UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTADDECIENCIASECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
CTEDRA DE GERENCIA DE OPERACIONES
PrimerExamenParcial
25/09/10.
No se aceptan preguntas, la duracin del examen es de cuatro horas (8:00 a.m. a 12:00 p.m.). Examen a
libro y cuaderno cerrados. No se permiten hojas sueltas. Tres preguntas.
Primera pregunta (30 pts.) Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento
dentales le relajaran y haran que el proceso resultara ms tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de los
nuevos spa dentales que estn abriendo sus puertas en diversas ciudades de Estados Unidos. Adems de msica
tranquila, cmodos sillones y una televisin de pantalla plana colocada en el techo, con el sonido de auriculares que
cancelan el ruido y bloquean los desagradables ruidos del dentista, a veces, tambin ofrecen al mismo tiempo,
masajes de pies, pedicures y otros servicios de spa. Dos tendencias bsicas han servido para alimentar el
crecimiento de los spa: mejorar las asociaciones del dolor y el dentista y un mayor enfoque cosmtico de la
odontologa que va de la mano con otros tratamientos de un spa.
a. Cul de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendra menos probabilidades de cumplir un spa
dental: el embone de la experiencia del servicio, el ajuste de las operaciones o el impacto financiero? Por
qu?
b. Cules son algunas de las reas principales de la complejidad y la diversidad en este tipo de operacin en
comparacin con la clnica dental normal?
Segunda pregunta (30 pts.) Se desea construir un nuevo Ebais en la zona de Guatuso y por ello se ha pedido su
ayuda para elaborar la distribucin de esta nueva clnica de pacientes ambulatorios. Los datos que se presentan en el
diagrama a continuacin se han obtenido a partir de un anlisis de otra clnica construda recientemente por la CCSS.
Se incluye el nmero de viajes que los pacientes hacen entre departamentos en un da tpico y las ponderaciones
numeradas entre departamentos de acuerdo con lo especificado por los mdicos de la nueva clnica. El nuevo
edificio medir 40 metros por 30 metros.

Resuleva por medio de la Planeacin Sistemtica de la Distribucin (PSD), para ello realice el diagrama de
relaciones, el clculo de los pesos (recuerde que los pesos suman cuando efectivamente los departamentos estn
contiguos y no en diagonal). Por ltimo grafique la distribucin del Ebais en papel milimtrico utilizando una escala
de 1:200.
Tercera pregunta (40 pts.) Always the Same S.A., puede fabricar 3 productos tal como se describe en la

figura y en las tablas.

La planta opera con un tiempo productivo disponible de 10 000 minutos mensuales, sin embargo, por
poltica de la compaa la capacidad de las plantas debe permanecer comprometida en un 95 % para
enfrentar eventualidades, suponga que no hay tiempos de alistamiento. Los gastos de operacin totales son
de 6 500 000 por mes. En la actualidad la empresa puede vender todo lo que se fabrique ya que no hay
limitantes de demanda, sin embargo, se debe tener presente que existe una demanda mnima del producto P
por 500 unidades.
a. Cul es el plan de produccin para lograr la utilidad mxima?
b. Plantee el problema para ser resuelto por programacin lineal.
Materiales
Producto
P
Q
S
Maq.
T en
min/und.

Precio en
/und.
1,200
2,000
1,800

CMP en /und.
500
700
300

Demanda

X
2
2
1

Y
2
2
1

Z
1
3
1

m1

m2

m3

m4

m5

m6

m7

m8

m9

m10

m11

m12

0.3

0.4

0.2

0.3

0.5

0.3

Segunda pregunta - optativa (30 pts.) Basado en la siguiente matriz de relaciones, se desea realizar una
distribucin de planta cuyas dimensiones de la bodega son de 10 mts de ancho por 35 metros de largo. Los dueos
desean acomodar 10 centros de trabajo dentro de la nueva bodega segn se presenta en los siguientes cuadros.
a. Utilizando el mtodo del camino hamiltoniano desarrolle la distribucin de planta.
b. Dibuje la distribucin de planta utilizando una escala de 1:200 en papel milimtrico