Jack Ma

Hier ist die Geschichte von Jack Ma, dem reichsten Mann in China und mit einem
Vermögen von rund 35 Milliarden US-Dollar einer der reichsten Menschen der Welt. Jack Ma
wurde 1964 geboren. Als Junge tat er alles, um Englisch zu lernen. Er war ein begeisterter
Leser von Mark Twain und nutzte jede Gelegenheit, um besser Englisch zu lernen. Mit 12
Jahren hatte er eine Idee, wie er seine Englischkenntnisse verbessern könnte: Jeden Morgen
um fünf Uhr fuhr er 40 Minuten mit dem Fahrrad zu einem internationalen Hotel in seiner
Heimatstadt und wartete dort auf Touristen. Als er sich ihnen näherte, schlug er einen Deal
vor. Er würde sie als Reiseführer durch die Stadt führen und sie würden ihm im Gegenzug
Englisch beibringen. Selbst bei Regen und Schnee wartete er Tag für Tag, Morgen für
Morgen, Jahr für Jahr vor dem Hotel. Eines Tages traf er eine australische Familie und
freundete sich bald mit ihnen an. Sie luden ihn schließlich nach Australien ein, wo er von dem
hohen Lebensstandard beeindruckt war, den die Menschen im Vergleich zu China genossen.
Welche Erfolgsgeschichte und Innovationen führten zum Wachstum
des Unternehmens? Eine Reise nach Seattle im Jahr 1995, bei der ihm ein Freund zum
ersten Mal das Internet zeigte, erwies sich als entscheidend für die Gestaltung seiner Zukunft.
Er war sofort begeistert und erkannte intuitiv die Rolle, die das Internet in den kommenden
Jahren spielen würde. Im selben Jahr gründete er eine Firma, China Yellow Pages, die sich
bemühte, eine Existenz aufzubauen. Er hatte fast sein gesamtes Geld für die Registrierung des
Unternehmens ausgegeben und nur noch wenig übrig. Das Büro des Unternehmens bestand
aus einem Einzelraum mit einer Workstation und einem sehr alten PC in der Mitte. Das größte
Problem war, dass es zu dieser Zeit in seiner Heimatstadt Hangzhou nicht möglich war, auf
das Internet zuzugreifen. Unter solchen Umständen hätte jeder andere die Idee aufgegeben,
unter solchen Umständen ein Internetunternehmen zu gründen. Aber Jack Ma war anders. Er
erzählte allen seinen Freunden von den unglaublichen Möglichkeiten des Internets und
überzeugte einige von ihnen, ihn mit der Gestaltung von Websites für sie zu beauftragen. Er
bat sie, ihm Informationen über ihre Unternehmen zu senden, die er ins Englische übersetzte
und per Post nach Seattle schickte, wo die Websites tatsächlich erstellt wurden. Seine Freunde
in Seattle machten Screenshots der Websites, an denen sie arbeiteten, und schickten sie
zurück nach China, wo er sie seinen Kunden zeigte. Die Tatsache, dass es ihm tatsächlich
gelungen ist, Unternehmen in seiner Heimatstadt zu finden, die bereit waren, die nicht
unerhebliche Summe von 20.000 Renminbi (etwa 2.400 USD) für ihre neuen Homepages
auszugeben, ist ein Beweis für seine enorme Überzeugungskraft.
Welche Motivation treibt die einzelnen Führer und wie werden diese
von den Mitarbeitern und der Öffentlichkeit wahrgenommen? Von Anfang an
dachte er groß und setzte sich sehr ehrgeizige Ziele. Kurz nach der Gründung seines
Unternehmens sagte er einem Journalisten: „Wir wollen nicht die Nummer eins in China sein.
Wir wollen die Nummer eins der Welt sein. “ Er war von seinem zukünftigen Erfolg so
überzeugt, dass er im Februar 1999 sogar ein Treffen in seiner bescheidenen Wohnung drehen
ließ - um den Moment für die spätere Geschichte seines Unternehmens zu dokumentieren.
Während des kleinen Treffens stellte er die Frage: "Was wird Alibaba in den nächsten fünf
oder zehn Jahren?" Auf seine eigene Frage antwortete er: "Unsere Konkurrenten sind nicht in
China, sondern im Silicon Valley ... Wir sollten Alibaba als internationale Website
positionieren." Ma versuchte, Geld von Risikokapitalgebern in Palo Alto im Silicon Valley zu
sammeln. Die Investoren, die er traf, erwarteten von ihm einen vollständig entwickelten
Geschäftsplan. Aber genau wie Bloomberg, die Google-Gründer und so viele andere
erfolgreiche Unternehmensgründer hatte Jack Ma keinen Geschäftsplan. Sein Motto war:
„Wenn Sie planen, verlieren Sie. Wenn du nicht planst, gewinnst du. "
Leider hatten die Anleger Schwierigkeiten, den Ansatz von Ma zu verstehen. "Wir
haben noch kein klar definiertes Geschäftsmodell", räumte er ein. Intuition ist wichtiger als
Buchwissen. Das Beispiel von Jack Ma zeigt, dass unternehmerische Intuition und vor allem
die Bereitschaft, offen für neue Ideen zu sein und immer bereit zu sein, ein Geschäftsmodell
anzupassen, viel wichtiger sind als Buchkenntnisse, wie sie in betriebswirtschaftlichen Kursen
auf der ganzen Welt vermittelt werden. In einem Vortrag sagte Ma: „Es ist nicht notwendig,
einen MBA zu studieren. Die meisten MBA-Absolventen sind nicht nützlich ... Wenn sie
nicht von ihrem MBA-Studium zurückkommen und vergessen, was sie in der Schule gelernt
haben, sind sie nützlich.
Wie wurden die gesetzten Ziele erreicht? In den nächsten Jahren änderte Ma
wiederholt sein Geschäftsmodell und kombinierte Experimente mit Ausdauer. 1999 gründete
er die Alibaba Group als Business-to-Business-E-Commerce-Plattform. Anfangs war es
keineswegs einfach. Jack Ma erinnerte sich später: „In der ersten Woche haben wir sieben
Mitarbeiter. Wir kaufen und verkaufen selbst. In der zweiten Woche begann jemand auf
unserer Website zu verkaufen. Wir haben alles gekauft, was sie verkaufen. Wir hatten in den
ersten zwei Wochen zwei Zimmer voller Dinge, die wir ohne Gebrauch gekauft hatten, alles
Müll - um den Leuten zu sagen, dass es funktioniert. Weisheit wird durch Erfahrung
erworben. Wissen kann durch harte Arbeit erworben werden. Was Jack Ma sagt, wird durch
unternehmerische Forschung bestätigt: Unternehmerischer Erfolg ist nicht das Ergebnis
expliziten akademischen Lernens und Buchwissens - es ist das Produkt impliziter
Lernprozesse, die sich in Intuition und Bauchgefühl manifestieren. Dies ist jedoch nicht
irrational oder mystisch; es ist gesammelte Erfahrung, die wiederum das Ergebnis einer
Kombination aus Ausdauer und Experimentierfreude ist.
Wie ist der Umgang mit den Mitarbeitern angelegt ? Bei Ma können
Mitarbeiter zwölf Stunden am Tag arbeiten und sie lieben es. Eine 72-Stunden-Woche also -
für Alibaba-Chef Ma ist das "kein Problem", wie er im sozialen Netzwerk Weibo schrieb.
„Wenn wir etwas finden, das wir mögen, ist 996 kein Problem“, so Ma Medienberichten
zufolge auf Weibo. Nur wer seine Arbeit nicht möge, empfinde jede Minute als Qual.
Bereits wenige Tage zuvor waren Äußerungen, die Ma zu dem Thema gegenüber
Mitarbeitern von Alibaba gemacht hatte, publik geworden. Er habe Zwölf-Stunden-Tage nie
bereut, hieß es da beispielsweise. Im Gegenteil: "Ich persönlich denke, 996 ist ein großer
Segen", sagte Ma.
Und damit nicht genug: Von denjenigen, die bei Alibaba Karriere machen wollen,
erwartet der Konzernchef offenbar die gleiche Leidenschaft. Mögliche Mitarbeiter, die
vorankommen wollten, so Ma, sollten sich darauf einstellen, zwölf Stunden am Tag zu
arbeiten.
Wie verläuft die Kommunikation mit der Presse und der
Öffentlichkeit? Der Leiter einer solche erfolgreichen Organisation sollte ein Beispiel für
die Kommunikation mit der Öffentlichkeit und der Presse sein, daher basiert jede seiner
Aussagen auf seiner eigenen Erfahrung und Ehrlichkeit. Er möchte, dass die Informationen
für die Mehrheit zugänglich und verständlich sein könnte.
Wie verhalten sich die Führungspersönlichkeiten bei der Bewältigung
von Krisen? Unser erstes Anliegen war die Gesundheit unserer Kollegen und Familien und
dann über dem Überleben unseres Unternehmens. Es war eine Krise, die Alibaba hätte
zerstören können, wenn sie schlecht behandelt worden wäre. Zu der Zeit fragte ich mich, wie
wir auf die Herausforderung reagieren würden.
Während es leicht gewesen wäre, durch Angst und Panik gelähmt zu werden,
überlebte Alibaba nicht nur, sondern gedieh auch während der SARS-Krise. Unser Team ist
stärker und einheitlicher als je zuvor hervorgegangen und wir haben ein neues Unternehmen
gegründet - Taobao - das später zur wertvollsten Geschäftseinheit des über 400 Milliarden
US-Dollar teuren E-Commerce-Imperiums von Alibaba wurde. Wie haben wir das geschaft?
Lektion 1: Schützen Sie Ihr Team. Es sollte die naheliegendste Lektion sein, aber
wenn Sie beobachten, wie viele Unternehmen auf das Coronavirus reagieren, würde ich
argumentieren, dass es nicht genug befolgt wird: Schützen Sie Ihr Team. Wer von zu Hause
ausarbeiten kann, sollte von zu Hause aus- arbeiten. Und für diejenigen an vorderster Front,
wie Kassierer, Verkäufer, Zusteller und andere, müssen Unternehmen so viel wie möglich in
den Schutz ihrer Teams investieren. Wenn Sie Zweifel haben, wählen Sie Gesundheit und
Sicherheit gegenüber Geld. Es ist nicht nur moralisch richtig, sondern auch ein guter
Geschäftssinn.
Lektion 2: Akzeptiere die neue Realität. Ich habe aus meiner Erfahrung bei Alibaba
gelernt, dass je schneller Unternehmer die neue Realität akzeptieren können, desto eher
können wir beginnen, nach neuen Möglichkeiten zu suchen. Jack Ma sagt gerne:
"Veränderung ist die einzige Konstante." Sich auf verpasste Chancen und die verworfenen
Pläne der Vergangenheit einzulassen, wird Unternehmern nicht helfen, für die Zukunft zu
planen.
Lektion 3: Treffen Sie jetzt die schwierigen Entscheidungen… mit Herz. Mein Punkt
ist nicht, dass Entlassungen oder Kürzungen notwendig sind. Sie sollten nach Möglichkeit
vermieden werden. Aber die Lektion, die wir bei Alibaba gelernt haben, ist, dass
Führungskräfte in Krisenzeiten schwierige Entscheidungen annehmen - anstatt vor ihnen
davonzulaufen. Es nützt niemandem, schwierige Entscheidungen zu verschieben, wenn eine
Verzögerung das Überleben des Unternehmens gefährden könnte. Und wenn das
Unternehmen gesund ist und wieder wächst, können Sie Ihr Team wieder einstellen.
Lektion 4: Vereinen Sie das Team. Jack stellte dem Management und allen
Mitarbeitern eine ständige Kommunikation zur Verfügung. Er moderierte die
Mitarbeiterdiskussionen im Intranet des Unternehmens und stellte sicher, dass wir den
menschlichen Teil unserer Unternehmenskultur am Leben erhalten. Er forderte uns auf, nicht
nur an unsere Mitarbeiter zu denken, sondern auch an das höhere Ziel, das Unternehmen am
Leben zu erhalten, um den Millionen kleiner Unternehmen zu dienen, die von uns abhängig
waren, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen.
Lektion 5: Finden Sie neue Möglichkeiten in der Krise. Es ist zu einem
Geschäftsklischee im Sprachkreis geworden, dass das chinesische Wort für "Krise", weiji, die
chinesischen Schriftzeichen kombiniert, die "Gefahr" und "Chance" bedeuten. Aber es ist ein
Klischee, weil die Lektion wahr klingt: Jede Krise bietet eine Chance.