sie erhalten die
Informationsschalter Mehrwertsteuer in bar oder auf Ihre Kreditkarte berwiesen.
Service- und Informationsschalter befinden sich im Service Information: 044 805 60 70, www.global-blue.com
Center, bei der Ankunft 1 und 2, beim Check-in 2 und in der
Transfer & Shopping Zone A (Airside Center).

Gratis-Internet
Sowohl im ffentlichen als auch im Passagierbereich surfen Sie
auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop eine Stunde kosten-
los mit WLAN. Zudem finden Sie berall Internetstationen, an
denen das Internet ebenfalls eine Stunde gratis genutzt werden
kann. Wenn Sie lnger online sein mchten, knnen Sie per
Kreditkarte weitere Zeit dazukaufen.

Notpassbro
Erstellen von provisorischen Reisepssen fr Schweizer Brger
mit Gltigkeit von einem Jahr. Keine Verlngerungen mglich.
Information: 044 655 57 65, tglich 05.30 bis 21.30 Uhr

34 35
 Wichtige Kontakte

Zentrale (Flughafen Zrich AG)  043 816 22 11

Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.)  051 222 73 76
Customer Ground Service
Porter Service  043 816 67 07/076 356 85 85
Rollstuhl-Assistance  043 816 67 07/076 356 85 85
Fundbro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbro Flughafen Zrich
Swissport (CHF 1.19/Min.)  0900 57 10 15
Gepckaufbewahrunggepaeckaufbewahrung@zurich-airport.com
Reiseinformationen SBB Call Center Handicap  0800 007 102
Spezialbetreuung
Careport AG  www.careport.ch
Fluginformationen
Family Services 043 816 46 31
Informationen ber Ankunftszeiten und ber Flge, die frher
Tierbetreuung und -kontrolle  043 816 72 80
landen, versptet sind oder annulliert wurden, sowie ber
VIP Service  043 816 21 42
Check-in, Gate und Abflugzeit:
Zollinspektorat  043 816 20 51

Mobile App Die Flughafen-Zrich-App bietet umfassende

Informationen fr Reisende, Abholer und Shopper. Sanitt/Erste Hilfe  144
Push-Nachrichten informieren automatisch ber
Feuerwehr  118
den Status Ihres Fluges. Zudem: An- und Abflug-
zeiten, Check-in, Gate usw. Polizei  117
Zum Gratis-Download im iTunes App Store.
Internet www.flughafen-zuerich.ch
Lounges
Telefon 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
Zurich Airport Lounge  043 816 21 42
Aspire Lounge 043 816 58 40
switzerlandinfo+
Dnata Skyview Lounge  043 815 58 20
Die Schalter, an denen sich verschiedene Schweizer Tourismus-
Emirates Lounge  043 816 52 60
regionen und Hotels prsentieren, befinden sich in der Ankunft
Panorama Lounge  043 815 09 68
1 und 2. Weitere Dienstleistungen: Verkauf der ZrichCARD,
Swiss Lounges www.swiss.com
Hotelreservationen, Buchung von gefhrten Touren sowie
Informationen ber den Flughafen Zrich.
Fluginformationen
Telefon (CHF 1.99/Min.)  0900 300 313
Reisebros
Teletext  Seite 460
Im Check-in 2 knnen Sie bei Vertretungen der wichtigsten
Internet  www.flughafen-zuerich.ch
Schweizer Reiseanbieter Last-Minute-Flge, City-Trips, Ferien-
und Geschftsreisen buchen.
Diese Broschre finden Sie auch auf unserer Website unter
www.flughafen-zuerich.ch

36 37
3
 1000-742

Flughafen Zrich AG
Postfach, CH-8058 Zrich-Flughafen
Flughafen Zrich AG
110 000 Ex.
Stand Oktober 2015
www.flughafen-zuerich.ch
Postfach, CH-8058 Zrich-Flughafen
Alle Angaben ohne Gewhr www.flughafen-zuerich.ch