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FR GESCHFTSKUNDEN

DER TELEKOM DEUTSCHLAND


AUSGABE 01 // MRZ 2015
MITTELSTAND-DIE-MACHER.DE

Wirtschaftswunder 4.0 hier erleben!


www.telekom.de/wirtschaftswunder

ANTWORTEN AUSNAHMSWEISE AUF PAPIER.


Wer sein Business heute nicht digitalisiert, gert vielleicht schon morgen ins Abseits.
Wie sich Unternehmen digital wandeln knnen. Ein Ratgeberheft zum Wirtschaftswunder 4.0.

E D ITO RI A L

bro und mobil


werden eins 18.05.2015
ab

DAS THEMA DIGITALISIERUNG MUSS


SICH WIE EIN ROTER FADEN DURCH
DIE FIRMENSTRATEGIE ZIEHEN!

Testsieger Netztests

alles aus einer hand. alles im besten telekom netz.


Als MagentaEINS Business Kunde profitieren Sie von vielen attraktiven Vorteilen:
Flat telefonieren, mobil und
jetzt auch im Bro in alle
deutschen Netze

Mobil surfen mit max. verfgbarer LTE-Geschwindigkeit

Laut connect-Netztest,
08/2014

Inklusive TeamDisk: 100-GBFestplatte auf sicheren Telekom


Servern in Deutschland

Laut connect-Netztest,
01/2015

Kombinieren und
Preisvorteil sichern

COVER: BRUNI DAVENPORT; FOTO: DEUTSCHE TELEKOM

DIRK BACKOFEN,
Leiter Marketing Geschftskunden
bei der Telekom Deutschland

MITTELSTAND DIE MACHER


Seit fnf Jahren erhalten Geschftskunden der Telekom das Magazin
DREISECHSNULL. Jetzt wird das
Heft fr mittelstndische Unternehmer umgetauft und heit jetzt neu
MITTELSTAND DIE MACHER. Das
ist die crossmediale Medienmarke
fr alle Entscheider ob in einem
groen, mittelstndischen oder auch
in kleinen Betrieben. Hier finden Macher Antworten auf ihre Fragen, die
ihr Unternehmen voranbringen und
praktischen Nutzwert liefern. Wir
werfen einen 360 Grad Rundumblick auf die Themen des Mittelstands und geben Antworten, die eines einfacher machen: Entscheiden!
www.mittelstand-die-macher.de

Web: mittelstand-die-macher.de
E-Mail: Kundenmagazin@telekom.de

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Aktuelle Umfragen belegen, dass fr rund


drei Viertel der Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als fnf Millionen Euro im
Jahr die Digitalisierung im Herstellungs- und
Wertschpfungsprozess kaum oder gar keine
Relevanz hat. Unternehmern fllt es schwer,
den digitalen Wandel berhaupt zu verstehen
und damit auch die Digitalisierung voranzutreiben. Viele meinen, sie mssten jetzt ihr
Geschftsmodell komplett umkrempeln.
Um es gleich vorwegzunehmen: Der Aufbruch in die groe digitale Welt beginnt mit
vielen kleinen Schritten. Dennoch sind sich
Experten in einem Punkt einig: Das Thema
Digitalisierung muss sich wie ein roter Faden
durch die Firmenstrategie ziehen. Wenn mein
Geschft nicht mehr in die digitale Wertschpfungskette integrierbar ist, falle ich
irgendwann unweigerlich heraus.
Dabei ist es recht einfach und fngt mit dem
Wunsch an, meine Daten und Anwendungen
unterwegs genauso komfortabel auf meinem
Smartphone und Tablet dabei zu haben wie
im Bro. Das ist aber nur der Anfang: Ein
Online-Shop ist zum Beispiel nicht nur ein zustzlicher Verkaufskanal, sondern auch eine
hervorragende Mglichkeit, sich mit Kunden
auszutauschen.
Eine virtuelle Telefonanlage hilft, die Erreichbarkeit zu verbessern und Anfragen schneller
zu beantworten. Tauscht man sich ber eine
Online-Plattform aus, lassen sich Projekte effizienter vorantreiben und Wissen wird gebn-

delt. Lagern Firmen ihre Server in die Cloud


aus, knnen sie schneller auf neue Anforderungen reagieren. Und wer seine Firewall
betreuen lsst, erhht die Sicherheit seiner
Daten. Das alles ist Digitalisierung!
Dabei hat jedes Unternehmen seine Anforderungen. Auf der CeBIT 2015 stellen wir
daher auf die Bedrfnisse von mittelstndischen Unternehmen zugeschnittene Digitalisierungspakete vor. Sie decken alle wichtigen
Bereiche wie Netz und IT-Infrastruktur ab, Anwendungen aus der Cloud, Security, Support
sowie natrlich das Thema Tarife.
Ein Paket haben wir speziell um Industrie 4.0
geschnrt. Denn auch Maschinen sind immer
strker vernetzt: Sie melden sich, bevor ihre
Teile verschleien, und zeigen an, welches
Ersatzteil sie bentigen. Fast alle Bereiche
unseres Geschftsalltags drften von der Digitalisierung durch Machine-to-Machine profitieren. Und das ist kein Hexenwerk mehr. In
Hannover zeigen wir erstmals eine Industrie
4.0 Box, mit der Unternehmen ihre Maschinen und Anlagen einfach vernetzen knnen.
ber eine Cloud-Plattform haben sie alles im
Blick und knnen ihre Daten erfassen.
Der Mittelstand hierzulande steht fr Qualitt und Verlsslichkeit. Diesen Vorsprung gilt
es zu halten und auszubauen. Das gelingt,
wenn Firmen ihre Produktion mit digitalem
Know-how verbinden. Wir helfen Ihnen dabei!
Herzlichst, Ihr Dirk Backofen

I N H A LT

I N H A LT

TITELGESCHICHTE

12 Nicht wundern machen!


Wer sich auf die Online-Welt einlsst,
rstet sich fr die Zukunft.

N I C H T W U N D ER N ,
M AC H EN !

24

15 Einen langen Atem haben


Warum Firmen beim digitalen
Wandel Geduld haben sollen.
16 Freie Fahrt mit Bits und Bytes
Wie Carsharing erst durch die
Digitalisierung Fahrt bekommt.

Die Digitalisierung ist lngst


schon da, ob wir wollen oder nicht.
Das ist eine groe Chance: Wer
sich auf die Welt der Bits und By tes
einlsst, kann sich groar tig
entfalten. Ein Bericht ber die
Lage der digitalen Nation.

ALLES WIRD
DIGITAL!

18 Alles Jacke wie Hose


Auch die Modebranche geht ins Web.
20 Was bringt mir das?
Wie Kleinbetriebe sich neu erfinden.
22 Fangen Sie heute an!
Viele Mittelstndler ignorieren den
Wandel, bedauert Karl-Heinz Land.
24 Alles wird digital!
Wir brauchen mehr Digitalisierung,
fordert Telekom-Chef Tim Httges.

Timotheus Httges,
Vorstandschef der Telekom,
ber die Auswirkungen der
Digitalisierung und warum
sich mittelstndische
Firmen dem Online-Wandel
unbedingt stellen sollen.

FANGEN SIE HEUTE NOCH AN

Unternehmensberater Karl-Heinz Land


sieht die Digitalisierung als Chance.

62 Denkt an die Konsequenzen


Ein Gesprch mit den Kryptologen
Eike Kiltz ber Verschlsselung.
P ORT R T

06 Handy-Portrt
Mirko Caspar, Geschftsfhrer
von Mister Spex in Berlin.
64 Die Digital-Therapeutin
E-Mails versklaven uns, meint
Anitra Eggler. Zeit fr eine Auszeit.
STA N DA R D S

03 Das Editorial von Dirk Backofen


06 News und Aktuelles
66 Ausstieg und Impressum

MADE IN GERMANY

28

WELT, WIR KOMMEN!

Mit der Cloud digitalisiert die Firma


Ensinger ihre Geschftsprozesse.

64

DIE DIGITAL-THERAPEUTIN

Macht euch digital mal locker, sagt


Anitra Eggler. Einfach fter offline sein.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: ANDREAS JAKWERTH, FREDERIK DULAY-WINKLER, ERIC REMANN,


BJRN LEXIUS (2), LAIF, VISUM, PR (3), ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

22

60 Kleines graues Wunder


Tolino ist die erfolgreiche deutsche
Antwort auf den Kindle von Amazon.

64

28 Welt, wir kommen!


Die Firma Ensinger in Nufringen vernetzt seine Standorte mit der Cloud.
KLEINES GRAUES WUNDER

Nina Hugendubel erzhlt, wie die


Buchbranche sich digitalisiert hat.

32 So nah, als wr man da


DocMorris fhrt den LiveBerater ein.
34 Gesucht, gefunden!
Reisemobilhersteller Hymer bietet
Originalzubehr online an.
35 Digitalpioniere
Lindner Hotels ntzt ein SocialBusiness-Netzwerk fr Mitarbeiter.
TREND

54 Fahrerlos durch die Nacht


Das selbstfahrende Auto kommt.
58 Klassik meets Internet
Wie die Digital Concert Hall Klassikfans in der ganzen Welt begeistert.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

DIE TELEKOM ZUR CEBIT


36 Aufbruch nach Digitalien
39 So bleiben Sie Spitze, das
Interview mit Dirk Backofen.
40 MagentaEINS Business
42 Digitalisierungs-Paket IP
44 Industrie 4.0-Paket
45 Maschinensteuerung leicht
gemacht. Ein Gesprch mit
M2M-Profi Conrad Riedesel.
46 Digitalisierungs-Paket Office
47 Digitalisierungssupport
48 Digitalisierungsportal
49 Hotspot PlugnPlay-Paket
50 Digitalpioniere

NEWS

NEWS

Der Aufmischer

NEUES AUS DIGITALIEN

Handy-Portrt. Mirko Caspar ist Geschftsfhrer von


Mister Spex in Berlin. Erst 2007 gegrndet, hat der
Online-Optiker den Brillenmarkt gewaltig aufgemischt
und zhlt heute zu den grten Anbietern in Deutschland.
Groes Kino jetzt auch mit LTE

Ist Starren auf ein Handy-Display ungesund fr die Augen?


Ich kenne dazu keine Studien, habe selbst aber keine Probleme
mit den Augen eher mit dem Hals und der Schulterpartie.
Die gebeugte Haltung beim Lesen von Smartphones scheint mir
nicht ganz so gesund zu sein.

Anders als der Taucher braucht


der knftige Tolino eReader
keine Schutzhlle.

Welches Smartphone nutzen Sie gerade?


Aktuell das iPhone 6. Was das Tippen angeht, vermisse ich
das BlackBerry. Aber Apps, mobiles Surfen und die Usability
berzeugen mich beim iPhone schon lange.

Wasserdicht durch Nanotechnologie


Elektronik und Wasser bislang ging das gar
nicht gut. Wie man mit dem Tablet ganz ohne
Schutzhlle und Schale am und im Wasser arbeiten kann, zeigt das US-Unternehmen HZO
mit seinem neuartigen, auf Nanotechnologie basierenden Beschichtungsverfahren.
Die Elektronik wird statt von auen bereits im
Inneren der Gerte durch eine Versiegelung
geschtzt. Bei der Herstellung der Gerte
wird dafr in einem Vakuum-Beschichtungsverfahrens eine organische, nicht giftige Lsung auf die Bauteile gesprht. Der aufgetragene Film passt sich jeder Form an und ist fr
alle elektronischen Gerte wie Smartphones,

Kennen Sie noch einige Telefonnummern auswendig?


Ja, ein paar, die mir besonders wichtig sind. Zum Beispiel die
Mobilnummer meiner Frau oder die meiner Eltern. Viele wei ich
tatschlich nicht mehr. Die sind ja im Gert
gespeichert.
Schreiben Sie oder sprechen
Sie lieber?
Ich telefoniere lieber. Meine Tipp-Fhigkeit ist
mir etwas abhanden gekommen.
Schalten Sie Ihr Handy auch mal aus?
Selten. Aber ich schalte es oft auf leise.

S O U N D C L O U D // Das ist
mein Zugang zu neuer Musik,
vor allem im Elektro-Bereich.
S H A Z A M // Ich habe Musik
immer schon geliebt, eine sehr
hilfreiche App, um zu finden, was
man gerade hrt.
S C H A C H P R O // Denn man
kann nicht immer arbeiten.

MITTELSTAND DIE MACHER

Nanotechnik:
Das von HZO
entwickelte
Verfahren
versiegelt Bauteile in Gerten.

Ganz schn scharf


Das Google Nexus 9 LTE ist
ein Android-Tab mit einem
22,6-Zentimeter-Bildschirm
im klassischen Apple-Bildschirmformat von 4:3. Ein
flotter 64-Bit-Intel-Prozessor
ist eingebaut, ebenso
ein 32-GB-Speicher, der
aber nicht erweiterbar
ist. Das groe Plus: Sein
Android-Betriebssystem ist
immer aktuell.

GELB ODER MAGENTA?

01 | 2015

Weniger Elektroschrott
FOTOS: PR (5)

M I R K O C A S P A R 43, in Kassel geboren //


1992 bis 1997 Studium an der Uni Mnster //
2002 Promotion ber Marketingstrategien //
1998 bis 2003 beim Beratungsunternehmen
McKinsey // Seit September 2011 bei Mister
Spex in Berlin // Caspar ist verheiratet und
hat eine Tochter // Hobbys: Saxophon
spielen und Tai Chi // Motto: The only
way to be truly satisfied is to do what
you believe is great work. The only
way to do great work is to love
what you do (von Steve Jobs).

C A S PA R S
LIEBLINGSAPPS

FOTO: HANS-MARTIN DEWITZ/PR

Knnten Sie auf Ihr Handy


verzichten?
Nein, niemals.

Tablets, E-Reader oder Smartwatches geeignet. Die elektrische Leitfhigkeit wird dadurch
nicht beeintrchtigt. Auer vor Wasser schtzt
die Nanotechnologie auch vor Schmutz und
macht die Gerte fit fr alle Arbeiten in rauen
Umgebungen.

Der Bildschirm des Samsung GalaxyNote Pro 12.2


LTE bietet richtig viel Platz. Das 31-Zentimeter-Display erlaubt echtes Multitasking mit vier gleichzeitig
geffneten Apps. Ein 2,3 GHz Vierkern-Prozessor
und Android 4.4. sorgt fr flotte Nutzung der Apps.
Praktische Zusatzfunktionen gibt es obendrein dank
S-Pen Eingabestift. Ein schnelles LTE-Modem ist
natrlich auch eingebaut.

Unter dem Namen Project Ara entwickelt Google ein


modulares Smartphone, bei dem sich alle Bestandteile nach dem Baukastenprinzip hinzufgen oder
entfernen lassen, wenn sie kaputt gehen oder dem
Besitzer nicht mehr gefallen. Smartphones sollen
damit billiger werden und weniger Elektroschrott
verursachen.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Seitdem Telefonzellen durch die starke


Verbreitung von Handys vom Straenbild
weitestgehend verschwunden sind, steigt das
Interesse von Privatleuten, sie zu kaufen. Das
geht bereits seit Ende 2013, zum Beispiel im
brandenburgischen Michendorf nahe
Potsdam. Dort lagert die Telekom rund 3 000
ausrangierte Telefonzellen. Aus den defekten
Huschen werden neue zusammengebaut
und aufgestellt. Andere werden zur Freude
der Nostalgiker verkauft: Das gelbe Original
TelH78 kostet 450 Euro, das magenta-graue
Modell TelH90 350 Euro. Die bis zu 350 Kilo
schweren Kolosse mssen allerdings selbst
abgeholt werden.

Federleichte Schnheit
Das neue Sony Tablet Xperia Z4 Tablet ist leichter als
das iPad Air 2 und hat dennoch einen greren Bildschirm. Das 25,7-Zentimeder Display ist superscharf
(1600 x 2560 Pixel), sein Achtkern-64-Bit-Prozessor
superschnell und sein Design ist beeindruckend.
Sein ppiger 6000 mAh Akku sorgt fr lange Einsatzzeiten des Android-Tablets.

NEWS

NEWS

USA

44 %

Ist Digitalisierung gut?

DE UT S C H L A N D

9%

Nachgefragt. Unsere Welt wird mehr und mehr von Bits und Bytes bestimmt. Die Digitalisierung hat viele
Vorteile, doch oft gibt es noch Bedenken. Wir haben unsere Leser gefragt, wie sie dazu stehen?

PHILIP REMY, 52,

Autor und Regisseur, Mnchen

6%

C HIN A

So sieht moderne
Aufklrung aus!
Ja, fr mich ist klar: Digitalisierung
schafft Transparenz, etwa in
der Forschung. Wenn
Herkunftsnachweise von
Kunstwerken online gestellt werden, hat jeder
Zugang zu den Daten.
Das ist Fortschritt.

RUSSL AND

6%

QUELLE: STATISTA

Hier stehen die meisten Server mit


Malware-Webseiten in 2014

Wir mssen uns digital ausbilden.


Im Bildungssektor bietet die Digitalisierung
viele Chancen. Es ist wichtig, digitale Kompetenzen bei jedem zu strken. Schlielich
sollen alle die Vernetzung nutzen.

Der Sicherheitsdienstleister Solutionary aus den USA hat eine bemerkenswerte Gefahrenstudie verffentlicht. Dort
wurde die Herkunft von Malware nach der geografischen Position der Server aufgefhrt. Das Ergebnis: 44 Prozent
aller Schadsoftware stammen von amerikanischen Servern. Deutschland schafft es mit neun Prozent auf den zweiten
Platz. Die Verteilung entspricht vor allem der Verbreitung von Web-Hosting-Angeboten in den einzelnen Lndern.

CHRISTINE GOETZE, 34, Mitarbeiterin

an der Uni Hamburg

In einer Sekunde

Mit Menschen weltweit kommunizieren,


online shoppen gehen und ein schneller
Zugang zu Infos sind positiv. Wir Menschen
mssen aber die Digitalisierung steuern.

IMKE BOY, 42, Textildesignerin

MARTIN VAUPEL, 62, Finanzberater, in


Kleinmachnow bei Brandenburg.

aus Aurich.

Ja, wenn der Mensch kontrolliert.

Ich habe groe Bedenken, dass uns die


Digitalisierung zu total glsernen Existenzen
werden lsst. So kann stckweise auch
unsere Individualitt verloren gehen.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Schdlinge

3,30 Mio

14

1,85 Mio

FOTO: PR; INFOGRAFIKEN: BRUNI DAVENPORT, TINA POLSTER

Wir werden zu glsern!

FOTOS: MARTIN KATH (3), JAN FROMMEL (1)

898

1. Halbjahr
2014

2. Halbjahr
2014

Schadprogramme

21.558

Viren

Erste Smartwatch ohne Smartphone


2. Halbjahr
2014

Dramatischer Anstieg der Schadprogramme


Wie sehr das Internet unter Beschu von Hackern und Kriminellen gert, zeigt die Zahl
der Schadprogramme aus 2014. In wenigen Monaten haben sich Viren, Malware und
Schadsoftware nahezu verdoppelt. Wie schnell die Infizierung im Web um sich greift,
offenbart die rechte Momentaufnahme in einer einzigen Sekunde.
QUELLE: STATISTA

MITTELSTAN D DIE MACHER

01 | 2015

Kommen eine Million US-Dollar auf der Crowdfunding-Plattform Kickstarter zusammen, will der
20-jhrige Simon Tian aus Kanada 2016 die Neptun
Duo Smartwatch auf den Markt bringen. Das
Besondere: Wie ein eleganter Armreif schmiegt sie
sich mit ihrem 2,4 Zoll groen Bildschirm um das
Handgelenk und bernimmt die Funktionen eines
Smartphones samt Mobilfunk- und WLAN-Modul,
Lautsprecher, Mikrofon und Sensoren. Als Betriebssystem dient Android 5.0. Trotzdem bentigt sie ein
fnf-Zoll-Bildschirm in der Hosentasche: Der dient
zum Texten, Fotografieren und als Reserve-Akku.

NEWS

NEWS

Edel, flach und schnell


Innovationen. Die Business-Smartphones von 2015 sind schneller,
schlanker und edler als die Vorgnger. Apple hat mit dem iPhone 6 und
iPhone 6 Plus vorgelegt. Samsung kontert mit dem neuen Galaxy S6 und
S6 Edge. HTC bringt mit dem neuen One M9 einen kleinen Geheimtipp.

Microsoft Lumia 640 LTE

LUMIA 620 LTE

9,5

Objekte der Begierde

10

Lumia 640: Das Update auf


Windows 10 ist angekndigt

Auflsung:
1080 x 1920 Pixel
Gewicht: 157 g
Display: 12,7 cm
Prozessor:
2,0 GHz Achtkern,
64-Bit
70

Das neue One M9 bietet wie der Vorgnger One


M8 ein hochwertiges Metallgehuse und ein
12,7 Zoll groes FullHD-Display. Unter dem
Edel-Gehuse arbeitet ein schneller 64-Bit-Prozessor. Eine leistungsstarke 20-MegapixelKamera ist auf seiner Rckseite eingebaut. Das
spritzwassergeschtze Android-Smartphone
hat eine 4-Megapixel-Kamera und Dolby-Stereolautsprecher auf seiner Frontseite.

Edelchic: Vorne Gold, hinten silber.

SAMSUNG GALAXY S6 EDGE


Auflsung:
2560 x 1440Pixel
Gewicht: 132 g
Display: 13,0 cm
Prozessor:
2,1 GHz Achtkern,
64-Bit-System
70

FA Z I T
Sehr gute Performance
Zukunftsfhiges 64-Bit-System
Zwei gute Kameras
Hochwertiges Gehuse
Akku nicht wechselbar
Interner Speicher nicht erweiterbar

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: GETTY IMAGES, PR (7)

7,0

Gebogenes
Display: Beim
Samsung Galaxy S6
Edge biegt sich das
Display leicht ber
beide Kanten.

9,6

12,7-Zentimeter Bildschirm, ein einfacher Prozessor, eine 8-Megapixel-Kamera und LTE-Zugang. Das Microsoft Lumia 620 LTE ist ein gnstiges Smartphone, das die Palette der Mittelklassegerte bei den Windows-Phone-Gerten
erweitert. Das neue Lumia startet mit Windows
Phone 8.1, das neue Windows 10 folgt bald.
Das Lumia 620 kommt in frischen Gehusefarben und besitzt einen Power-Akku.

HTC One M9

145

Klassische Displayform: Das Samsung


Galaxy S6 hat ein
gerades 13-Zentimeter-Display, ebenfalls
mit einer sehr hohen
Detailschrfe von
1440 x 2560 Pixel.

142

etwas kleiner als beim Vorgnger


S5. Er lsst sich jetzt sogar induktiv
laden, also ohne Kabelkontakt.
Der wesentliche Unterschied zwischen dem Galaxy S6 und dem Galaxy S6 Edge: das Display. Beim S6
Edge zieht es sich leicht ber beide
Seiten, was dem Smartphone seine
besondere Eleganz verleiht.

72

HTC M9

Samsung. In Barcelona zeigt der koreanische Hersteller, wer


in Sachen Technik und Design die Nase vorn hat.
Auf dem Mobile World Congress in
Barcelona stellte Samsung Anfang
Mrz gleich zwei neue Flaggschiffe
vor: das Galaxy S6 und das Galaxy
S6 Edge. Beide Neuheiten trumpfen
mit einem Edelgehuse aus Metall
und widerstandsfhigem Gorillaglas
auf. Beide Gerte bieten Top-Features an, wie ein Achtkern-Prozessor
der neusten Generation, ein hoch
auflsendes Quad-HD-Display im
kompakten 13-Zentimeter-Format
sowie zwei lichtstarke Kameras. Vorne kommt ein 5-Megapixel-Sensor
zum Einsatz, hinten ist ein 16-Megapixel-Sensor eingebaut.
Samsung setzt bei seinen Flaggschiffen erstmals auf RAM-Speicher
und Flashspeicher der neusten Generation. Diese sind schneller als die
Vorgnger und energieschonender.
Folglich ist der fest eingebaute Akku

Auflsung:
720 x 1280 Pixel
Gewicht: 144 g
Display: 12,7 cm
Prozessor:
1,2 GHz Vierkern,
32-Bit

141

Starauftritt:
Das neue Samsung
Flaggschiff
Galaxy S6 wurde
wie ein Pop-Star
prsentiert und
von der Welt
gleich bewundert.

Apple
iPhone 6

Apple iPhone
6 Plus

Microsoft
Lumia 640 XL

Hochwertig, edel,
kompakt und teuer.
Das handliche iPhone 6
bietet ein Edel-Design,
eine sehr gute Performance und ein sehr
einfach zu bedienendes
Betriebssystem.
Das 11,9 Zentimeter
Display hat aber nur
eine durchschnittliche
Auflsung.

Apple kombiniert sein


attraktives Design mit
starker Performance und
einem bergroen
13,9-Zentimeter-Display.
Heraus kommt das
iPhone 6 Plus. Das 172
Gramm schwere iPhone
bietet viel Ausdauer, eine
gute 8-Megapixel-Hauptkamera und eine extrem
einfache Bedienung.

Ein groes 14,5-Zentimeter-Display, einen Powerakku mit 3.000 mAh und


eine13-MegapixelKamera bietet Microsoft
Lumia 640 XL. Wie das
Schwestermodell
Lumia 640 wird es mit
Windows Phone 8.1
ausgeliefert, ein
Update auf Windows
10 kommt.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

11

TITE L

TITE L

Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

ie digitale Welt zwischen 0 und 1


beschftigte schon vor 20 Jahren
Nicholas Negroponte. In seinem
Bestsellerbuch Total Digital beschrieb der Grnder des Media
Lab am Massachusetts Institute of
Technologie (MIT) Szenarien, die heute Realitt
geworden sind: digitale Arbeitspltze, sprechende
Rechner, tragbare Minicomputer. Was Negroponte
aber damals nicht voraus sehen konnte: Die Digitalisierung dringt unaufhaltsam in alle Branchen
vor und stellt jahrzehntelang etablierte Geschftsmodelle und bewhrte Geschftsprozesse in Frage. Wie ein digitaler Tsunami splt der digitale
Wandel ganze Branchen einfach fort.

NICHT WUNDERN,
MACHEN!
Die Digitalisierung ist lngst bei uns angekommen,
ob wir wollen oder nicht. Wer sich auf die Welt
der Bits und By tes einlsst, rstet sich fr die
Zukunf t und kann sein Geschf t sogar ausbauen.
Vier Berichte ber die Lage der digitalen Nation.

A NPA SSEN O DER U NT ERG EHEN


So warnen Marktanalysten, Unternehmensberater
und Trendforscher eindringlich vor den Folgen
des digitalen Umbruchs. Ihre Botschaft: Unternehmen sollten schleunigst ihre Strategie anpassen
und ihre Geschftsprozesse vernetzen. Wer heute
nicht digitalisiert, wird frher oder spter untergehen. Wenn Unternehmer die Notwendigkeit der

FOTOS: BJRN LEXIUS (2), PR (6); ILLUSTRATION: TINA POLSTER,


ANJE JAGER / SOOTHING SHADE

TEXT: IRIS QUIRIN

12

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

digitalen Transformation erkannt haben, sagt


Yorck von Borcke, Co-Autor von Think new 22 Erfolgsstrategien im digitalen Business, hakt es
aber hufig noch bei der Umsetzung.
Auch wenn die Zahl der Schwarzmaler und
Pessimisten gro ist, die Chancenverwerter berwiegen. Der digitale Wandel bietet auch neue
Mglichkeiten, sagen sie. Wer seine Firma oder
seinen Betrieb technisch fit hlt, kann im internationalen Wettbewerb locker mithalten. Das fngt mit
einer durchdachten Internet-Prsenz an und geht
ber die Vernetzung mit Standorten, Partnern, Lieferanten und Kunden bis zur Nutzung der Cloud.
Zunehmend wichtiger werden Online-Shops
als weitere Vertriebskanle, der Einsatz von Social
Media fr eine effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen sowie die sogenannte Maschinenkommunikation (M2M). In wenigen Jahren werden nmlich mehr Maschinen ber
Mobilfunk miteinander kommunizieren, als Menschen. Ein aufflliges M2M-Beispiel ist jeden Tag
in vielen Grostdten zu sehen: car2go. Erst mit
der Digitalisierung war dieses Geschftsmodell
des sogenannten Free-Floating behaupt mglich: Die Autos werden auf der Strae per >

FIRST MOVER SEIN: DAS BEISPIEL CEWE COLOR


Es gibt wenige Unternehmen,
die mit klarem Blick frhzeitig
erkennen, wie digitale Produktionsprozesse die herkmmliche analoge Welt anfangs ergnzen, danach aber verdrngen werden. Wie knnen etwa
Fotoshops berleben, wenn
immer mehr Kunden auf neue
Digitalkameras umsteigen und
immer weniger Fotos, Alben
und Kalender kaufen? Schon
1997 hat der Fotodienstleister

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Cewe Color aus Oldenburg die


Bedeutung des digitalen Wandels erkannt und die weltweit
erste Annahmestation fr digitale Bilddaten in einem Fachgeschft aufgestellt. Folgerichtig auch der nchste Schritt:
Die Entwicklung einer Bestellsoftware fr Endkunden bers
Web. Seit 2004 funktioniert die
Onlinebestellung auch per
Smartphone. Jahr fr Jahr setzt
die Neumller Cewe Color Stif-

tung Standards bei der Einfhrung neuer digitaler Techniken


und Produkte. Das Ergebnis:
Den Umsatzrckgang im analogen Fotogeschft konnte das
Unternehmen nicht nur kompensieren, sondern durch Zusatzangebote wie Kalender,
Grukarten und Fotobcher
steigern. Zustzlich wurde der
Online Druck als erweitertes
Geschftsfeld ausgebaut, sagt
CEO Rolf Hollander.

CEWE-Chef
Rolf Hollander konnte dank
Digitalisierung den Online-Druck als zustzliches und erweitertes
Geschftsfeld etablieren.

13

TITE L

TITE L

Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

Herr von Borcke, wie weit sind Ihrer Erfahrung nach kleine und mittelstndische
Unternehmen bereit, das Internet fr ihr
Geschftsmodell zu nutzen?
von Borcke: Aus Befragungen wissen wir,
dass etwa drei Viertel aller Mittelstndler sich
der Bedeutung der Digitalisierung durchaus
bewusst sind. Bei der Hlfte von ihnen ist sie
bereits mehr oder weniger Teil ihrer Strategie.
Wirklich aktiv sind aber nur knapp 30 Prozent.
Alle anderen warten eher ab, was der Wettbewerb macht. Das Thema Digitalisierung ist im
Mittelstand prsent, aber bei der Umsetzung
hakt es noch!

in Berlin. Dank neuer Internetprsenz rennen die


Kunden ihr heute quasi die Bude ein. Der Umsatz
stieg um sagenhafte 75 Prozent.
D IGITAL D URC HDAC HT

Engagiertes Duo: Tanja Nitsch


und Dominik Dsterhus leiten
den Vertrieb bei Cup&Cino.
Damit die Zhlerstnde der
Kaffeesysteme automatisch und
fehlerfrei erfasst werden,
sind die Automaten in den
Filialen mit M2M-Funkkarten
der Telekom ausgestattet.

Smartphone gefunden und gebucht und am Ziel


einfach fr den nchsten Fahrer abgestellt.
Dabei sein und sich vernetzen ist im digitalen
Zeitalter alles. Und dennoch hat nach Angaben
des Digitalverbands BITKOM jedes sechste Unternehmen noch nicht einmal eine eigene Homepage. Der Aufbruch in die digitale Welt geht auch
mit vielen kleinen Schritten, erklrt Dirk Backofen, Leiter Marketing Geschftskunden bei der
Deutschen Telekom. Sie knnen mit der Prsenz
im Netz Ihren Aktionsradius einfach und kostengnstig erweitern, sagt er.
Erfolgsbeispiele gibt es genug: Zum Beispiel
die Polstermanufaktur von Inhaberin Jessica akir

Gerade kleine Firmen knnen mit durchdachten


digitalen Strategien erfolgreicher sein als die Groen, ist Karl-Heinz Land berzeugt. Der Autor des
Buchs Digitaler Darwinismus: Der stille Angriff
auf Ihr Geschftsmodell und Ihre Marke hat viele
Beispiele parat: Ein Optiker verknpft mit seiner
virtuellen Warenauslage sein Fachgeschft mit
dem Webshop, Zahnrzte optimieren ihre internen
Ablufe mit einer selbstentwickelten Software und
vermarkten sie. Einer Galeristin gelingt es, mit ihrem Webshop eine neue, junge Zielgruppe fr ihre
Kunst zu gewinnen.
Schauen Sie sich um, es gibt viele funktionierende Modelle, wei Land. Man muss nicht das
Rad neu erfinden. Hufig bringen kleine Schritte
berraschende Resultate, wie bei der Raumausstatterin Jessica akir in Berlin. Sie wei heute:
Man muss sich nur trauen und machen! p

Was passiert mit den Firmen, die zgern


oder den Wandel nicht meistern?
Hoffmeister: Ohne den digitalen Wandel halten sich traditionelle Unternehmen mit ihren
Geschftsmodellen noch genau so lange, wie
es traditionelle Kunden gibt. Man denke nur
an die Umbrche in der Medienbranche!

3 telekom.de/wirtschaftswunder

Viele Videobeispiele von kleinen und groen


Mittelstndlern, die ihr Geschftsmodell
erfolgreich digitalisiert haben.

Ursprnglich als Fachverlag in


Berlin gegrndet, ist die Haufe
Gruppe heute zu einem Medien- und Softwarekonzern mit
Sitz in Freiburg aufgestiegen.
Um die eigenen Bewerbungsprozesse zu beschleunigen
und Talente auch intern fr
neue Positionen zu finden und
zu qualifizieren, setzen die
Freiburger auf ein digitales Talentmanagement: Von der Bewerbung und Einstellung bis

14

zur Weiterbildung und zum


Zeugnis sind alle Schritte dank
einer Software der Haufe-Tochter Umantis in einem digitalen
Workflow zusammengefasst.
Medienbrche durch einen
Mix aus E-Mail und Papier sind
pass. Jeder Berechtigte hat
dabei alle Prozessschritte im
Blick. Auch mobil lassen sich
Freigaben am Smartphone besttigen. Wir sind damit viel
schneller und transparenter

geworden, sagt Geschftsfhrer Markus Reithwiesner. Auch


die Mitarbeiter und Bewerber
profitieren von der digitalen
Transparenz: Sie werden in ihren jhrlichen Personalgesprchen sowohl von ihren Vorgesetzten wie auch von ihren Kollegen bewertet. Die Software
verschickt dazu automatisch
Feedback-Aufforderungen. So
kann jeder Mitarbeiter besser
einschtzen, wo er steht.

Markus Reithwiesner,
Geschftsfhrer der Haufe
Gruppe, schtzt beim digitalen Talentmanagement
die Schnelligkeit und
Transparenz im Prozess.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: EVA HAEBERLE (4), PR (1); ILLUSTRATION:


TINA POLSTER, ANJE JAGER / SOOTHING SHADE

TA L E N T E S C H N E L L E R F R D E R N : B E I S P I E L H A U F E G R U P P E

Was raten Sie: Wie sollten Unternehmen


am besten vorgehen?
Hoffmeister: Jetzt gilt es, nicht in Panik zu
verfallen. Angst ist kein guter Berater. Vielmehr brauchen Unternehmen einen langen
Atem, um sich wirklich zu wandeln. Vorreiter
wie die Automobilbranche ffnen sich dem
Thema Digitalisierung, weil sie sich in ihrem
Kerngeschft nicht bedroht fhlen. Es gibt brigens keine Standardlsung, die fr alle gilt.
Aber insgesamt kann man sehr wohl feststellen: Die Fhigkeiten und Potenziale jedes einzelnen Mittelstndlers lassen sich durch die
Digitalisierung deutlich besser nutzen.
von Borcke: Ja, und was viele nicht wissen:
Durch die Digitalisierung wird schon der Zugang zu neuen Geschftsmodellen einfacher.
Unternehmen knnen sich durch Kooperationen weltweit Kompetenzpartner ber Plattformen suchen und ber die Zeit ganz neue Geschftsfelder erschlieen.
Wo stehen Unternehmen in Deutschland
im internationalen Vergleich?
von Borcke: Deutschland und Europa hinken
beim digitalen Wandel hinterher. US-Unternehmen wie Apple oder Google sind viel weiter, weil sie strategisch lngerfristig denken.
Google investiert in ein Weltraumprogramm!
Apple tftelt an einem selbst fahrenden Auto.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Digitalprediger: In ihrem Buch


Think new! 22 Erfolgsstrategien
im digitalen Business beschrieben
Christian Hoffmeister und Yorck von
Borcke, wie Apple, Google und Facebook erfolgreich geworden sind.

SIE M S SEN EINEN


L ANG EN ATEM HABEN
Christian Hoffmeister und Yorck von Borcke raten
Unternehmen zu einer konsequenten Digitalstrategie. Doch sie
mahnen zu Geduld, der Erfolg stellt sich nicht ber Nacht ein.
INTERVIEW: IRIS QUIRIN

Hoffmeister: Hier spielen auch Finanzierungsmglichkeiten eine groe Rolle. Wichtig


ist aber auch der Zugang zum Kapital und die
Mentalitt, Dinge schneller auszuprobieren.
Das ist in den USA einfach anders.
Was mssen Mittelstndler beachten?
von Borcke: Sie mssen vor allem einen langen Atem haben. Eine erfolgreiche Strategie
braucht zehn bis 20 Jahre. Und bei ihrer Ziel-

gruppe nicht mehr in erster Linie an Menschen denken, sondern zuerst an die Anwendungen. Das knnen zum Beispiel so etwas
wie Sensoren im Khlschrank sein!
Hoffmeister: Und wichtig gerade fr Unternehmer in Deutschland: Scheitern gehrt dazu! Unternehmen sollten sich aber immer in
einem gewissen Zielkorridor bewegen und
nicht heute dies und morgen das angehen!
Das funktioniert nicht. p

15

TITE L

TITE L

Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

WAS TU N? ACHT VORSCHL G E


Bei den Stdtern beliebt:
Bis 2016 will car2go seine
Prsenz von derzeit 28 auf
50 Stdte ausweiten.

Wie mssen Unternehmen vorgehen, die sich fr die digitale Zukunft fit machen wollen?
Acht Tipps vom Research Team des Digital Transformation Reports 2014, herausgegeben
von der Unternehmensberatung Neuland in Kln.

FREIE FAHRT MIT BITS U ND BY TES


Inzwischen gehren die blau-weien Smarts zum Stadtbild einfach dazu. Das Konzept des
flexiblen Carsharings konnte erst mit Smartphone und App berhaupt Fahrt aufnehmen.
TEXT: IRIS QUIRIN

16

wicklung bei car2go. Das digitale Modell


funktioniert sehr gut in Ballungsgebieten,
denn der Trick des sogenannten flexiblen
Car-Sharings, bei dem die Autos direkt auf
der Strae per Smartphone oder noch zu
Hause am Rechner online gefunden und gebucht werden, besteht darin, die Autos nicht
zu lange ungenutzt stehen zu haben.
AUTOM AT ISIERTER MIET VORG AN G
Die Verteilung der Flotte ist ein selbstregulierendes System, erklrt Montag. Anhand von
Berechnungen lsst sich das Fahrverhalten
der Nutzer in Ballungsgebieten relativ genau
voraussagen. Hin und wieder passiert es,
dass Autos stranden. Dies registriert das
car2go-System automatisch, denn die Smarts
sind ber das Mobilfunknetz mit ihm verbunden und funken ihre Position bei Mietende sowie den Hinweis, etwa ob sie gewartet oder
betankt werden mssen. Das System leitet
Servicemitarbeiter zu den Fahrzeugen, die

betankt werden mssen. Bei dieser Gelegenheit werden die Autos gleich gesubert, berprft und danach wieder zentral abgestellt.
Fr den vollautomatisierten Mietvorgang
hat car2go eine eigene App, eine Website
und eine Telematikanwendung entwickelt, die
sich im Fahrzeug befindet. Sobald der Fahrer
die Miete startet, kommuniziert die Einheit im
Wagen automatisch die Daten des Fahrers,
und beim Beenden die Mietzeit und die gefahrene Kilometerzahl an die Leitzentrale. Fr
diese sogenannte Maschinenkommunikation
(M2M) wurden spezielle SIM-Karten der Telekom in den Smarts verbaut. Die Buchung
luft digitalisiert und ohne Medienbrche ab.
Es gibt keine hndischen, fehleranflligen
Eingaben und keine Doppelerfassung. Der
Kunde erhlt seine Rechnung als PDF per
E-Mail direkt aus dem System und kann Fahrten und Kosten jederzeit in seinem Kundenkonto auf der car2go-Website einsehen. Die
Gebhren werden per Lastschriftverfahren
oder per Kreditkarte eingezogen. p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

NEUE GESCHFTSFELDER
ERSCHLIESSEN

Unternehmen, denen die digitale


Transformation gelungen ist, haben ihre Strategie berarbeitet, festgeschrieben und klar
kommuniziert. So wird die neue Digitalstrategie innerhalb der Unternehmensstrategie fest
verankert und knftig mglichst auch von allen Mitarbeitern gelebt. Der Fotodienstleister
CEWE hat zum Beispiel jede Woche Meetings
zu Trends der Digitalisierung abgehalten. Die
Meetingergebnisse haben den Weg zur Digitalisierung im Unternehmen mageblich untersttzt.

Die Digitalisierung des Produkt- und


Dienstleistungsangebotes, die schrittweise
im Innovationsprozess umgesetzt wird, fhrt
zu Vernderungen im Geschftsmodell und
zur Erschlieung neuer Geschftsfelder. Ein
Beispiel dafr ist die Zahnarztpraxis Dr. Mller & Dr. Weidmann mit dem eigen entwickelten Formularsystem Doconform. Das nutzen sie nicht nur selbst, sondern verkaufen es
auch an andere Praxen und Kliniken.

FHRUNGSKRFTE
EINBEZIEHEN

Fr den digitalen Wandel ist eine aus-

Die digitale Transformation ist kein


isolierter Prozess einer kleinen Gruppe im
Unternehmen. Sie betrifft alle Bereiche und
muss diese auch einbeziehen wie auch
deren Fhrungskrfte. Alle Fhrungskrfte mssen, untersttzt durch die
Mitarbeiter, mit der Umsetzung der
Digitalstrategie beauftragt sein.

FOTO: PR; ILLUSTRATION: TINA POLSTER

berall das gleiche Prozedere: Smartphone zcken, App ffnen, sich das
nchstgelegene, freie Auto anzeigen lassen und es buchen. Die Mitgliedskarte
mit winzigem Chip an das Kartenlesegert an
Windschutzscheibe halten, auf das Plopp der
Trentriegelung warten, einsteigen. Zur Identittsprfung an dem Touchscreen die PIN
eingeben, die Sauberkeit des Autos durch Berhren von Smileys bewerten, Schlssel aus
der Konsole nehmen, einstecken und losfahren. Am Ziel das Auto parken, die Mietzeit einfach am Display beenden und aussteigen.
ber eine Million Fahrer haben die Blitzbuchung 32 Millionen Mal an den verfgbaren
13 000 Fahrzeugen durchgefhrt. 220 Millionen Kilometer legten Automieter seit dem
Start von car2go im Jahr 2008 Autos zurck,
die Hlfte davon in Europa. Die Digitalisierung aller Prozesse sowohl intern, als auch
extern von Kundenseite aus ist die Grundlage unseres Geschftsmodells, erklrt Manuel Montag, verantwortlich fr die Softwareent-

S T R AT E G I E F E S T L E G E N U N D
KOMMUNIZIEREN

I N N O V AT I O N S K U LT U R
EINFHREN

geprgte Kultur der Erneuerung notwendig.


Hilfreich sind interne Inkubatoren sowie regelmige Kunden- und Entwicklerwettbewerbe. Auch andere Formen der Open Innovation beschleunigen den Kulturwandel.

Die digitale Arbeitswelt erfordert neue


Qualifikationen. Die Herausforderung
fr Unternehmen besteht darin, vorhandene
Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen
durch verpflichtende Weiterbildungsangebote zu digitalen Know-how-Trgern zu qualifizieren. Dazu gehrt auch, Digital-Experten
von auen zu gewinnen.
MESSBAR SEIN

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Die Digital-Strategie muss Teil der Zielvereinbarung jedes Unternehmens


werden. Damit die Erfolge bei der Umsetzung
messbar und nachweisbar werden, mssen
Messmethoden in der Zielvereinbarung verankert werden.

KUNDEN BEI DER PRODUKTENTWICKLUNG EINBEZIEHEN

Bei der Digitalisierung geht es nicht


nur um Effizienzsteigerung. Neue, digitale
Produkte und Dienstleistungen fhren zur Erweiterung des Geschftsmodells und
helfen dabei, neue Geschftsfelder zu
erschlieen. In allen Bereichen muss
das Unternehmen mit seinen Kunden
auf Augenhhe kommunizieren. Es geht
darum, in der Kommunikation keine Einbahnstraen zu haben. Zuhren, lautet
das Gebot.

M I TA R B E I T E R F O R T B I L D E N

!
O
G

TECHNOLOGIE
ANPASSEN

Vor allem grere Unternehmen kmpfen damit, veraltete


IT-Systeme abzulsen und das vertikale Silodenken abzuschaffen.
Die Kunden von heute sind beispielsweise nicht mehr auf einen
Kommunikationskanal festgelegt,
sondern nutzen abwechselnd Online, E-Mail und Social Media und
erwarten, dass Unternehmen ihnen dabei nahtlos folgen und etwa
die Historie ihrer Kufe und Serviceanrufe stets im Blick haben.

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TITE L

TITE L

Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

ALLES JACKE WIE HOSE


Auch in der Fashion- und Bekleidungsbranche wird zunehmend digitalisiert. Die Mglichkeiten reichen
von der Kennzeichnung der Ware ber die Prsentation im Laden bis zur Verzahnung mit dem Web-Shop.
TEXT: IRIS QUIRIN

versehen (Radio Frequenz Identifikation). Damit knnen Hemden, Blusen und Hosen ber
alle Stationen vom Lager ber den Versand
bis zum Geschft ohne Sichtkontakt aus
grerer Distanz ber elektromagnetische
Wellen identifiziert werden. Kartons voller
Kleidung lassen sich in einem Rutsch ber-

Vorbildlich verzahnt:
Fashionfirmen wie
Hilfiger und Boss sowie
Outdoor-Ausstatter wie
Globetrotter vernetzen
zunehmend alle Vertriebskanle. berall
bekommt man dann die
gleichen Infos, sagt
Globetrotter Geschftsfhrer Andreas Bartmann.

18

prfen, ob der Inhalt mit dem Lieferschein


bereinstimmt. Fehlende Artikel werden frher entdeckt, Bestandslcken geschlossen.
Weiterer Vorteil: Beim Verkauf im Laden
muss die Kassiererin nicht mehr jedes Teil
einzeln von Hand scannen und entsichern.
Das funktioniert alles via RFID. Marc OPolo-Chef Werner Bck verspricht sich durch
den Einsatz der schlauen Funktechnik effizientere Prozesse und mehr Transparenz ber
die eigenen Warenbestnde in der Logistik
und in den Filialen.
VERZAHN UN G VON
ON LIN E UN D OFFLIN E
Natrlich betreibt Marc OPolo wie auch andere fhrende Modemarken einen Online-Shop,
denn online und offline greifen immer mehr
ineinander, anstatt wie frher befrchtet
sich zu kanibalisieren. Kunden suchen zuerst
im Web, bevor sie in der Shoppingmeile stbern gehen. Nach Angaben des E-Commerce-Centers Kln (ECC) geht rund einem
Viertel der stationren Kufe von Fashion und
Accessoires eine Informationssuche in den
Online-Shops voraus. Dort knnen Kufer
auch erfahren, in welcher Filiale in ihrer Nhe
ihr Objekt der Begierde vorrtig ist.
Ohnehin hat sich die Modeindustrie in den
letzten Jahren grundlegend gewandelt: Die
digitale Prsenz ist fr Fashion-Unternehmen
viel bedeutender als der eigentliche Standort, erklrt Dorothea Rosen, Expertin fr Digital Transformation und Senior Consultant bei
Capgemini Consulting. Die IT ist zum Herzstck der Digitalisierung geworden, sagt sie.
Wie Digitalisierung und persnliche Beratung trotzdem Hand in Hand gehen knnen,
zeigt Joachim Stoll, Geschftsfhrer von Leder-Stoll in Frankfurt. Die Kunden sind meist
mit Smartphone und Tablet ausgerstet und

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: PR (3); ILLUSTRATION: TINA POLSTER

ie Digitalisierung im Einzelhandel
kommt in vielen Gewndern daher.
Beim Mode-Label Marc OPolo im
oberbayrischen Stephanskirchen fngt sie
bereits bei der Herstellung der Kleidungsstcke an. Diese werden seit der Frhjahrskollektion 2014 mit sogenannten RFID-Etiketten

vergleichen vor Ort Preise und Produkte. Stoll


bietet ihnen in seinem Geschft dafr einen
kostenlosen W-LAN-Zugang. Seine Mitarbeiter hat er ebenfalls mit einem iPad ausgestattet. Damit sind sie auf Augenhhe mit ihrer
Kundschaft, knnen sie besser beraten und
mehr verkaufen.
Gleichzeitig knnen sie mit dem iPad sofort die Warenverfgbarkeit prfen. Denn das
ist das A und O einer gelungenen Digitalisierung: Alle Vertriebskanle greifen auf dieselbe Datenbasis zurck. Gemeinsam mit den
Kunden suchen die Verkufer nach anderen
Modellen und Farben, die sie direkt ber das
iPad bestellen knnen. Mit dem iPad erweitern wir unsere begrenzte Verkaufsflche und
verlieren keinen potenziellen Kufer, nur weil
wir seine Farbe nicht im Geschft haben, erklrt Stoll die gelungene Verbindung zwischen Ladengeschft und Online-Shop.
Tatschlich nutzen immer mehr Kunden
ihre Smartphones und Tablets auch unterwegs zum Shoppen. Findige Hndler und
Kaufhuser wie Breuninger in Stuttgart optimieren ihre Online-Shops fr den Zugriff ber
die kleinen Gerte. Von den 51 Millionen
Deutschen, die Waren im Internet kaufen, bestellt jeder Vierte ber ein mobiles Endgert.
Beim Outdoorausstatter Globetrotter in
Hamburg sind es bereits ber 30 Prozent.
Wir haben alle Vertriebskanle stationr,
online und mobil so vernetzt, dass man
berall die gleiche Auskunft bekommt, erklrt Geschftsfhrer Andreas Bartmann.
Der neue Mobile-Shop ist fr Globetrotter
nur eine von vielen Manahmen, Internet und
Filialgeschft miteinander zu verknpfen. So
bietet der Outdoor-Ausrster in Stuttgart und
Hamburg auch eine Sofortanlieferung an:
Kunden bestellen online oder mobil und knnen sich ihre Waren noch am gleichen Tag bis
21 Uhr aus der Filiale nach Hause liefern lassen. Andersherum knnen sie mit einem
Click&Collect-Service ihre Internet-Einkufe
selbst abholen und sparen die Versandkosten. Diese Sparvariante bietet auch das
schwbische Kaufhaus Breunigner an. Der
Kunde entscheidet, was er haben will. p

3 www.telekom.de/wirtschaftswunder

Videos ber Digitalsierung in Deutschland

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

AU S FE H LE RN LE RN E N
Wer den digitalen Wandel erfolgreich umsetzen will,
sollte diese vom Digital Transformation Report 2014*
ausgemachten Stolpersteine tunlichst vermeiden.

DIE NOTWENDIGKEIT
NICHT ERKENNEN

S TA R R E A R B E I T S P L AT Z K O N Z E P T E B E I B E H A LT E N

Den meisten Unternehmen fllt es


schwer, eine Digitalstrategie zu formulieren
und sie umzusetzen. Oft liegt es daran,
dass sie die Notwendigkeit eines digitalen
Wandels noch nicht erkannt haben. Wie
gro der von ihren Kunden ausgehende
Vernderungsdruck sein wird, hngt vom
Geschftsmodell der einzelnen Branchen
und Unternehmen ab. Es ntzt aber nichts,
die digitale Transformation zu delegieren
oder sich ein Team speziell dafr einzukaufen. Das Thema muss auf der Fhrungsebene verankert werden, wei Digitalisierungsexperte Christian Hoffmeister, Co-Autor von Think new: 22 Erfolgsstrategien im
digitalen Business. Am Anfang einer jeden
erfolgreichen digitalen Transformation
steht immer ein Kulturwandel im Unternehmen selbst.
WEITERBILDUNG
VERNACHLSSIGEN

Ein Teufelskreis: Weil Unternehmen


die Notwendigkeit der digitalen Transformation nicht einsehen, bauen sie intern
auch kaum Kompetenz zu diesem Thema
auf. Digital-Experten, deren Aufgabe es wre, den Wandel voranzutreiben, gibt es
schlichtweg nicht.

NICHT GANZHEITLICH
DENKEN

Da das Bewusstsein fr die Notwendigkeit der digitalen Transformation


fehlt, werden nur einzelne Funktionsbereiche mit isolierten digitalen Strategien versehen, die nicht ihren Weg in das gesamte
Unternehmen finden. Zu den Insellsungen
gesellen sich ganze IT-Silos. Eine IT-systembergreifende Gestaltung und Steuerung
von Prozessen ist so nicht mglich.

Bei klassischen, starren Arbeitsplatzkonzepten knnen Mitarbeiter ihre


Aufgaben nur eingeschrnkt unabhngig
von ihrem Arbeitsplatz erledigen. Eine effiziente Zusammenarbeit ist nicht mglich.
Das gelingt Unternehmen nur, wenn sie ihre
IT so weit wie mglich automatisieren und
ihre Kernprozesse digitalisieren.

D I G I TA L E A K T I V I TT E N
EINFACH L AUFEN L ASSEN

Eine Steuerung der Digital-Aktivitten durch Leitlinien hilft, die digitale Transformation in gerichtete Bahnen zu lenken.
Finden etwa Social Media-Aktivitten nur in
einzelnen Silos wie etwa der Unternehmenskommunikation statt, entstehen kommunikative Insellsungen mit wenig Reichweite und schwachem User-Feedback.
I N N O VAT I O N E N S C H E U E N

Der rasante Fortschritt der Informationstechnologie in den letzten 20


Jahren und die nicht immer erfolgreiche Implementierung hat viele Fhrungskrfte innovationsmde gemacht. Sie wissen zwar,
dass sie die veralteten IT-Systeme austauschen mssen, scheuen sich jedoch vor
der Einfhrung neuer, komplexer, und wie
sie es bereits in der Vergangenheit erfahren
haben kosten- und aufwandintensiver
Systeme und Prozesse. Dazu kommt, dass
sich die lteren Fhrungskrfte schwer tun,
die Geschftschancen durch Internetnutzung und Social Media zu erkennen, da die
Anwendungen oft ihren eigenen Erfahrungshorizont bersteigen. Kurz gesagt,
wer den digitalen Wandel selbst nicht lebt,
wird es kaum verstehen.
* QUELLE: WWW.NEULAND.ME

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TITE L

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Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

WAS BRINGT MIR DAS?

OPTIKERFACHGESCHFT EDEL-OPTICS

Kleine Firmen und Betriebe finden oft ganz eigenwillige Lsungen frs Web. Vier Facetten
der Digitalisierung von Homepage bis Online-Shop, was sich online und offline machen lsst.

Dennis Martens, Geschftsfhrer des Hamburger Webshops Edel-Optics,


wollte sein riesiges Sortiment von ber 10 000 Gestellen auch seinen Kunden
im Ladengeschft zugnglich machen. Mit der selbst entwickelten virtuellen
Warenauslage ersetzte er Regale durch iPads. Darauf sucht der Kunde passende Modelle aus. Das pfiffige Konzept: Drckt man den Anprobe-Button,
wird ein Mitarbeiter im angeschlossenen Lager informiert, der ihm das Gestell
heraussucht und zum Anprobieren bringt. Durch die schnelle und bequeme
Auswahl, knnen wir eine hohe Zahl an Spontankufen generieren, was bei
Brillen eher unblich ist, freut sich Martens.
Was hat das gebracht? Das selbst entwickelte Shopsystem verknpft Online-Handel und stationren Verkauf. Jeder Kanal greift auf denselben Warenbestand im Lager zu.

TEXT: IRIS QURIN

POLSTERMANUFAKTUR-BERLIN
M it ei n e r n eu e n Web sit e ko n nt e R a u m a u s st a t t e r i n Je s sic a a k i r i h r e n Um s a t z u m r u n d
75 P r oz e nt st eige r n u n d sich d a m it a u ch ei n
L a d e nge s ch f t f r Pol st e r a r b eit e n le i st e n.

o
o

www.polstermanufaktur-berlin.de
telekom.de/wirtschaftswunder

Jessica akir aus


Berlin hat mit ihrer
Homepage neue
Kunden und Auftrge
gewonnen und ihren
Umsatz gesteigert.

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MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

www.edel-optics.de

ZAHNARZTPRAXIS DR. MLLER & DR. WEIDMANN


D ie Z a h n r z t e e nt w ickelt e n ei n e Ve r wa lt u ng s s of t wa r e, m it d e r
sie T h e r a p ie a bl u fe st r u k t u r ie r t d o k u m e nt ie r e n k n n e n.

FOTOS: BJRN LEXIUS (3), PR (3); ILLUSTRATION: TINA POLSTER

Ihren allerersten Polster-Auftrag erledigte die gelernte


Raumausstatterin Jessica akir zu Hause in der Kche. Das war nicht optimal, sagt sie. Besser wre natrlich ein Ladengeschft mit einem Showroom. Doch sie
scheute sich vor den Kosten. Dazu htte ich meinen
Umsatz um 70 bis 80 Prozent steigern mssen, erinnert sie sich. Dann kam sie auf die Idee einer Internet-Prsenz, um ihren Bekannheitsgrad zu erhhen
und neue Kunden zu gewinnen. Der Plan ging auf:
Nur Stunden, nachdem meine Website online war, erhielt ich schon die ersten Anrufe, sagt sie und lacht.
Schlagartig erhhte sich ihr Umsatz um 75 Prozent, so
dass sie ihren Traum vom Ladengeschft mit Werkstatt
schnell verwirklichen konnte. Dort bietet sie Polsterarbeiten an Mbeln, smtliche Gestaltungen mit Stoffen
wie Gardinen, Raffrollos oder Flchenvorhnge, Sonnenschutz sowie Gestaltungsarbeiten von Wnden mit
Tapeten oder Stoffen an.
Was hat das gebracht? Die kleine Polstermanufaktur-Berlin mit ihren Raumausstattungsleistungen wurde ber die Website nicht nur regional bekannt, sondern auch weit auerhalb Berlins. Durch die neue digitale Prsenz konnte Inhaberin Jessica akir ihren Umsatz um bis zu 75 Prozent steigern.

Dennis Martens
nutzt iPads als
virtuelle Auslage
seines riesigen
Warenangebots.

Fa ch h n d le r D e n n i s M a r t e n s ko n nt e m it ei n e r v i r t u el le n Wa r e n a u sl a ge L a d e n u n d E - C o m m e r c e o p t i m a l ve r k npfe n.

Thomas Mller und Benjamin Weidmann haben mit ihrer


Software Doconform ein neues Produkt entwickelt, das sie
auch an andere Zahnrzte verkaufen.

Platzprobleme durch die Lagerung von Krankenakten waren ursprnglich der


Grund fr die Digitalisierung in der Zahnarztpraxis Dr. Mller & Dr. Weidmann
in Schaffhausen. Herkmmliche Verwaltungssoftware konnte aber nicht alle
erforderlichen Funktionen abbilden. Also entwickelten die beiden Zahnrzte
eine eigene Software namens Doconform. Damit kann die Praxis alle Therapie-Ablufe vollstndig, strukturiert sowie kundenspezifisch dokumentieren.
Zudem knnen sie mit den Dateien schneller mit ihren Patienten sowie mit
zahntechnischen Partnerlabors interagieren. Digitale Werkzeuge sind genauso unentbehrlich wie Sonde und Bohrer, sagt Thomas Mller.
Was hat das gebracht? Die Schweizer Zahnrzte knnen jetzt Informationen
und Befunde elektronisch erfassen und sind mit ihren Prozessen effizienter.

www.mueller-weidmann.ch

KUNSTGALERIE PRISKA PASQUER


D ie Kl n e r G a le r i st i n P r i s k a Pa s q u e r h a t i h r e Web sit e n eu
ge st a lt e t, ei n e n Web sh o p ei ngef h r t s ow ie d e n Ko nt a k t z u
Ku n d e n, Ku r a t o r e n u n d K n st le r n a u sgeweit e t.

Vor 15 Jahren grndete Priska Pasquer ihre Galerie in Kln. Mit der kleinen,
aber feinen Kunstsammlung wollte sie die klassische Moderne einem breiteren Publikum nherbringen. Dieselbe Absicht verfolgt sie online: Sie lie ihre
Website neu gestalten und erffnete einen Webshop. Damit erreichen wir ein
jngeres Publikum, sagt sie. ber Soziale Netzwerke wie Instagram, Pinterest, und Tumblr pflegt sie den Kontakt zu Kuratoren und Knstlern weltweit.
Was hat das gebracht? ber den Webshop verkauft die Klner Galeristin
Kunst an eine neue, junge Zielgruppe. Sie ist berregional gut vertreten.

Priska Pasquer
spricht junge,
kunstinteressierte
Menschen ber den
Webshop an.

www.priskapasquer.com

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

21

TITE L

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Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

1. steigende Anforderungen an
Datensicherheit

Z A H L E N, DAT E N, FA K T E N

FANG EN SIE HEUTE AN!

DIGITALISIERUNG ALS CHANCE

Viele Mittelstndler ignorieren die umwlzenden Vernderungen durch das Internet, warnt
Karl-Heinz Land. Der Autor von Digitaler Darwinismus: Der stille Angriff auf Ihr Geschftsmodell
und Ihre Marke sieht Digitalisierung als Chance. Ein Pldoyer frs Machen?

Anhand von 150 Bewertungskriterien prfen Analysten der Klner Unternehmensberatung neuland, ob ein Unternehmen in der
Abhngigkeit
der Auftritt
Stabilitt
1. steigende
Anforderungen
an Wie gutvon
digitalen Welt angekommen ist. Finden Kunden Apps
fr Smartphones
und2.Tablets?
ist der
in den sozialen Medien?
techn. Infrastruktur
Datensicherheit
Funktioniert der Online-Shop? Auch einen aktuelle Umfrage der DZ Bank fragt nach dem Nutzen der Digitalisierung.

INTERVIEW: ANJA STROHM // FOTO: ERIC REMANN

5 5

Herr Land, mssen alle Firmen, die keine


Website haben, um ihr berleben bangen?
Ja, denn Konsumenten suchen heute nicht
mehr in den Gelben Seiten oder dem Telefonbuch. Sie suchen ber Google. Wer da nicht
im Web ist, existiert schlichtweg nicht. Dazu
kommt: Alles, was man kaufen kann, bestellen Kunden heute online. Rund 15 bis 20 Prozent des Handels finden im Internet statt, Tendenz steigend. Das Kaufvolumen dagegen
wird nicht grer. Wer sich hier nicht anpasst,
fr den wird es bald finster werden.

Wie steht es insgesamt um die Digitalisierung in deutschen Unternehmen?


Nicht besonders gut. Viele Firmen haben sich
viel zu wenige Gedanken darber gemacht,
wie sie ihr Geschftsmodell digital anpassen
knnen. Sie berlassen den Markt einfach
den Groen, den Amerikanern und den Firmen aus Fernost. Die sind oft weiter als wir.
Viele Mittelstndler meinen, ihr Geschft
luft gut. Warum sollten sie sich sorgen?
Weil sie langsam, aber sicher den Anschluss
verpassen. Der Kunde wird anspruchsvoller,
wir werden alle mobiler. Gerade kleine Firmen
knnen mit durchdachten digitalen Strategien
erfolgreicher als die Groen sein. Ein Imker,

22

68

45

11

30
TRIFFT VOLL UND GANZ ZU

Unternehmen sollten die Digitalisierung


als Chance begreifen, sagt Digital-Profi
Karl-Heinz Land. Fnf Tipps zum Start.

12 1. steigende Anforderungen
an
3. Fehlanflligkeit des IT-Systems
2. Abhngigkeit
von der Stabilitt
TRIFFT WEITGEHEND ZU
Datensicherheit

22

1. Den Wandel annehmen und gestalten.


durch erhhte Komplexitt

techn. Infrastruktur

Wir erleben die dritte Stufe der


industriellen Revolution. Akzeptieren Sie
25
34
diese Vernderungen, und nutzen Sie
34 ANGABEN IN PROZENT
2. Strkung
der Wettbewerbsfhigkeit...
1. Kosteneinsparung
durch
effizienter
diese Transformation fr sich. MittelstnProzesse
dische Firmen knnen das einfacher
Steigende Anforderungen
Abhngigkeit von der
Fehleranflligkeit
als Konzerne, denn sie sind oft flexibler.
an die Datensicherheit
Stabilitt der Infrastruktur
der IT-Systeme
2. Orientieren Sie sich nach dem Bedarf.
Passen Sie Ihre Geschftsmodelle an
2. Abhngigkeit
von der Stabilitt
WAS BRINGT DIE DIGITALISIERUNG
EIGENTLICH?
3. Fehlanflligkeit des IT-Systems
die digitalen Bedingungen an. Fragen
techn. Infrastruktur
durch erhhte Komplexitt
Sie
Ihre Kunden, was sie mchten.
4.
dass
eigene
Mitarbeiter
nicht
14
20
31
20
28
28
3.sind
Retten Sie Ihre Marke! Auch ein Bcker
ausreichend
qualifiziert
TRIFFT VOLL UND GANZ ZU
muss sich fragen: Wie kann ich fr
1. Kosteneinsparung durch effizienter
meine Kunden relevant bleiben?
TRIFFT WEITGEHEND ZU
2. Strkung der Wettbewerbsfhigkeit...
Prozesse
4. berprfen Sie interne Prozesse.
3.
zugeschnittene
Produkte...
19
TRIFFT WENIGER ZU
Fragen Sie sich, wie Sie mit den neuen
12
TRIFFT GAR NICHT ZU
25
Kanlen Umstze machen wollen.
5. Werden Sie im Netz sichtbar.
ANGABEN IN PROZENT
40
27
36
3. Fehlanflligkeit des IT-Systems
Entwickeln Sie eine Strategie, um auch
Kosteneinsparung durch
Strkung
der Komplexitt
Bedarfsgerechte
durch
erhhte
fr Mobilnutzer immer prsent zu sein.
QUELLE: GFK ENIGMA 2014 /
DZ BANK UMFRAGE
effizientere Prozesse
Wettbewerbsfhigkeit
4.Produkte
dass eigene Mitarbeiter
nicht
TRIFFT WENIGER ZU

TRIFFT GAR NICHT ZU

Anpassen oder untergehen: Nur Unternehmen, die eine klare digitale Vision entwickeln,
werden in einer digitalisierten Welt berleben, sagt Unternehmensberater Karl-Heinz Land.
Der Grnder von neuland hat die Studie Digital Readiness Index 2014 verffentlicht.

der seinen Waldhonig online anbietet, kann


40 Prozent mehr pro verkauftes Glas verlangen. Ein Galerist beliefert dank seiner Website Kunstliebhaber und Museen aus Japan,
USA und sogar Australien. Jeder Handwerker,
jeder Unternehmer muss sich digitalisieren,
sonst ist er morgen weg vom Fenster.
Verstanden, aber wie lsst sich die Digitalisierung genau beschreiben?
Digitalisierung findet auf drei Ebenen statt:
Erstens, die Erlebnisebene: Wie kann ich meinen Kunden mit meinen Produkten und meinem Service begeistern? Mein Reifenhndler
etwa bietet online einen Kalender an, damit
Kunden ihren Termin zum Reifenwechsel
selbst buchen knnen. Erhht das Kundenerlebnis und spart Arbeitskraft. Zweitens, die
Produkt- und Innovationsebene: Wie kann ich
meine Produkte in einer digitalen Welt besser

vernetzen? Etwa mit Sensoren, um eine Fernwartung zu ermglichen. Ich kann auch meinen Kunden erlauben, ihr Produkt selbst
zusammenzustellen, siehe mymuesli. Und
drittens, die Organisationsebene: Hier geht es
um interne Prozesse, die effizienter werden.
Kosten lassen sich reduzieren, wenn Prozesse und Ablufe automatisiert werden.
Wo liegen die grten Fallstricke?
In erster Linie in der eigenen Einstellung. Viele
glauben, sie knnen die sich rasant ndernden Marktbedingungen und das neue Kundenverhalten einfach ignorieren. Aber die Erwartungshaltung des Kunden lautet: Ich, alles,
sofort und berall. Deshalb: Schauen Sie sich
um, es gibt viele funktionierende Modelle.
Man muss das Rad nicht neu erfinden. Viele
Strategien haben sich anderswo bewhrt.
Werden Sie aktiv. Fangen Sie heute an! p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

ausreichend qualifiziert sind


2. Strkung der Wettbewerbsfhigkeit...

WIE WEIT IST IHR UNTERNEHMEN? FNF STUFEN DER DIGITALISIERUNG

Im Digital Readiness Index 2014 der Unternehmensberatung3.neuland


haben Analysten
fnf Bereiche der Digitalisierung identifiziert.
zugeschnittene
Produkte...
ILLUSTRATION: TINA POLSTER; INFOGRAFIK: BRUNI DAVENPORT

Was machen Unternehmen, die nicht an


Privatpersonen verkaufen?
Das gilt auch fr sie. Jeder kann etwas tun
und muss es auch. Ein Ltfetthersteller etwa
konnte allein durch den Aufbau einer Community bei LinkedIn und bei Xing seinen Umsatz
um 400 Prozent steigern, im B2B-Geschft
wohlgemerkt. Die Leute unterhalten sich,
geben Tipps und befeuern so das Geschft.
Kunden sind heute mehr denn je Marken- und
Produktbotschafter.

1. Kosteneinsparung durch effizienter


ERFOLGREICH DIGITAL
Prozesse

WAS BEFRCHTEN UNTERNEHMEN AM MEISTEN?

WEBSITE

Multimediale Inhalte
Konfiguratoren
Blog-Content
Personalisierte Newsletter
Social-Media-Integration

DIGITALES
MARKETING/
SOCIAL MEDIA

4. dass eigene Mitarbeiter nicht

4. ausfhrliche Markt- und Kundenanalyse

TEAM &
CUSTOMER
SUPPORT

E-COMMERCE
& LOYALTY

Performance & Effektivitt


SEM/SEO
Registrierung
ausreichend qualifiziert sind
von Customer Support per
Landing Pages
Produktbewertungen
E-Mail
Communities
Personalisierungsgrad von
3. zugeschnittene Produkte...
Chat Features
Engagement
Produktvorschlgen
Foren, Communities & FAQs Realtime-Informationen
Content
4. ausfhrliche Markt- und Kundenanalyse
(Lagerbestnde, Order Facebook, Twitter, Youtube, Customer Support auf
status, Versandstatus)
Social-Media-Kanlen
Pinterest, Google+,
Instagram
Merkzettel
Umgang mit Shitstorms
Social-Media-Integration
Online & Social Media:
Digitale KundenbindungsStellenausschreibungen
programme
Online & Social Media:
Mitarbeiter auffindbar bei
Xing/LinkedIn

MOBILE

Kompatibilitt
Optimierung
App Ratings
Service
Innovationsgrad (Tracking/
Telematik )
Standortspezifische
Angebote
Multi-Channel-Strategien

4. ausfhrliche Markt- und Kundenanalyse


QUELLE: DIGITAL READINESS INDEX 2014 // WWW.NEULAND.ME/2014/02/DIGITAL-READINESS-INDEX-EXECUTIVE-SUMMARY

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

23

I NTE RV I E W
Telekom-Chef Timotheus Httges

ALLES WIRD DIG ITAL!

Daten sind das l des


21. Jahrhunderts. Ich mchte
aber nicht, dass in Europa gefrdert wird und nur in den USA
die Wertschpfung stattfindet.

Timotheus Httges, Vorstandschef der Telekom, ber die Vernderungen im Alltag


durch die Digitalisierung, ber neue Partner-Plattformen und warum
sich mittelstndische Firmen unbedingt dem digitalen Wandel stellen mssen.
INTERVIEW: JEAN-MARC GTTERT

Das klingt, als ob wir uns in einem globalen


Wettrsten befnden?
Mir gefllt der Begriff nicht. Es geht darum,
die richtigen Antworten auf die Digitalisierung
zu finden. Und da mssen wir in Europa aufpassen, dass wir nicht im globalen Wettbewerb ins Hintertreffen geraten.
Sie sprechen hier die Kluft zwischen uns
und den Wettbewerber aus den USA an?
Richtig: Google ist an der Brse mehr wert als
alle europischen Telekommunikationskonzerne zusammen. Wir mssen uns fragen:
Wer organisiert die Daten? Wer stellt die Endgerte her? Wer besitzt und betreibt die Netze? Welches Land bietet die beste Infrastruktur? Durch die Digitalisierung werden in nicht
mehr allzu ferner Zukunft alle Gerte mit dem
Internet verbunden sein. Dadurch knnen Maschinen zielgerichtet gesteuert werden, dadurch wird aber auch vieles automatisiert ablaufen. Es werden Arbeitspltze wegfallen
und neue entstehen. Die Frage ist nur wo?
Deswegen ist es wichtig, jetzt schon die ntigen Weichenstellung vorzunehmen. Daten

24

werden das l des 21. Jahrhunderts sein, und


ich mchte nicht, dass in Europa gefrdert
wird und in den USA die Veredelung und
Wertschpfung stattfindet
Sie legen den Fokus auf Geschftskunden,
vor allem auf den Mittelstand. Warum?
Wir haben die Verantwortung, alles zu tun, um
Deutschland im Bereich TK und IT im globalen Wettbewerb sicher und zukunftsfhig zu
machen. Hier spielt der Mittelstand als Sttze
der Wirtschaft eine zentrale Rolle. Wir wollen
Betriebe und Unternehmen strker an die
Hand nehmen und ihnen die Berhrungsangst vor aufwendigen IT-Lsungen nehmen.
Unsere Wirtschaft lebt vor allem von der Innovationskraft der vielen mittelstndischen Betriebe. Wie kann die Telekom den
Motor Mittelstand konkret befeuern?
Indem wir uns als Partner in einer zunehmend
digitalisierten Welt verstehen. Wir helfen, die
groen Umbrche zu bewltigen. Wir wollen
die Unternehmen beim Einstieg in die digitale
Welt untersttzen und sie beraten, wie sie Prozesse schrittweise umstellen knnen.
... Und wie konkret?
Unsere neuen Digitalisierungspakete zum
Beispiel, die wir zur CeBIT vorgestellt haben,
sind exakt auf die Bedrfnisse der vielen Mittelstndler zugeschnitten und decken alle Bereiche ab wie Netz- und IT-Infrastruktur, Anwendungen aus der Cloud, Sicherheit und
Support. Wir wissen sehr wohl, wie der digitale Wandel Prozesse, Geschftsmodelle und
Kostenstrukturen verndert. Unsere mittelstndischen Geschftskunden sollen sich
nicht mit komplizierter Technik auseinander-

setzen mssen. Das ist unsere Sache, das


knnen wir.
Was plant und setzt die Telekom in Sachen
Innovation und Technik derzeit um?
Wir investieren massiv in den Netzausbau. Wir
beschftigen die besten Netzwerkingenieure
weltweit, wir arbeiten in diesem Jahr auf rund
52 000 Baustellen zum Breitband-Ausbau, wir
werden alle ICE-Zge mit dem schnellen Mobilfunkstandard LTE ausstatten. Und wir rsten als einer der ersten Festnetzanbieter der
Welt unsere Netze auf die berlegene IP-Technik um. Dafr nehmen wir jhrlich vier Milliarden Euro in die Hand. Eine gewaltige Summe,
die wir allein in Deutschland sozusagen verbuddeln und in Antennen investieren. Das alles ist nicht sichtbar. Aber ich sage immer,
wrde die Telekom Hallen und nicht Netze
bauen, wrde an jeder Autobahnausfahrt in
Deutschland eine Halle von uns entstehen.
Das sind Mammutaufgaben. Geht das im
Alleingang?
Natrlich nicht, deswegen ffnen wir uns. Wir
wollen so etwas wie eine Steckerleiste bieten,
an die sich unsere Partner, ob etablierte Konzerne oder junge Start-ups einfach andocken
knnen. So werden Partnerschaften leichter.
Offene Plattformen haben den Vorteil, dass
Sie den Kunden nicht vorschreiben, sich auf
Produkte oder Dienste einer Firma festzulegen. Unser E-Book-Reader Tolino zum Beispiel hat den deutschen Verlagen geholfen,
sich von der bermacht der US-Konzerne zu
emanzipieren. Das gleiche machen wir etwa
mit Qivicon, der Plattform fr das vernetzte
Haus. Das zeigt: Europa hat gute Chancen,
von der Digitalisierung zu profitieren. p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: LAIF/ RUEDIGER NEHMZOW (2), THOMAS RABSCH

Warum ist der digitale Wandel fr uns in


Deutschland so immens wichtig?
Er ist wichtig, weil wir uns lngst im Zeitalter
der Digitalisierung befinden. Das bedeutet:
Alles, wird digital, wirklich alles. Und alles,
was vernetzbar ist, wird vernetzt. Mein Eindruck ist, dass wir in Europa die Digitalisierung noch mutiger in Angriff nehmen mssen: Die digitale Revolution wird kommen,
weil sie einen hohen Kundennutzen und Produktionsvorteile hat. Und wenn wir als Europer das nicht machen, wird irgendwer anders die Chance nutzen.

TIMOTHEUS HTTGES
1989: Httges startet bei
der Managementberatung
Mummert & Partner.
1992: Er wechselt zur Viag
Gruppe, wo er bis 2000 verschiedene Positionen innehat.
September 2000: Httges
wird Finanzchef bei T-Mobile
Deutschland und gleichzeitig
Mitglied des Vorstands.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Mrz 2009: Er steigt zum Finanzvorstand bei der Deutschen


Telekom AG auf und ist zustndig
fr Finanzen und Controlling.
Januar 2014: Httges tritt als
Vorstandsvorsitzender der
Deutschen Telekom die Nachfolge von Ren Obermann an.

25

MADE IN GERMANY
BE ST PR AC T IC E F R DEU TSC H L A N D

Drohnen-Boom:
Inzwischen sind
einfache Fluggerte in
jedem Baumarkt
gnstig zu haben.

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FOTOS: PICTURE ALLIANCE / KYODO, PR; ILLUSTRATION: STEFFEN MACKERT

Hobby-Drohnen und Flugkameras nehmen in den USA deutlich zu, auch weil sie gnstiger geworden sind. Die Kehrseite des Drohnen-Booms:
Immer mehr Menschen lassen die unscheinbaren Fluggerte ber Nachbars Garten steigen. Wer das verhindern mchte, kann jetzt auf der
Website noflyzone.org seine Adresse eintragen und damit eine private berflugverbotszone schaffen. Die Hersteller gleichen ihre Software mit
No-Fly-Zone-Datenbanken ab. Ohne entsprechende GPS-Daten knnen die Flugkrper erst gar nicht starten. Ein Trend fr Deutschland?

Die Frage ist, inwieweit auf die


Automatisierung der Muskelkraft
eine Automatisierung des Denkens folgt.
Kommentar von Frank Bsirske, Verdi-Vorsitzender zum Thema Digitalisierung.

SALAT AUS
DEM REINRAUM

Jun Lei, 46, ist Grnder und Kopf


von Xiaomi. Der Chinesische
Anbieter hat es in nur drei Jahren
zum drittgrten Smartphone-Hersteller der Welt gebracht. Jun Lei
fordert die etablierten Konkurrenten Apple und Samsung mit einer
agressiven Preispolitik heraus.

Es sind knapp 8400 knackig grne Salatkpfe,


die der japanische Elektronikriese Toshiba jeden Tag in einem Reinraum erntet. Die Forscher
wollen Salat heranziehen, der nicht mit Pestiziden oder Bakterien belastet ist, den man ungewaschen essen kann und der deutlich lnger
frisch bleibt. Dafr hat Toshiba eine ehemalige
Diskettenfabrik umgerstet. Eine kaffeebechergroe Packung Grnzeug soll in Japan 1,30
Euro kosten. Etwa 20 Prozent des weltweiten
Bedarfs knnten aus Reinrumen stammen.

01 | 2015

27

Diesen Mann
sollten sie kennen

MITTELSTAND DIE MACHER

M A D E I N G E RM A N Y
Referenzkunde Ensinger

Welt, wir kommen!

Erwin Schuster leitet beim


Kunststoffverarbeiter
Ensinger den IT-Bereich.
Der CIO ist seit Anfang
2013 dabei und treibt
die Vereinheitlichung der
IT-Systeme voran.

IT in der Cloud. Mit der Ensinger Cloud legt die Firma Ensinger im beschaulichen Nufringen
die Basis fr die Digitalisierung ihrer gesamten Geschftsprozesse. Der Spezialist fr die
Verarbeitung von Hochleistungskunststoffen will damit international schneller expandieren.
TEXT: CAROLINE HENSIEK // AUFMACHER: FREDERIK DULAY-WINKLER

FOTO: PR (1)

unststoffe sind ihr Geschft. Doch


wer jetzt an bunte Joghurtbecher,
reifeste Plastiktten oder glnzende Frischhaltefolie denkt, der liegt
falsch. Das Unternehmen Ensinger
verarbeitet sogenannte Hochleistungskunststoffe. Aus diesen Werkstoffen entstehen zum Beispiel Implantate fr die Medizintechnik, Anlaufscheiben fr Automobilkupplungen
oder Wrmedmmprofile fr Fenster und Tren.
Es sind Spezialprodukte, die wir als Verbraucher
und Konsumenten in der Regel nie zu Gesicht bekommen. Seit unserer Grndung 1966 sind wir in
vielen Nischenmrkten aktiv, sagt Geschftsfhrer Roland Reber. Erfolgreich ist man aber nur,
wenn man das Geschft konsequent internationalisiert. Genau das hat Firmengrnder Wilfried
Ensinger frhzeitig getan.
Zunchst lie er Rundstbe, Platten und Hohlstbe fertigen. 1977 lieferte Ensinger die ersten
serienmig aus glasfaserverstrktem Kunststoff
produzierten Wrmedmmstege an Hersteller von
Aluminiumfenstern. 1986 wurde die heute grte
Tochtergesellschaft im amerikanischen Bundesstaat Washington gegrndet. Es folgten weitere
Niederlassungen in Europa, Sdamerika und Asien. In Deutschland produziert der Mittelstndler
heute an drei Standorten: in der Zentrale in Nufringen bei Stuttgart, nur wenige Kilometer entfernt in
Rottenburg-Ergenzingen und im oberpflzischen
Cham. Aber wie wird eigentlich eine Firma aus der
Provinz zum heimlichen Weltmarktfhrer?

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Unsere Produkte gelten nicht nur als extrem gut


verarbeitet, sondern wir sind auch sehr aktiv in der
Entwicklung neuer Anwendungen, erklrt Ensinger-Chef Reber. In der Regel mssen die Kunden
noch berzeugt werden, dass Kunststoff Metall
den Rang abluft. Bei uns finden die Kunden Gehr fr ihr Problem, sagt Reber. In Kundengesprchen kommen deshalb Ingenieure und Techniker
zu Wort. Experten aus verschiedenen Lndern tfteln oft gemeinsam an neuen Produkten. Wir bieten zum Beispiel einen Kunststoff an, der fr Fertigungsmaschinen von Chipherstellern bentigt
wird. Entwickelt wird das Produkt in den USA, in
Deutschland wird es produziert und in Asien weiterverarbeitet. ber drei Kontinente hinweg arbeiten Spezialisten zusammen. Das muss man erst
einmal hinkriegen, meint Reber.

Sauber bleiben: Mitarbeiter


mssen im Reinraum spezielle
Schutzanzge tragen. Denn
die fr die Medizintechnik
und die Halbleiterindustrie
gefertigten Kunststoffprodukte
drfen keine Fremdpartikel
enthalten.

EI NE EI G ENE C LO U D
Die gute Zusammenarbeit klappt nicht nur bei den
Mitarbeitern. Auch die IT muss im Hintergrund auf
die Internationalisierung vorbereitet sein. Vor einiger Zeit haben wir bemerkt, dass sich die Anforderungen unserer Kunden schneller entwickelt
haben als unsere eigene Infrastruktur, erklrt
IT-Leiter Erwin Schuster. Kurz gesagt: Wir mssten uns intern und mit unseren Kunden besser vernetzen, um effizienter zu kooperieren.
Als Berater, Dienstleister und Umsetzer holte
sich Ensinger die Telekom an Bord. Ziel: die Einfhrung einer standardisierten IT- und TK-In- >

29

MADE IN GERMANY

M A D E I N G E RM A N Y

Referenzkunde Ensinger

Referenzkunde Ensinger

E N S I NGE R GM BH
Grndung: 1966
Unternehmenszweck: Produktion
von Hochleistungskunststoffen
Sitz: Zentrale in Nufringen
bei Stuttgart, weitere 27 Standorte
weltweit

ENSINGER UND
DIE TELEKOM
A U S G A N G // Die Firma Ensinger
suchte nach einer Gesamtlsung, um
die IT und Telekommunikation ihrer
28 Standorte zu vereinheitlichen und
neue Niederlassungen schnell und
sicher einbinden zu knnen.
L S U N G // Ensinger hat mithilfe
der Telekom eine eigene Private
Cloud aufgebaut. Dazu wurden drei
Rechenzentren ber geschtzte
Leitungen miteinander verbunden.
F A Z I T // Erste Anwendungen
und Services hat Ensinger bereits in
seine Cloud ausgelagert. Zusammen
mit der Telekom werden Firewalls im
Rechenzentrum betrieben.

30

frastruktur mit firmeninternen ERP- und CRM-Anwendungen fr alle 28 Standorte. Auch Niederlassungen im Ausland, etwa in Malaysia und sterreich, sollten sich schnell einbinden lassen Eine
Gesamtlsung aus einer Hand war uns wichtig,
erklrt Schuster. Wir wollten nicht immer kleine
Schritte gehen und in Einzelkomponenten investieren. Nur im Ganzen knnen wir die Internationalisierung vorantreiben.
Voraussetzung fr alles war die Schaffung der
notwendigen Infrastruktur und die Verbindung
zwischen den Niederlassungen. Unsere Standorte waren zwar vernetzt, aber es gab keinen durchgngigen Informationsfluss, sagt Schuster. Die
neue Klammer war bald gefunden: die Ensinger
Cloud. Uns ist dabei wichtig, die Kontrolle und
Hoheit ber unsere Daten zu behalten, betont der
IT-Leiter. Deshalb haben wir eine eigene Private
Cloud aufgebaut. Den Betrieb und das Monitoring des Systems und der Anwendungen teilt sich
Ensinger mit der Telekom. Ohnehin war Basis fr
die Ensinger Cloud schon da, denn an allen drei
deutschen Standorten betreibt Ensinger eigene
Rechenzentren. Diese sollten knftig miteinander
gekoppelt werden.
Die Verbindung der Telekom klappt jetzt einwandfrei ber eine zehn Gigabit pro Sekunde
schnelle EthernetConnect-Leitung. Alle Daten werden abseits des ffentlichen Internets ber dedizierte, also exklusiv fr Ensinger geschaltete Leitungen, bertragen. So sind die Daten gesichert,
und die gute bertragungsqualitt bleibt rund um

die Uhr bestehen. Die weiteren Niederlassungen


sind ebenfalls ber ein Netz auf Basis der Lsung
IntraSelect mit den Rechenzentren verbunden.
Mitarbeiter knnen ber die besonders gesicherten Leitungen auf IP-Basis auf alle Services
zugreifen. Das gesamte Firmennetzwerk, inklusive
der LAN-Infrastruktur, wird von der Telekom proaktiv berwacht rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
Der Vorteil: Durch automatisches Abfragen von definierten Gerteparametern lassen sich mgliche
Fehler vorhersehen und korrigieren.
Fr Ensinger ist ein stabiles und strungsfreies
Netzwerk entscheidend, denn die Produktionsmaschinen sind viel vernetzter als frher. Bei den sogenannten Extrudern wird eine zhflssige Kunststoffmasse unter hohem Druck und hoher Temperatur durch ein formgebendes Werkzeug gepresst.
Whrend ein Extruder frher mit einer Steuerung
und wenigen Sensoren ausgestattet war, sind heute viel mehr Sensoren im Netzwerk integriert. Fllt
die Leitung oder ein Netzwerk-Port aus, steht die
ganze Produktionslinie sofort still.
Nachdem die Basis gelegt war, wagte sich Ensinger mit seinen Firewalls in die Cloud. Bislang
waren sie lokal an einzelnen Standorten installiert,
mit dem entsprechenden Aufwand fr den Betrieb
und die berwachung. Nun sind die Firewalls in
den unternehmenseigenen Rechenzentren gebndelt; das Management teilen sich Ensinger
und die Telekom. Die Betriebsverantwortung liegt
bei der Telekom, dennoch knnen die IT-Kollegen
von Ensinger jederzeit den Status einsehen und
bei Bedarf Ports ffnen, um externe Servicetechniker auf die Maschinen zu schalten.
Auch ein weiterer Schritt in die Cloud ist getan:
Seit Anfang 2015 gibt es einen Online-Projektraum auf Basis von SharePoint von Microsoft. Damit will Ensinger die Zusammenarbeit bei Projekten optimieren. Knftig will die Firma mehr Informationen fr alle Standorte online bereitstellen
etwa Bestandsinformationen. Die Grundlagen fr
die Digitalisierung sind jedenfalls gelegt. Jetzt
heit es in Nufringen: Welt, wir kommen! p
ensinger-online.de
Alle Infos ber die Firma Ensinger GmbH

MITTELSTAND DIE MACHER

FOTOS: PR (5)

Roland Reber verantwortet als Geschftsfhrer


bei Ensinger seit 2002 unter anderem die Bereiche
Finanzen, IT und Marketing.

Halbzeugfertigung am Stammsitz Nufringen. Mitarbeiter Mirko Bretschneider prft den Durchmesser eines zentnerschweren Kunststoffstabes.
Holger Meier, Konstrukteur im Spritzgusswerk Rottenburg-Ergenzingen, mit einem Przisionsteil aus dem Hochleistungskunststoff PEEK.
Nadine Polet, System Engineer, und ihr Kollege Tim Sautter (links) testen die Server. Milena Mller im Messraum der Qualittssicherung.

01 | 2015

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

31

M A D E I N G E RM A N Y
Referenzkunde DocMorris

Live und in Farbe:


Per Videochat beantwortet
LiveBeraterin Kathrin Duraj
die Fragen der Kunden.
Die speziell geschulte Mitarbeiterin geht Dokumente
gemeinsam mit dem Patienten durch. Die Beraterpltze
sind mit HD-Kamera, PC
und Headset ausgestattet.

Neben der schnellen Lieferung setzt DocMorris


auf eine vertrauliche und detaillierte pharmazeutische Beratung bisher am Telefon oder per
E-Mail. Vor dem Versand prft einer der rund 90
PTAs oder Apotheker die Bestellung. Im Bedarfsfall kontaktiert DocMorris mit Erlaubnis des Patienten den Arzt oder legt dem Paket Informationen zu
Wechselwirkungen bei. Der Kunde vertraut uns
sein hchstes Gut, seine Gesundheit, an. Wir legen daher Wert auf die Qualitt der Informationen
und auf die Sicherheit der Daten, sagt Franken.
BER AT U N G A M BI L DSC HI R M

So nah als, wr man da


Als Online-Hndler Kunden live von Angesicht zu Angesicht beraten. Doc Morris zeigt, wie das
geht. Die Versandapotheke nutzt dafr den LiveBerater, eine Videochat-Lsung aus der Cloud.

Um die Interaktion mit den Kunden auszubauen,


setzt DocMorris den LiveBerater der Deutschen
Telekom ein. Auf der Cebit 2014 wurde das Konzept vorgestellt, Ende Mrz begann die technische
Umsetzung, und im Dezember ging der LiveBerater in die Testphase mit ausgewhlten Kunden.
Wie funktioniert die Lsung? Die Beraterpltze
sind mit HD-Kamera, PC und Headset ausgestattet. Per Videochat beantwortet pharmazeutisches
Fachpersonal die Fragen der Patienten. In einem
weiteren Fenster lassen sich whrend des Gesprchs Videos, Animationen oder Bilder einblenden. Zudem knnen die DocMorris-Berater gemeinsam mit den Kunden Dokumente bearbeiten.
Nach dem Gesprch kann der Nutzer alle gezeigten Informationen herunterladen. Die Berater-,
Kunden- und Backend-Applikationen stellt die Telekom aus der Cloud zur Verfgung. Auf Kundenseite ist der LiveBerater einfach zu bedienen: Der

Anwender klickt auf einen Link, und nach einem


kurzen Systemtest wird eine Verbindung zur Versandapotheke hergestellt. Dabei sieht der Nutzer
auch, wie lange er noch auf sein Beratungsgesprch warten muss. Die technischen Bedingungen fr den LiveBerater wie ein Mikrofon sind bei
handelsblichen Rechnern oder auch Tablets und
Smartphones inzwischen Standard. Die bentigte
Bandbreite des Anschlusses von zwei MBit/s ist in
der Regel auch in lndlichen Gebieten verfgbar.
Ausschlaggebend fr die Zusammenarbeit mit
der Telekom war neben der technischen Kompetenz vor allem der Sicherheitsaspekt. Wir brauchten einen Partner, der die Daten technisch sicher
bertrgt und alle Aspekte des Datenschutzes bercksichtigt, sagt DocMorris-Vorstand Franken.
Die Lsung hostet die Telekom auf Servern in einem deutschen Rechenzentrum, das den hchsten Datenschutzrichtlinien unterliegt.
Seit einigen Wochen testen ausgewhlte Kunden den LiveBerater auf Herz und Nieren mit
positivem Feedback. Nach der Pilotphase will
DocMorris den LiveBerater auf der Website integrieren. Knftig knnen Kunden sich auf Wunsch
ebenfalls im Bild sehen. Dann knnen Patienten
beispielsweise eine Tablettenpackung in die Kamera halten, und Kathrin Duraj bert zur Einnahme so nah, als wr man da. p

3 docmorris.de/liveberater

Grndung: 2000
Unternehmenszweck:
Verkauf und Versand von
Medikamenten
Sitz: Heerlen (Niederlande)
Mitarbeiter: 500

32

wei Arbeitspltze vor einer blauen Wand,


einem Bluescreen: Hier stecken zwei
pharmazeutisch-technische Assistentinnen (PTA) gerade mitten in einer Videoberatung.
Kathrin Duraj schaut sich gemeinsam mit dem
Kunden am Bildschirm einen Beipackzettel an
und markiert Dosierung und Einnahmezeiten.
Diesen kann sich der Kunde anschlieend herunterladen und hat so alle wichtigen Informationen
jederzeit zur Hand, erklrt sie. Ihre Kollegin zeigt
derweil einem anderen Patienten ber die WebKamera, wie man ein Asthma-Spray benutzt.
Durch den Bluescreen sieht es fr die Kunden
so aus, als sen sie und ihre Kollegin in einem

voll ausgestatteten Beratungszimmer. Sie arbeiten


fr die Versandapotheke DocMorris, die tglich bis
zu 20 000 Pakete vom niederlndischen Heerlen
nach Deutschland schickt. Das Unternehmen hat
sich auf rezeptpflichtige Medikamente fr chronisch Kranke spezialisiert, fr die neben Arztbesuchen der regelmige Gang in die Apotheke zum
Alltag gehrt. Diesen nimmt ihnen DocMorris ab.
Die Kunden erhalten neben verschreibungspflichtigen Medikamenten auch rezeptfreie Arzneimittel
und Freiwahlprodukte ber den Versandweg
sowie eine fundierte, diskrete pharmazeutische
Beratung, sagt Professor Dr. Christian Franken,
Vorstand Pharmazie bei DocMorris.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

TELEKOM
DEUTSCHLAND UND
DOCMORRIS

Infos ber den LiveBerater bei Doc Morris

TEXT: ELENA WAGNER // FOTOS: ERIC REMANN

DOCMOR R IS

Kundenperspektive: Fr die
Patienten sitzt Kathrin Duraj in
einem virtuellen Zimmer. Auf dem
zweigeteilten Bildschirm lassen
sich auch Videos abspielen.

A U S G A N G // Der Online-Hndler
DocMorris wollte seinen Kunden eine
Beratung wie in einer Vor-Ort-Apotheke bieten und live auf deren Fragen
und Probleme eingehen.
L S U N G // Die Versandapotheke
nutzt den LiveBerater, eine
Videochat-Lsung fr Beratungen in
HD-Qualitt. Die Anwendung ist mit
zustzlichen Funktionen wie der
Mglichkeit, Videos abzuspielen,
ausgestattet. Auerdem lassen sich
Dokumente gemeinsam bearbeiten.

Vertraulichkeit garantiert: Professor Dr. Christian Franken, Vorstand Pharmazie bei DocMorris,
war der Aspekt des Datenschutzes bei dem LiveBerater besonders wichtig.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

F A Z I T // Mit dem LiveBerater stellt


DocMorris die persnliche Beratung
im Internet auf ein neues Niveau. Mit
der Digitalisierungslsung verbessert
sich die Interaktion mit den Kunden
erheblich. Fr die Datensicherheit ist
durch das Hosting des LiveBeraters in
einem deutschen Rechenzentrum der
Telekom gesorgt.

33

MADE IN GERMANY

M A D E I N G E RM A N Y

Referenzkunde Hymer AG

Referenzkunde Lindner Hotelgruppe

Digitale Pioniere
Social-Business-Netzwerk. Die Lindner Hotelgruppe hat schnell erkannt, wie wichtig digitale Services
sind. Das Unternehmen berzeugt mit vielen guten Ideen, zum Beispiel ein innovatives Hotspot-Konzept
fr Gste, Server-Power aus der Cloud und ein neues Social-Business-Netzwerk fr die Mitarbeiter.

Mbeleinbau nach Ma:


Stck fr Stck entsteht ein
echtes Hymer-Reisemobil.

TEXT: ELENA WAGNER

Gesucht, gefunden!

ie liegen idyllisch im Grnen oder auch im


Herzen einer angesagten Metropole: Die
rund 30 Lindner Hotels in sieben europischen Lndern bieten gehobenen Komfort und
modernes Design. Auch der digitale Rundum-Service kann sich sehen lassen: Als eine der ersten
Hotelbetreiber in Deutschland hat die Hotelgruppe
aus Dsseldorf ihre Huser mit einer eigenen Telekom WLAN Lsung und mit HotSpots der Telekom
fr zustzlichen Service ausgestattet. Fr Business-Meetings stehen moderne TelePresenceSysteme zur Verfgung. Damit knnen Firmen professionelle Videokonferenzen abhalten in
HD-Qualitt versteht sich. Lindner verwhnt seine
Gste mit moderner Technik, bringt aber auch
seine internen Prozesse auf Vordermann.
So steht fast die komplette Server-Landschaft
jetzt in der Private Cloud. Ein Pluspunkt, denn so
kann sich Lindner auf seine Kernkompetenz konzentrieren: den perfekten Service am Gast.

Zubehr per Web-Katalog. Gedruckte Kataloge hat der Reisemobilhersteller Hymer hinter sich gelassen.
Wer nach dem perfekten Zubehr fr sein Fahrzeug sucht, stbert jetzt im Online-Shop.
TEXT: ELENA WAGNER // FOTOS: JAN GREUNE

Grndung: 1923
Unternehmenszweck:
Herstellung von Fahrzeugen und
Zubehr des mobilen Reisens
Sitz: Bad Waldsee
Mitarbeiter: 1 000
Umsatz: 300 Millionen Euro

Kunden stets im Blick:


Hymer-Geschftsfhrer Jrg
Reithmeier, will mit dem neuen Online-Katalog flexibel auf
Kundenwnsche reagieren.

34

ie Fahrzeuge reihen sich in der riesigen


Produktionshalle auf vier Montagebndern dicht an dicht. An jeder Station bauen Mitarbeiter ein anderes Mbelteil ein, bis am
Ende ein echter Hymer vom Band rollt. Vom Besucherbalkon sieht man gut, wie die Camper entstehen anfangs von der Karosserie bis zum fertigen
Gefhrt am Schlu. Pro Jahr wandern rund 8 000
Fahrzeuge durch die Halle in Bad Waldsee und
splen mit allem Drum und Dran gut 300 Millionen
Euro in die Kasse der Hymer AG.
Hymer zhlt zur Erwin Hymer Group, welche
mit elf Marken und rund 4 000 Mitarbeitern als einer der grten Anbietern von Freizeitfahrzeugen
und Zubehr in Europa gilt. Wir sind auch der einzige Hersteller, der das Teile- und Zubehrgeschft integriert hat, sagt Geschftsfhrer Jrg
Reithmeier. Hymer stellt also nicht nur die Matratze fr das Wohnmobil her, sondern verkauft den
passenden Bezug gleich mit. Gerade die einfachen Produkte finden reienden Absatz, wei
Thorsten Manz, Bereichsleiter Hymer Original
Teile & Zubehr. Neues kommt schnell hinzu, hufig direkt auf Kundenwunsch ber Facebook.
Doch wie kann Hymer schnell, flexibel und
mehrsprachig auf die vielen Zubehrwnsche sei-

ner Kunde reagieren? Der bisherige gedruckte Ersatzteilkatalog war in Auswahl und Sortiment fast
schon veraltet, als er herauskam. Die Lsung: ein
virtueller Katalog, den das Unternehmen gemeinsam mit der Telekom entwickelt hat.
DAS PERFEK TE ZUBEHR FINDEN
Im neuen Online-Katalog finden Kunden alle Produkte und bei Bedarf Hndler in der Nhe. Gibt
der Kunde sein Fahrzeug ein, werden nur Produkte angezeigt, die genau passen, erklrt Manz das
Prinzip. Wie schnell Hymer auf Kundenwnsche
reagieren kann, zeigt sich auf einer Messe: Dort
war eine Rckfahrkamera besonders stark nachgefragt. Kurzerhand stellte Hymer das Produkt im
Online-Katalog als Messe-Highlight heraus. Das
Ergebnis: Auch online stieg das Interesse der Kunden steil an. Ich bin von der Schnelligkeit und Flexibilitt beeindruckt. Und unsere Kunden honorieren dies auch, sagt Manz.
Der virtuelle Katalog wird in einem nahe gelegenen Rechenzentrum gehostet. Als Nchstes
folgt ein Webshop, in dem die anderen Marken der
Erwin Hymer Group Platz finden. Dann wird das digitale Schaufenster noch ein bisschen voller. p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Grndung: 1973
Unternehmenszweck:
ber 30 Hotels in sieben Lndern
Sitz: Dsseldorf
Mitarbeiter: 2 000

ter posten rund 15 000 Beitrge pro Woche. Nach


und nach erstellt jeder Fachbereich eine eigene
Seite, stellt mit Wiki-Eintrgen die Abteilung vor
und dokumentiert dort die Arbeitsablufe.
Auch Termine, Aktivitten und Formulare finden sich auf die YoCu-Plattform wieder, etwa die
Terminplanung fr die Nutzung des Dienstwagens
oder die Freigabe des Monatsabschlusses. Frher wurden einige Infos an ausgewhlte Kreise gemailt, um die Mitarbeiter nicht mit Nachrichten zu
berschtten, sagt von Hagen. Nun kann jeder
entscheiden, wann er was bekommt.
Externe kann Lindner ebenfalls in sein Netzwerk integrieren, etwa die Telekom. Dann erfahren wir sofort, wann und wie lange der E-Mail-Server gewartet wird, freut er sich. p

P RO JEK T E V I RT U EL L BESP R EC HEN

FOTO: PR (1)

H Y M E R AG

LINDNER HOTELS

Der neueste Clou des Digitalisierungspioniers:


Statt wie blich ber ein herkmmliches Intranet
zu kommunizieren, nutzen Mitarbeiter seit einigen
Monaten TeamLike, eine Social-Business-Collaboration-Plattform der Telekom. Das soziale Firmennetzwerk heit schlicht YoCu, und es lsst die
Zahl der E-Mails, die tglich versendet werden,
krftig dahinschmelzen.
Das liegt unter anderem daran, dass Mitarbeiter jetzt hufiger chatten knnen. Jeder kann ein
Profil erstellen, Projekte mit Kollegen auf sogenannten Workspaces virtuell besprechen und Dokumente teilen. YoCu kommt hervorragend an,
freut sich Projektleiter Gunnar von Hagen. Innerhalb kurzer Zeit haben sich von unseren 2 000 Mitarbeitern bereits 1 500 angemeldet. Die Mitarbei-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Digitalpionier aus Dsseldorf: Gunnar von Hagen, Leiter Operations & Zentrales
Projektmanagement, setzt sich fr die rege Nutzung des Firmennetzwerkes YoCu ein.

35

C E B IT 2015

C E B IT 2015

Wirtschaftswunder 4.0

Wirtschaftswunder 4.0

Alles gut abgeschirmt: Das Motto


der Telekom auf der CeBIT 2015:
Wirtschaftswunder 4.0 Digitalisierung
Made in Germany.

Aufbruch nach
Digitalien!
FOTO: DEUTSCHE TELEKOM

CeBIT 2015. Der digitale Wandel und die zunehmende Vernetzung in allen
Bereichen der Wirtschaft stellen die etablierten Geschftsmodelle auf den Kopf.
Die Digitalisierung entfaltet lngst eine ungeheure Innovationskraft, und wer kann,
bricht nach Digitalien auf. Damit das auch reibungslos klappt, bietet die Telekom
mittelstndischen Unternehmen innovative Digitalisierungspakete an.
TEXT: CAROLINE HENSIEK

36

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

er Wandel von analog zu digital


schreitet viel schneller voran, als
viele gemeinhin glauben. Die
Menschen spren, dass die Digitalisierung immer mehr Lebensbereiche erfasst und zunehmend ihren Alltag verndert, sagt Dieter Kempf, Prsident
des Branchenverbandes BITKOM. Auch in der
Wirtschaft ist die Digitalisierung lngst angekommen und erfasst ganze Branchen und Industriezweige. Die Umstellung auf Bits und Bytes bietet
den Unternehmen auch Chancen und Mglichkeiten. Aber gleichzeitig ist die Verunsicherung
gerade bei mittelstndischen Firmen gro: Wie
soll man mit den Umwlzungen umgehen? Und
was bringt die Digitalisierung wirklich?
Klar ist: Mittelstand ist nicht gleich Mittelstand.
Aber fr einen Groteil der deutschen Unternehmen gilt dennoch, dass sie zwar innovativ denken,
was ihre Produkte angeht, zugleich aber beim
Thema Prozesse eher traditionsbewusst bleiben.
Umwlzungen und Vernderungen, die durch die
Digitalisierung angestoen werden, betrachten

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

viele Firmen und Betriebe erst einmal kritisch. Der


Aufbruch nach Digitalien, so ergeben Umfragen,
darf die gelebte und fest etablierte Unternehmenskultur nicht von heute auf morgen auf den Kopf
stellen. Und es gilt, immer vorab zu berlegen, in
welchen Bereichen eine Digitalisierung sinnvoll ist
und wo genau das Potenzial liegt.
Komplexe Fragen, und manchmal hilft es,
wenn ein Lotse an Bord kommt, dessen Rat gerade beim Durchschiffen schwieriger Fahrwasser
gefragt ist. Der Lotse kennt sich aus mit Untiefen
und Strmungen und hat genug Expertise, um
Probleme und mgliche Hindernisse vorherzusehen. Eine Rolle, die die Telekom fr ihre Kunden
bernehmen will. Sie kann die Unternehmen
sicher und planvoll in die digitale Welt begleiten.
Die Telekom kann mit vielen Pluspunkten aufwarten: ausgezeichnete Netze, geprfte Qualitt
made in Germany, zertifizierte Sicherheit sowie
ein Rund-um-die-Uhr-Service. Mit mageschneiderten Digitalisierungspaketen will sie gezielt mittelstndische Unternehmen beim Einstieg untersttzen. So knnen Firmen entscheiden, welche >

D IGI TA L I S I E RU NG S PA K ET E I M BE R BL IC K

Mit dem Digitalisierungs-Paket


IP steigen Unternehmen auf die
neue IP-Technik um.
MagentaEINS Business
vereint Flatrates fr Festnetz,
Mobilfunk und Datenkommunikation sowie Cloud-Software
unter einem Dach.
Mit dem Digitalisierungs-Paket
Office knnen Firmen ihr Bro
digital machen.
Das Hotspot Plugn Play-Paket
nutzen Mittelstndler, um ihren
Kunden kostenloses Surfen zu
ermglichen, indem sie ihren
Internet-Zugang teilen.
Wer das Industrie 4.0-Paket
bucht, behlt seine Maschinen
weltweit ber die Cloud im
Blick und kann Daten in Echtzeit
auslesen.

37

C E B IT 2015
Interview

SO BLEIBEN SIE SPITZE!


Die Deutsche Telekom stellt neue Digitalisierungspakete fr den Mittelstand vor.
Telekom Manager Dirk Backofen erklrt, was Unternehmen davon haben.
INTERVIEW: CAROLINE HENSIEK

Herr Backofen, einige Umfragen stellen


fest, dass die Digitalisierung dem Mittelstand in Deutschland egal ist. Stimmt das?
Fr fast 70 Prozent der deutschen Betriebe
mit einem Jahresumsatz von unter fnf Millionen Euro hat die Digitalisierung im Herstellungs- und Wertschpfungsprozess tatschlich kaum oder gar keine Relevanz. Unternehmern und Managern fllt es schwer, den digitalen Wandel voran zu treiben. Was bedeutet
Digitalisierung? Was kann ich in der Praxis
verbessern? Muss ich mein Geschftsmodell
umkrempeln? Der digitale Ruck wird nur
dann durch die Unternehmen gehen, wenn
die Digitalisierung sie erfolgreich macht und
ihnen klare Konkurrenzvorteile verschafft.

Magenta-Power made in Germany: Die Telekom stellt sechs neue Digitalisierungspakete fr


mittelstndische Unternehmen vor. Motto: Wirtschaftswunder 4.0.

Online zu sein ist heute nicht schwer.


Doch die Digitalisierung geht einen
entscheidenden Schritt weiter als eine
reine Web-Prsenz. Einige Beispiele:
Webshop als Feedback-Kanal
So ist ein Online-Shop nicht nur ein
zustzlicher Verkaufskanal, sondern
auch eine sehr gute Mglichkeit, sich
mit seinen Kunden auszutauschen.
Besser erreichbar mit der Wolke
Steht die Telefonanlage nicht lnger
vor Ort, sondern in der Cloud, wirkt
sich das positiv auf die Erreichbarkeit
aus und damit direkt auf die Beziehung zu Kunden und Lieferanten.
In der Cloud arbeiten und vernetzen
Tauscht man sich intern ber eine
Online-Plattform aus, lassen sich
Projekte effizienter vorantreiben und
Wissen wird gebndelt.
Power und Sicherheit aus der Cloud
Lagern Firmen ihre Server in die
Cloud aus, knnen sie viel schneller
auf neue Anforderungen reagieren.
Und wer seine Firewall im Rechenzentrum betreuen lsst, erhht die
Sicherheit seiner Daten.

Digitalisierungspakete infrage kommen. Zum Beispiel, knnen sie ihre Netzwerke auf die knftige
IP-Technik umstellen auch ohne zwingend die
alten Endgerte zu ersetzen. Oder sie knnen die
Mitarbeiter mit Cloud-Software ausstatten und sie
damit unabhngiger von Ort und Zeit machen.
Auch beim Thema Kundenservice setzen die
neuen Digitalisierungspakete der Telekom an: Mit
einem neuen Hotspot-Router zum Beispiel knnen
kleine Shops, Hotels und Cafs den eigenen Inter-

net-Zugang mit ihren Kunden teilen und ohne Aufwand ein WLAN zum Surfen anbieten.
Weiteres Beispiel Industrie 4.0: Zunehmend
lassen sich Maschinen intelligenter mit sogenannten Machine-to-Machine-Lsungen steuern. Mit einer Cloud-Lsung lassen sich die Gerte jederzeit
kontrollieren und helfen bei der Erfassung und
Sortierung der Daten. Und wer fr Festnetz, Mobilfunk und Surfen einen Gemeinschaftstarif sucht,
kann mit neuen Kombipaketen krftig sparen. p

DEUTSCHLAND SCHAFFT DAS WIRTSCHAFTSWUNDER


Jeder wei, Wunder muss man selbst erleben. Am besten, sie sogar mit eigenen Augen sehen, sonst glaubt man nicht daran.
Sehen, statt hrenglauben? Klar, die Tele-

kom verffentlicht Videogeschichten von


Unternehmen und Machern, die durch die
Digitalisierung ihr kleines oder groes Wirtschaftswunder erlebt haben. Was haben
sie als Grnder, Selbstndige und
Unternehmer unternommen, was
erlebt? Wie haben sie gehandelt?
Und: Welche Rolle hat der digitale
Wandel dabei gespielt? Wir nennen es einfach: das Wirtschaftswunder 4.0 Made in Germany.
Schauen Sie selbst.

38

Und dabei will die Telekom untersttzen?


Richtig! Die Digitalisierung des Mittelstands
steht fr uns im Fokus. Wir wollen auch mehr
sein als nur irgendein IT-Partner. Wir haben
verstanden, was die mittelstndischen Firmen
brauchen, um weiterhin erfolgreich zu sein.
Uns geht es im Kern darum, ihr wertvolles
Weltmarktfhrerwissen durch unsere digitale
Kompetenz zu ergnzen.

telekom.de/wirtschaftswunder

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: DEUTSCHE TELEKOM (2)

DA S BR I NGT DI E
DIGI TA L I S I E RU NG

Was sind die Kernthemen fr die Mittelstndler rund um die Digitalisierung?


Die wichtigsten Herausforderungen fr Mittelstndler sind Qualitt und Sicherheit made in
Germany, mehr Flexibilitt und Mobilitt, bessere Zusammenarbeit auch unterwegs und
mehr Kundennhe. Wir wollen Unternehmen
beim Einstieg in die digitale Welt untersttzen
und sie beraten, wie sie Prozesse schrittweise
umstellen knnen. Kurz gesagt: Wir helfen
dem Mittelstand, die nchste Stufe der Digitalisierung zu znden. Deutschland ist ja schon
Weltmeister, aber eben noch kein Digitalisierungsweltmeister. Das werden wir ndern.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Zur CeBIT 2015 haben Sie das Rstzeug


fr die Digitalisierung mitgebracht?
Ja, in Hannover zeigen wir unsere neuen Digitalisierungspakete. Die sind exakt auf das zugeschnitten, was Mittelstndler brauchen,
und decken alle wichtigen Bereiche ab wie
Netz- und IT-Infrastruktur, Anwendungen aus
der Cloud, Security, Service und natrlich
auch das wichtige Thema Tarife.

DI R K BAC KO FEN , L EI T ER
MA R K ET I N G G ESC H FT SK U NDEN
Backofen studierte Informationstechnik an
der Technischen Universitt Chemnitz
mit Abschluss als Diplom-Ingenieur. Seit
1991 ist er bei der Deutschen Telekom
in verschiedenen Leitungspositionen ttig.

Das klingt vielversprechend. Welche Rolle


spielt der Aspekt Made in Germany?
Eine wichtige. Denn der Mittelstand steht seit
jeher fr Qualitt made in Germany und verkauft seine hochwertigen Produkte in der
ganzen Welt. Das wollen wir untersttzen und
treiben die Digitalisierung Made in Germany
voran. Deshalb stehen wir stehen auch nicht
fr Aussagen wie Move fast and break
things, sondern fr Erst denken, dann handeln. Wir sind nicht Silicon Valley, sondern
Schwabenlndle. Wir sind mit Industriegiganten global aufgestellt, und haben zustzlich
1 300 Weltmarktfhrer aus der deutschen
Provinz. Das alles spiegelt sich in dem wider,
was wir anbieten: mehr Qualitt und mehr
Wachstum eben ein Wirtschaftswunder 4.0.

Knnen Sie uns ein oder zwei Highlights


vorstellen?
Stolz sind wir zum Beispiel auf unser Digitalisierungs-Paket IP. Damit knnen Firmen problemlos in die Kommunikation der Zukunft
einsteigen. Herzstck ist ein Business-Router,
der Splitter, Modem, VPN-Router, WLAN und
eine Telefonanlage in einem Gert vereint.
Das ist eine wirkliche Neuheit auf dem Markt.
Unsere Kunden knnen damit auf die
IP-Technik umsteigen und bestehende Gerte
weiter nutzen. Damit das Ganze rund wird,
sind auch ein passender IP-Tarif und neue
Endgerte dabei. Wichtig: Alle Anschlsse
werden bis 2018 auf die neue IP-Technik umgestellt. Mit dem Digitalisierungs-Paket IP
sind unsere Kunden als Erste dabei!
Ein weiteres Paket haben wir rund um das
Thema Industrie 4.0 geschnrt. Denn auch
Maschinen lassen sich immer strker vernetzen: Sie melden sich, bevor ihre Teile verschleien, und zeigen an, welches Ersatzteil
sie bentigen. Auf der CeBIT zeigen wir eine
Cloud-Plattform, ber die Unternehmen ihre
Maschinen und Gerte im Blick behalten und
Daten zentral erfasst werden knnen.
Fr Cafs und kleine Lden interessant ist
auch der Plug n Play Hotspot. Damit knnen
Betreiben ihren WLAN kostenlos mit ihren
Kunden teilen. Genau mit diesen smarten Lsungen bleiben sie Spitze! p

39

C E B IT 2015

C E B IT 2015

MagentaEINS Business

MagentaEINS Business

Kommunikation aus
dem Baukasten

DI E W IC H T IG ST E N
F R AGE N
Fr wen ist MagentaEINS Business
interessant?
Das Angebot richtet sich zunchst an
kleinere Geschftskunden, aber auch
an grere Firmen, die verschiedene
Standorte oder Filialen anbinden
mchten. Kunden, die zum Beispiel
noch einen ISDN-Mehrgerteanschluss, alte Mobilfunkvertrge der
Telekom oder Vertrge mit anderen
Anbietern nutzen, knnen jetzt mit
MagentaEINS Business einfach in
die neue IP-Welt einsteigen und viele
Vorteile nutzen.

MagentaEINS Business. Mit dem neuen MagentaEINS Business-Angebot lassen sich


Festnetz, Mobilfunk und Cloud-Anwendungen zu einem mageschneiderten
Gesamtpaket schnren. Damit sind Unternehmen startklar fr die digitale Zukunft.
TEXT: CAROLINE HENSIEK // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

Festnetz, Mobilfunk und


Cloud-Anwendungen lassen
sich nach dem Baukastenprinzip
kombinieren.
Flatrates frs Telefonieren in alle
deutschen Netze egal ob mobil
oder im Bro.
unterwegs mit maximal verfgbare
LTE-Geschwindigkeit surfen.
inklusive Cloud-Software: Online-Festplatte TeamDisk und
die Audiokonferenz iMeet.

Z U BUC H - BE I S P I E L E
CombiCards: Firmen knnen bis
zu vier Mobilfunk-Karten zubuchen.
Mehr Datenvolumen: Das mobile
Highspeedvolumen lsst sich bei
Bedarf aufstocken.
Spezielle Pakete frs Telefonieren und Surfen im Ausland:
Firmen knnen zum Beispiel ein
All Inclusive-Paket zubuchen
und ihre Inlands-Flatrates auch im
europischen Ausland inklusive
der Schweiz- nutzen.
HotSpot-Flatrate: Fr HotSpots
der Telekom an Bahnhfen,
Flughfen und Hotels.
MultiSIM: Auch eine MultiSIM knnen Unternehmen buchen. Die gibt
es fr 4,16 Euro netto im Monat.

40

er sein Geschft digitalisieren will,


braucht eine gute Basis also passende Anschlsse und Tarife und
zwar am besten aus einer Hand. Mitarbeiter, die
unterwegs sind, wollen mglichst schnell online
arbeiten, ihre E-Mails abfragen oder auf den Server in der Firma zugreifen. Und wer im Bro telefoniert, will nicht stndig darauf achten, ob sein Tarif
auch Telefonate in alle Mobilfunknetze mit einer
Flatrate abdeckt.
Mit dem neuen Angebot MagentaEINS Business lassen sich Festnetz und Mobilfunk zu einem
Gesamtpaket kombinieren. Damit erhalten Mittelstndler neueste Technologie zugeschnitten auf
ihre Bedrfnisse und machen ihr Geschft fit

frs digitale Zeitalter. Und so funktioniert die Kommunikation aus dem Baukasten: Kunden kombinieren einen Telekom-Festnetzvertrag auf IP-Basis
mit einem Mobilfunkvertrag aus dem aktuellen
Portfolio der Telekom zu ihrem individuellen
MagentaEINS Business-Paket und profitieren
dann von attraktiven Paketvorteilen (vorbehaltlich
einer Berechtigungsprfung).
Damit die Firmen ein fr sie passendes Paket
schnren knnen, stellt die Telekom sie in den
Ausprgungen S, M und L bereit. Allen Angeboten
ist gemeinsam, dass die zustzlichen Vorteile fr
alle Pakete gelten. Unterschiedlich sind nur die zugrundeliegenden Festnetzanschlsse. Da sind
zum Beispiel die unterschiedlichen Geschwindig-

@
keiten von 16 Mbit/s bis 100 MBit/s im Download,
andererseits ist im Paket MagentaEINS L Business
eine feste IP-Adresse inklusive.
KO ST ENFR EI E L EI ST U N G EN EX T R A

DREI FRAGEN AN ADINA GEBARA,


LEITERIN COMMERCIAL MANAGEMENT
FIXED MOBILE CONVERGENCE
Frau Gebara, was ist eigentlich das Besondere an MagentaEINS Business?
Wir legen damit die Basis fr die Digitalisierung. Mittelstndische Firmen wollen ihre
Prozesse mehr und mehr digitalisieren.
Mitarbeiter sollen berall Daten austauschen
und unterwegs arbeiten.
Was bieten denn die neuen Pakete?
Kunden haben erstmals die Mglichkeit,
Festnetz, Mobilfunk und Cloudangebote zu
kombinieren und alles aus einer Hand zu
bekommen. Und die Telekom gibt noch jede
Menge Extras dazu, wie eine Allnet-Flatrate

frs Telefonieren vom Festnetz


in alle deutschen Mobilfunknetze,
unterwegs mit maximaler LTE-Geschwindigkeit zu surfen und geschftskundenspezifische Cloud-Anwendungen zu nutzen wie
Teamdisk und iMeet.

FOTO: DEUTSCHE TELEKOM (1)

VO RT E I L E AU F
E I N E N BL IC K

Was ist mit der neuen IP-Technik?


Bis 2018 wird die Telekom ihr komplettes
Netz auf die neue IP-Technik umstellen, das
ist die Zukunft. Mit MagentaEINS Business
sind Mittelstndler dann bestens dafr gerstet. Die meisten neuen IP-Tarife lassen
sich in unser neues Angebot integrieren.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Neben den Basisleistungen in den Bereichen Festnetz und Mobilfunk packt die Telekom in jedes Paket weitere Leistungen speziell fr Geschftskunden kostenfrei hinzu. Dazu gehrt eine Flatrate
vom Festnetz in alle Mobilfunknetze. So knnen
die Mitarbeiter vom Bro aus oder von unterwegs
in alle deutschen Netze telefonieren. Auch SMS
lassen sich unbegrenzt auf den Weg bringen.
Und hat die Firma Filialen in Italien, sterreich
oder Grobritannien, mssen sich die Chefs keine
Gedanken mehr um hohe Kosten machen. Beim
Paket MagentaEINS L Business ist eine Festnetzflatrate fr 18 Lnder inbegriffen. Ohnehin ist das
Arbeiten mit MagentaEINS Business deutlich
schneller. Dafr stellt die Telekom bei allen drei Paketen die Option LTE Max bereit, frs Surfen mit
maximal verfgbarer Geschwindigkeit. Ein Highspeed-Datenvolumen von 500 MB ist inbegriffen.
Mehr Volumen knnen Firmen hinzubuchen.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Neben den Flatrates fr Festnetz und Mobilfunk


sind in jedem MagentaEINS Business-Paket mit
TeamDisk und iMeet auch zwei Cloud-Anwendungen inklusive. ber die Online-Festplatte
TeamDisk aus der TelekomCloud stehen Firmen
100 GB in der Datenwolke zur Verfgung, um Dateien abzulegen, mit den Kollegen zu teilen und im
Bro, zu Hause oder mobil darauf zuzugreifen. Um
die Vertraulichkeit ihrer Daten mssen sich Unternehmen keine Sorgen machen. Alles wird in den
hochsicheren Rechenzentren der Telekom in
Deutschland gespeichert.
Mit iMeet starten Unternehmen ohne zustzliche Software Telefonkonferenzen mit bis zu zehn
Teilnehmern. Die Teilnehmer klicken auf einen
Link in einer entsprechenden Einladungs-E-Mail.
Davon profitieren insbesondere Kollegen, die viel
unterwegs sind. Der Datenverkehr wird verschlsselt bertragen und die Anwendung betreibt die
Telekom in ihren deutschen Rechenzentren. p

3 telekom.de/magenta-eins-business
Mehr Infos zum neuen Angebot

Muss ich sowohl im Festnetz- als


auch im Mobilfunkbereich Kunde
der Telekom sein, um MagentaEINS
Business zu buchen?
Ja, Kunden die das neue Angebot
nutzen wollen, mssen sowohl im
Bereich Festnetz als auch im Bereich
Mobilfunk Kunde der Telekom sein
oder knnen auch auf die neuen
Angebote umsteigen.
Lassen sich alle Festnetz- und
Mobilfunkvertrge der Telekom
kombinieren?
Der Festnetzanschuss muss ein
geschftlich genutzter Anschluss auf
IP-Basis sein wie zum Beispiel der
neue Anschluss DeutschlandLAN IP
Voice/Data Premium S. Der Mobilfunkvertrag muss einen monatlichen
Grundpreis ab 25,17 Euro netto
haben, wie zum Beispiel die Tarife
Magenta Mobil S, M, L Business
(vorbehaltlich einer Berechtigungsprfung).
Macht es Sinn, dass ich beim
Festnetzanschluss bereits heute
auf einen IP-basierten Anschluss
umsteige?
Ja, viele Kunden nutzen heute schon
einen IP-basierten Anschluss. Ein
IP-basierter Telekom Anschluss macht
die Kommunikation einfacher, flexibler
und ist die Voraussetzung fr viele
Dienste, die in Zukunft mit der neuen
IP-Technik nutzbar sind.
Ich brauche auch ein neues Smartphone. Kann ich das dazu buchen?
Ja, in den Mobilfunktarifen knnen Sie
passende Smartphones im Tarif direkt
hinzubuchen.

41

C E B IT 2015

C E B IT 2015

Digitalisierungs-Paket IP

Digitalisierungs-Paket IP

Router, TK-Anlage, Firewall:


Viele Vorteile dank IP-Technik

ALLES IN EINEM

Der Router vereint VDSL Vectoring


Modem, Modem, WLAN, VPN, LAN,
ISDN- und analoge Schnittstellen sowie eine
Telefonanlage in einem Gert.
ANSCHLUSS, TELEFON
UND SERVICE INKLUSIVE

Z I E L GRU P P E
Das Digitalisierungs-Paket IP eignet
sich fr kleinere Bros und Agenturen,
Kanzleien, Rechtsanwlte oder Steuerberater. Auch Arztpraxen, Apotheken,
Autohuser oder kleine Handwerksbetriebe schaffen damit den Einstieg
ins IP-Zeitalter.

S O F U N K T IO N I E RT I P
Alle Verbindungen werden ber das
Internet aufgebaut. Ein herkmmlicher
Telefonanschluss ist damit berflssig.
Sprachdaten haben immer Vorfahrt im
IP-Netz sie werden zudem mit
hchster Qualitt bertragen. Alle
Daten werden zu Paketen gebndelt
und dann sicher ber das Internet
verschickt. Ist die Web-Verbindung
aufgebaut, wandelt ein Domain
Name Server (DNS) jede eingegebene
Internet-Adresse in eine IP-Adresse
um auch bei der Sprachkommunikation. Sobald die IP-Adresse an den
Anrufer zurckgemeldet wird, wird
die Verbindung zur IP-Adresse des
Gesprchspartners aufgebaut. Die
Telekom stellt ihr Netz bis 2018 auf
die neue IP-Technik um.

42

Das kleine Boxwunder


Digitalisierungs-Paket IP. Ein kleiner, unscheinbarer Router
bernimmt die Arbeit von ganz vielen Gerten. Der Trick: Die kleine
Box verarbeitet alle Signale mit moderner IP-Technik.

SCHNELLE EINRICHTUNG

Mit dem Einrichtungsassistenten und


dem anwenderfreundlichen Konfigurationsmen ist der Router schnell startklar.
Updates lassen sich aus der Ferne aufspielen.

TEXT: CAROLINE HENSIEK // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

uerlich ist sie nur eine unscheinbare


kleine Box. Drinnen steckt aber nichts
weniger als die Zukunft. Und die spricht
per Internet-Protokoll, kurz IP. Das heit, alle Verbindungen, die ber die kleine Box gehen, egal ob
beim Telefonieren, Surfen, Mailen, Faxen oder
Fernsehen, werden grundstzlich ber das Internet aufgebaut.
Das weie Boxwunder gilt als neuer Stern am
Technikhimmel und vereint als Business-Router
die Funktionen von mehreren Gerte in einem: Die
Box ersetzt den herkmmlichen DSL-Splitter,
funktioniert aber zustzlich wie ein ADSL/VDSLModem. Gleichzeitig ist sie ein VPN-Router und
ein WLAN-Access-Point. Auch eine Telefonanlage
fr bis zu 15 Teilnehmer ist an Bord. Und wie bei
Routern blich, stehen gengend LAN- und ISDN-

DRAHTLOS VERBUNDEN

Schnittstellen sowie analoge Ports bereit. Fr die


Sicherheit bei der Datenbertragung ist ebenfalls
gut gesorgt: Die integrierte Firewall wehrt Zugriffe
aus dem Netz sicher ab.
Den neuen Rundum-Router bietet die Telekom
im Digitalisierungs-Paket IP mit einem IP-Telefon
und dem passenden Anschluss, etwa DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium. Das Paket
beinhaltet einen schnellen Internet-Zugang mit
Geschwindigkeiten von bis zu 50 Mbit/s inklusive Flatrate ins deutsche Festnetz und in 18 europische Lnder, eine Daten-Flatrate, eine feste
IP-Adresse und im Notfall die garantierte Entstrung innerhalb von maximal acht Stunden.
Das Digitalisierungs-Paket IP eignet sich fr
kleine Firmen, Brogemeinschaften, Arztpraxen,
Agenturen und Kanzleien. p

MITTELSTAND DIE MACHER

Neben dem Business-Router ist im


Paket der Anschluss DeutschlandLAN IP
Voice/Data Premium S inklusive (Business-Internet-Zugang mit bis zu 50 MBit/s, Flatrate
ins deutsche Festnetz und 18 andere Lnder,
Daten-Flatrate inklusive einer festen IP-Adresse, IP-Telefon und Entstr-Service innerhalb
von acht Stunden).

01 | 2015

WLAN nach 802.11n-Standard ist


inklusive. Unternehmen knnen bis
zu 16 virtuelle WLAN-Netzwerke ber das Digitalisierungs-Paket IP einrichten.

FLEXIBLE
IP-TELEFONANLAGE

Zum Digitalisierungs-Paket IP gehrt


auch eine IP-Telefonanlage. ber die Anwendung knnen maximal 15 Teilnehmer mit bis
zu 20 Endgerten telefonieren. Dafr nutzen
Firmen ihre vorhandenen Gerte oder neue
IP-System-Telefone.
AKUSTISCHE VISITENKARTE

Anrufe werden automatisch angenommen, Anrufer ber Ansagen be-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

grt und zum gewnschten Gesprchspartner weitervermittelt. Wartezeiten lassen sich


durch individuelle Wartemusik berbrcken
und mit Infoansagen passend zur jeweiligen
Geschftszeit aufwerten.
MINI-CALL-CENTER

Die Telefonanlage sorgt dafr, dass


eingehende Anrufe gerecht verteilt werden. So sind Mitarbeiter mit der lngsten Ruhezeit erste Adresse fr den nchsten
Anruf.

KEINE ANRUFE VERPASSEN

Fr jeden Mitarbeiter steht eine


Voicemailbox bereit. Anrufe lassen
sich ber Funktionstaste oder die Anrufweiterschaltung weiterleiten. Neue Nachrichten
signalisieren die Systemtelefone ber das
Display oder LED. Aufgezeichnete Nachrichten leitet das System als E-Mail-Anhang weiter. Die Mitarbeiter knnen auf ihre Voicemailbox auch aus der Ferne zugreifen.
IMMER ERREICHBAR

Geht ein Anruf ein, knnen Mitarbeiter ihn nicht nur an ihrem eigenen Telefon, sondern auch an einem anderen
Telefon oder einem Smartphone annehmen.
Rufen Kollegen vom Mobiltelefon an, wird die
Festnetzrufnummer bermittelt, und die Mitarbeiter nutzen ihr Handy durch Apps wie
Media5-fone als Festnetztelefon. Wer unterwegs ist, kann sein Smartphone mit einem
WLAN-HotSpot ber das virtuelle private
Netzwerk und die App verbinden.
H C H S T E Q U A L I TT

10

Sprachdaten werden bevorzugt durchs Netz geschleust


(Quality of Service). Das gilt natrlich auch,

wenn Mitarbeiter drahtlos auf das System zugreifen.


S A N F T E M I G R AT I O N

11

Vorhandene Gerte wie Telefone


oder Faxgerte sowie ISDN-Telefonanlagen lassen sich dank der internen
Schnittstellen weiter verwenden und mit dem
Router koppeln.

12

SICHERHEIT INKLUSIVE

Die integrierte Firewall schtzt


die Unternehmen vor Zugriffen
aus dem Netz. ber virtuelle private Netzwerkverbindungen (VPN) greifen die Mitarbeiter sicher auf ihre Dienste und Anwendungen
zu. ber die getunnelte Verbindung lassen
sich auerdem Standorte verbinden. So knnen auch Kollegen im Homeoffice sicher auf
alle Funktionen zugreifen.
KOSTEN IM GRIFF

13

Firmen nutzen knftig nur noch


ein Netz fr ihre Sprach- und Datenkommunikation. Das Netzwerk wird optimal ausgenutzt so sinken die Kosten pro
Arbeitsplatz. Mobil arbeitende Mitarbeiter
und Kollegen im Homeoffice sind schnell eingebunden. Auerdem haben Unternehmen
die Mglichkeit, ihre Smartphones als Festnetztelefone zu nutzen. Das spart Geld fr
mehr Endgerte.

telekom.de/digitalisierungspaket-ip
Infos ber IP und das kleine Boxwunder

43

C E B IT 2015

C E B IT 2015

Industrie 4.0-Paket

Interview Conrad Riedesel

MASCHINENSTEU ERU NG
LEICHT G EMACHT
Conrad Riedesel, Leiter Commercial Management M2M bei der
Telekom Deutschland, erklrt, worauf es bei der Maschinensteuerung
ankommt und was das neue Industrie 4.0-Paket bietet.
INTERVIEW: CAROLINE HENSIEK

Herr Riedesel, die Box sieht so unscheinbar


aus. Was ist das Besondere an dem Industrie
4.0-Paket?
Bislang gab es nur reine Konnektivittsplattformen auf dem Markt, ber die Firmen ihre M2MSIM-Karten kontrollieren konnten. Mit dem Industrie 4.0-Paket sind wir ein groes Stck weiter: Wir
bndeln alle Komponenten in einem Paket, um
Maschinen einfach zu vernetzen und zentral zu
verwalten von der Konnektivitt ber die Hardware bis zum Gertemanagement.

Vertrauen ist gut, Kontrolle besser


Industrie 4.0-Paket. Jetzt knnen Mittelstndler ihre Gerte und Maschinen ohne viel Aufwand
vernetzen und ber eine neue Cloud-Plattform rund um die Uhr im Blick behalten.
TEXT: CAROLINE HENSIEK // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

44

ein Gateway mit spezieller M2M-SIM-Karte, um


Daten und Werte zu bermitteln, sowie ein Premium-Supportdienst durch die Telekom.
ber das Portal lassen sich alle angeschlossenen Maschinen warten, steuern, tracken und berwachen. ber spezielle Sensoren oder ber die
Maschine selbst werden Werte, Daten und Parameter erfasst und gesammelt und per Funk ber
das Gateway bertragen. Das wiederum ist mit einer speziellen M2M-SIM-Karte ausgestattet.
Die Daten werden ber das sichere und zuverlssige Mobilfunknetz der Telekom bertragen.
Pfiffig dabei: Eine spezielle Software berfhrt die
Daten und Messwerte in ein neutrales Format, sodass die verschiedenen Gerte berhaupt mit der
Plattform kommunizieren knnen.
Unternehmen knnen so die jeweiligen Messwerte ihrer Maschinen in Echtzeit auslesen. Sie
knnen auch ihren Fuhrpark aus der Ferne steuern oder Software-Updates jederzeit aufspielen.
Die Plattform selbst betreibt die Telekom in ihren hochsicheren, TV-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. So knnen Unternehmenskunden sicher sein, dass alle Daten den strengsten
Datenschutzrichtlinien weltweit unterliegen. p

I N DUST R I E 4. 0 -PA K ET:


I N FOS U N D FA KT EN
Einstiegslsung, um Maschinen
und Gerte aus der Ferne zu verwalten, zu steuern und zu warten
zentrale Plattform aus der sicheren
TelekomCloud
Daten und Messwerte in Echtzeit
erfassen und analysieren
inklusive Gateway zur Kopplung
von Plattform und Gerten
inklusive M2M-SIM-Karte mit
10 MB Datenvolumen
Rund-um-die-Uhr-Service

3 telekom.de/m2m

Infos zu vernetzten Produkten

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTO: ERIC REMANN

aschinen, die Alarm schlagen, wenn


eins ihrer Teile zu verschleien droht.
Kaffeemaschinen, die sich automatisch melden, wenn sie Bohnennachschub brauchen. Oder gleich eine ganze Fabrik, die ohne
Menschenhand gesteuert wird: Alles Beispiele fr
Gerte und Maschinen, die mitdenken und miteinander kommunizieren. Das, sagen Forscher
und Wissenschaftler, ist die Zukunft.
Die vierte industrielle Revolution, kurz Industrie
4.0, hlt Einzug in die Produktion und stellt die Art
und Weise, wie Unternehmen Produkte herstellen,
gehrig auf den Kopf. Doch wie lassen sich Gerte
im Zaum halten und wie aus der Ferne verwalten?
Was passiert, wenn Software-Updates vorliegen?
Wie stellen Firmen sicher, dass ihre Maschinen
richtig konfiguriert sind? Und wie behlt man den
Durchblick, wenn viele Messdaten und Informationen auflaufen? Viele Fragen, eine Antwort: Man
nutzt eine Art Kontrollzentrum, ber das alles zentral gesteuert wird.
Die Telekom bietet diese Steuerzentrale jetzt
mit dem Industrie 4.0-Paket als Komplettlsung
an. Dazu gehren der Zugang zum Gertemanagementportal, die sogenannte Cloud der Dinge,

Hrt sich praktisch an. Worauf sollten Firmen


achten, die eine solche Lsung suchen?
Wichtig ist, dass die Plattform mit ihren Gerten
und Maschinen kompatibel ist. Bei dem Industrie
4.0-Paket lsst sich zum Beispiel der gesamte Gertepark ohne groen Aufwand integrieren. Aber:
Es gibt jetzt auch die Mglichkeit, die Plattform
nahtlos mit der bestehenden IT-Infrastruktur wie
CRM- und ERP-Systemen zu koppeln. Firmen sollten ihre Maschinen nicht als abgeschottete Insellsung betreiben. Die Plattform sollte ebenfalls in
der Lage sein, die eingebundenen Gerte und ihren Status bersichtlich anzuzeigen und Messwerte zu visualisieren. Darber hinaus sollten Unternehmen die Mglichkeit haben, Alarmzustnde zu
definieren, sodass Mitarbeiter bei Fehlfunktionen
automatisch benachrichtigt werden.
Welche Rolle spielt hier die Skalierbarkeit?
Eine ganz entscheidende! Die Plattform muss
dann noch verlsslich arbeiten, wenn unterschiedliche Mengen an Gerten, Sensordaten und Nutzern eingebunden sind. Hier bietet eine Lsung
aus der Cloud schon ein hohes Ma an Flexibilitt.
Unsere Lsung eignet sich zudem perfekt zum Einstieg in die Welt der Maschinensteuerung. Denn
mit jedem Industrie 4.0-Paket erhlt der Kunde

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Ferngesteuert: Conrad Riedesel erklrt, wie sich Maschinen mithilfe des Industrie 4.0Pakets in der Cloud steuern lassen und Kunden ihre Daten in Echtzeit auslesen knnen.

den Zugang zur Cloud der Dinge inklusive der


Mglichkeit, ein Gert anzubinden. Aber um auf
die Frage zu kommen: Natrlich lassen sich theoretisch unendlich viele Maschinen integrieren.
Was gehrt noch zum Einsteigerpaket dazu?
Wir haben zur CeBIT ein Rundum-Paket fr unsere
Kunden geschnrt, bei dem Firmen kein Geld vorab investieren mssen. Inklusive sind der Zugang
zum Portal, das Gateway, die M2M-SIM-Karte mit
einem Datenvolumen von 10 MB pro Monat und
dem Zugang zum Telekom M2M-Service Portal,
um die Karten zu aktivieren und administrieren.
Auerdem profitieren die Kunden von unseren
speziellen Rund-um-die-Uhr-Service durch unsere
M2M-Vertriebsprofis. p

WA S I ST M 2 M?
Die Position von Fahrzeugen live am
Monitor verfolgen oder automatisch
Rasierklingen nachbestellen das ist
mglich, wenn Maschinen vernetzt
sind und miteinander kommunizieren.
Diesen automatischen Datenaustausch nennt man von M2M, kurz fr
Machine-to-Machine-Kommunikation.
M2M bringt Unternehmen und Kunden viele Vorteile: Firmen produzieren
gnstiger, beschleunigen ihren
Service und liefern die Ware schneller
aus. Aktuell nutzen 22 Prozent der
Unternehmen M2M-Kommunikation.
2016 sollen es schon 55 Prozent sein.

45

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C E B IT 2015
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Digitalisierungssupport. Expertenberatung, kostenloser Premium-Support
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C E B IT 2015
C E B IT 2015

Digitalisierungs-Paket
Office
Digitalisierungs-Paket
Office

So helfen
die Profis
Digitalisierungspaket

KOMMT NEU

Cloud fr Einsteiger

Digitalisierungs-Paket Office. Mittelstndler knnen jetzt eine Reihe


von Cloud-Anwendungen frs digitale Bro nutzen. Eine gute Sache,
denn statt alles mhsam zusammenzusuchen, sind die wichtigsten
Anforderungen jetzt gleich an Bord.

Cloud fr Einsteiger

Cloud fr Einsteiger

Digitalisierungs-Paket Office. Mittelstndler knnen jetzt eine Reihe von Cloud-Anwendungen


TEXT: CAROLINE HENSIEK// ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER
frs digitale Bro nutzen. Eine gute Sache, denn statt alles mhsam zusammenzusuchen,
sind die wichtigsten Anwendungen fr die
effiziente TeamarbeitOffice.
gleich Mittelstndler
an Bord.
Digitalisierungs-Paket
knnen jetzt eine Reihe

Cloud-Anwendungen
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inklusive. Grundlage
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fr alle Anwendungen.
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PowerPoint
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mit
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direkt auf die Cloud umsteigen: Denn
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ablegen,
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Macs, dank
Tablets oder Smart- nern nicht Viren, Wrmern und Trojanern zum OpPostfachspeicher, auf den MitarbeiPaket
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Endpoint Protection von Symantec inklusive. Auch
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lassen sich
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Klick einbinden.
3 businessmarketplace.de/
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auch von unterwegspartner
auf E-Mails,
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direkt
auf die3Cloud umsteigen: Denn optional
im automatische Updates sind dabei. p
Und wohin mit den Dateien? Einen sicheren digitalisierungspaket-office
fr alle
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die stets aktualiMade in Germany liefert die Te- Digitaler Arbeitsplatz ab 14,95 im Monat/Nutzer
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und
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siert sind. Auf Wunsch hilft die lekom
Telekom
bei dergleich mit. Kollegen knnen
mit TeamDisk

TEXT: CAROLINE HENSIEK // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

46

Mglichkeit, auch von unterwegs auf E-Mails, Kalender und Kontakte zuzugreifen, die stets aktualisiert sind. Auf Wunsch hilft die Telekom bei der

Support

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unverbindlich
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Digitalisierungs-Check:
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Eigenanalyse: Ein Hig
brenner Thema Datensicherheit
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TEXT: ELENA WAGNER // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

bei Bedarf
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Fragen
Anwendungen
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Digitalisierung. Daraus folgen
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Tipps fr passende Lsungen, die
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konzentrieren.
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beraten und begleiten
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Lsung
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Service-Angebot:
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Fragen
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Fragen zu Produkten
und Services
bereit,
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Im ersten Schritt knnen interessierte Unterneh- Mehr zum Digitalisierungssupport der Telekom
offen, knnen Kunden nicht nuroffen,
bei knnen Kunden
bit.xx/xx-interview
vent, te conetur aut alia nisto blaccus pro quiae
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Berater
mer in einem Online-Check prfen, wie fit sie beHotlinehaben
anrufe
der Hotline anrufen, sondern sich

ILLU KOMMT

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Software
doch
einm
Blog zu Cloud Einrichtungshilfe: Wenn Firmen
nicht richtig
ans
Laufen
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die neue Software doch einmalund Berichten von b
oderkriegen
nichtReferenzkunden.
wissen, wie sie ih
nicht richtig zum Laufen
KOMMT
Daten
vom alten ins neue Sy
oder nicht wissen, wie
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Einrichtungshilfe: We
Daten vom alten insbekommen,
neue System hilft die Telekom
die neue Software doc
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Telekom
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anwendungen aus Marketplace
der Cloud. einem
gibt.
Klappt ab
vice. Das funktioniert
Wird aber auch als Vor-Ort Service
auch vor Ort,
wenn esfrdarum
zum Beispiel
alle A
angeboten, wenn es darum geht,
Office
365gen,
einzurichten.
die es auf dem B
Microsoft Office 365
einzurichten.
Marketplace gibt. Klap
auch vor Ort, wenn es
Office 365 einzurichte
47

quaecep erspict atemped quibus dolori quia cum


fuga. Tem exero et dita dolesequunt laut volores

C E B IT 2015

C E B IT 2015

Digitalisierungsportal

Hotspot

Der eigene App-Store


im Unternehmen
Digitalisierungsportal. Darauf haben Unternehmen lange gewartet: ein
Digitalisierungsportal, ber das Firmen ihren Mitarbeitern zentral und einfach administrierbar Anwendungen zur Verfgung stellen knnen. Die
Telekom sorgt fr die Integration und den Betrieb des Portals und der Apps.
TEXT: CAROLINE HENSIEK // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

DIGI TA L I SI E RU NG S P ORTA L: DI E VORT E I L E


App-Store-Lsung fr Unternehmen
mit mehr als 100 Broarbeitspltzen:
Bereitstellung ausgewhlter
Geschftsanwendungen aus der
Cloud ber ein zentrales Digitalisierungsportal der Telekom.
Schnelle Integration durch
schlsselfertige Bereitstellung.
Alles aus einer Hand: Kostenloser
Deutscher Kundenservice fr Plattform und Applikationen sowohl
fr Administratoren als auch fr
Endanwender.
Hosting und Betrieb in deutschen
Rechenzentren der Telekom.

Ausgewhlte Geschftsanwendungen aus der Cloud


Telekom geprft
Mit dem Digitalisierungsportal stehen
Firmen smtliche Cloud Anwendungen
aus dem Business Marketplace der
Telekom zur Verfgung. Aktuell sind
auf dem Cloud-Marktplatz etwa 50
Anwendungen von Partnern erhltlich.
Dazu gehren zum Beispiel Microsoft
Office 365, Sicherheits-Software von
Symantec, ein digitales Dokumentenarchiv von Saperion, die Audio-Konferenzlsung iMeet und das Social
Business Collaboration-Tool TeamLike.
Die von der Telekom geprfte Applikationen garantieren hchste Sicherheitsstandards.

48

pps sind eine tolle Sache, keine Frage.


Es gibt Geschftsanwendungen aus der
Cloud fr den Desktop oder auch mobile Endgerte, fr die standortbergreifende Zusammenarbeit, als Sicherheitslsungen fr den
Schutz von PCs und Laptops, Videokonferenz-Lsungen, und natrlich, als Grundlage fr effizientes Arbeiten in den meisten Bros, die vertrauten
Office-Anwendungen von Microsoft.
Viele ntzliche Anwendungen, aber gerade bei
mittelstndischen Unternehmen herrscht mittlerweile ein Durcheinander von unterschiedlichen
Apps auf diversen Rechnern. IT-Administratoren
kmpfen zunehmend mit dem Benutzermanagement und mssen sich um die Sicherheit der Firmendaten sorgen. Zum Beispiel, wenn Mitarbeiter
unkontrolliert Anwendungen herunterladen und
eigenstndig installieren.
Auf der anderen Seite mssen sich Mitarbeiter
bislang mit jeder neuen Anwendung durch aufwendige Log-in-Prozesse mhen. Und wenn ihnen
mal eine Anwendung fehlt, gilt es hufig komplizierte Beantragungs- und Freigabeprozesse zu
durchlaufen, bis die App dann endlich auf dem
Rechner luft.
ALLES AU S EIN ER HAN D
Fr Durchblick und Ordnung im App-Dschungel
sorgt das neue Digitalisierungsportal der Telekom. Mit der Lsung sind Mittelstndler in der Lage, Geschftsanwendungen aus der Cloud zentral
zu administrieren und ihren Mitarbeitern einfach
bereitzustellen. Die Telekom stellt Firmenkunden
eine Vielzahl ausgewhlter Cloud Applikationen

zur Verfgung und sorgt bei der Plattform wie


auch bei der Software fr hchste Sicherheitsstandards. Die Plattform hostet sie in ihren deutschen
Rechenzentren. Nur Telekom-geprfte Applikationen landen auf dem Portal. Einmal gebucht, lassen sich die Anwendungen zentral an die Mitarbeiter verteilen und nutzen. Updates sind bei allen
Apps inklusive. Bei Fragen steht fr die IT-Administratoren als auch fr die Mitarbeiter ein kostenloser deutschsprachiger Kundenservice bereit.
Wie knnen Unternehmen vom neuen Portal
profitieren? IT-Administratoren knnen Mitarbeiter
und Benutzergruppen anlegen und dem Nutzer
einzelne Applikationen zuweisen und auch wieder
entziehen. Noch komfortabler wird die Administration durch die Nutzung eines existierenden Verzeichnisdienstes: Firmen koppeln die Benutzerverwaltung einfach mit ihrem Active Directory. So
lassen sich Mitarbeiter, die nicht mehr im Unternehmen sind, einfach aus dem Verzeichnis lschen. Neue Nutzer werden mit dem App-Portal
einfach synchronisiert.
Fr die Mitarbeiter selbst wird die Nutzung ihrer Cloud-Anwendungen ebenfalls einfacher. Einmal zugewiesen, knnen sie die Apps direkt nutzen. Das funktioniert per Single-Sign-On fr alle
Applikationen. Neue Anwendungen knnen sie
aus einem App-Katalog auswhlen und diese per
integriertem Workflow bei ihrer IT-Abteilung anfordern. Bequemer gehts nicht. p
businessmarketplace.de/digitalisierungsportal
Alle Infos ber den AppStore fr Unternehmen

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Mein WLAN ist dein WLAN


Hotspot Plug n Play-Paket. Mit kostenlosem WLAN knnen Cafs und
kleine Lden ihren Gsten einen Zusatzservice anbieten und ihren
Umsatz steigern. Dank eines neuen Hotspots Plug n Play knnen sie
den eigenen Anschluss unkompliziert mit ihren Besuchern teilen.

F R W E N I ST DA S?
Der neue Hotspot Plug n Play eignet
sich fr Cafs und kleinere Gastronomiebetriebe, die den Gsten einen
Extra-Service bieten wollen und sie
so zum lngeren Verweilen einladen
mchten. Auch Shop-Betreiber
knnen ihren Kunden die Wartezeit
mit dem WLAN-Zugang verkrzen.

TEXT: ELANA WAGNER // ILLUSTRATION: AXEL PFAENDER

ine angenehme Atmosphre, eine nette


Bedienung und der beste Latte Macchiato
der Stadt: Wer hinter diesen Annehmlichkeiten ein Hkchen setzen kann, ist als Bistrooder Cafbetreiber auf einem guten Weg. Doch
auch ein kostenloser Internetzugang zhlt heute
als Standard. Laut einer Umfrage des Hotelportals
HRS und dem Fraunhofer IAO bieten bereits 98
Prozent der Hotels in Deutschland WLAN an.
Seinen Gsten oder Kunden einen kostenlosen
Internetzugang anzubieten, wird knftig noch einfacher: Mit dem Hotspot Plug n Play-Paket der
Telekom teilen Bistrobetreiber und Cafbesitzer ihren Anschluss mit ihren Gsten. Eine aufwendige
Installation durch einen Techniker entfllt. Betreiber kaufen oder bestellen die Hardware in einem
Telekom Shop und mssen nur noch zwei Kabel
einstecken, und los gehts. Der neue Hotspot
whlt sich automatisch in die TelekomCloud ein
und installiert sich selbst. Um loszusurfen, gehen
die Gste ohne aufwendiges Log-in-Verfahren
ber die Telekom Website ins Internet. Der
Betreiber zahlt fr die Bereitstellung des Hotspots
ein monatliches Entgelt.

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Aber wie steht es um die Haftung? Bei freien


WLAN-Netzen ist die Haftung des Betreibers fr
Inhalte, die von den Nutzern heruntergeladen werden, hierzulande weitgehend ungeklrt und stellt
fr den Betreiber ein rechtliches Risiko dar. Knftig mssen sie sich darber keine Sorgen machen.
Beim Plug n Play HotSpot geht der Nutzer getrennt vom Anschlussinhaber ins Internet. Das
heit, der Datenverkehr des Gastes luft vollstndig getrennt von dem des Anschlussinhabers. Somit wird der Anschlussinhaber mit der Nutzung
des Anschlusses durch Dritte nicht in Zusammenhang gebracht.
Voraussetzung fr das neue Hotspot Plug n
Play-Paket ist ein mindestens 16 Mbit/s schneller
Anschluss. Die Hotspots betreibt die Telekom in ihren eigenen Rechenzentren, die den geltenden
deutschen Datenschutzgesetzen unterliegen. p

3 hotspot.de

Telekom Website mit umfangreichen Infos

WA S KO ST ET DA S?
Fr den Hotspot Plug n Play zahlen
Betreiber 99 Euro netto einmalig
sowie 39,95 Euro netto monatlich
bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Schne WLAN-Welt
In Deutschland gibt es rund 239
Millionen Smartphones, Tablets, und
Laptops. Nutzer knnen sich hierzulande ber 45 Millionen WLANAccess-Points einwhlen und im
Internet surfen allerdings sind die
meisten davon nicht ffentlich
(geschtzt sind nur 250 000 WLAN
frei zugnglich). Die Telekom stellt
in Deutschland inklusive WLAN TO
GO rund 150 000 HotSpots bereit,
zum Beispiel in ausgewhlten Hotels,
in Bahnhfen oder in Flughfen.

49

C E B IT 2015
Digitalpioniere

Gute Mitarbeit:
Bei der internen Kommunikation setzt die
Lindner Hotelgruppe
auf neue Social Collaboration Tools.

Schneller bestellen: Mit dem


Prototypen der Gillette-Box
lassen sich per Knopfdruck
Klingen ordern.

Gut beraten:
Die Online-Apotheke
DocMorris nutzt den
LiveBerater, um
Kunden per Videochat
zu informieren.

Server reduziert: Butlers hat


seine Server mit unternehmenskritischen Anwendungen
in die Cloud ausgelagert
und so seine 160 Standorte
verbunden.

Gut verbunden: Die


Firma Otto Oehme
setzt eine TK-Anlage
aus der Cloud ein.

Rasierer an Klinge,
bitte kommen!

MIT DER KRAFT DER CLOUD

Digitalpioniere. Gillette, Butlers, DocMorris, Lindner Hotels und die Otto Oehme
GmbH alles Unternehmen, die sich als Vorreiter der Digitalisierung verstehen.
Fnf Beispiele, wie Firmen schneller, besser und effizienter werden.
TEXT: CAROLINE HENSIEK

ingen frher die Rasierklingen zur


Neige, ging Mann einkaufen oder
bestellte Nachschub ganz profan
im Internet. Kunden von Gillette haben es da
bald viel einfacher: Gillette testet derzeit einen
Prototyp, die Gillette-Box, mit der Kunden
per Knopfdruck aus dem Badezimmer heraus
die passenden Klingen fr den Rasierer nachbestellen knnen.
Ruck, zuck trifft eine E-Mail mit einem Link
ein, damit der Kauf besttigt wird. Innerhalb
von 24 Stunden geht dann der Klingennachschub auf die Reise und wird bequem nach
Hause geliefert. Konzipiert und umgesetzt

50

wurde die Gillette-Box von der Start-up-Firma


Perfect Shops, die die Box ber den eigenen
Webshop testet und spter anderen Hndlern
anbieten wird. Hinter der fixen Funklsung
steckt ein Machine-to-Machine-(M2M)-Dienst
der Telekom: Jede Gillette-Box ist mit einem
M2M-Modul inklusive SIM-Karte ausgestattet
und besitzt eine eigene, unverwechselbare
Identitt. Vor dem ersten Kauf muss der Kunde die jeweilige Box vorab einmalig im Onlineshop registrieren, die gewnschten Klingen
auswhlen und seine Rechnungs- und Lieferadresse hinterlegen. Danach ist die Box startklar, und die Bestellung lsst sich ber das

Mobilfunknetz der Telekom an den Server


von Per fect Shops
Frank Burkhardt,
verschicken. Grter Head of eCommerce
Nutzen fr die KunProcter & Gamble
den: Sie knnen ihre
Rasierklingen pnktlich nachbestellen, wenn wirklich Bedarf besteht. Damit hat Gillette gegenber den herkmmlichen Abo-Modellen die Nase vorn.
Durch die M2M-Lsung wird auch der gesamte Bestellprozess enorm beschleunigt. Bald
heit es aus dem Badezimmer: Rasierer an
Klinge, bitte kommen! p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: MAREIKE FOECKING (2), JAN GREUNE (3), ERIC REMANN (5), PR (1)

Zu Weihnachten wird es im Einzelhandel recht


hektisch. Dank Cloud ist das Einrichtungshaus
Butlers auf den Ansturm gut vorbereitet.

Es ist eine einfache Gleichung: Strmen mehr


Kunden ins Geschf t,
sprudeln die Datenmengen. Das gilt natrlich
auch fr die Firma Butlers
mit ihren 160 Filialen in
Jrg Funke,
ganz Europa. Um in hektiGeschftsfhrer
schen Zeiten das steigenbei Butlers
de Daten volumen zu bewltigen, hat der Hndler
seine Server mit geschftskritischen Anwendungen wie das Warenwirtschaftssystem in
die sichere Private Cloud ausgelagert. Ist
mehr Rechenpower ntig, stellt die Telekom
Ressourcen rasch bereit. So kann Butlers
Lastspitzen mhelos abfangen und neue Services wie Mobile Payment besser stemmen.

VIRTUELLE TEAMARBEITER

Mitarbeiter der Lindner Hotels AG verstehen sich so prchtig wie nie. Das liegt auch
daran, dass die Mitarbeiter jetzt ein neues
Social-Business-Collaboration-Tool nutzen.

WLAN-Hotspots, Videokonferenzsysteme
und Server in der Private Cloud: Die Dssel-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

dorfer Lindner Hotels


AG gilt seit jeher als
Pionier der Digitalisierung. Jetzt hat der Hotelbetreiber auch seine in- Michael Eckert,
terne Kommunikation
IT-Leiter bei
ins virtuelle Zeitalter geLindner Hotels
bracht. Mit der CloudAnwendung TeamLike tauschen sich die
Kollegen standortbergreifend aus, besprechen Projekte und legen Dokumente ab.
TeamLike ist Intranet, Community und Projektplattform in einem. Das sorgt fr mehr
Schwung in der Kommunikation und bewirkt, dass sich alle wirklich besser verstehen.

TK-ANLAGE AUS DER CLOUD

Schluss mit der alten Telefonanlage, sagte sich


die Firma Otto Oehme. Jetzt kommt alles aus
der TelekomCloud. Seitdem sind die Mitarbeiter viel besser fr die Kunden zu erreichen.

Irgendwann gibt es fr jede betagte Telefonanlage keine Ersatzteile mehr. Dann ist es ist
Zeit fr ein neues, digitales
System. Otto Oehme, Hersteller von ReinigungsCarlos Oehme,
Marketingchef bei
Otto Oehme GmbH

mitteln aller Art, nutzt die DeutschlandLAN


Telefonanlage aus dem Netz auf Basis Swyx.
Das ist eine hochwertige, virtuelle Telefonanlage aus der TelekomCloud. Telefonate
werden per Mausklick angenommen, und
Kollegen knnen sofort am Bildschirm sehen,
wer gerade wo erreichbar ist. So gehen Kundenanrufe nie ins Leere ein dickes Plus fr den
Kundenservice des Mittelstndlers.

DEN APOTHEKER FRAGEN

Mit der Online-Live-Beratung stellt die


Versandapotheke DocMorris ihren Kundenservice auf ein neues Niveau.

Telefon oder E-Mail war


gestern, jetzt kommt der
LiveBerater. Beim Online-Medikamentenkauf
lsst die Versandapotheke
DocMorris Patienten knftig live von einem Apo- Christian Franken,
theker am Bildschirm be- Vorstand Pharmazie
bei DocMorris
raten. Apotheker und Patient tauschen sich per Chat
und bei Bedarf auch ber Video aus. Insbesondere Menschen, die abgelegen auf
dem Land leben, knnen sich auf diese Weise gut beraten lassen. Auch Kranke, die das
Bett hten mssen, kommen so viel leichter
an die richtigen Informationen. p

51

dank de-mail ist


das rathaus jetzt rund
um die uhr geffnet

TRENDS

In Kooperation mit der

H E U T E W I S S E N , WA S M O R G E N W I C H T I G I S T

DIE OPFER DES SMARTPHONE-BOOMS

Wie Smartphones Digitalkameras, MP3-Player und Navigationsgerte verdrngen (Absatz in Deutschland in Mio. Stck)
25 Mio.

24,1

NTER
U
S
O
F
N
I
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ALL
en.de
d
s
e
r
-d
h
4
2
www.

20 Mio.

Smartphones
Digitalkameras

15 Mio.

Feature Phones
Navigationssysteme
MP3-Player

10 Mio.

QUELLE: GFU, BVT, GFK / STATISTA

5 Mio.

4,0
3,0
2,2
1,7

0 Mio.

2007

2008

2009

2010

2011

AUF SMARTPHONES SIND APPLE UND ANDROID FHREND


2,7 0,6 0,4

23,3

ihre stadt 24 stunden am tag erreichen.


per de-mail. jetzt in dresden.

Schnell und sicher? Dann lieber gleich De-Mail.

iOS
Windows Phone

4,9

BlackBerry
Andere

40,2

2013

2014

FR SCHNELLE TIPPER
Das BlackBerry P9983 im Porsche Design
verfgt ber einen 3,1-Zoll-Touchscreen, eine
mechanische QWERTZ-Tastatur und das
berarbeitete BlackBerry-10.3-OS. Edel wirkt
der Edelstahlrahmen. Es untersttzt schnelle
Tipper mit personalisierter Autokorrektur und
Wortvorschlgen. Ideal fr Geschftsleute ist
der verschlsselte Messenger.

15,6
81,5

FOTO: PR; INFOGRAFIK: TINA POLSTER

Wichtige und offizielle Dokumente online senden


Vertraulich, nachweisbar und sicher
Einfach Antrag an: stadtverwaltung@dresden.de-mail.de

Andoid

14,8

16

2012

2010

2014

Weltweiter Absatz: 305 Mio. Stck

Weltweiter Absatz: 1,3 Mrd. Stck

QUELLE: IDC / STATISTA

Das Duopol: Platzhirsche unter sich


Der Smartphone-Markt ist inzwischen mehr
als viermal so gro wie noch 2010. Noch
wichtiger: Android und Apple haben als Betriebssysteme alle anderen Plattformen ver-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

drngt und nehmen einen Marktanteil von


mehr als 96 Prozent ein, wie aktuelle Zahlen
von IDC zeigen. BlackBerry und Windows
Phone verlieren an Bedeutung.

Edel und teuer: Um 1 650 Euro soll das


BlackBerry im Porsche-Design kosten.

53

TR E N D
Digitale Autos

Fahrerlos durch
die Nacht
Roboterautos. Die Fahrzeuge der Zukunft fahren nicht nur von selbst. Sie werden durch eine
intelligente Vernetzung miteinander die Zahl der Unflle deutlich verringern und den Verkehr
entlasten. Was sich noch wie Science Fiction anhrt, soll in fnf Jahren auf den Straen fahren.

54

erkannt, wie das autonome Fahren unsere Gesellschaft verndern wird, erklrt Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender der Daimler AG und Leiter
Mercedes-Benz Cars. Das Auto wchst ber seine Rolle als Transportmittel hinaus und wird endgltig zum mobilen Lebensraum. Das begehrteste
Luxusgut im 21. Jahrhundert werden privater
Raum und Zeit sein, meint Zetsche. Und das soll
der F 015 bieten. Wer in den Fahrerraum blickt,
sieht: Es gibt noch ein Lenkrad und zwei Pedale.
Anders als in den USA, mssen aus rechtlichen
Grnden hierzulande wie in zahlreichen anderen
Lndern die Fahrer vorerst die Herren im Auto bleiben. Bei der Konzeptentwicklung Jack, einem
speziell ausgersteten Audi A7, ist das Lenkrad
noch an seinem angestammten Platz. Dennoch
legte das Auto groe Teile der 900 Kilometer vom
Audi-Entwicklungslabor im Silicon Valley nach Las
Vegas ohne Menschenhand zurck.
ROLLEN D E C OMPUTER
Selbstfahrerautos gelten in der Autobranche als eine der wichtigsten Zukunftstechniken berhaupt.
Technisch sind die Gefhrte so gut wie fit dafr:
Vom einst Kutschen-hnlichen Gefhrt, das Carl
Benz am 29. Januar 1886 hierzulande als Fahrzeug mit Gasmotorenbetrieb patentieren lie, hat
sich das Auto lngst zu einem rollenden Com- >

Luxus, leicht und lang:


Vollautomatisiert fhrt der
Mercedes-Benz F015 ab 2025.
Er ist ber fnf Meter lang
und durch den Material-Mix
aus Carbonfaser, Aluminium
und Stahl extrem leicht.

FOTOS: PR

in Raumschiff ist gelandet! Das htte man auf der diesjhrigen Elektronikmesse CES in Las Vegas glatt
meinen knnen, als Mercedes sein
Forschungsfahrzeug F 015 Luxury
in Motion auf der Bhne prsentierte: Die niedrige Front, die straff durchgezogene
Dachlinie, die flache Frontscheibe und das tief sitzende Heck lassen das silberfarbene Gefhrt in
seiner dnnen Hlle aus Carbonfaser, Aluminium
und Stahl richtig spacig aussehen.
Im Inneren laden vier gerumige Drehsessel
zum Entspannen ein. Whrend sie ihr Flitzer an ihr
Ziel bringt, kommunizieren die Insassen mit ihm
und der Auenwelt ber Displays in den Trverkleidungen, an der Armaturentafel und an der
Rckwand. Und das ganz einfach mit Hand- und
Augenbewegungen oder durch Berhrung. Im
selbstfahrenden Auto der Zukunft sucht man
Knpfe und Schalter vergebens.
Drauen auf der Strae soll das Auto der neuen Art andere Verkehrsteilnehmer ber Tne,
Sprachhinweise, LED-Displays an Front und Heck
sowie ein nach vorne gerichtetes Lasersystem warnen und Signale geben. Steht etwa ein Fugnger
am Straenrand, projiziert das Auto ihm einen stilisierten Zebrastreifen auf den Asphalt.
Doch schn soll knftig nicht nur die Technik
sein. Wer nur an die Technik denkt, hat noch nicht

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

2025

TEXT: IRIS QUIRIN

55

TR E N D

TRE N D
Digitale Autos

68
63

61

52
47

Deutschland
USA
Angaben in Prozent
QUELLE: CONTINENTALMOBILITTSSTUDIE 2015

Das Auto wchst ber


seine Rolle als Transportmittel hinaus und wird
endgltig zum mobilen
Lebensraum.
Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender der Daimler
AG und Leiter der Mercedes-Benz Cars

Deutsche Konzerne wollen Google nicht das Feld


berlassen. Das grte Testprojekt in Europa mit
100 Fahrzeugen, Volvos Drive Me, soll ab 2017

in Gteborg unter Realbedingungen starten.


Volvo-Kunden sollen Fahrzeuge anmieten und
sich durch die Stadt kutschieren lassen knnen.
Hierzulande hat Bundesverkehrsminister Alexander Dobrindt krzlich eigens Teile der A9 fr das
Pilotprojekt Digitales Testfeld Autobahn freigegeben, auf denen zunchst Autos mit Assistenzsystemen und knftig auch vollautomatische Autos unterwegs sein sollen.
Experten wie der Leipziger Trendforscher Sven
Gabor Janszky von 2b AHEAD gehen von einer
zweistufigen Einfhrung der Roboterautos in den
Massenmarkt aus: In fnf Jahren werden sie in
nicht komplexen Situationen das Fahren bernehmen, etwa in Staus und auf Autobahnen. Verlsst
der Wagen die Autobahn, bernimmt der Fahrer
wieder das Steuer, sagt er. Im Grunde ist dies eine Weiterentwicklung dessen, was bislang Oberklassewagen vorbehalten ist. Der Low Speed
Companion von Continental etwa bernimmt bei
Staus das Ruder, fhrt automatisch an, bremst und
hlt den Abstand. Durch Vernetzung mit der Infrastruktur erkennt das Fahrzeug das Stauende und
bergibt rechtzeitig wieder an den Fahrer.

Weniger Monotonie, Stress und


Unflle: Sowohl in Deutschland als
auch in den USA haben die Fahrer
positive Erwartungen. Die Amerikaner
haben jedoch mehr Angst vor der
neuen Technik als die Deutschen.

Der Park Companion sucht im Vorbeifahren passende Parklcken,


der Park Pilot
bernimmt das
Einparken. Dieses
Kunststck zeigte BMW auf der CES: Ein Testfahrzeug auf Basis des i3 fand allein den Weg zur
freien Lcke und parkte ein.
In den USA sollen die Google-Kleinwagen bereits in fnf Jahren ohne Lenker und Pedale ber
die Straen rollen. Vorreiter werden Fahrdienste
in abgeschlossenen Gebieten fr den Transport
von Personen oder Gtern sein, etwa auf groen
Fabrikgelnden, erklrt Janszky. Bestellt und bezahlt wird das Chauffeur-Auto einfach via Smartphone. Schne, neue Auto-Welt. p

3 bit.ly/vernetztes-auto

Umfangreiches Material zum Trendthema


vernetztes Fahrzeug bei der Deutschen Telekom.

Google-Kugel: Der
Prototyp kommt
ohne Lenkrad, Gaspedal und Bremse
aus. Software und
Sensoren bernehmen das Ruder.

WA S N O C H Z U
K L R E N W R E
Rechtslage: Noch verhindert die
Gesetzgebung den Einsatz der
vollautomatischen Roboterautos
auf den Straen in Deutschland.
Datenschutz: Die gesammelten
Daten im vernetzten Auto mssen
vor Hackern geschtzt und die
Fahrer darber informiert werden,
welche Daten gespeichert werden
und wer Zugriff darauf hat.
Haftung: Kommt es zu Unfllen,
muss geklrt werden, wer haftet
der Fahrer oder der Autohersteller.

Perfekter Abstand:
Sensoren scannen die
Fahrbahn ab. So halten die
Autos immer den richtigen
Abstand voneinander.

Auen Raumschiff, innen Lounge: Im MercedesBenz F015 Luxury in Motion lassen sich die Sitze zu
einer Vierergruppe drehen. Das Auto fhrt selbst.

WAS ERWARTEN DIE


AUTOFAHRER?

56

einer Welt ohne Verkehrsunflle. Wie er auf der


TED-Konferenz im Mrz 2011 erzhlte, verlor er
mit 18 seinen besten Freund durch einen Autounfall: Das kann nicht mehr passieren, wenn eine
Maschine das Fahren bernimmt!, ist er berzeugt. Er glaubt, dass sich knftige Generationen
darber wundern werden, wie dumm wir waren,
uns selbst ans Steuer zu setzen.

Automatisiertes Fahren macht mir Angst

43

Ich glaube nicht, dass es jemals zuver lssig funktionieren wird

43

Automatisiertes Fahren kann schwere Unflle verhindern

Automatisiertes Fahren kann mich in monotonen oder stressigen Fahrsituationen entlasten

54

puter mit dutzenden Sensoren entwickelt. Darber


kommuniziert es mit seiner Umwelt und entsprechend ausgersteten Ampeln, Straenmarkierungen an Kreuzungen oder Verkehrsschildern. Als
Augen und Ohren fungieren Kameras hinter dem
Rckspiegel, welche die Fahrbahnmarkierung im
Blick haben. Radar-Sensoren tasten permanent
die Umgebung ab, Computer berechnen den Sicherheitsabstand zum vorausfahrenden Auto.
Nicht nur die etablierten Autobauer, auch Internetkonzerne wie Google und Apple drngen in
den lukrativen Markt der selbstfahrenden Autos.
Google prescht mit seinem kugeligen, kleinen
Zweisitzer namens Google Car vor. Derzeit lsst
der Konzern beim Fahrzeugentwickler Roush eine
Flotte von 150 Testfahrzeugen bauen. Technologiepartner sind die deutschen Zulieferer Continental, Bosch und ZF Lenksysteme.
Mageblich entwickelt hat das Google Car ein
Deutscher: der aus Solingen stammende Stanford-Professor Sebastian Thrun, eine Koryphe in
den Fachbereichen Robotik und Knstliche Intelligenz. Er forschte an dem Roboterauto auch aus
ganz persnlichen Grnden. Ihn treibt die Vision

FOTOS: PR, ILLUSTRATION: BRUNI DAVENPORT, INFOGRAFIK: BRUNI DAVENPORT

Digitale Autos

3
2

Mobiler Zebrastreifen: Erkennt das Forschungsfahrzeug von Mercedes einen


am Straenrand stehenden
Passanten, kann es ihm
per Laser einen stilisierten
Zebrastreifen auf die Fahrbahn werfen. So kann der
Fugnger sicher sein, dass
das Auto ihn erkannt hat.

Knllchenfrei: Fr das richtige Tempo hier


im Audi-Testwagen sorgt knftig die Technik.
1. Frontradarsystem: Unter anderem
fr die Abstandsmessung vorne
2. Infrarot-Kamera: Funktioniert als
Nachtsichtassist und markiert Fugnger, die erkannt werden
3. Ultraschallsensoren: Helfen vorne
und hinten beim Einparken
4. Front-Kamera: Fr die Spurkontrolle
sowie die Leuchtweitenregulierung
5. Crash-Sensoren: Schutz fr die
Seite und beim Heckaufprall
6. Heckkamera: Rckfahr- und
Einparkhilfe

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

57

TR E N D
Digital Concert Hall

Klassik meets Internet


Konzertsaal zum Mitnehmen. Wie viele Menschen mchten die Musik von Beethoven und Brahms
im Web erleben? Das kann man kaum glauben: Es sind 550 000 Fans der Berliner Philharmoniker,
die sich ber Pauken und Trompeten freuen. Sie gehen in die Digital Concert Hall.

Im Video-Studio des
Scharoun-Gebudes arbeiten
renommierte Bildregisseure
und Tontechniker an
der Produktion der Digital
Concert Hall.

TEXT: IRIS QUIRIN

Fest installierte und ferngesteuerte


Mikrofone und Kameras fangen Bild
und Ton ein. Die Techniker im Studio
fhren die Regie.
Der Stereoton wird bei 48 Kilohertz
und mit 24 Bit aufgenommen
und in AAC-Kodierung mit einer
Datenrate von 256 Kilobit pro
Sekunde bertragen.
Sieben hochauflsende Kameras
(H.264-Standard) sind rund um
das Orchesterpodium montiert
und vermitteln ein authentisches
Konzerterlebnis.
Je nach Internet-Anschluss stehen
sechs bertragungsqualitten zur
Wahl ohne Bild- und Tonstrung.

Wir haben jetzt eine


absolut perfekte
Senderqualitt im
Internet.
Olaf Maninger, Solo-Cellist und
Medienvorstand der Berliner
Philharmoniker und Chef der
Berlin Phil Media GmbH

58

ir Simon Rattle mit seinem markanten,


weien Lockenkopf betritt schwungvoll
die Bhne. Tosender Applaus fr den
Chefdirigenten brandet ihm aus der voll besetzten
Berliner Philharmonie entgegen. Die Kamera fhrt
einen Zoom auf den Fagottspieler, eine Totale auf
die Bratschen. Der Schlagzeuger erscheint jetzt in
Nahaufnahme, im Hintergrund die Posaunenspieler und Violinisten. Ein Schwenk zurck auf den Dirigenten, er ist im Bild ganz nah und vllig in seinem Element. Zuschauer und Zuhrer erleben das
Erste Konzert des Brahms/Schumann-Zyklus.
So nah kommen aber Klassik-Fans dem berhmten Orchester niemals in echt. Im Internet ist
das anders, dank des Streaming-Angebots der Digital Concert Hall (DCH). Mit hochaufgelstem
Bildschirm und Lautsprecher mit Spitzenklang
sind die Streicher und Posaunen ein wahrer Augen- und Ohrenschmaus fr zu Hause oder auch
fr unterwegs auf dem Tablet und Smartphone.
Genau das war der Plan von Olaf Maninger,
Medienvorstand der Berliner Philharmoniker und
Geschftsfhrer der Berlin Phil Media GmbH. Der
gelernte Cellist wollte nicht weniger, als die klassische Musik aus der Nische heraus und mitten ins
Leben holen. Sie sollte fr alle, die Schuhmann
oder Beethoven genieen wollen, nur einen Mausklick weg sein: registrieren, Ticket oder Abo whlen, einloggen, Live-Konzert oder eines der zahlreichen Streaming-Konzerte aus dem Archiv von
320 Mitschnitten auswhlen und los gehts. Den
einmaligen Musikgenuss gibt es fr 9,90 Euro, das
Monatsabo fr 14,90 Euro.
Klassik meets Internet. Geht das berhaupt?
Lsst sich im Internet damit Geld verdienen? Die
Zahlen sprechen fr sich: Zwischen Tokio und Los
Angeles gibt es inzwischen 550 000 Fans und
rund 20 000 zahlende Kunden. Der Ton kommt in

CD-Qualitt ber die Leitung, das Bild kann man je


nach Endgert in sechs verschiedenen Auflsungen empfangen.
Aber wie kommt eine renommierte Philharmonie aus der Alten Welt auf die Idee, sich zu digitalisieren? Auf einer Asien-Reise erlebten wir, wie

32 0

Konzerte liegen nach sechs Jahren


im Digitalarchiv der Berliner Philharmoniker.

40 000 Menschen die Live-bertragung unseres


Konzerts auf einer Leinwand auf einem ffentlichen Platz mitver folgten, erzhlt Medienvorstand
Maninger von seinem Aha-Erlebnis. Danach berlegten wir, wie wir unsere Konzerte sowohl live als
auch auf Abruf online verfgbar machen knnten.
Und das in einer optimalen Bild- und Tonqualitt.
Anfang 2009 war die Technik freilich noch
nicht so weit wie heute. Doch die Berliner Philharmoniker sind bekannt fr ihre Aufgeschlossenheit:
Schon die 1963 erffnete neue Scharoun-Philharmonie gilt als Pionier der Raumakustik. Ab 1980
lie Chefdirigent Herbert von Karajan die Philharmoniker das digitale Aufnahmeverfahren als eines
der ersten Orchester testen und sorgte dafr, dass
Kameras und Tonstudios fr bertragungen eingebaut wurden. Es brauchte dennoch ein wenig
berzeugungsarbeit, schlielich sind herangezoomte Live-Streamings doch etwas anderes als
die gewohnten Radio- oder Fernsehaufnahmen.
Letztlich machten alle Musiker mit.
Von Vorteil ist auch, dass wir seit der Grndung
der Stiftung Berliner Philharmoniker im Jahr 2002

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: PR (3); ILLUSTRATION: ANJE JAGER / SOOTHING SHADE

W I E F U N K T IO N I E RT
DI E T E C H N I K?

Premierenabend: Chefdirigent Sir Simon Rattle erffnete am 6. Januar 2009 offiziell die Digital Concert Hall mit dem ersten Parallel-Konzert
in der Off- und Online-Welt. Die franzsische Pianistin Hlne Grimaud wird in der App effektvoll prsentiert. Ein interner Systemcheck fr alle
Endgerte berprft zuvor die Bandbreite des jeweiligen Anschlusses, damit es weder ruckelige Bilder noch abgehackte Tne gibt.

unsere eigenen Chefs in Haus sind und frei entscheiden knnen, sagt Maninger. So besorgte
sich die Stiftung die allerneusten Maschinen, um
Klnge und Bilder zu digitalisieren. Die Technik
entwickelte sich so schnell weiter, dass schon
nach drei Jahren das ganze Videostudio ausgewechselt werden musste. Heute haben wir eine
absolut perfekte Senderqualitt im Internet,
schwrmt Maninger. Jede Saison werden 40 LiveKonzerte in bester HD-Qualitt im Web bertragen.
Immer mehr Abonnenten loggen sich mobil
ein, inzwischen rund ein Drittel. Die entsprechenden Apps fr den Konzertsaal knnen sie kostenlos laden. Damit auch Freunde der klassischen

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

Musik in anderen Zeitzonen zu angemessenen


Uhrzeiten auf ihre Kosten kommen, stehen die
Live-Mitschnitte wenige Tage spter im Archiv, zusammen mit historischen Aufnahmen von Konzerten mit Herbert von Karajan und Claudio Abbado,
Dokumentarfilmen und kostenlosen Interviews mit
Dirigenten und Solisten. Eine ausverkaufte Vorstellung oder eine weite Anreise ist fr Klassik-Fans
heute kein Thema mehr. p

Sie gelten als eines der weltweit


fhrenden Ensembles mit derzeit
128 Musikern.

3 www.digitalconcerthall.com

Heute ist sie akustisches Vorbild fr


Konzerthuser in aller Welt. Seit
der ra Herbert von Karajans nutzen
die Philharmoniker alle aktuellen
Mglichkeiten der Tontechnik aus.

Infos zu den Konzerten und Philharmonikern

BE R L I N E R
PHILHAR MONIK ER

1963 erffnete die von Hans


Scharoun konzipierte neue
Berliner Philharmonie.

59

TR E N D

TRE N D

Digitalisierung in der Buchbranche

Digitalisierung in der Buchbranche

Kleines graues Wunder

Buch. Endet der Vertrag, verschwinden die Bcher im digitalen Nirvana. Der Kunde ist so im
goldenen Kfig gefangen, sagt Nina Hugendubel. Es gib dort ein eigenes Dateiformat, das fr
andere nicht offen ist.
Wie wichtig der freie Zugang und die Vernetzung untereinander ist, wei Hugendubel aus
eigener Erfahrung. Sie und ihr Bruder Max Hugendubel haben das mehr als 120 Jahre alte Familienunternehmen ins Internetzeitalter gefhrt. Fr
unseren Vater war das Netz mehr ein Service- als
ein Vertriebskanal, sagt sie. Ich habe lange dafr
gekmpft, dass wir den Schwenk vollziehen.

Tolino. Mit einem handlichen, kleinen E-Book-Reader gelingt es deutschen Buchhndlern


erstmals, gegen die bermacht von Amazon zu punkten. Unternehmerin Nina Hugendubel ber
die Zukunft des deutschen Buchhandels und den digitalen Wandel beim Lesen.
TEXT:ANJA STROHM

tolino ist die deutsche Antwort auf


Amazons Kindle. Ein Lesegert.
Neueste eBook-Reader sind der
tolino Tab 8 und der wasserfeste
tolino Vision 2 mit der Umbltter-Funktion tap2flip.
Eine Kooperation mit Libri macht
das offene tolino-kosystem
flchendeckend im deutschen
Buchhandel verfgbar.
Der tolino Vision 2 wiegt nur 174
Gramm, der Akku hlt bis zu
sieben Wochen.
Der integrierte Cloud-Speicher
bietet 25 GB.
Kunden knnen
bei rund 150 000
HotSpots der Telekom kostenlos
WLAN nutzen.

D I E L E S E -A L L I A N Z
Hinter der Marke tolino steht der
Zusammenschluss der fhrenden
deutschen Buchhndler Thalia,
Weltbild, Hugendubel und Club
Bertelsmann sowie der Deutschen
Telekom als Technologie- und
Innovationspartner.
Die tolino-Allianz hat sich seit
ihrem Markteintritt im Mrz 2013
mit einem Marktanteil von 35 Prozent beim Absatz von E-Books im
deutschsprachigen Raum etabliert.
Seit Juni 2014 ist tolino auch in
Belgien verfgbar.

60

s klingt wie die alte Geschichte David gegen Goliath. Hier der kleine, deutsche
Buchhndler, dort der groe Online-Konzern Amazon aus Amerika. uerlich geht es um
einen kleinen, internetfhigen grauen Tablet-Computer fr die Hand- oder Aktentasche. In den USA
heit das Lesegert Kindle, in Deutschland Tolino.
Seine Aufgabe: Er soll elektronische Bcher, kurz:
E-Books, darstellen.
Im Kern geht es um weitaus mehr als schnde
Technik: Alles dreht sich um Bcher und um die
Freiheit des Lesens. Denn lngst wollen die Menschen berall und jederzeit ihre Romane und ihre
Ratgeber beziehen, zunehmend digital.
E-Books liegen deswegen im Trend: Seit Jahren
verkauft Amazon seine Bcher auch elektronisch,
mit groem Erfolg. Als der Buchversender im Mrz
2011 seinen Kindle in Deutschland auf den Markt
brachte, war es vorbei mit der Ruhe im deutschen
Buchhandel. Rasch stieg Amazon zum fhrenden
Anbieter von E-Book-Readern auf. Die Konkurrenz
hierzulande konterte mit verschiedenen Kleingerten, die aber gegen den Kindle wenig ausrichten
konnten. Zu lange versuchte jeder mit eigenen
Gerten, Partnern und Marken am wachsenden
Markt teilzuhaben.
Der Leidensdruck der Buchhndler nahm zu,
es schien kein Kraut gegen die Digitalisierung aus
den USA gewachsen zu sein. Es war wie immer,
erinnert sich Nina Hugendubel, Geschftsfhererin bei Hugendubel in Mnchen. Jeder kmpfte
fr sich. Irgendwann berwog das Interesse aller
Wettbewerber, sich gegen Amazon zu positionieren. In einer noch nie da gewesenen Allianz zwischen Hugendubel, Thalia, Weltbild, Club Bertelsmann sowie der Telekom als Technik-Partner wurde die Idee des Tolino geboren. In weniger als
sechs Monaten brauchte die Allianz von der Idee

bis zur Umsetzung. Im Mrz 2013 kam schlielich


das erste Gert auf den Markt.
Von Skeptikern zunchst kritisch beugt, entpuppte sich das unscheinbare Lesegert als potentes Gegenmittel, um den US-Riesen in Schach
halten zu knnen. Zu Weihnachten, hie es aus

3 tolino.de

Infos ber die E-Book-Modelle aus Deutschland.

Ist es wichtig, E-Books auch


auf anderen Gerten zu lesen?
5 3
6
57
6

%
23
sehr wichtig

wichtig

eher wichtig
nicht wichtig

eher nicht wichtig


berhaupt nicht wichtig

QUELLE: Brsenverein des Deutschen Buchhandels

Die Welt der Bcher:


Nina Hugendubel und ihr
Bruder Maximillian fhren
den Familienbetrieb durch
turbulente Zeiten. Das neue
Onlinegeschft mit E-Books
wchst berproportional.

Es werden die Unternehmen erfolgreich sein, die


eine Antwort auf die Vernderungen haben.
Maximilian Hugendubel

dem Buchhandel, seien die Einstiegsmodelle des


Tolino gar ausverkauft gewesen. Im dritten Quartal
2013 wurden bereits 37 Prozent aller elektronischen Bcher auf dem Tolino gelesen. Deren Anteil am Bcher-Gesamtumsatz in Deutschland von
9,5 Milliarden Euro stieg 2014 um gut fnf Prozent. Zum ersten Mal schafften es die deutschen
Buchhndler, Amazon zurckzudrngen.
Das htte keiner von uns allein geschafft, gibt
Nina Hugendubel zu. Allein wren wir untergegangen. Deutschland ist brigens das einzige
Land in Europa, in dem so gelungen ist.
Der groe Unterschied zum Kindle, sagt Hugendubel, ist vor allem die Freiheit. Kunden knnen ihre Bibliothek jederzeit mitnehmen und auf
Gerten unterschiedlicher Anbieter (auer Amazon) verknpfen und nutzen.
Anders bei Amazon und dem Kindle: Die E-Bibliothek wird abgeschaltet, wenn der Vertrag mit
Amazon endet. Kunden erwerben ein Lese- und
Nutzungsrecht, sie kaufen nicht das physikalische

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: SZ PHOTO, PR; INFOGRAFIK: BRUNI DAVENPORT

WA S I ST E I N T O L I N O?

Inzwischen sind bei Hugendubel auch intern alle


Prozesse ohne Medienbrche digitalisiert. Wir
denken vom Kundenbedrfnis her. Unsere Filialen
gelten als Basis, die wir mit Online kombinieren.
Heute knnen Kunden den Tolino in rund 1 600
Buchhandlungen kaufen, Einrichtungshilfe inklusive. Dennoch bleibt der Druck hoch: Wir drfen
uns keinen Flop erlauben, wei Hugendubel. p

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

61

TR E N D

TRE N D

Kryptografie

Kryptografie

D I E V E R S C H L S S E L U N G I S T S O A LT W I E D I E M E N S C H H E I T

GESCHICHTE DER GEHEIMNISSE

DIE RICHTIGE BOTSCHAFT

PROFESSOR EIKE KILTZ

So lange die Menschen schreiben knnen,


haben sie das Bestreben, ihre Mitteilungen
auch vor fremden Augen geheim zu halten.
Versteckte Nachrichten finden sich sogar hinter Hieroglyphen auf gyptischen Grbern,
die Gelehrte etwa 1900 vor Christi in Stein
gemeielt hatten. So alt ist die Kryptologie.
Wer etwas Wichtiges mitteilen mchte, versucht, seine Botschaft zu verschleiern. Heute
nutzt jeder von uns tglich unterschiedliche
Techniken der Kryptologie, um etwa mit
der EC-Karte bargeldlos zu bezahlen, beim
Telefonieren, am Rechner, per E-Mail. Ohne
Verschlsselung geht heute nichts mehr.

Die Kryptologie diente den Menschen dazu,


eine verbotene Liebe zu verschleiern oder
Putschplne auszutauschen. Werden die
Botschaften jedoch geknackt, kann das bse
Folgen haben. Die Geheimnachrichten
Maria Stuarts zum Beispiel verrieten Mordplne an Knigin Elisabeth I. Die Verschlsselung wurde geknackt, Maria Stuart verurteilt.
Mehr Glck hatte Csar, der mit dem ersten
symmetrischen Verschlsselungsverfahren
Geschichte schrieb. Heute sind asymmetrischen Methoden blich: Informationen werden mit einem Schlssel chiffriert, mit einem
zweiten in Klartext verwandelt.

Eike Kiltz, Jahrgang 1975, studierte


Mathematik an der Ruhr-Universitt
Bochum und arbeitete danach als
wissenschaftlicher Assistent am
Lehrstuhl Mathematik und Informatik. 2004 promovierte er und verbrachte danach ein Jahr als Postdoc
an der Uni Kalifornien in San
Diego. 2005 bis 2010 war er Mitarbeiter der Cryptology Group am
Centrum Wiskunde & Informatica in
Amsterdam. Gastaufenthalte fhrten
ihn in die Schweiz, nach Spanien
und Dnemark. Heute forscht er
am Lehrstuhl fr Kryptologie und
IT-Sicherheit in Bochum.

Auf dem Fundament der Mathematik:


Die Ruhr-Universitt Bochum bietet
einen Bachelor- und drei Masterstudiengnge der IT-Sicherheit an. Mit ber 700
Studenten und 200 Erstsemestern jhrlich
ist dies das grte Ausbildungsangebot
seiner Art in Europa.

Kryptografie. Eike Kiltz fordert uns auf, unsere Kommunikation strker als bisher
zu verschlsseln. Der junge Mathematik-Professor gilt als einer der
besten Kryptografen in Europa. Ein unverschlsseltes Gesprch.
TEXT: ANJA STROHM

ike Kiltz mag man fast gar nicht als


Herr Professor anreden. Der schlaksige junge Mann an der Uni Bochum,
dessen Forschungsgebiet die Kryptografie
ist, knnte glatt als Surflehrer durchgehen.
Man sollte sich aber vom ueren nicht tuschen lassen: Dahinter steckt ein kluger Kopf.
Der Begriff Kryptografie, erklrt er, setzt
sich altgriechisch aus kryptos (geheim) und
graphein (schreiben) zusammen. Kiltz
forscht ber neue Verschlsselungsverfahren, die schneller und sicherer sind als bestehende Systeme. Mein Schwerpunkt liegt auf
so genannten Public-Key oder auch asymmet-

62

rische Verfahren. Teilnehmer knnen damit sicher miteinander kommunizieren, ohne sich
jemals physikalisch begegnet zu sein.
Kiltz ist Mathematiker, hat in Bochum studiert und dort 2004 seinen Doktortitel erworben. Anschlieend forschte er an verschiedenen Universitten, unter Anderem in San Diego, Amsterdam, Barcelona und Lausanne. Im
September 2010 wurde er als Professor in die
mathematische Fakultt der Ruhr-Universitt
Bochum berufen. Das Horst-Grtz-Institut fr
IT-Sicherheit gehrt deutschlandweit zur Spitze, sagt er. In seiner Forschungsarbeit geht
es darum, Kommunikation gegen mgliche

Angreifer abzusichern. Wir Kryptografen machen den Lauschern das Leben schwerer, indem wir die Kommunikation mit Verfahren so
verschlsseln, dass allein der berechtigte Gesprchspartner auf der anderen Seite die Daten auch wieder entschlsseln kann.
Kurz gesagt, er und sein Forscherteam suchen nach einer Methode, die so sicher ist,
wie ein uraltes mathematisches Problem, etwas, was eigentlich unlsbar ist.
Keine schlechte Idee, denn der Bedarf
nach sicheren Verschlsselungsmethoden
steigt mit zunehmender Digitalsierung. Knftig werden wir immer mehr Kryptografie ein-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

FOTOS: INGO OTTO / WAZ FOTOPOOL, BUSSENIUS FOR TERRA MATER / LAIF (3),
SCIENCE&SOCIETY / IMAGES.DE (1), SCIENCE PHOTO LIBRARY / AGENTUR FOCUS (1)

Denkt an die Konsequenzen

setzen, ohne uns dessen berhaupt bewusst


zu sein, meint Kiltz. Wir forschen zum Beispiel an neuen Verfahren, die schnell genug
sind, um sie auch auf kleinen RFID-Tags einzusetzen. Wenn man sich mittels eines winzigen RFID-Chips authentifiziert, dann will man

Wir mssen Menschen


richtig erziehen,
wie sie mit ihren
persnlichen Daten
umgehen knnen.
nicht erst zehn Sekunden warten, damit sich
eine Tr ffnet. Schnell und trotzdem extrem sicher, das ist keine einfache Aufgabe.
Immer fter wird Verschlsselung eingesetzt, zum Beispiel im Online Banking, beim
Online-Shopping, im neuen digitalen Personalausweis oder auch fr elektronische Autoschlssel. Und wer seinen PC startet, hat bereits hunderte von kryptografischen Operationen ausgefhrt, ohne es zu merken. Auch
im Mobilfunk ist die Kryptografie weit verbrei-

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

tet, denn Smartphones sind so etwas wie


kleine Computer. Die Datenbertragung per
Funk ist brigens genauso leicht zu knacken,
wie herkmmliche Leitungen, sagt Kiltz.
Mit ebenso geringem technischen Aufwand kann aber jeder mittlerweile seine persnlichen Daten gegen Dritte schtzen.
Doch was tun, wenn das weder erwnscht,
noch gewollt ist? Bei Facebook geben Leute
freiwillig ihre persnlichen Daten her, ohne
sich ber die Konsequenzen bewusst zu
sein, bedauert der Forscher. Wir mssen
darauf achten, dass wir den Menschen zeigen, wie sie mit Ihren persnlichen Daten
besser umgehen knnen, meint Kiltz. Jeder
muss selbst entscheiden knnen, wie sicher
seine Daten sein sollen. Eine Sensibilisierung unserer Gesellschaft halte ich deshalb
fr eine der groen Herausforderungen
der Zukunft, erklrt er. Trotzdem, einen
100 prozentigen Schutz wird es nicht geben.
So wird der Forscher Kiltz noch lange viel zu
tun haben.
https://www.hgi.rub.de/hgi/Studium
Infos zum Studiengang IT-Sicherheit

Skurrile Verschlsselungssysteme
ENIGMA 1: Inklusive Holzgehuse wog die deutsche
Kryptomaschine aus dem
Zweiten Weltgkrieg rund
12 Kilo. Sie ist eine Rotor-Schlsselmaschine
mit drei Walzen.
Kryha Liliput: Das seltene
Chiffriergert im Taschenuhrformat war um 1926 durchaus
beliebt. Ihre kryptografische
Leistung galt aber als schwach.
Fleinersche Schablone: Mit einer einfachen
Schablone wurde 1881
Klartext zu einer
Geheimbotschaft verwrfelt.
Chiffre-Zylinder, 1728: Metallscheiben, auf denen auen ein Alphabet
angebracht ist, werden zu einem Zylinder
zusammengebaut. Diese
lassen sich unabhngig
voneinander drehen.

63

W E ITE RD E N K E R
Portrt

Die Digital-Therapeutin
Anitra Eggler. E-Mail macht dumm, krank und arm, sagt sie. Das klingt provokant, aber es geht ihr
um die vielen Internet-Junkies, die an der digitalen Leine hngen. Macht euch frei, fordert sie,
und zeigt am eigenen Beispiel, wie wir mit gesundem Menschenverstand das richtige Ma finden.
TEXT: IRIS QUIRIN // FOTO: ANDREAS JAKWERTH

chon ihre Mutter nannte sie als Kind


Frulein Frhlich. Heute noch ist
die schlanke, lebhafte Frau mit den
blonden Haaren und den stahlblauen Augen
immer gut gelaunt. Sie lacht oft, auch ber
sich selbst, und nimmt kein Blatt vor den
Mund. Unliebsame Wahrheiten verpackt sie
charmant und serviert sie gekonnt mit einem
Humor, so dass man ihr nichts bel nehmen
kann. Diese Eigenschaften kommen der
41-Jhrigen zugute, wenn sie als Rednerin ihren Zuhrern den Spiegel vorhlt und ihnen
unverblmt sagt, wie bld sie sind. Ja, wie
kann man sich von den digitalen Medien derart versklaven lassen, statt im Leben selbst
den Takt anzugeben?
Sie wei genau, wovon sie spricht. Sie ist 15
Jahre in der Internet-Branche unterwegs gewesen als Journalistin, Start-up-Managerin,
Kreativdirektorin, Agenturchefin und zuletzt
Verlagsgeschftsfhrerin. So hat sich Frulein
Frhlich mit der Zeit in ein digitales Mdchen
fr alles gewandelt und hat es noch nicht
einmal bemerkt. Ich habe meine Mitarbeiter
rund um die Uhr mit E-Mails bombardiert und
erwartet, dass sie sofort reagieren, sagt sie.
Die anderen sollten immer on sein, so wie sie.
Als Heavy-User lsst man sich gern von den
Medienmglichkeiten durch den Tag treiben.
Man hrt nicht mehr auf den gesunden Menschenverstand. Irgendwann gab es die ersten Zeichen von Burnout und berforderung.
Ihre Antwort darauf war radikal: Sie entrmpelte die eingesetzten Medien und fhrte
strenge Offline-Zeiten ein. Um sich selbst zu

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MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

MITTELSTAND DIE MACHER

01 | 2015

therapieren, machte sie Urlaub im Funkloch


und stellte fest: Abschalten geht! Irgendwann
stieg sie ganz aus dem Internet-Zirkus aus
und schrieb ihren ersten Ratgeber, natrlich
ber den richtigen Umgang mit E-Mails. Es
folgte bald das zweite Buch, das sich kritisch
mit dem Internet-Ich ihrer Leser auf Facebook
befasst. Heute nennt sich Anitra Eggler
schlicht Digital-Therapeutin.
Ein Digitalverweigerin ist sie nicht, und sie
predigt auch keine digitale Enthaltsamkeit.
Die Dosis macht das Gift, lautet eine ihrer
einfachen, aber zutreffenden Botschaften. In
ihren Bchern und bei Vortrgen gibt sie
Tipps, wie der Internet-geplagte Wissensarbeiter ein selbstbestimmtes Leben fhren
kann. Sie selbst ruft nur zweimal am Tag ihre
E-Mails ab, kommuniziert dies in ihrer Signatur und bittet um aussagekrftige Betreffzeilen. So kann sie die digitale Spreu vom Weizen trennen. Inzwischen buhlen Konzerne in
Deutschland, sterreich und der Schweiz um
den Rat der Digital-Therapeutin. Die Mitarbeiter sollen von der Dauerablenkung durch
E-Mails, Smartphones und Soziale Netzwerke
befreit werden. Das kommt an, seit 2012 ist
sie eine der 100 Top-Speaker im deutschsprachigen Raum. Sprechen und schreiben
macht mir Spa, sagt sie und freut sich, dass
sie damit ihr Geld verdienen kann.
Sie hat sich den Erfolg und ihre Freiheit
hart erarbeitet. Sie wollte immer Journalistin
werden. In der Schule war sie die Chefredakteurin der Schlerzeitung. Nach dem Abitur
1992 wollte sie aber nicht studieren, sondern

erst einmal leben und arbeiten und das ausgerechnet in Buenos Aires. Sie heuerte bei
der ltesten deutschsprachigen Tageszeitung
an und arbeitete sich innerhalb von drei Jahren hoch von der Expertin fr Todesanzeigen
ber die Koch-Kolumnistin bis zur rechten
Hand des Chefredakteurs. Bald fing es in Argentinien an wirtschaftlich zu kriseln. Also
ging sie zurck, gewann ein Stipendium und
studierte Internationale Kulturwirtschaft in
Passau. Sie zog in die Medienstadt Mnchen,
als das Internet erstmals boomte. Ich habe
fast 15 Jahre lang rund um die Uhr gearbeitet,
dabei vier Jahre Lebenszeit mit Mailen und
Surfen vergeudet, rechnet sie vor.
Im gemtlich getakteten Wien hat sie ihre
Heimat gefunden. Weil die Stadt so schn
entschleunigt und auch, weil Wien sie an
Buenos Aires erinnert. Einen neuen Ratgeber
hat Eggler schon im Sinn: Einen Entschleuniger fr alle Arbeits-, Lebens- und Liebeslagen.
Die Welt ist voll von digitalen Junkies, ihnen
will sie helfen, sich selbst zu helfen. Jetzt ist
erst einmal ihr Herzensprojekt dran: ein Roman. Es geht um Liebe, um Fluch und Segen
des Online-Datings, verrt sie. Zum Schreiben zieht sie sich auf eine mexikanische Insel
zurck. Mit Funkloch, versteht sich. p
A N I T R A E G G L E R : Geboren 1973 in Karlsruhe // Buchautorin: E-Mail macht dumm, krank
und arm: Digital-Therapie fr mehr Lebenszeit (2012),
Facebook macht bld, blind und erfolglos: DigitalTherapie fr Ihr Internet-Ich (2013) // Motto: Be a
warrior, not a worrier (Sei ein Kmpfer und kein
Angsthase).

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W E B LI N KS U N D I M PRES S U M

Wissen fr Weiterdenker
DIE BELIEBTESTEN VIDEOS AUF MITTELSTAND-DIE-MACHER.DE
IMPRESSUM
3D-Drucker erobern die Welt
3D-Drucker erffnen ganz neue Mglichkeiten nicht nur in der Luftfahrttechnik.
Auch der Mittelstand profitiert.
bit.ly/3d-laserdrucken

Social Intranet fr den Mittelstand


Wissen in Unternehmen effektiv nutzen
und transportieren gelingt besonders gut
mit sozialen Firmennetzwerken.
bit.ly/social-netzwerk

Mit dem Smartphone bezahlen


Wer mit seinem Smartphone zur Kasse
geht, hat unterschiedliche Techniken zur
Wahl, um zu bezahlen. Was mglich ist.
bit.ly/smartphone-pay

Fachkrfte finden
Die Firma Krones nutzt viele Kanle, um
neue Mitarbeiter zu finden. Besonders
effektiv sind dabei die sozialen Medien.
bit.ly/krones-fachkraft

SEPA-Umstellung: So geht's
Seit 1. August ist das neue Lastschriftverfahren Pflicht. Was Unternehmen beachten mssen und wo Fallen lauern.
bit.ly/sepa-vorgaben

Industrie 4.0 das Geschft luft gut


Manfred Bonetsmller hat die SOMIC
GmbH mit Anlagen aus der Industrie 4.0
ausgestattet. Seither blht das Geschft.
bit.ly/industrie-4

Facebook im Fuball
Fast 20 Millionen Follower hat Mesut zil
auf Facebook. PR-Manager Roland Eitel
ber die sozialen Medien im Fuball.
bit.ly/fussball-facebook

Alles ber Breitbandanschlsse


Was ist eigentlich LTE, wie schnell sind
Glasfaseranschlsse, was ist VDSL,
wie funktioniert Internet ber Kabel?
bit.ly/breitbandanschluss

Angst vor Deflation


Wenn Preise stark sinken, droht eine
Deflation. Wirtschaftsexpertin Hannah
Wilhelm sieht hierzulande keine Gefahr.
bit.ly/deflation-angst

Was Existenzgrnder beachten sollten


Olaf Bock, Grnder und Geschftsfhrer
von Alpha Online, ber die erste Zeit
seines Unternehmens und sein Erfolg.
bit.ly/talk-grnder

MITTELSTAND DIE MACHER: AKTUELLE GERTE IM PRAXISTEST


Apple: iPhone 6 und iPhone 6 Plus
Ihre Gre ist auch ihre Strke: Was die
neue Generation iPhones alles draufhat.
bit.ly/scharfmacher
Samsung: Galaxy Alpha
Samsung hat sein Alpha in einen schicken Aluminiumrahmen gehllt. Auch innen glnzt das Alpha.
bit.ly/alphatier
BlackBerry: Z30
Die groe Strke von Z30 ist der eigene Sicherheitsbereich innerhalb des Smartphones.
bit.ly/Z-30

66

Apple: iPad Air 2


Noch leichter, noch dnner, noch schneller: Apple
bertrumpft sich mit seinem iPad wieder einmal
selbst. Auch in der Praxis ist das Air 2 ein Renner.
Wir haben den Praxistest gemacht.
bit.ly/praxistest-air
Samsung Galaxy Note 4
Das Tablet mit der schrfsten Abbildung im Test
berzeugt auch bei der Arbeit. Das Note 4 bringt
alles mit, was fr den Job wichtig ist gngige
Anwendungen hat das Tablet gleich mit an Bord.
bit.ly/galaxy-note04

Herausgeber Telekom Deutschland:


Dirk Backofen, Leiter Marketing
Geschftskunden bei der Telekom
Deutschland GmbH
Gesamtverantwortlich:
Nicola Penquitt, Telekom Deutschland
Projektleitung:
Nicola Lohe, Telekom Deutschland

Die Frage ist, ob


meine Firma schon
digital genug ist.

Redaktionelles Konzept und Umsetzung:


Philipp und Keuntje GmbH
Bei St. Annen 2, 20457 Hamburg
www.philippundkeuntje.de
Geschftsfhrer: Dominik Philipp, Hartwig
Keuntje, Torben Hansen, Wolfgang Block
Chefredakteur: Jean-Marc Gttert
Autoren dieser Ausgabe:
Caroline Hensiek, Iris Quirin, Arnulf Schfer,
Anja Strohm, Elena Wagner, Andreas Wrede
Layout & Gestaltung: Bruni Davenport,
Christine Khler, Tina Polster
Foto-Redaktion: Anke Koppe
Fotografen: Frederik Dulay-Winkler,
Mareike Foecking, Jan Frommel, Jan
Greune, Eva Haeberle, Andreas Jakwerth,
Martin Kath, Bjrn Lexius, Thomas Rabsch,
Eric Remann
Illustratoren: Caepsele Illustrationen,
Anje Jager, Steffen Mackert, Axel Pfaender,
Tina Polster
Korrektorat und Lektorat:
Saskia Jauss, Klaudia Rosen
Kundenberatung: Dominik Fahrholz
Produktion und Lithografie:
Cornelia Schira, Jan-Erik Wessel,
Maud Mrstedt, Simone Scholz
Druck und Vertrieb:
PVA, Druck und Medien-Dienstleistungen, 76829 Landau/Pfalz
Verlag: Pulse Publishing GmbH
Offakamp 9 a, 22529 Hamburg
Geschftsfhrer: Wolfgang Block
Anzeigenverkauf: Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 1/13 vom 01.09.2013
2015 Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 115, 53227 Bonn
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Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser
Ausgabe darf ohne schriftliche Genehmigung
vervielfltigt oder verbreitet werden. Der
Inhalt gibt nicht in jedem Fall die Meinung
des Herausgebers wieder.

DIE ANTWORT
IST HIER.
MITTELSTAND DIE MACHER

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viele mglichkeiten

die telekom investiert fr sie


in das netz der zukunft
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Lt. connect Festnetztest
Heft 8/2014