Marktüberblick

Shopsysteme 2020
Ein Vergleich von contentmanager.de
Vielen Dank an unsere Sponsoren!
Einleitung zum Marktüberblick
Der Onlinehandel hat sich in der Corona-Pandemie als
zusätzlicher Versorgungszweig weiter etabliert. Das Wachstum
von 16,8 % im 2. Quartal (Quelle: bevh) zeigt dies eindrucksvoll.
Das Shopsystem ist der Motor
Über 20 Mrd. Euro gaben die Menschen in Deutschland online
aus. Vom Wachstum profitieren in erste Linie natürlich die
eines erfolgreichen Online-
etablierten Onlinehändler und großen Plattformen. Doch die
Pandemie und der damit einhergehende weitgehende Lockdown
Shops
wirkte wie ein Digitalisierungbeschleuniger. Immer mehr
Händler, die bisher „nur“ offline unterwegs waren, entscheiden
sich dazu, das Projekt E-Commerce nun entweder endlich permanente Aufmerksamkeit, Innovation und Optimierung.
anzugehen oder die bestehenden Bemühungen deutlich Marke Eigenbau wird daher immer seltener – auch weil es
auszuweiten. Lösungen gibt, die all diese Aufgaben übernehmen. Die
Shopsysteme sind dabei ebenso unterschiedlich in Ihrer
Ganz gleich, ob Sie die ersten Schritte machen oder bereits Funktionalität und Konnektivität wie die Anforderungen von
erfolgreich online verkaufen und den nächsten Unternehmen an einen Onlineshop. In unserem
Wachstumsschritt machen wollen: Die technische Grundlage ist Marktüberblick haben wir kommerzielle Anbieter von
das Shopsystem. Denn „mal eben“ einen kleinen Shop in Shopsystemen in einem redaktionellen Vergleich einander
Eigenregie aufzubauen – das klappt heute immer seltener bis gar gegenübergestellt.
nicht. Der Kunde hat sich an hohe Service-Levels gewöhnt, straft
mangelnde Usability ab und „honoriert“ jeden technischen Viel Spaß beim Lesen und Vergleichen
Fehler mit dem Absprung in einen anderen Shop. wünscht Ihnen

Die gestiegenen Anforderungen an die Infrastruktur, Frank Mühlenbeck

Leistungsfähigkeit und Usability von Onlineshops erfordern (Herausgeber von contentmanager.de)

4
Umfragedesign

In der aktuellen Studie werden insgesamt 13 kommerzielle Anbieter von
Shopsystemen auf Leistungsumfang und Service überprüft und in einem
detaillierten Marktüberblick miteinander verglichen.
Die Analyse basiert auf mehr als 100 Kriterien, die wir 13
unterschiedlichen Kategorien zugeordnet haben. Die einzelnen Kategorien
stellen die verschiedenen Anbieter im Einzelnen vor, untersuchen die
unterschiedlichen Funktionen, die angebotenen Serviceleistungen und
beschreiben rechtlich relevante Kriterien. In diesem Vergleich erhalten Sie
also eine sehr nuancierte Gegenüberstellung der verschiedenen
Shopsysteme.
Fast alle Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Anbieter. Der
Fragenkatalog wurde im April 2020 an Unternehmen versendet, die eine
Lösung mindestens für den deutschen Markt anbieten. Bis Ende Juni
wurden die Fragebögen von den Unternehmen ausgefüllt an unsere
Redaktion zurückgeschickt. Diese Unternehmen bilden nun die
Grundlage des vorliegenden Marktüberblicks. Aufgrund der
Selbstauskünfte können wir für die Richtigkeit der Angaben keine
Haftung übernehmen.

Unsere Redaktion hat einen Fragenkatalog entworfen, in dem die aus

unserer Sicht für Interessenten, Entscheider sowie Nutzer wichtigsten
Funktionen und Informationen eines professionellen Shopsystems gelistet 13 Anbieter wurden anhand von
werden. Der Informationsstand basiert auf diesem Fragebogen und den
Selbstauskünften der Anbieter. Da dieses Konzept keinen Anspruch auf mehr als 150 Kriterien verglichen
Vollständigkeit haben kann, sind innerhalb des Katalogs neben
geschlossenen Fragen auch offene Antwortmöglichkeiten zugelassen.

5
Allgemeine Informationen

Die Anbieter der Shopsysteme stellen sich

vor. Dabei reicht die Bandbreite vom
kleineren Spezialisten mit 30 Mitarbeitern
hin bis zu Branchenriesen mit einer
Mannschaftsstärke von über 5.000. Neben
ganz allgemeinen Informationen zum
Unternehmen präsentieren die
Unternehmen auch ihr Alleinstellungs-
merkmal.

6
Allgemeine Informationen

commercetools platform commercetools GmbH München, DE 220 k.A. 2013

CosmoShop CosmoShop GmbH Puchheim, DE 30 2.700 1999

Episerver Commerce Cloud Episerver DE: Berlin; HQ: Nashua, USA (New Hampshire) 700 9.000 2010

IONOS MyWebsite Shop 1&1 IONOS SE Montabaur, DE 2.000 k.A. 2019

Jimdo Onlineshop Jimdo Hamburg, DE 250 k.A. 2008

JTLShop JTL-Software Hückelhoven, DE 180 35.000 2007

novomind iSHOP novomind AG Hamburg, DE 400 30 2009

OXID eShop OXID eSales AG Freiburg, DE 80 2.000 2003

Magento Magento Inc. 345 Park Ave, San Jose, CA 812 250.000 2008

plentymarkets plentysystems AG Kassel, DE 200 5.000 2006

Shopify Shopify Ottawa, CAN 5.000 1.000.000 2006

Shopware shopware AG Schöppingen, DE 200 100.000 2003

xt:Commerce Shopsoftware xt:Commerce GmbH Innsbruck, AT k.A. k.A. 2002

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 The Pitch – Was macht die Lösung besonders für den Kunden?
commercetools platform commercetools ist eine headless Handelsplattform, die für globale und komplexe Geschäftsanforderungen entwickelt wurde. Mit commercetools können Sie ein handelsfähiges digitales
Erlebnis schaffen, unabhängig davon, welchen Kanal oder welches Gerät Ihre Benutzer wählen. Unsere Plattform bietet alle zentralen Handelsfunktionen, die für Unternehmenskunden
benötigt werden, die B2C-, B2B- und Marktplätze bedienen.
CosmoShop Prof. Eigenentwicklung in unterschiedlichen Varianten - für große B2C/B2B Shops oder als Cloudlösung für kleinere bis mittlere Shops. Die Shopsoftware ist stufenlos skalierbar. Neben dem
B2C-Onlinehandel gibt es viele B2B Module, die speziell auf die Bedürfnisse von Industrie und B2B-Commerce zugeschnitten sind.

Episerver Commerce Cloud Mit der Commerce Cloud bietet Episerver eine vollständige E-Commerce-Lösung mit dem höchsten ROI der Branche (443 % ROI in 3 Jahren und amortisiert in 6 Monaten). Die Shop-Software
ist Teil der Customer-Centric Digital Experience Platform, die durch Commerce, Content Management und Marketing Automation zusammen mit KI-basierter Personalisierung eine umfassende
Digital Experience erschafft.
IONOS MyWebsite Shop Einfach starten: hochwertige Designs, Mobile App | Umsatz steigern: Marketing-, SEO- und B2B-Funktionen | Reichweite erhöhen: mit eBay und Amazon verknüpfen | Hinzu kommen
kostenlos bei allen IONOS Produkten: Domain, Hosting, Email Marketing Tool und E-Mail-Postfächer, persönlicher Berater

Jimdo Onlineshop Unser Shop-Baukasten ist die ideale Lösung für Selbstständige und kleine Unternehmen. Auch ohne Erfahrung können Nutzer einfach und schnell einen Onlineshop erstellen – in modernem
Design, mobile-optimiert und ohne Transaktionsgebühren.

JTLShop JTL-Shop bietet mehr als nur ein benutzerfreundliches Onlineshop-System. Über die Anbindung an die Warenwirtschaft JTL-Wawi eröffnet sich Händlern ein ganzes Universum an nahtlos
konnektierbaren Softwarelösungen für den E-Commerce. Damit können die eigenen Produkte über zahlreiche andere Plattformen und Verkaufskanäle angeboten werden.

novomind iSHOP novomind iSHOP ist ein innovatives und modulares Realtime-Shopsystem für wachstumsorientierten B2C und B2B Omnichannel-Commerce aus der novomind
Private Cloud. Mit novomind iSHOP verbessern professionelle, mittlere bis sehr große Online-Versender die Customer Experience (CX) und erhöhen dadurch Conversion Rates und Umsatz.
novomind iSHOP – The fastest „all-in-one“ shop in the market.
OXID eShop Der OXID eShop ist eines der meistverwendeten deutschen Shopsysteme und besticht durch das stärkste Mandantenkonzept am Markt. Seine Skalierbarkeit, der modulare Aufbau und die
strikte Abwärtskompatibilität machen den langfristigen Einsatz branchenunabhängig für KMU und Konzerne (B2C und B2B) attraktiv. Hinzu kommen der mögliche Betrieb in der Cloud, eine
optionale Personalisierung uvm.
Magento Magento ist die führende E-Commerce-Lösung für Online-Shops. Im Jahr 2018 von Adobe Inc. gekauft, sind langfristige Stabilität, Support und Wachstum gesichert. Ein moderner Tech-Stack,
verbesserte Leistung und Skalierbarkeit, optimierte Anpassungen, Upgrades und Integrationen sind einfach, unterstützt von einer riesigen Community mit über 3.000 Plugins (1.000 kostenlos).

plentymarkets plentymarkets ist ein E-Commerce ERP-System, das Warenwirtschaft mit Shopsystem und Omni-Channel-Vertrieb inkl. POS-System verbindet. Dank umfangreicher Funktionen und
Schnittstellen lässt sich mit der online-basierten Software der gesamte On- und Offline-Handel voll automatisiert umsetzen. Anbindung an über 40 Marktplätze und gängige Shopsysteme,
offenes, anpassungsfähige Software.
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Funktionen und Schnittstellen lässt sich mit der online-basierten Software
der gesamte Workflow im On- und Offline-Handel voll automatisiert
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cloudbasierten Online-Shop der sich ohne Programmierungskenntnisse
einfach gestalten lässt. Über Anbindungen zu allen relevanten
Marktplätzen, Payment-, Logistik-, Recht- und Affiliate-Marketing-Anbietern
sowie über die App-basierte Kassensoftware plentyPOS ermöglicht
plentymarkets die zentral gesteuerte Erschließung einer Vielzahl an
Verkaufskanälen. Via Plugins lässt sich das System außerdem an individuelle Hier geht‘s zur
Händlerbedürfnisse anpassen.
Übersicht unserer
Marktüberblicke.

Kontakt: Firmenadresse:
Jonny Hofberger plentysystems AG
Head of Sales Bürgermeister-Brunner-Str. 15
Tel: 0561 / 98 681 100 34117 Kassel
sales@plentymarkets.com www.contentXXL.de
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Basiseigenschaften der Shopsystems

Ganz allgemein werden in dieser Kategorie

grundlegende Funktionen der Lösungen
abgefragt: Handelt es sich um eine Open-
Source-Lösung? Gibt es eine Testumgebung
für Entwickler und ist die Lösung
multichannelfähig? Können Nutzer auf
Standard-Templates zurückgreifen oder
muss alles individuell erstellt werden?

10
 Basiseigenschaften der Systeme

Nutzer/
Berechtigungssystem ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Auf eigenem Server
installierbar? ● ● ● ● ● ● ● ●
SaaS/ ASP ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Open Source Lösung? ● ● ● ● ● ●
Plugin-Fähigkeit ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Testumgebung für
Entwickler ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Responsive Design k.A. ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Vorschau-Funktion k.A. ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Standard-Templates Flexible
vorhanden?
k.A. ● ● 8
Designs ● ● ● ● ● 100 k.A. ●
Multichannelfähigkeit ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
B2B- und B2C-Fähigkeit ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Virtuelle Güter ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Anzahl zerifizierte
Implementierungagenturen
k.A. 10 880 100 150 100 1200 35

11
Anbindungen an Marktplätze

Marktplätze sind für einen Großteil der

Onlinehändler zu einem sehr wichtigen
Verkaufskanal geworden. Tendenz steigend.
Bei der Auswahl eines geeigneten
Shopsystems ist es daher sehr wichtig, dass
dieser Schnittstellen zu den Marktplätzen
bietet, auf denen der Händler verkaufen
will. Schließlich sollen möglichst alle Kanäle
in einem System zusammenlaufen und von
diesem zentralen Knotenpunkt bespielt
werden.

12
 Anbindung an Marktplätze

mit novomind
Amazon ● ● ● ● ●● ● iMARKET ● ●● ● ● ●
mit novomind
ebay ● ● ● ● ●● ● iMARKET ● ●● ●● ● ●
mit novomind
Otto.de ● ● ● ● iMARKET ● ● ●
mit novomind
Rakuten ● ● ● ● ● iMARKET ● ● ● ● ●
mit novomind
Alibaba ● ● ● iMARKET ● ● ●
mit novomind
REWE ● ● iMARKET ● ● ●
Google Shopping ● ●● ● ● ● ●● ●● ● ● ● ●
mit novomind
real.de ● ● ● ● ● iMARKET ● ●● ● ● ●
etsy ● ● ● ● ● ● ● ●
cdiscount ● ● ● ● ● ● ● ● ●
mit novomind
manomano ● ● ● ● iMARKET ● ● ●
mit novomind
Zalando ● ● ● iMARKET ●● ●
mit novomind
BOL ● ● ● iMARKET ● ●
via Multiplika-
Zahlreiche Im Core: Google
toren wie zahlreiche
Märktplätze Shopping, Mehr als 240 Ricardo, hood,
Tradebyte oder weitere
Weitere Marktplätze möglich über ShopZilla, weitere metro, check24,
Plentymarkets Anbindungen
indiv. PriceGrabber, Anbindungen. idealo
zahlreiche im Store
Konfiguration Nextag
Marktplätze

13
Apps und Plugins

Plugins spielen bei Shopsystemen als

Zentrale für die E-Commerce-Aktivitäten
eines Unternehmens eine zentrale Rolle.
Denn über sie kann der Shop im
Funktionsumfang deutlich individualisiert
sowie in das Dienstleister- und Tool-Setup
des Unternehmens angebunden werden.
werden. Quasi als Tuning für den Motor.
Wir haben für Sie daher bei den Anbieter
rund um das Thema Apps & Plugins
nachgefragt.

14
 Apps und Plugins

Social Media Apps ● ● ● ● ● k.A. ● ● ● ● ● ● ●

Automation k.A. ● ● k.A. ● ● ● ●
PIM ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Event-Kalender k.A. ● ● ● k.A. ● ● ● ●
Eigene Community-
Lösung
k.A. ● ● ● ● ● ● ● ●
Integration
Eigenes ERP ● ● verfügbar ● ● ● ● ● ●
Übersetzungs-Modul ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Display Ad Modul k.A. ● ● ● ● ● ● k.A. ●
Formular-Builder k.A. ● ● k.A. ● ● ● ● ● ●
Anzahl Plugins im
k.A. 100 73 52 k.A. 240 3.086 k.A. 1.500 150 3.200 3.500 200
Store

Anzahl kostenlose
k.A. 60 39 29 k.A. 50 985 k.A. 900 120 500 40
Plugins

Landingpage-Builder k.A. ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

15
 Zusätzliche Apps und Plugins – Weitere Funktionen

commercetools platform Promotion & Discount Management, Inventory Management, Price Management.

CosmoShop

Episerver Commerce Cloud Analytics und Customer Intelligence, Customer Engagement, SEO und Site Optimization, Site Management und Utilities, Content Management, Templates und Blocks.

IONOS MyWebsite Shop Analytics, Facebook Chat, Affiliate tracking, Promo Bar, Coupon Pop-up und mehr

Jimdo Onlineshop

JTLShop Integrierte Anbindung an Warenwirtschaft JTL-Wawi, Filter-Facetten

novomind iSHOP In-Site-Suche, Blog/News, Video-/Fotogalerien, Veranstaltungen, Social Sharing, Zahlungs-Gateway, POS (einschließlich Barcode), Cross-Selling, Dropshipping, Multi-Vendor-Verwaltung,
Lagerverwaltung, Versand, Geschäfte/Gutscheine usw, Upsell & Downsells, Optimierte Checkout Pages
OXID eShop Multi-Mandantenfähigkeit, A/B-Testing, Suche, Recommendations, Promotions, Gutscheincodes, SEO, 1:1 Personalisierung mit Kundensegmenten und Touchpoints, Content-Management mit
Vererbung, Kampagnen, Rechte- und Rollenvergabe, Hinzufügen von statische Seiten und dynamische Kategorien und Templates
Magento

plentymarkets

Shopify

Shopware Im Shopware Store befinden sich über 3.500 Plugins

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Anbindungen an ERP-Systeme

Der Shop mit seinen Frontend-

Funktionalitäten und seinen Verwaltungs-
und Einstellungsmöglichkeiten ist das Eine –
mindestens genauso wichtig für den Erfolg
eines Onlineshops ist jedoch das
Warenwirtschaftssystem (ERP). Mit ihm
bleiben die Warenbestände im Blick und
mit ihm lassen sich auch stationäres
Geschäft mit dem E-Commerce verbinden.
Das notwendige Rückgrat also. Welches
Shopsystem sich mit welchem ERP
verknüpfen lässt zeigt unsere Übersicht in
diesem Kapitel.

23
 Anbindungen an ERP-Systeme

im Projekt
Actindo ● ● ● umsetzbar ● ● ● ●
im Projekt
Afterbuy ● ● ● ● umsetzbar ● ● ●
im Projekt
Cateno ● ● ● ● umsetzbar ● ● ●
im Projekt
jtl ● ● ● ●● ● umsetzbar ● ● ●
im Projekt
Microsoft Dynamics ● ● ● ● umsetzbar ● ● ● ● ●
im Projekt
pixi ● ● ● ● umsetzbar ● ● ● ●
im Projekt
plentymarkets ● ● ● umsetzbar ● ● ●
im Projekt
sage ● ● ● ● umsetzbar ● ● ● ● ●
im Projekt
SAP ● ● ● ● umsetzbar ● ● ● ● ●
im Projekt
Scopevisio ● ● umsetzbar ●
billbee,
SAP, NovaCom,
Softengine, CDH,
nahezu jedes lexoffice, Zahlreiche Byzo,
D&G, Lexware, gängige ERP Vario, actindo, weitere Lexware, HS
Xentral
Weitere Anbieter ● ProAlpha, MAC System wurde weclapp, Anbieter im Auftragsverar
DiVa, OrgaMAX, (WaWision)
bereits dreamrobot, Shopware beitung,
Promo, Amicron,
AFS, KS1
implementiert xentral, Store Dreamrobot
tricoma

24
 Verschiedene Kostenszenarien

Individuell
Was kostet die Software
zwischen Projekt-
für einen E-Commerce- 1.500 EUR Individuell 225 EUR 228 EUR k.A. 100 EUR k.A. 2.600 EUR k.A. 348 EUR 449 EUR
5.000 und abhängig
Einsteiger?
500.000 EUR

Individuell
Was kostet die Software
zwischen
für einen mittelgroßen 2.500 EUR Individuell 315 EUR 228 EUR 499 EUR 800 EUR k.A. 18.000 EUR k.A. 3.588 EUR 2.495 EUR 449 EUR
5.000 und
Händler?
500.000 EUR

Individuell
Was kostet die Software
zwischen
für einen Enterprise- 8.000 EUR Individuell 615 228 3.999 27.000 k.A. 48.000 k.A. k.A. k.A. k.A.
5.000 und
Händler?
500.000 EUR

Was kostet die

Implementierung der Projekt-
k.A. 3.000 Individuell k.A. k.A. k.A. 8.000 k.A. 15.000 k.A. k.A. k.A.
Software für einen E- abhängig
Commerce-Einsteiger?

Was kostet die

Implementierung der Projekt-
k.A. 7.000 Individuell k.A. k.A. k.A. 20.000 k.A. 40.000 k.A. k.A. k.A.
Software für einen abhängig
mittelgroßen Händler?

Was kostet die

Implementierung der Projekt-
k.A. 15.000 Individuell k.A. k.A. k.A. 50.000 k.A. 90.000 k.A. k.A. k.A.
Software für einen abhängig
Enterprise-Händler?

40

Ansprechpartner:
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