Amadeus Ticketing

Grundlagenseminar
Handbuch Stand: Oktober 2008
Amadeus Ticketing

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INHALTSVERZEICHNIS

PFLICHTEINGABEN ZUR ERSTELLUNG EINES TICKETS ................................... 5

ZAHLUNGSARTEN ................................................................................................... 5
TICKETING CARRIER ............................................................................................... 7
TICKETABILITY PRECHECK ....................................................................................... 8
ENDORSEMENT (TARIFEINSCHRNKUNGEN) ................................................................ 9
COMMISSION (PROVISION) ..................................................................................... 10
FORM OF IDENTIFICATION ...................................................................................... 10
EINGABE VON ZUSATZTEXTEN AM PASSENGER RECEIPT ............................................. 10
BERPRFUNG DER TICKETING DATEN .................................................................... 11
TICKET TO PRINTER (TTP) OPTIONEN ..................................................................... 12
TICKETNUMMER IM PNR........................................................................................ 14
ETKT-RECORD ................................................................................................... 16

TRANSITIONAL STORED TICKET ..................................................................... 17

AUFRUF DES TSTS ............................................................................................... 17

TST-AUFBAU ...................................................................................................... 20
NDERUNGEN IN EINEM TST .................................................................................. 24
AKTUALISIERUNG DES TSTS (TST UPDATE) ............................................................. 25
LSCHEN EINES TSTS .......................................................................................... 26
SPLIT EINES TSTS (TST SPLIT).............................................................................. 26
DARSTELLEN DER TST HISTORY............................................................................. 27

TICKETING PASSIVER FLUGSEGMENTE ......................................................... 28

CANCELLATION ............................................................................................... 29

REFUND ........................................................................................................... 31

PARTIAL REFUND ................................................................................................. 32

TOTAL REFUND .................................................................................................... 32
TAX REFUND ....................................................................................................... 32
AUFBAU DES MCO-ELEMENTS IM PNR-REITER......................................................... 34
TRANSITIONAL STORED MCO (TSM) ...................................................................... 36
TICKETHINTERLEGUNG (PREPAID TICKET ADVICE)...................................................... 40
TASF ................................................................................................................ 45

VERKAUFSBERICHTE ...................................................................................... 46

BSP MONATSPROTOKOLL (TJA) ............................................................................ 46

ABFRAGEBERICHT (TJQ) ....................................................................................... 47
TAGESBERICHT (TJD)........................................................................................... 50

VERK-MASKE ................................................................................................... 52

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BELEGFUNKTIONEN (BELG) - DRUCKFORTSETZUNG (DRFO)........................ 54

BELEGFUNKTION (BELG-MASKE) ........................................................................... 54

DRUCKFORTSETZUNG (DRFO-MASKE).................................................................... 55

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Pflichteingaben zur Erstellung eines Tickets

Neben den allgemeinen Pflichtelementen eines PNRs muss eine Buchung, fr die ein Ticket
erstellt wird, auch (mindestens) ein TST, die Form of Payment, den Ticketing Carrier und die
Commission enthalten.

ZAHLUNGSARTEN

Die Form of Payment (Zahlungsart) kann im PNR als FP-Element sowie im TST oder in der
TICK-Maske eingegeben werden.

FP Form of Payment

Allgemeine Zahlungsarten

FP CASH Barzahlung
FP INV Zahlung per Rechnung
FP INV-FILIALE GRAZ freier Text (maximal 14 Zeichen)
FP INV/S2,5/P1 mit Segment- und Passagierzuordnung
FP INF INV Zahlung fr Kleinkind, wenn die Zahlungsart von der Begleitperson
abweicht.

Zahlung mit Kreditkarte

Bei Eingabe der Kreditkarte als Zahlungsart prft das System nur das Eingabeformat. Die
Autorisierung erfolgt zum Zeitpunkt der Ticketausstellung.

FP CCCA5499830000000015/0508 Zahlung mit Kreditkarte (hier: Mastercard)

FP CCAX371449635311004/0307/P1 Kreditkartenzahlung mit Passagierzuordnung
FP Kreditkartenzahlung mit manueller
CCCA5499830000000015/0409/N123 Genehmigungsnummer
8//N12345 Nachtrgliches Dazufgen der Autorisierungsnummer
fr die FP in der Zeilennummer 8
DE CCDC3012...../0509/EUR800/OS Anfrage der Genehmigungsnummer via Amadeus mit
Angabe der Airline
DE FP wenn FP-Element bereits im PNR gespeichert ist

Bitte beachten Sie, dass nicht jede Fluggesellschaft alle Kreditkarten akzeptiert.
Informationen darber, welche Airlines welche Kreditkarten akzeptiert erhalten Sie direkt bei
der jeweiligen Fluglinie.

Falls Sie bei der Eingabe die Meldung CALL TO AUTHORIZE oder DO NOT HONOUR
erhalten, setzen Sie sich bitte direkt mit der Kreditkartengesellschaft in Verbindung und holen
Sie die Genehmigung telefonisch ein.

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Zahlung mit AirPlus-Karte

Sie erfassen bereits vor Ticketausstellung Zusatzdaten fr eine AirPlus-Kreditkarte. Die

Eingabe der Zusatzdaten ermglicht eine genaue Zusteuerung der Aufwnde nach
Kostenstellen, Projekten usw...

Voraussetzungen:

Sie haben in einer offenen Buchung eine AirPlus-Karte, Krzel TP, als Zahlungsart
eingegeben
Ihr Kunde hat mit AirPlus die Verarbeitung von Zusatzdaten vereinbart
Die Buchung enthlt ein TST
Der Ticketing Carrier ist eingegeben
Bei Buchungen mit mehreren TSTs ist es notwendig, pro TST ein eigenes Form of
Payment-Element (FP) mit Segmentzuordnung einzutragen. Die
Zusatzdatenerfassung erfolgt fr jedes FP-Element separat.

So gehen Sie vor:

1. Zahlungsart markieren
Markieren Sie die Airplus-Kreditkarte (TP) mit einem Mausklick im Bereich
Tarifelemente (unter Komponente PNR).
Die Kreditkartennummer wird farblich hinterlegt

2. Zusatzdatenmaske aufrufen
Klicken Sie in der Symbolleiste auf
Die Maske Erfassung der Zusatzdaten wird aufgerufen.

Komponente PNR

Dieses Feld markieren

3. Zusatzdatenmaske ausfllen
Geben Sie die Werte in die verschiedenen Felder ein.

4. Weiter anklicken

Ergebnis
Die Zusatzdaten sind erfasst. Das FP-Element (Zahlungsart) wurde mit dem Attribut/ADB
erweitert.

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Kombination mehrerer Zahlungsarten

Sie knnen zwei verschiedene Zahlungsarten miteinander kombinieren. Fr die zweite

Zahlungsart muss der Betrag angegeben werden. Amadeus errechnet anhand des
Ticketpreises den Differenzbetrag aus.

FP INV+CASH/EUR500 Barzahlung von EUR 500, Rest auf Rechnung

FP CCVI4548...+ INV/EUR300/P1 EUR 300 auf Rechnung, Rest per Kreditkarte fr
Passagier 1
FP CCVI4548..+ CCCA54../EUR200 EUR 200 mit Mastercard, Rest mit Visa

HELP-SEITE FP

TICKETING CARRIER

FV Validating Carrier
FV OS Ticket Carrier OS
FV KL/S2,5 Ticket Carrier KL nur fr Segmente 2 und 5

Als Ticketing Carrier drfen nur jene Airlines angegeben werden, welche am BSP Austria
teilnehmen.
Bitte beachten sie immer die Default Validating Carrier Logic !

TGBD-AT Airlines, die am BSP Austria teilnehmen

Nimmt eine Airline nicht am BSP-Verfahren teil, ist das Ticket auf den entsprechenden
General Sales Agent (GSA) auszustellen.

TGGSD-AT Liste aller GSAs und die Airlines, die sie vertreten

Hat eine Airline keinen GSA in sterreich, ist es notwendig, die Interline Agreements zu
prfen.

TGAD-OS Darstellung der Airlines, die ein Interline Agreement mit OS haben
TGAD-OS/9U Interline Agreement zwischen 2 Airlines prfen (hier OS als Ticketing
Carrier)
TGETD-AT Liste aller E-Ticket Carrier in sterreich
GGAMAATETC bersicht ber Besonderheiten beim E-Ticketing

Laut IATA ist ein schriftliches Einverstndnis des Validating Carrier einzuholen wenn dieser
nicht im Routing vertreten ist.

HELP-SEITE HE FV und HE ITA

GGAMAAT ETC

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TICKETABILITY PRECHECK

Neue Ticketprfungen seit 10. August 2009 bereits bei der Tarifberechnung

Mit neuen Prfungen bieten wir Ihnen ab sofort die Sicherheit, korrekte Tarife auf den
richtigen d.h. den IATA und ATPCO-Regeln entsprechenden Fluggesellschaften
auszustellen. Damit wird untersttzt, dass bereits bei der Preisberechnung ein Validating
Carrier ausgewhlt wird, der auch zum Zeitpunkt der Ticketausstellung nicht abgewiesen
wird.

Folgende Prfungen werden beim Pricing des PNR (FXP), beim Infomative Pricng (FQP) und
beim Best Pricer (FXA, FXB) durchgefhrt:

BSP-Zugehrigkeit
Interline Ticketing Agreement
Generals Sales Agent-Vereinbarung

Vorteil:
Vermeidung von ADMs, da die airlinespezifischen Tarife und Gebhren (YQ, YR) bei der
Preisberechnung bercksichtig werden.
Mehr Sicherheit bei der Tarifberechnung. Zeitersparnis: aufwndige manuelle Prfungen
entfallen, da der richtige Ticketing Carrier automatisch ermittelt wird.

Folgende Erfolgs- bzw. Fehlermeldungen werden in diesem Zusammenhang ausgegeben:

*** PRICED WITH VALIDATING CARRIER YY REPRICE IF DIFFERENT VC ***

Wenn Sie im FV-Element einen Validating Carrier vorgegeben haben

Wenn Sie bei der Preisberechnung mit /R,VC-YY einen Validating Carrier vorgebeben
haben. (in diesem Fall wird der Validating Carrier automatisch im PNR als FV-Element
eingetragen)
Wenn das System einen geeigneten Validating Carrier bestimmt hat. Mit der Eingabe TQC
kann zu einem spteren Zeitpunkt, der Carrier der als FV-Element eingetragen werden muss,
dargestellt werden.

*** WARNING VALIDATING CARRIER YY MAY NOT BE TICKETABLE ***

Wenn die Prfungen ergeben haben, dass der Flugschein mit den von Ihnen vorgegeben
Validating Carrier (im FV oder bei FX./R,UP) nicht ausgestellt werden kann, wird trotzdem ein
Tarif, bzw. TST aufgebaut.

In diesem Fall:
Verzichten Sie auf die Vorgabe des Validating Carrier und bepreisen den PNR neu, um den
Validating Carrier von System zu ermitteln.

Gibt es keine Tarife, stellen Sie mehrer Tickets aus (Ausnahme: Ticketless Carrier)

*** NO TICKETABLE VALIDATING CARRIER ***

Wenn das System keinen Validating Carrier fr das gesamte Routing ermitteln konnte.
Bei einem Ticketless Carrier ist es notwendig, die Preisberechnung mit Vorgabe des
Validating Carriers durchzufhren, damit ein Preis
errechnet werden kann.

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TOUR CODE

Die Eingabe des Tour Codes ist zur Ausstellung von IT-Tickets notwendig.

FT Transaktionscode

FT IT 8 LH 2 WWT
Airlinespezifische
Kennung

Airline Code IATA-Region

Letzte Ziffer des Jahres in

welchem der Tour Code
angeboten wird (2005 5)

IT-Kennung

Transaktionscode

FT*Freier Text Eingabe eines airlineeigenen Tourcodes

HELP-SEITE HE FT

ENDORSEMENT (TARIFEINSCHRNKUNGEN)

FE Transaktionscode
FE KL/NW ONLY Eingabebeispiel
FE NON REF/S2,5 Endorsement mit Segmentzuordnung

Der eingegebene Text darf max. 126 Zeichen enthalten. Ist der Text lnger erhalten Sie die
Meldung: Endorsement zu lang.

Bei bestimmten Tarifen (z. B. VUSA) ist es notwendig, die Nummer des Langstreckentickets
als Endorsement zu vermerken.

HELP-SEITE HE FE

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COMMISSION (PROVISION)

Manuelle Eingabe der Commission

Wie der Ticketing Carrier und die Form of Payment kann auch die Commission entweder als
Element im PNR oder im TST eingegeben werden.

FM Transaktionscode
FM 5 5 Prozent Provision
FM 3.50/S2,3/P1 fr Segmente 2 und 3 mit Passagierzuordnung

Automatisches Amadeus Commission Processing

Fr viele Airlines ist es nicht mehr notwendig, die Commission manuell einzugeben. Diese
Fluggesellschaften haben die jeweiligen Provisionsstze im Amadeus Global Commission
Country Table (GCT) hinterlegt.

Bei Ticketausstellung werden die Daten aus dem GCT automatisch bernommen und das
FM-Element erhlt den Indikator *C* (anstelle *M* bei der manuellen Eingabe).

TQT/FM berprfung der automatischen Provision Voraussetzung:

Eingabe des Ticketing-Carriers (FV)
TQT/T1/FM berprfung fr TST 1

HELP-SEITE HE FM

FORM OF IDENTIFICATION

Die Airline gibt vor, ob im PNR fr die Ausstellung eines ETKT eine Vielfliegernummer, eine
Kreditkartennummer oder sonstige Passagier-Identifikationsmerkmale fr das Einchecken
obligatorisch sind.

SR FOID OS CCAX37455..... Identifizierung mit Kreditkarte

SR FOID OS FFLH1234567 Identifizierung mit Frequent Flyer Nummer
SR FOID TP DL9487932.. Identifizierung mit dem Fhreschein
SR FOID IB PP0994234.. Identifizierung mit dem Reisepass

EINGABE VON ZUSATZTEXTEN AM PASSENGER RECEIPT

RIZ freier Text Text wird am Passenger Receipt (ITR) angedruckt

RIZ freier Text / P1 mit Passagierzuordnung

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BERPRFUNG DER TICKETING DATEN

Sie knnen Ihre Ticketing-Daten vor dem Druck des Tickets auf Ihre Richtigkeit berprfen.

TTP/TKT Ticket to Printer/Ticket

TTP/TKT/T1 berprfung der Daten von TST 1
TTP/TKT/P1 berprfung der Daten von Passagier 1
TTP/TKT/S3-5 berprfung fr die Segmente 3-5
TTP/TKT/T2/P1 berprfung von TST 2 fr Passagier 1

Sind alle Voraussetzungen fr den

Ticketdruck gegeben, so erscheint
die Meldung:
O. K. TO TICKET

Die berprfung der Ticket-Daten erfolgt nicht fr alle Daten.

Ticketdruck

Seit Einfhrung des neuen Amadeus Ticketing-Verfahrens ist der Ticketdruck

nun vereinfacht. Der Befehl kann nun direkt in der Buchung eingegeben werden.
Alternativ steht auch der graphische Modus zur Verfgung.

Formatmodus:

Eingabe direkt im PNR

(Optionen siehe nchste Seite)

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TICKET TO PRINTER (TTP) OPTIONEN

Mit der Eingabe TTP knnen sie folgende Optionen verwenden:

Eingabe Aktion
P1 nur Passagier 1 bzw. nochmaliger Ticketdruck
S3,5 nur Segmente 3 und 5
P2/S2,3 nur Passagier 2 und Segment 2-3
PAX nur Erwachsene
INF nur Infant-Tickets
T1 nur TST 1
T2.2 nur TST 2 fr Person 2 (Achtung: kein P fr Passagier)
RT Retrieval: PNR wird nach Ticketdruck wieder geffnet
O Override: berschreiben eines abgelaufen TSTs
F Flags: Entfernung der PNR-Change-Flag-Kennung
IG Verlassen des TY-Mode nach Ticketdruck
IEPJ Druck der Tickets fr alle Personen und einem Reiseplan fr alle
Passagiere (auf weien Papier)
IWP Druck des Wallet Reiseplans
IEP/T2.1 Ticket und Reiseplan fr TST 2/nur Person1
ITR (Wieder-) Druck eines Passenger Receits bei einem ETKT
ITR EML Emailadresse Verschicken des ITR per Email
GA 5259 Druck auf einen bestimmten Drucker

Nach Anforderung eines

Tickets erhalten Sie
folgende Meldung vom
System: OK ETICKET

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ETKT-Agent Coupon

ETKT-Passenger
Itinerary Receipt

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TICKETNUMMER IM PNR

Automatisch bernommene Ticketnummer

Nach Druck des Tickets kreiert Amadeus automatisch zustzliche Elemente mit der
Ticketnummer und der Sequenznummer.

FA-Element mit Ticketnummer und

Ausstellungs-Informationen

FB-Element mit Drucksequenznummer

und Systemmeldung

Vor Erscheinen eines FA-Elements befindet sich ein FN-Element in der Buchung, das
aber verschwindet sobald ein FA-Element in der Buchung ist.

Fr VERK-User:
Vor Erscheinen des FA-Elements ist ein FG-Element im PNR, das fr Datenbertragungen
im Hintergrund sorgt und arbeitstechnisch keine Relevanz hat.

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Manuelle Eingabe der Ticketnummer

Sollte die Ticketnummer nicht automatisch bernommen werden, haben Sie auch die
Mglichkeit, die Ticketnummer in den PNR manuell einzugeben. Die Ticketnummer wird
damit der Airline automatisch bermittelt.

FH Transaktionscode
FHE elektronisches Ticket
FHE 125-3560647109 manuelle Eingabe der Ticketnummer
FHE INF 057-12345678903-914/S3-7/P2 Conjunction Ticket fr ein Infant mit Segment-
und Passagierzuordnung

Die bertragung der Ticketnummer via FA- oder FH-Element ist nicht fr alle Airlines
mglich. Diese Airlines verlangen fr die bermittlung der Ticketnummer entweder ein OSI-
oder ein SSR-Element.

GGPCA OS Auflistung der Airline, mit Anzeige der automat. Ticketnummer bertragung

YES = automatische
bermittlung

Eingabeformat:

OS SU TKNO 5551234567890/S2-4/P1 bertragung der Ticketnummer mittels OSI

Element
SR OTHS GA TKNO 1261234567890 bertragung der Ticketnummer mittels SSR
Element

Wiederdruck

ITR / L6 Wiederdruck des Passenger-Reciepts

(L= FB-Zeile)
TTR / L6 Wiederdruck des Agent-Coupons

Wenn Sie die Fehlermeldung Invalid Process Indicator/Ungltige Verarbeitungskennung

erhalten, mssen Sie nochmals einen ITR drucken!

HELP-SEITE HE FH

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ETKT-RECORD

Einen berblick ber die aktiven, noch benutzbaren elektronischen Tickets eines Kunden,
erhalten Sie im Formatmodus oder im Grafikmodus ber die Komponente PNR
Tarifelemente Doppelklick auf FA-Zeile.
Eine Bearbeitung (Umbuchung E-MCO Umschreibung Refund Cancellation) ist ber
diese Funktion mglich.

Formatmodus:

Darstellung mit der Eingabe TWD / L 6

(= Zeilennummer des FA-Elementes)

Grafikmodus:

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Status Codes

A Airport Control
C Checked-In
E Exchanged
F Flown/Used
O Open for use
V Voided
R Refunded
P Paper ticketed

Transitional Stored Ticket

Im TST werden alle zur Ticketausstellung relevanten Daten gespeichert. Das TST kann
entweder automatisch bei der Preisberechnung, z. B. mit FXP, oder manuell erstellt werden.
Pro Passagiertyp (Erwachsener, Kind, Jugendlicher, etc.) wird ein eigenes TST erstellt. Fr
mehrere Personen des gleichen Passagiertyps wird grundstzlich nur ein TST erstellt.

Pro Passagier knnen derzeit maximal 10 TSTs erstellt werden. Sollten Sie fr Ihre
Streckenfhrung zustzliche bentigen, mssen Sie ein Ticket ausstellen. Danach das TST
lschen und danach ein weiteres TST erstellen.

Wenn Sie mit der Erstellung eines TSTs beginnen, knnen Sie die bereits eingegebenen
Daten zwischenspeichern, ohne das TST zur Gnze fertig zu stellen. Rufen Sie den PNR
spter erneut auf, knnen Sie die TST-Erstellung fortsetzen.

AUFRUF DES TSTS

TST 1 fr Pass. 2 und TST 2 fr Pass. 1

TQT Aufruf des TSTs bzw. der TST-Liste

TQT/T1 Aufruf des 1. TSTs (aus der TST-Liste)
TQT/P2 Aufruf des TSTs fr den 2. Passagier
TQT/P1/INF Aufruf des TSTs fr das Infant
TQT/S7,8 Aufruf des TSTs nach Segmentselektierung

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Erluterung eines TSTs

TST00001 Laufnummer des TST

nderung Feld fr PNR-Change-Kennung (CHG)
VIEL12905 Amadeus Office ID
AC/27JUN Sign In und Datum der TST-Erstellung
Typ Indikator fr die TST-Erstellung
I = automatischer TST-Aufbau
M = manueller TST-Aufbau
F = automatischer TST-Aufbau von Uni Fares
0 Fare Calculation Mode Indikator (Nur im Cryptischen Modus)
LD Last Ticket Date Info (Nur im Cryptischen Modus)
Abfl/Ank Abflugsort/Bestimmungsort
Ausstellende Flugges Ausstellende Fluggesellschaft
T-.. Einschrnkung fr Elektronischen Verkauf (Nur im Cryptischen
Modus) E = Elektronisches Ticket
Passagier Laufnummer und Name des Passagiers
Nr. Zeilennummer
Stopp Transferkennung
Stadt Stadt
Flugges Carrier
Flug Flugnummer
Klasse Buchungsklasse
Datum Abflugsdatum
Zeit Abflugszeit
Status Status: OK, NS (No Seat), RQ (Request = Warteliste)
Tarifbasis Fare Basis

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Tkt Desig. Ticket Designator (Ermigungskennung)

Ungltig vor Not valid before
Ungltig nac Not valid after
Gepck Baggage Allowance
Basistarif Flugpreis ohne Steuern
Tarifart F Erstausstellung
I IT-Flugschein
R Umschreibung
Y Umschreibung IT-Fare
Gegenwert Euro-Betrag, falls Tarif in Fremdwhrung berechnet worden ist
Steuern Tax Indikatoren fr Flughafengebhren
Gesamt Gesamtbetrag inklusive Flughafengebhren
Wechselkurs Banker Selling Rate, Umrechnungsrate bei Fremdwhrungen
Provision Commission (Provision)
Tourcode Tourcode bei IT-Reisen
Art der Bezahlung Form of Payment
Tarifberechnung Fare Calculation
Ticketvermerke Endorsement (Eintrag von Einschrnkungen des Tarifs)
Einschrnkungen
Vermerke/ Payment Restriction (Zahlungseinschrnkungen sind nicht zu
Einschrnkungen verwenden)
Erstausstellung Original Issue/Issued in Exchanged for (Original- und
Erstellung fr Austauschdokument bei Ticketumschreibungen und hinterlegungen)

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TST-AUFBAU

Fr den manuellen Aufbau eines TSTs stehen zwei unterschiedliche Modi zur Verfgung:

- Graphic Mode
- Eingaben in der Command Page

Sie haben bei beiden Modi mehrere Mglichkeiten das TST zu erstellen. Sie knnen
entweder die Buchung bepreisen und ihr z. B. einen offiziellen Tarif aufzwingen und das
TST gegebenenfalls modifizieren (Airlineabhngig). Oder Sie erstellen das TST zur Gnze
manuell. Es ist die Kombination beider Modi untereinander mglich.

Graphic Mode

Nach Aufruf des TSTs im Graphic Mode wird Ihnen eine Maske dargestellt, die Sie ausfllen
knnen, indem Sie mit dem Tabulator von Feld zu Feld hpfen.

Einstieg in den grafischen PNR

durch einfachen Mauslick

Aufruf des grafischen TST

durch Mausklick auf Kennung
TST

Auswahl eines TSTs bei verschiedenen Passagiertypen

Den gewnschten
Passagier durch Anklicken
markieren und dann auf
den Button Weiter

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TST Create

In der Command Page werden Ihnen alle Flugstrecken und F-Elemente (FV, FM, FP, FT,FE),
unabhngig von der Lnge des PNRs, auf einer Bildschirmseite dargestellt.

Sie arbeiten in der Command Page ausschlielich mit TTK-Eingaben, wobei sich diese auch
ber mehrere Zeilen erstrecken knnen.

TTC Erstellen einer leeren TST Maske

Anstelle der Transaktion TTC knnen Sie gleich im PNR mit den TTK-Eingaben beginnen.
Nach <ENTER> gelangen Sie automatisch in das TST.

TST Insert

Bei der direkten Eingabe werden die Daten mit dem Transaktionscode TTK und der Kennung
fr die Feldbezeichnung in der Kommandozeile eingetragen.

TTK/ TST Insert Eingabe ins TST fr alle Passagiere und alle Segmente
TTK/T2/ Eingaben nur fr TST2
TTK/P2/ Eingaben nur fr Passagier 2
TTK/S3-6/ Eingaben nur fr die Segmente 3 bis 6
TTK/PAX/ Eingaben nur fr Erwachsene und Kinder, wenn der PNR auch Infants enthlt
TTK/INF/ Eingaben nur fr das Infant

Kennungen fr die Feldbezeichnung

TTK/B Fare BasisTTK/BHLITUS

TTK/A FreigepckTTK/APC oder TTK/A20K
TTK/L Line EntitlementsTTK/L3X,5X
TTK/V Gltigkeit (Not valid before und not valid after)
TTK/V06NOV06NOV, TTK/VXX06NOV oder TTK/V06NOV
TTK/I Fare bei Euro-Betrgen kann die Kennung EUR weggelassen werden
TTK/I3740 oder TTK/ICHF1200
TTK/F Fare bei offiziellen Tarifen
TTK/R Reissue Umschreibung
TTK/E Equivalent Amount (EUR ohne Whrungscode) TTK/E12000
TTK/X zu zahlende Tax bei Euro-Betrgen kann auch hier die Kennung EUR
weggelassen werden
TTK/FEUR500.00/XEUR5.15XY oder TTK/F500/X5.15XY
TTK/O bereits bezahlte Taxen bei Ticketumschreibungen
TTK/T Total Amount (wird von Amadeus automatisch addiert) Eingabe nur bei bei
Umschreibung erforderlich TTK/TEUR700
TTK/C Fare CalculationTTK/CBUILD oder TTK/CVIE OS HAM OS VIE M/IT END
TTK/C+XF JFK mit XF-Tax fr USA-Flge
4.5
TTK/K Bankers Rate (Umrechnungskurs) TTK/K7.06

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 Amadeus Ticketing

Bei einem IT-Ticket ist es fr die Abrechnung nicht notwendig, die Nullbetrge der Fare-
Calculation im Ticket zu ndern. Auf dem Ticket wird der Preis unterdrckt und lediglich der
Hinweis IT gedruckt.

Es knnen Farebetrag und die einzelnen Taxen gesondert im TST gespeichert als auch
gelscht werden.

TTK/X11.52ZY zu zahlende Tax

TTK/X6 lschen der sechsten Tax
TTK/3-O erfasste Tax mit bezahlt kennzeichnen

Es ist nicht notwendig, jede einzelne Transaktion abzuschicken. Sie knnen obige Eingaben
auch kombinieren.

Kombinationen

TTK/A20K/BHSX1M/CBUILD
TTK/F100/X11.52ZY/X4.36AT
TTK/L1X/V20AUG20AUG/L2/V21AUG21AUG

HELP-SEITE HE TTK

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Besonderheiten bei der Fare Calculation

Umrechnungsrate (ROE)
TTK/CFRA TW NYC 1281.53TW FRA1281.53NUC2573.06END ROE1.6371

Meilenaufschlag
TTK/CFRA LH AMS KL HEL5M711.92NUC711.92END ROE1.63710

Bodenbefrderung nicht im Flugpreis

TTK/CHAM LH CGN173.477/-MUC LH HAM243.72NUC417.19END ROE1.63710

Surface-Strecke im Flugpreis und bei Flughafenwechsel

TTK/CHAM LH CGN // DUS LH NYC M1476.83NUC1467.83END ROE1.63710

No Stopover
TTK/CMUC LH X/FRA LH NYC M396.73LH X/FRA LH MUC M396.73NUC793.46END
ROE1.63710

Global Routing
TTK/CFRA LH(TS)TYO2598.80LH(TS)FRA2598.80NUC5197.60END ROE1.63710

Hhertarifierter Zwischenort HIP

TTK/CFRA LH ZRH SR NYC M ZRHNYC1742.84NUC1742.84END ROE1.63710

HIP mit Meilenaufschlag

TTK/CFRA OA ATH OA SKG15M FRAATH467.83NUC467.83END ROE1.63710

Klassendifferenz
TTK/CNUE LH FRA LH PAR M351.23D NUEFRA61.09NUC412.32END
ROE1.63710

Gesondert berechnete Sektoren (Sidetrip)

TTK/CFRA LH CPH(SK MMA SK CPH210.76)SK HEL M651.15AY
FRA651.15NUC1513.06END ROE1.63710

Mindestflugpreis mit Back Haul Check

TTK/CFRA LH CAI GF DAM M FRACAI1299.85P FRACAI FRA DAM51.31NUC1351.16END
ROE1.63710

Extrameilen
TTK/CFRA LH E/DEL AI BOM M1601.61NUC1601.61END ROE1.63710

Extrameilen ohne vorgeschriebenes Routing

TTK/CDUS LH OSL SK BGO E/XXX M582.12END ROE1.63710

Stopover Gebhren
TTK/CFRA LH BKK QF SYD M915.64LH FRA915.64 1S61.08NUC1892.36END
ROE1.63710

Sonstige Gebhren(Sicherheitszuschlag)
TTK/CFRA TW NYC Q5.00 1281.53TW FRA Q5.00 1281.53NUC2573.06END ROE1.63710

Meilenabzug bei bestimmtem Routing

TTK/CFRA LH L/BJS JL TYO M2894.14NUC2894.14END ROE1.63710

Faustregel: Buchstaben + Buchstaben getrennt schreiben

Zahlen + Zahlen getrennt schreiben
Buchstaben + Zahlen zusammen schreiben

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NDERUNGEN IN EINEM TST

PNR Change Flag

Bei PNR-nderungen (Umbuchung einzelner

Flugstrecken, Namensnderung, Schedule
Change, etc.) werden bestehende TSTs nicht
automatisch angeglichen. Neben der TST-
Nummer erscheint die Kennung PC (PNR-
Change)

Beim Versuch, ein Ticket auszustellen, erhalten Sie folgende Zurckweisung:

ITINERARY/NAME CHANGE VERIFY TST

Wenn Sie trotz der gettigten PNR-nderung das Ticket mit dem gespeicherten TST
ausstellen mchten, ist es notwendig, die PNR-Change-Flags zu entfernen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei automatischer Preisberechnung mit diesem Schritt die
Verantwortung fr die Korrektheit des TSTs bernehmen.

TTF TST Flag im geffnetem PNR entfernen

TTF/T1 Change Flag beim TST1 entfernen
TTF/ALL Change Flag bei allen TSTs entfernen

HELP-SEITE HE TTF

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 Amadeus Ticketing

AKTUALISIERUNG DES TSTS (TST UPDATE)

Wenn Sie nach Erstellung eines TSTs Flge stornieren, werden diese nicht automatisch in
das TST bernommen. Sollen die brigen Ticketdaten gleich bleiben ist es nicht notwendig
ein vllig neues TST zu erstellen.

Beim TST Update mssen alle Segmente fr die Aktualisierung des TSTs angegeben
werden, sowohl jene, fr die das TST bereits erstellt ist, als auch solche, die neu
hinzugebucht werden.

TTU TST Update

TTU/T2/S3-4 TST Update

Command Page:

Nach dem Update mssen

Farebasis, NVB/NVA und die
Allowance ergnzt werden.

Graphic Mode:

Auf Segmente akualisieren klicken.

HELP-SEITE HE TTU

25
 Amadeus Ticketing

LSCHEN EINES TSTS

TTE einzig bestehendes TST wird gelscht

TTE/T1 TST 1 wird gelscht
TTE/ALL alle TSTs werden gelscht

HELP-SEITE HE TTE

SPLIT EINES TSTS (TST SPLIT)

Haben Sie fr mehrere Passagiere ein TST erstellt, knnen Sie dieses, falls Sie bei einer
Person nderungen durchfhren mssen, nachtrglich splitten.

TTS TST Split Passenger

TTS/P2 TST fr Passagier 2 vom einzigen TST absplitten
TTS/T1/P3,5 TST fr Passagiere 3 und 5 vom TST 1 absplitten

Sind fr mehrere Passagiere nur F-Elemente unterschiedlich, reicht es auch, diesen die
Passagierzuordnung mit z. B. /P2 anzuhngen.

HELP-SEITE HE TTS

26
 Amadeus Ticketing

DARSTELLEN DER TST HISTORY

In der TST History knnen Sie die Erstellung und die vorgenommenen nderungen des
TSTs nachvollziehen. Im Unterschied zur PNR-History kann diese 3 Tage nach dem zuletzt
geflogenen Flugsegment nicht mehr mit einem REP (Past Date Record) angefordert
werden.

TTH Aufruf des einzigen TSTs des PNRs

TTH/T2 Aufruf des TST 2 nach einer TST Liste
TTH/T1A Aufruf der History, wenn aktives sowie gelschtes TST die Nummer 1 haben

Wichtige Codes der TST History:

AN Add Passenger Name Hinzugefgter Passagiername

AS Add Flight Segment Hinzugefgtes Flugsegment

CN Changed Passenger Name Genderter Passagiername

CC Change Fare Calculation Genderte Fare Calculation
CF Change Fare-Element Gendertes Tarif-Element
CO Change Stopover Indicator Genderte Stopover Kennung
CT Change Pricing Indicator Genderte Vertrauensgewichtung

SP Split Party Passagier Absplittung

XA Cancelled Baggage Allowance Gelschtes Freigepck

XB Cancelled Fare Basis Gelschte Fare Basis
XV Cancelled Validity Indicator Gelschtes NVA/NVB Element
XX Cancelled Connection Indicator Gelschter Transfer Indikator

HELP-SEITE HE TTH

27
 Amadeus Ticketing

Ticketing passiver Flugsegmente

PASSIVE FLUGSEGMENTE

Haben Sie bei einer Airline Flugsegmente direkt gebucht, knnen Sie diese zum Zweck der
Ticketausstellung in Amadeus passiv aufbauen.

SS TK1884Y14MAR VIEIST PK1/ABCDEF Long Sell

SS TK1884Y14MAR VIEIST PK1/11301450/ABCDEF mit Flugzeiten
SS1C1/PK/ABC123 nach Aufruf der Availability

Bei jenen Airlines, die ihre Flugdatenbank in Amadeus gespeichert

haben, erhalten Sie, wenn Sie versehentlich eine falsche
Flugnummer/Datum oder Klasse eingegeben haben, einen
Warnhinweis. Das passive Segment wird trotzdem dem PNR zugefgt.

PASSIVE FLIGHT/CLASS DOES NOT MATCH PUBLISHED SCHEDULE

Nach Buchungsabschluss wird automatisch verglichen, ob die eingegebenen Daten mit

jenen, die bei der Airline gebucht wurden, bereinstimmen. Falls z. B. der Name
unterschiedlich geschrieben wurden, erhalten Sie fr das passive Segment den Status NO.

Mit diesem Status knnen Sie kein Ticket

ausstellen, d. h. Sie mssen erst die
Daten berichtigen.

SSR OTHS 1A CO119Y31JAN CDGJFK NO1 SSR OTHS PLS CALL AIRLINE

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 Amadeus Ticketing

Cancellation
Die Auswahl von ist nur am Ausstellungstag des E-Ticket mglich, danach muss
ein Refund durchgefhrt werden. Wenn Cancel ausgewhlt wird, erscheint ein neues Fenster
mit der Frage, ob das ETKT gecancelled werden soll. Nach Klick auf 'Ja' erscheint die
Erfolgsmeldung 'Cancellation durchgefhrt'.

Eine Cancellation kann immer nur NACH Darstellung des E-Records erfolgen

Es knnen nur Tickets storniert werden, bei denen jeder ETKT-Coupon den Status O
aufweist.

29
 Amadeus Ticketing

Formatmodus:

Stellen sie sich immer zuerst den E-Record dar: TWD / L7 (L = FA-Element)

Nach Darstellung des E-Records:

Eingabe: TWX

30
 Amadeus Ticketing

Refund

ber das grafische PNR:

Bei einem Doppelklick auf die FA-Zeile

erscheint der E-Record

Auswahl des gewnschten

Refunds durch Mausklick

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 Amadeus Ticketing

PARTIAL REFUND

Die Auswahl des Buttons ermglicht einen Wechsel in das automatische Refund-
Verfahren von Amadeus. Dort knnen noch nderungen, wie z.B. der Eintrag einer
Cancellation Penalty vorgenommen werden, bevor der Refund beendet wird. Nach
Abschluss erscheint ein neues Fenster mit der Meldung 'Erstattung durchgefhrt'.

TOTAL REFUND
Bei Auswahl eines wird sofort, ohne Wechsel in das Fenster Ticket-Erstattung,
ein Totalrefund durchgefhrt. Es erscheint sofort die Meldung 'Erstattung durchgefhrt' und
der PNR Reiter wird dargestellt.

TAX REFUND
Durch Klick auf werden fr das vorliegende Ticket nur die Steuern erstattet.
Auch hier erscheint das Fenster Ticket-Erstattung, indem weitere Eingaben vorgenommen
werden knnen.

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 Amadeus Ticketing

ber den kryptischen Modus :

Bevor Sie einen Refund im kryptischen Modus durchfhren knnen, mssen sie
zuerst eine Verbindung mit dem E-Ticket Record herstellen ( TWD / Lx ).

TRF125-4309126900/FULL Full Refund

TRF125-5290002452/TAX Tax Refund
TRF125-5290002456/FULL/CP50A Refund mit Euro50 Stornogebhr

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 Amadeus Ticketing

V - MCO

EINFHRUNG

Mit der Amadeus-V-MCO knnen Sie schnell und einfach V-MCOs erstellen, z.B. fr
Umbuchungsgebhren sowie fr alle anderen Serviceleistungen im Flugbereich.

Bitte beachten Sie den Abschnitt mit den Besonderheiten, die in aller Krze Hinweise auf die
nderungen im Vergleich zum MCO-Maske geben.

AUFBAU DES MCO-ELEMENTS IM PNR-REITER

Zur Erstellung der MCO tragen Sie im PNR-Reiter ein V-MCO-Element ein. Die hierdurch
automatisch aufgebaute Transitional Stored MCO (TSM) fllen Sie mit allen relevanten
Angaben und ergnzen die erforderlichen Fare-Elemente, wie z. B. die Provision.

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 Amadeus Ticketing

Aufbau des V-MCO-Elements

Folgende Eingaben knnen hier vorgenommen werden:

Typ M MCO
Ausstellungscode Klicken Sie auf , um sich die Liste der Ausstellungscodes darstellen zu
lassen:

Ausstellungscodes

Art M MCO
Code Darstellung fr einen bestimmten Ausstellungscode
IRFC Entsprechen den Ausstellungscodes
Fluggesellschaft Darstellung fr eine bestimmte Fluggesellschaft
BSP Darstellung fr einen bestimmten BSP
Land Darstellung fr ein bestimmte Land
Bedeutung Beschreibung des Ausstellungscodes
oder Weitere Ausstellungscodes
Zur Auswahl klicken Sie doppelt auf die gewnschte Zeile.
Beschreibung Die Beschreibung wird automatisch gefllt nach Auswahl des
Ausstellungscodes. Dieser Text wird auf das Ticket gedruckt.
Flugges. Die Fluggesellschaft, auf die sich die V-MCO bezieht
Stadt Ort der Leistungserbringung
Datum Datum der Leistungserbringung
Whrung Wird automatisch zugesteuert

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 Amadeus Ticketing

Betrag Wert in Euro

Passagier Durch Klick auf ffnet sich ein Fenster, in dem man einen Passagier
aus dem PNR auswhlen kann.

Nach Eintrag des V-MCO-Elements sind die Informationen zur V-MCO in der PNR-
Komponente im Abschnitt MCO zu finden:

Grafische MCO in der PNR-Komponente

TRANSITIONAL STORED MCO (TSM)

Mit dem Erstellen des V-MCO-Elements im PNR erscheint die Maske der Transitional Stored
MCO (TSM) zur Ergnzung der V-MCO- und Tarifinformationen. Wenn Sie diese erst zu
einem spteren Zeitpunkt fllen wollen, knnen Sie die TSM nun schlieen und spter das
MCO-Element im PNR zum ffnen doppelt anklicken.

Transitional Stored MCO

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 Amadeus Ticketing

MCO-Nr Zeile der MCO im PNR

Referenzen Office ID, Sign und Datum der Leistungserbringung
Art M MCO

Mehrwertsteuer- I International bzw. ohne Mehrwertsteuer

Kennzeichen D Domestic bzw. mit Mehrwertsteuer
Flugges. Fluggesellschaft, fr die die MCO ausgestellt wird
Passagier Name des Passagiers, fr den die MCO gilt. Direkteingabe oder
Auswahl ber die Dropdown-Liste
Weitere Wenn die MCO fr mehrere Passagiere sein soll, klicken Sie auf
Passagiere und tragen Sie weitere Namen ein, z.B. AMADEUS CONSTANZE
MRS (ohne Schrgstrich)

Eingabe weiterer Passagiere

Eine bernahme von Passagieren aus dem PNR in diese Liste ist
derzeit nicht mglich. Soll die V-MCO auch fr andere Personen aus
dem PNR gelten, so knnen Sie diese in der Command Page
bernehmen. Die Eingabeformate finden Sie im Abschnitt Command
Page.
Drucken Sie die Namen bei der V-MCO-Ausstellung als Namensliste
aus und heften Sie diese an die V-MCO. Die Namen selbst werden
nicht auf die V-MCO gedruckt.
Alternativ knnen Sie die Anzahl der Personen im Feld Zustzliche
Informationen/Anmerkungen eingeben. Diese Information wird auf die
V-MCO gedruckt.
Ausstellungscode Auswahl des Ausstellungscodes
Bedeutung Dieses Feld wird automatisch gefllt nach Auswahl des Ausstellungscodes
und der Text auf das Ticket gedruckt
Buchhaltungs- Nicht anwendbar
daten
Zustzliche Weitere Informationen zum Druck auf die V-MCO, z.B. Fluginformationen
Informationen /
Anmerkungen
In Verbindung mit Nummer des Tickets mit der Hauptleistung, soweit vorhanden
Basistarif Whrungscode und Betrag

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 Amadeus Ticketing

Gegenwert Eintragung in Euro, falls der Basistarif in einer Fremdwhrung ist

Steuern Eintragung von bis zu 15 Steuern durch Klick auf

Eingabe von Steuern

Whrung Euro
Betrag Steuerbetrag
Code Steuercode
Typ Tax Type
Bezahlt Ankreuzen bei Umschreibungen
Weitere Gebhren Nicht anwendbar in sterreich
Gegenwert Nicht anwendbar in sterreich
weitere Gebhren
Umtauschwert = Basistarif + Steuern, wenn Basistarif in Euro ist
= Basistarif, wenn dieser in einer Fremdwhrung ist
Entsprechender = Gegenwert + Steuern, wenn der Basistarif in einer Fremdwhrung ist
Umtauschwert
Bearbeitungs- Nicht anwendbar in sterreich
gebhr
Steuer/MCO Nicht anwendbar in sterreich
Gesamt Errechnet sich automatisch aus Basistarif und Steuern
Wechselkurs 1 Umrechnungskurs bei Ausstellung in Fremdwhrung
Trans Whrungsangabe, falls 2 Mal umgerechnet werden muss
Wechselkurs 2 2. Umrechnungskurs bei Ausstellung in Fremdwhrung
Nettotarif Nicht anwendbar in sterreich
Zahlungsart Angabe der Zahlungsart.
Wird hier nichts eingegeben, wird bei der V-MCO-Ausstellung die Zahlungsart
aus dem PNR bernommen.
Provision in Prozent
Tourcode Tourcode
Ticketvermerke/ Endorsements/Restrictions, die fr die V-MCO gelten
Einschrnkungen
Erstausstellung/ Eintrag des Tickets, das umgeschrieben wurde nur in Fllen von
Erstellung fr Umschreibungen (Agents Refund Voucher)

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 Amadeus Ticketing

Zur bernahme von Fare-Elementen aus dem PNR in das V-MCO-Element wechseln Sie in
die Command Page. Die Eingabeformate finden Sie im Abschnitt Command Page.

Die Ausstellung der V-MCO erfolgt im Reiter Ausstellung in der Amadeus Ticketing-
Komponente. bzw. im Formatmodus mit dem Druckbefehl TTM.

V-MCO
Agent Coupon

V-MCO
Passenger Receipt

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 Amadeus Ticketing

TICKETHINTERLEGUNG (PREPAID TICKET ADVICE)

Um eine V-MCO fr einen Prepaid Ticket Advice (PTA) auszustellen, ffnen Sie das
grafische TST und klicken Sie auf . Dadurch wird automatisch ein V-MCO-
Element aufgebaut und folgende Daten in die Transitional Stored MCO bertragen:
Validating Carrier, Passagiername(n), Tarifinformationen und Fare Calculation,
Einschrnkungen (Endorsements), Tour Code, Flugnummer, Datum und Strecke.
Fgen Sie in der Transitional Stored MCO noch folgende Angaben hinzu:
Mehrwertsteuer- I International bzw. ohne Mehrwertsteuer
Kennzeichen D Domestic bzw. mit Mehrwertsteuer
Anbieter Fluggesellschaft, fr die die MCO ausgestellt wird
In Ort, an dem das Ticket ausgestellt wird
Steuern Hinterlegungsgebhr mit dem Code XP
Umtauschwert = Basistarif + Steuern, wenn Basistarif in Euro ist
= Basistarif, wenn dieser in einer Fremdwhrung ist
Provision Provision in Prozent

Prepaid Ticket Advice

Die Amadeus V-MCO lsst die Ausstellung nur mit bis zu 15 Steuern zu. Sollte Ihr TST mehr
als 15 Steuern enthalten, prfen Sie bitte zunchst, ob Sie Steuern zusammenfassen
knnen. Ist dies nicht der Fall, mssen Sie ber die Steuern, die ber die 15 hinaus gehen,
eine zweiteV-MCO ausstellen:

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 Amadeus Ticketing

TSM fr Taxes/Fees/Charges

Tragen Sie in die zweite V-MCO folgende Informationen ein:

Passagier Name des Passagiers

Weitere Passagiere Namen der weiteren Passagiere zum Ausdruck in der Namensliste
Anbieter Fluggesellschaft, fr die die V-MCO ausgestellt wird
Ausstellungscode I
Bedeutung Wird automatisch gefllt: Taxes, Fees, Charges
Zustzliche Additional MCO for PTA for x taxes for x persons
Informationen /
Anmerkungen
In Verbindung mit Die Ticketnummer der ausgestellten PTA-MCO
Basistarif EUR 0.00
Steuern Die fehlenden Taxes
Umtauschwert = Basistarif + Steuern
Gesamt Wird automatisch gefllt
Zahlungsart Wie auf der ausgestellten PTA-MCO
Provision Wie fr die ausgestellte PTA-MCO
Ticketvermerke / Wie auf der ausgestellten PTA-MCO
Einschrnkungen

Zusatzdatenerfassung

Die Zusatzdatenerfassung und Prfung von AirPlus erfolgt im grafischen MCO Display durch
einen Klick auf den grnen Haken hinter dem Kreditkarteneintrag.
Fr American Express, Visa, Diners und Mastercard erfolgt die Zusatzdatenerfassung in
VERK bzw. in RM*CCZU+ Elementen.

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 Amadeus Ticketing

Command Page

Aufbau des V-MCO-Elements

Verwenden sie den Transaktionscode >IMC, um ein V-MCO-Element im PNR
anzulegen
Beispiel: 1. V-MCO-Element >IMC M N / LH FRA 13JUN / 50

Optionen zu IMC Erklrung

M M MCO
Buchstabe Ausstellungscode
/YY Fluggesellschaft, fr die die MCO ausgestellt wird
XYZ Ort der Leistungserbringung
01JAN Datum der Leistungserbringung
/100 (fr MCO) Betrag in Euro
/P1 Passagier-Zuordnung

Darstellung der Liste der Reason for Issuance Codes

Verwenden sie den Transaktionscode >TMI/I?, um sich die Liste aller gltigen
Ausstellungscodes darstellen zu lassen.
Oder geben Sie den aus nachfolgender Liste ausgewhlten Ausstellungscode direkt
ein, z.B. >TMI/IQ
Haben Sie mehrere MCO/TASF-Elemente im PNR, geben Sie bitte auch die
Zeilennummer an: >TMI/L5/IQ

Optionen zu TMI/ Erklrung

A Air Transportation
B Surface Transportation
C Bag Shipped as cargo
D Land Arrangements for IT
E Car Hire
F Sleeper / berth
G Upgrading
H Under Collections
I Taxes / fees / charges
J Deposits / down payments
K Agents Refund Voucher
L Hotel Accommodation
M Sundry Charges
N Cancellation Fee
O Other
P Rebooking Fee Domestic
Q Rebooking Fee International
R Lost Ticket Fee
S Unaccompanied Minor Fee Domestic
T Unaccompanied Minor Fee International
U Collection for Excess Baggage Charges
X LH only, Rebooking Fee, electronic (EMCO), DE-dom., w. VAT
Y LH only, Rebooking Fee, electronic (EMCO), Intl., w'out VAT
1 PTA/T.O.D.

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 Amadeus Ticketing

Transitional Stored MCO

Verwenden sie den Transaktionscode >TMI, um einzelne Felder der TSM zu bearbeiten.
Wenn Sie mehrere TSM in Ihrem PNR haben, geben Sie zustzlich die Zeile (/L...) der
jeweiligen TSM an.
Beispiel: >TMI/L4/IQ/FUSD100/NUSD100/EEUR80.00/X10DE/X5YC/X10FR/X10US /YI
Optionen zu TMI/ Erklrung
V VBA Validating Carrier
D DBritish Airways Present to
A ASingapore Present at
I IP Ausstellungscodes
I? Liste aller Ausstellungscodes
H HLH001C13JUN Remarks
Y YI International Indicator
I international
D domestic
B B22012345678901 Issued in connexion with / In Verbindung mit
B*E [Couponnummer] Automatische bernahme der E-Ticket-Nummer zur Ausstellung
einer EMCO unter Angabe der Couponnummer, fr die die
Umbuchungsgebhr gilt. Dafr muss das E-Ticket in der
Arbeitsebene aktiv (dargestellt worden) sein.
Q-NAME VORNAME MR Name einer zustzlichen Person in die Namensliste
QP3 Passagier 3 aus dem PNR in die Namensliste
F FGBP1234.00 Fare
E EEUR2500.00 Equivalent Fare Paid
X X10DE Taxes
N NEUR2537.50 Exchange Value (Fare + Taxes)
J JGBP1234.00 Equivalent Exchange Value
W WEUR2537.50 Total Amount
K1 0.80123 Bankers Rate
In der Command Page knnen Sie auch bestimmte Fare-Elemente aus dem PNR in das
MCO-Element bernehmen: FP, FT, FO, FE (aber nicht FM, FA/FH oder FV).
z.B. zur bernahme des Fare-Elements in Zeile 13 in die MCO in Zeile 6 >13/L6

V-MCO-Druck
Verwenden sie den Transaktionscode >TTM zum Druck der V-MCO mit Ihrem
voreingestellten Ticketing-Default (Elektronisch oder Papier) aus der TICK-Makse heraus
(Komponente Ticketing).

Optionen zu TTM/ Erklrung

P2 Passagierauswahl
L4 Auswahl des MCO-Elements
RT MCO-Druck und ffnung des PNR
TMN Druck der MCO und der Namensliste
IG MCO-Druck im TY Modus
C-F Druck MCO mit UCCCF
EML-Emailadresse Emailversand des Passenger-Receipts
Druck der Namensliste
Verwenden sie den Transaktionscode >TMN zum Druck der Namenliste

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 Amadeus Ticketing

Besonderheiten
Die V-MCO-Nummer wird automatisch in das V-MCO-Element im PNR eingetragen,
so dass Sie alle weiteren Folgeaktionen im PNR beginnen knnen (PNR-Integration).
Anders als bei der Ticketnummer erhlt die Airline keine Mitteilung ber die V-MCO-
Ausstellung mit Ausnahme der EMCO: hier wird nach erfolgreicher Ausstellung die
EMCO-Nummer an Lufthansa bertragen.
Gilt eine V-MCO fr mehrere Personen, tragen Sie die betreffenden Namen in das
Name Panel ein und drucken Sie die Namensliste, die Sie an die V-MCO heften.
Alternativ knnen Sie die Gruppengre als Remark oder Endorsement eintragen.

HE MCO Allgemeine Informationen

HE IMCM Aufbau des V-MCO-Elements
HE TTM V-MCO-Druck
HE TQM Transitional Stored MCO
HE TMI TSM aktualisieren

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 Amadeus Ticketing

TASF

Zur Ausstellung von TASFs bentigen sie einen fiktiven Ticketstock. Zum einmaligen
Setzen des Stocks machen sie bitte folgende Eingabe:

TSM / F1 / 0000000000C1 1000 / GA.... (GA = Druckrkennung)

Command Page

Aufbau des V-MCO-Elements

Verwenden sie den Transaktionscode >IMC, um ein V-MCO-Element im PNR anzulegen

Beispiel: TASF-Element >IMC F / 13JUN / F50

Optionen zu IMC Erklrung

M oder F M MCO
F Service Fee / TASF
Hinweis: in der GUI wird S mit Carrier XB eingegeben
Buchstabe Ausstellungscode
/YY Fluggesellschaft, fr die die V-MCO ausgestellt wird
XYZ Ort der Leistungserbringung
01JAN Datum der Leistungserbringung
/100 (fr MCO) Betrag in Euro
/F30 (fr TASF)
/P1 Passagier-Zuordnung

Bitte beachten sie, da zuerst immer das TASF-Element mit TTM ausgestellt werden mu
und danach erst das Ticket mit dem Befehl TTP.

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 Amadeus Ticketing

Verkaufsberichte
Einfhrung
Mit Amadeus Verkaufsberichten steht Ihnen ein umfangreiches Werkzeug zur Verfgung, mit
denen Sie alle Ticketing Transaktionen nach vielfltigen Kriterien auswerten knnen.
Der Bearbeitung der Amadeus Verkaufsberichte erfolgt in der Ticketing Komponente

im Reiter Verkaufsberichte . Ein Ausdruck der BSP

Monatsprotokolle ber die <REF> Maske ist nicht mehr mglich.
Sie knnen sich Berichte darstellen sowie dargestellte Berichte ausdrucken.
Nachfolgend stellen wir Ihnen die wichtigsten Verkaufsberichte vor:

BSP MONATSPROTOKOLL (TJA)

Das BSP Monatsprotokoll kann fr Erstattungen und Umschreibungen am ersten Werktag
des Monats fr den Vormonat ausgedruckt werden.
Rufen Sie dazu bitte den Reiter Verkaufsberichte in der Ticketing

Komponente auf.
Whlen Sie nun aus dem Men den Punkt BSP Monatsprotokoll (TJA) aus:

Um den Bericht anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltflche ; den Druck
lsen Sie durch einen Klick auf die Schaltflche aus.

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 Amadeus Ticketing

ABFRAGEBERICHT (TJQ)
Der Abfragebericht stellt Ihnen eine Liste aller gettigten Ticketing Transaktionen dar.
Vielfltige Abfrageoptionen erlauben Ihnen eine mageschneiderte Darstellung.
Rufen Sie dazu bitte den Reiter Verkaufsberichte

in der Ticketing Komponente auf.

Whlen Sie nun aus dem Men den Punkt Abfragebericht (TJQ) aus:

Die Standarddarstellung zeigt Ihnen alle Ticketing Transaktionen, die heute mit Ihrem
Amadeus Sign In Ihrer Agentur (Amadeus Office ID) vorgenommen wurden.
Verschiedene Optionen stehen Ihnen zur Verfgung, um den Bericht an Ihre individuellen
Bedrfnisse anzupassen. Klicken Sie dazu, nachdem Sie den Abfragebericht ausgewhlt
haben, auf den Begriff .

47
 Amadeus Ticketing

Option Erklrung
Benutzerkennung Abfrage von Transaktionen fr ein anderes Amadeus Sign In
(nur mglich mit SU Dutycode)
Alle Benutzer Abfrage von Transaktionen fr alle Amadeus Sign Ins im Bro
(nur mglich mit SU Dutycode)
Weitere Office ID Abfrage von Transaktionen fr eine andere Amadeus Office ID
(nur mglich mit SU Dutycode, sofern die entsprechenden EOS
Rechte bestehen)
Alle Agenturen Abfrage von Transaktionen fr alle Amadeus Office IDs, die die
selbe IATA Nummer benutzen (nur mglich mit SU Dutycode)
Umgekehrte Reihenfolge Transaktionen werden umgekehrt sortiert neue Transaktionen
zuerst
Ausgestellt von - bis Angabe eines anderen Datums oder Zeitraumes
Gecancelt von - bis Angabe eines anderen Datums oder Zeitraumes fr
Cancellations
Whrung Nicht anwendbar fr sterreich
Ticketbestand einer Nicht anwendbar fr sterreich
Fluggesellschaft
Ab Dokumentnummer Transaktionen ab einer bestimmten Dokumentennummer
Transaktionstyp Darstellung von bestimmten Typen von Transaktionen (z. B.
alle Verkufe, alle Rcknahmen etc.)
Transaktionscode Darstellung von Transaktionen eines bestimmten Codes, z. B.
TKTT = Electronische Tickets
MD50 = Automatische MCOs
EM50 = Elektronische MCO
TASF = Transaction Service Fee
RFND = Refunds
CANX = Cancellations
Verkaufsindikator Auswahl von internationalen oder domestic Dokumenten
Zahlungsart Abfrage von Transaktionen mit Zahlungsart bar oder
Kreditkarte
Kreditkartenunternehmen Abfrage von Transaktionen mit Zahlungsart Kreditkarte eines
bestimmten Kartenherausgebers (z.B. AX oder TP)
Ausstellende Abfrage von Transaktionen fr eine bestimmte Fluggesellschaft
Fluggesellschaft (z. B.BA oder LH)
Lagerlieferant Nicht anwendbar fr sterreich
Kunden-ID Nicht anwendbar fr sterreich

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 Amadeus Ticketing

Alle gewhlten Optionen werden Ihnen nun dargestellt und Sie knnen Werte eingeben oder
auswhlen:

Nachdem Sie alle Informationen eingegeben haben, lassen Sie Ihren Bericht darstellen, in
dem Sie auf die Schaltflche klicken. Einen Ausdruck veranlassen Sie

nach der Darstellung durch Klicken auf die Schaltflche .

Ihr Verkaufsbericht wird Ihnen nun im unteren Teil des Bildschirms dargestellt.

Der Verkaufsbericht bietet Ihnen auch die Mglichkeit, Folgetransaktionen (z. B. einen
Refund oder eine Cancellation) zu einer Transaktion durchzufhren.
Markieren Sie dazu einfach die entsprechende Transaktion mit einem Doppelklick und
whlen dann die entsprechende Transaktion aus.

49
 Amadeus Ticketing

Durch einen Klick auf die Schaltflchen rechts knnen Sie die jeweiligen Transaktionen
auslsen.

TAGESBERICHT (TJD)
Der Tagesbericht stellt Ihnen die Umstze eines Tages oder eines Zeitraumes dar.
Rufen Sie dazu bitte den Reiter Verkaufsberichte in der Ticketing

Komponente auf.
Whlen Sie nun aus dem Men den Punkt Tagesbericht (TJD) aus.

Die Standarddarstellung zeigt Ihnen alle Umstze, die heute mit Ihrem Amadeus Sign In Ihrer
Agentur (Amadeus Office ID) vorgenommen wurden.
Verschiedene Optionen stehen Ihnen zur Verfgung, um den Bericht an Ihre individuellen
Bedrfnisse anzupassen. Klicken Sie dazu, nachdem Sie den Abfragebericht ausgewhlt
haben, auf den Begriff .

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 Amadeus Ticketing

Option
Benutzerkennung
Alle Benutzer
Weitere Office ID
Alle Agenturen
Ausgestellt von - bis
Whrung
Ticketbestand einer
Fluggesellschaft
Erklrung
Abfrage von Transaktionen fr ein anderes Amadeus Sign In
(nur mglich mit SU Dutycode)
Abfrage von Transaktionen fr alle Amadeus Sign Ins im Bro
(nur mglich mit SU Dutycode)
Abfrage von Transaktionen fr eine andere Amadeus Office ID
(nur mglich mit SU Dutycode, sofern die entsprechenden EOS
Rechte bestehen)
Abfrage von Transaktionen fr alle Amadeus Office IDs, die die
selbe IATA Nummer benutzen (nur mglich mit SU Dutycode)
Angabe eines anderen Datums oder eines Zeitraumes
Nicht anwendbar fr sterreich
Nicht anwendbar fr sterreich

Alle gewhlten Optionen werden Ihnen nun dargestellt und Sie knnen Werte eingeben oder
auswhlen.

Nachdem Sie alle Informationen eingegeben haben, lassen Sie Ihren Bericht darstellen, in
dem Sie auf die Schaltflche klicken. Einen Ausdruck veranlassen Sie
nach der Darstellung durch Klicken auf die Schaltflche .
Ihr Verkaufsbericht wird Ihnen nun im unteren Teil des Bildschirms dargestellt.

Der Bericht ist unterteilt nach Barverkufen (CA) und Kreditverkufen (CC).

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 Amadeus Ticketing

Fr VERK-User !!!

VERK-Maske
Die VERK-Maske ist fr die Verkauf- und Zahlungsabwicklung bestimmt. Falls Sie das
VERK-Verfahren nicht nutzen, dient diese zum

Lschen der offenen Abwicklungsnummer

Veranlassen des Drucks von Leistungsbelegen, bei denen die Eingabe D im Feld LB
vergessen wurde (bei Ticketdruck)

Aufruf der VERK Maske

Komponente Amadeus Germany,

Men Verwaltung - VERK

Abwicklungsnummern lschen

Erhalten Sie bei Druck eines Leistungsbeleges (Ticket, Versicherung, CC-Beleg usw.) die
Fehlermeldung Zuviele Positionen auf ANR- Bitte VB ausdrucken muss die
Abwicklungsnummer gelscht bzw. gedruckt werden.

K=Kassenzettel
Abwicklungsnummer Meldung vom System.
Verkaufsbeleg wird erstellt =
ANR ist wieder auf null
I-Feld gesetzt und kann wieder
Code Feld benutzt werden.

Mit dieser Aktion wird ein Verkaufsbeleg gedruckt. Falls dieser nicht bentigt wird, ist eine
Druckfortsetzung ohne Wiederdruck mit anschlieendem Druckerreset durchzufhren.

52
 Amadeus Ticketing

Fehlermeldungen beim Lschen von ANRs:

R437 Bitte 9991/IT o.9985/Verm. eingeben Im ersten freien Leistungscode-Feld 9991

eintragen
R435 Keine Leistung mit 'I' markiert Im Feld I ein I eintragen
R438 Provisions-Code fehlt Unter Prov.-Art 9992 eintragen
Gesamtsumme ist negativ Anstelle des K bei VB ein A eingeben

Druck von Leistungsbelegen in der VERK

Wurde beim Druckbefehl das D bei LB vergessen, kann der Druck aus der VERK nochmals
angestoen werden.

Beleg fr ANR-XXX nicht gedruckt

Nachtrglicher
Eintrag des D fr
Druck im LB Feld

Druck LB =
Meldung des
Systems

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 Amadeus Ticketing

Belegfunktionen (BELG) - Druckfortsetzung (DRFO)

BELEGFUNKTION (BELG-MASKE)

In der BELG-Maske knnen Sie u.a. feststellen, ob ein wiederholter Druckansto ber die
DRFO-Maske vom Server aus, oder ber die VERK-Maske vom jeweiligen Expedienten aus
erfolgen muss.

Aufruf der BELG Maske

Amadeus Germany
Start
BELG

Darstellen des Druckerspeichers:

Whlen Sie den Punkt

Darstellen Druckerspeicher

AMAE Ticket
AASY Reiseplan/Systemausdruck
VB Verkaufsbeleg
RFPR Refund Protokoll

Ist der Druckerspeicher leer, whlen Sie in der BELG-Maske den Punkt Darstellen
gespeicherte Leistungsbelege. Sie knnen sich die gespeicherten Leistungsbelege entweder
fr den Expedienten (EXP) mit dem angegebenen EXP-Code oder fr die gesamte
Betriebsstelle (BST) anzeigen lassen.

54
 Amadeus Ticketing

Darstellen gespeicherte Leistungsbelege:

Sind die Belege nicht im Druckerspeicher, sondern nur unter Darstellen gespeicherte
Leistungsbelege zu finden, hat der Druckansto ber die VERK-Maske zu erfolgen.

DRUCKFORTSETZUNG (DRFO-MASKE)

Die Druckfortsetzung dient zur Wiederholung der bereits gettigten Druckanforderung, d.h.
Sie haben bereits ein Ticket zum Druck geschickt, es ist aber nicht beim Drucker
angekommen, und befindet sich im Druckerspeicher (BELG).

Aufruf der DRFO Maske

Amadeus Germany
Allgemeines
DRFO

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 Amadeus Ticketing

Systemmeldung

Bitte Druckfortsetzung aufrufen

Rufen Sie an jenem Gert, an dem der Drucker physisch angeschlossen ist die DRFO-
Maske auf, tragen Sie Ihren Expedientencode ein und whlen Sie den Punkt
Druckfortsetzung aus.

Anschlieend werden Sie noch einmal gefragt, ob Sie das Ticket tatschlich drucken
mchten. Wir empfehlen Ihnen, auch wenn Sie keinen Wiederdruck mchten, den Punkt
Druckfortsetzung auszuwhlen, weil Sie auch hier die Mglichkeit haben, den Beleg nicht
mehr zu drucken. Sie knnen vorher allerdings die Daten noch einmal berprfen.

56
 Amadeus Ticketing

Bei Schwierigkeiten oder Fragen knnen Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen
Abteilungen wenden:

Amadeus Austria Marketing GmbH Amadeus Austria Marketing GmbH

Capistrangasse 10/6 Alpenstrae 108a
A-1060 Wien A-5020 Salzburg
Tel.: 05 088 90 70 Tel.: 05 088 90
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