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DER
SCHLÜSSEL ZU
DEINEN
KUND:INNEN
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MENSCHLICHE
KOMMUNIKATION IST
KEY! NUR: WIE?

Juhu!
Heute ist Schlüsselübergabe!
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UNPERSÖNLICHER
AUFTRITT
Schonmal entspannt mit einem
Unternehmen unterhalten? Ich auch nicht!
Und doch kommunizieren die meisten
Firmen von Firma zu Kund:in. Statt von
Mensch zu Mensch. Achte beim Schreiben
also weniger auf möglichst schöne
Fachbegriffe und mehr auf kommunikative
Sprache. Die zur Antwort einlädt.

fer-writing.de TIPP #1
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PUSH!
Zu etwas gedrängt zu werden, fühlt sich selten
gut an – auch im Business-Kontext. Daher: Ja,
CTAs und Pop-Ups sind Mittel, die sinnhaft
eingesetzt extrem wirkungsvoll sind. Aber auch
hier ist mehr nicht mehr. Für menschliche
Kommunikation braucht es Feingefühl.

Disclaimer: Hier hängt natürlich viel von deiner

Zielgruppe und deren Motiven ab.

fer-writing.de TIPP #2
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KEEP IT EASY!
Menschliche Kommunikation ist im Grunde ganz
leicht: Überleg einfach mal, worauf du Bock hast.
Gehören dazu super schwierige Navigation und
schlechte Schrift-Hintergrund-Kontraste? Bei mir
jedenfalls nicht. Mach es deinen User:innen also
möglichst einfach an ihr Ziel zu kommen. Auch
das zählt zu Kommunikation.

fer-writing.de TIPP #3
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IN DER KÜRZE
LIEGT …
… die Würze. Abgedroschener Spruch,
ich weiß. Aber wahr. Unterhaltung,
Aufmerksamkeit und Interesse ist immer
eine Sache der Länge. Halte dich für
menschliche Kommunikation also so
kurz wie möglich (und so lange wie
nötig). Wichtig ist: Komm auf den Punkt.

fer-writing.de TIPP #4
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EIGENTLICH EASY,
ODER? SO GEHT
KOMMUNIKATION!
Kommunizierst du schon?

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Der Max, auf den du immer

fer-writing.de
gewartet hast.