Sicheres Reisen

mit Austrian Airlines

Ihre nächste Flugreise steht bevor und Sie möchten sicher und sorglos reisen?
Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt Ihnen wie:

BEI DER FLUGBUCHUNG

• Flüge sind wie gewohnt über austrian.com1 oder unser Servicecenter buchbar. Eine aktuelle Liste aller
Destinationen finden Sie hier2.

• Um Sie im Falle von Flugunregelmäßigkeiten rechtzeitig informieren zu können, bieten wir Ihnen ein
kostenloses, automatisiertes Informationsservice an. Um dieses nutzen zu können, bitten wir Sie im
Rahmen Ihrer Buchung eine aktuelle Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse anzugeben.

• Außerdem können Sie während Ihrer Buchung ganz einfach ein Austrian Profil anlegen, sofern Sie
dies noch nicht getan haben. Das Profil erleichtert Ihnen den Zugriff auf Ihre Buchungen und den
aktuellen Flugstatus. Hinzukommend können wir Sie bei Flugunregelmäßigkeiten über die hinterlegte
Telefonnummer und E-Mail-Adresse kontaktieren. Über unseren Newsletter informieren wir Sie
außerdem regelmäßig über Neuerungen in unserem Flugplan und aktuelle Angebote. Sie können sich auch
jederzeit nachträglich kostenlos für ein Austrian Profil registrieren3.

• Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Buchung und Abreise über die aktuellen Einreisebeschränkungen der
jeweiligen Destinationen. Nähere Informationen zu Einreisebestimmungen und Reisewarnungen finden
Sie auf der Website des Außenministeriums4, Ihrer lokalen Behörde oder des IATA Travel Centre5.

• Bitte beachten Sie, dass die Einreise nach Österreich von sonstigen Drittstaatsangehörigen außerhalb des
Schengen-Raumes aktuell untersagt ist (Stand: 29. Mai 2020).

B E I M KO F F E R PA C K E N

• Wir bitten Sie, Gegenstände, wie etwa Schutzmasken, Desinfektionsmittel oder Handschuhe, selbst
mitzubringen. Bitte beachten Sie hierbei unsere Handgepäckbestimmungen.

• Informieren Sie sich bitte über die lokalen Bestimmungen Ihres Abflugortes und des Flughafens.
An vielen Flughäfen besteht mittlerweile eine Maskentragepflicht.

• Registrieren Sie sich vor Ihrem Flug rechtzeitig und kostenfrei beim österreichischen
Außenministerium4 oder Ihrer lokalen Behörde, so dass sich die Behörden bei Reisewarnungen rasch
bei Ihnen melden können.

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Austrian Airlines Aktuelle Flug- Austrian Airlines Website Außen- IATA Travel
1/3 Flugbuchung destinationen Registrierung ministerium Centre
 BEIM CHECK-IN

• Zur Vermeidung möglicher Kontaktpunkte am Flughafen, empfehlen wir Ihnen den Web Check-in6 über
unsere App oder Website.

• Auch Ihr Gepäck können Sie kontaktlos am Flughafen Wien über unsere Gepäckautomaten abgeben.

• Sollten Sie den persönlichen Kontakt zu unserem Service Personal bei Check-in und Gepäckabgabe
bevorzugen, stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen natürlich nach wie vor an durch Plexiglas
geschützten Schaltern zur Verfügung. Nach Möglichkeit bitten wir Sie, unseren MitarbeiterInnen keine
Dokumente zu überreichen, sondern diese selbst leserlich zu präsentieren.

BEIM FLUGHAFENTRANSFER

• Aktuelle Informationen zur An- und Abreise finden Sie auf der Website des Flughafen Wiens7.

• Bitte beachten Sie die aktuellen Anreisemöglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Weitere
Informationen finden Sie auf der Website des City Airport Trains8, der Vienna Airport Lines9 und auf der
Website der ÖBB10.

• Bei einer individuellen Anreise finden Sie hier11 nähere Informationen zu den Parkangeboten am
Flughafen Wien.

• Wenn Sie bereits am Vortag des Abfluges anreisen, informieren Sie sich bitte über den Öffnungsstatus
Ihres Hotels.

• Sobald Sie am Flughafen Wien angekommen sind, gilt Maskenpflicht (Stand: 29. Mai 2020). Halten Sie
bitte zudem einen Mindestabstand zu den anderen Passagieren und befolgen Sie die Anweisungen der
MitarbeiterInnen des Flughafens und von Austrian Airlines.

AM FLUGHAFEN WIEN

• Auf dem gesamten Gelände des Flughafen Wiens gilt Maskenpflicht (Stand: 29. Mai 2020). Wir ersuchen Sie
daher Ihre Maske beim Ankommen griffbereit zu haben.

• Bei den Check-in-, Boarding- und Informationsschaltern finden Sie an den Arbeitsplätzen einen
Hygieneschutz aus Plexiglas sowie diverse Maßnahmen, wie etwa Bodenmarkierungen, zur Einhaltung
des Mindestabstandes.

• Um einen sicheren Reisestart zu gewährleisten, werden verstärkt Reinigungstätigkeiten durchgeführt.

Handläufe, Türgriffe sowie Sanitäranlagen werden öfter gereinigt und die Filter der Lüftungsanlagen am
Flughafen häufiger gewechselt.

• Auf dem gesamten Flughafengelände stehen Ihnen Desinfektionsspender zur Verfügung.

• Die Nahversorgung mit Lebensmitteln am Flughafen Wien bleibt weiterhin aufrecht. Supermärkte sind,
wie gewohnt, geöffnet. Die Lounges, das Fundbüro sowie alle anderen Shops und Gastronomiebetriebe am
Flughafen sind derzeit geschlossen (Stand: 29. Mai 2020).

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Austrian Airlines Website Website City Website Vienna Website Parkangebote

2/3 Web Check-In Flughafen Wien Airport Train Airport Lines ÖBB Flughafen Wien
 BEIM BOARDING

• Auf unseren Flügen können Sie durch unser „Boarding nach Gruppen“ noch schneller und mit dem
nötigen Abstand an Bord Ihres Flugzeugs gelangen. So wird das Einsteigen aller Passagiere gleichzeitig
verhindert. Bitte steigen Sie erst ein, wenn Ihre Boarding-Gruppe aufgerufen wird. Informationen zu Ihrer
Boarding-Gruppe finden Sie auf Ihrer Bordkarte.

• Um Ansammlungen auf der Fluggastbrücke vor dem unmittelbaren Einsteigen in das Flugzeug zu
vermeiden, kann es zu kurzen Unterbrechungen im Boarding-Prozess kommen, um allen Passagieren das
geordnete Einsteigen mit ausreichend Abstand zu ermöglichen.

• Am Flughafen Wien können Sie durch die Quick Boarding Gates zudem kontaktloses Einsteigen in
Anspruch nehmen. Ein Scanner liest hierbei Ihren Boarding Pass.

WÄ H R E N D D E S F L U G E S

• Nicht nur am Flughafen, auch an Bord von Austrian Airlines ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes
verpflichtend. Ausgenommen sind Kinder unter sechs Jahren. Sollte das Tragen einer Maske aufgrund
gesundheitlicher Probleme nicht möglich sein, empfehlen wir Ihnen, ein entsprechendes ärztliches
Attest mitzubringen. In diesem Fall kann auf das Tragen der Maske verzichtet werden.

• Bei der Sitzplatzauswahl bzw. der Sitzplatzvergabe gilt, dass sich Fluggäste, die nicht im selben Haushalt
leben, möglichst weiträumig im Flugzeug verteilen. Allerdings wird bei entsprechender Auslastung kein
Gast abgewiesen, um den Nachbarsitz freizuhalten.

• Für frische Luft an Bord und stetige Reinigung der Kabinenluft sorgen hochwertige HEPA-Filter, die in
allen Austrian Airlines Maschinen eingebaut sind.

• Die Frequenz und Intensität der Kabinenreinigung wurde erhöht. Das betrifft insbesondere die Tische,
Armlehnen, Sicherheitsgurte, Toiletten und Türgriffe.

• Wir bitten Sie um Verständnis, dass Ihnen unser Bord-Service derzeit nur eingeschränkt zur Verfügung steht.

• In den Toiletten steht Ihnen zudem ausreichend Wasser und Seife zum gründlichen Waschen Ihrer Hände
zur Verfügung.

• Wir bitten Sie auch an Bord Abstand zu den Mitreisenden zu halten, wo dies möglich ist. Dies gilt
insbesondere beim Ein- und Aussteigen und für die Wartebereiche vor den Toiletten.

NACH DEM FLUG

• Ihr Gepäck holen Sie bitte nach wie vor am ausgewiesenen Gepäckband ab. Um Ihre Sicherheit zu erhöhen,
wird am Flughafen Wien aktuell pro Gepäckband nur ein Flug abgefertigt.

• Informieren Sie sich bitte vorab über die Einreise- und Quarantänebestimmungen Ihres Reiseziels.

• An diversen Flughäfen, unter anderem auch am Flughafen Wien, wird derzeit ein Gesundheitscheck
(unter anderem Messung der Körpertemperatur) bei der Ankunft durchgeführt.

• Einreisende nach Wien haben aktuell zudem die Möglichkeit, sich auf COVID-19 testen zu lassen. Dank
eines PCR-Tests liegt Ihnen das Ergebnis innerhalb von drei bis fünf Stunden vor. Anmeldung und
Informationen finden Sie hier.12.

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PCR-Test
3/3 Flughafen Wien