DaZPod-Episode 49

Die Reklamation
Wenn Sie beim Lesen die Episode noch einmal anhren, verstehen Sie noch mehr: hier
das komplette Transkript zur aktuellen Episode mit Einleitung, Dialog , Kommentar und
Abmoderation. Sie mssen nicht alles mitlesen und nicht alles durcharbeiten. Whlen
Sie aus, was Ihnen Spa macht, dann wird Ihnen auch das Deutschlernen mehr Spa
machen und leichter fallen.
Das Wichtigste ist und bleibt immer das Zuhren.
Und los geht's!

Inhaltsangabe
1. Einleitung
2. Dialog
3. Erluterungen
4. Abmoderation

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anders sprachenlernen 2014. Keine Verbreitung ohne Zustimmung der Autoren.
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Transkript
Einleitung
Herzlich willkommen zur neunundvierzigsten Episode von DaZPod, dem Podcast fr
Deutschlerner aus der ganzen Welt. Unsere heutige Folge heit: "Die Reklamation". Mein
Name ist Klaus Beutelspacher von anders sprachenlernen. Unser Podcast wird fr Sie in
Kln produziert, der liebenswerten, historischen Stadt am Rhein. Untersttzen sie uns
gern, wenn Ihnen DaZPod gefllt! Erzhlen Sie Ihren Freunden und Ihrer Familie von uns
und liken Sie uns auf Facebook. Fr Mitglieder bei DaZPod gibt es ab jetzt gratis das
komplette Transkript zu jeder Episode! Mehr Informationen dazu findet man unter d-az-p-o-d.de
In unserer heutigen Folge geht es um Alfred, einen unzufriedenen Kunden, der sich am
Telefon beschwert. Dorothea will ihm helfen, aber das wird ihr sehr schwer gemacht...
Und los geht's!

Dialog
Dorothea: ABC Hausgerte, guten Tag. Mein Name ist Dorothea Drge. Was kann ich fr
Sie tun?
Alfred:
Hren Sie mal, ich hab doch vor ein paar Monaten diese Waschmaschine bei
Ihnen gekauft...
Dorothea: Ja? Welche Maschine?
Alfred:
Die ist der totale Schrott, sag ich Ihnen! Die wscht berhaupt nicht richtig!
Und . und...
Dorothea: Um welches Modell handelt es sich denn?
Alfred:
Lassen Sie mich geflligst ausreden! Und die macht einen Radau, sag ich Ihnen! Und jetzt, seit gestern, gar nix mehr! Keinen Mucks! Aus die Maus!
Dorothea: Das tut mir sehr leid.
Alfred:
Das WIRD Ihnen noch leidtun. Ich zeig Sie an! Ich verklage Sie!
Dorothea: Wir knnten Ihnen einen Monteur schicken, gleich morgen...
Alfred:
Monteur? Ich bin doch nicht von gestern! Eure Wucherpreise fr so was kenne
ich aus dem Fernsehen!
Dorothea: Vielleicht sagen Sie mir Ihren Namen und Ihre Adresse
Alfred:
Ha! Jetzt wollen Sie mich auch noch ausfragen, was? Fr wie bld halten Sie
mich eigentlich? Aaaaaber nicht mit mir. Wir sprechen uns noch! Das wird ein
Nachspiel haben!
Alfred:
Denen hab ichs jetzt aber mal so richtig gegeben

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Erluterungen
Dorothea meldet sich zu Beginn des Dialogs am Telefon mit: "ABC Hausgerte, guten
Tag. Mein Name ist Dorothea Drge. Was kann ich fr Sie tun?" So klingen Menschen,
die in einem Unternehmen die Telefonzentrale oder die Service-Hotline betreuen. Man
stellt sich vor, man wnscht einen guten Tag, man fragt freundlich, wie man helfen kann.
Haushaltsgerte oder Hausgerte sind Gerte, also Maschinen, die man im Haus hat,
etwa zum Kochen - einen Herd, oder einen Ofen, oder eine Mikrowelle. Einen Khlschrank, eine Waschmaschine, einen Toaster und viele andere mehr oder weniger ntzliche Sachen bezeichnet man als Hausgerte.
Alfred ist gar nicht so freundlich, er meldet sich nicht, er sagt nicht wer er ist, er legt direkt sehr aggressiv los: "Hren Sie mal, ich hab doch vor ein paar Monaten diese Waschmaschine bei Ihnen gekauft... ", Dorothea fragt trotzdem freundlich nach: "Ja? Welche
Maschine?"
Alfred lsst sich nicht beirren und regt sich weiter auf: "Die", also die Waschmaschine, "
ist der totale Schrott, sag ich Ihnen!" Schrott ist eigentlich Abfall, Mll, sofern er aus Metall ist, besonders aus Eisen. Im bertragenen Sinn bezeichnet meint man damit aber
auch Gerte, die nicht funktionieren, die nicht ntzlich sind, oder berhaupt etwas Unbrauchbares oder Minderwertiges. Diese Abwertung wird mit dem Adjektiv "total" noch
verstrkt: Die Waschmaschine sei also wirklich nur Mll, denn "Die wscht berhaupt
nicht richtig! Und . und", stottert Alfred vor rger. Dorothea fragt geduldig nach: "Um
welches Modell handelt es sich denn?" "Das Modell" hat viele Bedeutungen aus unterschiedlichen Bereichen. Hier geht es um unterschiedliche Typen, verschiedene Arten eines Fabrikats. Es gibt unterschiedliche Modelle von Flugzeugen oder Autos, von Computern oder Tennisschlgern, und natrlich auch von Waschmaschinen.
Alfred befiehlt in sehr unfreundlichem Ton: "Lassen Sie mich geflligst ausreden!" Ausreden heit: Reden bis man fertig ist, bis man alles gesagt hat. "Lassen sie mich" ausreden
ist eine hufige Wendung, um sich in einer Diskussion oder einem Streitgesprch Gehr
zu verschaffen - man will nicht von anderen unterbrochen werden. "Geflligst" ist ein
Adjektiv, das ursprnglich hflich, ja unterwrfig gemeint war: Tun Sie mir bitte den Gefallen, erweisen Sie mir die Freundlichkeit. Heutzutage bedeutet es das Gegenteil. Wenn
man es im Befehlston benutzt, dann signalisiert man damit: Ich dulde keinen Widerspruch. Das ist sehr unhflich und lsst eine ruhige, sachliche Diskussion nicht zu.
Alfred erklrt weiter: "Und die macht einen Radau, sag ich Ihnen!" "der Radau" R-a-d-a-u
ist ein ist ein umgangssprachliches Wort fr lauten Lrm oder Krach. "Und jetzt, seit
gestern, gar nix mehr!" "nix", n-i-x ist eine umgangssprachliche Form von "nichts", das
heit also, die Maschine funktioniert nicht mehr. Sie "macht keinen Mucks" mehr, das ist
eine Redewendung, die bedeutet: Sie macht nicht mehr das kleinste Gerusch, nicht die
kleinste Bewegung, denn das, ein kleines Gerusch, ist ein Mucks, M-u-c-k-s. "Aus die
Maus" sagt man manchmal, wenn etwas zu Ende ist, wenn es vorbei ist. Frher sagte
man das wohl, wenn man eine Maus gefangen hatte, weil es lustig klingt und weil man
ber jede Maus froh war, die nicht mehr frei herumlief. Der Satz "Aus die Maus" kommt
auch immer am Ende der beliebtesten deutschen Kindersendung, der "Sendung mit der
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Maus" vom WDR aus Kln. Alfred meint hier mit bitterer Ironie, dass es wohl mit seiner
neuen Waschmaschine - aus ist.
Dorothea meint: "Das tut mir sehr leid". Tatschlich darf Alfred nach dem Gesetz die
Waschmaschine umtauschen, oder er bekommt sein Geld zurck. Eine neue Waschmaschine darf ja nicht einfach so kaputtgehen. Aber whrend Dorotheas "Das tut mir leid"
Verstndnis und Mitgefhl ausdrckt, ist die Redewendung "Das WIRD Ihnen noch leid
tun.", die dasselbe im Futur, in der Zukunft ausdrckt, eine Drohung. Und tatschlich
droht Alfred offen: "Ich zeig Sie an!", das heit: Ich melde Sie bei der Polizei, und "Ich verklage Sie!", das heit, ich nehme mir einen Anwalt und klage gegen Sie vor einem Gericht.
Dorothea bleibt freundlich. "Wir knnten Ihnen einen Monteur schicken, gleich morgen..", schlgt sie vor. Ein Monteur ist ein Fachmann, der komplizierte Dinge zusammenbauen oder reparieren kann. So gibt es eben auch Monteure fr Hausgerte. Davon will
Alfred nichts wissen: "Monteur? Ich bin doch nicht von gestern!" "Von gestern" ist jemand, der rckstndig oder dumm ist, der nicht Bescheid wei, der sich verppeln lsst.
Alfred natrlich nicht, denn er wei Bescheid: "Eure Wucherpreise fr so was kenne ich
aus dem Fernsehen!", meint er. "Wucher" W-u-c-h-e-r ist es, wenn jemand viel zu viel
Geld fr etwas verlangt. Es gibt Mietwucher, wenn die Mieten viel zu hoch sind, oder
Zinswucher, wenn die Bank zu hohe Zinsen verlangt. Und manche Handwerker, manche
Monteure verlangen auch viel Geld fr ihre Dienste, das stimmt schon. Nur: Eigentlich
msste Alfred wohl gar nichts bezahlen, und sicherlich wrde Dorothea ihm das auch
anbieten.
Zunchst bittet sie aber Alfred: "Vielleicht sagen Sie mir Ihren Namen und Ihre Adresse" Bisher wei sie ja nicht, wer er ist, wie soll sie ihm helfen? Jetzt wird Alfred aber
richtig wtend. "Ha! Jetzt wollen Sie mich auch noch ausfragen, was?", mutmat er, er
meint also, Dorothea wolle durch gezielte Fragen Informationen aus ihm herausbekommen, wolle ihn aushorchen. Das nmlich bedeutet "ausfragen".Und dann folgen
weitere Redewendungen, die typisch fr erhitzte Diskussionen und Streitereien sind:
"Fr wie bld halten Sie mich eigentlich?" heit: Ich bin nicht so dumm, wie Sie denken.
Sie sind ein unverschmter Mensch, weil Sie mich fr dumm halten. Dann: "Aaaaaber
nicht mit mir". Das heit: Ich lasse das nicht mit mir machen. Vielleicht knnen Sie das
mit anderen Menschen machen, mit mir aber eben nicht. "Wir sprechen uns noch" und
"das wird ein Nachspiel haben" sind wieder Drohungen, aber ganz allgemeine, nicht so
konkrete wie vorhin das "Ich verklage Sie". Es drckt einfach aus: Irgendetwas Schlimmes wird noch passieren. hnlich unspezifisch wre etwa "Ich bin noch nicht fertig mit
Ihnen", oder "Sie werden mich noch kennenlernen".
Alfred hat Dorothea noch immer nicht verraten, wer er ist. Trotzdem legt er wtend das
Telefon auf. "Denen hab ichs jetzt aber mal so richtig gegeben ", meint er am Ende zufrieden. In dieser Redewendung steckt das hufige Verb "geben" mit einer sehr speziellen Bedeutung. "es jemandem geben" heit nmlich, jemandem die Meinung sagen, ihn
so richtig in die Schranken weisen. Manchmal heit es auch jemanden verprgeln.
Hmm man knnte sagen, Alfred hat tatschlich seine Wut rausgelassen. Aber was hat

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er jetzt eigentlich davon? Hren Sie nun das ganze Geschimpfe, also den ganzen Dialog,
noch einmal in normaler Mecker-Geschwindigkeit.

Abmoderation
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DaZPod ist eine Produktion von anders sprachenlernen, Klaus Beutelspacher in Kln.
DaZPod ist freier Content unter Creative Commons Lizenz by-nc-nd, d.h. die nicht kommerzielle Verbreitung und Nutzung mit Namensnennung ist gestattet, eine Bearbeitung
hingegen nicht.

Viel Spa beim Lernen und bis zum nchsten Mal!

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