Interner Umweltauditor - Neu

Modul
Interner Umweltauditor
Interner Auditor
DI Klaus Riedl
Jasmin Riedl BSc
Daniela Riedl MSc
Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 1

Modul
Modul Interner Umweltauditor

Normen– Integriertes Managementsystem –
Anforderungen an Betriebe
Jasmin Riedl BSc

Modul

Anforderungen an Betriebe - Auditprozess
Daniela Riedl MSc.

Modul

Auditprozess
DI Klaus Riedl

Modul
Anhang SL
DIE ÜBERGEORDNETE
STRUKTUR DER
MANAGEMENTSYSTEME
Modul
Vorteile von ANNEX SL

Basierend auf Gleiche Haben
dem gleichen Struktur, disziplinspe-
Format Kerntext, zifische
gleiche Anforderungen
Definitionen
Ist konsistent Alle Einfachere

Management- Integration
normen wenden weiterer
dieses Format Standards
an

Modul
Interner Umweltauditor High level structure
Sämtliche neuen bzw. in Änderung befindlichen Normen

werden der folgenden Struktur unterworfen sein:
Einleitung
1. Anwendungsbereich
2. Normative Verweise
3. Begriffserklärung (entweder direkt oder Verweis auf
Norm)
4. Kontext der Organisation
5. Führung
6. Planung
7. Unterstützung
8. Betrieb
9. Bewertung der Leistung
10.Verbesserung

Modul
Interner Umweltauditor Punkt 4 (1)
Teil von Plan

Die Organisation hat folgendes zu bestimmen:
Relevante Themen, intern wie extern, welche einen Einfluss auf die
Anforderungen und den Output haben.
Identifizierung der relevanten interessierten Parteien und deren

Anforderungen an das Unternehmen
Den eigenen Geltungsbereich und Unternehmenszweck

Modul
Auditoren sollen klare objektive Nachweise sammeln zur

Identifikation und Bestätigung von:
Ziele und beabsichtigte Output der Organisation
interne und externe Themen
relevante Interessensgruppen und deren Anforderungen
Anwendungsbereich des Managementsystems

Modul
Teil von Plan

Schwerpunkt von Führung, ist nicht nur Management
Das Topmanagement ist nun breiter involviert in:
in die Anforderungen an ein Managementsystem sind in die
Geschäftsprozesse stärker integriert
in die angemessene Bereitstellung von Ressourcen
Jeder ist angehalten sich bei der effektiven Umsetzung eines
Managementsystems zu beteiligen.
Die Politik beinhaltet die Verpflichtung zur Erfüllung der
anwendbaren Anforderungen und muss für sämtliche
interessierten Parteien verfügbar sein.

Modul
Auditoren sollten:
Es einfacher finden hinsichtlich Auditierung der
Verpflichtungen des Managements
Eindeutigere und greifbarere Anforderungen vorfinden.
Nachweise zur Erfüllung sollten offensichtlicher und
eindeutiger sein.
Die strategische Ausrichtung einer Organisation
verstehen können

Modul
Teil von Plan

Forderung hinsichtlich Adressierung von Risiken und
Möglichkeiten im Rahmen der Unternehmensplanung
Die Organisation ist dazu angehalten unerwünschte
Auswirkungen / Gefahren zu verhindern oder zu
vermeiden.
Die Organisation muss Leistung demonstrieren
hinsichtlich der Unternehmung, sowie der
kontinuierlichen Verbesserung.
Planung sieht vor: Was, Wer, Wie und Wenn
Ziele sollen im Einklang mit der Politik stehen, messbar,
dokumentiert, kommuniziert und, wenn erforderlich
aktualisiert werden.

Modul
Auditoren sollen:
Feststellung der Angemessenheit von Risiken, Überprüfung der
erkannten Konsequenzen, Auftretenswahrscheinlichkeit –
Vermeidung, Eliminierung, Minimierung oder Minderung dieser.
Fokussierung auf positive Aspekte – Chancen für das Unternehmen

sowie Verbesserungen dieser
fähig sein bzgl. Identifizierung und Folge von klaren Pfaden zur
Bewältigung von Anforderungen hinsichtlich Risiken und Chancen,
Politiken und Zielen.

Modul
Teil von Plan
Das Unternehmen muss sicherstellen, dass es kompetentes

Personal bereitstellt zur Erreichung der Unternehmenspolitik,
Planung und Ziele.
Bewusstsein ist zu stärken.
Das Unternehmen hat die Erfordernisse hinsichtlich interner und

externer Kommunikation im Management-system zu
berücksichtigen.
‘Dokumentierte Informationen’
ersetzen die Begriffe Dokumente, Dokumentation, sowie
Aufzeichnungen und beinhalten diese.

Modul
Auditoren sollten:
Es einfacher haben die Bereiche Kommunikation und Bewusstsein
zu auditieren
Den Begriff dokumentierte Informationen verstehen und

verwenden.

Modul
Teil von Do
Bezieht sich auf die Haupt-Unternehmenstätigkeiten der
Organisation
Die Organisation muss “..Planung, Umsetzung und Überwachung

von Prozessen soweit erforderlich…” umsetzen.
Anforderungen gelten gleichermaßen für interne sowie
outgesourcte Prozesse.
sollte beinhalten:
Details zur Prozesssteuerung des Unternehmens
Individuelle Managementsystem-Modell
Anforderungen die nicht eindeutig in die HLS fallen, bzw. nicht
durch identische Core-Texte umfasst werden können.

Modul
Auditoren sollten:
Ein gutes Prozessverständnis aufweisen, bevor sie in spezifische
Anforderungen einsteigen
Ein Verständnis aufweisen zum Abgleich des

Unternehmenskontextes aus Kapitel 4 mit den
Unternehmensprozessen aus Kapitel 8.

Modul
Teil aus Check
Die Organisation muss Folgendes festlegen: Was, wie, und wann

im Unternehmen Dinge überwacht, gemessen, analysiert und
evaluiert werden sollen.
Interne Audits bieten die Möglichkeit zur Überprüfung des

Unternehmens hinsichtlich der Angemessenheit des Management-
systems, sowie Anforderungen hinsichtlich der Norm und der
effizienten Implementierung.
Das Management Review berücksichtigen die fortlaufende Eignung,

Angemessenheit und Wirksamkeit des Managementsystems.

Modul
Auditoren sollen:
den Vorteil der Prüfung einheitlicher Anforderungen hinsichtlich von
Resultaten zur Planung vorfinden.
Nachweise zur Zieleerreichung können beinhalten:

Metriken
Pläne (Zeit- / Fortlaufpläne usw.)
Evaluierungen
Abweichungen, sowie Korrekturmaßnahmen
Überwachung und Messung von Ergebnissen
Ergebnisse aus Audits und Management Reviews

Modul
Teil aus Act

Anforderungen sind bekannt
Es sind keine ‘Vorbeugemaßnahmen vorgesehen’
Da diese durch Kapitel 4.1 Berücksichtigng interner und externer Belange auf den
Unternehmenserfolg mit berücksichtigt werden.
Kapitel 6.1 Risiken und Chancen adressiert und im Management-System

berücksichtigt werden.

Modul
Auditoren sollen:
Einen Rückblick auf das eingeführte Managementsystem bieten
(Kapitel 4.4)
Überprüfung in Kapitel 9.3 sowie
Verifikation hinsichtlich einer kontinuierlichen Verbesserung.

Modul
Interner Umweltauditor Inhalt des Appendix 2
Gliederung und Grundinhalte vorgegeben

Alle Normen, welche auf Anhang SL basieren, erhalten nicht nur die
gleiche Struktur und Definitionen, sondern auch den gleichen
Wortlaut innerhalb gleicher Themen
Auch Subthemen sind bereits vorgegeben
Durch einen engen Spielraum ist eine Verknüpfung mehrerer
Managementsysteme erheblich erleichtert

Modul
DANKE FÜR IHRE

AUFMERKSAMKEIT

Modul
Interner Auditor
DI Klaus Riedl
Jasmin Riedl BSc
Daniela Riedl MSc

Modul
Stakeholderanalyse
ANFORDERUNGEN AN
BETRIEBE

Modul Anforderungen der Norm
ISO 14001:2015
Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

Die Organisation muss externe und interne Themen bestimmen, die
für ihren Zweck relevant sind und sich auf ihre Fähigkeit auswirken,
die beabsichtigten Ergebnisse ihres Umweltmanagementsystems zu
erreichen.
Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen
interessierter Parteien
Die Organisation muss bestimmen:
a) die interessierten Parteien, die für ihr Umweltmanagementsystem
relevant sind;
b) die relevanten Erfordernisse und Erwartungen (d. h. Anforderungen)
dieser interessierten Parteien;
c) welche von diesen Erfordernissen und Erwartungen zu ihren
bindenden Verpflichtungen werden.

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholderanalyse
Was sind Stakeholder?

Interessierte Parteien
Parteien, die eine Auswirkung auf die Organisation oder deren
Handlungen in der Wertschöpfungskette haben
Parteien, auf die das Handeln der Organisation eine Auswirkung
hat
Was ist zu beachten
Aufteilung in interne und externe Stakeholder
Zusammenfassen in Stakeholdergruppen ist möglich
Einflussbereich von und auf die Organisation betrachten
Einfluss auf die Wertschöpfungskette identifizieren
Auswirkungen der Wertschöpfungskette identifizieren

Modul
Interner Umweltauditor Wertschöpfungskette
Rohstoff- Rohstoff- Produktion

gewinnung bearbeitung Einzelteile
Bearbeitung
Recycling Endprodukt
Abfall- Abfall- Nutzung

behandlung trennung Endprodukt

Modul
Analyse der Auswirkungen auf oder von externen und

internen Parteien
Auswirkungen:
auf/durch Produktion/Betrieb
an/durch Umwelt
an/durch Gemeinde/Anrainer
auf/durch Behörden
durch Gesetzgebung
durch NGOs der Wirtschaft
durch NGOs der Umwelt
auf/durch Geldgeber
auf/durch Nachbarbetriebe/-unternehmen
auf/durch Konzernstruktur

Modul

Modul Methoden zur
Stakeholdereinbindung
Onlinebefragung
Leitfadeninterview
Führungskräfteworkshops
Liste der wesentlichen

Themen

Modul
Interner Umweltauditor Kommunikation mit Stakeholdern
Dokumentation der Kommunikationsmethoden zwischen der

Organisation und den jeweiligen Stakeholdergruppen
Festlegen von Befugnissen zur Kommunikation mit Stakeholdern
innerhalb der Organisation
Notwendige Informationen und Kontakthäufigkeit
Interessen, Erwartungen und Auswirkungen der
Stakeholdergruppen erheben
Handlungsbedarf identifizieren

Modul
Interner Umweltauditor Vorgehensweise
Kommunikationsmethoden
Lokaler/ Auswirkung
Handlung der
globaler auf Stake-
Organisation
Effekt holder
Handlungsbedarf
Chancen und Risiken

Modul
Interner Umweltauditor Vorgehensweise
Kommunikationsmethoden
lokaler/ Auswirkung
Handlung der
globaler auf Organi-
Stakeholder
Effekt sation
Handlungsbedarf
Chancen und Risiken

Modul
Interner Umweltauditor Identifizieren von Aspekten
Auswirkungen der Stakeholder identifizieren

Aufteilen in Chancen und Risiken
Handlungsbedarf erheben
Handlungsspielraum festlegen
Chancen und Risiken nach Möglichkeiten und Auswirkungen in
Bedeutung kategorisieren

Modul
Interner Umweltauditor Risiken und Chancen
Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen

Risiken und Chancen bestimmen, in Verbindung mit seinen:
Umweltaspekten (siehe 6.1.2);
bindenden Verpflichtungen (siehe 6.1.3);
den interessierten Parteien, die für ihr Umweltmanagementsystem
relevant sind

Modul
Interner Umweltauditor Auswirkungen und Aspekte
Auswirkungen
Stake-
Betrieb
holder
Risiken Chancen
Maß-
nahmen

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholder: Gesetzgeber
Rechtsregister
Gesetz-
Betrieb
geber
Nicht- Rechts-
einhalt- sicher- Schul-
ung heit ung Mit-
arbeiter
spätes
Trans-
Er-
parenz
kennen
Maß- Prozess
nahmen Legal
veran- Compli-
lassen ance

Modul
Interner Umweltauditor Chancen und Risiken
Ermittlung der Chancen und Risiken im Umgang mit

interessierten Parteien
Chancen und Risiken durch Handlungen
Chancen und Risiken durch Kommunikation
Chancen und Risiken durch Maßnahmen
Aus den ermittelten Anforderungen, Chancen und Risiken der
interessierten Parteien bindende Verpflichtungen entwickeln
Entwicklung von Maßnahmen zum Erreichen der bindenden
Verpflichtungen
Laufende Kontrolle der Übereinstimmung mit bindenden
Verpflichtungen

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholder: Geldgeber
Liquidität
Geld-
Betrieb
geber
Busi-
Zahlungs Controll-
ness
-fristen ing
plan
Abteil-
Investi- ung
Schulden
tionen
Bewer-
Fokus
tung von
auf
Maß-
Effizienz
nahmen

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholder: Behörden
Genehmigungen
Bescheide
Behör-
Betrieb
den
Keine
Optimie
Genemi- Bescheid-
-rung
gung manage-
Verzöge- Stand ment
rung der
der
Inbetrieb
-nahme Technik
Projekt-
Umbau-
manage-
arbeiten
ment

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholder: Nachbarn/Anrainer
Emissionen
Nachbarn Ressourcen
Betrieb
/Anrainer
Ver- Res-
Regel-
schmutz sourcen-
mäßige
-ungen effizienz
Minimier Evaluier
-ung der -ungen
Konflikte
Auswirk-
ungen
Prozess- Kom-
optimie- munikat
rung -ion

Modul
Interner Umweltauditor Stakeholder: Umwelt
Emissionen
Ressourcen
Umwelt Abfall Betrieb
Res- Opti-
sourcen- mierung Life
knapp- Endpro- Cycle
heit Neue/ dukte Assess-
Abfall- recycelte ment
über- Roh-
schuss stoffe Erweiter
Prozess-
-ung des
optimier
Port-
-ung
folios

Modul
Interner Umweltauditor Nutzen aus Analyse
Übersicht über interessierte Parteien

Identifizierung von bindenden Verpflichtungen
Übersicht über mögliche Risiken und Chancen
Entwicklung von Maßnahmen
Entwicklung von Notfallplänen
Begrenzung der Umweltauswirkungen
Verbesserung der Auswirkungen der Endprodukte
Basis für fortlaufende Verbesserung
Optimierung der Prozesse

Modul
DANKE FÜR IHRE

AUFMERKSAMKEIT

3/23/2022
Modul
Interner Auditor
DI Klaus Riedl
Jasmin Riedl BSc
Daniela Riedl MSc
Interner Umweltauditor Schweiger/ Riedl SS 20/21 23.03.2022 Chart 1
Modul

Interne Audits: Auditprozess
planen, vorbereiten, durchführen und bewerten
DI Klaus Riedl
Daniela Riedl, BSc. MSc.
Interner Umweltauditor Schweiger/ Riedl SS 20/21 23.03.2022 Chart 2 1

2
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Agenda
Definition & Einführung

Vorbereitung
Durchführung
Kommunikation
Abschlussgespräch
Auditbewertung
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Definition
Definition Audit:
Systematischer, unabhängiger und
dokumentierter Prozess zur Erlangung von
Auditnachweisen und zu deren objektiver
Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit
Auditkriterien erfüllt sind
ISO 9000:2015

4
3/23/2022
Modul
„auditieren“ – kommt aus dem lateinischen von „audire“ (hören)
Audit  „Anhörung“ treffender „Begutachtung“
sammeln von Informationen – Zuhören
Nachweise aus unterschiedlichen Medien
Kombinieren bzw. Interpretieren dieser Informationen
aussagekräftige Schlussfolgerungen
Gutachten über Stand eines Managementsystems oder Prozesses
Audit = wesentlicher Bestandteil des kontinuierlichen

Verbesserungsprozesses
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess - Definition
Internes Audit
In geplanten Abständen müssen

interne Audits durchgeführt werden,
um zu ermitteln, ob das Managementsystem
die geplanten Regeln
die Anforderungen der Normen / Kundenanforderungen und
die durch die Organisation festgelegten Anforderungen erfüllt und
wirksam realisiert und aufrechterhalten wird.
Ein Auditprogramm muss so geplant werden, dass der Status und die
Bedeutung der zu auditierenden Prozesse und Bereiche sowie die
Ergebnisse früherer Audits zu beachten sind.
Es müssen festgelegt werden: Auditkriterien, Auditumfang,

Audithäufigkeit und die Auditmethoden.

6
3/23/2022
Modul
Internes Audit (Fortsetzung)

Durch die Auditorenauswahl und die Auditdurchführung muss
die Objektivität und Unparteilichkeit des Auditprozesses sichergestellt
werden.
Auditoren dürfen nicht ihre eigene Tätigkeit auditieren.
Ein dokumentiertes Verfahren muss die Verantwortung und
Anforderungen zur Planung und Durchführung von Audits sowie zur
Berichterstattung über die Ergebnisse und zur Führung von
Aufzeichnungen festlegen.
Die für den auditierten Bereich verantwortliche Leitung muss
sicherstellen, dass ohne ungerechtfertigte Verzögerung Maßnahmen
zur Beseitigung erkannter Fehler und ihrer Fehlerursachen ergriffen
werden.
Folgemaßnahmen müssen die Verifizierung der umgesetzten
Maßnahmen und die Berichterstattung über die Ergebnisse der
Verifizierung beinhalten.
Modul
ISO 9000:2015
Ein Audit prüft, ob das QMS gemäß den Systemkriterien
wirksam und effizient funktioniert
ISO 19011:2011
enthält Leitlinien
Grundsätze des Auditierens
Verwalten von Auditprogrammen
Audittätigkeiten
Kompetenz und Befähigung von Auditoren
Dieser Kurs beruht auf den Leitlinien der ISO 19011

8
3/23/2022
Modul
Auditgrundsätze ISO 19011:2011
Anständiges Betragen (Professionalität)
Redliche Darstellung (wahrheitsgemäßer und genauer Bericht)
Fachmännische Sorgfalt (Aufgabe, Kundenvertrauen)
Unabhängigkeit (Unparteilichkeit, Objektivität)
Auf Nachweis beruhende Ergebnisse (reproduzierbar)
Modul Auditprozess – Ziel des internen

Audits
Worum geht es wirklich ?

Ein Audit ist ein Verfahren zur Überwachung und Verbesserung
aller Teile des IMS aufgrund einer unabhängigen und
systematischen Untersuchung
Was bringt ein Audit ?

Audit ist ein modernes Informationssystem zur
Bewertung der Wirksamkeit
Bewertung der Problemangemessenheit
Aufzeigen von Schwachstellen
Anregung von Verbesserungsmaßnahmen und
Überwachung deren Wirksamkeit
Audit ist ein Führungsinstrument mit dem Management

Informationen über Zielerreichung erhält.

10
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Anforderungen
Ein wirksames Audit erfordert:
Planung des Audits
Bewertung der Dokumente, Vorortbesuch
Vorbereitung auf Audit vor Ort
Durchführung des Audits vor Ort
Berichten und Abschließen des Audits
Durchführung von Folgemaßnahmen (wenn erforderlich)
Leitung des Auditprogramms ist Verantwortung der obersten Leitung
11
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – System-Audit
Was wird beim System-Audit festgestellt ?
Ob Dokumentation des IMS alle Forderungen regelt (den Produkten

und Normen angemessen)
Regelungen den MA bekannt sind
Regelungen von allen MA eingehalten und ausgeführt werden
Korrekturmassnahmen durchgeführt werden
Dokumentation erstellt und auffindbar archiviert ist
IMS vollständig und wirksam ist

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3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Planung
Auditplanung
Auditprogramm
Festlegen von Auditzielen und -umfang
Zusammenstellen des Auditteams
Aufgaben und Pflichten der Auditoren
13
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Auditprogramm
Auditprogrammziele:
Wirtschaftliche Ziele
Anforderungen des IMS
Gesetzliche, behördliche und vertragliche Anforderungen
Kundenanforderungen
Interessen interessierter Parteien
Geschäftsrisiken
Notwendigkeit der Lieferantenbewertung

14
3/23/2022
Modul
Auditziel
Auditumfang
Standorte, Tätigkeiten, Prozesse, Dauer
Auditkriterien
Normen, Verfahren, Gesetze, vertragliche Anforderungen etc.
Durchführbarkeit
ausreichende Informationen für die Planung, Unternehmenspolitik,
Unternehmensziele. Mitarbeit der zu auditierenden Organisation,
Verfügbarkeit von Ressourcen
Zusammenstellung des Auditteams
Anzahl, Qualifikation, Sprache, Unabhängigkeit, Bereitschaft zur
Teamarbeit
15
Modul
Beispiele für Auditprogramme:
Eine Reihe interner Audits, die das integrierte Managementsystem

einer Organisation behandeln
Ein Dreijahres-Zyklus von Zertifizierungs- und Überwachungsaudits

durch eine Zertifizierungsstelle
Zyklus der Zweitparteienbewertung bestehender Zulieferer

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3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Vorbereitung
Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Auditoren:
Erstellung Auditplan
Aufgabenverteilung
Instruktion des Teams
Prüfung der Dokumente
Eingangs- und Abschlussbesprechungen
achten auf Fehler beim Audit
Auditbericht abschließen und vorlegen
17
Modul
Der Auditplan
Vorabkontakt mit dem zu auditierenden Bereich
Dokumente und Aufzeichnungen anfordern
Dokumentendurchsicht
angemessene Vorkehrungen zu treffen
Auditplan (Programmablauf)

18
3/23/2022
Modul
Zweck eines Auditplans
Informationen für das Auditteam und den zu auditierenden Bereich

zur Verfügung zu stellen
die Zeitplanung und Koordination der Audittätigkeiten zu
ermöglichen
19
Modul
Dokumentendurchsicht:
Dokumente
Relevante IMS-Dokumente und Aufzeichnungen
Frühere Auditberichte
Zweck
Auditoren mit den zu prüfenden Prozessen vertraut zu machen
einen Auditplan zu entwickeln
eine Checkliste zu erstellen

20
3/23/2022
Modul
Dokumentendurchsicht:
Erfüllen die Prozesse die Auditkriterien ?
Organisationshandbuch
Unternehmenspolitik und Ziele
Vorgeschriebene Verfahren (Prozessbeschreibungen)
Flussdiagramme, Arbeitsanweisungen, Formulare
Aufzeichnungen früherer Audits
Zum Verständnis können vom Auditor eigene Flussdiagramme

aufgezeichnet werden
Klärung aller Unzulänglichkeiten
21
Modul
Vorbereitung auf das Audit vor Ort
Prozessorientiertes Auditieren
Arbeitsdokumente
Auditcheckliste

22
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess: Checkliste
Vorteile:
Leitfaden für den Auditor
Hilfe bei der Vorbereitung zum Auditieren
Abschätzen der Stichprobengröße und der Zeit
helfen Tiefe des Audits zu steuern
hilft, dass alle Teile berücksichtigt werden
unterstützen Aufzeichnung der Reaktion auditierter Personen
Nachteile:
Lähmung von Initiative und Prozessauswertung
halten davon ab Vorfälle näher zu untersuchen,
weil nichts in der Checkliste steht
23
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess: Checkliste
Zu berücksichtigen sind die:
stattfindenden Prozesse
relevanten Verfahren
benutzten Dokumente
Aufzeichnungen
Anforderungen der Normen
Anforderungen des IMS

24
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Durchführung
Durchführung des Audits
Informationserfassung
Eingangsbesprechung
Durchführen des Audits
Befragungsmethoden
Lenkung des Audits
25
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess - Informationsquellen
Informationsquellen des Auditors

Befragung von Beschäftigten und anderen Personen
Beobachtung von Tätigkeiten sowie der Arbeitsumgebung und der
Arbeitsbedingungen
Dokumente (Anweisungen, Spezifikationen, Normen, Kunden-
vorschriften, Verträge usw.)
Aufzeichnungen (Prüfaufzeichnungen, Besprechungsprotokolle,
Messergebnisse, Kennzahlen usw.)
Zusammenfassung von Daten, Analysen, Leistungsindikatoren,
Prozessdaten
Informationen zu Stichprobenverfahren des Kunden sowie über
Verfahren zur Kontrolle der Stichprobenverfahren und Messprozesse
Berichte aus anderen Quellen, wie Kunden-Feedback, Informationen
von außen stehenden Parteien sowie Lieferantenbewertungen usw.
Datenbanken, Webseiten usw.
Es gibt keinen günstigen Wind für den, der nicht weiß wohin er segeln will
26
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Kommunikation
Offene Fragen - W-Fragen
Gesprächspartner kann nicht einfach mit JA oder NEIN antworten

helfen vom Befragten mehr Informationen zu bekommen
machen neugierig und sind weiterführend
beleben die Diskussion
aktivieren den Auditierten sich einzubringen
lassen den Auditierten eigene Gedanken und Lösungen entwickeln
Wer Was Welche

Wann Wem /Wen Woran
Wie Wessen Wie kommt es
Wo / Wohin Inwiefern Bis wann
Warum, Wieso, Weshalb vermeiden, da negative Konsequenzen möglich
27
Modul
Problemorientierte Fragen
beschreiben einen IST-Zustand

führen in die Vergangenheit
kreisen um ein Problem
beinhalten Schuldzuweisungen
sind meist negativ formuliert
erzeugen Negativspirale
bewirken beim Auditierten Ablehnung und Abwehr (Verhör)
Typisch sind WARUM-Fragen

28
3/23/2022
Modul
Lösungsorientierte Fragen
sind zukunftsorientiert
sind positiv formuliert
zeigen Konsequenzen auf
beinhalten Veränderungen
erzeugen Kreativität
haben positive Wirkung auf den Auditierten
sind ressourcenorientiert
sprechen Fähigkeiten und Stärken des Auditierten an
Typisch sind WIE-Fragen
29
Modul
Zirkuläres Fragen
sollen die Beziehung zwischen den Mitgliedern eines Systems
klären
sollen Unterschiede hervorbringen
sollen Koalitionen verdeutlichen
sollen klären, welche Ereignisse Veränderungen ausgelöst haben
Konstruktivistisches (konjunktivisitisches)
Fragen
 Konstruktion des Kunden kennen lernen und hinterfragen
 Was wer tun muss, damit sich was ändert
 Welche Argumente zur Umsetzung einer Massnahme überzeugen
 Was sich ändern würde, wenn Massnahmen erfolgreich wären
 (Wunderfrage)

30
3/23/2022
Modul
Vorgehensweise des Auditors:

zuerst mit dem Bereichsleiter sprechen
stets Gespräche mit den ausführenden Mitarbeitern führen
Zweck des Besuches erklären
ruhig, höflich und beruhigend sein
Andere nie von oben herab behandeln
klar und deutlich sprechen
31
Modul
Nicht:
abweichen
sich leiten oder verleiten lassen
sich verzetteln
das Audittempo vom Befragten / der auditierten Organisation

vorgeben lassen
Vermutungen oder Vorwegnahmen anstellen

32
3/23/2022
Modul
Immer:
vorbereitet sein
pünktlich sein
darauf bestehen, dass die Befragten selbst antworten
so wenig wie möglich reden
Missverständnisse vermeiden
klare, präzise Fragen stellen
freundlich und ruhig sein
Komplimente verteilen
33
Modul
Rechnen Sie mit:
aggressiven Befragten
schüchternen Befragten
fehlenden Personen
fehlenden Dokumenten
vorbereiteten Stichproben (ziehen Sie eigene)
Sonderfällen
örtlichen / regionalen Fragen und Gebräuchen
emotionaler Erpressung

34
3/23/2022
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess – Abschlussgespräch
35
Modul
Interner Umweltauditor Auditprozess: Auditbewertung
Auditbericht und Folgemaßnahmen :

Präsentation der Ergebnisse
Auswertung des Audits
Abschluss des Audits (Bericht)
Korrekturmaßnahmenaufforderungen
KMA-Statusprotokoll
Folgemaßnahmen-Audit und Abschluss

36
3/23/2022
Modul
Korrekturmaßnahmenzyklus:
Korrekturmaßnahme:
Maßnahme zur Beseitigung der Ursache eines

erkannten Fehlers oder einer anderen erkannten
unerwünschten Situation
(ISO 9000:2015)
37
Modul
Korrekturmaßnahmenzyklus:
Auditor Auditor klassifiziert

Auditor erkennt
schreibt eine den Fehler und erstellt
einen Fehler
Feststellung eine KMA
Leitung behebt
Auditor schließt
den Fehler
den Prozess ab
Leitung sucht
Auditor verifiziert
nach der Fehlerursache
die Wirksamkeit
Leitung führt Auditor stimmt Leitung bestimmt KM,

die Korrekturen ein den KM zu um eine Fehlerwieder-
holung zu verhindern

38
3/23/2022
Modul
Ständige Verbesserung:
Eine Managementbewertung sollte
Korrekturmaßnahmen nach KMA,
die Einführung von Vorbeugungsmaßnahmen zur Verhinderung

weiterer Probleme,
die Analyse von Auditdaten, Kundenfeedback, Prozessleistung und

Produktkonformität sowie
Verbesserungsempfehlungen beachten
39
Modul
Auditbewertung
Bewertungstreffen des Auditors mit dem Management-beauftragten
Auditfeststellungen
Fehlerberichte
KorrekturMaßnahmenAufforderungen (KMA)
Einstufung der KMA
Verbesserungsmöglichkeiten

40
3/23/2022
Modul
Eine Auditfeststellung kann Folgendes vermelden:
Fehler
Verbesserungsmöglichkeiten
41
Modul
Fehler:
Nichterfüllung einer Anforderung
(ISO 9000:2015)

42
3/23/2022
Modul
Kann eine Nichterfüllung sein, …
… einer Norm zu entsprechen

… einen Prozess oder andere dokumentierte Anforderungen
einzuführen
… eine gesetzliche oder vertraglich zugesicherte Anforderung
einzuführen
keine Anforderung = kein Fehler
43
Modul
Eine Fehlermeldung enthält:
einen Überblick über die Auditfeststellung
eine Fehlerbeschreibung
ein Beispiel für einen Auditnachweis (z.B. Kopie)
eine Zusammenfassung der nicht erfüllten Anforderungen

44
3/23/2022
Modul
Beispiel einer Fehlermeldung:
In der Werkstätte liegen die

Sicherheitsdatenblätter nicht in aktueller
Form vor. Der Austausch der
Sicherheitsdatenblätter ist zwar in der VA
4711 geregelt, wurde aber in der
Werkstatt nicht umgesetzt.
45
Modul
Einstufung von KMA:
Hauptabweichung (Kritisch)
Totalausfall eines Prozesses, eines Verfahrens oder einer Funktion
des Qualitätssystems
Fehlen einer Anforderung
Mehrere kleinere Versehen, die einen Totalausfall des Systems
andeuten
direkte Gefährdung der Produktqualität
Nebenabweichung (geringfügig)
eine weniger schwerwiegende Unzulänglichkeit in einem Prozess,
einem Verfahren oder einer Funktion des Qualitätssystems

46
3/23/2022
Modul
Verbesserungsmöglichkeiten:
sinnvolle Praktiken, die auch anderen Bereichen der Organisation

zugute kommen können
bedenkliche Bereiche
Defizite, über die der Auditor „im Zweifel für den Angeklagten“
entscheidet
Verbesserungsmöglichkeiten und -vorschläge
47
Modul
Ergebnisbesprechung:
Präsentieren Sie die Auditfeststellungen klar und präzise
Seien Sie darauf vorbereitet, die Ergebnisse belegen und

rechtfertigen zu müssen
Lassen Sie sich nicht in Diskussionen verwickeln
Entschuldigen Sie sich, wenn Ihnen ein Irrtum unterlaufen ist;

ändern oder beheben Sie ihn nötigenfalls
Akzeptieren Sie keine kurzfristigen Lösungen für

Korrekturmaßnahmen

48
3/23/2022
Modul
Auditbericht:
sorgfältiger Bericht
beinhaltet Schlussfolgerungen bezüglich:
des Ausmaßes der Konformität
der wirksamen Einführung des IMS
der Eignung des Management-Bewertungsprozesses,

die Angemessenheit und Wirksamkeit des IMS zu
sichern
49
Modul
Danke für die

Aufmerksamkeit
Fragen?

50
Was ist ein Managementsystem?
Ein Managementsystem ist ein Instrument zur gezielten
Umsetzung von Unternehmenszielen:
 dazu gehören die Planung betrieblicher Abläufe,

 die Ausführung dieser Abläufe entsprechend der Planung,
 die Überprüfung und - wo notwendig –
 das Optimieren, falls das gewünschte Ergebnis nicht erreicht wird.
Nach dem englischen plan - do - check - act (deutsch:

Planen - Ausführen - Überprüfen - Optimieren) wird dieses
Vorgehen auch als PDCA-Zyklus bezeichnet.
Modul: Managementsysteme Chart 1

Überblick
Was macht ein Managementsystem aus?

Klare Ausrichtung des Unternehmens auf definierte Strategien,
Politiken und Ziele.
Prozessorientierte Aufbau- und Ablauforganisation, die sich an
Erwartungen und Erfordernissen der Interessenpartner ausrichtet.
Eindeutige Festlegung der Verantwortlichkeiten, Aufgaben und
Befugnisse der Mitarbeiter innerhalb der definierten
Prozessabläufe.
Einsatz klar definierter systematischer Methoden und Verfahren.
Implementierung eines gut funktionierenden Informations-,
Kommunikations- und Unternehmenslenkungssystems.
Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
(Fehler- und Verbesserungsmanagement).

Überblick
1
Was ist ein Managementsystem?
Plan:
Zieldefinition/Maßnahmen-planung
Do:
Umsetzung der Maßnahmen
Check:
Überprüfung der Zielerreichung
Act:
Ableitung von
Verbesserungsmaßnahmen

Überblick
Managementsysteme…..
Qualitätsmanagement
ISO ISO 9001:2015
Umweltmanagement
ISO ISO 14001:2015
EMAS Verordnung (Revision)
Arbeitssicherheit
ISO 45001: 2018 Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagementsystem
OHSAS 18001:2007 (Occupational Health- and Safety Assessment Series)
Energiemanagement
ISO 50001:2011/EN16001
Social Responsibilty
Leitfaden zur Gesellschaftlichen Verantwortung ISO 26001:2010

Überblick
2
Die übergeordnete Struktur der
Managementsysteme
Alle Managementsystem Standards:
haben die gleiche High-Level Struktur, identische Kerntexte sowie
gleich gebräuchliche Begriffe und Kerndefinitionen
(10 Kapitel + Anhänge)
High-Level Struktur Gebräuchliche Terminologie und Definitionen
Einheitliche Kerntexte
Haben eine einfache Kompatibilität

Überblick
High-Level Struktur
1. Anwendungsbereich
2. Normative Verweise
3. Begriffe und Definitionen
4. Kontext der Organisation
5. Führung
6. Planung
7. Unterstützung
8. Betrieb
9. Bewertung der Leistung
10. Verbesserung

Überblick
3
ISO 14001:2015
Anpassung der inhaltlichen Gliederung an die neu festgelegte
Grundstruktur für Managementsystemnormen
(„High Level Structure“)

Überblick

Überblick
4
Was macht ein UMS aus?
Interne und externe Überprüfung (eigenständiges
Akkreditierungssystem)
UMS Elemente (Umweltpolitik, U-Programm……)
Was macht kein UMS aus?

Umweltzeichen (z.B. österr. Umweltzeichen, Ecolabel, blauer Engel,
usw.)
Ökoprofit
CSR Aktivitäten
Nachhaltigkeitsberichterstattung

Überblick
Warum ein Umweltmanagementsystem?
Ressourcen werden knapper und teurer

Gesetze stellen höhere Anforderungen
Eigenverantwortung steigt
Wettbewerb erfordert Innovation
Image
…….

Überblick
10
5
Umweltmanagementsysteme
ISO 14001:2015
EMAS
Was ist ein UMS?

• Das Ziel von einem Umweltmanagementsystem (UMS) ist die kontinuierliche
Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes.
• Mit Hilfe eines UMS können ökologische und ökonomische Schwachstellen in
Organisationen beseitigt sowie Material, Energie und damit Kosten eingespart
werden können.
Was macht ein UMS aus?

• Interne und Externe Überprüfung (eigenständiges Akkreditierungssystem)
• UMS Elemente (Umweltpolitik, U- Programm)
Was ist kein UMS?

• Umweltzeichen (z.B. österr. Umweltzeichen, Ecolabel, blauer Engel, usw.)
• Ökoprofit
• CSR Aktivitäten
Warum Umweltmanagement?
• Ressourcen werden knapper und teurer
• Gesetze stellen höhere Anforderungen
• Eigenverantwortung steigt
• Wettbewerb erfordert Innovation
• Image
Systematischer Ansatz:
Plan:
Zieldefinition/Maßnahmenplanung
Do:
Umsetzung der Maßnahmen
Check:
Überprüfung der Zielerreichung
Act:
Ableitung von Verbesserungsmaßnahme
Umweltpolitik: schriftliche Bekenntnis der Organisation zum Umweltschutz
Dokumentation (Umweltmanagement-Handbuch)
Was wird dokumentiert?
• Umweltpolitik
• Zielsetzungen und Einzelziele
• Beschreibung des Geltungsbereiches des UMS
• Weitere Hauptelemente des UMS
• Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Befugnisse
• Entscheidung über externe Kommunikation und Umweltleistung
• Wesentliche umweltrelevante Abläufe
• Diverse Aufzeichnungen
Audits:
Audit kommt von lat. „Anhörung“
Aktives Zuhören – zusammenfassen – Rückspiegeln
Es werden drei Audit-Arten unterschieden:
Ziel ist die Wirksamkeitsüberprüfung des Managementsystems – Informationssuche
-> liefert der Leitung die Information über die Wirksamkeit und die Leistungsfähigkeit ihres
Systems, ob ihre Ziele verfolgt werden oder nicht, und welche Änderungen angeordnet
werden sollten.
Formen von Audits:

• Produktaudit (Inspektion)
• Prozessaudit (Beurteilung)
• Systemaudit (Gesamtbetrachtung)
o Internes: Interne Audits können unangekündigt oder angekündigt sein!
▪ Vorbereitung auf das externe Audit
▪ Kontinuierliche Verbesserung
▪ Erkennen von Verbesserungspotenzial
▪ Identifikation von Stärken und Schwächen
▪ Erarbeitung gemeinsamer Ziele
▪ Anerkennung und Verständnis für die Mitarbeiter
▪ Feststellung des Aktualisierungspotenzials der Prozesse
▪ Feststellung von Schulungsmaßnahmen
▪ Aufwertung der Mitarbeiter
▪ Erhöhung der Sicherheit
▪ Überprüfung, ob Gesetze und Normen eingehalten werden
▪ Erkennen von potentiellen Gefahren und Risiken
▪ Zuhören und beobachten
▪ Optimierung des Systems und der Organisation
o Externes
▪ Voraudit zur Feststellung der Zertifizierungsfähigkeit, auch „friendly
Audit“ genannt
▪ Zertifizierungsaudit mit Prüfung der Dokumente und der Erfüllung des
zu zertifizierenden Regelwerks anhand eines Fragenkatalogs
▪ Überwachungsaudit/Erneuerungsaudit, üblicherweise jährlich:) zur
Überwachung der weiteren Entwicklung des Managementsystems
▪ Rezertifizierungsaudit wird bei den meisten Managementsystemen
alle drei Jahre durchgeführt
• Normengrundlagen DIN ISO 19011, Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement-
und/oder Umweltmanagementsystem
Detailplanung internes Audit

1. Vorbereitung
• Auswahl des Bereiches aus der Gesamtplanung
• Auditschwerpunkte festlegen
• Auditoren festlegen
• Erforderliche Dokumente – Dokumentenprüfung
• Auditcheckliste erstellen
• Ablauf/Zeitplan
• Eventuell Auditverständigung
2. Durchführung
• Eröffnungsrunde
• Sammlung von Prüfbeweisen
• Abweichungen, Korrekturmaßnahmen
• Abschlussgespräche
3. Nachbereitung
• Erstellen eines Auditberichtes
• Überprüfen der Korrekturmaßnahmen (Nachaudit)
Modul
Interner Auditor
DI Klaus Riedl
Jasmin Riedl BSc
Daniela Riedl MSc

Modul
PROZESSE

Modul WESENTLICHE ENTWICKLUNGEN
ISO 14001:2015
Schwerpunkt auf Denken in Risiko ist die

Risiken
Auswirkung von
Steigerung des
Anwendernutzens Unsicherheit auf ein
(Organisation, Kunden) erwartetes Ergebnis
Mehr Flexibilität bei der
Dokumentation
Direktere Anwendbarkeit
auf Dienstleistungsbereich
Kunde bleibt der

Hauptfokus
Modul
Interner Umweltauditor Gliederung ISO 14001:2015
1 Anwendungsbereich
2 Normative Verweisungen
3 Begriffe und Definitionen
7 Unterstützung
7.1 Ressourcen
4 Kontext der Organisation 7.2 Kompetenz
4.1 Verstehen der Org. und ihres Kontextes 7.3 Bewusstsein
4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen 7.4 Kommunikation
interessierter Parteien 7.5 Dokumentierte Information
4.3 Festlegung des Anwendungsbereichs 8 Betrieb
4.4 Umweltmanagementsystem 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung
5 Führung 8.2 Notfallvorsorge und Gefahrenabwehr
5.1 Führung und Verpflichtung 9 Bewertung der Leistung
5.2 Umweltpolitik 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse Allgemeines / Bewertung der Einhaltung von
6 Planung Rechtsvorschriften
6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiko in Verb. 9.2 Internes Audit
mit Gefahren und Chancen 9.3 Managementbewertung
Allgemeines / Umweltaspekte / Bindende 10 Verbesserung
Verpflichtungen / Planung von Maßnahmen 10.1 Allgemeines
6.2 Umweltziele und Planung zu deren Erreichung 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
10.3 Fortlaufende Verbesserung

Modul
Interner Umweltauditor Elemente eines Einzelprozesses
Die Organisation muss

DI in einem Umfang
aufrechterhalten, um
die benötigten
Information zur
Durchführung der
Prozesse zu
unterstützen, und
muss diese DI im
notwendigen Umfang
aufbewahren, so dass
man vertrauen kann,
dass die Prozesse wie
geplant durchgeführt
werden.

Modul
Interner Umweltauditor Anforderungen an Prozesse
Eingaben und erwartete

Ergebnisse
Abfolge und Wechselwirkung
Kriterien und Verfahren (inkl.
Leistungsindikatoren)
Ressourcen inkl. Verfügbarkeit
Verantwortungen und
Befugnisse
Auf Risiken und Chancen
eingehen
Bewerten Ergebnisse
Verbessern Prozess

Modul
Interner Umweltauditor „DI“ In ISO 14001:2015
Wo sind dokumentierte Informationen gefordert?

4.3 Anwendungsbereich des UMS
5.2 Umweltpolitik
6.1.1 Nachweis Umsetzung der Maßnahmen zum Umgang mit Risiko in Verbindung mit
Gefahren und Chancen
6.1.2 Umweltaspekte, Kriterien zur Bestimmung, damit verbundene
Umweltauswirkungen, bedeutende Aspekte
6.1.3 Bindende Verpflichtungen
6.1.4 Zu behandelndes Risiko in Verbindung mit Gefahren und Chancen
6.2.1 Umweltziele
7.2 Kompetenz
7.4.1 Kommunikation
7.5 Dokumentierte Information
8.1 Nachweis geplanter Prozessabwicklung
9.1.1 Nachweis der Ergebnisse der Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
9.1.2 Nachweis Ergebnisse Konformitätsbewertung
9.2.2 Nachweis der Verwirklichung Auditprogramm und –ergebnisse
9.3 Managementbewertung
10.1 Nichtkonformitäten und Maßnahmen, Ergebnisse jeder Korrekturmaßnahme

Modul
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Modul

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 1

Modul Interner Umweltauditor

Jasmin Riedl BSc

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 2

Modul Interner Umweltauditor

Daniela Riedl MSc.

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 3

Modul Interner Umweltauditor

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 4

Vorteile von ANNEX SL

Ist konsistent Alle Einfachere

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 6

Sämtliche neuen bzw. in Änderung befindlichen Normen

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 7

Teil von Plan

Identifizierung der relevanten interessierten Parteien und deren

Den eigenen Geltungsbereich und Unternehmenszweck

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 9

Auditoren sollen klare objektive Nachweise sammeln zur

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 10

Teil von Plan

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 11

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 12

Teil von Plan

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 13

Fokussierung auf positive Aspekte – Chancen für das Unternehmen

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 14

Teil von Plan

Das Unternehmen muss sicherstellen, dass es kompetentes

Bewusstsein ist zu stärken.

Das Unternehmen hat die Erfordernisse hinsichtlich interner und

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 15

Den Begriff dokumentierte Informationen verstehen und

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 16

Die Organisation muss “..Planung, Umsetzung und Überwachung

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 17

Ein Verständnis aufweisen zum Abgleich des

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 18

Teil aus Check

Die Organisation muss Folgendes festlegen: Was, wie, und wann

Interne Audits bieten die Möglichkeit zur Überprüfung des

Das Management Review berücksichtigen die fortlaufende Eignung,

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 19

Nachweise zur Zieleerreichung können beinhalten:

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 20

Teil aus Act

Kapitel 6.1 Risiken und Chancen adressiert und im Management-System

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 21

Überprüfung in Kapitel 9.3 sowie

Verifikation hinsichtlich einer kontinuierlichen Verbesserung.

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 22

Gliederung und Grundinhalte vorgegeben

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 23

DANKE FÜR IHRE

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 24

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 1

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 2

Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 4

Was sind Stakeholder?

Interner Umweltauditor Schweiger/Riedl Studenten März 2022 SS 21/22 Chart 5

Rohstoff- Rohstoff- Produktion