Anna (2022. 12. 13. 18:15:45): Hallo, ich bin Anna der E.ON Chatbot.

Anna (2022. 12. 13. 18:15:47): Informationen dazu, wie wir Ihre Daten im Rahmen der
Chatnutzung verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
Anna (2022. 12. 13. 18:15:48): https://www.eon.de/de/pk/datenschutz.html
Anna (2022. 12. 13. 18:15:49): Schön, dass Sie da sind. 🙂
Anna (2022. 12. 13. 18:15:50): Damit ich schnell weiterhelfen kann, stelle ich
Ihnen gleich ein paar Fragen. Wenn es mir nicht gelingt zu helfen, leite ich Sie
weiter. Meine menschlichen Kollegen übernehmen dann für mich.
Anna (2022. 12. 13. 18:15:51): Sind Sie schon E.ON Kunde?
Anna (2022. 12. 13. 18:15:52): Menu Options:
Ja
Nein
null (2022. 12. 13. 18:16:05): Ja
Anna (2022. 12. 13. 18:16:07): Bitte nennen Sie mir jetzt Ihre
Vertragsnummer oder
-kontonummer.
Anna (2022. 12. 13. 18:16:08): Wir brauchen diese Nummer unbedingt, damit kein
Fremder Informationen zu Ihrem Vertrag erhält. Sonst können wir Ihnen nicht
weiterhelfen.
Anna (2022. 12. 13. 18:16:09): Die Nummer ist 9, 10 oder 12 Ziffern lang.
Anna (2022. 12. 13. 18:16:10): Sie finden sie zum Beispiel oben rechts auf Ihrer
Rechnung. Oder im Serviceportal Mein E.ON, wenn Sie sich schon registriert haben.
Anna (2022. 12. 13. 18:16:12): Ich warte inzwischen auf Sie
– keine Eile.
null (2022. 12. 13. 18:16:25): Vertragkonto: 242140281882
Anna (2022. 12. 13. 18:16:27): Bitte geben Sie nur Zahlen ohne Leerzeichen oder
Sonderzeichen ein
null (2022. 12. 13. 18:16:37): 242140281882
Anna (2022. 12. 13. 18:16:39): Vielen Dank.
Anna (2022. 12. 13. 18:16:40): Wie heißen Sie mit Vor- und Nachnamen?
null (2022. 12. 13. 18:16:50): Dezsö Bartuszek
Anna (2022. 12. 13. 18:16:51): Danke, Dezsö Bartuszek. 🙂
Anna (2022. 12. 13. 18:16:52): Wann sind Sie geboren?
Anna (2022. 12. 13. 18:16:53): Bitte geben Sie Ihren
Geburtstag so ein:
TT.MM.JJJJ
null (2022. 12. 13. 18:17:06): 26.10.1986
Anna (2022. 12. 13. 18:17:08): Okay, prima.
Anna (2022. 12. 13. 18:17:09): Zu welchem Thema passt Ihr Anliegen?
Anna (2022. 12. 13. 18:17:11): Menu Options:
Zählerstand mitteilen
Bankverbindung ändern
Persönliche Daten ändern
Abschlag anpassen
Zahlungsverkehr
Mein E.ON
Frage zum Vertrag
Frage zur Rechnung
Anderes Thema
null (2022. 12. 13. 18:17:31): Anderes Thema
Anna (2022. 12. 13. 18:17:34): Alles klar soweit. 👌
Anna (2022. 12. 13. 18:17:35): Dann verbinde ich Sie jetzt mit einem meiner
Kollegen. Ich leite alle Informationen weiter, die Sie
mir gegeben haben.
Anna (2022. 12. 13. 18:17:36): Das kann einen Moment dauern. ⏱
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:25:55): Wie kann ich Ihnen helfen?
null (2022. 12. 13. 18:26:01): Hallo, Ich bin Dezsö Bartuszek
null (2022. 12. 13. 18:26:06): Can we speak english?
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:26:32): I can write with a translator, what can I do
for you?
null (2022. 12. 13. 18:27:07): I got a letter from Eon, that they would like to
send back some money for me
null (2022. 12. 13. 18:27:17): But unfortunately my bank account was closed
null (2022. 12. 13. 18:27:36): Because my Eon contract was closed by 31.10.2022
null (2022. 12. 13. 18:27:56): Can I give you a new bank konto where you can send
the money?
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:28:22): Exactly, you received an invoice with a
credit note.

Of course, which IBAN should the money go to?

null (2022. 12. 13. 18:28:41): Moment please
null (2022. 12. 13. 18:29:12): https://ibb.co/sCXm8Fk
null (2022. 12. 13. 18:29:22): if oyu can open it, i got this letter
null (2022. 12. 13. 18:29:40): Here are the new bank account details
null (2022. 12. 13. 18:29:42): Name: Renata Bozoki
IBAN: DE47 5855 0130 0007 6090 84
BIC: TRISDE55XXX
Bankname: Sparkasse Trier
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:30:21): Wonderful, one moment please.
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:31:13): I have now deposited the IBAN for you, the
money will be transferred there.
null (2022. 12. 13. 18:31:25): Thank you so much!
null (2022. 12. 13. 18:32:04): And many thanks for your help!
Have a great evening!
Georg Sommer (2022. 12. 13. 18:32:52): Very much.

I also wish you a nice evening.

Goodbye.
null (2022. 12. 13. 18:32:59): Bye!