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Hchste Zeit fr Change Management

Probleme sind nur menschlich


In einer Welt immer schnelleren Wandels ist eine professionelle Umsetzung der Vernderungsprozesse in allen Teilen des Unternehmens unter Einbezug aller Mitarbeiter unumgnglich. Das Management eines Unternehmens wei in der Regel, und das ist der Idealzustand, wohin das Unternehmen steuern soll und wie das Umfeld aussieht, in dem es agiert. Eine neue Ausrichtung wird auf der Grundlage dieses Wissens erarbeitet. Aber nur wenn es auch wirklich gelingt, diese neue Sichtweise mit allen Mitarbeitern zu teilen, wird eine schnelle, reibungslose und letztendlich erfolgreiche Umsetzung neuer Konzepte mglich. Es kommt darauf an, einen Lernprozess zu entwickeln, in dem alle Mitarbeiter den Wandel verstehen lernen und in dem eine Dialogkultur zwischen Management und Mitarbeitern entsteht.

Der Weg ist mehr als das Ziel Der Prozess des Change Management beeinflusst das Unternehmen und die ihm wirkenden Personen in seiner Gesamtheit. Durch das Change Management wird eine Vernderung bewirkt in allen Dingen, die die Organisation unternimmt und wie sie ihre Aktivitten gestaltet. Auerdem geht es selbstverstndlich auch um die Kommunikation und Information der einzelnen Teilbereiche in der Organisation untereinander. Das macht die eigentliche Komplexitt und das Ausma des Change Managements deutlich: Im Prozess kommt eine hohe Bedeutung dem Human Capital Management zu. Denn Change in einer Organisation bentigt immer Menschen auf den verschiedenen Ebenen: Zur Zielentwicklung, zur Definition des Mangels oder des Bedrfnisses nach Vernderung, zur Entwicklung neuer Lsungen und letzten Endes zur Umsetzung der entwickelten Lsung. Diese wesentlichen Schritte im Change Prozess knnen nicht durch Technik ersetzt werden. Change Management wird natrlich die Art und Weise beeinflussen, wie Technik, also Maschinen, Anlagen und insbesondere IT, zuknftig im Unternehmen eingesetzt werden. Zwar kann eine Fehlleitung von technischen Ressourcen durch neuen Input wieder aufgefangen werden. Aber die Demotivation von Mitarbeitern infolge ungengender Einbeziehung in der Change Prozess kann hingegen nicht oder nur unter groem Aufwand repariert werden.

Menschlich nur allzu menschlich

Auf dem Weg zum erfolgreichen Change Management, mssen einige Hindernisse berwunden werden, die nur allzu menschlich sind. Das fngt mit der subjektiven Wahrnehmung des Einzelnen an. Denn jeder sieht, was er erwartet, dass er es sehen wird. Und so wird es schwierig, Probleme wirklich zu lokalisieren und zu analysieren. Probleme
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werden oft zu einseitig und nur unter einem bestimmten Aspekt betrachtet, da es schlichtweg an der Fhigkeit mangelt, ein Problem von mehreren Seiten zu betrachten. Die Informationssttigung fhrt zu Schwierigkeiten, relevante Daten von verfgbaren Daten abzugrenzen. Im nchsten Schritt stellt sich die Frage, ob alles an wesentlichen Informationen auch wirklich genutzt wird. Die Wahrnehmungsprobleme wirken sich im Change Management vor allem bei der Analyse der eigenen Situation, des Unternehmens, des spezifischen Problems innerhalb der Organisation, und bei der Findung sowie Evaluation von Lsungen negativ aus. Dies kann einer falschen Standortbestimmung und zur Entwicklung einer suboptimalen Lsung fhren, die mit dem Kern des eigentlichen Problems nur am Rande zu tun haben. Ergebnis ist eine Verschwendung beziehungsweise ein fehlgeleiteter Einsatz von finanziellen, personellen und zeitlichen Ressourcen.

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