Allgemeine 

Geschäftsbedingungen 
für die Mobilfunkdienstleistung „freenet FUNK“    
der mobilcom‐debitel GmbH (nachfolgend „mobilcom‐debitel“ genannt) 
Hollerstr. 126 ∙ 24782 Büdelsdorf ∙ Amtsgericht Kiel ∙ HRB 14826 KI 
Geschäftsführer: Ingo Arnold, Antonius Fromme, Rickmann von Platen 
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Stephan Esch 

1. Allgemeines    6. Wesentliche Vertragspflichten des Kunden 
mobilcom‐debitel  stellt  ihren  Kunden  die  Mobilfunk‐ 4. Vertragsdauer und Pause  6.1 Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Mobil‐
dienstleistung „freenet FUNK“ aufgrund der nachfolgen‐ 4.1  Die  „freenet  FUNK“‐  Tarife  gelten  jeweils  für  einen  funkdienste und die für die Inanspruchnahme der Leis‐
den  Allgemeinen  Geschäftsbedingungen  (AGB)  sowie  Kalendertag und enden um 24.00 Uhr unabhängig vom  tungen verwendeten Geräte, Software und die SIM‐Karte 
den  jeweils  bei  Vertragsschluss  oder  nach  wirksamer  Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Sie verlängern nach Ab‐ ordnungsgemäß und nicht missbräuchlich benutzt wer‐
nachträglicher Änderung gültigen Leistungs‐/ Produktbe‐ lauf des ersten Kalendertages unbefristet und können je‐ den. Insbesondere 
schreibungen und Vertragszusammenfassung zur Verfü‐ derzeit  bis  zum  Ende  des  jeweiligen  Kalendertages  ge‐ 6.1.1  dürfen  keine  gesetzlich  verbotenen,  unaufgefor‐
gung.  Das  Angebot  „freenet  FUNK“  richtet  sich  aus‐ kündigt werden.  derten  Informationen,  Sachen  und  sonstige  Leistungen 
schließlich an Verbraucher. Die gewerbliche und selbst‐ 4.2 Die Kündigung kann mittels eines in der App im Self‐ übersandt  werden,  wie  z.  B.  unerwünschte  und  unver‐
ständig berufliche Nutzung wird ausdrücklich untersagt.  Care‐Bereich integrierten Kündigungsbutton erklärt wer‐ langte  Werbung  per  E‐Mail,  Fax,  Telefon  oder  SMS 
Die Vertragssprache ist deutsch.  den.  Alternativ  kann  die  Kündigung  in  Textform  (SMS  ebenso  wenig  wie  nicht  gesetzeskonforme  Einwählpro‐
  ausgenommen)  erfolgen.  Entscheidend  für  die  Einhal‐ gramme, 
2. Registrierung und Vertragsschluss  tung  der  Kündigungsfrist  ist  der  Zeitpunkt  des  Zugangs  6.1.2  darf  keine  rechtswidrige  Kontaktaufnahme  durch 
2.1 Die „freenet FUNK“‐Tarife sind erst und ausschließ‐ der Kündigungserklärung bei mobilcom‐debitel.  Telekommunikationsmittel erfolgen (§ 238 StGB), 
lich nach erfolgreichem Download der „freenet FUNK“‐  4.3 Mit der Kündigung des Tarifes bleibt der mit der Re‐ 6.1.3 dürfen keine Informationen mit rechts‐ oder sitten‐
App  gemäß  der  für  den  jeweiligen  App‐Store  gültigen  gistrierung eingerichtete „freenet Funk“ App Account be‐ widrigen Inhalten übermittelt oder in das Internet einge‐
AGB und nach Registrierung des Kunden für die „freenet  stehen und muss separat gelöscht/gekündigt werden.  stellt werden und es darf nicht auf solche Informationen 
FUNK“‐App  buchbar.  Nach  dem  Download  der  App  4.4 Pausieren des Vertrages: Der Kunde erhält pro Kalen‐ hingewiesen werden. Dazu zählen vor allem Informatio‐
„freenet FUNK“ muss sich der Kunde unter Angabe seiner  derjahr ein Kontingent von 30 Pausentagen, für die kein  nen,  die  im  Sinne  der  §§  130,  130a  und  131  StGB  der 
E‐Mail‐Adresse und Zulegen eines Passwortes registrie‐ Entgelt berechnet wird. Weitere Pausentage sind kosten‐ Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Ge‐
ren. An die angegebene E‐Mail‐Adresse erhält der Kunde  pflichtig.  walt  verherrlichen  oder  verharmlosen,  sexuell  anstößig 
einen Verifizierungs‐Link gesandt.  Sind die 30 kostenlosen Pausentage verbraucht, geht die  sind, im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind, geeig‐
2.2 Nach der Link‐Bestätigung kann der Kunde die SIM‐ kostenlose  Pause  automatisch  in  eine  kostenpflichtige  net sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu ge‐
Karte  bestellen.  Im  SIM‐Karten‐Bestellprozess  gibt  der  Pause über, es sei denn, der Kunde hat die Pause vorab  fährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen oder das 
Kunde  unter  anderem  seinen  Vor‐  und  Nachnamen,  beendet. Über die Kostenpflichtigkeit und die Höhe des  Ansehen  der  mobilcom‐debitel  schädigen  können.  Die 
seine  Adresse  und  sein  Geburtsdatum  an  und  schließt  Preises wird der Kunde bei der Pausenbuchung und vor  Bestimmungen  des  Jugendmedienstaatsvertrages  und 
seine Bestellung durch Betätigen des Buttons „Jetzt SIM‐ Beginn  der  Kostenpflichtigkeit  hingewiesen.  Der  Kunde  des Jugendschutzgesetzes sind zu beachten, 
Karte bestellen“ ab. Die Annahme der SIM‐Karten‐Bestel‐ kann dann noch die Pause beenden.  6.1.4  ist  dafür  Sorge  zu  tragen,  dass  durch  die  Inan‐
lung  durch  mobilcom‐debitel  erfolgt  durch  die  Zusen‐ Die Pausentage können beliebig gewählt werden.  spruchnahme  einzelner  Funktionalitäten  und  insbeson‐
dung der SIM‐Karte.  Am Ende eines Kalenderjahres oder mit Kündigung des  dere durch die Einstellung oder das Versenden von Nach‐
Nach Erhalt der SIM‐Karte kann der Kunde einen „freenet  Vertrages verfällt ein gegebenenfalls bestehendes Rest‐ richten  keinerlei  Beeinträchtigungen  für  die  mobilcom‐
FUNK“‐Mobilfunktarif  auswählen  und  am  Ende  des  Be‐ kontingent an kostenlosen Pausentagen und kann nicht  debitel, andere Anbieter oder sonstige Dritte entstehen, 
stellvorgangs durch Anklicken des Buttons „Jetzt kosten‐ auf  das  folgende  Kalenderjahr  oder  einen  Folgevertrag  6.1.5 dürfen keine Verbindungen hergestellt werden, die 
pflichtig bestellen“ eine verbindliche Bestellung über den  übertragen werden. Befindet sich der Vertrag zum Jah‐ Auszahlungen Dritter an den Kunden zur Folge haben,  
ausgewählten Tarif abgeben (Antrag). Die Annahme der  reswechsel in der “Pause“, wird diese im Folgejahr auto‐ 6.1.6 ist der Einsatz der SIM‐Karte in Vermittlungs‐ und 
Tarifbestellung durch mobilcom‐debitel erfolgt durch die  matisch fortgesetzt. Auch bei aktiver Pause verfällt mit  Übertragungssystemen, die Verbindungen eines Dritten 
Aktivierung der SIM‐Karte. Die Vertragsunterlagen erhält  Ablauf  eines  Kalenderjahres  ein  ggf. bestehendes Rest‐ (Sprachverbindungen  oder  Datenübertragungen)  an  ei‐
der Kunde im Anschluss per E‐Mail. Der Vertragstext wird  kontingent und ein neues Kontingent wird mit Beginn des  nen anderen Dritten weiterleiten, unzulässig, 
nicht gespeichert.  nachfolgenden Kalenderjahres aktiviert.  6.1.7  sind  die  nationalen  und  internationalen  Urheber‐ 
2.3 Voraussetzung der Bestellung der SIM‐Karte und Bu‐ Im Rahmen der „Pause“  kann der  Kunde entsprechend  und Marken‐, Patent‐, Namens‐ und Kennzeichenrechte 
chung eines „freenet FUNK“‐Tarifes ist, dass der Kunde  seiner  Tarifbedingungen  telefonieren  und  SMS  versen‐ sowie sonstigen gewerblichen Schutzrechte und Persön‐
ein PayPal‐Konto entweder bereits eingerichtet hat oder  den/empfangen. Die Datengeschwindigkeit ist reduziert.  lichkeitsrechte Dritter zu beachten, 
während der Buchung einrichtet.  Die Pause wird durch die Betätigung des Buttons „Pause  6.1.8  dürfen  Verbindungen  nur  manuell  im  vertraglich 
2.4 mobilcom‐debitel behält sich vor, die Annahme des  starten“ bzw. „Pause starten (kostenpflichtig)“ zum Fol‐ vorgesehenen Umfang erfolgen. Legt die Anzahl oder die 
Antrages insbesondere abzulehnen,   getag gebucht. Die Pause wird durch die Buchung eines  Dauer der  Verbindungen innerhalb  eines  Abrechnungs‐
2.4.1 wenn eine Zahlungsmöglichkeit über den Zahlungs‐ Tarifs beendet. Die Pause startet bzw. endet jeweils zu  zeitraums  die  Vermutung  nahe,  dass  die  Mobilfunk‐
dienstleister l PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22‐24  Beginn des folgenden Kalendertages.  dienste insbesondere aufgrund Verstoßes gegen die Zif‐
Boulevard  Royal  L‐2449  Luxembourg,  E‐Mail:  impres‐ fer 6.1.5 oder 6.1.6 missbräuchlich benutzt wird, behält 
sum@paypal.com  (im  Folgenden:  PayPal)  abgelehnt  5. Leistungsumfang  sich  mobilcom‐debitel  die  außerordentliche  Kündigung 
wird,  5.1 mobilcom‐debitel stellt dem Kunden im Rahmen der  des Vertragsverhältnisses vor, 
2.4.2 wenn die Postanschrift des Antragstellers nicht ve‐ vorhandenen technischen und betrieblichen Möglichkei‐ 6.1.9  darf  der  Kunde  kein  Reverse‐Engineering  bei  der 
rifizierbar ist.  ten Mobilfunkdienste zur Verfügung.  bereitgestellten Software selbst oder durch Dritte durch‐
5.2 Zur Nutzung dieser Leistungen überlässt mobilcom‐ führen; insbesondere darf der Kunde die Software nicht 
3. Zahlungsbedingungen   debitel dem Kunden eine SIM‐Karte, die mit der Identifi‐ in unbefugter Weise verwerten, kopieren, modifizieren, 
3.1 Die Höhe der kalendertäglichen Entgelte und des ein‐ kationsnummer (PIN) und der Entsperrnummer (PUK) co‐ vermieten,  verleihen,  verbreiten,  bearbeiten,  dekompi‐
maligen  Aktivierungspreises  ergeben  sich  aus  der  bei  diert ist. Die überlassene SIM‐Karte bleibt Eigentum der  lieren oder auf andere Weise versuchen, den Quellcode 
Vertragsabschluss  jeweils  gültigen  Preisanzeige.  Die  mobilcom‐debitel.  mobilcom‐debitel  legt  die  Rufnum‐ der Software herzuleiten. 
Preise  werden  inklusive  gesetzlich  gültiger  Mehrwert‐ mern mit der Aktivierung der SIM‐Karte fest.  6.2 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Inanspruchnahme 
steuer angegeben.  Sollte der Kunde eine Wunschrufnummer ausgewählt ha‐ der Leistung „Rufumleitung“ sicherzustellen, dass der In‐
3.2 Die Zahlung der Aktivierungs‐ und Tarifpreise erfolgt  ben,  prüft  mobilcom‐debitel  deren  Verfügbarkeit.  Der  haber desjenigen Anschlusses, zu dem die Anrufe weiter‐
ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal (Eu‐ Kunde hat aber keinen Anspruch auf eine bestimmte Ruf‐ geleitet werden, damit einverstanden ist. 
rope) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22‐24 Boulevard Royal L‐2449  nummer.  6.3 Eine Weitergabe der SIM‐Karte und Nutzung einzel‐
Luxembourg.  Voraussetzung  der  Bestellung  der  SIM‐ 5.3 Die Mobilfunkleistungen sind räumlich auf den Emp‐ ner Optionen darf nicht gewerblich erfolgen. 
Karte und Buchung eines „freenet FUNK“‐Tarifes ist da‐ fangs‐ und Sendebereich der jeweiligen im Netz der Bun‐ 6.4 Die PIN‐Nummer darf nicht zusammen mit der SIM‐
her, dass der Kunde ein PayPal‐Konto entweder bereits  desrepublik  Deutschland  betriebenen  Stationen  be‐ Karte aufbewahrt oder an Dritte weitergegeben werden. 
eingerichtet  hat  oder  während  der  Buchung  einrichtet  schränkt.  Einschränkungen  des  räumlichen  Bereiches  6.5 Soweit der Kunde die ihm ausgehändigte SIM‐Karte 
und  die  Zahlung  der  „freenet  FUNK“‐Entgelte  über  das  werden die Netzbetreiber allenfalls vorübergehend und  oder Leistungen von mobilcom‐debitel Dritten zur Benut‐
PayPal‐Konto von Seiten des Kunden autorisiert wurde.  nur bei entsprechender technischer Notwendigkeit vor‐ zung  überlässt,  hat  er  diese  auf  die  vorgenannten  Ver‐
3.3 Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, wird je‐ nehmen.   pflichtungen hinzuweisen. 
der angefangene Kalendertag mit dem vereinbarten Ent‐ 5.4 Der Netzzugang ist für die Inanspruchnahme und Ab‐ 6.6  Änderungen  der  notwendigen  persönlichen  Daten 
gelt voll berechnet.  rechnung einer neben der Verbindung erbrachten Leis‐ sind unverzüglich anzuzeigen. 
3.4  Der  Kunde  erhält  einmal  monatlich  eine  Rechnung  tung  und  für  bestimmte  kostenpflichtige  Rufnummern‐  
über die im Vormonat angefallenen Entgelte an seine an‐ bereiche netzseitig gesperrt und können nicht entsperrt  7. SIM‐Karte (Verlust und Sperre) 
gegebene  verifizierte  E‐Mail‐Adresse.  Zusätzlich  kann  werden.  7.1 Der Kunde ist verpflichtet, mobilcom‐debitel den Ver‐
diese Rechnung innerhalb der App im kennwortgeschütz‐   lust oder ein Abhandenkommen der SIM‐Karte unverzüg‐
ten Self‐Care‐Tool angezeigt werden. 

16797_AGB_freenet_FUNK_1221 
lich innerhalb der App oder telefonisch anzuzeigen. mo‐ Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem mo‐ 12. Haftung 
bilcom‐debitel  wird  den  vom  Kunden  benannten  An‐ natlichem Entgelt verlangen, je nachdem, welcher Betrag  12.1  mobilcom‐debitel  haftet  für  Vermögensschäden, 
schluss sperren.  höher ist, es sei denn, der Kunde hat die Verlängerung  die  von  mobilcom‐debitel  auf  Grund  einer  fahrlässigen 
7.2 Im Falle des Verlustes infolge einer Straftat (insbes.  der Unterbrechung zu vertreten.   Verletzung der Verpflichtung als Anbieter von Telekom‐
durch Diebstahl, Unterschlagung oder Nötigung) ist der  9.4 Wird ein vereinbarter Kundendienst‐ oder Installati‐ munikationsdiensten  für  die  Öffentlichkeit  verursacht 
Kunde zudem verpflichtet, den Sachverhalt unverzüglich  onstermin vom Anbieter versäumt, kann der Kunde für  werden, nach den Regelungen des § 70 Telekommunika‐
bei der Polizei anzuzeigen.  jeden  versäumten  Termin  eine  Entschädigung  von  10  tionsgesetz (TKG).  
7.3 Der Kunde haftet bis zur Verlustmeldung bei der mo‐ Euro  oder  20  Prozent  der  vertraglich  vereinbarten  Mo‐ 12.2  Im  Übrigen  haftet  mobilcom‐debitel  bei  Vorsatz 
bilcom‐debitel für die bis dahin angefallene Entgelte, es  natsentgelten  bei  Verträgen  mit  gleichbleibendem  mo‐ oder  grober  Fahrlässigkeit.  Für  Schäden,  die  auf  einfa‐
sei denn, er hat den Verlust nicht zu vertreten. Unterlässt  natlichem Entgelt verlangen, es sei denn, der Kunde hat  cher  Fahrlässigkeit  der  mobilcom‐debitel  oder  etwaige 
der Kunde die unverzügliche Meldung, haftet er für Schä‐ das Versäumnis des Termins zu vertreten.  Erfüllungsgehilfen  beruhen,  haftet  mobilcom‐debitel 
den,  die  bei  rechtzeitiger  Meldung  vermieden  worden  9.5 Das Recht des Verbrauchers, einen über die Entschä‐ nur,  wenn  eine  wesentliche  Vertragspflicht  verletzt 
wären.  digung  nach  den  Ziffern  9.3  und  9.4  hinausgehenden  wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchfüh‐
7.4 Im Falle der Sperre bleibt der Kunde verpflichtet, die  Schadensersatz zu verlangen, bleibt unberührt. Die Ent‐ rung  des  Vertrages  überhaupt  erst  ermöglicht,  deren 
vertraglich vereinbarten Entgelte zu zahlen.  schädigung  ist  auf  einen  solchen  Schadensersatz  anzu‐ Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet 
7.5  Die  Geltung  des  Vertrages  bleibt  durch  eine  solche  rechnen, ein solcher Schadensersatz ist auf die Entschä‐ oder  auf  deren  Einhaltung  der  Kunde  regelmäßig  ver‐
Sperrung unberührt.  digung anzurechnen.   traut. Im letztgenannten Fall haftet mobilcom‐debitel je‐
    doch nicht für den nicht vorhersehbaren, nicht vertrags‐
8. Rufnummernmitnahme  10. Störungen/ Störungsmeldung  typischen  Schaden.  Bei  Schäden  an  Leben,  Körper  und 
8.1 Der Kunde kann jederzeit im laufenden Vertragsver‐ 10.1 mobilcom‐debitel behält sich das Recht zur zeitwei‐ Gesundheit haftet mobilcom‐debitel dem Kunden gegen‐
hältnis mit seiner im „freenet Funk“ Tarif eingerichteten  ligen Beschränkung der  Telekommunikationsdienste bei  über unbegrenzt. Die Haftung nach den Vorschriften des 
Mobilfunkrufnummer  in  ein  anderes  Vertragsverhältnis  Kapazitätsengpässen in den Betreibernetzen vor, insbe‐ Produkthaftungsgesetzes bleibt unberührt. 
unabhängig von einem Anbieter‐ oder Netzwechsel oder  sondere  bei  Störungen  wegen  technischer  Änderungen   
zu einem anderen Anbieter wechseln. Dazu muss er die  an  den  betriebsnotwendigen  Anlagen  und  Anlagen  der  13. Preisanpassungen und Vertragsanpassungen 
mobilcom‐debitel bzw. bei  einem  Anbieterwechsel  den  Betreiber, z.B. zur Verbesserung des Netzes oder Anbin‐ 13.1 mobilcom‐debitel behält sich vor, die vertraglichen 
aufnehmenden  Anbieter  mit  der  Übernahme  der  Ruf‐ dung der Station an das öffentliche Leitungsnetz, bei Be‐ Bedingungen einseitig zu ändern.  
nummer beauftragen.  triebsstörungen,  Energieversorgungsschwierigkeiten  13.2  Über  einseitige  Änderungen  wird  der  Kunde  min‐
8.2 Wir weisen darauf hin, dass ein bestehender Vertrag  oder  wegen  sonstiger  Maßnahmen,  die  für  einen  ord‐ destens einen Monat, höchstens zwei Monate bevor eine 
des Kunden mit dem anderen Anbieter von der Übertra‐ nungsgemäßen oder verbesserten Betrieb des Telekom‐ Vertragsänderung wirksam sein soll, klar und verständ‐
gung dieser Rufnummer unberührt bleibt. Der Kunde ist  munikationsdienstes  erforderlich  sind.  Störungen  der  lich auf einem dauerhaften Datenträger unterrichtet.  
daher weiter verpflichtet, die vereinbarten Entgelte bis  Übertragungsqualität durch atmosphärische oder ähnli‐ Im Falle einer Änderung hat der Kunde das Recht ohne 
zur Beendigung des Vertrages zu zahlen. Auf Verlangen  che Bedingungen sind nicht auszuschließen. Zeitweilige  Kündigungsfrist und ohne Kosten zu kündigen. Die Kün‐
kann der Kunde sich eine neue Rufnummer zuteilen las‐ Unterbrechungen  und  Beschränkungen  können  sich  digung  kann  innerhalb  von  drei  Monaten  nach  Zugang 
sen vom abgebenden Anbieter.  auch aus Gründen höherer Gewalt ergeben.  der Änderungsmitteilung erklärt werden. 
8.3 Die Übertragung einer Mobilfunkrufnummer auf An‐ 10.2 Bei Störungen kann der Kunde der mobilcom‐debi‐ Dies gilt nicht bei Änderungen, die 
trag des Kunden von einem anderen Anbieter von öffent‐ tel die jeweilige Störung melden. Die mobilcom‐debitel  1. ausschließlich zum Vorteil des Endnutzers sind. 
lich zugänglichen Telekommunikationsdiensten oder von  wird den Kunden spätestens innerhalb des darauffolgen‐ 2. rein administrativer Art sind und keine negativen 
einem Betreiber eines öffentlichen Telekommunikations‐ den Tages darüber informieren, welche Maßnahmen ein‐ Auswirkungen auf den Endnutzer haben. 
netzes (im Folgenden: anderer Anbieter) zur mobilcom‐ geleitet  wurden  und  wann  die  Störung  voraussichtlich  3. unmittelbar  durch  Unionsrecht  oder  innerstaat‐
debitel ist möglich, wenn die Voraussetzungen vorliegen,  behoben sein wird.   lich geltendes Recht vorgeschrieben werden. 
insbesondere  nachdem  der  andere  Anbieter  diese  Ruf‐ Bei  vollständigem  Ausfall  der  Dienstleistung  kann  der  13.3 Übt der Kunde ein ihm eingeräumtes Kündigungs‐
nummer zur Mitnahme freigegeben hat.  Kunde  ab  dem  dritten  Arbeitstag,  an  dem  die  Störung  recht nicht oder nicht fristgerecht aus, wird der Vertrag 
8.4  Die  Mitnahme  einer  Rufnummer  nach  Beendigung  nicht behoben werden konnte, eine Entschädigung ver‐ ab dem in der Mitteilung genannten Zeitpunkt der Ver‐
des Vertragsverhältnisses bei der mobilcom‐debitel kann  langen,  es  sei  denn,  der  Verbraucher  hat  die  Störung  tragsänderung mit der neuen Vertragsbestimmung fort‐
bis  zu  einem  Monat  nach  Vertragsende  beim  aufneh‐ oder ihr Fortdauern zu vertreten, oder die vollständige  gesetzt. mobilcom‐debitel verpflichtet sich, den Kunden 
menden Anbieter beantragt werden.   Unterbrechung des Dienstes beruht auf gesetzlich fest‐ in der Mitteilung über die Vertragsänderung auf die Fol‐
8.5 Die Mitnahme der Rufnummer und deren technische  gelegte Maßnahmen nach dem Telekommunikationsge‐ gen  einer  unterlassenen  Kündigung  hinzuweisen.  Kün‐
Aktivierung erfolgen an dem mit dem Kunden vereinbar‐ setz (kurz TKG), der Verordnung (EU) 2015/2120, auf si‐ digt der Kunde fristgerecht, endet der Vertrag mit Eintritt 
ten  Tag,  spätestens  innerhalb  des  folgenden  Arbeitsta‐ cherheitsbehördliche  Anordnungen  oder  auf  höherer  des in der Mitteilung genannten Zeitpunkts der Vertrags‐
ges. Andernfalls kann der Kunde von dem Anbieter, der  Gewalt.  Die  Höhe  der  Entschädigung  beträgt  am  dem  änderung.  
die  Verzögerung  zu  vertreten  hat,  eine  Entschädigung  dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab  13.4  Im  Fall  der  Änderung  der  gesetzlichen  Mehrwert‐
von  10  Euro  für  jeden  Tag  der  Verzögerung  verlangen.  dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich  steuer  ist  mobilcom‐debitel  unabhängig  von  den  oben 
Das Recht des Verbrauchers, einen über diese Entschädi‐ vereinbaren  Monatsentgelte  bei  Verträgen  mit  gleich‐ genannten  Einschränkungen  für  den  Fall  der  Erhöhung 
gung  hinausgehenden  Schadensersatz  zu  verlangen,  bleibendem  monatlichem  Entgelt,  je  nachdem  welcher  berechtigt und für den Fall der Senkung verpflichtet, den 
bleibt unberührt. Die Entschädigung ist auf einen solchen  Betrag höher ist.  Preis entsprechend anzupassen. 
Schadensersatz anzurechnen, ein solcher Schadensersatz  Soweit der Kunde eine Minderung nach Ziffer 11 geltend   
ist auf die Entschädigung anzurechnen.  macht, ist diese Minderung auf die Entschädigung nach  14. Widerrufsrecht 
  dieser Ziffer anzurechnen.   14.1 Ist der Kunde ein Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, also 
9. Anbieterwechsel    eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem 
9.1 Bei einem Anbieterwechsel darf die Leistung des ab‐ 11. Abweichungen/Minderung  Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerb‐
gebenden Anbieters nicht unterbrochen werden, bevor  11.1  Bei  Nichteinhaltung  der  vertraglich  vereinbarten  lichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zu‐
die  vertraglichen und  technischen  Voraussetzungen  für  Dienstequalität bei Internetzugangsdiensten, die gemäß  gerechnet werden kann, steht dem Kunden bei Fernab‐
einen Anbieterwechsel vorliegen, es sei denn, der Kunde  den  Festlegungen  der  Bundesnetzagentur  eine  erhebli‐ satzverträgen  (hierzu  zählen  insbesondere  die  online 
verlangt dies.  che,  kontinuierliche  und  regelmäßige  Abweichung  dar‐ oder telefonisch abgeschlossenen Verträge) und bei au‐
Der  abgebende  Anbieter  hat  ab  Vertragsende  bis  zum  stellt  und  von  einem  von  der  Bundesnetzagentur  noch  ßerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen 
Ende seiner Leistungspflicht einen Anspruch auf Entgelt‐ bereitzustellendem oder noch zu zertifizierendem Über‐ ein Widerrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu. 
zahlung. Die Höhe richtet sich nach den ursprünglich ver‐ wachungsmechanismus ermittelt wurde, ist der Kunde,  Der Kunde wird dazu eine Widerrufsbelehrung inklusive 
einbarten Vertragsbedingungen mit der Maßgabe, dass  der  Verbraucher  ist,  unbeschadet  sonstiger  Rechtsbe‐ Muster‐Widerrufsformular  auf  einem  dauerhaften  Da‐
sich  die  vereinbarten  Anschlussentgelte  (Grundgebüh‐ helfe berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt für  tenträger zugesandt bekommen.  
ren)  um  50  Prozent  reduzieren,  es  sei  denn  der  abge‐ den nicht vertragskonform geleisteten Vertragsbestand‐ 14.2  Das  Widerrufsrecht  erlischt  bei  einem  Vertrag  zur 
bende Anbieter weist nach, dass der Kunde die Verzöge‐ teil zu mindern oder dem Vertrag ohne Einhaltung einer  Erbringung von Dienstleistungen dann, wenn der Unter‐
rung des Anbieterwechsels zu vertreten hat.  Kündigungsfrist zu kündigen.  nehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und 
Der abgebende Anbieter hat ab dem Vertragsende eine  11.2 mit Ausnahme eines Internetzugangsdienstes steht  mit  der  Ausführung  der  Dienstleistung  erst  begonnen 
taggenaue Abrechnung vorzunehmen.   dieses Recht dem Kunden, der Verbraucher ist, auch bei  hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche 
9.2 Der Anspruch des aufnehmenden Anbieters auf Ent‐ anhaltenden  oder  häufig  auftretenden  erheblichen  Ab‐ Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis 
geltzahlung  entsteht  nicht  vor  erfolgreichem  Abschluss  weichungen zwischen der tatsächlichen und der im Ver‐ davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei voll‐
des Anbieterwechsels. Die Aktivierung des Dienstes beim  trag angegebenen Leistung zu.  ständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer ver‐
aufnehmenden  Anbieter  erfolgt  am  mit  dem  Kunden  11.3  Bei  der  Minderung  ist  das  vertraglich  vereinbarte  liert.  Bei  einem  außerhalb  von  Geschäftsräumen  ge‐
ausdrücklich  vereinbarten  Tag  unverzüglich.  Der  Dienst  Entgelt in dem Verhältnis herab zu setzten, in welchem  schlossenen Vertrag muss die Zustimmung des Verbrau‐
des Kunden darf dabei nicht länger als einen Arbeitstag  die  tatsächliche  Leistung  von der vertraglich  vereinbar‐ chers  auf  einem  dauerhaften  Datenträger  übermittelt 
unterbrochen sein.   ten  Leistung  abweicht.  Dem  Kunden  steht  zudem  der  werden. 
9.3 Wird der Dienst des Kunden länger als einen Arbeits‐ Rechtsweg zu den zuständigen Gerichten offen. Die Mög‐  
tag unterbrochen, kann der Kunde vom abgebenden An‐ lichkeit des Kunden, sich vorab bei der mobilcom‐debitel  15. Was sonst noch gilt:  
bieter für jeden weiteren Arbeitstag eine Entschädigung  zu beschweren, bleibt davon unberührt.  15.1  mobilcom‐debitel  kann  diesen  Vertrag  insgesamt 
von 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten    oder einzelne Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag 

16797_AGB_freenet_FUNK_1221 
auf ein mit mobilcom‐debitel i.S.v. §§ 15 ff. AktG verbun‐ Für den Umgang mit Sicherheitsvorfällen ist ein eigener 
denes Unternehmen übertragen.  Prozess etabliert, der eine schnelle Reaktion auf solche 
15.2  Erfüllungsort  für  die  Leistungen  des  Kunden  ist  Vorfälle durchgehend sicherstellt. 
Rendsburg.  Für die Angriffserkennung und ‐abwehr sind darüber hin‐
  aus technische Lösungen implementiert, die sowohl auf 
16. Darüber wollen wir Sie zudem informieren:  Angriffe aus dem Internet als auch auf interne Systeme 
16.1 Der Kunde kann jederzeit verlangen, mit seiner Ruf‐ ausgerichtet sind. 
nummer, seinem Namen, seinem Vornamen und seiner  Auch für die Erkennung und Behebung von Sicherheitslü‐
Anschrift  in  ein  allgemein  zugängliches  Teilnehmerver‐ cken sind Vorgehensweisen etabliert. So wird beispiels‐
zeichnis  unentgeltlich  eingetragen  zu  werden  oder  den  weise durch ein dediziertes Patch Management sicherge‐
Eintrag wieder löschen zu lassen.  stellt, dass im Unternehmen eingesetzte Software regel‐
16.2 Nutzt der Kunde die Mailbox nicht, d. h. fragt der  mäßig und zeitnah mit den notwendigen Sicherheitsup‐
Kunde Nachrichten über einen Zeitraum von mehr als 90  dates versorgt wird. 
Tagen  nicht  ab,  behält  sich  mobilcom‐debitel  vor,  die  Bei Auftreten von potenziell sicherheitsrelevanten Ereig‐
Mailbox zu deaktivieren. Sollten sich Nachrichten in der  nissen, wie z.B. Cyberangriffen, aber auch z.B. bei der Ein‐
Mailbox befinden, gehen sie mit der Deaktivierung unwi‐ führung  eines  neuen  IT‐Systems  zur  Verarbeitung  von 
derruflich verloren. mobilcom‐debitel übernimmt keine  vertraulichen  Informationen,  werden  IT‐Risikoanalysen 
Haftung  für  verloren  gegangene  Informationen.  Auf  durchgeführt, auf deren Basis potenzielle Sicherheitsbe‐
Wunsch des Kunden kann sie wieder aktiviert werden.  drohungen und ‐lücken identifiziert und entsprechende 
16.3  Der  Kunde  kann  verlangen,  dass  die  Nutzung  des  Maßnahmen zur Risikominimierung abgeleitet und um‐
Netzzuganges  für  bestimmte  Rufnummernbereiche  un‐ gesetzt werden. 
entgeltlich durch den Anbieter netzseitig gesperrt wird,  Um alle gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz einzu‐
soweit dies technisch möglich ist.  halten, ist ein interner Datenschutz‐ und IT‐Sicherheits‐
16.4 Der Kunde kann verlangen, dass die Identifizierung  beauftragter benannt, der in enger Zusammenarbeit mit 
Ihres  Mobilfunk‐Anschlusses  zur  Inanspruchnahme  und  der  IT‐Sicherheitsorganisation  Maßnahmen  zur  Einhal‐
Abrechnung  einer  neben  der  Verbindung  erbrachten  tung  der  gesetzlichen  Bestimmungen  zum  Schutz  der 
Leistung unentgeltlich netzseitig gesperrt wird.  Kundendaten  identifiziert  und  umsetzt.  Es  ist  sicherge‐
16.5 mobilcom‐debitel stellt selbst keine Dienste für End‐ stellt, dass alle Meldepflichten gegenüber Behörden und 
nutzer  mit  Behinderung  zur  Verfügung.  Für  Endnutzer  Kunden  bei  auftretenden  Sicherheitsvorfällen  fristge‐
mit  Hörschädigungen  unterstützt  die  mobilcom‐debitel  recht wahrgenommen werden. 
die Dienste der Tess ‐ Sign & Scipt ‐ Relay‐Dienste für hör‐ Da  mobilcom‐debitel  kein  eigenes  Mobilfunknetz  be‐
geschädigte Menschen GmbH.   treibt, sondern sich dafür der Dienste von Deutsche Te‐
16.6 Hinweis nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsge‐ lekom, Vodafone und Telefónica bedient, arbeitet mobil‐
setz (VSBG):  com‐debitel mit diesen Vorleistungsanbietern bei Prob‐
Zur  Beilegung  eines  Streits  mit  der  mobilcom‐debitel  lemen  mit  der  Netzintegrität  zusammen,  um  etwaige 
über die in § 68 TKG genannten Fälle kann der Kunde bei  Schäden zu verhindern oder zu minimieren. 
der  Verbraucherschlichtungsstelle  Telekommunikation   
der  Bundesnetzagentur  in  Bonn  (Verbraucherschlich‐ 17. Service und Kundendienst 
tungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfah‐ Unsere  Servicezeiten  sind  von  Montag  bis  Freitag  von 
ren einleiten. Die mobilcom‐debitel ist bereit, an Schlich‐ 8.00 bis 18.00 Uhr. Sie erreichen uns wie folgt: 
tungsverfahren  von  der  Bundesnetzagentur  teilzuneh‐
men.  help@freenet‐funk.de 
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lau‐
ten:  WhatsApp‐Kontakt: 040/5555 41 040 
Bundesnetzagentur   
Verbraucherschlichtungsstelle  Telekommunikation  (Re‐  
ferat. 216)  Stand: Dezember 2021 
Postfach 80 01   
53105 Bonn 
Webseite: www.bundesnetzagentur.de 
 
Im Übrigen nimmt die mobilcom‐debitel nicht an Streit‐
beilegungsverfahren  vor  einer  anderen  Verbraucher‐
schlichtungsstelle teil.  
16.7  Zur  außergerichtlichen  Streitbeilegung  steht  Ver‐
brauchern  bei  Online‐Kauf‐  und  Dienstleistungs‐verträ‐
gen  zudem  die  Möglichkeit  der  Online‐Streitbeilegung 
der Europäischen Kommission (im Folgenden „OS“) über 
die  OS‐Plattform  zur  Verfügung.  Diese  ist  unter folgen‐
dem  Link  erreichbar:  https://ec.europa.eu/consum‐
ers/odr/. 
16.8 Für sämtliche Rechtsgeschäfte und Rechts‐verhält‐
nisse  zwischen  der  mobilcom‐debitel  und  dem  Kunden 
gilt  das  Recht  der  Bundesrepublik  Deutschland  unter 
Ausschluss des UN‐Übereinkommens über Verträge über 
den  internationalen  Warenkauf,  gegenüber  Verbrau‐
chern jedoch nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der 
Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmun‐
gen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhn‐
lichen Aufenthalt hat. 
16.9 Informationen zu Arten von Maßnahmen, mit de‐
nen  mobilcom‐debitel  auf  Sicherheitsvorfälle,  ‐bedro‐
hungen und ‐lücken reagieren kann 
Die  Sicherheit  von  vertraulichen  Informationen,  insbe‐
sondere personenbezogener Daten und die verlässliche 
Verfügbarkeit unserer Produkte sind für mobilcom‐debi‐
tel wichtige Ziele. Daher sind unterschiedliche Maßnah‐
men etabliert, um die technischen Einrichtungen gegen 
Sicherheitsbedrohungen  abzusichern  und  auf  Sicher‐
heitsbedrohungen und ‐lücken schnell reagieren zu kön‐
nen. 
Basis für die Maßnahmen ist eine verbindliche Informati‐
onssicherheitsleitlinie,  die  neben  der  Definition  der  Si‐
cherheitsziele  auch  Rollen  und  Aufgaben  der  IT‐Sicher‐
heitsorganisation beschreibt und vorgibt. 

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Rechtliche Hinweise und Informationen nach §§ 54, 55 TKG und nach Art. 4  Abs. 1 TSM‐Ver‐
ordnung zu Ihrem Telefónica Germany‐Mobilfunknetz (im Folgenden: Telefónica) 
 
1. Notruf  che,  kontinuierliche  und  regelmäßige  Abweichung  dar‐
Die  Notruffunktion  steht  dem  Kunden  im  Netzabde‐ stellt  und  von  einem  von  der  Bundesnetzagentur  noch 
ckungsbereich  der  Telefónica  Germany  zur  Verfügung.  bereitzustellendem oder noch zu zertifizierendem Über‐
Den Notrufabfragestellen nach TKG sowie der Abfrage‐ wachungsmechanismus ermittelt wurde, ist der Kunde, 
stelle für die Rufnummer 124 124 wird als Standortan‐ der  Verbraucher  ist,  unbeschadet  sonstiger  Rechtsbe‐
gabe  die  Bezeichnung  der  den  Notruf  übermittelnden  helfe berechtigt, das vertraglich vereinbarte Entgelt für 
Funkzelle übermittelt, mittels derer kartografische Anga‐ den nicht vertragskonform geleisteten Vertragsbestand‐
ben über deren planmäßige Lage und Ausdehnung abge‐ teil zu mindern oder dem Vertrag ohne Einhaltung einer 
rufen werden können. Des Weiteren können die vorge‐ Kündigungsfrist  zu  kündigend  von  einem  von  der  Bun‐
nannten  Stellen  im  Bedarfsfall  Kundendaten  (z.  B.  An‐ desnetzagentur noch bereitzustellenden oder noch zu. 
schrift  des  Anschlussinhabers)  im  automatisierten  Aus‐ 2.9 Verkehrsmanagementmaßnahmen: 
kunftsverfahren  abrufen.  Im  Falle  von  Notrufen  außer‐ 2.9.1  Bei  Abwicklung  des  Daten‐  und  Sprachverkehrs 
halb der Abdeckungsbereiche der Telefónica‐Netze kann  setzt  Telefónica  Germany  geeignete  Mess‐  und  Steue‐
ein Notruf über andere verfügbare Mobilfunknetze erfol‐ rungselemente  ein, um  ein möglichst  optimales  Daten‐
gen. Notrufe zur 110 oder 112 über WLAN‐Telefonie sind  routing zu gewährleisten und etwaige Überlastungen von 
derzeit nicht möglich.  Netzkomponenten zu vermeiden. Im Falle von Engpässen 
  in einzelnen Netzkomponenten erfolgt eine systemseitig 
2.  Mobile  Datennutzung  und  Informationen  nach  der  gesteuerte  Anpassung,  die  einen  gleichwertigen  Nut‐
TSM‐Verordnung:  zungszugang der Kunden sicherstellen soll. Im Einzelfall 
2.1 Mobile Datenverbindungen werden im Wege der pa‐ kann  eine  Priorisierung  des  Voice‐over‐LTE‐Sprachver‐
ketvermittelten Datenübertragung realisiert. Informatio‐ kehrs  gegenüber  dem  sonstigen  Datenverkehr  im  LTE‐
nen  zum  Umfang  des  bereitgestellten  Datenvolumens  Netz  erfolgen  sowie  eine  Priorisierung  des  Datenver‐
sowie  zur  geschätzten  maximalen  und  beworbenen  kehrs  bevorrechtigter  Personen  nach  dem  PTSG  erfol‐
Download‐  und  Upload  Geschwindigkeit  (Bandbreite)  gen. Es werden dabei keine Verkehrsmanagementmaß‐
des Internetzugangs im jeweiligen Tarif sind dem jeweili‐ nahmen  vorgenommen,  durch  welche  die  Privatsphäre 
gen Produktdetailblättern zu entnehmen.   oder  der  Schutz  personenbezogener  Daten  beeinträch‐
2.2 Die jeweils tatsächlich zur Verfügung stehende Band‐ tigt wird. 
breite  ist  variabel  und  hängt  u.a.  ab  von  der  Übertra‐ 2.9.2 Telefónica setzt derzeit im Mobilfunk standardmä‐
gungstechnologie, der Anzahl der eingebuchten Nutzerin  ßig Network Address Translation (NAT) in Verbindung mit 
der jeweiligen Funkzelle, dem Server des Inhalte‐Anbie‐ privaten IPv4‐Adressen ein. In bestimmten Fällen können 
ters, dem Endgerät des Kunden, sowie dem Standort und  dadurch Dienste oder Anwendungen, die auf einer ein‐
ggf. der Bewegung des Nutzers und innerhalb der Funk‐ gehenden IP‐Verbindung beruhen nicht nutzbar sein, z.B. 
zelle.  Innerhalb  von  Gebäuden  können  die  Netzverfüg‐ der Betrieb von Servern oder bestimmte Gamingdienste. 
barkeit  und  die  Übertragungsgeschwindigkeit  einge‐ Andere  Dienste  wie  Webbrowsing,  E‐Mail‐  oder  Mes‐
schränkt sein. Bei erheblichen Abweichungen der Band‐ saging‐ Dienste sind hierdurch nicht beeinträchtigt. 
breite können sich der Abruf und die Verbreitung von In‐  
formationen und Inhalten über den Internetzugang ver‐ 3. Sicherheitsvorkehrungen 
langsamen  und  Einschränkungen  bei  der  Nutzung  von  Zur Identifikation und Behebung von Sicherheits‐ oder In‐
Anwendungen und Diensten ergeben, die über den Inter‐ tegritätsverletzungen  sowie  von  Bedrohungen  und 
netzugang in Anspruch genommen werden. Dies betrifft  Schwachstellen  stehen  Telefónica  Germany  präventive 
vor  allem  Dienste  mit  hohem  Band‐breitenbedarf,  wie  und reaktive Maßnahmen zur Verfügung. Zum Schutz der 
z.B.  Audio‐  und  Video‐Streaming,  Online‐  Gaming,  Her‐ Kunden arbeitet Telefónica Germany fortlaufend an der 
unterladen großer Dateien oder E‐Mail‐Anhänge   Verbesserung des Sicherheitskonzepts für ihre Netze und 
2.3 Aktuelle Informationen zum Netzausbau und der je‐ IT  Systeme.  Telefónica  Germany  versucht,  Sicherheits‐ 
weils  örtlich  verfügbare  Mobilfunk‐Technologie  können  und Integritätsverletzungen durch eine Vielzahl geeigne‐
über https://www.mobilcom‐debitel.de/tarife/netze/te‐ ter  technischen  Maßnahmen  (z.B.  Firewall,  Software‐
lefonica  oder  direkt  über  die  Seite  der  Telefónica  updates)  zu  unterbinden.  Soweit  Telefónica  (z.B.  durch 
https://www.o2online.de/netz/ abgerufen werden.  ihre Netzwerküberwachung) dennoch Sicherheitsvorfälle 
2.4 Die Übertragungstechniken 5G und Narrowband IoT  erkennt,  wird  Telefónica  die  Auswirkungen  durch  eine 
(NB‐  IoT)  stehen  nur  im  Rahmen  von  Mobilfunktarifen  zeitnahe Reaktion ihrer Mitarbeiter minimieren. 
bzw. Optionen zur Verfügung, die diese ausdrücklich be‐  
inhalten. Diese Information kann den Produktdetailblät‐ Stand: Dezember 2021 
tern  entnommen  werden.  Die  Nutzung  bestimmter 
Übertragungstechnologien kann daneben voraussetzen, 
dass  diese  vom  Endgerät  des  Kunden  unterstützt  wer‐
den.  
2.5 Die in den Produktdetailblättern angegebenen Über‐
tragungsgeschwindigkeiten  sind  Maximalwerte,  die  un‐
ter optimalen Bedingungen und bei entsprechender Ab‐
deckung  und  Verfügbarkeit  des  jeweiligen  Netzes  er‐
reicht werden können, sofern das verwendete Endgerät 
und der gewählte Tarif dies unterstützen. 
2.6 Nach Verbrauch des vertraglich vereinbarten Daten‐
volumens wird die Download‐ und Upload‐Verbindungs‐
geschwindigkeit reduziert, soweit dies im Mobilfunktarif 
des Kunden vorgesehen ist. Bei Verbrauch von 80% und 
100%  des  ungedrosselten  Datenvolumens  wird  der 
Kunde per SMS informiert. 
2.7 Im Rahmen der gedrosselten Geschwindigkeit sind In‐
ternet‐Dienste und Apps, die einen hohen Bandbreiten‐
bedarf  voraussetzen  (z.B.  Audio‐  und  Video‐Streaming, 
Online‐Gaming,  Herunterladen  großer  Dateien  oder  E‐
Mail‐Anhänge),  sind  nicht  oder  nur  mit  großen  Ein‐
schränkungen  nutzbar.  Volumengrenzen  sowie  redu‐
zierte Up‐ und Downloadgeschwindigkeiten können den 
jeweiligen Produktdetailblättern entnommen werden. 
2.8  Bei  Nichteinhaltung  der  vertraglich  vereinbarten 
Dienstequalität bei Internetzugangsdiensten, die gemäß 
den  Festlegungen  der  Bundesnetzagentur  eine  erhebli‐

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