5743229703;BriefpapierA4_EGGnLogo;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.

pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Kundennummer 5316235

Rechnungsnummer 255333/10/2021
HERR Rechnungsdatum 20.10.2021
KRYEZIU GEZIM Servicetelefon: 0316/8057-1857
AM DAMM 4/3 Fax: 0316/8057-1154
8020 GRAZ
www.energie-graz.at

JAHRESABRECHNUNG Strom
Abrechnungszeitraum 16.10.2020 - 14.10.2021
364 Tage, Gesamtstromverbrauch 3.072,00 kWh
Anlage: 358207, KRYEZIU GEZIM
Am Damm 4/3, 8020 Graz

Energieentgelte 243,41 EUR

Netzentgelte 193,02 EUR
Steuern und Abgaben 161,12 EUR
Rechnungsbetrag exkl. USt. 597,55 EUR
Umsatzsteuer 20 % 119,51 EUR
Rechnungsbetrag inkl. USt. 717,06 EUR
Mahngebühr 6,00 EUR
- geleistete Zahlungen inkl. USt. 726,00 EUR
Ihr Guthaben 2,94 EUR
Das Guthaben wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und auf die monatlichen
Teilzahlungsbeträge angerechnet. Bei Online-Banking tragen Sie bitte im Feld
Kundendaten/Zahlungsreferenz 200105917103 ein.

Neuer monatlicher Teilzahlungsbetrag ab 12/2021 72,00 EUR

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Teilzahlungsbetrag bis zum 7. des Monats, einlangend
auf dem Konto der Energie Graz fällig. Im Teilzahlungsbetrag sind 20 % Ust. (= EUR 12,00)
enthalten.

Kundendienst: Andreas-Hofer-Platz 15, 8010 Graz; Öffnungszeiten: Mo, Di, Mi, Fr von 7.30 bis 15.00 Uhr, Do von 7.30 bis 18.00 Uhr
Energie Graz GmbH & Co KG, Schönaugürtel 65, 8010 Graz, Austria, Landesgericht für ZRS Graz, FN 234711p, UID ATU 56967027, DVR 3000283
(Unbeschränkt haftender Gesellschafter: Energie Graz GmbH, Schönaugürtel 65, 8010 Graz, Austria, Landesgericht für ZRS Graz, FN 234305t)
Bankverbindung: Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, IBAN: AT03 3800 0000 0004 8405, BIC: RZSTAT2G
5743229703;BriefpapierA4_EGGnLogo;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Erläuterung

Allgemein
Guthaben / Offener Rechnungsbetrag:
Falls Sie einen Einziehungsauftrag erteilt haben, wird der offene Betrag von Ihrem Bankkonto eingezogen ein Guthaben
wird auf Ihr Bankkonto überwiesen. Andernfalls erhalten Sie zur Begleichung des offenen Betrages einen Zahlschein, ein
Guthaben wird für die folgenden Teilzahlungsbeträge verwendet.

Teilzahlungsbeträge:
Sofern nicht anders vereinbart, werden die neuen monatlichen Teilzahlungsbeträge jeweils anhand des in der aktuellen
Rechnungsperiode angefallenen Verbrauches berechnet. Die der Berechnung zugrundeliegende Menge in kWh je Zählpunkt
ist auf Seite 1 der Detailinformation angeführt.

Zählpunkt:
Einspeise- und/oder Entnahmepunkt, an dem ein Energiefluss zähltechnisch erfasst und registriert wird.

Hoch- bzw. Niedertarif:

Tageszeitlich unterschiedliche Tarife. Die genaue Festlegung der Tarifzeiten wird von der Regulierungskommission der E-
Control getroffen.

Ausmaß der Netznutzung (Netzbereitstellung):

Mit dem Netzbetreiber vereinbarte bzw. tatsächlich in Anspruch genommene Anschlussleistung für den Zählpunkt in kW.
Der Gesamtbetrag für den Bezug elektrischer Energie setzt sich aus den Energiekosten, den Netzdienstleistungen, den
gesetzlich verordneten Abgaben, Zuschlägen und Beiträgen sowie der Umsatzsteuer zusammen. Nur ein Anteil der
Gesamtstromkosten - der Energiepreis - unterliegt dem freien Wettbewerb.

Energieentgelte
Grundpreis:
Die verbrauchsunabhängige Preiskomponente für Energie.
Verbrauchspreis:
Die verbrauchsabhängige Preiskomponente für Energie (pro kWh).
Kalkulatorische Mehrkosten Ökostrom:
Abgeltung der Mehrkosten des Energielieferanten für den gesetzlich verpflichtenden Einkauf von Ökostrom.

Netzkosten
Summe aus Netznutzungsentgelt, Netzverlustentgelt und Entgelte für Messleistung und für sonstige Leistungen. Die
Netzdienstleistungen werden von der Regulierungskommission der E-Control verordnet.
Netznutzungsentgelt:
Abgeltung der Kosten für Errichtung, Ausbau, Instandhaltung und Betrieb des Netzsystems.

Netzverlustentgelt:
Beim Energietransport entstehen Netzverluste. Die Kosten für den Einkauf dieser Energie werden dem Netzbetreiber durch
das Netzverlustentgelt abgegolten.

Blindstrom:
Ist Teil der Systemnutzung. Blindleistung wird zum Aufbau von magnetischen Feldern (z.B. in Motoren, Transformatoren)
oder elektrischen Feldern (z.B. in Kondensatoren) benötigt. Blindströme belasten die Stromnetze, daher wird der
Blindstrom ab einer bestimmten Größe messtechnisch mittels Zähler erfasst und abgerechnet.

Messleistung:
Damit werden dem Netzbetreiber jene Kosten abgegolten, die mit der Errichtung und dem Betrieb von Zähleinrichtungen,
der Eichung und der Verbrauchsermittlung/Ablesung verbunden sind.

Steuern und Abgaben

Elektrizitätsabgabe:
Eine bundesweit geregelte einheitliche Abgabe auf die Lieferung und den Verbrauch elektrischer Energie (pro kWh).

KWK-Pauschale (gültig ab 1.2.2015):

Gesetzliche Abgabe entsprechend § 10 KWK-Gesetz zur Förderung neuer hocheffizienter Kraft-Wärme-Kopplungs-
anlagen durch Investitionszuschüsse, soweit diese nicht bereits durch andere staatliche Mittel gefördert werden.
Ökostrompauschale bzw. Ökostromförderbeitrag (gültig ab 1.7.2012):
Gesetzliche Abgaben entsprechend dem Ökostromgesetz 2012 (ÖSG 2012), kundgemacht im BGBI I Nr. 75/2011.
Umsatzsteuer:
Sämtliche Preisbestandteile mit Ausnahme der Mahngebühren und Verzugszinsen sind umsatzsteuerpflichtig. Die
Umsatzsteuer beträgt 20 Prozent.
Rundungsdifferenzen:
Aufgrund von Rundungsdifferenzen kann die Gesamtsumme von der Summe der Einzelbeträge geringfügig abweichen.
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Detailinformationen - Seite 1

Ihre Rechnungsdaten:
Kundennummer: 5316235 Anlagennummer: 358207 Abrechnungszeitraum: 16.10.2020 - 14.10.2021
Rechnungsdatum: 20.10.2021 Rechnungsnummer: 255333/10/2021

Ablesedaten:
Netznutzungs- Netzverlust Vertragsleistung Systemnutzungs- Last-
Zählpunkt ebene in kW tarif profil
ebene

AT0081000802000000000000000228260 7 7 4 nicht gemessene H0

Leistung
Graz Strom Klassik
Verbrauch
Zählernummer Abrechnungszeitraum Skala Zählerstand alt Zählerstand neu Konstante
in kWh
Ablesung d.Netzbetreibe Ablesung d.Netzbetreiber
844936 16.10.2020-14.10.2021 ET 1 1.857,00
45.666,00 47.523,00

Netznutzungs- Netzverlust Vertragsleistung Systemnutzungs- Last-

Zählpunkt ebene in kW tarif profil
ebene

AT0081000802000000000000000228261 7 7 2,8 unterbrechbare ULE

Lieferung
Graz Strom Warmwasser
Verbrauch
Zählernummer Abrechnungszeitraum Skala Zählerstand alt Zählerstand neu Konstante
in kWh
Ablesung d.Netzbetreibe Ablesung d.Netzbetreiber
8308808 16.10.2020-14.10.2021 ET 1 1.215,00
46.229,00 47.444,00

Verbrauchsentwicklung:
Aktuell ET 3.072,00 kWh in 364 Tagen 8,44 kWh/Tag
Vorperiode ET 3.481,00 kWh in 371 Tagen 9,38 kWh/Tag

Nützliche Tipps zum Thema Stromsparen finden Sie auf www.energie-graz.at

Die Ablesung der Messeinrichtungen hat entsprechend § 57 Abs. 4 ElWOG mindestens alle drei Jahre durch den
Netzbetreiber zu erfolgen, ansonsten kann die Ablesung vom Netzbenutzer selbst durchgeführt und unter
www.energie-graz.at bekanntgegeben werden. Ausgenommen sind Anlagen mit digitalen Zählern, welche monatlich
bzw. jährlich vom Netzbetreiber ausgelesen werden.

Zeitraum Verrechnungs- Verrechnungs- Betrag

Energieentgelte basis preis in EUR

Graz Strom Klassik - AT0081000802000000000000000228260

Energie - Verbrauchspreis 16.10.2020-14.10.2021 1.857,00 kWh 6,5400 ct/kWh 121,45
Energie - Grundgebühr 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 4,0800 EUR/Monat 48,84
Graz Strom Warmwasser - AT0081000802000000000000000228261
Energie - Verbrauchspreis 16.10.2020-14.10.2021 1.215,00 kWh 5,2100 ct/kWh 63,30
Energie - Grundgebühr 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 0,8200 EUR/Monat 9,82
Summe Energieentgelte 243,41
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Detailinformationen - Seite 2

Ihre Rechnungsdaten:
Kundennummer: 5316235 Anlagennummer: 358207 Abrechnungszeitraum: 16.10.2020 - 14.10.2021
Rechnungsdatum: 20.10.2021 Rechnungsnummer: 255333/10/2021

Zeitraum Verrechnungs- Verrechnungs- Betrag

Netzentgelte basis preis in EUR

Graz Strom Klassik - AT0081000802000000000000000228260

Netznutzungsentgelt / Arbeitspreis 16.10.2020-31.12.2020 426,01 kWh 3,3300 ct/kWh 14,19
01.01.2021-14.10.2021 1.430,99 kWh 3,8700 ct/kWh 55,38
Netzverlustentgelt 16.10.2020-31.12.2020 426,01 kWh 0,3840 ct/kWh 1,64
01.01.2021-14.10.2021 1.430,99 kWh 0,3450 ct/kWh 4,94
Netznutzungsentgelt / Pauschale 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 3,0000 EUR/Monat 35,91
Entgelt für Messleistungen 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 2,1000 EUR/Monat 25,14
Graz Strom Warmwasser - AT0081000802000000000000000228261
Netznutzungsentgelt 16.10.2020-31.12.2020 425,63 kWh 2,1100 ct/kWh 8,98
01.01.2021-14.10.2021 789,37 kWh 2,3500 ct/kWh 18,55
Netzverlustentgelt 16.10.2020-31.12.2020 425,63 kWh 0,3840 ct/kWh 1,63
01.01.2021-14.10.2021 789,37 kWh 0,3450 ct/kWh 2,72
Entgelt für Messleistungen Tarifschaltung 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 1,0000 EUR/Monat 11,97
Entgelt für Messleistungen 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 1,0000 EUR/Monat 11,97

Summe Netzentgelte 193,02

Die Systemnutzungsentgelte werden von der Regulierungskommission der E-Control verordnet.

Detaillierte Informationen zu den aktuell gültigen Preisen finden Sie auf unserer Homepage www.energie-graz.at.
Beachten Sie bitte auch http://oesterreichsenergie.at/Rechnerische_Ermittlung_von_Verbraeuchen.html.
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Detailinformationen - Seite 3

Ihre Rechnungsdaten:
Kundennummer: 5316235 Anlagennummer: 358207 Abrechnungszeitraum: 16.10.2020 - 14.10.2021
Rechnungsdatum: 20.10.2021 Rechnungsnummer: 255333/10/2021

Zeitraum Verrechnungs- Verrechnungs- Betrag

Steuern und Abgaben basis preis in EUR

Graz Strom Klassik - AT0081000802000000000000000228260

Elektrizitätsabgabe 16.10.2020-14.10.2021 1.857,00 kWh 1,5000 ct/kWh 27,86
Ökostrompauschale 16.10.2020-31.12.2020 2,52 Monate 2,3650 EUR/Monat 5,96
01.01.2021-14.10.2021 9,45 Monate 2,9975 EUR/Monat 28,33
Ökostromförderbeitrag (Pauschale) 16.10.2020-31.12.2020 2,52 Monate 0,6430 EUR/Monat 1,62
01.01.2021-14.10.2021 9,45 Monate 0,8960 EUR/Monat 8,47
Biomasseförderbeitrag (Pauschale) 16.10.2020-14.10.2021 11,97 Monate 0,0368 EUR/Monat 0,44
Ökostromförderbeitrag (Arbeit) 16.10.2020-31.12.2020 426,01 kWh 1,0850 ct/kWh 4,62
01.01.2021-14.10.2021 1.430,99 kWh 1,2140 ct/kWh 17,37
Biomasseförderbeitrag (Arbeit) 16.10.2020-14.10.2021 1.857,00 kWh 0,0621 ct/kWh 1,15
Ökostromförderbeitrag (Netzverlust) 16.10.2020-31.12.2020 426,01 kWh 0,0900 ct/kWh 0,38
01.01.2021-14.10.2021 1.430,99 kWh 0,0840 ct/kWh 1,20
Biomasseförderbeitrag (Netzverlust) 16.10.2020-14.10.2021 1.857,00 kWh 0,0041 ct/kWh 0,08
KWK-Pauschale 16.10.2020-31.12.2020 2,52 Monate 0,1042 EUR/Monat 0,26
Graz Strom Warmwasser - AT0081000802000000000000000228261
Elektrizitätsabgabe 16.10.2020-14.10.2021 1.215,00 kWh 1,5000 ct/kWh 18,23
Ökostrompauschale 16.10.2020-31.12.2020 2,52 Monate 2,3650 EUR/Monat 5,96
01.01.2021-14.10.2021 9,45 Monate 2,9975 EUR/Monat 28,33
Ökostromförderbeitrag (Arbeit) 16.10.2020-31.12.2020 425,63 kWh 0,6760 ct/kWh 2,88
01.01.2021-14.10.2021 789,37 kWh 0,7820 ct/kWh 6,17
Biomasseförderbeitrag (Arbeit) 16.10.2020-14.10.2021 1.215,00 kWh 0,0377 ct/kWh 0,46
Ökostromförderbeitrag (Netzverlust) 16.10.2020-31.12.2020 425,63 kWh 0,0900 ct/kWh 0,38
01.01.2021-14.10.2021 789,37 kWh 0,0840 ct/kWh 0,66
Biomasseförderbeitrag (Netzverlust) 16.10.2020-14.10.2021 1.215,00 kWh 0,0041 ct/kWh 0,05
KWK-Pauschale 16.10.2020-31.12.2020 2,52 Monate 0,1042 EUR/Monat 0,26

Summe Steuern und Abgaben 161,12

Rechnungsbetrag exkl. USt. 597,55
Umsatzsteuer 20 % 119,51

Rechnungsbetrag inkl. USt. 717,06

- geleistete Zahlungen inkl. USt. 726,00
Mahngebühr 6,00
Ihr Guthaben 2,94

Hinweis für Vorsteuerabzugsberechtigte:

Vorgeschriebene USt. im Abrechnungszeitraum: 121,00 EUR
Differenz gegenüber der USt. lt. Abrechnung: +1,49 EUR
Neuer monatlicher Teilzahlungsbetrag exkl. 20% USt.: 60,00 EUR; 20% USt.: 12,00 EUR
Neuer monatlicher Teilzahlungsbetrag inkl. 20% USt.: 72,00 EUR
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Kundeninformation - Seite 1

Stromkennzeichnung
Stromkennzeichnung gem. § 78 Abs. 1 und 2 ElWOG 2010 und Stromkennzeichnungs-VO 2011 für den
Zeitraum 1.1.2020 bis 31.12.2020

Energieträger Versorgermix Wasserkraft 85,97 %

Wasserkraft 85,97 % Windenergie 9,62 %
Windenergie 9,62 %
feste oder flüssige 1,89 %
feste oder flüssige Biomasse 1,89 %
Biomasse
Sonnenenergie 1,51 %
Sonstige Ökoenergie 1,01 % Sonnenenergie 1,51 %

Summe 100,00% Sonstige Ökoenergie 1,01 %

100,00 % der Nachweise stammen aus Österreich

Umweltauswirkungen der Stromerzeugung

CO2-Emissionen 0,00 g/kWh
radioaktiver Abfall 0,00 mg/kWh
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Kundeninformation - Seite 2

Kundeninformation der Stromnetz Graz GmbH & Co KG

gemäß §82 ElWOG 2010

Name und Anschrift des Unternehmens:

Stromnetz Graz GmbH & Co KG
Schönaugürtel 65/III
8010 Graz
Kontaktdaten:
Kundenservice: Telefonnummer 0316/9395-1797 E-Mail: office@stromnetz-graz.at
Störung: Telefonnummer 0316/9395-0

Leistungen & Qualität:

Wir sorgen für die technische Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit des Stromnetzes,
ermöglichen Netzbenutzern einen diskriminierungsfreien Netzzugang und erbringen Messleistungen. Die
Nennfrequenz der Spannung beträgt 50 Hz. Die Nennspannung beträgt in der Regel 400/230 V gemäß
EN 50160. Für grundsätzlich abweichende Systeme gilt die Nennspannung laut Netzzugangsvertrag.

Erstanschluss & Änderung:

Neuerrichtung und Änderung von Netzanschlüssen sind beim Stromnetzbetreiber mittels Online-
Formularen zu beantragen, diese stehen unter www.stromnetz-graz.at/sgg/netzanschluss zur
Verfügung. Innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Vorliegen des vollständigen Antrages stimmt dieser die
weitere Vorgehensweise, insbesondere die voraussichtliche Dauer der Errichtung des
Netzanschlusses, mit dem Netzkunden ab.

Tarife & Preise:

Informationen über die geltenden Tarife und Preisblätter sind auf unserer Homepage unter
www.stromnetz-graz.at/sgg/downloads veröffentlicht und können auf Wunsch unter der
Kundenservicenummer beantragt werden.

Vertragsdauer und Beendigung des Vertrages:

Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird der Netzzugangsvertrag auf unbestimmte Zeit
abgeschlossen. Er kann vom Netzkunden zum Ende eines jeden Kalendermonats schriftlich unter
Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist gekündigt werden. Die Beendigung der Leistungen und
des Vertragsverhältnisses sowie Rücktrittsrechte, sind in den Allgemeinen Bedingungen für den
Zugang zum Verteilernetz der Stromnetz Graz GmbH & CO KG geregelt.

Etwaige Entschädigungs- und Erstattungsregelungen:

Es gelten die allgemeinen schadensersatzrechtlichen Vorschriften.

Vorgehen zur Einleitung von Streitbeilegungsverfahren:

Bei Beschwerden steht Ihnen der Stromnetzbetreiber gerne zur Verfügung. Weiters kann ein
Streitbeilegungsantrag bei der Regulierungsbehörde schriftlich per Post, Fax oder E-Mail eingebracht
werden. Diesem Antrag sind alle nötigen Unterlagen zur Beurteilung des Sachverhaltes beizulegen.
Postanschrift: Energie-Control Austria
Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien
Fax: +43 1 24724-900
E-Mail: schlichtungsstelle@e-control.at

Die Allgemeinen Bedingungen für den Zugang zum Verteilernetz der Stromnetz Graz GmbH & Co KG wurden behördlich genehmigt und bilden
einen integrierten Bestandteil des Netzzugangsvertrags. Sie sind im Internet unter www.stromnetz-graz.at/sgg/downloads abrufbar und
werden Ihnen auf Wunsch zugesendet. Für weitere Fragen und Informationen stehen wir Ihnen telefonisch unter 0316/9395-1797 gerne zur
Verfügung.
5743229703;LeerblattA4;;sd003242_JVA-EGG-BARZ-INL-668295503_2.pdf;;;JVA;5316235;2021;668295503;Update;J;i1184v080/EULPROD;105917103;TK;SD003242;BB_SozialP,BB_A4_PDF_Bonus;KUV163657303;

Kundeninformation - Seite 3

Kundeninformation
gem. § 82 (2) ElWOG 2010

Name und Anschrift des Unternehmens: Kontaktdaten - Kundenservice:

Energie Graz GmbH & Co KG (FN 234711p) Telefon: 0316/8057-1857
Schönaugürtel 65, 8010 Graz E-Mail: office@energie-graz.at
Vertragsdauer und Beendigung des Vertrages, Rücktrittsrecht:
Soweit nichts anderes vereinbart ist, werden Stromlieferverträge auf unbestimmte Zeit
abgeschlossen. Die Beendigung des Vertragsverhältnisses sowie etwaige Rücktrittsrechte sind in den
Allgemeinen Bedingungen für die Lieferung elektrischer Energie der Energie Graz GmbH & Co KG,
welche auf unserer Homepage unter www.energie-graz.at veröffentlicht sind sowie in unserem
Kundenservice-Center am Andreas-Hofer-Platz 15, 8010 Graz, aufliegen, geregelt.
Entschädigungs- und Erstattungsregelungen:
Es gelten die allgemeinen schadensersatzrechtlichen Vorschriften. Im Falle leichter Fahrlässigkeit ist
die Haftung für sämtliche Schäden - ausgenommen Personenschäden - ausgeschlossen.
Preise:
Informationen über die geltenden Preise sind auf unserer Homepage unter www.energie-graz.at
veröffentlicht und können auf Wunsch in unserem Kundenservice-Center am Andreas-Hofer-Platz
15, 8010 Graz, abgeholt oder unter der Kundenservicenummer telefonisch beantragt werden.
Vorgehen zur Einleitung von Streitbeilegungsverfahren:
Bei Beschwerden steht ihnen die zuständige Mitarbeiterin oder der zuständige Mitarbeiter der Energie
Graz GmbH & Co KG gerne zur Verfügung. Weiters kann ein Streitschlichtungsantrag bei der
Regulierungsbehörde schriftlich per Post, Fax oder E-Mail eingebracht werden. Diesem Antrag sind
alle nötigen Unterlagen zur Beurteilung des Sachverhaltes beizulegen.
Postanschrift:
Energie-Control Austria Fax: +43 1 24724-900
Schlichtungsstelle, Rudolfsplatz 13a, 1010 Wien E-Mail: schlichtungsstelle@e-control.at
Hinweis auf die Pflicht zur Grundversorgung
gem. § 77 ElWOG 2010 iVm § 36b Stmk. ElWOG 2011:
Die Energie Graz GmbH & Co KG wird jene Kunden, die Verbraucher iSd KSchG sind sowie
Kleinunternehmer iSd § 7 (1) Z 33 ElWOG 2010, die sich ihr gegenüber schriftlich auf die
Grundversorgung berufen, zum Allgemeinen Tarif für Haushaltskunden und den Allgemeinen
Lieferbedingungen mit elektrischer Energie beliefern. Die Energie Graz GmbH & Co KG ist berechtigt, für
die Lieferung im Rahmen der Grundversorgung eine Vorauszahlung als Sicherheitsleistung zu
verlangen. Weiters kann ein Vorauszahlungszähler (Prepayment-Zähler) zur Anwendung gebracht
werden.
Verbrauchs- und Stromkosteninformation ohne Messung durch intelligente Messgeräte:
Endverbraucher ohne Lastprofilzähler, deren Verbrauch nicht mithilfe eines intelligenten Messgerätes
gemessen wird, können ihren Zählerstand vierteljährlich an den Netzbetreiber bekannt geben. In
diesem Fall hat der Netzbetreiber den Zählerstand binnen 10 Tagen der Energie Graz bekannt zu
geben, woraufhin der Kunde innerhalb von 2 Wochen eine detaillierte, klare und verständliche Ver-
brauchs- und Stromkosteninformation erhält. Die elektronische Übermittlung erfolgt kostenlos.
Anlauf- und Beratungsstelle:
Wir informieren gem. § 82 Abs. 7 ElWOG sowie § 127 Abs. 7 GWG und § 10 Abs. 5 EEffG über unsere
bereits vor Einführung der genannten gesetzlichen Verpflichtung bestehende Anlauf- und
Beratungsstelle. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenservices sind schwerpunktmäßig mit
den Themen Energieeffizienz, Energieverbrauch, Energiearmut, Stromkennzeichnung, Lieferanten-
bzw. Versorgerwechsel sowie Strom- und Gaskosten betraut.
Diese sind während den Geschäfts- und Bürozeiten persönlich am Andreas-Hofer-Platz 15 in 8010
Graz bzw. wie obenstehend angeführt, erreichbar. Außerhalb der Kundendienstzeiten und auch am
Wochenende stehen wir telefonisch zur Verfügung, dabei können Erstauskünfte gegeben werden,
Anfragen sowie Kontaktdaten werden aufgenommen.