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Strategie am Limit

Studienergebnisse zum
Kulturraum Internet
Frank Schomburg, nextpractice
1
STRATEGIE AM LIMIT

Kurze Vorstellung

Lebens- und Forschungsthema seit mehr als drei Jahrzehnten

How can people and


computers be connected
gegründet im Oktober 2006 so that – collectively –
they act more intelligently
than any individuals, groups,
or computers have ever
Massachusetts Institute of Technology done before?

2
Kampf kultureller Wertewelten
Warum polarisiert das Internet die Gesellschaft?
Verschiebung der Machtverhältnisse
Warum verändert das Internet Wirtschaft und Politik?
Integration der kulturellen Wertewelten
Warum Unternehmen ihre Kultur adaptieren müssen?
3
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Sample „heavy users“ (n = 191)


Geschlecht:
männlich
Alter:
n = 103
weiblich n = 88 14 - 19 n = 50
20 - 29 n = 58
Haushalts-Nettoeinkommen:
30 - 39 n = 40
< 1.500 € n = 72 40 - 49 n = 24
1.500 € bis < 3.000 € n = 78
50 + n = 19
3.000 € und mehr n = 41

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STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten


Die unbewussten Bewertungen im limbischen System bestimmen unser Handeln.
kortikales System Berlitz
(Berater)
schnelles und explizites
Lernen und Umlernen
(detailliert, instabil)
rational und bewusst
intuitiv und unbewusst
langsames und implizites
Lernen und Umlernen
(ganzheitlich, stabil)

(Entscheider)
Guardian
limbisches System
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STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten


Die Handlung steuernden Entscheidungen werden im limbischen System getroffen.

Max-Planck
Gesellschaft

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STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten


Die intuitive Musterbildung Einzelner bildet die Basis; reicht aber nicht mehr aus.
Das Individuum liefert nur einen Messpunkt. Die Analyseeinheit ist das Kollektiv.
Erst die Analyse der
unbewussten
Bewertungen vieler
Menschen
erlaubt die
kulturelle Schätzung von
Wertewelten Trends und die
Vorhersage von
kulturellem Wandel.
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STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Die Messung kultureller …recht anspruchsvolles


Wertewelten ist ein… Methodenproblem
kulturelle
Wertewelten
limbische Präferenzen

Meinungen und Haltungen


direkt messbares Verhalten
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STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten


3 zentrale Methodenprobleme bei der empirische Analyse kultureller Wertewelten:

Limbische Präferenzen sind zumeist nicht bewusst


Das Verhalten steuernde intuitive Bewertungen sind nicht direkt abfragbar.

Mehrdeutigkeit macht das Verstehen zur Ausnahme


Die Bedeutung von Mitteilungen ist immer abhängig vom jeweiligen Kontext.

Kultur ist mehr als die Summe von Einzelbeiträgen


Die Zerlegung in Einzelaspekte verhindert die Erkennung kultureller Muster.

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STRATEGIE AM LIMIT

10
STRATEGIE AM LIMIT

x-y-Ansicht des Raumes.


Intransparenz und Verlässliche Information
Bevormundung und Beziehungen

Perspektive 1

Überforderung Dynamik verstehen


und Oberflächlichkeit und aktiv mit gestalten
160°
x-y-Ansicht des Raumes. 11
STRATEGIE AM LIMIT

x-y-Ansicht des Raumes.


Intransparenz und Verlässliche Information
Bevormundung und Beziehungen

Perspektive 2

Überforderung Dynamik verstehen


und Oberflächlichkeit und aktiv mit gestalten
175°
x-y-Ansicht des Raumes. 12
STRATEGIE AM LIMIT

x-y-Ansicht des Raumes.


Intransparenz und Verlässliche Information
Bevormundung und Beziehungen

3000 zu 78 Themencluster

Überforderung Dynamik verstehen


und Oberflächlichkeit und aktiv mit gestalten
x-y-Ansicht des Raumes. 13
STRATEGIE AM LIMIT

x-y-Ansicht des Raumes.

sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können


schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
den spontanen persönlichen Austausch begünstigen Vertrauen
eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen

x-y-Ansicht des Raumes. 14


STRATEGIE AM LIMIT

x-y-Ansicht des Raumes.

einfach viel zu häufig falsche Informationen erhalten


zu einsam und isoliert den Draht zum Leben verlieren
Misstrauen Vertrauen
Formen manipulativer Stimmungsmache begünstigen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren

x-y-Ansicht des Raumes. 15


STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren


erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen

z-y-Ansicht des Raumes. 16


STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen


Freiraum virtueller Realität ganz entspannt ausleben
unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein

Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 17
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

Steuern und
Regeln

Selbst-
organisation

Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 18
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen


mit Freude kreativen Austausch miteinander pflegen
ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten Zugang
nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren

Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 19
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern


gut geprüfte und fundierte Informationen bekommen
Bewertung Zugang
über persönliche Ähnlichkeiten Gemeinschaft bilden
über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben

Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 20
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität

Bewertung Verlässlichkeit Möglichkeiten Zugang

Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 21
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Bewertung Zugang
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Regeln aushandeln Virtualität genießen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 22
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Bewertung Ideal Zugang
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Regeln aushandeln Virtualität genießen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 23
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Präferenz 1 Zugriff auf Information
Bewertung Zugang
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Regeln aushandeln Präferenz 2 Virtualität genießen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 24
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse + stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit Digital Visitors persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum Präferenz neugierig auf Neues
Gespräch
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Arbeitstreffen telefonieren
Bewertung Zugang
empfehlen
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
kommentieren
ehrliche Darstellung
taggen Social Web freie Verfügbarkeit
Regeln aushandeln Virtualität genießen
bloggen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden

-
twittern
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 25
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben
fundierte Analyse
geprüfte Richtigkeit
- kontrollierter Datenschutz

Digital Residents
stabile Beziehungen
persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Gespräch Zugriff auf Information
Arbeitstreffen
Bewertung telefonieren Zugang
empfehlen
ähnliche Muster finden Präferenz kreativer Austausch
kommentieren
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
taggen Social Web
Regeln aushandeln Virtualität genießen
bloggen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden
twittern
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein + freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 26
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse + stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit Digital Visitors persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum Präferenz neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Bewertung Zugang
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Freunde
Regeln aushandeln Kontakt Virtualität genießen
im Social Web
inspirierende Vielfalt über Internet unterhalten werden
Dynamik mit gestalten
auf dem Laufenden sein -
Dynamik
Zugang von überall
freie Dynamik erleben

z-y-Ansicht des Raumes. 27


STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben
fundierte Analyse
geprüfte Richtigkeit Digital
- kontrollierter Datenschutz

Residents
stabile Beziehungen
persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Bewertung Zugang
ähnliche Muster finden Präferenz kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Freunde
Regeln aushandeln Kontakt Virtualität genießen
im Social Web
inspirierende Vielfalt über Internet unterhalten werden
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein + freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 28
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Visitors (n = 92) Digital Residents (n = 99)


1,0
persönliches Gespräch
klar bevorzugt
Nähe zu persönlicher Präferenz

persönliches Gespräch
Kontakt über Internet
beides gleich attraktiv

Kontakt über Internet


eher problematisch
0,3
29
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Visitors (n = 92) Digital Residents (n = 99)


1,0
Übereinstimmung bei der Einschätzung der Demokratie
Nähe zu persönlicher Präferenz

meine Wählerstimme
direkte Demokratie
direkte Demokratie meine Wählerstimme

repräsentative Demokratie
repräsentative Demokratie
Parteipolitik Parteipolitik

0,3
30
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Visitors (n = 92) Digital Residents (n = 99)


1,0
Differenzen bei der Einschätzung der Rolle des Internets
Nähe zu persönlicher Präferenz

Flashmob organisieren
Online-Petition
twittern

Online-Petition
Flashmob organisieren
Parteipolitik Parteipolitik
twittern
0,3
31
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Visitors (n = 92) Digital Residents (n = 99)


1,0
Differenzen bei der Bewertung der Qualität von Informationen
Nähe zu persönlicher Präferenz

Schule / Universität online Suchmaschine


Bücher online Enzyklopädie
online Nachrichten-Portal

Schule / Universität
online Enzyklopädie
online Nachrichten-Portal Bücher
online Suchmaschine
0,3
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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors (Do‘s)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do‘s
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen Bewertungs- diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren
raum sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do‘s
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 191) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Heavy Users komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do‘s)


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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 99) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Digital Residents komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts nicht wollen (Don‘ts)
Was beide Was beide wollen geteilte
(Do's) Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen

den Empfänger über Monologisieren passiv machen


durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen
sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren
diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
oberflächlich
geteilte Don‘ts Unterhaltsames so nebenbei inhalieren neugierig die explodierenden Möglichkeitengeteilte erkennen Do's
zu echte
ohne vielBewertung
Zeit mitInformationschaos
Informationsbeschaffung
erzeugen vergeuden ungehindert Zugang zu eineInformationsströmen
lebendige und emotionale Beziehungerhalten
eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 99) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Digital Visitors komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors
Was Digital Visitors (Do's)
wollen (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet
eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich
Gesprächspartner einschätzen können
charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
authentische Begegnung mit realen Personen haben
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein
erst eine tragfähige authentische
geteilte Wirklichkeit aushandeln
Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Zeit für tief gehende Vertrautheit
Auseinandersetzung investieren
durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen
schnell und aktuell kriegen
praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren Vertrautheit durch langfristige Beziehungen
präzise Informationen herstellen
mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts präzise Informationen mit echtem Tiefganggeteilte anbieten Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
Was Digital Visitors nicht wollen (Don‘ts)
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos
hilflos inkontrollierbaren
in nicht nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken
Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
Kommunikation
strukturbedingt auf das Niveau
kriminelle Machenschaften befördernvon Klatsch drücken über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
mitungefährliche
nicht distanzierter Anonymität
Realitätsverzerrung Scheinwelten erschaffen
akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
ohne
viel zu naivechte Bewertung
mit seinen Informationschaos
persönlichen Daten umgehen erzeugen
(n = 99) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
strukturbedingt
Wettbewerb kriminelle Machenschaften
egoistischer Selbstvermarkter anheizen befördern nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
viel zu naiv
Kommunikation mitNiveau
auf das seinen persönlichen
von Klatsch drücken Digital Visitors
Daten umgehen komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital
Wettbewerb Visitors (Don‘ts)Selbstvermarkter anheizen
egoistischer Digital Residents (Do's)
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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Wertewelt Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
Internet eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 99) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Digital Residents komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


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STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents
Was Digital (Don‘ts)
Residents nicht wollen (Don‘ts) Wertewelt
auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren

Internet
auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
durch unzeitgemäße
Möglichkeiten Form
menschlicher Kontakte zu viel
einschränken Aufwand erfordern Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
Stillstand
widerwillig lästigeüber Monotonie
und langweilige und Langeweile erzeugen
Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
über Intransparenz
distanziert und Verfälschung
und verdeckt eigene Interessen verfolgen manipulieren schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis
Vertrauensbasis durch
durch fehlendes Profilfehlendes
erschweren Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren Was Digital Residents
ungehindert wollen (Do's)
Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen
gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken nahezu kostenfrei von globaler Kreativität
Unterschiedlichkeit profitieren
als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und überEmpfehlung
Austausch und gut am Ball
Empfehlung gut ambleiben
Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren von Überall schnell ohne Aufwand
verbindliches Set von ins Netz
Werten kommen
und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen
eine lebendige und gestaltend
emotionale in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
Beziehung eingehen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln
komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben
privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 99)Unterschiedlichkeit als Quelle
von Überall derohne
schnell Inspiration
Aufwand ins Netznutzen
kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen unkompliziert interessante Kontakte
nahezu kostenfrei knüpfen
von globaler können
Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Digital Residents
privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden
komplexe Gesellschaftsdynamik sein
hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) verbindliches Set von Werten Digital undResidents


Regeln einhalten (Do's)
39
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen
Social Web Digital Visitors (Do's)
Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden
(Web 2.0) eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden Social Web sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen (n = 191) von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken Heavy Users komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


40
STRATEGIE AM LIMIT

Gesamtbewertung des Social Web


Übereinstimmung mit den positiven Aspekten meines Lebens
Übereinstimmung mit den negativen Aspekten meines Lebens

100%

80%
70% 75%

60%
47%
40%
25%
20%

0%
Digital Visitors Digital Residents
41
STRATEGIE AM LIMIT

Gesamtbewertung von Büchern


Übereinstimmung mit den positiven Aspekten meines Lebens
Übereinstimmung mit den negativen Aspekten meines Lebens

100%

80%
69% 65%

58%
60%
42%
40%

20%

0%
Digital Visitors Digital Residents
42
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Die Verbindung von


Faktenkonsens und
Glaubens- Inkompatibilität der
krieg Bewertungsebene
führt zwangsläufig
zu kaum lösbaren
Konfliktsituationen.
43
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

44
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

2008 2009
45
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Friedensnobelpreis
für das Internet?

2006 2010
46
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

47
STRATEGIE AM LIMIT

Alterspezifische Verteilung der Wertepräferenzen


Digital Visitors
Digital Natives
Digital Residents

100%

80% 48 45 42
53 58
60%

40%
52 55 58
20% 48 42

0%
unter 20 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50 Jahre plus

48
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Die Unterschiede
in den Werte-
Digital präferenzen der
Natives? interviewten „heavy
user“ sind nicht
altersspezifisch =
Kulturraum Internet.
49
STRATEGIE AM LIMIT

Digital Residents (Don‘ts) Top-Manager, Spitzenpolitiker / Digital Visitors (Do's)


auf kostspielige alte Beschaffungswege angewiesen Zeit für tief gehende Auseinandersetzung investieren
durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern -funktionäre, Verleger eine stabile Basis für gegenseitige Offenheit schaffen
von dem aktuellen Geschehen abgekoppelt werden über geteilte Lebenswege Wertekonsens absichern
Möglichkeiten menschlicher Kontakte einschränken Gesprächspartner charakterlich einschätzen können
Stillstand über Monotonie und Langeweile erzeugen erst eine tragfähige geteilte Wirklichkeit aushandeln
über Intransparenz und Verfälschung manipulieren seine persönlichen Daten und Privatsphäre schützen
mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein authentische Begegnung mit realen Personen haben
widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten Vertrautheit durch langfristige Beziehungen herstellen
distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen schnell und aktuell praktische Informationen kriegen
Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
den Empfänger über Monologisieren passiv machen neugierig die explodierenden Möglichkeiten erkennen
durch unverbindliches Driften zum Stillstand kommen diszipliniert die Richtigkeit von Aussagen überprüfen
zu viel Zeit mit Informationsbeschaffung vergeuden Experten sich einhundert Prozent auf etwas verlassen können
oberflächlich Unterhaltsames so nebenbei inhalieren ungehindert Zugang zu Informationsströmen erhalten
geteilte Don‘ts geteilte Do's
ohne echte Bewertung Informationschaos erzeugen eine lebendige und emotionale Beziehung eingehen
hilflos in nicht kontrollierbaren Datenfluten versinken Unterschiedlichkeit als Quelle der Inspiration nutzen
strukturbedingt kriminelle Machenschaften befördern über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
nicht ungefährliche Realitätsverzerrung akzeptieren verbindliches Set von Werten und Regeln einhalten
absichtlich ausgedachte Scheinidentitäten aufbauen gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
mit distanzierter Anonymität Scheinwelten erschaffen unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können
nur wie unpersönliche Zweckgemeinschaft handeln privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
viel zu naiv mit seinen persönlichen Daten umgehen von Überall schnell ohne Aufwand ins Netz kommen
Wettbewerb egoistischer Selbstvermarkter anheizen nahezu kostenfrei von globaler Kreativität profitieren
Kommunikation auf das Niveau von Klatsch drücken komplexe Gesellschaftsdynamik hautnah miterleben

Digital Visitors (Don‘ts) Digital Residents (Do's)


50
STRATEGIE AM LIMIT

Wie werden "klassische Entscheidungsträger" (Steuern und Regeln) bewertet?


Themenhäufigkeit (Digital Visitors) vermisst vorhanden

irrelevant irrelevant
- "Top-Manager, Spitzenpolitiker / -funktionäre, Verleger" +
51
STRATEGIE AM LIMIT

Welche positiven Eigenschaften sind attraktiv für die Digital Visitors?


Themenhäufigkeit (Digital Visitors) vermisst geschätzt

3
4 1

2
geschätzte Eigenschaften
1: im geschützten Raum sorgfältig entscheiden können
2: mit Eigenverantwortung klare Standpunkte beziehen
3: präzise Informationen mit echtem Tiefgang anbieten
4: Qualität durch gezielte Entschleunigung sicherstellen

irrelevant irrelevant
- "Top-Manager, Spitzenpolitiker / -funktionäre, Verleger" +
Digital Visitors (n = 92) 52
STRATEGIE AM LIMIT

Welche negativen Eigenschaften sind störend für die Digital Residents?


nicht vorhanden störend
6 4
Themenhäufigkeit (Digital Residents)

2
störende Eigenschaften 5 3
1
1: Entwicklungen durch steuernde Vorgaben festlegen
2: distanziert und verdeckt eigene Interessen verfolgen
3: mit Zugangsbeschränkung und Zensur mächtig sein
4: Vertrauensbasis durch fehlendes Profil erschweren
5: widerwillig lästige und langweilige Pflicht abarbeiten
6: durch unzeitgemäße Form zu viel Aufwand erfordern

irrelevant irrelevant
- "Top-Manager, Spitzenpolitiker / -funktionäre, Verleger" +
Digital Residents (n = 99) 53
STRATEGIE AM LIMIT

Welche positiven Eigenschaften sind attraktiv für die Digital Residents?


vermisst geschätzt

4 3
Themenhäufigkeit (Digital Residents)

2
1

geschätzte Eigenschaften
1: gestaltend in Gesellschaftsdynamik eingreifen wollen
2: über Austausch und Empfehlung gut am Ball bleiben
3: privat wie beruflich ständig auf dem Laufenden sein
4: unkompliziert interessante Kontakte knüpfen können

irrelevant irrelevant
- "Top-Manager, Spitzenpolitiker / -funktionäre, Verleger" +
Digital Residents (n = 99) 54
STRATEGIE AM LIMIT

Kampf kultureller Wertewelten

Die Ausübung von


Macht Einzelner über
Steuern und Regeln
Macht!
ist mit den Werte-
präferenzen der
Digital Residents
nicht vereinbar.
55
Kampf kultureller Wertewelten
Warum polarisiert das Internet die Gesellschaft?
Verschiebung der Machtverhältnisse
Warum verändert das Internet Wirtschaft und Politik?
Integration der kulturellen Wertewelten
Warum Unternehmen ihre Kultur adaptieren müssen?
56
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Die Veränderungen
durch das Internet
sind systembedingt
Hypothese
und daher außer
durch Abschaffung
des Netzwerkes
nicht zu stoppen.
57
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Drei zentrale Faktoren zur Wirkungssteigerung in Netzwerken:

1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen


(hohe Koppelungsdichte)
2. der Grad der Spontanaktivität der Knoten im Netz
(starkes Grundrauschen)
3. das Vorhandensein länger kreisender Erregungen
(dynamische Engramme)
58
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Die Social Software


des Web 2.0 ist
ein Angriff auf die
Hypothese
etablieren Regeln
der Macht und er-
zwingt ein grundle-
gendes Umdenken.
59
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung

1. die Zahl der Netzknoten und deren Verbindungen


(hohe Koppelungsdichte)
Wege der Vernetzung: Wie? und Wie viele?
2. der Grad der Spontanaktivität der Knoten im Netz
(starkes Grundrauschen)
Motive für Vernetzung: Warum? und Wozu?
60
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Die durchschnittliche tägliche Verweildauer der deutschen Online-Nutzer (in Min.)

160
Verweildauer (in Min.) Der erste
Zugangs-Boom Internet-Boom
140
basierte auf der
120 Faszination, Zugang
100
Ich bin drin zu Information
zu haben:
80
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudien 1998–2009
Explosions-Metapher
Commercial von 1999
98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 (Sun Microsystems)

61
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Die durchschnittliche tägliche Verweildauer der deutschen Online-Nutzer (in Min.)

160
Verweildauer (in Min.) Der gerade erst
Zugangs-Boom durchstartende
140
Beteiligungs-Boom
120 addiert zur Dichte
100 der Vernetzung
Beteiligungs-Boom die Spontanaktivität.
80
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudien 1998–2009
Jetzt geht‘s richtig los
2009
1998 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

62
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Re-Tweets als nachhaltig kreisende Erregungen


16.01.10
Facebook
führt
Re-Tweet
Funktion ein
63
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Übertragung der drei Wirkfaktoren auf die Internetentwicklung

1. extrem hohe Koppelungsdichte


2. kritisch anwachsende Spontanaktivität
3. Auftreten nachhaltig kreisender Erregungen

hohe Wahrscheinlichkeit der Entstehung von


Autokatalyse durch emotionale Resonanzen Coca Cola

64
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

1. Woche über 5 Mio. Downloads


65
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

27.01.10 Resonanzwelle:
177.000 Tweets in der
ersten Stunde nach Apples
iPad-Ankündigung
66
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

früher
stand jedes starke individuelle
Warum Handlungsmotiv („Warum?“)
vor der Aufgabe, selbst aktiv
sucht nach geeigneten Formen der
Wie Vernetzung („Wie?“) zu suchen:

Handlungsmotiv
sucht Netzwerk
67
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987


Bundesregierung startet teuerste Akzeptanzkampagne aller Zeiten.
(46 Mio DM)

Die Bürger benutzten Geldscheine als Protestmedium.


68
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Bürgerprotest gegen die Volkszählung im Mai 1987


Bundesregierung startet teuerste Akzeptanzkampagne aller Zeiten.
(46 Mio DM)

Die Volkszählung wird von großen Bevölkerungsteilen boykottiert.


69
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Geldscheine sind aufgrund ihrer Umlaufgeschwindigkeit ein
hervorragendes Vernetzungsmedium und können daher wie
das Internet Selbstaufschaukelung erzeugen (Schneeballeffekt)

Iran Der Bürgermeister von


Teheran Morteza Talai
fordert die Bevölkerung
auf, derart beschriftete
Geldscheine nicht mehr
anzunehmen (Okt. 09).

Gegenwärtig benutzen die Oppositionellen im Iran das Prinzip.


70
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

heute
steht jedem noch so zaghaft
Wie formulierten Handlungsmotiv
(„Warum?“) über die allgegen-
sucht wärtigen Netzwerke stets ein
Warum mächtiges „Wie?“ zur Seite:

Netzwerk sucht
Handlungsmotiv
71
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

über 5000 Partygäste


15.07.2009
folgen dem Aufruf
von Christoph Strüber
auf „MeinVZ“ zu
einer Beach-Party
nach Westerland

72
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Franziska Heine: Petition


gegen die Indizierung und
Sperrung von Internetseiten
aktiviert überraschend
in wenigen Tagen
134.015 Unterstützer
73
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Revolution 2.0:
Die Macht
verschiebt sich
1999 / 2009 immer mehr
vom Anbieter auf
den Nachfrager.
74
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

„Märkte sind Gespräche“


1999 vor 10 Jahren formuliert

aber die tatsächliche
Veränderung der
Gesellschaft beginnt
gerade erst
75
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

In einer Welt, die


ständig eine Lunte
am glimmen hält,
sollte man wissen,
wo das trockene
Pulver liegt:
Vorsicht,
Netzwerkresonanz !
76
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Eine scheinbare Kleinigkeit kann sich im Netz jederzeit zur Katastrophe entwickeln:

Kostet Dave Carroll United Airlines 180 Mio. USD ? 24.07.09

Musikers ~3000 $ Gitarre zerstört:


United Airlines Aktie verliert 10%
durch die musikalische Rache des
youtube: 7.5 Millionen views Sängers: United Breaks Guitars
77
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Am Morgen des
17.03.10:
Greenpeace vs. Nestlé
Indonesisches Palmöl vernichtet Orang Utan Lebensraum
Greenpeace
startet Aktionen
und stellt Video Am Abend des 17.03.10:
auf Youtube ein Nestlé in Panik: Löscht
Greenpeace-Videos “Give
the Orang-Utan a break”
vom Youtube-Channel

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
78
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

18.03.10: Nestlé reagiert: Konzern


lässt verlauten, dass die direkten
Palmöl-Lieferverträge mit der Sinar Mas
Gruppe in Indonesien ausgesetzt sind.
19.03.10: Nestlé lässt die größte
Kitkat-Fanseite auf Facebook -
etwa 700.000 Fans - löschen

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
79
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

22.03.2010

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
80
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Quelle:
blog.sysomos.com

22.03.2010
17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
81
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

24.03.10: Greenpeace stellt


zweiten Spot bei Youtube ein.

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
82
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

09.04.2010

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
83
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Twitter-Wall vor
Twitter-Wall dem Nestlé
Stammsitz in
der Schweiz:
gesprächsbereit

15.04.2010

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.
84
STRATEGIE AM LIMIT

Kunden beeinflussen die Strategie


von Unternehmen indem sie ihre
Einkaufsmacht gezielt über Internet-
auktion und Flashmob organisieren:
(in Deutschland: carrotmob.de)

85
STRATEGIE AM LIMIT

Schweiz

86
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Google Maps

Mit dem Handy


lesbarer Aufkleber
mit Barcode im
Schaufenster
87
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Motive für Vernetzung: Warum? und Wozu?


Erstes Motiv (Zugangs-Boom):
Teilhabe am unbegrenzten Reichtum von Informationen
Zweites Motiv (Beteiligungs-Boom):
Eigene Kreativität einbringen und Spuren hinterlassen
Drittes Motiv (Beteiligungs-Boom):
Sich zu machtvollen Bewegungen zusammenschließen
88
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Die Macht des Konsumenten greift unmittelbar in die Unternehmensstrategie ein:

Billig um jeden Preis? Ende 2009

www.supermarktmacht.de
Supermarktketten missachten
tagtäglich Arbeits- und
Menschenrechte.
89
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Die Zeit vom 07.03.2008


Einer für Alle: Milliardär Götz Werner will,
dass jeder Bürger Grundgehalt bekommt
Tagesspiegel vom 23.10.2009
Drogeriemarktkette DM mit Umsatzrekord

Spiegel.de am 08.08.2009
Schlecker büßt eine Milliarde Umsatz ein
Spiegel.de vom 01.11.2010
Discounter Schlecker lenkt ein und stoppt
Billig-Leiharbeit (Ausbeuter-Vorwurf)
90
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

billig ist
nicht mehr
genug

22.10.2009

91
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Die Macht des Konsumenten greift unmittelbar in die Unternehmensstrategie ein:

Schlecker will wie DM und Rossmann sein 22.01.10

Alte Strategie funktioniert nicht mehr:


Schlecker versucht sich gesund zu
schrumpfen. Es ist nur schwer
vorstellbar, dass das noch klappt.
92
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Werbeausgaben 2008 auf 2009

+
22,1
09.09.09 + %
11,4
%
Discounter machen Umsatz-Verluste
- 0,7 %
trotz Preissenkungen und zu 2008 noch - 4,1 %
einmal deutlich erhöhter Werbeausgaben Umsatzrückgang 2008 auf 2009

Die Regeln werden neu geschrieben:


Umsatzrückgang trotz erhöhtem Werbedruck und Preissenkung
93
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Das Internet führt


zur Erhöhung des
Selbst-Bewusstseins
Hypothese
der Gesellschaft.
Eine Repolitisierung
jenseits der Parteien
ist nur konsequent.
94
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

das Internet erzeugt Einsicht durch Musterbildung

Musterbildung
Ordnungsparameter-Ebene

kreiskausal

Ebene der Elementaraktivität


Einzelentscheidung

95
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Gesellschaft / Demokratie E-Demokratie


Macht der Digital Residents als Katalysatoren
Medien
Markt Kommunikation in den Netzwerken
Web 1.0 Web 2.0 Cluetrain Manifest: Märkte sind Gespräche
Markt Nachfrager mächtiger als Anbieter
Macht der
Anbieter Digital Residents als Katalysatoren
Wirtschaft / Unternehmen Enterprise 2.0
96
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Gesellschaft / Demokratie E-Demokratie


Macht der Digital Residents als Katalysatoren
Medien
Markt Kommunikation in den Netzwerken
Web 1.0 Web 2.0 Cluetrain Manifest: Märkte sind Gespräche
Markt Nachfrager mächtiger als Anbieter
Macht der
Anbieter Digital Residents als Katalysatoren
Wirtschaft / Unternehmen Enterprise 2.0
97
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

Studentenprotest „unibrennt“ startet am 21.10.09


an Akademie der Bildenden Künste in Wien

Besetzung an der Studierende besetzen


Akademie der den Audimax der
bildenden Künste. Universität Wien .

400 Studierende der Uni


Wien demonstrieren im
Sigmund Freud Park.

21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 01. 02. 03.
98
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

23.11.09 : Besetzungen in 98 europäischen Universitäten


99
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Turbo Agenda-Setting ohne jede Lobbyarbeit - von null auf hundert in einem Monat

Angela Merkel kündigt Bildungsgipfel an 16.11.09

Die streikenden Studenten stoßen in der Politik auf viel Verständnis

Experten beklagen handwerkliche Fehler bei der Einführung der


Bachelor-Studiengänge. Bundeskanzlerin kündigt Bildungsgipfel an.

100
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Turbo Agenda-Setting ohne jede Lobbyarbeit - von null auf hundert in einem Monat

Annette Schavan will Bafög erhöhen 17.11.09

Education not for Sale:


Zehntausende Studenten und Schüler
rebellieren in ganz Deutschland
gegen das Bildungschaos.
101
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Turbo Agenda-Setting ohne jede Lobbyarbeit - von null auf hundert in einem Monat

Länder wollen Bachelor-Studiengänge entschärfen 10.12.09

Bildungsentwicklung:
Die Kultusministerkonferenz der Länder
will die umstrittenen Bachelor- und
Master-Studiengänge nachbessern.
102
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse


Turbo Agenda-Setting ohne jede Lobbyarbeit - von null auf hundert in einem Monat

Radikale Kurskorrektur angekündigt 14.01.09

Einigung mit Hochschulrektoren:


Zehn Jahre nach dem Bologna-Prozess
soll nun eine radikale Kurskorrektur
bei Bachelor und Master folgen.
103
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

schnell und expansiv


auch ohne Unterstützung der alten Medien

über lifestream, Twitter, facebook


104
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

penetrant und dauerhaft


ohne Rückgriff auf etablierte Strukturen

eine stabile Bewegung erzeugt


105
STRATEGIE AM LIMIT

Verschiebung der Machtverhältnisse

schlagkräftig und organisiert


ohne Hierarchie und Führungsansprüche

die Uni brennt selbstorganisiert


106
Kampf kultureller Wertewelten
Warum polarisiert das Internet die Gesellschaft?
Verschiebung der Machtverhältnisse
Warum verändert das Internet Wirtschaft und Politik?
Integration der kulturellen Wertewelten
Warum Unternehmen ihre Kultur adaptieren müssen?
107
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Gesellschaft / Demokratie E-Demokratie


Macht der Digital Residents als Katalysatoren
Medien
Markt Kommunikation in den Netzwerken
Web 1.0 Web 2.0 Cluetrain Manifest: Märkte sind Gespräche
Markt Nachfrager mächtiger als Anbieter
Macht der
Anbieter Digital Residents als Katalysatoren
Wirtschaft / Unternehmen Enterprise 2.0
108
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


Die Idee der Nutzung kollektiver Intelligenz wird zum zentralen Hoffnungsträger:

William Ross Ashby (1899 – 1992) Gesetz gegengleicher Komplexität:

Ashby`s Law
of requisite variety:

Die Zahl der möglichen Zustände


in einem Kontrollsystem muss
immer größer sein als die Zahl
der möglichen Zustände im
zu kontrollierenden System.
109
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


Die Idee der Nutzung kollektiver Intelligenz wird zum zentralen Hoffnungsträger:

William Ross Ashby (1899 – 1992) Gesetz gegengleicher Komplexität:

Netzwerkdynamik ist das


Problem und die Lösung
(Ashby`s Law):

110
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

retikuläres System

limbisches System kortikales System

Nützliche Metapher: „Das Unternehmen als soziales Gehirn.“


111
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Rollen in einem
intelligenten
Netzwerk:
retikulär

limbisch kortikal

112
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

retikuläres
System
retikulär

Broker und Creator sorgen für Erregung und Aufmerksamkeit


113
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


Creator und Owner erzeugen neue Ideen und Lösungswege

kortikal

kortikales
System
114
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


Owner und Broker überprüfen und bewerten Informationen.

limbisch

limisches
System
115
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Rollen in einem
intelligenten
Netzwerk:
retikulär

limbisch kortikal

Wie gut
balanciert ist
Ihr Unternehmen?
116
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Etabliertes Handels- 35%


Experten- und
unternehmen Prüfkultur

69% 43%

Intuitive owner
broker
creator

Selbsteinschätzung
117
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Junges Internet- 65% Kultur der


unternehmen Mobilisierung

40% 45%
creator

Intuitive broker
owner

Selbsteinschätzung
118
STRATEGIE AM LIMIT

z-y-Ansicht des Raumes.


Stabilität
Diskurs Zeit geben kontrollierter Datenschutz
fundierte Analyse stabile Beziehungen
geprüfte Richtigkeit persönliches Vertrauen
echte Begegnung gegenseitige Offenheit
geschützter Raum neugierig auf Neues
verlässliche Qualität Zugriff auf Information
Bewertung Zugang
ähnliche Muster finden kreativer Austausch
ehrliche Darstellung freie Verfügbarkeit
Regeln aushandeln Virtualität genießen
inspirierende Vielfalt unterhalten werden
Dynamik mit gestalten Zugang von überall
auf dem Laufenden sein freie Dynamik erleben
Dynamik
z-y-Ansicht des Raumes. 119
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Den Unternehmen
ist klar, dass ihnen
eine grundlegende
Veränderung ihrer
Unternehmenskultur
bevorsteht:
Das Social Web ist
die eigentliche
Internet-Revolution.
120
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

innovative Kundenlösungen dezentrale Selbstorganisation


erfahrungsbasierte Intuition intelligente Vernetzung
Inspiration von Mitarbeitern Zukunftsmodell
Risikomanagement
nachhaltiges Wirtschaften morgen real Konsolidierung
soziale Verantwortung Neuorientierung im Globalisierung
Interviewstudie Management
heute turn
mit 100 Top-Managern around
und Experten im in den
Herbst 2008 50ern
in den
Einzelentscheidungen in den 90ern kurzfristiger Profit
70ern
hierarchische Steuerung Optimierung
Machtmonopole Kennzahlensteuerung
121
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


1.0 konstant
Korrelation mit Management morgen
steigende
relevant Bedeutung
Digital Natives Web 2.0

Enterprise 2.0 als kommender Trend


(Interviews mit 100 Top-Managern)

Shareholder Value
schwindende konstant
0.0 Bedeutung irrelevant
1.0 Korrelation mit Management heute 0.0
122
STRATEGIE AM LIMIT

Logistiker Dienstleister Industrie IT & Technologie Handel


n = 21 n = 17 n = 20 n = 11 n = 17
1,0
zukünftig zukünftig
Korrelation mit bisherigem / zukünftigem Erfolgskonzept

zukünftig zukünftig
zukünftig

bisher bisher
bisher bisher

bisher

Einstieg in Enterprise 2.0


Bedeutung von Bedeutung von Bedeutung von Bedeutung von Bedeutung von
web 2.0 (social software) web 2.0 (social software) web 2.0 (social software) web 2.0 (social software) web 2.0 (social software)
-0,8 für Management für Management für Management für Management für Management

123
STRATEGIE AM LIMIT

Management Management Management Management Management


der 50er der 70er der 90er heute morgen real
1,0
Corporate Culture
Profil-Korrelation

Corporate Culture
Corporate Culture

Corporate Culture

Corporate Culture

-0,8 wichtiger werdende Management-Themen


124
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten


Hierarchie und Netzwerk sind kein Widerspruch, sondern zwei Zustände im System.

Hierarchie
Innovation
Leistung

Kreativität
Invention
Netzwerk

125
STRATEGIE AM LIMIT

Integration der kulturellen Wertewelten

Die Fähigkeit
zwischen den Zu-
Enterprise ständen Netzwerk
2.0 und Hierarchie zu
wechseln wird zum
Erfolgsfaktor für
Unternehmen.
126
STRATEGIE AM LIMIT

Innovationspreis

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127