Sie sind auf Seite 1von 49

Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

KWONsult

Vorstellung Konzept
Erfolgsseminar 2010

Dr. Hans-Peter Heel

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
WAS

Die KWON Akademie ist eine von KWON ins Leben gerufene Vereinigung
hochqualifizierter und wirtschaftlich erfolgreicher Kampfsport- und
Business Experten,
die ihr KNOW HOW in komprimierter und praxistauglicher Form an
Kampfsportschulbesitzer
(und solche die es werden wollen),
Instruktoren,
Coaches,
Vereinstrainer
weitergeben,
gemäß dem Motto "Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg".

Denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg!

©KWON Academy - copyright Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
WER

Experten-Team bestehend aus :

• Unternehmensstrategie
• Organisationsberatung
• Fibu
• Inkasso
• Recht / Vertragswesen
• Versicherungen/Altersvorsorge
• Marketing / Vertrieb
• Produkte
• Seminare / Kurse / Dienstleistungen
• Gesundheit und Ernährung
• Motivationstraining

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
WARUM
Kampfkunstlehrer leben Ihren Traum und sehr oft Ihre
Berufung. Sie sind Experten und perfekt auf diesem
Gebiet.

Kampfkunst hat das Potential ein Produkt für den


modernen Menschen zu werden !

Das Potential für ERFOLG ist viel, viel größer als die
realen Rating- und Statistikzahlen vermuten lassen.

Im Gegensatz zu klassischen Fitness-Studios, Sportzentren etc.


werden in der Kampfkunst Werte und Persönlichkeitsbildung
vermittelt. Damit ist der moderne Anspruch an Body & Soul
als einzige Sportart für ganzheitliches Training gewährleistet.

Eine Blockade für den ERFOLG ist häufig der unprofessionelle


Umgang mit der Unternehmensorganisation und dem MARKETING !

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

… partnerschaftlich zum Erfolg Unternehmensberatung

Gemeinsam zu Ihrem Ziel

Schule/
Verein

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Die Unternehmensgrundsätze

Wir überzeugen unsere Partner (Kunden) durch


unsere Kompetenzen – fachlich und
menschlich.

Wir arbeiten mit unseren Partnern (Kunden)


verantwortungsvoll und fair zusammen.

Wir entwickeln mit unseren Partnern (Kunden)


Ideen, Konzepte, Aktivitäten und setzen diese
gemeinsam um.

Wir lassen uns an dem gemeinsam erzielten


Schule / Erfolg (Partner und KWONsult) qualitativ wie
quantitativ messen.

Verein
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Geschäftsfelder

Fitness- und Kurskonzepte

Organisation

m Partner
Marketing-Vertrieb-Produkte

Aus- und Weiterbildung

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Geschäftsfelder

 Altersgruppen orientierter Aufbau


bei Kinder und Jugendlichen
Fitness- und Kurskonzepte
 Abgestimmte Produkte für
Zielgruppen
Organisation  Alleinstellungsmerkmale durch
geschützte Sport- und
Fitnesskonzepte
Marketing-Vertrieb-Produkte  Integration von Körper & Geist
 Selbstverteidigung
Weiterbildung  Fitness ( Bsp : Techno Boxing etc.)
 Kampfkunst in Unternehmen / für
Unternehmen
 Ausbildung der Trainer durch
Entwickler und Experten der KWON
Academy

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Geschäftsfelder
 Unternehmensführung Strategie / Ziele
 Finanzmanagement / BP / Bankunterlagen
 Fördermittelbeschaffung
 Betriebsübergabe / Neugründung
Fitness- und Kurskonzepte  Altersvorsorge Inhaber
 Betriebswirtschaftliche Betreuung von
Partnern in den Bereichen ...
Organisation
 Digitale FiBu
 Organisation (Aufbau-, Ablauf-)
Marketing-Vertrieb-Produkte
 Frühwarnsystem
 Mitarbeiterentwicklung
 Personalwesen
 EDV/Organisation
Weiterbildung  Vertrags- und Versicherungswesen
 Inkasso
 Studiomanagement
 Marktanalyse / Standortverifizierung
 Produktauswahl

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Geschäftsfelder

 Kundenanalyse / -befragung / -struktur


Fitness- und Kurskonzepte  Entscheidungskriterien für jede
Kundengruppe
 Aufbau Kundeninformationssystem
Organisation  Kundenbindungskonzepte
 Neukundengewinnung
 Neue Märkte
Marketing-Vertrieb-Produkte
 Neue Produkte
 Aufbau Unternehmensleitbild - MARKE
 Aufbau Qualitätssystem - Gütesiegel
 Coaching (telefonisch, vor Ort)
Weiterbildung

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Geschäftsfelder

 Führungsschulungen und – ausbildungen


Fitness- und Kurskonzepte
 Zertifizierung der Ausbildung über
offizielle Institution
Organisation  Persönlichkeitsanalyse: Wer, wann,
Zweck, Instrumente, Durchführung,
Ergebnis
Marketing-Vertrieb-Produkte  Persönlichkeitsentwicklung
 Zeitmanagement und Selbstorganisation

Weiterbildung  Zielvereinbarungsprozesse und


dialogorientierte Mitarbeiterführung
 Ausbildung für Mitarbeiter

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Praxisorientierte Konzepte

Partner Idee Realisierung

praxisorientierte Konzepte - von der exzellente akademische Abschlüsse


Idee bis zur Realisierung – Quick Wins
Erfolg und Ausbildungen

externes Know how mit der Über- Verbindung von fundiertem


sicht über die einzelnen Märkte Theoriewissen und langjähriger
Praxiserfahrung im Topmanagement
viele Jahre Beratungserfahrung in mittelständischer Unternehmen
dieser und anderen Branchen
Mitglied des größten Verbandes für
beste Referenzen als langjährige Unternehmensberater BDU
Führungskräfte innerhalb der
Geschäftsleitung in Unternehmen hohe Anforderungskriterien
unterschiedlicher Branchen (Zertifizierung) – Gütesiegel
Wir werden unsere Partner mit dem
Gütesiegel KWONzert nach ISO
Berater 9001:2008 zertifizieren ( ab 2011 )

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Inhaber / Unternehmerführung
und Strategie
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Strategiefähigkeit von Kampfsportschulen und Vereinen

VISION
Fernziel, das an der Spitze einer Strategie steht.
"Visionen sind und waren bei der Führung von Menschen immer das
Wichtigste: Der Mensch lebt nicht vom Brot allein, sagt schon die Bibel.
Wir müssen uns mehr um echte Zukunftsvisionen bemühen, sie vermitteln
und kommunizieren.„

Dr. Hans Christian Altmann, Motivationsexperte und Autor u.a. von


Motivieren und Gewinnen, 1997

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


14
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

MISSION
Auftrag, den sich eine Organisation selbst gegeben hat.
Sie bündelt als eine Art übergeordnetes Ziel die Aktivitäten der
Mitarbeiter eines Unternehmens.
Im Unterschied zur Vision, die stärker auf die Identifikation von
Zukunftsmärkten und die Ausrichtung an zukünftigen Chancen
gerichtet ist, sucht die Mission die Mitarbeiter für einen
Zeitraum, ein Projekt zu motivieren. Zu diesem Zweck entfaltet
die Mission ihre Kraft in der internen Kommunikation des
Unternehmens.
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

ZIELE
Konkretisierung und Alltag der Strategieverwirklichung.
Wer zu viele Ziele hat, ist deshalb oft genauso orientierungslos wie
jemand ohne klare Zielvorstellung. Daher empfiehlt es sich für
einzelnen Akteur, dass er sich auf maximal sieben wichtige Ziele
beschränkt. Mehr kann man erfahrungsgemäß nicht verfolgen.
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Strategie ist die Basis für Ziele


Ohne Ziele keine Ergebnisbewertung

Ohne Soll-Ist-Vergleich keine Verbesserung.

Ohne Verbesserung keine Unternehmensentwicklung.

Systematisch geht das nur mit klaren Vorgaben in einem Managementsystem.

Ohne Ziele kein Weg!


Ohne Weg keine Strategien!
Ohne Strategien kein Erfolg!

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


17
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Wo liegen die Hauptprobleme der strategischen Arbeit von Kampfsportschulen?

Alle haben den „Kopf unter Wasser“, Inhaber, Mitarbeiter


oder „zu große Rosinen“ im Kopf
Zu wenig Info der Leitung über äußere Einflüsse
Zu geringe, sporadische, nicht geregelte interne Kommunikation
Vernachlässigte, ignorierte oder unbekannte Indikatoren des
Unternehmenszustandes
Wenig Ahnung über die Prozesse und deren Zusammenhänge,
namentlich der monetären
Zu geringe Anleitung und Überwachung im Unternehmen
 Fördern und fordern der Mitarbeiter ist ungenügend
geringe Bereitschaft der Mitarbeiter
 Chef muss letztlich alles alleine machen!
 schlechtes Betriebsergebnis
 Ärger
 keine Zeit für unternehmensstrategische Arbeit!
18
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Es geht also um die fundamentalen Voraussetzungen

Führung
Willen
Wissen
Können
Fähigkeit

Um Betriebsführerqualitäten

Sind diese Qualitäten bei den Chefs / Inhabern der Kampfsportschulen vorhanden?

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


19
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Aktuelle Einschätzung:

Viele Inhaber von Studios und Schulen lassen sich die operative Hektik
aufzwängen. Lassen sich vom Tagesgeschäft diktieren.

Nicht wenigen mangelt es leider auch an Qualifikation in Unternehmensführung.


Stehen u.a. unter großem finanziellen Druck von außen !

Wie auch schon der BDU eingeschätzt:


Die meisten Unternehmer sind gute Fachleute.
Ihnen mangelt es an sozialer und strategischer Kompetenz.

D.h. es ist mitunter schwer diesbezüglich an sie ranzukommen,


so dass sie sich weiter selbst das Leben schwer machen.

Sie benötigen Unterstützung


 Unterweisung in Unternehmenskunst

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


20
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Zusammenfassung
Erfolgskontrolle und -
ausbau Produkte

Cheftraining Sport- und Fitness-


strategien

Gesamte
Organisation Hotline bei akuten
z.B. Digitale Fragen
FiBu Kampfsportschule
Verein
Fördermittel- Aufbau Qualitäts-
beratung gütesiegel
Marketing
Standard-
Weiterbi
vertragswesen
ldung
Mitarbeiter
Inhaber
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
21
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Beispiel :
Finanzmanagement
Liquidität
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

„Das größte Risiko auf Erden laufen


die Menschen, die nie das kleinste
Risiko eingehen wollen.“

Bertrand Russell (1879 – 1979)


Britischer Philosoph und Mathematiker

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Finanzkrise erreicht den Mittelstand und bedroht zunehmend kleine, mittelständische


Unternehmen
Auswirkungen der Finanzkrise Alternative Finanzierungsformen
» Restriktiveres Verhalten der » Lieferantenkredit
Banken bei der Kreditvergabe » Leasing
» Die Banken geben den Druck » Lease-Back-Verfahren
an die Kreditnehmer weiter
» Gesellschafterdarlehen
» Banken versuchen ihre Risiken
zu minimieren » Fördermittel
» Kreditnehmer müssen mehr » Factoring
Sicherheiten hinterlegen » Sponsoring
» Verknappung und Verteuerung » Beteiligungsmodelle
der Kredite für Unternehmen
» Verhalten der Banken bremst
den Mittelstand, insbes.
Kleinbetriebe
Mittelständische Unternehmen können der Kreditklemme durch alternative
Finanzierungsformen und durch eine gezielte Risikoabsicherung entrinnen
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Und was sagen die Banken…


• Die Finanz- und Wirtschaftskrise schlägt sich zunehmend im operativen Geschäft der
Banken nieder.

• Es wird für Unternehmen künftig schwieriger werden, einen klassischen Bankkredit zu


erhalten:

63 Prozent der Banken meinen, dass die Kreditvergabe an Unternehmen künftig
restriktiver gehandhabt wird. Firmen mit EKQ < 30 % werden fast keine Bankdarlehen
mehr erhalten.

Nur fünf Prozent der befragten Institute erwarten für die kommenden Monate eine weniger
restriktive Kreditvergabepolitik.

• (Quelle: „Bankenbarometer 2008“ / Umfrage der Prüfungs- und Beratungsgesellschaft Ernst & Young unter 121 Banken in
Deutschland.)

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Beispiel :

FiBu digital
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Die Zukunft der Buchführung mit digitalen Belegen

Zeitachse
heute

Prozess Ablage des


im Unternehmen Unternehmens

für die
Steuerkanzlei

bei digitalem Belegaustausch

Prozess Ablage des


im Unternehmen Unternehmens

für die
digitale Belegbilder
Kanzlei
elektronische Bankkontenumsätze
Schnittstellendaten

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

…so macht Buchhaltung wieder Spaß!!!

„FibuAktiv“

Sie bekommen einen Scanner

Sie scannen Ihre Belege

Wir verarbeiten Ihre Belege

Sie genießen Ihre Auswertungen

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Was können wir Ihnen dadurch bieten?

 Unternehmer-Informationssystem (7 Tage x 24 Std.)


 Ortsunabhängiger Zugriff
 Top aktuelle Buchführung
 Weniger Aufwand für den Belegaustausch
 Tägliche oder wöchentliche Offene-Posten-Liste
 Entlastung beim Mahnen und Zahlen
 Jederzeit top-aktuelle Unterlagen für die Bank
 Optional externer Betriebsvergleich in der Gruppe
 Höchste Datensicherheit

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Kassenbuch online

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Auswertung online – von der BWA…

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
Auswertung online – von der BWA … zum Beleg

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Lernen von den Besten – der Betriebsvergleich

Einheitliche Buchungsstandards
Benchmarking
Betriebsvergleich
Gewinnverbesserungspotentiale
Strategietage

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Marketing
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Die intelligente Integration


von Direkt- und Eventmarketing-
Instrumenten
in den persönlichen Vertrieb
ist ein Weg zur Steigerung
der Akquisitionseffizienz
in Schulen und Studios.

Mit unserer Hilfe !


©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Instrumente des Direktmarketing


• Plakatwerbung mit Response-Elementen
• Postwurfsendung
• Funk- und Fernsehwerbung
(Direct Response Radio / Direct Response TV)
• Anzeige und Beilage
• E-Mail-Marketing
• Telefonmarketing
• Adressierte Werbesendung
(Mailing)

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Kosten-Nutzen-Vergleich
ausgewählter Direktmarketing-Instrumente und persönlichem Vertrieb

Direktmarketing-Instrumente
persönlicher
Annahmen
aktives Telefon- Vertrieb
Mailing
marketing
Stückkosten 2,5 Euro 10 Euro 125 Euro
∅ Umwandlungsquoten 1% 8% 30%
Kosten bei 100 Kontakten 250 Euro 1000 Euro 12500 Euro
∅ Abschlüsse 1 8 30
Kosten je Abschluß 138,89 Euro 417 Euro

Quelle: Wachsende Anforderungen an das Kundenmanagement in mittelständischen Maklerunternehmen, Diplomarbeit Lothar Kohl, Stuttgart 2008

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Lösung : Eventmarketing

Event = Ereignis, Erlebnis


Events verfolgen Ziele (für das Unternehmen),
Events sind geplant und strukturiert

 Eventmarketing = Marketing-Strategie,
die systematisch Ereignisse und Erlebnisse
zur Erreichung von Unternehmenszielen
einsetzt.

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Informationsüberlastung

 Informationsüberlastung in Deutschland = 98 %
 Informationsüberlastung durch Werbung
ist im allgemeinen noch höher:

Um die Informationen aufzunehmen, die in einer


Anzeige in Publikumszeitschriften enthalten sind, muss
ein Leser 35 bis 40 Sekunden aufwenden.

Tatsächlich wenden sich die Leser einer Anzeige


knapp zwei Sekunden zu.

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Die Überlistung der


Informationsüberlastung...

...über den Bauch in den Kopf...

...ist die Voraussetzung für den Erfolg


von Events bzw. Eventmarketing.

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Antriebskräfte eines dynamischen Erlebnismarktes

Kundenbindung wird zur zentralen


Aufgabe!

Unternehmen sind stärker als


früher gezwungen,
interaktive
Kommunikationsprozesse
mit den Konsumenten in Gang zu
setzen!

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Erlebnisorientiertes Handeln
der Konsumenten

 „Action und Spannung“ gewinnen als


Hauptmuster des Erlebens an Bedeutung
 Zunahme einer bewußten Suche nach stimulierenden
Reizen („sensation seeking“)
 „erlebnisorientiertes Handeln“ nimmt zu,
d.h. zunehmende Organisation des eigenen
Erlebensumfeldes
 Suche nach der „Erfüllung“ von Körper und Seele !

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Die Basis für profitable Kundenbeziehungen:


Wer aufhört
besser zu
sein, hat
-Hohe menschliche Wertschätzung aufgehört,
gut zu sein
-Absolute Zuverlässigkeit
-Große Offenheit und Fairness
-Bester Service
-Schnelle, transparente Entscheidungen
-Hervorragende Leistungserbringung/Produktqualität
-Echte Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse

Ziel ist nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern die


echte, langfristige Kundenloyalität und
Kundenbegeisterung

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

So gewinnen sie neue Kunden mit KWONsult:


Schritt für Schritt!

1. Nutzen Sie ihre bestehenden, profitablen Kunden!

- Wo ist ein Ausbau möglich?


- Welche Leistungen braucht ihr Kunde, die sie zwar noch
nicht anbieten, aber anbieten könnten?

- Setzen Sie Empfehlungsmarketing systematisch ein!

44
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine
So gewinnen Sie
neue Kunden!

2. Identifizieren Sie neue potentielle Kunden!

- Ermitteln Sie „Zwillinge“ (ähnliche Kundeprofile) ihrer


bestehenden, profitablen Kunden
- Sprechen Sie Konkurrenzkunden an

- Führen Sie IHRE „Kunden-Entdeckung“ durch:

45
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

3. Entwickeln Sie kreative Strategien zur Ansprache der


verschiedenen Zielgruppen!

Wichtig ist:
- eine professionelle
Basisausstattung/Geschäftsausstattung

- die kundennutzen-orientierte Kommunikation

- zielgruppengerechte Ansprache

- Integrierte Kommunikation: Umsetzung über


verschiedene Medien
(Event, Empfehlungsmarketing, Internet etc.)

©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel


Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

4. Setzen Sie ihre Strategie zielorientiert um!

Nutzen Sie die bereitgestellte Checkliste zur


systematischen und individuellen Kundenbetreuung

- Kundendaten detailliert erfassen

- Kunden/Marktinformationen nutzen

- Ziele und Umsetzung für den jeweiligen Kunden


festlegen und umsetzen!

47
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Machen Sie
es besser als
5. Sie sind besser als die Konkurrenz! andere!

Denn Sie vermeiden (in Zukunft !) die typischen


Marketingfehler junger Unternehmen:

- keine Marktorientierung
- verzettelte Akquisition
- kein Blick für die Konkurrenz
- zu hohe Preisvorstellungen
- fehlendes „Unternehmens-“Gesicht“
- erlahmende Öffentlichkeitsarbeit
- Werbekiller „Tagesgeschäft“

48
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel
Ganzheitliche Erfolgs-BERATUNG für Kampfsportschulen und -Vereine

Gerne stehe ich für Ihre Fragen zur Verfügung! Sprechen Sie mich an !
Wir finden LÖSUNGEN ! Auch für Ihre Herausforderungen !

Hans-Peter Heel

KWONsult
Senior Berater - Strategie – Organisation - Marketing

www.kwonacademy.eu
e-mail: hp.heel@kwonacademy.eu
Tel.: 0 8139 88 530 + 0163/145 76 99

49
©KWON Academy - Dr. Hans-Peter Heel