2012 Miriam Neidhardt

Rehweg 14b, 26129 Oldenburg

Alle Rechte vorbehalten.
Druck: CreateSpace
Umschlaggestaltung: Marion Lchtenborg
Satz: Christian Whrl
Lektorat: Gabi Franois
Fr fehlerhafte Angaben wird keine Haftung bernommen. Das
Werk einschlielich aller seiner Teile ist urheberrechtlich ge-
schtzt. Jede Verwendung auerhalb der engen Grenzen des
Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung der Autorin unzu-
lssig und strafbar. Das gilt insbesondere fr Vervielfltigungen,
bersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und
Verarbeitung in elektronischen Systemen.
berleben als bersetzer
Das Handbuch fr
freiberufliche bersetzerinnen
von
Miriam Neidhardt
Fr Mika, Maria-Liisa und Janne
Inhalt
Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Was ist Professionalitt? . . . . . . . . . . . . . . . 12
Teilzeit = Hobby-bersetzerin? . . . . . . . . . . . 15
1. Der erste Eindruck . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Kleinunternehmer oder Umsatzsteuerpflicht? . . . 16
Bin ich ein Gewerbe? . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Vermgensschadenhaftpflichtversicherung . . . 23
Berufshaftpflichtversicherung . . . . . . . . . . . . 23
Berufsverband . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2. Die eigene Website . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Die Domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
WordPress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Installation von WordPress mit 1-Click-Install . . . 36
WordPress-Installation manuell . . . . . . . . . . . 38
Erste Schritte mit WordPress . . . . . . . . . . . . 41
Must-Have-Plug-ins . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Der Aufbau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Pflicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Kr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Ich oder Wir? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Tipps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Donts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Muttersprachenprinzip? . . . . . . . . . . . . . . . 58
3. Suchmaschinenoptimierung (SEO) . . . . . . . . . 60
Google-Produkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Verlinkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
4. Soziale Netzwerke . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
XING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
LinkedIn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Google+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
5. Online-Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Das eigene Blog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Kommentare auf Blogs Anderer . . . . . . . . . . . 81
Avatar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Fachartikel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Pressemitteilung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
YouTube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
6. Donts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Privates verstecken Berufliches hervorheben . . 85
7. Offline-Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Gelbe Seiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Visitenkarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Werbeartikel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Verffentlichungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
8. Kaltakquise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Was ist erlaubt, was nicht? . . . . . . . . . . . . . 97
Der Werbebrief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Fachveranstaltungen und Messen . . . . . . . . 100
9. Erreichbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
10. E-Mail-Regeln . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
11. Preisgestaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Preiserhhungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
12. Das Angebot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
13. Der Auftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Die Auftragserledigung . . . . . . . . . . . . . . . 125
Die Abgabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Einschub: Eine Anfrage ist kein Auftrag! . . . . . 129
14. Die Rechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Rechnungsnummer . . . . . . . . . . . . . . . . 137
15. Reklamationsmanagement . . . . . . . . . . . . 139
16. Forderungsmanagement . . . . . . . . . . . . . 144
Alternatives Forderungsmanagement . . . . . . 152
17. Agenturen suchen anders . . . . . . . . . . . . . 156
Auftragsbrsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Das CV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Das Angebot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Der Auftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
18. Kundenbindung . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
19. Weiterbildung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Spezialisierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Vereidigung/Ermchtigung . . . . . . . . . . . . 172
Muttersprachliche Kompetenz . . . . . . . . . . 173
CAT-Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Seminare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
iTunes U . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Podcasts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Fernsehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Lesen, lesen und nochmals lesen . . . . . . . . . 177
20. Vorsicht, Falle! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
21. Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
22. Lohnende Anschaffungen . . . . . . . . . . . . . 186
23. Verschiedenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Kostenlose Probebersetzungen . . . . . . . . . 190
Wochenendarbeit. . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Privatsphre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Scheinselbststndigkeit . . . . . . . . . . . . . . 193
Vermittlerttigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
bersetzer und Katzen . . . . . . . . . . . . . . . 195
Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
10
Einleitung
Sie haben sich als bersetzerin selbststndig gemacht,
verfgen ber eine gute Ausbildung, sind arbeitswillig,
doch kein Schwein ruft Sie an und in Ihrem E-Mail-Post-
fach landet nichts als Werbung? Sie haben Seminare be-
legt, Marketing-Ratgeber gelesen, es mit dem immer wie-
der gepriesenen Werbebrief und mit Messebesuchen ver-
sucht, doch selbst wenn Sie mal eine Anfrage erreichen
sollte, hren Sie nach Ihrem Angebot nie wieder etwas von
dem Projekt?
Dann befinden Sie sich in guter Gesellschaft: Laut einer
Umfrage des BD erzielt fast ein Viertel der in Vollzeit
selbststndig ttigen Dolmetscher und bersetzer einen
Umsatz von weniger als 17.500 Euro im Jahr. 47 % der Be-
fragten knnen ihren Lebensunterhalt durch ihre Dolmet-
scher- bzw. bersetzerttigkeit finanzieren; 31 % mchten
das zwar, knnen es aber nicht und 22 % mchten das
auch gar nicht.
Ich wurde zunchst eine der 31 %, als ich vor Jahren die
Universitt als Diplom-Fachbersetzerin verlie. Ich lie
den kostenlosen Standardeintrag in die Gelben Seiten set-
zen, unterrichtete die bersetzungsbros in der Umge-
bung von meiner Existenz, legte mir eine Website zu, ver-
schickte unzhlige Werbebriefe und drehte Dumchen.
Wenn ich Auftrge bekam, dann nur unterbezahlte von
Umttern (bersetzungsbros, die die bersetzungen der
Freiberufler gnzlich ungeprft an den Kunden weiterge-
ben); leben konnte ich davon nicht, und auch bei anderen
Kunden kam ich mit diesen Referenzen nicht weiter. Lange
hielt ich den Zustand fr gottgegeben, die wirtschaftliche
Lage ist nun einmal schlecht und alle mssen sparen.
11
Eines schnen Tages wurde ber ein lokales Anzeigenblatt
nach einer bersetzerin fr eine recht umfangreiche Web-
site gesucht. Auf diese Anzeige meldete ich mich und un-
terbreitete ein Angebot bei dem ich einen Groteil der
Unterseiten bersehen hatte und somit viel zu niedrig lag.
Ich bekam den Zuschlag und erledigte den Auftrag fr ei-
nen Hungerlohn, jedoch zur vollsten Zufriedenheit des
Kunden, der mich auch als bersetzerin auf seiner Websi-
te verlinkte wie auch einen Webdesigner, der auf seiner
Website zwar eine englische Flagge zum Anklicken hatte,
jedoch keine englische Version dahinter. Also mailte ich
ihn an, verwies auf unseren gemeinsamen Kunden und
fragte, ob er nicht eine bersetzerin fr seine Website
brauche. Brauchte er, und zwar nicht nur fr seine Seite,
auch diverse kleinere Seiten fr seine Kunden lie er mich
bersetzen: So konnte ich schnell vier bis fnf Websites
auf die Referenzliste meines Internetauftritts setzen.
Referenzen machen Eindruck und so ging es seitdem
schnell und stetig aufwrts! Heute kann ich von meiner
bersetzerei problemlos leben. Ich kann es mir leisten,
Auftrge abzulehnen, weil sie zu schlecht bezahlt sind, die
Texte langweilig, der Auftraggeber unsympathisch Ich
muss keine Klinken mehr putzen, die Anfragen kommen
auch so. Und immer wieder werden meine Angebote mit
diesen oder hnlichen Worten angenommen: Sie haben
zwar nicht das gnstigste Angebot abgegeben, jedoch ha-
ben wir uns trotzdem fr Sie entschieden. Dies vor allem,
da uns Ihr Gesamtauftritt berzeugt hat und wir denken,
dass unsere Texte bei Ihnen in guten Hnden sind.
Und genau daran muss jede Freiberuflerin arbeiten, wenn
sie Erfolg haben mchte: am Gesamtauftritt. Zu viele ru-
hen sich auf ihren Qualifikationen aus und nehmen an,
Qualitt wrde fr sich und sich herumsprechen, doch das
reicht nicht. Wrde es in Ihrem Fall reichen, htten Sie die-
ses Buch nicht gekauft. Die besten Qualifikationen nutzen
Einleitung
12
Ihnen wenig bis gar nichts, wenn der Kunde Sie nicht fin-
det oder Sie den Kunden nicht berzeugen und halten kn-
nen.
Und damit sind wir schon mitten im Thema: Was Sie ne-
ben einer Ausbildung, einem Telefon und einem Computer
mit Internetanschluss noch unbedingt brauchen, um aus-
reichend Auftrge zu bekommen, ist Professionalitt.
Was ist Professionalitt?
Professionalitt kommt von Profession, also Beruf. Ein
Profi ist im Gegensatz zu einem Amateur also jemand, der
seine Ttigkeit zur Bestreitung seines Lebensunterhalts
ausbt und nicht nur nebenbei. Eine Profi-bersetzerin
verfgt ber eine adquate Ausbildung, sprich sie ist qua-
lifiziert. Dies unterscheidet sie von der Hobbybersetze-
rin, die in der Regel ber keine relevante Ausbildung ver-
fgt und/oder die bersetzerttigkeit nur nebenbei, ent-
weder neben ihrer hauptberuflichen Ttigkeit oder auch
whrend der Ausbildung, im Erziehungsurlaub, als Rent-
nerin usw. ausbt. Da die professionelle bersetzerin von
ihrer Ttigkeit leben muss und somit einen Ruf zu bewah-
ren hat, wird sie sich mehr bemhen, den Kunden zufrie-
denzustellen, als die Hobbybersetzerin, die a) eine Alter-
native und b) nicht viel zu verlieren hat. Professionalitt
wird neben der hheren Kompetenz auch mit Kritikfhig-
keit, Problemlsungskompetenz und einer sachlichen Dis-
tanz assoziiert, ferner mit Verlsslichkeit, Anstand, Fair-
ness, Loyalitt, Integritt und Verschwiegenheit.
Da eine professionelle bersetzerin von ihren bersetzun-
gen leben muss, arbeitet sie in Vollzeit und ist damit bes-
ser und verlsslicher erreichbar als ihre nebenerwerblich
ttige Kollegin. Darber hinaus hat sie mehr Zeit fr den
Auftrag zur Verfgung und kann diesen schneller erledi-
13
gen als die Hobbybersetzerin, weil sie schlicht mehr
Stunden pro Tag arbeitet und somit mehr Wrter/Zeilen/
Seiten schafft. Durch die Vollzeitttigkeit wird sie bei Rck-
fragen eine krzere Reaktionszeit aufweisen. Da eine Pro-
fi-bersetzerin mehr arbeitet als die Hobbybersetzerin,
verfgt sie auch ber mehr Erfahrung und wird weniger
Fehler machen. Verhandlungen, sei es ber die Preisge-
staltung oder die Arbeitsweise, werden mit einem Profi
schneller vonstattengehen, da sie aufgrund ihrer Erfah-
rung wei, was zu beachten ist, und auch, dass Zeit Geld
ist.
Das Gegenteil von professionell ist unprofessionell; dieses
Wort gilt durchaus als Schimpfwort. Krzlich las ich ein
Blogposting von einem bersetzer, der auf die Anfrage ei-
ner Agentur nach seinen Daten und einer Probeberset-
zung mit nur zwei Worten reagierte: F*** off. Dieses Ver-
halten kann sicherlich als unprofessionell bezeichnet wer-
den: Wenn der Dienstleister seine Contenance verliert und
persnlich, unsachlich, berzogen und unverschmt re-
agiert, ferner, wenn er sich aus eigenen Fehlern herausre-
det oder das Problem einfach aussitzt.
Nicht zu verwechseln ist Professionalitt mit Arroganz:
Wenn der Kunde sich fr ein gnstigeres Angebot ent-
scheidet und sich dann von der abgelehnten bersetzerin
pauschal belehren lassen muss, dass er schon sehen wer-
de, was er davon habe, mag diese bersetzerin hchst
qualifiziert sein und acht Stunden am Tag arbeiten un-
professionell, weil arrogant, ist dieses Verhalten dennoch.
Kurz: Bei einem Profi schickt der Kunde der bersetzerin
eine Anfrage, erhlt ein klares Angebot und nach Auftrags-
erteilung exakt das Produkt, das er bestellt hat, ohne ber-
flssige Diskussionen. Bei einer Hobbybersetzerin ist das
Risiko, dass diese sich verkalkuliert, mitten im Auftrag ver-
schwindet, zu spt und/oder eine schlechte Arbeit ablie-
Einleitung
14
fert, deutlich grer. Weshalb Hobby-Freiberufler in der
Regel billiger sind als ihre Profi-Kollegen irgendwie muss
das Risiko ja wieder ausgeglichen werden. Manche Kun-
den gehen dieses Risiko aufgrund der vermeintlichen Kos-
tenersparnis ein diese sind jedoch nicht unsere Ziel-
gruppe (knnten es aber werden, wenn sie sich nach
schlechten Erfahrungen umorientieren). Auftraggeber, die
diesen Zusammenhang kennen und Wert auf Qualitt le-
gen und bereit sind, dafr zu bezahlen, werden immer die
Zusammenarbeit mit Profis bevorzugen.
Vergleichen lsst sich Professionalitt auch mit einem
Markenprodukt: Wenn Sie sich beispielsweise einen billi-
gen No-Name-Pullover kaufen und die Farbe nach drei
Wschen sichtbar verblasst ist, werden Sie das vermutlich
akzeptieren und sich nicht beschweren; im Falle einer Be-
schwerde htten Sie vermutlich auch wenig Aussicht auf
Ersatz war ja billig und ein Produkt ist unter anderem
deshalb billig, weil am Service gespart wird. Vielleicht ler-
nen Sie aus dieser Erfahrung und kaufen sich das nchste
Mal einen teuren Markenpullover, bei dem das Risiko, dass
er nach drei Wschen verblasst, deutlich geringer sein
drfte und sollte dem dennoch so sein, wrden Sie sich
vermutlich beschweren, schlielich war das Teil teuer und
das htte nicht passieren drfen. Und Sie werden erwar-
ten, dass der Verkufer sich entschuldigt und fr Ersatz
sorgt, um Sie zufriedenzustellen und als Kunden nicht zu
verlieren. Diesem Wunsch wird der Verkufer sicher auch
entgegenkommen, weil der Markenpullover unter ande-
rem wegen seines Namens so teuer ist, und damit dieser
Name seinen Wert behlt, muss der Kundenservice stim-
men.
Sehen Sie sich selbst als Marke und Ihre bersetzungen
als Markenprodukt. Leistung, Service, Verpackung, Auftre-
ten, Prsentation, Preis das alles muss stimmen. Das ist
Professionalitt.
15
Teilzeit = Hobby-bersetzerin?
In den Augen der Arbeitswelt und per definitionem ist man
nur ein Profi, wenn man in Vollzeit und hauptberuflich als
bersetzerin arbeitet. Gerade wir Frauen mchten oftmals
jedoch gar keine acht Stunden am Tag arbeiten, z. B. weil
wir Kinder haben, um die wir uns kmmern mssen, oder
einen festen und sicheren Halbtagsjob. Bitte haben Sie
nicht das Gefhl, dadurch weniger Profi zu sein sofern
Sie sich wie ein Profi benehmen! Die Anzahl der Arbeits-
stunden ist ja nicht das einzige Kriterium.
Es ist allerdings so, dass auch noch im 21. Jahrhundert
Frauen gerne der Stempel Hausfrau und Hobbyberset-
zerin aufgedrckt wird, wenn bekannt wird, dass sie nur
halbtags arbeiten, und sie entsprechend weniger ernst ge-
nommen werden was sich auf Auftragslage und Preise
auswirken wird. Insofern rate ich in diesem Buch aus-
drcklich dazu, den Eindruck einer vollberuflichen Ttigkeit
zu vermitteln. Wie viele Stunden Sie tatschlich arbeiten,
bleibt Ihnen selbst berlassen. Ein bisschen Schein muss
sein!
Sie halten sich fr einen Profi? Das ist schn, viel wichtiger
jedoch ist, dass der (potenzielle) Kunde Sie fr einen Profi
hlt. Und da er das im Grunde erst nach Erledigung des
Auftrags feststellen kann, mssen Sie es schaffen, diesen
professionellen Eindruck schon beim ersten Auftritt zu
vermitteln.
Und somit fangen wir genau damit an:
Einleitung
16
1. Der erste Eindruck
Kleinunternehmer oder Umsatzsteuerpflicht?
Wenn Sie Ihre freiberufliche Ttigkeit beim Finanzamt an-
melden, werden Sie auf dem Fragebogen zur steuerlichen
Erfassung (zu finden unter www.formulare-bfinv.de) u. a.
gefragt, ob der Bruttoumsatz im ersten Jahr voraussicht-
lich unter 17.500 Euro liegen wird was anfangs sicher-
lich der Fall sein wird: Dann haben Sie die Wahl, entweder
den Kleinunternehmerparagrafen in Anspruch zu nehmen
und keine Umsatzsteuer in Ihren Rechnungen auszuwei-
sen, oder aber darauf zu verzichten und somit umsatz-
steuerpflichtig zu werden.
Bereits mit dieser simplen Tatsache, ob Sie Umsatzsteuer
ausweisen oder nicht, geben Sie dem potenziellen Kunden
Informationen ber sich preis: Als Kleinunternehmer fh-
ren Sie Ihre bersetzerttigkeit offensichtlich nicht in Voll-
zeit aus und schon setzt sich im Kunden das Bild der
Hausfrau und Hobbybersetzerin fest, fr die er nicht be-
reit sein wird, denselben Preis zu bezahlen wie fr einen in
Vollzeit arbeitenden, erfahrenen und erfolgreichen Profi,
der von seiner Ttigkeit leben kann.
Einfaches Rechenbeispiel:
17.500 Euro im Jahr minus 19 % Umsatzsteuer
macht 14.705,25 Euro.
Geteilt durch 12 Monate macht 1.225,44 Euro Um-
satz pro Monat.
Bei 10 Cent pro Wort macht das 12.254 bersetzte
Wrter pro Monat. Macht bei 20 Arbeitstagen im
Monat ein Tagespensum von gerade mal 600 Wr-
17
tern. Das sind maximal zwei Stunden Arbeit pro
Tag. Weit entfernt von einer hauptberuflichen T-
tigkeit.
Jeder Auftraggeber, der einen Profi sucht, wei das und
wird deshalb einen Kleinunternehmer aus der Auswahl
werfen. Ich hatte mal einen Kunden, der mich (damals, als
ich noch eine der 31 % war) leider nicht so schnell wie ge-
wnscht erreichen konnte, deshalb auf eine andere ber-
setzerin vor Ort zurckgriff und dies bitter bereute: Die
nimmt noch nicht einmal Umsatzsteuer! Eine bersetze-
rin mit Kleinunternehmerparagrafen wird immer mit Hob-
bybersetzerin gleichgesetzt. Immer.
Sinn des Kleinunternehmerparagrafen ist es, Personen
den Einstieg in die Selbststndigkeit zu erleichtern, bzw.
Selbststndigen mit einem geringen Umsatz einen Wett-
bewerbsvorteil zu verschaffen: Immerhin knnten sie so
ihre Dienste 19 % gnstiger anbieten als Unternehmer, die
ber dieser Grenze liegen. Die Sache hat allerdings bei
bersetzerinnen den einen oder anderen Haken:
Die dicken Auftrge kommen selten von Privatperso-
nen, sondern von Unternehmen, und bei denen ist die
Umsatzsteuer ein durchlaufender Posten, die erhalten
sie sowieso vom Finanzamt zurck; insofern ist der
Wettbewerbsvorteil kaum existent.
Wenn Sie Umsatzsteuer abfhren, erhalten Sie sie auch
fr alles zurck, was Sie sich wiederum fr Ihre Arbeit
anschaffen, somit bekommen Sie Arbeitsmaterial als
Umsatzsteuerpflichtige 19 % (bzw. 7 % bei Bchern
u. .) gnstiger als ein Privatmensch oder Kleinunter-
nehmer: Computer, Drucker, Druckerpapier, Fachlitera-
tur, Telefon, Handy samt Monatsrechnung, Faxgert,
Software, aber auch den Anteil des Arbeitszimmers an
der Stromrechnung, Gas, Wasser und das kann sich
Der erste Eindruck
18
lppern und gerade in der Anfangszeit, wenn Sie wo-
mglich Verluste machen, zu einer uerst willkomme-
nen Steuerrckzahlung fhren.
Wenn Sie Dienstleistungen Anderer weitervermitteln,
z. B. bersetzungen in andere Sprachen, und diese An-
dere umsatzsteuerpflichtig ist, knnen Sie den Betrag
als Kleinunternehmerin nur brutto weiterreichen; da-
durch zahlt der Endkunde den Nettopreis plus Umsatz-
steuer plus Ihre Marge, ohne die Mglichkeit, die Um-
satzsteuer vom Finanzamt zurckzubekommen; damit
wird der Endpreis fr den Kunden so hoch, dass Sie
nicht mehr wettbewerbsfhig sind.
Wenn Sie also nicht vorhaben, hauptschlich fr Privat-
personen zu arbeiten, verzichten Sie unbedingt auf den
Kleinunternehmerparagrafen und weisen Sie Umsatzsteu-
er aus. Dabei mssen Sie lediglich auf alle Rechnungen
zum Nettobetrag die Umsatzsteuer in Hhe von zurzeit
19 % (in besonderen Fllen wie Literaturbersetzungen
knnen es auch mal 7 % sein) hinzurechnen und den End-
betrag als Bruttobetrag ausweisen. Anfangs monatlich ist
nun eine Umsatzsteuer-Voranmeldung abzugeben, in die
Sie eintragen, was Sie an Umsatzsteuer eingenommen
haben und was ausgegeben. Die Differenz ist innerhalb
von zehn Tagen zu berweisen oder aber Sie knnen sich
auf eine Erstattung freuen. Dazu kommt die jhrliche Um-
satzsteuererklrung, die jedoch hnlich unkompliziert ist
auf jeden Fall deutlich einfacher als die Einkommen-
steuererklrung, die so oder so fllig ist.
Tipp: So rechnen Sie die Umsatzsteuer aus Bruttobetr-
gen: Betrag geteilt durch 119 mal 19 (bei 19 % MwSt.) bzw.
Betrag geteilt durch 107 mal 7 (bei 7 % MwSt.). Beispiel:
Ein Buch kostet 50 Euro. 50 geteilt durch 107 macht 0,47,
mal 7 genommen ergibt sich eine enthaltene Umsatzsteu-
er von 3,27 Euro bzw. eine Nettosumme von 46,73 Euro.
19

Zur Kalkulation der Umsatzsteuer, die Sie zum Nettobe-

trag hinzurechnen, teilen Sie den Nettobetrag durch 100
und nehmen das Ergebnis mal 19 (bzw. 7 bei 7 % MwSt.).
Beispiel: Die Rechnungssumme betrgt netto 50 Euro. 50
durch 100 ergibt 0,5 mal 19 ergibt 9,5. Somit betrgt die
Umsatzsteuer 9,50 Euro und der Bruttobetrag 59,50 Euro
(Nettobetrag plus Umsatzsteuer).
Wenn Sie auf den Kleinunternehmerparagrafen verzichten,
beantragen Sie bei der Gelegenheit auch eine Umsatz-
steuer-Identifikationsnummer (USt-ID-Nummer) (sind Sie
bereits umsatzsteuerpflichtig, haben jedoch noch keine
USt-ID-Nummer, knnen Sie diese auch unter www.bzst.
bund.de erhalten).
Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (abge-
krzt USt-IdNr. in Deutschland oder UID in ster-
reich) ist eine eindeutige EU-weite Kennzeichnung
eines Umsatzsteuerpflichtigen. Sie dient innerhalb
des Europischen Binnenmarktes zur Abrechnung
der Umsatzsteuer durch die Finanzmter. Bentigt
wird sie von jedem Unternehmer, der Waren oder
Dienstleistungen innerhalb des Gebiets der Euro-
pischen Union liefern oder erwerben mchte.
Quelle: Wikipedia
Soll heien: Wenn Sie Ihren Unternehmenssitz in Deutsch-
land haben und einen Auftrag fr eine bersetzungsagen-
tur in Frankreich erledigen, stellen Sie die Rechnung ohne
Umsatzsteuer aus (sofern die Agentur selbst ber eine
Umsatzsteueridentifikationsnummer verfgt). Auf einer
solchen Rechnung muss Ihre USt-ID-Nummer stehen, die
des Kunden, sowie der Zusatz (so oder so hnlich): Nicht
steuerbar gem 3a Abs. 3 und 3a Abs. 4 Nr. 3 UStG.
Vorsicht! Sie sind selber dafr verantwortlich, zu prfen,
ob die vom Kunden im Ausland genannte USt-ID-Nummer
auch korrekt ist! Sollte sich im Nachhinein herausstellen,
Der erste Eindruck
20
dass dem nicht so ist, mssen Sie die Umsatzsteuer aus
eigener Tasche nachzahlen. Kunden im EU-Ausland, die
keine USt-ID-Nummer haben, mssen Sie die deutsche
Umsatzsteuer berechnen. Prfen knnen Sie die USt-ID-
Nummer auf der Seite des Bundeszentralamts fr Steu-
ern: www.evatr.bff-online.de/eVatR/.
Noch mal zur bersicht, weil dieser Punkt immer wieder
gefragt wird:
Rechnungsadresse in Deutschland: mit Umsatz-
steuer
Rechnungsadresse im EU-Ausland:
Hat der andere eine USt-ID-Nummer: ohne Um-
satzsteuer,
hat er keine: mit Umsatzsteuer
Rechnungsadresse auerhalb der EU (dazu gehrt
auch die Schweiz!): keine Umsatzsteuer.
(Das alles gilt natrlich nur, wenn Sie umsatzsteuerpflich-
tig sind, ansonsten stellen Sie alle Rechnungen ohne Um-
satzsteuer aus.) Eine ausgesprochen hilfreiche Erklrung
der Sache mit der Umsatzsteuer fr bersetzer und Dol-
metscher finden Sie hier:
www.triacom.com/archive/content.de.html
Eine USt-ID-Nummer ist jedoch nicht nur notwendig, wenn
Sie fr Kunden im EU-Ausland arbeiten mchten und um-
satzsteuerpflichtig sind. Da die USt-ID-Nummer zwingend
ins Impressum Ihrer Website gehrt, sieht der potenzielle
Kunde so auch auf einen Blick, dass Sie keine Kleinunter-
nehmerin und somit keine Hobbybersetzerin sind, und
erwartet einen Profi. Darber hinaus wecken Sie mit der
USt-ID im Impressum und auf Ihren Rechnungen den Ein-
druck, ber Kunden auf der ganzen Welt zu verfgen und
wer will das nicht?
21
Wenn Sie Umstze von Kunden mit USt-ID-Nummer im
EU-Ausland haben, mssen Sie mit der Umsatzsteuervor-
anmeldung auch eine Zusammenfassende Meldung an
das Bundeszentralamt fr Steuern ber ElsterOnline mel-
den. Auch diese ist nicht weiter kompliziert: Sie geben ein-
fach nur nach Kunden sortiert die eingenommenen
Betrge sowie die USt-ID-Nummer des Kunden ein und
fertig (mehr Informationen und Registrierung unter
www.elsteronline.de).
Tipp: Da Sie beide Steuerarten sowohl Umsatzsteuer als
auch Einkommensteuer erst bis zu 1 Jahre, nachdem
Sie das Geld verdient haben, abfhren mssen, sollten Sie
unbedingt regelmig Rcklagen schaffen, damit das Geld
am Tag X auch da ist und die Steuerschuld kein Loch in die
Kasse reit. Als Faustregel gilt: 30 % aller Einnahmen ein-
kalkulieren; diesen Anteil berweisen Sie einfach auf ein
Tagesgeldkonto und kassieren somit auch noch Zinsen
dafr.
brigens: Entgegen der landlufigen Meinung gibt es kei-
ne Umsatzsteuernummer. Es gibt eine Steuernummer,
unter der Sie als natrliche Person bei Ihrem Finanzamt
registriert sind und sowohl Ihre Einkommensteuer- als
auch Umsatzsteuererklrung abgeben; diese ist privat und
geht keinen etwas an! Sie kann auf die Rechnung, sofern
Sie keine USt-ID-Nummer haben, im Impressum hingegen
hat sie nichts zu suchen und Sie sollten sie aus Daten-
schutzgrnden auch nicht der ffentlichkeit preisgeben!
Selbiges gilt fr Ihre lebenslang gltige Steueridentnum-
mer. Die Umsatzsteueridentifikationsnummer hingegen
muss, wenn Sie eine haben, zwingend in Ihrem Impres-
sum stehen.
Tipp: Mit der Bescheinigung vom Finanzamt, dass Sie nun
freiberuflich ttig sind, knnen Sie eine Kundenkarte bean-
Der erste Eindruck
22
tragen, um im Gromarkt einkaufen zu knnen. So knnen
Sie die zeitweise sehr attraktiven Angebote nutzen nicht
nur fr berufliche Zwecke!
Bin ich ein Gewerbe?
Immer wieder taucht in Foren und Mailinglisten die Frage
auf, ob man als bersetzerin gewerbesteuerpflichtig wird,
wenn bersetzungen an Kolleginnen vermittelt werden. Es
geistern alle mglichen Theorien und Grenzen durch das
Internet; augenscheinlich ist dieser Fall nicht klar gesetz-
lich geregelt.
In der Regel sind bersetzerinnen Freiberuflerinnen und
als solche von der Gewerbesteuerpflicht befreit. Gewerbe-
steuer zahlen muss auch ein Gewerbetreibender erst ab
einem Gewinn von 24.500 Euro im Jahr werden im Zwei-
felsfall freiberufliche und Agenturttigkeit sauber steuer-
lich getrennt, so knnen viele Auftrge vermittelt werden,
um auf einen jhrlichen Gewinn (! Nicht Umsatz!) von
24.500 Euro zu kommen. Es ist allerdings nicht sicher, ob
diese Grenze berhaupt fr bersetzerinnen anzuwenden
ist. Selbst wenn dem so sein sollte, zhlen offensichtlich
nur Auftrge als vermittelt, die in und aus Sprachen erfol-
gen, die die bersetzerin selber nicht beherrscht, weshalb
sie nicht wirklich etwas zum fertigen Produkt beitragen
kann. Sobald Sie also die bersetzung aus einer Ihnen un-
bekannten in eine Ihnen bekannte Sprache Korrektur le-
sen, sind Sie aus dem Schneider. Neben der 24.500-Eu-
ro-Grenze schwirren auch Theorien durch das Internet, die
besagen, es komme auf den Prozentsatz der vermittelten
Auftrge an. Auch ein solcher Prozentsatz ist jedoch nicht
gesetzlich definiert; manche sprechen von 20-25 %, an-
dere von 50 %.
23
Wie dem auch sei: Normalerweise sind Sie als bersetze-
rin nicht gewerbesteuerpflichtig, bentigen keinen Gewer-
beschein, mssen kein Gewerbe anmelden, keine Gewer-
besteuererklrung abgeben usw. Dennoch knnen und
sollten Sie problemlos Auftrge an Kolleginnen weiterge-
ben. Sollten Sie damit jemals in den Bereich der Gewerbe-
steuerpflicht kommen, wird sich das Finanzamt sicherlich
bei Ihnen melden und die Hand aufhalten. Bis dahin be-
steht fr unsereiner kein Handlungsbedarf.
Vermgensschadenhaftpflichtversicherung
Berufshaftpflichtversicherung
Mit der Umsatzsteuerpflicht haben Sie Ihre vollberufliche
Ttigkeit demonstriert, nun kommt Ihr Verantwortungsbe-
wusstsein an die Reihe, und dieses zeigen Sie am besten
durch den Abschluss einer Vermgensschadenhaftpflicht-
versicherung. Sollten Sie einen Prospekt so falsch ber-
setzen, dass die komplette Auflage eingestampft werden
muss und der Auftraggeber dafr von Ihnen Schadenser-
satz verlangt, sind Sie dagegen versichert und der finanzi-
elle Schaden wird gedeckt. Manche Arbeitgeber verlangen
eine solche Versicherung; anderen gibt es das Gefhl einer
gewissen Sicherheit. Name und Anschrift des Versiche-
rers sowie der Geltungsbereich gehren laut Dienstleis-
tungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV)
zwingend in das Impressum Ihrer Website. Die Kosten fr
eine solche Versicherung richten sich nach Ihrem Jah-
resumsatz und beginnen bei 54 Euro im Jahr fr Existenz-
grnder.
Aus einer falschen bersetzung resultierende Personen-
und Sachschden knnen mit einer Berufshaftpflichtver-
sicherung abgedeckt werden (z. B. wenn Sie die Bedie-
Der erste Eindruck
24
nungsanleitung fr ein Beatmungsgert so falsch ber-
setzen, dass ein Patient stirbt). Auch diese ist mit jhrli-
chen Kosten ab 57 Euro durchaus bezahlbar.
Amateurbersetzerinnen berschtzen sich vielleicht und
glauben, sie wren in der Lage, ihre Auftrge grundstzlich
fehlerfrei abzuwickeln und somit keine Versicherung ntig
zu haben, whrend ein Profi wei, dass nur der Papst un-
fehlbar ist, und deshalb vorbaut. Zu seinem Schutz und zu
dem des Kunden. Sie haben ja auch eine private Haft-
pflichtversicherung, obwohl Sie sicherlich Sorge tragen,
keinem Mitbrger einen Schaden zuzufgen! Und da der
potenzielle Kunde wei, dass ein mglicherweise durch
Sie verursachter Schaden abgedeckt wird, verschafft Ih-
nen eine Vermgensschadenhaftpflichtversicherung ei-
nen Wettbewerbsvorteil: Auch eine Hobbybersetzerin
ohne Versicherung muss natrlich fr einen entstandenen
Schaden aufkommen, doch wenn sie kein Geld hat und
nicht zahlen kann, nutzt dem Kunden dieses Recht wenig.
Mit Ihrer Versicherung ist er auf der sicheren Seite.
Sie merken schon: Allein am Impressum mit der dort er-
whnten USt-ID-Nummer und den Daten Ihrer Verm-
gensschadenhaftpflichtversicherung kann der Kunde se-
hen, dass er es nicht mit einer Hobbybersetzerin zu tun
hat. Eine Betriebshaftpflichtversicherung hingegen brau-
chen Sie als bersetzerin, die ohne Angestellte und Kun-
denverkehr von zu Hause aus arbeitet, in der Regel nicht
(die wrde z. B. greifen, wenn ein Kunde bei Ihnen im Bro
ber ein Kabel stolpert und sich dabei verletzt).
Berufsverband
Es gibt mehrere Berufsverbnde fr bersetzer und Dol-
metscher; der grte ist sicherlich der BD, der Bundes-
25

verband der Dolmetscher und bersetzer, den ich in die-

sem Kapitel stellvertretend fr die anderen Verbnde, die
hnliche Vorteile bieten, behandeln mchte.
Alle oben erwhnten Versicherungen bekommen Sie als
BD-Mitglied gnstiger, weil auch die Versicherungen
wissen, dass BD-Mitglieder mit einer greren Wahr-
scheinlichkeit Profis sind und somit das Risiko, dass es zu
einem Schaden kommt, kleiner ist. Und nicht nur Versi-
cherungen sind dieser Ansicht, sondern auch Auftragge-
ber.
Genau deshalb lohnt sich die Mitgliedschaft im BD, dem
Bundesverband der Dolmetscher und bersetzer: Sie ist
ein Qualittsmerkmal, das Sie wieder gut sichtbar auf Ihrer
Website unterbringen knnen. Die Berufsbezeichnung
bersetzer ist nicht geschtzt und jeder, der im Urlaub
mal mit einem Amerikaner geknutscht hat, darf sich so
nennen. Nicht jeder jedoch darf in den BD, fr eine Mit-
gliedschaft muss man eine entsprechende Ausbildung
vorweisen.
Wer kann Mitglied im BD werden?
Der BD nimmt ordentliche, vorlufige und auer-
ordentliche (frdernde) Mitglieder auf.
Zur ordentlichen Mitgliedschaft als Dolmetscher
und/oder bersetzer in den Mitgliedsverbnden
des BD werden zugelassen:
1. Antragstellende mit Diplomabschluss einer
deutschen Hochschule als D//G.
2. Antragstellende mit Abschluss als Sprachmitt-
ler/in einer Hochschule der Deutschen Demo-
kratischen Republik.
Der erste Eindruck
26
3. Antragstellende mit Abschluss einer deutschen
Hochschule als Master of Arts (M.A.) im Bereich
bersetzen/Dolmetschen/Gebrdensprachdol-
metschen (unabhngig von der Fachbereichs-
und Studiengangsbezeichnung der jeweiligen
Hochschule).
4. Antragstellende mit Abschluss einer deutschen
Hochschule als Bachelor of Arts (B.A.) im Be-
reich bersetzen / Dolmetschen / Gebrden-
sprachdolmetschen (unabhngig von der Fach-
bereichs- und Studiengangsbezeichnung der je-
weiligen Hochschule),
a) sofern Fachbersetzen bzw. Dolmetschen in-
tegrierte Bestandteile der Bachelor-Ausbil-
dung waren,
oder
b) sie ber zwei Jahre Weiterbildungsveranstal-
tungen zum Fachbersetzen und/oder Dol-
metschen entsprechend den Empfehlungen
des BD sowie Referenzen ihrer Ttigkeit als
D/ nachweisen knnen. ber die Aufnahme
dieser Antragstellenden gibt zuvor die Bun-
desaufnahmekommission des BD (BAK)
eine Empfehlung ab.
5. Antragstellende mit Abschluss einer auslndi-
schen Hochschule, der einem der vorgenannten
Hochschulabschlsse gleichwertig ist. Die An-
erkennung dieser Gleichwertigkeit erfolgt
nach inhaltlicher Prfung in der Bundesaufnah-
mekommission des BD (BAK) durch die zu-
stndige Vizeprsidentin/den zustndigen Vize-
prsidenten.
27
6. Antragstellende, die eine Prfung als D//G vor
einem staatlichen Prfungsamt eines deut-
schen Bundeslandes erfolgreich abgelegt ha-
ben.
7. Antragstellende, die eine Prfung als D//G vor
einer Industrie- und Handelskammer (IHK) eines
deutschen Bundeslandes erfolgreich abgelegt
haben.
8. Antragstellende, die das Eignungsfeststellungs-
verfahren der Freien und Hansestadt Hamburg
zur Bestellung als allgemein vereidigte/r Dol-
metscher/in und/oder bersetzer/in erfolgreich
durchlaufen haben.
9. Antragstellende, die die Prfung zum/zur Dip-
lom-Wirtschaftsbersetzer/in (FH) der AKAD er-
folgreich abgelegt haben.
10. Antragstellende, die die Prfung zum Diploma
in Translation des Chartered Institute of Lin-
guists (CIoL, ehemals IoL) erfolgreich abgelegt
haben.
11. Antragstellende, die das ATA Certification
Exam der American Translators Association
(ATA) erfolgreich abgelegt haben.
12. Antragstellende, die ein Fremdsprachenstudi-
um an einer deutschen oder auslndischen
Hochschule erfolgreich abgeschlossen haben
und fnf Jahre Praxis als D/ in dieser Fremd-
sprache ausreichend nachweisen knnen.
ber die Aufnahme dieser Antragstellenden
gibt zuvor die Bundesaufnahmekommission
des BD (BAK) eine Empfehlung ab.
13. Antragstellende, die ein Hochschulstudium
(gleich welcher Fachrichtung) an einer deut-
schen oder auslndischen Hochschule erfolg-
Der erste Eindruck
28

reich abgeschlossen haben, eine oder mehrere

Fremdsprachen beherrschen und sieben Jahre
Praxis als Dolmetscher/in und/oder berset-
zer/in in diesen Sprachen ausreichend nach-
weisen knnen. Der Erwerb der fremdsprachli-
chen Kenntnisse ist glaubhaft zu machen/
nachzuweisen. ber die Aufnahme dieser An-
tragstellenden gibt zuvor die Bundesaufnah-
mekommission des BD (BAK) eine Empfeh-
lung ab. Quelle: www.bdue.de (Juni 2012)
Eine BD-Mitgliedschaft kostet in Niedersachsen zurzeit
155 Euro im Jahr und bietet neben der erwhnten Erspar-
nis bei den Versicherungen und dem Qualittsmerkmal
auch den Eintrag in die Datenbank: Auftraggeber knnen
hier nach einer geeigneten bersetzerin suchen. Kunden,
die diese Suchmethode whlen, suchen nach Qualitt und
nicht nach billig; insofern ist diese Datenbank ein ausge-
zeichneter Weg, um an gut bezahlte Auftrge zu kommen.
Darber hinaus gibt es in vielen Stdten Stammtische fr
den Erfahrungsaustausch unter bersetzerinnen zum
Kennenlernen und Netzwerken; Seminare werden veran-
staltet, Workshops und vieles mehr. Eine Mitgliedschaft
lohnt sich auf jeden Fall! Denken Sie daran, in Ihrem On-
line-Profil Ihre Website zu verlinken.
Weitere fr bersetzer relevante Berufsverbnde sind ATI-
COM, AD, VD, DVD, Vd, Tekom u. a.
Damit all diese Bemhungen und Demonstrationen Ihrer
Professionalitt jedoch auch bei potenziellen Kunden den
richtigen Eindruck machen knnen, mssen Sie ihnen die-
se Informationen auch zugnglich machen.
29
2. Die eigene Website
Lassen Sie mich eines vorneweg sagen: Basteln Sie sich
Ihre Website unter keinen Umstnden mithilfe eines Bau-
kastensystems selbst kostenlos zusammen. Professiona-
litt und Baukastenhomepage sind ein Widerspruch in
sich.
Ihre Website ist wie das Schaufenster eines Ladens.
Wie die Verpackung eines Produkts.
Wie der Trailer zu einem Film.
Wie das Cover einer CD.
Natrlich soll Ihre Website in erster Linie Informationen
vermitteln. So wie ein Laden in erster Linie Waren verkau-
fen soll nur wird ihn keiner betreten, wenn das Schau-
fenster aussieht wie bei Hempels unterm Sofa. Ein Pro-
dukt wird nicht gekauft, wenn die Verpackung rein wei ist,
quadratisch und einfach nur Reis draufsteht (es sei denn
natrlich, er ist sehr billig. Billigprodukte erkennt man be-
kanntlich am spartanischen Design aber genau das wol-
len wir ja nicht). Bei jedem Bewerbungstraining wird den
Kandidaten eingeblut, dass die Unterlagen auf einem gu-
ten Papier gedruckt sein mssen, fleckenfrei, sortiert, in ei-
ner faltenfreien Mappe. Sie knnten vermutlich die besten
Zeugnisse und Referenzen der besten Universitten und
Arbeitgeber in Ihrer Mappe haben wenn die Unterlagen
Eselsohren haben und in einer Plastiktte stecken, haben
Sie kaum Chancen, dass der Personalchef sie liest, ge-
schweige denn, Sie einstellt.
Ihr Internetauftritt muss exakt so professionell aussehen
wie die Leistung, die Sie verkaufen. Ein 6-Sterne-Hotel
braucht eine imposante Fassade, ein teures Parfum einen
auergewhnlichen Flakon und ein erfolgreicher Schn-
Die eigene Website
30
heitschirurg eine grozgige Praxis. Von diesem ueren
Eindruck hngt es ab, was der Kunde erwartet. Und dieser
erste Eindruck muss vermitteln, was der Kunde erwarten
kann.
Eine selbst gebastelte Website hingegen hat etwas von ei-
ner Google-bersetzung; natrlich geht das irgendwie,
aber professionell ist etwas anderes. Beauftragen Sie hin-
gegen einen fhigen Webdesigner und verlinken diesen
auch auf Ihrer Website (Webdesign by), sieht jeder po-
tenzielle Kunde sofort, dass Sie sich einen Webdesigner
leisten knnen, insofern mssen Sie ja mit Ihrer Arbeit
Geld verdienen und somit auch gut sein. Landet er hinge-
gen auf einer selbst zusammengeschusterten Seite, die so
aussieht, wie sich eine Computerbersetzung liest, wei er
genauso schnell, dass er es nicht mit einem Profi zu tun
haben KANN. Sie knnen mit der Website eines Amateurs
nicht den Eindruck eines Profis vermitteln! Verlassen Sie
sich nicht darauf, dass die Inhalte fr sich sprechen! Der
potenzielle Kunde klickt auf Ihre Website, und wenn die
sich zu langsam aufbaut oder ihm auf den ersten Blick
schon von der Optik her nicht gefllt, liest er die tollen Tex-
te gar nicht erst. Und selbst wenn, ist er sicherlich nicht
bereit, genauso viel fr Ihre Dienstleistung auszugeben,
wie es mit einer optisch ansprechenden Seite der Fall
wre. So wie er nicht bereit ist, fr ein Nudelgericht in einer
Hinterhofpizzeria genauso viel auszugeben wie fr das-
selbe Nudelgericht beim Nobelitaliener. Oder fr ein
No-Name-Produkt so viel wie fr einen Markenartikel. Na-
trlich kann ein No-Name-Produkt gleichwertig mit sei-
nem Konterpart mit dem berhmten Namen sein und
dennoch geben die Menschen fr diesen berhmten Na-
men, fr die teure Verpackung, in einem wohlsortierten La-
den mit breiten Gngen mehr Geld aus.
Ein professionell erstellter Internetauftritt ist kein Kosten-
faktor, sondern eine Investition. Wenn Sie dem Kunden ge-
31
genber darauf pochen, dass nur eine Profi-bersetzerin
gute Arbeit leisten kann und der Auftraggeber nicht seine
Sekretrin an den Text lassen sollte, obwohl die auch Eng-
lisch kann, mssen Sie konsequenterweise auch einen
Profi-Webdesigner mit der Erstellung Ihrer Website beauf-
tragen und drfen nicht selbst Hand anlegen sonst ma-
chen Sie sich unglaubwrdig (es sei denn natrlich, Sie
kennen sich wirklich mit so etwas aus). You never get a
second chance to make a first impression!
Nutzen Sie die Chance und machen sich ganz bewusst
selbst ein Bild: Suchen Sie nach einem fhigen Webdesig-
ner. Genau so, wie Sie dabei vorgehen, knnte einmal ein
Kunde vorgehen, der Sie finden soll. Googeln Sie, fragen
Sie im Bekanntenkreis, sehen Sie sich Websites und Refe-
renzen der Kandidaten an und erfahren und beurteilen Sie
selbst, ob Sie jemanden bevorzugen, der eine billig ausse-
hende Seite hat, weil Sie davon ausgehen, dass der nicht
so teuer sein wird, ober ob Sie sich fr einen Designer mit
einer bersichtlichen, informativen und optisch anspre-
chenden Website entscheiden, weil diese den Eindruck
vermittelt, dass Sie es mit einem Profi zu tun haben, der
sein Geld wert sein wird.
Die eine oder andere Vorarbeit knnen Sie natrlich selber
leisten; das spart nicht nur ein paar Euro, es macht dem
Webdesigner auch die Arbeit leichter.
Die Domain
Als Erstes braucht Ihre Website einen Namen, eine Do-
main, eine URL. Hier stellt sich die Frage: Nehme ich mei-
nen eigenen Namen oder denke ich mir eine Firmenbe-
zeichnung aus?
Klare Antwort: Nehmen Sie Ihren Nachnamen! Sollte die
Domain mit Ihrem Nachnamen nicht mehr frei sein, dann
Die eigene Website
32
die Kombination aus Vor- und Nachnamen. Ich habe keine
Ahnung, wieso sich so viele bersetzerinnen irgendwelche
Wortverbindungen mit trans, lingua oder hnlichem
aus den Fingern saugen. Diese Namen sehen alle gleich
aus und kein Mensch kann sie sich merken. Und wenn der
Kunde translingua.de ffnen wollte und versehentlich
translinguae.de eintippt, landet er im schlimmsten Fall
bei der Konkurrenz und bleibt da. Abgesehen davon riskie-
ren Sie teure Klagen von groen Agenturen, die sich ihren
Firmennamen haben schtzen lassen, wenn Ihrer hnlich
klingt was bei Bestandteilen wie trans oder lingua
sehr schnell passieren kann.
Machen Sie sich klar, dass Auftraggeber entweder eine
Agentur suchen oder einen Freiberufler. Eine Agentur hat
fr den Kunden ganz klare Vorteile: Sie bietet alle ge-
wnschten Sprachen und Fachrichtungen aus einer Hand,
darber hinaus Qualittsmanagement, zuverlssige Er-
reichbarkeit whrend der blichen Brozeiten und kein
Ausfallrisiko durch Urlaub oder Krankheit. Die Freiberufle-
rin hingegen bietet dem Kunden persnliche Betreuung
und die Gewissheit, dass wirklich die qualifizierte berset-
zerin, die er gesucht hat, persnlich an seinem Text arbei-
tet bei einer Agentur wei er ja im Grunde nie, wem die-
se den Text weitergibt. Was ein Auftraggeber jedoch ganz
sicher nicht sucht, ist eine Freiberuflerin, die den Auftrag
an eine dem Kunden unbekannte Person weitervermittelt
und dennoch nicht zuverlssig erreichbar ist sprich die
Nachteile beider Alternativen in sich vereint. Insofern ist es
wenig sinnvoll, als Freiberuflerin so zu tun, als sei man eine
Agentur.
Von der Wahl Ihrer Domain kann es abhngen, ob der Kun-
de in der Ergebnisliste bei Google berhaupt darauf klickt:
Sucht er nach einer Agentur, wird er vermutlich einen Fan-
tasienamen mit trans oder lingua bevorzugen; sucht er
nach einem Freiberufler, jedoch eine Domain mit Vor- und
33
Nachnamen der Person. Logisch, oder? Deshalb sollten
Sie sich als Freiberuflerin fr die Domain mit Ihrem Namen
entscheiden.
Wenn Sie einen hufig vorkommenden Personennamen
(z. B. Claudia Mller) haben und die entsprechende Do-
main nicht mehr frei ist, oder aber einen recht schwierigen
Namen und Ihre Seite bekanntlich schon bei einem einzi-
gen Tippfehler im Browser nicht mehr gefunden wird,
bleibt Ihnen nichts anderes brig, als sich einen Unterneh-
mensnamen auszudenken. Lassen Sie hier unbedingt
Fantasie walten und verzichten Sie auf die ausgelutschten
oben genannten Bestandteile! Bei Apple denkt jeder so-
fort an Computer, obwohl der Name nun so gar nichts mit
Bits & Bytes zu tun hat und ein Name fr Ihr Eine-Frau-ber-
setzungsunternehmen, der sich so vllig vom blichen
abhebt, bleibt viel leichter im Gedchtnis. Alles, nur nicht
Mainstream! Bedenken Sie, dass die Domain auch bei Per-
sonen, die in der von Ihnen angebotenen Fremdsprache
suchen, denselben Eindruck machen muss wie in Ihrer
Muttersprache da unterlaufen selbst groen Autoher-
stellern bekanntlich gerne mal Schnitzer. Und achten Sie
auch hier unbedingt auf Professionalitt! www.ueberset-
zerhasi.de ist zwar gut zu merken, macht jedoch einfach
keinen serisen Eindruck, selbst wenn Ihr Nachname Hasi
sein sollte.
Wenn Sie sich fr eine Domain entschieden und sie regis-
triert oder registrieren lassen haben, dann verwenden Sie
bitte auch die entsprechende E-Mail-Adresse, die auch
genau so im Impressum stehen muss: info@meine-do-
main.de sieht professioneller aus als uebersetzerhasi@
yahoo.de. Verwenden Sie fr berufliche Zwecke immer
diese Adresse Ihrer beruflichen Website und niemals eine
mit der privaten Website Ihrer Familie wie astrid@wirsind-
diemeiers.de! Der neugierige potenzielle Geschftspartner
sieht sich die Website vielleicht an, und wenn er dann den
Die eigene Website
34
Bericht Ihres kleinen Bruders vom letzten durchgesoffe-
nen Cluburlaub auf Mallorca findet, kann es um Ihren pro-
fessionellen Eindruck schon geschehen sein. Mit der
E-Mail-Adresse info@meine-domain.de demonstrieren
Sie, dass Sie eine Website haben und somit Professionali-
tt kostenlose E-Mail-Adressen, die womglich sogar
Werbung mitschicken, lassen die Hobbybersetzerin er-
kennen.
WordPress
Ich bin ein absoluter Fan von WordPress. WordPress ist ei-
gentlich ein Blogsystem, kann aber auch wunderbar fr
die Erstellung von Unternehmenswebsites verwendet wer-
den.
Die Vorteile:
Kinderleichte Handhabung. Texte einer WordPress-Sei-
te zu ndern ist so einfach wie bei einer Word-Datei. Mit
ein bisschen mehr bung kann man auch Fotos aus-
tauschen, Seiten einrichten, den Seitenaufbau ndern
usw. Das spart eine Menge Geld im Vergleich zu vom
Webdesigner selbstgestrickten Seiten, die nur er selbst
ndern kann! Und Sie sollten die Inhalte Ihrer Seite ab
und zu ndern, da jede Aktualisierung das Ranking in
den Suchmaschinen verbessert. Statische Seiten wer-
den hier benachteiligt.
Genial-einfache Suchmaschinenoptimierung. Plug-in
installieren, ausfllen, fertig. Auch hier sparen Sie eine
Menge Geld fr einen SEO-Profi!
Eine Baukastenhomepage kostet gerne mal 10 Euro im
Monat das Hosting Ihrer WordPress-Seite nur 1,49
Euro (Preisbeispiel). Dadurch sparen Sie so viel Geld,
dass sich die Kosten fr die Erstellung des eigenen De-
signs schnell amortisiert haben.
35
Bei einem Hostwechsel nehmen Sie Ihre WordPress-Sei-
te einfach mit versuchen Sie das mal mit einem Bau-
kastensystem!
Google liebt WordPress und uert dies in einem guten
Ranking.
WordPress ist sehr weit verbreitet und hat eine sehr gro-
e Community. Deshalb ist es sehr einfach, im Internet
Hilfe zu finden, wenn mal etwas nicht funktioniert. Ein-
fach Googeln, denn irgendjemand hat sicherlich schon
mal was darber geschrieben, oder im Forum fragen
unter http://forum.wpde.org/.
Die Installation ist denkbar einfach (jetzt wird es etwas
technisch. Auf Seite 44 geht es wieder ohne WordPress
weiter):
Die eigene Website
36
Installation von WordPress mit 1-Click-Install
Suchen Sie sich einen Host, der die Installation von
WordPress bietet, als Beispiel sei hier WebHostOne
genannt, weil ich diesen nutze und somit wei,
wie die Installation funktioniert:
1. Gehen Sie auf www.webhostone.de. Whlen Sie
ein Paket mit MySQL-Datenbank bei Paketen
ohne MySQL-Datenbank ist die 1-Click-Installation
von WordPress nicht enthalten. Folgen Sie dem
Bestellprozess. Sie erhalten dann eine E-Mail mit
allen Zugangsdaten, die Sie brauchen.
2. Gehen Sie mit Ihren Zugangsdaten zur Admin(ist-
rations)oberflche/Adminpanel. Dort auf Pa-
ket-Verwaltung
e
1 Click Install. Whlen Sie Word-
Press aus und klicken Sie auf den Bleistift. Ausfl-
len, unten auf Installieren klicken und fertig.
3. Gehen Sie nun in das Dashboard Ihres Blogs unter
www.IhreDomain.de/wordpress/wp-admin.
Ihr Benutzername ist admin, das Passwort pass-
wort. Von hier aus knnen Sie Ihr WordPress-Blog
bearbeiten. Gehen Sie auf Benutzer
e
Profil und
ndern Sie das Passwort.
4. Gehen Sie auf Einstellungen
e
Allgemein und ent-
fernen Sie bei WordPress-Adresse (URL) und
Blog-Adresse (URL) das /wordpress. Klicken Sie
anschlieend unten auf nderungen berneh-
men. Bitte bekommen Sie keinen Schreck, dass
Sie nun von der Seite fliegen und eine Fehlermel-
dung erhalten das gehrt so.
37
5. Gehen Sie wieder in den Adminpanel von Web-
HostOne. Paket-Verwaltung
e
Domainverwaltung
und dort bei der entsprechenden Domain auf den
Bleistift. Hier tragen Sie bei Verzeichnis/URL hinter
den / wordpress ein: /wordpress.
6. Warten Sie ein paar Minuten und dann sollte Ihre
Website unter Ihrer Domain erscheinen. Mit /
wp-admin hinter Ihrer Domain im Browser gelan-
gen Sie wieder an das Dashboard Ihrer Word-
Press-Seite:
www.meine-domain.de/wp-admin.
Alle Schritte sind bei WebHostOne im Supportcen-
ter ausfhrlich erklrt und Fragen werden meiner
Erfahrung nach schnell und kompetent beantwor-
tet.
Sie knnen natrlich auch einen anderen Host
nehmen; viele bieten diese einfache Installation
von WordPress an.
Die eigene Website
38
WordPress-Installation manuell
Wenn Sie sich fr einen Host entschieden und Ihre
Domain haben registrieren lassen, erhalten Sie
eine E-Mail mit den Zugangsdaten fr FTP (Host,
Benutzername, Passwort) sowie MySQL (Host, Da-
tenbank, Benutzername, Passwort). Halten Sie
diese Daten bereit.
1. WordPress herunterladen. Die deutsche Version
gibt es hier: http://de.wordpress.org/
Die Zip-Datei msste sich nun im Ordner Down-
loads befinden. Mit der rechten Maustaste dar-
auf klicken und Alle extrahieren auswhlen.
Als Speicherort z. B. Dokumente angeben.
Jetzt haben Sie dort einen Ordner Wordpress.
2. WordPress-Ordner ffnen und die Datei
wp-config-sample.php suchen. Mit der rechten
Maus taste darauf klicken ffnen mit Editor aus-
whlen. Hier die MySQL-Einstellungen eintragen,
die Sie von Ihrem Host bekommen haben: Name
der Datenbank, Benutzername, Passwort und Host.
Wohin die Eingaben gehren, steht in der Datei.
Anschlieend als wp-config.php abspeichern.
3. Nun brauchen Sie einen FTP-Client, z. B. Filezilla,
kostenlos herunterzuladen hier:
http://filezilla-project.org/
Filezilla ffnen und die Zugangsdaten eingeben,
die Sie von Ihrem Host erhalten haben: Server,
Benutzername und Passwort. Links sehen Sie
nun den Inhalt Ihrer Festplatte, rechts ein leeres
Verzeichnis. Suchen Sie links den Ordner Word-
39
press und ziehen Sie ihn mit der Maus in das
rechte Fenster. Das Kopieren der Dateien kann
ein paar Minuten in Anspruch nehmen.
4. Tippen Sie nun in den Browser:
www.IhreDomain.de/wordpress/wp-admin/
install.php,
wobei Sie IhreDomain natrlich durch Ihre Do-
main ersetzen.
Dort geben Sie den Titel fr Ihre Website ein,
whlen einen Benutzernamen sowie ein
Passwort und geben Ihre E-Mail-Adresse an. Alle
Eingaben knnen Sie spter jederzeit wieder n-
dern. Nun knnen Sie sich einloggen und sehen
das Dashboard von WordPress.
Fertig? Noch nicht ganz! Jetzt ist Ihre neue Web-
site nmlich nicht unter www.IhreDomain.de
zu finden, sondern nur unter www.IhreDomain.
de/wordpress, und wer will das schon?
5. Gehen Sie nun im Dashboard auf Einstellungen
und entfernen Sie bei Startseiten-Adresse das
/wordpress, sodass dort nur noch www.
IhreDomain.de steht. Die Eintragung unter Word-
Press-Adresse lassen Sie unverndert! Klicken Sie
unten auf nderungen bernehmen.
6. Suchen Sie auf Ihrer Festplatte den Ordner Word-
press und darin Datei index.php. ffnen Sie die-
se mit dem Editor. Ganz am Ende steht
*/require(./wp-blog-header.php). Fgen Sie hier
den WordPress-Ordner ein:
*/require(./wordpress/wp-blog-header.php).
Speichern und schlieen Sie die Datei. Gehen Sie
wieder zu Filezilla. Suchen Sie im linken Fenster im
WordPress-Ordner die Datei index.php und zie-
Die eigene Website
40
hen Sie sie mit der Maus aus dem linken Fenster in
das rechte UNTER den WordPress-Ordner, nicht da-
rein! ffnen Sie anschlieend den WordPress-Ord-
ner im rechten Fenster und lschen darin die alte
Datei index.php.
7. Gehen Sie nun wieder in das Dashboard von Word-
Press, dort zu Einstellungen Permalinks. Klicken
Sie hier auf Beitragsname und anschlieend un-
ten auf nderungen bernehmen. Das bewirkt,
dass im Browser fr Ihre noch anzulegenden Un-
terseiten der Name erscheint (www.IhreDomain.
de/uebermich) und kein /p=1123.
Fertig! Ihr WordPress-Blog ist nun unter www.
IhreDomain.de erreichbar; an das Dashboard ge-
langen Sie ber www.IhreDomain.de/wp-
admin, wo Sie die bei Schritt 4. ausgewhlten Zu-
gangsdaten eingeben.
41
Erste Schritte mit WordPress
Seiten anlegen: Fr Ihren Webauftritt brauchen Sie keine
Beitrge (die sind was fr Blogs), sondern Seiten. Klicken
Sie im Dashboard auf Seite
e
Erstellen und geben Sie der
Seite Titel (z. B. Home) und Text. Klicken Sie am oberen
Bildschirmrand auf Optionen und machen ein Hkchen
bei Diskussionen. Jetzt sehen Sie unten auf der Seite das
Kstchen Diskussionen; entfernen Sie dort beide Hk-
chen. Das bewirkt, dass keiner auf der Seite einen Kom-
mentar hinterlassen kann Kommentare sind etwas fr
Blogs und haben auf Ihrer Unternehmensseite nichts zu
suchen. Klicken Sie rechts auf Verffentlichen und schon
ist Ihre erste Unterseite online.
Unter Einstellungen
e
Lesen legen Sie fest, welche Seite
als Startseite erscheinen soll; klicken Sie hier Eine stati-
sche Seite an und whlen Sie die gerade angelegte Seite
Home. Die Beispiel-Seite knnen Sie lschen, indem Sie
auf Seiten klicken und den Cursor unter der Schrift Bei-
spielseite schweben lassen dort erscheint die Option
Papierkorb und genau da klicken Sie drauf.
Eine Reihenfolge der Seiten erstellen Sie, indem Sie rechts
unter Reihenfolge eine entsprechende Zahl eingeben.
Dort knnen Sie auch festlegen, ob eine Seite Hauptseite
oder Unterseite einer Hauptseite werden soll. Probieren
Sie rum und toben Sie sich aus!
Theme: Unter Design
e
Themes knnen Sie sich ein Ge-
wand fr Ihre neue Website aussuchen. Hierfr klicken Sie
oben auf Themes installieren, schrnken die Suche durch
Ankreuzen der Optionen ein und suchen sich ein Theme
aus, das Ihnen gefllt. Aber bedenken Sie: Dies soll nur der
Orientierung dienen, ob Sie z. B. die Leiste mit den Unter-
seiten waagerecht oder senkrecht haben mchten, die Si-
debar rechts oder links usw. Das endgltige Design sollten
Sie auf jeden Fall einem Profi berlassen!
Die eigene Website
42
Widgets: Zu den Widgets gelangen Sie ber Design
e
Wid-
gets und nicht jedes Theme bietet diese. Widgets sind die
Sachen, die in der Seitenleiste stehen; bei Blogs sind das z.
B. die Kategorien oder letzte Artikel. Fr eine Website kn-
nen Sie vermutlich alle Widgets mit der Maus nach links
ziehen und somit lschen; allenfalls ein Textfeld mit Ihren
Kontaktdaten oder das Seitenmen knnte hier Platz fin-
den.
Klicken Sie sich durch das Dashboard und probieren ein-
fach aus, was passiert. Viel kaputt zu machen gibt es ja
noch nicht!
Must-Have-Plug-ins
Plug-ins sind die kleinen Helferlein eines WordPress-Blog
und einige davon sollten Sie sich unbedingt installieren.
Das geschieht unter Plug-ins
e
Installieren. Name des
Plug-ins eingeben, auf Plug-in suchen klicken, beim ent-
sprechenden Plug-in auf Jetzt installieren klicken und
schon haben Sie ein Plug-in! Von denen das ein oder an-
dere dann noch konfiguriert werden muss.
All in One SEO Pack: Das Plug-in fr die Suchmaschi-
nenoptimierung. Installieren, aktivieren und dann oben in
der roten Zeile auf The admin page klicken. Unter Home
geben Sie den Titel Ihrer Website ein, wie er in der ersten
Zeile noch vor Ihrer Domain stehen wird. Hier sollten die
wichtigsten Suchbegriffe stehen, mit denen Sie gefunden
werden wollen, z. B. bersetzung Oldenburg Englisch
Ihr Name bersetzer Englisch Franzsisch (bedenken
Sie, dass weit hufiger nach bersetzer oder berset-
zung gegoogelt wird als nach bersetzerin). Unter
Home Description erstellen Sie eine kurze Zusammen-
fassung, was den Besucher auf Ihrer Seite erwarten wird.
Diese Beschreibung erscheint bei der Trefferliste der Such-
43
maschine unter Ihrer Domain. Anschlieend geben Sie die
Keywords ein, anhand derer Sie gefunden werden mch-
ten, z. B. bersetzer, Franzsisch, Englisch, bersetzung,
meineStadt usw. Anschlieend klicken Sie oben auf en-
able. Nun dauert es ein 1-2 Tage, bis Ihre Seite mit den
Angaben in den Suchmaschinen erscheint. Probieren Sie
auch hier rum; so habe ich festgestellt, dass ich mit Dip-
lom-bersetzerin Oldenburg nur den zweiten Treffer dar-
stelle, wenn jemand nach bersetzer Oldenburg sucht,
also habe ich mich einfach mnnlich gemacht und stehe
nun als Diplom-bersetzer Oldenburg ganz oben.
Google XML Sitemap: Auch dieses Plug-in dient der Such-
maschinenoptimierung. Es erstellt eine fr den Besucher
nicht sichtbare Sitemap, anhand derer Google Ihre Websi-
te leichter findet.
Jetpack: Ein wahrer Tausendsassa. Jetpack bietet eine
Statistik, anhand derer Sie sehen knnen, mit welchen
Suchbegriffen Ihre Website gefunden wird, welche Seiten
besucht werden usw.; darber hinaus sind auch ein Kon-
taktformular, ein Link-Shortener, ein mobiles Theme fr
Smartphones und vieles mehr im Paket.
qTranslate: Mit diesem Plug-in knnen Sie Ihre Website
zweisprachig erstellen. Die Einrichtung allerdings ist ver-
mutlich eher nichts fr Anfnger.
Damit haben Sie das Wichtigste fr Ihren neuen Internet-
auftritt! Damit knnen Sie sich ein erstes Konzept erstel-
len, wie Sie sich den Aufbau Ihrer Website vorstellen. Da-
mit kann der Webdesigner arbeiten, weil er genauer wei,
was Sie mchten, und Sie haben ihm Zeit und Ihnen somit
Geld gespart.
Die eigene Website
44
Der Aufbau
Ihr Internetauftritt ist vergleichbar mit einer klassischen
Bewerbung als Arbeitnehmerin: Diese beinhaltet in der Re-
gel ein Motivations-/Anschreiben, den Lebenslauf, ein Be-
werbungsfoto, Kontaktdaten, Gehaltsvorstellungen und
besondere Fhigkeiten. Das Ganze sollte bekanntlich
mglichst ansprechend aussehen, um bei der Flut von Be-
werbungen berhaupt bercksichtigt zu werden; das Auge
isst schlielich mit! berflssige Informationen, aus-
schweifende Formulierungen usw. haben in einer Bewer-
bung hingegen nichts zu suchen; von zu viel Text fhlen
sich viele Menschen leicht erschlagen, sie berfliegen die
Zeilen nur und verpassen so die Informationen, die Sie ei-
gentlich vermitteln wollten.
Die Website einer freiberuflichen bersetzerin muss somit
keine 25 Unter- und Unter-Unterseiten haben, vier sollten
fr den Anfang ausreichen: Home, Wer bin ich, Was biete
ich, Impressum.
Pflicht
Home: Oder auch Landingpage genannt; vergleichbar mit
dem Motivationsschreiben bei einer Bewerbung. Warum
sollte sich der Leser ausgerechnet fr Sie entscheiden?
Auf diese Seite kommt er zuerst, und nur wenn diese Seite
ihm gefllt, klickt er sich weiter durch, im Idealfall bis zu Ih-
ren Kontaktdaten. Der erste Eindruck zhlt! Es ist sicher-
lich Geschmackssache, aber bei unpersnlichen Websi-
tes, auf denen sich ein hoch motiviertes Team angeblicher
Mitarbeiter diskutierend ber einen Verhandlungstisch
beugt oder mir ein begeistertes Model mit Telefon am Ohr
entgegenspringt, springe ich genauso schnell wieder ab.
Sie sind keine Agentur, Sie sind eine Freiberuflerin, ein Ei-
ne-Frau-Unternehmen, und als solches sollten Sie auch
auftreten! Der Vorteil, den Sie gegenber einer Agentur
45
bieten, ist der persnliche Kontakt: Der Kunde wei genau,
mit wem er es zu tun hat, nmlich mit Ihnen persnlich
und nicht mit einer Telefonistin, Sekretrin, Projektmana-
gerin oder Vermittlerin und genau das sollte Ihr Internet-
auftritt auch aussagen. Der potenzielle Kunde muss sich
auf Ihrer Startseite willkommen und gut aufgehoben fh-
len und Lust bekommen, weiterzulesen; wenn er auf einer
Seite landet, die aussieht wie tausend andere, auf denen er
auf seiner Suche nach einer geeigneten bersetzerin war,
klickt er womglich gar nicht erst weiter.
Auf die Landingpage gehrt demnach eine Begrung und
eine kurze Zusammenfassung, was ihn auf den folgenden
Seiten erwartet und wieso er sich fr Sie entscheiden
sollte.
Wer bin ich: Hier sollte eine Art Lebenslauf stehen, vor al-
lem gehren hier Ihre Qualifikationen, Ihre Ausbildung, Ihr
Werdegang hin; Geburtsdatum, Familienstand, Schule hin-
gegen sind eher berflssig. Da ein potenzieller Kunde viel
eher Kontakt zu Ihnen aufnehmen wird, wenn er SIEHT, mit
wem er es zu tun hat, sollten Sie in Erwgung ziehen, auch
ein gutes, professionell gemachtes Foto von sich auf Ihre
Website zu setzen. Kein Urlaubsschnappschuss, kein Foto
mit Selbstauslser am eigenen Schreibtisch gemacht,
auch wenn Sie darauf noch so gut getroffen sind! Auch
das Foto muss so professionell sein wie die Dienste, die
Sie anbieten. Aktualisieren Sie das Bild ab und an; wenn
Sie aussehen wie 25, aber mit 20 Jahren Berufserfahrung
werben oder eine Frisur aus den Sechzigerjahren tragen,
knnte das eher schaden als nutzen; immerhin sieht der
Kunde so, dass Sie Ihren Auftritt nicht wirklich pflegen,
was wiederum den Schluss zulsst, dass Sie gar nicht
mehr arbeiten und die Website nur noch ein Relikt ist
und schon laufen Sie Gefahr, dass er Sie gar nicht erst
kontaktiert.
Die eigene Website
46

Was biete ich an: Hier geben Sie an, welche Sprachrich-
tungen Sie bersetzen, ob Sie auch dolmetschen, Korrek-
tur lesen, welche Fachgebiete, Dateiformate und Software
Sie beherrschen, ob Sie auch andere Sprachrichtungen
vermitteln usw. Werben Sie nie mit Selbstverstndlichem!
Es ist selbstverstndlich, dass Sie pnktlich und zuverls-
sig liefern, ein Auge frs Detail haben, akkurat bersetzen,
sich die bersetzung so liest wie das Original, die Daten
vertraulich behandelt werden, Angebote kostenlos sind
usw. Diese Floskeln erinnern an einen Bcker, der damit
wirbt, Teig kneten zu knnen und seine Bckerei jeden
Morgen pnktlich zu ffnen. Wenn jemand mit solchen
Selbstverstndlichkeiten wirbt, stellt sich mir jedes Mal die
Frage, ob diejenige keine anderen positiven Eigenschaften
anzupreisen hat was nicht gut ist!
Impressum: Ein Impressum, die Anbieterkennzeichnung,
ist laut 5 TMG fr jede gewerbliche wie auch geschfts-
mige Webprsenz im Internet Pflicht und muss zwin-
gend auf Ihre Seite:
(1) Diensteanbieter haben fr geschftsmige, in
der Regel gegen Entgelt angebotene Telemedi-
en folgende Informationen leicht erkennbar,
unmittelbar erreichbar und stndig verfgbar
zu halten:
1. den Namen und die Anschrift, unter der sie
niedergelassen sind, bei juristischen Perso-
nen zustzlich die Rechtsform, den Vertre-
tungsberechtigten und, sofern Angaben ber
das Kapital der Gesellschaft gemacht wer-
den, das Stamm- oder Grundkapital sowie,
wenn nicht alle in Geld zu leistenden Einla-
gen eingezahlt sind, der Gesamtbetrag der
ausstehenden Einlagen,
47
2. Angaben, die eine schnelle elektronische
Kontaktaufnahme und unmittelbare Kom-
munikation mit ihnen ermglichen, ein-
schlielich der Adresse der elektronischen
Post,
3. soweit der Dienst im Rahmen einer Ttigkeit
angeboten oder erbracht wird, die der be-
hrdlichen Zulassung bedarf, Angaben zur
zustndigen Aufsichtsbehrde,
4. das Handelsregister, Vereinsregister, Part-
nerschaftsregister oder Genossenschaftsre-
gister, in das sie eingetragen sind, und die
entsprechende Registernummer,
5. soweit der Dienst in Ausbung eines Berufs
im Sinne von Artikel 1 Buchstabe d der Richt-
linie 89/48/EWG des Rates vom 21. Dezem-
ber 1988 ber eine allgemeine Regelung zur
Anerkennung der Hochschuldiplome, die
eine mindestens dreijhrige Berufsausbil-
dung abschlieen (ABl. EG Nr. L 19 S. 16),
oder im Sinne von Artikel 1 Buchstabe f der
Richtlinie 92/51/EWG des Rates vom 18.
Juni 1992 ber eine zweite allgemeine Rege-
lung zur Anerkennung beruflicher Befhi-
gungsnachweise in Ergnzung zur Richtlinie
89/48/EWG (ABl. EG Nr. L 209 S. 25, 1995 Nr.
L 17 S. 20), zuletzt gendert durch die Richt-
linie 97/38/EG der Kommission vom 20. Juni
1997 (ABl. EG Nr. L 184 S. 31), angeboten
oder erbracht wird, Angaben ber
a.die Kammer, welcher die Diensteanbieter
angehren,
b.die gesetzliche Berufsbezeichnung und
den Staat, in dem die Berufsbezeichnung
verliehen worden ist,
Die eigene Website
48

c.die Bezeichnung der berufsrechtlichen Re-

gelungen und dazu, wie diese zugnglich
sind,
6. in Fllen, in denen sie eine Umsatzsteueri-
dentifikationsnummer nach 27a des Um-
satzsteuergesetzes oder eine Wirt-
schafts-Identifikationsnummer nach 139c
der Abgabenordnung besitzen, die Angabe
dieser Nummer,
7. bei Aktiengesellschaften, Kommanditgesell-
schaften auf Aktien und Gesellschaften mit
beschrnkter Haftung, die sich in Abwick-
lung oder Liquidation befinden, die Angabe
hierber.
(2) Weitergehende Informationspflichten nach an-
deren Rechtsvorschriften bleiben unberhrt.
Soll heien:
Name
Postadresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
USt-ID-Nummer (Nicht die private Steuernummer!)
Name und Anschrift des Versicherers, bei dem Sie Ihre
Vermgensschadenhaftpflichtversicherung haben, sowie
deren Geltungsbereich (laut DL-InfoV Dienstleis-
tungs-Informationspflichten-Verordnung).
Kr
Preise: Preise anzugeben ist unter bersetzerinnen offen-
sichtlich verpnt, wobei ich eine Unterseite Preise, auf
der dann nur steht, dass der Preis einer bersetzung von
mehreren Faktoren abhngt und es deshalb nicht mglich
49
ist, einen Preis anzugeben, fr berflssig und rgerlich
halte. Natrlich ist dem so! Dennoch ist es kundenfreund-
licher, hier eine Zahl zu nennen, wieder vergleichbar mit
der klassischen Bewerbung, auch dort wird eine Gehalts-
vorstellung erwartet. Viele Menschen haben berhaupt
keine Ahnung, was eine bersetzung kostet, und der Su-
chende mchte eine ungefhre Vorstellung haben, was
auf ihn zukommt, bevor er sich die Arbeit macht, seine wo-
mglich vertraulichen Dokumente einer vllig Fremden zu
schicken und dann festzustellen, dass das Projekt ber
seinem Budget liegt. Die Hrde, ein konkretes Angebot
einzuholen, ist kleiner, wenn man bereits eine Hausnum-
mer hat. Mal abgesehen davon sparen Sie sich so die Zeit
fr das Erstellen von Angeboten fr Kunden mit einer vl-
lig inakzeptablen Preisvorstellung. Vergleichen Sie das mit
einem Restaurant: Dort hngt die Speisekarte mit Preisen
drauen am Eingang aus. Dadurch sortiert das Restaurant
automatisch die Gste vor: Wer billig sucht und fr ihn zu
hohe Preise vorfindet, geht gar nicht erst durch die Tr und
der Kellner muss sich berhaupt nicht mit ihm befassen
und ihm erklren, dass er vermutlich fehl am Platze ist.
Darber hinaus kann ein Preis sehr viel ber Sie aussagen.
Ist er zu niedrig, erwartet der Kunde automatisch Mngel
in Ihrer Arbeit und wird diese auch suchen; so wie Sie da-
von ausgehen, dass ein Handy, das nur 10 Euro kostet, ir-
gendwo einen Haken haben muss. Ist der Preis jedoch re-
lativ hoch angesiedelt, geht der Kunde nicht nur von hchs-
ter Qualitt aus, sondern auch davon, dass Sie recht gut
im Geschft sein mssen, um sich solche Preise leisten zu
knnen so wie Sie von einem Handy fr 600 Euro Hchst-
leistungen erwarten. Oder aber Sie haben eine so beein-
druckend professionelle Website, Qualifikation und Refe-
renzliste, dass der potenzielle Kunde sich scheut, Sie zu
kontaktieren in der Annahme, Sie wren sicherlich sowie-
so unbezahlbar und wenn er dann sieht, dass Ihre Prei-
Die eigene Website
50
se im gesunden, wenn auch oberen Mittelfeld liegen, ha-
ben Sie ihn schon so gut wie gewonnen. Wie Sie Ihren
Preis finden, wird in Kapitel 11 errtert.
Referenzen: Sie mchten sich schlielich auch ein Bild der
bisherigen Arbeiten machen, wenn Sie nach einem Web-
designer suchen, woher sonst wollen Sie wissen, wie er
arbeitet? Abgesehen davon zeigen Sie durch eine Refe-
renzliste natrlich auch, dass Sie tatschlich Auftrge ha-
ben, und gute Referenzen machen nun einmal Eindruck.
Das hngt mit dem Herdentrieb des Menschen zusam-
men: Dort, wo viele Leute hingehen, geht man einfach mit!
Nennen Sie nur Referenzen, die Sie auch wirklich haben!
Nur weil Sie einmal eine Artikelbeschreibung eines
eBay-Verkufers bersetzt haben, knnen Sie eBay nicht
als Kunden angeben, selbst wenn das richtig gut aussieht
(alles schon da gewesen)! Gut als Referenz eignen sich
immer Arbeiten, die im Internet verffentlicht sind (z. B.
von Ihnen bersetzte Websites): Auf die knnen Sie verlin-
ken und den Text als Textprobe verwenden. So habe ich in
meiner Anfangszeit vermehrt die bersetzung von Websi-
tes beworben, bin so zu mehreren Referenzen gekommen
und schon folgte eins aufs andere. Seien Sie jedoch vor-
sichtig mit der Verffentlichung von Kundennamen, fr die
Sie gegenwrtig regelmig arbeiten; andere knnten die-
se Informationen dafr verwenden, genau diese Kunden
anzuschreiben und abzuwerben.
Partner: ber ein Netzwerk zu verfgen und somit nicht
alleine zu sein, sondern viele Freunde zu haben, sieht im-
mer gut aus. Hier knnen Sie z. B. Kolleginnen fr andere
Sprachen verlinken, Ihren Fotografen oder den Webdesig-
ner, mit dem Sie zusammenarbeiten (im brigen immer
wieder eine sehr fruchtbare Zusammenarbeit. Kunden be-
auftragen einen Designer mit der Erstellung ihrer Website,
mchten diese mehrsprachig, und der Designer kann zu-
verlssig auf Sie zurckgreifen. Oder aber Sie haben den
51
Auftrag zur bersetzung einer Website und knnen mithil-
fe des Designers das Erstellen der fremdsprachlichen Sei-
ten gleich als Komplettangebot anbieten; so hat der Kunde
nur einen Ansprechpartner). Gegenseitig verlinkt bringt
das alle Beteiligten im Ranking nach oben (siehe SEO). Mit
dem Thema Netzwerken befassen wir uns im Laufe dieses
Buchs noch detaillierter.
Unterhaltsames: Manche bersetzerinnen haben eine
Unterseite mit witzigen bersetzungsfehlern, Zwiebelfisch
(siehe Links am Buchende) oder bieten gar Spiele fr die
wohlverdiente Pause o. .: nicht unbedingt notwendig,
aber sehr unterhaltsam und sympathisch. Auf jeden Fall
mal was anderes!
FAQ: Eine Mglichkeit, sich dem Kunden gegenber als
Expertin zu prsentieren, ist das Bieten von wissenswer-
ten Informationen rund um unseren Beruf; so erklren ei-
nige den Unterschied zwischen bersetzern und Dolmet-
schern, das Prozedere bei Auftragserteilung usw. Fr viele
potenzielle Kunden, die erstmals einen bersetzungsauf-
trag zu vergeben haben, sind diese Informationen sicher-
lich wissenswert ber unsere Berufssparte herrscht be-
kanntlich durchaus die ein oder andere Unklarheit bzw. fal-
sche Vorstellung in der Bevlkerung.
Gstebuch: Ein Gstebuch mit lediglich drei uralten Ein-
trgen von Ihren besten Freunden ist eher peinlich. Ein
Gstebuch ist nur sinnvoll, wenn sich darin Kunden lobend
ber die Zusammenarbeit mit Ihnen uern. Dann eignet
sich das Gstebuch als Alternative oder als Ergnzung zur
Referenzliste.
Testimonials: Lobende Aussagen ber Ihre Arbeit von
Kunden; diese sollten wirklich echt sein und den Namen
des Verfassers beinhalten alles andere wirkt unglaub-
wrdig. Nichts ist einfacher, als sich selbst in den Himmel
Die eigene Website
52
zu loben und als Quelle Manager eines fhrenden Che-
miekonzerns anzugeben! Darauf fllt keiner mehr rein,
solche gefakten Lob-Beitrge sind ein Eigentor. Echte, von
Herzen kommende lobende Aussagen von realen Kunden
hingegen schaffen Vertrauen. Vielleicht hat sich ein Auf-
traggeber ja mal begeistert bei Ihnen bedankt? Dann fra-
gen Sie ihn, ob Sie diese Aussage verffentlichen drfen.
Gut als Ergnzung oder als Ersatz fr die Referenzseite.
News: Auch eine Unterseite mit Neuigkeiten erfllt nur ih-
ren Zweck, wenn darauf auch Neuigkeiten stehen und die
letzte Neuigkeit keine drei Jahre alt ist. Eine Mglichkeit ist
hier auch ein Newsticker: Sie legen sich ein Twitter-Ac-
count zu, auf dem Sie nur verffentlichen, an welchem
Projekt Sie gerade arbeiten, und fgen dieses mithilfe ei-
nes Plug-ins auf Ihrer Website ein (mehr zu Twitter in Ka-
pitel 4).
Kontakt: Zwar stehen bereits alle Kontaktdaten im Im-
pressum, ein Kontaktformular jedoch hat durchaus seine
Vorteile: Wenn der Kunde z. B. von einem ffentlichen
Rechner aus im Internet ist und sich beim Klick auf Ihre
E-Mail-Adresse kein Fenster seines E-Mail-Programms
ffnet, kann er Sie so dennoch schriftlich kontaktieren.
WordPress bietet mehrere Plug-ins zum Einrichten eines
Kontaktformulars.
AGB: Im Grunde brauchen Sie keine Allgemeinen Ge-
schftsbedingungen; es greifen sowieso die gesetzlichen
Regelungen. Dennoch sind eigene AGB recht hilfreich: Bei-
spielsweise knnen Sie darin einen Zeilenpreis festlegen,
der greift, soweit nichts anderes vereinbart wurde (wenn
z. B. der Kunde einen Text schickt, Sie beauftragt, aber gar
nicht fragt, was es kostet haben Sie den Preis in den
AGB festgelegt und dem Kunden diese AGB bei Auftrags-
besttigung mitgesendet, kann er sich hinterher nicht be-
schweren, dass das aber teuer sei). Ebenso knnen Sie in
53
Ihren AGB die Frist fr die Abnahme (dazu mehr in Kapitel
12) festlegen. Der BD bietet Muster-AGB zum Download,
die Sie entsprechend ndern knnen. Sicherheitshalber
sollten Sie anschlieend einen Anwalt drbergucken las-
sen!
Ich oder Wir?
Merkwrdigerweise ist der Pluralis Majestatis in Web-site-
texten sehr weit verbreitet. Vielleicht sind Marketingexper-
ten daran schuld, die mal gelernt haben, dass Ich ein b-
ses Wort wre. Wenn Sie jedoch ein Einzelunternehmen
sind, eine Freiberuflerin, und Sie auf Ihrer Website allein fr
Ihre eigene Arbeit werben, ist das wir sehr irritierend.
Dann fragt sich der Leser vielleicht, ob Sie den Text denn
nun selber bersetzen werden oder wer eigentlich sonst?
Geheime Hintermnner, die keine weitere Erwhnung fin-
den? Wo bleibt dann die persnliche Kundenbetreuung?
Mit wem habe ich es jetzt eigentlich zu tun?
Seien Sie ehrlich. Wenn Sie nur sich selbst meinen, dann
schreiben Sie auch Ich. Sind Sie ein Netzwerk oder ha-
ben Sie Angestellte, schreiben Sie wir. Alles andere ist al-
bern.
Tipps
Links: Wenn Sie auf Ihrer Website Links zu Seiten Dritter
haben, achten Sie unbedingt darauf, dass sich diese in ei-
nem neuen Fenster ffnen. Sonst laufen Sie Gefahr, dass
der Kunde auf einen Link klickt, die Seite interessant findet,
von dort aus weiterliest und Ihre Website anschlieend
nicht mehr findet; das ist insbesondere der Fall, wenn er
ber eine AdWords-Anzeige zu Ihnen gekommen ist, die
Die eigene Website
54
bei Eingabe derselben Keywords nicht immer erscheint
und der Kunde sich die URL nicht gemerkt hat. So bleibt Ihr
Fenster immer offen und Sie somit prsent.
Favicon: Ein Favicon ist das kleine Symbol, das in der Ad-
resszeile des Browsers links neben der URL angezeigt
wird. Hier knnen Sie z. B. Ihr Logo einfgen; dadurch wird
Ihre Website wiedererkennbarer, einmalig, professioneller.
Auch fr Favicons bietet WordPress entsprechende Plug-
ins.
Texte: Lassen Sie alle Ihre Texte Korrektur lesen. Immer.
Die Texte auf Ihrer Website mssen immer komplett feh-
lerfrei sein und Sie werden niemals alle Fehler in Ihren ei-
genen Texten finden. Und Fehler in Ihren eigenen Texten
knnen fatal sein, wecken sie beim Leser doch nicht unbe-
dingt das Vertrauen, dass Sie die bersetzung fehlerfrei
erledigen knnen, wenn Sie das noch nicht einmal auf Ih-
rer Website hinbekommen. Sie knnen eine noch so pro-
fessionell gemachte Seite haben, ein noch so tolles Foto
und noch so gute Qualifikationen und Referenzen so-
bald Sie AGBs oder wegen dem schreiben, machen Sie
den ganzen mhsam aufgebauten Eindruck wieder zu-
nichte.
Schreiben Sie Schlsselwrter fett! So erleichtern Sie dem
Besucher das Querlesen. So viel Mhe Sie sich auch mit
Ihren Website-Texten geben: Kaum einer wird sie sich
wirklich durchlesen. Es muss dem Leser reichen, nur die
fett gedruckten Wrter zu lesen und am Ende dennoch zu
wissen, was Sie knnen und was Sie anbieten.
Formulierungen: Seien Sie vorsichtig mit noch so gut ge-
meinten Formulierungen!
Wir sind ein recht junges Unternehmen bedeutet: Ich
habe keine Erfahrung. Erwarten Sie Anfngerfehler und
stetig steigende Preise.
55
Wir sind nicht an feste Brozeiten gebunden, sondern fle-
xibel dann fr Sie da, wenn Sie uns brauchen bedeutet:
Ich habe kein Bro, sondern arbeite hobbymig neben
der Kinderbetreuung oder sitze wegen Hartz IV eh den
ganzen Tag zu Hause.
Wir behandeln unsere Kundendaten vertraulich und ver-
ffentlichen deshalb keine Referenzen bedeutet: Wir ha-
ben keine Referenzen, erst recht keine, die etwas herma-
chen.
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--> bedeutet: Ich sehe
mir meine eigene Website nie an, habe niemanden, der sie
pflegt, und bin auch nicht in der Lage, kleinere Probleme
selber zu beheben. Sie haben es auf gar keinen Fall mit ei-
nem kompetenten Profi zu tun.
Hobbys haben auf Ihrer ber-mich-Seite nur etwas zu su-
chen, wenn sie fr Ihre Ttigkeit relevant sind und dann
sollten sie auch unbedingt erwhnt werden, z. B. wenn Sie
Kochbcher bersetzen und gerne kochen. Seien Sie vor-
sichtig mit Hobbys wie Bodybuilding, Kraftsport o. . Na-
trlich ist es ein Vorurteil, aber sobald jemand angibt, er
betreibe Bodybuilding, sinkt sein IQ im Auge des Lesers
um mindestens 10 Punkte. Sollten Sie ein Angebot auf
eine Ausschreibung abgeben oder eine Anfrage zur ber-
setzung eines Textes zum Thema Kraftsport erhalten,
knnen Sie diese Qualifikation immer noch angeben
aber lieber nicht fr jeden sichtbar.
Kontaktdaten: Achten Sie darauf, dass Ihr Name und Ihre
Kontaktdaten auf jeder einzelnen Unterseite zu sehen sind.
So muss der Kunde nicht erst suchen, mit wem er es zu
tun hat. Erstens hinterlsst das einen offenen, ehrlichen,
transparenten Eindruck und zweitens machen Sie dem
potenziellen Kunden so die Kontaktaufnahme leichter.
Die eigene Website
56
Anklickbare E-Mail-Adresse: Vermutlich bekommen Sie
tatschlich weniger Spam, wenn Sie statt info@ihredo-
main.de info (at) ihredomain.de ins Impressum schrei-
ben. Vielleicht bekommen Sie dadurch jedoch auch weni-
ger Auftrge. Je nachdem, wie kompliziert Ihre Domain ist,
besteht so immer die Gefahr, dass sich der Interessent
beim Abtippen Ihrer E-Mail-Adresse vertippt und Sie seine
Anfrage gar nicht erhalten der Kollege mit der anklickba-
ren E-Mail-Adresse im Impressum jedoch schon, denn da
sind Tippfehler ja ausgeschlossen. 1:0 fr die Konkurrenz!
Mobile Website: 37 % der Deutschen gehen regelmig
mobil ins Internet und viele Websites sind auf dem kleinen
Smartphone-Display nur schwer zu lesen. berprfen Sie
deshalb auch, wie Ihre Website auf dem Smartphone aus-
sieht, und installieren Sie gegebenenfalls ein Plug-in fr
die mobile Version Ihres Internetauftritts. So werden Ihre
Texte viel besser zu lesen sein und der potenzielle Kunde
wird sich eher fr Sie entscheiden, als wenn er Bildaus-
schnitte erst einmal vergrern muss, um berhaupt et-
was erkennen zu knnen.
Unterschiedliche Browser: berprfen Sie, wie Ihre Web-
site mit anderen Browsern aussieht: Internet Explorer, Fi-
refox, Chrome usw. Mit manchen Browsern sind manche
Texte oder Umlaute nicht zu lesen, die mit anderen kein
Problem sind.
Donts
Verzichten Sie auf Flash-Intros oder hnlich aufwendige
Spielereien, die das Laden der Seite verzgern. Nicht jeder
hat eine schnelle DSL-Leitung, und bevor der Kunde war-
tet, bis er endlich die Seite betreten darf, sucht er sich mit
einer gewissen Wahrscheinlichkeit lieber eine andere.
57
Wenn Sie neben Ihrer bersetzerttigkeit noch eine Textil-
reinigung, einen Escortservice oder hnliches betreiben,
sollten Sie diese Ttigkeiten unbedingt streng voneinander
trennen und sich separate Websites fr die unterschiedli-
chen Aktivitten zulegen alles andere sieht weder ver-
trauenserweckend noch kompetent aus, denn so demons-
trieren Sie, dass Sie die bersetzerttigkeit nur nebenbe-
ruflich betreiben, und genau diesen Eindruck gilt es zu ver-
meiden.
Es sollte selbstverstndlich sein, ist aber alles schon da
gewesen: Werbeanzeigen auf Ihrer Website sind tabu!
Pop-up-Anzeigen sind ein rgernis und auch auf Anzeigen
mit Links zu Versandhusern oder hnliches sollten Sie
unbedingt verzichten, wenn Sie einen professionellen Ein-
druck machen mchten. Die paar eingenommenen Euros
sind es nicht wert; der Verlust, den Sie erleiden, weil Kun-
den wegen der Werbeanzeigen wieder abspringen, drfte
wesentlich hher sein. So erwecken Sie den Eindruck, dass
Sie die Website zum Geldverdienen im Internet haben
und nicht unbedingt wegen Ihrer bersetzerttigkeit
selbst.
Sonderangebote sind toll, wenn Sie ein Supermarkt sind
auf Ihrer Website jedoch haben sie nichts zu suchen. Ent-
weder ein Besucher braucht aktuell eine bersetzung oder
nicht; aber er wird sich wohl kaum dafr entscheiden, mal
eben etwas bersetzen zu lassen, weil Sie gerade eine Ak-
tion la Wenn Sie 10.000 Wrter in Auftrag geben, erhal-
ten Sie 1.000 Wrter kostenlos laufen haben. Das klingt
sehr nach Tele-Shopping und die dort angebotenen Pro-
dukte sind sicherlich selten fr ihre herausragende Quali-
tt bekannt. Hinzu kommt Folgendes: Wenn der Kunde Sie
nur wegen Ihres gnstigen Sonderpreises beauftragt und
somit nach einem billigen Angebot sucht, wird er kaum
bereit sein, das nchste Mal Ihren Normalpreis zu bezah-
len und so haben Sie entweder einen einzigen Auftrag
Die eigene Website
58
zum Dumpingpreis erledigt, oder aber sind dazu ver-
dammt, fr diesen Kunden weiterhin zum Dumpingpreis
zu arbeiten.
Und ich sage es noch mal: berlassen Sie das Design ei-
nem Profi! Zwar bietet WordPress eine Vielzahl von soge-
nannten Themes, die sich einfach installieren lassen; den-
noch sieht Ihre Website so aus wie von der Stange. Lassen
Sie sich ein individuelles, professionelles Theme erstellen.
Die weitere Pflege der Seite knnen Sie dann dank Word-
Press ganz einfach selbst bernehmen.
Muttersprachenprinzip?
Natrlich! Sie wissen es, ich wei es, jede bersetzerin, die
etwas auf sich hlt, wei es: Sie sollten stets nur von der
Fremdsprache in Ihre eigene Muttersprache bersetzen,
nicht jedoch umgekehrt (wobei es hier meiner Ansicht
nach durchaus Ausnahmen gibt). Der Direktkunde jedoch
kennt dieses Prinzip in der Regel nicht; er ist der Ansicht,
wer eine Fremdsprache kann, kann auch in beide Richtun-
gen bersetzen. Wenn Sie also auf Ihre Web-site schrei-
ben, dass Sie nur in Ihre Muttersprache bersetzen und
niemals in die Fremdsprache, knnte sich dem unerfahre-
nen potenziellen Kunden die Frage aufdrngen, wie weit
her es mit Ihren Fremdsprachenkenntnissen berhaupt
ist. Aller Wahrscheinlichkeit nach wird er sich eine ber-
setzerin suchen, die beide Sprachrichtungen anbietet, und
ihr auch die Auftrge geben, die Sie htten erledigen kn-
nen.
Suchen Sie sich deshalb unbedingt Kolleginnen, die Ihre
Sprachkombinationen als Muttersprachler in umgekehrter
Richtung anbieten, und geben Sie die entsprechenden
Auftrge weiter! So knnen Sie auf Ihrer Website angeben,
(in Zusammenarbeit mit einem Muttersprachler) in beide
59
Sprachrichtungen zu bersetzen, und es gehen Ihnen kei-
ne Kunden durch die Lappen, die mal die eine und mal die
andere Sprachrichtung bentigen. Keine Angst vor einer
eventuellen Gewerbesteuerpflicht! Da Sie die fertigen Tex-
te Korrektur lesen knnen (und sollten, um Qualitt zu ge-
whrleisten), gilt diese Ttigkeit nicht als gewerblich.
Die eigene Website
60
3. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Ihre Website mchte natrlich auch gefunden werden, in-
sofern lohnt es sich, Geld und/oder Zeit in die SEO, die
Suchmaschinenoptimierung, zu investieren. Was nutzt Ih-
nen ein professionell erstellter Internetauftritt mit allen In-
formationen darber, dass Sie Fachbersetzerin fr Fran-
zsisch in Osnabrck sind, wenn man Sie bei Eingabe der
entsprechenden Keywords nicht findet?
Es gibt durchaus Profis fr die SEO, im Gegensatz zur Er-
stellung der Website knnen Sie hier jedoch getrost zu-
nchst selber ttig werden und bei Bedarf gegen Bezah-
lung aufstocken, wenn der Rubel rollt.
Zuerst berlegen Sie sich, mit welchen Suchbegriffen Sie
gefunden werden sollten. Das wren in erster Linie natr-
lich die von Ihnen angebotenen Sprachen in Kombination
mit bersetzer, bersetzung und/oder bersetzerin. Allein
damit werden Sie allerdings noch nicht gefunden, insofern
mssen Sie konkreter werden.
Viele bersetzerinnen sind der Ansicht, dass sie, da sie ja
weltweit ttig sind, keine SEO mit ihrem Wohnort benti-
gen, sondern eher mit ihrem Fachgebiet. Da ist zwar was
dran, aber: Probieren Sie es einfach mal aus! Versetzen Sie
sich in die Lage eines suchenden Auftraggebers. Gemeint
ist kein Auftraggeber in Form einer bersetzungsagentur
oder eines Unternehmens, das hufiger bersetzungsauf-
trge zu vergeben hat und sich mit so etwas auskennt,
sondern ein Unternehmen, das erstmals eine bersetzerin
bentigt, z. B. fr die bersetzung des Prospekts fr eine
Solaranlage aus dem Englischen ins Deutsche. Wie wrde
61
der Zustndige wohl suchen? Da es sein erstes Mal ist,
kennt er aller Wahrscheinlichkeit nach weder ProZ noch
den BD.
Also googelt er. Optimistisch, wie er ist, versucht er es zu-
erst mit bersetzer Englisch. Die ersten neun Treffer sind
kostenlose Online-bersetzungsprogramme und Wrter-
bcher; der zehnte ist eine der blichen Agenturen (zumin-
dest war dem bei meinem Versuch eben so). Vielleicht gibt
er auch bersetzer Englisch Deutsch ein: zehn Treffer
mit Wrterbchern und Onlinebersetzern, aber immerhin
eine AdWords-Anzeige einer wenig seris aussehenden
Agentur. Also muss unser Suchender seine Suche ein-
grenzen, um jemanden zu finden. Versuchen wir es spa-
eshalber mit der Eingabe des Fachgebietes und geben
bersetzer deutsch englisch Solartechnik bei Google ein:
sieben AdWords-Anzeigen der blichen Agenturen; die un-
bezahlten Treffer zielen alle auf Wrterbcher bzw. Ama-
zon. Und unser Suchender hat immer noch keine berset-
zerin gefunden! Und wird langsam genervt. Und da er nicht
wei, wie er die Suche sonst eingrenzen soll, wird er sp-
testens jetzt seinen Wohnort bzw. die nchstgrere Stadt
mit eingeben.
Hinzu kommt, dass der Kunde aller Wahrscheinlichkeit
nach einen Dienstleister aus der Umgebung bevorzugen
wird; er will zumindest das Gefhl haben, vorbeikommen
zu knnen, wenn was wre. Ansprche auf dem Klageweg
leichter durchsetzen zu knnen, sollte das notwendig sein.
Er wird sich jemandem aus der Umgebung verbundener
fhlen. Und deshalb: Seien Sie weltweit ttig und schlie-
en Sie dennoch in Ihre Suchmaschinenoptimierung Ihren
Wohnort und die nchste Grostadt in Ihrer Umgebung
ein. Schadet ja nichts! Es ist ja keine Entscheidung zwi-
schen Fachgebiet oder Wohnort nehmen Sie beides!
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
62
Alle diese Schlsselwrter, unter denen Sie gefunden wer-
den mchten, mssen in den Texten Ihrer Website auch
vorkommen. Mglichst auf der Startseite, fett gedruckt
und mit anderen Unterseiten verlinkt. Als bersetzerin fr
Finnisch in Delmenhorst sind die Chancen, mit diesen
Keywords unter die ersten drei Treffer bei Google zu kom-
men, natrlich wesentlich besser als fr die Kollegin fr
Englisch in Berlin. Glcklicherweise gibt es noch andere
Mglichkeiten!
Tipp: Wenn Sie in einer Grostadt leben, whlen Sie fr
Ihre Suchmaschinenoptimierung auch Ihren Ortsteil, ins-
besondere, wenn Sie auch beglaubigte bersetzungen an-
bieten.
Probieren Sie es aus und googeln Sie mal bersetzung
Oldenburg. Ich erscheine (zum Zeitpunkt des Schreibens
dieses Buchs) als erster Treffer (nach den bezahlten Ad-
Words-Anzeigen). In der blauen Zeile ganz oben berset-
zung Oldenburg, und nach dem Bindestrich die Keywords,
die ich bei dem SEO-Plug-in eingegeben habe; fett ge-
druckt sind die Suchbegriffe, die Sie gerade eingegeben
haben, nmlich bersetzung und Oldenburg. Darunter der
Link zu meiner Website und darunter die von mir ebenfalls
im Plug-in eingegebene Seitenbeschreibung. So einfach
geht das. Knnen Sie alles selber machen. Kostet gar
nichts und bringt viel.
Vergessen Sie auch die Bilder nicht! Wenn Sie im Dash-
board Bilder hochladen und in Ihre Seite einflechten, geben
Sie dem Bild einen aussagekrftigen Titel sowie eine eben-
so mit Keywords versehene Beschreibung beides wird
von Suchmaschinen gefunden.
63
Google-Produkte
Google bietet mehrere Optionen, Ihr Unternehmen darzu-
stellen. Fr alle brauchen Sie ein Google-Account, anzule-
gen unter www.google.de
e
Anmelden
e
Registrieren. Da-
ten eingeben und fertig.
Unbedingt empfehlenswert ist der Eintrag bei Google Pla-
ces. Hierfr klicken Sie unter www.google.de in der Leiste
oben auf Places, anschlieend auf Tragen Sie Ihr Unter-
nehmen bei Google Places ein und folgen den Anweisun-
gen. Der Eintrag ist kostenlos und erscheint, wenn jemand
mit Ortsangabe nach einer bersetzerin sucht.
berlegenswert ist auch Google AdWords. Das sind die
Werbeanzeigen, die, wenn Sie einen Suchbegriff googeln,
ganz oben gelb hinterlegt oder am Rand erscheinen. Doch
nicht nur bei Google, auch auf anderen Seiten sind AdWo-
rds-Anzeigen zu finden, die immer passend zu den von Ih-
nen eingegebenen Suchbegriffen erscheinen. Keyword-Ad-
vertising nennt sich das. Ein AdWords-Konto knnen Sie
bei google.de/adwords anlegen, Ihre eigene Anzeige ge-
stalten, die Suchbegriffe festlegen, anhand derer sie er-
scheinen soll, und auch, wie viel Sie dafr ausgeben mch-
ten pro Klick oder pro Tag. Bezahlen mssen Sie nur,
wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt (Cost per Click). Mit
Google AdWords haben Sie die Chance, bei Eingabe der
Suchbegriffe bersetzer Berlin auf der ersten Seite zu er-
scheinen, was mit SEO alleine vermutlich schwierig und
weitaus teurer wre. Als ich mein AdWords-Konto erffne-
te, erhielt ich kurz darauf einen Gutschein ber 50 Euro
und meine Anzeige bei Google Maps rutschte ganz nach
oben. Ohne die ab und an eintrudelnden Gutscheine ver-
wende ich selbst AdWords zugegebenermaen nicht, aus
den folgenden Grnden: Fr die Eingabe mit Wohnort sind
meine Websites sowieso suchmaschinenoptimiert und
erscheinen ganz oben. Somit wre AdWords fr mich nur
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
64
interessant, wenn jemand mit Eingabe des Fachgebietes,
jedoch ohne Wohnort sucht. Bei meinen Fachgebieten
wre ein hohes Ranking zu teuer und nicht rentabel. Bei
klar umrissenen, sehr speziellen und seltenen Fachgebie-
ten hingegen kann eine AdWords-Anzeige buchstblich
Geld wert sein. Probieren Sie es aus, experimentieren Sie
mit den Suchbegriffen. Schadet nicht!
Wenn Sie schon bei Ihrem Google-Konto sind, legen Sie
sich gleich noch ein Profil bei zu. Google belohnt Kunden,
die mehrere Google-Produkte nutzen, mit einem besseren
Ranking (mehr zu Google+ und anderen sozialen Netzwer-
ken in Kapitel 4).
Mit diesen Methoden knnen Sie allerdings fast nur auf
Kunden aus der Umgebung abzielen, fr die meisten Spra-
chen und Fachgebiete drfte es zu viele Anwrter auf die
ersten Pltze geben, als dass unsereiner ohne Angabe des
Wohnortes eine Chance auf ein gutes Ranking htte. Sie
knnen Ihr Ranking jedoch verbessern, indem Sie mg-
lichst viele gute Links auf Ihre Domain streuen.
Verlinkungen
Es gibt zwei Arten von Links: interne und externe. Interne
Links verlinken innerhalb Ihrer Website Unterseiten mitei-
nander. Diese sollten Sie unbedingt setzen! Dadurch ver-
bessern Sie nicht nur Ihr Ranking, Sie verleiten auch den
Leser dazu, sich von einer Unterseite zur nchsten zu kli-
cken, und je lnger er auf Ihrer Seite bleibt, desto eher wird
er auch Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Versehen Sie des-
halb in den Texten Ihrer Website die entsprechenden
Schlagwrter (z. B. Kontakt, Referenzen, Fachgebiete) im-
mer mit dem Link zur betreffenden Unterseite.
Externe Links sind Links, die von anderen Seiten auf Ihre
Website verweisen. Je mehr Links auf Ihre Domain zeigen,
65
desto besser wird Ihr Ranking, denn Ihre Seite muss ja
wichtig und interessant sein, wenn so viele andere Seiten
sie als Referenz angeben! Ziel ist es also, an mglichst vie-
le gute Links auf Ihre Website zu kommen.
Auch hier bietet Google eine Mglichkeit, denn mit Ihrem
Konto knnen Sie Ihr Profil anlegen und Ihre Web-site ver-
linken; dieses erscheint dann auf der Trefferliste mitsamt
Ihrer Beschreibung, Ihrem Foto und dem Link zu Ihrer
Website einfacher kann Werbung nicht sein.
Doch es gibt noch viele weitere Seiten im Internet, auf de-
nen Sie sich vorstellen und Ihre Website verlinken knnen,
z. B. die Gelben Seiten online, meinestadt.de, qype.com,
wlw.de, de-linkliste.de und viele andere mehr. Googeln Sie
andere bersetzerinnen, sehen Sie nach, wo sie erschei-
nen, und machen Sie es einfach nach. Alle diese Eintrge
sind zwar kostenlos, haben aber dennoch ihren Preis: Je
mehr Eintrge Sie haben, desto hufiger werden Sie von
Telefonverkufern belstigt. Jedes einzelne Branchen-
buch wird Sie anrufen und natrlich werden Sie mit den
Eintrgen nicht nur von Kunden gefunden, sondern auch
von anderen Unternehmen, die Ihnen irgendetwas verkau-
fen mchten. Ich empfehle hier eine Telefonanlage mit der
Mglichkeit, Anrufer nach Telefonnummern zu blockieren
(z. B. Fritz!Box). Das spart Nerven!
Vorsicht ist geboten bei kostenpflichtigen Eintrgen in On-
line-Branchenbchern. Diese lohnen sich selten und es
gibt darunter auch das eine oder andere schwarze Schaf,
hufig erkennbar daran, dass sie immer wieder anrufen
und behaupten, sie mssen nur die Daten berprfen und
pltzlich flattert eine Rechnung fr ein Zweijahres-Abon-
nement ins Haus. Aber auch in serisen Branchenbchern
rentieren sich bezahlte Eintrge kaum dafr sind sie zu
teuer und die meisten im Internet Suchenden werden eher
Suchmaschinen bemhen als Branchenbcher. Einen
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
66
kostenlosen Eintrag sollten Sie dennoch nutzen, nicht nur
wegen der Verlinkung, sondern auch fr die Verwender
von Smartphones: Die knnten tatschlich in der App der
Gelben Seiten o. . ber die Umkreissuche nachsehen und
dann wollen Sie natrlich gefunden werden.
Ebenfalls ein Profil zulegen sollten Sie sich bei bersetzer-
brsen wie TRADUguide, TranslatorsTown oder ProZ, und
auch XING und LinkedIn sowie Facebook, Google+ und
hnliche Social-Network-Seiten wollen genutzt werden.
All diese Profile und Verlinkungen sollen dazu beitragen,
dass Sie mglichst gut ber mglichst viele Kanle gefun-
den werden. Viel hilft viel!
67
4. Soziale Netzwerke
Social Marketing ist in aller Munde, der Facebook-Daumen
begegnet einem berall und mit dem Twitter-Spatz verhlt
es sich kaum anders. Es gibt vier gute Grnde, sich bei die-
sen Seiten zu registrieren:
Die Verlinkung auf die eigene Website; Stichwort Such-
maschinenoptimierung
Netzwerkbildung: Kolleginnen kennenlernen, sich bei
potenziellen Kunden bekannt machen
Informationen sammeln
Mit Kunden und Kollegen in Kontakt bleiben
Der letzte Punkt wird erfahrungsgem viel zu hufig ver-
nachlssigt: Sie mssen mit Kunden in Kontakt bleiben.
Wenn ein Auftraggeber beispielsweise nur sporadisch Ar-
beit zu vergeben hat und seit Ihrer letzten Zusammenar-
beit vor sechs Monaten nichts von Ihnen gehrt hat, kann
er das als Desinteresse ihrerseits an der Fortsetzung der
Zusammenarbeit deuten. Vielleicht hat er aber auch in der
Zeit Ihre Kontaktdaten verloren oder Sie gar vergessen.
Wenn er nichts von Ihnen hrt, kann er nicht wissen, dass
Sie noch arbeiten oder mittlerweile noch weitere Dienst-
leistungen anbieten. Im schlimmsten Fall sucht er sich fr
den nchsten Auftrag eine andere bersetzerin. Bleiben
Sie jedoch regelmig mit ihm in Kontakt und ihm damit
im Gedchtnis, wird er sich mit einer gewissen Sicherheit
das nchste Mal wieder an Sie wenden. Mehr noch, er wird
bei jeder Nachricht von Ihnen berlegen, ob er nicht Arbeit
fr Sie haben knnte, einfach nur, weil Sie so nett sind.
Aber: bertreiben Sie es nicht! Die Grenze zwischen Kon-
Soziale Netzwerke
68
takthalten und Spammen ist flieend. Selbiges gilt fr den
Kontakt mit Kolleginnen, die ja auch als Vermittler von Auf-
trgen fungieren knnen.
Eine sehr einfache Mglichkeit, mit dem Kunden in Kon-
takt zu bleiben, sind gemeinsame soziale Netzwerke. Im
Folgenden werden die Wichtigsten vorgestellt. Betrachten
Sie diese Aufstellung bitte nur als Einfhrung; sollte Ihnen
diese Art des Marketings Spa machen, und das ist beim
Netzwerken das Wichtigste, finden Sie im Internet jede
Menge Blogs, Webinare und weitere Informationen zum
Thema. Vieles finden Sie mit der Zeit auch selbst heraus,
frei nach dem Motto Learning by Doing. Aber erst mal
muss man ja irgendwo anfangen!
XING
XING ist das soziale Netzwerk fr berufliche Kontakte. Die
Basis-Mitgliedschaft ist kostenlos. Hier knnen Sie Ihr
Profil einstellen, beschreiben, was Sie knnen, mgen, su-
chen, und natrlich Ihre Website verlinken. Anschlieend
knnen Sie Kunden, Kollegen und Bekannte als Kontakte
hinzufgen; der andere muss dieser Anfrage zustimmen.
Treten Sie Gruppen bei, die mit bersetzungen zu tun ha-
ben; welche infrage kommen, sehen Sie beispielsweise
auf den Profilen von Kolleginnen. In diesen Gruppen erhal-
ten Sie nicht nur wertvolle Informationen und haben Zu-
griff auf Jobausschreibungen, Sie knnen sich auch be-
kannt machen, indem Sie mitdiskutieren; der eine oder an-
dere Leser wird auf Ihr Profil klicken und wer wei? bei
Bedarf auf Sie zurckkommen. Achten Sie stets darauf, ei-
nen guten Eindruck zu machen.
Auch hier ist die Grenze zwischen Mitdiskutieren und An-
deren-auf-die-Nerven-gehen flieend. Denken Sie gut
nach, bevor Sie etwas schreiben, und beachten Sie, dass
69
die Beitrge je nach Einstellung beim Googeln gefunden
werden und fr alle lesbar sind. Einstellen knnen Sie dies
mit einem Klick auf das Zahnrad in der linken Seitenleiste
(Einstellungen) und anschlieend auf den Reiter Privat-
sphre.
Beschrnken Sie Ihre Netzwerkaktivitten jedoch nicht nur
auf bersetzerinnen! Treten Sie Gruppen bei, die sich mit
Ihren Fachgebieten befassen, sowie regionalen Gruppen.
Logischerweise ist in diesen Gruppen die bersetzerdich-
te wesentlich niedriger als in bersetzergruppen und
somit auch die Konkurrenz kleiner. Fr Oldenburg gibt es
beispielsweise eine regionale Gruppe, die auch Af-
ter-Work-Treffen im realen Leben veranstaltet. Da werden
Kontakte geknpft! Unternehmer aus Ihrer Umgebung er-
fahren so von Ihrer Existenz was will man mehr! Bringen
Sie sich in diesen Gruppen und auf diesen Treffen ein,
sammeln und verteilen Sie Visitenkarten, fgen Sie die
dort kennengelernten Personen zu Ihrer Kontaktliste bei
XING hinzu und bleiben Sie in Erinnerung! Dies geschieht
am einfachsten durch regelmige Statusmeldungen. Alle
Statusmeldungen der Kontakte erscheinen beim betref-
fenden Kunden auf der Startseite und so ist er informiert,
ob und welche neuen Kontakte Sie haben, an welchem
Auftrag Sie gerade sitzen, ob Sie neue Dienstleistungen
anbieten nutzen Sie diese Mglichkeit. Sehr praktisch an
XING ist auch, dass Sie an Geburtstage Ihrer Kontakte er-
innert werden. Eine E-Mail (nicht ber XING, sondern di-
rekt!) oder gar Karte zum Geburtstag ist ein vortrefflicher
Weg zur Kundenbindung.
Tipp: Wenn Sie auf eine Ausschreibung in einer XING-Grup-
pe antworten mchten, dann unbedingt an die im Posting
angegebene Adresse bzw. per Privatnachricht an die aus-
schreibende Person und niemals ffentlich im Forum! 1.
ist das ffentliche Angebot indiskret und Diskretion ist fr
bersetzerinnen Ehrensache; 2. mchten Sie den Job ha-
Soziale Netzwerke
70
ben wieso sollte sich der Auftraggeber dann grozgig
bei Ihnen melden? Das ist Ihre Sache und 3. steht im Aus-
schreibungstext mit Sicherheit, an welche Adresse Sie Ihr
Angebot schicken sollen, und Anweisungen lesen und be-
folgen zu knnen sind ebenfalls Grundvoraussetzungen
fr eine bersetzerin!
Schenken Sie Ihrem Eintrag unter Berufserfahrung be-
sondere Beachtung! Position und Unternehmen werden
(sofern Sie diese Einstellung vornehmen, und das sollten
Sie) neben bzw. unter Ihrem Namen angezeigt. Whlen Sie
diese Eintrge deshalb unbedingt aussagekrftig! Hier
knnten Ihre Sprachkombinationen Platz finden oder Ihre
Website. Bedenken Sie, dass potenzielle Kunden ber die
Suchfunktion von Xing nach einer bersetzerin suchen
knnten. Aus der Reihe von Profilen, die dann erscheinen,
muss der potenzielle Kunde eine Auswahl treffen und ein
Profil mit der Zeile Erfahrene Diplom-bersetzerin Eng-
lisch/Russisch/Deutsch wird sicherlich eher angeklickt
als eines, in dem in der einzig sichtbaren Zeile nur Selbst-
stndig steht.
LinkedIn
Das amerikanische Pendant zu XING fr die Verknpfung
mit Ihren internationalen Kunden. Auch hier gibt es berufs-
relevante Gruppen und Jobausschreibungen und es gel-
ten dieselben Tipps wie fr XING.
Tipp: Bringen Sie in Erfahrung, ob es Seiten wie XING und
LinkedIn speziell fr die Lnder Ihrer angebotenen Spra-
chen gibt, und werden Sie dort Mitglied! Der Auftraggeber
in Frankreich, der einen deutschen Muttersprachler fr
bersetzungen aus dem Franzsischen sucht, mchte Sie
71
schlielich auch finden und XING wird er nicht kennen.
Und wenn der Prophet nicht zum Berg kommt, muss der
Berg eben zum Propheten.
Twitter
Twitter ist ein Kurznachrichtendienst wie bei einer SMS
haben Sie 140 Zeichen, um Ihre Botschaft an die Welt zu
schicken. Tweets nennen sich diese Botschaften. Ein Kon-
to einrichten knnen Sie unter www.twitter.com. Auch hier
knnen Sie ein kurzes Profil erstellen, was aus Ihrem Na-
men, dem Link zu Ihrer Website, einer Kurzbeschreibung
und Ihrem Foto bestehen sollte. Und schon knnen Sie
lostwittern!
Wenn Sie regelmig lesen mchten, was ein anderer
Twitterer schreibt, knnen Sie diesem folgen, so wie ande-
re Ihnen folgen knnen und somit Ihre Follower werden.
Alle Tweets der Twitterer, denen Sie folgen, lesen Sie dann
in chronologischer Reihenfolge in Ihrer Timeline. Wenn Sie
jemanden direkt ansprechen mchten, setzen Sie ein @
vor seinen Twitternamen, dann erhlt er die Nachricht.
Wenn Sie sich gegenseitig folgen, knnen Sie auch Direkt-
nachrichten versenden, die dann nur Sie beide lesen kn-
nen. Es gibt auch die Mglichkeit, alle eigenen Tweets zu
schtzen; dann knnen nur Leute Ihre Tweets lesen, fr
die Sie sie freischalten. Wenn Sie Twitter jedoch zu Marke-
tingzwecken verwenden mchten, ist das nicht allzu sinn-
voll. Sie und der Rest der Welt knnen sehen, wer Ihnen
folgt und wem Sie folgen. Und die ganze Welt kann Ihre
Tweets lesen, unabhngig davon, ob derjenige ein Twit-
ter-Account hat oder nicht.
Es gibt unterschiedliche Nutzungsmglichkeiten von Twit-
ter. Einige verwenden es als Groraumbro. Freiberufle-
rinnen im Home-Office sind nun mal viel alleine, haben
Soziale Netzwerke
72
nicht wie die meisten Angestellten Kolleginnen, mit denen
sie in der Pause quatschen knnen, und so nehmen einige
Twitterer Twitter als Ersatz. Da wird sich zu virtuellen Kaf-
feepausen getroffen, Neuigkeiten ausgetauscht, sich ber
Kunden, Kolleginnen und Kinder aufgeregt wie in einem
richtigen Bro eben. Auch das ist Netzwerken; bersetze-
rinnen finden Sie anhand des Hashtags #xl8. Ein Hashtag
ist eben diese lustige Abkrzung nach dem #. Das Wort
bzw. das Krzel hinter dem # ist anklickbar, und wenn Sie
das tun, erscheinen die letzten Tweets, in denen dieses
Hashtag vorkam. So finden Sie andere bersetzerinnen,
denen Sie folgen knnen. Ferner knnen Sie bei diesen an-
deren bersetzerinnen sehen, wem sie folgen, und auch
diesen Kolleginnen knnen Sie wiederum folgen. Diejenige
erhlt eine E-Mail, dass Sie ihr nun folgen (sofern sie diese
Funktion nicht deaktiviert hat; sie wird Sie jedoch trotzdem
unter ihren Followern sehen), und schon ist sie auf Sie auf-
merksam geworden. Bringen Sie sich in das Gesprch ein
und werden Sie Teil des Groraumbros!
Darber hinaus ist Twitter ein hervorragender Informati-
onsdienst. Manche Twitterer posten den lieben langen
Tag lang Links zu relevanten Artikeln, die sie in irgendwel-
chen Blogs oder Online-Zeitungen gefunden haben. So er-
halten Sie eine ganze Menge Informationen, die Sie ber
andere Wege nie gefunden htten. Auch diese Tweets sind
meist mit einem Hashtag versehen, Links zu Artikeln zum
Thema bersetzen finden Sie wieder anhand des xl8. Aber
auch Zeitungen, Zeitschriften und Nachrichtensender sind
bei Twitter vertreten, sodass Sie alle Informationen aus al-
len gewnschten Bereichen so frh erfahren knnen wie
niemals zuvor. Sind Sie ein Fan irgendeines Sngers oder
Schauspielers? Viele davon twittern ebenfalls und Sie kn-
nen live dabei sein. Twitter kann auch uerst unterhalt-
sam sein, denn es sind eine ganze Menge Komiker dabei,
die von morgens bis abends geballten, wenn auch kreati-
73
ven Unsinn twittern. Die besten deutschen Tweets finden
Sie unter @toptweets_de, es gibt sie aber auch in allen
mglichen anderen Sprachen.
Eine weitere Nutzungsmglichkeit von Twitter ist der be-
reits in Kapitel 2 erwhnte Newsticker: Sie legen sich ein
Twitter-Account zu, auf dem Sie nur verffentlichen, an
welchem Projekt Sie gerade arbeiten, und fgen diesen
mithilfe eines Plug-ins auf Ihrer Website ein. So sind die
Besucher Ihrer Website immer auf dem Laufenden und
sehen, dass Sie tatschlich Auftrge haben und gut im Ge-
schft sind.
Twitter kann natrlich auch rein zu Marketingzwecken
verwendet werden und somit zur Werbung. Viermal am
Tag wird dann die eigene Werbebotschaft getweetet. Ein
bisschen unpersnlich und somit eigentlich das Gegenteil
des Social Marketing-Gedankens. Aber das gibt es auch.
Ist Ihr Kunde auch bei Twitter, sollten Sie ihm unbedingt
folgen fr viele ist das ein Anreiz, zurckzufolgen, und
schon wird er ber Ihre aktuellen Ttigkeiten informiert.
Retweeten Sie seine Tweets; die meisten Twitterer sind
darber sehr erfreut, erhht jeder Retweet doch den Be-
kanntheitsgrad, weil jeder der Follower diesen Tweet lesen
kann und wird. Antworten Sie auf Tweets des Kunden und
schon bleiben Sie in seinem Gedchtnis! Twitterer sind
eine Art eingeschworene Gemeinschaft, und wenn Sie und
Ihr Kunde zu derselben Gemeinschaft gehren, ist bereits
viel gewonnen.
Tipp: Senden Sie Kunden oder Kollegen einfach mal eine
persnliche Direktnachricht und wnschen Sie beispiels-
weise ein schnes Wochenende. Das berrascht und
kommt sehr freundlich, interessiert und aufmerksam an
da juckt es den Empfnger fast schon in den Fingern, sich
mit einem Auftrag zu revanchieren! bertreiben Sie es je-
Soziale Netzwerke
74
doch nicht den positiven berraschungseffekt haben
Sie nur beim ersten Mal. Sptestens beim dritten Mal hat
der Angesprochene durchschaut, dass Sie das vermutlich
bei jedem hufiger und nicht aus Nettigkeit, sondern zu
Marketingzwecken machen, und dann fangen diese Nach-
richten an zu nerven.
Facebook
Wie Twitter hat auch Facebook eine Timeline, auf Deutsch
Chronik genannt. Es gibt zwei Sorten von Facebook-Sei-
ten, die privaten Freundschaftsseiten und die Fan-Seiten.
Beide werden angelegt unter www.facebook.com. Bei den
privaten Seiten, auch Freundschaftsseiten genannt, kn-
nen Sie einstellen, wer Ihre Postings auf der Wall lesen
kann, entweder pauschal fr alle Beitrge oder fr jeden
Beitrag separat: Alle (d. h. alle, die ein Facebook-Account
haben und eingeloggt sind), nur Freunde, nur Freunde und
Freunde von Freunden oder eine dieser Gruppen mit Aus-
nahme bestimmter Personen. Ihre Freunde knnen Sie
wiederum in Listen einteilen und einstellen, dass nur eine
bestimmte Liste Ihre Beitrge lesen kann, z. B. nur die
bersetzerinnen. Beitrge von Freunden haben Sie quasi
abonniert; diese erscheinen, sobald Sie sich eingeloggt
haben, unter Home, genauso wie Ihre Beitrge unter
Home Ihrer Freunde erscheinen. Um Freundschaft bei
Facebook zu schlieen, mssen Sie eine Freundschafts-
anfrage senden bzw. Anfragen von anderen akzeptieren;
ohne Einverstndnis des anderen knnen Sie somit als
privat gekennzeichnete Beitrge nicht lesen. Neben Freun-
den aus dem realen Leben knnen Sie natrlich auch
Freundschaftsanfragen an bersetzerkolleginnen senden,
die Sie z. B. durch Twitter kennen, und so den Kontakt
vertiefen. Bei Facebook sind die Lngen der Postings nicht
beschrnkt, Sie knnen Links, Bilder oder auch Videos ver-
75
breiten, interessante Beitrge von anderen teilen, sodass
sie auch auf Ihrer Pinnwand erscheinen und somit fr Ihre
Leser sichtbar sind, Sie knnen Beitrge Anderer liken
und/oder kommentieren und ein Hinweis darauf kann auf
Ihrer Pinnwand erscheinen (je nach Einstellung in Ihrem
Konto) und vieles mehr. Neuerdings kann man auch die
ffentlichen Statusmeldungen Anderer abonnieren, ohne
die Freundschaft und somit deren Einverstndnis zu be-
ntigen. Facebook ndert seine Spielregeln relativ hufig,
insofern ist es in diesem Rahmen wenig sinnvoll, nher
darauf einzugehen. Probieren Sie es aus! Alles, was Sie
bentigen, werden Sie mit der Zeit schon herausfinden.
Einem Kunden eine Freundschaftsanfrage senden, wenn
er ein Profil ohne jegliche ffentliche Beitrge hat, sollten
Sie eher nicht. Vielleicht ist sein Profil nur zum Austausch
innerhalb der Familie gedacht und eine Freundschaftsan-
frage wrde deutlich zu weit gehen. Sendet er Ihnen aller-
dings eine Freundschaftsanfrage, nehmen Sie sie an! Aber
achten Sie darauf, dass er nur Beitrge zu lesen bekommt,
die er auch lesen sollte. Hier bieten sich separate Listen
fr Kunden und Kolleginnen an in letzterer drfen Sie
sich ber Kunden uern, in ersterer natrlich auf keinen
Fall negativ! Wenn Sie in Ihrem Profil auf View as klicken
und dort den Namen eines Freundes eingeben, knnen Sie
Ihr Profil so sehen, wie er es sieht. berprfen Sie so, ob
Ihre Kunden, Kolleginnen und private Freunde wirklich nur
die Meldungen zu sehen bekommen, die sie sehen sollen!
Fanseiten, auch Business-Seiten genannt, hingegen sind
fr alle bestimmt. Jeder kann alle Beitrge lesen, ob einge-
loggt oder nicht, und auf Wunsch auch abonnieren, indem
er auf den Like-Button klickt (hierfr braucht er natrlich
ein Facebook-Account). Sie knnen allenfalls einstellen,
dass Ihre Beitrge nur fr Besucher aus einem bestimm-
ten Land sichtbar sind. Mit der Fanseite haben Sie auch
keine Freunde, sondern Fans und knnen Fan anderer Sei-
Soziale Netzwerke
76
ten werden; ein Einverstndnis des anderen ist nicht not-
wendig. Diese Seiten sind zu Werbezwecken gedacht, hier
knnen Sie berichten, was Sie so tun, oder interessante
und/oder unterhaltsame Videos, Artikel, Fotos usw. verf-
fentlichen bzw. verlinken.
Hat Ihr Kunde eine solche Fanseite, sollten Sie unbedingt
auf Like/Gefllt mir klicken; so zeigen Sie, dass Sie sich
fr sein Unternehmen interessieren. Vielleicht wird er um-
gekehrt ja auch Fan Ihrer Business-Seite und schon erhlt
er Ihre Updates.
Tipp: Klicken Sie bei Fanseiten von bersetzungsagentu-
ren auf den Like-Button; manche verffentlichen dort,
wenn sie bersetzerinnen suchen, und vielleicht ist ja mal
was fr Sie dabei! Bis dahin knnen Sie abgucken, was die
richtig machen und was nicht.
Google+
Auch wenn der Facebook-Konkurrent von Google gerne
als Friedhof tituliert wird er hat durchaus seine Fans.
Schon wegen der Suchmaschinenoptimierung sollten Sie
sich hier ebenfalls ein Profil zulegen. Wenn Sie dort Kun-
den und Kollegen finden, die auch wirklich aktiv sind und
Ihnen dieses Netzwerk gefllt, nehmen Sie andere in Ihre
Kreise auf und mischen Sie mit!
Tipp: Wo immer Sie posten: Machen Sie es sich bitte nicht
bequem und nutzen Dienste, die Ihre Statusmeldungen
gleichzeitig auf Facebook, Twitter und XING verffentli-
chen. Erstens ist das fr den Lesenden langweilig und
zeugt nicht unbedingt davon, dass Sie Spa an dieser
Marketingmethode haben, und zweitens laufen Sie auch
Gefahr, den Kundenkontakt zu verlieren! Auf Twitter bei-
spielsweise knnen Sie problemlos 20 Tweets pro Tag
verffentlichen, ohne dass sich jemand durch die Fre-
77
quenz belstigt fhlt; bei Facebook sind vielleicht noch
fnf Statusmeldungen pro Tag in Ordnung (kommt immer
drauf an, wie interessant die Meldungen sind!) und bei
XING hchstens zwei pro Woche! Ich fr meinen Teil habe
bei XING die Nachrichten des ein oder anderen blockiert,
weil ich sie als Spam empfinde, whrend ich dieselben
Nachrichten bei Twitter gerne lese.
Erwarten Sie nicht, dass Sie Auftrge ber Facebook oder
Twitter erhalten. Alle hier genannten Plattformen sind in
erster Linie dazu gedacht, auf sich aufmerksam zu ma-
chen und Kontakte zu knpfen und zu pflegen vielleicht,
irgendwann, wenn jemand mal eine bersetzerin braucht,
erinnert er sich an Sie. Und je mehr Leute Sie in Ihren On-
line-Netzwerken haben und je besser der Eindruck ist, den
Sie dort von sich hinterlassen, desto grer ist auch die
Wahrscheinlichkeit, dass Sie daraus irgendwann einmal
einen Auftrag generieren knnen. Insofern ist dieses sozi-
ale Marketing wirklich nur etwas fr Leute, die daran Spa
haben. Wenn es nur als Arbeit empfunden wird, lohnt sich
diese nicht. Und: Lieber gar kein Profil bei Twitter und/oder
Facebook als eines, das seit Monaten brachliegt! Das
knnte beim Leser den Eindruck erwecken, dass Sie Sa-
chen beginnen, aber nicht zu Ende bringen eine Eigen-
schaft, die man als bersetzerin sicherlich nicht zur Schau
tragen mchte! Wenn Sie Profile angelegt und dann ge-
merkt haben, dass das nichts fr Sie ist, lschen Sie sie
lieber. Man kann sie auch auf unsichtbar schalten, fr
den Fall, dass man sich noch nicht ganz davon trennen
mchte.
Tipp: Auch geschftlich genutzte Profile bei Twitter, Face-
book, Xing usw. mssen ein Impressum haben! Der gut
sichtbare Link zu Ihrem Impressum der Website reicht
aus.
Soziale Netzwerke
78
5. Online-Marketing
Das eigene Blog
Das Internet ist voll von mehr oder weniger interessanten
Blogs und es lohnt sich, einige davon zu lesen. Da gibt es
Tipps fr Freiberufler im Allgemeinen und bersetzerinnen
im Besonderen, Blogs ber die deutsche Rechtschreibung,
ber lustige Begebenheiten aus dem Alltag im Grunde
alles, was das Herz begehrt. Blogs sind eine wunderbare
Informationsquelle, und was fr den einen Information, ist
fr den anderen Werbung. Wenn Sie also der Welt etwas
zu sagen haben probieren Sie es doch einfach mal aus!
Es gibt einige Anbieter fr kostenlose Blogs, ich favorisiere
auch hier wieder WordPress. Ein WordPress-gehostetes
Blog ist kostenlos und Sie knnen aus einer Vielzahl von
Designvorlagen whlen. Beim Blog ist das Design nicht
ganz so wichtig wie bei Ihrer Unternehmenswebsite, inso-
fern knnen Sie hier ruhig selber basteln. Ein selbst gehos-
tetes Blog, sprich ein Blog unter einer eigenen Domain ist
zu empfehlen, denn es lsst sich mehr an die individuellen
Wnsche anpassen. Bei einem WordPress-gehosteten
Blog sind die Mglichkeiten beschrnkt.
Behalten Sie im Auge, wozu Sie das Blog betreiben: Sie
wollen Kunden gewinnen und nicht Ihre Kolleginnen unter-
halten. Ein Blog mit Tipps fr bersetzerinnen oder unter-
haltsamen Geschichten aus dem bersetzeralltag ist sehr
amsant und wird sicherlich auch gerne gelesen Kun-
den jedoch generieren Sie damit weniger. Sind Sie jedoch
als bersetzerin auf Kunst spezialisiert und betreiben ein
Blog, in dem Sie sich mit dem Thema Kunst beschftigten
Ausstellungen besprechen, Restaurationstechniken vor-
stellen, wovon auch immer Sie etwas verstehen und den
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Artikel noch mit den entsprechenden Schlagwrtern ver-
sehen, wird dieses Blog von Leuten gefunden und gelesen,
die sich ebenfalls mit dem Thema befassen und vielleicht
eine bersetzerin brauchen, die sich mit so etwas aus-
kennt. Oder aber Sie geben ein Angebot auf eine Aus-
schreibung ab oder senden einen Werbebrief an ein Unter-
nehmen, geben Ihre Blog-Adresse an und schon kann der
potenzielle Kunde anhand Ihrer Texte sehen, dass Sie
wirklich etwas vom Thema verstehen. Vielleicht mchten
Sie sich auch bei Verlagen fr Kinderbuchbersetzungen
bewerben und verffentlichen in Ihrem Blog Kurzgeschich-
ten fr Kinder. So knnen Sie Ihre Kompetenz viel besser
demonstrieren als durch ein bloes Auflisten von Referen-
zen oder bisherigen Ttigkeiten auf Ihrer Website oder in
Ihrem CV!
Wenn Sie lieber aus Ihrem bersetzeralltag berichten
mchten, bleibt Ihnen das natrlich unbenommen
schlielich soll Ihnen das Bloggen Spa machen. Kollegin-
nen, die Ihr Blog gerne lesen, knnen schlielich auch zu
Kunden werden Stichwort Netzwerken!
Ein wichtiger Punkt fr die Suchmaschinenoptimierung
sind sich verndernde Inhalte. Die Texte einer Unterneh-
menswebsite werden nicht allzu hufig aktualisiert, oft
bleiben sie monatelang in immer derselben Form im Netz.
Die Suchmaschinen schlieen daraus, dass sich keiner
um die Seite kmmert, und schon sinken Sie im Ranking.
Ein Blog hingegen wird mit jedem neuen Artikel, mit jedem
neuen Kommentar aktualisiert und dafr mit einem guten
Ranking belohnt. Nutzen Sie das Blog somit als Ergnzung
zu Ihrer Website wer diese nicht direkt findet, kommt
vielleicht auf Ihr Blog, das durch die hhere Anzahl an Sei-
ten auch mehr Suchbegriffe enthlt, und darber auf Ihre
Website.
Online-Marketing
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Tipp: Wenn Sie Kommentare zu Ihren Blogbeitrgen zu-
lassen, dann stellen Sie unbedingt ein, dass diese erst
nach der berprfung durch Sie freigeschaltet werden. Im
Netz sind viele Spammer unterwegs, die nichtssagende
Kommentare (Great post! So glad you said that! Best
post ever!) in allen mglichen Blogs hinterlassen nur mit
dem Ziel, so zu einer Verlinkung zu kommen. Und wer
mchte in seinem Blog schon kostenlos Werbung fr al-
ternative Heilmethoden in Indien, dubiose Medikamenten-
hndler oder Online-Spielcasinos machen? Auch hier bie-
tet WordPress entsprechende Plug-ins als Spamfilter.
Tipp: Achten Sie darauf, dass auch auf jeder Unterseite Ih-
res Blogs zu finden ist, was Sie anbieten und wie Sie zu er-
reichen sind! Am besten sind diese Informationen im Hea-
der aufgehoben (alternativ in der Seitenleiste aber nicht
zu weit unten!). Blogs haben fr viele Menschen immer
noch etwas Anonymes und Sie betreiben das Blog ja
schlielich, damit Auftraggeber Sie finden! Stellen Sie sich
also auch in Ihrem Blog mit den angebotenen Sprachen/
Fachgebieten, E-Mail-Adresse und gerne mit Foto vor. Ein
Impressum, in dem alle Kontaktdaten zu finden sein ms-
sen, ist brigens auch fr Ihr Blog Pflicht.
Ein Blog mchte beworben werden, um Leser zu finden,
denn: je mehr Besucher auf einer Seite, desto besser das
Ranking in den Suchmaschinen. Deshalb: Teilen Sie neue
Artikel ber Twitter, Facebook, Google+ & Co mit. Eine rich-
tig gute Methode, Leser zu generieren, sind Umfragen: Der
Mensch an sich liebt Umfragen. Die Leute werden gerne
nach ihrer Meinung gefragt. Starten Sie eine Umfrage in
Ihrem Blog (auch dafr bietet WordPress Plug-ins), be-
werben Sie diese ber die blichen Kanle und schon ma-
chen Sie Ihr Blog einem breiten Publikum bekannt! Und
den Bekanntheitsgrad zu steigern, ist der Sinn und Zweck
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der Werbung und des Marketings. Mal abgesehen davon
verbessert sich das Ranking, wenn Ihr Blog viele Zugriffe
hat.
Tipp: Registrieren Sie sich bei der TOM (Texte online mel-
den), dem Online-Meldesystem der VG Wort. Erfllen Ihre
Blogbeitrge gewisse Kriterien hinsichtlich Lnge und
Klicks, bekommen Sie Geld ausbezahlt. Nheres unter
www.vgwort.de. Eine genaue Anleitung, wie man Texte on-
line meldet, finden Sie hier:
http://berufung-selbststaendig.de/wp-content/
uploads/2010/04/Online-Texte-bei-der-VG-Wort-
melden.pdf
Kommentare auf Blogs Anderer
Nicht nur auf eigenen Seiten lsst sich schreiben; unser
Ziel ist es ja, mglichst viele Leute von unserer Existenz zu
unterrichten und somit auch auf anderen Seiten, in ande-
ren Foren usw. vertreten zu sein.
Eine Mglichkeit, die, wie oben erwhnt, auch Spammer
gerne nutzen, sind Kommentare auf Blogs Anderer. Da wir
keine Spammer sind, kommen natrlich nur ernst gemein-
te, relevante Kommentare infrage. Suchen Sie also nach
Blogs, die sich mit Ihrem Spezialgebiet befassen und die
Sie somit ohnehin interessieren und hinterlassen Sie wohl-
durchdachte Kommentare zu Artikeln, aus denen hervor-
geht, dass Sie etwas vom Thema verstehen und berset-
zungen in diesem Bereich anbieten. Beim Eingeben des
Kommentars werden Sie hufig nach Ihrer Website ge-
fragt diese natrlich eingeben, das ist die Verlinkung, die
Sie mchten! Und auch hier gilt wieder: Nicht spammen!
Kommentieren Sie wohldosiert. Wir wollen Sympathien
gewinnen und niemanden nerven.
Online-Marketing
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Avatar
Um bei diesen Kommentaren sofort erkannt zu werden,
sollten Sie sich einen Avatar zulegen; das ist das Bild, das
neben Ihrem Kommentar anstelle des Blassen Typen vor
der grauen Wand oder was auch immer der Betreiber
des Blogs als Standardlogo fr Kommentatoren ohne Ava-
tar eingestellt hat erscheint. Wenn Sie sowieso schon
ein WordPress-Account haben, sind Sie auch bereits bei
Gravatar.com angemeldet; hier knnen Sie Ihr Foto hoch-
laden und ein Profil anlegen. Dieses erscheint dann, wenn
ein Leser Ihres Kommentars mit der Maus ber Ihren Ava-
tar fhrt. Das ist wichtig, damit jeder Leser sofort sehen
kann, wer Sie sind und was Sie anbieten! Wir machen das
alles ja nicht zum Spa.
Reviews
Eine weitere gute Mglichkeit, Artikel ber Ihr Fachgebiet
zu verffentlichen, sind Buchbesprechungen, z. B. auf
Amazon, aber auch in Literaturblogs bzw. Blogs, die sich
mit Ihrem Fachgebiet beschftigen und Rezensionen ver-
ffentlichen. Hier knnen Sie Besprechungen von Bchern
zum Thema schreiben, z. B. ber das Erstellen von Bilan-
zen oder technische Wrterbcher. Natrlich unter Nen-
nung Ihres vollstndigen Namens, Sie wollen ja gefunden
werden! Mehrere kompetente Verffentlichungen im Inter-
net machen nicht nur Eindruck, Sie sammeln durch die
entsprechenden Keywords auch immer mehr Treffer.
Fachartikel
Natrlich sind auch von Ihnen verfasste Fachartikel zu Ih-
rem Fachgebiet eine tolle Mglichkeit, sich bekannt zu
machen. Suchen Sie sich die entsprechenden Blogs her-
aus und bieten Sie an, als Gastautor einen Beitrag zu ver-
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fassen. Es gibt auch Blogs, die ganz gezielt eine Plattform
zur Verffentlichung eigener Artikel zum Thema anbieten.
Wenn jemand dann Ihren Namen googelt bzw. das Thema,
ber das Sie schreiben, findet er den Fachartikel von Ihnen
und kontaktiert Sie vielleicht, denn Sie mssen ja wirklich
fit ihn Ihrem Fachgebiet sein, wenn Sie sogar Artikel dar-
ber schreiben, die auch verffentlicht werden! Auch hier
Namen, angebotene Dienstleistungen und Link zur Websi-
te nicht vergessen.
Pressemitteilung
Einst hatte ich einen Kunden, den ich googelte. Dabei stie
ich auf Pressemitteilungen ber das Erscheinen seines
zweiten Jugendbuchs, das er in seinen jungen Jahren be-
reits verffentlicht hat. Und war beeindruckt! Dass sogar
die Zeitungen ber ihn schreiben! Spter, mit etwas mehr
Erfahrung, stellte ich fest, dass er diese Pressemitteilun-
gen selbst auf kostenlosen Online-Portalen verffentlicht
hatte, und auch die Romane entpuppten sich als Selbst-
verffentlichungen, die keiner kaufte. Das jedoch wurde
mir erst bei nherem Hinsehen klar. Der erste Eindruck,
wenn man jemanden googelt und Pressemitteilungen
ber ihn findet, ist dennoch imposant. So googelte ich mal
einen Umtter (fr den ich daraufhin nicht mehr arbeiten
wollte) und fand ein Interview, in dem er angab, seine
Agentur gegrndet zu haben, weil Kunden gar nicht wss-
ten, wie man gute bersetzerinnen findet. Dieses Inter-
view las sich sehr wichtig wenn man nicht merkt, dass
der Interviewte hier ein Selbstgesprch gefhrt, aufge-
schrieben und hchstselbst verffentlicht hat!
Zu finden sind solche Seiten ber Suchmaschinen nach
Eingabe der Suchbegriffe Pressemitteilung kostenlos ein-
Online-Marketing
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stellen. Einfach Pressemitteilung ber die Erffnung des
eigenen Bros schreiben, Dienstleistungen, die Sie anbie-
ten, erwhnen und Link zu Ihrer Website nicht vergessen!
YouTube
Ja! Warum nicht? Drehen Sie einen Film, in dem Sie sich
vorstellen. Das hat sicherlich nicht jeder und der potenziel-
le Kunde sieht so, mit wem er es zu tun hat. Gerade, wenn
Sie auch als Dolmetscherin arbeiten, hat der Kunde so die
Mglichkeit zu hren, wie Sie reden, sich geben, auftreten
auch nicht unwichtig! Wenn Sie also eine geniale Idee fr
einen kurzen Film haben unbedingt umsetzen! Damit
heben Sie sich sicher von der Masse ab.
85
6. Donts
Oder: Was man nicht fnden sollte
Fast 250.000 Deutsche haben bei Google Widerspruch ge-
gen das Projekt Street View eingelegt, weil sie nicht wollen,
dass ihr Haus im Internet fr die ganze Welt sichtbar ist. In
Anbetracht dieser Tatsache ist es unfassbar, welche priva-
ten Informationen selbst und wissentlich verffentlicht
werden. Beim Googeln mancher Personen lsst sich so ei-
niges finden: private Fotos in der Badewanne oder von der
Hochzeit, Anzahl und Alter der Kinder, ob diese gestillt wur-
den oder nicht, welchen Toaster oder Waschmaschine sie
zu Hause haben, welche Filme sie sehen, was sie in den
letzten drei Monaten bei eBay gekauft oder verkauft haben
Wenn Sie also eine private Website mit Fotos von Ihrer
letzten Kegeltour, Ihrer Hochzeitsfeier, Ihrer Familie u. .
unbedingt im Netz haben wollen, dann achten Sie darauf,
dass man diese beim Googeln Ihres Namens nicht findet,
um nicht den Eindruck zu erwecken, Sie knnten mit ver-
traulichen Kundendaten hnlich lax umgehen. Das gilt
auch fr Ihr privates Account bei Facebook oder Twitter;
fr private Zwecke gibt es Pseudonyme.
Privates verstecken Berufliches hervorheben
Haben Sie noch eine andere Website, mit der Sie andere
Dienste anbieten, die sich mit dem professionellen Auftre-
ten einer bersetzerin vielleicht nicht vereinbaren lassen?
Zum Beispiel einen Escortservice (alles schon da gewe-
sen)? Oder betreiben Sie ein Blog, in dem Sie darber
schreiben, wie schwierig es ist, als alleinerziehende Mutter
von vier Kindern mit Hartz-IV-Bezug zu berleben? Ms-
sen Sie fr diese Internetauftritte ein Impressum erstellen,
Donts
86
in dem Ihr Name erscheinen muss? Dann sollten Sie die-
ses vor Suchmaschinen verstecken, damit ein potenzieller
Kunde, der Sie googelt, nicht auf Ihr Zweitleben trifft. Am
einfachsten ist dies, wenn Sie alle Angaben fr das Im-
pressum als JPG-Datei speichern und dann bei Word-
Press nicht als Text, sondern als Bild einfgen. Achten Sie
darauf, dass auch der Name der JPG-Datei nicht Ihren Na-
men enthlt! Und schon sind die Angaben da, wo sie recht-
lich hingehren, aber dennoch unsichtbar fr Suchma-
schinen. Kommt nun ein Besucher auf Ihre zweifelhafte
Website, kann er Ihren Namen zwar im Impressum lesen,
Sie googeln und so auf Ihren Internetauftritt als berset-
zerin stoen (sofern Sie dort das Impressum nicht auch
geschtzt haben) jedoch nicht umgekehrt, und genau
darum geht es ja. Diese Methode schtzt auch vor Spam-
mern, denn auch die finden Ihre E-Mail-Adresse im Im-
pressum nicht mehr!
Googeln Sie sich regelmig selbst und berprfen Sie die
Suchergebnisse. Erscheint vielleicht Ihre Wunsch liste bei
amazon.de mit dem neuesten Ratgeber zur Behandlung
von Fupilz? Natrlich verlieren Sie vermutlich keinen Auf-
trag, weil Sie Fupilz haben oder gerne Kegeln gehen. Aber
wrden Sie Ihrem Chef oder irgendeinem Fremden auf der
Strae solche privaten Sachen erzhlen? Verlieren Sie nie
aus den Augen, dass alles, was Sie im Internet preisgeben,
DIE GANZE WELT lesen kann: Ihre Kunden, Ihre Ex-Freun-
de, Ihre Nachbarn, die Lehrer Ihrer Kinder, absolut jeder.
berlegen Sie immer, ob Sie das mchten. Anders liegt der
Fall natrlich, wenn Sie Fachbersetzerin fr Kegeln oder
Fupilz sind. Literatur zum Thema gehrt natrlich auf
Ihre ffentliche Amazon-Wunschliste (ansonsten schalten
Sie diese einfach auf privat).
Passen Sie auf, was Sie in Diskussionsforen unter Ihrem
Namen schreiben! Im Internet besteht immer die Gefahr,
dass aus einer Mcke ein Elefant bzw. ein Shitstorm
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wird. Das Internet vergisst und verzeiht nie! Ein Beispiel
aus dem echten Leben: Eine Bloggerin schrieb in ihrem
privaten Blog ber ein Buch, von dem sie nur das erste
Zehntel gelesen hatte und es so schlecht fand, dass sie es
anschlieend in die Ecke warf und eine wenig freundliche
Rezension ber dieses erste Zehntel schrieb. Vermutlich
htte kaum jemand jemals diese Rezension gelesen oder
seine Kaufentscheidung davon beeinflussen lassen ht-
te nicht der Autor hchstselbst zu nachtschlafender Zeit
einen wtenden und die Bloggerin persnlich angreifen-
den Kommentar hinterlassen, in dem er mit rechtlichen
Schritten drohte. Erst dieser Kommentar machte die Re-
zension und das Blog bekannt und fhrte zu zahlreichen
weiteren Blogbeitrgen, Rezensionen und somit zu einem
viralen Shitstorm, der sich nicht aufhalten lie. Da wurden
andere Blogbeitrge des Autors herausgekramt, andere
Blogbeitrge von Bloggern, die sein Buch positiv bewertet
hatten, und so wurde der Autor sogar mit dem Massen-
mrder aus Norwegen in Verbindung gebracht. Die Folgen
dieses unbedachten Kommentars werden der Autor und
sein Verlag wohl noch eine ganze Weile zu spren bekom-
men. Deshalb Vorsicht, wenn Sie in eine hitzige Diskussi-
on geraten. Immer erst tief durchatmen, nachdenken, ber
die Sache schlafen, bevor Sie antworten. Auch der kleinka-
rierteste Streit knnte beim Googeln Ihres Namens gefun-
den werden und knnte sich negativ auf Ihre Reputation
auswirken. Bedenken Sie das immer und bei absolut al-
lem, was Sie im Internet unter Ihrem Namen posten! Auf
fremden Seiten knnen Sie Ihre Beitrge nicht einfach wie-
der lschen.
Achten Sie bei Ihren Blogbeitrgen absolut immer auf die
Professionalitt. Die wenigsten Kunden mchten vermut-
lich in Ihrem auf Ihrer Unternehmens-Website verlinkten
Blog darber lesen, wie es ist, ein Kind zu stillen (es sei
denn natrlich, Sie sind auf das bersetzen von Bchern
Donts
88
ber das Stillen spezialisiert). Auch Tipps, wie man im Fal-
le eines Zahlungsengpasses Geld von der Kreditkarte auf
das Girokonto transferiert, schaffen keinen professionel-
len Eindruck. Ebenfalls verkneifen sollten Sie sich unbe-
dingt Lstereien aller Art. Kein Kunde mchte von sich le-
sen, dass Sie ihn fr bld halten und er Ihnen mit seinen
Fehlern, die Sie nun korrigieren mssen, wertvolle Lebens-
zeit stiehlt. Und kein Neukunde mchte Gefahr laufen, im
Falle einer Beauftragung hnliches ber sich lesen zu
mssen, selbst wenn keine Namen fallen. Unterschtzen
Sie nie den Sympathiefaktor.
Noch eine wahre Geschichte: Eine bersetzerin erhielt
eine Anfrage einer ihr unbekannten bersetzungsagentur.
Also twitterte sie ffentlich die Frage an ihre Kolleginnen,
ob jemand die Agentur kenne. Da ihr Twitter-Account in
ihrer Signatur stand, sah die Empfngerin in der Agentur
diesen Eintrag, uerte sich darber wenig erfreut und be-
endete die noch nicht begonnene Zusammenarbeit. Im
Grunde hat die Kollegin nichts Verkehrtes getan sie hat
ja nur nach Erfahrungen gefragt. Dennoch: Wenn jemand
anders das Unternehmen googelt und diesen Tweet findet,
wei dieser Jemand immerhin, dass vor ihm schon einmal
jemand Zweifel an der Seriositt dieser Agentur hatte, und
knnte sich abschrecken lassen. Stellen Sie solche Fragen
somit immer nur in geschlossenen Foren, beispielsweise
in der Zahlungspraxisgruppe bei Yahoo, im BD-Forum,
bei ProZ.com o. .
Google Alert ist eine praktische und kostenlose Hilfe zur
berwachung der eigenen Webprsenz. Bei google.de/
alerts knnen Sie die Suchanfrage eingeben (sinnvoller-
weise Ihren Namen) sowie Ihre E-Mail-Adresse; erwhnt
dann irgendjemand irgendwo im Internet Ihren Namen,
werden Sie benachrichtigt und knnen die Information
berprfen.
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7. Offline-Marketing
Es gibt sie noch, die Leute, die nicht permanent online sind
und alles, was sie suchen, zuerst in eine Suchmaschine
eingeben. Die Gelben Seiten in Papierform sind nach wie
vor ein Begriff und jeder Haushalt hat sie. Und sie werden
auch nach wie vor fr die Suche nach Dienstleistern ver-
wendet. Insofern schadet es nicht, dort eingetragen zu
sein.
Gelbe Seiten
Ein Standardeintrag in den Gelben Seiten ist kostenlos. Sie
erscheinen dann unter bersetzungen mit Ihrem Nach-
namen, dem Anfangsbuchstaben des Vornamens, Berufs-
bezeichnung, Adresse und Telefonnummer. Von diesen
kleinen Eintrgen gibt es in jeder Stadt einige und erfah-
rungsgem rufen nicht allzu viele Leute aufgrund dieser
Anzeige an. Vielversprechender ist ein kostenpflichtiger
Eintrag mit Angabe Ihrer Sprachen, Fachgebiete, Link zur
Website, das Ganze optisch von den anderen Eintrgen
hervorgehoben; der Preis fr eine solche Anzeige richtet
sich nach Auflage und Gre, lassen Sie sich beraten.
Meiner Erfahrung nach generiert ein Eintrag in den Gelben
Seiten allerdings hauptschlich Anrufe von Privatkunden,
die beglaubigte bersetzungen fr alle mglichen Spra-
chen brauchen. Darber hinaus werden die Gelben Seiten
auch gerne von Unternehmen verwendet, die Sie anschlie-
end mit Werbung berschtten. Bercksichtigen Sie dies
bei Ihrer Entscheidung, ob Sie sich, kostenfrei oder kosten-
pflichtig, eintragen lassen. Wenn Sie es mit einer kosten-
pflichtigen Anzeige versuchen mchten, testen Sie sie
gleich fr zwei Jahre nicht jeder tauscht die Gelben Sei-
Offline-Marketing
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ten jhrlich aus. Nichtsdestotrotz gehrt ein Eintrag in den
Gelben Seiten irgendwie dazu, wenn man ein Unterneh-
men hat und sei es noch so klein.
Visitenkarten
Visitenkarten sind ein absolutes Muss. Man wei ja nie,
wo man einem potenziellen Geschftspartner begegnet!
Achten Sie darauf, dass sich das Design Ihrer Visitenkar-
ten an das Ihrer Website anlehnt. Ein gewisser Wiederer-
kennungswert muss vorhanden sein, ein roter Faden, eine
Corporate Identity. Verzichten Sie unbedingt auf selbst in
zwei Minuten zusammengeschusterte und anschlieend
selbst ausgedruckte Karten! Das ist wie bei Ihrer Website:
Sie knnen mit unprofessionellen Visitenkarten keine pro-
fessionelle Leistung verkaufen. Sie knnen keinem Kun-
den weismachen, dass er einen Profi fr die bersetzung
seiner Firmenbroschre engagieren soll, obwohl er das ei-
gentlich auch selber kann, und gleichzeitig Ihren eigenen
Unternehmensauftritt selber zusammenpfuschen, anstatt
einen Profi zu fragen. Geht nicht. Das ist unglaubwrdig.
Die Visitenkarten sollten Sie unbedingt auch zu
BD-Stammtischen oder anderen Treffen mit Kolleginnen
mitnehmen. Stichwort Netzwerken! Sollte diese Kollegin
eine Anfrage nach Ihrer Sprachkombination oder Ihrem
Fachgebiet erhalten, liegt Ihre Visitenkarte vielleicht gera-
de vor ihr und schon haben Sie gewonnen wenn sie Sie
zwar kennt, Ihre Daten jedoch erst suchen msste, wh-
rend der Kunde am Telefon hngt, wird sie diesen Aufwand
vermutlich gar nicht betreiben und den Auftrag einfach nur
ablehnen. Achten Sie darauf, dass all Ihre Daten auf der
Vorderseite der Visitenkarte stehen auf der Rckseite
darf gerne ein Motiv sein, aber keine wichtigen Kontaktda-
ten, die nicht auf der Vorderseite stehen. Denken Sie dabei
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an Leute, die Visitenkarten in passende Klarsichtfolien fr
Ordner stecken, sodass die Rckseite dann eventuell nicht
mehr sichtbar ist.
Auf die Visitenkarten gehrt: Name, Berufsbezeichnung
(nicht mit Titeln geizen!), gerne mit (BD) dahinter, so-
fern zutreffend, Postadresse, Telefonnummer, E-Mail-Ad-
resse, Website. Dazu Ihre angebotenen Sprachen/Dienst-
leistungen, wenn Sie haben: Ihr Logo und/oder Slogan.
Schn sind auch die kleineren Netzwerkkarten. Diese soll-
ten Sie wie Ihre Visitenkarten stets dabeihaben darauf
stehen Ihre Online-Profile bei XING, Facebook, Twitter so-
wie Ihre Website und Ihr Blog. Diese Netzwerkkarten sind
gedacht fr Kunden wie Kollegen, mit denen Sie sich on-
line vernetzen mchten. Staunende Augen sind Ihnen auf
jeden Fall sicher so etwas hat nicht jeder. Bei moo.com
lassen sich wunderschne Visitenkarten und Netzwerk-
karten drucken.
Tipp: Tragen Sie Visitenkarten und Netzwerkkarten nie-
mals einfach so im Portemonnaie mit sich rum! Die Karten
zerknicken, kriegen Eselsohren sehen einfach nicht
mehr gut aus. Visitenkarten gehren unbedingt in ein ent-
sprechendes Etui, in dem sie keinen Schaden nehmen.
Auch die allerschnste, teuerste und professionellste Visi-
tenkarte sieht mit einem Knick aus wie Mll!
Tipp: Nutzen Sie QR-Codes! QRC steht fr Quick Respon-
se Code und das sind diese lustigen quadratischen Laby-
rinthe, die man mit der entsprechenden Smart phone-App
einscannen kann. Herstellen lassen sich QR-Codes kos-
tenlos online und mit allen mglichen Informationen hin-
terlegen (einfach QRC erstellen googeln), z. B. mit Ihrer
URL oder Ihren Kontaktdaten. Auf Visitenkarten sehen die-
se Codes nicht nur trendy aus, sie sind auch ausgespro-
chen praktisch, weil der Kunde Sie so mit einem Tasten-
Offline-Marketing
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druck in den Kontakten seines Smartphones abspeichern
kann und so immer bei sich hat, selbst wenn er Ihre Visi-
tenkarte verlegen sollte. Auerdem machen QR-Codes
neugierig die muss man einfach einscannen, um zu se-
hen, was sie bedeuten!
Werbeartikel
Werbung ist alles und man wei nie, ob nicht gerade ein
potenzieller Kunde auf der Strae an einem vorbeiluft. In
Betracht zu ziehen ist deshalb die Anschaffung von Wer-
beartikeln: Kugelschreiber beispielsweise brauchen Sie
sowieso alle naselang. Stndig gehen die Dinger verloren.
Selbiges gilt fr Feuerzeuge. Warum also nicht Feuerzeu-
ge oder Kugelschreiber mit der eigenen Werbung bedru-
cken lassen? Davon mssen Sie dann zwar mindestens
100 Stck bestellen, aber Sie knnen sie von der Steuer
absetzen: Somit sind sie im Endeffekt kaum teurer als im-
mer wieder bei Bedarf einzeln nachgekauft. Und Sie rgern
sich nicht mehr so, wenn wieder ein Feuerzeug oder Ku-
gelschreiber verloren gegangen ist. Oder aber Sie verlie-
ren sie absichtlich in der ersten Klasse im Zug oder auf
Fachmessen; wo immer potenzielle Geschftspartner vor-
beikommen knnten. Das bringt natrlich nicht viel; aber
es kostet ja auch nicht viel. Kleine Geschenke machen den
meisten Menschen Freude. Und wer wei! Einige der El-
tern der Schulkameraden meiner Kinder schreiben mit
meinen Kugelschreibern. Das ist hnlich wie beim sozialen
Marketing: Sollte einer von ihnen mal eine bersetzerin
brauchen, wird er sicherlich zuerst an mich denken. Htte
mein Sohn die Kugelschreiber nicht so eifrig verteilt, wss-
ten die meisten Eltern seiner Freunde vermutlich gar nicht,
was ich mache. Auch das ist Marketing! Durch in diesem
Fall die Kinder auf derselben Schule besteht bereits eine
Gemeinsamkeit und der Mensch tendiert grundstzlich
93
dazu, jemanden, mit dem er bereits eine bekannte Ge-
meinsamkeit hat, gegenber einer gnzlich Fremden zu
bevorzugen.
Was sich ebenfalls als rentabel erwiesen hat, ist Folgen-
des: Beim sonntglichen Spaziergang einfach die eigenen
Visitenkarten in die Briefksten von Anwlten, Werbeagen-
turen und anderen Unternehmen werfen, an denen man so
vorbeikommt und die eine bersetzerin gebrauchen knn-
ten. Ausbauen lsst sich dies, indem man die Visitenkar-
ten mit einem Werbegeschenk (z. B. einem Kugelschreiber
mit Werbeaufdruck) in einen transparenten Briefumschlag
gibt und diese bei potenziellen Kunden direkt in den Brief-
kasten wirft. Das sieht edel aus und hat etwas Persnli-
ches, weil der Empfnger sieht, dass man tatschlich sel-
ber da war, er merkt, dass Sie sich Mhe gegeben haben.
Belassen Sie es jedoch bei der Visitenkarte, Finger weg
von Flyern! Eine eingeworfene Visitenkarte klingt nach
dem Angebot einer Geschftsbeziehung. Ein Flyer hinge-
gen ist ganz klar Werbung. Eine Visitenkarte landet viel-
leicht im Visitenkartenordner des Empfngers der Flyer
ganz sicher im Mlleimer. Das Werbegeschenk hingegen
wird sicherlich aufgehoben und verwendet und wenn Be-
darf an einer bersetzung besteht, sind Sie im Prinzip
schon die ganze Zeit da gewesen.
Wenn Sie auch fr Privatkunden arbeiten mchten, z. B.
weil Sie Urkunden bersetzen, sind auch Einkaufswagen-
chips mit Werbedruck eine Idee die lassen Sie dann ein-
fach im Wagen stecken. Irgendwer freut sich darber und
vielleicht klingelt dann auch bald das Telefon.
Haben Sie ein Laptop und arbeiten ab und an auch mal im
Wartezimmer Ihres Hausarztes, im Caf, drauen, im Zug,
wo auch immer Sie gesehen werden? Dann machen Sie
doch mit dem Deckel Ihres Laptops nicht Werbung fr den
Hersteller desselbigen, sondern fr sich! Designfolien fr
Offline-Marketing
94
alle mglichen Gerte lassen sich wunderbar in den ent-
sprechenden Shops online gestalten, sehen super aus und
fallen garantiert auf! hnlich als Werbeflche geeignet
sind E-Book-Reader, Handys, Tablet-PCs und deren Ta-
schen, Umhngetaschen lassen Sie Ihrer Fantasie freien
Lauf!
Eine weitere Werbemethode ist die gute alte Autowerbung:
Auch diese Folien lassen sich bequem online designen
und bestellen wie meine Laptopfolie hat mich auch die-
se Autoschrift rund 20 Euro gekostet, also eine absolut
vertretbare Investition. Whlen Sie als Schriftfarbe fr Ihre
Autowerbung unbedingt Wei oder Silber! Ich habe beim
ersten Mal den Fehler begangen, die Schrift passend zur
Autofarbe in Rot zu whlen; die erkannte man nur bei gu-
ten Lichtverhltnissen und nherem Hinsehen, whrend
weie Schrift dem Leser schon von Weitem ins Auge
springt.
Steht ein Klassentreffen an? All die Freunde von damals
arbeiten heute wie Sie und vielleicht ist der ein oder ande-
re dabei, der in einem Unternehmen angestellt ist, das ir-
gendwann eine bersetzerin bentigt. Setzen Sie also
auch bei E-Mails an Listen zur Planung des nchsten Klas-
sentreffens, Elternabends oder hnliches immer Ihre ge-
schftliche Signatur darunter. Es knnte immer ein Neu-
kunde dabei sein und eine Gemeinsamkeit haben Sie ja
bereits!
Wie bei allen Werbeaktionen geht es immer darum, bei
mglichst vielen Leuten bekannt zu sein und im Gedcht-
nis zu bleiben. Irgendwann wird sich das auszahlen. Und
bis dahin haben Sie immer ausreichend Kugelschreiber,
Feuerzeuge und Einkaufswagenchips im Haus!
95
Presse
Fragen Sie bei Ihrer Tageszeitung nach, ob Interesse be-
steht, einen Artikel ber Sie zu verfassen, z. B. zur Neuer-
ffnung Ihres Bros. Oder schreiben Sie zum Thema pas-
sende Leserbriefe und machen Sie so als Expertin auf sich
aufmerksam. Auch Manager groer Unternehmen lesen
morgens beim Frhstck die Zeitung! Und sollte einer von
ihnen gerade auf der Suche nach einer bersetzerin sein,
sind Sie so schon in seinem Kopf und er hat ein wenig das
Gefhl, Sie bereits zu kennen. Verzichten Sie jedoch unbe-
dingt auf das Schalten klassischer Kleinanzeigen das
erweckt den Eindruck einer Hobbybersetzerin, die auf der
Suche nach etwas Geld nebenbei ist. Vor allem erzeugt es
den Eindruck, als htten Sie keine Auftrge und bruchten
dringend welche, und hat somit den gegenteiligen Effekt
von dem, was wir erreichen mchten.
Verffentlichungen
Die Fachzeitschrift fr Dolmetscher und bersetzer (MD)
des BD freut sich ber Autoren, die einen relevanten Arti-
kel fr die Zeitschrift beitragen; ebenso verhlt es sich mit
den entsprechenden Zeitschriften der Landesverbnde.
Diese Artikel stoen bei BD-Mitgliedern auf groes Inte-
resse: So bin ich nach einem Artikel noch Monate spter
bei der Rechtsspracheprfung von zwei der zwanzig Teil-
nehmer angesprochen worden, die mich aufgrund meines
Artikels kannten. Auch meine Website freute sich tagelang
ber deutlich mehr Besucher, die Anzahl meiner Follower
bei Twitter stieg merklich an und berdurchschnittlich vie-
le Kontaktanfragen ber XING erreichten mich. Eine Ver-
linkung zu diesen auch im Internet lesbaren Artikeln macht
Offline-Marketing
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sich darber hinaus auf der Referenzliste Ihrer Website
sehr gut, geben Sie sich so doch als Expertin zu erkennen,
zeigen, dass Sie schreiben knnen, und die meisten Leute
zeigen sich von Verffentlichungen durchaus beeindruckt.
97
8. Kaltakquise
Oder: Was tun, wenn der Kunde mich nicht fndet?
Wenn Sie nicht darauf warten mchten, dass der Kunde
Sie dank der bisher beschriebenen Manahmen selbst fin-
det, sondern Sie ihn direkt kontaktieren mchten: Vorsicht!
Nicht alles, was als Marketingmethode in englischsprachi-
gen Blogs angepriesen wird, ist in Deutschland auch er-
laubt.
Was ist erlaubt, was nicht?
Hier ist zu unterscheiden zwischen Privatpersonen und
Gewerbetreibenden.
E-Mail-Marketing: Weder Privatpersonen noch Gewerbe-
treibenden drfen Sie einfach eine Werbemail schreiben.
Natrlich hlt sich kaum einer daran, aber das ndert
nichts an der Tatsache, dass Sie kein Unternehmen aus
dem Branchenbuch heraussuchen und diesem ungefragt
Ihre Werbemail zusenden drfen. Tun Sie es dennoch, lau-
fen Sie Gefahr, eine kostenpflichtige Abmahnung zu erhal-
ten. Ausnahme: Es bestand bereits Kontakt und/oder der
Empfnger hat dem Erhalt Ihrer E-Mail zugestimmt (z. B.
weil er eine bersetzung ausgeschrieben hat; dann drfen
Sie ihn natrlich anschreiben). Umgehen knnen Sie die-
ses Verbot, indem Sie beispielsweise eine Frage zu einem
Produkt haben oder ein Lob loswerden mchten und
ganz nebenbei erwhnen, welche Dienstleistungen Sie an-
bieten. Reagiert der Angesprochene auf diese E-Mail mit
einer Antwort auf Ihre Frage, besteht ein Kontakt und
schon drfen Sie ihm eine Werbemail schicken.
Kaltakquise
98
Fax: Auch Werbung per Fax ist ohne vorherige Einwilligung
verboten, egal ob bei Privatpersonen oder Gewerbetrei-
benden.
Telefon: Kaltakquise per Telefon ist ohne vorherige Einwil-
ligung verboten. Bei einem Geschftskunden reicht es al-
lerdings aus, dass er mutmalich eingewilligt htte. So
drfen Sie beispielsweise ein Unternehmen anrufen und
Ihre Dienste anbieten, wenn diese Dienste inhaltlich die
geschftliche Ttigkeit des angerufenen Unternehmens
betreffen. Sie sollten allerdings trotzdem darauf verzich-
ten, denn die meisten Personen, ob privat oder geschft-
lich, empfinden Werbeanrufe als uerst lstig.
Der Werbebrief
Die einzig wirklich erlaubte Methode der Kaltakquise drf-
te der Werbebrief per Post sein.
Sie suchen sich aus welchen Quellen auch immer Un-
ternehmen heraus, die Ihre Dienste bentigen knnten.
Diese schreiben Sie an, stellen sich vor, legen Ihre Visiten-
karten und vielleicht ein Werbegeschenk bei und kndigen
eventuell Ihren Anruf fr die nchsten Tage an (dann ist
der Anruf auch erlaubt). Diese Werbebriefe sind ein Kapitel
fr sich; es gibt Bcher, Blogs und Agenturen zuhauf, die
sich mit diesem Thema auseinandersetzen. Es ist eine
Kunst, Werbebriefe so zu gestalten, dass sie nicht umge-
hend in der Tonne landen. Die Erfolgsquote, so schtzen
die, die sich mit so etwas auskennen, liegt bei einem ma-
geren Prozent. Je aussagekrftiger der Brief und je geziel-
ter die Auswahl der Empfnger, desto besser die Quote.
Wenn Sie Werbebriefe versenden, dann whlen Sie die
Empfnger sorgfltig aus! Versenden Sie diese Briefe um
Gottes willen niemals an Kolleginnen, die Sie aus den Gel-
ben Seiten herausgesucht haben. Solche Briefe und
99
E-Mails bekomme ich immer wieder und ALLE landen
nach einem kurzen Lacher im Mlleimer. Auftrge von Kol-
leginnen bekommen Sie durch das immer wieder in die-
sem Buch erwhnte Netzwerken, aber ganz sicher nicht,
indem Sie den Ihnen vllig unbekannten Kolleginnen einen
Brief schreiben, in dem Sie womglich Dumpingpreise bie-
ten, jedoch keine Beziehung zu dieser Kollegin aufbauen.
Werbebriefe an Kolleginnen zu versenden, ist reine Porto-
verschwendung.
Wenn Sie Werbebriefe verschicken, dann nur an Unterneh-
men, die in einer Branche arbeiten, auf die Sie sich spezia-
lisiert haben. bersetzen Sie beispielsweise hauptschlich
Texte ber Solaranlagen, kann es durchaus Erfolg verspre-
chend sein, Herstellern und Vertriebsunternehmen von
Solaranlagen einen Brief zu schicken, in dem Sie Ihre Ex-
pertise auf dem Gebiet herausarbeiten. Wenn Sie idealer-
weise noch ein Blog zum Thema betreiben, sollte dieses
unbedingt Erwhnung finden. Oder aber Sie legen eigens
erstellte bersetzungsproben von Texten aus dem Fach-
gebiet bei. Hbschen Sie diese als Broschre auf und le-
gen nicht einfach nur lose Bltter in den Briefumschlag
so ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Schreiben sofort im
Mll landet, deutlich geringer, denn die Mhe, die Sie sich
gegeben haben, ist fr den Empfnger ersichtlich und wird
honoriert. So beeindrucken Sie zuknftige Geschftspart-
ner und wecken Interesse, nicht mit Dumpingpreisen! Le-
gen Sie dem Brief unbedingt Ihre Visitenkarte bei, damit
diese den Einzug in den Visitenkartenordner finden kann,
wo sie bei Bedarf griffbereit ist.
Halten Sie nach dem Werbebrief unbedingt den Kontakt
zum potenziellen Kunden, beispielsweise durch einen An-
ruf, in dem Sie fragen, ob der Brief angekommen ist und
Interesse gefunden hat und/oder durch weitere Briefe,
wenn es etwas Neues von Ihnen zu berichten gibt, bei-
spielsweise wenn Sie eine zustzliche Qualifikation erwor-
Kaltakquise
100
ben haben oder eine weitere Dienstleistung anbieten. Sie
mssen dem Kunden im Gedchtnis bleiben, damit er an
Sie denkt, wenn er tatschlich einen Auftrag zu vergeben
hat! Ohne Nachfassen nach dem Brief vergisst er Sie ent-
weder sofort wieder, oder aber er hat, wenn er erst Mona-
te nach dem Brief Bedarf hat, Zweifel, ob es Sie berhaupt
noch gibt, schlielich hat er nichts mehr von Ihnen gehrt
und beauftragt jemand anders, von dem er wei, dass es
ihn noch gibt.
Fachveranstaltungen und Messen
Deutlich erfolgsversprechender ist die Akquise dort, wo
der Kunde ist, nmlich auf Fachveranstaltungen und Mes-
sen. Fr diese Art der Akquise mssen Sie sehr speziali-
siert und in Ihrem Fach sehr gut sein. Auerdem erfordert
sie sehr viel Selbstbewusstsein und Vorbereitung fhrt
jedoch, richtig gemacht, sicherlich zu den besten Kunden,
die bereit sind, die hchsten Zeilenpreise zu bezahlen.
Was Sie zur Vorbereitung unbedingt brauchen, ist ein Ele-
vator Pitch. Stellen Sie sich vor, Sie stehen mit Ihrem
Wunsch-Auftraggeber im Fahrstuhl, er fragt Sie, was Sie
beruflich machen, und Sie haben exakt 30 Sekunden Zeit,
diese Frage so informativ und interessant zu beantworten,
dass er anschlieend mehr ber Sie wissen mchte. Ent-
werfen Sie fr sich einen solchen Elevator Pitch. ben Sie
ihn. Vor dem Spiegel, vor ihren Freunden und berall dort,
wo Sie neue Menschen kennenlernen, bis er sitzt und sich
wirklich berzeugend anhrt.
Suchen Sie sich Fachveranstaltungen heraus, auf denen
Ihre Zielgruppe zu finden sein wird, beispielsweise eine
Fachmesse ber medizinische Implantate. Dort loben Sie
den Vertreter des Herstellers von Hftimplantaten fr sei-
ne hervorragenden Produkte, haben jedoch eine spezielle
101
Frage zu einer Funktion. Dabei ist es wichtig, mit dem Kun-
den als Experte auf Augenhhe zu kommunizieren er
muss merken, dass er es mit einem kompetenten Seines-
gleichen zu tun hat. Erst, wenn er davon berzeugt ist und
das Gesprch gut luft, stellen Sie sich mit Ihrem Elevator
Pitch als Fachbersetzerin vor. Geben Sie ihm zwei Visi-
tenkarten (eine zum Behalten, eine zum Weitergeben), las-
sen Sie sich seine Visitenkarte geben und rufen Sie ihn
eine Woche spter an.
Diese Art der Akquise ist a) eine Kunst und b) nicht jeder-
manns Sache. Wrmstens zu empfehlen ist das Seminar
Akquise auf Messen von Ulrike Heiss danach sollten
Sie bestens vorbereitet sein!
Kaltakquise
102
9. Erreichbarkeit
Stellen Sie sich vor, Sie suchen fr einen Kunden eine Kol-
legin fr eine bersetzung in eine Sprache, die Sie selber
nicht anbieten. Sie suchen sich, auf welchen Wegen auch
immer, eine geeignete Kandidatin raus und mailen sie an
oder rufen an, und da sie nicht da ist, sprechen Sie auf den
Anrufbeantworter. Vormittags um 10 Uhr, also zu einer
vllig blichen Brozeit. Und dennoch erhalten Sie erst am
nchsten Tag um 22 Uhr eine Antwort. Das erweckt nicht
unbedingt den Eindruck, als wrde die bersetzerin ihre
Ttigkeit hauptberuflich betreiben, oder? Auf jeden Fall
drften Sie sich bis dato fr eine andere Kollegin entschie-
den haben.
Erreichbarkeit ist ein ganz wichtiger Punkt. Die meisten
Auftrge sind recht dringend und Unternehmen setzen zu
Recht voraus, dass die bersetzerin natrlich zu den bli-
chen Geschftszeiten erreichbar ist. Eine versptete Ant-
wort bedeutet entweder Desinteresse oder aber schlicht,
dass die Mails nur selten gecheckt werden, sprich, dass
Sie nur selten am Computer sind, sprich, eventuell nicht
der hautberuflich arbeitende und erfahrene Profi sind,
nach dem gesucht wird. Da Auftrge, die an mehrere Kan-
didatinnen verschickt werden, derjenigen erteilt werden
drften, die das erste akzeptable Angebot abgibt, ist eine
stndige Erreichbarkeit innerhalb der blichen Ge-
schftszeiten unabdingbar.
Natrlich mssen Sie nicht von 9 bis 17 Uhr am PC sitzen,
wenn Sie gerade keinen Auftrag zu bearbeiten oder ande-
re Termine haben. Glcklicherweise ist das auch gar nicht
ntig. Das klassische Mittel fr stndige Erreichbarkeit ist
die Anrufweiterleitung. Leiten Sie Anrufe an Ihre Festnetz-
nummer auf Ihr Handy weiter und verpassen Sie keinen
103
Anruf. Dies ist etwas mit Vorsicht zu genieen, denn wer
mchte schon den Anruf eines neuen potenziellen Kunden
entgegennehmen, wenn sie gerade mit quengelnden Kin-
dern um sich herum an der Kasse vom Supermarkt steht?
Der Schuss knnte nach hinten losgehen. Auerdem tru-
deln die meisten Anfragen erfahrungsgem per E-Mail
ein. Wenn Sie also noch kein Smartphone haben, sollten
Sie diese Investition unbedingt in Erwgung ziehen.
Mit einem Smartphone knnen Sie Ihre E-Mails empfan-
gen, egal, wo Sie sich gerade befinden selbst an der Kas-
se vom Supermarkt mit quengelnden Kindern um Sie her-
um. Sie verpassen keine Anfrage mehr! Ein ausfhrliches
Angebot sollten Sie anschlieend am heimischen Compu-
ter erstellen, kurze Antworten jedoch gerne sofort vom
Smartphone aus versenden, z. B. die Besttigung, dass Sie
die Mail erhalten haben und zeitnah ausfhrlich beantwor-
ten werden. So fhlt sich der Kunde betreut, kann beruhigt
auf Ihre versprochene E-Mail warten und braucht niemand
anders zu kontaktieren fr den Fall, dass Sie sich nicht
melden. Verwenden Sie auch fr E-Mails vom Smartpho-
ne aus unbedingt eine Signatur und zustzlich dazu den
Vermerk: Von meinem Mobiltelefon gesendet (so oder
hnlich), wobei Sie bei einem prestigetrchtigen Smart-
phone statt Mobiltelefon gerne auch den Namen des
Smartphones einsetzen knnen. Wer hat, der hat. Mit die-
sem Zusatz erklren Sie die Krze der Mail auf dem
Smartphone tippt man in der Regel keine Romane und
auch den einen oder anderen mglichen Tippfehler auf
dem Smartphone zu tippen ist nun einmal nicht so kom-
fortabel wie mit einer richtigen Tastatur. Darber hinaus
wei der Kunde so, dass Sie jederzeit erreichbar sind und
dass er sich darauf verlassen kann, dass Sie eine poten-
ziell dringende Anfrage von ihm zeitnah beantworten wer-
den. Auch das macht den gewnschten professionellen
Eindruck.
Erreichbarkeit
104
Fr Sie hat der Besitz eines Smartphones den angeneh-
men Effekt, den Computer ausschalten zu knnen, wenn
Sie gerade keinen Auftrag haben: So knnen Sie sich mit
ganz anderen Dingen beschftigen, ohne dabei befrchten
zu mssen, eine lukrative Anfrage zu verpassen. Ganz be-
sonders praktisch ist der Empfang von E-Mails auf dem
Smartphone bei Kunden in den USA: Stellen Sie sich vor,
um 17 Uhr sucht ein Projektmanager dringend nach einer
bersetzerin, die bis zum nchsten Tag um 9 Uhr 1.000
Wrter bersetzen kann. Durch die Zeitverschiebung er-
reicht Sie diese Anfrage um 23 Uhr und somit um eine
Uhrzeit, zu der Sie vermutlich nicht mehr am Computer
sitzen. Wenn Sie diese E-Mail auf dem Smartphone emp-
fangen, knnen Sie den Auftrag auch um 23 Uhr noch be-
sttigen und die 1.000 Wrter bequem am nchsten Vor-
mittag bersetzen immerhin haben Sie bis 15 Uhr Zeit.
Ohne Smartphone geht Ihnen dieser Auftrag durch die
Lappen, denn bis Sie am nchsten Morgen wieder am
Computer sitzen, schlft der PM bereits und findet Ihre
Antwort erst, wenn die Deadline bereits erreicht ist. Inso-
fern kann ein Smartphone ein ganz erheblicher Wettbe-
werbsvorteil sein!
Innerhalb derselben Zeitzone jedoch mssen und sollten
Sie auch nicht auerhalb der blichen Brozeiten sofort
antworten. Es kann natrlich sein, dass eine Antwort um 3
Uhr morgens engagiert aussieht. Sie kann jedoch auch
den gegenteiligen Effekt haben. Vielleicht wecken Sie
durch eine so auerhalb der blichen Geschftszeiten ver-
sendete Antwort den Eindruck, als htten Sie sich nach
dem Kneipenbesuch noch eben an den Computer gesetzt.
Oder als htten Sie tagsber einen Angestelltenjob und
widmen sich nur nach Feierabend und als Nebenttigkeit
Ihren bersetzungen. Oder Sie senden das Signal, wirklich
jederzeit erreichbar zu sein, und auf einmal erwartet der
Kunde am Sonntag eine Antwort und reagiert negativ,
105
wenn diese erst am Montag erfolgt. Ein Profi trennt Beruf-
liches und Privates und somit auch Arbeitszeit und Frei-
zeit. So vermeiden Sie ferner das Burnout-Syndrom.
Wenn Sie in den Urlaub fahren oder einfach nur einen kom-
pletten Tag lang wirklich gar nicht erreichbar sind, emp-
fiehlt sich unbedingt das Einrichten eines Autorespon-
ders. So erhlt jeder, der eine Mail an Ihre geschftliche
E-Mail-Adresse sendet, automatisch die Antwort, dass Sie
von dann bis dann nicht erreichbar sind. So wei der Ab-
sender Bescheid, dass er bis zu Ihrer Rckkehr keine Ant-
wort zu erwarten hat, und kann sich entweder nach einer
Ersatzbersetzerin umsehen oder aber sich auf die Ant-
wortzeit einstellen. Erhlt er jedoch tagelang gar keine Re-
aktion, ist dies unter Umstnden beraus rgerlich und der
Kunde ist weg, bevor Sie aus dem Urlaub zurck sind.
Tipp: Legen Sie sich zwei E-Mail-Adressen zu, z. B. eine
mit Ihrer Domain fr geschftliche Zwecke: Diese steht auf
Ihrer Website und Sie verwenden Sie fr die Korrespon-
denz mit Kunden und Geschftspartnern. Eine weitere Ad-
resse, die ruhig von einem kostenlosen Anbieter stammen
kann, verwenden Sie fr Einkufe im Internet, das Abon-
nieren von Newslettern, fr die Teilnahme an Foren usw.
Diese Vorgehensweise hat erhebliche Vorteile, z. B. im Ur-
laubsfall, wenn Sie einen Autoresponder einrichten mch-
ten. Wenn Sie dies nur fr die geschftliche E-Mail-Adres-
se tun, nerven Sie so keine Teilnehmer an Mailinglisten, die
auf jeden Betrag hin Ihren Autoresponder lesen mssen.
Ferner knnen Sie so besser filtern, welche E-Mails Sie
auch in Abwesenheit erhalten mchten; so empfange ich
im Urlaub nur die E-Mails ber meine geschftliche Adres-
se, whrend ich von der ganzen Werbung und Beitrgen
auf Mailinglisten usw. auf dem Smartphone verschont
bleibe.
Erreichbarkeit
106
Manche bersetzungsagenturen, gerade im Ausland, er-
warten die Erreichbarkeit ber Skype. Mit Skype kann man
nicht nur kostenlos telefonieren, sondern auch chatten
und somit schneller kommunizieren als per E-Mail. Der
Download ist kostenlos unter www.skype.com und mit der
entsprechenden App sind Sie auch mobil jederzeit ber
Skype erreichbar. Haben Sie und Ihr Kunde sich gegensei-
tig auf der Kontaktliste, sieht der Kunde, wenn Sie online
sind, und wei, dass er Sie bei einer Anfrage eben schnell
nach Ihrer Verfgbarkeit fragen kann und wird das viel
eher tun, als eine Kollegin per E-Mail zu kontaktieren und
wer wei wie lange auf ihre Antwort zu warten. hnliches
gilt fr ICQ oder andere Chatprogramme. Nicht unbedingt
notwendig, aber es zu haben, schadet auch nicht. Knnte
ein Wettbewerbsvorteil sein!
Faxe sind zwar selten geworden, aber es gibt sie noch, die
Leute, die keinen Scanner, aber ein Faxgert haben. Inso-
fern empfiehlt es sich fr Sie, Faxe empfangen zu knnen.
Dies ist ein zustzlicher Service, den Sie mit Angabe Ihrer
Faxnummer im Impressum Ihrer Website zeigen. Dafr
brauchen Sie noch nicht einmal ein strom- und papierfres-
sendes Faxgert, eine virtuelle Faxnummer tut es auch.
Diese knnen Sie sich bei einigen Anbietern im Internet
kostenlos zulegen (z. B. Arcor) und schon werden Ihnen
Faxe, die an diese Nummer versendet wurden, per E-Mail
zugestellt. Diese Methode hat auch den Vorteil, dass Sie
Werbefaxe einfach lschen knnen. Noch besser ist es
freilich, Sie lassen sich von Ihrem Telefonanbieter eine zu-
stzliche Telefonnummer mit Ortsvorwahl geben und lei-
ten Faxe, die an diese Nummer gesendet werden, auf Ihre
virtuelle Faxnummer um. Eine Faxnummer mit derselben
Vorwahl wie Ihre Telefonnummer sieht einfach professio-
neller aus.
107
10. E-Mail-Regeln
Beim geschftlichen E-Mail-Verkehr gibt es ein paar
Grundregeln, deren Beachtung zwar selbstverstndlich
sein sollte, die leider aber immer wieder gebrochen wer-
den:
Stellen Sie Ihr E-Mail-Konto so ein, dass als Absender
Ihr voller Name erscheint und nicht Ihre E-Mail-Adresse,
nur der Vorname, Ihre Initialen o. . Der Empfnger
mchte auf den ersten Blick sehen, mit wem er es zu tun
hat.
Achten Sie auf eine aussagekrftige Betreffzeile. Wenn
Sie eine Anfrage beantworten, fllt dieser Punkt in der
Regel weg, da behalten Sie einfach die Betreffzeile des
Absenders bei. Hat er diese leer gelassen, tragen Sie
dort Ihre Anfrage vom bersetzung EN-DE oder
hnliches ein. Verwenden Sie keine nichtssagenden Be-
treffzeilen wie Angebot diese werden gerne von
Spammern verwendet und dementsprechend gro ist
das Risiko, dass Ihre E-Mail im Spamordner landet und
gar nicht erst gelesen wird.
Es muss kein formelles Sehr geehrte(r) sein, eine Be-
grungsformel ist jedoch Pflicht. Wir Norddeutschen
haben da das wunderbare Moin, welches universell
eingesetzt werden kann und sehr sympathisch wirkt.
Passen Sie Ihre Anrede im Zweifelsfall der E-Mail an, auf
die Sie reagieren: Hat der Absender Kunde Hallo, Frau
Pipapo geschrieben, knnen Sie getrost ebenfalls zum
Hallo greifen. Selbiges gilt bei englischsprachigen
Kunden: Spricht Sie dieser mit dem Vornamen an, kn-
nen Sie das umgekehrt auch tun, schreib er jedoch Mrs.
Sowieso, auf keinen Fall! Die Stilebene wird vom Kunden
festgelegt, nicht von Ihnen als Dienstleister.
E-Mail-Regeln
108
Sprechen Sie den Empfnger mit Namen an. Achten Sie
hierbei auf die richtige Anrede. Wer einen Doktortitel hat,
mchte in der Regel auch damit angesprochen werden;
selbiges gilt fr Professoren. Weibliche Personen wer-
den mit Frau angesprochen und mnnliche mit Herr. So
problemlos ist das leider nicht, man denke da an Andrea,
die im Deutschen weiblich und im Italienischen mnn-
lich ist. Bei auslndischen Namen mssen Sie gegebe-
nenfalls recherchieren; eine falsche Anrede ist peinlich,
sich hingegen die Mhe zu machen, nach der richtigen
Anrede zu suchen, zeugt von Engagement und echtem
Interesse an dem Auftrag.
Duzen Sie Ihr Gegenber nicht! Das mag im Internet und
unter Kolleginnen Usus sein, nicht jedoch im geschftli-
chen E-Mail-Verkehr.
VERMEIDEN SIE GROSSBUCHSTABEN. Und unbedingt
doppelte Ausrufezeichen!!!! Oder sind Fragezeichen in
Kombination mit Ausrufezeichen schlimmer??!! Wieder-
holte Punkte hingegen machen einen fahrigen Ein-
druck als seien Sie gedankenverloren und wss ten
nicht recht, was Sie sagen wollen Ich denke, Sie mer-
ken selber beim Lesen, welche Wirkung diese Satzzei-
chen beim Leser haben.
Nutzen Sie Gro- und Kleinschreibung! Bei privaten
e-mails mag es in ordnung sein, alles in kleinbuchsta-
ben zu schreiben, bei geschftlichen e-mails hingegen
ist die konsequente kleinschreibung rgerlich und zeugt
von bequemlichkeit und faulheit.
Smileys haben in geschftlichen E-Mails nichts zu su-
chen. Auf jeden Fall nicht beim Erstkontakt wenn Sie
sich besser kennen, mag das anders aussehen. Smileys
sind kindisch und auch hier gilt: Der Kunde legt die Stile-
bene fest, Sie passen sich dieser an.
109
Eine Signatur unter Ihren geschftlichen E-Mails muss
sein, da beit die Maus keinen Faden ab. Der Kunde
muss sehen, mit wem er es zu tun hat und wie er Sie er-
reichen kann. E-Mails ohne Signatur erwecken immer
den Eindruck, der Absender wolle seine Identitt ver-
schleiern. Insofern gehrt unter jede E-Mail Ihr Absen-
der: Name, Adresse, Telefonnummer und natrlich auch
der Link zu Ihrer Website Sie haben ja etwas zu ver-
kaufen! Diese E-Mail-Signaturen lassen sich mit einem
Logo o. . auch wunderbar individuell und attraktiv ge-
stalten.
berprfen Sie Ihre fertige E-Mail auf Tippfehler. Mehr-
mals. Es ist fraglich, ob der potenzielle Kunde Vertrauen
in Ihre bersetzerischen Fhigkeiten entwickelt, einen
fehlerlosen Text abzuliefern, wenn Sie das noch nicht
einmal bei einer einfachen E-Mail hinbekommen.
Tipp: Geben Sie der E-Mail einen persnlichen Touch. Ge-
hen Sie auf die Anfrage ein; schreiben Sie in Ihre Mail, wa-
rum gerade Sie gerade fr diesen Auftrag ganz besonders
gut geeignet sind: Fr den Text ber Forex-Trading, weil
Sie selbst so Ihr Geld vermehren; fr den Text ber Nah-
rungsmittelintoleranzen, weil Sie selber an Allergien leiden
usw. So geben Sie nicht nur Ihr Fachwissen an, sondern
auch Ihr besonderes Interesse an dem Thema, mit dem
sich der Kunde offensichtlich beschftigt und wen freut
es nicht, wenn ein anderer die eigenen Interessen teilt?
Achten Sie auch auf eine freundliche, persnliche Grufor-
mel: So wnsche ich immer ein erholsames Wochenende,
einen entspannten Feierabend, einen guten Start in die
neue Woche, was auch immer gerade ansteht. Diese
Freundlichkeit, Frhlichkeit und gute Laune ist ansteckend
und der Kunde wird viel mehr Lust verspren, auf Ihr Ange-
bot zu reagieren als auf einen unpersnlichen Standard-
text Ihrer Konkurrenz. Auch wenn es immer wieder gerne
behauptet wird, ist eben hufig mitnichten der Preis ent-
E-Mail-Regeln
110
scheidend fr die Auswahl einer bersetzerin, sondern die
Sympathie. Und selbst wenn es um den Preis gehen sollte,
kann Ihnen dieser persnliche Touch den entscheidenden
Vorteil verschaffen, sollten Sie mit einem anderen Angebot
gleichauf liegen. Immer lcheln beim Telefonieren wie
beim Mailen!
111
11. Preisgestaltung
Die Preise, die bersetzer fr Ihre Arbeit verlangen, knnen
unfassbar weit auseinanderklaffen. Manche berechnen
das pro Wort, was andere pro Zeile verdienen (45 Cent)!
Ein Stck weit sind diese enormen Unterschiede berech-
tigt ein Kollege mit 40 Jahren Erfahrung auf einem sehr
gefragten Spezialgebiet kann sich teurer bezahlen lassen
als die Berufsanfngerin. Dennoch sollten Sie sich nicht zu
billig verkaufen immerhin haben auch Sie Rechnungen
zu bezahlen!
Empfohlen wird im Allgemeinen folgende Berechnung:
Listen Sie alle Kosten auf, die bei Ihnen im Laufe eines
gesamten Jahres anfallen, d. h. Miete, Nebenkosten,
Versicherungen, Lebensmittel, Brobedarf, Kleidung,
Urlaub, Geschenke, Auto, Altersvorsorge, Einkommens-
steuer absolut alles. Dafr werden Sie vermutlich ein
Jahr lang ein Haushaltsbuch fhren mssen, ansonsten
verschtzt man sich meist. Vergessen Sie auch den alle
paar Jahre anfallenden Computer, Einrichtungsgegen-
stnde und Rcklagen fr Unvorhergesehenes nicht!
Nehmen wir an, Sie kommen so auf einen Bedarf von
40.000 Euro im Jahr. Diese 40.000 Euro im Jahr mssen
Sie also verdienen.
Nun rechnen Sie aus, wie viele Stunden im Jahr Sie ar-
beiten. 365 Tage im Jahr minus 104 Tage Wochenende,
minus 7 Feiertage, minus 20 Urlaubstage, minus 4 Kran-
kentage macht 230 Arbeitstage im Jahr (tatschliche
Zahlen knnen natrlich abweichen). An diesen 230 Ta-
gen arbeiten Sie jeweils 5 Stunden, weil Sie nachmittags
Ihre Kinder unterhalten. Somit kommen Sie auf 1150 Ar-
beitsstunden pro Jahr.
Preisgestaltung
112
Teilen Sie nun Ihren Soll-Verdienst durch die Arbeits-
stunden. In unserem Beispiel kommen wir so auf 35
Euro pro Stunde.
Nun mssen Sie feststellen, wie viele Zeilen bzw. Wrter
Sie pro Stunde bersetzen. Dabei hilft es nicht, eine
Stunde lang konzentriert zu bersetzen und am Ende
die Zeilen nachzuzhlen, vielmehr mssten Sie mindes-
tens eine Woche lang Buch fhren, wie viele Stunden Sie
gearbeitet und wie viele Zeilen Sie in dieser Woche ber-
setzt haben. Immerhin geht ja auch Zeit fr das Korrek-
turlesen, Erstellen von Angeboten und Rechnungen,
Kundentelefonate, Marketing usw. drauf! Nehmen wir
an, Sie kommen so in den 25 Stunden, die Sie pro Wo-
che arbeiten, auf 800 Zeilen, macht 32 Zeilen pro Stun-
de.
Teilen Sie nun den Stundensatz durch die Zeilen pro
Stunde: In unserem Fall sind das rund 1,10 Euro. Diese
1,10 Euro (zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer) ms-
sen Sie somit pro Zeile verlangen, um Ihre Kosten zu de-
cken.
Diese Methode ist jedoch nicht fr sich allein genommen
anwendbar. Denn genauso knnen Hobbybersetzerinnen
ihre Dumpingpreise verteidigen: Ohne Miete fr ein sepa-
rates Bro, ohne professionelle Software, ohne Versiche-
rungen und ohne Steuer und mit einem Mann, der den Ur-
laub bezahlt, ist der jhrliche Bedarf natrlich deutlich ge-
ringer, sodass sie einen deutlich geringeren Zeilenpreis er-
zielen muss. Umgekehrt: Wenn ich sehr teure Hobbys
pflege, aber aus Mangel an Auftrgen in den fnf Stunden,
die mir eigentlich pro Woche zum Arbeiten zur Verfgung
stehen, nur 100 Zeilen bersetze, komme ich auf einen
Zeilenpreis, den sicherlich kein Kunde bezahlen wrde.
Ausrechnen sollten Sie Ihren persnlichen Zeilenpreis so
dennoch als Orientierung.
113
Ein wichtiger Anhaltspunkt ist der marktbliche Preis.
Diesen erfahren Sie am besten aus dem Honorarspiegel
fr bersetzungs- und Dolmetschdienstleistungen, der
alle zwei Jahre vom BD verffentlicht wird. Hier knnen
Sie, nach Sprachrichtungen und Kundengruppen sortiert,
den durchschnittlich von Kollegen berechneten Zeilen-
und Wortpreis nachschlagen.
Beide Werte dienen nur der Orientierung im Grunde soll-
ten Sie fr jeden einzelnen Kunden und fr jede einzelne
Textsorte Buch fhren, wie lange Sie an dem jeweiligen
Auftrag sitzen, um zu berechnen, fr welche Textsorte Sie
wie viel verlangen sollten. Andererseits knnten Sie in der
Zeit, in der Sie all diese Berechnungen durchfhren, eine
ganze Menge Geld mit bersetzungen verdienen.
Nehmen Sie fr den Anfang den als Median angegebenen
Preis aus dem Honorarspiegel. Wenn Sie zu diesem Preis
ausreichend oder gar mehr Auftrge erhalten, als Sie be-
wltigen knnen, gehen Sie bei zuknftigen Angeboten mit
dem Preis nach oben. Sind Sie mit dem hheren Preis aus-
gelastet, erhhen Sie bei zuknftigen Angeboten wieder
Ihren Zeilenpreis usw. So ertrinken Sie nie in Arbeit und
verdienen dennoch stetig mehr.
Preiserhhungen
Alles wird teurer. Eigentlich sollten Sie deshalb Ihre Preise
jhrlich der Inflationsrate anpassen. Leider jedoch macht
sich mit Preiserhhungen niemand beliebt, sodass diese
Methode zum Verlust von Kunden fhren kann. Ich per-
snlich erhhe Preise bei Bestandskunden nur, wenn ich
auf diese verzichten kann. Manche Kunden haben aus fr-
heren Zeiten noch einen so niedrigen Preis, dass es nicht
mehr rentabel ist, dafr zu arbeiten. In diesem Fall kann
ein freundliches Schreiben mit einer Preiserhhung dazu
Preisgestaltung
114
fhren, dass der Kunde den neuen Preis schluckt und er
fr Sie wieder rentabel wird oder aber er ist weg. Aber
lieber ein Kunde weniger als einer, der sich nicht rentiert!
Bei Kunden, fr die ich gerne arbeite und die ich unbedingt
behalten mchte, erhhe ich die Preise nie und schon
gar nicht um mickrige 2 % im Jahr. Davon habe ich kaum
etwas, verrgere jedoch den Kunden. Dennoch verdiene
ich mit der Zeit mehr: Schaffte ich vor fnf Jahren bei-
spielsweise noch nur 300 Zeilen pro Stunde des blichen
Kundentextes, sind es heute durch mehr Erfahrung mit
dieser Textsorte und ein gutes TM 600 Zeilen insofern
hat sich mein Stundensatz verdoppelt. Wenn ich diesem
alten Kunden beispielsweise 1,00 Euro pro Zeile berechne,
komme ich auf 60 Euro pro Stunde bei einem Neukun-
den hingegen, bei dem ich zwar 1,30 berechne, aber auch
nur 300 Zeilen pro Stunde schaffe, nur auf einen Stunden-
satz von 39 Euro. Sie sehen: Zeilen- und Wortpreise sind
nur bedingt miteinander vergleichbar. Wirkliches Kriterium
ist Ihr realer Stundensatz, und den sollten Sie stets im
Auge behalten.
115
12. Das Angebot
Ein Angebot sollte immer schriftlich erstellt werden, damit
es spter keine Unklarheiten gibt. Selbst wenn die Konditi-
onen am Telefon ausgehandelt wurden, formulieren Sie
am besten alles noch einmal schriftlich. Da das ffnen
von Dateianhngen erstens mit einem gewissen Risiko
verbunden ist und zweitens Zeit kostet, ist es besser, den
Angebotstext direkt in die E-Mail zu schreiben. Er sollte die
Bezeichnung des Auftrags enthalten, das Datum der An-
frage, das voraussichtliche Lieferdatum und natrlich den
Preis, eventuell mit einer Erklrung, was dieser Preis alles
beinhaltet: Formatierung, Korrekturlesen usw. Bei der Prei-
sangabe scheiden sich die Geister: Nennt man nun einen
Pauschalpreis, Wortpreis, Zeilenpreis oder Seitenpreis und
rechnet man nach Ausgangstext oder Zieltextmenge ab,
mit Angabe der Umsatzsteuer oder ohne? Ganz klar:
kommt drauf an!
Bei Unternehmenskunden und Agenturen nennen Sie un-
bedingt den Nettopreis zzgl. der gesetzlichen Umsatz-
steuer. Fr diese Kundengruppe ist die Umsatzsteuer so-
wieso ein durchlaufender Posten und der Nettopreis ist
natrlich niedriger und somit attraktiver. Schreiben Sie
dennoch zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer hinzu! Ers-
tens demonstrieren Sie so Ihre Professionalitt und haupt-
berufliche Ttigkeit und zweitens ist es nicht auszuschlie-
en, dass es sich bei dem potenziellen Unternehmenskun-
den um einen Kleinunternehmer handelt und fr den ist
es durchaus relevant, ob Ihr Preis 19 % hher oder niedri-
ger liegt!
Bei Arbeiten fr Privatkunden hingegen, beispielsweise bei
Urkundenbersetzungen, empfiehlt sich die Angabe des
Bruttopreises diese Vorgehensweise beugt Missver-
Das Angebot
116
stndnissen vor (Wie, fast 60 Euro? Sie sagten doch 50!).
berraschend viele Privatkunden kennen den Unterschied
zwischen Brutto- und Nettopreisen nicht und haben keine
Ahnung von den geltenden Umsatzsteuerstzen.
Direktkunden, Unternehmen wie Privatpersonen, mchten
verstndlicherweise hufig genau wissen, was am Ende
dabei rauskommt, sprich es wird nach einem verbindli-
chen Endpreis, einem Pauschalpreis gefragt. Bei einer An-
frage Was kostet bei Ihnen die bersetzung von zwei
DIN-A-4-Seiten ins Englische ist dies natrlich nicht
mglich. Wird der Text nicht (vollstndig) angehngt, aber
immerhin die Textsorte konkretisiert bzw. geht es um fort-
laufende Auftrge, nennen Sie hier einen Zeilen- oder
Wortpreis. Im deutschsprachigen Raum sind Zeilenpreise
blich; meist ist eine Zeile dann 55 Zeichen inkl. Leerzei-
chen lang, so rechnet auch das JVEG fr Urkundenber-
setzungen. Gezhlt wird im Zieltext. Diese Abrechnungs-
methode ist vermutlich die kundenunfreundlichste von al-
len, da kaum ein Direktkunde Zeilen mit einer Zeichen-
menge assoziiert, sondern stur reale Zeilen im Text zhlt
und sich am Ende wundert, dass Sie auf eine vllig andere
Zahl kommen. Und selbst wenn er Zeichen zhlt und auf
die richtige Zeilenzahl kommt, wei er nie, wie viele Zeilen
es im Zieltext sein werden. berhaupt habe ich den Ver-
dacht, dass diese Abrechnungsmethode besonders be-
liebt ist bei der bersetzung in Sprachen, die im Zieltext
mehr Zeilen haben als im Ausgangstext (Englisch-Deutsch
sei hier als Beispiel genannt; je nach Textsorte wchst
der Text um 10 bis 20 % wenn man Zeilen zhlt; zhlt
man die Wrter, schrumpft er). In den meisten Lndern
und Sprachen ist deshalb die Abrechnung pro Wort im
Ausgangstext blich Wrter zhlen kann jeder und durch
die Zhlweise im Ausgangstext kann der Kunde auch
selbst konkret berechnen, was er zu zahlen hat.
117
Stellt der Kunde Ihnen den Text elektronisch zur Verf-
gung, z. B. als Anhang zu seiner E-Mail oder als Download
aus dem Internet und in einem Format, das Ihnen das Zh-
len der Zeichen und/oder Wrter erlaubt, dann nennen Sie
dem Kunden auch einen verbindlichen Pauschalpreis; so-
fern Sie den Auftrag wirklich haben mchten, versteht
sich! Bei Verfgbarkeit des vollstndigen Textes ist es
enorm kundenunfreundlich und wrde durchaus von ei-
nem gewissen Desinteresse zeugen, nur einen Wort- oder
Zeilenpreis zu nennen. Denn daraus kann der Kunde
schlieen, dass Sie sich den Text offensichtlich noch nicht
einmal angesehen haben, wenn Sie den Umfang nicht be-
rechnen konnten. Und ihm diese Arbeit berlassen, ob-
wohl er die Zeichenzhlfunktion bei Word vielleicht noch
nie entdeckt hat. Wenn ich einen Fliesenleger frage, was
das Verlegen von Fliesen in einem 28,3-m-Raum kosten
wrde, mchte ich auch einen Gesamtpreis hren und
nicht 42,50 Euro pro Quadratmeter und hinterher selber
nachrechnen mssen (zumal ich die Hoffnung htte, dass
er bei der Endsumme abrundet). Abgesehen davon entste-
hen bei einer konkreten Endsumme im Nachhinein weni-
ger Missverstndnisse (Wie, 50 Zeilen, das waren doch
nur 30! 55 Anschlge pro Zeile, nicht einfach nur die
Zeilen im Dokument gezhlt, und zwar im Zieltext und
nicht im Ausgangstext und die angefangene Zeile zhlt als
ganze Zeile. Das war aber nicht vereinbart!). Und auch
wenn es Ihnen nicht gefllt und Sie gerne die einzige ber-
setzerin sein mchten, die er fragt er wird sich mehrere
Angebote einholen und vergleichen wollen und dafr
braucht er einen Fixpreis. Nennen Sie keinen aber die an-
deren schon, sind Sie vermutlich raus, einfach, weil er nicht
das Risiko einer Endrechnung in ungewisser Hhe einge-
hen wird, das er bei den anderen nicht hat. Bei jeder Dienst-
leistung wird geraten, mindestens drei Angebote einzuho-
len und das hchste und das niedrigste zu streichen das
ist auch das gute Recht Ihres potenziellen Kunden. Es ist
Das Angebot
118
nicht verwerflich, mehrere Angebote einzuholen! Das be-
deutet nicht, dass es dem Auftraggeber nur um den Preis
geht!
Ein Kunde von mir schrieb einmal auf Twitter: Senden Sie
uns bitte die zu bersetzenden Dokumente, Antwort eines
bersetzungsbros auf die Anfrage einer Website-ber-
setzung??! Der Kunde hatte mehrere bersetzerinnen um
ein Angebot gebeten und die URL genannt natrlich ist
es aufwendiger, sich die Texte aus dem Internet in eine
Word-Datei zu kopieren, um die Zeilen zhlen zu knnen,
doch eben diese Mhe habe ich mir gegeben und durch
diese Kundenfreundlichkeit den Zuschlag erhalten. Im ge-
nannten Fall war die Anzahl der Unterseiten recht ber-
schaubar. Vorsicht ist geboten bei umfangreichen, ver-
schachtelten Websites, womglich mit News und/oder
Pressestimmen oder Online-Shops mit vielen Artikeln.
Hier ist das Risiko recht gro, dass Sie Unterseiten ber-
sehen oder aber Texte in Ihr Angebot miteinbeziehen, die
berhaupt nicht mit bersetzt werden sollen Sie werden
berrascht sein, wie wenig Kunden auf die Idee kommen,
solche Informationen gleich bei der Angebotsanfrage mit-
zuliefern! In einem solchen Fall ist es am sichersten, den
Kunden um die Zusendung der konkreten Texte als
Word-Datei, oder um die Angabe einer genauen Zeilen-
oder Wortzahl zu bitten. Oder aber Sie schtzen den Um-
fang mglichst genau ab und schreiben in Ihr Angebot,
dass dieses fr max. x Wrter/Zeilen gilt. Eine weitere
Mglichkeit ist Folgende: Kopieren Sie die Texte der Web-
site in ein Word-Dokument, zhlen Sie die Zeilen bzw. Wr-
ter und senden Sie diese Datei als Anlage zu Ihrem Ange-
bot und schreiben Sie dazu, dass Ihr Angebot exakt fr die
angehngte Textmenge gilt. Lassen Sie sich das bei der
Auftragsvergabe unbedingt besttigen! Wenn Sie sich die
Textmenge nicht abzeichnen lassen, laufen Sie nicht nur
Gefahr, Unterseiten bersehen zu haben, die Sie bei einem
119
Pauschalpreis dennoch mitbersetzen mssen, was Ihren
Stundensatz verringert; es kann tatschlich auch vorkom-
men, dass der Kunde im Laufe Ihrer Arbeit Unterseiten
oder Texte einfgt, sei es, weil er sich keine Gedanken da-
rum macht, dass die vernderte Textmenge fr Sie rele-
vant ist, sei es in betrgerischer Absicht. Ohne abgeseg-
nete Textmenge knnen Sie nicht nachweisen, dass diese
Texte bei der Angebotserstellung noch nicht da waren und
somit in Ihrem Pauschalangebot nicht erhalten sind! Durch
diese Vorgehensweise sind Sie auf der sicheren Seite, soll-
te es nach der Erledigung des Auftrages zu Unstimmigkei-
ten bezglich des Umfangs kommen.
Agenturkunden mchten selten einen Pauschalpreis h-
ren, sondern einen Wort- oder Zeilenpreis; da richten Sie
sich einfach nach der Agentur, die ihre eigene Art der Ab-
rechnung haben wird, anhand derer sie auch die Preise der
bersetzerinnen vergleichen kann. Die meisten Agenturen
mchten sowieso einen festen und immer gleichen, meist
Wortpreis haben, egal fr welche Textsorte, um Sie so in
ihr System eintragen zu knnen. Auch verstndlich: Die
Agentur kann nicht erst bei den bersetzerinnen nachfra-
gen, Pauschalangebote einholen und dann erst dem Kun-
den eine Antwort geben und ein Angebot machen; das
wre zu zeitaufwendig. Stattdessen macht die Agentur
dem Kunden ein Angebot auf Grundlage des Wortpreises,
mit dem Sie im System sind, und gibt bei Annahme des
Angebots durch den Kunden den Auftrag an Sie zu dem
Preis im System weiter. Wenn Sie dann einen anderen
Wortpreis mchten, weil die Textsorte das verlangt, sind
Sie aller Wahrscheinlichkeit nach raus aus dem System;
diese zeit- und nervenraubenden Nachverhandlungen bei
jedem Auftrag wird sich kaum eine Agentur leisten wollen.
Auch das ist Professionalitt: verlssliche Grundpreise, die
fr jeden Kunden konstant sind. Klar sitzt man an man-
chen Texten lnger als an anderen, aber wenn Sie den
Das Angebot
120
(Agentur-)Kunden halten wollen, berechnen Sie immer
den Durchschnitt des Wortpreises fr schwierige und fr
einfache Texte; so hat der Kunde eine bekannte Rechen-
gre und fr Sie gleicht sich das am Ende aus.
Tipp: Wenn die Deadline recht knapp ist, machen Sie dem
Kunden zwei Angebote: eines zum Normalpreis mit einer
bequem zu schaffenden Deadline und ein entsprechend
hheres zur vom Kunden gewnschten Deadline. Sie wer-
den berrascht sein, wie viele Kunden dann pltzlich doch
noch ein paar Tage mehr auf den fertigen Text warten kn-
nen! Und wenn nicht, werden Sie fr die Expressarbeit im-
merhin entschdigt.
Tipp: Sendet der Kunde Ihnen nur Papierausdrucke oder
PDF-Dateien, fgen Sie dem Angebot einen Extraposten
fr die Konvertierung bzw. bertragung des Textes in eine
Word-Datei hinzu. Oft findet der Kunde den Text dann
doch noch in Word und schon haben Sie Arbeit und so-
mit Geld gespart. Und wenn nicht, werden Sie wenigstens
fr Ihre Extraarbeit entlohnt.
Tipp: Fhren Sie beide Zuschlge (fr den Expressdienst
und fr die Konvertierung) in Ihrem Angebot unbedingt se-
parat auf! Der Kunde muss das Gefhl haben, Geld zu spa-
ren, wenn er auf diesen Extraservice verzichtet, und er
muss auch die Mglichkeit haben, diesen Posten zu strei-
chen!
Laut Verordnung ber Informationspflichten fr Dienst-
leistungserbringer mssen Sie dem Kunden vor Erbrin-
gung der Dienstleistung alle Angaben, die auch in ein Im-
pressum gehren, zur Verfgung stellen; mit der Signatur
und dem Verweis auf die Website haben Sie diese Pflicht
erfllt. Diese gehrt somit auf jeden Fall unter Ihren Ange-
botstext.
121

Wenn Sie AGB haben, hngen Sie diese mit an und schrei-
ben Sie dazu, dass der Kunde sie mit Angebotsannahme
akzeptiert. Erstens sind Sie so auf der sicheren Seite und
zweitens sieht es professionell aus, sogar eigene AGB zu
haben. Selbst wenn sie sich vermutlich keiner durchlesen
wird.
Auf Ihr Angebot gibt es nun drei mgliche Reaktionen: kei-
ne, negativ oder positiv.
Keine Reaktion
Wenn Sie auf Ihr Angebot so gar keine Reaktion bekom-
men, muss der Auftrag noch nicht verloren sein. Mgli-
cherweise hatte der Kunde noch keine Zeit, sich zu ent-
scheiden, oder die Entscheidung fllt ihm bei der Auswahl
der Angebote schwer, insofern kann es durchaus lohnens-
wert sein, nachzuhaken. Dadurch demonstrieren Sie auch
echtes Interesse am Auftrag und bleiben dem Kunden im
Gedchtnis, selbst wenn es diesmal nicht geklappt haben
sollte.
Achten Sie beim Nachfassen unbedingt auf die richtige
Wortwahl: Am xxx hatte ich Ihnen ein Angebot geschickt.
Kann ich das zu den Akten legen? klingt wie eine Be-
schwerde darber, dass der Kunde eine Reaktion schuldig
geblieben ist; sptestens jetzt knnen Sie das Angebot
ganz sicher zu den Akten legen. Deutlich Erfolg verspre-
chender ist Folgendes (so oder so hnlich):
Am xxx hatte ich Ihnen ein Angebot geschickt, das
aber offensichtlich nicht Ihren Erwartungen ent-
sprach. Um mich am Markt behaupten zu knnen,
bin ich auf Informationen ber die Grnde des
Nichtzustandekommens eines Auftrages (persn-
liches Auftreten, Preisgestaltung, Kommunikation
Das Angebot
122

oder hnliches) angewiesen. Es wre sehr freund-

lich von Ihnen, wenn Sie mir in kurzen Stichworten
Ihre Grnde darlegen wrden.
Durch dieses freundliche Nachhaken haben Sie nicht nur
die Chance, diesen oder einen anderen Auftrag doch noch
zu erhalten. Sollte sich der Auftraggeber tatschlich gegen
Sie entschieden haben, sagt er Ihnen vielleicht, wieso, und
Sie knnen daraus lernen. Wenn Sie wieder keine Reaktion
erhalten, haken Sie den Kunden ab und streichen Sie ihn
aus dem Verteiler.
Eine weitere Mglichkeit ist ein Anruf; vielen liegt das gar
nicht mir auch nicht. Aber manchmal lohnt es sich! So
hatte ich vor Jahren ein Angebot fr die bersetzung einer
recht umfangreichen Website abgegeben, daraufhin nichts
mehr von der Kundin gehrt und nach einiger Zeit oben zi-
tierte Mail versendet. Sie antwortete sehr freundlich, dass
sie sich fr eine andere bersetzerin entschieden habe,
weil sie mit dieser telefoniert habe; preislich haben wir
gleich gelegen. Es ist leicht, jemanden zu ignorieren oder
per E-Mail abzusagen. Durch ein Telefonat jedoch kann
eine persnliche Beziehung entstehen und die Auftrags-
vergabe fllt viel leichter. Bei hnlicher Qualifikation und
hnlichem Preis entscheidet nun einmal die Sympathie!
Negative Reaktion
Drfte selten vorkommen, die meisten Kunden reagieren
bei Nichtgefallen des Angebots einfach gar nicht. Sollten
Sie dennoch eine Absage erhalten: Reagieren Sie keines-
falls mit einem Wie Sie meinen oder gar, indem Sie gro-
zgig anbieten, der Kunde knne sich ja wieder bei Ihnen
melden, wenn er mit der anderen, billigeren bersetzerin
auf die Nase gefallen sei. Belehren Sie ihn auch nicht, in-
dem Sie ihm ausfhrlich erlutern, wieso er fr einen ge-
123
ringeren Preis keine Leistung erwarten kann. Sptestens
nach solch einer arrogant-kindischen Reaktion sind Sie
den Kunden ganz sicher fr alle Zeiten los. Was Sie tun
knnen, ist, sich dennoch freundlich fr die Anfrage zu be-
danken und ebenso freundlich darauf hinzuweisen, dass
Sie auch Korrekturlesen von Fremdbersetzungen nach
dem Vier-Augen-Prinzip anbieten: Ich wrde mich freuen,
wenn Sie bei einem nchsten Auftrag an mich denken
wrden. Neben bersetzungen biete ich noch die folgen-
den Dienstleistungen an: Korrekturlesen von neu erstellten
oder bersetzten Texten nach dem Vier-Augen-Prinzip
(so oder so hnlich formuliert). Dieses Angebot darf auf
keinen Fall danach klingen, dass Sie bei der Fremdber-
setzung mangelnde Qualitt erwarten, denn damit unter-
stellen Sie dem Kunden unterschwellig, dass er zu bld ist,
sich eine gute bersetzerin auszusuchen! Ihre Reaktion
muss beim Kunden den Eindruck wecken, dass Sie profes-
sionell mit der Absage umgehen, an einer Zusammenar-
beit weiterhin interessiert sind und er sich ohne Gesichts-
verlust an Sie wenden kann, sollte er tatschlich mit der
anderen bersetzerin auf die Nase fallen. Sollte die Absa-
ge ohne Angabe von Grnden erteilt werden sein, fragen
Sie wie unter der berschrift Keine Reaktion erlutert
nach diesen Grnden, aber immer daran denken: Vermit-
teln Sie dem Kunden nie das Gefhl, er htte sich Ihrer
Meinung nach falsch entschieden. Das ist a) berheblich
und b) sprechen Sie ihm so seine Entscheidungsfhigkeit
ab und darauf drften die wenigsten Menschen positiv re-
agieren.
Positive Reaktion Der Auftrag
Das Angebot
124
13. Der Auftrag
Herzlichen Glckwunsch, der Kunde hat Ihr Angebot ange-
nommen und Sie haben den Auftrag per E-Mail erhalten.
Es sollte selbstverstndlich sein, aber aus der Erfahrung
heraus wei ich leider, dass dem nicht so ist: Die Annahme
des Auftrages mssen Sie natrlich besttigen! In dieser
Auftragsbesttigung sollten Sie noch einmal den verein-
barten Preis, Deadline, Zahlungsfrist und eventuelle Ver-
einbarungen, was das Dateiformat angeht, besttigen und
die Annahme dieser Auftragsbesttigung bei greren
Summen auch durch Unterschrift des Kunden besttigen
lassen! Im Falle von spteren Unstimmigkeiten erspart Ih-
nen diese Vorgehensweise viel rger.
Viel fr die Zukunft gewinnen und eine echte Kundenbin-
dung aufbauen knnen Sie, indem Sie den Neukunden ge-
nau jetzt anrufen, am besten mit einer Rckfrage, damit es
nicht wie ein Werbeanruf aussieht, sondern von echtem
Engagement zeugt. Rufen Sie den neuen Kunden an, be-
danken Sie sich fr den Auftrag und fragen Sie, ob es ein
internes Wording gibt oder der Text formatiert werden soll;
was immer Ihnen einfllt. Der Kunde wird sich freuen, Sie
persnlich zu hren und merken, wie sehr Sie sich ins
Zeug legen. Und da Sie eine echte Frage zum Auftrag ha-
ben, wird er sich auch nicht belstigt fhlen. Genial, oder?
DAS ist Kundenbindung!
Bei einem lngeren Auftrag ist auch eine Statusmeldung
zwischendrin sicherlich willkommen. So sieht der Kunde,
dass Sie an dem Text arbeiten, die Deadline einhalten wer-
den und fhlt sich gut aufgehoben.
125
Die Auftragserledigung
Auch das Beachten der folgenden Punkte sollte selbstver-
stndlich sein, aber leider gibt es nichts, was es nicht gibt:
Geben Sie den Auftrag pnktlich ab! Lieber ein bisschen
frher, aber auch nicht zu viel frher, um nicht den Ein-
druck zu erwecken, Sie htten bei der bersetzung ge-
schludert oder nichts anderes zu tun.
Vergleichen Sie den Zieltext sorgfltig mit dem Quelltext
auf Vollstndigkeit. Sie glauben nicht, wie hufig Satz-
fragmente, ganze Stze und sogar komplette Abschnit-
te und Seiten vergessen werden!
ndern Sie niemals den Namen oder die Art der Datei.
Eine doc bleibt eine doc und eine xls eine xls! Das Einzi-
ge, was Sie machen drfen und sollten, ist die Ergn-
zung des Dateinamens um das Krzel der Sprache, in
die Sie den Text bersetzt haben mehr nicht.
ndern Sie niemals Layout, Formatierung, Schriftfarbe,
Schriftart usw. sofern nicht anders vereinbart. So er-
leichtern Sie dem Kunden das eventuelle sptere Kopie-
ren und Wiedereinfgen Ihrer Texte in den Originaltext.
berprfen Sie Ihren fertigen Text auf doppelte Leerzei-
chen. Diese schleichen sich praktisch immer ein und
sind so einfach zu korrigieren: Auf Ersetzen klicken und
(zwei Leerzeichen) mit (einem Leerzeichen) erset-
zen.
Markieren Sie vor Abgabe den gesamten Text und ge-
hen Sie auf Rechtschreibung
e
Nicht prfen. Sonst er-
hlt der Kunde einen Text mit rot unterkringelten Wr-
tern (weil die Wrter nicht im Wrterbuch von Word vor-
kommen, z. B. weil es sich um Eigennamen handelt),
was auf den ersten Blick wie lauter Fehler aussieht und
Der Auftrag
126
bewirken wird, dass der Kunde nach Fehlern sucht. Ein
Text komplett ohne rot unterkringelte Passagen sieht
harmonisch und korrekt aus.
Lassen Sie Texte fr Direktkunden Korrektur lesen! Die
Rechtschreibprfung von Word ist hilfreich, mehrmali-
ges Durchlesen des Textes ebenfalls, und dennoch wird
ein weiteres Augenpaar fast immer Fehler finden oder
aber den Text schlicht verbessern knnen. Durch das
Vier-Augen-Prinzip erhhen Sie die Qualitt Ihrer Texte
und sparen Zeit und Geld, denn in der Zeit, die Sie sonst
fr das doppelte und dreifache Durchlesen Ihres Textes
brauchen, knnen Sie bereits den nchsten bersetzen
und mehr Geld verdienen als der Korrekturleser, der Ih-
ren Text whrenddessen nur ein- bis zweimal durchle-
sen muss. Und: Sie lernen dazu und machen Fehler, von
denen Sie vor dem Korrekturdurchgang gar nicht wuss-
ten, dass Sie sie machen, nie wieder.
Wenn es Fragen gibt, klren Sie diese vor der Deadline.
Einen unformatierten Auftrag abgeben und sich nach
der Beschwerde herausreden, Sie htten die Ausgangs-
datei nicht bearbeiten knnen, gilt nicht! Den Einwand
htten Sie vorher bringen mssen! Selbiges gilt, wenn
der Ausgangstext so schlecht ist, dass Sie nichts Gutes
daraus machen knnen. Denken Sie immer daran, dass
der Kunde sich auf Sie verlsst und Sie ihn durch Ihren
Fehler in Teufels Kche bringen knnten, wenn er diesen
vor seinem Chef verantworten muss.
Internet ausgefallen, Computer kaputt, abgestrzt, die
ganze Arbeit weg? All das zhlt nicht als Ausrede fr
eine verpasste Deadline!
a)Legen Sie sich eine externe Festplatte zu und fhren
Sie regelmig Back-ups durch.
127
b)Speichern Sie laufende Auftrge zustzlich regelm-
ig auf einem USB-Stick, damit selbst im Katastrophen-
fall nie alles verloren ist.
c)Legen Sie sich einen Surfstick zu, mit dem Sie, selbst
wenn alle DSL-Leitungen brachliegen, dennoch online
gehen, den Auftrag fertigstellen und verschicken kn-
nen.
Wie bereits zu Beginn des Buches erwhnt, zeichnet sich
ein Profi auch durch vorausschauendes Denken aus und
Datensicherung und Surfstick gehren dazu wie die Haft-
pflichtversicherungen (alternativ knnen Sie natrlich
auch ber den Hotspot Ihres Smartphones ins Internet).
Die Abgabe
Wenn Sie die fertige bersetzung zusenden, bitten Sie um
eine Empfangsbesttigung vom Kunden; manche E-Mails
verschwinden tatschlich auf wundersame Weise und ha-
ben schon so manche florierende Kundenbeziehung zer-
strt. Auerdem bekommen Sie so vielleicht auch gleich
ein Feedback.
Wichtig: Fordern Sie den Kunden zur Abnahme auf! Das
vergessen sehr viele, was sehr fatale Folgen haben kann.
bersetzungen sind Werkleistungen und bedrfen somit
der Abnahme ( 640 BGB). Ohne Abnahme haben Sie auch
kein Recht auf Vergtung. Diese Abnahme kann still-
schweigend durch vollstndige Begleichung der Rech-
nung oder durch Nutzung der Texte erfolgen, z. B. wenn
der Kunde die Websitetexte online stellt. Der Kunde ist zur
Abnahme verpflichtet. Zahlt er jedoch nicht und/oder kn-
nen Sie nicht feststellen, ob der Kunde die Texte nutzt, und
erfolgte keine ausdrckliche Abnahme, kann er noch Mo-
nate spter einwenden, Ihre Arbeit sei mangelhaft gewe-
sen oder unvollstndig oder zu spt geliefert oder was
Der Auftrag
128
auch immer. Deshalb auf Nummer sicher gehen: In jede
E-Mail, mit der Sie einen Auftrag abgeben, gehrt folgen-
der Satz: Ich bitte um frmliche Abnahme der am gelie-
ferten bersetzung bis zum xx.xx.xxxx. Sollten Sie diese
Frist fruchtlos verstreichen lassen, so gehe ich unter Kauf-
leuten von einer erfolgten Abnahme aus. so oder so
hnlich formuliert. Die Frist sollte fnf Werktage betragen
und nach Ablauf ist der Auftrag zu vergten.
Diese Vorgehensweise ist besonders wichtig bei der ber-
setzung von Websites: Stellen Sie sich vor, Sie erhalten die
Anfrage nach der bersetzung der Website unter der und
der URL, Sie zhlen die Zeilen der fnf Unterseiten durch,
machen ein Angebot, erhalten den Auftrag, bersetzen die
fnf Unterseiten, geben sie ab, vergessen die Aufforderung
zur Abnahme und nach zwei Monaten reagiert der Kunde
auf Ihre Mahnung mit der Reklamation, Sie htten nur die
Hlfte des Auftrags erledigt, die Website besteht pltzlich
aus zehn Unterseiten und Sie knnen nicht nachweisen,
dass die berzhligen fnf Seiten bei Angebotsabgabe
noch nicht da waren. Und schon kann der Auftraggeber
den Rechnungsbetrag um die Hlfte krzen oder aber Sie
mssen dieselbe Menge Arbeit fr lau leisten. Mit der
Fristsetzung fr die Abnahme wre das nicht passiert!
(Und mit einem klaren Angebot, dass dieses fr fnf Un-
terseiten x Zeilen gilt, auch nicht.)
Tipp: Bedanken Sie sich in der E-Mail nochmals fr den
Auftrag und setzen Sie bei der Abgabe des ersten Auftrags
unbedingt ein Empfehlen Sie mich weiter! hinzu! Sie kn-
nen natrlich davon ausgehen, dass der Kunde Sie sowie-
so weiterempfehlen wird, wenn er mit Ihrer Arbeit zufrie-
den ist, aber durch die Aufforderung fhlt er sich frmlich
dazu verpflichtet. Sie werden sehen, das wirkt! Und kostet
nichts.
129
Auch unter diese E-Mail gehrt wieder der persnliche
Touch mit dem Gru aus dem sonnigen Oldenburg oder
hnliches. Schicken Sie gute Laune mit! Der Kunde soll
sich darauf freuen, wieder von Ihnen zu hren, weil Sie im-
mer so nett sind und nicht einfach nur Dienst nach Vor-
schrift machen.
Einschub: Eine Anfrage ist kein Auftrag!
Verblffend hufig kommt es vor: Die bersetzerin erhlt
eine E-Mail mit dem Inhalt Knnen Sie mir angehngten
Text bis bermorgen ins Deutsche bersetzen?, sie ver-
steht diese Frage als Aufforderung, bersetzt den Text und
sendet ihn fristgerecht nach zwei Tagen mitsamt der
Rechnung an den Auftraggeber. Der verblfft ist, schlie-
lich hatte er auf seine Frage hin keine Antwort von ihr er-
halten und den Auftrag anderweitig vergeben. Vielleicht ist
diese Vorgehensweise der bersetzerin auf ihre Unerfah-
renheit zurckzufhren, vielleicht ist es Taktik mgli-
cherweise fhlt sich der Auftraggeber verpflichtet, ihre
Rechnung fr die nicht in Auftrag gegebene bersetzung
dennoch zu bezahlen; so oder so schafft sich diese ber-
setzerin auf diese Weise sicher keine Stammkunden.
Regel Nr. 1 lautet deshalb: Immer den Erhalt einer E-Mail
besttigen! Manchmal kommt gerade von Bestandskun-
den tatschlich nur eine Mail mit dem Auftrag: Bitte An-
hang bersetzen. Damit ist der Auftrag zwar tatschlich
erteilt, doch wenn Sie den Erhalt nicht besttigen, laufen
Sie Gefahr, dass der Kunde in Unkenntnis darber, ob Sie
vielleicht krank sind oder im Urlaub, weil er keine Rckmel-
dung erhlt, den Auftrag anderweitig vergibt. Ohne Auf-
tragsbesttigung Ihrerseits mssten Sie in diesem Fall
nicht nur um Ihre Bezahlung fr die geleistete Arbeit ban-
gen. Es besteht auch das Risiko, dass der Kunde bei der
anderen bersetzerin bleibt und Sie ihn los sind. Bestti-
Der Auftrag
130
gen Sie auch bei Bestandskunden deshalb immer den Er-
halt und die Annahme des Auftrags! Ein Wird erledigt, vie-
len Dank! reicht meist schon aus. Bei Neukunden antwor-
ten Sie mit Angabe von Preis und Bearbeitungszeit, lassen
sich beides besttigen und fangen erst dann an zu arbei-
ten. So vermeiden Sie jegliche Missverstndnisse und Ar-
beiten fr lau!
131
14. Die Rechnung
Eine Rechnung ist ein Dokument und muss unterschrie-
ben und per Post versendet werden. Eigentlich. Die meis-
ten Kunden wie auch das Finanzamt geben sich mit einer
Rechnung im PDF-Format als Anhang zur E-Mail zufrie-
den; eine elektronische Signatur ist nicht mehr erforder-
lich. Diese Vorgehensweise spart jede Menge Papier und
Portokosten und ist somit umweltfreundlicher als eine
Rechnung per Post. Es muss jedoch unbedingt das
PDF-Format sein, eine Rechnung als Word- oder Excel-Da-
tei wird nicht akzeptiert! Diese knnte der Kunde einfach
ndern, einen neuen Rechnungsbetrag in beliebiger Hhe
eintragen und von der Steuer absetzen. Bei einer PDF-Da-
tei ist dies zumindest erschwert.
Meistens schicke ich die Rechnung gleich mit dem erle-
digten Auftrag mit; dadurch ist der Vorgang fr den Kun-
den abgeschlossen. Ausgewhlte Kunden, die hufig und
oft kleinere Auftrge schicken, erhalten eine Monatsrech-
nung das macht die Buchhaltung fr beide Seiten einfa-
cher. Bisher hat noch keiner meiner Kunden jemals eine
Rechnung in Papierform verlangt; sollte das mal vorkom-
men, dann gehrt das zum Service, und auch wenn das fr
Sie mehr Arbeit und Kosten bedeutet, ist es kundenfreund-
licher, in der Rechnung auf den Aufschlag der 58 Cent fr
das Porto zu verzichten. Natrlich wrden die meisten
Kunden diese 58 Cent anstandslos bezahlen, aber den fr
die Kundenbindung so wichtigen Sympathiefaktor gewin-
nen Sie so nicht.
Tipp: Nutzen Sie gerade bei Neukunden die Gelegenheit:
Versenden Sie die Rechnung per Post und legen Sie auch
gleich eine Visitenkarte und vielleicht einen Einkaufswa-
genchip, Kugelschreiber oder was auch immer Sie mit Ih-
Die Rechnung
132
rem Werbedruck haben bei. Kleine Geschenke erhalten die
Freundschaft! Der Kunde wird sich freuen und dank der Vi-
sitenkarte hat er Ihre Kontaktdaten beim nchsten Bedarf
sofort zur Hand und kann Sie damit auch viel leichter
weiterempfehlen!
Auf eine ordentliche Rechnung gehrt:
Ihr Name und Ihre vollstndige Anschrift
Name und vollstndige Anschrift des Kunden
Lieferdatum
Fortlaufende, einmalig vergebene Rechnungsnummer
Bezeichnung des Auftrags und Rechengrundlage
Ihre Steuernummer oder Umsatzsteueridentifikations-
nummer
Ort und Datum der Rechnungsstellung
Rechnungsbetrag, gegebenenfalls Umsatzsteuer; wenn
Sie unter den Kleinunternehmerparagrafen fallen, muss
ein Hinweis darauf auf die Rechnung.
Die Bankverbindung!
Bei Unternehmenskunden im EU-Ausland auch die USt-
ID-Nummer des Kunden.
Quelle: bundesrecht.juris.de/ustg_1980/__14.html, Juni 2012
133
Muster fr eine Rechnung im Inland (fr Privatkunden. Bei
Geschftskunden sind es 8 % statt 5 %):
Die Rechnung
134
Muster fr eine Rechnung ins EU-Ausland (Geschfts-
kunde):
135
Lassen Sie sich eigene Rechnungsbgen erstellen, die wie
Ihre Visitenkarten das Design Ihrer Website aufnehmen
auch das gehrt zu einem professionellen Auftreten. Soll-
ten Sie sich dieses Briefpapier von einer Druckerei drucken
lassen, ist anzuraten, wirklich nur das Design drucken zu
lassen ohne Ihre Adressdaten und Bankverbindung. Die-
se knnen sich ndern, und wenn dem so ist, mssen Sie
nicht die kompletten Restbestnde der Briefbgen entsor-
gen und neu drucken lassen. Auf diese Weise knnen Sie
auch eine hhere Auflage gnstiger bestellen. Meiner An-
sicht nach tun es in diesem Fall jedoch auch ein guter Far-
bdrucker und ein anstndiges 90-g-Papier (das bliche
Kopierpapier hat 80 g und ist fr diesen Zweck zu labbe-
rig).
Tipp: Verwenden Sie schne Briefmarken, keine ausge-
druckten aus dem Automaten. Das sind diese winzigen
Kleinigkeiten, die die Laune des Empfngers heben knn-
ten.
Um dem Kunden jede weitere Kontaktaufnahme so ein-
fach wie mglich zu machen, schreiben Sie Ihre Website-
sowie Ihre E-Mail-Adresse auf die Rechnungsbgen. Ver-
gessen Sie bei Kunden im Ausland bei Ihren Bankdaten
auch nicht IBAN (International Bank Account Number) und
BIC (Bank Identifier Code) so vermeiden Sie mgliche
Verzgerungen bei der Begleichung der Rechnung, und:
Akzeptieren Sie alternative Zahlungsmethoden!
PayPal ist ein Zahlungssystem von eBay. Ursprnglich
wurde es entwickelt, um damit Kufe ber eBay schneller
und einfacher zu bezahlen und dabei den Kuferschutz
nutzen zu knnen; ber PayPal knnen jedoch Zahlungen
jeglicher Art versendet werden. Das Bezahlen mit PayPal
ist fr den Zahlenden kostenfrei, fr den Empfnger je-
doch fallen Gebhren in Hhe von 1,9 % der Gesamtsum-
me plus 0,35 Euro bei Zahlungen aus einem EU-Land an
Die Rechnung
136
auerhalb der EU wird es teurer und komplizierter, der ak-
tuelle Stand ist in den AGB von paypal.de zu finden. Vor-
sicht beim Empfang von Fremdwhrungen! Hier fallen laut
PayPal weitere Gebhren von bis zu 4 % an. Achten Sie so-
mit darauf, dass eine Rechnung, die Sie in Euro ausgestellt
haben, auch in Euro bezahlt wird sonst wird es richtig
teuer.
Immerhin knnen Sie all diese Gebhren von der Steuer
absetzen. Fr den Kunden im Ausland ist die Zahlung ber
PayPal weit unkomplizierter als eine Bankberweisung, da
er keine langen IBAN- und BIC-Nummern eintippen muss,
sondern nur Ihre E-Mail-Adresse bentigt. Auerdem kann
er die Zahlung so ber seine Kreditkarte abwickeln da-
durch kann er spter zahlen und Sie erhalten Ihr Geld den-
noch sofort. Die berweisung des Guthabens von Ihrem
PayPal-Konto auf Ihr Girokonto ist kostenlos. Das Anbie-
ten dieser Zahlungsmethode fllt unter Service und kann
bei einem hnlichen Konkurrenzangebot die Waage zu Ih-
ren Gunsten ausschlagen lassen. Ich persnlich bevorzu-
ge bei Einkufen im Internet immer Shops, die PayPal an-
bieten, und nutze dies auch gerne. Bei greren Summen
und bei Zahlungen aus Lndern auerhalb der EU knnen
die Gebhren allerdings ganz schn ins Geld gehen kal-
kulieren Sie dies gegebenenfalls bei Ihrem Angebot mit
ein. Inzwischen bin ich dazu bergegangen, Zahlungen
per PayPal nur innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsstel-
lung kostenfrei zu akzeptieren; sollte der Kunde nach Ab-
lauf dieser 7 Tage mit PayPal bezahlen wollen, erhht sich
mein Rechnungsbetrag dementsprechend.
Tipp: Verwenden Sie fr PayPal eine nicht ffentliche
E-Mail-Adresse. Sollte ein Betrger versuchen, sich in Ihr
Konto zu hacken, der auf Ihre E-Mail-Adresse lautet, die
auch auf Ihrer Website zu finden ist, muss er nur noch Ihr
Passwort herausfinden. Kennt er die zu Ihrem PayPal-Kon-
to gehrende E-Mail-Adresse nicht, nutzt ihm auch das
137
Passwort nichts. Um Ihr PayPal-Konto hacken zu knnen,
versenden Betrger hufiger E-Mails von wegen Ihr Pay-
Pal-Konto sei gesperrt und Sie mssten nur dem Link fol-
gen; solche Phishing-Versuche knnen Sie viel leichter
aussortieren, wenn Sie schon anhand der verwendeten
E-Mail-Adresse sehen, dass die Nachricht nicht von Pay-
Pal stammen kann.
Laut 614 BGB ist der Rechnungsbetrag sofort fllig: Die
Vergtung ist nach der Leistung der Dienste zu entrichten.
Ist die Vergtung nach Zeitabschnitten bemessen, so ist
sie nach dem Ablauf der einzelnen Zeitabschnitte zu ent-
richten. Setzen Sie auf Ihrer Rechnung ein Zahlungsziel
von 7, 14 oder 30 Tagen, so ist dieses fr den Kunden ver-
bindlich und nicht mehr die gesetzliche Regelung.
Rechnungsnummer
Die Rechnungsnummer muss fortlaufend sein, damit das
Finanzamt prfen kann, ob auch keine Rechnung zwi-
schendrin fehlt. Leider bedeutet dies auch, dass der Kunde
sehen kann, wie viele Auftrge Sie erledigt haben: Und
wenn Sie im Juli die Rechnungsnummer 2 vergeben, kn-
nen das nicht allzu viele sein. Deshalb lassen viele Freibe-
rufler und Unternehmen Fantasie bei der Gestaltung der
Rechnungsnummer walten, denn nirgendwo steht ge-
schrieben, dass diese am Anfang des Jahres mit 1 losge-
hen und bis zum Jahresende in Einerschritten weiterge-
hen muss. So knnen Sie das Jahr beispielsweise mit der
Nr. 100 beginnen, oder Sie entscheiden sich fr eine Kom-
bination mit der Jahreszahl wie 10013 (10113, 10213,
10313 ), oder unterteilen die laufende Rechnungsnum-
mer nach Monaten: 010113 (fr die erste Rechnung im
Januar 13), danach kommt 020113, 030113 Denken Sie
sich was aus! Wichtig ist nur, dass die Rechnungsnummer
fortlaufend und einmalig ist.
Die Rechnung
138
Nun ist der Auftrag also erledigt, die Rechnung verschickt,
in den allermeisten Fllen knnen Sie innerhalb von 30 Ta-
gen den Zahlungseingang auf Ihrem Konto verbuchen und
die Sache ist zur Zufriedenheit aller Beteiligten erledigt.
Leider ist das nicht immer der Fall
139
15. Reklamationsmanagement
Oder: Der Kunde ist unzufrieden
Jeder bersetzerin ist es vermutlich schon mal passiert,
und wenn nicht, dann wird es ihr frher oder spter pas-
sieren: Der Kunde ist nicht zufrieden mit der Arbeit und re-
klamiert. Von Ihrer Reaktion auf diese Reklamation hngt
es ab, ob der Kunde zum Stammkunden wird, verloren ist,
oder der Fall gar in einem teuren Streit endet.
Absolut unangemessene Reaktionen auf eine Beschwerde
eines Kunden sind u. a:
Das kann nicht sein. Natrlich kann es sein, dass Ihre
Arbeit Fehler enthlt. Der Kunde beschwert sich ja nicht
zum Spa!
All meine anderen Kunden sind sehr zufrieden mit der
Qualitt meiner bersetzungen. Na und? Dieser eine
Kunde ist es nicht! Und nur der zhlt im Moment und
mchte mit seiner Kritik ernst genommen werden.
Der Ausgangstext war fehlerhaft. Diesen Einwand ht-
ten Sie schon bei der Annahme des Auftrags anbringen
mssen jetzt ist es zu spt.
Fr den Preis konnten Sie nichts anderes erwarten. Fr
eine gute bersetzung htten Sie viel mehr bezahlen
mssen. Auch das htten Sie dem Kunden schon bei
Auftragsannahme sagen mssen! Entweder Sie akzep-
tieren den Preis und liefern eine gute Arbeit ab oder aber
Sie verlangen einen hheren Preis. Aber dem Kunden
hinterher vorzuwerfen, dass er Ihr zu niedriges Angebot
angenommen hat und deshalb auch nur minderwertige
Arbeit erhlt, geht gar nicht.
Reklamationsmanagement
140
Belehren Sie den Kunden nicht! Seitenlange Mails, so
eloquent sie auch sein mgen, in denen Sie dem Kunden
erklren, was er von Anfang an verkehrt gemacht hat,
was er htte besser machen sollen usw., sind hchst ar-
rogant, unprofessionell und absolut unangebracht.
Stellen Sie sich vor, Sie kaufen sich ein Notebook und zu
Hause stellen Sie fest, dass das Teil kaputt ist der Akku
hlt schlappe 30 Minuten. Also bringen Sie das Gert in
den Laden zurck.
Szenario 1: Der Verkufer lacht Sie aus, das knne nicht
sein, der Akku wrde viel lnger halten, alle anderen Kun-
den wren sehr zufrieden mit dem Notebook und fr den
Preis knnen Sie nichts Besseres erwarten Umtausch
verweigert.
Szenario 2: Der Verkufer hrt sich Ihre Beschwerde an,
verspricht, das Gert zu berprfen und bietet Ihnen wahl-
weise ein anderes Notebook an oder die Erstattung des
Kaufpreises an.
Nach welchem der beiden Szenarien wrden Sie in diesem
Laden wieder einkaufen? Welchen der beiden Lden wr-
den Sie Ihren Freunden weiterempfehlen?
Wenn Sie also eine Beschwerde erhalten: Tief durchat-
men. Reagieren Sie auf keinen Fall sofort. berprfen Sie,
ob die reklamierten Fehler wirklich vorliegen und wirklich
Ihnen zuzuordnen sind. Fragen Sie im Zweifelsfall eine
Kollegin nach ihrer Meinung. Manchmal sieht man die ei-
genen Fehler tatschlich nicht oder ist zu berzeugt von
seiner eigenen Arbeit. Ein Profi zeichnet sich, wie eingangs
gesagt, unter anderem durch seine Kritikfhigkeit aus.
Ist der Fehler tatschlich Ihnen anzulasten, entschuldigen
Sie sich ehrlich dafr und korrigieren Sie ihn. Sie haben
das Recht auf und die Pflicht zur Nachbesserung Ihrer Ar-
141
beit, bis sie abgenommen wird. Schlgt die Nachbesse-
rung mehrmals fehl und der Kunde verliert das Vertrauen
oder verweigern Sie die Nachbesserung, hat der Kunde
das Recht, den Rechnungsbetrag entsprechend zu krzen,
denn dann gilt der Vertrag als nicht erfllt. Beispiel: Sie sol-
len 100 Zeilen fr 100 Euro bersetzen, der Kunde findet
gravierende Fehler, die Sie nicht verbessern knnen oder
wollen und der Text muss von einer anderen bersetzerin
korrigiert werden, die dafr 30 Euro verlangt. Dann kann
der Kunde Ihre Rechnung um diese 30 Euro krzen.
Praktisch ist es oft so, dass der bersetzerin schon auf-
grund des blichen Zeitdrucks nicht das Recht auf Nach-
besserung eingerumt wird und der Kunde Korrekturen
selbst vornimmt. Dann knnen Sie natrlich darauf beste-
hen, dass er Ihnen den Vortritt htte lassen mssen und
den Rechnungsbetrag nicht einfach krzen darf Sie kn-
nen sich aber auch einfach mit dem Kunden einigen, wenn
Ihr Text tatschlich fehlerhaft war. Ein gerichtliches Ver-
fahren mit Gutachter und den damit verbundenen Kosten
lohnt sich selten; da heit es, Schadensbegrenzung zu be-
treiben, und einen Teil des Geldes zu bekommen ist immer
besser als gar keines. Darber hinaus kann es gut sein,
dass Ihr professioneller Umgang mit der Kritik beim Kun-
den Eindruck macht und eine durchaus florierende Kun-
denbeziehung entsteht Fehler knnen schlielich jedem
mal passieren.
Ist der Fehler auch nach objektiver berprfung nicht Ih-
nen anzulasten, z. B. wenn der Kunde ein internes Wording
erwartet, dieses jedoch nicht im Vorfeld zur Verfgung ge-
stellt hat, sich Fehler aus den Fingern saugt, um nicht be-
zahlen zu mssen (so hatte ich mal einen Kunden, der sich
u. a. darber beschwerte, ich htte exact mal mit exakt
und mal mit genau bersetzt, und wenn ein Wort das
eine heit, kann es doch nicht auch das andere heien!)
oder hnliches, bestehen Sie auf vollstndiger Beglei-
Reklamationsmanagement
142
chung der Rechnung. Argumentieren Sie jedoch unbedingt
sachlich und fair! In meinem Fall mit dem exact-Kunden
habe ich ihm unter Verwendung einer ganzen Menge
sprachwissenschaftlicher Fachausdrcken die Kunst des
bersetzens im Allgemeinen und die Sache mit den Syno-
nymen im Besonderen erlutert offensichtlich reichte
das aus, um ihm klarzumachen, dass ich wei, was ich
tue, sowohl was das bersetzen, als auch was das Forde-
rungsmanagement angeht, und schon hat er die Rech-
nung bezahlt und ich habe nie wieder von ihm gehrt. Blei-
ben Sie auch in diesem Fall unbedingt freundlich und sei-
en Sie auf gar keinen Fall belehrend! Ein wtender Kunde
bezahlt nicht gerne. Am besten ist es tatschlich, Sie
schlafen eine Nacht drber: Wenn Sie eine wtende E-Mail
des Kunden sofort beantworten, ist er beim Erhalt Ihrer
E-Mail immer noch wtend und die Wahrscheinlichkeit ist
recht hoch, dass er sich, egal was Sie schreiben, in seiner
Wut richtig auf Sie einschiet. Antworten Sie hingegen
erst ein, zwei Tage spter, drfte seine Wut verraucht sein
und er wird Ihre Reaktion mit klarerem Kopf lesen. Alterna-
tiv knnen Sie ihm nach Erhalt seiner Beschwerde-Mail
kurz antworten, dass Sie die Angelegenheit prfen und in
den nchsten Tagen darauf zurckkommen werden.
Schlafen Sie eine Nacht ber Ihrer Antwortmail. Lassen
Sie sie vor dem Absenden von Ihrem Partner, einem Freund
o. . durchlesen, der Ihnen ein ehrliches Feedback gibt, wie
er darauf reagieren wrde. Ich habe schon E-Mails ge-
schrieben, die ich fr total sachlich und fair hielt, die aber
beim Leser wie ein Schlag ins Gesicht ankamen. Diese
E-Mail kann darber entscheiden, ob Sie Ihr Geld erhalten
oder einen nervttenden Rechtsstreit fhren mssen! W-
gen Sie also jedes Wort ab. Ich bin als Auftraggeberin auf
meine geuerte Unzufriedenheit mit einem bei mir abge-
lieferten Text hin schon beschimpft worden, ich habe kei-
ne Ahnung, sei offensichtlich neu im Geschft, habe dem
Auftragnehmer den Tag verdorben und msse mich ei-
143
gentlich bei ihm entschuldigen. Dieser bersetzer erklrte
mir seitenlang, wie er arbeiten wrde und weshalb gar kei-
ne Fehler vorkommen KNNEN (ohne sich mit der Rekla-
mation an sich zu befassen). Er spammte mich tagelang
mit Mails zu, warf mir vor, ich wrde Gott spielen und solle
ihn in Ruhe lassen, er wrde die weitere Zusammenarbeit
ablehnen Eine andere Auftragnehmerin war sogar mal
so kindisch-beleidigt, dass sie die Rechnung verweigerte
und somit umsonst gearbeitet hat die eine oder andere
Korrektur htte es auch getan. Sie sehen schon: Kunden
hlt man so nicht und weiterempfohlen wird man so si-
cherlich auch nicht. Und gut fr die eigenen Nerven ist eine
solche Reaktion ebenso wenig.
Ob die Beschwerde nun berechtigt ist oder nicht, in allen
Fllen gilt: Bis zur vollstndigen Bezahlung bleibt das Ei-
gentumsrecht fr die bersetzung bei Ihnen und der Kun-
de darf sie nicht nutzen. Sobald er die Texte verwendet,
gelten sie als abgenommen und somit ist die Zahlung
fllig.
Reklamationsmanagement
144
16. Forderungsmanagement
Oder: Was tun, wenn der Kunde nicht zahlt?
Leider passiert es immer wieder: Der Kunde stellt sich
nach Erhalt von Text und Rechnung tot oder behauptet, die
Arbeit sei mangelhaft gewesen; meist erst nach Erhalt des
gerichtlichen Mahnbescheids und dann gerne ohne kon-
krete Angabe von Mngeln. Das Ziel dieser Kunden ist von
Anfang an klar: Sie wollen die bersetzung nutzen, aber
nicht dafr bezahlen. Unser Ziel ist auch klar: Wir wollen
unser Geld und, wenn es geht, solche Kunden von vornhe-
rein meiden. Viel zu hufig gehen Unternehmen nicht plei-
te, weil sie zu wenige Auftrge haben, sondern wegen zu
hoher Auenstnde!
Vorkasse ist bei Privatkunden immer angebracht und die
allermeisten lassen sich auch darauf ein, schlielich sind
sie nichts anderes gewohnt: Bei meinem Tierarzt hngt ein
Schild, dass die Tierchen nur nach Zahlung der Rechnung
zurckgegeben werden, und in jedem Supermarkt muss
ich bezahlen, bevor ich die Waren mitnehmen kann. Zahlt
ein Privatkunde nicht, ist es fast unmglich, an das Geld zu
kommen; in den allermeisten Fllen drfte die Person plei-
te sein und einem nackten Mann kann man nicht in die Ta-
sche greifen. Und wenn Sie seine Unterlagen fr die Aus-
wanderung bersetzt haben, mssen Sie erst einmal seine
neue Adresse im Ausland herausfinden der Aufwand
lohnt sich selten. brigens: Eine bersetzung ist eine nach
Kundenwunsch angefertigte Ware, fr die kein 14-tgiges
Rckgaberecht besteht, selbst wenn der Vorgang rein on-
line abgewickelt wird.
Bei Unternehmenskunden funktioniert die Sache mit der
Vorkasse in der Regel nicht, was auch verstndlich ist: Es
145
soll auch betrgerische bersetzerinnen und Dienstleister
im Allgemeinen geben, die das Geld nehmen und keinen
oder nur einen fehlerhaften Text abgeben schlielich
wurden sie schon bezahlt, was soll also passieren? Einer
von beiden, Unternehmen oder bersetzerin, muss den
Vertrauensvorschuss leisten und das werden Sie sein,
wenn Sie den Auftrag haben mchten. Die fairste und si-
cherste aller Lsungen, nmlich Zahlung Zug und Zug bei
Lieferung, funktioniert selten, denn dafr mssten Sie den
Text ja persnlich abgeben bei Lieferung per Internet
sind wir automatisch wieder bei der Zahlung auf Rech-
nung, die zwar sofort gezahlt werden muss, aber und
schon sind wir wieder beim Thema.
Insofern gilt es, sich zu schtzen und potenziell betrgeri-
sche Kunden herauszufiltern. Kommt also ein Neukunde
auf Sie zu, sollten Sie, gerade bei greren Geldbetrgen,
Ihre Hausaufgaben machen und recherchieren:
Googeln Sie den Kunden, das Unternehmen; vielleicht
hat ja schon einmal ein anderer Dienstleister ber seine
Erfahrungen berichtet? Oder es finden sich Zeitungsar-
tikel ber drohende Insolvenz, bestehende Vorstrafen
o. . Dann knnen Sie natrlich dennoch fr diesen Kun-
den arbeiten allerdings nur gegen Vorkasse oder we-
nigstens Vorschuss, eventuell kommt auch ein Treu-
handkonto infrage. Lsst sich der Kunde nicht darauf
ein vergessen Sie ihn. Das Risiko ist zu gro.
berprfen Sie die angegebene Adresse und die Tele-
fonnummer. Vorsicht ist geboten, wenn der Kunde keine
Signatur verwendet oder eine vllig andere Telefonnum-
mer fr Rckfragen angibt als die auf der Website des
Unternehmens angegebene (z. B. Vorwahl eines ande-
ren Ortes). Rufen Sie im Zweifelsfall beim Unternehmen
Forderungsmanagement
146
an und lassen Sie sich mit der Person verbinden. Sie
knnten ja einfach eine Rckfrage haben und die Durch-
wahl verlegt haben.
Achten Sie darauf, wer Sie wirklich beauftragt. Vielleicht
ist die Kontaktperson ein privater Auftraggeber, der le-
diglich von seiner Arbeit aus die E-Mails verschickt, und
deshalb ist standardmig die Signatur des Unterneh-
mens darunter? Dann laufen Sie Risiko, die Rechnung
auf den Falschen auszustellen und schon muss sie
nicht bezahlt werden: nicht vom Falschen, denn der hat
Sie ja nicht beauftragt und nicht vom Richtigen, denn
der hat ja gar keine Rechnung erhalten. Das sind Fall-
stricke, durch die sich der Kunde spter winden kann, in-
dem er behauptet, nicht er sei der Auftraggeber gewe-
sen, sondern das Unternehmen, oder aber umgekehrt:
Nicht das Unternehmen habe Sie beauftragt, sondern er
persnlich und bei ihm sei leider nichts zu holen. Oder
aber er stellt sich nach Erhalt der auf den Falschen aus-
gestellten Rechnung tot und Sie investieren Mahn- und
Gerichtskosten nur, um dann erst zu erfahren, dass
Sie mit der Forderung nicht durchkommen, weil die
Rechnung auf den Falschen ausgestellt war. Auf den
Kosten bleiben Sie sitzen, und wenn Sie die Rechnung
stornieren und neu ausstellen, knnen Sie das ganze
Prozedere von vorne beginnen. Lassen Sie sich im Zwei-
felsfall bei Auftragserteilung besttigen, wer genau der
Auftraggeber ist und wohin die Rechnung gehen soll.
Bestehen Sie auf einer frmlichen Abnahme. Entweder,
indem Sie eine Frist zur Abnahme in Ihre AGB schreiben,
wobei Sie dem Kunden bei der Angebotsabgabe die AGB
mitschicken sollten, oder aber indem Sie in die E-Mail,
mit der Sie den Auftrag abgeben, den bereits genannten
Passus setzen: Ich bitte um frmliche Abnahme der am
xx.xx.xx gelieferten bersetzung bis zum xx.xx.xx. Soll-
ten Sie diese Frist fruchtlos verstreichen lassen, so gehe
147
ich unter Kaufleuten von einer erfolgten Abnahme aus.
Dann kann sich der Kunde nach Erhalt des gerichtlichen
Mahnbescheids nicht mehr mit angeblichen Mngeln
herausreden, was die Durchsetzung Ihrer Forderung
deutlich einfacher macht.
Wie bereits erwhnt, ist der Rechnungsbetrag sofort nach
Abnahme fllig. Theoretisch. In Verzug gert der Schuld-
ner laut 286 Abs. 3 BGB, wenn er nicht innerhalb von 30
Tagen nach Flligkeit und Zugang einer Rechnung diesel-
bige bezahlt; bei Rechnungen an Privatkunden muss auf
diese Folgen in der Rechnung besonders hingewiesen
worden sein. Deshalb gehrt am besten auf alle Rechnun-
gen (insbesondere auf die an Privatkunden) der Zusatz:
Der Rechnungsbetrag ist sofort fllig. 30 Tage nach Rech-
nungsdatum tritt nach den gesetzlichen Vorschriften
(286 Abs. 3 BGB) Verzug ohne Mahnung ein. Ab dann fal-
len fr Sie gesetzliche Verzugszinsen in Hhe von fnf Pro-
zentpunkten (bei Unternehmen sind es acht) ber dem je-
weiligen Basiszinssatz jhrlich an. so oder so hnlich
formuliert. Der Basiszinssatz liegt zurzeit bei -0,13 %
(Stand: Februar 13). Sie knnen die Frist auch krzer set-
zen, 30 Tage sind lediglich die gesetzliche Regelung. Set-
zen Sie nur 14 Tage an, gert der Kunde auch schon nach
14 Tagen in Verzug. Der Einfachheit halber jedoch beziehe
ich mich im Folgenden auf 30 Tage.
Im Grunde ist in diesen 30 Tagen weder eine Zahlungse-
rinnerung noch eine Mahnung ntig; da wir uns aber ja
nicht streiten, sondern mglichst stressfrei an unser wohl-
verdientes Geld kommen wollen, sollte die eine oder ande-
re Erinnerung oder auch Mahnung ob per E-Mail, Post
oder Telefon je nach Kundenreaktion, dennoch sein.
Haben Sie schon einmal eine Mahnung erhalten? Schn
fhlt sich das nicht an, immerhin wird man auf ein Ver-
sumnis, auf einen eigenen Fehler hingewiesen. Ich habe
Forderungsmanagement
148

schon Geschftsbeziehungen zu bersetzerinnen been-

det, die bereits nach einer Woche eine unfreundliche Bitte-
zahlen-Sie-endlich-die-Rechnung-Mail verschickt haben.
Natrlich haben Sie das Recht auf sofortige Bezahlung
aber beliebt machen Sie sich nicht, wenn Sie darauf beste-
hen, und Kundenbeziehungen pflegt man so auch nicht.
Und, Hand aufs Herz, bezahlen Sie Ihre Rechnungen sofort
oder schpfen Sie lieber das Zahlungsziel aus? Bis zu ei-
nem gewissen Punkt ist das Einrumen einer Zahlungs-
frist schlicht Service.
Wenn eine Zahlungserinnerung also dennoch ntig wird,
formulieren Sie sie unbedingt freundlich! Zum Beispiel so:
Sicherlich ist es in der Hektik des Alltags berse-
hen worden, dass die Rechnung vom xx.xx.xxxx
noch nicht beglichen ist. Deshalb mchte ich Sie
heute an deren Ausgleich erinnern und bitte um
kurzfristige Erledigung bis zum xx.xx.xxxx. Sollten
Sie zwischenzeitlich die Zahlung schon geleistet
haben, bitte ich, dieses Schreiben als gegen-
standslos zu betrachten.
Darin liegt kein Vorwurf, dafr Verstndnis fr den mensch-
lichen Fehler des Vergessens. Manch einer hat die Rech-
nung wirklich nur verschludert oder in einem Unterneh-
men ist der Schuldige in der Buchhaltung zu finden und
nicht bei Ihrem direkten Ansprechpartner; und der im
Grunde ehrliche und gute Kunde will ja nicht verprellt wer-
den. Versenden Sie die Zahlungserinnerung nicht vor Ende
der von Ihnen auf der Rechnung gesetzten Zahlungsfrist!
Fruchtet diese Zahlungserinnerung nicht, kann man ver-
mutlich nicht mehr von einem einfachen Versumnis aus-
gehen, deshalb knnen Sie bei der Mahnung durchaus be-
stimmter werden und rechtliche Schritte ankndigen. Las-
sen Sie zwischen der in der Zahlungserinnerung gesetzten
149
Frist und dem Versand der Mahnung mindestens drei Tage
Zeit manchmal brauchen Bankberweisungen tatsch-
lich so lange. Bercksichtigen Sie auch Ferienzeiten, Feier-
tage usw.; natrlich hat der Kunde seine Rechnung zu be-
zahlen, bevor er fnf Wochen ohne Vertretung in den Ur-
laub fhrt aber wer von uns hat noch nie eine Rechnung
vergessen? Berechnen Sie fr die Mahnung eine Mahnge-
bhr! Oftmals begleicht der sumige Kunde dann schnell
die Rechnung ohne die Mahngebhr und tut so, als habe
er die Zahlung just vor Eintreffen der Mahnung gettigt. Ob
es sich lohnt, in diesem Fall die Mahngebhren einzutrei-
ben, mssen Sie abwgen. Ich wrde davon abraten der
rger ist es meist nicht wert.
Versenden Sie die Mahnung unbedingt per Post, am bes-
ten als Einschreiben! So kann sich der Empfnger nicht
herausreden, nichts erhalten zu haben, was bei einer
E-Mail durchaus der Fall sein kann.
Ein recht wirksames Mittel einzusetzen zwischen Zah-
lungserinnerung und Mahnung ist oft ein einfacher,
freundlicher (!) Telefonanruf, gerne von einer dem Auftrag-
geber unbekannten Nummer aus, z. B. vom Handy: E-Mails
kann man leicht ignorieren, Briefe ebenso, aber ist der
Glubiger einmal in der Leitung, muss sich der Schuldner
ja uern. Vielen ist der Anruf schon so peinlich, dass sie
ihre Auenstnde begleichen.
Nun aber ist es so weit, die Rechnung befindet sich im Ver-
zug und der Kunde macht keine Anstalten zu zahlen. Nun
knnen und sollten Sie rechtliche Schritte einleiten; der
erste wre die Beantragung eines gerichtlichen Mahnbe-
scheids, das geht relativ einfach online auf www.on-
line-mahnantrag.de. Wer die Papierversion bevorzugt,
kann den Vordruck fr 2 bis 3 Euro im Schreibwarenhandel
erstehen. Sie knnen natrlich auch einen Anwalt oder ein
Inkassobro beauftragen, im Grunde muss der Schuldner
Forderungsmanagement
150
fr alle Kosten im Zusammenhang mit der Mahnung auf-
kommen. Wenn der Kunde allerdings zahlungsunfhig ist,
bleiben Sie auf allen Kosten sitzen; insofern empfiehlt es
sich, diese gering zu halten. Sie mssen immer in Vorkas-
se treten! Die Kosten fr den Mahnbescheid richten sich
nach der einzufordernden Summe; bis 900 Euro kostet er
23 Euro (Stand: Februar 2013) plus Porto, diese Kosten
werden im Antrag eingetragen und vom zustndigen
Mahngericht mit eingefordert. Auch die Zinsen knnen Sie
hier eintragen. Es wird nicht geprft, ob Sie wirklich An-
spruch auf die geforderte Summe haben; das kommt
eventuell erst spter, je nachdem, ob und wie der Kunde
reagiert. Den ausgefllten Papiervordruck bzw. den online
ausgefllten und ausgedruckten Vordruck schicken Sie
ungefaltet an das angegebene Gericht und nach ein paar
Tagen (beim Online-Vordruck geht es erfahrungsgem
schneller) erhalten Sie die Zahlungsaufforderung ber die
23 Euro (oder mehr, je nach geforderter Summe). Sobald
Sie die bezahlt haben, wird der Mahnbescheid zugestellt
und auch darber bekommen Sie Bescheid. Der Kunde hat
nun 14 Tage Zeit, Widerspruch zu erheben oder die Mah-
nung zu ignorieren.
Legt der Kunde Widerspruch ein, kann das ein gutes Zei-
chen fr seine Solvenz sein; muss es aber nicht. Sie erhal-
ten Bescheid vom Gericht, dass der Schuldner Wider-
spruch eingelegt hat und ob und mit welcher Begrndung
(in all meinen Fllen bisher wurde noch nie eine Begrn-
dung angegeben). Zeitgleich erhalten Sie einen Vordruck
zur berweisung der Gerichtsgebhren, mit der Sie das
gerichtliche Verfahren einleiten. Bis zu einem Anspruch
von 5.000 Euro knnen Sie das Verfahren auch ohne An-
walt bestreiten; es wre allerdings zu berlegen, ob ein
rechtlicher Beistand jetzt nicht sinnvoll sein knnte, je
151
nachdem, wie viel Erfahrung Sie bereits mit der Thematik
haben und wie wasserdicht Ihre Forderung ist. Bei einem
Streitwert ber 5.000 Euro ist ein Anwalt zwingend.
Legt der Schuldner keinen Widerspruch ein, haben Sie
nach Ablauf der 14 Tage automatisch einen vollstreckba-
ren Titel. Sie erhalten einen Bescheid mit dem Antrag auf
einen Vollstreckungsbescheid, den Sie ausfllen und an
das zustndige Gericht zurcksenden. Dieser Antrag kos-
tet Sie nur die Portokosten. Nun hat der Kunde wieder 14
Tage Zeit Einspruch zu erheben (er knnte ja den Mahnbe-
scheid nicht erhalten haben). Luft die Frist ohne Reaktion
des Schuldners ab, muss er sptestens jetzt die volle
Summe samt Mahnkosten und Zinsen bezahlen, ob Ihre
Forderung nun berechtigt ist oder nicht.
Hrt sich gut an? Dem ist in den meisten Fllen leider nicht
so, denn wenn jemand so gar nicht auf Mahnungen re-
agiert, ist das oft ein Zeichen dafr, dass er sehr viele da-
von bekommt, die er eh nicht zahlen kann, und die Briefe
ungeffnet in der Schublade verschwinden Sptestens
jetzt sollten Sie deshalb in Erfahrung bringen, ob der Kun-
de berhaupt zahlungsfhig ist (das knnen Sie auch
schon vorher, sobald der Kunde in Verzug ist). Diese Infor-
mation bekommen Sie beim zustndigen Amtsgericht:
Dort knnen Sie sobald der Kunde trotz Mahnung nicht
zahlt tatschlich einfach anrufen und Auskunft erhalten,
ob er bereits eine eidesstattliche Versicherung abgegeben
oder Insolvenz angemeldet hat, d. h., ob ein Eintrag im
Schuldnerregister existiert. Ist dem nicht so, knnen Sie
bei eben diesem Gericht schriftlich mit dem Vollstre-
ckungsbescheid einen Gerichtsvollzieher damit beauftra-
gen, die Schuld beim Kunden einzutreiben. Kommt der mit
leeren Hnden zurck, mssen Sie auch die Kosten fr
den Gerichtsvollzieher tragen; in meinen beiden Fllen bis-
her waren das 15,50 Euro und 18 Euro.
Forderungsmanagement
152
War der Kunde bereits gerichtsbekannt zahlungsunfhig,
bevor er Sie auf Rechnung beauftragt hat, knnte es sich
um Betrug handeln, denn offensichtlich hatte er dann von
vornherein nie die Absicht, Sie fr Ihre Arbeit zu entlohnen.
Hier kme deshalb eine Strafanzeige bei der Polizei wegen
Verdachts auf Betrug in Betracht, auch das geht heutzuta-
ge ganz bequem online. Manchmal reicht es auch schon,
den sumigen Zahler im Vorfeld ber diesen Schritt zu IN-
FORMIEREN (!!!). Was Sie niemals schreiben drfen, ist et-
was in der Richtung: Wenn Sie bis zum xx.xx.xx nicht be-
zahlen, zeige ich Sie an. Das wre gegebenenfalls Nti-
gung.
Alternatives Forderungsmanagement
Eine weitere alternative, kostenlose und manchmal sehr
wirksame Methode, doch noch einem nackten Mann in die
Tasche zu greifen oder aber ein gerichtliches Verfahren zu
vermeiden, wenn der Kunde Widerspruch gegen den ge-
richtlichen Mahnbescheid eingelegt hat, ist das gute alte
An den Pranger stellen. Diese Methode ist nicht nett, aber
effektiv und irgendwie ist es vom Kunden ja auch nicht
nett, seine Rechnung nicht zu bezahlen.
Im Internet findet man bekanntlich jede Art von Informati-
onen und gerade Unternehmen leben von ihrem Ruf. Viele
Kunden googeln ein Unternehmen, bevor sie es beauftra-
gen, so wie die meisten Personalchefs inzwischen poten-
zielle Kandidaten googeln, bevor sie zum persnlichen Ge-
sprch einladen. Findet man dann etwas Negatives, kann
das schon mal eine Karriere beenden oder einen Auftrag
gar nicht erst zustande kommen lassen. So ein rampo-
nierter Ruf kann ein sumiges Unternehmen weit teurer
kommen als der ausstehende Rechnungsbetrag! Ganz ne-
153
benbei kann man so andere Arbeitnehmer vor dem Kun-
den warnen, damit wenigstens denen die Erfahrung er-
spart bleibt.
Einmal hatte ich einen Kunden, der seine Rechnung nicht
bezahlte. Ich erinnerte, ich rief an (konnte jedoch nieman-
den erreichen), ich mahnte und ich googelte und fand so
heraus, dass der Herr bereits wegen Betruges vorbestraft
war und seine Finger wohl in mehreren dubiosen Geschf-
ten hatte. Es gab sogar einen kompletten Blogartikel ber
ihn; den Link dazu postete ich mit dem Zusatz Vorname
Name hlt nicht viel vom Rechnungen bezahlen bei Twit-
ter. Es dauerte eine Weile, aber dann mailte er mich an,
was mir denn einfalle, seinen Ruf zu ruinieren? Nach eini-
gen Ausreden und Hin und Her beglich er seine Rechnung
samt Zinsen und Mahngebhren und ich lschte den
Tweet.
Ein anderer Kunde behauptete erst, er habe berwiesen.
Dann, ich htte die Rechnung falsch ausgestellt, und dann,
nach dem gerichtlichen Mahnbescheid, meine Arbeit sei
mangelhaft gewesen. Also schrieb ich einen Artikel fr
mein Blog, in dem ich penibel unter Angabe aller Daten
und E-Mails sachlich berichtete, was bisher passiert war.
Diesen Artikel schickte ich dem Kunden vorab mit der Fra-
ge, wie er den denn finde? Ein paar Tage spter konnte ich
eine Abschlagszahlung auf meinem Konto verbuchen.
Zu wenig, deshalb verffentlichte ich den Artikel, worauf-
hin der Kunde mit dem Anwalt drohte, mich wegen Ver-
leumdung verklagen wollte und ein paar Tage spter alle
Auenstnde samt Zinsen und Anwaltskosten zahlte, um
den Vorgang abzuschlieen.
hnlich verfuhr ich mit einem weiteren Kunden, bei dem
der gerichtliche Mahnbescheid zurckkam, weil die Adres-
se nicht mehr stimmte hier vergingen nach Verffentli-
chung des Vorgangs in meinem Blog 1 Jahre, aber dann
Forderungsmanagement
154
erreichte mich pltzlich eine E-Mail von ihm und auch er
hat alle Auenstnde samt Zinsen und Mahnkosten begli-
chen. In allen Fllen habe ich daraufhin die Namen der Be-
treffenden aus meinem Blog entfernt.
Auch Facebook ist eine gute Methode, den Kunden zur
Zahlung zu bewegen: So ignorierte ein Kunde hartnckig
meine E-Mails, behauptete am Telefon, der Betrag sei
berwiesen, aber nichts passierte also schrieb ich zwei-
mal auf seine Wall, dass ich es richtig gut fnde, wenn er
seine Rechnung begleichen wrde. Beide Betrge hat er
gelscht, und so schrieb ich einen Blogbeitrag ber ihn
und verffentlichte den ersten Abschnitt vorab auf meiner
Wall bei Facebook mit der Ankndigung, den vollstndigen
Beitrag gbe es am nchsten Tag in meinem Blog zu lesen
und noch am selben Tag kontaktierte er mich ber Face-
book, dass mit der berweisung leider etwas schief ge-
gangen sei, und schon am nchsten Tag brachte er mir
das Geld samt Zinsen in bar vorbei.
Eine weitere Kundin habe ich wegen Betruges angezeigt
und sie wurde zur Zahlung verurteilt die sie dann auch
leistete. Nur ein einziger Kunde erwies sich als so hartn-
ckig, dass ich ihn verklagen musste. Den Prozess habe ich
gewonnen und arbeite gegenwrtig an der Vollstreckung.
Vorsicht! Bleiben Sie bei solchen Blogbeitrgen unbedingt
fair und sachlich. Sie drfen nur ber Sachverhalte berich-
ten, die Sie auch nachweisen knnen. Jemanden als Be-
trger zu bezeichnen geht gar nicht und knnte zu rechtli-
chen Schritten gegen Sie fhren. Es geht nicht darum, je-
manden schlechtzumachen oder gar zu beschimpfen,
sondern allein darum, den Rest der Welt sachlich ber die-
sen Kunden zu informieren ohne jede Wertung. Das
funktioniert natrlich nur bei kleineren Unternehmen, gro-
155
e Konzerne wrden sich von solchen Aktionen vermutlich
wenig beeindrucken lassen; aber es sind ja auch meist die
kleinen Unternehmen, die nicht zahlen.
Was auch immer Sie tun, welchen Weg Sie whlen, um an
Ihr ehrlich verdientes Geld zu kommen; tun Sie etwas. Ver-
schicken Sie nicht nur zwei Mahnungen nach ein paar Wo-
chen und schreiben das Geld dann ab, sondern treiben Sie
es frhzeitig mit allen angemessenen Mitteln ein. Je mehr
Dienstleister solchen schwarzen Schafen zeigen, wo der
Hammer hngt, desto weniger Kunden werden es als vl-
lig normal ansehen, Rechnungen nicht zu bezahlen in der
Annahme, dass ihnen eh nichts passieren werde. Sie ha-
ben es sich verdient!
Forderungsmanagement
156
17. Agenturen suchen anders
Fr Agenturen zu arbeiten hat durchaus Vorteile, selbst
wenn bersetzerinnen immer wieder gerne auf sie schimp-
fen: Natrlich zahlen Agenturen in der Regel schlechter als
Direktkunden, dafr nehmen sie Ihnen jedoch die Akquise
ab, die Verhandlungen mit dem Kunden, das Korrekturle-
sen und ber Agenturen kommen Sie an Auftrge, die
Sie direkt vermutlich nicht erhalten wrden, weil Sie an
solche Kunden als Einzelkmpferin gar nicht rankommen.
Darber hinaus kommen von einer Agentur meist mehr
Auftrge als von einem Direktkunden, und wenn Sie mal
einen Auftrag von der Agentur ablehnen mssen, wird Ih-
nen das keiner bel nehmen der Direktkunde hingegen
knnte verloren sein, denn er muss sich ja in diesem Fall
jemand anderen suchen und bleibt vielleicht bei dieser Al-
ternative.
Es gibt solche Agenturen und solche. In jedem Ort gibt es
welche, und wenn Sie eine Website haben, die bei Eingabe
des Wohnortes in die Suchmaschine erscheint und/oder
ber einen Eintrag in den Gelben Seiten verfgen, werden
diese Agenturen Sie vermutlich frher oder spter kontak-
tieren, oder aber Sie bewerben sich direkt dort; schadet
nicht. Langfristig allerdings drften Sie dort zu wenig ver-
dienen und die interessanten Auftrge schlummern dort in
der Regel auch nicht.
Dann gibt es die richtig guten Agenturen, die spezialisierte,
erfahrene bersetzerinnen suchen, die jede Menge Anfor-
derungen erfllen mssen. Anfragen von solchen Agentu-
ren kommen meist ber den Online-Eintrag auf der Websi-
te des BD. Sich bei solchen Agenturen kalt zu bewer-
157
ben, hat in der Regel wenig Sinn, andererseits schadet es
auch nichts und manche Agenturen bieten auch On-
line-Bewerbungsformulare auf ihrer Website.
Und dann gibt es die Websites mit bersetzerbrsen, auf
denen Agenturen aus der ganzen Welt Ausschreibungen
verffentlichen und Angebote einholen. Man kann solche
Seiten als Rckwrtsauktionen bezeichnen, soviel man
witzig ist; manche dieser Seiten sind dennoch gerade fr
Berufsanfnger Gold wert. Und es sind durchaus auch
gute Agenturen, die lieber solche Seiten nutzen, als sich
durch Karteien von Berufsverbnden mit einem nicht ge-
ringen Prozentsatz an Karteileichen zu whlen!
Auftragsbrsen
ProZ.com ist sicherlich die bekannteste bersetzerbrse
und weltweit aktiv. Natrlich konkurrieren Sie hier mit
bersetzerinnen aus Lndern mit einem niedrigeren Lohn-
niveau als deutsche Muttersprachlerin kann Ihnen das
aber relativ egal sein, denn wir wollen ja sowieso nur fr
die guten Agenturen arbeiten, und die werden Wert darauf
legen, dass Sie a) in Ihre Muttersprache bersetzen und b)
in dem Land leben, in dessen Sprache Sie bersetzen in-
sofern ist Ihre Konkurrenz bei ProZ im Grunde nicht grer
als auf dem rein deutschen Markt.
Das Anlegen eines Profils ist kostenlos. Sie drfen Ihren
Namen angeben, auf Ihre Website verlinken, in den Foren
alle mglichen Themen rund ums bersetzen diskutieren,
bei KudoZ kniffelige bersetzungsprobleme posten oder
die entsprechende Datenbank nutzen und eben Angebote
auf Ausschreibungen abgeben. ProZ ist eine sehr gute
Mglichkeit, an bersetzungsbros auf der ganzen Welt
Agenturen suchen anders
158
zu kommen; Direktkunden findet man dort eher selten.
Und auch hier gilt: Mit einem professionellen Auftritt
kommt man immer am weitesten.
Immer wieder klagen Kolleginnen, sie htten ber ProZ
noch nie einen Auftrag erhalten: Vermutlich bin ich zu teu-
er. Damit machen es sich viele zu einfach; das hat was
von einem Arbeitslosen, der 200 immer gleiche Bewer-
bungsschreiben an 200 willkrlich ausgesuchte Firmen
verschickt und sich wundert, wieso er nie zu einem Vor-
stellungsgesprch eingeladen wird. Mit fnf individuell
formulierten Schreiben an Firmen, die zu seiner Zielgruppe
gehren, htte er vermutlich mehr Erfolg.
Natrlich werden Sie hufig abgelehnt, weil Sie zu teuer
sind. bersetzungsagenturen haben ihr Budget und jeder,
der darber liegt, kann nicht beauftragt werden. Anderer-
seits wollen Sie aber schlielich Bros als Kunden gewin-
nen, die auf Qualitt und auf Ihre Fachkenntnisse Wert le-
gen und nicht alleine auf den Preis sehen; insofern knnen
Ihnen solche Absagen aufgrund des Preises egal sein.
Einst habe ich selbst eine bersetzerin fr einen recht
technischen Text zur Seerettung aus dem Englischen ins
Deutsche gesucht und in krzester Zeit 20 Bewerbungen
erhalten, aus denen ich eine Auswahl treffen musste. Ich
bat explizit um Erfahrungen im Bereich Seerettung, Tau-
chen o. .
Zuerst flogen alle Anbieter raus, deren Muttersprache
nicht Deutsch und deren Fachgebiet nicht Technik war
vllig unabhngig von deren Preisvorstellung. Dann flogen
alle raus, die in ihrer Bewerbung nicht auf meine Aus-
schreibung eingegangen sind, sondern einen vorgefertig-
ten, unpersnlichen Standardtext auf Englisch geschickt
haben, obwohl ich meine Anfrage auf Deutsch eingestellt
hatte. Einer schickte mir eine kommentarlose E-Mail, in
159
der nur seine Kontaktdaten standen, ohne Anschreiben,
nichts. Auf seine Dienste habe ich genauso verzichtet wie
auf die einer Agentur, die mir bersetzung und Korrektur-
lesen zu einem Wortpreis von insgesamt 4,5 Cent anbot.
Letztendlich kamen drei Kandidaten in die engere Wahl.
Eine Kollegin lag im Preis einen Tick ber meinem Budget,
also schrieb ich sie an, ob sie mir entgegenkommen kn-
ne. Sie stimmte zu, wohl wissend, dass eine gute ber-
setzung ihren Preis hat. Mir war daraufhin das Risiko zu
gro, dass sie durch den Abstrich beim Preis auch Abstri-
che in der Qualitt machen wrde, und so habe ich auf ihre
Dienste verzichtet. Wenn Sie einen Auftrag annehmen und
damit den Preis akzeptieren, dann mssen Sie IMMER
gute Qualitt liefern. Knnen Sie das nicht, weil Ihnen der
Preis zu niedrig ist und Sie deshalb nicht ausreichend mo-
tiviert sind, diese Qualitt herzustellen, dann nehmen Sie
den Auftrag gar nicht erst an. Einen Auftrag zu akzeptieren
und zu implizieren: Sie zahlen mir zu wenig, deshalb ms-
sen Sie auch damit rechnen, dass ich zu wenig arbeite ist
hchst unprofessionell und letztendlich beruflicher Selbst-
mord.
Die verbleibenden beiden Kollegen habe ich gegoogelt:
ber einen fand ich einen Thread in einem Forum, aus
dem er ausgeschlossen worden war, weil er sich wohl
recht kindisch mit einem anderen Teilnehmer gestritten
hatte. Ich stellte mir vor, wie er wohl reagieren wrde, wenn
es wegen seiner bersetzung zu Meinungsverschieden-
heiten kommen wrde und habe mich fr den anderen
Kandidaten entschieden. Wie Sie sehen, hat eine Auswahl
nicht immer etwas mit dem Preis zu tun.
Wie knnen Sie also Ihre Chancen bei ProZ verbessern?
Werden Sie zahlendes Mitglied. Die Mitgliedschaft kos-
tet zurzeit 116 Euro netto im Jahr, man kann sie sich
Agenturen suchen anders
160
also durchaus leisten; ich hatte den Betrag schon am
ersten Tag mit dem ersten Auftrag wieder drin. Als Mit-
glied knnen Sie auf viele Ausschreibungen frher bie-
ten als Nicht-Mitglieder, Ihre Platzierung im Directory ist
besser und Sie knnen das Blueboard einsehen, in dem
Auftragnehmerinnen ihre Erfahrungen mit den jeweili-
gen Auftraggebern verffentlichen knnen (so knnen
Sie sich den ein oder anderen rger mit einem notori-
schen Nichtzahler ersparen). Die komplette Liste der
Vorteile finden Sie unter www.ProZ.com.
Whlen Sie als sichtbaren Mitgliedsnamen Ihren realen
Namen und keinen Nick; Profis verstecken sich nicht
hinter einem Nick. Manche whlen wohl ein Pseudo-
nym, um sich vor Spam zu schtzen mag ja sein, dass
dann weniger E-Mails mit Mll im Postfach landen, aber
eben auch weniger Auftrge. Ein Pseudonym vermittelt
immer den Eindruck, die Person dahinter habe etwas zu
verbergen. Auf jeden Fall kann man es nicht mit einem
vollberuflich arbeitenden Profi zu tun haben, denn der
wrde ja darauf Wert legen, dass man ihn findet!
Laden Sie ein Foto von sich hoch. Dieses muss so pro-
fessionell sein wie das auf Ihrer Website. Verzichten Sie
unbedingt auf Fotos von Ihrem Haustier, Ihren Kindern,
Hochzeitsfotos, aus denen Sie Ihren Partner herausge-
schnitten haben, Urlaubsfotos, bewegte Bilder, Comics,
Scans des Fotos aus Ihrem Personalausweis o. . Es ist
wirklich unfassbar, was es da alles gibt und an all sol-
chen Fotos erkennt man die Hobbybersetzerin da-
von gibt es jede Menge, und genau von diesen wollen
wir uns abheben.
Fllen Sie Ihr Profil vollstndig aus, bis Sie das grne
Hkchen bekommen. So erwecken Sie den Eindruck,
wirklich nichts zu verbergen zu haben und der Suchen-
de erhlt alle Informationen, die er braucht.
161
Reichen Sie die notwendigen Unterlagen zur Zertifizie-
rung ein und erwerben Sie das rote P fr die Mitglied-
schaft im Certified Pro Network. Wie der Name schon
sagt, deutet dieses Zeichen darauf hin, dass der Su-
chende es wirklich mit einem Profi zu tun hat, denn eine
Hobbybersetzerin wrde sich diese Mhe eher nicht
machen bzw. die Anforderungen gar nicht erfllen.
Beantworten Sie kompetent (!) Fragen bei KudoZ. Gute
Agenturen auf der Suche nach wirklich guten und spezi-
alisierten bersetzerinnen recherchieren hier und mit
auffallend hilfreichen Antworten knnen Sie auf sich
aufmerksam machen.
All das trgt zu Ihrer Glaubwrdigkeit und Ihrem professi-
onellen Auftreten bei und dadurch heben Sie sich von der
Masse ab. Der potenzielle Kunde hat weniger das Gefhl,
ein Risiko einzugehen, wenn er Sie beauftragt, weil Sie wie
ein offenes Buch alle ntigen Informationen bereitstellen.
Whlen Sie nur Fachgebiete, von denen Sie wirklich et-
was verstehen. Vergessen Sie nicht, dass wir hier nach
guten Agenturen suchen, und die wissen, dass eine gute
bersetzerin nur wenige Themen richtig gut beherr-
schen kann zu viele unterschiedliche Fachgebiete
knnten ein KO-Kriterium sein.
Geben Sie nicht an, in die Fremdsprache zu bersetzen.
Ein Profi wei, dass man nur in seiner Muttersprache
gute Texte abliefern kann, whrend eine Hobbyberset-
zerin versuchen wird, an mehr Auftrge zu kommen, in-
dem sie einfach mehr Sprachrichtungen (und Fachge-
biete und Leistungen) anbietet. Gute Agenturen werden
Sie sowieso nur in die Muttersprache bersetzen las-
sen; sich nicht an dieses Muttersprachenprinzip zu hal-
ten, kann einen negativen Eindruck machen und dazu
fhren, dass die gute Agentur Sie gar nicht erst kontak-
tiert.
Agenturen suchen anders
162
Whlen Sie einen aussagekrftigen Slogan. Fast and
reliable ist nicht aussagekrftig das sagt jede Zweite.
Winken Sie lieber gleich mit Ihrem Titel (z. B. Diplom)
der drfte auf den ersten Blick viel mehr Eindruck ma-
chen als irgendwelche Adjektive.
Nutzen Sie die Mglichkeit der Suchmaschinenoptimie-
rung unter Search Engine Settings. Unter dem eingege-
benen Titel, der Meta Description und den Keywords
werden Sie nicht nur proZ-intern gefunden, sondern
auch beim Googeln!
Bieten Sie Ihr CV/Rsum/Lebenslauf zum Down-
loadan.
Das CV
bersetzungsbros verlangen hufig ein CV, einen Le-
benslauf, und der Einfachheit halber knnen Sie diesen auf
Ihrem ProZ-Profil zum Download anbieten. Diese Mg-
lichkeit sollten Sie nutzen wieder um zu demonstrieren,
dass Sie nichts zu verbergen haben. Wenn Sie nicht mch-
ten, dass jeder Hinz und Kunz Ihre persnlichen Daten ein-
sehen kann, stellen Sie ein, dass nur eingeloggte Besucher
Ihr CV einsehen knnen. Ob Sie sich nun dafr entschei-
den, Ihr CV mehr oder weniger ffentlich anzubieten oder
nicht erstellen mssen Sie es so oder so, denn sptes-
tens, wenn eine Agentur Sie kontaktiert, wird diese Sie mit
groer Wahrscheinlichkeit danach fragen.
Das CV einer Freiberuflerin unterscheidet sich von dem,
das Sie als Arbeitnehmerin einreichen wrden, und des-
halb sollten Sie auch nie auf die Idee kommen, einfach den
Lebenslauf aus Ihrer letzten Bewerbung zu verwenden, in
dem dann womglich am Ende etwas von einer Gehalts-
vorstellung mit Angabe eines Jahresgehalts und des fr-
hestmglichen Eintrittsdatums steht. Damit demonstrie-
163
ren Sie, offensichtlich kein Profi zu sein, sondern die frei-
berufliche Ttigkeit nur nebenbei zu betreiben, bis Sie eine
feste Stelle gefunden haben. Wodurch die Agentur gleich
sieht, dass Sie nur kurzfristig zur Verfgung stehen und
sie sich ber kurz oder lang eine neue bersetzerin su-
chen muss.
Was auf einen Lebenslauf als Freiberuflerin nicht gehrt
sind persnliche Daten wie Familienstand, Kinder, wo Sie
zur Grundschule gegangen sind, und auch das Geburtsda-
tum ist nicht weiter relevant. Der Lebenslauf muss auch
nicht so lckenlos sein wie der einer nach einer festen
Stelle Suchenden, insofern haben Ttigkeiten, die nichts
mit Sprachen oder Ihren Fachgebieten zu tun haben, keine
Relevanz und mssen und sollten nicht angegeben wer-
den, nur um eine zeitliche Lcke zu fllen. Wenn Sie also
ein Jahr im Krankenhaus lagen oder als Tagesmutter ge-
arbeitet haben: nicht angeben. Das schadet mehr, als es
nutzt.
Unbedingt in das CV muss natrlich alles, was Sie als
bersetzerin qualifiziert:
Ihre Ausbildung: Haben Sie studiert und/oder eine Lehre
gemacht? Wann, wo und mit welchem Abschluss?
Ihre angebotenen Sprachen
Fachgebiete und Erfahrung: in Festanstellung und frei-
beruflich.
Natrlich Kontaktdaten, Foto, Website, wie viele Wrter
Sie pro Tag schaffen, Preis pro Wort oder Zeile.
Speichern Sie das CV immer im PDF-Format, damit es
nicht (ohne Weiteres) bearbeitet werden kann. Bieten Sie
es in all Ihren Arbeitssprachen und auf Englisch an und f-
gen es jeder Bewerbung in der entsprechenden Version
bei. Auch hier gilt: Lassen Sie Lebenslauf und Profiltexte
Agenturen suchen anders
164
unbedingt gegenlesen! Eine bersetzerin, selbst wenn
Englisch nicht ihre Arbeitssprache ist, die angibt, ihr Abitur
auf einem gymnasium und somit in einer Turnhalle und
eben nicht an einem Gymnasium gemacht zu haben, hin-
terlsst alles andere als einen professionellen Eindruck.
Das Angebot
Auf jede Ausschreibung geben sehr viele Kandidatinnen
ein Angebot ab und bei dieser Flut muss der Auftraggeber
eine Auswahl treffen. Das kann er natrlich rein nach dem
Preis machen das kann uns egal sein, denn auf solche
Agenturen sind wir sowieso nicht aus. Wir wollen Agentu-
ren, die uns aufgrund unserer Qualifikation fr diesen spe-
ziellen Auftrag auswhlen und genau deshalb mssen Sie
diese auch so sichtbar wie mglich machen.
Es gibt zwei Mglichkeiten, auf eine Ausschreibung zu
antworten, die der Ausschreibende einstellt: entweder di-
rekt per E-Mail oder ber das ProZ-System. Bei beiden
Methoden sind hnliche Punkte zu beachten:
Eine aussagekrftige Betreffzeile. Luft die Ausschrei-
bung ber das ProZ-System, sieht der Empfnger oben
auf der Seite eine Liste aller Angebote mit Foto der ber-
setzerin, Preisangabe und eben dieser Betreffzeile. Um
Ihren gesamten Text lesen zu knnen, muss er runter-
scrollen. Das wird er bei Kandidatinnen ohne aussage-
krftige Betreffzeile vermutlich nicht tun. Wenn der Auf-
traggeber nur die Liste mit den Fotos und den Betreff-
zeilen sieht (den Preis lassen wir hier auen vor), ms-
sen Sie ihm mit beidem ins Auge fallen und sein
Interesse wecken. Schreiben Sie also kein Good mor-
ning oder Bewerbung auf Ihre Ausschreibung, son-
dern eher Diplom-Fach-bersetzerin fr Wirtschafts-
165
englisch, 14 Jahre Erfahrung, ehemalige Finanzbeam-
tin (wenn Sie sich auf die bersetzung eines Finanztex-
tes bewerben, versteht sich).
Antworten Sie in der Sprache der Ausschreibung alles
andere ist unaufmerksam. Wenn ich auf Deutsch eine
bersetzerin DE-EN suche und die Bewerberin antwor-
tet auf Englisch, habe ich Zweifel an ihrer fremdsprach-
lichen Kompetenz.
Verzichten Sie auf Floskeln wie Ich habe Ihre Ausschrei-
bung bei ProZ gelesen und mchte mich bewerben. Sie
antworten auf eine konkrete Ausschreibung auf der Sei-
te der Ausschreibung, insofern ist es vllig berflssig,
zu erwhnen, dass Sie die Ausschreibung gelesen ha-
ben! Darber hinaus bewerben Sie sich nicht, sondern
Sie machen ein Angebot. Arbeitnehmer bewerben sich,
Freiberufler erstellen Angebote. (Anders sieht es natr-
lich aus, wenn Sie direkt per E-Mail antworten und nicht
ber das ProZ-System. Dann gehrt der einleitende
Satz dazu.)
Verzichten Sie auf Templates, bzw. schreiben Sie diese
individuell um. Sprechen Sie den Auftraggeber mit Na-
men an, oft steht dieser in der Ausschreibung. Beziehen
Sie sich auf den ausgeschriebenen Auftrag.
Heben Sie speziell Ihre Erfahrungen auf diesem be-
stimmten Fachgebiet hervor. Gehen Sie auf jeden ein-
zelnen Punkt des Ausschreibungstextes ein. Dadurch
demonstrieren Sie auch, dass Sie in der Lage sind, An-
weisungen zu lesen, zu verstehen und zu befolgen al-
les wichtige Attribute einer bersetzerin. Was nutzt der
Agentur ein perfekt bersetzter Text im falschen Datei-
format, weil die bersetzerin die Anweisung nicht durch-
gelesen hat? Abgesehen davon zeigen Sie so auch Res-
pekt fr den Auftraggeber und Interesse an dem Auf-
trag.
Agenturen suchen anders
166
Geben Sie die E-Mail-Adresse mit Ihrer Domain an, kei-
ne eines kostenlosen Anbieters.
Kontrollieren Sie Ihren Text auf Tippfehler. Mehrmals.
Versuchen Sie es selbst und geben Sie eine (potenzielle)
Ausschreibung in Ihrer Sprachkombination auf und sehen
Sie, wer sich so bewirbt, welchen Eindruck diese Bewer-
bungen auf Sie machen und wie man es besser machen
kann. So lernen Sie auch gleich Ihre Konkurrenz kennen.
Meiner Erfahrung nach bewerben sich nur selten richtig
gute und qualifizierte bersetzerinnen, insofern sind Ihre
Chancen, den Zuschlag mit einer guten und aussagekrf-
tigen Bewerbung zu erhalten, durchaus existent! Selbst
wenn ich ber dem Budget der Agentur liege, erhalte ich
dennoch hufig Antwort auf mein Angebot mit der Frage,
ob sich am Preis etwas machen liee. Ich betrachte das
als Beleg dafr, dass Agenturen durchaus nach qualifizier-
ten bersetzerinnen suchen und nicht rein nach dem Preis
gehen, wie so hufig behauptet wird, dass sie aber eben
ihr Budget haben.
Der Auftrag
Von Agenturen erhalten Sie bei Auftragserteilung in der
Regel eine PO = Purchase Order = Auftragsbesttigung.
Bekommen Sie diese nicht automatisch, sollten Sie darauf
bestehen. In der PO stehen die Anzahl der Zeilen oder Wr-
ter, der Preis, die Deadline und die fr die Rechnung not-
wendigen Daten (z. B. Adresse und USt-ID-Nummer). Die-
se PO brauchen Sie unbedingt, falls es mal zu Missver-
stndnissen oder Streitigkeiten kommen sollte.
Wenn Sie den Auftrag bekommen, halten Sie unbedingt
den Liefertermin ein! Geben Sie den Text, wenn mglich,
etwas eher ab. Stellen Sie sich vor, dass am anderen Ende
ein Projektmanager sitzt und zittert und hofft, dass die
167
neue bersetzerin den Text tatschlich rechtzeitig abgibt.
Denn wenn nicht, ist der PM dran! Der muss dann dem
Kunden bzw. seinem Chef erklren, warum der Auftrag
nicht erledigt wurde. Es kommt leider immer wieder vor,
dass bersetzerinnen Auftrge annehmen, merken, dass
sie berfordert sind und sich einfach tot stellen. Manche
PM fragen sogar zwischendurch nach, ob alles klar ist, um
bei ausbleibender Antwort noch rechtzeitig nach Ersatz
suchen zu knnen. Deshalb ist es durchaus wahrschein-
lich, dass er sich weiterhin an Sie wenden wird, wenn er
merkt, dass er Ihnen vertrauen kann. Also verscherzen Sie
es sich nicht!
Agenturen haben leider hufig eine recht lange Zahlungs-
frist 30, 60 oder auch 90 Tage sind keine Seltenheit. In
der Regel erklren Sie sich bei Auftragsannahme mit die-
sen Zahlungsbedingungen einverstanden. Diese viel zu
langen Zahlungsziele gehren zu den rgernissen, die sich
vermutlich nicht ndern lassen; man muss ja nicht fr
Agenturen arbeiten, die von vornherein sagen, dass sie
erst drei Monate nach Rechnungsstellung bezahlen wer-
den. Wobei es Ihnen natrlich freisteht, einen gewissen
Zinssatz gleich in Ihrem Wortpreis mit einzukalkulieren.
Es gibt natrlich noch andere Auftragsbrsen, TraduGuide
zum Beispiel. Hier schreiben hufig auch Unternehmen
und Privatkunden Auftrge aus. Kann sich lohnen, wenn
man beispielsweise eine bersetzte Website eines Unter-
nehmens fr die Referenzliste haben mchte. Meiner Er-
fahrung nach geht es hier jedoch fast immer tatschlich
nur um den Preis. Weitere Seiten sind Translatorscafe.
com, bewords.com, um nur einige zu nennen. Registrieren,
ausprobieren, schadet nichts.
Agenturen suchen anders
168
18. Kundenbindung
Um als bersetzerin erfolgreich zu sein, mssen Sie nicht
nur ausreichend Kunden neu gewinnen, sondern diese
Kunden vor allem auch halten. In erster Linie erreichen Sie
das natrlich, indem Sie den ersten Auftrag zur vollsten
Zufriedenheit des Kunden abliefern.
Doch auch zwischen den Auftrgen mssen Sie dem Kun-
den im Gedchtnis bleiben! Sonst denkt er womglich, Sie
wrden nicht mehr arbeiten (Sie glauben nicht, wie hufig
ich von wiederkehrenden Kunden gefragt werde, ob ich
denn noch als bersetzerin arbeite viele halten die frei-
berufliche Ttigkeit augenscheinlich nur fr einen Zeitver-
treib bis zur nchsten Festanstellung) oder htten kein In-
teresse an der Kundenbeziehung, oder aber er hat zufllig
gerade Werbung einer anderen bersetzerin erhalten, als
ein Auftrag zu vergeben war.
Unternehmen halten diesen Kontakt beispielsweise mit
Newslettern so bleibt der Kunde immer auf dem Laufen-
den ber aktuelle Angebote. Fr freiberufliche Einzelkmp-
fer ist diese Methode vermutlich weniger empfehlenswert,
es sei denn, Sie haben viel (Wissenswertes!) zu erzhlen.
Aber es geht ja auch anders!
Urlaubsmeldungen zum Beispiel bieten sich an. Schicken
Sie Ihren Kunden eine E-Mail, in der Sie Ihre Abwesenheit
wegen Urlaub ankndigen. Solche E-Mails sind unauf-
dringlich und informativ und sollten, sofern Sie nicht alle
zwei Monate in den Urlaub fahren, auch von keinem Kun-
den als Spam aufgefasst werden.
Schicken Sie nach Rckkehr aus dem Urlaub eine Ich-bin-
wieder-da-Mail. Je nach bisherigem Kundenkontakt kn-
169

nen Sie den Empfngern darin auch mitteilen, welche Leis-

tungen Sie neuerdings zustzlich anbieten Korrekturle-
sen zum Beispiel oder durch die Zusammenarbeit mit ei-
ner Kollegin weitere Sprachkombinationen. Sehr
sympathisch wirkt es auch, wenn Sie Ihre Ich-bin-wieder-
da-Mail wie eine Postkarte mit einem Urlaubsfoto gestal-
ten nicht von sich, sondern vom Strand, den Bergen, wo
auch immer Sie gerade waren! Versenden Sie diese Post-
karten-Mail auch durchaus an Agenturen, bei denen Sie
zwar in der Kartei stehen, von denen Sie jedoch noch kei-
ne Auftrge erhalten haben. Es kann sehr gut sein, dass
die Stammbersetzerinnen noch urlauben und die Agen-
tur sehr glcklich darber ist, dass Sie verfgbar sind!
Weihnachtsgre sind vermutlich der Klassiker. Die bli-
chen Weihnachtsmails sind allerdings furchtbar langweilig
und die meisten Unternehmen bekommen so viele davon,
dass sie ungelesen gelscht werden und somit der ge-
wnschte Effekt, dem Kunden in Erinnerung zu bleiben,
ausbleibt.
Die schlimmste Weihnachtsmail, die ich jemals bekom-
men habe, war ein komplett schmuckloses
Dear Outsourcer,
Merry Christmas and a Happy New Year!
xxx
Lassen Sie stattdessen Weihnachtskarten drucken! Gerne
mit Ihrem Logo oder auch Foto darauf, um sie persnli-
cher zu gestalten. Verzichten Sie darauf, den Frohe Weih-
nachten-Vordruck lediglich mit Ihrer Unterschrift zu ver-
sehen dann knnen Sie genauso gut E-Mails versenden.
Schreiben Sie stattdessen mit der Hand (!) ein paar per-
snliche Zeilen, in denen Sie eventuell das gemeinsame
Projekt erwhnen, falls die Gefahr besteht, dass sich der
Kundenbindung
170
Kunde nicht mehr an Sie erinnern kann. Mit einer solchen
Karte zeigen Sie echtes Interesse an der Geschftsbezie-
hung und die meisten Menschen freuen sich sehr ber
persnliche Weihnachtspost. Macht ein wenig mehr Arbeit
als die bliche E-Mail, bringt aber auch mehr! Ausgewhl-
ten, guten Kunden kann man auch durchaus ein paar
selbst gebackene Weihnachtspltzchen schicken! hnli-
ches lsst sich auch an Ostern durchfhren an Ostern
werden sicherlich weniger Kundenprsente verschickt als
an Weihnachten und insofern fllt Ihr Gru eher auf.
Auch die bereits erwhnten Online-Netzwerke eignen sich
wunderbar zur Kundenbindung, sofern derjenige im selben
Netzwerk vertreten ist. Durch regelmige Statusmeldun-
gen bei XING, LinkedIn, Twitter oder Facebook wird der
Kunde immer wieder an Sie erinnert: Er erfhrt, was Sie so
machen, und wei somit immerhin, dass Sie in der Tat
noch als bersetzerin arbeiten. Kommentieren Sie seine
Statusmeldungen und zeigen Sie so Interesse an ihm. Vor-
sicht! Nicht bertreiben! Die Grenze zwischen Informatio-
nen bieten und spammen, zwischen Interesse bekunden
und Stalking ist manchmal flieend!
Wissen Sie, wann der Geschftspartner Geburtstag hat?
Manche geben diesen ja in ihrem Onlineprofil an. Legen
Sie sich einen Kunden-Geburtstagskalender im Smart-
phone, Computer oder ganz klassisch auf Papier an, der
Sie an solche Termine erinnert, und gratulieren dem Kun-
den zum Geburtstag, wahlweise per Post oder E-Mail. Er-
innern Sie ihn dabei jedoch nicht an sein Alter, schon gar
nicht, wenn die Person weiblich ist und es sich nicht um
einen runden Geburtstag handelt! So hatte ich mal eine
Versicherungsvertreterin, die jedes Jahr an meinem Ge-
burtstag gleich morgens um neun Uhr anrief und mir zum
soundsovielten Geburtstag gratulierte und mir damit
171
den kompletten Geburtstag verdarb. Nach dem dritten Mal
verbat ich mir bei ihr schriftlich diese Anrufe und wechsel-
te die Versicherung.
Wenn Sie Rundmails jeglicher Art verschicken, dann ach-
ten Sie unbedingt darauf, dass nicht jeder Empfnger die
E-Mail-Adressen aller Empfnger bekommt! Eine lange
Liste von Empfngeradressen im Kopf der E-Mail macht
nicht nur einen unprofessionellen und unachtsamen Ein-
druck, sondern knnte auch datenschutzrechtliche Fragen
aufwerfen und sicherlich den ein oder anderen auf der Lis-
te verrgern. Die Empfnger gehren somit nicht in die
Zeile An oder CC, sondern unter Bcc.
Kundenbindung
172
19. Weiterbildung
Spezialisierung
Spezialisieren Sie sich. Diesen Tipp haben Sie vermutlich
schon sehr hufig gehrt und er ist jedes Mal wahr. Wenn
die Geschfte nicht zufriedenstellend laufen, begehen vie-
le den Fehler, das Sortiment zu erweitern. So gab es hier
um die Ecke einen neuen Secondhandladen, der anfangs
nur Kinderkleidung vertrieb. Dann alle Arten von Kleidung.
Dann so ziemlich alles: DVDs, Teegeschirr, Bcher, Spiel-
zeug dann machte er pleite. Ein anderer Secondhandla-
den hingegen, der sich allein auf festliche Kleidung kon-
zentriert, floriert prchtig. Je mehr Fachgebiete Sie anbie-
ten, desto mehr Konkurrenz haben Sie auch und desto
strker spren Sie den Preisdruck. Sie haben schlicht kei-
ne USP, keine Unique Selling Proposition, kein Alleinstel-
lungsmerkmal! Sind Sie hingegen auf einem Gebiet richtig
gut, stechen Sie die weniger qualifizierte Konkurrenz durch
Ihr Wissen aus und knnen dieses auch teurer verkaufen.
Feld-, Wald- und Wiesenbersetzerinnen gibt es wie Sand
am Meer, richtig gute Spezialisten hingegen sind dnn ge-
st! Ein Spezialittengeschft ist teurer als ein Super-
markt, ein Facharzt verdient mehr als ein Allgemeinmedi-
ziner und drfte auch ein hheres Ansehen genieen
dieses Beispiel lsst sich eins zu eins auf bersetzerinnen
bertragen.
Vereidigung/Ermchtigung
Lassen Sie sich vereidigen. Auch wenn Sie nicht so gerne
Urkunden bersetzen. Die Bezeichnung bersetzer ist
kein geschtzter Begriff und somit kann sich absolut jeder
so nennen. Die wenigsten Direktkunden knnen mit Zu-
173
stzen wie Akademisch geprft, Staatlich geprft,
IHK-geprft oder hnlichem irgendetwas anfangen. Vie-
le sind perplex, dass man so etwas berhaupt lernen und
gar studieren kann. Die Bezeichnung Vom Landgericht
xxx ermchtigte bersetzerin hingegen hat fr jeden Aus-
sagekraft und macht Eindruck: Die hat die richterliche Ge-
nehmigung zum bersetzen! Insofern ist die Vereidigung
oder auch Ermchtigung die Bezeichnung variiert je
nach Bundesland eine zustzliche Qualifikation und
Auszeichnung. Abgesehen davon: Wenn Sie die Tipps zur
Suchmaschinenoptimierung befolgt haben, werden Sie so
oder so jede Menge Anfragen nach beglaubigten berset-
zungen bekommen, unabhngig davon, wie gro Sie auf
Ihrer Website darauf aufmerksam machen, dass Sie die-
sen Service gar nicht anbieten. Und machen wir uns nichts
vor: Auch Urkundenbersetzungen bringen Geld in die
Kasse. Manchmal kann man den Empfnger sogar richtig
glcklich machen, so ist es durchaus motivierend, die
bersetzte Urkunde einem Privatkunden persnlich zu
bergeben und somit einen Teil zu seiner bevorstehenden
Eheschlieung oder Auswanderung beigetragen zu haben!
Welche Voraussetzungen Sie fr die Vereidigung/Ermch-
tigung erfllen mssen, erfahren Sie beim zustndigen
Landgericht.
Muttersprachliche Kompetenz
Sie sind Deutsche, Deutsch ist Ihre Muttersprache, ergo
knnen Sie perfekt Deutsch? Viel zu oft ist das ein Trug-
schluss. Schreibt man Herzlich Willkommen oder Herz-
lich willkommen? Danke frs zuhren oder Danke frs
Zuhren? Michaels Blumenladen oder Michaels Blu-
menladen? AGB, AGBs oder AGBs? Wird zusammenge-
schrieben zusammen oder auseinander geschrieben?
Deutsch ist auch fr Muttersprachler eine sehr schwierige
Sprache, gerade, wenn Sie wie ich in der Schule noch nach
Weiterbildung
174
den Regeln der alten Rechtschreibung gelernt haben. Da
man gar nicht wei, dass man immer wieder dieselben
Fehler macht, kann man sie logischerweise auch nicht
vermeiden und die Tatsache, dass selbst Plattencover,
Werbeanzeigen und Zeitungsartikel teilweise grobe Fehler
enthalten, macht es uns nicht einfacher, zu lernen, was
richtig ist und was falsch. Kaufen Sie sich ganz einfach ein
deutsches Grammatikbuch, z. B. Duden: Richtiges und gu-
tes Deutsch oder Komma, Punkt und andere Satzzeichen.
Abonnieren Sie Blogs wie korrekturen.de oder neue-recht-
schreibung.net und perfektionieren Sie Ihr Deutsch. Oft-
mals scheitert eine Auftragsvergabe tatschlich nicht an
der fremdsprachlichen, sondern an der muttersprachli-
chen Kompetenz!
CAT-Tools
CAT-Tools, Computer Aided Translation Tools, sind aus
der bersetzungsindustrie heutzutage nicht mehr wegzu-
denken. Die allermeisten Agenturen arbeiten mit diesen
Programmen und suchen somit explizit nach Freiberufle-
rinnen, die dieses Programm beherrschen. Sollten Sie
noch kein CAT-Tool besitzen, sollten Sie sich unbedingt ei-
nes anschaffen und den Umgang damit lernen. Es muss
nicht das teure Programm mit dem T am Anfang sein!
Across ist fr Freiberuflerinnen kostenlos; von Wordfast,
memoQ und vielen anderen gibt es immerhin kostenlose
Testversionen. Probieren Sie die unterschiedlichen Soft-
wares aus und whlen Sie die aus, welche Ihnen am meis-
ten liegt. So erhhen Sie nicht nur Ihre Chancen, an Auftr-
ge zu kommen, Sie knnen auch effektiver arbeiten ein
gutes TM (Translation Memory) spart jede Menge Zeit und
erhht somit Ihren Stundensatz.
175
Office
Natrlich haben Sie das Office-Paket mit Word, Excel usw.
Wichtig ist jedoch, dass Sie auch die neueste Version ha-
ben. Mindestens 2007 sollte das heutzutage sein. Wenn
Sie noch mit Word 2003 oder lter arbeiten, verzichten Sie
nicht nur auf wertvolle Features wie die Mglichkeit, auch
die Wrter in den Textfeldern von Dokumenten zu zhlen.
Wenn Ihr Kunde Word 2007 oder 2010 hat und Ihnen ein
Dokument schickt, kann dieses mit einer vollkommen zer-
strten Formatierung bei Ihnen ankommen. Bei Lebens-
lufen kann das dazu fhren, dass Sie den Auftrag nicht
bearbeiten knnen. Sollen nur einzelne Seiten im Doku-
ment bersetzt werden, stimmen diese eventuell nicht mir
Ihrer Version berein, sodass Sie die falschen Teile bear-
beiten. Abgesehen davon gehrt es fr eine professionelle
bersetzerin dazu, immer up to date zu sein gerade bei
einer Standardsoftware wie Office.
Seminare
Der BD veranstaltet viele Seminare zu unterschiedlichen
Themen und sicherlich ist auch mal eines zu Ihrem Fach-
gebiet dabei. Auf diesen Seminaren bilden Sie sich nicht
nur weiter, auch das Netzwerken und der Erfahrungsaus-
tausch mit Kolleginnen kommen nicht zu kurz.
Wohnen Sie in einer Universittsstadt? In der man Ihr
Fachgebiet studieren kann? Dann werden Sie Gasthrer!
Informieren Sie sich ber Vortrge von anderen Institutio-
nen, z. B. von Krankenhusern zu medizinischen Themen
oder Museen zum Thema Kunst usw. So bilden Sie sich
nicht nur stetig weiter, Sie knpfen auch Kontakte zu an-
deren Personen aus der Branche, die mal eine bersetze-
rin brauchen knnten.
Weiterbildung
176
Tipp: Ergnzen Sie Ihre Website um eine Unterseite Wei-
terbildung und listen Sie dort auf, welche Seminare Sie
belegt haben so sieht auch der interessierte Kunde, dass
Sie immer aktiv sind und welches Wissen Sie stetig erwei-
tern!
iTunes U
Praktischerweise mssen Sie heutzutage fr fachspezifi-
sche Vortrge noch nicht einmal das Haus verlassen
viele gibt es auch im Internet, z. B. ber iTunes U. ber iTu-
nes U knnen Sie Vorlesungen von allen mglichen Uni-
versitten der Welt zu allen mglichen Themen ansehen
und hren kostenlos und ganz bequem vom Schreib-
tisch aus. Ein Vortrag ber Gefkrankheiten von der He-
lios Akademie? Familienrecht von der Ludwig-Maximili-
ans-Universitt Mnchen? Nietzsche als Philosoph der
Moderne von der Albert-Ludwigs-Universitt Freiburg?
Auswhlen, downloaden, ansehen, lernen. So einfach kann
Weiterbildung sein!
Podcasts
Im Auto unterwegs und Langeweile? Wie wre es mit ei-
nem Podcast? Podcasts sind Audiodateien und auch die-
se gibt es beispielsweise bei iTunes auswhlen, herun-
terladen und schon knnen Sie whrend langweiliger Au-
tobahnfahrten Sendungen zu einem fr Sie relevanten
Thema hren wahlweise in Ihrer Mutter- oder in Ihrer
Fremdsprache.
Fernsehen
Zweikanalton gibt es leider nicht mehr, DVDs jedoch sind
meist mehrsprachig und so knnen Sie Filme in Ihrer Ar-
177
beitssprache sehen. Da soll noch einer behaupten, Fern-
sehen bilde nicht! Sky bietet einige Sender mit Zweikanal-
ton das hilft Ihnen natrlich nur weiter, wenn Ihre Ar-
beitssprache Englisch ist.
Lesen, lesen und nochmals lesen
Die wichtigste Weiterbildungsmethode ist immer noch
das Lesen. Lesen Sie Fachzeitschriften, Fachblogs, B-
cher zu Ihrem Fachgebiet, und zwar in allen Ihren Arbeits-
sprachen! So bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Spra-
che ist lebendig und ndert sich stndig; tglich kommen
neue Wrter und Ausdrcke hinzu und auch die Entwick-
lung in Ihrem Fachgebiet steht nie still!
Weiterbildung
178

20. Vorsicht, Falle!

Hten Sie sich vor Scammern! Sie haben sie sicherlich
auch schon erhalten, all diese Mails von Anwlten, die Geld
auer Landes schaffen mchten und dafr Ihr Konto be-
ntigen gegen Bezahlung, versteht sich. Oder die sich
als ein Freund ausgeben, der im Ausland ausgeraubt wur-
de und nun ein Darlehen von Ihnen bentigt, oder Sie ha-
ben geerbt o. . Es gibt auch Scams, die sich direkt an
bersetzerinnen richten.
Diese Scammer posten z. B. eine Ausschreibung und su-
chen nach bersetzerinnen fr alle mglichen Sprachen
und Fachrichtungen. Vorsicht! Gerne werden hierfr frem-
de Identitten geklaut, z. B. von bersetzerinnen, berset-
zungsagenturen, aber auch anderen Personen!
Beispiel fr eine solche Scam-Ausschreibung:
We are currently in need of English to German
translators.If youll like to work with us,Please in-
dicate by Sending us your CV and let us know
your rates and specialties.
Thanks
Regards,
Jenny
xxxtrans@hotmail.com
Wenn Sie sich auf eine solche Ausschreibung melden, er-
halten Sie zum Beispiel eine Antwort wie diese hier:
Thanks for your reply Your specialties and rates
are okay with us.
Ill briefly give you details about the job then you
can choose to continue or not.We have a long
179

term project for translations and the topic areas

are:Business,Medical,Legal,Technical,Humani-
ties,History,
Arts,Politics,Economics,I.T e.t,c we can offer as
much as 4000 words 4 days in a week depending
on how much work you can handle.And because
of the kind of companies and the kind of project
we are doing.We also require that you get Systran
software(Business version).Even as you start
work and we can send one for you at good dis-
count rate or you can get it by your self from a
shop close to you.We pay translators twice a
month by Westernunion,Paypal and
Banktransfer.Ill be expecting your feedback on
this so we an start the
process.Thanks
Regards,
Jenny
xxxy Translation INC
Sie sollen also ein bersetzungsprogramm kaufen, in die-
sem Fall Systran (der Hersteller der Software hat nichts
mit den Scammern zu tun). Diese Software erhalten Sie
zum Vorzugspreis, Sie mssen den Betrag nur per Wes-
tern Union nach Nigeria berweisen und schon kann es
losgehen. Nach Zahlung des Betrags hren Sie von diesen
Leuten natrlich nie wieder etwas.
Vielleicht erhalten Sie auf Ihr Angebot hin (oder auch ein-
fach nur so) folgende oder eine hnliche Mail:
Goodmorning,
I am George Physically disabled using wheel-
chair.I will be coming to Germany in 2weeks.I
need translator to translate up to 20,234 source of
words for me..plaese let me know the total char-
ges for this project.Part payment will be issued
Vorsicht, Falle!
180

out before commencement of work for i do under-

stand it is necessary since we working online.

Your information is need for background check,
please send in this information:
FULL NAME:
CONTACT ADDRESS:
CITY:
STATE:
ZIP-CODE:
VALID PHONE:
MOBILE NUMBER:
HOURS FOR AVAILABILITY:

Best Regards.
Andy
+46777777777
In der nchsten Mail wird George oder Andy Ihnen sagen,
dass er oder der Kunde per Scheck bezahlen wird. Dieser
Scheck wird dann irrtmlich auf die dreifache Summe
ausgestellt sein, aber da er Ihnen vertraut, sollen Sie ihn
einfach einlsen und den berzhligen Betrag per Western
Union zurck berweisen. Es ist durchaus mglich, dass
Sie den Scheck einlsen knnen und der Betrag Ihrem
Konto gutgeschrieben wird mit an Sicherheit grenzender
Wahrscheinlichkeit wird er jedoch frher oder spter, und
das kann Monate spter sein, platzen, das Geld wird von
Ihrem Konto verschwinden und der Scammer ist mit dem
von Ihnen per Western Union berwiesenen Betrag lngst
ber alle Berge. Darber hinaus knnten Sie eine Anzeige
wegen Scheckbetruges am Hals haben. Manchmal sind
die Schecks auch echt, aber geklaut. Das Ergebnis ist das-
selbe: Sie sind um einiges Geld rmer und um eine Anzei-
ge reicher.
181
Scams sind eigentlich relativ leicht zu erkennen, weil sich
die Scammer nicht viel Mhe geben, ihre Scams wirklich
logisch aussehen zu lassen. Warnsignale sind:
E-Mail-Adresse bei Yahoo, Google, Hotmail o. . Kein
serises Unternehmen wrde eine solche Adresse ver-
wenden.
Aus George wird pltzlich Andy und aus Andy Dave.
Die Rechtschreibung ist fehlerhaft.
Es werden merkwrdige Informationen preisgegeben,
z. B. dass der Sender im Rollstuhl sitzt oder die Mutter
mit gebrochenem Bein im Krankenhaus liegt.
Die E-Mail enthlt keine Signatur.
Der potenzielle Kunde spricht Sie nicht mit Namen an,
interessiert sich weder fr Ihre Fachgebiete noch Quali-
fikationen, und akzeptiert jeden von Ihnen genannten
Preis; wenn er berhaupt danach fragt.
Bezahlung erfolgt per Scheck.
Das Unternehmen hat gar keine Website oder nur eine
kostenlose.
Die IP-Adresse ist aus Nigeria.
Manche Scammer verwenden die Namen real existieren-
der Agenturen oder Unternehmen, entweder in Kombinati-
on mit einer Yahoo-, Hotmail- oder hnlichen Adresse,
oder aber, perfider: Statt info@bersetzungs-agentur.de
verwenden sie beispielsweise info@ber-setzungsagen-
tur.com. Rufen Sie im Zweifelsfall die auf der Website (und
nicht die in der E-Mail!) angegebene Telefonnummer an
und fragen Sie nach! Oftmals sind die Betrugsversuche
dort bereits bekannt (und falls nicht, sollte das betreffende
Unternehmen erfahren, dass mit dem Firmennamen
Schindluder getrieben wird). Manchmal klauen die Scam-
mer auch Name und Postadresse von Privatpersonen mit
Vorsicht, Falle!
182
deutschem Namen, formulieren den Ausschreibungstext
einer bersetzung ins Deutsche jedoch auf Englisch. Goo-
gelt man Namen und Adresse, stellt man fest, dass diese
wirklich existieren. Sieht man nher hin, stellt man jedoch
auch fest, dass der Ausschreibende eine E-Mail-Adresse
von Yahoo, Hotmail o. . verwendet, und gibt man ein An-
gebot ab, bekommt man die typische Scammermail wie
oben zurck.
Als Faustregel gilt: Wenn das Angebot zu gut ist, um wahr
zu sein, ist es aller Wahrscheinlichkeit nach ein Fake.
Misstrauisch werden sollten Sie immer bei den Stichwor-
ten Western Union, Bezahlung per Scheck und ungefragt
angebotener Vorkasse. Mehr Infos finden Sie unter
ProZ
e
Foren
e
Scams.
183 Analyse

21. Analyse
Analysieren Sie, wie Sie gefunden werden, um daraus
Schlsse zu ziehen, wie und wo Sie Ihr Marketing verbes-
sern bzw. ausbauen knnten. Das vermutlich am hufigs-
ten genutzte Tool hierfr ist Google Analytics. Hierfr ge-
hen Sie in Ihrem Google-Account bei Etwas Neues aus-
probieren auf Analytics, dort auf Neues Websiteprofil
erstellen, geben Ihre Domain ein und erhalten dann einen
Code, den Sie auf Ihrer Website einfgen. Wenn Sie Goog-
le Analytics nutzen, mssen Sie gem der Nutzungsbe-
dingungen den folgenden Text sichtbar in Ihrer Website
einfgen:
Diese Website benutzt Google Analytics, einen
Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Goo-
gle Analytics verwendet sog. Cookies, Textdatei-
en, die auf Ihrem Computer gespeichert werden
und die eine Analyse der Benutzung der Website
durch Sie ermglichen. Die durch den Cookie er-
zeugten Informationen ber Ihre Benutzung dieser
Website (einschlielich Ihrer IP-Adresse) wird an
einen Server von Google in den USA bertragen
und dort gespeichert. Google wird diese Informati-
onen benutzen, um Ihre Nutzung der Website aus-
zuwerten, um Reports ber die Websiteaktivitten
fr die Websitebetreiber zusammenzustellen und
um weitere mit der Websitenutzung und der Inter-
netnutzung verbundene Dienstleistungen zu er-
bringen. Auch wird Google diese Informationen
gegebenenfalls an Dritte bertragen, sofern dies
gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese
Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google
wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen
184

Daten von Google in Verbindung bringen. Sie kn-

nen die Installation der Cookies durch eine ent-
sprechende Einstellung Ihrer Browser Software
verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass
Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht smtliche
Funktionen dieser Website vollumfnglich nutzen
knnen. Durch die Nutzung dieser Website erkl-
ren Sie sich mit der Bearbeitung der ber Sie erho-
benen Daten durch Google in der zuvor beschrie-
benen Art und Weise und zu dem zuvor benannten
Zweck einverstanden. (Stand: Februar 2013)
Wenn Sie meinen Rat befolgt und Ihre Website mit Word-
Press erstellt haben, geht es auch einfacher und ohne die-
se Erklrung: Mit dem WordPress Plug-in Jetpack, bzw.
Wordpress Stats. WordPress bietet brigens auch eine
App frs Smartphone; mit dieser knnen Sie ohne Compu-
ter nderungen an den Texten vornehmen und mithilfe
des Statistik-Plug-ins auch nachsehen, wie viele Besucher
auf Ihrer Seite waren, von welchen Seiten sie kamen, wel-
che Unterseiten Ihrer Website sie sich angesehen haben,
mit welchen Suchbegriffen Sie gefunden wurden u. a. Im
Gegensatz zu Google Analytics verrt Ihnen Stats aller-
dings nicht, aus welchen Lndern und Bundeslndern die
Besucher kamen, insofern kann eine Kombination aus bei-
den Analysetools nicht schaden.
Sollten Sie bei der Analyse beispielsweise feststellen, dass
zu viele Besucher Ihre Website gleich nach der Startseite
wieder verlassen, sollten Sie Ihre Startseite und die Wahl
der Keywords dringend berdenken. Klicken sich Besu-
cher durch alle Unterseiten, kontaktieren Sie jedoch nicht,
sind Ihre Inhalte vielleicht verbesserungsbedrftig. Wer-
den Sie nur von Besuchern aus Ihrem Wohnort gefunden,
sollten Sie Ihr berregionales Marketing ausweiten. Wer-
den Sie in Ihrer Heimatstadt kaum gefunden, sollten Sie Ihr
regionales Marketing ausweiten usw.
185
Eine weitere praktische Methode zur Analyse sind unter-
schiedliche E-Mail-Adressen. Stellen Sie Ihr E-Mail-Ac-
count bei Ihrem Host so ein, dass es egal ist, was vor dem
@ihre-domain.de steht alles soll in Ihrem Postfach lan-
den. Dann knnen Sie die E-Mail-Adressen verteilen: quo-
te@ihre-domain.de fr Ihre Website, liste@ihre-domain.
de fr Ihr Profil in der BD-Datenbank usw. Wenn Sie dann
ein Kunde anschreibt, sehen Sie schon anhand der von
ihm verwendeten E-Mail-Adresse, woher er sie hat! Sollten
Sie dabei beispielsweise feststellen, dass sehr viele Inter-
essenten ber Ihren Eintrag in den Gelben Seiten kommen,
aber oft nicht von Ihnen abgedeckte Sprachen anfragen,
wre eine bezahlte Anzeige vielleicht doch eine gute Idee.
WordPress bietet auch Plug-ins fr Fragebgen diese
knnen Sie einfach in Ihre Website integrieren, am besten
so, dass sie fr den normalen Besucher nicht sichtbar
sind. Diesen Link senden Sie nur an Ihre Kunden nach dem
ersten Auftrag und bitten sie, sich fnf Minuten Zeit fr die
Teilnahme zu nehmen. Menschen werden allgemein gerne
nach ihrer Meinung gefragt und Sie erhalten so wertvolle
Informationen fr Ihr weiteres Marketing: Wie der Kunde
nach einer bersetzerin gesucht hat, wo und wie er Sie ge-
funden hat, warum seine Entscheidung auf Sie gefallen ist
usw. Vergessen Sie bei dem Fragebogen nicht Fragen
nach der Kundenzufriedenheit!
Alternativ knnen Sie den Kunden natrlich auch direkt
fragen, wie er Sie gefunden hat. Achten Sie darauf, die Fra-
ge so zu formulieren, dass es klar ist, dass es um die Ana-
lyse Ihrer Marketingstrategie geht, und es nicht wie eine
berraschte Frage klingt: Wie um Himmels willen haben
Sie mich denn gefunden?
Analyse
186
22. Lohnende Anschaffungen
Sobald der Rubel rollt, sollten Sie ihn in die ein oder ande-
re Anschaffung fr Ihr Unternehmen investieren, um sich
selbst die weitere Arbeit zu erleichtern.
Wenn Sie sich durch die Testversionen fr ein CAT-Tool
entschieden haben, wird es irgendwann Zeit fr die Voll-
version. So reichte mir zwar jahrelang die zeitlich unbe-
grenzte kostenlose Testversion von Wordfast aus ir-
gendwann jedoch nicht mehr. Eine gute Anlaufstelle ist
hier der Group Buy auf ProZ.com; bei diesen zeitlich be-
grenzten Aktionen kann man CAT-Tools oft zum halben
Preis erwerben.
Ein Smartphone erwhnte ich ebenfalls bereits. Manche
verzichten darauf, weil sie Angst haben, stndige Erreich-
barkeit bedeute auch stndiges Arbeiten dem ist nicht
so. Keiner zwingt sie, sofort auf alle Anfragen zu reagieren.
Ihre Chance, einen Auftrag zu erhalten, steigt jedoch na-
trlich, wenn Sie zeitnah auf die Anfrage reagieren. Inner-
halb der blichen Brozeiten.
Zur Datensicherung sollten Sie die Anschaffung einer ex-
ternen Festplatte in Erwgung ziehen. Falls Ihr PC tat-
schlich unvermittelt das Zeitliche segnen sollte, haben
Sie wenigstens nicht auch noch Ihre Daten verloren.
Kaufen Sie sich einen mobilen Surfstick, gerade wenn Sie
kein Smartphone haben. Fllt Ihr DSL-Anschluss aus, kn-
nen Sie Ihre Auftrge mit dem Surfstick dennoch rechtzei-
tig abliefern. Und auch unterwegs arbeiten: im Zug, Flug-
zeug oder Caf zum Beispiel (und mit der entsprechenden
Designfolie auf dem Notebook Werbung machen). Mobile
187
Surfsticks gibt es mit Vertrag oder im Prepaid-Verfahren
pro Stunde, Tag oder Monat. So haben Sie keine laufenden
Kosten, sind auf den Ernstfall aber dennoch vorbereitet.
Was man gerade als Urkundenbersetzerin immer wieder
gebrauchen kann, ist eine Texterkennungssoftware
(OCR). Urkunden werden nun mal in Papierform als Scan
oder Fax eingereicht und der Privatkunde mchte meist im
Voraus wissen, was die bersetzung kosten wird. Die
OCR-Software erspart Ihnen das risikoreiche Abschtzen
oder das mhselige Zhlen der Zeichen von Hand. Einfach
durchlaufen lassen, als Word abspeichern, berprfen
Wrter zhlen, fertig. Auch wenn dem Kunden der zu ber-
setzende Text nur als PDF-Datei vorliegt und sich der Text
nicht rauskopieren lsst, leisten diese Programme wert-
volle Hilfe. Die meisten Hersteller bieten kostenlose Test-
versionen, sodass Sie die Katze nicht im Sack kaufen ms-
sen.
Ganz fantastisch ist beispielsweise der Abbyy FineReader
auch fr das Zhlen der Wrter in Power Point Prsentati-
onen: Das kann man mit einem Klick mit der rechten
Maustaste auf die PPT
e
Eigenschaften
e
Details machen.
Die dort angegebene Wortzahl kann jedoch ganz erheblich
von der Tatschlichen abweichen. Wenn Sie die PPT je-
doch einfach als PDF abspeichern und durch die OCR-Soft-
ware jagen, erhalten Sie die exakte Wortzahl einschlie-
lich derer in den Grafiken!
Auch die Spracherkennungssoftware ist ein Segen fr
bersetzerinnen. Sie knnen noch so schnell tippen kn-
nen sprechen werden Sie mit Sicherheit schneller. Der
Drache (Dragon NaturallySpeaking) spart somit Zeit und
Geld und Sie sind fr den Ernstfall vorbereitet: Dank dieser
Software knnen Sie selbst mit zwei gebrochenen Armen
weiterarbeiten.
Lohnende Anschaffungen
188
Die Rechtschreibprfung von Word ist gut die Duden
Rechtschreibprfung jedoch ist um Lngen besser. Er-
hltlich ist sie als CD oder Download, bei Duden direkt oder
in anderen Shops, und berprft, einmal installiert, ihren
gesamten deutschen Text nicht nur auf Tipp-, sondern
auch auf Grammatik- und Kommafehler nach den aktuel-
len Duden-Empfehlungen auf Tastendruck mit der Er-
klrung dazu! So werden Ihre abgelieferten Texte nicht nur
fehlerfreier, Sie lernen auch eine Menge Regeln, die Ihnen
bisher vielleicht entgangen sind.
Werden Sie Mitglied im bersetzerverband der Lnder Ih-
rer Arbeitssprachen. Wenn Sie aus dem Englischen ber-
setzen, wre das beispielsweise der amerikanische Ver-
band ATA (American Translators Association) oder der bri-
tische Verband ITI (Institute of Translation and Interpre-
ting). Wenn dann Kunde in Amerika oder Grobritannien
nach einer bersetzerin mit Muttersprache Deutsch sucht,
stt er vielleicht auf Ihr Profil. Sowohl im ATA als auch im
ITI sollte es weniger deutsche Muttersprachler geben als
im BD und insofern ist Ihre Konkurrenz auch kleiner!
Ein groer Monitor ist ebenfalls eine ausgesprochen loh-
nende Anschaffung. Eine fantastische Erfindung sind
24-Zoll-Bildschirme mit Pivot-Funktion diese knnen
Sie wahlweise hochkant oder quer stellen und somit zwei
Dokumente neben- oder bereinander platzieren: Perfekt
fr das einfache Vergleichen von Ziel- und Quelltext oder
aber Sie haben in einer Hlfte des Fensters den Referenz-
text geffnet und in der anderen Ihren Text. Alternativ kn-
nen Sie natrlich auch zwei Monitore verwenden. So oder
so erleichtert viel Bildschirmflche die Arbeit ungemein!
Wer oft und viel im Sitzen arbeitet, wird frher oder spter
Probleme mit dem Rcken bekommen. Investieren Sie
deshalb frhzeitig in einen richtig guten Brostuhl. Im
Fachhandel knnen Sie diese hufig ausleihen und zu
189
Hause Probe sitzen nehmen Sie diese Mglichkeit unbe-
dingt wahr! Ein ergonomischer Brostuhl ist zwar nicht bil-
lig, kostet jedoch nur einen Bruchteil dessen, was Sie fr
Arztbesuche und Krankengymnastik ausgeben mssen,
wenn Sie beim Stuhl gespart haben.
Ebenfalls anfllig bei unserer tippenden Berufsgruppe sind
die Hnde und deshalb sollten Sie den Kauf einer ergono-
mischen Tastatur und Maus in Erwgung ziehen. Diese
entlasten Ihre Hnde, damit Sie es schmerzfrei bis zur
Rente schaffen.
Wenn Sie etwas mehr Geld zur Verfgung haben, investie-
ren Sie es in ein Laptop oder Notebook. Damit knnen Sie
im Bett arbeiten, auf dem Sofa, im Wartezimmer, im Zug,
im Caf, im Park Und berhaupt: Wenn Sie aktuelle Auf-
trge zustzlich auf einer externen Festplatte und/oder
USB-Stick abspeichern und dank Surfstick weiterhin ins
Internet kommen, nutzt Ihnen beides erst etwas, wenn Sie
auch ein Gert haben, an dem Sie trotz Totalausfalls des
Computers weiterarbeiten knnen. Alles gute Grnde fr
ein Notebook!
Lohnende Anschaffungen
190
23. Verschiedenes
Kostenlose Probebersetzungen
Stellen Sie sich vor, Sie mchten Ihr Wohnzimmer fliesen
lassen. Sie rufen mehrere Fliesenleger an, lassen sich An-
gebote machen und fordern fnf der Handwerker auf, ei-
nen Quadratmeter kostenlos zur Probe zu verlegen. Wie
viele, meinen Sie, werden sich darauf einlassen? Mit Si-
cherheit kein Einziger. Von bersetzerinnen jedoch wird
immer wieder vllig selbstverstndlich erwartet, dass sie
eine kostenlose Probearbeit abgeben, egal welche Ausbil-
dung und Referenzen sie vorweisen knnen.
Ob Sie das tun oder nicht, bleibt Ihnen selbst berlassen.
Wenn Sie bei einer bersetzungsagentur in die Kartei
mchten, bleibt Ihnen hufig nichts anderes brig und bei
manchen Projekten, bei denen sich der Kunde ein Bild vom
Stil der bersetzerin machen mchte oder aber der Kunde
verstndlicherweise die bersetzungslsung mehrerer
Kandidaten anhand desselben Textes vergleichen mchte,
ebenfalls. Manchmal kann ein Probetext durchaus auch
zu Ihrem Vorteil sein: beispielsweise wenn Sie keine Refe-
renzen vorzuweisen haben, noch neu im Geschft sind.
Dann haben Sie durch den Probetext die Chance, unter Be-
weis zu stellen, was Sie knnen. Wenn Sie einen greren,
lukrativen Auftrag unbedingt haben wollen oder schlicht
einen, der sich auf Ihrer Referenzliste ausgesprochen gut
machen wrde, kann eine, auch mal unaufgeforderte,
bersetzungsprobe eines Teils des ausgeschriebenen
Textes durchaus von Engagement und Interesse zeugen
und den Auftraggeber dazu bewegen, Ihnen diesen Auf-
trag zu erteilen. Das hat was von einem Werbegeschenk.
Achten Sie jedoch darauf, dass der Probetext nicht lnger
als eine Seite/30 Zeilen/300 Wrter ist!
191
Jeden geforderten Probetext sollten Sie hingegen nicht
kostenlos machen. So erhielt ich whrend meiner An-
fangszeit eine Anfrage fr die bersetzung von 1.000 Wr-
tern und sollte eine Probebersetzung in der Lnge von
200 Wrtern anfertigen. Mir fiel zwar auf, dass dieser Pro-
betext offensichtlich ein Teil des Ganzen war, kam der Bit-
te jedoch leider nach und hrte nie wieder etwas von
diesem Kunden. Wenn er das Spiel noch mit vier weiteren
bersetzerinnen durchgezogen hat, und davon gehe ich
aus, hat er sich den Text so vllig kostenlos bersetzen
lassen. Ein anderer Kunde bot mir einen Text zum Korrek-
turlesen an, der seiner Aussage nach von unterschiedli-
chen Personen bersetzt worden war und nun einheitlich
gemacht werden musste auch hier liegt der Verdacht
nahe, dass es sich um mehrere Probebersetzungen ge-
handelt hat. Hren Sie auf Ihr Bauchgefhl! Wenigstens
haben Sie, wenn Sie auf solch einen Betrug hereinfallen,
nur einen Teil Ihrer Zeit sowie Ihres Vertrauens in die
Menschheit verloren, aber kein Geld.
Eine Mglichkeit, Probebersetzungen zu umgehen und
dennoch eine Textprobe abzuliefern, ist eine eigene Mappe
mit bersetzungen, die Sie von unterschiedlichen Textsor-
ten angefertigt haben. So knnen Sie beispielsweise Ihrem
Angebot fr die bersetzung eines Artikels ber Forex Tra-
ding gleich einen kurzen Text zum Thema aus irgendeiner
serisen Zeitschrift im Original und in Ihrer bersetzung
beilegen bzw. anbieten, wenn eine Probebersetzung ver-
langt wird. Das erspart Ihnen die Arbeit, immer wieder
neue Testbersetzungen anfertigen zu mssen, und Sie
boykottieren diese Unsitte. Das klappt vermutlich nicht
immer, ist aber eine gute Alternative zur Totalverweige-
rung. Knstler machen es schlielich auch so, sie zeigen
eine Mappe mit ihren Werken und fertigen kein Testge-
mlde fr einen Neukunden an!
Verschiedenes
192
Wochenendarbeit
Arbeiten am Wochenende? Warum nicht! Mit diesem Ser-
vice haben Sie auf jeden Fall die Nase vorne. Wenn Ihr
Fernseher am Freitagnachmittag kaputtgeht, wren Sie
sehr glcklich, wenn der Techniker, den Sie verzweifelt an-
rufen, Sie nicht bis Montag warten lassen wrde, sondern
Ihnen auch ber das Wochenende hilft, oder? Und so sind
manche Kunden sehr glcklich, wenn sie Ihnen den Text
am Freitag zur bersetzung liefern und ihn am Montag in
ihrem Postfach haben. Auch Kunden arbeiten manchmal
am Wochenende! Etablierte bersetzerinnen meiden die-
se Wochenendarbeit hufig, weil sie sie glcklicherweise
nicht mehr ntig und unter der Woche genug gearbeitet
haben, weshalb sie diese zwei freien Tage zur Erholung
brauchen, und genau deshalb ist Wochenendarbeit fr
Einsteiger eine sehr gute Mglichkeit, an Auftrge zu kom-
men. Verkaufen Sie sich jedoch auch hier nicht zu billig
und berechnen Sie einen Aufschlag! Der TV-Techniker
wrde ja auch nicht zum Normaltarif am Samstag bei Ih-
nen erscheinen und Sie wrden, ohne mit der Wimper zu
zucken, einen Zuschlag fr den Extraservice bezahlen
(oder doch lieber bis Montag warten). Selbiges gilt fr Ihre
Feierabend- und Feiertagsarbeit. Bewerben Sie diesen
Service keinesfalls als Willingness to work on weekends
das hrt sich an, als wren Sie so verzweifelt auf Ar-
beitssuche, dass Sie sogar am Wochenende arbeiten wr-
den, und schon erwartet der Kunde Billigpreise. Offerieren
Sie stattdessen auf Ihrer Website einen Notdienst: Rund
um die Uhr in Notfllen ber Handy erreichbar oder E-Mails
werden 24/7 abgerufen. Mit diesem Service gewinnen Sie
Kunden und durch den Zuschlag verdienen Sie auch noch
besser was will man mehr!
193
Privatsphre
Auch wenn Sie rund um die Uhr erreichbar sind, sollten Sie
eine klare Linie zwischen Beruflichem und Privatem zie-
hen. Wenn samstagmorgens das Festnetztelefon klingelt
und man den Anruf der Freundin erwartet, will man nicht
pltzlich einen Kunden in der Leitung haben und vor dem
Frhstck berraschende Preisverhandlungen fhren. Le-
gen Sie sich deshalb wenn mglich separate Telefonnum-
mern fr Privates und fr Berufliches zu und lassen Sie
das berufliche Telefon nach Feierabend, an Wochenenden
und Feiertagen klingeln, auch wenn Sie von zu Hause aus
arbeiten! Besprechen Sie den Anrufbeantworter zu dieser
Geschftsnummer mit einer Ansage, dass der Anrufer au-
erhalb Ihrer Geschftszeiten anruft. Vielleicht will er ja
nur eine Nachricht hinterlassen und erwartet gar nicht,
dass Sie rangehen! Wenn Sie als Service anbieten, auch
auerhalb der Brozeiten erreichbar zu sein, dann nur ber
Ihre berufliche Handynummer. Denn wenn Sie Privates,
Berufliches und den Notdienst ber eine einzige Telefon-
nummer laufen lassen, haben Sie tatschlich nie Feier-
abend und riskieren ein Burnout. Netter Nebeneffekt:
Durch separate Telefonnummern hat der Kunde den Ein-
druck, Sie verfgen ber ein externes Bro, und das macht
in der Tat einen professionelleren Eindruck als die Arbeit
von zu Hause aus!
Scheinselbststndigkeit
Verlassen Sie sich nie ber einen lngeren Zeitraum auf
nur einen Auftraggeber! Natrlich ist es sehr bequem, re-
gelmig mit Arbeit versorgt zu werden, Monatsrechnun-
gen zu schreiben, keine Akquise betreiben zu mssen
fast wie ein Angestellter. Aber eben nur fast, denn wenn
dieser eine Auftraggeber wegfllt, aus welchem Grund
auch immer, stehen Sie vor dem Nichts. Auerdem ma-
Verschiedenes
194
chen Sie sich erpressbar, denn Sie sind von diesem Auf-
traggeber ja abhngig und somit in einer schwachen Posi-
tion, wenn er die Preise senken mchte. Ein Stammauf-
traggeber, der fr das ntige Grundeinkommen sorgt, ist
gut: Rund die Hlfte Ihrer Einnahmen sollte jedoch von an-
deren Kunden kommen. Wenn der Hauptkunde dann weg-
fllt, reit das zwar ein Loch in die Kasse, doch das be-
droht nicht Ihre Existenz.
Vermittlerttigkeit
Manchmal kommt es vor, dass potenzielle Kunden Sie um
ein Angebot fr einen Text bitten, der auerhalb Ihrer Fach-
gebiete liegt. Oder von Ihrer Muttersprache in die Fremd-
sprache bersetzt werden soll. Manchmal mchte ein
Kunde einen Text auch in mehrere Sprachen bersetzt,
aber verstndlicherweise nur einen Ansprechpartner ha-
ben. Was tun?
Mglichkeit 1: Sie lehnen den Auftrag, den Sie nicht selbst
durchfhren knnen, ab. Der Kunde wird sich an eine
Agentur wenden, die seine Wnsche erfllen wird. Fr Sie
ist der Kunde verloren.
Mglichkeit 2: Sie nennen dem Kunden eine Kollegin, die
die gewnschte Sprache bzw. das gewnschte Fachge-
biet abdeckt. Mit etwas Glck sortiert der Kunde in Zukunft
tatschlich die Auftrge vor und verteilt sie unter Ihnen
beiden. Wahrscheinlicher drfte jedoch sein, dass er sich
an eine Agentur wendet, die seine Wnsche erfllen wird.
Fr Sie ist der Kunde verloren.
Mglichkeit 3: Sie nehmen die Auftrge an und vermitteln
sie weiter. Dadurch agieren Sie praktisch als Agentur. Sie
tragen die Verantwortung dafr, dass die von Ihnen beauf-
tragten Kolleginnen die bersetzungen pnktlich und kor-
rekt abgeben, Sie mssen sich um das Korrekturlesen
195
kmmern (das Sie selber durchfhren oder ebenfalls
outsourcen knnen), Sie mssen die bersetzerinnen be-
zahlen, selbst wenn Ihr Kunde das nicht tun sollte.
Freiberuflerinnen vermitteln viel zu selten Auftrge weiter
und verbauen sich dadurch nicht nur eine zustzliche Ein-
nahmequelle, sondern treiben auch Auftraggeber in die
Arme genau der Agenturen, fr die sie entweder arbeiten
oder ber die sie schimpfen. Es ist vllig verstndlich,
wenn ein Direktkunde nur einen Ansprechpartner fr sei-
nen kompletten bersetzungsbedarf haben mchte, und
es spricht fr Sie, wenn er ausgerechnet Sie um diesen
Service bittet.
Wgen Sie ab und entscheiden fr sich, ob Sie auch ver-
mittelnd ttig werden mchten. Bei guten Stammkunden
und bersetzungen in Sprachen, die Sie Korrektur lesen
knnen, ist es die Sache sicherlich wert. Bauen Sie sich ein
Netzwerk aus Kolleginnen auf, von denen Sie wissen, dass
sie gut und zuverlssig arbeiten. Netzwerke sind keine
Einbahnstrae: Mal kommen Sie so an Auftrge, mal kn-
nen Sie so welche weitergeben. Ein weiterer Vorteil: Sie se-
hen, wie Ihre Kolleginnen arbeiten, und knnen vielleicht
sogar daraus lernen. Wie Sie in Kapitel 1 dieses Buchs ge-
lesen haben, werden Sie durch diese Vermittlerttigkeit
nicht automatisch gewerbesteuerpflichtig.
bersetzer und Katzen
Fertig! Das waren alle Tipps, die ich Ihnen geben kann.
Wenn Sie zumindest einige davon befolgen, wird sich der
Erfolg nach und nach einstellen und Sie werden von Ihren
bersetzungen leben knnen.
Eines jedoch brauchen Sie unbedingt noch: eine Katze.
Laut einer total reprsentativen Umfrage in meinem Blog
www.neidmare.de vom Januar 2012 besitzt fast die Hlfte
Verschiedenes
196
(48 %) aller bersetzerinnen mindestens eine Katze und
somit mehr als doppelt so viel wie der deutsche Durch-
schnittsbrger, von denen nur jede Fnfte eine Katze sein
Eigen nennt. Da muss ein Zusammenhang bestehen! Das
Lieblingsspielzeug der bersetzerin heit nicht umsonst
CAT-Tool!
Aber nun: frohes Schaffen und viel Erfolg!
197
Links
www.korrekturen.de
www.deutsche-rechtschreibung.net
www.duden.de
Zwiebelfisch, die Kolumne von Bastian Sick:
www.spiegel.de/thema/zwiebelfisch
www.proz.com
www.zahlungspraxis.net
www.bdue.de
www.uepo.de
www.akademie.de
www.mediafon.net/ratgeber.php3
www.vgwort.de
www.berufung-selbststaendig.de/wp-content/
uploads/2010/04/Online-Texte-bei-der-VG-Wort-
melden.pdf
http://www.triacom.com/archive/content.de.html
und nicht zu vergessen das Blog zu diesem Buch:
www.berleben-als-bersetzer.de
Links
198
Index
Abnahme 53, 127, 128, 146, 147
AGB 52, 53, 54, 121, 136, 146, 173
Anrufweiterleitung 102
App 66, 91, 106, 184
Autoresponders 105
Avatar 82
BD 10, 24, 25, 26, 27, 28, 53, 61, 88, 90, 91, 95, 113, 156,
175, 185, 188
Berufshaftpflichtversicherung 23
Briefpapier 135
Domain 31, 32, 33, 37, 38, 39, 42, 43, 56, 64, 78, 105, 166, 183
Dragon NaturallySpeaking 187
Elevator Pitch 100, 101
EU-Ausland 20, 21, 132, 134
Fax 98, 187
Faxnummer 106
Finanzamt 16, 17, 18, 21, 23, 131, 137
Foto 45, 54, 65, 71, 80, 82, 160, 163, 164, 169
Freundschaftsanfrage 74, 75
Geburtstag 69, 170, 171
Gewerbeschein 23
Gewerbesteuer 22
Gromarkt 22
Impressum 20, 21, 23, 24, 33, 44, 46, 52, 56, 77, 80, 85, 86,
106, 120
JVEG 116
Kleinunternehmer 16, 17, 115
Landingpage 44, 45
Nachfassen 100, 121
Netzwerk 50, 53, 68, 76, 170, 195
199 Index
Netzwerkkarten 91
Newsticker 52, 73
Pauschalpreis 115, 116, 117, 119
PayPal 135, 136, 137
Preise 15, 48, 49, 54, 111, 113, 114, 119, 194
ProZ 61, 66, 88, 157, 158, 159, 160, 162, 164, 165, 182, 186
QRC 91
Rechnungsbgen 135
Rechnungsnummer 132, 137
Referenzen 10, 11, 26, 29, 31, 50, 54, 55, 64, 79, 190
Schadensersatz 23
Signatur 88, 94, 103, 109, 120, 131, 145, 146, 181
Skype 106
Smartphone 56, 91, 103, 104, 105, 170, 184, 186
Smileys 108
Surfstick 127, 186, 189
Umsatzsteuer berechnen 20
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 19
Urlaub 25, 32, 105, 111, 112, 129, 149, 168
USt-ID 19, 20, 21, 24, 48, 132, 166
Vermgensschadenhaftpflichtversicherung 23, 24, 48
Visitenkarte 90, 91, 92, 93, 99, 101, 131, 132
Webdesigner 11, 30, 31, 34, 43, 50
Weihnachtsmails 169
Werbebrief 10, 79, 98, 99
Wettbewerbsvorteil 17, 24, 104, 106
WordPress 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 52, 54, 58, 78, 80,
82, 86, 184, 185
Zusammenfassende Meldung 21