Straube, Leuschner, Mller: Konfliktmanagement fr Projektleiter, Haufe, 2007

Erste Hilfe bei Strungen

Schritt

Schlsselfrage

Was hilft mir dabei?

1. Gewichtung der Strung:

Auswirkungen fr das Projektziel
und Entscheidung ber
Dringlichkeit und Intensitt des
Handlungsbedarfs

Droht das Projekt zu

scheitern, wenn der Konflikt
anhlt?

Risk
Assessment mit Hilfe von

Projektstrukturplan und
Ablaufplan/Netzplan

2. Manahmen zur Sicherung des

Projektziels treffen und umsetzen

Was muss ich kurzfristig tun,

um das Projekt zu schtzen?

Fischgrtendiagramm;
Eskalation

3. Beeinflussbarkeit der Strung

prfen und evtl. entsprechende
Manahmen anstoen

Lsst sich der Konflikt

kommunikativ lsen oder
muss ich im Projekt
regulieren?

Steuerungsalternativen sind
Manahmen

Wann droht der Konflikt zu

eskalieren?

Wenn ja: worber?

der Leistungsreduktion

der Aufwandsreduktion

zur Kapazittserhhung

zur Produktivittserhhung

zur Durchlaufzeitverkrzung

4. Terminplanung berarbeiten

Welche Konsequenzen hat

die Strung fr die
Terminplanung?

Projektablaufplan; Netzplan

5. Alternative Lsungen finden

Mit welcher Manahme

kann ich die Ursachen des
Konflikts am wirkungs

vollsten beeinflussen?

DRAIN

Impact Analysis

Ishikawa

Kreativittstechnik

Vernetzungsmatrix

Ranking und Auswahl

6. Auswirkungen der
Terminvernderungen auf
Aufwand und Ressourcenplan

Welche Konsequenzen hat

die Strung fr die Budget

und Ressourcenplanung?
Sind Umstellungen ntig
und machbar?

Einsatzplanung,
Kostenrechnung, BAB

7. Auftraggeber ber
Verschiebungen und Alternativen
informieren

Welche Auswirkungen hat

das tatschlich fr den
Auftraggeber und inwieweit
kann er helfen?

Prsentation mit Gesprch