Best of PM 2 go

Projektmanagement wird ein zunehmend wichtigerer Erfolgsfaktor fr Unternehmen im Wettbewerb. In dieser Ausgabe von PM 2 go lesen Sie die besten Kurzartikel aus dem Blog Unlocking Potential von Projekt Management Beratung.

Intuition und defensive Entscheidungen wie man von Absicherungskultur zu Innovation kommt
By Andreas Heilwagen on October 1st, 2012

Eine Bitte an Sie Wechsel auf die neuen RSS-Feeds / Please change to my new RSS feeds
By Andreas Heilwagen on October 1st, 2012

Whlen Sie Lebenspartner mittels einer gewichteten Kriterienliste aus? Glauben Sie, dass Sie Ihre/n Arzt/rztin verklagen knnen wenn Sie aus Ihrer Sicht geschdigt wurden? Die erste Frage wird glcklicherweise fast jeder mit Nein beantworten, die zweite leider ebenfalls. Denn whrend Abwgen von Zahlen und Fakten nicht immer der beste Weg zur Entscheidung ist und damit die Frage nach der Integration von Bauchgefhl in Entscheidungsprozesse aufwirft, widmet sich die zweite Frage eher Mut und Risiko. Denn so verpnt es ist ffentlich zuzugeben, dass man Intuition als starken Faktor einer Entscheidung bercksichtigt hat, so drngt eine Absicherungskultur als starke gesellschaftliche Strmung weg von der bernahme von Verantwortung hin zur (nachtrglichen) Begrndung von (Fehl)entscheidungen durch uere Umstnde oder andere Personen.

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In English
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Hintergrnde
Feedburner hat mit dem Kauf durch Google zunehmend an Zuverlssigkeit verloren und scheint sich derzeit in Auflsung zu befinden. Neben dem unerklrlichen Verlust der japanischen Feedburner-Domain wurden Blog- und TwitterAccount abgeschaltet sowie Mitte Oktober die API deaktiviert. Von Google gibt es keine Hinweis darauf, was von Feedburner berleben wird und das drastische Beispiel der japanischen Blogger zeigt wie wichtig Google die User sind und wie wenig der Claim dont be evil noch wert ist. Das passt eigentlich zu meinem Bild der Dienste von Google: unzuverlssig, teilweise absichtlich inkompatibel und schlechte User Experience. Da hilft auch die beste Technologie im Hintergrund wenig. In diesem Sinne der Hinweis an alle anderen Bloggern, die dies lesen: Feedburner beobachten und jetzt zumindest schon eine Migrationsstrategie bereitlegen. Beim neuen Feed-Dienst fr Unlocking Potential (FeedBlitz) muss man zwar ein paar Dollar fr E-Mail-Abonnenten ausgeben, allerdings luft man im Gegensatz zu Google hoffentlich nicht Gefahr, ohne Kommunikation stehengelassen zu werden. Dafr kann man im Rahmen der Migration den alten Feedburner-Abonnenten einen Hinweis auf den neuen Feed einblende. Mal sehen ob die Migration so klappt. Wenn Sie Probleme feststellen, geben Sie mir bitte per Mail Bescheid. Dieses Posting Eine Bitte an Sie Wechsel auf die neuen RSSFeeds / Please change to my new RSS feeds wurde verffentlicht auf Unlocking Potential.

Defensive Entscheidungen
Bei den Faktoren Mut und Risiko ist jeder selbst gefragt, allerdings sind die Risiken teilweise hoch. So ist nach Umfragen davon auszugehen, dass Manager in mehr als 50% der Flle defensiv entscheiden und rzte in mehr als 93%. Rechtsprechung wie das McDonalds Kaffee-Urteil, bei dem ca. eine halbe Million Dollar fr eine umgekippten Kaffee gezahlt wurde, baut ein gewisses Bedrohungsszenario auf. Allerdings werden rztliche Kunstfehler ungefhr genauso selten nachgewiesen wie die unerklrlichen Todesflle und Verletzungen bei Verhaftungen und in Gefngnissen in Deutschland oder anderswo. Bei weiteren Untersuchungen wurde herausgefunden, dass diese defensiven Entscheidungen zwar einfach begrndbar sind, hufig aber nicht die beste Entscheidung fr ein Unternehmen sind. Und gerade bei Entscheidungen, die durch Intuition beinflusst sind, bewegt man sich aus dem defensiven Bereich heraus und liegt damit nicht mehr im Trend und begegnet einer Menge Misstrauen. Aber wann hilft Intuition?

Intuition
Prof. Dr. phil. Gerd Gigerenzer, Direktor fr Bildungsforschung am Max-Planck-Institut in Berlin, hat auf dem Odgers BerndsonSymposium Management trifft Wissenschaft letzte Woche das Thema inspirierend vorgestellt: Intuition ist gefhltes Wissen, dass rasch im Bewusstsein ist, dessen Grnde aber unbewusst sind. In einigen Fllen kann es explizit gemacht werden, wie im Fall der Airbus-Notlandung im Hudson River. Die Entscheidung der Piloten aufgrund des kurz nach dem Start aufgetretenen vollstndigen Triebwerkausfalls nicht zum Flughafen zurckzukehren, beruhte auf einer einfachen Heuristik. Wenn ein Punkt bei Annherung nach oben auswandert, erreicht man ihn nicht mehr, wie in dem Fall mit dem Tower geschehen. Implizit verwenden wir dieses Wissen, um z.B. im Laufen einen Ball zu fangen. Konkret versucht man den Blickwinkel zum Ball konstant zu halten und bentigt somit keine komplizierte Bahnflugberechnung mehr, die ohnehin niemand beim Laufen durchfhren knnte. Hier wurde Intuition zu einer Heuristik, die Teil der Pilotenausbildung z.B. der Lufthansa ist.

Intuitiv entscheiden
Wenn man angesichts von bekannten Risiken entscheiden muss, kann man hufig logisch entscheiden. Wenn es dagegen um Unsicherheiten geht, fhren komplexe Bewertungsmodelle und sie Suche nach mehr und mehr Informationen selten zum Erfolg und eher zu einer defensiven Entscheidung. Hier zhlt eher die Intuition von Experten, die mit dem Thema vertraut sind und aufgrund von wenig Daten und vielen verfgbaren Varianten einen Weg empfehlen knnen. Natrlich sind auch regelmig Entscheidungen falsch, welche aufgrund von Statistiken oder Heuristiken gefllt wurden. Trotzdem gilt der Erfahrungssatz Entscheide niemals ohne oder gegen Deinen Bauch und man sollte den Bauch nicht nach Grnden fragen ,-) Um nun von der Absicherungskultur wegzukommen und Innovation eine Chance zu geben, gibt Prof. Gigerenzer 4 Empfehlungen: 1. Um gute Entscheidungen zu treffen muss man Informationen ignorieren, d.h. eher schnelle Entscheidungsfindung statt der Suche nach noch mehr Daten. 2. Mut zur Einfachheit und Transparenz, denn komplexe Probleme bentigen nicht immer komplexe Lsungen. 3. Transparenz schafft Vertrauen, d.h. eine gute Fehlerkultur statt defensiver Entscheidungen. 4. Mut zu Bauchentscheidungen und Verantwortung bernehmen statt Entscheidungsangst oder nachtrglichem rationalen Absichern. Whrend meinem Weg als Berater durch diverse deutsche Unternehmen waren es meist die kleinen Organisationen, in denen Intuition akzeptiert wurde und Entscheidungen schnell gefllt wurden. In den Konzernen herrscht dagegen weitgehend eine Absicherungskultur, die diese mehr oder minder lhmt. Ich bin ein Fan von Entscheidungen unter Bercksichtigung von Intuition und berlege ganz bewusst, zu welchem Zeitpunkt ich die Zahlen- und Faktenanalyse beende und welche Risiken ich dann damit eingehe. Und so hoffe ich, dass rechtzeitig ein Umdenken in den betroffenen Konzernen bzw. Unternehmen einsetzt und die Wettbewerbsfhigkeit durch Mut zum Risiko und Intuition (wieder) gestrkt wird. P.S.: Wer mehr zu Prof. Gigerenzer wissen will, kann auf YouTube eine groe Menge Mitschnitte abrufen. Dieses Posting Intuition und defensive Entscheidungen wie man von Absicherungskultur zu Innovation kommt wurde verffentlicht auf Unlocking Potential.