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GERMAN

Willkommen in unserem Hotel!


Guten morgen. / Guten Tag. / Guten Abend.
Kann ich ihnen helfen? (Haben Sie eine Buchung?) (Wie
war die Reise?) Bitte Ihren Reisepass oder Personalausweis
(e). Ich werde in unserem
Buchungssystem berprfen. Nur eine Minute. (Alles ist in
Ordnung. Ich gebe ihnen Ihre Dokumente spter wieder zurck,
weil ich Sie in unserem System anmelden muss. Zum Beispiel:
Sie haben einen Einzel (Doppel) Zimmer fr 3 Nchte gebucht,
fr 2 Erwachsene und 1 Kind.)
Jetzt, erklre ich Ihnen grundlegende Informationen ber das
Hotel. Ihr Zimmer liegt im zweiten (dritten) Etage (mit Meerblick)
entfernt. Alle Zimmer sind mit Klimaanlage, ausgestattet Telefon,
Sat - TV, Bad mit Dusche, Balkon, Haartrockner, Minibar - gegen
Gebhr. Sie haben kostenlosen WLAN-Zugang, aber nur in der
Umgebung der Lobby-Bar. (Wenn Sie strker WIFI-Anschluss in
Ihrem Zimmer mchten, mssen Sie dafr bezahlen.) Dies ist
eine Karte mit der Nummer Ihres Zimmers und der Arbeitszeit
des Restaurants. Das Frhstck wird ab 7.30 bis 10.00 Uhr. Das
Mittagessen beginnt um 12.30 Uhr bis 14.30 Uhr. Das
Abendessen beginnt um 18:30 Uhr bis 21:00 Uhr. Wie Sie es
sehen knnen, ist in ihrer rechter Seite die Lobby-Bar. Es ffnet
um 10:00 Uhr bis 23:00 Uhr. Alle Getrnke - wie zum Beispiel
verschiedene Arten von Sften, Limonaden und einzige
bulgarische Alkohol knnen Sie dort gratis bekommen. Sie
mssen nur fr Cocktails bezahlen. Drauen, in der Nhe des
Restaurants gibt es einen Pool - Bar. Es ffnet um 11.00 bis 22.00
Uhr.Neben dem Pool - Bar gibt es eine Snack-Bar. Es ffnet um
11:00 bis 16:30 PM. Dort knnen Sie Pizza, verschiedene Arten
von Sandwiches und Eis bekommen. WennSieesmchten knnen
Sie mehr Informationen ber die Animationsprogramme fr
Kinder und Erwachsene und die Arbeitszeiten bekommen.

Zu ihren Zimmerpreis sind ein Sonnenschirm und 2 Liegesthle


am Sandstrand mitbegriffen. Wenn Sie mieten eine sichere
wollen, mssen Sie 32,00 Lewa fr eine Woche und 43,00 Lewa
fr zwei Wochen zu zahlen. Ich gebe Ihnen ein Armband, aber
Sie mssen den am letzten Tag zurckgeben, bevor Sie das Hotel
verlassen. Sie knnen im bar mit EC-Karte bezahlen. Wenn Sie
Fragen haben, knnen Sie anrufen. Um den Empfang zu
bekommen, drcken Sie die Taste 9 an den Telefon in ihren
Zimmer. Es gibt eine Person, 24 h. an der Rezeption, die immer
bereit zu helfen ist.

(Zum Beispiel: Ihr Zimmer Nummer 322 im Sektor A, B oder C.


Ihr ist Ihre Schlssel Sie knnen den Aufzug nehmen oder
bentigen Sie Hilfe fr Ihr Gepck zu tragen? Lassen Sie mich
einen Pagen rufen Er wird Ihnen zeigen, wo genau Ihre Zimmer
ist. Whrend die Zeitwarte knnen Sie sich auf dem Sofa Platz
nehmen, wen er kommt (Folgen Sie ihm.) oder beim Check -.. in
ist um 14:00 Uhr Jetzt ist es 12.00 Uhr Sie knnen Ihr Gepck
im Gepckraum lassen)...
Check - Out: Bis 12.00. Sie haben Mittagessen inbegriffen, bevor
Sie das Hotel verlassen. Ist alles in Ordnung mit Ihrem Urlaub?
Hatten Sie irgendwelche Probleme? Haben Sie der Vollendung
mini bar benutzt? Warten Sie eine Minute, ich werde dem
Zimmermdchen anrufen, um zu berprfen. Sie mssen mir Ihr
Armband und Schlssel zurckgeben. (Ich gebe Ihnen eine Karte
mit Informationen zu den Webseiten, wenn Sie Kommentare
ber Ihren Urlaub schreiben mchten. (Brauchen Sie Hilfe fr
Ihr Gepck? Ich rufe auf den Hotelpagen.) (Wenn Sie ein Taxi
zum Flughafen mieten mchten wird es um
70.1 Leva kosten.) Vielen Dank. Gute Reise.
Frherer Check out: Sie haben kleine Frhstck - Brtchen, Obst
und Mineralwasser.
Weitere Informationen: Animation Hall ist neben das Amelia
Hotel. Gehen Sie rechts und Sie werden die Halle nach 1 Minute
sehen. (Fahren Sie geradeaus, nach 5 Minuten auf der rechten
Seite finden Sie das Hotel Dobrudja.
Reklamationen:
1.

Es ist das Bett. Es ist nicht gemacht worden.

Es tut mir leid. Ich werde die Zimmermdchen sofort hinschicken.


2.

Der Wasserhahn im Bad tropft. Kann jemand kommen


und das Problem zu lsen?

Es tut mir leid, Frulein. Ich werde den Klempner sofort


hinschicken

3.

Es ist das TV. Es funkionniert nicht.

Es tut mir leid, Frulein. Ich werde den Hotelpagen (Elektriker)


hinschicken, oder ich werde sofort anrufen.
4.

Es ist der Wasserhahn. Es gewann 't schalten Sie in der


Badewanne. Es tut mir leid, Frulein. Ich werde den Klempner
sofort hinschicken.

5.

Ich bat um jemanden, der mein Gepck zu sammeln vor


zwanzig Minuten.

Es tut mir leid, gndige Frau. Ich werde den Manager sofort zu
senden.
6.

Ich zum Abendessen fragte vor fast eine Stunde. Wo ist


es? Es tut mir leid, gndige Frau. Ich werde die Kellner
sofort zu senden.

7.

Ihr Bad ist schmutzig, wissen Sie. Ich


werde / um es zu reinigen sofort, Sir.

8.

Die Handtcher in meinem Zimmer sind schmutzig.


Ich werde sie sofort gendert haben, Sir.
9.

Es gibt schmutzige Aschenbecher in meinem


Zimmer. Es ist schrecklich.

Ich werde sie sofort entfernt bekommen, gndige Frau.


10.

Der Gepcktrger ist links eine der meine Koffer die Treppe
hinunter. Ich werde es sofort gebracht zu werden, Sir.

11.

Niemand hat etwas ber mein Bett gemacht.


Ich werde es sofort gemacht, Sir.
12.

Wir sind immer noch auf unser Abendessen. Wir


fragten, Zimmerservice fr sie vor einer halben
Stunde.

Ich werde es sofort gesendet, Sir.


13.

Der Spiegel gereinigt werden muss.

14.

Die Blumen mssen arrangieren.

15.

Die Handtcher mssen Waschen.

16.

Der Aschenbecher geleert werden muss.

17.

Der Boden muss pauschal.

18.

Der Vorhang ersetzt werden muss.

Anfahrt:
Entschuldigen Sie bitte, wo befindet sich Hotel...? Ist es
weit von hier?
1.

Nein. Sie knnen zu Fu gehen. Gehen Sie geradeaus.


Gehen Sie nach links. berqueren Sie die Strae. Das
Hotel ist dort rechts.
2.

Entschuldigen Sie bitte, wie komme ich zum


Restaurant...?

Gehen Sie geradeaus. Gehen Sie nach rechts. berqueren Sie


die Strae. Das Restaurant ist auf der gegenberliegenden
Seite.
3.

Entschuldigen Sie bitte, das ist der Weg zum Bahnhof?

Ja. Gehen Sie diese Strae. Gehen Sie nach links. Der Bahnhof ist
um die Ecke.
4.

Entschuldigen Sie bitte, wie komme ich zum Hotel?

Gehen Sie die Strae entlang. Gehen Sie nach links. Dann
gehen Sie nach rechts. Das Hotel ist am Ende der Strae.
5.

Knnen Sie mir sagen, ob ist dies der Weg zu dem


Restaurant ...ist?

Fahren Sie an der Kirche vorbei und biegen Sie rechts in die
Strae ein. Es ist neben der Apotheke.
6.

Entschuldigen Sie, bitte. Ist das die Bank da vorne beim


Postamt? Nein, die Bank ist gegenuber, neben dem
Restaurant.
Grundfragen:

Entschuldige
n sie bitte
Wo befindet
sich? Wie
komme ich zum?
Wie komme ich
dorthin? Wie finde
ich?

Ist das der Weg


zu? Wo ist?
Gibt es ein Hotel in der
Nhe? Ist es weit von
hier?
weit von
hier Nicht
weit.
In der
Nahe zu
Fu gehen
Gehen Sie geradeaus
Gehen Sie nach links.
Gehen Sie nach
rechts. Gehen Sie
uber der Strase. dort
rechts / links
uber der
Strase um
die ecke
auf der anderen
Seite
Ampel
Kreuzung
Gehen Sie auf dieser
Strae. Gehen Sie bis
zur Kreuzung. Auf dem
Ende der Strae, Den
Lift nehmen

Gehen Sie die Treppe


hinauf Gehen Sie die
Treppe
Rolltreppe

hinab

Nottreppe
Notausgan
g Eingang
Ausfahrt
Gehen Sie die Rezeption
vorbei. In welchem Stock
ist..?
im Erdgeschos
im ersten
Stockwerk im
zweiten
Stockwerk neben
der Bar
hinter der
Bar auf
diesem Gang
Knnten Sie mir bitte ein Taxi
rufen? Wo kann ich Geld
wechseln?
Folgen Sie den
Schildern. Ausser
Betrieb.
Parkplatz