Garantie bei Überbuchung

Cultuzz erstattet Schäden bei Übermittlungsfehlern von Verfügbarkeiten und

Zimmerpreisen im Channel Management Systems "CultSwitch"

(Berlin, 22. Dezember 2010) Günstige Garantie bei Überbuchungen: Cultuzz Digital Media, Berlin, bietet
eine Absicherung bei technischen Übermittlungsfehlern von Verfügbarkeiten und Zimmerpreisen per
"CultSwitch". Sollte der vollautomatisierte Datenaustausch zwischen Hotel-PMS und Buchungsportalen
zeitverzögert oder gar nicht synchronisiert werden und es kommt zu einer Überbuchung, übernimmt
Cultuzz die Kosten für die Unterbringung in einem anderen Hotel. Bei einem Zimmerverkauf zu einem zu
niedrigen Preis übernimmt Cultuzz den entgangenen Ertrag.

"Damit garantieren wir den Hoteliers ein entspanntes Arbeiten mit den Vertriebskanälen im Internet", so
Dr. Reinhard Vogel, Geschäftsführender Gesellschafter von Cultuzz Digital Media. Die Garantie kostet
0,2 Prozent vom Buchungsumsatz. "Auch bei fortlaufender Optimierung und Anpassung unserer Hard-
und Software und trotz sämtlicher Sicherungen, die wir in ‚CultSwitch' eingebaut haben, können wir nicht
restlos ausschließen, dass einmal eine Schnittstelle nicht einwandfrei funktioniert", räumt Vogel ein. "Aber
wir können eine Garantie anbieten. Deshalb möchten wir künftig - ohne Wenn und Aber - im Falle eines
Übertragungsfehlers für den Schaden aufkommen, der unseren Kunden entsteht."

Garantie bei Überbuchung: Cultuzz Digital Media

erstattet Schäden bei Übermittlungsfehlern via „CultSwitch“

Hoteliers sind gut beraten, ihre Zimmer über möglichst viele verschiedene Online-Distributionskanäle zu
vermarkten, um eine hohe Auslastung zu erzielen. Der vollautomatisierte Datenaustausch von
Zimmerverfügbarkeiten und -preisen zwischen dem Hotel und den unterschiedlichen
Distributionssystemen erfolgt dabei über ein Channel Management System wie "CultSwitch" von Cultuzz.

In den letzten Jahren ist die technische Entwicklung bei den Hotel Channel Management Systemen weit
fortgeschritten. Inzwischen gibt es einen schnellen und sicheren Datenaustausch zwischen den Hotels
und den unterschiedlichen Buchungsplattformen, der auf dem Austauschformat XML beruht. Trotzdem
kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Daten aufgrund von technischen Problemen mit den
jeweiligen Schnittstellen zeitverzögert oder gar nicht synchronisiert werden. Aus Sicht der
Distributionsplattformen liegt die Verantwortung für solche technischen Probleme einzig beim Hotelier,
selbst wenn er ein zertifiziertes Channel Management System benutzt.

Genau an dieser Stelle setzt Cultuzz an und nimmt den Hoteliers das Risiko von Verfügbarkeits- oder
Ratendisparitäten ab. Cultuzz bietet jetzt optional eine umfassende Funktionsgarantie für "CultSwitch" an.
Die Garantie deckt sämtliche technischen Probleme bei der Datensynchronisierung ab, die in den
Verantwortungsbereich von Cultuzz fallen, und kann für alle Distributionskanäle abgeschlossen werden,
die an "CultSwitch" angeschlossen sind. Dazu zählen die zentralen Reservierungssysteme Amadeus,
Sabre, Worldspan, Galileo und Pegasus, viele Buchungsplattformen wie HRS, Booking, Expedia,
hotel.de, ehotel und eBay sowie Destinationsportale wie Tiscover und Wild-East.

Die Cultuzz Digital Media GmbH wurde 2000 von Dr. Reinhard Vogel in Berlin gegründet. Tochtergesellschaften bestehen in
Europa, USA und Australien sowie in Indien. Das Unternehmen ist spezialisiert auf Onlinevertrieb für Hotels und
Tourismusunternehmen und ist weltweiter Marktführer für den Verkauf von Hotelgutscheinen bei eBay.

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Pressekontakt:
Cultuzz Digital Media GmbH, Dr Reinhard Vogel
Friedrichstr. 231, 10969 Berlin
Tel. +49 (30) 726 225-0, Fax +49 (30) 726 225-59
reinhard.vogel <at> cultuzz.com; www.cultuzz.com

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