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Startseite » Bürgergeld News » Bürgergeld: Auswertung zeigt häufiges Fehlverhalten der Jobcenter

21.03.2024 von Dr. Utz Anhalt

AKTUELLER
BÜRGERGELD,
Bürgergeld: Auswertung zeigt häufiges SOZIALHILFE UND
RENTEN
Fehlverhalten der Jobcenter NEWSLETTER
Bürgergeld Rechner Bürgergeld Anträge Bescheid prüfen

Wir haben einen

Lesedauer 2 Minuten Newsletter für Sie
Die Arbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege
eingerichtet! Wenn
(AGFW) Hamburg, die am 11. Oktober 2023 gestartet
Sie Ihre Email
ist, hat mit “Monitor Verwaltungshandeln” im Oktober
Adresse eingeben,
letzten Jahres eine Initiative gestartet mit dem Ziel,
bekommen Sie
“kritisches Verwaltungshandeln sichtbarer zu machen
zukünftig aktuelle
und systematische Mängel zu identifizieren.” Hierbei
Nachrichten, Tipps
wurden Probleme mit Behörden gesammelt und
und Tricks kostenfrei
ausgewertet.
per Email zugestellt.
Sie können den
Welche Behörden werden erfasst?
Newsletter auch
Die AGFW betont, dass Probleme mit Behörden keine jederzeit wieder
Einzelfälle sind. Das Ziel des Wohlfahrtsverbandes ist abbestellen.
es, dass Menschen in Hamburg mit weniger Bürokratie Newsletter
und auf niedrigerer Schwelle Zugang zu Behörden
haben und so ihre sozialen Rechte besser durchsetzen Ihre Email-Adresse
zu können.
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Ist das Bürgergeld
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Darlehen vom Jobcenter für Schulden

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Arbeitsamt

Die Meldungen umfassen das Jobcenter

team.arbeit.hamburg, im Amt für Migration Abteilung
Auszahlung Asylbewerberleistungen, bei den
Fachämtern Grundsicherung und Soziales, an den
jeweiligen Ämtern in Hamburg den Service vor Ort bei
Ausländerangelegenheiten, die
Wohnungsnotfallhilfe und die Familienkasse.
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Welche Probleme werden gemeldet?

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Problemanzeigen werden vor allem aufgenommen

zum Umgang mit Unterlagen, Erreichbarkeit und
Geldleistungen, außerdem zu Bearbeitungszeiten,
digitalem Service, Dolmetschen und Respekt.

Zum Bürgergeld-Rechner

Zwischen Oktober 2023 und Januar 2024 reichten

Beratungsstellen 566 Meldungen ein, und 1.948
Problemanzeigen wurden dokumentiert. Dabei können
Mitarbeitende von Beratungseinrichtungen und
Behörden in Hamburg Probleme anonym anzeigen.
Jobcenter weit vorne bei den gemeldeten
Problemen
Bürgergeld
Weit vorn in denRechner Bürgergeld
Problemanzeigen sind Anträgefür
das Amt Bescheid prüfen

Migration Abteilung Auszahlung

Asylbewerberleistungen und das Jobcenter
team.arbeit.hamburg. Über einen äußerst kritischen
Einzelfall beim team.arbeit.hamburg berichteten wir
bereits bei gegen-hartz. 88 Prozent aller
Problemanzeigen stammen aus den beiden genannten
Behörden.

Unter diesen wiederum führt die Abteilung Auszahlung

Asylbewerberleistungen mit 958 Problemanzeigen. Das
sind rund die Hälfte aller Anzeigen. 761
Problemanzeigen betreffen das Jobcenter, also mehr
als ein Drittel.

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Wesentlich weniger Problemanzeigen kommen aus den

den:
– Fachämtern Grundsicherung und Soziales (5 Prozent,
95 Meldungen),
– dem Hamburg Service vor Ort für
Ausländerangelegenheiten (3 Prozent, 57 Meldungen),
– der Familienkasse (3 Prozent, 57 Meldungen) und
– den Fachstellen für Wohnungsnotfälle (1 Prozent, 26
Meldungen).
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Was sind die Probleme mit dem Jobcenter?

Das Jobcenter “team.arbeit.hamburg” steht weit vorn
unter den angezeigten Problemen, die Behörden
Leistungsberechtigten bereiten. Welches Fehlverhalten
wird im einzelnen gemeldet?

Lesen Sie auch:

– Bürgergeld: Sind Hunde ein unabweisbarer
Sonderbedarf – zumindest nicht in diesem Fall

In fast der Hälfte der Fälle (44 Prozent) lagen bereits

eingereichte Unterlagen dem Jobcenter nicht vor, oder
dieses fragte erneut nach ihnen. Bei 46 Meldungen -
also 16 Prozent- war nach zwei Wochen keine
Rückmeldung vom Jobcenter dazu gekommen, dass
das Anliegen bearbeitet wird. In elf Prozent gab es
keine Information innerhalb von 14 Tagen zum
erfragten Sachstand.

Weniger häufig verweigerten Mitarbeiter der Infothek

die persönliche Abgabe von Unterlagen (neun Prozent),
erteilten Angestellte keinen nachgefragten
Eingangsstempel (sechs Prozent), gab es keine
Eingangsbestätigung vom Jobcenter (fünf Prozent),
wurde nachgefragtes Scannen / Kopieren / Faxen
verweigert (drei Prozent) oder die Ausgabe von
Antragsunterlagen abgelehnt (zwei Prozent).
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Systematische Mängel im Jobcenter

Es kann als sicher gelten, dass nur ein Bruchteil der
Probleme, die Leistungsberechtigte mit dem Jobcenter
Hamburg haben, auch gemeldet wird.

Unterm Strich zeigt sich so überdeutlich ein

systematischer Mangel im Jobcenter Hamburg im
Umgang mit Leistungsberechtigten, und dies gilt ganz
besonders für Rückmeldungen zu deren Anliegen und
einem angemessenen Umgang mit Unterlagen, die für
Menschen, die auf Leistungen des Jobcenters
angewiesen sind, existentielle Bedeutung haben.

Dr. Utz Anhalt ( Wissenschaftler )

Dr. Utz Anhalt ist Buchautor, Publizist und Historiker. 2000

schloss er ein Magister Artium (M.A.) in Geschichte und
Politik an der Universität Hannover ab. Seine
Schwerpunkte liegen im Sozialrecht, Sozialpolitik und
Naturwissenschaften. Er war wissenschaftlicher
Mitarbeiter bei Dokumentationen für ZDF , History
Channel, Pro7, NTV, MTV, Sat1.
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