Amadeus Ticket Reissue

Grundlagenseminar
Trainingshandbuch Stand: J uli 2008
Amadeus Ticket Reissue

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Amadeus Ticket Reissue

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Inhaltsverzeichnis:
GRUNDLAGEN 5
REVALIDIERUNG 5
ELEKTRONISCHE UMBUCHUNG/REVALIDATION 5
REVALIDIERUNG SCHRITT FR SCHRITT 5
TICKETUMSCHREIBUNGEN VOR ABFLUG 8
TICKETUMSCHREIBUNG OHNE AUFZAHLUNG 8
TICKETUMSCHREIBUNG MIT TARIF AUFZAHLUNG 11
TICKETUMSCHREIBUNG NACH ABFLUG 14
TICKETUMSCHREIBUNG MIT REROUTING 14
ANHANG: 18
INFORMATIVE PRICING 18


Amadeus Ticket Reissue

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Amadeus Ticket Reissue

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GRUNDLAGEN


Ein Ticket muss revalidiert oder umgeschrieben werden wenn sich nach Ausstellung
des Flugdokuments das Reisedatum oder das Routing bzw. der Preis ndert.

Bei Flugtag / -zeitennderungen kann ein Ticket revalidiert werden, sofern die
Fluglinie diese Transaktion untersttzt. In allen weiteren Fllen muss das Ticket
umgeschrieben werden.


Hilfeseiten HE ETT YY



REVALIDIERUNG

Elektronische Umbuchung/Revali dation

ndert sich nur das Flugdatum bzw. die Flugnummer ist es notwendig, den E-Record mit den
umgebuchten Amadeus PNR abzugleichen.

Voraussetzung:
Es handelt sich nur um eine nderung der Flugdaten (NICHT des Routings) und die
betroffene Fluglinie erlaubt die Revalidierung ihres E-Records.
Informationen dazu finden sie unter HE ETT yy.022 !!!


REVALIDIERUNG SCHRITT FR SCHRITT


Schritt 1 nderung der Flugstrecken
ndern sie die Flugdaten des ETKT .


Die Buchung muss entweder ein FA-Element mit der Ticketnummer enthalten oder Sie
mssen ein FHE-Element mit der notwendigen Ticketnummer eingeben.

Eingabe im Formatmodus:
Eingabe Aktion
SB 02DEC 3 Umbuchung des Segments 2 auf neues
Datum
SB Y 02DEC 3 Umbuchung auf neue Klasse und Datum
HE ETT YY .022 Helpseite zu ETKT-Verfahren

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Schritt 2 Darstellung des E-Records:
Eingabe:
PNR-Reiter
Tarifelemente
Doppelklick auf FA-Zeile

Es ffnet sich das Fenster mit dem E-Record.

Eingabe im Formatmodus:
Eingabe Aktion
TWD / L6 Darstellung des E-Records mit FA-Nummer
TWD / TKT125-5290000976 Darstellung mit Ticketnummer



Klicken sie auf Revalidierung
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Schritt 3 - Revalidierung
Markieren sie die genderte Strecke und den zu revalidierenden E-Coupons.




Es erscheint im unteren Teil die Meldung Revalidation in progress und danach die
Besttigung E-Record revalidated.

Eingabe im Formatmodus:
Eingabe Aktion
TTP / ETRV / L6 / S3 / E2 Revalidierung im Formatmodus (L6=Fa-
Zeilennummer, S3=Segment 3, E2=E-
Coupon 2)


Die Revalidierung ist somit abgeschlossen.






Markieren sie die betroffenen Strecken
und klicken sie auf Revalidierung
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TICKETUMSCHREIBUNGEN VOR ABFLUG


Folgende Informationen bentigen sie fr eine Ticketumschreibung:

Daten des Originaltickets (Ticketnummer, Ausstellungsort und datum)
Farebase des umzuschreibenden Tickets
Neuen Betrag
Bezahlte und neue Taxen
Fare Calculation des umzuschreibenden Tickets

Falls sie sich bei der Neuberechnung unsicher sind kontaktieren sie bitte
vor der Umschreibung die jeweilige Fluglinie !!!

TICKETUMSCHREIBUNG OHNE AUFZAHLUNG

Bentigte Daten:

Daten des Originaltickets (Ticketnummer, Ausstellungsort und datum)





Schritt 1 Umbuchung
Buchen Sie die Flge, wie gewnscht, um.

Schritt 2 TST updaten
TTU / S2-3
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Schritt 3 TST vervollstndigen


TTK / L2 / BHLSX3MAT / VXX12MAR/A20K
ER

Schritt 4 TST auf Exchange-Status setzen
TTK / EXCH / T1

Schritt 5 E-Record darstellen
TWD / L6 (FA-Element)



Der E-Record bleibt 3 Minuten aktiv.
Altes Rckflugdatum
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Schritt 6 Originalticketnummer bernehmen
FO * L6

Nach der Darstellung des FO-Elementes setzen sie ein Leerzeichen und drcken sie Enter.





Bei United Airlines wird durch die FO-Eingabe nur die Ticketnummer dargestellt, den Rest
(Ausstellungsort, Ausstellungsdatum, Iata-Nummer und die Ticketnummer) muss man dann
manuell eintragen.

Schritt 7 Modifikatorkennung entfernen
TTF / ALL

Schritt 8 Neues Ticket zum Druck schicken
TTP / T1 / RT
Immer die E-Coupon Nummer kontrollieren!
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TICKETUMSCHREIBUNG MIT TARIF AUFZAHLUNG



Bentigte Daten:

Daten des Originaltickets (Ticketnummer, Ausstellungsort und datum)
Farebase des umzuschreibenden Tickets
Neuen Betrag
Bezahlte und neue Taxen
Fare Calculation des umzuschreibenden Tickets




Schritt 1 Umbuchen (nur hhere Klasse verfgbar)

Schritt 2 TST updaten
TTU / S2-5

Schritt 3 Routing neu berechnen
FQP VIE /ABA /CS /D25AUG
LHR /ABA /CS /D25AUG
MIA- /ABA /CH /D11SEP
LHR /ABA /CH /D12SEP
VIE /R,11J UL08 (Ausstellungsdatum Originalticket)


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FQQ1




Schritt 4 TST vervollstndigen



TTK / L3-4 / B HFFEUR / APC
TTK/ VXX11J UL (Datum der Erstausstellung, da Ticket 1 J ahr gltig laut Fare Note)
TTK/L4X (Transferkennung fr LHR am Rckflug)
ER

Schritt 5 TST auf Exchange-Status setzen
TTK / EXCH / T1
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Schritt 6 Tarif Updaten
TTK / REUR 746.00 (aus FQP-Berechnung)
TTK / TEUR 368.00 (Differenz aus neuem Fare und altem Fare, Taxen sind unverndert)

Schritt 7 Fare Calculation updaten
TTK / C VIE BA X/LON BA MIA294.02BA X/LON BA VIE865.72NUC1159.74END
ROE0.642811 (aus FQP-Berechnung)

Schritt 8 Zahlungsart erneuern
Alte Zahlungsart mit XE lschen

FPO / INV +/ INV (Originalzahlungsart +Zahlungsart der Aufzahlung)
FPO / INV +/ CCVI4548......./0810
FPO / CCVI4548../0810 +/ CCVI4548/0810


Erfolgt die Originalzahlung und die Aufzahlung mit Kreditkarte, dann ist die Eingabe FPO/MS
nicht mehr gltig!

Schritt 9 E-Record darstellen
TWD / L8 (FA-Element)




Schritt 10 Originalticketnummer bernehmen
FO * L8

Nach der Darstellung des FO-Elementes setzen sie ein Leerzeichen und drcken sie Enter.

Schritt 11 Modifikatorkennung entfernen
TTF / ALL

Schritt 12 neues Ticket ausstellen
TTP / T1 / RT

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TICKETUMSCHREIBUNG NACH ABFLUG


TICKETUMSCHREIBUNG MIT REROUTING
Bentigte Daten:

Daten des Originaltickets (Ticketnummer, Ausstellungsort und datum)
Farebase des umzuschreibenden Tickets
Neuen Betrag
Bezahlte und neue Taxen
Fare Calculation des umzuschreibenden Tickets





Schritt 1 Umbuchung

Neue Strecke dazubuchen, alte Strecke noch NICHT lschen !

Schritt 2 TST updaten
TTU / S3
XE Alte Strecke lschen
ER


Um nicht das Rest-TST zu verlieren, schlieen sie erst nach Schritt 2 ab !

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Schritt 3 Routing neu berechnen
FQP VIE /ATK /CT /D13OCT
IST--
ESB /ATK /CK /D21OCT
VIE /R,11J UL08

Bei abgeflogene Tickets wird bis zum Umschreibepunkt die ALTE Route
berechnet und danach die NEUE Route.



FQQ1





Durch die Umbuchung der Flge wird man
hier aufmerksam gemacht, dass eine
Revalidierung/Umbuchung notwendig ist.
FHE ist ein manueller Ticketeintrag
fr ein elektronisches Ticket
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Schritt 4 TST vervollstndigen


TTK / L1 / BKWALTZ / V21OCT21OCT / A30K
ER

Schritt 5 TST auf Exchange-Status setzen
TTK / EXCH / T1

Schritt 6 Tarif updaten
TTK / REUR 263.00 (aus FQP-Berechnung)
TTK / TEUR 104.45 (Differenz aus neuer und alter Fare +Differenz aus alter und
neuer Tax)
TTK / XEUR5.45TR (Differenzbetrag aus alter TR-Tax und aufzuzahlender TR-Tax)

Schritt 7 - Fare Calculation updaten
TTK / C VIE TK IST127.56/-ANK TK VIE280.79NUC408.35END ROE0.642811

Schritt 8 Zahlungsart erneuern

Alte Zahlungsart mit XE lschen

FPO / INV +/ INV (O.......
FPO / INV +/ CCVI4548/0810
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Schritt 9 E-Record darstellen
TWD / L5 ( FHE Element )



Schritt 10 Originalticketnummer bernehmen
FO*L5

Nach der Darstellung des FO-Elementes setzen sie ein Leerzeichen und drcken sie Enter.

Schritt 11 Modifikatorkennung entfernen
TTF / ALL

Schritt 12 neues Ticket ausstellen
TTP / T1 / RT

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Anhang:

INFORMATIVE PRICING


Das Informative Pricing bietet die Mglichkeit der automatischen Tarifberechnung einer
Reiseroute ohne vorliegende Flugbuchung.

Es knnen bis zu 14 Flugsegmente mit maximal 2 Surface Segmenten und bis zu 6
verschiedene Passagier- bzw. Ermigungscodes in einer einzigen Transaktion vom System
kalkuliert werden.

Nach dem Transaktionscode FQP werden alle Orte (auch Transferorte berprfung evtl. mit
TN) eingegeben, je nach gewnschter Reiseroute des Kunden.

Alle Tarife werden in EUR dargestellt und auch smtliche anfallende Steuern sind daraus
ersichtlich (max. 20 Steuern).


Verwenden Sie bei der FQP-Abfrage vorzugsweise die Airportcodes, damit die richtigen
Taxen fr den jeweiligen Flughafen berechnet werden. Geben Sie z.B. J FK statt dem
Stdtecode NYC ein, damit Ihnen die XF-Tax fr den J FK-Flughafen miteinberechnet wird!


FQP Fare-Quote Pricing / Preisberechnung ohne PNR


FQP SZGFRAJ FKBOSFRASZG








FQP SZGFRAJ FKBOSFRASZG

* FARE BASI S * DI SC * PTC * FARE<EUR> * MSG *T
01 FRT * * 1 * 7789. 77 *RB *Y
02 CRT * * 1 * 4914. 77 *RB *Y
03 MEE6MW+Y * * 1 * 2237. 77 *RB *Y
*3*
*ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE
> PAGE 1/ 1
>










Tarifart
Discount: Art der
angewendeten Ermigung
z.B. ZZ
Passenger Type Code: standardmig 1;
bei Abfrage mehrerer Type Codes: Anzeige
in der Reihenfolge der Eingabe
Flugpreis in EUR
inklusive Taxen
MSG: Messages:
Informationen, betreffend des angewandten Tarifs:

FL Einschrnkung auf bestimmte Flugnummern
RB Notwendigkeit der berprfung von Buchungsklassen
RE Reservierungseinschrnkungen
RO Mglichkeit der Anwendung einer hheren Buchungsklasse
SR Verkaufseinschrnkungen
Tax Spalten:

Y =Taxen inkludiert
N =Taxen nicht inkludiert
E =Tax Ausnahme
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Wenn Sie keine Optionen eingeben, werden Erwachsene Tarife gezeigt und alle Orte
standardmig als Stopover in die Berechnung aufgenommen. Es erscheint der Hinweis:
ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE.

Folgetransaktionen nach FQP

FQS 2 Darstellung der Buchungsklassen fr Laufnummer 2
FQQ 2 Darstellung des Ticket Image fr Laufnummer 2
FQN 2 Abfrage der Fare Note des Tarifs mit Laufnummer 2
FQN 2-1 Auswahl bei mehreren Tarifkomponenten
MP FQP zurck zur vorherigen FQP Ausgabe
MU FQP zurck zur Tarifliste (bersicht) nach FQQ


Optionen

Mit verschiedenen Optionen knnen Sie die Preisberechnung spezifizieren. J e mehr
Optionen Sie verwenden, um so genauer wird die Tarifberechnung.

Folgende Optionen werden zwischen den entsprechenden City Codes eingegeben:


/ABA bestimmte Fluggesellschaft (hier BA)
z.B. FQP VIE/ASRZRH/ABALON/AOSVIE
Bleibt die Airline fr die gesamte Flugstrecke gleich, muss sie nur
einmal angegeben werden!
/D14SEP bestimmtes Reisedatum
z.B. FQP VIE/D01OCTZRH/D16OCTVIE
/CM bestimmte Klasse (hier M)
z.B. FQP VIE/CMZRH/CMVIE
/VEH spezielles globales Routing (via Eastern Hemisphere)
z.B. FQP VIE/VEHSEL
- Stopover (- nach 3-Letter-Code)
z.B. FQP VIEZRHLON-FRAVIE
Aufenthalt mind. 24 Std. an einem Ort
- - Surface (Bodenbefrderung)
z.B. FQP MUCMAD - - BCNMUC
- - - Surface-Segment mit Stopover
z.B. FQP MUCBCNPMI- - - IBZFRAMUC
/R,WT wenn mehr als 20 Taxen dargestellt werden sollen




Ein Bindestrich nach einem City-Code bedeutet automatisch Transfer (nur Umsteigen) an
allen anderen Orten!
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Folgende Optionen gelten fr die gesamte Strecke und werden daher an das Ende der FQP-
Eingabe gesetzt:


/L nur gnstigsten Tarif anzeigen (Lowest Fare)
z.B. FQP FRA/ALHLAX-FRA/L
/M Spiegelung des Hinfluges (Mirror Image)
z.B. FQP SZG/ASRZRHLON-/M
/R,UP gleichzeitige Darstellung von Uni-und Published Fares
z.B. FQP VIE/AOSFRA/AUSLGA-FRA/AOSVIE/R,UP
/R Ermigungscode (Reduction)
z.B. FQP MUCATH MUC/RCH

Mchten Sie mehrere Ermigungscodes eingeben, mssen Sie diese mit einem * trennen:

FQP VIE/AOSIST/M/RLBR*LIF*L09


CH Child
IN Infant
ZZ J ugendlicher
ZS Student
CD Senior
VAC VUSA Tarif Erwachsener
VNN VUSA Tarif Child (NN =Alter des Kindes)
SH Ehegatten-Tarif Vollzahler
ST50 Ehegatten-Tarif Begleitperson
AD75 Agentenermigung
CP Begleitperson - 50%
CN Begleitperson Vollzahler
FP Family Plan Pax (Erwachsener)
FC Family Plan Child
LBR Gastarbeiter / Erwachsener (Labour)
LNN Gastarbeiter-Kind (NN =Alter des Kindes, z.B. L07)
LIF Gastarbeiter-Baby (Labour-Infant)


Manche Airlines verlangen zur Bepreisung von Gastarbeitertarifen folgendes Format:

DL Gastarbeiter / Erwachsener
DL-CH Gastarbeiter-Kind
DL-IN Gastarbeiter-Baby

/R,VIE.MUC Anderer Verkaufsort (hier VIE) und Ausstellungsort
des Tickets (hier MUC)
z.B. FQP MUC /ALHHAMCPH/R,SZG.MUC
/R,.MUC Tickethinterlegung in Mnchen

Wenn der Verkaufsort dem Standort des Terminals entspricht, muss dieser nicht eingegeben
werden.


/R,04JAN06 Abfrage fr ein zurckliegendes Datum
z.B. FQP VIE/AOS/D20J ANJ FK-/M/R,04J AN06

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Das Datum zwischen den Airportcodes (VIE und J FK) gibt dabei das Abflugdatum an, das
Datum am Ende der Preisabfrage gibt das Datum der Ticketausstellung bekannt. Die Abfrage
geht maximal 12 Monate zurck, fr USA und Kanada maximal 6 Monate.

Vor allem fr Ticketumschreibungen ist diese Eingabe notwendig.


HELP-SEITEN HE FARES

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Bei Schwierigkeiten oder Fragen knnen Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen
Abteilungen wenden:






Amadeus Austria Marketing GmbH Amadeus Austria Marketing GmbH
Dresdner Strae 91/C1/4 Alpenstrae 108a
A-1060 Wien A-5020 Salzburg
Tel.: 05 088 90 70 Tel.: 05 088 90
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