Social Media Guidelines

Inspiriert durch die Daimler Blogging Guideline

http://blog.daimler.de/wp-content/uploads/2009/07/daimler-blogging-policy.pdf

Wir haben uns die Blogging Guideline von Daimler angeschaut, die Punkte, die uns wichtig waren, bernommen und unsere eigenen Punkte hinzugefgt. Das Ergebnis sind die folgenden 22 Guidelines! 1. Wenn ich im Internet ber flinc spreche, spreche ich von mir und in meinem eigenen Namen. 2. Ich vermeide jede wir-Formulierung und schreiben ich, wenn ich eine Meinung vertrete. Meinungen sind ausdrcklich erwnscht. 3. Ich denke nach, bevor ich etwas schreibe. Ich bedenke mgliche Folgen und handele so, dass ich es mit reinem Gewissen vertreten kann. 4. Ich schreibe nichts, was ich nicht auch Auenstehenden sagen drfte und wrde, denn ich verrate keine Betriebsgeheimnisse und halte mich an die entsprechenden Passagen meines Arbeitsvertrags. 5. Ich kommuniziere keine Daten, die ich nicht halten kann. Beispiel: Wir werden in den nchsten Tagen online gehen ist besser als Wir werden morgen online gehen. 6. Ich beleidige niemanden und argumentiere sachlich. 7. Ich schreibe nicht negativ ber Wettbewerber oder deren Produkte. 8. Wenn ich mir unsicher bin, wie ich Beitrge oder Kommentare formulieren soll, frage ich einen Kollegen oder lasse es vor Verffentlichung gegenlesen. 9. Ich halte mich an die Gesetze insbesondere verwende ich kein urheberrechtlich geschtztes Material. 10. Ich schreibe nur Dinge die wahr sind! 11. Mehr Mensch weniger Corporate: Ich bin ich selbst, spreche subjektiv und verbindlich, wie ich es auch meinen Freunden erzhlen wrde. Ich vermeide Fach- und Firmensprache. 12. Echte Einblicke keine Key Messages: Keiner will in einem Blog Pressemitteilungen oder Marketingtexte lesen. 13. Bescheiden bleiben: Auch in Blogs, Facebook und Twitter sind Angeber nicht gerne gesehen. Bescheidenheit ist sympathisch, wenn sie mit Selbstbewusstsein einhergeht. Zu Schwchen oder Fehlern zu stehen, wenn einer mich darauf aufmerksam macht, auch. 14. Dialog, Dialog, Dialog: Bloggen, twittern, facebooken heit Dialog mit den Lesern. Kommentare knnen sowohl nett, als auch rde ausfallen aber sie sind immer erwnscht. Ich ermuntere meine Leser auch zu Kommentaren. 15. Beim Kommentieren immer Ruhe bewahren. Nicht im Affekt antworten! 16. Beobachten vielleicht verteidigt mich ein anderer Leser, das ist ideal. 17. Wenn einer pbelt um des Pbelns willen, reagiere ich nicht. Dont feed the Trolls. Entsprechende Kommentare werden ich aber auch nicht lschen, auer sie verstoen gegen die guten Sitten oder Gesetze. 18. Bei inhaltlicher und hflicher Kritik nehme ich das Feedback ernst auch wenn die Kritik zu einem Thema kommt, das nicht im eigentlichen Eintrag behandelt wurde. Wenn ich antworte, so tue ich das sptestens am Vormittag des folgenden Arbeitstages. 19. Ich antworte immer, wenn ein Kommentar mir zeigt, dass der Autor es ernst meint ob er mit mir diskutieren will, eine Anregung hat oder eines unserer Produkte oder unseren Service kritisiert. Mindestens ein Ich habe es gelesen und kmmere mich ist notwendig. 20. Bei Unsicherheit gilt das Vier-Augen-Prinzip. 21. Kein Blabla. Ich versuche, mglichst konkret und authentisch zu sein, so dass der Empfnger sich ernstgenommen fhlt und nicht hingehalten oder beschwichtigt. 22. Ich habe Spa und benutze soziale Netzwerke und Dienste gerne.