EINKÄUFE UND DIENSTLEISTUNGEN

1. Beschreib verschiedene Einkaufseinrichtungen und ihr Warensortiment.

2. Definier näher die Begriffe: Zahlung, Garantie.
3. Kennst du Dienstleistungen wie Bank, Post, Telekommunikationen und andere? Sprich
darüber.
4. Nimm Stellung zu dem Phänomen Werbung und seinen Auswirkungen auf unser
Kaufverhalten.
5. Kann man unsere Lebensart als konsumorientiert bezeichnen?

1. Beschreib verschiedene Einkaufseinrichtungen und ihr Warensortiment.

Das Einkaufen gehört zu unserem täglichen Leben. In der Stadt gibt es viel mehr
Einkaufsmöglichkeiten als auf dem Land. Die meisten und wichtigsten Geschäfte einer Stadt
findet man im Zentrum, viele in der Fußgängerzone. In der Slowakei sind die meisten größeren
Einkaufszentren und Geschäfte auch am Wochenende geöffnet aber auf dem Land ist es
umgekehrt und vor allem am Sonntag sind die Geschäfte geschlossen. Es hängt von den
Öffnungszeiten jedes einzelnen Geschäftes ab.

Wenn uns zuhause einige Sachen fehlen, die wir gerade brauchen, können wir die Ware in
einem Geschäft kaufen, im Katalog oder Internet bestellen. Lebensmittel kauft man meistens in
einem Supermarkt, der als Selbstbedienung eingerichtet ist. Im Selbstbedienungsgeschäft
nehmen wir einen Einkaufswagen, in den wir alle Packungen, Tüten, Schachteln, Dosen und
Konserven legen. Das Einkaufen im Selbstbedienungsladen ist praktisch und schnell. Man kann
sich in Ruhe die Anweisungen lesen, das Datum kontrollieren oder die Qualität mit eigenen
Augen überprüfen. Bei jeder Sache findet man ein Etikett mit dem Preis. Man bezahlt an der
Kasse. Dann bekommt man die Quittung oder den Kassenblock.

Beim Pultverkauf muss man Schlange stehen.

Ein Supermarkt (Hypermarkt) hat viele Abteilungen z.B.:

in der Abteilung Brot und Gebäck oder in der Bäckerei kauft man Weiß-, Schwarz-,
Vollkornbrot, Brötchen, Kekse, Waffeln, Torten und andere Süßigkeiten, die man auch in einer
Konditorei kaufen kann. In der Abteilung Milchwaren oder in der Molkerei kauft man Voll-,
Butter-, Sauer- oder Kondensmilch, Sahne, Joghurt, Butter, Quark und Käse. In der Fleisch- und
Wurstwarenabteilung oder in der Fleischerei kann man aus verschiedenen Sorten von Wurst,
Salami, Fischen und Fleisch wählen, z.B. Rind-, Schweine-, Kalbfleisch und Geflügel. Der
Hypermarkt ist größer als Supermarkt. Am häufigsten stehen sie am Rande der Stadt. Im
Supermarkt finden wir die Nahrung und Drogerieprodukte und im Hypermarkt finden wir große
Auswahl an anderen Produkten (auch Kleidung, Möbel…).

Man kauft regelmäßig auch in anderen Geschäften ein. Das Geschäft mit Obst und Gemüse
bietet Äpfel, Zitronen, Bananen, Orangen, oder Aprikosen, Kirschen usw. Aus Obst erzeugt man
verschiedene Kompotte, Marmeladen, Jams oder Muse. In keiner Küche sollten Kartoffeln,

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Zwiebel, Knoblauch, Bohnen und Erbsen fehlen. Verschiedene Salate bereitet man aus Tomaten,
Gurken, Kraut, Kohl usw.

Der Kiosk – da bekommt man die Zeitungen und Zeitschriften, Zigaretten, Kaugummis,
Papiertaschentücher, DVDs, Streichhölzer, etwas zum Trinken und Naschen. Er steht meist auf
den frequentierten Straßen, an Haltestellen oder an Bahnhöfen.

Das Warenhaus ist ein mehrstöckiges Gebäude, wo man alles unter einem Dach kaufen kann.
Es gibt hier z. B. Abteilungen für die Damen- und Herrenkonfektion, die Drogerie, die
Haushaltsgeräte, die Spielwaren, die Sportabteilung, das Blumengeschäft, Café, Restaurant usw.
In meisten größeren Einkaufszentren gibt es eine Rolltreppe oder ein Aufzug, mit denen man in
die oberen Stockwerke und in das Untergeschoss geraten kann, wo sich auch die Tiefgarage mit
den Parkplätzen befindet. Mit dem Parken ist es auch diskutabel, manche Parkplätze sind ganz
kostenlos, manche sind nur erste 2 Stunden kostenlos und manche muss man schon vom Anfang
an bezahlen.

In einer Drogerie wählen wir Seife, Schampon, Hautcreme, Zahnbürste und Zahnpasta aus. Für
Männer gibt es hier Rasierartikel. Eine Frau kann aus der Menge Kosmetik wie Puder,
Lippenstifte, Augenstifte oder Nagellacke auswählen. Die Bekleidung besorgt man sich in
Textilwaren: für die Männer Mäntel, Jacken, Sakkos, Westen, Krawatten, Anzüge, Hosen und
Hemden. Für die Damen Kleider, Röcke, Blusen, Strümpfe usw. In einer Buchhandlung können
wir uns aussuchen, was uns interessiert: Lehrbücher, Krimis, Romane, abenteuerliche oder
romantische Geschichten, Märchen.

In Sportwaren bekommt man z.B.: Sportschuhe, Tennisschläger, Bälle, Skier, Skijacken und
andere Sachen für alle Sportarten und in allen Größen und Farben.
Es gibt eine Reihe von Fachgeschäften: Papierhandlung, Spielzeughandlung, Foto- Audio-
Videogeschäft, Antiquitätengeschäft, Blumenladen usw.

Auf dem Markt kann man vor allem Obst und Gemüse kaufen. Hier verkaufen viele Bauern
vom Lande ihre Produkte, die frisch sind.

2. Definier näher die Begriffe: Zahlung, Garantie.

Unter dem Begriff Zahlung versteht man in der Wirtschaft die Übereignung von Geld vom
zahlungspflichtigen Schuldner an den Zahlungsempfänger (Gläubiger). Die Zahlung ist eine der
wichtigsten wirtschaftlichen Transaktionen, die stets mit Geld zusammenhängen.
Zahlungsarten: Barzahlung, Lastschriften, Kunden- und Kreditkarten, Überweisung, Schecks,
Smart Banking
Um eine Garantie handelt es sich allgemein, wenn ein Rechtssubjekt ein bestimmtes Handeln
oder Unterlassen bereits vor Eintritt eines bestimmten Ereignisses rechtsverbindlich zusagt, etwa
mittels eines entsprechenden Vertrags (Garantievertrag). Die Garantie beträgt in der Regel 2
Jahre.
Eine Reklamation ist ein mündlicher oder schriftlicher Ausdruck der Unzufriedenheit mit einem
Produkt oder einer Dienstleistung von internen wie externen Kunden. Ursache können
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tatsächliche Mängel sein, aber auch Missverständnisse oder unrealistische Erwartungen. Die
Reklamation ist nur mit einer Quittung möglich.

3. Kennst du Dienstleistungen wie Bank, Post, Telekommunikationen und andere? Sprich

darüber.
Dienstleistung ist ein immaterielles Wirtschaftsgut, das ein Dienstleister bzw. ein
Dienstleistungsunternehmen auf einem Markt anbietet und das von Kunden in Anspruch
genommen werden kann. Einfacher kann man auch sagen, dass Menschen für andere Menschen
arbeiten und so sie ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllen. Wir kennen unterschiedliche
Dienstleistungen wie zum Beispiel:

Die Reinigung – man kann die Kleidung in allen größeren Städten reinigen lassen. Es ist vor
allem bei teuren Kleidungsstücken aus Wollmaterial empfohlen. Die Reinigung kommt meistens
in Frage, auch wenn man die Kleidung nicht mehr zu Hause sauber machen kann.

Die Reinigungsfirma – es gibt auch Reinigungsfirmen, die sich dem Reinigen von Häusern
widmen. Unter anderem üben sie diese Tätigkeiten aus: die Teppiche klopfen und reinigen, den
Parkettboden bohnern, die Böden oder Fliesen sauber machen, staubsaugen.

Der Zustelldienst – man kann den Zustelldienst beauftragen und sich schwere Sachen und
größere Einkäufe ins Haus liefern lassen. Diese Dienstleistung ist vor allem für ältere Menschen
geeignet. Aber auch für Familien, die größere Familienhäuser bewohnen oder in höheren Etagen
wohnen.

Die Bank - Eine Bank ist eine Institution, der man sein Geld zum Aufbewahren geben kann. Sie
wechselt aber auch Geld von einer Währung in die andere. Es gibt verschiedene Arten von
Banken: Die Staatsbank allein darf Geldscheine in Umlauf setzen. Dann gibt es Privatbanken.
Die zentrale Aufgabe einer Bank ist es, Geld von ihren Kunden als Einlagen entgegenzunehmen
und an andere Kunden als Kredite auszuleihen. Für die Einlagen zahlt die Bank Zinsen an den
Kunden. Das Geld kann man sich aus Bankautomaten mithilfe von Kreditkarten auszahlen
lassen.

Die Post – unter anderem kann man auf einer Post: Briefe absenden, eingeschriebene Briefe
abholen, Pakete abschicken, Schecks bezahlen, Telegramme absenden und telefonieren.

Die Polizei – die Polizei sollte Bürger schützen und ihnen in ungewöhnlichen und meistens auch
unangenehmen Situationen helfen. Falls wir das Gefühl haben, dass unsere Sicherheit bedroht
wird, können wir sie anrufen. Beim Diebstahl ruft man auch die Polizei an, um die Situation
rechtlich richtig zu lösen. Wenn man eine Autopanne hat, kann man sich auch an die Polizei
wenden, falls man sich nicht selbst helfen kann.
Der Taxiservice – das Prinzip besteht darin, die Menschen, die kein eigenes Auto haben oder
nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren wollen von einem Ort zum anderen zu fahren. Das
Auto heißt das Taxi und für jede Fahrt bezahlt man eine bestimmte Taxe.

Das Reisebüro - Ein Reisebüro ist eine Unternehmensform im Tourismus. Es bietet alle Formen
der Urlaubs- und Geschäftsreisen an. Dabei kann es als Reiseveranstalter oder als
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Reisevermittler auftreten. Falls man sich keine Sorgen machen will, kann man nur den
Urlaubsort auswählen und für alles sorgt das Reisebüro, das heißt für Unterkunft, Fahrkarten,
Verpflegung, Transfer, Versicherung.

Die Bücherei – ist ein Ort, wo die Bücher aufgrund eines Leserausweises ausgeliehen werden
können. Die Bücher sind in der letzten Zeit viel teuer geworden und deshalb bevorzugen viele
Menschen die Ausleihe der Bücher.

Der Friseur – ist eine Fachkraft für die Pflege des Kopfhaares und die Gestaltung der Frisur.
Ein Friseur übt zum Beispiel diese Tätigkeiten aus: die Haare schneiden, färben, eine Dauerwelle
machen, den Bart rasieren.

Im Allgemeinen vereinfachen die Dienstleistungen unser Leben sehr und wir können sie nicht
mehr wegdenken.

4. Nimm Stellung zu dem Phänomen Werbung und seinen Auswirkungen auf unser
Kaufverhalten
Um ihr Produkt zu verkaufen, lassen sich die Fachleute immer wieder Neues einfallen. Neben
der Qualität spielen die Verpackung, der Service, die Lieferzeit und die Finanzierung eine große
Rolle. Noch wichtiger ist das Image des Produktes, das durch die Werbung geschaffen wird.
Teure Waren müssen auch exklusiv präsentiert werden.
Was ist eigentlich eine Werbung? Die Werbung bietet Produkte und Dienstleistungen an und ihre
Hilfsmittel können z. B. Werbesprüche (Slogans) und kurze Werbefilme (Claims) sein. Es geht
darum, Käufer anzusprechen.
Berühmtestes Werbemittel unserer Zeit ist natürlich ein Fernsehen, aber sehr beliebt sind auch
andere Medien, wie Radio, Zeitung, Internet und vor allem Sozial-Netze, wie z. B. Instagram
oder Facebook.
Die Werbung hat nur einziges Ziel, und zwar, eine Gruppe der Käufer anzusprechen. Sie ist
immer an bestimmte Zielgruppe orientiert und richtet sich nach ihrem Alter, Geschlecht,
Einkommen, Familienstand, nach ihrer Ausbildung, Gesundheit, u. s. w. Der Käufer nimmt die
Werbung wahr und richtet seinen Kauf danach. Das bedeutet, dass in der Werbung Wünsche und
Bedürfnisse des Käufers ausgenutzt werden.
Sehr wichtig ist, zu welcher Tageszeit und an welchem Sender die Werbung läuft. Es ist kein
Zufall, sondern es wird von der Werbeindustrie genau festgelegt. So werden z. B. am Sonntag
Morgen viele Spielzeugwerbungen gesendet, da in dieser Zeit viele Kinder fernsehen.
Besonders viel investieren in die Werbung die Automobilindustrie, die Unterhaltung- und
Elektronikindustrie und die Erzeuger von Waschmitteln und Süßwaren. Ein Produkt bekommt
oft erst durch die Werbung ein bestimmtes Image.
Das Ziel der Werbung ist die Ware und ihre Vorteile zu zeigen und die Ware zu verkaufen.
Werbung sollte informieren aber sie manipuliert die Konsumenten, weil sie nicht der
Wirklichkeit entspricht. Sie beeinflusst uns und sie zwingt uns zum Kaufen. Werbung ist auch
ein wichtiger Wirtschaftsfaktor. Ihr größter Teil ist Manipulation des Käufers. Es sollen

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Meinungen und Verhaltensweisen des Käufers beeinflusst werden. Wir sollten uns darum gut
überlegen, was wir wirklich brauchen und was für uns notwendig ist.

5. Kann man unsere Lebensart als konsumorientiert bezeichnen?

Konsumgesellschaft stellt Produktion und Verbrauch von immer mehr und mehr Waren und
Dienstleistungen vor. Einige Menschen glauben, dass eine Verbrauchergesellschaft ihnen
besseres Leben ermöglicht. Die Menschen kaufen auch viele Produkte, vielleicht mehr als sie
brauchen.

Es gibt drei Arten von Bedürfnissen:

 Existenzbedürfnisse
 Grundbedürfnisse
 Luxusbedürfnisse.

Existenzbedürfnisse stellen eine Lebensnotwendigkeit dar und dienen der Selbsterhaltung.

Dazu gehören Essen und Trinken, Kleidung und ein Dach über dem Kopf. Aber auch eine Form
von Arbeit oder Beschäftigung sowie eine medizinische Versorgung zählen hierzu.

Von Grundbedürfnissen hängt nicht unsere Existenz ab, sondern sie sind durch die Gesellschaft
bedingt, als Grundlage angesehen, Aktivitäten und Güter. Dazu zählen beispielsweise der
Zugang zum Fernsehen, Radio oder Internet, der Zugang zur Bildung und zu kulturellen
Angeboten wie Museen, Kino oder zu Ähnlichem.

Die Luxusbedürfnisse enthalten die Güter, die wir nicht wirklich brauchen, aber die wir
trotzdem haben wollen. Klassische Luxusgüter sind z.B. ein Auto, Schmuck oder auch
Markenklamotten oder teures Essen wie Kaviar oder Champagner.

Menschen in der Konsumgesellschaft möchten komfortabler leben. Ein übermäßiger

Lebensmittelkauf ist schlecht, weil wenn wir die Lebensmittel nicht verbrauchen, wandeln sie in
den Müll. Der gesamte Produktionsprozess war nutzlos. Und so funktioniert es mit allem. Am
schlimmsten sind die Einwegartikel für den täglichen Verbrauch. Produkte wie Fernseher,
Handys und Computer waren früher Luxus. Heutzutage können Menschen diese Dinge einfacher
kaufen als jemals zuvor. Der Markt für diese Waren wächst ständig schneller.
Verbrauchergesellschaften ermutigen die Menschen, größere und bessere Produkte zu kaufen.
Beispielsweise kommen jedes Jahr „intelligentere/smart“ Telefone heraus. In einer
Konsumgesellschaft kaufen Menschen häufig neuere und fortschrittlichere Produkte. Dies
erzeugt viel Abfall. Das Ozonloch, der Klimawandel, der Verlust der biologischen Vielfalt sind
das Ergebnis der Massenkonsumgesellschaft.

Eine weitere Bedrohung stellt Fast Fashion dar. Also das Geschäft mit der schnellen Mode. Das
heißt, dass mehrere Kollektionen in kürzerer Zeit hergestellt werden. Und die Folgen sind, dass
die Leute mehr Kleidung kaufen, weil sie immer „in“ sein wollen. Und dann werden die „alten“
Klamotten auf den Müll-Lagerplatz weggeschmissen. Jährlich werden 85 Millionen Bäume
wegen der Mode eingeschlagen. Die Modebranche lässt 10 Prozent des CO 2 in die Atmosphäre

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ab. Außerdem verursacht sie die Wasserverschmutzung. In der Slowakei werden jedes Jahr 3 000
Tonnen von Klamotten weggeworfen. Es sollte möglichst schnell eine Veränderung entstehen.
Zum Beispiel die Klamotten könnten nicht mehr aus Baumwolle hergestellt werden, sondern aus
nachhaltigen Materialien wie Econyl. Econyl entsteht aus alten Fischernetzen und
Plastikflaschen. Auch andere Sachen sind aus Plastikflaschen hergestellt. Vielleicht habt ihr im
Fernsehen bemerkt, dass IKEA eine Neuigkeit hat, einen Teppich aus Plastikflaschen. Das stellt
ein schönes Beispiel dar, wie man Plastikflaschen recyceln kann.
Heutzutage denken viele Menschen ernsthafter über die Auswirkungen von Konsumgesellschaft
auf die Umwelt nach und versuchen, verantwortungsbewusstere Konsumenten zu werden. Es ist
wichtig, dass sich endlich das Gewissen der Menschen regt. Nur so kann eine Massenproduktion
von Produkten und Dienstleistungen verhindert werden.
Fakten zum Überkonsum
Kunststoff - Im Jahr 2050 wird nach Schätzungen mehr Plastik in den Meeren schwimmen als
Fische.
Kleidung - Polyester ist der Motor von Fast Fashion. Mehr als 60 Prozent der heutigen Kleidung
enthalten synthetische Fasern aus Rohöl, die biologisch nicht abbaubar sind.
Smartphones - 78 Prozent der Smartphone-Käufer ersetzen ein vorhandenes Gerät, anstatt es zu
reparieren.

Der Tante-Emma-Laden - https://www.youtube.com/watch?v=GVODPQnVjqY

Zahlungsmöglichkeiten http://youtube.com/watch?v=pUmkVUBKqPk