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  • DPRG Veranstaltung Twitter Social Media Communication Bei Der SEB 2009-06-04

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    Daniel Görs (Digital PR Goers)
    124 Ansichten22 Seiten
    Script zum Vortrag von Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG, bei der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) Veranstaltung am 4.6.2009 in Frankfurt a.M.: "Zwitschern für die Unternehmensmarke – wie kann die Unternehmenskommunikation Social Media sinnvoll nutzen?" Ob Twitter, Facebook oder Blogs – soziale Netzwerke im World Wide Web entwickeln sich dynamisch und laufen in punkto Nutzerzahlen längst vielen klassischen Medien den Rang ab. Für die Öffentlichkeitsarbeit stellt sich allerdings die Frage, welchen Weg eine zielgerichtete, strategische Unternehmenskommunikation in dem Wildwuchs aus privaten, banalen und manchmal auch bewusst gefälschten Inhalten gehen kann. So laufen Kommunikationsverantwortliche, die beim 140-Zeichen Dienst Twitter „mitzwitschern“, nach Einschätzung von Kritikern in eine „Authentizitätsfalle“. Andererseits gibt es inzwischen kaum ein schnelleres und direkteres Medium, um mit interessierten Zielgruppen in Kontakt zu sein. Wie Unternehmen und PR-Fachleute erfolgreich mit den neuen Möglichkeiten umgehen und welche Entwicklung sich für diesen Mediensektor abzeichnet, sind Themen unserer Veranstaltung am 4. Juni 2009 um 18.30 Uhr bei der SEB AG, Ulmenstraße 30, 60325 Frankfurt Als Experten stehen uns Rede und Antwort: Daniel Görs, Leitung Corporate Communications der Immonet GmbH. Herr Görs ist Gründer und Vorsitzender des Arbeitskreises Digital Relations://Social Media der DPRG und wird über die Themen und Pläne dieser neuen Institution sowie der Verbandskommunikation via Twitter informieren. Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG. Herr Best berichtet von den Erfahrungen der Bank, die mit der Nutzung des Twitter Dienstes in der Unternehmenskommunikation eine Vorreiterstellung einnimmt. P.S. Wer vor der Veranstaltung bereits zu einem „Follower“ unserer Gesprächspartner werden will, klickt hier: http://twitter.com/Immonet http://twitter.com/Goers http://twitter.com/DPRG http://twitter.com/seb_bank _______________________________________________

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    Script zum Vortrag von Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG, bei der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) Veranstaltung am 4.6.2009 in Frankfurt a.M.: "Zwitschern für die Unternehmensmarke – wie kann die Unternehmenskommunikation Social Media sinnvoll nutzen?" Ob Twitter, Facebook oder Blogs – soziale Netzwerke im World Wide Web entwickeln sich dynamisch und laufen in punkto Nutzerzahlen längst vielen klassischen Medien den Rang ab. Für die Öffentlichkeitsarbeit stellt sich allerdings die Frage, welchen Weg eine zielgerichtete, strategische Unternehmenskommunikation in dem Wildwuchs aus privaten, banalen und manchmal auch bewusst gefälschten Inhalten gehen kann. So laufen Kommunikationsverantwortliche, die beim 140-Zeichen Dienst Twitter „mitzwitschern“, nach Einschätzung von Kritikern in eine „Authentizitätsfalle“. Andererseits gibt es inzwischen kaum ein schnelleres und direkteres Medium, um mit interessierten Zielgruppen in Kontakt zu sein. Wie Unternehmen und PR-Fachleute erfolgreich mit den neuen Möglichkeiten umgehen und welche Entwicklung sich für diesen Mediensektor abzeichnet, sind Themen unserer Veranstaltung am 4. Juni 2009 um 18.30 Uhr bei der SEB AG, Ulmenstraße 30, 60325 Frankfurt Als Experten stehen uns Rede und Antwort: Daniel Görs, Leitung Corporate Communications der Immonet GmbH. Herr Görs ist Gründer und Vorsitzender des Arbeitskreises Digital Relations://Social Media der DPRG und wird über die Themen und Pläne dieser neuen Institution sowie der Verbandskommunikation via Twitter informieren. Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG. Herr Best berichtet von den Erfahrungen der Bank, die mit der Nutzung des Twitter Dienstes in der Unternehmenskommunikation eine Vorreiterstellung einnimmt. P.S. Wer vor der Veranstaltung bereits zu einem „Follower“ unserer Gesprächspartner werden will, klickt hier: http://twitter.com/Immonet http://twitter.com/Goers http://twitter.com/DPRG http://twitter.com/seb_bank _______________________________________________

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    DPRG Veranstaltung Twitter Social Media Communication Bei Der SEB 2009-06-04

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    Script zum Vortrag von Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG, bei der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG) Veranstaltung am 4.6.2009 in Frankfurt a.M.: "Zwitschern für die Unternehmensmarke – wie kann die Unternehmenskommunikation Social Media sinnvoll nutzen?" Ob Twitter, Facebook oder Blogs – soziale Netzwerke im World Wide Web entwickeln sich dynamisch und laufen in punkto Nutzerzahlen längst vielen klassischen Medien den Rang ab. Für die Öffentlichkeitsarbeit stellt sich allerdings die Frage, welchen Weg eine zielgerichtete, strategische Unternehmenskommunikation in dem Wildwuchs aus privaten, banalen und manchmal auch bewusst gefälschten Inhalten gehen kann. So laufen Kommunikationsverantwortliche, die beim 140-Zeichen Dienst Twitter „mitzwitschern“, nach Einschätzung von Kritikern in eine „Authentizitätsfalle“. Andererseits gibt es inzwischen kaum ein schnelleres und direkteres Medium, um mit interessierten Zielgruppen in Kontakt zu sein. Wie Unternehmen und PR-Fachleute erfolgreich mit den neuen Möglichkeiten umgehen und welche Entwicklung sich für diesen Mediensektor abzeichnet, sind Themen unserer Veranstaltung am 4. Juni 2009 um 18.30 Uhr bei der SEB AG, Ulmenstraße 30, 60325 Frankfurt Als Experten stehen uns Rede und Antwort: Daniel Görs, Leitung Corporate Communications der Immonet GmbH. Herr Görs ist Gründer und Vorsitzender des Arbeitskreises Digital Relations://Social Media der DPRG und wird über die Themen und Pläne dieser neuen Institution sowie der Verbandskommunikation via Twitter informieren. Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation SEB AG. Herr Best berichtet von den Erfahrungen der Bank, die mit der Nutzung des Twitter Dienstes in der Unternehmenskommunikation eine Vorreiterstellung einnimmt. P.S. Wer vor der Veranstaltung bereits zu einem „Follower“ unserer Gesprächspartner werden will, klickt hier: http://twitter.com/Immonet http://twitter.com/Goers http://twitter.com/DPRG http://twitter.com/seb_bank _______________________________________________

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    von 22

    Kimmo Best

    SEB AG

    „Gezwitscher“
    bei der SEB AG

    1
    2
    Ein internationaler Finanzkonzern
    mit besonderem Fokus auf Nordeuropa

    Der SEB-Konzern… Die SEB in Deutschland...

    hat mehr als 150 Jahre ist die einzige schwedische


    Banktradition Filialbank in Deutschland
    ist weltweit in über 20 betreut 1 Million Kunden
    Ländern vertreten
    gehört zur Spitze bei
    betreut mehr als Kundenzufriedenheit
    5 Millionen Kunden
    hat ein Netz von
    hat über 660 Filialen 174 Retail-Filialen
    beschäftigt beschäftigt 3.700
    21.000 Mitarbeiter Mitarbeiter

    3
    Digitale Kommunikation bei der SEB:
    dort sein, wo der Kunde ist

    Suchmaschinen-Marketing Social Bookmarks

    Display-/Online-Marketing Soziale Netzwerke

    4
    Twitter bei deutschen Banken –
    ein trauriges Bild
     GLS Bank (406 Updates)
     BNP Paribas (373 Updates)
     Sparkasse Pforzheim (98 Updates)
     SEB AG (84 Updates)
     Volkswagen Bank (2 Updates)
     KfW (1 Update)
     LBS Immobilien Ost (1 Update)
     Deutsche Bank (0 Updates)
     DSB Bank (0 Updates)
     Postbank (0 Updates)
     Sparkassen-Finanzportal (21 Updates)
    Stand: 3. Juni 2009

    5
    Twitter ist „in“ – die SEB ist „drin“

     erstes Tweet: 29. Januar 2009


     Bekanntmachung über Intranet,
    E-Mail-Abbinder, Internetseite
     Seither steiler Anstieg der Follower;
    Aktueller Stand: 200 Follower
     Frequenz: 2-3 Tweets pro Woche
    160
    140
    120
    100
    Zahl der
    80
    Follower
    60
    40
    20
    0
    r

    il
    r

    ai
    a

    ua

    är

    pr

    M
    nu

    A
    br
    Ja

    Fe

    6
    Wie ist Twitter aufgebaut?
    Profile
    Informationen
    Name, Ort und
    Webseite etc.

    Anzahl der
    veröffentlichten
    Textnachrichten
    Skin/ Design –
    kann individuell
    vom Nutzer Nutzer, die der
    angepasst werden SEB folgen

    Nutzer, denen
    die SEB folgt

    7
    Variables Erscheinungsbild

    8
    Warum twittert die SEB?

     Positionierung der SEB


     Neuer und zusätzlicher Kommunikationskanal
     Dialog mit attraktiven und neuen Zielgruppen
     Budget

     Es macht Spaß!

    9
    Das Konzept
     Wer: Personalisiertes Account
     Was: Tweets mit Mehrwert
    - Dialog und Interaktion: Verlosungen, Umfragen
    - Wissen anbieten: Meinung, Tipps, Service
    - Produkttipps und Neuigkeiten aus dem Unternehmen
    - Veranstaltungen
    - Monitoring
     Wann: zeitnah und nur, wenn es wirklich etwas
    zu berichten gibt
     Wie: seriös und schwedisch-sympathisch
     Wo: www.twitter.com/seb_bank

    10
    Die kaufmännische Sicht

    Business-
    Plan?

    Erfolgs-
    Vertriebs
    messung?
    -ziele?

    11
    Fazit

    Twitter passt zur Positionierung der SEB


    Als zusätzlicher Kommunikationskanal steigert Twitter
    die Präsenz der Bank im Internet und insgesamt die Reichweite
    Twitter ermöglicht die Ansprache und den Dialog mit neuen
    Interessengruppen; der direkte Dialog schafft Vertrauen
    Der Dialog steht absolut im Vordergrund – Markeninformationen
    und Produktvorstellungen sollten daher nicht überhand nehmen
    Die SEB ist einer der wenigen Finanzdienstleister, die Twitter
    nutzen, dies sorgt für Aufmerksamkeit innerhalb und außerhalb
    der Branche und zusätzlichen Imagegewinn

    12
    Wir freuen uns
    auf Ihre Fragen!

    13
    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

    14
    Back-up: Twitter-Tools

    15
    16

    Tool „twazzup“

     Search Engine für Twitter


     Echtzeit Tweets für Suchbegriffe
     Vorschlagsliste für ähnliche
    relevante Suchbegriffe

    Quelle: http://www.twazzup.com/ 16
    17

    Tool „TweetDeck”

     Verwaltungstool für Twitter


     Erstellen von individuellen
    Dashboards
     Nachrichten können direkt
    vom Deck aus geschrieben
    werden
     Echtzeit-Schnittstelle mit
    Facebook
     Topics folgen

    Quelle: http://www.tweetdeck.com/beta/ 17
    18

    Tool „Twitter Search“

     Twitter Search Engine


     Die erweiterte Suche beinhaltet
    viele Filtermöglichkeiten

    Quelle: http://search.twitter.com/ 18
    19

    Tool „tweetmeme“

     tweetmeme bieten einen Tweet-Livestream


     Man kann sich nach verschiedenen Kategorien
    sortiert aktuelle und die „most popular Tweets“
    anzeigen lassen
     Ein Search Engine ist ebenfalls vorhanden

    Quelle: http://tweetmeme.com/ 19
    20

    Tool „What the Trend?“

     „What the Trend“ zeigt die aktuell auf


    Twitter diskutierten Themen
     Jedes Trend-Thema lässt sich
    anschließend detaillierter betrachten

    Quelle: http://www.whatthetrend.com/ 20
    21

    Tool „Giga Tweet“

     Zeigt die fortlaufende Anzahl der weltweiten Tweets

    Quelle: http://popacular.com/gigatweet/ 21
    22

    Tipp: „50 sinnvolle Twitter-Tools“

     Auf der Seite findet sich eine


    Zusammenstellung von 50 nützlichen
    Twitter-Tools

     Dabei lassen sich Tipps für Schreiber und


    Researcher finden

    Quelle: http://onlinecollegedegree.org/2009/04/27/50-useful-twitter-tools-for-writers-and-researchers/ 22

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